工业仪表论文篇1
（1）生产系统组成：人机接口站（HiS）；现场控制站（FCS）；工程技术处理用pC（enG）；总线转化器（BCV）；通信门路单元（CGw）；高级过程控制站（apCS）；通用子系统门路（GSGw）；exaopc；信息系统pC、上位计算机；proSaFi-RS安全仪表系统；电气控制站；V网；ethernet；现场总线。（2）主要工艺操作的仪表逻辑控制及生产工艺：炼油化工生产过程中，正确使用仪表设备是保证生产正常安全运行的重要条件。所有工艺操作参数都从仪表指示读数中反映出来，生产过程的控制都依赖于仪表设备的正确调节。因此，调节回路的正确使用非常重要。简单调节回路原理，由调节对象，测量变送器，调节器及执行机构四个部分组成一个调节回路，且该回路是一个调节器，一个执行机构（调节阀），调节器的输出直接控制执行机构（调节阀），这样所构成的控制回路就是简单调节回路。
2仪表控制系统在炼油化工装置运行与控制
DCS系统将完成对装置的工艺参数进行监视、报警和过程控制。DCS人机操作界面(操作站)还可同时监视其它系统的信息，如安全仪表系统(SiS)、可燃和有毒气体检测系统(GDS)、压缩机组控制系统(CCS)、火灾报警系统（FaS）和闭路电视监视系统(CCtV)等。安全仪表保护系统(SaFityinstrumentidSystim-SiS)独立于DCS系统和其它子系统单独设置，SiS系统和辅助操作台的紧急停车控制按钮，用于实现生产装置的安全联锁停车的控制，以确保人员及生产装置、重要机组和关键设备的安全。SiS系统将独立完成装置的安全联锁或紧急停车。SiS系统中关键的联锁控制回路应分散在不同的控制器。重要的安全联锁、紧急停车系统及关键设备联锁保护设置独立SiS系统。可燃和有毒气体检测系统（GasDetictionSystim–GDS）、FaS系统和CCtV系统将对装置区域内的可燃气体、有毒气体、火灾报警、重要的被监视区域及其消防联动进行统一监视和控制。GDS系统由系统控制站和监视站组成，将完全独立于其它任何控制系统，单独设置，并可与DCS系统进行通讯。在化工区中央控制室集中设置GDS系统控制站，在生产装置的现场机柜间(FRR)内设置GDS系统远程i/o机柜。
3结语
工业仪表论文篇2
关键词：高职教育；热工仪表；课程改革
中图分类号：G633文献标识码：a文章编号：1003-2851（2011）07-0-01
一、传统授课情况
《热工检测及仪表》是生产过程自动化技术专业必修的一门核心专业课，是一门发展非常快的学科，它的理论性、系统性、实践性均很强。[1]但传统教学方式将重点单纯地放在理论知识的传授，不能满足高职学生对于仪表知识和技能的真正需求，也无法跟上日新月异的仪表技术的发展步伐。学生将来工作无法将理论与实际工作联系，工作适应期较长，这样的教学效果难以得到企业的认可，学生也会觉得在学校根本学不到什么。
二、课程改革思路
所谓“课、岗、证结合”，是根据高职教育的特点，按照“工学结合”的课程改革思路，将课程建设与职业岗位技能、职业技能鉴定对接，使得高职学生在校学习期间，既能获得与工作岗位一致的职业技能，又能实现学历证、职业资格证“双证”毕业，真正体现了以就业为导向，以培养学生职业素质为根本的高职教育目标。《热工检测及仪表》系列课程就是采用“课、岗、证结合”这种思路去进行教学改革的。
三、“课、岗、证结合”教学改革探索
（一）组织与真实职业岗位、职业技能鉴定相结合的教学内容
《热工检测及仪表》系列课程包括《热工检测及仪表》、《仪表现场实习》和《热工仪表检修实训》，根据“课、岗、证结合”的改革思路，在企业专家的指导下，其教学内容更贴近真实岗位和职业技能鉴定的要求。《热工检测及仪表》课程内容除了讲授仪表的基本理论外，重点是融入岗位的职业规范和仪表的行业标准，以及热工仪表检修工理论题库的内容，采用理论与实践一体化的教学方法进行授课，使学生真正做到知行合一。[2]《仪表现场实习》借助校外企业实习基地的资源优势，让学生进入企业的真实岗位跟班实习，掌握岗位要求的知识和技能，同时培养了学生的职业素养。《热工仪表检修实训》则是为了学生通过技能鉴定，实现“双证”毕业而设置一门实训课程，让学生按照职业技能鉴定的要求，有针对性地进行实操强化训练，加强了对学生技能的培养。
（二）建设与真实职业岗位、职业技能鉴定相结合的校内实训室
校内建设有热工仪表实训室，它也是职业技能鉴定的场所。实训室模拟真实工作现场，按照职业技能鉴定要求，开展有各类热工仪表的安装、使用、校验、维修，以及检测系统构建等多种实训项目。例如《孔板流量测量装置的拆装与调校》项目，学生需要在管道上安装流量测量装置、搭建流量测量系统，并进行智能仪表的参数设定，它涵盖了流量测量系统构建的大部分知识，既帮助学生顺利通过技能鉴定，又能使学生今后工作中遇到类似任务时能尽快上手。
（三）开展与真实职业岗位、职业技能鉴定相结合的企业实践
我院在一大型火电企业建设有长期合作的教学基地，该企业有典型而复杂的大型火电机组，对学生而言，这是一个极佳的实习场所，因为他可以在这里学到几乎所有他们需要的专业技能。在《仪表现场实习》中，学生跟着企业教师进行热工仪表的检修和校验工作。以一次锅炉燃烧器三次风信号失去检修为例，学生可以学到风压测量的知识、排故方法、工作票制度、标准的热工岗位工作流程、职业素养、人际沟通方法等与专业岗位紧密相关的知识，而这些是在课本中学不到的。
（四）制作与真实职业岗位、职业技能鉴定相结合的多媒体课件
为了提高理论学习的趣味性，我们制作了《热工检测及仪表》多媒体课件。它可以激发学生的学习兴趣，具有传统讲授手段无法比拟的优点。[3]除了包括常规ppt课件外，还将反映企业现场的仪表、测点位置的图片和视频嵌入课件里，同时设置了职业技能鉴定理论题库的交互测验功能，以及实操项目的教学视频。除了让学生熟识仪表知识外，还可以作为职业技能鉴定的课后辅导平台。
四、教学改革成效
（一）激发了学生的学习兴趣
教学改革的一个显著成效是，学生的学习积极性提高了。高职学生由于基础知识薄弱，对于理论学习存在畏难心理，“满堂灌”的理论授课只会让他们昏昏欲睡，学不到知识。但他们的形象思维能力较强，更愿意自己动手，这种大比例的实践教学能让他们更乐于在实践中通过提高理论认识的方式去解决遇到的问题。
（二）获得了招聘企业的认可
在教学改革中受益的该专业2011届毕业生中，有十几名学生被某新建大型纸业公司录用，由于他们较强的岗位适应能力和较高的专业技能水平，现在已有两人担任值长，多人担任班长，得到了企业充分的肯定。
（三）提高了“双证”毕业率
在实现教学一体化、企业现场实习、多媒体视频演示后，学生的动手能力大为增强，实操项目相对以往操作更规范。将技能鉴定理论题库纳入教学内容后，其理论考核通过率迅速提高，保证了95%以上的“双证”毕业率。
五、结束语
实行“课、岗、证结合”的《热工检测及仪表》系列课程教学改革，不但能使得学生真正学到专业知识和技能，而且提高了该专业在行业中的认可度，增强了学生的就业竞争力。今后教学改革的方向，在于以行动为导向的更贴近生产实践的立体化教材的建设，让该专业能获得行业企业更广泛的认可。
参考文献：
[1]陈占秀.《热工测量与仪表》课程建设与改革[J].中国电力教育,2008,(3):76.
工业仪表论文篇3
关键词化工自动化仪表；化工自动化；化工仪表管理
我国化工企业的发展密切关系国计民生与国民经济的其他部门，为我国创造经济价值。但我国化工企业生产过程具有毒、易燃、易爆、高温、高压等特点，不利于人员控制，容易发生安全事故，且容易造成企业的财产损失与人员生命危险，而化工自动化仪表的应用为化工生产过程提供了先进的手段，不仅有利于促进企业降低生产消耗，提高产品质量，提高生产效率，促进生产持续稳定进行，而且有利于提高企业的经济效益与社会的整体效益。对此，我国应加强化工自动化仪表的广泛应用，发挥其积极作用，并继续对其进行研究以解决与改善其存有的问题与不足，从而推动我国化工企业为我国创造更多的经济价值。
1我国化工自动化仪表
化工自动化仪表在化工生产中的应用主要指可以自动完成对生产工艺参数进行检测、显示、记录、控制以及数据处理的工作，从而保证化工生产过程安全、正常与高效。化工自动化仪表即化工生产过程的自动化，是实现化工自动化控制最主要也是最直观的部分。
2我国化工自动化仪表存有的问题与不足
2.1我国化工自动化仪表设计存在不足
化工自动化仪表设计工作中出现的无论大小问题都对化工企业产生影响，且直接关乎用户的利益。一些化工自动化仪表设计单位不能从用户角度出发，有的忽视企业自身的工艺要求、性质与环境，从而不能进行合理地选择的自动化仪表选型，导致仪表选型缺乏科学性，不能达到选型统一。
2.2化工自动化仪表施工阶段质量控制工作不到位
仪表施工阶段的质量控制是自动化仪表整体质量的重要保证，而施工前的准备阶段需准备充分，它直接关系自动化仪表的工作。但目前我国一些化工企业对施工前的准备工作重视程度不够，施工现场安全管理制度不完善，缺乏对其进行监督与检查的执行力度，验收工作不到位，导致安全事故时有发生，威胁着人们的生命财产安全。施工阶段的各个环节都不容忽视，都需严格认真对其进行监查以保证其质量安全。
2.3自动化仪表管理水平有待提高
1）我国目前化工自动化仪表存在人才发展受限制，人员培训制度不够完善以及对人才投入经费太少等问题。化工企业技术人员一般在一个岗位很少更换，且受企业性质、传统观念、地域特点以及发展空间小等影响不容易技术人员实现技术突破，影响其工作与学习的积极性。现阶段我国化工企业人员培训存在理论与实践脱节的现象，重视理论培训却忽视知识应用于实践，影响培训的效果。且好多老技工虽实践经验丰富，但理论知识缺乏，不利于培训效果并影响员工进行培训的积极性。此外，由于化工自动化仪表具有先进性，需要高科技支持，对其研发需大量的科研人员与资金投入，好多化工企业大部分资金用于了企业生产与设备更新，对于提供人员培训学习的经费很少，这不利于人才的培养；
2）目前我国化工自动化仪表管理人员素质亟待提高，管理制度不够完善。随着我国化工自动化水平越来越高，自动化仪表种类越来越多，但缺乏理论水平高与实践能力强的自动化仪表人才，不少化工企业由于管理不善存在人才流失、人才断层等现象。化工自动化仪表管理水平的高低直接关系着企业的发展。目前化工生产仍存在因管理不到位而存有质量不够高、处理问题不及时等现象。
3改善我国化工自动化仪表现状的解决对策
3.1保证化工自动化仪表设计工作质量
在进行化工自动化仪表设计工作时应考虑仪表的工艺要求、参数、性质及环境等进行仪表选型，根据自动化仪表选型经济性、科学性与先进性等特点，统一要求以确保选型的统一，并注意将自动化仪表设计选型环节的运行费用考虑在内。
3.2加强化工自动化仪表的施工质量
施工阶段做好资料、物资与验收表格的准备，对仪表施工中的原材料与设备进行严格检查、做好验收，注意对其施工质量进行公正、客观、严格的检查与评价，并建立与健全施工现场安全管理制度，加大施工各个环节的监督与检查的执行，及时解决发现的施工问题，排除安全隐患。对新仪表进行多次试用，经试用安全后再投入施工使用。保证施工质量安全，从而利于仪表施工顺利进行。
3.3有效加强化工自动化仪表的管理
我国化工自动化仪表管理水平提高的措施主要有以下几点：1）需要建立与完善人才培养机制，拓宽人才发展空间。加强领导对人才培养重要性的认识，加大对人才培训的经费投入，增强对技术人员的管理与重视，打破传统束缚，提供广泛发展空间。并注重加强培训、提高培训效果、增强人员素质，不仅进行有重点地培训，而且注重专业与技能培训，真正使理论能够应用并指导实践；2）建立与完善化工自动化仪表管理制度。注重对人才与技术的档案进行分类管理，按照相关规定制定管理档案，制定明细规则，做好生产、研发、设备与档案管理等各部门协调工作。并加强管理，解决人才流失与断层的问题，注重加强自动化仪表管理人员专业技术与管理水平，提高其业务水准，强化管理制度的落实。
4结论
总之，我国应加大对化工自动化仪表的研发力度，着重解决其现存的问题与不足，尽快对其解决与改善，从而利于自动化仪表更广泛的应用，以更好得发挥其积极作用。
参考文献
[1]刘立波，杜惠吉.化工生产控制自动化仪表问题浅析[J].才智，2010.
工业仪表论文篇4
关键词：商务礼仪；服务型；企业形象战略；应用
中图分类号：F272文献标识码：a文章编号：1673-1069（2017）04-1-2
1企业形象的概念和主要观点
纵观国内外理论读物和研究文章，人们对其企业形象的理解，主流的观点可以划归为三种类型，即文化论、竞争论、品牌论。
文化论者认为，企业形象是指企业通过设计各种标志并使其深入人心，从而建立起来的对外总体印象，并认为企业形象建设处于企业文化建设的核心地位。企业形象文化论的代表理论是著名的CiS理论，CiS将企业形象分为理念形象、行为形象和视觉形象三个层次。其中，理念形象主要包括企业的使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标等；行为形象主要包括员工素质、企业制度、行为规范等；视觉形象主要包括企业的基本标示、应用标示和厂容厂貌等。
竞争论者认为，企业形象是企业竞争的最新形式之一。他们把企业竞争的发展历程分为四个主要阶段，分别是：产品竞争阶段、推销竞争阶段、营销竞争阶段和形象竞争阶段，与前三个阶段的产品力、推销力、营销力相对应，企业形象可以产生形象力。他们认为，在科学技术的飞速发展之下，产品质量不断提高，推销和营销手段不断丰富，功能和价格差异越来越小，企业要保持竞争力，就必须塑造良好形象，通过企业形象制胜。
品牌论者之中，最著名的当属营销沟通与战略品牌管理研究的先驱者KevinLaneKeller，他对企业形象所下的定义是：消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。他提出企业形象宣传可用来从整体上为企业品牌创造联想，这种联想能够产生品牌资产这一无形资产。他还提出，品牌资产的积累是一种品牌营销活动，企业可以通过选择品牌要素、设计营销方案、整合营销沟通、利用品牌杠杆等方式打造强势品牌，而企业形象宣传是品牌资产创建的重要手段。
2商务礼仪Ψ务型企业形象战略的意义
商务礼仪是商务人员在商务活动中，出于对商务交往对象的尊重和友好，同时也是为了维护个人形象和企业形象，所共同遵循的行为规范和行为准则。商务礼仪是一般人际交往礼仪在商务活动中的实际运用和具体体现，与后者相比，商务礼仪的规范性、约束性和操作性和更强，对企业的商务活动起着重要的影响作用。甚至可以说，商务人员的礼仪素养和礼仪表现与企业的经济效益密切相关。
有学者提出，人们对企业形象的判断取决于两个方面：一方面是企业的产品质量和服务质量，另一方面是企业员工的礼仪与形象。对于服务型企业，其产品就是企业提供给客户的服务，而服务又是由员工来实现，所以与生产型企业相比，人们对服务型企业形象的判断，更加聚焦到员工的礼仪、形象和服务质量上。其中，最基本的判断依据就是企业员工商务礼仪素养。
商务礼仪对服务型企业形象战略实施的影响主要表现在以下几个方面：
①员工礼仪素养可以规范其言行，使企业全员团结协作，提高效率。良好的商务礼仪素养首先作用于企业内部，在员工的日常工作中，彼此之间保持良好的礼仪交往和个人形象，能够起到增进沟通交流、凝聚人心力量、营造和谐氛围、健康快乐工作的积极作用。
②员工礼仪素养是企业管理的重要方面，直接反映企业的管理水平。良好的商务礼仪素养大多都建立在制度化、流程化、标准化程度较高的企业管理之上，混乱的企业管理无法培育出能够展示企业良好形象的员工礼仪素养，两者是紧密相关、互为促进的。
③员工礼仪素养是企业形象的真实写照，也是企业形象的即时性宣传。员工的礼仪素养还作用于企业的商务活动之中，无论是文电、通联这类非面对面的商务活动，还是会见、谈判、仪式这类面对面或公开的商务活动，员工礼仪素养都是宣传企业形象的首要途径和重要渠道。
④员工礼仪素养的持续保持和不断提高，能够提升企业的综合竞争力。在企业内部运行和各种商务活动中，企业的形象都能通过员工的礼仪素养和表现而深入人心，这种影响归纳起来讲通常被叫作“内塑文化、外树形象”，从而促进企业综合竞争力的提高。
3商务礼仪与企业形象战略的对接
企业形象战略是指在对企业内外部环境和条件进行充分调查、研究和分析的基础上，通过商业策划和形象设计，打造企业专属的识别系统，展示企业独有的标志和特征，塑造企业在公众心目中的特定位置和形象的战略。
服务型企业形象的塑造可以分为三个主要方面，即理念形象塑造、行为形象塑造和视觉形象塑造。其中，理念形象塑造可以通过提炼企业使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标等来实现；行为形象塑造则与员工素质和行为密切相关，需要建立一整套制度并通过各种培训和企业文化的影响来实现；视觉形象塑造则可以通过企业形象设计来实现。
按照现代商务礼仪的基本内容，我们可以把员工商务礼仪分为三个部分，即仪容仪表礼仪、办公接待礼仪和人际交往礼仪。那么如何实现商务礼仪与企业形象战略的有效对接呢？我们认为可以按照如下方法步骤和工作要点来实现：
首先，我们从企业的视角将员工的行为重新归类，可以分为两种：与内部运行相关的行为、与商务活动相关的行为，再加上企业对员工进行相关培训的行为，一共是三种行为，即内部工作行为、商务活动行为和专项培训行为。
然后，我们逐个对照员工行为与企业形象进行对接。一是内部工作行为，对这类行为的约束和培养主要包括：①员工仪容仪表规范性要求，除了符合一般礼仪要求，还要符合企业形象要求；②内部运行工作制度程序和规范，通过制度程序的规范化执行来建立企业在员工心中形象。二是商务活动行为，对这类行为的约束和培养主要包括：①员工仪容仪表规范性要求，与内部工作行为要求具有一致性的同时，还要根据着装top原则（即符合商务活动的时间、地点、场合）、商务交往对象的习俗习惯等进行调整；②商务活动礼仪规范，根据商务活动类型而具体安排，通过员工的行为来展示企业形象。
最后，我们根据员工队伍在企业形象战略实施中所暴露出来的问题和短板，开展有针对性的培训，这些培训的开展遵循以下原则：①既强化员工对商务礼仪的学习实践，又注重员工对企业使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标的深入理解和掌握，使员工将商务礼仪和企业形象内容运用到内部工作与商务活动中，提高员工的礼仪素养和企业形象战略实施的可操作性；②既培养员工的礼仪意识，又注重企业制度文化建设，使员工在不断提高个人内在修养的同时将企业形象内化于心；③既规范员工的礼仪习惯，又注重按照企业形象战略目标设计和具体实施措施规范员工行为，使员工在日常工作中自然地参与到企业形象塑造工作之中，即外化于形。
4结语
企业员工除了要具备基本的商务礼仪素质之外，还必须通过有礼仪的商务行为展示和宣传企业形象。员工所塑造的形象也不仅仅是简单的使客户感觉“良好”，而是要使企业的使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标以及一系列形象战略内容深入人心，从而促进企业知名度、美誉度和影响力的提高。
参考文献
[1]娄丹.你的商务形象价值百万――浅谈企业员工礼仪及其重要性[J].佳木斯职业学院学报，2015（4）.
工业仪表论文篇5
为贯彻落实总厂关于开展“我要安全”主题活动的通知精神，进一步提升仪表维护水平、增强全员安全意识。我仪表车间积极行动起来，结合日常仪表维护工作出现的安全问题，开展了形式多样的大讨论活动，广泛宣传，层层发动。在车间上下营造出了浓郁的活动氛围，使该活动人人皆知，深入人心。本周仪表车间“我要安全”重点开展以下活动：
一、我仪表车间领导及时贯彻落实总厂关于开展“我要安全”主题活动的通知精神，深入班组，组织班员学习文件精神，制定仪表车间“我要安全”主题活动实施方案。利用宣传栏、班长会、交接班会大力宣传“我要安全”主题活动，使本次主题活动覆盖到每个维护班组、岗位，每名员工，做到每名员工都参加、受到教育，增强安全意识。
二、我仪表车间深入开展隐患排查治理活动，车间主任薛付才、书记王顺利、技术副主任王永利，技术组人员带头深入各生产装置进行仪表隐患排查整改活动，加强了对现场仪表隐患查处力度，共查处了隐患19项，整改了16项，真正使“我要安全”活动深入职工当中，进一步强化安全意识。
工业仪表论文篇6
【关键词】中职技校；礼仪文化；普及教育
礼仪，是人类文明的重要组成部分，是人类宝贵的精神财富。它是一种传统、文化，也是一种艺术，从其理论意义与社会功能来看，表现出一种社会成员个体的自律性、内控性和预防特征，它对社会成员的人格要求与行为约束有特定的要求，对促进社会的稳定与进步产生重要的作用。我国是一个文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。
以孔子为代表的我国古代先贤，较早在他们的社会活动中形成了完整的礼教思想，并通过制礼作乐推行一套颇为完善的礼教制度。“不学礼，无以立”（《史记・孔子世家》），“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”（《荀子・修身》）……这些质朴的思想、简单的语句精辟地概括了礼仪所起的社会公用，并在民众百姓中推广为道德伦理上的礼仪教化，成为维护人伦和谐与社会秩序的精神规约。
一、礼仪在现代社会中的价值与功用
在数千年的中华文明发展史上，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，也可以说礼仪本身就是一种“律己敬人”的过程，它是人际交往中适用的一种艺术，或者说是一种约定俗成的交际方式或交际方法。这种礼教思想在各个历史时期都产生着重大而深远的影响，至今在社会意识形态方面仍保持着强盛的生命力。
当前，我国处于市场经济竞争激烈的时期，由于各种利益的平衡关系，难免会产生种种矛盾、冲突，有时甚至影响到社会的稳定与和谐。因此，在社会人际交往中，除了应有维护社会安定的强制性法纪法规以外，还应有一定的约定俗成的意识形态观念来约束人们的社会行为。我国职业教育学校的人文课程教学，应当重视礼仪精神对于当代的重要意义，从先人留下的丰厚文化遗产中，取其精华，去其糟粕，继承和发扬中华礼仪优良传统，以激发当代民族的创造和进取精神，推进精神文明的建设，加快我国文明、进步的进程及和谐社会的创建。现代社会，各种活动更是离不开礼仪。礼仪就像一种功能奇特的溶剂，在各种人际之间化解可能化解的矛盾，协调可能协调的关系，使人心得以凝聚，人品得以升华。
二、中职院校普及礼仪教育的必要性
目前在我国各个阶段的教育中，礼仪教育的缺失是其中不可回避的一个问题。特别是在中职院校中，仅仅着眼于专业职业技能的培养而忽视礼仪文化的教育，让一大批毕业生在社会实践及就业中产生极大的短板。在经济全球化高速发展的今天，无论是企业单位还是事业单位，对人才的需要早已不满足于仅有较强的职业工作能力，更多的要求是把每一个工作人员作为一个窗口，由每一个员工树立部门形象。端庄的仪表、亲切的仪容、文明的服务用语、高雅稳定的仪态等既是优质服务的重要内容，也是礼仪的规范。因此，懂礼、用礼已是中等职业学校的学生必备的职业素质之一。
（一）中职学生文明礼仪现状
总体来说，有相当一部分的中职生存在礼仪修养缺失、品德行为令人担忧的现象。从大的方面来说，个人修养和社会公德意识差，不懂文明礼貌、不懂得尊重他人。具体表现为：不遵守法律法规、校风校纪，打架斗殴、小偷小摸，随地吐痰、乱扔垃圾杂物，损坏公物、践踏草坪，目无师长、出口成“脏”。这些行为有的已经不仅仅归于文明礼仪，更涉及到法律问题。在社交方面，在食堂打饭插队，休息时间不顾及他人休息在宿舍大声讲话、放音乐、打扑克、玩游戏，自习课在教室不遵守纪律大声讲话、喧嚷，甚至手机铃声大响，在公众场合，谈情说爱搂搂抱抱过分亲密，不注意影响，上网聊天不注意文明，聊些低级趣味的东西。在仪表方面，男生留长发、女生穿袒胸露背衣服，衣冠不整，穿拖鞋上教室等等，这些不文明的行为在中职学校中是普遍存在的现象。
（二）中职生礼仪缺失原因分析
当前中职生礼仪缺失的原因是多方面的，其一，中职学校生源条件不尽如人意。有人形象的说：“这些学生是一群社会大网反复筛下的渣子”。也有人调侃的说：“中职学校是所高级幼儿园”。许多中考失利的学生或成绩一直不那么理想的学生，在升入普通高中基本无望的情况下，无奈之下才选择就读中职学校的。还有很大一部分学生来自单亲或离异家庭。从小缺少家庭的温暖和家长的教育与约束。同时，许多“问题少年”也纷纷涌入中职学校。从整体生源上说，很多中职生在入学之前本身行为习惯就存在一定弊端，文明礼仪的素质就有所欠缺。
其二，当前各中职院校都把培养社会紧缺的劳动型和应用型人才放在首位，为了尽可能地保证学生有更多的时间接受专业技能教学，很多学校将学生礼仪教育排除在课程体系之外。更有部分院校聘用社会熟练工人作为学生的技能课程示范者，这些工人没有经过专门的教师课程培训，在言行举止中带有不良的习气，导致学生或多或少受到不好的影响。
其三，近年来社会上的一些负面影响对学生冲击甚大，特别是网络上大量良莠不齐的信息，对学生具有强烈的示范性和污染力，都容易使学生缺失礼仪走向误区。青年人由于缺乏辨别能力，喜欢盲目模仿，造成了一些学生是非不分，审美的评价标准失衡，认为明星的穿着就是美的，奇异的打扮就是帅的，标新立异，视校纪校规于无物则是“有范儿”的，这些都对学生形成正确的人生观、价值观、审美观造成了十分有害的影响。
（三）中职院校普及礼仪教育的必要性
从学生自身的角度来说，礼仪教育正是一门融文明素质、社交技能、服务技能、服务艺术为一体的综合性、操作性很强的学科。礼仪的学习能让自己在激烈的社会竞争中取得先机。中等职业学校的学生，不仅是当代先进文化的传承者，更是未来参与社会实践、社会服务的主力军。但是需要看到的是，中职生除了面临自己内部的竞争之外，还必须和高职生、本科生甚至研究生一起拼抢饭碗。拥有较高礼仪素质的学生，更容易获得用人单位的青睐。
西班牙的伊丽莎白女王说：“礼节及礼貌是一封通向四方的推荐信。”心理学家奥里・欧文斯也曾说过：在录用新人中“大多数人录用的是他们喜欢的人，而不是最能干的人。”中职学生走向社会往往经过招聘面试，假如没有形成良好的礼仪习惯，就等于在很大程度上堵死了自己就业创业的道路。
就业之后，面临的不管是什么样的工作，立足于哪个岗位，都要确立自己的社会角色――即为他人、为社会服务。在实践自己社会角色的过程中，要做到诚心诚意地礼貌待人。
三、中职院校普及礼仪教育之措施
在了解礼仪在现今社会中的功用以及当前中职院校学生面临礼仪教育缺失的问题之后，教育工作者应该对症下药，用有效可行的措施在中职院校中普及礼仪教育。
（一）营造良好的校园文化氛围
礼仪对人们行为的规范作用，一靠自觉来维持，二是靠社会舆论来监督。同样在中职院校中，大多数学生的思想并未完全成熟，“随大流”、“跟风”的意识普遍存在，因此在礼仪教育过程中，环境的“他律”作用非常显著。发展健康的舆论，形成良好的校园文化氛围，对于引导中职学生规范自身行为，克服不良的行为习惯，逐步提高他们的自我约束和自我克制的能力是十分必要的。学校应该努力营造出充满正能量的校园氛围，对于日常生活中学生的不文明行为给予曝光，大力弘扬宣传具有文明素质的典型人物。同时可以针对学生中存在的失礼言行及一些不文明的社会现象，召开讨论会、演讲会、辩论会，举办专题讲座，通过校园网络，让学生多方面、多角度地接受教育，有意识地引导他们加强礼仪修养，形成良好的校园文化氛围。
（二）强化教师的身教作用
孔子曾说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”在礼仪教育过程中，身教非常重要，做一名讲文明知礼仪的教师，是教师职业的最基本要求，在礼仪教育的过程中，做讲礼仪的表率也是为人师表的要求。学校通过为老师举办礼仪知识讲座、与学生一起做礼仪操、在师德要求中纳入礼仪的相关要求、实施“尊重的教育”等方式，提高教师的礼仪修养，让全体教师做礼仪教育的引领，全校形成师生强调沟通、力求互动的礼仪文化氛围。教师应通过自身的行动为榜样，去影响、带动、教育学生。
教师进行礼仪身教中，不只是从道德品质方面严格要求自己，同时也要注意自身形象要注重教师仪表。一个气质高雅、仪表整洁的教师对学生的礼仪教育具有积极的引导作用。教师的穿着、发式应根据自己的职业、性别、年龄、体型的具体情况，做到合体而又显示个性。男教师应尽量讲究朴素大方，体现潇洒的风度；女教师应尽量讲究淡雅、自然，体现高雅的情调。只有把言教和身教有机结合起来，教师才能在礼仪教育中发挥更大的作用。
（三）礼仪教育应当普及化
很多中职院校根据具体专业将来就业的需要，开设礼仪相关课程。特别是旅游、商务、文秘等专业学生，学习了《礼仪》、《礼仪修养》、《商务礼仪》、《体型训练》、《就业礼仪》等相关课程，受到较为系统的礼仪教育。但是，仅仅在个别专业中进行礼仪教育是远远不能满足社会就业需求的。
现今社会各行各业对于礼仪的要求已经到达一个前所未有的高度，除了传统对礼仪要求比较高的服务业，如旅游、商务、文秘之外，像汽修、牧医、电工等专业也逐渐形成了自身的职业礼仪，每一个员工都代表着所属行业的对外窗口，每一个员工的表现都是与同行竞争的重要阵地。所以，哪怕是没有开设专门礼仪课程的专业，也应该在日常教学中渗透礼仪教学。否则不仅整个学校“尚礼”的风气无法形成，更会影响将来的就业情况。
（四）礼仪教育应当有实用性
对学生进行礼仪教育应注意让学生明确怎么做、为什么要这样做，以及如何去做。礼仪所包含的内容非常广泛，在教学中要从适用的角度出发，选择最贴近学生生活的内容进行讲解。如：服装的搭配、校服的穿戴、校园礼仪、发型与脸型的搭配、饰物的佩带、同学间的交往礼仪、公共场合的基本礼仪，男女生应具备的风度，见习工作时应注重的礼仪等。这些都是学生最关心的问题，也是一些学生平时所犯错误最多的环节，投其所好，会收到良好的教育效果。从学生关心的内容来安排教学内容和实施教学会使教学收到良好的效果，使学生真正学到具有实用性的知识。
工业仪表论文篇7
关键词：湖州企业礼仪文化重要性构建思路
企业文化作为一种崭新高效的管理模式，正在被越来越多的企业接受，在企业的转型升级中发挥重要作用。企业文化是指企业在长期的发展过程中形成的，具体本企业特质的，推动企业良性发展的价值观，是一个单体企业全体员工群体意识的集中展示。
湖州是一座有深厚文化底蕴的城市，因此湖州企业无论规模大小，行业不同，都深刻认识到了企业文化构建的重要性。根据笔者的前期调研，对企业文化建设重要性的认同率高达100%，已经开始着手进行企业文化建设的比率达到87%。但湖州的企业在文化建设中更强调企业的发展艰难，甚至很多企业家把企业文化打造成了老板文化，对企业的礼仪文化培育相当不重视。
许多企业认为，只有员工直接面向客户的企业（如餐饮、商场等），需要建设企业礼仪文化，而制造型企业，员工不直接面向客户，礼仪文化建设可以弱化。这些观点的产生与企业家对企业礼仪文化建设的内涵及建设重要性的理解不全面有很大关系，因此，本文重点对礼仪文化建设的内涵、发展重要性及构建案例思路方面进行深入阐释。
一、企业礼仪文化的内涵
什么是礼仪文化？礼仪文化是企业文化的重要组成部分之一，它是以礼仪为基础的，在企业中体现为文化的融合和提升，最终在员工的精神面貌、工作状态及统一性方面集中展示。我国人称“礼仪之邦”，号有“礼仪三千”。具体来说，企业的文化就是企业软实力的一种顶层设计，企业长期积淀下来传承的共同的价值观，包括企业家精神、质量观、价值观等，礼仪文化则更加具体，直接表现为具体工作中的走访仪式、表彰仪式、开业（工团拜仪式及企业的庆功会、表彰）典礼等，不同企业的礼仪文化也代表了企业的个性及传统。
从“企业文化”及“企业礼仪文化”的内涵来看，“企业礼仪文化”是企业文化建设中非常重要的一个环节，更加直接地体现了一个企业在自身文化建设上的有效程度，因为礼仪本身就是“内强个人素质，外塑企业形象”的重要指标。同时，企业礼仪文化建设也是企业提升层次的重要内容，如果企业将礼仪的细节贯彻于企业经营发展的每一个环节，于无形中就会产生管理的倍增效应。
二、湖州企业礼仪文化发展的重要性
笔者在调研过程中发现，凡是认可企业礼仪文化建设重要性的企业，一般都是面向终端顾客较多的企业，更多是市场的倒逼机制形成的，但建立后，员工关系普遍比较融洽，而且大家的群体团队意识比较强，工作氛围好，精神饱满，最终转化为强大的工作动力和企业竞争力。具体包括：
1.观念趋同
企业要管理好，关键是企业价值观的提炼，实现员工与管理层共同遵循，产生趋同效应，形成一种无形准则。企业价值观是指企业家在长期经营活动中所积累的基本信念和工种目标，也是企业全体或者大多数员工一致认可的关于企业价值的终极判断。企业的价值观形成并不难，但价值观起初往往只是企业家或少数人的思想观念，要实现企业价值观的无形管理作用，形成价值趋同，就必须进行积极的宣扬传播、灌输教育，而企业所举行的各种礼仪正是最好的宣传教育形式，是绝妙的“扩散剂”。
湖州地区的很多企业在这点上都进行了尝试，并初步取得了成果。如湖州知名的纺织企业湖州翔顺工贸有限公司、施宇璐纺织等，为了树立和巩固强化“人才为本”的价值观，确立尊重人才的经营思想，每年都要举办隆重热烈的庆功典礼，大力表彰奖励忠实践履公司价值观并在经营上取得辉煌业绩的推销员，将他们视为英雄。通过这一活动大大强化了公司价值观在职员心目中的地位，增强了职员遵循和践行企业行为规范和准则的自觉性和迫切性。浙江老娘舅餐饮管理有限公司的新员工礼仪培训中，特别加入了给老娘舅人的一封信环节，将企业的价值观自然融入到企业的礼仪文化导入过程中。该公司员工的礼仪规范程度近几年持续提高。
2.形象塑造
很多外资企业非常强调礼仪文化，很多客户会对彬彬有礼的员工产生好感，这得到了很多企业的认可，很多客户说在购买产品的时候，经常会谈到，因为被营业员良好的礼仪感染，信任让他们做出了购买的决定。因此，建设企业强大的礼仪文化，就是打造企业强大的软实力和市场竞争力。
湖州的一些知名企业，如丝绸之路集团，提出对待员工需要爱心、耐心、诚心、操心、虚心，五心贯穿，对待客户是“为您服务，唯恐不周”，这些价值观的融入都依托礼仪文化进行体现，特别是公司的凌兰芳董事长，其在工作中表现出非凡的礼仪魅力和成就成为其所代表的企业不可取代的象征。浙江老娘舅餐饮管理有限公司，在员工的礼仪培训中精确到细节，如如何与客户打招呼，如何微笑，如何擦桌子，都进行标准化的礼仪训练，很多客户都明显感觉到企业价值观在日常礼仪过程的融入，不少客户都说，老娘舅的礼仪如此规范，说明管理更加规范，管理规范，食品质量安全就有保证，可以更加安心地食用。
3.行为规范
礼仪文化一旦形成，表面上看是很多企业员工受到了很多约束，在调查中，部分企业员工提出没有必要，原因就是太多的礼仪约束浪费了经营时间，造成企业利润下降，但一个有眼光的企业，不会只是要求企业更多地追逐短期利益，因为久而久之形成一种机制，任何一个生活在某种礼仪习俗中的人，都会自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是成熟的人的标志。不接受礼仪约束的人，人们就会以道德和舆论的手段对他加以约束。这对企业长期发展非常有帮助，因为长期的礼仪文化的熏陶，其在企业管理活动中的秩序建构作用是显而易见的。
比如湖州某销售企业，在长期的发展中一直没有建设礼仪文化，自2013年开始，在咨询机构的帮助下，逐步进行建设，开始的时候阻力重重，到年底，员工都基本认可的时候，企业的面貌焕然一新，整个经营业绩也有很大提升。
三、湖州企业礼仪文化发展的构建思路
企业礼仪的形成与推行是一个长期过程，绝不是一朝一日之功。企业的各种礼仪活动是企业文化的具体外显形式，因此，企业礼仪的组织者和执行者应认真组织、精心策划礼仪活动的场景和贯穿其中的主题，营造良好的礼仪氛围，使员工从中受到充分的感染和教育。塑造企业礼仪，重在实践，贵在养成。
1.构建过程必须与企业文化的深度提炼相结合
企业礼仪文化归根到底是企业文化的范畴之一，企业负责人在文化的提炼中应深刻认识到礼仪文化的重要性，并贯彻到企业日常生产经营活动中。同时，企业应制定一套科学有效的激励机制，必要时对员工的行为实施奖惩，以提升礼仪文化存在的持续性。最后，在企业价值观深度提炼完成后，关键是要通过培训、制度完善等方式进行导入，使企业的礼仪文化能深入每个员工的心。比如湖州市餐饮的知名企业——浙江老娘舅餐饮管理有限公司，在企业礼仪文化的导入时，充分结合企业的价值观（没有理由不努力）、企业精神（打造一流品牌，振兴民族快餐），利用企业的各层次培训全力导入（新员工入职培训、中层干部培训等）。在礼仪文化的培训中，通过军训、素质拓展、研读讨论、头脑风暴等方式首先向员工深入传达企业精神及价值观，然后，通过系统专业的培训，让员工掌握高标准的礼仪文化，如微笑、各类标准的服务姿势、招呼客户、日常礼仪等，尽管礼仪的具体内容掌握并不困难，但每个员工普遍认为礼仪是公司形象的重要展示，形成的整齐划一的规划形象，也是公司发展中的一道靓丽风景，使公司的美誉度不断提升。
2.实施过程必须与企业日常的细节管理相结合
细节决定成败，任何企业的管理工作最终都要落实到一个个细节上，建设良好的企业礼仪文化的基础，是从引导员工形成良好的日常细节管理开始的，如班前班后主动打扫卫生，着装统一，对待客人热情周到，甚至小到如何接电话、递名片、宴请时如何就座等。并以此为突破口，一步一个脚印，持之以恒，天长日久，必有成效。
浙江老娘舅餐饮管理有限公司自始至终重视培养员工的服务礼仪，其员工的文明礼仪教育形成的热情周到的服务礼仪在湖州乃至整个浙江省都有很高的知名度。公司总经理杨国民先生就是一个“做于细”的高手，每位顾客不入任何一家老娘舅餐厅，都会听到很多服务员热情地招呼：“欢迎光临老娘舅”，良好的礼仪使老娘舅公司成为上海世博会民企馆的指定餐饮企业。因此，企业中的许多仪式一经创立，就要保持稳定性和连续性，这样就会使广大员工养成一种企业的文化习惯，对于养成员工的心理依赖性和对企业的归属感，具有重要作用。
3.必须建立完善的反馈及考核机制
企业的文化礼仪一旦形成，则对企业形象的塑造及员工行为规范的作用毋庸置疑，但如何保持稳定性和连续性是企业长期良好发展的关键。因此，在礼仪文化导入的同时，企业还需要建立完善的反馈及考核机制。湖州有很多重视礼仪文化的企业，在考核机制上也有很多创新的做法，如通过制定考核表，对员工的着装、行走、问候、就餐、待客等进行详细的分值考核，考核结果直接与员工的绩效工资挂钩。另有部分企业通过反复的礼仪培训，强化效果，根据专家研究，要使一种行为变成习惯，就必须把这种行为强化17遍。
参考文献：
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工业仪表论文篇8
【关键词】网络信息化；电子仪表；管理与维修
一、研究背景
随着电子技术的发展，多种多样的先进电子仪表极大方便了企业研发与生产工作的进行。由于这些电子仪表的工作状态直接决定着企业所生产出产品质量的优劣、数量的多少、成本的高低，故电子仪表的管理和维修工作至关重要。随着企业接纳的仪表的数量和种类越来越多，企业计量部门的也业务也在不断扩大，传统的电子仪表管理和维修方法已不能满足需要。在面对大量的设备时，无论是在对每一台电子仪表进行周期性校验维护，还是在对故障仪表进行修理的工作中，传统的电子仪表管理和维修方法很容易出现疏漏。而且往往众多电子仪表批次更新很快，同一型号不同批次仪表的电路设计、器件选型和生产工艺时有不同，这也对我们的仪表管理维修工作造成了极大的困难。电子仪表是企业研发与生产活动中宝贵的资源，为了维持电子仪表的准确性和安全性，精确、迅速的管理与维修手段十分重要。因此，建立一套科学的信息化仪表管理与维修体系，搭建仪表管理与维修平台，对仪表信息管理与维修工作的有序开展具有十分重要的意义。
二、传统的计量仪表维修工作中存在的问题
在传统的仪表维修方式中，解决方案的来源主要是产品说明书。但一般来说产品说明书中只会对仪表的基本工作原理、技术指标、操作方法等信息作以简要介绍，至多也只会有一些简单的故障排除方法、方框原理图、器件排列图表等信息。但在实际维修过程中，设备的故障多种多样，产品说明书中的资料往往不能够涵盖所有实际发生的情况，维修资料的缺乏严重困扰着普通维修人员维修工作的进行。一般仪表的电路都比较复杂，对于缺乏相应仪表维修经验的一般维修人员来说，他们虽然可以通过视检或借助万用表等工具对仪表进行排查，直观地发现一些诸如机械器件松动、脱落、电解电容膨胀、零件短路、焊点虚焊、二极管或三极管被击穿等简单的故障，但是对于一些复杂的问题也只能束手无策。即使在条件允许的情况下也只能采取替代法，在对有故障嫌疑的线路板、集成线路快进行由大规模到小规模的替换还原后，对故障进行定位。这样做费时费力，且无法对故障原因进行彻底的分析。维修资料的缺乏直接影响着维修工作的效率与效果，造成了许多良好维修时机的浪费，从而严重影响仪表的修复周期和修复质量。因此，建立一套科学的信息化维修体系，搭建全面的仪表维修资源共享平台也势在必行。
三、电子仪表管理与维修网络信息化的初步构想
随着人类社会的不断发展，人与人之间对信息传输和交换的需求越来越高，网络信息化的发展速度也越来越快。网络信息技术的飞速发展改变着我国传统经济结构和社会秩序，企业所处的环境不在是传统的物质经济环境，而是以网络为媒介、客户为中心，将企业组织结构、技术研发、生产制造、市场营销、售后服务紧密相连在一起的信息经济环境。现如今eRp、oa、CRm、Bi、pLm等管理系统都已经成为了企业在管理信息化过程中不可或缺的应用系统。
借助网络可塑信息量大、移动业务性强的特点，对企业计量仪表的管理与维修工作进行网络信息化建设，搭建信息化平台，使得各个仪表的信息得到有序而可靠的管理，各种维修资源也能得到得到高度的共享与利用，从而大大降低电子仪表的管理成本和维修难度，保证研发与生产工作的有序进行。基于前文这对传统仪表管理与维修工作列出的诸多问题，仪表信息化平台可以从计量仪表管理信息化、计量仪表维修信息化两个方面进行建设。
计量仪表管理信息化，是要为每一台仪表设备建立电子档案，明确设备的配件组成、系统版本、购置时间、使用位置与责任人、设备状态、校检时间、故障记录等信息，实现仪表设备完全的生存周期电子化追溯，方便仪表设备的统计与管理。
计量仪表维修信息化，是要联合仪表生产商，建立适用于自己单位的维修信息库。其中包括各种全面的设备说明书库、设备相关资料快查库、常见问题现象与解决方案库、维修人员与厂家技术人员快速交流平台（如图1所示）。设备说明书库将包含计量部门所管辖的所有仪表的电子版详细说明书，以及相关的仪表设计文档；设备相关资料快查库将包含仪表设备的相关技术资料，其中包含每一批次仪表状态更改情况、最新维修方法与思路等内容；常见问题现象与解决方案库将包含目前本单位和外单位维修过程中所有已解决故障的现象、原因、解决方法等内容，方便维修人员查阅，任何维修人员都可以借助该平台快速定位故障；维修人员与厂家技术人员快速交流平台将在维修人员与厂家技术人员之间假期一条热线，任何维修人员自己无法解决的故障，均可通过该平台直接与厂家技术人员沟通，寻求解决方案。而且管理与维修信息的共享不仅仅局限于企业计量部门，应当加强信息在企业中的交流与共用，把信息这一种在互联网时代中重要性越趋明显的资源与其他部门人按权限共享，更加合理地进行资源配置。
图1
四、总结
在网络信息化高速发展的今天，计量部门对传统的仪表管理与维修工作也需要借助网络信息化的途径进行革新，以适应不断扩大业务工作。计量仪表管理与维修信息平台为计量部门的管理与维修工作提供了更好的处理途径，为计量管理与维修提供了一个更好的平台和契机，为今后的计量工作全面发展改革以及促进计量和谐发展带来了重要的意义。
参考文献
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作者简介：
工业仪表论文篇9
［关键词］日语人才高职商务日语专业商务礼仪课程必要性应用型
［中图分类号］G623.36［文献标识码］a［文章编号］1009－5349（2012）04－0190－02
随着日本企业进军中国市场，日语继英语已成为第二大外语，对日语人才的迫切需求持续升温。需求是变大了，但是高职商务日语毕业的学生能够真正满足日企需求的并不多。究其原因有各种因素所在，但最重要的是反映在面试时由于不了解日本企业文化、日本商务礼仪而给企业留下不良印象。因此，在高职高专开展商务礼仪课是非常重要的。那么日企到底需要什么样的日语人才？校方应怎样培养有竞争力的日语应用型人才呢？本文从日语人才市场的现状着手，分析日企对商务日语人才所具备能力和素质的要求，探究商务日语专业开设商务礼仪课的必要性。
一、商务日语专业课程的现状
近年来，日资企业对中国的投资急剧增加，日本成为亚洲地区对华投资额最大的国家之一，大面积向中国转移的除了制造业外，还有金融、物流、零售等现代服务业。在此背景下，日企人才需求不断高涨，我国许多高职院校也都相继开设了日语专业。当前的高职商务日语专业中的语言课程，从整体思路上看，既兼顾理论学习又重视培养实践能力，目的是培养出应用型、复合型的人才。但是在实际授课中明显出现了重理论、轻实践的现象。在对于实际在校时间为两年半，零基础的高职商务日语的学生，在短时间内掌握扎实的日语知识，毕业后能够找到一份满意的工作确实难度大。所以在学好基础日语课程的基础上应增加适当的商务类课程，并且要选择成体系的商务课程来系统教授，在提高学生日语表达能力的基础上，更加注重学生的人际交往与职业运用能力，也就是要提高商务礼仪的综合能力，进而在求职过程中更有竞争力。
二、日语人才市场需求及面临的问题
日企要求高校日语专业的学生大致要具备以下四方面能力：
第一，商务日语的能力。针对不同场合和不同对象、不同目的而分开使用的会话交际能力。特别要求能够有在公司内部和公司外部，对领导和部下所使用不同的敬语的能力。还有接听电话和发送邮件等“非对面型”的交际能力、并有书写文章和整理资料的理解能力。
第二，了解并理解日本商务文化及商务知识。包括日本企业特有的文化习惯、企业理念、团队协作能力。
第三，作为“社会人”在企业中工作的“社会人意识”以及“社会人行动”等能力。
第四，注重中国和日本两国存在的文化差异，能够理解日企“异文化”的立场、进行“异文化”交流。
第五，工作能力，不仅要有专业性（专业知识、专业用语、业务知识、专业技术）也要能够站在对方的立场上看待事物。接待客人的能力，实际翻译能力等都是作为交际能力必不可少的。但对作为商务礼仪的“汇报，联络，商谈”要求也是相当高的。
总而言之，理解日本的商务文化和商务知识，作为社会人对公司有忧患意识，收集情报，有集约能力，有规律意识，项目管理能力，也就是有“广泛的能力”才是真正有“工作能力”。换句话说“语言运用能力”+“社会语言能力”+“社会文化能力”为一体的“实质行动能力”。
目前高职高专的日语课程偏向于读、写、理解和国际日语能力考试的对策上，并没有充分地培养好学生们的实践性操作能力，还不具备真正对工作指示的理解能力。据日企透露，即使是日语能力较高的学生能够使用正确的语法，却不能进行真正的交流，对敬语恰到好处的使用感到迷惑，通过能力考试一级的职员也对日语的暧昧性难以理解。商务工作现场所必要的不仅仅是日语沟通能力，还需要和日语没有直接关系的复述能力，也就是说需要复合型人才。正是这样的社会需求和日资企业的人才要求，决定了高职高专院校重视商务礼仪课程是势在必行的。
三、商务礼仪课程的必要性
下面我们可以通过具体数据来看一下商务礼仪的重要性。
日本问卷调查公司（workium）从2005年到2009年对公司职员进行了四次有关商务礼仪的问卷调查。其结果如下：
第一回：2005年
1.对于“是否接受过商务礼仪的教育”的提问有68.9%的人回答“没有”。
商务礼仪是在工作中的最基本的礼仪，只有三成的人接受过培训，大部分都是在没有商务知识的情况下直接参与接待、接打电话等工作。
2.对于“认为商务礼仪重要吗”的疑问99.8%的回答“重要”。
3.对于在“说话的要领”“寒暄”“仪表”三个中认为哪一项最重要的提问的回答是“说话的要领”为75.1%居首，其次为“寒暄”70.5%，最后为“仪表”46.6%。
第二回：2006年
对于“对你的接听电话的能力有自信吗”的提问，“非常有”为1.2%，“多少有”为27.1%，“不怎么有”为59.3%，“一点都没有”为12.4%。接打电话，看似简单，可是作为商务活动来说是至关重要的。有九成以上的人群由于对方电话态度不好而导致对其企业印象也相对下降，或早或晚地离开那个企业或店铺。电话回应的态度的好坏，可以说左右着企业或店铺的命运。
第三回：2007年
在四人当中就有三人对不能够正确使用商务语言而感到困惑。为了在客户面前能够恰到好处地运用商务语言需要更多的训练。对“什么样的语言表达方式使你感到不快呢”的疑问，回答最多的是“熟不拘礼的说话态度”为47%，第二为“呶呶不休”为42.2%，最后是“拉长句尾”占35.1%。
第四回：2009年
通过这次调查了解到80%以上的人对敬语的措辞上没有自信。表明“非常自信”仅为0.7%，“多少有点自信”为17.7%，“没有自信”为65.5%，“干脆没有”为16%。大部分成年人对敬语的使用感到不安。
对“你认为在商务活动中哪些是最重要的”的提问，进入前三名的依次是“措辞”85.6%，“打招呼”81.6%，“仪容”72.7%。根据年代来看时，哪个年代都举了“措辞”这一项。由于年代不同而显示出明显差别的项是“电话回应”“表情”“汇报、联络、商谈”，其中“电话回应”是随着年龄越高，所占比例也越多。“表情”是年龄越低，所占比例越高。有关“电话回应”按性别来看，女性为39.2%，男性为25.5%，男性和女性在意识上有差别。在这点可以窥视到相对来说女性从事秘书、接待等接电话频率较高职种较多，因此在此项比男性的意识较强。
从以上问卷调查结果可以看出，绝大多数的职场人对商务礼仪及商务语言表达感到非常困惑。在以日语为母语的日本本国的商务活动当中也有这么多人对商务语言及商务礼仪难以把握，更何况对我们刚刚步入日语世界的作为外语来学习的高职商务日语学生来讲更是难上加难了。笔者认为在中国国内日企工作的职员们一定也面临着以上诸多问题，如果就职活动时有商务礼仪课并且得到重视了的话，那学生们肯定受益匪浅。
理光图像技术（上海）有限公司管理部人事经理何苗表示，“新入职员的沟通能力是必不可少的，特别是报（汇报）、联（联络）、商（商谈）。商务礼仪也非常重要，职场礼仪会贯彻到整个职业生涯”。这句话也充分说明了在中国企业，特别是在日企工作时的商务礼仪的重要性。
在全球经济持续低迷，电子化、情报化、国际化迅速发展的大环境下，日本企业内部结构也发生巨大变化。在这种环境下对于企业来说“人”是最重要的资源。无论科学技术怎样进步，国际化推广，社会结构发生任何变化，支撑着企业的还是“人”。在产品和产品之间的品质没有太大区别的现代社会，能够拉开与其他公司的距离的只有由“人”来提供的服务及其形象，因此在企业面试时，对求职者的内涵及外在的商务礼仪素养的要求也越来越高。
笔者认为任何企业都想以最少的本钱和最短的时间获得最大的利益。每个企业都希望新入的职员通过短期培训就能胜任公司内部的各种业务。为了高职高专的商务日语专业的学生们有更多的竞争力，为了培养企业需要的应用型、复合型人才，就要加大学校的商务礼仪课程的力度。
日本商务礼仪课是为了提高学生的职业素质、职业能力和职业道德水平的一门重要课程。该课程主要是向学生介绍日本企业的相关文化习惯，让学生掌握一定的面试技巧，注重学生的语言实际应用能力和企业工作环境的适应能力。它既是提高学生日语口语表达能力的过程，也是学生了解日本企业环境和提前做好就业面试的准备过程。
任何人一进公司就是独立的社会人，应该有与学生不同的心态和表现；简历的制作和面试的准备是否充分是能否进入目标企业的关键；了解日资企业对员工的培训流程，对企业需要什么养的人才会有更深入的理解，这对就业活动大有益处。商务礼仪课程介绍人际交往的重要作用及模式，并针对大学生人际交往存在的主要问题进行分析，提出大学生提高人际交往能力的要求。在商务礼仪方面，先向学生完整介绍商务礼仪的知识体系与学习方法，使其在此基础上系统掌握商务礼仪各个分支部分所包括的各种礼仪规范。具体还介绍服装仪表礼仪、商务会话礼仪、相关仪式礼仪、会务用餐礼仪、访问礼仪，打电话和发邮件时的注意点等，使学生在学习专业知识的同时，能全面掌握在人际交往活动中的一系列礼仪规范，为其踏入社会、发展自我、开拓事业做好充分的准备。
四、结论
在高职商务日语专业课堂上教师应引导学生们在了解中国和日本的一般礼仪文化和商务礼仪知识的基础上，着重掌握中日两国各种具体而实用的商务礼仪规范和要求，以化理论为德性，化知识为品行，提高学生的礼仪修养与礼仪素质，提升其职业素质、职业品行与职业形象，从而使学生能够胜任未来就业岗位的要求，促进商务活动的顺利成功地开展，维护并增强其良好的职业素质，从而保持其可持续发展。只有掌握中日文化的差异才能更加深刻的理解日企文化及日本商务礼仪。
不同的环境要求不同的语言表达，能够运用标准的商务用语是最基本的。为了成为合格的商务工作者不仅在言语表达上，还要在心理素质及仪表等非语言上下功夫。在给日语学习者授课过程中，只重视探究日语语言的话很难靠近日本企业所希望的人才标准。作为今后要在日企工作的日语学习者来说，懂得什么才是日企所希望的人才这一点是非常有利的。这也正是商务礼仪课的宗旨及必要性。
【参考文献】
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工业仪表论文篇10
关键词：商务礼仪；培训；重要性及现状；策略
人们在商务交往中适用的礼仪规范就是商务礼仪，是在商务交往过程中，通过一定的程序以及方法来表示对对方的尊重。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪就是在商务交往中规范人们的行为，应该怎么做，不应该怎么做，通过一定的行为规范来约束自己，尊重对方，营造一种轻松愉快的交往氛围。商业礼仪主要包括语言、表情、行为以及习惯等。我国是礼仪之邦，中华民族的传统美德就是崇尚礼仪，礼仪具有一定的历史传承性。
一、商务礼仪的重要性
1.当今，随着科学技术的快速发展，社会的不断进步，各个行业之间拥有了更多的交流合作机会，这就增加了人与人之间的沟通与交流。这种沟通与交流涉及到生活的各方各面。不同的生活环境所涉及的商务礼仪也不同，这就要求我们提高自己道德审美能力，在交流沟通中得到对方的肯定与认可。
2.现代商务礼仪作为一种行为规范准则，规范人们在商务活动中的各种行为。随着市场经济的不断发展，商会活动不断增加，在这种极具代表性的商务场合中，商务礼仪尤为重要。一个人礼仪的好坏直接体现了其自身的素质修养以及企业品牌文化的内涵。在各种商务洽谈活动中，具备较好的商务礼仪可以增加与他人之间的好感，拉近彼此的距离，给双方合作提供了更多的機会。
3.随着经济全球化的不断深入，我国企业加强对外合作。良好的礼仪品质不仅仅是代表个人或者是企业，更是代表了我们民族以及国家的形象。因此，在进行跨国沟通与交流时，商务礼仪更是体现一个民族的传统美德。
二、商务礼仪培训的现状
1.商务礼仪认识不足、培养对象狭窄
虽然经济全球化在不断的发展，但我国诸多企业的服务经营理念还没有及时的更新，跟不上国际发展的潮流，再加上部分企业经营者缺乏对商务礼仪的认识，商务礼仪培训也只停留在一个简单的层面上。传统的思想观念认为商务礼仪培训主要是对前台接待工作、公关策划以及业务谈判等工作人员进行培训，从事技术生产以及研发的工作人员没有必要接受商务礼仪培训。但是随着国际化商务往来的不断深入，这些想法过于保守，逐渐被淘汰。企业员工的言行举止传达了该企业的文化，因此，在人力资源开发培训过程中，商务礼仪培养的对象应该是企业的全体员工，但是可以有侧重点。
2.培训内容不够系统
我国诸多企业商务礼仪培训形式单一，内容简单，组织结构支离破碎，不够系统。商务礼仪是一门综合性比较强的学问，它主要包括企业文化、地域差异、历史学、地理学、心理学、管理学、交际学以及组织行为学等各方面的相关内容。在企业进行企业文化、行为规范以及领导技巧培训中加入商务礼仪培训，企业员工经过培训，再结合自己的本职工作，拓宽自己的知识面。
3.商务礼仪过于注重形式、忽视对其内涵的培养
国内企业的商务培训主要侧重于礼仪形式的培训，而商务礼仪不仅是在形式上进行体现，更多的是通过行为规范来体现企业员工的素质，以此来体现企业的整体形象与素质。商务礼仪过于注重形式，忽视了对商务礼仪内涵的培养，商务礼仪内涵主要包括诚信、谦虚、尊重以及大度等。
三、提高商务礼仪能力的对策
1.加强商务礼仪特性培训
商务礼仪具有五个特点，规范性、限定性、可操作性、传承性以及变迁性，企业在进行商务礼仪培训过程中，需要加强对这五个特点培训。完善企业员工在商务交往中待人接物的规范化行为，制定统一的行为规范标准；通过培训，让企业员工了解每一种商务礼仪所适合的条件，因为只有在特定的情况下，效力才能够真正起到作用；根据实际情况进行商务礼仪培训，编排简单并且容易学的商务礼仪内容，以便于企业员工在实际情况中的操作；积累了人类诸多精神文明的就是商务礼仪，其代表一个国家和民族的整体素养，在快速发展21世纪，我们更不能放弃自己民族和国家的商务礼仪文化；商务礼仪不是一成不变的的，它随着人类文明的不断进步而发展，要根据时展特色不断创新商务礼仪。
2.加强思想道德以及文化素质培养
企业在对员工进行商务礼仪培训时，要注重对其思想道德以及专业素质的培养。人们的言行举止以及人为处事直接体现了一个人的道德品质，而礼仪修养与道德品质直接挂钩。因此，企业想要提高员工的礼仪修养，就要提高其思想道德培养，不断对其进行熏陶。商务礼仪的综合性比较强，涉及的文化范围也比较广。不同岗位的员工其文化素质的高低也不同，企业只有加大对员工对文化知识培养，带领员工了解各地的文化习俗，使其能够在不同的场合灵活运用不同的商务礼仪。
3.理论联系实际
许多企业只是注重商务礼仪形式上的培养，在培训过程中也只是对相关理论进行了简单的讲解，工作人员只需要拿本子记一记即可，企业对员工的相关要求也不高，更没有在实践中对员工的培训进行检验。商务礼仪培训不只是要在理论上了解相关内容，而是要在实践中能够灵活运用，这才能达到比较好的培训效果。企业可以定期对员工的商务礼仪培训进行实践检验，并邀请相关礼仪工作者、德育专家等进行指导。通过不断的练习培养，是商务礼仪变成自身的行为习惯，使其在人际交流沟通中发挥更大的作用，保持良好的礼仪规范要求。
四、结语
综上所述，商务礼仪在企业的经营活动中是非常重要的，不管是个人还是企业整体，具备较好的商务礼仪能够体现其较高的道德品质，提高自身以及企业的综合素养，促进企业对外交流合作。所以个人要不断提升商务礼仪的自我修炼，企业要健全培训体系，加强员工对商务礼仪的培训，提高员工的综合能力。
参考文献：
[1]孙琼.商务礼仪在工作中的作用研究[J].科技展望，2014，19：261.