医院后勤保障措施篇1
武汉市中医医院 湖北省武汉市 430000
【摘 要】医院后勤保障作为医院管理的重要工作内容，保障水平高低直接影响医院是否能够正常工作和快速发展，已经逐渐影响了医院职工的稳定性和工作积极性，切实影响患者的生命安全和治疗效果。因此，适应新时期医院发展需求，提高医院后勤保障能力，已经成为医院后前管理者研究的热点。
关键词医院；后勤保障；以人为本
作为医院工作的关键内容，后勤保障工作是一项非常复杂的系统工程。随着我国卫生服务理念的改革，后勤改革工作已经提上日程，需要改变传统的后勤保障管理意识，做好以人为本的人性化管理和服务工作成为医院后勤保障改革的重要内容[1]。只有切实培养以人为本的管理服务理念，才能为医院职工提供优秀的管理服务，促进职工工作的积极性、能动性和创造性，进而提高医院治疗水平，确保患者身心健康。
当前，我国社会正在逐步向物质文明、精神文明发展和过渡，创建和谐社会已经成为全体公民的基本义务。后勤保障工作与医院职工的衣食住行息息相关，能够让医院职工切实感觉到医疗服务改革带来的实惠，并且医院改革已经引入了市场竞争机制，因此后勤管理工作需要调动广大后勤员工的积极性，为创建和谐医院、提高医院竞争能力创造良好的保证[2]。本文基于笔者多年的工作实践经验，详细地阐述了做好医院后勤保障工作的重要意义，探讨了做好后勤保障工作的方法和措施。
1以人为本是做好和谐医院后勤保障工作的理论基础
随着管理学的发展，现代管理科学理论认为在企业等经营组织过程，人是非常关键的影响因素。因此，在现代管理工作过程中，所有的管理方法和措施都需要围绕人们的需求开展工作，注重人的培养和塑造，激励人们的工作积极性，确保人们工作的主动性、创造性，以便能够实现医院管理的现代化和高效化，因此，激励原则和措施可以通过实施外部刺激，达到满足医院管理和职工需求[3]。在医院后勤保障工作中，以人为本非常重视人这一关键因素，其与传统的以物为中心的管理模式不同，其要求医院后勤管理过程中，要理解人、团结人、关心人、尊重人、激励人，并且能够发挥人的主管能动性，从而实现组织目标的管理。医院后勤职工人员积极性的高低、是否具有强烈的主人翁意识严重影响医院后勤服务管理质量，因此高度重视以人为本的管理制度，是做好医院管理制度的理论基础。
2以人为本做好和谐医院后勤保障工作是形势所迫
目前，随着医院后勤管理制度的改革和进步，以人为本做好后勤保障管理工作已经成为医院后勤管理发展的重要趋势。首先，大多数医院后勤管理人员存在“两低一高”的现象，也就是职工的文化程度偏低，职工技术水平偏低，年龄层次偏高，并且许多的后勤职工年龄较小，普遍存在后勤管理工作低人一等和没有前途等现象，因此后勤管理职工人员的晋升、住房和奖金分配存在严重的差距，导致许多专业技术人员产生抵触的工作情绪，工作积极性不高。后勤管理队伍的现状严重制约了后勤管理保障工作的水平，许多的后勤管理人员无法承担第一线的服务任务。因此，后勤管理保障工作需要从医院实际情况出发，积极加强培训，创造一个技术能力强、思想水平高的后勤管理队伍，提高后勤服务质量。
其次，随着现代医学技术的快速发展，计算机等自动化工具已经得到了广泛的应用，因此后勤管理的相关医疗设备、医疗仪器和机械等信息化管理水平也越来越高，对后勤管理人员的职工素养要求也逐渐提升，迫切需要提高后勤职工管理人员的综合素质，加强后勤管理人员的科学化管理水平。后勤管理部门是支持医院正常运行的关键部门，其可以有力的保障医院开展教学、科研和治疗服务，因此后勤管理部门需要提高管理队伍的水平，适应现代化、信息化和自动化需求。
3如何以人为本做好和谐医院后勤保障工作
做好以人为本的医院后勤保障管理工作，可以从以下几个方面着手：（1）加强后勤保障职工的德育体育，激发职工的工作兴趣。为了能够有效的提升医院后勤服务质量，奠定良好的工作思想，可以认真的组织后勤管理人员积极参加医院的各类德育体育活动，充分利用党员、团员日，开展职工德育体育培训工作，提高广大职工的思想水平，改变传统的后勤管理工作意识，克服消极、懒散、懈怠的工作态度。（2）建立后勤管理工作竞争机制，调动职工工作的积极性。后勤管理工作引入竞争机制，首先需要建立劳动用工制度，坚持实施双向选择，施行竞争上岗、择优聘用、宁缺毋滥的原则。其次是在后期管理部门的内部分配制度上，要能够打破大锅饭，消除传统的平均分配原则，实施计件薪酬，多劳多得，同时，积极组织和支持后勤人员参加专业技能学习，不定期组织职工学习先进的服务理念和管理理念，提高和调动职工的工作积极性。（3）制定规范严格的管理制度，提高制度落实效率。提高医院后勤管理管理效果，不仅仅需要提高职工管理的综合素质，强化职工思想水平、专业技术进行培训，还需要制定严格的管理制度，并且全程化管理，重点落实各项制度。因此，制定严格的以人为本的管理制度，可以建立健全后勤管理制度的各项，进行人岗匹配，建立多劳多得的劳动纪律，构建奖惩有序的奖惩制度，构建完善的后前管理规章制度体系，并且要落到实处，进行严格的考核和管理，维护制度的权威，提高医院后勤保障措施的落地效率。
参考文献
[1]吕政飞.浅谈医院后勤保障的改革和管理[J].管理观察,2011(19).
医院后勤保障措施篇2
无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中致胜的法宝。服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要涉及服务的过程。服务质量应被消费者所识别，消费者认可才是质量。
医院后勤服务工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。它包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面。是医院管理重要的组成部分，是整个医院管理工作的基础，是确保医院正常运作的支持保障系统的主要组成。医院后勤工作具有服务性、计划性、持续性、技术性、经济型的基本特点：
一、服务性
医院后勤管理的目的是为了实现医院的目标和任务的。后勤工作的性质，决定了它的工作必须坚持为医院的医疗、科研和教学工作服务，特别是为临床第一线服务，服务上门、送收物品上门，及时有效地保证各种供应，做好维修工作。
二、计划性
医院后勤工作项目繁多，涉及面广，而且由于医院医疗工作的随机性大而带来务必实时保障的要求。因此，加强预测与计划十分重要。否则，就会出现忙乱和失误。要在掌握医院工作规律，尤其是医疗工作规律性的基础上，做好人力、物力和财力的安排，建立相适应的工作程序，包括项目论证与决策、实施与反馈，保障效果评价；针对不同的保障要求，做好计划障碍，规定提前准备时间及工作量；要有一定的应急措施，以应突发的重大医疗抢救等活动之所需。加强计划性，不能理解为器材物资设备越多越好，恰恰相反，正是为使物质器材既能及时供得上，又不造成积压浪费。医院后勤保障的计划性质是一门大学问，要从科学管理上，提高计划的时效性和准确性。
三、不间断性
医院医疗工作的要求，决定了后勤保障必须保持不间断性。在事关病人生命的分秒必争救治中要保证各种供应的通畅，水电暖处于正常状态；在维护环境秩序上，要坚持不懈；在日常的病人和工作人员生活保障上，要持续地正常运行，不能时好时差；在各种仪器设备的维护上，要及时检查与维修，使之开得动用得上。要保持后勤保障的不间断性，除了合理安排物质和人力外，还需有相应的制度保证。
四、技术性
医院各类后勤工作都有其技术的要求，尤其现代医院的要求更多更高。仪器设备、建筑设施、环境净化、病人饮食营养、经济运转及经济分析等的技术要求远远超过以前。一个现代化的病房楼的后勤保障需要多学科的知识。因此，建立相应的技术规范及管理规章，加强专业技术队伍的建设及后勤人员的培训能成为后勤管理的基本建设，常抓不懈。
五、经济性
医院后勤保障措施篇3
关键词：武警医院卫勤分队保障能力能力建设
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）04-0388-02
当前，、等恐怖袭击、大型时有发生，应对多种安全威胁，维护社会稳定是新时期武警部队的重大使命。做好参与“处突”部队卫勤保障是医院卫勤分队的神圣光荣使命和义不容辞职责。卫勤分队如何围绕在完成“处突”卫勤保障任务中，加强快速反应能力、快速机动能力、联合行动能力和专业处置能力能力建设，是值得我们认真探讨的课题。
1能力建设的要求
医院卫勤分队主要执行突发事件医疗救援和卫生防疫任务，医疗救援主要执行伤病员的现场急救、紧急救治、早期治疗等救治任务。卫生防疫需要完成常见疫情的侦察检测、现场处置，同时，也应具备完成核与辐射、化学损伤突发事件的一般处置能力。
1.1快速反应能力。卫勤分队快速反应能力建设是根本。要求能够及时预警、快速联动，准确掌握情况，迅速做出反应，在规定的时限内携带物资、装备、药材完成出动准备。这就要求医院在加强卫勤分队的建设中必须拟定应对各类突发事件的应急预案，开展针对性卫勤专业训练，完善各类突发事件处置程序，优化紧急出动能力，制定应对不同事件需要采取的机动方式，确保在短时间内完成抽组。
1.2快速机动能力。卫勤分队越早到达现场展开救治，伤病员的抢救成功率就越高。近距离机动主要采取摩托化的方法，跨省行动主要采取火车、飞机等机动。因此适应不同环境下的救援，需要灵活使用多种输送方式，实施快速投送，保证在第一时间内机动到位。
1.3联合行动能力“处突”卫勤保障应急救援类型多样、参与救援的军地力量多，情况多变，指挥关系复杂，且组织协同有一定难度。在遂行应急救援任务时，卫勤分队耍在总队“前指”的统一指挥下在相关地域展开救援，要加强军地各类救援分队之间的协调与配合，根据应急救援任务的性质、特点和规模科学组织，协调一致并有序开展各种应急救援处置。
1.4专业处置能力。队员必须熟悉应急救援各类预案和专业处置方法，熟练运用各种专业装备器材，快速高效完成各类应急救援任务。特别需要掌握三种能力：①医疗救治能力，能够实施开展现场急救和紧急救治的各种措施。②卫生防护能力，要掌握防护器具的佩带和使用方法，具备初步的核、化检测预警能力、较强的病员生物检测能力、过硬的环境消杀能力和科学的防控能力。③分类后送能力，对伤病员采取初步救治后，要快速检伤分类，转送到后方医疗救治机构救治，并在后送过程中保持治疗的连续性，最大限度提高伤病员的治愈好转率，降低死亡率和伤残率。
2能力建设的措施
2.1完善各类应急预案。针对所担负的任务和近年来武警部队在抗洪抢险、抗击SaRS、抗震救灾、“处突”等重大军事行动卫勤保障的经验，制订完善的各类“突发”事件应急处置预案和各种保障计划。同时结合遂行任务和训练演练情况，不断修订和完善预案，定期组织队员学习、熟悉和掌握预案、计划，使每人都熟知担负的任务及要求，并经常按照预案组织演练，确保能够按方案快速反应、迅即出动、专业救治。
2.2合理编组与配备人员。卫勤分队要根据“处突”规模大小，任务需要，派出一定数量规模的卫勤分队，卫勤分队设指挥组、防疫组、消杀组、救治组和保障组。抽组人员要选优配强，注重专科搭配，既有紧急救援的业务骨干，又要有精通专业的专家。指挥组员负责与军地联合指挥组的联系，组织指挥，及时汇报伤员救援和转送情况。防疫组负责指导开展医学防护工作及生、化疫情疫源采样。开展驻地饮水、饮食卫生与监督，确定疫情发生的范围和程度。消杀组负责对驻地进行洗消和灭菌工作，按照技术规范实施调查、采样检测、洗消等应急处置工作并做好灭鼠、灭蝇蚊等工作，防止传染病的发生。救治组负责对伤病员实施救治，抢救和转运危重伤员，隔离传染病员。保障组员责快速机动、药品器材的筹措、供应和伤病员的后送。
医院后勤保障措施篇4
一、医院后勤管理
1.医院后勤管理的基本观念
(1)整体观念:医院后勤是医院系统中的重要组成部分,医院后勤管理的计划、组织与调控必须紧紧服从和服务于医院的目标和任务的要求,不能自行其是;必须与医院其他系统相辅相成,以体现出整体的效益。因此,每项后勤保障工作,每种后勤工作岗位,都必须树立医院一盘棋的思想。
(2)服务观念:后勤工作的性质决定了必须树立优质服务的思想。只有真正树立这一思想,才能保证不断提高服务质量,充分发挥后勤工作的作用。后勤管理必须加强思想政治教育,建立健全各项服务公约。
(3)法纪观念:医院后勤管理不仅要经常与“财”、“物”打交道,还与社会有着广泛的联系,要与生产、物质供应等单位发生经济的关系,在这些活动中,必然涉及有关的政策与纪律,对于管理工作者更是要求克己奉公,廉正自律,不能有任何假公济私,甚至贪污的行为,在当今社会存在形形的价值观,追求金钱物欲的情况下,加强法纪观念显得尤为重要。
(4)效益观念:医院后勤保障不仅要有大量的投入,而且部门多、岗位多、易发生浪费的问题。因此,必须强调节约开支,控制成本,反对浪费。在管理中,必须建立健全规章制度,用效益作为判断后勤工作成效的标准。
(5)社会化观念:由于长期受计划经济的影响,使医院在建国初期基于当时的实际情况而形成的“医院办社会”的后勤管理模式,沿继至今而根深蒂固,严重地束缚医院的发展,不仅医院各级领导要为此花费大量的精力,而且使整个后勤保障的效益难于得到提高。带来不少资源的浪费,必须突破原有模式,尽量将可交由社会办的后勤工作实行社会化。医院后勤社会化不意味着医院就撇手不管,而是应以新的组织形式和管理机制使之产生更大的效益。
2.医院后勤工作的基本特点
(1)服务性:医院后勤管理的目的是为了实现医院的目标和任务的。后勤工作的性质,决定了它的工作必须坚持为医院的医疗、科研和教学工作服务,特别是为临床一线服务,服务上门、送收物品上门,及时有效地保证各种供应,做好维修工作。
(2)计划性:医院后勤工作项目繁多,涉及面广,加强预测和计划十分重要。否则,就会出现忙乱和失误。做好人力、物力和财力的安排,建立相适应的工作程序;要有一定的应急措施,以应突发的重大医疗抢救等活动之所需。加强计划性,不能理解为物资越多越好,恰恰相反,既要使物资能及时供得上,又不造成积压浪费。要从科学管理上,提高计划的时效性和准确性。
(3)不间断性:医院医疗工作的要求,决定了后勤保障必须保持不间断性。要保证各种供应的通畅,水电暖处于正常状态;在维护环境秩序上,要坚持不懈;在日常的病人和工作人员生活保障上,要持续地正常运行,不能时好时差。
(4)技术性:医院各类后勤工作都有其技术的要求,尤其现代医院的要求更多更高。一个现代化的医院的后勤保障需要更多学科的知识。因此,建立相应的技术规范及管理规章,加强专业技术队伍的建设及后勤人员的培训能成为后勤管理的基本建设,常抓不懈。
(5)经济性:医院的投入有很大比例在后勤保障工作方面,医院的成本核算也依靠后勤管理部门去实施。因此,后勤管理的经济性是不言而喻的。要按照医院的经济规律去管理后勤,讲究经济效益,加强经济分析,提高设备物资的利用率,资金的周转率,在保证医院业务工作质量的基础上,节约开支,防止浪费,重视废品利用等,都应切实落实,抓紧抓好。
二、医院后勤管理效能的提升
1.强化创新意识,分析特性,科学管理
在计划经济体制下,医院后勤类似一个小社会,机构设置林立,服务项目俱全,后勤队伍庞大。在过去的工作中,只讲保障,不讲效果,只讲供给,不讲成本,只讲待遇,不讲质量,人浮于事,效率低下。而后勤管理人员也仅处于封闭式的调度管理模式,形成了“吃喝拉撒睡,桌椅板凳柜,砖瓦灰沙石,动力水电汽,上下不满意”的被动局面。为彻底改变这种局面,适应新的形势,医院后勤管理人员必须要加强学习,改变观念,增强创新意识。针对医院后勤的特点和现状重新认识,认真分析,实行分类管理和科学管理。
2.增强改革意识,激励竞争,精员高效
对医院后勤计划经济体制下所形成的庞大队伍和人员过剩,人浮于事,效益低下的状况,必须用深化改革的办法加以解决。首先是精简机构,并转职能。其次是深化人事改革,实行定编、定员、定责或以岗定薪。采取双向选择,竞争上岗,末位淘汰,实行竞争聘用下的待岗、转岗或内退制度。激励竞争,充分调动后勤职工的积极性、主动性。再次是裁减全部临时工。将大量临时工承担的服务工作交给社会,由社区服务单位采取新的用人机制,择优聘用。
3.增强成本意识,控制支出,减低消耗
长期以来,受卫生事业属“纯福利事业”观念的影响,医院客观存在着消耗成本问题被忽略,注重成本,提高经济效益未得到应有的重视。医院真正意义上的经济效益体现于医院收入减去各项成本支出后的可利用资金。由于医院后勤在计划经济时代,只讲保障供给服务,不注重质量,忽略消耗成本,甚至造成浪费。因此,作为医院后勤管理人员应强化成本和效益意识,切实加大管理力度,只有增强成本意识、主人翁意识,才能从规章制度建设和转换机制方面采取措施,强化管理。
4.增强经营意识,适应市场,搞好创收
医院后勤保障措施篇5
3.3完成非战争军事卫勤保障能力提高该模式运行7年,大幅度提高了卫勤人员的创伤急救技能、降低了车祸伤员的病死率,取得了训练及实战双赢的效果。在此期间，我院卫勤分队还出色地完成了2008年四川汶川、2011年云南盈江、2012年云南昭通3次抗震救灾,2012年昆明“05”特大交通事故等紧急救援卫勤保障任务，由于救援处置及时有效,受到军、地领导和上级机关的肯定和赞誉。
现代化战争的激烈程度决定了卫勤训练的难度,短时间内大批量伤员收治使卫勤保障任务异常繁重，保障强度明显增大。以往卫勤训练中的模拟化、基地化、网络化的“空对空”训练模式，已明显跟不上实战救护需要。高速公路车祸伤发生情况具有发生频率高、伤者伤情复杂、伤部受损严重、要现场立即果断处置，且出事地点大多远离城市等特点，这在卫勤训练中具有实战背景真实、处置针对性强、能够有效提高卫勤人员的现场急救技能的特点。因此，医院与交警建立联动机制，对战创伤的救治训练取得很好的效果，此模式值得在军队医院常规武器损伤救治中深入探讨及推广。
卫生学和野战预防医学是联合国维和部队卫生工作的重要内容之在工作类别上独立于临床医学,是后勤工作的组成部分,贯穿于维和行动的各方面,其构成、职责、开展都有显著特点。2007年1月，应联合国的要求,中国向黎巴嫩派驻了一所维和二级医院，接受联合国黎巴嫩临时部队（UnitednationsinterimForceinLebanon,UniFiL)的领导,为维和部队、文职人员、雇员提供卫勤保障1]。医院编制1名卫生学军官（Hygieneofficer,Ho),是卫生学和野战预防医学工作的直接承担者。对UniFiL卫生学和野战预防医学实践进行总结和研究,可为我军开展此类工作提供有益的借鉴。
1.UniFiL卫生学和野战预防医学的组织与实施
1.1组织模式与力量构成UniFiL卫生学与野战预防医学由联黎司令部首席医务官（Chiefmedicalofficer,Cmo)下属的首席卫生学军官（ChiefHygieneofficer,CHo)负责组织实施，CHo在工作上同时向Cmo和部队医务官（Forcemedicalofficer,Fmo)报告。按照《谅解备忘录》的要求，各
基金项目：成都军区“十一五”第二批医学科研计划课题(mB09033)
作者单位:610021成都,成都军区疾病预防控制中心前两位作者对本文有同等贡献,均为第一作者
维和二级医院编制1名由UniFiL总部直接任命的Ho,负责所辖区域部队的卫生学和野战预防医学的指导，并承担部分具体事务，如急性传染病暴发的调查与处置、水质监测、aiDS/HiV的检测与咨询等。在职责履行方面，Ho理论上不受二级医院的管辖。各营级单位自编有1名卫生官或士官,在本部高级医务官（Seniormedicalofficer,Smo)的领导和Ho的指导下，负责本部的卫生学与野战预防医学的具体组织和实施。在技术力量上,UniFiL常规编制1个卫生队，并根据实际情况抽组一到数个野战防疫队。
1.2工作依据及指导原则UniFiL卫生学与野战预防医学的工作依据及指导原则主要是来自于《联合国黎巴嫩临时部队后勤导则》（UniteDnationSinteRimFoRCeSinLeBanonLoGiStiCSDiReCtiVe)第840号第7部分：野战预防医学和卫生学；和第8部分：卫生学指导和兽医学。导则规定了CHo(Ho)、卫生队及卫生队长、野战防疫队的职责、产生和工作内容,但原则性很强,没有具体的实施内容和细则,在实际操作中弹性很大。各个职位和机构如果来自于不同的国家,在执行的时候会带有非常强烈的国家特色。此外,具体工作内容还要根据《UniFiL野战卫生制度》的要求，并结合各个国家与联合国签订的维和《谅解备忘录》来确定。
2CHo与卫生队长
2.1CHo首席卫生学军官事实上只是司令部卫生处的1名参谋军官，但由维和部队司令直接任命,在权限上也要高于其他参谋军官。Cmo和Fmo并不直接过问其具体事务，一般来说，除了要将卫生学报告呈送Cmo和Fmo查看外，CHo可以自行决定职权范围内的所有事项。CHo的工作主要有以下两大方面：_是组织制定各种建议、制度和控制措施,组织开展卫生检查，并指导UniFiL卫生队具体实施；二是在其指导下，由Sm0(或医务官）和Ho(或卫生学军士）制定针对每一个战斗部队和单位的长久的卫生保障计划，并督促他们对下列卫生项目进行连续的监督：食品和饮用水卫生；野营卫生，包括个人卫生、住宿卫生和环境卫生；医学昆虫和啮齿动物的控制；消毒;接触传播因素的控制。此外,一旦发生胃肠道疾病和食物中毒的事件，要立即通知CHo。
2.2卫生队长卫生队长由UniFiL医院实验室（检验科）长官担任,UniFiL医院是由印度派驻的一所介于一级医院和二级医院之间的医疗机构，主要负责司令部的医疗保障，一般称为一级半医院。卫生队长对UniFiL预防医学和卫生学计划的全面发展和规划负责，内容包括：疾病和气候因素损伤的控制；职业健康评估；健康教育；营养及平衡膳食；卫生公害评估；医疗安全;有害生物和媒介昆虫的控制；环境质量评估；野战预防医学和卫生学。此外，卫生队长要为保护和促进健康制定政策、标准、规程和指导原则，为预防医学和卫生学规划提供咨询服务;建议并协助Cmo制定UniFiL健康维护和环境质量控制的计划、政策和规范。
2.3卫生制度和卫生学报告《UniFiL野战卫生制度》是UniFiL的卫生工作指导和工作守则，CHo负责对野战卫生制度进行考核和修订。《UniFiL野战卫生制度》规定了各维和部队的基本卫生工作原则，与《UniFiL后勤导则》一样，是维和部队的法规性文件。根据卫生制度的要求，CHo或Ho主导制定了若干技术性规范，比如卫生检查的要求等。卫生队长根据这些技术性规范组织开展卫生学和野战预防医学工作,并将每月的工作情况撰写成“卫生学报告”呈送Cmo。卫生队长对所有卫生学报告负责，报告的内容包括：个人情况；已完成的卫生学检查;水和食品控制措施的说明；已完成的对医学昆虫、有毒有害物质和流浪动物的控制措施;兽医学实践;其他。每月月报在下月的第6d前送至Cmo。卫生队长还要向Cmo提供对各部队卫生学检查的报告，报告要包括被检查部队卫生学状况的详细说明和一份总结报告。
3卫生队
UniFiL卫生队由司令部印度一级半医院抽组，编制30人,是UniFiL常设的唯一卫生学和野战预防医学技术力量。非紧急情况下，主要承担两项工作：卫生学支援和检查;兽医卫生。卫生学支援是根据各部（分）队的要求派遣人员进行加强，主要是开展常规的预防医学工作。
3.1卫生检查每一个联黎临时部队单位在轮换期内必须至少接受两次授权卫生检查,检查内容除通用项目外，根据营区性质的不同，有各自的特殊卫生要求。其中对二级医院的检查包括了9个方面72个项目。检查组由CH0、卫生队长或其他指定的人员带队,成员包括卫生队的1名卫生军官和1~2名士官，检查方式主要是现场目查和资料核查。每次检查结束后，Cmo会根据检查情况给各营区发来一份非常详细的卫生学检查报告，对每一项结果都要进行评价，并对不合格的项目提出建议和意见，在下次检查中会重点关注这些不合格项目的整改情况3。
3.2兽医卫生卫生队和CHo—起共同实施UniFiL的兽医卫生保障。维和部队的兽医卫生保障体现了西方人道主义对动物的关怀，主要内容包括:对UniFiL的犬只给予兽医学保障;控制流浪的动物；对动物源性传染病和动物流行性疾病情况进行监测;协助Cm0对动物性食品食源性疾病和寄生虫病进行特别关注。卫生队至少每3个月要对犬进行—次检查（检疫）,管理员要接受急救、驱虫、体外寄生虫控制、食物和水的摄入，以及狂犬病疫苗注射等技能培训。每年要对犬注射预防以下疾病的疫苗：狂犬病、犬瘟热、传染性犬肝炎、细小病毒性肠炎和钩端螺旋体病。管理员和CHo必须对每只犬的处理情况进行记录，卫生队长或CH0要在必要时将犬的健康状况对外。
4野战防疫队
野战防疫队是执行卫生学和野战预防医学紧急任务的临时抽组技术力量，由战区部队司令负责指定和训练，角色定位是协助战区部队司令制定指挥体系中的卫勤保障方案，并采取相关必要措施达到降低疾病减员和非战斗减员，从而实现保障方案所制定的目标。其工作方式有:执行、指导、监督、支援、检查和报告。野战防疫队还要为建设和维护适当的野战防疫设备提供保证,确保有效卫生学要求和控制措施的推广应用，以及有效预防药物和卫生学策略的执行。
4.1队员的选择野战防疫队队员要满足以下3个条件：(1)有充裕时间在野外从事防疫工作,具有一定野外工作效率。其中，要求全部在野战条件下进行常规工作和训练的人员，如炊管人员、车辆调配人员和其他办事人员可直接被指定为野战防疫队队员。（2)野战防疫队必须由战区部队中医务人员和/或具有专业医学知识的战地救护人员组成，成员至少两名；当缺少专业医务军官时,必须有1名医务军士。(3)为了有利于战区部队对野战防疫队的训练，对队员的选取要考虑个人自愿、能力，并有在战区部队连续服役3个月的经历。当专科医务人员缺乏时,只能从经过高级提高培训的士兵中挑选队员。
4.2野战防疫队的职责（1)监督战区内饮用水的消毒，必要时指导士兵掌握单兵饮用水的净化方法；(2)指导战区炊事人员在食品卫生保障中注意预防和杜绝各种营养素缺乏,必要时指导维和人员清洗个人餐饮用具的方法；(3)监督垃圾站和浸泡池的构建，协助战区司令检查垃圾专项处理；（4)协助战区司令指导和检查部队人员及装备，促进良好的个人卫生习惯；(5)必要时，提供预防中暑和冻伤防护措施指导；(6)节肢动物和啮齿动物的控制；（7)向战区司令报告野战防疫工作存在的不足。
医院后勤保障措施篇6
［关键词］公立医院；精细化管理；医院后勤管理
1公立医院精细化管理纳入后勤管理的必要性
21世纪是一个各行各业都在拼服务的时代，医院也不例外。精细化管理是公立医院的首选管理模式，医院推进精细化管理是将后勤保障工作做得更全面、更优质的需要，是后勤增强务实性、提高管理水平的需要，也是建立节约型医院不断满足医患要求的需要。
2精细化管理纳入公立医院后勤管理的思路
公立医院的后勤保障是一项较为复杂的系统工程，是整个医院运营中的重要一环，承担着大型设备采购、维修、医院扩建、保洁绿化、膳食供应等各项工作，因此，医院应从以下几方面着手进行精细化管理。
2.1制度体系精细化
随着国家医疗卫生改革的不断深入，医院的管理也由传统管理模式转向精细化管理模式。建立并完善精细化管理制度，是医院后勤精细化管理的依据。相关人员要按照国家的法律法规，结合医院的实际工作流程，制定出科学的后勤精细化管理制度，并在实施中不断完善规范，以确保“人人有专责、事事有人管”，力争人人懂精细，处处有精细，事事见精细。后勤人员要明确管理职责和工作标准，熟知规章制度，与此同时，为确保岗位制度准确施行，相关人员应配套出台相应的奖惩制度和监督制度，确保精细化管理的各项措施能够落地施行。
2.2物资采购精细化
采购是医院后勤保障部门的常规工作之一，公立医院每年都要消耗大量的设备和物资，因此，医院后勤部门要建立一套完整的采购制度和工作流程，有条件的情况下应尽量采取招投标的方式，最大化做到公开透明。注重细节方面，将“精”“细”的思维模式内化到物资采购的各个环节，以向精细化模式要效益为结果导向。
2.3绿色节能精细化
公立医院作为事业单位，每天水、电、气的消耗是很大的，如果能在这些常规能源的消耗方面做到节能环保，并将其纳入精细化管理，天长日久，将为医院省下很大一笔开销，因此，医院全体工作人员都应树立系统的综合的绿色环保、节能服务新概念，创新管理理念。
2.4设施管理精细化
公立医院是以各种大型医疗机器设备为基础开展工作的，因此，设备出现故障的频率也比较高，维修、保养费时费力是其次，还耽误了医院日常工作及患者的治疗，后果不堪设想。为了降低设备故障对医疗服务的意境，后勤部门也应将设备管理纳入精细化管理模式。
2.5成本核算精细化
医院在后勤保障上投入的成本，包括基础设施及购入设备物资的资金；维修资金、日常消耗及易耗品的资金；后勤保障人员工作报酬及聘用物业公司的资金。成本核算精细化一方面要精确核算医院在后勤保障方面的总投入，并作为来年的预算提供依据，另一方面要精确核算出医、教、研一线科室和后勤保障各岗位消耗的成本，为控制内部成本提供依据。
3完善公立医院精细化管理的具体策略
3.1内化精细化管理的发展理念
任何一种发展模式的实施，都需要从理念开始，医院后勤管理中纳入精细化管理模式需要转变医务工作者的发展理念，并加强落实。传统的粗放式工作模式已不可取、不适时，必须将医院中各个岗位的服务提升档次，这就需要医院领导、各级管理者以及普通员工认识到精细化管理在后勤管理中的重要性，内化精细化管理的发展理念，加强宣传力度，促进后勤管理水平不断提升。
3.2完善精细化管理体系
制度是各行各业开展工作的基本保障，在医院上下层面都重视精细化管理模式后，公立医院应形成自己的精细化管理制度和管理体系，医务人员既是管理模式的实施者，也是检验者和监督者。医院在完善精细化管理体系时，需要对后勤保障人员进行精细化的考核，将医务人员的岗位职责与绩效工资相结合，以便提升工作效率和医院的服务水平。
3.3提升后勤保障人员精细化管理水平
医院管理效率的高低和精细化模式推行的效果关键在于后勤保障人员的综合素质，因此，相关人员应着重加强后勤管理人员自身的素质建设，提升综合服务意识，以提高精细化服务能力。医务人员的职业素养不仅体现在治病救人等本职工作上，更体现在平时点点滴滴的服务意识和管理水平上，因此，高素质的管理人员应是医院精细化管理的内在动力，提高全体员工的综合素养是精细化管理的内在要求，也是应对医疗行业业内竞争和挑战的必然选择。
3.4搭建精细化管理信息服务平台
乌镇互联网医院张院长表示“未来的医疗行业要用互联网将优质服务下沉到基层，因此精细化管理成了医院后勤管理的首选模式。”医院要将精细化管理模式运用到后勤管理中，就势必要将发展思路朝管理智能化、信息数字化等方向转变。加强公立医院后勤信息管理系统的构建，有效实现控制与信息智能整合的同步发展，节省成本，提高效率，完善服务，有效实现精细化管理模式的推进和绿色环保节能步伐的迈进，这具有社会和经济的双重效益，可提高后勤管理水平和医院形象，实现多赢的目标导向。
4结语
医院后勤保障措施篇7
一、注重医院后勤人才队伍的储备与培养建设
人才的竞争在新时期社会的发展越来越凸显，把人才归为两大类：职业技术性人才和管理方面人才。医院后勤部门正需要全方位的管理型人才，也就是无论对专业技术还是医院后勤管理都比较精通的多方位能手。所以医院后勤部门在培养各方面人才的同时，不但要培养专业技能知识，更要对医院后勤的管理知识与技巧进行专门的培养。
由于在医院的传统观念中，医院后勤部门只是起到一个次要的辅助作用，所以重视程度也不够，导致目前医院的后勤部门缺少专业的后勤管理骨干；对医学知识不够了解；专业素质并不能良好的适应医院科技研发快速发展的现状。使医院的一线与后勤出现一定程度上的沟通与协作沟壑。所以，医院应该对后勤部门的人才培养与储备方面足够的重视起来，加强建设。
二、对于医院后勤管理各项工作流程与制度的完善
医院的后勤管理对于医院的整体运作起到协调与统筹的安排，从医疗物品、设备仪器到基本日常维护、后勤服务等各个方面无不起到重要的作用。工作涉及范围广、种类多、对技术性要求高的特点使其更加需要一个合理健全的制度与政策，并加强对制度政策的监督。
医院拥有一个合理健全的规章制度体系对于医院后勤工作顺利高效进行的一个良好的保障，同时通过规章制度中准则的制定也凸显出了一个医院的综合管理水平。由于后勤管理的工作比较繁琐导致难以合理有序的进行，对于后勤工作的规章制度的科学合理规划制定对医院的发展奠定了一个良好的基础。
有制度就要有监督，监督是保证制度有效进行的一个良好措施。目前虽然各大医院都有自己的一套制度方案，但是随着时间的推移，执行慢慢变得松散起来，在医院的后勤管理中也不可避免的出现了这种状况。所以，对于规章制度，加强监督的落实与执行是关键，来保障后勤管理及工作的高效有序运行。
三、加强服务意识与质量的培养与建设
医院属于为人们排除病患的综合服务机构，所以从上至下，以患为本的服务理念是一直被提倡与贯彻的。医院的后勤部门作为医院整体运营的统筹与协调部门，要对一线的临床服务提供良好的环境与保障基础。医院的后勤管理成员要有一个整体的服务观念，主动的为临床服务提供良好的服务环境，有计划、有目标的维护医疗设备，对医疗的硬件设施与软环境进行定期的保养与维护，延长使用期限，将维修成本尽可能的缩小。同时要保质保量，使各个医疗部门能够便捷、安全的使用医疗机械设施。
要加强与医院各个部门科室之间的沟通，了解其需求与所面临的难题，帮助其排忧解难，帮助医院的各个医疗部门科室更好的为病患者提供医疗服务。在坚守自己岗位的同时也要到位服务，对于工作疏忽以及触犯规章制度一定要严肃处理。培养后勤管理部门的责任意识，对于医院运行的基础设施，如水、电、氧气、供暖等要提供良好的供应补给。
四、对于医院运行的成本核算要加强完善
新时期的医院后勤已经不单单是勤杂工作，由于医院运行的旁系分支部门及体系越来越多，医院企业化、集团化、市场化使医院后勤也逐渐成为了一个产业体系。医院后勤统筹支配着具有经济性质的工作，除了传统的日常清洁与设备维护的生活后勤保障以外，对于医院的收支运营也起到非常重要的作用，由单纯的消费部门转变为对消费成本核算与控制管理的经济体系。无论是对医疗物资的资金管理、物业管理还是设备成本与维护管理，后勤部门都需要有一个完善的成本统筹核算机制。在保质保量的情况下，将医院的物资采购维护与运营成本降到最低来达到盈利最大化，如果对医院运营的成本有一个准确的核算并针对核算数据制定出一个良好的控制计划与政策，那么过一段时间，后勤支出及维修费用的增长率会大大的低于医院盈利收入增长率。
医院后勤保障措施篇8
1．后勤成本高，医院收入减少，财务压力大
这主要是因为把现行进价加15%的药品加成政策是公立医院补偿机制改革中的重点思路。2008年卫生部的统计数据显示，在医疗费用中药费的比例比以前提升了不少，综合医院门诊病人的药费比例大概为50%，住院病人的药费比例为40．2%。省、部以及地级市、县级医院的门诊药费比重都在50%以上。随着病患流量的快速增加，这给医院的后勤服务带来了极大的挑战，医院的管理者也不得不考虑如何把医疗劳务的价值提高上去，把成本降低下来，把财务的压力真正的化解等一系列问题，其服务及设施因此也要进行了适应性的调整。因为对医院来说，其较为沉重的负担在后勤，任何一家医院的后勤都属于劳动比较密集的地方。它虽然不是医院的核心业务部门，但其服务对于整个医院的正常运作以及发展至关重要。医院后勤的包袱越大，医院的负担也就越大，其与其它医院的核心竞争力就会降低。
2．随着新的医疗政策的实施，医院后勤的监管要求和难度不断提高和增大
在新的医改中，对建立医药卫生监管体制的有效性的要求越来越严格。它要求强化医疗卫生服务行业与质量的监管力度，完善医疗卫生服务的质量与标准，进一步规范管理制度与工作流程。而且，政府也不断加强医疗卫生机构的准入及运行监管，特别是加强了在生活饮用水安全等相关方面的社会公共卫生的监管工作。医院的后勤服务本来就涉及的方面比较多，而这些监管的措施的强化对于整个后勤服务都会带来新的挑战。加之病患的不断增加以及监管的力度的不断加强，医院的后勤管理在背负压力的情况下还要提高工作强度、工作质量以及医院的核心竞争力，其难度之大是可以想象的。
二、提高医院后勤管理的重要措施———增收节支
在现阶段，针对我国医院后勤管理中所面临的以上困难和问题，笔者认为，从减小其沉重的财务压力入手，通过增收节支可以走出一条规范管理、提升效益的现代化后勤服务之路。
(一)建立合理的增收节支管理制度
1．建立增收节支组织。任何工作必须要有组织领导。笔者建议，要“增收节支”，必须先成立一个以院长及各科室负责为领导人的组织，在这一组织自上而下的领导下，动员医院员工积极投人增收节支活动中去，为医院的增收节支建言、献计、献策，通过减轻后勤财务包袱而提升后勤管理和服务水平。
2．健全正常节约制度。在医院中大力倡导“能省当省，节约光荣、浪费可耻”的良好作风。制定新的节约制度，健全旧有的行之有效的管理制度，为增收节支提供强有力的制度保障。
3．相关的激励制度。制定医院后勤管理方面严格的考核及奖惩制度，并根据检查与监督的记录材料进行考核，奖励优秀和先进性，惩治后进。对于年终评定出成绩大、贡献多的先进人物要采取发给医院“合理增收节支先进”证书等形式的表彰和奖励;对于增收节支的后进个人或部门，则应采取一些惩治措施，促使其更加努力，为增收节支作出新的贡献。
(二)增收节支的具体措施
1．反对不合理收入，千方百计增加合理增收
(1)反对不合理的增收。在不违反国家规定的政策与不增加病人的负担基础上增加医院经济收人，坚决反对不合理的增收。如，坚决杜绝医生通过开大处方、开贵重药物、开拿回扣的药物途径增加收入，更不允许通过乱开不必要的检查与检验等项目，加大病情诊断和检查费用，增加病人的负担;坚决杜绝按药物、手术、住院、治疗、检查等项目进行分解后在各项目中收取附加费;坚决杜绝决医生查房、护士巡视观察、院内科室会诊、病人咨询等收取查房费、巡视费、会诊费、咨询费等的巧立名目的费用;坚决杜绝增加病人负担，有可能降低医院声望，减少来院就诊病人数量的收红包、收礼品、接受请吃等增收方式;坚决杜绝协同认可各医院的检查与检验结果，对病人进行不必要的重复检查与检验等增加病人负担的现象。
(2)深挖合理增收途径和方法。通过对各科室的服务、检查、检验、药品、住院等收人与支出项目及各环节进行科学的系统的成本控制，优化科室成本收人与支出结构，防止资产流失及该收的费用漏收，从而达到核算资产成本，增加资产使用效益的目的;通过杜绝人情、关系户、老朋友、老领导等对增收的干涉而增加合情收费，增加收人;通过清理仓库，对于需要修理的物品进行修理后应用，增加能用物品的应用数量。对于无需应用或无能力应用的资产，可以通过资产转让等方式增加收人;通过降低风险而增加收入。如，建立财务预警机制，提高预警能力能力，增强风验防范意识。具体的操作方法为:按会计学原理进行财务风险预测与分析，把握资金的发展与变化规律，避免风险，增加收益;通过提高医疗质量，增设必要的科室，扩大诊断与治疗范围等途径增收;通过改善医护及窗口人员的服务态度等途径提高医院威望而增加住院、就诊率，增加收人;通过变卖废品而增加收入。如，医院各科室经常有一些诸如玻璃瓶、废纸、药合药箱、废铁钠材等的陈旧或损坏的无用物品，可以将这些废品出售来增收;通过对病员家属设立医院小卖部，设立对病人开放的医院厨房等服务设施，增加收人。
2．加强成本核算，提高资金使用效率
现在的医院可以根据自身管理的需求，建立合符自身条件的成本会计制度，当然也可以借鉴某些大型企业的成本核算和成本管理方法，从中吸取成熟经验和做法，完善以往陈旧的成本会计制度，在已有的基础上建立成本管理网络和专业的核算组织，用以规范核算整个机构的收入和费用支出的成本。在整个机构的收支范围内做到行之有效的成本核算，在整个体系中对医院进行成本效益的分析评价，最终起到一个成本考核的效果。医院所有开支及借款都必须通过严格的审批制度来执行，只有通过这样的方法才能提高医院的资金使用效率，按照医院严格规定审批的预算和计划所规定的用途合理使用资金，让医院的每一笔资金都能产生最佳的效果。
3．在合理化管理中实现增收和节支
(1)各项经费管理
①办公费用管理:通过广泛宣传，坚决的遏制诸如用办公电话聊天、用公用办公用品办私事等不良现象，采取积极引导等方法牢固树立职工节俭节约办公思想，倡导双面打印文件文稿，精简会议文件，让每一位职工都养成自觉节约使用办公用品的良好习惯;严格管理和控制公务用车;减少外出学习考察。②有关招待费、差旅费的管理:职工的出差必须经过领导的审批，并严格按照上级规定的相关差旅标准实施;医院在招待费方面要大力主张和发扬俭省节约的精神，对于前来视察的上级领导要严格按照相应的级别标准进行接待。③车辆费的管理:车辆保险费由财务科统一缴纳，对于医院的小车等车辆由专人(一般为司机)进行定点维修、定点加油。如果需要大宗维修，要由司机提交维修申请、办公室及财务室全面负责，经院长审批后方能进行维修，且维修结束后要携带车辆维修单按审核程序进行结算和报销。④水电费的管理:严格做好水电费的管理工作，要设专人设置并对水电费进行严格的管理，控制违规或者不合理的用水用电。各科室在用水用电方面要做到不浪费水，人走灯灭、人离电止。在电器等设备的用电方面做到不用的时候一定要关闭，这样不但节省了能源，而且也延长电器设备的使用寿命。
(2)其他方面的管理
①材料成本的管理。对于药品材料、卫生材料等一些占医院总资的30%左右的流动的资产，医院应该采取招标或是比价等方式进行采购，并尽最大可能运用物流配送的技术来降低储备的定额，从而使材料的成本降低。另外，在临床科室的管理方面也要加大监管力度，确保能够更加真实地得到这一环节的成本核算数据。②关于医疗设备的管理。在增设或更换大型医疗设备时可以通过这样的程序:一是对医疗市场应该进行相应的调研，在对更换设备的可行性进行论证的基础上向医院提交论证方案，经上级认可和审批后方可执行;二是要把设备折旧纳入科室的成本核算中;三是医院要把设备日常的使用情况重视起来，要求各科室定期检查设备及其相关配置是否合理有效。定期整理或清查闲置的物资或设备，对有用的要及时重新启用，这样可以有效的避免资源浪费，而且也变相地增加了医院的收入。③对于医疗事故费的有效管理。医院自上而下都要树立医疗质量意识，都要有提升医疗服务、提高医护质量的意识，对整个医疗过程负责，加大医疗事故赔偿力度;也要通过严格考核、扎实追究医务事故的责任来加强对医疗事故费的有效管理，确保将医疗纠纷和医疗事故造成的经济赔偿减小到最低限度。
三、结语
医院后勤保障措施篇9
实施依托式保障，体现了“就近就便”保障原则，克服了多重转诊弊端，降低了后送医疗风险，方便了官兵就医。同时，医院前伸保障，分队卫生人员得以充实到团卫生队，缓解了基层卫生力量不足的矛盾，有利于提升建制卫勤保障能力。依托式医疗保障打破了现有医疗保障模式，医疗保障关系需要做出新的调整，以确保医疗救治有效衔接。应具体明确省军区、联勤分部、医院和部队卫生机构各自的职责任务、保障范围，理顺保障关系，规范医疗秩序。
2整合建制卫勤资源，实施区域式医疗保障
2．1实施区域式医疗保障的原因
按照现行编制，边海防部队通常配置营编军医和卫生员各1名，独立执勤连编军医1名，分散在各单位独立执行保障任务。由于力量薄弱、设备简陋，只能进行简单的医疗处置，大部分伤病员需要后送。而这些单位多数距离团卫生队和后方医院较远，路况不佳，如果遇到雨雪等恶劣天气，难以即时后送，易耽误伤病员的救治。整合现有卫勤资源，能够提高营连本级的救治能力。
2．2区域式医疗保障的适用范围及做法
在距离团卫生队和后方医院＞50km区域内相近的营以下分队，建立中心卫生所［4］，实行区域式医疗保障。中心卫生所配置军医和卫生士官各2名，开设急救治疗室、防检室、理疗室、留观室和战备卫生物资库，展开床位2张，按照营卫生所标准增加急救、检查、检验等专科器材，使人员具备常见疾病诊治、健康体检和急诊患者前期处置能力。实施区域式保障后，区域内建制卫生机构继续保留，人员集中使用，医疗用房和卫生装备处于功能状态。
2．3实施区域式医疗保障的注意事项
建立中心卫生所，关键是解决好人员、设备、经费及医疗用房等问题。应积极推行“集中式管理、派出式保障”的管理模式，明确卫生人员集中归卫生队管理使用，中心卫生所人员由卫生队派出，每半年轮换1次；设备、经费由军区或总部统筹解决，医疗用房由营房部门落实。建立中心卫生所，可有效整合力量资源，快速形成保障合力，产生“1＋1＞2”的捆绑效应。
3填补一线保障空白，实施定点式医疗保障
3．1定点式医疗保障的适用范围
边海防部队独立执勤班排和哨所高度分散，人员较少，一般只有10人左右，没有卫生人员编制，不仅远离后方医院，且驻地也少有地方医疗机构，是医疗保障的空白点。应在依托式保障和区域式保障都不能覆盖的独立值勤班排和哨所设立医疗点，实现医疗保障全覆盖，除完成平时保障任务外，还应考虑战时和特殊情况下的紧急处置任务，避免贻误救治时机。
3．2实施定点式医疗保障的注意事项
在人员配备上，医疗点配有兼职卫生员，具备高中以上学历，具有卫生专业中专或大专学历者优先选择。在技术培训上，按照“3＋1”（理论学习3个月，临床实习1个月）的模式集中组训，重点学习卫生专业基本理论，掌握止血、通气、心肺复苏等急救技术，了解常见病、多发病的典型症状和一般处置方法，正确使用配备的药品、器材、设备，使人员具备一定的预防保健和突况紧急处置能力。在物资配备上，参照连卫生室建设标准配备常用药材，对超过10人的分队，增配综合急救箱、卫生员背囊、频谱治疗仪、中医治疗箱。所需药品器材，以建制保障为主，军区给予适当补助。
4走融合发展路子，实施社会化医疗保障
4．1实施社会化医疗保障的优势
军民融合式发展，是提高部队医疗保障质量的必由之路。边海防部队医疗条件艰苦，更要借助地方卫生资源，提升卫勤保障效能。应遵循这一思想，着力在深化完善边海防部队社会化医疗保障［5］上下功夫。
4．2社会化医疗保障的做法
医院后勤保障措施篇10
【关键词】医院食堂；人才建设文章编号：1004-7484（2013）-12-7405-01
医院食堂工作的服务对象是临床一线的工作人员，医疗科研人员和住院的患者，现代化社会中，医院的先进技术和先进管理应用，人民生活水平提高，要求多元化服务的需求也越来越多，食堂工作也应顺应时代要求，新形势下做好医院的食堂工作，需要不断深化以下几个方面：
1完善食堂的各项规章制度
严格按照《中华人民共和国食品安全法》中的规章制度，梳理其中的条款，细致制定符合本医院食堂的岗位职责，食品安全法则，遵照医院招标领导小组确定的供货商中购买食堂所需的物资，食堂内部建立食品询价小组，由1-3人组成，每周询查蔬菜价格，每月肉类价格，每季小食品价格、每半年米、面、油、干杂价格，做到心中有数。坚持索证制度。肉类每天一票。其它票据应该在有效期内，经常请食品药品监督管理和医院感染科老师检查食堂工作，找出不足地方，及时改正[1]。
2加强食堂人才队伍建设，提高管理人员素质
医院对食堂的工作高度重视，选派有经验和敬业精神的人才充实到食堂管理队伍中去，把食堂工作人员的职称，考级纳入考核范围。关心其切身利益，调动其积极性，定期组织食堂职工集中学习，传达医院的最新精神，医院的发展方向及医院动态，请医院院感科及食药局有关专家教授到食堂讲课，提高大家的思想水平，操作技能，安全意识（食品安全、人身安全），积极参加各类技术培训，进行等级和职能考试。以整体利益为重，顾全大局，服从大局[2]。
3实施科务会制度，加强与医院科室的沟通和联系
首先思想政治教育（全食堂每三个月一次）。每周一早上8点，食堂各组组长集中开会，传达上级和医院的指示和决议，上周工作中出现的各种问题，对这些问题的看法、处理和解决这些问题的措施，这周工作中要达到的目标（pDCa模式指导工作）。同时与临床科室互相沟通（电话、邮箱等），及时有效收集各科室的需求（服务态度、菜品质量、物品价格等）。把处理问题的意见反馈给相关科室，深入病房、门诊和科室了解临床一线存在的问题和面临的困难。缩短与被服务之间的心理距离，对我们后勤食堂员工产生信任感和亲切感，在“窗口”职工中建立良好的职业道德规范[3]。
4建立有效运行机制
4.1食堂改革之路食堂是一个高风险行业，解决运行过程中高成本、低效率、低质量状况，推动成本核算，能源节约，职工职业道德教育。
4.2食堂的工作要从一点点小事抓起，从苗头抓起，食堂的安全永远是第一位。
4.3成本控制，精细化管理菜价高时（节假日、极端天气时）调整菜品的比例。
4.4设备维护措施冰箱、冰柜使用频率高，日常工作中清理爱护冰箱，减少维修费用，延长其寿命；厨具的日常维护和有效管理。
4.5职工的职业道德教育，遵守国家的法律、法规和食堂的规章制度，明白什么是该做、不该做以及在操作过程中怎么做。
4.6增加主、副食花色品种，职工窗口菜品变化和质量的提高，改变售饭方式、增设窗口、扩大就餐面积。
5实施信息化管理
食堂数字化是医院信息化发展之一，信息技术支撑现代医院后勤管理，利用信息资源，促进信息化建设，依托电子信息平台和网络资源优势，利用信息通道，建立（信息走廊）提高工作效率和经济效率，为运行环境的全面优化提供有力保障，以计算机硬件为基础，以医院局域网络为平台，oa自动化办公系统，实现了食堂内部的资料共享，随时可了解每天进货数量，品种金额，食堂就餐人数、收入、支出及每天的菜谱等，全面了解每天食堂经营状况，及时发现问题，解决问题，纠正错误，把不良情况消灭在萌芽状态，提升食堂的保障能力和应急能力，为医院可持续发展，和谐发展提供坚强的基础保障。
参考文献
[1]龙莉文.医院后勤服务社会化初探[J].中医药管理杂志，2001，11（2）：128-129.