云安全托管篇1
不断增长的一系列复杂应用都可以升级到云平台，在这张不断扩展的清单中有商业智能、电话录音、客户关系管理（CRm）、电脑电话集成（Cti）、顾客支持、招聘与培训、iVR/语音识别、记录、路由与预测拨号、统一通信（UC）及劳动力管理。,
解决方案开发者、oem厂商或第三方零售商提供了那么多的应用，以至于云似乎将成为标准以取代传统的客户端软件（customer-premisessoftware（CpS）），就如同给硬件aCD和iVR接线，组装和通电已经过时，传统的安装和集成软件的方法也渐渐成为呼叫中心的过去式。
解决方案开发者、oem厂商或第三方零售商提供了那么多的应用，以至于云似乎将成为标准以取代传统的客户端软件（customer-premisessoftware（CpS）），就如同给硬件aCD和iVR接线，组装和通电已经过时，传统的安装和集成软件的方法也渐渐成为呼叫中心的过去式。
对云的需求
对云的需求
经济衰退和缓慢的复苏驱使呼叫中心通过节约成本和改进服务来增强自身的竞争力，因此呼叫中心在跟随云趋势的同时也将他们的供应商拉向云。以下是业内经理人的一些观察报告：
经济衰退和缓慢的复苏驱使呼叫中心通过节约成本和改进服务来增强自身的竞争力，因此呼叫中心在跟随云趋势的同时也将他们的供应商拉向云。以下是业内经理人的一些观察报告：
比尔·帕特森（Billpatterson，微软DynamicsCRm产品管理总监）声称尽管大多数客户将云用作CpS，“但是增长最快的趋势是我们的云服务”。
比尔·帕特森（Billpatterson，微软DynamicsCRm产品管理总监）声称尽管大多数客户将云用作CpS，“但是增长最快的趋势是我们的云服务”。
杰夫·富利（JeffFoley，nuance公司的资深市场经理）声称尽管公司的客户群主要是CpS，但是2009年至2010年对于托管的需求猛增了96%。
杰夫·富利（JeffFoley，nuance公司的资深市场经理）声称尽管公司的客户群主要是CpS，但是2009年至2010年对于托管的需求猛增了96%。
斯蒂文·凯什（StevenKaish，CosmoCom公司的产品管理及市场副总裁）注意到更大型的公司走向托管服务而不仅仅是传统的中小企业或小型的部门从这些供应商处获取资源。“人们越来越容易接受云托管解决方案，”凯什说：“转向云的运动正当时，你捡起任何一份报纸都会提到云。”
斯蒂文·凯什（StevenKaish，CosmoCom公司的产品管理及市场副总裁）注意到更大型的公司走向托管服务而不仅仅是传统的中小企业或小型的部门从这些供应商处获取资源。“人们越来越容易接受云托管解决方案，”凯什说：“转向云的运动正当时，你捡起任何一份报纸都会提到云。”
詹森·阿利（Jasonalley，互动智能公司（interactiveintelligence）的解决方案市场经理）报告说该公司的通信服务业务（communications-as-aservice（CaaS））收入从2009年至2010年增长了74%。他声称这与分析师的预测相似甚至超过预期，“当主流的呼叫中心成功地部署并实现收益的消息传出后，越来越多的公司会加入进来”。
詹森·阿利（Jasonalley，互动智能公司（interactiveintelligence）的解决方案市场经理）报告说该公司的通信服务业务（communications-as-aservice（CaaS））收入从2009年至2010年增长了74%。他声称这与分析师的预测相似甚至超过预期，“当主流的呼叫中心成功地部署并实现收益的消息传出后，越来越多的公司会加入进来”。
向上拉动解决方案
向上拉动解决方案
相关解决方案和升级到云的呼叫中心都是拉动力量，凯什表示最有力的是it成本的节约可能比传统的CpS部署方式降低60—80%的成本。阿利补充说明，云应用更灵活，“用了才付费”的定价方式使得解决方案采购与变化中的业务需求调整一致，部署的速度也快得多。
相关解决方案和升级到云的呼叫中心都是拉动力量，凯什表示最有力的是it成本的节约可能比传统的CpS部署方式降低60—80%的成本。阿利补充说明，云应用更灵活，“用了才付费”的定价方式使得解决方案采购与变化中的业务需求调整一致，部署的速度也快得多。
alteva公司的首席销售官路易斯·海纳（LouisHayner）举例说明：与CpS解决方案相比，该公司的云平台UC解决方案削减了75%的部署的时间，90%的管理时间，并且总成本减少了25—30%，alteva的UC系统使得新装系统的成本从CpS的每用户2000美元降至每用户250-300美元。
alteva公司的首席销售官路易斯·海纳（LouisHayner）举例说明：与CpS解决方案相比，该公司的云平台UC解决方案削减了75%的部署的时间，90%的管理时间，并且总成本减少了25—30%，alteva的UC系统使得新装系统的成本从CpS的每用户2000美元降至每用户250-300美元。
另一个关键拉动力是云托管解决方案使得持续改进成为可能，无论是由内部驱动的还是从客户体验出发的改进。有了这一点，也不用担心升级的时候需要采购最新版本的软硬件和扩展it资源，在某些情况下托管解决方案比CpS的产出更多，管理的复杂度也少很多。
另一个关键拉动力是云托管解决方案使得持续改进成为可能，无论是由内部驱动的还是从客户体验出发的改进。有了这一点，也不用担心升级的时候需要采购最新版本的软硬件和扩展it资源，在某些情况下托管解决方案比CpS的产出更多，管理的复杂度也少很多。
对于像语音识别这类的复杂产品来说以上这些优点特别明显，富利建议为了保持产品发挥出最大潜力必须在平台和应用级别上不断地调整和维护系统。富利表示，他所在的公司（nuance）借用其从nuanceonDemand部署中收集的海量数据来为每个客户应用改进语音识别的准确性。与公司的CpS客户相比，这种网络效应为nuanceonDemand客户带来多达30%的更高识别率。
对于像语音识别这类的复杂产品来说以上这些优点特别明显，富利建议为了保持产品发挥出最大潜力必须在平台和应用级别上不断地调整和维护系统。富利表示，他所在的公司（nuance）借用其从nuanceonDemand部署中收集的海量数据来为每个客户应用改进语音识别的准确性。与公司的CpS客户相比，这种网络效应为nuanceonDemand客户带来多达30%的更高识别率。
nuanceonDemand含有一个永远最新的集成解决方案堆，其中包括呼入和呼出iVR平台、语音引擎、文本转换语音、自然语言理解、电话录音、分析式和紧凑式aCD及Cti集成。按该公司的说法，对比CpS这一虚拟组件具有明显的优势，它排除了基础架构的复杂性、必须的系统集成和附加的费用。“托管的其他优势包括更早接触到新技术，”富利说道，“通常在本地软件客户准备部署该技术之前的数月托管客户已经可以使用nuance最新的语音技术，这其中的时间差可能转化为显著的成本节省，因为客户应用从更高的自动服务比率和更佳的客户体验中受益。”
nuanceonDemand含有一个永远最新的集成解决方案堆，其中包括呼入和呼出iVR平台、语音引擎、文本转换语音、自然语言理解、电话录音、分析式和紧凑式aCD及Cti集成。按该公司的说法，对比CpS这一虚拟组件具有明显的优势，它排除了基础架构的复杂性、必须的系统集成和附加的费用。“托管的其他优势包括更早接触到新技术，”富利说道，“通常在本地软件客户准备部署该技术之前的数月托管客户已经可以使用nuance最新的语音技术，这其中的时间差可能转化为显著的成本节省，因为客户应用从更高的自动服务比率和更佳的客户体验中受益。”
创新的推动力
创新的推动力
供应商的创新正在把应用软件和客户推向云，消除了托管和CpS部署方式之间的功能性差异。举例来说，微软在其DynamicsCRm的2011版本中显著地增强了可扩容性，CpS和托管都可使用。最近一次的高负荷测试显示该产品可以在四毫秒的响应时间内支持单一客户的十五万用户，而2007版只能支持五万个并发用户，五毫秒不过是一眨眼的时间。微软的DynamicsCRm2011版的CRmonline提供了完整的云开发能力，使得客户和合作伙伴能够扩展和开发定制的关系应用软件，帕特森表示通过他们的CRmonline解决方案可以直接部署定制的代码、插件和弹出窗口。
供应商的创新正在把应用软件和客户推向云，消除了托管和CpS部署方式之间的功能性差异。举例来说，微软在其DynamicsCRm的2011版本中显著地增强了可扩容性，CpS和托管都可使用。最近一次的高负荷测试显示该产品可以在四毫秒的响应时间内支持单一客户的十五万用户，而2007版只能支持五万个并发用户，五毫秒不过是一眨眼的时间。微软的DynamicsCRm2011版的CRmonline提供了完整的云开发能力，使得客户和合作伙伴能够扩展和开发定制的关系应用软件，帕特森表示通过他们的CRmonline解决方案可以直接部署定制的代码、插件和弹出窗口。
在某些情况下托管解决方案的客户还可以在正式运行之前自行测试推荐的软件升级。parature公司现在允许其客户在“沙箱”环境中研究即将面世的新功能。呼叫中心的产品必须确保他们在托管环境中可以良好工作。例如当CosmoCom公司于2009年推出录屏功能时开发了自己的解决方案，因为CosmoCom对市场上同类产品评估之后发现没有一个可以在真正的托管环境中安全地运行。“传统的录屏解决方案在不违反公司安全准则的前提下无法被托管，”凯什指出：“我们所做的是将我们的录屏功能设计成从座席代表的电脑向网络发起会话，这比要求从网络向电脑发起会话的传统方式安全的多。”
在某些情况下托管解决方案的客户还可以在正式运行之前自行测试推荐的软件升级。parature公司现在允许其客户在“沙箱”环境中研究即将面世的新功能。呼叫中心的产品必须确保他们在托管环境中可以良好工作。例如当CosmoCom公司于2009年推出录屏功能时开发了自己的解决方案，因为CosmoCom对市场上同类产品评估之后发现没有一个可以在真正的托管环境中安全地运行。“传统的录屏解决方案在不违反公司安全准则的前提下无法被托管，”凯什指出：“我们所做的是将我们的录屏功能设计成从座席代表的电脑向网络发起会话，这比要求从网络向电脑发起会话的传统方式安全的多。”
互动智能公司的阿利指出网络、虚拟服务器技术和网络界面的创新实际上会消除剩余的托管模式中的功能限制，这些技术上的开发及其他方面的发展多半会加速对托管模式的接受度。“尽管托管还存在着少数的限制，事实上客户在云平台上已经能使用同等级别的管理控制访问相同的功能，如同他们曾经在本地环境中一样。”阿利表示，“更重要的是客户能够获取可靠的平台和合作伙伴，他们足以解决与安全性、可预见性和灵活性相关的担忧，以上几点加在一起使得不同规模的公司能以最小的风险利用托管模式。”
是登向云端，还是降入CpS的山谷？
互动智能公司的阿利指出网络、虚拟服务器技术和网络界面的创新实际上会消除剩余的托管模式中的功能限制，这些技术上的开发及其他方面的发展多半会加速对托管模式的接受度。“尽管托管还存在着少数的限制，事实上客户在云平台上已经能使用同等级别的管理控制访问相同的功能，如同他们曾经在本地环境中一样。”阿利表示，“更重要的是客户能够获取可靠的平台和合作伙伴，他们足以解决与安全性、可预见性和灵活性相关的担忧，以上几点加在一起使得不同规模的公司能以最小的风险利用托管模式。”
是登向云端，还是降入CpS的山谷？
对某些公司来说升到云平台可能是为了翻越部署新的CpS所需经历的“山路”的另类方法，帕特森从托管CRm中注意到了这一点。如今当小型组织开始留在云端，大中型组织则从云开始装备（比如从较小的部门开始）。当他们适应了这些应用软件之后再将整个企业移植到CpS，但是为什么要在使用云平台后转向CpS？帕特森认为公司采取这条路径是由于他们面对着复杂的应用环境。例如在大型的呼叫中心里CRm软件不得不集成多达15至17个系统，从这个层面上看，速度和性能开始成为一个问题。帕特森指出：“以云为基础的CRm应用软件也不是不能处理这种情况，但是这比利用CpS来处理困难得多。”
对某些公司来说升到云平台可能是为了翻越部署新的CpS所需经历的“山路”的另类方法，帕特森从托管CRm中注意到了这一点。如今当小型组织开始留在云端，大中型组织则从云开始装备（比如从较小的部门开始）。当他们适应了这些应用软件之后再将整个企业移植到CpS，但是为什么要在使用云平台后转向CpS？帕特森认为公司采取这条路径是由于他们面对着复杂的应用环境。例如在大型的呼叫中心里CRm软件不得不集成多达15至17个系统，从这个层面上看，速度和性能开始成为一个问题。帕特森指出：“以云为基础的CRm应用软件也不是不能处理这种情况，但是这比利用CpS来处理困难得多。”
公司升级到云的最大障碍是安全性上的顾虑——如果采用托管方式，人们认为数据被有意或无意地损害的风险更大。CosmoCom的报告说明在这点上最为保守的可以想见是那些金融服务业和卫生保健行业的公司，它们也必须遵守严格的标准和法律。“与传统的CRm系统相比托管的呼叫中心基础架构如aCD和iVR的安全性算不上问题，因为它们并不保留和CRm同等级别的宝贵的个人信息。”凯什解释道：“然而托管呼叫中心的解决方案仍然需要符合严格的安全要求。”他同时指出世界上最大的托管解决方案之一是一个CRm应用：Salesforce.省略。该软件通过网络和外部服务器处理顾客的身份证件、金融和健康信息，“这只是个关于谁来掌控的观念问题。”凯什说“当外包给托管商时，公司需要依赖别人，他们可能还不适应这一点。但是如果公司将安全问题看得更深入些，他们会发现大多数的托管商的安全政策至少和他们自身的政策一样严格”。
阿利表示互动智能公司在2009年重新设计了其Caas方案的架构来回应企业对安全性的顾虑，该方案允许客户分割应用软件；它使客户可以将语音路径、数据库和录音留在客户自己的专用网络内——在防火墙后——来增强安全性以及符合公司规定。
阿利表示互动智能公司在2009年重新设计了其Caas方案的架构来回应企业对安全性的顾虑，该方案允许客户分割应用软件；它使客户可以将语音路径、数据库和录音留在客户自己的专用网络内——在防火墙后——来增强安全性以及符合公司规定。
微软的帕特森表示呼叫中心和CRm应用不能托管这种说法不合逻辑，他解释说：“这不是个技术问题。我们已经跨越了架构上的横栏。这归根结底是因为公司的法规政策、失去控制并允许某种程度上依赖外部的it资源等，而某些组织尚未适应这些因素。”
微软的帕特森表示呼叫中心和CRm应用不能托管这种说法不合逻辑，他解释说：“这不是个技术问题。我们已经跨越了架构上的横栏。这归根结底是因为公司的法规政策、失去控制并允许某种程度上依赖外部的it资源等，而某些组织尚未适应这些因素。”
阿利指出以下几个原因导致一些公司可能更喜欢CpS而不是托管方式：it人员要求拥有完全的管理员访问和控制权限；应用环境需要更高程度的定制开发；以及人们通常更愿意直接购买解决方案。还有一些公司的规章制度禁止托管某些应用软件，并且某些业务需求的功能目前托管服务供应商还不提供，例如某些业务流程自动化的应用。“最终这是一个偏好的问题以及哪种模式能够最好地支撑公司的战略、商业目标和it政策，”阿利说。
阿利指出以下几个原因导致一些公司可能更喜欢CpS而不是托管方式：it人员要求拥有完全的管理员访问和控制权限；应用环境需要更高程度的定制开发；以及人们通常更愿意直接购买解决方案。还有一些公司的规章制度禁止托管某些应用软件，并且某些业务需求的功能目前托管服务供应商还不提供，例如某些业务流程自动化的应用。“最终这是一个偏好的问题以及哪种模式能够最好地支撑公司的战略、商业目标和it政策，”阿利说。
何时开始攀登，避免坠落
何时开始攀登，避免坠落
那么呼叫中心何时应该考虑登上云端呢？nuance的富利表示有两个转折点：当CpS解决方案走向生命终结时，以及当呼叫中心开始将近期的基础建设投资或运营经验视为现有的CpS工具的托管延伸时。富利建议，对于刚开始从托管中受益的公司来说一种盛行的方式是采用混合模式，即把现有的本地设备和以托管方式部署的某些服务集成在一起，例如将托管的语音iVR集成到本地的Cti或aCD上。
那么呼叫中心何时应该考虑登上云端呢？nuance的富利表示有两个转折点：当CpS解决方案走向生命终结时，以及当呼叫中心开始将近期的基础建设投资或运营经验视为现有的CpS工具的托管延伸时。富利建议，对于刚开始从托管中受益的公司来说一种盛行的方式是采用混合模式，即把现有的本地设备和以托管方式部署的某些服务集成在一起，例如将托管的语音iVR集成到本地的Cti或aCD上。
parature公司的创始人及首席战略官杜克·程向呼叫中心建言，为了防止在转向云平台的时候踏入服务的深渊，呼叫中心要确保自己问对了问题。这些问题包含了是否有预先的硬件和软件支出，是否能自动更新以及价格是否随需求变化。程指出：“答案就是测试一个真实的云平台，对比那些试图搭上云热潮马车的多客户供应商和单客户供应商。”
parature公司的创始人及首席战略官杜克·程向呼叫中心建言，为了防止在转向云平台的时候踏入服务的深渊，呼叫中心要确保自己问对了问题。这些问题包含了是否有预先的硬件和软件支出，是否能自动更新以及价格是否随需求变化。程指出：“答案就是测试一个真实的云平台，对比那些试图搭上云热潮马车的多客户供应商和单客户供应商。”
在选择托管供应商的时候也要从技术和经济两方面考虑它们的可靠性。“（我们发现）客户想要能防弹的系统、无损耗的语音质量以及处理话务量高峰的能力。”互动智能公司的阿利解释道：“客户也希望供应商是可预期的——能够为客户提供长远的服务，这要求响应性、愿意分享风险以及财务的可靠稳定性。”
在选择托管供应商的时候也要从技术和经济两方面考虑它们的可靠性。“（我们发现）客户想要能防弹的系统、无损耗的语音质量以及处理话务量高峰的能力。”互动智能公司的阿利解释道：“客户也希望供应商是可预期的——能够为客户提供长远的服务，这要求响应性、愿意分享风险以及财务的可靠稳定性。”
oem云对比第三方云
oem云对比第三方云
当你打算走向云平台时有两种主要选择：oem托管和第三方托管。oem托管模式中软件开发者将自己开发的解决方案在网络上作为服务出售；第三方托管公司则从其他供应商处购买软件许可并安装，通常和其他应用软件一起集成在平台上之后出售。CosmosCom公司的产品管理和市场副总裁斯蒂夫·凯什表示两种方式都不具有全面的优势，两个选项都有值得考虑的方面。oem厂商应该是自家产品的专家，但是他们需要投入优秀的人员做客户支持；第三方厂商虽然离供应商一步之遥，但是可能在他们提供的产品上累积非常深厚的知识——只有一两家供应商的时候会很容易做到。“第三方厂商还能把一系列服务拉到同一张大伞下，”凯什说，“第三方通信公司可以提供企业级的语音/数据和视频传输并且和他们的呼叫中心服务包集成在一起。”
当你打算走向云平台时有两种主要选择：oem托管和第三方托管。oem托管模式中软件开发者将自己开发的解决方案在网络上作为服务出售；第三方托管公司则从其他供应商处购买软件许可并安装，通常和其他应用软件一起集成在平台上之后出售。CosmosCom公司的产品管理和市场副总裁斯蒂夫·凯什表示两种方式都不具有全面的优势，两个选项都有值得考虑的方面。oem厂商应该是自家产品的专家，但是他们需要投入优秀的人员做客户支持；第三方厂商虽然离供应商一步之遥，但是可能在他们提供的产品上累积非常深厚的知识——只有一两家供应商的时候会很容易做到。“第三方厂商还能把一系列服务拉到同一张大伞下，”凯什说，“第三方通信公司可以提供企业级的语音/数据和视频传输并且和他们的呼叫中心服务包集成在一起。”
第三方托管的进展
第三方托管的进展
第三方托管商已经在增强他们的托管平台。以下是两个示例：
第三方托管商已经在增强他们的托管平台。以下是两个示例：
·inContact公司的解决方案已经扩展，包含新的预测拨号器、质量监控及录屏解决方案，呼叫中心或inContact的专业服务团队都可以设置录屏功能并且可以在任何时候修改功能以满足管理和业务上的需要。
·inContact公司的解决方案已经扩展，包含新的预测拨号器、质量监控及录屏解决方案，呼叫中心或inContact的专业服务团队都可以设置录屏功能并且可以在任何时候修改功能以满足管理和业务上的需要。
·Liveops在软件中添加了呼叫流程创建“工作室”、可配置的录音功能、可配置的仪表盘及可视化呼叫报表，它提供了可以和三方CRm及劳动力管理（wFm）应用无缝集成的接口（api）。有一些api支持电话操作，包括座席至座席的转接和拨号计划，并且支持企业的网页回叫应用。还有跨租户的管理功能允许在分离的呼叫中心之间管理用户身份，客户可以创建能访问多个中心的用户。
·Liveops在软件中添加了呼叫流程创建“工作室”、可配置的录音功能、可配置的仪表盘及可视化呼叫报表，它提供了可以和三方CRm及劳动力管理（wFm）应用无缝集成的接口（api）。有一些api支持电话操作，包括座席至座席的转接和拨号计划，并且支持企业的网页回叫应用。还有跨租户的管理功能允许在分离的呼叫中心之间管理用户身份，客户可以创建能访问多个中心的用户。
微博数字
微博数字
【手机购物者】1.人们平均每天会看自己的手机150次左右；2.男士们更喜欢向他们的手机寻求意见；3.终端对购物习惯影响不大；4.69%的人对移动消费过程感觉满意；5.在登录时需改进用户体验，如导航困难、缺乏产品信息；6.移动支付安全问题，进行信用卡支付时需尽可能的简化整个流程。
【手机购物者】1.人们平均每天会看自己的手机150次左右；2.男士们更喜欢向他们的手机寻求意见；3.终端对购物习惯影响不大；4.69%的人对移动消费过程感觉满意；5.在登录时需改进用户体验，如导航困难、缺乏产品信息；6.移动支付安全问题，进行信用卡支付时需尽可能的简化整个流程。
【互联网企业生命周期只有11年？】aoL、Yahoo、myspace都曾是互联网企业的佼佼者，但他们从辉煌到倒下经历时间都没超过11年，管理经营上的问题或许是其中原因，但对于以创新速度取胜的互联网来说，迷茫和保守的确会葬送企业。Facebook已度过第八个年头，它会是下一个么？
【互联网企业生命周期只有11年？】aoL、Yahoo、myspace都曾是互联网企业的佼佼者，但他们从辉煌到倒下经历时间都没超过11年，管理经营上的问题或许是其中原因，但对于以创新速度取胜的互联网来说，迷茫和保守的确会葬送企业。Facebook已度过第八个年头，它会是下一个么？
【ipad统治移动在线购物；】RichRelevance称，使用移动设备进行在线购物所占的营收比例从2011年4月的1.9%上升到了2012年3月的4.6%，而在所有移动在线购物的情况中，ipad用户占2/3，购物金额占到了90%，购物转换率占1.5%，几乎是其他移动设备的3倍并且ipad用户更愿意购买昂贵的产品~
云安全托管篇2
此次提供的airwatch在线试用服务具备全球领先的企业级移动管理能力以及依托中国电信强大网络而获得的更快访问速度。服务部署在中国电信的电信级企业云中，由中国本地技术团队运维，提供从服务器到移动设备端的全中文使用环境。同时还为本土客户提供品牌化自主定制服务，全面支持国产品牌移动设备。
依托天翼混合云平台的架构优势，在试用期结束后，客户可以选择将在线试用系统平滑的迁移至内网的本地部署中，或继续租用天翼混合云的数据中心托管服务，将airwatch系统托管运行在中国电信云公司的数据中心。
对于此次推出在线试用服务，airwatch大中华区总监徐谦表示：“作为全球领先的企业移动化管理厂商，airwatch拥有业界最完整且备受推崇的企业级移动管理和安全产品组合，帮助客户管理ioS、android、windows、BlackBerry以及macoS、windowspC等多种设备，同时提供主流操作系统版本更新的SameDay支持，帮助企业适应移动世界的快速变化。airwatch的完整解决方案涵盖移动设备管理、移动应用管理、安全电子邮件和浏览以及安全内容和协作，支持客户加快实施新一代移动业务战略，满足企业员工自带设备办公的强烈需求。”
对于此次合作，中国电信云计算公司市场部总经理杨居正表示：“自今年2月中国电信天翼混合云服务正式商用以来，我们和Vmware一直致力于推进混合云服务在中国的普及发展，为政府、企业和公众提供电信级、高度可靠的云基础架构、云平台应用及云解决方案。此次与Vmware旗下全球领先的企业级移动管理厂商airwatch合作面向中国客户推出企业级移动管理在线试用服务，正是对上述承诺的有力印证。我们将airwatch领先的企业级移动管理技术与中国电信灵活的混合云服务相结合，借助中国电信网络访问速度快这一大优势，满足企业用户弹性和快速访问的移动办公需求，同时简化后台it管理，支持中国企业充分拥抱移动互联网大潮。”
云安全托管篇3
阿里云93款产品全向图(截止2016年6月)
2016阿里云14大类93款产品全向图(6月制)的产品介绍
一、弹性计算
1.云服务器eCS：是一种简单高效、处理能力可弹性伸缩的计算服务，帮助您快速构建更稳定、安全的应用，提升运维效率，降低it成本，使您更专注于核心业务创新。
2.块存储：是阿里云为云服务器eCS提供的低时延、持久性、高可靠的数据块级随机存储。
3.专有网络VpC：帮助您基于阿里云构建出一个隔离的网络环境。
4.负载均衡：是对多台云服务器进行流量分发的负载均衡服务，可以通过流量分发扩展应用系统对外的服务能力，通过消除单点故障提升应用系统的可用性。
5.弹性伸缩：根据用户的业务需求和策略，经济地自动调整其弹性计算资源的管理服务，能够在业务增长时自动增加eCS实例，并在业务下降时自动减少eCS实例。
6.e-mapReduce(公测中)：构建于阿里云eCS弹性虚拟机之上，利用开源大数据生态系统，包括Hadoop、Spark、HBase，为用户提供集群、作业、数据等管理的一站式大数据处理分析服务。
7.资源编排(公测中)：是一种简单易用的云计算资源管理和自动化运维服务。用户通过模板描述多个云计算资源的依赖关系、配置等，并自动完成所有资源的创建和配置，以达到自动化部署、运维等目的。
8.容器服务：是一种高性能可伸缩的容器管理服务，支持在一组阿里云云服务器上通过Docker容器来运行或编排应用。
9.高性能计算HpC：提供一种性能卓越、稳定、安全、便捷的计算服务，帮助您快速构建处理能力出色的应用，解放计算给服务带来的压力，使您的产品在计算效率上具有非凡竞争力。
二、数据库
1.云数据库RDS：是一种稳定可靠、可弹性伸缩的在线数据库服务。
2.云数据库mongoDB版：基于飞天分布式系统和高性能存储，提供三节点副本集的高可用架构，容灾切换，故障迁移完全透明化。并提供专业的数据库在线扩容、备份回滚、性能优化等解决方案。
3.云数据库Redis版：是兼容开源Redis协议的Key-Value类型在线存储服务。
4.云数据库memcache：是在线缓存服务，为热点数据的访问提供高速响应
5.pB级云数据库petaData(邀测中)：是支持pB级数据存储的分布式关系型数据库。
6.云数据库oceanBase(邀测中)：是一款阿里巴巴自主研发的高性能、分布式的关系型数据库，支持完整的aCiD特性。
7.分析型数据库：是阿里巴巴自主研发的海量数据实时高并发在线分析(RealtimeoLap)云计算服务，使得您可以在毫秒级针对千亿级数据进行即时的多维分析透视和业务探索。
8.数据传输：该服务支持以数据库为核心的结构化存储产品之间的数据传输，它是一种集数据迁移、数据订阅及实时同步于一体的数据传输服务。
9.数据管理(公测中)：支持mySQL、SQLServer、postgreSQL、Redis等关系型数据库和noSQL的数据管理。
三、存储与CDn
1.对象存储oSS：是阿里云提供的海量、安全和高可靠的云存储服务。
2.块存储：阿里云为云服务器eCS提供的低时延、持久性、高可靠的数据块级随机存储。
3.文件存储(公测中)：是面向阿里云eCS云服务器的文件存储服务，提供标准的文件访问协议，用户无需对现有应用做任何修改，即可使用具备无限容量及性能扩展、单一命名空间、多共享、高可靠和高可用等特性的分布式文件系统。
4.表格存储：为构建分布式noSQL数据存储服务，提供海量结构化数据的存储和实时访问。
5.归档存储：作为阿里云数据存储产品体系的重要组成部分，致力于提供低成本、高可靠的数据归档服务，适合于海量数据的长期归档、备份。
6.消息服务：是支持大规模，高可靠、高并发访问的消息产品，能够帮助应用开发者在应用组件之间自由地传递数据和构建松耦合、分布式、高可用系统。
7.CDn：即内容分发网络，它支持将源内容分发至阿里云部署在全球的500多个边缘节点;可缩短用户查看对象的延迟时间，提高用户访问网站的响应速度与网站的可用性，解决用户网络带宽不足、网站访问量大、网点分布不均等问题。
四、网络
1.负载均衡：是对多台云服务器进行流量分发的服务。
2.专有网络VpC：帮助您在阿里云平台上快速搭建完全隔离的、安全的虚拟专有网络。
3.高速通道：是一款便捷高效的网络服务，用于在云上的不同网络环境间实现高速、稳定、安全的私网通信，包括跨地域/跨用户的VpC内网互通、专线接入等场景，有效的帮助您提高网络拓扑的灵活性和跨网络通信的质量和安全性。
4.CDn：将源站内容分发至全国所有的节点，缩短用户查看对象的延迟，提高用户访问网站的响应速度与网站的可用性，解决网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等问题
五、大规模计算
1.大数据计算服务：是一种快速、完全托管的tB/pB级数据仓库解决方案。
2.批量计算(公测中)：是一种适用于大规模并行批处理作业的分布式云服务。
3.数据集成(公测中)：是阿里集团对外提供的稳定高效、弹性伸缩的数据同步平台，为阿里云各个云产品(包括maxCompute、analyticDB、oSS、otS、RDS等)提供离线(批量)数据进出通道。
4.e-mapReduce(公测中)：是构建于阿里云eCS弹性虚拟机之上，利用开源大数据生态系统，包括Hadoop、Spark、HBase，为用户提供集群、作业、数据等管理的一站式大数据处理分析服务。
六、云盾
1.安骑士：企业级安全运维管理平台，通过云+端数据联动，提供服务器入侵防护和安全管理服务。
2.态势感知：态势感知是一个大数据安全分析平台。
3.web应用防火墙：大数据安全能力配合阿里十余年web攻防经验，保障网站安全、可用。
4.DDoS高防ip：DDoS高防ip是针对互联网服务器(包括非阿里云主机)在遭受大流量的DDoS攻击后导致服务不可用的情况下，推出的付费增值服务，用户可以通过配置高防ip，将攻击流量引流到高防ip，确保原站的稳定可靠。
5.基础防护：免费为阿里云用户提供最高5G的默认DDoS防护能力后，在此基础上，又推出了安全信誉防护联盟计划，将基于安全信誉分进一步提升DDoS防护能力，用户最高可获得100G以上的免费DDoS防护资源。
6.先知计划：私密的安全众测平台，按效果付费。
7.服务器安全托管：是由阿里安全专家团队为您提供个性化云服务器安全托管服务，包含专家人工安全体检、清除木马、系统加固、人工安全技术支持、托管服务报告等服务。
8.反欺诈：专业对抗垃圾注册、恶意登陆、活动作弊、论坛灌水，共享阿里大数据风控服务能力。
9.绿网：基于阿里巴巴多年的技术沉淀和海量的数据支撑，提供文本、图片、视频等多媒体内容安全检测的接口服务。
10.内容检测api：基于阿里巴巴多年的技术沉淀和海量的数据支撑，提供文本、图片、视频等多媒体内容安全检测的接口服务。
11.加密服务：加密服务为用户提供安全可靠的密钥管理及数据加解密服务。
12.证书服务：证书服务为用户提供安全、方便、快捷的全站HttpS解决方案。
13.数据安全险：是众安保险针对阿里云用户推出的信息安全综合保险。
14.云盾SoS服务：是依靠阿里巴巴多年的安全攻防实战技术能力和管理经验，参照国家信息安全事件响应处理相关标准，帮助云上用户业务在发生安全事件后，按照预防、情报信息收集、遏制、根除、恢复流程，提供专业的7*24远程紧急响应处理服务，帮助云上用户快速响应和处理信息安全事件并从中恢复业务，同时事后帮助您规划和设计最佳的云上安全管理方案，从根本上遏制安全事件的发生，降低业务影响。
七、管理与监控：
1.云监控：是一项针对阿里云资源和互联网应用进行监控的服务。
2.访问控制：是一个稳定可靠的集中式用户身份与权限管理服务。
3.资源编排(公测中)：是一款帮助阿里云用户简化云计算资源配置和维护的开放服务。
4.操作审计(公测中)：会记录您的云账户资源操作，提供操作记录查询，并可以将记录文件保存到您指定的oSS存储空间。
5.密钥管理服务(公测中)：是一款安全易用的管理类服务。
八、应用服务
1.日志服务(公测中)：是针对日志类数据一站式服务，在阿里巴巴集团经历大量大数据场景锤炼而成。
2.开放搜索：是解决用户结构化数据搜索需求的托管服务，支持数据结构、搜索排序、数据处理自由定制。
3.媒体转码：是为多媒体数据提供的转码计算服务。
4.性能测试：是全球领先的SaaS性能测试平台，具有强大的分布式压测能力，可模拟海量用户真实的业务场景，让应用性能问题无所遁形。
5.邮件推送：是一款简单高效的电子邮件发送服务，它构建在可靠稳定的阿里云基础之上，帮助您快速、精准地实现事务邮件、通知邮件和批量邮件的发送。
6.api网关(公测中)：提供高性能、高可用的api托管服务，帮助用户对外开放其部署在eCS、容器服务等阿里云产品上的应用，提供完整的api、管理、维护生命周期管理。
7.物联网套件(公测中)：是阿里云专门为物联网领域的开发人员推出的，其目的是帮助开发者搭建安全性能强大的数据通道，方便终端(如传感器、执行器、嵌入式设备或智能家电等等)和云端的消息通信。
九、互联网中间件
1.企业级分布式应用服务eDaS：是企业级互联网架构的核心服务。
2.消息队列：是企业级互联网架构的核心服务，基于高可用分布式集群技术，搭建了包括订阅、接入、管理、监控报警等一套完整的高性能消息云服务。
3.分布式关系型数据库服务DRDS：是具备大规模数据实时存储、更新、检索、面向oLtp同时具备轻量oLap能力的分布式关系型数据库产品。
十、移动服务
1.移动数据分析(公测中)：是阿里云推出的一款移动app数据统计分析产品，为开发者提供一站式数据化运营服务。
2.移动推送(公测中)：是基于大数据的移动云服务，帮助app快速集成移动推送的功能，在实现高效、精确、实时的移动推送的同时，极大地降低开发成本。
3.HttpDnS：是面向移动开发者推出的一款域名解析产品，具有域名防劫持、精准调度的特性。
十一、视频服务
1.视频点播：是集音视频上传、自动化转码处理、媒体资源管理、分发加速于一体的一站式音视频点播解决方案。
2.视频直播：是基于领先的内容接入与分发网络和大规模分布式实时转码技术打造的音视频直播平台，提供便捷接入、高清流畅、低延迟、高并发的音视频直播服务。
十二、域名与网站
1.云虚拟主机：也叫“网站空间”，每个空间都给予相应的Ftp权限和web访问权限，以用于网站。
2.云解析：是一种高可用性、高可扩展的权威DnS服务和DnS管理服务。
3.云邮箱：是阿里云自主研发的，业内唯一一家拥有独立公有云服务的邮件运营商，为企业提供智能高效的邮件通信和管理服务。
4.弹性web托管：新一代虚机，独享内存，高性价比。
5.企业建站：海量模板与定制网站任您选。
6.域名注册：超过10，000，000域名在这里注册。
7.域名交易：基于支付宝担保交易打造的域名交易平台，为买卖双方提供安全、便捷的域名交易服务。买卖域名，像淘宝一样简单！
十三、数加
1.大数据开发(公测中)：提供可视化开发界面、离线任务调度运维、快速数据集成、多人协同工作等功能，为您提供一个高效、安全的离线数据开发环境。
2.机器学习(公测中)：构建于阿里云maxCompute、GpU等计算集群之上，汇集了阿里集团大量优质分布式算法，包括数据处理、特征工程、机器学习算法、文本算法等，可高效的完成海量、亿级维度数据的复杂计算，给业务带来更为精准的洞察力。
3.Bi报表(公测中)：为用户提供包括数据从采集、结构化、加工到展示分析整套的一站式大数据分析服务。
4.推荐引擎(公测中)：是一款用于实时预测用户对物品偏好的数据工具。
5.规则引擎标准版：是一款用于解决业务规则频繁变化的在线服务，它能帮助客户将业务规则从应用程序代码中分离出来，通过简单组合预定义的条件因子即可灵活编写业务规则，并根据业务规则做出业务决策。
6.移动定向营销版(公测中)：帮助移动app快速实现流量精准运营，助力沉淀用户数据。
7.移动数据分析(公测中)：是阿里云推出的一款移动app数据统计分析产品，为开发者提供一站式数据化运营服务。
8.智能语音交互(公测中)：基于语音和自然语言技术构建的在线服务，为智能手机，智能电视以及物联网等产品提供“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。
9.机器翻译(公测中)：基于阿里巴巴海量电商数据结合机器学习、自然语言处理技术，实现多语言语种识别与自动翻译功能，为跨境电商信息本地化与跨语言沟通上提供精准、快捷、可靠的在线翻译服务。
10.人脸识别(公测中)：人脸服务是一款用于提供图像和视频帧中人脸分析的在线服务。
11.电商图像分析(公测中)：提供一些与电商相关的图像分析技术的在线api给开发者和企业使用。
12.通用图像分析(公测中)：是一款面对通用类型图像的综合分析在线服务，便于开发者和企业在自己的应用中快速嵌入图像分析技术。
13.印刷文字识别(公测中)：提供光学字符识别(oCR)的在线服务，包括自然场景图片的中英文文字检测和识别。
14.大数据计算服务：是一种快速、完全托管的tB/pB级数据仓库解决方案。
15.分析型数据库：是阿里巴巴自主研发的海量数据实时高并发在线分析(RealtimeoLap)云计算服务。
16.流计算：是一个通用的流式计算平台，提供实时(秒级乃至于毫秒级)的流式数据计算服务。
17.移动app数据化运营：为开发者提供一站式数据化运营服务，助力移动开发者实现基于大数据技术的精细化运营。
18.个性化推荐：根据用户的兴趣特点和购买行为，推荐用户感兴趣的信息和物品。
19.大数据仓库：为您提供包括从数据采集、数据存储、数据加工、数据管理、数据运维调度等完整的数仓解决方案。
20.云上数据集成方案：提供可跨异构数据存储系统、可靠、安全、低成本、可弹性扩展的数据传输交互服务。
21.定向营销：面对广告定向投放、网站个性化运营和移动智能推送等多个场景，提供自定义目标人群、规则实时生效的精准营销解决方案。
22.DataV(公测中)：让企业创造自己的双11指挥大屏。
23.郡县图治：让政府创造自己的指挥大屏。
24.台风路径分析(公测中)：在台风来临前提供实时的各气象台预报数据对比展示分析，判断台风未来的走向及汛情。
十四、其他深度或实践内容
云安全托管篇4
企业邮箱市场的发展日趋成熟，主要分为自建和托管两种模式。但是，这两种模式都存在一定短板，自建邮件系统对邮箱技术要求高、后期维护难；托管企业邮箱则无法提供个性化定制应用。用户对集合自建和托管优势的新型企业邮箱需求猛增。
据悉，盈世iCoremail率先通过成熟的云计算模式带来全新的超级企业邮箱（邮件系统云服务）。也就是说，客户可以独享一套Coremail邮件系统，制定富有针对性的邮箱解决方案，例如独立的邮箱访问安全策略、独立的安全日志记录查询等；也可以享受一对一的专家级托管服务。该套系统已经为网易邮箱提供技术支持，并且被国家机关单位、高等院校、大型企业等采用。为进一步了解超级企业邮箱，本报记者对盈世科技营销副总裁吴秀诚进行一对一采访，让他谈一谈iCoremail的安全优势。
独立存储空间自主性强
吴秀诚介绍称，传统的企业邮箱，为所有企业提供了同一套邮件系统，邮件数据也混合存储在共享空间，一旦服务器出现故障，难以第一时间定位故障节点，很容易影响到邮件服务器的正常使用。如果遇上灾难，容易造成数据丢失和数据恢复困难。
而iCoremail超级企业邮箱则能够为每一位企业用户提供独享的云服务器（云存储空间），确保企业用户的数据得以单独存储，与其他用户的数据隔离，保证日常维护的自主性。
云·反垃圾中心误判率低
盈世iCoremail结合云端技术，推出云·反垃圾服务，进一步提高并优化垃圾邮件的过滤性能。盈世的反垃圾邮件服务运营中心会自动抽取疑似垃圾邮件进行系统判断，再由人工做一次纠偏，系统还将学习人工判断的结果，从而形成一个正向循环，提高学习结果的准确性，减少误判。“反垃圾邮件引擎固然重要，但是垃圾邮件库更加重要。”吴秀诚表示，反垃圾功能的开发建设不仅是技术工作，更重要的是建立起长期、海量的数据分析研究。iCoremail创立于2002年，是国内邮件技术领先的盈世科技的邮箱品牌。盈世专注邮件技术15年，旗下还拥有Coremail邮件系统品牌。iCoremail依托庞大的用户群体，在邮件安全防护上的功能更具代表性和普遍性。其中垃圾邮件样本采集自盈世6亿用户和国内部署的百万探针邮箱，为垃圾邮件过滤提供更精准的判断信息。iCoremail超级企业邮箱的垃圾邮件正确捕获率高达99.95%，误判率仅为十万分之一。
全生命周期防护安全性高
云安全托管篇5
2017年1月24日，多名不明身份人员撬门强行进入中科云网（002306）并对公司大门加锁，导致公司人员无法正常进入办公区域办公。此后披露的信息显示，上述闹剧是公司实际控制人孟凯自掏腰包请安保人员维护上市公司财产不受损失，原因是其希望更换此前曾承诺不可撤销授权的授权代表。日前，北京证监局向公司及争议事项的相关方孟凯、王禹皓、陈继、陆镇林及肖兵等人下发了监管关注函。
a股公司中控制权争夺的案例非常多，但方式如此简单粗暴的仅此一家。作为中科云网的实际控制人，孟凯为何摒弃正常的法律途径而要采取这种拿不上台面的粗鲁方式？
农夫和蛇的故事？
2015年，转型未果的中科云网陷入经营窘境，因涉及诸多债务，孟凯的股票面临被强制执行的风险。在2015年年中，孟凯得知王禹皓能够帮助自己解决8.2亿元的公司及个人债务问题后，在孟的安排下，2015年7月11日，王禹皓被选举为中科云网董事。7月28日，经董事会选举，王禹皓正式任中科云网董事长。11月，孟凯签署了若干经公证的授权委托书，授权公司董事长兼总裁王禹皓代为行使股东相关权利，且委托事项不可撤销，直至委托人将与标的股份相关的个人债务全部清偿完毕为止。
2015年底，经过王禹皓的努力，中科云网完成了4.3亿元债务重组，不过，孟凯的个人债务还未得到解决。孟凯的债务来源于2013年12月18日及2014年1月6日，其与中信证券股份有限公司签署《股票质押式回购交易业务协议》，根据该协议，孟凯将自己所持有的1.8156亿股股票质押，向“中信C券-华夏银行定向资产管理方案”融资4.796亿元，回购年利率为7.5%。但因孟凯无法定期回购，中信证券将孟凯告上法庭，并进入强制执行阶段，其股票面临被拍卖的地步，而如拍卖顺利，中科云网的实际控制人将易主。
2016年上半年，孟凯为保全公司和其股份开始筹划新的合作：与公司现任董事陈继签订了相关协议。作为条件之一，陈继要通过进驻中科云网董事会，进而担任董事长。但王禹皓对此并不认可，并以经公证的不可撤销的授权委托书拖延。沟通无果后，孟凯于是雇佣安保职员强行控制公司办公区域进行“武攻”。便出现了本文开头的一幕。
2月13日，中科云网以“损害公司利益责任纠纷”为案由，向北京市海淀区人民法院公司控股股东孟凯，并于2月14日收到海淀法院《受理案件告知书》。
至此，中科云网控制权之争已陷入“泥潭”，公司亦陷入僵局。
无效的“不可撤销”条款
在孟凯委托陈继为其授权代表后，以王禹皓为代表的董事会对此次授权提出了异议，认为根据先前孟凯与王禹皓签订了《授权委托书》中“直至委托人将与标的股份相关的个人债务全部清偿完毕为止本次委托事项不可撤销地授权给王禹皓”的约定，孟凯无权撤销与王禹皓的委托。
因此，争议点在于，委托合同中的“不可撤销”条款是否具有可撤销性呢？换句话说，不可撤销条款是否有效？笔者以为，不可撤销的授权委托书，委托人同样可以无因撤销。
首先，根据《合同法》第四百一十条规定：“委托人或者受托人可以随时解除委托合同。因解除合同给对方造成损失的，除不可归责于该当事人的事由以外，应当赔偿损失”。根据该规定，委托人可以随时地、任意地终止委托关系，而不管该合同是有偿的还是无偿的，也无论委托合同是有期限的还是无期限的。同样，也不管委托事务的处理到何种程度和状态。因此，在我国现有法律框架内，在委托合同中的“不可撤销”条款，因违反我国法律的强制性规定而归于无效。委托属于单方行为，但委托人亦具有任意的无因撤销权。
其次，孟凯亦可依据《合同法》第九十四条的法定解除权的规定来解除委托关系。假定当事人在委托合同中预先约定了抛弃任意解除权的条款有效的情形下，也不会影响《合同法》第九十四条规定的适用。本案中，基于王禹皓不能按约解决孟凯所负债务，继续履行委托协议内容只会让孟凯和中科云网的局势变得不利，此时孟凯亦可以依据《合同法》第九十四条来解除委托合同。当然，如果这一解除行为给王禹皓带来损失，其可以另行向孟凯主张赔偿。
暴力夺权实不足取
中科云网的控制权纠纷愈演愈烈，孟凯的暴力夺权实不足取，在现有的法律框架下，其完全可以合法地取得公司的控制权。
对孟凯而言，通过公司法和公司章程规定的程序免除王禹皓的董事职务并不麻烦。根据中科云网的公司章程规定，董事长为公司法定代表人。因此孟凯、陈继是否能够控制董事会，成功取代王禹皓成为董事长才是打赢这一仗的关键。中科云网董事会席位有7人，王禹皓和吴林升是长期搭档的，陈继和黄婧是一方的，还有三个董事是独立的，孟凯和陈继若能得到三位独董的支持，便能拿下这一局。
如果不能说服独董更换董事长，那么就需要召开股东大会将王禹皓从董事会中除名。孟凯持有中科云网22.7%的股份，其作为大股东的请求必然能使股东大会召开。而此前在1月24日，中科云网监事会也召开了2017年第一次临时会议，并以2票同意、1票弃权的结果通过提请召开临时股东大会、临时董事会，审议罢免王禹皓董事及董事长的议案。
而股东大会一般由董事会召集，董事长主持，王禹皓作为此次会议的利害方极有可能不配合股东大会的召开。然而，《公司法》针对此类情况提出了救济方式，“董事长不能履行职务或者不履行职务的，由副董事长主持；副董事长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同推举一名董事主持。董事会不能履行或者不履行召集股东大会会议职责的，监事会应当及时召集和主持；不召集和主持的，连续九十日以上单独或者合计持有公司百分之十以上股份的股东可以自行召集和主持。”
由此可见，对孟凯而言成功召开股东大会并非难事，根据中科云网的章程，股东大会通过普通决议，应当由出席股东大会的股东（包括股东人）所持表决权的1/2以上通过。根据过往参会率及投票率，通过更换董事的议案对孟凯来说是大概念事件。
云安全托管篇6
关键词：云母水位计泄漏原因解决办法注意事项
中图分类号：tK223.67文献标识码：a文章编号：1003-9082（2016）01-0274-02
前言
汽包水位是汽包锅炉的重要参数之一，锅炉缺水将造成锅炉水循环破坏，从而使水冷壁损坏泄漏，甚至大面积爆管。锅炉满水将造成受热面、管道结垢、腐蚀，甚至汽轮机水冲击。在二十五项反措中明确规定汽包必须安装两种以上的水位计。云母水位计则普遍被使用。
一、设备介绍
云母水位计就是双色水位计，主要由红绿光源、云母片、玻璃棱镜组成，可以直接通过工业电视将水位显示到控制室。它其实就是连通器原理，再利用光在蒸汽中和在水中的折射率不同，使在水位计正面显示为：水面以下为绿色，水面以上为红色。从而达到显示水位，体现水位变化的目的。它的优点是：直观、可靠、观察距离大、较为清晰，使用时不受水质影响。缺点是：因水位计与汽包内温度差异，造成水的密度差别，使水位较实际水位偏低。通常采用将水位计0点人为下移的方法修正，但不精确，使得水位不准确。通常只作供运行人员参考使用。另一个缺点就是不完全是焊接工艺，有部分为螺栓紧固安装。而且云母片强度较特质钢材还是较弱，且容易腐蚀。成为锅炉承压部件中最为薄弱的设备，容易发生泄漏。因锅炉内汽、水压力较高，泄漏容易伤人，是锅炉最危险的部位之一。
二、云母水位计发生泄漏的原因
1.材质强度低。此类水位计需要大量透明材料显示水位。早期汽包水位计采用玻璃，现在随着锅炉压力不断升高，采用强度更高的云母。天然云母是一种矿物，它具有良好的隔热性、弹性和韧性。但强度比起锅炉其他部分的承压部件要逊色很多。特别是托电汽包水位计采用双列无盲区长窗式云母片。这样的水位计比牛眼式水位计显示清楚明了，无盲区。但增大云母片的面积，相应就增加了云母片所承受的压力（托电2号锅炉设计压力19.71mpa，最高负荷时汽包内压力为18mpa以上）。所以就成为薄弱环节，容易发生泄漏。
2.云母片容易结垢、腐蚀。因为云母片处在汽、水分界面处。因安装的需要水位计与汽包连接，而且很近。这样会发生很强烈的热传递，虽然云母片上达不到炉内压力下的饱和温度，但随着水位的波动，残留在云母片上的水也会蒸发，析出其中的盐分，从而发生结垢。长时间结垢就会造成云母片腐蚀，降低其强度，增加泄漏的可能。
3.热应力的作用。云母水位计泄漏有个规律，在冬季，环境温度较低的时候发生泄漏次数较多。上面提到过，水位计和汽包会发生强烈的热传递，水位计温度会很高。但云母片及其密封组件是直接暴露在空气中，热量散失很大，表面温度相对较低。而云母隔热性好，传热率低，且为提高其强度，云母片通常很厚。这样就是其内外表面温差很大，热应力很大。在冬季温度较低时热应力更大，故泄漏率高。另一方面机组在正常运行时为滑压运行，压力随负荷变化而变化。而汽包内的汽和水正处在饱和区，其温度随压力变化而变化。在不断变化的热应力和炉内压力的双重作用下，云母片及其密封组件会逐渐出现疲劳，强度降低，发生泄漏。热应力是云母水位计发生泄漏的最重要原因之一。水位计在进行冲洗和投停时，因云母片换热加剧，温度变化大发生泄漏。故操作时应特别注意，后面将介绍注意事项。
4.检修和安装工艺差。前面提到过，云母水位计不全部是焊接工艺。云母片的密封组件是螺栓紧固安装，而且数量很多。以托电2号炉水位计为例，两列云母片共计六组。在安装和检修时检修人员没有力矩扳手，只能凭经验紧固螺栓，质量很难保证。而且在安装和检修后没有进行热紧的工序（一般在投运后要进行两次热紧）。其次密封组件的质量问题，还有在安装时结合面没有清洁干净都是造成水位计泄漏的原因。在水位计发生泄漏绝大多数都是密封组件发生泄漏，可见检修和安装工艺影响最大。
三、解决办法
托电公司2号炉将原传统的云母水位计换为wDp型无盲区低偏差云母水位计。该型水位计在传统水位计的基础上在水位计水侧与锅炉下降管之间加装了热补偿管路。利用汽包与下降管之间的压力差，使水位计内的汽、水循环起来，提高了水位计内水的温度。（如图：1）其主要目的是为了提高水位计内水的温度，减小与汽包内水的密度差，从而提高水位计的准确性。另外，水位计内的汽、水循环起来对云母片起到加热的作用，降低了云母片的内外温差，降低了热应力。
普通云母水位计云母片为天然云母，由于其寿命短、耐腐蚀性差、耐热性能差等缺点造成了云母水位计频繁泄漏。该型水位计采用人工云母片，提高了云母片的质量。
该型水位计具有自冲效果。其原理是在水位计顶部加装了两个冷凝罐，与水位计汽侧相连通。一部分蒸汽进入冷凝罐被冷却凝结，顺水位计窗口内表面流下来，达到冲洗水位计的目的，使水位计不易结垢。免除了水位计日常的冲洗工作，减少了水位计热应力的剧烈变化，降低了发生泄漏的几率。
另外，提高安装和检修工艺质量是解决水位计泄漏最重要的工作。提高检修水平，完善工艺流程，还有很多工作要做。
该型水位计的缺点是，其热补偿管路需进行流量调整。因热补偿管路与水位计水侧相连，会降低水侧压力，使水位显示偏低。托电2号炉在更换为此水位计，在使用一段时间后，补偿管路阀门内漏，造成云母水位计显示较平衡容器水位计显示水位低10-15Cm。
四、操作的注意事项
汽包水位计容易发生泄漏，且压力高，是运行人员最不愿意操作的设备。应注意以下问题：
1.操作前准备
1.1选择操作地点，操作时应站在水位计的侧面，水位计最薄弱的地方是其正面的云母片及其密封组件，操作时要远离这些位置。最好能在这些部位与操作者之间布置一些遮挡物。
1.2防护用品。操作者应穿戴防烫服，戴防烫手套。有人认为汽包压力那么高，若发生泄漏这些东西根本起不到任何作用。但实际上发生泄漏往往会因其他设备阻挡，加之我们提前选择侧面、远离容易泄漏部位的地点操作，高压蒸汽不会直接作用到操作者身上，烫伤是最可能的危险。
1.3选择好退路，发生泄漏时不要惊慌。操作前应选择好退路，但现场实际情况往往没有退避空间，应进行改造。最重要的是发生泄漏时不要惊慌。一般操作汽包水位计的时候操作者会比较紧张，而且汽包水位计发生泄漏时噪音会很大，对人的心理冲击很大。若仓惶避让，有可能造成磕碰伤害，甚至高空坠落。其实发生泄漏时，高压蒸汽流速相当快，人的反应时间根本避让不开。若发生泄漏时，操作者没有受到伤害，就短时间内不会有危险，要按选择好的路线，从容退避。
2.热态投运。检修后水位计的温度很低，热态投运过快，会使云母片及其密封组件在很大的热应力作用下，再次发生泄漏。这也是为什么水位计容易在投运操作和冲洗操作后发生泄漏的主要原因。热态投运应注意充分预暖，一般要在15分钟以上。而且预暖时门不能开的太大，以防换热过于强烈。预暖后应对云母片进行测温，结合当时汽包压力，计算汽、水温度，判断是否能够投运。另外投运时应先全开二次门，再交替开启一次门。为什么先全开二次门，这与二次门的结构有关系（如图：2）。
图中安全球的作用就是在流过该阀门的介质流速很大时会动作，堵住管路，截断介质流动。也就是说在突然发生泄漏时，水位计二次门会自动截断管路，以减小泄漏量。安全球必须在阀门全开时才能发挥作用，所以要先全开二次门。
3.泄漏后隔离操作。泄漏后隔离要先关严一次门，再关二次门。原因也与二次门的结构有关系。发生泄漏后，往往二次门的安全球已经动作，但因不能严密隔断通路。虽然还会有泄漏现象，但泄漏已经减小很多。安全球会在阀门接近全关状态时复位，不再截断通路。若先关二次门会使泄漏突然变大，伤及操作者。
二次门这种特性也经常使汽包在放水时造成安全球动作，再次上水时汽包水位计没有水位显示。需要将二次门全关后再次开启，才能正常显示水位。
参考文献
[1]贺炜《如何安全冲洗汽包水位计》电力安全技术出版社2009年第10期。
云安全托管篇7
1．1云计算有效解决了档案信息化发展的瓶颈“云”具有费用低廉以及使用方便的特点，可为城建档案馆节省购买昂贵服务器的经费。云计算拥有大容量的设备以及存储设备，档案馆在使用云计算时只需按照实际使用情况来进行缴费，解除后期为使用设备的运行用费以及维修费的后顾之忧，更不用担忧云计算升级换代和运行情况等问题。所以，在档案管理中引入云计算，可有效解决档案馆资金不足的问题，进一步提高工作效率，这些对于其实现信息化的战略路线管理是不可或缺的［2］。
1．2云计算可有效缓解档案管理人力不足的压力实现档案信息化管理，档案的工作人员应掌握基本的信息化的技术，才能满足档案行业信息化发展的需求。对于档案馆严重缺乏专业计算机的人才，这在很大程度上影响了档案管理工作的正常运行，这一现象在这一行业是较为普遍的，而云计算的使用则能有效解决这一问题，还能得到更多的有效信息以及优质的服务，且不用担心硬件设施构建以及维护升级等问题。这大幅度减轻了档案管理人员的工作量，使其把精力注意到挖掘新的档案信息资源领域，进而提高档案的信息资源在社会中的应用。
1．3云计算可实现档案信息的共享云计算档案信息化，可有效打破阻碍各个档案馆之间信息传递的壁垒，可以构建具有系统性的档案信息的资源池。能在更大的范围内满足不同用户对信息的需求，使用户享受到更加方便快捷的服务，进而能体现出档案馆档案信息化带来的社会价值，使档案管理工作处在一个开放、互动、高效的发展环境中。
1．4档案信息化可有效提高信息资源可靠性档案馆自行自备的服务器存储档案信息，一旦其自备的服务器出现问题，就会出现无法给用户提供服务的现象，甚至会造成数据丢失的严重问题。而云计算正好是针对这一点来设计的，其使用较多的安全技术控制来保证信息资源的有效性，云计算严格控制访问、传输、存储、运行等环节，在很大程度上保障了其完整性、可用性以及持久性。云计算具有较高的安全可靠性，其一般会在其计算中心的其他服务器上对相关资源进行备份，可有效解决档案管理设备出现问题导致数据丢失的问题。云计算为档案信息化的发展提供了其急需的人力和物力，但应尽量避免其应用中标准化以及安全性等不利因素，以确保其为客户提供高质量和优质的服务［3］。
2云计算技术在档案信息化应用中的启示
我国档案信息化的建设已形成了一定的规模，有局部逐渐过渡到整体，部分省市较大的档案信息化的都得到立项管理，“金档工程”的顺利立项实施，开起来档案信息化迅速发展的时代。我国目前的档案信息化发展中仍存在一定的问题，重要表现为：盲目投资、低水平重建情况较多、整体规划和布局不够精细、信息资源整合不到位、缺乏项目评价的指标、档案管理的方法不能适应当下的发展以及没有形成统一建设标准等。面对以上档案信息化中急需解决的问题以及云计算带来的巨大影响，应从中得到更多的启示，进而及时调整档案信息化发展方向以及实施的措施。
2．1以云计算为基础来打造高效、统一档案信息化管理和服务平台云计算具备服务灵活丰富、资源共享、统一存储数据、以及应用规范较为标准等优势，因此，全国各地的档案馆都应考虑依托现有硬件设施，构建区域性，甚至全国范围内的云计算的平台。档案馆应建立以这样基础构架的模型的档案系统的平台，实现云计算内全部管辖单位档案信息系统性的管理。云计算创建的系统平台可以协调众多档案管理服务器，以便快速部署及开通相关的业务，能够及时发现以及恢复计算机系统的故障，进一步实现智能化和自动化较大规模的运营方式。
2．2立足标准以达到档案信息化资源共享以及海量存储近年来，档案信息已由原来单一形式逐渐向电子音频、影像、文件、多媒体等不同方向发展。面对存储空间的急速增长，应建立系统性较强以及可进行统一管理的“云存储”的平台，它可以存储pB级和tB级海量数据，其提供了巨大容量的网络存储的空间。在构建云存储的平台时，应把云数据标准和规范的体系完善与建设放在首要位置，依靠“云存储”载体，建立完整、系统的信息标准体系，以突破信息沟通的壁垒。与此同时，应把握好档案信息永久存储和信息安全的利用这两个层面的管理。“云存储”应划分应用库以及资源库，并实施双套存储方式来存储系统档案资源的数据，在资源库中存储一套，且按照原格式、原样进行永久性的存储；在应用库中存储另一套，并将其做标准化的处理，这样可利于对外集成服务。
2．3以云理念为依托提高服务水平云计算以其强大的功能，遍布世界每一个角落。档案信息化应利用好高新技术来创造和拓展档案信息的资源，以进一步提高服务的质量，使服务实现多层次、全方位以及多元化的发展，可以从以下几个方面着手：借助档案信息的平台服务：推进档案信息化建设可依托云计算技术，进一步满足客户多元化的需求，突破传统的档案管理的系统建设和应用模式，进而提供高效综合的档案信息的平台服务。对数据资源和检索服务进行统一：应利用云计算将档案资源进行集中管理，参照有关标准，把分布式进行存储数据与一站式检索的界面进行结合，可大幅度提高信息查准率和查全率。利用公众视听来传播服务：档案管理部门应适应电影、广播、录音等制作档案信息，利用终端实现与公众的无缝对接的服务。对档案业务进行整合以及托管服务：档案管理部门可以依托统一的信息存储和平台，实现虚拟化的业务服务的能力以及硬件、软件资源，以开拓档案业务的新市场。创造新型的档案服务：把非结构化的档案数据、其他的多维数据以及空间数据进行融合集成，以人工智能为基础，利用云终端、虚拟服务等技术为用户建立云档案馆，为客户提供核心业务外较为实用的服务支持。
3结束语
云安全托管篇8
本报讯近日，中国惠普有限公司与北京中信和业投资有限公司在京举行了“巅峰合作成就北京新高度”战略合作签约仪式。双方将基于中信北京Z-15项目展开深入合作，通过实践共同打造Bim技术应用的典范工程。据悉，中信北京Z-15项目已于2011年9月奠基动工，预期将建成高度为528米的北京第一高楼。
联想打印机联手安博开辟教育市场
本报讯近日，联想宣布与安博教育合作，开展“关爱学生成长，联想家用激光打印机进社区”活动，并推出了一系列激励计划和优惠减免政策。据了解，此次联想家用激光打印机将在安博教育17个分校校区展开活动，覆盖面从北京辐射至全国各个省市。优惠活动包括报名安博教育学习可享受联想家用激光打印机的购机优惠等。
摩托罗拉推出新无线区域网架构
本报讯摩托罗拉系统近期推出winG5下一代无线局域网架构、产品和airDefense无线入侵防御系统。摩托罗拉系统(中国)有限公司无线网络解决方案业务总经理蔡劼表示，wLan架构旨在确保为企业级语音和视频应用提供一致的高服务质量，并在安全性、移动性或连续性的前提下，尽可能地缩减支出和运营成本以降低总拥有成本。
Bim设计大赛落幕
本报讯2012年“创新杯”—建筑信息模型（Bim）设计大赛近日落幕，共揭晓了48项应用奖项。据悉，本届大赛自今年2月启动以来，共收到来自全国各区域的94个设计单位的265个项目报名。最终获奖单位有：珠海歌剧院、思南路旧房改造、中国移动国际信息港二期a标段（研发创新中心）等工程项目。
奥博科贝数字内容出版平台
本报讯北京奥博科贝数字科技有限公司了名为“奥博数字内容出版平台”的软件系统。据了解，该平台实现了多媒体交互内容制作排版、合成、定制、、管理的整个过程，可以让报纸杂志、出版机构、广告公司等企业在不额外增加技术开发人员的前提下，实现从传统纸质内容出版到交互数字内容出版的转变。
云安全托管篇9
“云”上的教育
据了解，“三网合一”智慧教育云是以公共服务器集群为基础，提供iaaS、paaS、SaaS三层服务，满足教育行业资源开放共享需求，支持广电网、电信网和互联网三网融合的智能化云平台。该平台对现有校园网和教育城域网进行升级和补充，把传统的局域网、城域网扩展到广域网，依托原有设施、平台和系统，通过中间件接口实现与云服务器的数据同步，建成学校和教育部门的私有云，如学校办公oa系统、成绩分析云系统、网络阅卷云系统、素质评价云系统等；依托亚洲教育网公共云支撑系统构建教育部门和学校的公有云，构建公有云的基础设备、平台、应用系统均由亚洲教育网提供，如学校教育社区云平台、班级云平台、个人学习云平台、互动云平台、资源云平台等。
成都市七中育才学校是一所以创建全国一流的示范性学校为追求，努力建成一个让师生、社会共同向往、热爱、眷念的学校。在校园里，学生“享受学习，选择发展，快乐成长”，教师“勤奋工作、享受成功、精彩生活”。七中育才的校园文化蕴涵的是师生内心更加舒畅、心灵更加舒展的成长、成功、成才的美好画图。在校长张军看来，学校的“三网合一”智慧教育云对学校愿景的实现起到了很好的促进作用。
借助教育信息化，学校每问教室都安装了电子白板，多媒体演播厅能实现网络在线直播、录制等功能。学校的优质课通过网络实时传送到教育云平台上，提供给全省的近百所学校，对边远学校和农村学校的发展起到了很好的推动作用。教务处主任何刚说，现代教育技术以信息技术为基础，同时具备教育和技术的特性，七中育才把信息中心的职能融入教务日常管理，为学校教育教学服务，发挥了最大的效益。
据了解，学校的选修课云系统、成绩分析云系统、招生报名云系统等已经运行两年，电子阅卷云系统和教师评价云系统、学生综合素质云系统也已正式启动。传统校园网、数字校园大多为局域网环境的，师生只能在校内使用，建成“三网合一”智慧教育云后，师生、家长都可以在校外、家中或工作单位使用。而实现广电网、电信网、互联网三网融合后，通过手机、电脑、电视都可以使用学校的云平台，短信功能可实现移动、电信、联通家长的全网覆盖，家长也无需换号，不受电信运营商的限制。特别是电视云平台开通后，通过电视就能点播名师名课，分享班级达人、优秀班级、教师明星等活动，孩子们告别孤独上网时代，回归客厅进入家人分享时代。
对于学生减负这个备受社会关注的问题，该教育云平台提出，将学生减负落到实处就必须提高课后作业的效率。以此为目标，教育云作业系统启动后，全部环节缩减为“完成作业”一个步骤，之后系统立即批改出结果，学生可立即纠错弥补不足，并形成学生个人的知识库，以便今后复习巩固，老师也不用再批改“小山一样高的作业本”，及时通过云作业系统了解学生作业状况，调整教学计划，因材施教。这种个性化教育模式正是素质教育倡导的未来教育模式，也是终身教育体系的基础。
搭起成功的桥梁
云平台不但搭起了学校内部成功教学的平台，也实现了与教育主管部门的交互联系。据了解，亚洲教育网为中小学校和教育部门提供的“三网合一”智慧教育云属于混合云，是对现有校园网和教育城域网的升级和补充，把网络环境从局域网、城域网扩展到广域网，原有设施、平台和系统作为私有云基础，通过中间件接口实现与云服务器的数据同步，建成学校和教育部门的私有云，如学籍管理云系统、成绩分析云系统、网络阅卷云系统、素质评价云系统等；依托亚洲教育网公共云支撑系统构建学校和教育部门的公有云，公有云的基础设备、平台、应用系统均由亚洲教育网提供，如教育社区云平台、班级云平台、学习云平台、互动云平台、资源云平台等。
通过平台的实施，育才学校教导处兼班主任的叶玲老师无限感慨的说：“以前自己既要管教学事务，又要管理班级事务，常常忙的是一个头两个大，现在借助教育云平台提供的学校办公oa教学事务安排、课程管理、分配、通知下发等一台电脑就能轻松搞定了，省去了不少麻烦。另外，现在批改成绩、给学生布置作业等也能通过电脑完成，不得不说这个系统给老师也减负了，尤其是我这样身兼多职的老师。”
张军表示：“学校管理云平台”功能促使学校环境更加安全、有序。教育云提供的“智能一卡通”功能使学生们每天从进入学校到在校消费、借阅、离校都只需使用校卡即可，并且电脑会自动记录孩子在校情况，家长、学校都能及时了解到孩子在校各方面情况。“学校综合管理系统”涵盖了学校管理各方面事务，使得学校都能结合自身管理理念和方式对学校管理实行更具自己个性化、系统化的管理。同时，学校文化、班级文化的建设和素质教育有了更广泛的依托平台。
云安全托管篇10
对于中小型企业来说，我肯定会劝告他们放弃内部（exchange）邮件服务器。无论是资本输出的购买成本还是服务器托管的运营成本，都需要拥有比较专业的技术功底。换句话说，在管理员身上你会浪费掉很多钱，因为他们需要兼顾exchangeserver和许多其他it技术工作。对公司员工来讲，电子邮件是最重要的工具，因此并不值得冒险。
电子邮件外包是否可行
下面将重点讨论我经历过的2种方案：托管版本的微软exchange或者Gmail。需要指出的是，针对企业应用的Gmail与我们平常使用的Gmail有很大差别，企业版本Gmail没有广告，而且拥有比普通Gmail更高的安全性和可靠性。使用容量为25GBGmail的每位用户每年需要支付50美元，这几乎为托管exchange账户所花费的一半，而且exchange账户还没有这么大的邮箱容量。
企业版本Gmail
反对电子邮件外包到云计算环境中的最好理由也已经不复存在了：Gmail也提供企业级技术支持，而且谷歌还在与其他伙伴进行合作，因此你可以获得本地服务支持。比如，我们可以与谷歌在比利时的伙伴Romneya进行合作。
对移动设备的支持也相当完美：全面支持黑莓企业级服务器，而且Gmail也可以在android系统中平稳运行。另外，考虑到搜索成千上万电子邮件的情况，谷歌提供的解决方案更具有优势。
相比之下，exchangeserver略有优势的是日程事件安排，这主要是因为它集成了activeDirectory服务器。
exchangeServer2007与outlook
在我的经验中Gmail拥有较高的可靠性。企业级Gmail提供99.9%SLa，自从2年前投入运营以来还没出现过故障。即使宕机了也没有哪个内部部署服务器可以像这样正常运行，甚至托管解决方案也不能提供如此之高的可用性。