商务演讲的技巧篇1
管理者表达的历练，首先是要了解管理者语言的特点，任何知识都是只有理解了才能掌握。其次是要重视自身素质的提高，注重知识积累和提高语言表达能力。在表达历炼的过程中，重点是对几种语言能力的培养和把握。
“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”、“片语可以兴邦，一言可以辱国”等等都彰显了身为管理者拥有卓越表达力的重要性。没有出色的表达与沟通能力，就不可能进行出色的管理。
本课程为管理者介绍了一套合理有效的表达力训练方法，并详细讲解具体场景的表达技巧，构建起个人的语言魅力，使学员掌握到卓越有效的管理沟通技巧，出口成章的演讲与表达艺术！
课程目标：
克服当众表达的紧张胆怯心理，培养当众表达的能力，增强自信心；
提高运用口语自由交流和表达的能力；
掌握在不同商务场合当众表达的各种方法和技巧；
冲破人际沟通的心理障碍，掌握和提高人际沟通技巧；
掌握各种形式演讲的方法和技巧，增强吸引力和逻辑性，达到敢讲、会讲、讲得好。
课程对象：
企业中高层经理
希望能够快速提升表达能力的企业管理者
希望提高语言表达能力、锻炼表达力的社会人士
有意提高公众演讲水平的人士
课程精髓：
演讲表达的内容：人们通常认为，管理者良好的表达力是由于出众的表达，其实，卓越表达力的真正来源是之前的内容编排和逻辑思维的训练
演讲表达的方式：同样的内容，不同的表达方式和技巧可以产生天壤之别的效果，优秀的内容需要巧妙的构思和设计才能取得完美的呈现效果
演讲表达的呈现技巧：每个商务和职业场合都是管理者表演的舞台，如何将思想和内容准确无误的表述出来以取得最佳沟通效果，需要管理者掌握不同背景下的表达技巧
培训内容（标准课时14学时）：
第一模块：管理者职业演讲表达力概述
主题导入——管理者的演讲与表达能力
1、职业表达力与大众表达的区别
2、管理者需要什么样的表达能力
3、演练与点评：演讲表达能力测试
4、职业表达力的训练方法和方向
5、管理者表达有哪些特点
第二模块：演讲表达的基本呈现技巧
1、一分钟主题演练——发现问题，找到目标
2、演讲表达的经典结构——导入、主体、收结
3、3分钟主题分享——建立结构
4、如何进行压力转换？
5、开场结尾8大问题
6、7种导入快速破冰
7、7种收结引发行动
8、演讲者站坐走姿规范
9、演讲语言运用技法5种
10、演讲表情运用技法6种
11、如何在演讲时表达自如？
12、如何运用眼神传递信息？
13、如何运用手势加强演讲效果？
14、如何晓之以理、动之以情，实现情理升华？
15、如何让点评切中肯綮、精彩纷呈？
16、如何选择自己的演讲风格？
17、3分钟mini演讲演练
第三模块：演讲表达过程中的现场掌控技巧
1、“破冰”的作用与方式、方法、技巧
2、“互动”的方式方法和作用及功效
3、“点评”的要领与技巧
4、“控场”的要领与技巧
5、“应变”的要领与技巧
6、演讲时的提问技巧
7、演讲时的应答技巧
8、如何提高现场掌控能力
9、3分钟mini呈现演练
第四模块：演讲内容与资料的编排制作技巧
1、企业内部沟通的主要载体
2、演讲稿的准备方法与技巧
3、即兴演讲的准备技巧
4、报告资料的准备方法
5、ppt的制作技巧
6、需领导披阅的资料编排技巧
7、思维导图的应用
第五模块：管理者即兴演讲的方法和技巧
1、需要管理者即兴演讲的场景
2、即兴演讲不“即兴”
3、模拟演练与点评：特定场景的即兴表达训练
4、即兴演讲需要掌握的8大要点
5、即兴演讲的效果升华——完美深刻印象的形成
第六模块：专业演讲表达能力提升
1、管理者演讲表达的要素
表达时的态度
改进演讲的措辞
注重演讲的台风与个性
2、管理者不同场合表达的设计
主持会议、致颁奖或领奖辞
设计一个良好的开端
设法在高潮中结束
3、动人的谈吐：精英人物的标志之一
商务演讲的技巧篇2
回顾4月份的工作历程，我慢慢融入公司，成为公司大家庭的一份子。我常常暗示自己，在工作中一定要坚持自己的选择，不变初心，时刻反省总结，才能不改变初心，坚持自己的选择，坚持最初的梦想。接着，为了实现最初的梦想而战，为了明天的成功而战。下面我将四月的工作总结如下。
工作回顾。本月我参加了公司的员工培训，首先深入学习我们公司的企业文化、红色教育营销、旅游规划、成功人士经验分享。其次，也能让我及时调整自己的心态，更好的完成新员工的角色转变。接着，我们还学习了互联网新媒体营销，学习微信社群和抖音直播的商业实战。最后，我相信自己会将学到的理论运用到实际工作中来，将学到的理论知识指导我今后的工作，是工作能得到进一步的发展。
承蒙领导的厚爱和信任，将“桃源小镇”商业街招商洽谈会的讲解工作和对接沙盘公司的工作交给我，我反复联系演讲稿为了圆满完成领导交给我的工作任务；努力学习沟通技巧避免在与第三方公司沟通的过程中出错。通过一个月的工作我接触了很多以前自己从来没有接触过的工作，我想这是一次很好的学习机会，对我工作上的进步起着巨大作用。
工作中存在的不足。对景区“桃源小镇”的思考不足，只停留在对其概况的了解上，在接下来的工作中我更应该多加思考深入了解“桃源小镇”，不应该只停留在表面上。没有演讲技巧和沟通技巧，演讲过程比较生硬，同时，与人交流时会怯场。针对这两个方面，我需要继续学习演讲和沟通技巧，改掉不好的部分，强化优势点。领导下发的任务和工作事项跟进反馈不及时，在接下来的工作中更应该改掉这种问题，提高工作效率，及时反馈工作进度、情况。
商务演讲的技巧篇3
从20世纪杜威提出在“做中学”开始，教育理念逐渐发生了重大转向。学习是学习者体验学习的过程，不是教师向学生“派发”知识的过程。在这个理念的指导下，让学习者体验学习过程渐渐成为教育改革的主流。体验教学理论是在体验学习理论的指导下，教师有目的地创设教学情境，以“境”激情，借“境”生情，让学生亲自去感知、领悟知识，并在实践中得到证实，从而成为真正自由独立、情知合一、实践创新的“完整的人”的教学模式(杨通宇等，2006)。体验教学强调学习者个体经验对学习的意义，不是简单的主张在做中获取新知识和新能力，而是更关注对经验的总结和反思，强调在掌握技能知识的过程中不仅能知道、能行动，更要能从深刻的反思中获得经验的提升，使学习者通过反思与体验过程获得成长性的发展。
二、体验教学理念在商务英语教学中的研究
体验式商务英语教学不同于中国的传统商务英语教学，它必须以“体验”理念为教学原则，要求把学生的体验过程放在第一位，通过商务学习商务英语，在体验中学习商务英语，把目光聚焦在体验的全过程引领。
1.选材内容引发体验。
学习是全身心适应世界的过程，要创造一种贴近真实情境的语言环境，让学生身临其境，在模拟的情境中达到在体验中学习语言、提高语言交际能力、适应新的情境能力的目的。《新编剑桥商务英语》教材选材内容丰富多样，为商务英语教学提供了大量真实生动的素材，涉及到现代市场经济条件下商务活动的各个方面和时代课题，使学生在掌握语言技能的同时了解现代国际商务的现状，创造一种贴近商务英语的语言环境，达到在体验商务中学习语言、提高商务交际能力、适应新的商务情境能力的目的。例如，《新编剑桥商务英语》初级教材中，编者精心设计了十二个话题，分别为workinglife、growingthecompany、communicationsatwork、theartofselling、moneyandfinance、purchasingpower、managingpeople、beingresponsible、innovations、travelandentertainment、theeconomy、crossingculture，将国际商务活动的真实内容引入课堂教学，让学生身临其境，体验真实的商务世界。这些单元主题集中体现了体验式商务英语教学的核心理念——通过商务学习商务英语。
2.情景设置尝试体验。
体验式教学主张在教学活动中，学生不再是被动的知识接受者，而是从行为和感情上直接参与到教学活动中来，通过自身的体验和亲历来建构知识。也就是说，教师应该以教学内容为基础和出发点，以教学目标为方向，创造性地设计教学情境。《新编剑桥商务英语》课本中有大量的商务实例和日常生活中的情景，教师可以从中选取合适的话题，在课堂上引导学生进行模拟练习。为了使所有的学生都能身临其境地运用外语进行交流，可将他们分成若干小组，依据情景设计的要求进行模拟练习。例如，《新编剑桥商务英语》中级教材第六单元Recruitment中，小组成员可以模拟公司招聘。几位成员扮演公司面试官，站在面试官的专业角度对公司所需人才进行问题设置。其余的成员可以担任面试者，根据自身情况和对工作的期许应对面试，从商务实务中学习商务英语面试技巧。在面试过程中每个人都各司其职，并且会用到很多商务英语的表达方式，书中在单元第一部分给出了相关词汇短语，例如，whohadapart-timejob，whohashadmorethanthreejobs等面试中可用到的短语句型。情景设置在教学实践中有助于激发学生的学习兴趣，分组扮演也能有效地培养团队合作意识、创新精神，真正让学生在模拟情境中体验商务英语，提高创新能力。在授课前，教师需提供有关的真实语料，创造真实商务情景。在情景模拟中引导学生使用商务英语，使学生流利掌握这些场景中的语言表达。对工作场景中跨文化交流和沟通要点，如讲解中级教材第二单元关于公司福利时，可以介绍国内外公司员工福利的相关背景知识，帮助学生在毕业求职时能够很好地保障自身利益，同时是学生较快掌握商务英语口语提供给学生借鉴练习，并通过各种高度互动的方式，使学生很快地掌握商务英语口语及跨文化沟通技巧。
3.主题演讲激发体验。
商务演讲的技巧篇4
关键词：信息技术；《商务沟通》；任务驱动式教学
中图分类号：H319.3 文献标识码：a 文章编号：1001―5795(2011)06―0066―0004
在市场竞争中，大力推销企业产品、树立良好企业形象、建立有力的商务联系网络、取得商务谈判的成功等都有赖于商界人士卓越的沟通技能。有效的商务沟通是现代商务管理活动和管理行为中最主要的组成部分之一。面临激烈的市场竞争和经济全球化的挑战，企业提升核心竞争力和文化管理水平的需求日益强烈。一个公司要在国际市场竞争中占有一席之地，不仅需要具备很强的经济、技术和管理水平，而且需要其成员具备高超的商务沟通技能。因此，许多跨国公司都十分重视商务沟通技能的培训，商务沟通课程也列为经贸类高校必修课程。与此相应，商务英语作为将“商务”与“英语”有机结合的应用性学科，对如何培养学生的商务英语沟通技能格外重视。国内大约540所院校开设了商务英语课程，不少院校甚至开设了商务英语专业。作为特殊用途英语，商务英语教学非常强调学生实际操作能力的培养，如何合理有效地进行实践教学是商务英语教育的核心问题之一。本文结合《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010―2020)》的指示精神，以商务英语专业研究生《商务沟通》英语课程的建设为例，探讨基于信息技术设计、采用任务驱动教学法建设《商务沟通》英语实践课程的理论基础、设计思路、实践方法和教学效果，以求教于同行专家。
1、理论基础
作为一种系统而又灵活的方法论和融合了诸多具体研究方法的一种新研究范式，设计研究萌发于20世纪90年代，它面向真实情景下的教学，是“基于设计的研究或设计实验或发展研究。该研究范围是基于实用主义认识论，其目的就是解决实际的、现实的问题，同时建构影响未来实践决策的设计原则”(刘春燕，2010：5)。该研究方法论与教学实践密切相关，旨在以研究为指导进行教学设计和教学评估，并从教学实践中寻求对实际问题的解决路径。其与以往教学研究方法的不同之处除了“比较强烈和明显的理论追求”外，更在于它对“技术手段”的重视和运用，即“在基于设计的研究中，教育技术手段的运用和网络的支持是开始一个研究过程的前提条件，技术的应用和设计贯穿整个研究过程中”(刘春燕，2010：5)。
采用信息技术组织教学是设计研究教学方法的核心要素之一，而信息技术与课程整合是我国新一轮课程改革的发展方向，其对课程设计、教材编写、教学观念和理论都产生了“革命性影响”(董剑桥，2001)。随着计算机网络进入外语课程，外语教学发生了巨大的变化，这些变化促使计算机网络与外语课程进行全面的整合，使其真正成为课程的有机组成部分(陈坚林，2010)。教育部在《基础教育课程改革纲要》(2001)中指出，要大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用，培养学生学会把信息技术作为获取信息、探索问题、协作讨论、解决问题和构建知识的认知工具的能力。所谓信息技术是指“信息的收集、存储、处理、传播和应用”(Zorkoczy，1985)，是“通讯技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术的总称”(陈俊珂，2006：51)。因为信息技术具有数字化、多媒体化、网络化和智能化等特点，其性能和应用价值受到教育界的高度重视。如何将信息技术与课程整合，是近年来专家学者密切关注和探讨的问题。陈俊珂(2006：52)在总结以往研究的基础上认为，将信息技术与课程整合是指“以先进的教育教学理论为指导，在课程教学过程中把信息技术、信息资源、信息方法、人力资源、课程内容和课程教学等有机结合，把信息技术作为一种工具、媒介和方法融入到各学科的教学过程中，共同完成课程目标的一种新型的教学方式”。信息技术可以作为学习对象、教学工具以及学生的认知工具被整合到课程之中。作为教师的教学工具，信息技术可以充当演示工具、交流工具、个别化学习与辅导工具、提供与创造教学资源环境的工具以及测评工具。作为学生的认知工具，信息技术可以作为信息加工与知识构建工具、协作学习工具以及探究学习工具(陈俊珂，2006；何克抗，2005；胡加圣等，2010)。
将信息技术与课程整合有利于实现以教师为主导、学生为主体的教学模式，激发学生以自主、探究、协作的方式建构知识体系，提高其创新能力和实践能力(何培芬，2007)。
上文提及，将信息技术与课程整合需要“以先进的教育教学理论为指导”，而设计研究也强调在以往研究的基础上，设计、开发并研究可行的教育模式。在此思路指导下，本研究采用“任务驱动式”教学法设计建设《商务沟通》英语实践课程。
“任务驱动式”(task-based)教学法作为教育领域尤其是二语习得领域的先进教学理论(ellis，2003；Robinson，2011)近几年开始与信息技术紧密结合并受到广泛重视(Lee，2002；Rosa&Leow2004)。受交际教学法(Communicativeapproach)影响，任务驱动教学法认为二语习得与母语习得相似、最好在自然语言环境中进行，其间学习者通过真实语料的大量输入、输出与反复实践逐渐习得语言知识。此外，受建构主义理论影响，任务驱动教学法认为：对知识的掌握不能依赖教师的传授或灌输，而应以学习者为中心，把学习设置到自然、(模拟)真实的任务情境中，让学生通过合作、交流与互动，完成由简到繁、由易到难的交际任务，习得隐含于任务中的知识与技能，建构对语言知识的理解，最终完成意义建构。在此观点指导下，任务驱动教学法从关注教法转为关注学法，从注重语言本身(结构、功能系统)转到注重培养学习者的语言运用能力，从以教师为中心转为以学生为中心，教师也从传统的知识传输者成为了任务的设计者和指导者。
一般说来，任务教学法的实施主要分为三个步骤：任务前(pre-taskphase即任务设置准备阶段)，任务中(During-taskphase即任务实施阶段)和任务后(post―taskphase即任务总结评估阶段)。在其中任何一个阶段，采用信息技术都可以对任务驱动教学的效果起到辅助提升作用。下文我们将对信息技术支持下采用任务驱动教学法进行《商务沟通》英语教学的实践方式进行简要介绍。
2、信息技术支持下的“任务驱动式”《商务沟
通》英语教学设计与实践
在信息技术环境下实施基于“任务驱动”教学法，就是教师根据教学任务，合理运用现代信息技术，以学生为中心设计基于主题的学习活动。在《商务沟通》英语教学实践的各个教学环节，我们都贯彻了任务教学法的主体思路，并着意采用信息技术手段，促使学生在模拟真实情境的任务驱动下，在自主或协作的学习环境里，在探究性完成任务的过程中完成学习活动。
2.1学习任务的设立
作为任务教学的开端，此阶段主要完成任务实施前的准备工作，即明确学习目标、准备学习材料、组建学习小组、确定学习任务。
在这一环节，教师首先依据前期调研，确立以提高学生的商务沟通基础理论知识、商务英语演说技能、求职面试技巧、团队合作技巧、会议组织参与技巧、商务谈判技巧以及商务礼仪实践作为《商务沟通》英语实践课程的主要教学目标。因我校针对书面商务英语沟通技能设有专门课程，本门课程侧重于提高学生在商务语境中的英语口语交际技能，课程设置的基本构架如图1所示。
上课前，教师在以教材内容为主线的基础之上，通过网络等多种信息资源，搜集丰富的相关资料，并以超文本、多媒体技术制成网络教学课件，上传至校园课程网站，指导学生依据自己的兴趣需要下载阅读，希望以此帮助学生激活或夯实拓展有关知识与经验，为其在实践活动中完成任务做好准备。
为促进学生有效完成各项任务，学生在开学之初就被分成4～5人的小组。教师依据教学目标将教学内容精心设计、组织成一系列商务沟通英语实践任务，并将各项大任务划分为一系列较小的任务，力图引导学生循序渐进、由浅入深，通过逐一完成各项小任务来实现总的学习目标。除课堂讲解外，为帮助学生进一步明确教学目标和学习任务，教师编制了详细的任务手册于校园课程网站，引导学生按照任务描述和提示有条不紊地开展学习活动。下文主要以商务沟通实践环节中的商务演说技能训练和团队合作商务沟通实践为例，阐述依托信息技术进行商务英语任务驱动式教学的方法。有关这两个教学环节的任务设立情况请参看表1及表2。
与此类似，在商务实践的环节，我们也以信息技术为媒介采用任务驱动式教学方法组织教学。例如，为提高学生的求职面试技巧，教师一方面指导学生从网络及途径搜索各种类型用人单位的面试方式、常见问题、应对技巧等信息，另一方面指导学生依据查询到的相关信息组织不同性质的虚拟公司，并参照求职面试中经常提问的问题和面试形式，在课堂组织英语模拟面试。在商务谈判环节，教师首先指导学生阅读教材和网络平台上提供的商务谈判理论和有关技巧指南；其后通过网络上传模拟商务谈判案例，组织学生依托该案例在课外做好准备；而后在课堂内组织模拟商务谈判，并对谈判中出现的问题进行点评。在商务礼仪环节，学生则依据教材和网络知识指导，在课堂上模拟演练商务餐饮礼仪、办公室交际礼仪等等。
此外，为激发学生的学习动机和热情，促进学生对学习内容和学习目标有更清晰牢固的认识，课程还制定了教师评价、学生自评以及学生互评的任务评估标准和评分机制，上传至课程网络平台，供学生参考使用(见表3)。
2.2学习任务的实施
在完成《商务沟通》课程的各级任务时，信息技术在辅助学生提升知识构建、实现协作学习和探究学习方面发挥了重要作用。在任务实施阶段，教师通过网络答疑解惑并提供各种学习资源支持，以此提供解决问题的有关线索。其间，教师引导学生综合应用所拥有的知识技能，通过查询教材或网络资料，借助个体与个体之间、个体与群体之间、群体与群体之间的相互交流、分析、讨论、补充和修正，加深对问题解决方案的理解。
因课程任务比较具有挑战性，充分发挥学生的团队协作能力是促使其圆满完成任务的前提和保障。上文提及，教师在学期之初就将学生组成团队进行模拟商务活动，要求学生与真正的商家合作交流完成一项商务运作。为完成这项任务，学生们在教师指导下发挥创新意识，调动各种有关知识和技能，集思广益，组织了各种形式的模拟商务活动。例如，有的小组开网店或自创“公司”销售商品，有的帮助周边商家策划并举办促销活动，有的为商家提供商务英语培训l服务，有的通过为商家做广告拉来赞助组织校园文化娱乐活动，等等。在组织任何一项活动时，各小组都在教师指导下，在一学期内反复组织召开会议，以团队为单位进行各层面的商务活动(详见表2)，而各阶段的学习任务彼此衔接、贯穿学期始末，并且与本课程涉及的各个教学内容环环相扣，学生们通过课堂外的“半实战”演练，实现了对课本知识更切身的领悟和感受。
在任务实施过程中，教师在课堂内外充当了学生商务活动的组织者、指导者、促进者以及评估者。除在课堂上为学生的模拟商务活动提供咨询和辅导外，教师还通过课程网络论坛与学生互动交流，通过电子邮件为学生答疑解惑，并且要求各小组定期通过网络平台上传各阶段的进展情况，以此监督学生的工作进度、检查其任务完成的阶段性成果。
学生在任务实施过程中，也充分利用信息技术，助其提升任务完成效果。例如，在任务初始阶段，他们通过网络查询了大量相关资料积累有关知识，随后通过见面会议以及网络会议逐渐确立了各自商务活动的定位。在组织会议时，他们在教师及教材指导下，通过电子邮件预先拟定了每次会议的纲要，借以提高会议效能；会议后，他们又按教师要求，将会议记录、总结以及下一步工作计划提交到课程网站，与教师以及小组互相交流。在任务实施中期，很多小组会利用网络进行商务调查和咨询，例如通过网络查询商业伙伴的信息、调查商务活动的可行性，或者发放调查问卷考察消费者意愿，而且大多小组会借助网络(比如校园网)进行活动宣传组织工作。在活动进行过程中，教师提示小组成员用摄像机、照相机等电子设备记录了活动的精彩瞬间。在任务实施后期，学生们在教师指导下利用多媒体手段设计制作了精彩纷呈的FLasH课件、ppt课件以及相关音视频材料，并在课堂上用英语进行了总结汇报。
在任务实施的整体过程中，学生始终在教师指导下通过完成一项项具体任务“在实践中学习”。学生们走出课堂，在模拟商务实践中演练商务沟通技能，并在课堂内以英语为媒介训练了在正式场合总结汇报的商务演说技巧。
2.3学习任务的评价
对学习任务的总结和评价是对任务教学的归纳和升华。在《商务沟通》英语教学的各个阶段，教师都引导学生进行多层面的总结评价，借以提升他们用英语进行商务沟通的技能。例如，在训练学生的商务演说技能环节，教师在通过课堂教学以及网络辅助手段帮助学生了解商务演说技巧之后，每次课会安排几名学生进行模拟商务演说。演说者必须遵循商务演说规范、参照教师和教材介绍的演说技巧进行实践演练。其后，“观众”(即学生)需要依据相关理论，对演讲者演说的优缺点进行定性、定量书面评价上交给教师(评价量表和评分机制见表3)。
进行归纳汇总，并通过电子邮件的形式反馈给演讲者。这样做，一来听众可以通过对别人演说水平的客观评价反复领悟正确的商务演讲技能，二来能够给演讲者提供“安全的平台”(因为评价者是同学而非工作伙伴)，借助别人的眼光了解自身的优缺点，并据此对自身商务演说技能进行反思和修正。
对于任务，教师会组织学生以小组为单位，将其在本门课程学习期间所做的作业、调查问卷、网上主题讨论、多媒体课件、Flas、音视频材料等学习成果整理成电子作品集发表于课程网络平台。这样做一方面方便教师对学生在每一阶段的发展状态和成果进行动态监督、指导与评价；另一方面也有利于学生之间彼此借鉴、互评、竞争与交流。
最后，教师在学期末不但会把评分与评价通过网络分别公布给学生，而且要求学生用简短的语言对自身商务沟通技能的优缺点进行总结评价，希望学生能够在更清晰地总结自我的前提下，在未来商务沟通实践中懂得怎样扬长避短。
3、教学效果
采用任务教学法进行一个学期的教学活动后，为对该课程的教学效果进行考察，我们以2009届研究生为调查对象，对他们在参与该课之后商务沟通技能可能发生的变化进行了问卷调查。调查使用同一问卷，分别在学期初和学期末，请参与该项调查的35名学生对自己上该课之前和之后的商务沟通技能进行了自我评价。本文以学生商务口语演说技能和团队合作能力为例，总结学生对有关技能指标在学期前后状态的自我评价(见表4及表5)。为避免学生不表明立场，调查问卷特设四级量表。其中，1代表水平很低，2代表水平较低，3代表水平良好，4代表水平高。均值最小为l，最大为4。相关数据的统计结果总结如下。
由表4可见，通过一个学期的训练，学生商务演说技能的各项指标在均值上都有所提高。学生们的自评结果表明，除“掌控演说节奏”和“有效使用音频、视频等辅助工具”的能力在学期前后没有呈现出显著提高外，其余各项，包括学生对自己演说能力的总体评价都有显著提高。通过教师的课堂观察，学生们在学期初和学期末的商务演讲能力的确有非常明显的进步。
由表5可见，反映学生团队合作能力的四项指标在均值上均有所提高。除了“与团队成员精诚合作”一项在学期前后虽有所提升但变化不显著外，“积极热情地参与团队活动”、“在团队活动中展现领导力”、“出现问题时能控制局面”等三项能力，通过一学期的模拟商务团队活动都得到了显著提升。
与此同时，问卷其他部分也反映出相似的发展趋势，即学生的会议组织能力、求职面试能力、商务谈判能力以及商务礼仪实践能力都在不同程度上有所提高，在此不一一赘述。
4、结语
《商务沟通》作为一门以培养学生商务英语交际技能为目标的实践类课程，其教学内容、形式以及结果都应考虑市场需求和学习者需求，努力提高学生采用商务英语进行实际商务沟通的能力。为促进课程教学效果的效益最大化，我们采用了信息技术支持下的任务驱动教学法组织教学。该课程的任务模式中，输入内容主要来自模拟商务环境，商务知识和交际技能是教学的内容，英语是实施活动和掌握教学内容的媒介，而信息技术是教师与学习者执行教学活动和商务活动的主要交流平台。在该模式中，教师处于主导地位，是任务的设计者、管理者，学习者学习的促进者、指导者和顾问；而学习者则处于中心地位，是商务活动的组织策划和实施者，并与教师一同担任任务的评估者。学生在执行任务过程中，不但提高了英语口语交际能力，而且对课本上有关商务沟通技能的理论介绍有了切身的感悟和体验，因而相关商务英语沟通技能得到比较显著的提高。在整个教学过程中，信息技术在真正意义上辅助教师教学，成为有效的演示工具、交流工具、辅导工具和测评工具，并且有效协助学生实现了协作学习、探究学习、信息加工及知识建构。运用信息技术手段去解决和完成任务，不但帮助学生对课程内容本身加深了认知和理解，同时还强化了他们的自主学习能力、创新思维能力、协作学习能力乃至多维信息素养。绝大部分学生在具备一定的信息素养后，能够主动在网上查找资源、熟练运用网络论坛开展讨论，综合利用多媒体手段设计课件辅助商务英语演说、设计广告宣传画、组织设计商务报告，等等。总之，信息技术支持下的任务驱动教学模式深受学生欢迎，因为其有助于教师和学生提高单位时间内的效率，提升了《商务沟通》英语实践课的教学效果。
基金项目：本研究系2011年教育部人文社会科学研究规划基金项目《汉文化经典外译：理论与实践》(项目批准号：llYJa740103)、对外经济贸易大学学术创新团队资助项目和对外经济贸易大学“211工程”三期建设项目成果之一。
商务演讲的技巧篇5
营销公司在介入后，对产品进行了分析，认为：1、自身实力较小，急需发展，2、经测试，产品疗效显著3、缺乏系统的营销和市场规划。根据这样的情况，决定采用自做市场，滚动发展，同时，开展跟踪招商、诚信招商活动，利用经销商的资金和人力，扩大市场规模。
自做市场和跟踪招商是同步进行，营销公司在运做一个市场时，经销商可跟随营销公司进行现场观摩，每一步操作都教给他，成败得失尽在眼前，直到他有信心自己操作。那么，营销公司通过什么样的方法，让经销商信服，赢得市场呢？
路演九步，步步为赢。
现在很多企业都大肆招商，进行圈钱运动，当经销商把资金打如商家的帐户，至于产品卖的如何，厂家已无心再管。因此，经销商们已经身受伤害，对大肆宣扬的招商广告大多采取慎重的态度，甚至采取不信任态度。D产品为了能够迅速的扩大市场，依靠企业自身的实力短期达不到目的，在没有更多的资金招商的情况下，运用路演的招商模式，采用类会议营销的方法，使产品迅速在局部地区打开了局面。
D产品为了能够让潜在经销商掌握其运做模式，让他们全程跟踪，参加每一步的操作，实战才更有说服力。 （说明：1、路演招商模式：简单的说，路演就是通过现场演示，让更多的人知道产品，试用产品，最终达到推广产品的目的。D产品的路演招商模式首先是在各个陌生市场巡回操作，通过现场全程运做，经销商全程跟踪，全程参与，最终成功招商的过程。
2、类会议营销：是指在合适的场所，通过聚众，以科普讲座的形式，传播产品知识，最终达成销售的过程。）
路演第一步：搞外联 选位置
由于资金有限，不可能投入大的广告及运做大型的推广活动，另外，现在的外部环境决定了操作模式。为了保证每一场科普讲座都不出现问题，能够顺利进行，外联工作还是第一步要做的。要在医药局、工商局、卫生局等相关部门进行申请，申请要有技巧。D产品的申请由头是“扶助‘危重特困’患者知识讲座活动”，同时给相关部门缴一些管理费用即可，但活动能隐蔽还是隐蔽，减少外界带来的麻烦。
在搞外联的同时，进行区域市场的调研，比如把一个中型城市分为四个小区，在每个小区找到一个中心位置，找到一个至少容纳350人的会议场所，比如，电影院、体育场、礼堂等。选位置的标准是：根据宣传的辐射范围，以及到场参加讲座人群的方便性，选择场地。选择的位置要求周围市民便于寻找并且熟悉，在方圆1.5公里有较高知名度。
路演第二步：写文案 印传单
低成本的运做市场就需要出奇制胜，给消费者带去更多的利益，孙子兵法曰：利而诱之。因此，文案的撰写要突出宣传的利益点，活动的利益点。D产品的宣传单只有7cm×16cm见方，印制的很精美。文案高度提炼了营销的主题：可免费获赠送D药磁贴一贴。另外产品的主治、时间、地点等内容也不可少。
由于印刷单位是固定的，只要把印刷的内容传真过去即可，由于文案格式是固定的，只需要变动颜色即可。这样就减少了因印刷而谈判的时间。
路演第三步：寻人群 发传单
为了发挥每一张传单的作用，对每一个员工强调要珍惜每一张传单。由于D药贴所治疗的××病多发于中老年人。因此，在发传单的时间、地点、发放的人群都有详细的要求。由于每一个地方都有集贸市场、还有早市、公园、体育场等。这些地方在不同的时间都会有大量的人群。因此，集中时间，在以上地点发放。总的发放时间不超过两天，真正的路演活动第三天才会开始。
发传单的原则：出去的多发，进来的少发，中老年人多发，年轻人少发或不发。
路演第四步：渲气氛 聚人气
选择的会议场所一定要面积大，要简单布置，主席台上要放上花，主席台的背面是彩色的宣传海报（用喷绘做的5m×7m的宣传海报）。上面有宣传的主题“扶助‘危、重、特、困’患者科普知识讲座活动”，D产品免费赠送的利益点等。同时，会前要放一些音乐，让整个会场给人一种愉快的感觉。工作人员要有礼貌，面带微笑，给人一种亲切、诚实的形象。
在会前和患者沟通时，要讲究策略，比如抬高主讲人的学识，当然以事实为根据，其实就是销售主讲人，让参与者对主讲人有一种没有见面的沟通，通过工作人员的嘴和参与者沟通。同时，工作人员也要与主讲人及时沟通患者的情况，以便更好的与患者互动。
和每一个参会者交流和沟通的过程，要做到眼观六路，耳听八方，密切关注现场人员的动态。比如，一些负面言论要设法化解，意见领袖的发现及培养和运用。做销售就是做人气，有了人气，就有了销售的机会。
路演第五步：用专题 做铺垫
由于运做活动规划的是每个周期五天，所以要求讲师每天讲的内容不能重复，也就是说每天一个专题内容。当然，专题最终的落脚点还是产品，整个讲的过程少讲产品，多普及与产品相关的知识。产品本身所具有的功效、主治，能够很好的融合到专题讲座中，比如D产品中有磁铁，那么，磁对人体究竟有何好处，就要讲的清楚，让患者对磁有一个认识，对于产品本身，可以在会后一对一的沟通中提示，或者把产品的这个特性放在下一天的讲座中，要让整个讲座和产品融合在一起，潜移默化。让患者感到科普知识让自己更清楚自己的疾病，同时，让产品与他掌握的知识产生对接，最终，产生购买。
路演第六步：讲知识 讲产品
每天的讲座内容不一样，所传达的知识信息也不一样，比如第一天讲疾病的危害及症状，与患者拉近距离，产生共鸣，适当的提示产品，当然，在语言技巧上要掌握好，讲的目的是让患者购买。第二天就讲预防，如何预防疾病，D产品就有预防的作用，这就是讲座的最后落脚点，第三天讲……。总之，看似每天在传经布道，实则是费尽心机，要让每一天的讲座都与产品有丝丝缕缕的关系，在看似无意之中，达到销售的目的。
每天所讲的内容，传递的信息，具有科学的依据，给患者以真正的关心，一定要有可操作性的内容，切忌大道理，不切实际，让患者觉得遥不可及，要在讲产品，讲知识时能够把握患者心理，引导他们，促成销售。
路演第七步：都参与 好互动
在讲课的间隙，要穿插一些互动性的节目，比如：进行产品知识问答，甚至可以邀请有特长的患者上台表演，如演唱一首歌等。当然，对于参与的人，要给予鼓励，给予奖励，比如，赠送优惠卡，赠送产品等。总之，在讲座的过程中，要能够形成良好的互动，把现场的气氛调动起来。同时，对于积极参与的人，要给予更多的关注和沟通，使之感到受到重视，并产生良好的效应。（这样他会对公司产生好感，进而产生口碑效应。）
路演第八步：免费赠 免费送
为了能够创造出一个热烈的气氛，对参与者要有利益的吸引，D产品由于疗效显著，就生产了大量的试用装，开展讲座的由头之一就是免费赠送试用，由于活动的一个周期是五天，所以头一天用过产品的患者，第二天就有感觉，在免费试用的过程中，发现潜在顾客，进而对其着重开发，促成销售。对于试用效果好的患者，一定要好好宣传。通过与他的沟通，能够成为现场例证，起到引导其他患者的作用。
路演第九步：限量售 不急走
这一环节是最重要的环节，实际是促成销售的。通过前面的运做，普及科学知识，产品优良效果的传播，现场的患者参与，大家的情绪已经高涨起来。实际上，讲座已经结束，这时，工作人员开始有条不紊的赠药，发放赠品是速度不能太快，虽然台上已经结束，但台下的工作远没结束。赠药的过程，一定要把握时机，扩大宣传面。让更多的人能够感受到产品的良好效果。不是我们厂家说的，是那些意见领袖说的，是那些使用后效果好的患者说的。
限量销售是讲座结束后重要的环节，这时，一定要提醒患者，厂家只是普及知识，扩大产品的宣传，因此只带来少量的产品，病情严重的患者，可以优惠购买。每个疗程赠送3贴，价位比较实惠。其他病情不严重的可以到当地的药店购买，但价位比厂家讲座现场的要稍贵一点。此时的语言技巧十分重要，要讲明白现场限量卖，是为了扩大宣传，增加药店的销售。
在现实的操作过程中，一定要在当地的大药店上货，增强患者的信任，起到权威的作用。
至此，路演的九个环节已经结束。经销商的全程参与，使其信心大增，招商的工作已经完成。但在实际操作过程中，还有销售上的九招利器，经销商如果掌握，将会如虎添翼。
销售九招，招招见效。
那么，整个路演的每个环节，实际都是为最后的销售做铺垫，为了达到销售的目的，在讲座的过程中，如何运用技巧，深挖销售潜力呢？我总结了九个字：摸、挖、逼、挤、放、收、冷、热、别。这九个字实际也是对现场患者人群综合分析后，而采取的九招不同销售技巧。
第一招：摸
“摸”就是摸底的意思，根据到场的患者情况，进行的市场调查工作。摸底一般从会议的第一天就开始了，通过和参会者的沟通，综合分析，准患者和准顾客有多少，大概能产生多少销量，并为以后几天的讲座寻求策略。孙子曰：知己知彼，百战不殆！摸底的过程就是“知彼”的过程，通过“知彼”达到掌握消费者心态，最终赢得消费者的认可、信赖！比如：患者有怀疑的心态，讲师在讲座的过程中，就要消除患者的疑虑。摸底就是摸情况，掌握情报，投患者所好。
第二招：挖
“挖”就是挖潜力，从每一次活动现场来看，D产品少于200人的几乎没有，这么高的到场率，购买潜力究竟有多大，从第一天讲座开始，顾客服务人员就要寻找准患者，现场服务人员至少达到50：1的比例，要不断的和参会者攀谈、沟通，引导观念。通过这样的寻找工作，可以确定现场大概有多少准患者，这部分人才是真正的目标，服务人员要善于引导，使其成为真正的顾客，患者的性格、心理各种各样，不尽相同，顾客服务人员要能够发现苗头，比如，有些患者不善言谈，所以他就会和周围的人交流的少，，顾客服务人员只有通过和他交流，才能够判断他是否会成为准顾客。无论结果如何，都不要轻易放弃每一个患者。
挖也就是寻找准顾客，挖掘潜力。每一场活动结束，都要对活动现场的情况进行分析、总结，甚至要具体到某一个患者，分析他们的心理，找出对应措施，找出解决的办法。
第三招：逼
顾名思义，“逼”就是比喻形势所迫，不得不做出的某种决定。通过现场运做，让那些不想购买的患者想购买，想购买的，买的更多。方法是工作人员通过语言技巧，推动患者购买。比如，通过工作人员的口，以一个顾问的角色对患者说：现场肯定没有那么多货，如果现在不买，你就要到药店买，那里价格贵，其实还是在这里购买划算。还可以从疾病本身去说服患者，即恐吓，疾病带来的后果是什么？是进一步严重，花更多的钱去治疗，现在采取治疗，以后就不会病情加重，花更多的金钱了。 “逼”有两种方法，一是产品限量，促使患者赶快购买；二是疾病本身，早一天用药，早一天康复，晚一天用药，就多一分痛苦，甚至疾病会变的更严重，千万不能因小失大。
第四招：挤
“挤”就是为尽可能的产生更高的销售，而对现场人员进行进一步的挖掘。所有的参与者就象一块海绵，销售量就象水，只有通过“挤”，水才会流出来更多。虽然；每天都有购买者，但肯定还有观望者，跟风者等等。这些没有购买的患者，是什么原因造成的呢？在寻找原因的同时，要寻求对策，也许有些患者从头到尾都在观望，而不能下定决心购买，这也许就是顾客服务人员工作没有做到位，沟通没有作透。根据掌握的这些情况，要把那些没有购药的患者，从人群中找出，也就是挤出来，进一步沟通，促成销售。
第五招：放
无论是讲师也好，顾客服务人员也好，在和患者沟通时，不能一直用“恐吓”的语言，比如年纪大的患者，由于你对疾病的后果描述的过于严重，如果他们不能够接受这种打击，吓出病来就麻烦了，因此，该放手时就放手。
同时，在现场，下面几种患者要放掉。年纪过大，疾病过于严重，现场没有带钱的。这些患者不是不抓，而是放到会后进行一对一的沟通和交流。因为他们在现场购买的机率较小，只有通过会后跟踪，才能够产生更好的效益。
第六招：收
就象钓鱼，该收竿时就收竿。眼看着目标患者拿着钱就是不购买，他在看别人，在观望。这时就要运用不同的销售技巧，要把握他们的心理，促使其产生购买。
有一次活动结束后，有一个目标患者右手不断的插进上衣口袋，顾客服务人员知道他想购买，已经给他做过好多次沟通工作了，但他一直在犹豫，下不定决心。此时，劝说购买已经不会起到作用，要帮他下决定。售药的小丫头一看现场没有几个人了，就大声说，今天结束了。说着就收拾东西，把剩余的药也放进了箱子，装着准备离开的样子。那个患者一看，也许真的没有机会了，就赶快说，别收别收，我再看看。就这样的一个收网动作，患者购买了一个疗程，他还觉得占到了莫大的便宜似的。
第七招：冷
“冷”就是讲座过程中适当的停顿，话题突然转变，比如在第五天时，突然宣布讲座即将结束，告诉大家，明天大家就可以在家好好休息了。不在讲产品，不在讲科普知识，只是谈自己的感受，和大家交流感情，交流离别的感情等话题。五天的时间，足以和患者产生一些感情，特别是那些用药受益的患者，他们肯定会很感激。这种突然结束的冷场，让患者感到在也没有机会在一起唱歌，拉家常了。让大家产生一种离别的情绪。
第八招：热
是“冷”的对立面，在讲师结束以上的讲述后，代表厂家的负责人要接过刚才的话题，调动现场气氛，可以适当讲产品，要告诉患者在那里可以购到产品，要把销售热线留下，以便患者联系。同时，可以敦促患者，现在剩下的药已经很少，仅有几个疗程，机会难得，赶快下定决心购买。
第九招：别
“别”就是告别的意思。通过四天的运做，活动即将结束，第五天就要离开了。在整个讲座环节流程的安排上，要让一种依依惜别的情绪在现场出现。方法：比如唱一首《让友谊地久天长》《难忘今宵》等离别的曲目，用真情去感染现场的每一位患者，为下一轮活动做铺垫，给他们留下一个良好的印象，使其能够产生口碑效应，为产品的品牌塑造打基础。
告别时，我们很有礼貌，告别时，我们情真意切。让患者真正感到我们是传播健康知识的使者，我们是宣传产品而不是卖产品。工作人员也不能觉得要到下一个市场了，随便结束，匆忙离开。无论此次活动成功与否，工作人员一定要表现出一种平静的心态，不能因为活动十分成功而得意忘形，也不能为活动不成功而产生沮丧情绪。
商务演讲的技巧篇6
通过推广it资源管理的平台，因而建立某某公司的市场环境，业务逻辑，并与传统业务相互促进，形成良性健康的拓展前景，这是某某公司市场部近期的主要工作目标。
企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。
企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命
质量服务理念：1>99
某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌！
以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。
以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。
背景
某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部近期的主要工作目标。
方案
我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道商发展业务，培养协同操作技巧。
1、渠道拓展
1．1、建立渠道制度
1．1．1、合作共赢
通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。
鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大价值。
1．1．3、产品渠道架构
定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。
1．2、渠道招商工作
举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体联络，技术讲座，宣传资料，渠道商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。
·销售主管工作计划·销售部工作计划·房产销售工作计划·2008年销售工作计划
1．3、业务操作流程
报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道商协议签定流程，渠道商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道商奖励审批流程等等。
1．4、知识交流环境
1．4．1、产品知识讲座
1．4．2、产品推广技巧研讨会
1．4．3、产品问题及解决方案知识库
1．5、客户体验环境
在公司内部建立产品的体验环境，邀请客户或商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。
1．6、技术支持
向客户或商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。
1．7、渠道市场管理
为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道管理体系。
1．7．1、明确渠道分工，优化渠道层次结构：
1)优先支持增值服务商建设下级渠道。
增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位
银牌增值商的销量全部计入增值服务商
2)增值商保证质量。
强化增值商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率
3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。
对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励
对增值商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜
4)对二级渠道（商）签约，纳入渠道管理体系
1．7．2、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展
1)增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。
协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“年度最佳分销奖”进行考核
2)增值商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。
通过设立“产品推广奖”和“项目合作奖”进行考核
3)商（二级）：考核销售额
1．7．3、加强渠道的管理、支持及培训，提高的积极性及销售能力。
1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证商利润空间。
2)区分不同（增值服务商及增值商、某某及非某某渠道），提供不同的支持方式。
3)区分不同人员需求，提供相应的培训，提高售前咨询和营销能力。
2、直接销售
2．1、销售人员技巧培训
2．1．1、目标设定的原则
2．1．3、个人绩效与团队绩效
2．1．4、化解冲突、携手合作
2．1．5、销售人员的客户服务
2．1．5．1、不同视角看服务
2．1．5．3、应对挑战性的客户，将投诉变成机会
2．1．6、销售人员解决问题技巧
2．1．6．1、解决问题的流程
2．1．7、建立个人客户关系
2．1．8、电话直销
2．1．9、踩点
2．1．10、培养日常习惯
2．2、人员职责分工
魏立东：主要负责二级商的开拓，直接销售为副；
欧阳俊曦：主要负责直接销售、二级商的开拓，人员技术培训，方案文档建立，客户关系管理，合同修订与跟踪，产品体验环境安装维护，某某网站的建立，销售指标的分配与考评，招商会的举办，厂家产品信息跟踪与，技术支持，客户谈判；
马妍嫣：协助欧阳俊曦进行直接销售，文档管理，客户关系管理。
2．3、知识共享
建立销售技巧，产品技巧，系统集成技巧，网络应用，q&a知识库等多方面的知识论坛，以公司内部网或研讨会等形式进行企业文化氛围的培养。
2．4、厂家培训
2．5、业务流程
2．7、客户资源管理
商务演讲的技巧篇7
关键词：应用型人才；国际商务谈判；实践性教学
作者简介：沈树明（1982-），男，江苏盐城人，南京理工大学泰州科技学院助教，研究方向：国际商务谈判。
中图分类号：G649.21文献标识码：adoi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.02.43文章编号：1672-3309（2012）02-101-02
随着我国高等教育的快速发展，一方面，高等教育已经由精英教育转变为大众教育，社会对人才的需求日益多样化；另一方面，高等教育趋同化现象日益严重，人才培养的特色不明显，培养出的人才不能适应社会用人单位的需要，两者不能实现有效对接。究其原因，笔者认为学生实践应用能力的欠缺是导致用人单位对高校毕业生不满意的主要原因。因此，如何培养满足社会用人单位的需要、服务地区经济和社会发展的应用型人才已经成为我国高等教育尤其是地方应用型本科院校关注的重要问题。
一、应用型人才培养模式的定位
为解决人才培养与需求的结构性矛盾，就要加大应用型人才培养的力度，构建新的应用型人才培养体系。所谓应用型人才是指能将专业知识和技能应用于所从事的专业社会实践的一种专门的人才类型，是熟练掌握社会生产或社会活动一线的基础知识和基本技能，主要从事一线生产的技术或专业人才。对于应用型本科院校培养的人才而言，一方面要具有社会生产一线的基础理论知识，基本的理论基础扎实，另一方面，要熟练掌握生产和社会活动一线的基本技能，动手操作能力强，进入用人单位以后能迅速转变角色，独立承担生产和社会活动一线的工作任务。因此，对人才培养的要求就有别于对学术型、研究型人才的要求，也有别于对高职高专技能型人才的要求。而目前一般本科院校培养出的学生实践动手能力不强，眼高手低是用人单位普遍反映的问题。而高职高专培养出的人才理论基础不扎实，后劲不足也是用人单位普遍反映的一大问题。而应用型本科院校的新建可以有效地缓解这一矛盾，这也为应用型本科院校人才培养的模式提出更高的要求，也为应用型课程传统的教学方法提出严峻的挑战。
二、国际商务谈判教学的现状及不足
随着我国对外开放政策的全面实施，积极参与全球化步伐的加快，与外商交易的机会也日益增多，企业对熟悉商务知识，懂得谈判技巧的人才的需求也逐渐增多。因此很多高校都开设了国际商务谈判这门课程，但由于该课程的特殊性，传统的教学模式已经不能达到该门课程的教学目标，以至于目前高校培养的谈判员并不能满足用人单位的需要。国际商务谈判是来自不同国家或地区的利益主体，为达成某笔交易，就交易的各项条件进行协商的过程，是国际经济活动中不可缺少的一个环节。该门课程是理论与实践相结合的综合性学科，不仅涉及经济学、心理学、行为学、社会学、管理学、逻辑学、数学、语言学、传播学、公共关系学等交叉的内容，而且更强调学生对知识的实际应用能力。这就要求在课堂教学中不仅要向学生讲授谈判的基本知识，而且要想方设法提高学生对已学的相关学科知识的应用能力，全方位培养学生的谈判能力。而我国教师在教学中仍采用传统的以教为中心的“填鸭式”教学方法，教师不仅是课堂的组织者，而且担当着参与者的角色，学生参与的积极性不够，学生学习的兴趣不浓，能力得不到锻炼，从而达不到预期的教学效果。虽然近年来任课教师也在尝试采用案例教学、电影教学法等形式，但学生的实践应用能力还是得不到提高，不能熟练地运用国际商务谈判的技巧与策略。因此，要加强实践性教学在课堂讲授中的运用，重点突出实践性教学。
三、国际商务谈判课程实践性教学方法探索
1、案例分析、角色扮演与专题讨论相结合
在国际商务谈判教学改革与实践中，有不少教师尝试将案例分析、角色扮演与专题讨论这样的实践性教学方法应用于课堂，以此来克服传统的以教师讲授为中心的教学方法的不足，从而来提高学生学习的积极性与主动性，培养学生的团队意识，锻炼学生的分析问题、处理问题的实际应用能力。
例如，在讲授完商务谈判策略与技巧知识点以后，给学生一则关于中日双方机电设备买卖的谈判案例，让同学仔细阅读材料，认真思考，整理思路。然后通过一些激励措施让部分同学分析中日双方在此次谈判过程中运用了哪些策略与技巧，有哪些不足之处需要改进的方面。最后将谈判双方使用的策略与技巧比较一下，并进行综合，由他们作为双方的谈判代表进行实践演练。
又如，笔者在讲授商务谈判开局这一章节时，就商务谈判开局气氛的营造问题就采用了角色扮演的实践教学方式。情景一：甲公司谈判组去乙公司谈判，谈判气氛比较紧张。开始展示介绍产品时，乙方主谈要求甲方将一些数据写到黑板上，甲方主谈走到前面的白板上写，写完后立即回原位，没想到脚下的地板太滑，差点摔倒。甲方人员面露尴尬，而乙方人员窃窃私语。请两位同学分别扮演甲方主谈和乙方主谈。就甲方主谈采取哪些方法利用这个机会营造开局气氛问题进行角色扮演。情景二：一位男推销员上一位女顾客办公室推销帽子，他们素不相识，如何打开局面，给对方留下好感？通过角色扮演，同学们的学习积极性得到了提高，同时也使他们对商务谈判开局气氛营造的方法与技巧有了更深入的了解。
2、模拟商务谈判
模拟谈判一般是以小组的形式来进行。在实际操作过程中，可根据本班级人数规模来确定选择个别同学参与的观摩形式的模拟谈判或让所有的同学都参与的竞技式的模拟谈判。首先，谈判小组的规模不宜过大，根据小组成员的个性及特长进行分工，确定组长、主谈、商务人员、技术人员、法律人员等角色。其次，确定谈判的内容，如一般的商品贸易、合资企业的谈判、技术转让的谈判、合同谈判、租赁谈判等，每组选择不同的主题及贴近实际生活的谈判背景。再次，制定商务谈判方案，通过商务谈判前的准备这一章节知识点的学习，尽可能多地收集对方信息，制定谈判方案。最后，正式的模拟商务谈判活动，双方以谈判方案为指导进行模拟谈判。在进行模拟谈判时任课教师可邀请教研室的其他教师担任评委，任课教师要注意谈判进程的控制并记录谈判过程中出现的问题，在以后的总结中针对这些问题和同学们共同讨论解决这些问题的办法。
模拟谈判结束后还要进行评定与总结。这部分可由学生自评与教师参评相结合的方式来进行。其中，学生自评应反映谈判中出现的问题、谈判的经验及体会。教师的综合点评应包括书面资料和综合表现两个方面的内容。书面资料包括背景资料、谈判方案、书面合同、谈判记录等资料。综合表现主要包括个人谈判能力、应变能力、团队协调组织能力、商务礼仪运用能力、商务谈判策略与技巧的应用能力等。
四、国际商务谈判课程实践性教学应注意的问题
1、科学合理地设置课程
首先，要合理安排课时，在保证一定理论课时的基础上，增加对实践教学课时的安排，或者单独设置谈判实践的课程，以提高学生的实际操作能力。其次，对于国际经济与贸易专业的学生实施小班授课，以便安排模拟谈判与课堂讨论，以期更好地组织课程，达到教学效果。最后，注意其他相关课程的设置与衔接。国际商务谈判课程涉及面较广，没有一个章节是离开其他学科而单独存在的，甚至在有些章节还要用到多学科的知识。如在报价阶段，除了要掌握报价策略，还要掌握产品的市场行情、各国的税收政策、运输费用、汇率、支付方式、风俗习惯等。这就要注意该门课程与国际贸易、国际商法、市场营销、市场行情、国际金融、国际结算等课程的衔接问题。
2、提高教师自身的综合水平
实践性教学方法与模式的特殊性要求教师克服思想的僵化，体现教师的“激发”与“引导”的核心地位，有意识地培养学生的创新和实际操作能力。这就要求教师的知识面必须广、触类旁通，而且对教师的创新意识、进取精神等提出更高的要求。一方面，教师必须熟练地掌握该门课程的基本框架、基本内容、内在联系、重难点，融会贯通；同时，要掌握其他相关专业知识。另一方面，要提高自身的实际操作能力。可以通过高校定期组织教师外出培训或进修、参加学术会议、允许教师挂职到企业锻炼、邀请具有涉外商务谈判实战经验的人员指导等各种形式来提高教师的实践能力。
3、注重考核方式的实践性
传统的考核方式过于简单，一般通过卷面形式的方式进行考核，学生更多的采用考前突击复习、死记硬背来应付考试。这种考核形式无法达到检测学生掌握所学知识、并将所学知识运用到实际的应用能力的目的。可以采用综合的考核手段来进行测评，如笔者在教学实践中将最终成绩分为平时成绩（30%）+期末成绩（70%），其中平时成绩由出勤（30%）、平时作业（30%）、课堂表现（40%）构成，期末成绩由模拟谈判（50%）、案例分析（50%）构成，重点突出实训考核，从而引起学生对实际应用能力培养的重视。
参考文献：
[1]纪宝成.应用型人才培养体系[eB/DL].tech.省略，2006-06-2311:26:28．
[2]李桂霞、钟建珍、王立虹．构建应用型人才培养模式的探索[J]．教育与职业，2005（20）．
[3]王淑贤.商务谈判理论与实务[m].经济管理出版社，2003.
商务演讲的技巧篇8
笔者在波士顿参观肯尼迪总统图书馆与博物馆时，观赏了肯尼迪生前系列演讲的录像：包括竞选国会议员的演讲、竞选总统的演讲、竞选总统的电视辩论、总统上任的就职宣誓、以总统身份在新闻会上回答记者提问的即兴讲话等等。竞选议员、州长、总统的巡回演讲少则数十场，多则上百场，听众成千上万。如果没有这种鼓动性的宣传，怎能争取民心获胜呢？竞选演讲政论性强，口语表达的力度大、语速快，面部表情丰富，手势刚劲有力。演讲者需要具有扎实的政治、哲学理论基础，渊博的知识，高超的口语表达技巧，再加上充沛的体力与悦耳动听的嗓音，方能应付自如。
凡竞选演讲大都有“教练”、“辅导”，但内容远非仅指训练发音准确、吐字清晰、抑扬顿挫与轻重快慢恰如其分，那只是雕虫小技而已。更多的功夫“在口外”，如根据不同种族、地区、行业、年龄、性别选民的不同心理，选取演讲的角度、确定内容的重点、设计演讲的风格。甚至戴不戴手套，手套用什么颜色等微小的细节都在反复斟酌之列。所谓的“教练”、“辅导”其实是指语言设计与演讲策划。
相较而言，中国的政论演讲更多运用于思想教育工作，尤其是对青少年的革命理想教育、爱国主义教育、品德荣辱教育等。美国的政论演讲寓庄于谐，幽默、诙谐成分更多。中国的政论演讲庄重、严肃，忧患表白的色彩更浓。中国历史上天灾人祸不断，民族发展史崎岖坎坷，忧国忧民的意识浸透了我们的政论演讲。
商务演讲就是为市场服务、为顾客服务的演讲，听众就是上帝，一切为听众着想。笔者在波士顿与纽约各乘船游览一次。在波士顿海湾，因游客仅三十多人，没有专人随船讲解沿途风光，而是广播讲解。鉴于游客全为华人，广播选用汉语。在纽约哈得孙河，一百多位游客则各国人皆有，就由一位中年男性手持话筒，用英语讲解沿途风光。他时而楼上，时而楼下，不断向游客点头、微笑、握手，动作大方、爽朗。讲解完毕，又回答游客的咨询、提问。船靠码头，游客们上岸前纷纷对讲解员热烈鼓掌，表示赞赏和感谢。
在从华盛顿赴美国-加拿大边境的尼亚加拉大瀑布途中，旅行社考虑到在高速公路上连续行车七个多小时，太枯燥、单调，在中途安排两次参观活动。上午参观一家巧克力食品厂，游客们乘厂里的玩具车观看巧克力制造过程时，仿佛在浏览动漫世界，广播讲解的男声，其语气也像讲童话故事。下午参观一家玻璃艺术制品厂，有工人现场操作表演。看台上坐有一百多名游客，华人约占三分之一。讲解员又是两位中年男性，一位用英语讲解，一位用汉语讲解。
相较而言，车站、码头、机场、旅游景点等处的广播员、讲解员，中国以青年女性居多，美国以中年男性居多。美国广播电视界最著名的播音员与节目主持人也是男性多。从口语角度比较，女声清脆、温柔、甜美，男声雄浑、豪迈、壮美。中国的传统文化偏爱温柔敦厚，美国的牛仔文化偏爱粗犷、豪爽，于是形成了迥然不同的语言审美观。
商务演讲的技巧篇9
关键词：语文口语教学多元情境口语交际能力
一、满足需求――中职服务类专业语文口语课的研究背景
我校有旅游服务与导游、商贸、商务英语、会计等服务类专业，这些专业学生就业主要集中在服务性行业，如商场、酒店、超市、电信营业厅等。我区地处长三角地区，对于高素质服务人员的需求量非常大。中职服务类专业的性质，决定了工作单位对于毕业生口语交际能力的重视。许多企业在招聘时，除考察毕业生的专业知识技能外，对口语表达能力尤为关注。但许多毕业生语言运用能力较差，不能准确理解领导、同事、客户的意图，与客户沟通时辞不达意、语言不得体等现象时有发生。根据中职服务类专业学生的口语水平，整合口语教材，探索提高口语课教学实效的策略，既是学生自身职业发展的需求，也有助于未来对服务对象提供高质量的服务。
《中等职业学校语文教学大纲》对口语交际提出了目标要求，指出中等职业学校语文课程要“学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力。”现行职高教材，无论是基础模块、职业模块，还是拓展模块，均由“阅读与欣赏”“表达与交流”“综合实践活动”三部分构成，对中职生口语交际部分的教学目标与内容均提出了具体要求。大纲对于口语交际的教学价值给予肯定的同时，也对口语交际部分的教学时间作出规定（基础模块20学时，职业模块12～14学时），但实际教学效果却与预期差距很大。因此，针对服务类专业学生，开设有效的口语交际课，既是社会的需求、职业的需求，又符合服务类专业语文学科的内在要求。
二、多元情境――中职服务类专业语文口语课的教学策略
“情境口语课”，是指教师在口语教学中，根据学生情况及专业特点，创设情境，促进学生情感体验与思维活动，引导学生进行情境口语实践的一种课型。在教学实践中，我结合专业特点，整合口语教学资源、多元创设情境、鼓励活动参与、完善教学评价，旨在突出“交际性”与“情境性”。
1.教学资源的优化整合
针对专业特点需重新调整口语教学比重，口语、阅读与写作的比例调整为4U4U2。本校学制3年，前两年在校学习，第三年学生选择实习或参加高职复习。以下内容在四个学期的基础上进行设计，由“听说基础”到“实用交际”，再到“口才艺术”，逐步增加难度、提升能力。高一进行专项训练，以朗读带动听说，奠定听说基础，激发口语参与热情，纠正语音，帮学生树立开口的信心，培养心理素质；高二以实用交际为主，结合专业特点进行情境模拟式的口语训练。口语基础较好的同学，可选择“演讲与口才”等选修课进行综合训练。2.教学情境的多元创设
（1）立足校园生活。口语交际教学应立足教材与学情，深入挖掘教材，以校园生活为突破口，巧妙设置情境。如导游专业开展“旅途活动主持”“景点文化解说”等活动；《孔雀东南飞》改编课本剧，分角色演出，请观众提问评选出最佳编剧与最佳演员等奖项。校园生活丰富多彩，如化解同学间的矛盾，给班级扣分时与班主任的沟通等都是口语教学的素材。以学校活动为契机，举办“艺术节新闻会”“十佳歌手大赛主持”“技能比赛获奖经验交流”等活动。我校设有江南水乡社、文学社、跆拳道社、演讲社等多个社团，可依托团委及各社团活动开展口语教学，如团委“爱心义卖”活动，到附近敬老院、救助站送温暖献爱心，同时也锻炼了口语表达能力。
（2）依托社会资源。风景名胜及各种展览馆、历史博物馆、图书馆等都是语文口语教学的丰富资源，在口语教学中可充分利用。我区历史悠久，自然景观、人文景观丰富，如江南水乡博物馆、良渚博物馆、杨乃武与小白菜纪念馆等，可组织学生参观学习，导游专业实地导游讲解；引导学生搜集有关本地旅游文化、民间传说、饮食文化、民俗文化等知识，一起倾听与讲述，讨论文化传承与保护等话题，在和谐的氛围中进行口语练习。此外，社区生活、时事热点都是口语教学资源。组织学生参加社区活动，如发放宣传资料、帮困难家庭打扫卫生、陪孤寡老人聊天等活动，也可就某一问题，调查访问周边居民，锻炼口语能力，培养社会责任感。
（3）模拟职业场景。通过模拟职业场景，让学生与所学专业零距离接触，可激发口语练习的积极性。如模拟招聘会，也可根据各专业不同特点，设置与职业相关的情境，比如让商务英语专业的学生模拟商务谈判；旅服专业的学生开展模拟带队浏览景区过程，向游客解说景点，模拟餐厅服务进行口语训练等；商贸、外贸专业学生分角色扮演营业员和顾客，模拟顾客退换货难题，商务谈判、业务洽谈等情境，让学生在仿真的情境下，分角色扮演买卖双方，在购销模拟的过程中学习谈判技巧；在商贸专业中开展“家乡特产新闻会”，请学生介绍家乡特产。商品推广活动中，可由学生分别担任策划部经理、销售主任、业务员等角色，掌握具体的职业语言，学习与人沟通的技巧，提高应变能力。
（4）穿插活动游戏。穿插情景游戏，可调动学生口语学习的积极性。“故事接龙”，由一位同学讲故事开头，其他人依次接着讲，合情合理有创意者胜出；“我是大编剧”，事先写下不同的词语放入盒中，任意抽取其中的三到四张，在限定时间内构思一个片断或小故事，合乎情理、表达清晰有创意者胜出。“道听途说”，四大组以竞赛的形式进行，每组第一位同学分别将准备好的一串词语、句子、一段话，悄悄说给第二个同学听，第二个再传给第三个同学，每组最后一名同学将听来的词语或语段加以复述，最接近原文的一组胜出。接下来老师再对倾听、复述的技巧方法加以点拨。此外，服务用语竞答比赛、片段配音、辩论比赛等活动也是学生喜闻乐见的几种形式，如许多学生对本校“禁止学生在校园内使用手机”这一规定无法理解，我引导学生讨论手机使用的利与弊。
3.教学过程的活动参与
教学中我结合专业特点，摸索出一套以活动训练为主，全体成员共同参与的情境口语训练流程，有情境创设、学生探究、实战演练、互动评价、拓展升华五步骤。关注情境创设，激发学生主动学习欲望，鼓励学生进行口语实践，引导学生在小组学习中合作探究，在情境表演中体验乐趣，提升职业能力。
情境创设：作为教学起点，设计交际场景，使同学身临其境，激发学习热情。情境设置须遵循真实性、多元化原则，如校园生活、职业生涯、地域文化等。
学生探究：让学生从具体案例出发，通过分析讨论，探究口语交际的技巧方……
实战演练：在真实的交际场景中实践，分析问题或扮演角色，这是情境口语教学课最重要一环。
互动评价：比照评分表格，完成自评互评。教师即兴评价，点拨技巧，对过程中学生的进步或亮点给予充分肯定，完成对本次学习活动的评价反……
拓展升华：总结本次活动并进行拓展迁移。
三、过程激励――中职服务类专业语文口语课的教学评价
评价是口语教学的重要一环，在情境口语教学中突出过程性，关注学生学习态度与策略、知识掌握、语言运用情况，及学习习惯、认真程度、发展能力等，同时结合专业特点调整评价标准。从平时课上发言、小组合作表现、课堂外口语活动的态度、成果、测试等方面综合评价，发挥学生潜能，激发主动学习欲望，促进口语发展。在活动中注重即时评价，激励学生参与热情，让学生体会到口语学习的乐趣。
最终的口语成绩由口语实践、期终测评、加分因素三部分构成。口语实践主要考察平时表现，将自评、互评与师评结合，在模拟专业情境口语活动中，我挑选口语能力较好的学生担任评委，口语展示后，师生共同填写活动记录卡，记录参与口语活动的情况，对学生的学习过程及时评价。如果学生认为一次口语活动成绩不理想，还有提高机会。评价是为了激发学生口语练习的热情、培养职业精神。在口语评价上，突出学习过程、注重发展性，关注学生在口语实践活动前、活动中、活动后表现的态度、发挥的作用，采用的方法及心理素质等。在情境口语活动后，对学生的表现客观评价、适当激励并给出合理化建议。“口语期终测评”在期末考试之前进行，组织学生进行一次与专业有关的口语实践活动，由两到三位语文老师担任现场评委，从仪容仪表、表达内容、表达技巧、普通话程度几方面综合考虑打分。此外，对具备口语特长、积极参加实践活动、表现突出的同学，给予一定加分。
参考文献：
商务演讲的技巧篇10
关键词：商英谈判；教学模式与方法；改革创新
中图分类号：G42文献标志码：a文章编号：1002-2589（2013）05-0214-02
《商务英语谈判》课程是锦州师范高等专科学校英语系商务英语专业的一门实践性和操作性极强的课程，其课程目标主要在于培养能够以英语为工具、以商务知识为基础、能够从事国际商务活动的高技能应用型商务外语人才。近几年全球经济不断飞速发展，我国经济处于持续发展的上升时期，随之而来我国企业所参与的国际商务活动也频繁增多，因此，商务英语谈判课程对于培养商务人才和谈判人才意义重大。结合现代商务谈判的实际需要，对于《商务谈判》课程笔者积极探索课程改革方法，本次课程改革力求通过商英谈判基础知识的掌握，培养学生商英谈判技能，改变以往传统教学方法，力求在教学内容、教学方法、教学模式以及考核方式的完善等诸多方面不断探索和改革。本学期通过在教学实践中的不断摸索，笔者进行了教学模式创新改革的尝试。本次教改主要从教学目标的设计创新、教学内容改革、教学模式方法改革、考核方式改革以及存在的问题五个方面进行总结。
一、教学目标的设计创新
《商务谈判》课程就内容而言主要介绍商务沟通以及谈判的有关知识、技巧和方法，具有知识面广、实践性强、系统性强的特点，对高职学生职业能力的培养和职业素养的形成起着主要支撑作用。基于以上的分析，笔者将该课程教学总目标定位于充分培养学生理解和掌握商务谈判的理论知识、基本程序和基本策略，同时使其树立正确的沟通理念和掌握基本的沟通方法，了解商务活动的相关礼仪，初步形成自己的沟通与谈判风格，并将所学知识与实践结合，能够分析案例，解决现实问题。因此，教学目标包括以下部分：第一，知识目标：谈判基础理论知识、谈判术语、谈判策略的掌握。第二，能力目标：商务英语口语沟通能力；谈判社交技能；谈判礼仪规范能力。第三，德育目标：培养职业兴趣、塑造职业精神、规范职业行为
二、教学内容改革
目前各大高校商务谈判类教材五花八门，可是少之又少的谈判教材适合高职院校这一领域，通过大量的社会实践调查，结合商务谈判学科特点，本学期选用了《大学商务英语谈判教程》教材作为谈判课程主修教材，同时参考其他多本教材如曹菱主编的《商务英语谈判》作为辅助教材，取其各自精华之处，充分考虑到章节之间的衔接和递进关系，进行教材整合，重新编写教学大纲和课程标准，对于授课内容坚持不断的内容更新和与时俱进，使其在授课过程中形成一定的课程特色和教师的授课特色。对于各个章节具体内容的处理方面，首先，做到充分考虑到学生的认知能力和阶段发展水平，力求以学生为中心、因材施教，在布置课堂教学任务的时候，进行小组活动，分层教学，教学任务具有对理论知识的掌握运用同时又具备一定的挑战性，使学生在活动之前需要做大量的准备工作，其中包括理论知识的夯实和灵活运用、课件的制作和演示、道具的选取、彩排练习等，通过大量的学生活动培养学生的团队合作精神和独立操作能力，教师创设商务活动情景，通过大量国际商务谈判视频的播放要求学生学习并加以模拟演练，同时在作业布置上尽量要求学生提交ppt课件作业和小组模拟商务活动的视频作业，不断增加学生的动手能力和掌握现代化网络技术手段和多媒体软件的运用能力；其次，增加商务谈判实践操作的框架，创设一些真实的谈判情境，在模拟实践中掌握商务谈判的主要操作技能；培养学生灵活运用基本理论，分析、解决商务谈判运作中的实际问题的能力；培养合作意识与沟通技巧，使得未来从事商务活动顺利进行。最后，斟酌选取章节教学内容，由于学期课时有限，教材方方面面的内容不可能全部涉及，课后的练习题也要有选择地去做，基于以上考虑，在章节内容的具体操作上，教师对于重点章节的理论讲解做到详细阐述并加以配套练习题和课后作业巩固，而对于那些一般难度和难度不大的章节要求学生分小组提前准备而后进行课堂模拟活动，提前要求学生查阅大量理论资料，课上利用多媒体等技术手段加以演示联系，可以采取主题演讲、口头汇报、小组讨论、角色扮演练习等方面开展，通过这些课堂活动，既可以锻炼学生的思维活跃度又可以提高学生谈判技巧和策略的掌握，同时对于学生英语口语能力的培养也是大有裨益的。
三、教学模式和方法的改革
商务谈判课程传统的教学方式主要采取教师课堂理论讲授为主的静态教学方法，课堂上学生的参与性较低，思维活跃度受到一定的限制。通过研究商务谈判课程学科特点和国际谈判人才的需求模式，本人在教学改革中主要采取“动态”的教学方式，使得学生和教师都能参与到动态的课堂中。
（一）教学模式大胆创新
动态课堂理论的支撑主要源自于商务谈判课程教学总体目标的确定，在本门课程总体教学目标中明确提出商英谈判课程主要通过教学和模拟实训环节来培养学生商务知识、英语口语能力和谈判技能的多方位能力的掌握。在高职院校，我们始终坚持学生的能力本位，坚持学生的培养主要是从知识到能力再到素质的提高，在于职业规划能力和职业精神的培养，因此，为了达到此目标，商英谈判课程的教学模式也要与时俱进，进行大胆改革和创新。
商英谈判课程的教学实践主要特色在于课堂教学与就业实习的成功接轨，课堂教学尽量进行仿真实训，大量模拟商务谈判情景，始终保持学生感受到自己处于真实的商务环境中，不断进行各种具有挑战性的商务谈判任务的完成来丰富自己的专业技能和知识领域，实施工学结合的教学模式，具体的教学模式改革如下：Step1.acquiring：教师指导、讲解，学生获得商务知识、技能；Step2.task-basedapplying：基于特定任务，在较真实地商务环境下运用所获得的知识完成任务；Step3.performing：展示任务完成的结果；Step4.assessing：教师、学生“评估”展示的结果。
（二）教学方法改革
为了体现理论和实践教学相结合的目标，笔者采用“教、学、做“一体化的教学方法，同时运用现代教育技术，设计基于特定商务情景下的谈判项目，以项目为导向、以任务为驱动进行模拟谈判等仿真教学实践，让学生在较为真实的国际商务环境中，通过不同的商务情景、部门角色、工作任务和商务项目，来完成学习的任务。学生通过教师的指导，自己按照实际工作的完整程序从信息收集、决策、实施、展示，用英语呈现整个商务活动的过程。在这个教学和实际过程中，一切以学生为中心，教师为指导，使学生积极参与到教学环节中。
1.“情景模拟”教学法
“情景模拟”教学法是一种常用的教学方法，为了结合商英谈判教学实际情况，在教学过程中赋予了新的含义。在谈判教学中，教师结合每一章节教学内容通过教材内容的整合创设课堂商务情景，布置模拟任务，学生通过视频的播放观看和之前大量材料的查阅融入课堂活动中，营造商务的气氛，例如通过会场的布置、谈判双方国旗的摆放、桌卡和文件夹的摆放、接待来宾和签订合同的演练以及学生着装的要求等等，都可以使学生充分融入到谈判的情境之中。
2.“角色扮演”教学法
“角色扮演”法主要是要求学生提前进行角色的选取和定位，选定自己比较感兴趣的角色并反复揣摩，安排现场的活动，这种教学方法对于学生团队合作意识要求比较高，因为每一个角色都不是单一孤立存在的，他/她都是小组里的某一角色，需要去和其他角色搭配完成表演任务，所以对于各自角色的肢体语言、形象塑造、礼仪规范、沟通协调能力都有着不同的要求。例如扮演总经理和秘书的角色的同学，谈吐举止、着装要求肯定不同，同时在表演过程中应变能力的培养也是很主要的。
3.项目导向教学法的应用
“以项目为主线、教师为引导、学生为主体”，改变了以往“教师讲，学生听”被动的教学模式，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式。“项目教学法”具体过程有：确定项目任务；制定项目开展过程；开展项目活动；项目应用推广；项目活动评估。
四、考核方式改革
商英谈判课程以往的考试通常采用试卷的方式对于理论知识加以考核，考试形式过于单一且不能体现学生商务人员的素质需求。而且对于平时表现也不具备一定的约束性，学生的课堂活动应该在期末考核中得到体现。为了改变这种现状，笔者考试方式上进行大胆创新，拟定期末成绩分为四个部分的总和：出勤率（10%）、平时作业（20%）、课堂表现（20%）、期末考核（50%），改革之后使得学生更加重视平时课堂表现，大大增加了学生的课堂参与性，使学生注重平时小组活动的过程而并非期末唯一的考核，这样也有利于学生增强合作意识和团队精神，提高了课堂参与的主动性。
五、存在的问题
由于课改工作系统性和复杂性使教师的压力较大，教师们经常遇到很多的困难和问题。如：在课堂有限的教学时间内，教师如何开展更加有效的自主、合作、探究的学习方式；如何优化课堂；教师对学生的阶段成绩的取得如何进行准确的评价等等。
总之，随着对教育理念的深入理解和和实践教学的不断完善，结合学生的实际情况和本学科的特点，本门课程力争充分利用学校各种现代化教学资源和网络化教学环境，着眼于提高学生的自主学习能力，经过一学期的教学改革尝试和不断摸索，取得了一定的教学效果。教学模式改革是一个庞大的系统工程，教改工作任重道远，需要在实践中不断摸索，克服困难，总结经验，扎扎实实做好教改工作，才会结出更丰硕的果实。
参考文献：
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