医院人文文化建设篇1
1.1商业化的医疗服务模式。
当前，患者作为医院服务消费的主要群体，是最主要的利润获取对象，这就造成了层出不穷的医疗腐败现象。医院医生收取回扣和“红包”现象频发，曾经的“白衣天使”一下子成为了追逐私人利益的主体。在这种医疗背景下，当前人文精神在我国医疗保健机制中可谓是毫无领地，人文精神处于严重缺失的地步，理论上的医疗保健机制成为了金钱至上的市场商业活动，社会大众“看病贵，看病难”的问题愈发严重，医患关系极为尖锐。
1.2医患关系矛盾不断激化。
当前，我国的医患关系可谓是正处于历史上最为紧张的阶段，在这种医患关系背景下，医生和患者是相对对立的，不再是之前的朋友、亲人关系，患者和医生之间严重缺乏沟通、信任和尊重。事实上，和谐的医患关系不但能够提升患者的就医体验，而且还能提升医院的社会知名度。但是，由于医学人文精神的缺失，医院医疗服务过程中普遍缺乏人文关怀，导致我国医患之间的矛盾不断激化，这在很大程度上阻碍了医院文化建设水平。
二、培育良好的医学人文环境的意义
2.1医学人文培育是缓和医患关系的前提
培养医院工作人员的医学人文精神，重点在于使每位医院工作人员真正懂得关爱、关怀患者，不但需要解除患者生理上病痛，还要关怀患者愈后的生活状况，关心他们心灵上的创伤。一位合格的医疗服务人员不但需要在临床上是一位合格的医师，更应该是一位患者心灵上的观察着、倾听者和交谈者。医疗服务人员要尽可能的安抚患者心理上的冲突，尽可能的为他们提供各种帮助，比如，患者对自身疾病的恐慌、焦虑、绝望、畏惧等，要通过心理交谈和安抚，让患者认识到生命的价值，使他们树立必能病愈的信心。作为一种重要的医疗服务资源，医学人文一旦被掌握便可转化为长期的利益，不但能够改善医生与患者之间的关系，还能够提升医院的形象和社会知名度，推动医院的可持续发展。
2.2医学人文关怀是医学自身的需要
关系到人类身体健康和生活幸福的医学，绝不仅仅是一门单纯的技术学科。为患者提供医疗服务是医学的伦理基础，抛弃这一点，医学就会失去其本应具有的科学价值，因此，医疗服务人员最不可缺少的就是医学人文素养。人文素养是指人们之间的深刻了解和人与人之间的终极关怀。医院人文素养直接关系到医德医风的建设程度和医疗服务人员专业水平的高低。拥有和保持足够的耐心是医疗服务人员的基本道德要求，了解患者的心理状况，以细致、关怀的言语同患者进行沟通，适时、适度的告知，良好的人文素养有助于拉近患者和医生之间的关系，进而有助于患者的身心康复。
三、医学人文培育的有关建议
3.1强化医学人文培育，提升医疗服务人员的人文素养
各级医院应强化对医疗服务人员的人文培育，有意识的实施临床人文教育新模式，合理、充分的利用现行相关院校的教育教学资源进行医院医疗服务人员的再教育，让每位医疗服务人员都具有良好的人文思想配备，进而让其成为医务人员的基本主观意识。此外，医院也要在自身内部进行各种形式的人文培育，聘请相关专业人员来院进行人文课程讲授，并制定相关的监督机制，共同学习，共同进步。
3.2合理进行医院格局布置
为给患者提供更加优良、便利的服务，医院应根据客观条件进行科室调整，以为患者提供方便为基础设立相关检查科室，例如，常规检查科室尽量增放有效的指示标志，将其设立在同一楼的相近楼层，并根据客流进行导诊服务安排。医院环境布置要尽可能的个性化、人文化和温馨化，让病人尽可能的感受到医院的温馨服务，置身于人性化的医院文化之中，提升他们的就医满意度。
3.3将人文因素纳入到日常考核中，实施人文医院模式
各级医院应将人文精神体现在医疗服务中，将人文培育加入到医疗服务人员的薪酬标准和晋升标准考核中，并设置随访部门，进行病愈患者的随访工作，给病愈出院的病人提供便利和帮助。在日常的医疗活动中，实行医风医德检查制，将医疗服务人员的沟通、言行、纪律、表现和形象作为重点监督范围，并将坚持结果列入考核，两奖劣罚。
四、结语
医院人文文化建设篇2
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和各具特色的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。
二、总体目标和基本内容
（一）医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我市医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院特色的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。
（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。版权所有
三、组织领导
医院成立文化建设领导小组，由李玉兰同志任组长，郭吉焙、龚希若同志任副组长，刘勍、吴震平、郭建中、罗昭培、左萍、刘传垠、李其云、刘大捷同志为成员。下设办公室，由刘大捷同志兼任办公室主任，各支部书记、工、青、妇、院办、医务科、护理部、总务科主要负责人为成员，党办负责医院文化建设的日常工作，确保医院文化建设有序开展。
四、实施步骤
医院文化建设从2006年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。
(一)2006年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施“13311”工程。
1、突出“一个核心”。召开医院文化推进会，广泛宣传发动群众，开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。
2、抓住“三个重点”。创新医院管理制度，优化医院内部环境，导入视觉识别系统，编制行为规范、制定文化手册、策划医院形象、唱响院歌、编办院报、完善网站，建设职工文化体育场所、数字化图书馆等医院文化设施，重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。
3、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念识别系统、以医院标识为核心的视觉识别系统、以员工形象为核心的行为识别系统，全面导入cis。
4、形成“一个体系”。组织学习考察和对外交流，加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。
5、实现“一个目标”。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进行教育熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展。
(二)2007年至2009年为医院文化发展阶段，是医院文化建设的巩固提高阶段，全面实施“1234”工程。
1、围绕“一个目标”。通过建立医院文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法；建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系；建立考核评价和激励机制；建立保障机制，设立医院文化建设专项经费，打造文化管理医院运行机制。
2、抓好“两个推进”。继续推进“三个重点”、“三个统一”。
3、做到“三个延伸”。加强医院文化的理论研究与实践研究，认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。
4、实现“四个提升”。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。
(三)2010年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年，全面实施“3321”工程。
1、完善“三个规范”。按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统的规范工作，全面优化医院形象、品牌形象和员工队伍形象。
2、抓住“三个重点”。坚持把“以病人为中心”作为核心理念，努力提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化。
3、做到“两个争创”。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创“医德医风”标兵和技术能手活动。
4、实现“一个目标”。落实科学发展观，把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展。
五、经费保障
医院设立文化建设专项经费，每年文化建设经费不低于医院总支出的1‰（不含设施建设），由院行政拨款。经费由各职能科室根据本年度《医院文化建设工作安排》制定预算，上报医院文化建设办公室，经领导审批，统筹安排。
六、基本要求
1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。
2、加强领导，明确责任。各支部要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。
医院人文文化建设篇3
关键词：医院文化建设人才激励
文化不仅可以影响个人的行为，而且可以通过营造一种氛围，提高人才团队的凝聚力，从而更好地发挥各类人才的作用。当前我国卫生机构数量众多，行业竞争激烈，而医疗服务需求数量和质量的提升又对各类人才提出了新的更高的要求。因此，探讨如何充分发挥医院文化作用，形成人才激励的有效体系具有重要价值和深远意义。
一、医院文化建设对人才激励的作用机理
医院文化建设的核心是确立共同价值观念，这种群体价值观带来了医院利益与个人行为的一致，医院目标与个人目标的结合。在满足物质需要的同时，崇高的群体价值观带来的满足感、成就感和荣誉感，使医院成员的精神需要获得满足，从而产生深刻而持久的激励作用。
1.通过物质文化建设对人才进行激励。物质文化主要是指寄托了文化的各类物质产品，这些产品可以有效地满足医院人才生存和发展需要。例如，当前医院文化建设中大多包含通过增加高、精、尖医学诊疗设备以达到提高整体医疗水平的目的，这些医学诊疗设备成为医院文化建设中的一种物质载体或者说表达方式。对于医疗人才而言，这些高、精、尖的设备会激励其更加努力地分析和掌握好仪器的检查结果和使用方法，从而形成一个激励体系。
2.通过精神文化建设对人才进行激励。精神文化是人类在从事物质文化基础生产上产生的一种人类所特有的意识形态，是人类各种意识观念形态的集合，如人的价值取向、道德规范、精神面貌等。当前，医院文化建设中大多包含以人为本和精诚协作等方面的内容。一方面，这种理念通过影响个人行为对人才进行激励，如积极进取、乐于为病人服务的价值观念，会激励医疗人才努力提升个人的医疗服务水平从而达到减轻患者病痛的目的。另一方面，这种理念会影响医疗团队成员的合作意愿，并对整个团队的服务水平和服务能力产生影响。如在疑难危重疾病会诊过程中，医院团结协作的文化氛围就会最大程度地激发个人主观能动性，增强集体的凝聚力，从而及时准确地得到会诊结果，为病患赢得最佳治疗时间。
二、发挥医院文化建设对人才激励作用的必要性
1.医院目标与个人利益的统一需要发挥文化的激励作用。目前全国医疗卫生人员达800多万，他们在个人职业生涯中会产生不同的利益诉求，特别是就职于公立医院的个人，其利益诉求可能会与医院的目标产生难以协调的矛盾。因此我们必须通过文化的激励作用，使医院成员确立共同的价值观念，有效统一各类人才的思想，从而使个人的利益诉求与医院的目标相一致。
2.医院综合竞争力的提升需要发挥文化的激励作用。医院综合竞争力的提升不仅需要留住人才、用好人才，而且需要培养人才。目前，全国近百万个医疗卫生机构之间竞争异常激烈，这就更加需要医院从人才激励上下功夫以达到提高综合竞争力的目的。首先，文化可以帮助医院留住人才。通过文化建设，帮助各类人才进行准确的自我定位，并尽快地融入到医院的整体环境中，从而帮助医院形成一个稳定的人才队伍。其次，文化可以帮助医院用好人才。它可以形成一种价值导向，从而在医院人才的职称评定、干部任免等人事问题上倡导公平、公正、公开的理念，形成一种良性竞争，为医院用好人才提供外部支撑。再次，文化可以帮助医院培养人才。通过文化的激励，可以帮助各类人才形成正确的世界观、人生观和价值观，鼓励各类人才按照“三观”的要求提升自我，从而培养出符合社会主义核心价值理念的各类医疗人才。
3.医院服务质量的提升需要发挥文化的激励作用。当前，我国社会公众对医疗服务的需求大幅增加。据统计，2011年，全国医疗卫生机构总诊疗人次达62.7亿人次，同比增长7.4%，全年居民到医疗卫生机构平均就诊4.63次。与这种量的上升相对应的是服务质量需求的上升，而这就需要发挥文化的激励作用。首先，文化可以影响医院人才服务态度。通过激发医院人才的敬业精神，改进医疗人员的工作作风，使医院整体服务水平得到较大程度的提升。如在面对语音沟通能力相对较差或者沟通不方便（只会说本地话）的患者时，医务人员能够通过肢体语言、文字沟通等方式耐心地与患者沟通。其次，文化可以影响各类人才的服务水平。如在遭遇各种医学难题时，良好的文化可以激励各类人才通过请教上级医生等方式获取帮助，从而达到准确诊断的目标。
三、医院文化建设中人才激励机制存在的不足
1.对各类人才的激励存在较大差异。目前，在医院文化建设中高度重视对尖端人才的激励，并取得了积极的成效，表现在医院高度重视尖端人才的培养和引进，但这种激励机制存在三方面的弊端。首先，对管理人才的激励存在不足。医院文化建设的激励主体是医技人员特别是具有高端科研水平的领军型医生，对管理人员的激励力度要小很多。实际上，我国医院存在大量的管理人员，2011年，其人数达到37.5万人，占据了医疗卫生人员总数的4.35%。而这些管理人才同样构成了医院人才体系中重要的一部分，需要对其发挥文化的激励作用。其次，对临床一线实用型人才的激励存在不足。医院文化在激励中倡导科研等方面的成果，对于床位使用率等临床一线指标关注较小，从而对这些人才的激励存在不足。实际上，国外医学人才的培养都较为重视临床工作时间及其成效。再次，对女性医疗卫生技术人才的激励相对不足。在我国医疗卫生技术人员中，男性仅占34.2%，而女性占据了65.8%的比重，但在文化激励中，没有体现这种比例上的关系，也没有根据女性的个性发展需求进行文化激励。
2.针对人才培养的激励存在不足。当前，在我国医院文化建设中重视对人才的引进与人才的使用，但对人才培养的激励力度明显不够，表现在医院高度重视对有产出成果的医疗卫生人才的激励，但忽视了对这种产出的引导和培养的激励。由于我国医院存在较大的发展压力，且医疗服务的供给能力相对不足，从而使大量的青年医疗人才工作在一线，他们缺乏足够的时间从事医学研究，也缺乏足够的资源进行医学研究（大量的医学资源被尖端人才或者领军人才占据），从而使得这类人才的发展面临资源稀缺、竞争激烈等方面的问题。实际上，当前我国医疗人员的工作量较大，2011年，我国医院医师日均担负诊疗6.9人次和住院2.4床日，这就使得这些人才的工作时间被大量占用。
3.人才激励的包容性有待增强。当前，医院文化的激励作用更多地体现在激励医务人员努力工作，但对其日常生活、家庭关系等方面的激励作用没有得到体现，从而使得文化激励的作用未得到充分的发挥。实际上，对于医疗工作者而言，大量的生活、休息时间被用于工作，这就给其家庭生活带来了挑战，只有发挥文化的教育等方面的功能，才能帮助他们更好地处理好工作和生活、工作与学习的关系。
四、加强医院文化建设更好激励各类人才的对策建议
1.加强对医院人才结构的研究，提升文化激励的针对性。不同的人才对文化激励的反应会有差异，要提高激励的针对性，必须根据人才的结构特征来提升文化的内涵。首先，要加强对医院人才年龄结构的研究，即分析医院青年、中年以及老专家、老学者的分布情况，并分析医院职工年龄结构变化的特征。其次，要加强对医院人才性别结构的研究，即分析医院男、女职工的分布状况以及其变化特征。再次，要加强对医院人才职称结构和不同学历人才的结构及其变动状况的研究。通过这种结构及其变化特征的研究，制定文化激励的具体措施。如对于青年人才，应更加重视利用文化激励其加强学习，提高专业素养；对于高端人才，则可以利用文化激励其发挥帮、传、带的作用，促进医院人才素质的提升。
2.加强对医院人才供给的研究，提升文化激励的紧迫性。针对医疗人才流动性不断增强、高端人才相对紧缺的现实情况，医院在文化建设中要充分了解医疗卫生专业学生毕业情况，市场对医疗卫生人才的需求情况，市场中医疗卫生人才就业的基本需求，以此确定医院获取各类人才特别是紧缺人才的基本策略，并将这种理念融入到文化建设中去。如医院可以构建一种重才、惜才、爱才的文化氛围，激励各类人才到医院工作，激励医院更加重视现有的人才。
3.加强对医院人才培养的研究，提升文化激励的战略性。加强对人才培养的研究，即要根据医院发展战略，分析其未来对人才发展的需求，如人才数量、人才结构等，制定人才培养战略，并利用文化来进行激励。首先，医院本身要利用文化来激励人才培养工作，通过文化建设，激励医院领导者、人力资源部门更加重视人才培养工作，并在医院内部形成一种重培养的良好氛围，为人才培养提供文化支撑。其次，医疗人才要利用文化来激励自身努力学习，如在工作中积极践行医院文化所包含的理念，不断提高业务水平，做到“干中学”，在实践中提升自我，在日常生活中，利用文化激励自我，努力养成良好的学习习惯，培养自己的学习兴趣，形成一个良性循环。
4.加强对医院人才需求本身的研究，提升文化激励的有效性。加强对医院人才需求本身的研究，即要分析医院各类人才在物质、精神等方面的需求。首先，要利用文化的力量进行精神激励，即充分发挥文化的教育、引导功能，努力提升医疗人才的职业道德素养，帮助其解决思想上存在的困惑，从而激励其投入到医疗事业当中。其次，要利用文化的力量进行物质激励，即让文化成为医疗人才与医院沟通的重要桥梁，成为各类人才表达自身利益诉求的又一渠道，帮助医院了解各类人才的物质需求及生活中面临的困境，努力帮助人才解决现实中的问题，最终达到激励的目标。
参考文献：
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医院人文文化建设篇4
摘要:文章指出，建立现代化的医院人力资源管理系统，利用信息化手段来推动医院人力资源管理是一件很有意义的事情。关键词:医院;人力资源管理;信息化建设随着国家新一轮医改政策的出台，势必对现有的医疗体制模式进行新的改进，而医院是一种集医疗、教学、科研、预防、康复、保健、急救为一体的综合型的公益性机构，担负着对人民群众“救死扶伤”的责任。因此，面对新一轮的医改形势，医院应该建立合理的人力资源配置，实行医疗绩效原则，进行优化组合，形成强大的团队合力，充分发挥和利用人力资源的效能，建立人力资源健康发展的长效机制，对医院来说是一件非常重要的事情。医院人力资源管理需要一支懂技术、会管理的行政后勤人员，医院人力资源管理人员是医院工作的管理者，是医院的后勤保障，也是医院卫生产业化的主体。人力资源管理是医院的保障系统，保障又不能仅限于满足医院正常的工作需要，而更重要的应该是适应医院发展潜在的需要。因此，医院管理人员应该思考如何建立合理的人力资源配置、建立合理的人力资源比例关系和合理的智力结构、建立动态发展和人员流动原则，医院人力资源的编设一经核编定岗，应保持相对稳定。合理的人力资源编配，必须在人力资源流动中才能实现;实行医疗绩效原则，建立较为合理的人力资源配置，进行优化组合，形成强大的团队合力，充分发挥和利用人力资源的效能，建立人力资源健康发展的长效机制，是医院走质量效益型的发展之路，也是医院长期发展的重要保障。医疗卫生事业改革归根到底都是以人力资源为核心的管理，都是要求医院人力资源进行定编、定岗、定员，医院人力资源配置优化是人力资本发挥作用的前提与基础。医院人力资源管理是一门科学技术，作为医院的人力资源管理者既要懂一定的医学专业技术，又要懂适合医院发展的管理知识。现有医院的人力资源管理还留有很重的计划经济痕迹，仍然处于传统的人事管理阶段和手工管理阶段，现要把人力资源提高到作为医院的战略性资源层面，来通过医院人力资源管理的改革，合理规划人力资源，推进医疗卫生事业的全面改革。把传统人事管理的以人员管理为主的模式转到现代人力资本和资源管理与开发上来，建立公开、平等、竞争、择优的选人用人制度，营造良好的人才发展环境，建立起适应单位特点、符合岗位要求的“三定”方案，确保人力资源得到最适合的岗位、职务和展示自己才华的平台。而现代的人力资源管理与信息化建设的关联是非常紧密的，因此建立医院人力资源信息化建设的工作迫在眉睫，实现山西省医疗卫生人力资源信息化管理是目前医院人力资源管理的新突破，建设医院人力资源信息化，通过医院人力资源管理系统的建设来建立全省医院员工的人员档案管理、日常管理、人员招聘、绩效考核、培训、工资、保险、退休、调动等功能，从而对医院人力资源信息实现全省范围内各医院人力资源的统计、汇总工作，用以指导各大医院人力资源的合理配置。系统建设的目标是加大医院用工的规范管理力度，合理配置各医院人力资源情况，建立全省医院员工电子档案，加强劳务收入、社会保险、劳动保护、培训技能等基础管理工作，改变目前传统的医院用工管理模式，提高医院人力资源的规范化、标准化和信息化管理水平，促进医院人力资源的优化配置和总体素质的提高。系统需要建立以下功能模块:组织机构管理、人员信息管理、劳动合同管理、收入管理、保险福利管理、培训与技能管理、报表统计管理、即时文件管理等八大功能模块。系统的主要服务对象包括各市卫生局、医院的人事科等管理机构。在医院人力资源管理中，将信息技术和管理技术的有机结合，使人力资源管理人员能够从繁冗的日常事务性工作中解脱出来，从而在复杂多变的环境中应对自如。实现医院人力资源管理信息化
医院人文文化建设篇5
关键词：医院思想政治工作人才培养
随着医疗体制改革的进一步深入和医疗行业竞争日趋激烈，作为医院核心竞争力的人力资源在医院发展中的作用更加凸显。实施人才强院战略，培养打造一支高素质高水平的专业技术人才队伍，是保证医院增强综合竞争能力，促进医院稳步发展的有力措施，也是医院在激烈的竞争中立于不败之地的根本保障。思想政治工作有利于引进人才、留住人才、利用人才，更有利于培养人才。通过深入细致的思想政治工作，确保人才质量，激发人才潜能，增强职工忠诚度，促进人才培养是医院增强竞争力的关键。
1.加强思想政治工作在人才培养中的必要性
医院要发展，人才是关键。然而，没有先进创新的思想观念，就不可能产生先进的行为方式。因此，为了更好地调动医务人员求真、务实、探索、创新的积极性，我们必须要超前引导，主动服务，讲求实效，切实做好职工的思想政治工作。在医院人才培养的思想政治工作中，要坚持用邓小平理论武装头脑，解放思想，在工作实践中牢固树立“三个代表”和总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观，全面落实以人为本的科学发展观，把人才培养放在战略高度，努力建设一支适应医院发展需要的高素质的卫生人才队伍，为医院和谐、快速、可持续发展提供思想保证和精神动力。
2.以思想工作为指导，促进人才培养
医院要加快专业技术人才培养，建立高水平、高素质的专业队伍，就要做到基础教育经常化、在职培训系统化、骨干培训制度化、临床教育规范化。近几年来，我院始终把人才培养放在第一位，以思想工作为指导，多方式实施培养措施，立足自身，内引外联，培养出了一支优秀的人才团队。
一是走出去，博采众家之长。为提高医疗技术水平，更好地服务四省八县百姓。从2005年开始，医院开始有目的地进行“拔高”培养，每年选派20余名业务骨干到北京、上海等具有较高知名度的省级和部级医院进行定向深造。同时，通过技术协作成为济宁医学院的临床教学医院，既拓宽了医院的合作发展空间，又为业务人员进修学习提供了选择余地和便利的条件。
二是迎进来，接纳八面来风。我院不仅注重业务人才的培养，而且注重管理人才的培训，多次聘请著名医院管理专家来院讲学，聘请各地知名专家来院进行专题学术讲座，使全院职工不出院门就能获取到各方面新的管理理念，既节约了资金，又达到了学习的目的，几年来，共聘请专家教授讲课20余次，培训医务人员8000余人次，使医务人员增长了见识，开阔了视野，提高了管理技术水平。同时，还鼓励40岁以下的工作人员在职攻读硕士学位，先后联合泰山医学院、青岛医学院开办硕士班，大大提升了人员的学历结构和整体素质。
三是本土培养，提高综合素质。在本土化培养上，医院立足自身实际，制定了详细的学习、培训、考试和考核计划，注重全员培训，强化核心制度的落实和“三基三严”训练，要求人人考核过关。为了尽快提高年轻医师的自身素质，充分发挥专家的“传、帮、带”作用，该院建立青年人才导师培养制度，以签约培养的形式促进中青年人才的成长，先后组建了100多个“帮教对子”，不仅让年轻医师有所学，而且促进了专家队伍的自身学习。
四是建立激励机制，营造良好成长环境。在专业技术职务聘任方面，引入激励竞争机制，打破终身制。推行专业技术职务“评聘分开”，在岗位设置的基础上，按照公平、竞争、择优的原则，全部实行竞争上岗、双向选择、优化组合、逐级聘用。将任职资格的取得与职务的聘任相分离，变静态的身份管理为动态的岗位管理，调动广大专业技术人员的积极性，增强竞争意识，使临床科室业务水平整体提高，促进医院整体发展。
五是政策倾斜，大胆使用人才。为了积极做好人才培养，医院将一批积极肯干、思想活跃的中青年医疗骨干选拔到科室负责人的岗位，充分发挥中青年人才精力旺盛的特点，给他们压担子，使医院科有特色、人有专长。医院在人才培养中，在政治上关心他们，大胆地提拔推荐他们到相应的业务领导岗位上任职，并在评先评优、晋升等方面给予一定的政策倾斜；在参加学术交流及进修学习方面给予侧重，为培养业务骨干积极创造条件，多提供学习和交流的平台；在医院条件允许的情况下，尽可能地为他们提供工作上的便利，在科研项目申请、成果申报、设备购置、职称评聘和出国学习等方面都尽量提供方便条件。使他们能在其位、尽其职、扬其长、创其业，更快更好地创造成果，创造财富。
总之，以思想政治工作为指导，树立科学发展观，培养人才，已成为大家的共识。要“尊重知识、尊重人才”，人才既需要组织培养，更需要主观努力。以科学发展观为指导，加强思想政治工作，实行人性化的人才管理模式，创造一个尊重知识、尊重人才、与时俱进、开拓创新的良好氛围。只有不断造就高素质、高质量的医疗人才团队，打造医疗技术高地和卫生人才高地，才能占领医学科技创新的制高点，真正提高医院的综合实力和市场竞争力。
参考文献：
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医院人文文化建设篇6
关键词：中医医院文化建设以人为本协调互动
医疗市场改革以来，各种形式的医疗机构纷纷进入我国各地区、各领域的医疗市场，导致医疗机构之间的竞争程度进一步提高。中医医院作为承载传统和现代中医医术和文化的机构，如何在竞争激烈的医疗市场中取得一席之地仍有待研究。同时，中医医院文化的建设对于中医医院的发展至关重要，因此本文试图探索中医医院文化建设的对策与举措，为中医医院竞争力的提高提供思路。
一、中医医院文化的内涵
（一）中医医院文化的基本概念
虽然学界对于中医医院文化有大致统一的界定与阐释，但是不同的学者、不同的学派以及不同的阐释角度对于中医医院文化的概括不尽相同。因此，只有在充分认识和掌握中医医院文化基本概念和内涵的基础上，才能够进一步分析中医医院文化建设的对策与举措。
本文沿用国家中医药管理局提出的“以人为本，医乃仁术；天人合一，调和致中；大医精诚”等理念，将其作为中医医院文化的基本概念。具体而言，以人为本、医乃仁术为文化建设的精髓，天人合一、调和致中为核心准则，大医精诚为中医医院文化建设的内在要求。
（二）中医医院文化的内涵阐释
根据中医医院文化的基本概念，需要对其内涵作进一步阐释。由于中医医院文化一方面继承了传统中医的价值观，另一方面也保留了与时代相适应的特色，因此需要从综合视角阐释其基本内涵。
中医医院文化的5个基本理念大体可以分为三类。
第一类，以人为本，医乃仁术。由于中医文化历史悠久，很大程度上受到中国传统思想――儒家思想的影响，将“仁”作为其文化的重要基石。此外，中医医院文化同样结合了现展的基本思路，即以人为本，体现其文化内涵的传承性与时代性。
第二类，天人合一，调和致中。我国古代无论是儒家还是道教等思想流派都将“和”的精髓作为重要思想和处事价值，调和致中是指医术需要使患者达到一种阴平阳秘的状态，也就是说无论是药物还是其他辅助医术其根本目的为患者身体状态的平衡。
第三类，大医精诚。大医精诚要求医者不仅在医术上要有所成就更要求其在职业素养和品德方面严于律己，让医者追求一种人生境界。
二、中医医院文化建设的现状与不足
（一）中医医院文化建设的现状
随着我国经济社会的不断发展，包括中医医院在内的我国医疗机构得到快速发展，体现在中医医院数量、床位数以及服务能力等方面。截至2010年，我国中医医院的数量为1980年的4.8倍，床位为9.6倍，从业人员达到1975年的3倍。政府和社会在促进中医医院不断发展的同时，也将中医医院文化纳入目标体系中，以达到中医医院文化内涵的要求。
作为中医医院的主要管理和服务机构，国家中医药管理局近年来通过颁布各种政策文件确定中医医院文化建设的方向，规范中医医院文化建设的内容，提出切实可行的举措甚至将中医医院文化建设的成果纳入医院考评体系，以提高中医医院文化建设在医院发展过程中的地位。
（二）中医医院文化建设的不足
虽然我国中医医院文化建设与改革开放初期相比有长足进步，但是我们也必须看到现阶段中医医院文化建设的不足。本文将其归纳为三点：
第一，中医医院文化建设基础薄弱，文化传承能力不足。由于我国中医医院文化建设的历史不长，社会各界对于其文化建设的研究不够，中医医院在文化建设的过程中并未充分继承中医医院文化的内涵与传统，导致文化建设与传承传统中医医院文化脱节，缺乏足够的历史和文化支撑。具体而言，以人为本的中医医院文化核心内容在文化建设初期并没有得到足够地重视，现阶段也并未将以人为本完全纳入文化建设体系。其次，天人合一、辩证施治等传统中医医院文化精神同样没有得到重视，现代中医医院更加偏向西医的医疗文化精神，不够重视经典中医文化精神必将导致文化传承能力不足。
第二，中医医院文化建设的特色不足，文化品牌意识不强。由于大部分中医医院并未继承传统中医医院文化精髓导致文化底蕴不足，加之在文化建设过程中中医医院又没有根据不同建设主体的特点实施有差别的文化建设方案，导致中医医院文化建设的特色不足，很难在激烈竞争的医疗市场中脱颖而出。其次，除了缺乏特色以外，中医医院的文化品牌意识同样不强，这与市场经济发展初期的社会经济环境分不开，但是缺乏独有品牌的中医医院文化建设必然缺乏继续创新的动力。
第三，中医医院文化建设的制度性安排不足，缺乏宏观规划。由于中医医院文化建设缺乏相应的经验，同时很难模仿西医文化建设的过程，因此中医医院文化建设在基础薄弱、特色不足的困境下难以提出有效的制度性安排。其次，各中医医院文化建设主体也没有形成良好合作，中医医院管理层、执行方、病人以及外部传播媒体都没有形成宏观规划，缺乏统一协调的文化建设路径，体现在文化建设的目标、内容、体系、成果等方面。
三、中医医院文化建设的对策
本文在对中医医院文化的基本概念和内涵阐释的基础上，根据中医医院文化建设的现状与不足，针对性地提出以人为本，塑造中医医院精神、突出特色，打造中医医院品牌以及协调互动，建设中医医院文化的对策。
（一）以人为本，塑造中医医院精神
首先，以人为本为中医医院文化建设的核心和思想基石，是塑造中医医院精神的根本所在。从历史的视角来看，中医医院的文化建设不能脱离传统思想中以人为本的思想，相反需要在充分认识的基础上将其作为安身立命的根本。同时又由于中医医院文化建设的基础薄弱，文化传承能力不足。因此，中医医院在文化建设的过程中需要把握以下两点。
第一，在对待病人时需要以人为本。病人作为中医医院的服务对象，其生理上遭受病痛的折磨，经济上需要负担治疗费用，心理上更需要承担相应的压力，因此中医医院更需要将病人作为贯彻以人为本思想的首要目标。中医医院需要在医疗制度、诊断程序、费用结算等方面充分考虑病人的意见和建议，并采纳其合理部分作为中医医院的一般性规章制度，从服务质量和效率两个方面对以人为本思想进行把关。
第二，在管理医护人员时需要以人为本。服务病人需要以人为本是毋庸置疑的，然而服务水平的提高以及服务效率的提升同样离不开医护人员的工作，因此在管理医护人员时同样需要以人为本。具体而言，中医医院可以通过人事聘用制度、人事管理制度、医护人员培训制度、医护人员福利待遇制度等方面的改革，从中医医院各员工的实际出发，提升其服务意愿、服务态度以及服务能力，从而实现以人为本，塑造中医医院精神的目的。
（二）突出特色，打造中医医院品牌
突出特色为中医医院打造品牌的重要手段，是提高其竞争力和影响力不可或缺的途径。从现代经营的角度来看，中医医院文化建设的内容不能与其他医疗结构的内容完全一致或者相似，否则若中医医院丢失了其品牌特色，在市场环境下无疑是无法竞争过其他医疗机构的。因此，中医医院在文化建设的过程中同样需要把握两点：第一，挖掘传统中医医院文化的精髓，并将其与现代医疗精神相结合，以满足不同人群的医疗文化需要；第二，中医医院在推陈出新的基础上更要注重自身特色的挖掘，根据不同的中医医院文化特点制定不同的文化发展战略，在既定文化发展目标的框架下走出自己的路子，从而实现突出特色，打造中医医院品牌。
（三）协调互动，建设中医医院文化
根据中医医院文化建设的前两个对策可知，中医医院文化的建设不是简单的单方主体行为，而是多方主体参与下的结果，这样才能够解决中医医院文化建设制度性安排不足，缺乏宏观规划的问题。具体而言，中医医院文化的建设至少包括中医医院管理层、中医医院践行者、中医医院的病人以及外部传播媒体。因此在建设中医医院文化的过程中，协调互动是处理好多方主体行为的关键准则。因此，中医医院在制定和实施协调互动原则的过程中首先需要确定各方的既定目标，尽量减少各文化建设参与主体既定目标不一致的情况，协调各方利益，使中医医院管理层、执行方、病人以及外部传播媒体统一于文化建设的总体框架之下。其次，在协调各方利益的同时，制定相应的协调互动机制并且灵活实施是保证协调互动功能发挥作用的条件，并且考虑各主体的差异化行为是协调互动的另一个要求，从而才能很好地建设中医医院文化。
四、结束语
中医医院文化的建设对于中医医院的发展至关重要，界定中医医院文化的基本概念、分析中医医院文化建设的现状与不足，探索相应的文化建设对策可以为中医医院竞争力的提高提供思路。中医医院应通过加强自身内涵建设并突出特色优势，在激烈的医疗市场竞争中发展自身文化。
参考文献
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[3]郑晓红，王雷，李开颜.中医文化核心价值观初探[J].中医杂志，2014（05）.
医院人文文化建设篇7
一、加强医院文化建设、深化思想政治工作的重要性
医院文化建设应得到医院管理工作者的高度重视。我们分别从对内和对外两个层面对加强医院文化建设的重要性展开一些探讨。一是对内重要性。首先，良好的医院文化能够提高全院职工的士气，使他们能够以更为饱满的热情投入到为人民群众服务的医疗事业中去；其次，良好的医院文化能够提高全院上下的凝聚力，使全院上下投入到科研活动和诊疗活动中，确保医院的各项工作富有成效；最后，医院文化建设的开展还能够使全院职工获得归属感、成就感，使他们能够感受到自己是医院的主人，其主体地位得到了凸显和尊重。二是对外重要性。医院文化是透视医院的一个窗口，医院的管理水平如何、医生职业道德如何，都能够透过医院文化得到检视。患者及其家属以及其他社会公众均能够通过医院文化获得切身感受。良好的医院文化能够成为医院的“软实力”，有助于塑造医院品牌，赢得患者及其家属以及其他社会公众的信赖；不良的医院文化则会导致人们的厌弃，无法使医院获得公信力。因此，医院文化同样具有对外重要性，对于医院的长远发展具有不可估量的影响。
深化医院思想政治工作同样具有重要性，其重要性表现在：第一，提升全院职工的思想境界。古人说：“医者父母心”，就表明古代医者具有较高的思想境界。医务人员思想境界的培养，一是靠先天悟性，二是靠后天培养，因此我们需要注重对医务人员思想境界的后天培养，使他们能够成为境界高尚的社会主义医疗工作者；第二，与歪风邪气作斗争，抵御不良风气的侵蚀。当前我国社会正处于转型期，一些错误的思想观念沉渣泛起，一些医务人员也受到了不良思想的侵蚀，如出现一切向钱看的错误价值取向。医院是公益性机构，必须以为人民群众谋求福利为己任，因此我们需要开展思想政治教育，使医务人员能够武装思想，抵御不良思想的侵蚀；第三，推动医疗体制改革。医疗体制改革必将触动一部分人的利益，医务人员应自觉调整思想，配合国家的医疗体制改革计划。思想政治工作能够化解医务人员思想上的矛盾和疑虑，因而对医疗体制改革来说也是相当重要的。
二、医院文化建设和思想政治工作的关系
医院文化建设和医院思想政治工作之间具有高度的关联性，两者之间的关系主要体现在如下几个方面：
1、医院文化建设为思想政治工作提供文化氛围
医院思想政治工作的开展必需具有一定的文化氛围，只有在一定的文化氛围中，思想政治工作才能更好地开展并取得实效。医院文化建设能够为思想政治工作的开展提供文化氛围，主要表现在：第一，良好的医院文化能够使全院职工精神饱满，做事充满动力，这对思想政治工作的强化和深化都是相当必要的；第二，良好的医院文化能够使全院职工接受文化的熏陶，从而更有助于他们参与思想政治教育活动；第三，医院文化建设和思想政治工作之间可以彼此融合，两者之间完全可以做到你中有我、我中有你，从而共同促进医院文化建设和思想政治工作之间的进步。
2、思想政治工作为文化建设提供思想保障
思想政治工作为文化建设提供了思想保障，确保医院文化建设在价值观念上不出偏差。究竟建立什么样的医院文化，不同的医院有不同的选择。如有的医院建立商业文化，以赚取利润为目标，有的医院建立公益文化，以促进公益为己任；有的医院建立精英文化，只面向少数高端人群，不屑于为人民群众提供优质医疗服务，有的医院建立群众文化，致力于为人民群众解除病痛。可见，医院建立什么样的文化完全是一个价值取向的问题。在新的历史时期，党中央开展了群众路线教育实践活动，医院更应深入开展群众路线教育，以此作为思想政治工作的基础，这样才能在大方向上把握准确，不至于出现方向性错误。因此，思想政治工作能够为文化建设提供思想保障，以夯实思想基础的方法，确保医院建立的医院文化符合我国现阶段的国情。我们应在思想政治工作中坚定不移地走群众路线，并以此为基础建立医院文化，以救死扶伤、服务群众为最高目标，不辱使命，无愧于“白衣天使”的称号。
三、医院文化建设和思想政治工作的互动举措
医院文化建设和医院思想政治工作的互动，能够起到事半功倍、双管齐下的良好效果。如何有机结合医院文化建设和医院思想政治工作，则是每一个医院政工干部必须予以考量的问题。结合我们的经验体会，主要提出如下几点意见，将其归纳为“四个注重”：
1、注重资源整合
医院文化建设和医院思想政治工作的结合，应首先在资源上注重整合，从而不但降低医院文化建设的成本，同时也降低医院思想政治工作的成本。医院文化建设和医院思想政治工作的共有、共通资源包括硬件资源、软件资源、人力资源、制度资源等，这些资源应在医院文化建设和思想政治教育的过程中做到资源共享，从而合理配置资源，节约工作成本。以人力资源为例，从事医院文化建设的工作人员可以同时进行思想政治教育，避免人力资源的不合理耗费，且能够聚拢人力、积累经验，促进思想政治工作的质量提升。
2、注重优势互补
医院在文化建设和思想政治工作的成就上不尽一致，有的医院在文化建设方面较为进步，有的医院在思想政治工作上更胜一筹。医院内部、医院之间应注重优势互补、共同进步。如医院在文化建设方面较为优秀的，应在下阶段工作中适当向思想政治工作倾斜，做到双管齐下、两不偏废；医院之间也可以积极交流互动，不同医院之间可以相互借鉴经验，共同进步，文化建设搞得好的医院可以学习思想政治工作搞的好的医院，思想政治工作搞得好的医院可以学习文化建设有所专长的医院。
3、注重工作创新
医院文化建设和思想政治工作之间的互动，需要我们在工作上开展一些创新。我们不但不应将医院文化建设和思想政治工作割裂，还应该创造机会和条件使两者之间有机融合。在文化建设阶段，我们应善于通过思想政治教育推动文化建设新局面的出现，使全院上下贯彻学习奉献文化、服务文化；在思想政治教育阶段，则应以良性的医院文化推动思想政治工作走向高潮，使每一个医务人员都能接受思想上的洗礼。
4、注重绩效评估
医院人文文化建设篇8
【关键词】医院文化企业文化融合
医院文化与企业文化融合，对于建设医院文化、促进人才培养质量的意义和作用，不言而喻了，也是实践所证明了的。如何融合行业企业先进文化，建设具有特色的医院文化，是每个医院共同面临的问题。一些医院在通过规划文化建设、构建文化建设工作体系、丰富文化建设阵地等方面创新性促进了医企文化融合，形成特色鲜明的医院文化。
一、制定文化建设规划，完善医院文化与企业文化融合的顶层设计
1.高度认识医院文化建设的重要性，把医院文化建设纳人医院事业发展总体规划
医院始终坚持文化引领战略，深入贯彻落实党的十精神，以更加强烈的文化自觉、更加坚定的文化自信和更加积极主动的担当，加快推进医院文化的发展与繁荣，切实增强医院的软实力，全面实施文化育人工程。医院把文化建设纳入“十三五”事业规划范畴，全面、系统、长远的规划文化建设，确立坚持传承与创新相结合、人文与自然相统一、显性文化与隐性文化相一致的原则，通过素质教育进课堂、进教材、进活动、进宿舍、进管理、进社会等多种形式，将企业文化和医院文化有机融合，满足行业、企业对医务人员综合素质的要求，形成独具特色的医院文化建设长效机制。
2.制定医院文化事业发展规划，完善校园文化建设顶层设计
“十三五”期间，是医院事业发展的重要战略机遇期，也是医院文化建设发展的关键阶段。为了有计划、有步骤地组织实施医院文化建设规划，要成立由主要领导、相关职能部门股室负责人组成的医院文化建设工作领导小组，负责指导、推动、检查医院文化建设工作。要根据上级主管部门的要求，制定文化建设规划，弘扬爱岗敬业精神，高扬“服务”文化大旗，努力建设体现医院历史内涵、时代特征和医院特色的校园文化，不断满足医务人员日益增长的精神文化需求。强化职业道德和精神文明建设，努力创建人文医院、民主医院、平安医院和生态医院的建设目标。
二、制定文化实施方案，构建医院文化与企业文化融合的工作体系
1.加强物质文化建设。文化具有潜移默化的教育影响力和感染力，物质文化对医院文化建设起基础性和前提性作用。无论是种植花草树木，还是悬挂图片标语，或是利用墙报，都要从审美的高度深入挖掘，以便挖掘其潜移默化的育人功能，并最K连医院的墙壁也在说话。把医院优秀行业文化融人到医院景观、环境、实习实训、视觉系统标识、宣传设施等方面，彰显医院历史、医院精神、办院特色，实现专业性与人文性的有机统一。
2.加强制度文化建设。一所好的医院，要保持长久的竞争力，就必须有特色鲜明、生命力旺盛的医院文化，这就必须把文化建设制度化，建立起文化建设发展的长效机制。通过建立健全符合医院实际和医院规律、科学合理的规章制度体系，突出目标追求、价值观念、素质要求、作风态度等精神文化方面的元素，给制度以灵魂，强化导向、约束和规范作用，形成职责明确、勤政高效、和谐进取、开拓创新的工作机制。
3.加强精神文化建设。精神文化是医院文化体系的灵魂，是医院在长期发展过程中逐渐积淀形成的精神环境和文化形态，是医务人员传承与发展的价值理念和思维方式，更是办院传统、办院理念、办院特色、文化气质的综合体现。要集中智慧，凝炼特色，达成共识，形成了以“人本、奉献、开放、医术”为基本元素的“服务”文化建设框架。并根据“服务文化”的内在要求，构建医训、院风、作风，构成了医务人员认同并遵循的价值体系。
医院人文文化建设篇9
【关键词】医院文化医患关系价值观和谐
1.医院文化的组成
为了跟上医学不断进步的脚步，医院文化建设应运而生，和医院的其他方面的建设一样，文化建设是医院建设中的重要组成部分。
医院文化主要可以分为四个层面，首先是物质文化，其组成一般包括医院的环境、医疗设备、建筑、人员等表露在外面的硬件设施，是医院形象最直观、最具体的表象形式。然后就是行为文化，这是一种人与人之间的关系文化，主要包括医院的医务人员和患者以及医务人员相互之间的活动而产生的一种文化，集中体现了医院的精神风貌。再者就是制度文化，它是以物质和行为文化为基础而建立起来的，存在于人们的思想观念当中，对人们的行为具有一定的强制作用。最后就是精神文化，这是一种独特的意识形态，形成于医院日常的经营管理中，主要包括员工的个人理想、医院共有的精神、经营的理念以及职业道德，这在医院文化当中居于核心的地位。这四个方面的文化并不是单独作用的，而是相互影响、相互制约的，在医院的文化建设当中需要综合考虑着四个层面的文化。
2.医院文化对医患关系的影响
2.1物质文化是良好医患关系的基础
物质是基础，良好的基础设施，优良的医疗条件，专业的医疗人员是医院建设的根本，通过物质文化的建设可以完善基础设施，改进医疗条件，优化服务环境，提供给患者一个良好的就医环境。要想建设一个和谐的医院就必须加强基础性的工作建设，全力落实以人为本的理念。
2.2行为文化是良好医患关系的保证
行为文化主要体现了一个人的思想觉悟，道德素质以及文化修养，加强行为文化的建设就应该从几个方面着手。行为文化的建设关键就是要处理好医院当中人与人之间的关系问题，针对医院的医务人员，加强思想教育，让平等友善、和谐的人际关系在医院建立起来。
2.3制度文化建设影响就医环境
在医患关系中，处于主导地位的始终都是医院，患者处于弱势地位，医务人员的举止、态度以及言语都会影响到患者的心理。通过建立一整套的有效的监督以及保障体系来杜绝不良的医疗行为，加强患者以及相互监督的力度，同时建立院务公开。
2.4精神文化的人文培育作用
医院精神是整个医院的全体员工共同的精神支柱，是发自内心的共鸣。只有相互的沟通才能相互的理解，才能构建和谐的医患关系。精神文化的建设是医院文化建设的核心和重点，作为医院的灵魂以及支柱，它对医院文化的发展起着决定性的作用。
3.医患关系不和谐的成因分析
3.1医生职业道德的缺失
造成医患关系不和谐的原因其中重要的一个就是有的医生职业道德缺失，不能设身处地地为患者着想，对于患者遇到的病情缺乏必要的了解以及人文关怀。虽然有少数的医生可以设身处地的为患者着想，但是出于自身利益和医院利益的考虑，在进行医疗服务时很容易引起患者的不满和意见。当前很多的医生的职业道德出现问题，一些不良的现象时常发生，例如乱开药方，让病人做完全没有必要的检查，甚至有收病人大红包等现象的发生，这些都极大的影响了医患之间和谐关系的产生当然同时病人没有很好的理解作为医生的辛苦以及复杂，这样就导致医患之间产生了难懂的误解甚至是不信任。
3.2医疗过程中缺少人文关怀
近些年以来，由于科学技术的不断发展，医疗的技术和设备都发生了巨大的变化，因此现在越来越多的医生过分的依赖医疗设备，这样虽然提高了针对的准确性，但是同时也提高了医疗的费用。医务人员应该加强与患者之间的交流与感情的沟通，以人文关怀的精神来帮助患者解决看病当中的问题。宣教使医院文化变为全院职工的共同的价值观念、行为理念和理想信念。医院要因势利导，并细化为分阶段的规划、计划，将个人的目标纳入医院的整体目标，将科室、班组及员工的热情疏导到医院的宏观整体行动中，将建设医院文化的初衷落到实处。
3.3相关法律和法规不完善
目前来说我国在医疗纠纷相关的法律法规还不完善，关于医疗纠纷的处理还存在很多的问题，在最高人民法院相关规定中明确指出：“因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。”对医疗机构赋予的责任过重，扩大了医疗机构的赔偿责任。也使得医生在采用高风险治疗项目与新技术时，不得不更多地考虑出现问题后的举证问题，给医生造成了心理压力，影响到医患之间的和谐。
3.4医疗技术水平和服务质量存在缺陷
有些医护人员责任心不强，服务态度生硬，工作不够严谨细致，术前检查与术后观察不到位，对开展的一些新技术和新项目的风险估计不足，出现问题没有及时告知病人亲属，而是想方设法掩盖与弥补。个别医生受经济利益驱动，开大处方，滥检查，损害了病人的利益，造成与病人之间的矛盾与冲突。
4.医院的文化建设对于构建和谐医患关系的重要作用
4.1医院精神的价值观导向作用
医院精神是医院全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度和思想境界，是精神支柱。医院要始终坚持“以人本”，加强以人文素养、医德医风、环境文化、制度文化、法制文化和宣传教育为主要内容的医患关系文化建设，促进医患沟通，构建起和谐的医患关系。多年来，江苏省中医院紧紧围绕这四个层面文化，始终坚持“中医为本，福泽民生”的办院方针，坚持“医乃大道，责重如山，敬若至亲，伦理可鉴，理法方药，勤思精研”的医训。不断加强自身的核心文化的建设，创建良好的医院就医环境，为构建和谐的医患关系打下坚实的基础。
4.2医院形象的道德约束作用
医院形象决定着医院的发展方向，决定着医院在社会上的声誉、信誉度与影响力，也决定着医院员工的个人成就感程度。医院形象靠全院人员来塑造与维护，这就形成了一种决定医院价值取向的道德氛围。医院文化建设的重点就是努力让医院的文化被更多的人认同，只有这样对其建设才是有意义的。江苏省中医院本着以人为本的原则，努力发展有影响力的医院文化。医院以努力建设国内领先的现代化创新型综合性中医院，努力建设智慧医院、平安医院、和谐医院、生态医院、幸福医院为奋斗的目标，本着仁爱、诚信、传承、创新的医院精神，对医院的运行机制、院容院貌、病人就医环境、职工素质的塑造、核心价值观的培育都作了有益的尝试，用全新的理念、全新的举措、全新的方法，服务于病人，服务于社会，构建了和谐的医患关系。
5.结束语
医院人文文化建设篇10
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。
二、总体目标和基本内容
（一）医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。
（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。
三、组织领导
医院成立文化建设领导小组，由同志任组长，同志任副组长，同志为成员。下设办公室，由同志兼任办公室主任。
四、实施步骤
医院文化建设从年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。
(一)年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施阶段。
1、突出“一个核心”。开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。
2、抓住“三个重点”。创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。
3、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程。
4、形成“一个体系”。加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。
5、实现“一个目标”。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进行管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法；建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系；建立考核评价和激励机制；建立保障机制。
6、抓好“两个推进”。继续推进“三个重点”、“三个统一”。
7、做到“三个延伸”。加强医院文化的理论研究与实践研究，认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。
8、实现“四个提升”。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。
(三)年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年。
1、完善“三个规范”。按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作，全面优化医院形象。
2、抓住“三个重点”。坚持把“以病人为中心”作为核心理念，努力提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化。
3、做到“两个争创”。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创“医德医风”标兵和技术能手活动。
4、实现“一个目标”。落实科学发展观，把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展。
五、基本要求
1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。
2、加强领导，明确责任。各支部要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。