合理化建议和服务承诺篇1
一、承诺内容
1、基层党组织在组织全体党员认真学习“三个代表”重要思想、《》和《保持共产党员先进性教育读本》的基础上，采取召开党员群众座谈会、上门走访调查等多种形式，引导党员进一步深化对党员权利、义务的理解与认识，从解决党员队伍存在的问题、实践党员先进性和提高党组织的战斗力出发，结合党员的思想、学习、工作、作风等实际，有针对性地确定党组织和党员的服务承诺内容。
2、基层党组织结合本地、本部门实际，围绕扶贫帮困、公益事业、社会稳定、产业发展四个方面内容，把解决群众关心的热点、难点问题作为承诺的重点；围绕建设社会主义新农村，把解决致富信息闭塞、村容村貌不佳、群众就医条件不理想等作为服务承诺的重点。
3、党员根据家庭状况、工作情况和自身特长，将“四带头、四不做”做为服务承诺重点，即：带头遵纪守法、带头扶贫帮困、带头文明卫生、带头敬老爱幼，收取不义之财的事不做、损坏公共财物的事不做、和群众发生冲突的事不做、破坏生态环境的事不做。每个党员每年至少承诺服务1件实事以上，为本地、本单位发展至少提1条意见和建议。
二、工作要求
4、基层党组织在广泛征询意见、落实党员个人服务承诺事项的基础上，召开支部委员会，初步拟定服务承诺方案，然后组织召开党员骨干会，广泛宣传动员，提高对服务承诺制的认识，讨论完善服务承诺方案。
5、组织召开由党代表、人大代表、政协委员、干部职工（村民）代表、部分离任老干部参加的党员大会或党小组会议，由党组织负责人和党员个人公开承诺。
6、由乡镇、县直机关工委、经济商务局机关党委统一制作发放基层党组织和党员服务承诺书，其内容包括党组织服务承诺的具体事项、服务承诺的具体措施、服务承诺的完成时限、接受群众监督的方式方法和党员个人服务承诺的具体事项、服务承诺的完成时限等。基层党组织和党员的承诺事项正式确定后，逐一登记填写承诺书，党组织签章，党员个人签名。各基层党组织的承诺书上报上级党组织备案。
7、在村务、政务、厂务公开栏中开辟服务承诺专栏，将基层党组织承诺的内容、联系电话和监督电话公开，将服务承诺签名书上墙公示，同时采取发放公开信、上门走访等形式，进一步扩大宣传，营造氛围。
8、年终召开组织生活会通报服务承诺落实情况，并组织测评，未完成服务承诺事项的，要说明情况，督促尽快落实。对测评有20%以上党员群众不满意的，党组织提出整改或督办建议，限期改正和完成。
9、实行服务承诺销号，对已经解决并得到群众认可的承诺事项，及时办结销号，做到完结一项，销号一项，并及时公布。
三、组织领导
10、各级党组织将服务承诺制纳入年度党建工作责任制，明确任务，强化措施，狠抓落实，实施建档管理。
11、开展帮扶活动，由党员干部结对联系1-2名素质较低、能力较弱的普通党员，帮助他们消除误解和心理障碍，确保每名党员都能开展服务承诺活动。
合理化建议和服务承诺篇2
一、强化组织、加强领导，推行承诺制建设长效机制
以在支部、全体党员中推行承诺制作为扎实推进创先争优活动的重要内容，把推行承诺制作为加强精神文明建设、构建社会主义和谐社会、改进机关作风、提高职业道德水准和提升部门形象的一项重要举措，把此项工作纳入局工作的重要议事日程。强化组织、加强领导，将推行承诺制延续到今后组织生活中去，作为加强党的建设和先进性建设的一项制度长期坚持下去。
二、坚持工作原则，增强责任意识，做好督查和指导支部和全体党员承诺制工作
按照先进性、量力性、具体性、可操作性的原则，重点对承诺范围和承诺主要内容进行督查与指导。除两名流动党员在外务工原因，开展承诺有困难，经党支部研究同意，不列入推行的范围，局支部和全局党员都必须进行公开承诺。党支部承诺主要是围绕“五个好”的总体要求，结合招商局的工作实际情况，对如何开展招商引资工作、办事程序、办理时限、保障措施向社会和公众作出公开承诺。党员领导干部承诺要在带头践行“七个意识”，带头维护班子团结和集体权威，坚定不移地执行组织决议，转变作风，服务客商，解决客商在生产、生活中实际问题，正确识人、用人等方面作出承诺。党员承诺要围绕履行岗位职责、提高工作绩效、改进工作作风、创新工作方式和方法、为结对共建村居办实事、服务人民群众、服务社会等方面作出承诺。强化督查与指导，充分认识推行承诺制的重要意义，做到自愿承诺、自觉践诺、有诺必践、评践结合。
合理化建议和服务承诺篇3
一是建立制度建设平台，通过完善公司章程和董事会、经理层议事规则，建立经理定期向董事会、党组织报告制度，党政联席会制度，党政负责人重大问题决策前磋商制度，党委成员列席参加董事会、经理办公会制度等，明确党组织参与重大问题决策的主要内容和程序。二是建立沟通协调的平台，对三重一大等党组织参与决策的问题，通过董事长、总经理、党委书记的充分沟通，形成共识；通过党委会或党政联系会议进行集体研究，提出意见和建议。三是建立监督实施平台，通过开展形势任务教育、组织攻关克难活动等，推动决策的贯彻落实；通过对决策实施全过程监督，为落实决策提供有力保证。
二、建立科学的选人用人机制，为支撑国企发展提供人力资源服务
科学合理的选人用人机制是企业人才队伍建设的根本，是发挥党组织在选人用人中主导作用的有效途径。建设服务型党组织应从国企实际出发，坚持组织考察推荐和引入市场机制、公开向社会招聘相结合，坚持党管干部原则和董事会依法选择经营管理者及经营管理者依法行使用人权相结合，使党管干部原则与市场化选聘机制有效对接。应探索建立健全主体清晰、程序科学、责任明确的干部选拔任用提名制度；建立民主科学的推荐测评制度；健全干部考察制度；完善公开选拔、差额选拔、竞争上岗等竞争性选拔干部制度；健全干部选拔任用监督机制和责任追究制度，促使企业经营管理人员选拔任用制度化、规范化，提高选人用人的公信度。
三、建立党员和党组织示范机制，为基层转型发展提供引领推动服务
发挥基层党组织和党员的示范引领作用，是国有企业党组织运作和发挥作用的关键和基础。国有企业建设服务型党组织，可以通过开展“党建双示范”（党组织示范点和党员示范项目）活动，按照“有一个好的领导班子、有一支过硬的党员队伍、有良好的经营业绩、有和谐向上的员工队伍、有党建特色亮点工作、有行业和产业特点、有浓厚文化氛围、有固定场地和完善的台账、有行家专人指导、有考核表彰机制”的“十有”标准，培育一批党组织示范点和党员示范项目。同时，推行动态跟踪管理和星级评定，不断提升示范点（项目）的服务示范标准。此外，重点是继续发挥好“党建双示范”活动的辐射效应，加强典型宣传和带动，引导各级党组织围绕发展、服务发展、保障发展，为加快发展的组织者、推动者和实践者；激发广大基层党员和员工队伍的服务热情和积极性，提升服务能力和水平。
四、健全党员领导人员基层联系制度，为基层和员工提供解难题服务
联系基层是服务基层、服务员工的基础，是党员领导人员为员工办实事、解难题的具体行动。国有企业建设服务型党组织，可探索实行联系基层点制度，即党员领导人员定向与基层单位建立联系，定期开展活动，第一时间到联系点上走访，向基层员工做好政策宣传和解释工作，指导联系点开展工作。第一时间在联系点上调查研究，了解员工，随时随地集思广益、沟通感情、化解矛盾。第一时间为员工解决实际问题，把群众需求、意见建议及时转化为具体措施和成果，转化为有效的服务功能。
五、完善党组织和党员服务承诺平台，为群众提供履诺践诺服务
服务承诺制是密切党群关系、促进和谐稳定的有效保障。创建服务型党组织，可以推广党组织和党员服务承诺的做法。按照“承诺、审诺、履诺、督诺、评诺”流程，每年按数字化、具体化要求，制定和优化承诺内容，确保承诺可操作、可兑现。以“是否符合科学发展观要求、体现先进性、有利于工作、体现岗位职责特点、符合群众意愿、具体可行”为衡量标准，对承诺事项审查汇编、严格把关；对不符合要求的，指导督促完善。由领导班子成员带头，按照承诺事项和时间节点，明确具体落实的牵头部门、协调人员、落实方案和工作细节；适时召开协调推进会，对承诺落实情况进行梳理、总结、点评和督促。对承诺兑现进行考核和评议，将结果作为年度评议党员的重要内容以及党组织、党员评优评先的重要依据，在一定范围内公示；对履诺表现较差、群众意见较大的，提出批评教育。
六、探索建立党员服务中心，为企业党员提供综合
按照服务型党建的要求，国有企业党组织可探索建立党员服务中心，发挥在教育、管理和服务党员以及激发党员活力中的综合作用。党员服务中心可以分层建立，综合中心由国有企业党委组织成立，各党支部成立党员服务站，各党小组成立相应的服务点，形成覆盖各级党组织的服务网络。服务中心主要具备系统功能，包括：困难救助服务功能、权益保障服务功能、心理健康服务功能、素质提升服务功能等。运作模式主要可以通过国企内部的党群、法务、工会、组织、信息化等部门发挥合力，组织志愿者服务队或工作组，联合外聘律师、地方工会等社会资源，联合开展工作。
七、与行业有关单位共建服务平台，为社会和客户提供公共化服务
国有企业各级党组织应积极对外拓展，与行业有关单位的党组织进行党建联动，共同创建面向社会和客户的多功能、综合平台。一是立足于服务客户，完善原有的服务内容，增加新的服务内容，丰富对外服务载体，打通服务产品链，提高综合服务品质。其次是立足于参与公益，将企业优质服务品牌对外延伸，参与社会公益活动。对上级组织号召的和社会关注的公益性援助，对需扶贫结对的单位和个人，主动积极、尽己所能地体现爱心和支持。三是立足于反哺社会，处理好企业经济和社会效益的关系，努力为拉动区域经济增长、调整区域产业结构、促进城乡和民族地区协调发展、构建和谐社会作出贡献。共建服务平台需要在合作模式、组织方式、活动形式等方面探索创新，优势互补、资源共享，确保各成员间的稳定合作，服务资源的统筹运用，以及各服务环节的无缝对接。
八、开展党组织结对共建活动，为乡村党组织提供互帮互助服务
合理化建议和服务承诺篇4
关键词：创先争优；医学；毕业生；就业
中图分类号：G641文献标志码：a文章编号：1002—2589（2012）27—0153—02
2007年，党的十七大在关于党的建设的部署中，明确提出要在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动，这是从提高党的基层组织战斗力和党员先进性的实际出发，是推进党的基层组织建设和党员队伍建设的需要，也是推动科学发展、促进社会和谐的需要。川北医学院就业指导中心在学校党委的统筹安排下，结合自己的工作实际，着力做好基层党组织建设，以创先争优为统领，围绕“强化管理、加强服务，开拓市场、促进就业”这一主题，充分调动党员的积极性和主动性，采取有力措施，积极开拓就业渠道，加强就业教育与指导，扩大就业服务范围，努力将创先争优活动落到实处，有力推进毕业生的各项工作。
一、扎实做好机关党组织建设，创先争优重实践
（一）加强思想政治工作，努力建设和谐机关
贯彻落实《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》精神，坚持把科学发展观贯穿机关党组织建全过程，建立健全党支部组织，制定了党建工作责任制，明确党建工作职责，实行党建目标管理；推进机关党内民主建设，推进党务公开，使党员更好地了解和参与党内事务。发挥思想政治工作作用，增强思想政治工作的针对性和实效性，制定了谈心制度和思想分析制度，搭建思想交流的平台，努力营造政通人和的良好氛围，促进各项工作顺利开展。以学习实践科学发展观为契机，加强党员思想政治教育，提高党员素质，增强政治敏锐性。认真分析思考新形势下面临的矛盾和问题，研究制定破题攻坚的措施和办法，推动建设事业的创新和发展。
（二）加强机关理论学习，开展创建学习型机关活动
建立并完善党员干部在职自学和集中学习制度，加强督学、评学、述学。支部做到学习有计划、有内容、有讨论、有记录。创新学习方式，举办就业工作专题讲座；深入用人单位开展调研活动，认真撰写调研报告。
（三）扎扎实实开展党风廉政和行政效能建设
切实改进干部作风，坚持“一线工作法”，建立健全长效机制，深入到学生中做工作，为学生排忧解难、办实事，大力真抓实干，发扬艰苦奋斗、厉行节约的作风，抓好调研和基础工作，重实际、谋发展，推动就业工作的发展。推进机关效能建设，抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度的落实，深化规范化服务建设。推进党风廉政建设，认真落实党风廉政建设责任制，推进廉政文化进机关工作，大力开展党性党纪党风教育，引导党员干部讲党性、重品行、作表率，形成为民、务实、清廉的作风。
（四）坚持工作原则，增强责任意识，做好督查和指导支部和全体党员承诺制工作
按照先进性、量力性、具体性、可操作性的原则，重点对承诺范围和承诺主要内容进行督查与指导。党支部承诺围绕就业工作的总体要求，结合毕业生就业的工作实际情况，对如何开展就业工作、办事程序、办理时限、保障措施向毕业生和用人单位作出公开承诺。党员领导干部承诺要带头践行，带头维护班子团结，转变作风，解决实际问题。党员承诺要围绕履行岗位职责、提高工作绩效、改进工作作风、创新工作方式和方法、服务毕业生等方面作出承诺。强化督查与指导，充分认识推行承诺制的重要意义，做到自愿承诺、自觉践诺、有诺必践、评践结合。
（五）规定程序、注重实效，落实群众评价和对承诺制考评工作
支部召开创先争优活动中推行承诺制工作布置会议，按照规定承诺实施程序组织实施。以科学承诺、组织审核、全面公开、民主评议步骤落实。制作公开承诺专栏，将党员的基本情况、承诺事项、落实时限、联系电话及监督方式等向学生公开，接受监督和质询，时刻警醒支部、党员兑现诺言。会议要求每年召开承诺评议大会，公开支部承诺的落实情况，接受质询，对党员执行承诺情况进行通报和评议。对承诺制工作建立激励机制，对履行承诺积极，兑现到位，群众满意的党员作为评选先进重要依据，对承诺落实不好的要进行批评教育，限期改正。
二、开拓创新求发展，服务学生促就业
（一）立足工作岗位，强化日常管理
面对严峻的就业形势，就业指导中心认真领会学院党委开展创先争优活动的精神，以争创一流业绩为目标，建立“创先争优党员服务站”，结合党员示范岗的认领工作，按照毕业生就业工作的整体要求，牢固树立以服务为核心的理念，要求“接待好每一位来访人员，接听好每一个电话，解答好每一个问题，办理好每一件事情”，在中心实行服务承诺制、限时办结制、工作问责制，通过党员的示范和先锋引领，进一步提升服务水平，为毕业生、用人单位提供高效优质服务，有力地推动毕业生就业工作的科学发展。
合理化建议和服务承诺篇5
一、强化组织、加强领导，推行承诺制建设长效机制
以在支部、全体党员中推行承诺制作为扎实推进创先争优活动的重要内容，把推行承诺制作为加强精神文明建设、构建社会主义和谐社会、改进机关作风、提高职业道德水准和提升部门形象的一项重要举措，把此项工作纳入局工作的重要议事日程。强化组织、加强领导，将推行承诺制延续到今后组织生活中去，作为加强党的建设和先进性建设的一项制度长期坚持下去。
二、坚持工作原则，增强责任意识，做好督查和指导支部和全体党员承诺制工作
按照先进性、量力性、具体性、可操作性的原则，重点对承诺范围和承诺主要内容进行督查与指导。除两名流动党员在外务工原因，开展承诺有困难，经党支部研究同意，不列入推行的范围，局支部和全局党员都必须进行公开承诺。党支部承诺主要是围绕“五个好”的总体要求，结合招商局的工作实际情况，对如何开展招商引资工作、办事程序、办理时限、保障措施向社会和公众作出公开承诺。党员领导干部承诺要在带头践行“七个意识”，带头维护班子团结和集体权威，坚定不移地执行组织决议，转变作风，服务客商，解决客商在生产、生活中实际问题，正确识人、用人等方2src.com面作出承诺。党员承诺要围绕履行岗位职责、提高工作绩效、改进工作作风、创新工作方式和方法、为结对共建村居办实事、服务人民群众、服务社会等方面作出承诺。强化督查与指导，充分认识推行承诺制的重要意义，做到自愿承诺、自觉践诺、有诺必践、评践结合。
三、规定程序、注重实效，落实群众评价和对承诺制考评工作
支部召开创先争优活动中推行承诺制工作布置会议，按照规定承诺实施程序组织实施。以科学承诺、组织审核、全面公开、民主评议步骤落实。制作公开承诺专栏，将党员的基本情况、承诺事项、落实时限、联系电话及监督方式等向群众公开，接受监督和质询，时刻警醒支部、党员兑现诺言。会议要求每年召开承诺评议大会，公开支部承诺的落实情况，接受质询，对党员执行承诺情况进行通报和评议。评议时间定为半年初评、年终总评。并对评议结果进行公布。对承诺制工作建立激励机制，对履行承诺积极，兑现到位，群众满意的党员作为评选先进重要依据，对承诺落实不好的要进行批评教育，限期改正，并视具体情况诫勉谈话等组织处理。
合理化建议和服务承诺篇6
承诺要避免五种倾向
承诺是指对某项事务答应照办，不是一种时髦，更不是来粉饰、装扮个人或单位（组织）的手段，而是试金石、是标刻尺：答应而不办，即承而不诺，信誉丧失、形象被毁，得不偿失；承而有诺、努力践诺，体现诚信，赞誉倍增。党组织承诺，是一个党组织许下的诺言，代表着党组织的一份责任和义务。其意义在于通过公开承诺，把基层党组织和党员保持先进性的要求具体化、制度化、公开化，使党组织和党员知其责、晓其职、尽其能，更好地发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为推动本单位中心工作任务完成和加快发展凝心聚力，为建设和谐社会和造福人民添砖加瓦。因此，基层党组织承诺要紧紧把握两条，一是必须以科学客观的态度制定实实在在的标准，说实话、办实事；二是必须以认真负责的精神付诸实施，重实干、求实效。否则，承诺活动不仅达不到预期的目的，反而会损害党组织形象。
一要避免承诺范围过宽。有的基层党组织承诺超出自身职责范围，力不能及；有的将行政日常工作全盘纳入，重点不突出，体现不出先进性要求，显示不了党内创先争优活动的意义。
二要避免承诺内容不实。有的承诺内容与本单位实情不符，或照搬他人模式，或紧跟形势喊口号，内容空泛抽象，难以量化和操作，给践诺、评诺等设置了障碍，令承诺变成“白诺”。
三要避免履诺措施不力。有的采取的履诺措施针对性不强，或方式方法不对，措施与内容不统一，难以保证承诺的实现。
四要避免践诺行动滞缓。有的不愿落实，认为定了诺、亮了诺，就算工作到家；将文件报送上级应付了事，随后便贴在墙上不看、锁在屉中不办；有的不敢落实，怕触及本单位利益或深层次问题，或隔靴搔痒、蜻蜓点水；或避重就轻、走走形式，根本达不到活动的目的。
五要避免评诺标准不高。践诺需要监督、评诺，部分党组织虽然在活动中确定了评议步骤和监督措施，但评议标准不高；有的没有评议细则，只对照承诺内容泛泛打分；有的忽视监督，虎头蛇尾，不听取党内外意见，不走监督评议程序，使承诺质量和效果大打折扣。
承诺应做到六个必有
一要承必有实。“实”就是言之有物，有实实在在的东西可承。这种“实”的承诺不能一哄而上，其内容必须结合本行业、本单位和党组织自身实际，回应社会关切和群众诉求，且是当下通过努力可以做到的事项。这就要求承诺的内容符合实际，有特色性；承诺的标准实实在在，有针对性，只有符合实际又时刻把“群众利益无小事”牢记心中的承诺才能实现其初衷。比如医院党组织制定承诺，应将大多数群众反映的看病难、看病贵问题作为承诺解决的重点问题，将医德医风建设作为承诺的主要内容，从针对本行业容易滋生的医疗腐败现象如红包、回扣、提成和服务态度恶劣以及不合理检查、治疗、用药等损害群众切身利益的问题入手，有的放矢地找出办法，推出措施，才会“承得其所”。
二要承必有诺。承诺与戏言的区别是有承必有诺。一旦作出承诺就必须遵守和执行，并针对承诺的具体内容采取相应的措施，调动一切力量保证兑现，做到言必信，行必果。这是因为，第一，承诺是其本身的内在要求。古往今来，人们都认定“一诺千金”，承而无诺必然使承诺失去本真意义；第二，承必有诺是一个组织经济效益和社会效益的必然要求，如果承诺不“诚”势必给自身的信誉带来负面效应；第三，对党组织而言，践守诺言是党性原则和党的纪律的要求，组织践诺的程度直接关系到在员工、社会、群众心中的形象。
三要承必有据。这里所说的“据”是指承诺顺利实施的保障。承诺的实施，首先需要不断强化本单位硬件服务设施建设和单位内部互为制约、环环紧扣的服务运行机制，为广大党员和职工实施承诺服务创造良好的环境和条件；其次需要不断加强广大党员和员工思想政治、法律法规教育和业务技能培训以及职业素养塑造，帮助他们牢固树立全心全意为人民服务的思想，练就过硬的为人民服务的本领，以高度的事业心和责任感服务人民、服务社会。安庆市石化医院党委在确定提高医疗服务质量承诺内容后，一方面对医务人员如何做事、怎样做人、如何正确应用手中的技术为患者服务提出明确规定和要求，一方面加大宣传教育力度，积极引导大家以病人为中心，炼仁心，施仁术，树立正确的价值观、人生观、行医观，抵制拜金主义、享乐主义、官医作风。同时注意教育方法和技巧，结合开展“质量好、服务好、医德好、病人满意”活动，开展优质服务竞赛、基本技能比武、廉政格言征集、医患连心演讲、医德标兵评比等活动，促使医务人员廉洁自律、勤业奉献、珍爱患者，在思想上和灵魂深处打上病人至上、服务第一的烙印，取得显著成效。仅2012年度，有统计的职工退还红包207人次，计12.2万元，获表扬信、锦旗等72件，病人满意率达96%，深得安庆市卫生局表扬。
四要承必有序。承必有序是指承诺的推行是一个循序渐进、螺旋上升的过程。其一，每次切实可行的承诺标准都是与本单位当前工作状况相协调的服务行为，因而党组织承诺服务的标准是有条件的、暂时的；其二，承诺服务的实施过程是该单位广大党员和员工服务观念不断更新、服务水平不断提高、服务内容不断深化、服务设施不断完备的动态过程；其三，随着社会的发展，百姓对更深层次服务需求标准更高，对单位而言所提供的服务必然也会有一个新的水准，当前的承诺必将被一个更新、更优的承诺标准所替代。所以今天的承诺标准是明天承诺标准的基础，明天的承诺标准是今天承诺标准的深化和提高。这是事物发展的一般规律，党组织必须正视这一规律，引领承诺活动常态化开展，同时根据需求的变化及时调整承诺标准，改进服务措施，改善服务方式，做到继承与扬弃并重，与时俱进，创新前行。
五要承必有责。组织承诺一经公开，就成了目标书、责任状，也就要求党组织和广大党员提高认识，将承诺作为自我约束和激励的内在动力。所有党员必须明白党组织对外的承诺也是每个党员对外的承诺。一线党员对外的承诺代表着该党组织整体形象，而二线党员对一线的承诺、三线党员对二线的承诺，则是该党组织对外承诺的支持和保证。只有在组织内部形成健全的“承诺网”，做到件件有落实、事事有人办，层层承诺、层层监督，组织承诺才会完满实现。安庆市石化医院党委对每项承诺事项由谁来办、办到什么程度、什么时间完成都确认到人、定位到点，时刻提醒大家守诺、兑诺。并把加强工作作风建设作为落实承诺的保障措施，确立“医护围着病人转、后勤围着医护转、机关围着基层转”的原则，要求基层党支部、党小组、党员逐级签订承诺书，促进各部门间的配合和协调，增强了责任心，承诺效果也事半功倍。
合理化建议和服务承诺篇7
公开服务承诺必须包括三方面内容：一是本部门（行业）与人民群众关系密切的主要职责；二是加强政风行风建设的目标和主要措施；三是监督电话等投诉渠道和方法。其他涉及群众切身利益的政务、事务公开信息也可纳入。
二、实施范围
公开服务承诺活动的实施范围是与企业生产、群众生活密切相关的部门、行业。按照分期、分批的原则，计划第一批参加活动的19个部门为：
区建委（含市政）、区市政委（含城管执法、绿化）、区公安分局、区司法局（含法律服务）、区劳动保障局、区民政局、区教育局（含学校）、区卫生局（含医疗）、区文化局、区环卫局、区环保局、区规划局、区房地局（含物业）、区旅游局、区安全生产监管局、区工商分局、区税务分局、区质量技监局、区食品药品监管分局。
三、公开渠道
公开服务承诺主要通过三种渠道进行：
一是通过《黄浦时报》，书面公开各项管理服务承诺。
二是在黄浦有线滚动播出各项管理服务承诺。
三是在“上海黄浦”网站设置部门“公开服务承诺”栏目。
同时，视条件组织双向沟通活动，邀请参与公开服务承诺活动的部门和行业领导，通过互联网等媒介，运用与群众互动的方式，宣传加强政风行风建设的主要对策，表明解决群众关心的急、难、愁问题的态度，并对一些政策问题作出适当解释。
四、组织领导
公开服务承诺活动由区政府办公室、区纠风办、区新闻办和区信息委共同组织。区纠风办负责组织联络各部门、行业，收集汇总宣传内容等；区政府办公室负责牵头协调面上工作，推动各部门按照政务信息公开的要求，认真落实公开服务承诺活动要求；区新闻办负责协调宣传媒体；区信息委负责提供网络技术支持。
五、保障机制
建立和落实保障机制，调动部门政风行风建设的积极性和主动性，切实倾听群众意见和建议，推动政风行风建设深入开展。
（一）建立部门各负其责的整改落实机制
整改工作以部门为主体。接受群众投诉后，各部门和街道办事处要按照“谁主管，谁负责”的原则，落实组织领导，明确整改责任，积极牵头解决。各部门要以公示的监督投诉电话为主渠道，认真落实“首问责任制”，规范“投诉受理、内部流转、意见办理、结果反馈、跟踪检查”的工作流程，做好全程记录，做到有规可依、有据可查、有案可考，做到件件有督办，事事有回音。
（二）建立疑难问题的协调解决机制
以区政风行风建设专题工作例会的形式，由区分管领导牵头，区纠风办组织协调，部门分管领导参与，加大疑难问题的协调解决力度。对群众意见集中、管理责任不明确、职能部门牵头难以解决的问题，召开专题工作例会由有关部门协商解决，视情邀请社区（街道）、公用事业单位的代表共同参与，加强联动，落实整改，努力形成部门、行业和社区整改工作的合力。
（三）建立日常工作的监督检查机制
区纠风办要组织监督员定期检查、抽查部门对群众意见的处理、答复情况，努力实现有询必答、有诉必受、有查必果、有果必复，防止整改出现拖拉推诿扯皮。整改落实情况要作为开展“企业评政府、群众评机关”和政风行风测评工作的重要依据。对工作制度不建立、举报投诉不查处、整改工作不落实的，由区纠风办发放《督察建议书》；对接到《督察建议书》后仍不重视、解决不力的，要在全区范围内予以通报批评；对、漠视群众意见造成严重后果的，要按照党纪、政纪对责任人予以严肃处理，并视情追究主要负责人的领导责任。
六、工作要求
（一）抓好工作任务落实
各相关部门要把开展公开服务承诺活动作为进一步倾听民意、了解民情、服务民生的重要渠道，明确领导，落实责任。第一批参加的部门要按照本意见的要求，结合自身工作实际，认真制定本部门公开服务承诺，并切实抓好服务承诺的落实工作。有条件的部门，在参加全区统一组织的公开活动的同时，还要将服务承诺在本部门的对外宣传资料、刊物和网站上予以公开。暂未列入第一批公开的部门，要按照公开服务承诺活动的精神，主动畅通监督投诉渠道、梳理群众意见处理流程、建立内部监督管理规范，为下一步向社会作出“公开服务承诺”做好准备。
合理化建议和服务承诺篇8
扎实推进党组织创建“五好四强”、党员“五带五争”，进一步掀起创先争优活动新高潮，为构建和谐做贡献，以优异成绩迎接建党90周年。
二、围绕主题做好争先创优活动
今年我镇创先争优主题是：“抓好项目建设和管理，扎实推进新农村建设，力争沿山旅游开发有新的突破”。
全镇各党组织要结合本单位年中心工作，组织动员广大党员干部和群众，切实在“又好又快推进项目建设上、管好用好重项目上、加快转变经济发展方式上”抓争创，努力实现组织创先进、党员争优秀、群众得实惠，真正把创先争优活动办成群众满意工程。
三、抓好“五个结合”：
（一）将思想统一、凝聚发展力量与争先创优相结合。今年我镇将进一步组织引导党员干部认真学习领会党的十七届五中全会等中央、省委、市委一系列会议和市第十二次党代会第五次会议精神，准确把握“十二五”目标任务，切实把思想和行动统一到中央、省、市的部署要求上来，紧紧围绕本镇的中心工作任务创先争优。把握“项目建设年”和“项目管理年”两大主题，以更加务实、乘势而上、跳起摸高的作风，强力推进“重建收关”、推动经济社会又好又快发展，努力实现“十二五”开门红。
（二）将发展经济与争先创优相结合。今年，力争地区生产总值完成3亿元，较上年增长14%；农业总产值完成1.68亿元，较上年增长9%；全社会固定资产投资完成0.88亿元；农民人均纯收入达到8400元，较上年增长16%；超额完成企业工商税收任务，地方财政一般预算收入增长6%；招商引资完成2000万元以上；力争沿山旅游开发有新的突破。
（三）将民生优先、让群众得实惠与争先创优相结合。坚持把服务群众、造福于民、构建和谐，作为创先争优的根本目标和动力。今年，我镇将举办“庆重建完成五一文艺汇演”活动；继续做好新型农村养老保险工作，争取参合率达70%以上；继续关心关爱弱势群体，加强敬老院规范管理；稳定低生育水平，计划生育率达93%以上。
重点要落实好各项惠民政策，全力推进就业、养老、弱势救助等“十大民生工程”，积极创造条件扩大就业。落实“挂包帮”示范行动，深化“挂包帮”督查考核，推动“挂包帮”工作着力在“强化扶贫解困、推进城乡统筹、深化城乡环境综合整治”等方面抓落实，确保“人下去、心下去、帮扶项目出效益”，切实办好一批群众看得见、摸得着的实事好事。
（四）将纪念建党90周年与创先争优相结合。把纪念建党90周年各项工作，作为展示党的先进形象、作为今年创先争优活动的重要任务来抓。在“七一”前后，我镇将组织部份共产党员，通过参观灾后重建成果、重温入党誓词、先进典型谈体会等方式，认真开展一次以“入党为什么，在‘十二五’期间做什么”等为主要内容的党性教育活动，查找差距和不足，明确创先争优努力方向。大力开展“三大行动”，即“党员示范行动”、“党员志愿服务行动”和“党员惠民助民公开日行动”，深化“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员责任区”、“党建示范单位”等系列创建活动，推动基层党组织履职尽责创先进、党员立足岗位争优秀。集中宣传、隆重表彰一批先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者，引导广大党员“学习身边先进者、干好当前各项事”，切实形成比学赶超的生动局面。
（五）将党建工作与创先争优相结合。继续以开展创先争优活动为契机，主动作为，探索创新，不断提高党的基层组织建设工作整体水平，夯实“四个文明建设”组织基础。今年，我镇重点要认真落实“六抓”：一是要抓统筹，加强对基层党建工作的领导力度。落实好“党委抓党建责任制、基层党建经费保障制、基层党建领导干部定点联系制”，及时研究解决基层党建工作中的重要问题。二是要抓共享，加快构建城乡“共促共建”党建新格局。以深化“挂包帮”工作、“支部+协会”、畅通“党员农贷快车”为载体，推动“百村党建富民、建设美好家园”工作见实效，打造示范村2个，加快人财物资源向农村集聚；组建一批“村、居互助共建对子”，在全市92个农户集中居住点全面推行“支部+业主委员会”管理服务模式，加快社区管理模式向农村延伸；三是要抓覆盖。围绕推进党的工作力量覆盖，组织开展党员队伍现状大调查，制定出台“十二五”党员发展、教育培训工作规划及意见，强化党员发展工作，力争新发展的“四强”能人党员达80%以上，每村每年至少发展1名35岁以下年轻党员。四是要抓管理，增强基层组织活力。围绕加强基层干部管理，进一步完善《村（社区）干部绩效考核管理办法》，在镇、村两级规范推行村（社区）干部职数管理、人头管理、档案管理“三管”机制；在部分村（社区）试点推行“工作考核+综合评价”的干部考核新方式；落实好“一定三有”（定职责目标、收入有保障、干好有希望、退后有所养）、村（社区）在（退）职干部“激励保障”机制和“党内互助”机制五是抓服务，发挥好基层组织作用。重点完善好“双代服务”网络体系，制定并推行“双代服务”考核办法，确保群众的事情随时有人办、限时能办好。六是抓提升，发挥好党员干部远程教育功能。重点全面建立规范的远程教育站点“管理使用维护长效机制”和“工作督查考核机制”，发挥好13个站点的带动作用，确保各个站点“管得好、用得好、作用发挥得好”。
四、落实四项措施
（一）抓好典型示范。坚持把发掘、培养、宣传、推广先进典型贯穿活动始终。努力营造学习先进、争创先进的浓厚氛围。坚持定期开好活动促进会、现场交流会。以现场观摩、典型经验介绍等方式，推动各单位紧贴实际抓活动，做好软件资料的准备，随时做好迎接市委、市委创先争优活动领导小组办公室的专项督查。
（二）抓好公开承诺。坚持把公开承诺作为深入推进创先争优活动的有效抓手，切实做到“书记带头承诺”、“全面公开承诺”。一要坚持公开承诺内容具体实在。针对性地确定公开承诺，确保承诺事项既简洁实在、易行能做，又体现爬坡实干要求。其中，各党组织侧重履责承诺、惠民承诺，党员侧重党性承诺、岗位承诺。二要坚持开门开放作承诺。要严格按照“征求意见、提出承诺、审核把关、公开承诺、践行承诺、考核评议”六大步骤抓承诺。其中，承诺事项确定前，党组织要充分听取党员和群众的意见，党员的承诺事项要经党组织负责人审核把关；承诺事项确定后，党组织和党员的公开承诺要在党务公开栏进行规范性集中展示，并通过会议、文件等平台公开公布，接受群众和社会的监督。三要坚持强化公开承诺跟踪督查。各党组织要层层建立专门的“公开承诺践诺进展情况管理台帐”；同时，将承诺和践诺情况，纳入领导点评、群众测评、双向述职等工作，与评优选模有机结合起来，促使各级党组织和党员切实履行承诺、取信于民
合理化建议和服务承诺篇9
最近几年，我们学校完成了新校区的建设，后勤保障硬件设施和中水回用系统的建立又走在了江苏省乃至全国的前列，尤其是节能减排的亮点十分突出
，在提高服务质量和提高服务满意率上集团又采取了许多措施，如推进后勤服务承诺制。但近几年在校外的影响比较平淡，在校内领导和各学院职工有这样和那样的意见，对服务要求越来越高，为此，我提出如下几点建议：
一、在更新管理手段上想办法，提出以下二点建议：
1、成立一个调度中心，协调和解决后勤服务保障的所有问题。在学校内公布一个24小时值班调度电话，只要是和后勤保障有关联的任何电话，都受理并在规定时限内处理解决问题，并做好用户回访记录。
2、在南湖校区实施“能源监测，资源整合”的数字化平台建设，此系统采用实时通信与数据采集技术，结合后台大型分布式数据库，通过web的形式，使得学校各级管理人员无论何时何地，都可以轻松地对学校各部门的用水用电情况进行监控与管理。系统具备智能化的数据分析功能，可以自动进行水漏失分析和用电异常情况识别，帮助管理人员及时发现各类故障现象，进行综合决策，十分适应学校的管理特点，令使用者和管理者使用得心应手，可大大提高了管理效率。
二、在研究管理方法上下功夫，提出以下二点建议：
1、技术力量的保留与培训，首先，建立科学合理的用人机制，按照“按需设岗，竞争上岗，淡化身份”的原则，将包括管理层和一线服务层的所有岗位实行公开、公正、公平竞聘，努力做到知人善任，因才而用，大胆选拔品质好、能力强、有事业心的年青员工到管理岗位、技术岗位上，形成“能者上，庸者下，能进能出”的用工制度，克服过去固有的惰性，极大地增强职工的危机意识和竞争意识。其次，实行以德、能、勤、绩为核心的考核制度。要留住人才须做到以下几点①感情留人。作为部门的领导，工作繁忙，但是，应抽出必要的时间到一线去，和员工多谈谈心，及时了解他们的思想状况、需求和愿望，帮助他们解决切身问题。多了解员工的工作、学习和生活，多关心他们的意见和建议，做他们的知心朋友。②事业留人。要使员工明确企业的发展前景和部门的发展目标，让其感受到有提升和晋级空间，在工作的同时，让其感受到他一样是在干事业。将我们的发展目标与员工的个人奋斗目标相结合，不断为他们创造机会，满足他们自我实现的价值，实现个人奋斗目标。③待遇留人。员工流失，特别是有技术的员工的流失，很大程度上是由于工资分配制度不合理、工资待遇低造成的。应该把员工的技能、岗位所在的价值、劳动强度等因素联系起来，加大员工的技能水平对工资的影响比重，按照员工技能水平的高低制定不同的工资级别标准，进而提高技术员工的工资待遇水平。
2、加强程序化管理，要建立各自的工作流程，任何工作都要有它的目的性、有内容、有安排、有要求、有检查、有效果、有小结，形成自然的管理力度。
三、在提高管理质量上做文章，提出以下二点建议：
1、加强企业的宣传。高校的后勤服务是从学校的直属部门逐渐演变而来的特殊企业，优质服务是其最终的目标，在构建充满活力的、和谐的后勤保障体系的进程中，加强企业文化建设势在必行。实现“服务理念、服务方式、服务内容、团队观念和协作精神、自我评价标准”五方面向更高标准的创新，努力建设富有个性的后勤企业文化，使企业的外在形象和内部凝聚力得到迅速提升，提高认可度和影响力，为企业的拓展再造空间。
2、大力推进服务承诺，实行首问负责制和违诺追究制。
实行服务承诺制对高校管理具有重大的现实意义。第一、他从外部监督机制着手，和内部管理创新相结合，从而较为妥善的解决高校服务部门效率低、服务质量较差的弊端，能够有效促进高校服务水平的持续改进，提高高校的实力和综合竞争力。
第二、他使高校公共服务部门由注重内部管理绩效转移到以顾客满意为中心上来，从强化服务意识着手，逐步改善服务质量，同时由于注重与顾客的沟通协调，能够取得顾客的信赖，这种互谅互信的和谐关系形成有助于这些部门更好的开展工作。
合理化建议和服务承诺篇10
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以《》规定的党员义务、权利为依据，以巩固党的执政地位、提高党的执政能力为根本，以“提高党员素质、加强支部组织、服务人民群众、促进各项工作”为目标，通过党员承诺制，形成目标明确、监督严格、奖惩分明、操作规范的新型管理机制，激发和调动党员的工作主动性、积极性和创造性，增强党组织的凝聚力和战斗力，为促进我区经济社会快速发展提供坚强的组织保证。
二、承诺范围局属各支部全体党员均在承诺范围之内。
三、坚持的原则
1、坚持符合时代特点、体现先进性的原则。党员承诺内容的提出，要对照《》和同志提出的新时期保持共产党员先进性的六条基本要求及支部保持共产党员先进性
具体要求，真正体现先进性。
2、坚持实事求是，因人因事制宜，量力而行，尽力而为的原则。能做到什么就承诺什么，有多大能力就承诺多大事项。提出的承诺内容必须符合党员自身实际和岗位实际，既防止过高过泛，又防止标准偏低，保证承诺的事项都能兑现。
3、坚持可操作性的原则。党员承诺的事项一定要具体实在，便于操作，每项承诺一般都要落实到具体事，提出明确的量化和时限要求，努力使各项岗位工作目标要求具体化为党员的实际行动。
4、坚持高标准严要求的原则。党员承诺必须高于一般要求，经过努力可以做到，防止把承诺等同于一般性的工作和纪律要求。
四、承诺的主要内容
1、党员领导干部承诺的主要内容。坚持民主集中制原则，按照组织议事规则和组织程序办事;带头维护班子团结和集体权威，有看法讲在当面，不同意见的保留，要坚定不移地执行组织通过的决议;坚持正确的政绩观和群众观，转变作风，服务基层群众；坚持公道正派，对歪风邪气敢抓敢管，坚持德才兼备的标准，正确识人、用人；严格依法行政，坚决杜绝吃拿卡要和失职、渎职行为，树立良好公仆形象;自觉遵守党的政治、组织和工作纪律，坚决抵制腐败。
2、在职普通党员承诺的主要内容。认真学习党的理论、方针、政策，切实提高党性觉悟；学习市场经济知识，树立市场经济观念，增强竞争意识和发展意识;树立主人翁意识，爱岗敬业，争做业务能手和先进工作者，维护大局，珍惜集体荣誉；树立服务意识，努力为领导、为部门、为基层搞好“三服务”工作；遵章守纪、诚信守诺，做遵守职业道德的表率。
3、离退休党员承诺的主要内容。积极参加党组织的各种活动，关心支持在职同志工作，主动向党组织提出合理化建议；热心参加社会公益活动，乐于服务群众和社会；做好传统教育，对年轻同志搞好传帮带；不向党组织提出不合理要求，自觉维护社会稳定。
五、承诺的主要程序
1、提诺。由党员个人向党组织提出承诺事项。提出承诺前，每名党员要结合学习讨论，广泛征求单位党员和群众的意见，注意发现自己在以往工作中的不足，听取群众对自己的愿望和要求，根据群众的意见、建议，有针对性地提出承诺的事项。
2、定诺。党员承诺事项提出后，各党支部召开支委会或支部会，重点对党员提出的承诺进行逐人逐条的审核把关，防止出现党员提出的承诺目标过高或过低的问题，对不符合要求的要提出具体修改意见，重新确定承诺事项。对审定的党员承诺要及时向党员本人反馈，经党员本人同意后，正式确定承诺事项。
3、承诺。党员承诺的事项正式确定后，各党支部组织召开全体党员干部职工、群众大会，由每名党员逐人公开进行承诺。对每个党员做出的承诺，支部将在单位党务公开栏进行公开，方便群众监督，时刻提醒党员履行承诺。
4、履诺。每个党员要认真履行自己的诺言。凡是公开承诺了的事项都要兑现，说到做到。
5.备诺。对党员承诺的事项，支部将逐一登记备案，建立台帐，装订成册，以便于考核监督。
六、对党员承诺的考核
1、述职。党员承诺每年年初进行一次。承诺每月以支部为单位在党员活动中进行一次汇报小结，总结经验寻找差距。
2、评议。在党员述职大会上，支部将组织民主监督评价小组成员和群众代表对党员履行岗位职责和承诺兑现情况进行民主评议，并将评议结果上墙公布。
3、考核。建立健全积分考核制度，坚持平时考核与年终考核相结合的办法，以平时考核为主。对每个党员履行承诺，兑现承诺的时间、次数、质量效果进行综合考核打分，每月考核一次，并将考核积分记录在案，每半年一初评，每年终一总评，以此作为评选优秀共产党员和兑现奖惩的重要依据。
4、奖惩。对履行承诺较好、群众比较满意的党员，要给予表扬;对履行承诺积极，兑现到位，积分较高，群众满意的党员给予一定的荣誉和物质奖励，并作为评选劳模、提拔的重要依据。对于特别优秀、群众公认、成绩突出的党员，评为优秀共产党员逐级评比推荐，大张旗鼓地给予表彰奖励。对不能很好地履行承诺，群众反映较差的党员要给予批评教育；对不履行承诺，在民主评议中被评为不合格党员的，将按照正常的组织程序予以处理。