社区服务盈利模式篇1
web2.0技术不仅带来互联网理念和思想体系的升级换代，还实现了互联网产品和服务的大众化，改变了社会经济的增长方式和人们的生活方式。SnS作为web2.0技术的产物，"以真实人际关系为基础，结合现实社区和虚拟社区的优点，成为人们竞相追捧的新交互平台。"[1]在Facebook、myspace等影响下，全球网络社区都开始SnS化运动，掀起了一场轰轰烈烈的"互联网革命"[2]。国内SnS热潮风起云涌，不仅构筑了一个庞大的网络社会，还为其带来无限商机，其盈利模式逐渐形成，盈利能力也渐入佳境。
二、SnS盈利模式
目前各大SnS逐渐形成自己的盈利模式，比如Facebook是"定制广告+虚拟礼物+收费调查"，开心网则是"广告+名人企业账户收费+与第三方合作获得利润分成+虚拟货币"。笔者综合这些模式的共同点，将其分为三大类：一是广告盈利，相当于传统的媒体，帮助广告主制作或广告而盈利；二是销售盈利，相当于传统的店铺或集市，自己销售产品或服务，或者帮助生产商销售产品或服务，通过差价或者租金而盈利；三是渠道盈利，利用SnS搭建渠道销售产品或者提供服务而盈利。
1、广告盈利
广告是SnS主要的盈利模式，广告盈利模式包括三种。
传统图文广告。"传统的广告模式是那些SnS网站最初就存有的愿望和做法。"[3]SnS通过一些廉价的图片、文字联盟广告来盈利，或者通过投置图片和文字链，搞一些让用户参与的活动以期获益。这种盈利模式和传统互联网站没有多大区别。
定向广告。SnS采取实名制注册，详细记录了用户的年龄、性别、兴趣、文化层次等信息，企业可以依靠SnS精确寻找目标消费者，再根据用户的差异性来投放广告。"一对一传播"的广告效果远远优于传统门户广告，因为这种有针对性的传播，可以避免不相关用户对广告信息的反感，而且能够实现与用户的互动，从而更好地挖掘用户的需求。
体验式广告。SnS已成为购买行为后分享购买心得的重要途径。这种分享一则是对所购买产品或服务的肯定，二则是影响其他人购买行为的开始，体验式广告通过客户来影响客户，大大增强了产品的可靠性。
2、销售盈利
销售盈利的SnS相当于传统的店铺或集市，主要利用SnS平台销售产品或者服务一获以取收入，主要有两种。
会员费模式。指SnS通过提供服务从中收取会员费获得收入的盈利模式，主要有两种做法：一种为对所有注册会员收费；另一种是只对高端会员收费。如百合网，针对Vip高端用户收费，收费在3680至30000元不等，会员可以享受到更多服务，比如可以查看一些用户照片，还能与专业的爱情顾问直接沟通等。
虚拟物品交易模式。在通过免费提供一般会员服务抓住用户，保持SnS粘度的情况下，一些SnS网站开始探索挖掘虚拟物品的潜力：一是出售虚拟物品获取收益，类似于腾讯QQ秀。如人人网的虚拟物品销售鲜花物语、酒店大亨等，结算工具是"人人豆"，"人人豆"的获取除网站赠送外还可以现金购买。不过[4]。二是推出让会员获得更多交友机会的虚拟物品。
3、渠道盈利
近年来，SnS通过开放平台与游戏运营商、电信运营商和金融理财服务机构等合作分成已成为一种趋势，这种"平台开放实现'共享用户，联合运营'的模式为SnS社交网络服务提供商的摸索出新型的盈利模式打下了基础"[4]，这种盈利模式主要是利用SnS平台的渠道来创造和共享价值，所以属于渠道盈利。
与游戏运营商结盟。SnS与游戏运营商结合，推出网页游戏平台，实现多赢。网页游戏与SnS有机融合后，对SnS本身的收入以及用户粘性都是有很大帮助。如人人网允许用户在其平台上推广自行设计的各类应用程序(app)，允许app开发者接入"人人豆"支付系统，并推出奖励增值计划，app开发者通过"人人豆"支付系统所得获利，和人人网分成。
与金融理财服务结盟。SnS通过与金融理财服务联盟，许可支付运营商直接在SnS上开展这项业务，使用户在SnS便捷地借助银行支付系统进行交易，SnS作为方获得在线交易、金融产品选购的中间费用。
三、SnS盈利模式的问题
为何出现"人气旺盛但财气低迷"的尴尬呢？笔者认为是盈利模式的问题。
盈利模式不清晰。盈利模式不清晰是国内SnS发展凸显的主要问题。传统的婚恋型SnS，以婚恋交友为目的，盈利模式较为清晰，以会员收费、广告、活动赞助等取得收入。商务类SnS如天际网、若邻网，专门为商务人员创造人脉关系平台，盈利模式也较清晰，主要通过高级会员费、企业会员费、组织机构会员费、广告及赞助等形式取得收入。但其它类别SnS在盈利模式探索上仍没有实质性突破。
盈利能力有限。国内SnS的盈利状况不尽人意，即便是人气旺盛的人人网和开心网，盈利状况也不容乐观。用户流量、产品营销是SnS价值之所在，但这并未极大提高SnS的盈利能力。用户流量上，SnS的总体流量无法与门户网站和搜索引擎比拼；产品营销上，SnS网络的广告销售受到前后夹击：传统网站和搜索引擎广告已被大多数广告主所认同且流量巨大，手机广告有独特的精准性，适合中小广告主；视频网站则是凭借流量增长和丰富的表现形式，逐渐取得大广告主的认同。因此，SnS网络广告仅凭单个用户黏度高、个人信息丰富但总体流量不大的特点，仍难吸引大广告主的广告投放。另外，渠道盈利模式也并非十全十美，网页游戏模式可能会给SnS带来新利润增长点，但相比其它游戏，网页游戏对用户的长久吸引力不足，影响到盈利模式的持续性。另外，目前国内大多数用户不愿意接受付费会员的方式，原因在于：一是我国SnS处于成长期，各大网站都采用非收费会员的方式提供服务，培养了用户免费的习惯；二是网站提供服务的差异化并不大且服务项目不能吸引用户为其支付费用，所以该"盈利模式目前不太适合中国SnS发展现状"[5]。
经历几年发展，国内SnS百家并起的时代告一段落，已经具备一定用户基础和业务模式的SnS得到新一轮更大规模的投资，再度抬高了SnS网络的估值，也加大了盈利压力。盈利模式不明晰是SnS发展越来越凸显的问题。SnS必须明晰自己的盈利模式，依托于社交外的其它服务才能解决盈利的问题。"未来SnS的盈利模式不太可能局限于目前这些方式，新盈利模式将会不断出现。"[6]国内SnS在各种盈利模式均有涉猎的情况下，急需抓住用户需求特性，针对不同层次的用户群提供相应的服务，从而挖掘新盈利点，创造适合自己且不能被复制的盈利模式，以此获得长远发展。
参考文献：
[1]闫幸、常亚平.SnS研究综述[J].情报杂志，2010，11:44-46.
[2]西门柳上、马国良、刘清华.正在爆发的互联网革命[m].北京：机械工业出版社，2009
[3]于明.SnS网站的六大赢利模式[J].软件工程师，2009，4：61.
[4]王亮.SnS社交网络发展现状及趋势[J].现代电信科技，2009，6：9-11.
[5]王建业、马玉洁.国内社区网站盈利模式初探[J].商业经济，2010（5）：44-45.
社区服务盈利模式篇2
但厉兵秣马者众，敢于尝鲜者寡。目前，社会资本主要集中于以养老社区开发运营为主的养老地产。活跃的投资机构主要包括房地产企业、保险企业，以及民营养老服务机构。
养老产业是片蓝海，处处充满着机遇，也时时伴随着风险。要想享受养老服务市场带来的机遇，必须建立行之有效的商业模式。
解析要素，设计模式
商业模式设计不仅需要缓解和规避产业的系统风险，更要为企业带来持续的经济收益和竞争优势。商业模式是特定业务为顾客、企业创造与传递价值的系统呈现。在考虑外部产业环境因素条件下（如产业政策、市场规模等），养老服务产业的商业模式设计应该聚焦于价值主张、关键资源、业务平台和盈利模式四大关键要素。
开发价值主张
有力而聚焦的价值主张是商业模式的基石，它包含确定目标顾客、凝炼价值诉求，以及开发产品/服务组合，可以形象地表述为“找对人、说对话、做对事”。
确定目标顾客
产业中的目标顾客，可以依据需求层次与生活自理能力分为四类典型目标客户群。
低端自理型老人群体，是绝大多数政府和社会福利性质养老院所面对的目标顾客，它们在最低成本约束下提供基本养老服务，如老人床位、基础看护、娱乐等生活设施与服务。低端介护型老人群体成为中小规模民营养老服务机构的主要服务对象，是以灵活服务、个性需求为特点的中低端养老服务产业的“长尾市场”。
高端自理型和高端介护型两类群体，一般具有较高文化水平和购买能力，几乎没有家庭负担（如照看孙辈、资助子女等），因而有比较广泛的兴趣爱好和社交圈子，在生活和消费理念上更能够接受新式观念。他们应是行业重点关注对象。
凝炼价值诉求
价值诉求反映企业为顾客提品或服务所包含的核心利益，超越产品或服务形态本身。
以产权销售为内核的养老地产项目，对目标顾客而言，不仅意味着拥有独立、舒适的居住条件，可能还包含“老有所居、老有所依”的人生成就，以及可供遗赠子孙的增值资产。
以保健疗养为卖点的养老服务项目，其价值诉求重点可能并不在于是否从产权上拥有住所，而是作为尊贵会员所享受的定制化服务。
企业应该针对已确定的目标顾客，在深入调研和分析其需求特征的基础上，开发具有吸引力的价值诉求。
设计产品/服务组合
产品或服务是企业向顾客交付价值的载体，也是顾客购买的核心内容。在养老服务产业，产品或服务都是以组合的形式出现。无论是养老地产，还是地产养老，都表现为“居住环境+生活服务”的硬产品和软服务组合。
在硬产品方面，核心要素包括居住小区选址/规模、产品形态（产权销售/会员制/租赁）、居住条件、医疗与娱乐配套设施，以及定价策略等方面；在软服务方面，护理团队服务水平、医疗服务机构规模及服务能力，以及日常起居综合服务品质等是关键因素。
不同顾客对产品/服务组合各要素的匹配要求存在差异。例如自理型老人对居住空间私密性、娱乐及理疗设施完备性的关注更多，而介护型老人更关注居住小区的护理水平、医疗服务能力等。
整合关键资源
关键资源是企业商业模式持续竞争力的来源，它涵盖企业掌握的核心资源与能力。养老产业的参与企业大致可以分为保利、万科、复星等为代表的“房企系”，新华保险、泰康人寿、中国人寿等为代表的“险企系”，以及其他民营养老服务机构。
不同的企业类型具备各自的核心资源和能力。对于地产开发商而言，其核心资源在于地产项目开发经验、与地方政府良好合作关系，具备地产项目短期融资、开发与管理、物业服务等方面能力；保险企业则具有寿险产品开发管理、医疗保险与服务等领域经验，具备运用保险资金长线投资、进行长期经营和开发养老服务周边产品的能力。
其他民营养老服务机构，具备更准确地把握和理解养老市场顾客需求，更高效地开展机构运营和价值输出，更宽泛地衔接社会资源的核心资源，并具有形成差异化竞争模式、服务利基市场，以及通过个性化产品开发，识别并满足“长尾需求”的能力。
例如上海亲和源公司开发的养老社区采取“销售+持有运营”方式运作，前期自主进行养老社区的开发和运营，并采取会员制发售，进而在后期将更多资源投入到社区服务管理。
打造业务平台
任何优势资源和能力都可能伴随着短板。
从产业发展层面看，养老产业发展“前途光明、道路模糊”，其本质原因是参与市场角逐的各类型企业群与生俱来的典型优势和劣势。因此，打造具备核心竞争力的特色业务平台，是弥补企业竞争资源短板、创新养老服务产业商业模式的核心内容。无论是企业价值主张，还是关键资源，都需要通过特定的运营流程和体系进行高效率配置和最大化呈现，这就需要企业通过业务协同和战略合作的方式打造业务平台。
战略合作通过战略合作实现优势资源互补是快速获取综合竞争力的不二法则。擅长地产项目开发运营与物业管理的房地产企业可能在老人护理、保健理疗方面存在资源和能力缺陷，同时在养老服务产业开展长期运营中也并无经验和资金方面的优势。
那么，企业可以通过选择具备相应资源优势的医疗机构，打造养医结合专业团队，或引入纯粹财务投资机构参与，规避中长期财务风险。万科在开发杭州某地产项目时，通过向当地资质最好的医疗机构无偿赠送社区医院房屋产权，在小区开办社区医院，从而带动该项目销售量价双升。上海亲和源则引入美国挚信资本作为财务投资机构，也是有效缓解长期投资压力的战略布局。
业务协同养老服务产业投资周期长、单位回报率低，使企业很难依靠会员费、租赁费、服务费等常规业务收入，以及政府可能提供的一次性运营补贴、床位补贴或税费优惠来获利。在养老服务产业，以目标顾客群为圆心，将针对养老群体的各类业务进行协同，是实现企业盈利最大化的重要手段。
在业务协同方面，“险企系”的资金和业务属性与养老服务产业更加匹配：一方面可以衔接医疗保险、护理保险等养老保险产品，开展交叉销售和捆绑销售；另一方面，带动护理服务、老年科技产品、老年旅游服务等产业，延伸养老保险产品价值链。
设计盈利模式
盈利模式是界定企业以利润形式为自身和股东获取价值的方式，它将复杂财务公式提炼为盈利生成过程中最关键的四大变量：收益模式、成本结构、目标单元盈余和资源周转率。养老服务产业的盈利模式大致可归为产品主导型、服务主导型和混合型三类。
产品主导型以高端自理型老人为目标顾客群，通过老年公寓等地产项目的开发、销售和管理获得一次性收益。由于房屋产权销售有效覆盖社区开发建设成本，因而产品主导型养老服务的单位盈余水平很高，而资源周转率很低。影响产品定价的成本因素主要是社区开发建设和管理成本。房地产开发企业是产品主导型养老服务的主要提供方。
服务主导型由于保监会明确规定保险公司不得以投资不动产为目的，参与或变相参与一级土地开发。因此，保险企业介入养老服务产业主要以服务主导型盈利模式为主。通过建设老年社区，以会员制的方式吸引高端介护型老人为主体的养老人群。服务主导型盈利模式不涉及到产权售卖与转让，因而资源周转率高，但单位盈余水平低；以服务成本和管理成本为主体的成本结构，决定了规模效益是其获利的重要保障。
混合型以床位租赁费、外加管理/服务费为主要收益，主要面向低端自理型老人群体，能够获得一定程度的政府补贴。民营养老服务机构以建设养老院为载体，以最具经济性方式提供基础服务，通过较低运营成本，获取规模效益的方式实现盈利。
无法对抗的风险
在机遇背后，养老服务产业也隐藏着相互影响的风险：政策、金融、市场和传统文化。这些风险，仅仅依靠商业模式设计是无法规避的。
政策风险政策风险主要体现在政策有效性和稳定性两方面。国家出台了一些养老服务相关政策，但是令人遗憾的是，地方政府并没有相应出台具备系统可操作性的配套实施办法及措施。中央政策如何有效地影响市场，还存在诸多的不确定性因素。
金融风险养老服务产业一次性投入高，回报周期长。普通养老地产社区的建设周期一般为3～5年，建成后可运营50年左右。开发企业不仅面临住宅开发的一次性投入，还有医疗服务中心、老年活动中心等医护、娱乐等配套设施和服务的持续投入。
若在出租率和预付费水平不确定的情况下，企业试图通过长期运营获得收益将面临极大金融风险。保利北京和熹会预计需要运营30年才能收回成本。其负责人也承认：“现在所收的会员费不要说土地成本和建筑成本，连装修成本都远远不够。”
若养老地产项目没有得到土地出让及相关税费优惠，以及政府补贴等政策扶持，仅仅以租赁和服务几乎不可能实现盈利。
市场风险北京养老助残服务管理中心，北京首个社区养老“服务托管”模式试点机构，在获得免费设备和场地等政府优惠政策之后，于2013年7月正式营业。但它在试运营以来却不得不面对亏损的尴尬；北京某地产商开发建设“只租不售”老年公寓，拥有110个公寓单位，但开盘近五个月也才出租6户。养老产业的潜在需求很大，但有效需求不足，市场风险仍然很大。
中国老龄化处在城乡二元经济结构、社会整体发展水平不高的背景之下。已进入或即将进入老龄化社会的国家中，中国“未富先老”现象更为严重。2014年，中国企业职工月人均退休金为2082元。养老人群所掌握的财富较少，直接影响其购买力。
文化风险“养儿防老”是中华民族的传统观念，居家养老是几千年延续下来的传统习惯。如何将养儿防老变为产业养老？如何让习惯于居家养老的老人走进老年公寓、老年社区？
社区服务盈利模式篇3
关键字：旅游开发；盈利模式；项目评估
一、来自旅游业相关概念的项目盈利问题界定
旅游开发项目(包括建成项目)的盈利模式因为旅游业的特殊性而不同于一般实业投资项目的盈利模式，特别是在环境以及旅游项目所在地地方经济可持续发展的双重压力下，对旅游开发项目的盈利模式进行评价将是项目评估和可行性研究工作必须涉及的领域，因为这些压力的到来在通常情况下同市场因素一样影响着项目的盈利。
在开始讨论前我们将根据对下列概念的界定来展开：
旅游产品：旅游产品的实质就是一种经历(体验)eXpeR-enCe，即旅游者对旅游资源以及相关有助于丰富其体验的服务在特定时间和空间条件的下互动结果正是旅游产品，对旅游者的服务本身就是旅游经历(体验)的一个重要组成部分，而服务人员以及相关设施，以及服务人员，服务环境，氛围对服务品质具备巨大的影响力。
旅游开发以及：旅游开发在本文指对特定时间空间内的旅游资源投入资本以使旅游者(潜在旅游者)获得一种完整，全面经历的投资行为。
旅游开发项目：在本文指对旅游景点，景区的乃至小型旅游目的地的开发项目，意在通过提供旅游产品――经历(体验)而获得收益的事业投资。
旅游景点(景区)定义：一个指定的，长久性的，由专人(机构)管理的为出游者提供享受，消遣，娱乐，受教育机会的地方。(miDDLeton.1988)。
盈利模式：涉及旅游开发项目投资，收益商业模式的所有经济关系和利益相关者的运行机制的综合，是各种盈利方式在实践过程中的有机结合构成的一个获取收益和通过市场手段实现利益分配的商业架构。
从这五个基本概念的界定可以看出：旅游者对经历(体验)各个方面的综合需求是旅游开发项目获得盈利的基础。而经历(体验)本身作为一种旅游者与相关因素互动所获得的结果是旅游开发项目必须认真考虑的特点，这意味着从满足旅游消费者的角度出发，需要寻求与旅游开发项目以外的所有有关旅游者经历(体验)有关的因素纳入项目可行性研究的视野。
在此基础上，我们知道对投资项目的评估(可行性分析)过程中，除了要对市场前景进行分析之外，对项目的盈利能力分析也是决定项目评估结果的重要因素，但是在实践过程中，对投资项目的盈利能力分析偏重于有关财务数据的分析，对项目如何获得现金流的的盈利方式以及这些盈利方式所组合而成的盈利模式本身关注不够，同时在项目的不确定性分析(概率分析)过程中也缺乏对项目商业盈利模式和现金流稳定性的相关研究，这在一定程度上使旅游开发项目的评估(可行性研究)对项目风险和项目盈利能力的评估存在一定的局限性。盈利模式的不稳定和不确定性带来旅游开发项目在建成之后的营运过程中困难重重。那些在经济效益分析过程中表现好的旅游开发项目在实践过程中的表现却不如人愿。上个世纪末在中国大陆各地兴建的许多主题公园类旅游开发项目在今天的衰落似乎可以证明这一点。
在旅游开发项目的评估过程中通过对旅游开发项目可能的盈利方式和盈利模式的整体进行分析显得非常必要，在现有的项目可行性研究(项目评估)系统方法的基础上引入新的研究视角来考察项目的盈利方式以及在此方式之上的盈利模式将有效避免旅游开发项目的经营风险。
二、来自旅游开发实践的盈利方式分析
在界定了本文要讨论的几个基本概念之后，我们还要引入下面几个有关旅游经济的研究结果以帮助我们看到旅游开发项目的盈利方式：
1、旅游开发项目是需要大量资本投入的实业投资项目，并且这种资本投入有可能影响旅游项目所在区域的经济以及文化，甚至产生经济溢出效应。
2、一般条件下，旅游景点(景区)要达到的规模经济效益不大可能通过扩大生产规模来实现。
在旅游开发现实的现实中，通过提供旅游者想要购买的经历(体验)而在景点，景区收取门票，提供相应有助于经历(体验)丰富化的服务等似乎是旅游开发项目主要的盈利方式，而在事实上，旅游开发项目通过获得投资在旅游开发项目所在地的经济溢出效益同样可以获利。
上海在本世纪初新增了一个集聚旅游吸引力的景点(景区)――新天地，其主要的旅游吸引物是：旧上海的石库门风情。这个景点是不收门票的开放式景点，但是投资方却通过出让围绕旅游者的消费能力所带来的盈利机会获利(新建商业服务设施，出售出租商铺，提供社区公共服务)，在三年不到的时间内将景区的规模扩大一倍以上，并使该景点成为集聚上海都市旅游魅力，吸引旅游者(包括本地消费者)前来休闲，购物，娱乐的重要景点景区。开发商(投资方)在整个的开发过程中按照规划对整个景点(景区)建设，然后将有助于提高旅游者丰富体验(经历)的服务设施出租给其它投资商，其它投资商的介入再次增加了旅游景点(景区)在该地区的经济溢出效益，开发投资商通过房地产业务获得了整个景区投资的溢出经济效益，该案例可以称得上是都市旅游景点(景区)开发项目的经典案例。
在综合了一般普遍意义上的旅游开发项目盈利方式之后，我们结合上海新天地的开发例子可以得到旅游开发项目盈利方式大约有这样几种：
1、提供初级体验的(经历)的机会出让，比如：出售门票，提供有助于丰富体验(经历)的相关服务；比如：提供餐饮，住宿服务
2、出让围绕旅游者(潜在旅游者)的消费能力所带来的可能的收益机会；比如：旅游区内的招商，获取资本投入后在旅游项目所在地溢价收益的其它商业开发；比如景区，旅游目的地的房地产开发。
3、出让，出售具备知识产权特点的商品，比如：玩具，旅游工艺品，纪念品等。提供保证旅游景点景区内居民可以市场化的公共服务，比如：供水，供电等。
综合以上几种盈利方式我们可以看出，旅游项目的盈利方式实质是：通过整合旅游景点(景区)内的旅游资源，提供相应的服务获得收益是盈利的第一层次，其次出让伴随着旅游者到来可能的商业机会，第三，对旅游开发中的资本投入所带来的经济溢出进行的辅助开发或者服务提供。旅游开发项目的盈利模式就是这六种盈利方式的混合，而游客以及潜在游客的消费能力正是能否获取资本投入溢价的关键。
现在我们回到旅游开发项目的交付(产出物)――经历(体验)上来，作为消费者的游客在旅游景点景区所追求的旅游经历(体验)和景点景区的旅游资源，旅游资源形态，相关服务设施，服务人员，氛围，环境密切相关，也就是说，能否获得消费者(游客)购买这种体验(经历)的并不全是旅游开发项目的交付结果所能决定的，更加复杂的是，旅游者为了提高自己经历(体验)的品质，具有对经历(体验)和相关服务的互动要求，这使得旅游开发项目的软付物(氛围，个人服务等不依赖物质设施的相关服务，以及可能的伴随者旅游者消费的商业机会)是难于控制的。这一困境使旅游景点景区(建成后的旅游开发项目)在提供旅游者经历(体验)的时候需要深度合作才能保证盈利的稳定，美丽的风景和恶劣的服务对旅游项目的盈利简直是一个恶梦。因此旅游开发项目的盈利模式设计对项目盈利能力具有非常重要的作用。
三、旅游项目的盈利模式与利益相关者博弈均衡
分析或者设计盈利模式的目的在于保证旅旅游开发项目具有可持续发展潜力，保证项目有稳定的收益，在排出市场因素之后，项目的盈利能力在于项目涉及的利益相关者的合作程度。
正如我们所知道的那样，合作其实就是一个有关合作各方的利益博弈，合作可以把蛋糕做大，但是要蛋糕一直大下去的条件就是：合作各方知道自己的那一片蛋糕在那里，并且其大小是他自己所期待的那样。
按照博弈理论，所有旅游开发项目所涉及的利益相关者在谋求旅游开发项目所带来的利益过程中，每一个利益相关者的个体行为都在按照：选择优势策略，排除劣势策略，争取个人(组织)最大利益这个程序做出自己的决策和行动，直到所有利益相关者达成一个均衡。但是这个均衡不一定是最合理的，有时候甚至是最不合理的。在现实中，使旅游开发项目的主要利益相关者在这场利益博弈的同步行动中达到或者接近纳什均衡，并在这种均衡上建立旅游开发项目的盈利方式，将其整合成为盈利模式将是可行的，也是最稳定的。
为了说明这一点，我们将引入这样一个旅游开发案例：云南丽江地区宁蒗县的泸沽湖景区开发过程中主要景点；落水村作为样本。在该景区内以旅游开发利益密切相关的人群有：地方政府，本地居民，游客。
泸沽湖的景区开发基本上没有获得较大的外来投资，其作为旅游资源核心的：母系氏族走婚制度对现代社会的旅游者极具吸引力，在几乎没有获得资本投入的情况下，大批的旅游者开始在上个世纪九十年代涌入景区，景区的本地居民以各自拥有的生产资料和生活资料开展旅游接待经营(提供以旅游体验相关的服务)，随着这种简单的盈利方式获得的收益变为实际的经济利益，本地居民之间为争夺游客的竞争开始了，又由于所能提供的旅游服务高度同质化，于是：宰客，拉客等有损于游客利益和游客经历(体验)的行为相继出现，旅游垃圾开始影响景区的氛围和景观，加之进入旅游区路途遥远，进入景区的游客增长速度放慢，游客对旅游景区的评负面价开始出现，这时在地方政府的引导下，景区内主要的旅游景点：落水村在原有村民委员会的基础上成立相应的旅游管理机构，统一管理：猪槽船游泸沽湖，篝火晚会两项旅游服务以及相应的垃圾清理，景区道路维护等公共服务，人员从村民中选出，因其参加提供服务获得报酬，而旅游食宿的提供则还是由各个摩梭家庭独立经营，收益归地方所有。而地方政府负责进入景区的道路等公共设施的修缮，和治安等服务，所以景区的门票收入归地方政府。这样一个相对稳定的，利益明确的盈利模式，这种模式使利益各方都获得了自己在现有状态下的最佳利益。所以自上个世纪九十年代中期开始一直延续到现在，相应的拉客，宰客想象几乎杜绝。
按照博弈论的观点，这时景区内和旅游开发所带来利益密切相关的各方在博弈过程中达到了一种纳什均衡，即任何一方所提出的利益分配方案都不能超越现有的利益分配而被各方重新接受。这时整个景区的盈利模式达到一种稳定的状态，在现有条件下，所有的市场预期的利益都能够通过盈利模式变成实际收益。
另外，如果以此例以上海新天地的景区开发相比较，由于几乎没有资本注入，泸沽湖景区的开发也就没有带来什么经济溢价，因此相应的盈利方式不可能在现有的盈利模式中表现出来。
社区服务盈利模式篇4
关键词:物业企业;管理;营利性;方法
中图分类号:D93文献标志码:a文章编号:1673-291X(2010)19-0186-02
随着中国经济体制改革和社会主义市场经济的发展,中国的房地产业迅速崛起,作为房地产业售后服务的物业管理企业也从房地产业中分离出来,发展成为一个集管理、经营、服务于一体的新兴服务性行业,被誉为中国21世纪的朝阳产业。物业管理企业作为物业管理服务的提供者,是物业管理市场中必不可少的中坚力量,为中国物业管理的发展和和谐社会的建设作出了不可磨灭的贡献。
社会消费理念、法律环境、政策层面等宏观性因素不是单个物业管理企业能够左右并改变的,因此本文将着重从物业管理企业自身内、外经营层面及管理理念展开探讨和研究,以期对物业管理企业盈利性的提高有所贡献。
一、物业管理企业的功能及收费特点
物业管理属于社会服务类行业,关系到社会和谐和广大人民群众的生活。为此,物业管理企业在成立条件、程序、管理标准、服务费用核定等方面更多地受到政府和公共部门的制约和监督。物业管理的经营对象是以物业形式存在的各种建筑物,而其服务对象则是业主和用户,其管理目标是为业主和物业使用人提供一个安全、卫生、舒适、方便、文明的生产、办公与生活环境。物业管理企业在经营过程中,要对物业进行出租、出售、维修和养护等,其服务范围和收费标准以合同或契约的形式加以规定,因此,收费水平的高低受到较多约束,价格弹性较小。虽说物业管理是一个兼多行业特点的综合服务行业,其经营方式应为“一业为主,多元经营”或“一业为主,多业发展”,但绝大多数物业管理企业经营方式单一,盈利渠道狭窄,多数仅靠较低的基本物业费作为收入的主要来源。物业管理企业应改变经营和管理理念,真正做到“一业为主,多元经营”,通过充分发挥自身功能扩大收费渠道、提高盈利能力。
二、物业管理企业扩大盈利的综合策略
1.满足业主多方面的物业服务需求。随着人们经济收入的增加,文化素质、生活水平的日益提高、人口结构等的变化,业主已不仅仅只满足于基本的物业管理服务,而是产生了多样化的物业管理服务需求。
2.满足潜在购房者的需求。对于购房者来说,购买物业是一项长远的高额投资,当然希望自己投资的物业能够保值、增值,但是由于与开发商之间的信息不对称,购房者在购买前难以知晓物业质量的好坏,因此购房者就会产生向“专家”咨询的需求,而物业管理企业则可以利用其专业优势提供这类服务。
3.满足房地产开发商的需求。当前及今后很长一段时间,房地产业将是中国经济发展的重要支柱产业,房地产开发及销售的竞争也会变得更为激烈。房产开发商为了做到房产开发建设的科学、合理并最大限度地满足市场需要,也会越来越需要物业管理企业的帮助和扶持,为其开发房产的销售起到画龙点睛和锦上添花的作用,就如同家电等商品的售后服务一样,当市场上的家电产品质量相差不大的时候,家电生产厂商的售后服务优劣就成了客户选择的重要决策条件。同理,房产开发商在开发房产的时候会非常愿意聘请富有物业管理经验的物业管理企业提前介入,参与物业的开发过程,为其提供咨询和监督服务,改进、完善物业的具体设计。
4.创建社区经营模式、满足社区多方位需求。物业管理企业可以在进行准确的市场需求预测的基础上,创建社区经营模式,一方面满足各类客户的多方面需要,同时不断拓展公司的收入渠道。物业管理企业创建社区经营模式(如上图所示):
如图所示,物业管理企业可以在依托社区、立足社区、服务社区的思路下,通过开展广泛的社区经营服务,实现收入来源的多元化:(1)通过创建社区文化平台加强与业主之间的交流,并搜集和积累业主群体的需求信息,以便在对小区业主群体提供基本服务的基础上开展委托服务和其他各种经济服务,从而获得更多的服务收入;(2)通过创建信息服务平台,开展社区中介业务。即公司把小区的信息“出售”给社会服务供应商,以获取信息服务费;将掌握的物业管理方面的知识和经验向购房者和房地产开发商提供咨询服务,获取咨询服务费,或在与开发商共同打造房地产品牌时,接受开发商的营销赞助;(3)借鉴英国物业管理企业建立“大型维修基金”的做法,通过建立社区发展基金吸收社会上大量的闲散资金,如社区成员的资金、社会资源(企业资金)、政府出资、银行融资等,利用基金开展广泛的社区经营活动,如建立社区教育业(如幼儿园、青少年文化艺术培训等)、社区文化娱乐业(如会所等)、社区家政业、社区商务服务、社区老人服务、托儿所、社区健康服务业、社区餐饮业、社区汽车服务业(包括汽车租赁及维修保养)等,充分地吸收社区消费,从而使其盈利性得到最大的提高。
三、改变物业管理企业传统管理理念
社区服务盈利模式篇5
【关键词】农机作业；收费标准；跨区作业
一、农机作业收费标准的计算
随着农业生产专业化的发展，农村出现了大批的农机专业户、农机队及农业机械化服务站等，它们为农户提供代耕服务。有些拥有拖拉机的农户，出于技术的和经济原因，也将部分作业请人代耕或代收。因而农机作业收费标准问题随之提了出来。
一个地区（地、县或区），在自然条件与生产水平相差不大的情况下，应该尽量制定各种作业项目的统一收费参考标准，使得在经营水平相近的农机户或队、站之间能有比较一致的收费。他们要增加收益，只能从改善经营上找出路，而不能靠提高收费标准来实现。根据价格学原理，农机作业收费标准应等于机械作业成本和盈利这两项之和。而机械作业成本是制定收获标准的主要部分，必须合理确定。
（一）机械作业成本的确定
为了制定统一的收费标准，首先要确定统一的机械作业成本。比较合理的办法是在该地区内通过实际确定，确定主要作业类型的拖拉机小时费、农具的小时费以及作业机组小时生产率。根据这些基本参数，求出各种作业的统一成本定额。
还可采取调查实际作业成本的办法来确定成本定额。但不能收取一年的实际成本为依据，而应采用几年的平均数据，以排除一些偶然因素的影响。一般常用近三年的资料来加权平均，最近一年的资料权重取大一些。平均机械作业成本C的计算式为：
式中：C（1）、C（2）、C（3）--制定收费标准前一年、前二年、前三年的地区平均机械作业成本。
（二）盈利的确定
目前有三种确定盈利的方法：
1.按社会平均工资盈利率确定盈利额。2.按社会平均成本盈利率确定盈利额。3.按社会平均资金盈利率确定盈利额。
对于农机作业，特别是田间机械作业来说，以按社会平均成本盈利率来确定盈利额为好。因为就农机作业的成本构成来看，活劳动消耗所占比例不大，物化劳动消耗占的比例较多，资金占用不多，各项费用构成的比例介于手工业与现代化工业之间。手工业成本以活劳动消耗为主，故其盈利率应与工资挂钩；现代化工业占用资金一般较多，盈利率按资金计算为宜。农机作业按成本盈利率来确定盈利额兼顾了各种情况.是比较合理的，且此种计算方法简便易行。确定盈利率，一般应先算出地区农机服务企业平均盈利率，再参考其他行业盈利率进行调整。
1.地区平均成本盈利率可按下式计算：
Ε=m/Y
式中：m――地区计算农机服务企业总盈利额（元）；
Y――地区计算农机服务企业总费用（元）。
对计算得到的平均成本盈利率ε，可以进行必要的分析与比较：分析取得这样的盈利率是困难还是容易，应不应降低或提高，与其他行业比较，看是否应进行调整。用调整后的盈利率计算盈利额。
2.地区农机作业的收费标准可按下式计算：
Hi=Ci（1+ε）（元/hm3）
式中：Hi――某种作业项目的地区收费标准。
二、农机跨区作业问题
最近几年，小麦联合收获机房区作业发展迅猛，而且收获规模逐年扩大，涉及范围越来越广，这一形式在增加了有机户经济效益的同时，社会效益显著。这种社会化、市场化的服务模式，符合建立社会主义市场经济体制的要求，有利于促进农业增长方式的转变，是走中国农业机械化发展道路的重要实践。分析其发展的原因，主要是：
1.符合农民的要求。小麦收获作业是一项强体力劳动，用联合收获机作业，可节省大量劳动力。
2.作业及时，节省农时，作业质量好。目前，我国推广使用的多为联合收割机，可一次完成多项作业工序，符合我国多数地区一年多熟的种植制度的要求。同时，其作业质量也好于人工收割，田间损失少。抢收及时，减少了因自然因素而导致的作物损失，有效保障了农民的劳动成果。
3.提高了机器的利用率，增加了农机经营户的收入。一般由于联合收获机是一种专用机器，若仅在一个地区使用，其利用率低于拖拉机的利用率，而价格又比较昂贵，仅年折旧费一项就使得其作业费很高。采用跨区作业主要是提高了联合收获机的年利用率，从而可降低作业成本，提高机农的收入。
4.由于长期显著的社会和经济效益，因而得到了各地政府及有关部门的大力支持。各地积极将有机户组织起来，形成联合收获机服务队，有组织有计划地为农民服务。
5.在快速发展的过程中，也出现一些值得注意的问题需要认真对待，以利于这项活动继续健康地发展。比如联合收获机道拦截问题在不少地区接连发生，严重地影响了机收会战的正常进行。主要原因是：
（1）有的地区小麦收割面积大，联合收获机数量满足不了农民的要求，供需矛盾非常突出；（2）少数地、县地方保护主义严重，仅考虑本区麦收，不能照顾全局；（3）部分农民以及一些有机户法律、法规、合同意识淡薄，不履行合同。
建议各级政府和有关部门加强对联合收获机跨区机收的组织管理，一是要层层成立专门组织，明确职责，实行政府领导下的分工负责制和区域负责制，以加强对这项工作的领导；二是管理中要按照市场经济规律办事，保护农民和机手的利益，本着搞好服务，促进发展的原则，制定联合收获机跨区机管理办法，使机收会战进一步得到规范化管理；三是要加大宣传力度，加强对广大衣民和乡村干部的法制、道德观念教育；四是对跨省作业的联合收获机实行集中时间、集中路段转移或采用铁路运输。
三、解决措施
1.建立健全信息服务体系
只有信息通畅、及时、可靠，才能保证跨区作业的顺利进行，保护机手和农民的利益，建立有效的信息服务体系是跨区作业的必备条件。一是建议相关媒体建立信息预报机制，通过广播、电视和网络对作业地的气象、作物生长情况、农机具需求情况等进行准确、及时的预报，同时也对跨区作业机队位置、机子数量、联系方式等情况进行预报，保证机手知道作业的情况，做出最佳的决策。二是加强机源地与作业地之间的密切关系，收集各地作物收获时间、面积、价格，拟引进收割机数量、联系电话、联系人员等机收需求信息，及时通过媒体、或印制成指导小册子发给机手，确保跨区作业安全有序。
2.加强服务环节
及时、到位的服务，是跨区作业顺利进行的有力保障，近年来各地在加强服务方面做了很多工作，如派专门的农机技术人员和专门的服务车跟随作业机队，保障了跨区作业的顺利进行。在这方面除了上述要求外，作业地农机部门也要密切注意跨区作业情况及早做好农机具维修物资准备工作，备足、配齐农机配件，提前了解外地机队的各种情况，充分了解掌握机具技术状态、维修技术以及本地作业的技术要求，及时派技术人员下乡进行技术指导，并设置专门的服务热线，及时公布服务热线电话，通过电话对机手进行指导。
参考文献
社区服务盈利模式篇6
【关键词】模式，行政化，社会化
社区治理在西方国家已有100多年的历史，特别是在英美等发达国家，我国在社区治理方面还很落后，本文通过对世界各种治理模式进行比较分析，得出对我国社区治理的启示，社区工作已成为城市行政管理工作中重要的一部分，在城市建设和管理将发挥更重要的作用。
一、模式研究现状
从全世界范围来看，基本上可以概括出三种社区居民自治类型。一是以新加坡为代表的政府导向型模式；一是以美国为代表的自治型模式；一是以澳大利亚为代表的混合模式。
（一）、自治模式
自治模式主要表现为：政府与社会相对分离，政府对社区的干预以间接管理为主，政府的主要职能是为社区自治提供法律制度支持。社区自治在社区中占主导地位，社区的具体事务完全是按自主自治的原则进行处理。
美国是典型的自治模式国家，自治程度很高，政府对社区公共事务管理与社区公共服务的介入不多，政府对社会问题的干预主要是通过政策引导社区规划，通过法律规范、协调社区内各主体之间的关系，并且依靠市场机制来控制和调节各类机构和组织的活动。美国的社区管理机构是社区服务局和国家与社区服务机构，社区服务局其职责是指导社区的建设与发展，帮助社区建立自治管理委员会并登记备案，为社区居民提供政府社区服务项目等；国家与社区服务机构主要负责对非盈利组织提供资金支持。
美国政府除了管理一些属于政府福利范围的社会事务外，绝大多数的社会问题，都是由活跃于社区中的非政府非盈利组织来承担，政府采取了各项政策措施支持保障非政府非盈利组织的稳定发展。主要手段是制定优惠政策，通过它对社会需求进行鼓励或抑制，通过影响人们的消费和投资行为，进而影响经济中的供求关系。政府通过制定许多的项目和计划，提倡和鼓励个人、企业、学校等组织参与社区建设，比如参加老年项目的民众每小时可以获得3美元的免税津贴；参加美国组织项目的全职会员可以得到5350美元的教育奖学金，用来学费或偿还助学贷款；兼职会员根据工作时间可以按比例获得部分奖学金等。充分利用社区中的人脉、资源网络，通过它们想方设法的为服务对象争取到更多的廉价甚至无偿的服务，据统计每年有近50万老年人通过老年项目参与社区服务，近8万人通过美国组织提供全职或兼职服务，近140万名学生通过学习和服务美国项目提供志愿服务。
美国政府主要采取的方式是财政支出。美国财政支出政策的核心，在于通过政府支出的增长，人为地扩大社会需求，从而促进经济增长。负责财政支出的主要机构是国家与社区服务机构，该机构主要通过项目申请的方式向社会社区组织提供资金支持，政府还以合同购买的方式向非盈利组织提供资金，在财政支出方面联邦政府采取的主要政策中就包括增加社会福利支出、退伍军人福利和服务支出等。比如增加社会福利性支出，主要采用增加“对个人转移支付”的方式，即政府把一部分资金转移给经济上需要得到补助的个人，包括失业者、老年退休者、伤残人员以及需要得到补助、食品券和各种补助的其他人员。美国联邦政府的财政开支中社会福利性开支每年高达45%以上。国家与社区服务机构还设有专项资金鼓励组织筹资渠道的多样化，如：挑战拨款计划规定组织每募集2美元的私人捐款，机构就提供1美元的配套支持，以此来刺激私人捐款的增加。
（二）、政府主导模式
政府主导模式主要表现为：政府和社区紧密结合，政府对社区实行直接管理，居民响应参与以及非政府组织日益发展。政府直接管理主要表现在政府通过对社区组织的物质支持和行为引导，把握社区活动的方向；基层社区高度自治呢主要是说政府充分给予社区自治组织的发育空间，社区民间组织发育完全，通过自助和他助，分担政府和社区居委会的大量管理和服务工作，其代表国家是新加坡。
新加坡政府管理社区的机构是人民协会，同时还设有社区发展理事会和市镇理事会辅助社区管理。人民协会是执政党领导的一个法定机构成立于1960年，主席由国家总理担任，副主席由社会发展和青年体育部部长兼任并负责行政工作，并且有90多个附属团体。人民协会是全国社区建设、发展和管理总的协调机构和领导机构，宗旨是：推动国民参与和促进种族和谐；加强社区凝聚力，推动志愿服务；提供改进工作技能和生活格调的活动；增进人民之间、人民与政府之间的联络。
新加坡全国不设市、区政府，社会管理的区域性基本单位是选区，每个选区都设有公民咨询委员会和居民联络管理委员会。公民咨询委员会是选区内（或集选区议员负责片区）的最高基层组织，由国会议员牵头，主要负责选区内基层的规划、领导和协调；协助改进选区内的公共设施、居住环境和社会治安；组织募捐、帮助经济困难的家庭和个人；负责传达政策、反映民意；协调与组织社区内各种大型活动如国庆庆典、礼貌运动、讲华语运动、植树节等；听取社区内各组织如警察局、建屋局、市镇会、社理会、居委会的报告并制定相应措施。民众联络管理委员会代表人民协会行使建设和管理权，社区民众俱乐部（联络所）管理委员会是社区公众服务的主要场所，它的主要任务是负责组织文化、教育、娱乐、体育及其他大型的社会活动，以促进种族和社会和谐，并协助推进政府与民众的沟通，是执政党和政府联系居民的一个重要桥梁和纽带。
在新加坡现行的政党政治体制下，选区的社区组织和社会团体实际上是执政党与民众直接接触的最基层的政治实体，主要社区组织的领导成员都不是民选产生，而是由所在选区的国会议员委任或推荐。社区领袖的政府委任制以及国会议员对社区事务的深度参与，使新加坡的社区管理受到执政党和政府强有力的影响和控制。
（三）、混合模式
混合治理模式主要表现为：政府主导与社区自治两种模式相互混合，政府对社区的干预相对宽松。澳大利亚是典型的混合治理模式的国家之一，可以用各级政府分工明确、独特的社区治理体系、社区治理官方色彩和自主治理色彩相结合、资金来源多元化来概括其社区治理模式的特点。
澳大利亚的混合治理模式首先与其受西方发达国家文化传统和民主化倾向分不开的，它和美国一样是个联邦制国家，具备了发达国家的主要政治体制和经济环境，但是它又是典型的多民族多移民国家，是一个在殖民地国家基础上日益发展强盛的国家。在澳大利亚，国家管理体制实行联邦、州、地方三级政府制，其中第三级地方政府设在州以下，统称为市。
市政府是澳大利亚最低层次也是最主要的社会事务管理机关，它直接面对社区居民，在社区居民和市政府之间没有其他的中间机构，所以澳大利亚的社区地理范围和市政府的辖区一致，大的社区有9万多人，小的社区只有几百人。市政府主要包括市长、市议会、议员、总经理和职业工作人员，其中市长和议员都是来自民间的本社区人员，议员由社区居民直接选举产生；市长可以由居民直接选举产生，也可以由议员间接选举产生，市长和议员对社区居民负责，市议会是社区最高决策机构。
在澳大利亚三级政府都涉及社区事务的职能，但是分工明确，也没有互相扯皮的现象，联邦政府负责宏观事务和政策制定、供给，并设有专门的家庭、住房、社区服务部等机构负责行使社区管理和服务职能，如：2000年联邦家庭和社区发展部组织实施了“强化家庭和社区战略”；州政府则负责具体的区域性公共事务，如主要道路、消防、社会治安和中小学教育等；而日常事务是由市政府来落实的。
社区活动资金主要来源于联邦和州两级政府的财政拨款，以及房地产税收等。社区的居民都要缴纳房地产税，金额相当于房地产价值的0、3%，他们每个人都是社区的房地产纳税人，理所当然得到政府提供的各项社区服务，有义务和权利反映社区情况、参与市政府的决策。
二、模式对比
对三种模式进行比较分析，我们发现每个模式都有自己的优势和缺陷。政府导向模式的优势是通过政府力量将职能部门、社会团体、企事业单位、居委会代表和居民群众代表的社区管理组织有机的整合起来，并充分发挥政府在社区管理中的主导作用，有效动员社区内的各种力量参与社区建设和社区管理；而问题突出表现在政府力量过于强大，对社区居民自治干预过多以及社区居民的参与不广泛、不积极。自治模式优势在于居民的充分参与，居民对社区的认同感和归属感强，社区的治理成本低、效率高；问题在于非政府非盈利组织庞大统一协调性不行，抵抗自然灾害能力低，而且很多非盈利组织资金来源主要源于赢利企业，受到赢利企业的影响导致利益化倾向。混合模式的优势主要体现在政府与居民自治的有机结合；问题在于社区居民的参与意识不够高、意愿不强烈，使得社区管理的居民参与度仍然很低；低配置的社区公共服务设施与居民日益增长的需求之间的矛盾为得不到解决。
三、对我国的启示
当前我国社区建设存在的主要问题表现在以下两个方面：一方面是在社区建设的工作方法上，以行政推动为主导，以工作方案为导向，社区组织行政化色彩仍然很浓厚，居民的自发参与限于配合政府工作方案，缺乏社会工作专业人才以专业方法启发社区居民的独立自主行动，主要表现：在形成机制上，目前绝大多数的城市社区不是自然形成的，而是由政府划定或一手促成的；从已有社区的性质看，目前作为政府的派出机构，承担着大量政府职能的街道办事处是社区的主要主体，与社区有关的工作被纳入了政府工作轨道，成为党和政府的基层工作；从管理体制上看，以街道居委会为基础的社区，仍沿用传统的行政手段和行政模式，存在着强化政府行政职能的倾向。另一方面是在社区建设成果上，重视有形的硬件建设和经济发展，忽视无形的社区居民的民主意识、自助互助精神、集体合作能力、社区归属感的培养。
卢梭的民主制度中强调：参与具有教育功能、民主训练功能、正当化功能和共同体整合的功能。公民直接参与所具有的教育功能，在卢梭的政治理论中处于核心地位。卢梭所主张的直接参与式民主的时间和空间两个维度的制约问题主要是宏观层面，在微观层面并不存在，我们应该在微光层面深入发掘居民的参与渠道，通过居民参与培养居民自主意识。
优化拓展项目申请制度。职能部门对于项目申请要扩大范围、简化手续，促使更多的非政府非盈利组织可以参与到社区公共事务的管理与公共服务的提供中来，建立职能部门与非政府非赢利组织资金申请绿色通道，让非政府非盈利组织更快捷获得政府的财政支持。职能部门和街道办事处设立独立的项目申请部门，对项目申请与资金拨付统一管理，对项目进行合理分类，对资源进行整合，并且开发新的项目以扩大项目的涵盖范围，做到老年人、中年人、青少年都能通过合适的项目参与到社区治理中来。街道办与各职能部门应该提供技术支持，对相关的非政府非盈利组织，指派自己的专业人才做相关非政府非盈利组织的顾问，帮助社会组织解决复杂的技术问题，对社会组织的日常工作进行指导，对组织成员进行培训，增强成员的业务能力和专业技能。
改变居民的参与形式，为社会力量进入创造更大的空间，只有居民主动参与政府事务、参与自治事务，才能真正的解决行政干预过多问题，并使社区居民逐渐进入到自我服务、自我管理、自我教育的最佳阶段。建设以党建为龙头，政府为主导，社区居民为基石的社区治理体系。
[1].王世军，于吉军.新加坡的社区组织与社区管理[J].社会，2002.
[2].王剑敏.城市社区政治发展[m].社会科学文献出版社，2006.
[3].陈恩虎.社区工作[m].合肥工业大学出版社，2005.
[4].吴开松.城市社区管理[m].科学出版社，2006.
社区服务盈利模式篇7
在当前，养老院仍是我国养老服务的主要提供形式。现阶段中国养老院的经营模式仍以下述三种为主:国营养老服务机构、集体所有养老服务机构、民办养老服务机构。其中前两种在我国目前的养老模式中仍占主导，但民办养老机构的发展速度在现阶段也在加快。目前，国内养老院的数量和质量还远远不能适应现人口老龄化所带来的压力。“承包”和“委托经营”是目前我国养老院最主要的两种模式。承包模式覆盖面最广。即由政府建设，后交由民间机构承包，在交纳承包费用后，自负盈亏。在该模式下，政府收房租赚钱，承包者每月向政府缴纳与市场均价相当的租金，房租之外自负盈亏;后一种模式则是由政府通过招投标，委托民间机构管理，并按合同支付管理费。政府向养老院支付包括员工工资、运营等在内的各项经费，养老院获得全年收入中一定比例的管理费。除财务管理，基层政府机构还负责对养老院的服务进行监督和评估。
二、现阶段我国养老服务模式存在的弊端
1现有模式与传统养老观念的冲突
基于成本等多因素的考量，目前的养老院多远离城市的主要生活区，一般都地处偏远、人口密度较小的郊区地区。首先，老人居住其中，往往远离子女，再加上传统养老观念的影响，在情感上老人非常不情愿住进养老院。其次，由于距离所限，养老院处于郊区，子女工作多在城市的中心地带，子女探望老人极不方便，子女经常性地探望老人难以实现，造成亲情的疏远，老人存在感缺失。此外，在这种情况下，子女也难以随时关注到老人的身心健康的时时动态，对老人的关怀不足，也不利于他们安享晚年。
2养老服务提供能力的供需未能很好的协调
现阶段，公立养老院由于百姓较为信赖且价格较为便宜，并且能够提供较正规的服务，往往一床难求，而私立养老院由于价格较高且质量良莠不齐，百姓缺乏信赖，而需求不足。此外，私立养老院间也存在着非常明显的差异性。一些拥有良好养老环境和优质服务的私立养老院价格昂贵，一般家庭难以承受。而另外一些私立养老院则只能够保证老年的一般吃饭住宿问题，不能够提供良好的养老环境和休闲设施，此外有的私立养老院也缺乏基本的医疗保健服务条件，服务质量难以令人满意。上述两种情况也加剧了养老服务能力提供的供需不协调。
3现有模式下各方的利益和积极性难以调和
在现有的养老经营模式下，若以承包为主，则政府方面为了把风险转嫁，只管收钱。机构自负盈亏，只能想办法赚钱。政府缺乏对养老院的后续投资、经营和质量监督，没有体现政府的责任和指导的义务，难以提供优质的养老服务，在“委托”模式下，机构没有利润的驱使，故缺乏经营热情。受委托方难以盈利，政府未适当地将包括房租补贴在内的盈利部分反哺，不利于提高服务水平或降低收费，真正惠及入住的老人。
三、新型养老服务模式的探讨
社区服务盈利模式篇8
然而，进入2000年以后，中国经销商的渠道格局及盈利模式发生了根本性变革，传统的批发市场日渐衰落，而以大卖场、大连锁商超为代表的新兴渠道迅速崛起。随着整个市场竞争环境的日趋激烈，加上零售业态的日益强大，厂家销售区域的细化，人员及营运成本一涨再涨，经销商的利润空间被挤压得越来越小，因而市场运营的整体成本压力越来越大。面对这一严峻现实，经销商如何提高盈利能力，已经成为摆在经销商群体面前一个不可回避的难题！
第一种模式：产品线组合盈利
组合方式是根据客户的需求进行相关产品的组合，从而提高自己的成套配送能力，使客户得到“一站式服务”，增强对客户的掌控力。通过合理的产品组合，增加新的利润点，摆脱单纯依靠上量盈利的弊端，以差异化的、灵活性的产品组合实现盈利、制胜。
由于公司产品在渠道上进行了“互补”，不但降低了物流成本，而且给下游商家提供了较齐全的货源，满足了下游商家多方面需求。从公司整体营销资源考虑，在注重公司的产品组合基础上，也能使产品资源得到整合和共享。
第二种模式：扩大经营规模盈利
规模盈利模式主要依靠的是大进大出的产品分销，经销商通过规模降低经营成本，赚取大量的现金流。在规模盈利模式下，经销商将成本作为扩张的基础，把价格作为主要的扩张武器，通过经销产品的低价获取市场份额、争取下游客户，实现“快速放量”。
现实市场中，那些大型商超卖场相对于中小型商超的竞争，就是依靠规模赢利。他们把所有经营要素都与低成本相匹配，实现低价格、高走量、高赢利，而并不是指望价格越高，赢利越高。
第三种模式：多品类多元化盈利
经营多元化，就是经销商根据自身实力和能力进行跨行业、跨品类经营产品。
目前，多元化盈利模式主要表现为两种方式：
（一）经销商扩大自己经销的产品品类：糖果经销商也相应经销糕点、饼干、方便食品以及其他休闲食品。
（二）跨行业：糖果经销商涉足酒水饮料，甚至自建零售卖场等。
第四模式：服务盈利
经销商的四个角色：物流(仓储和配送)、融资、服务提供和信息沟通与反馈。
经销商的传统角色，是分销链上四个节点的包揽，但今天经销商地位的衰落，很大程度上消褪了他们在分销链上的底气，为了适应渠道形态的变化，部分经销商开始在节点上收敛，通过将自己的资源优势凝练在某一节点上实现盈利的创新。
简言之，服务盈利模式可分为以下四种：服务客户盈利，服务厂家盈利，服务同行盈利，服务消费者盈利。
第五种模式：厂家盈利
社区服务盈利模式篇9
关键词：电子商务盈利模式
一、多种电子商务网站盈利模式并存的原因
如今商业模式离不开网络。产生新的一批经营模式，即各种网站经营模式，相对应地产生了多种电子商务网站的盈利模式。企业建立网站目的有两种：直接盈利（如：网上销售等）和间接盈利（如：企业信息等）。
二、九种电子商务网站盈利模式分析
（一）电子商务网站盈利模式之一：通过网站销售产品
目前我国的电子商务模式大致可以按照交易对象分为五类：商业机构对商业机构的电子商务B2B，商业机构对消费者的电子商务B2C，商业机构对政府管理部门的电子商务B2G，消费者对政府管理部门的电子商务C2G以及消费者对消费者的电子商务C2C。虽然一些更新颖的模式如B－B－C已经出现，但要想大规模发展起来还需要经过比较长一段时间的成长。而B2G、C2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。因此，常见的是B2C、C2C、B2B这三种商业行为的电子商务模式。
1.通过网站销售别人的产品(C2C和B2C模式)典型例子:淘宝()、易趣(.cn)C2C在线竞拍，从成功交易中抽取佣金。卓越()、当当()。
2.通常的B2C网上零售大概有两种操作方法，一种是您自己经销的产品，通过互联网销售；另一种则是建立一个网上零售的平台，让更多的商家通过此平台销售他们的产品。
3.通过网站销售自己的产品(含B2C模式和B2B模式)大多数外贸网站和国内中小企业网站。
（二）网站盈利模式之二：彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式最赚钱的网络盈利模式之一，几乎每个进入全球排名前10万位的商业性网站和个人网站都在通过iSp（网络服务提供商）来获取经济回报。
（三）网站盈利模式之三：在线广告
1在网页上插入广告。最主要最常见的网络在线盈利模式，国内做得较好的是新浪(.cn)、搜狐()、网易()等门户网站。大多个人网站的盈利模式也是采用这种方式，主要依靠其他企业在本网站上做广告。
2.在视频开始之前播放广告。新兴的在线短视频网站，通过影音载入后的等待时间播放广告主的在线广告。典型例子:国内的56()、土豆()等。
3.网站盈利模式之四：注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务典型例子:阿里巴巴()。
4.网站盈利模式之五：网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖典型例子:网易游戏()盛大游戏(.cn)九城游戏()及其游戏地方运营商。
5.网站盈利模式之六：搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利典型例子：百度()中国商机在线()Hao123()。
6.网站盈利模式之七：广告中介。广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。典型例子：弈天广告联盟()iplus广告联盟(.cn)好耶广告联盟()。
7.网站盈利模式之八：企业信息化服务
(1)帮助企业建设维护推广网站中企动力(.cn)、书生()一站式服务，从销售网络实名起家。
(2)销售大公司的网络产品。几乎每个网络公司都在做。
(3)网络基础服务提供万网(.cn)新网()很多规模较小的公司也在做域名注册，服务器托管的生意，收入比较稳定。
(4)网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司。通王科技()新竞争力()。
8.网站盈利模式之九：web网站。被巨头收购web类的网站一般都是用户制造内容，有了社区活跃度，自然会吸引消费者的眼光，最终的归属应该是被Google、yahoo、微软等巨头收购了。
三、电子商务网站盈利模式创新的必要性
盈利模式没有固定的，只有成功和不成功之分。现实网络中存在各种各样的盈利模式以及若干种盈利模式的组合。总结起来，网站的盈利的内容是销售产品或者销售服务或者两者结合，营销的方式区别是第三方网站销售或者企业自有网站销售。随着经济的发展，一成不变的经营模式不会给企业带来更大的经济效益。所以企业要不断地创新，这样就会不断地有新的网络盈利模式出现。寻找到适合企业自身经营环境的盈利模式对企业可持续发展起着至关重要的作用。
社区服务盈利模式篇10
关键词：数字出版；盈利模式；版权问题
中图分类号：F26文献标志码：a文章编号：1673-291X（2012）07-0157-03
数字出版在中国有十年的发展历史。从桌面出版系统和电子出版，发展到网络出版和数字出版，都是信息和网络技术深入应用的结果。这一结果显现的是数字出版呈现出多样化的发展业态，从本质上说这也是盈利模式多样化的结果。我们探讨推动数字多样化的盈利模式，最终目的是促进数字出版的进一步发展。
一、手机游戏和数据库出版的盈利模式概述
《2010―2011中国数字出版产业报告》指出，2010年国内数字出版产业总体收入规模达到1051.79亿元。其中：手机出版为349.8亿，互联网期刊为7.49亿。我们就探讨手机出版和互联网期刊两种出版业态的盈利模式。
手机出版盈利模式。莫林虎、王一认为，手机出版是指以通信网络和互联网作为信息的传播途径，将著作、图画、声频、视频、符号等多种媒体形式的内容数字化，以无线数据传输技术发送到手机移动用户终端，供公众浏览、阅读、使用的实时传播行为。手机出版包括手机游戏、手机音乐和手机阅读三个方面内容，其中手机游戏占了很重要的份额。
手机游戏的产业链由“运营商+游戏开发（服务）商+手机设备制造商+游戏客户”构成。运营商包括中国移动、中国联通和中国电信三家移动运营商，在整个产业链条中处于核心位置，决定了手机用户、渠道、游戏开发的方向、收费及其系统的设定等。手机游戏开发商负责手机游戏产品的开发，服务商负责将产品卖给运营商。手机设备制造商负责手机游戏平台的搭建。
中国移动手机游戏的盈利模式分为话费收费和点数收费两种模式。话费收费，用户下载或激活游戏时，所需费用直接从用户的手机话费中扣除，客户端单机游戏采用这种方式，下载不同的游戏收不同的定额费用。点数收费，用户下载游戏客户端后使用到一定次数、某个关卡、购买某种道具时触发点数支付计费，同一业务多次点数支付计费，用户在使用此类业务时需先在游戏业务平台的用户账户中充值。
中国移动采取了合作运营的模式，与游戏开发（服务）商，采取收益分成、利益共享的形式，实现了产业链的资源共享、合作双赢，完成了手机产业链的增值业务。一般情况下，收入的15%归运营商，85%归游戏开发（服务）商。中国移动通信有限公司数据部在《中国移动moBiLemaLL汇报材料》中披露，与开发（服务）商建立普通、半紧密和紧密，采取的分成模式是，中国移动提取信息服务费15%、30%、50%。
互联网期刊（文献数据库）的盈利模式。包括中国知网、万方数据、维普资讯和龙源期刊四个文献数据库。各数据库各有特色，涵盖了中国的9300多种纸质学术期刊，占中国期刊出版总量的95%以上，以中国知网收入份额最高，故以中国知网为例说明。
2006年10月，中国知网总投资达3.45亿元，由中国学术期刊（光盘版）电子杂志和同方知网（北京）技术有限公司承担的“知识资源数据库”出版工程的重要项目――中国知网（《中国学术期刊网络出版总库》）建设并通过验收。中国知网集知识资源大规模整合出版、原创性学术文献出版、多媒体出版和专业化、个性化数字图书馆为一体的数字出版平台，全面整合了中国90％以上的学术文献和海外重要的学术文献数据库资源。截至2009年底数据，中国知网日访问人数256万，年访问9.4亿人次，年下载文献18.3亿篇，销售收入4.56亿元。
中国知网的盈利模式。产业链由“中国知网+文献资料提供商+客户”。文献资料提供商的资料包括中国学术期刊网络出版总库、中国博士学位论文全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库、国学宝典、中国重要会议论文全文数据库和国家科技成果等。博硕士论文、会议论文及部分数据库为一次出版，期刊、图书、报纸等为二次出版。数据库的形式包括文本、图片、音频、视频、动画、软件、网络课程、科学数据等多种媒体方式。中国知网的客户群体包括高校、公共图书馆、各行业的知识应用服务和个人查询服务。文献资料提供商（各种专业的期刊社）通过中国知网的数字技术，逐步扩大自己的产品范围，提高内容资源的附加值，并在互联网环境下形成了比较好的盈利模式，即学术研究、信息采集、适时印刷、资源集成、网上服务、产权保护等完善的产业链。
李广宇、戴铁成指出：盈利方式包括网上包库（用户按照年限购买数据库的使用权限，通过远程登录服务器获取数据库资料）、镜像网站（高等院校、科研机构和公共图书馆购买数据库，在本地安装服务器，在局域网内使用）流量计费（查询者购买知网卡付费，下载一页0.5元）。2009年包库收入2.31亿元、镜像收入2.03亿元、流量计费收入为1500万元。
数据库出版的关键环节是要遵守“先授权，后使用”这一项知识产权的最根本的制度。中国知网与文献资料提供商（包括《中国社会科学》等杂志）采取了数字版权独家许可的使用模式，版权使用费=按照年度（保底）+发行版税分成的方式结算。
发行版税分成的计算。中国知网按税后销售总额的11%分配给相应的期刊编辑部。作者著作权使用费按各刊关于加入CnKi中国期刊全文数据库的声明或各刊与作者的约定由各编辑部确定；中国知网按税后销售总额的3%作为作者稿酬分配给编辑部。
二、手机游戏和数据库出版的盈利模式分析
数字出版从电子书到按需出版有十几种出版业态，突出的问题是要建立一个具有盈利能力的出版业态还要走一个相当漫长的过程。中国移动手机游戏和中国知网学术期刊出版在数字出版中属于收入不断增长，出版业态稳定的两种出版业态，重要的原因是寻找到了一个比较清晰的盈利模式。这个盈利模式具备了几个方面的条件。
1.从产业经济学的角度看，中国移动和中国知网形成了规模经济效益。手机出版和数据库出版都建立了一个庞大的技术支持系统，这个系统的突出特点是需要高投入、高技术含量、高成本。这就要求客户群体必须庞大，才能将高额的固定成本分摊到每一个客户身上。有海量的客户作为支撑，每一个客户分担的成本不断降低，企业就产生了规模经济效益。
2.从产业经济学角度看，中国移动和中国知网形成了外部经济性。手机出版和数据库出版虽然投入高、成本高，但是都实现了增值服务和增值收入。在这一固定的技术系统上，实现了多种增值服务，中国移动有网络音乐、电视、手机报和广告的收入，中国知网有互联网、局域网、光盘出版三种形式的出版，还有广告增值收入。这两种盈利模式都形成了边际投入趋于小，边际利润趋于大的良性发展状态。
3.这两种盈利模式都较好地完成了产业链条的利润分成。数字出版的最重要的问题之一是利润如何在产业链上合理分配。利益分配不当，数字出版的版权收益解决不好，就不能建立一个相互信任、相互支撑的产业链。中国移动和中国知网与服务商建立了相对合理的分账制度。这一制度可以追溯和可以监督，就得到了产业链上的利益相关方的信任。
4.这两种盈利模式都属于自觉的盈利模式。经济学教科书往往将盈利模式划分为自发和自觉两种形式。自发是一种本能，就像蜜蜂建造的蜂房，是以最少的材料获得了最大的空间，这是一种本能。而自觉发展的盈利模式具有主体性和创造性，经过了实践认识、再实践再认识的过程，使得企业创造的盈利模式具有清晰性、针对性、相对稳定性、环境适应性和灵活性的特征。
三、关于推进数字出版盈利模式发展的思考
1.我们要创建像中国移动手机游戏和中国知网数据库创造的那样的盈利模式，解决数字出版的技术难题。“十二五”时期是中国数字出版大发展的关键时期，数字出版发展面临着多重技术性难题。技术性难题之一，是我们要不要搭建数字出版的技术平台，创建新的盈利模式。回答是肯定的，我们应该搭建这样的技术平台。中国移动搭建了这个平台，中国知网搭建了这个平台。北大方正集团搭建了这样的平台。在这个平台中包括了内容生产、管制技术、信息化服务和数字化投递的主要内容。但是，我们的中小型出版社、甚至是一些大的上市公司类型的出版集团都没有能力搭建这样的出版平台。新的盈利方式从何谈起呢？
2.我们要创建像中国移动手机游戏和中国知网数据库创造的那样的盈利模式，解决数字出版的版权纠纷难题。这是妨碍数字出版发展的一大障碍。正如谢广才指出：全媒体时代下数字出版面临的挑战，权利复杂；授权时间多样；渠道多样，内容格式需求多变；原始数据量大，分析成本高。这四项既是数字出版的特征，也是出版数字化的重要技术性难题。针对版权授予的问题，任殿顺指出：我们的数字出版产业从来就没健康过。各个渠道的授权方式不同，定价方式不同，分成比例不同，结算方式不同，而各个渠道又互通互串，授权给了门户，门户想拿着资源到基地运营；授权给了基地，基地又想发展互联网上的业务，加剧了整个市场的混乱。我们如何解决版权问题呢？
3.政府应搭建数字出版的技术平台。数字出版的技术平台，具有公共产品的服务性质。这个平台投资巨大、技术复杂先进，只有由政府牵头出面才能做好这件事。新闻出版总署印发了“十二五”国家数字出版发展规划，提出要用高新技术改造传统出版业。而利用“云出版技术”，在国家建立的9个数字出版基地上，搭建数字出版技术平台，建立区域性的数字出版联盟，把各地区的出版社联合起来，就可以解决中小出版社无法解决的身单力薄的问题。“云出版”技术的利用，是加强传统出版业和科技融合的有利契机。这样，就把握住了数字出版产业的发展趋势，为创新盈利模式，打下基础。
4.政府出面解决数字版权纠纷的难题。政府在坚持“先授权，后使用”的原则下，征求各利益相关方的意见，寻求最大公约数解决问题。我们可以借鉴美国《千禧年数字版权法》中的“避风港规则”。这个规则是：网服务商队网民上传至网络的信息没有事先审查的义务，原则上网站都为网民的版权侵权行为负责，但是版权人向服务商提示网络中存在版权侵权行为后，服务商应采取必要措施保护版权人合法权益；如果网络服务商接到版权人提示后怠于采取必要措施，就需要承担相应责任。这个原则就是最大公约数。在此基础上我们研究一个既有利于数字出版的发展环境，又有利于版权人的权益的办法来。所以，中国移动和中国知网的版权办法可以借鉴，尽管还有不尽如人意的地方。比如，中国知网的产业链中存在着使用者付费过高，而作者所得过少，大部分的利润被中间环节的杂志社、学校和文献数据库厂商的平台获取的问题。但毕竟我们还是迈出了前进的步伐。
参考文献：
[1]郝振省.2010―2011中国数字出版产业报告[eB/oL]..
[5]郝振省.2009―2010中国数字出版产业年度报告[m].北京:中国书籍出版社，2011.
[6]中国移动通信有限公司.中国移动moBiLemaLL汇报材料[eB/oL]..
[7]荣忠霞.中国学术期刊网络出版总库建成并通过验收[eB/oL].