加强公务员诚信教育篇1
关键词：社会重点领域；诚信缺失；诚信建设
中图分类号：d64文献标识码：a文章编号：1003—0751(2012)05—0025—03
当前，我国社会诚信问题不仅成为推进社会主义核心价值体系建设的重点和难点之一，而且成为制约经济社会发展的重要因素。加强社会诚信建设，切实解决社会诚信缺失问题，不仅需要在社会层面构建社会诚信体系，还需要在政治领域、经济领域和社会领域中，分别把政府诚信、司法诚信、企业诚信、商业诚信、网络诚信、教育诚信、医疗诚信等作为社会诚信建设的重点，并根据所在领域的行业特点，构建起内部诚信体系，以影响和带动社会各行业、各单位加强诚信建设，进而促进社会诚信建设。
一、政府诚信建设
政府是社会的主导力量，是社会的表率。政府是否诚信，对社会各行业、各单位和社会成员乃至整个社会的诚信影响巨大。政府诚信缺失必然导致政府失去公信力，失去人民信任，进而影响社会诚信和社会风气。因此，政府诚信是社会诚信建设的关键。然而，政府诚信还有许多需要解决的问题，在有些地方的政府部门中存在着政策多变、不守承诺、随意性大的问题；某些公务员“官本位”思想严重，诚信道德滑坡，服务意识淡薄，价值观念扭曲，弄虚作假，欺上瞒下，等等，严重影响了政府的公信力。加强政府诚信建设：一要加强政府公务员的诚信道德教育，引导公务员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，树立求真务实、维护正义的道德意志和道德情操，忠于职守，正确行使人民赋予的权力，做到权为民所用、利为民所谋。二要加强政治文明建设。政治文明的发展对于推进政府诚信，营造诚信内外环境具有重要作用。政府要加强民主政治建设，扩大社会成员的政治参与范围，大力推进政务公开，实行科学民主决策；推进依法行政，严格行政立法、执法，有法必依，执法必严。三要构建政府诚信体系。健全完善公务员招录、培训、考核、辞退机制，加强对公务员诚信品质的教育和考核，建立健全与诚信行政相配套、操作性强的法规、规章和制度，规范行政行为和办事程序；加强政府内部和社会对政府诚信情况的监督，建立政府诚信投诉机制和违法失信行为的惩戒机制，通过电子政务和媒体等多种手段，扩大社会成员对政府监督的渠道，对违法失信者予以惩处，对为民务实的先进典型予以表彰和宣传，积极培育政府诚信文化，促进政府行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效，努力建设法治政府、服务政府，不断提升政府公信力。
二、司法诚信建设
司法是国家司法机关及其司法人员依照法定职权和法定程序，具体运用法律处理案件的专门活动。司法公正是社会公平正义的重要内容和重要保障，而司法公正的前提是司法人员严格诚实地适用法律，遵循以事实为依据、以法律为准绳的原则，严格执法，秉公办案，用司法诚信行为树立司法权威，维护社会的公平和正义。因此，诚信是司法存在的道德基础，司法诚信是社会诚信制度和规范得以实现的最终保障，是当代社会中最重要的诚信。然而在现实生活中，一些
收稿日期：2012—03—29
*基金项目：河南省政府决策研究招标课题《中原经济区建设视阈下的社会诚信建设理论与实践研究》（2012b275）研究成果。
作者简介：张国臣，男，河南理工大学党委副书记，教授，硕士生导师（焦作454003）。
司法人员却存在着有法不依、执法不严、法不责己以及司法腐败现象，个别司法机关缺乏诚信理念，存在着司法越位以及执法不作为和乱作为现象，严重影响了司法的公正性和权威性。加强司法诚信建设：一要提升司法人员的思想政治素质。教育引导司法人员树立法律至上、司法为民的理念，不断增强政权意识、责任意识，在自己的司法实践中自觉践行社会主义核心价值体系，自觉践行“公正、廉洁、为民”的司法核心价值观。二要加强司法人员的职业道德建设。把开展社会主义法治理念教育与司法职业道德建设结合起来，引导司法人员加强世界观改造和
性锻炼，不断强化自身内在道德良知，养成高度的道德责任感和坚强的道德自制力，坚持以德立身、以德励志、恪尽职守、勤勉尽责，自觉抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想的影响。三要构建司法诚信体系。司法诚信付诸实践，仅有道德要求是不够的，还需要一系列配套的制度体系。要建立健全司法公开机制、执法责任追究机制、司法活动监督制约机制以及司法人员的诚信档案管理机制，规范执法办案流程，严把案件质量关，加强岗位目标考核，严格查处违法违纪的司法人员。
三、企业诚信建设
企业是以营利为目的，运用土地、劳动力、资本和技术等各种生产要素，向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。企业诚信体现的是企业与人、与社会、与环境的共同受益与和谐发展，展示的是社会责任和以人为本的发展理念。然而，由于我国市场经济体制还不健全，市场秩序还不完善，一些企业经营者在市场逐利原则的驱使下，制假售假，行骗欺诈，背信弃义，不仅影响企业的形象，而且加剧了社会诚信危机。加强企业诚信建设：一要加强诚信理念教育。企业诚信归根到底是企业经营者和企业员工的诚信道德素质，因此，政府相关部门要加强对企业经营者的培训，使其强化社会责任意识和诚信经营意识；企业要教育员工以诚立身，诚信做人，充分发挥员工在维护信誉、塑造企业诚信形象中的作用。二要加强职业道德建设，培育企业诚信文化。企业诚信文化是企业诚信建设的基础和保证。要加强企业职业道德建设，教育引导企业经营者与员工建立起诚信关系，正确处理好竞争与协作、经济效益与社会效益、企业与企业等方面的关系，引导员工强化主人翁意识，弘扬诚信精神，遵守职业道德和社会公德，努力营造企业诚信的文化氛围。三要构建企业诚信体系。市场经济的逐利原则是企业违背诚信原则的内在驱动力，如果没有相应的约束机制，就会出现诚信缺失现象。因此，企业管理部门要建立健全企业失信惩戒制度、企业信用信息披露制度、企业信用评级制度等，同时督促指导各类企业，建立健全企业内部的售前、售中、售后质量监控服务体系，健全完善职工诚信道德行为准则和奖励惩处机制，实施企业信用管理，建立企业员工诚信档案，努力构建起企业诚信体系。信建设
商业的本质是交换。商业，尤其是零售业，通过广泛的商业媒介，时刻在与许许多多的制造商、供货商和消费者保持着密切的利益关系，并有意无意地营造着、传播着这样或那样的文化氛围和社会风气。在现代社会诚信体系中，商业诚信是市场经济的核心和灵魂，既是维护市场秩序的基本规范和道德底线，又是推动市场经济发展的无形资产，是社会成员之间、社会组织之间以及社会成员与社会组织之间商务关系得以维护的基本依据。商业面对的消费者，是从事不同职业、不同阶层的广大社会成员，商业诚信状况时刻在影响着社会风气，影响着社会文明程度。近年来，商业事务中的合同违约、商业欺诈、假冒伪劣、偷逃税费、债务拖欠、商业贿赂、走私套汇等诚信缺失问题，已严重影响到社会的精神文明和社会文明。加强商业诚信建设：一要加强商业道德建设。商业价值观取决于从商人员对商业本质及其活动意义的认识，并直接体现在商业活动和服务态度上。因此，要教育引导商业从业人员充分认识到，诚信是商业生命线，诚信是一种责任，在商业活动中讲诚信，既是对他人负责，更是对自己的信誉负责。二要加强行业规范建设，培育商业诚信文化。根据商业活动规模和所有制性质，建立不同的商业行业协会，健全完善行业协会内部的诚信规范和标准，引导协会会员充分履行与消费者的约定义务，守诺践约，抵制各种规避自身义务及各种商业欺诈行为；深入开展“百城万店无假货”、“文明示范街”、“文明商户”等活动，培育商业诚信文化。三要构建商业诚信体系。积极推进各部门信用信息系统的互联互通和信息共享，建立商业活动的法律约束机制、政府监管机制、行业监督机制、商业道德奖惩机制，宣传诚信先进典型，声讨违法违规的不诚信商业行为，逐步建立“守信得益、失信受制”的诚信激励约束机制。
五、网络诚信建设
网络作为一种载体，一种技术支撑，正深刻地影响着整个社会的生产方式和交往方式，成为人类的第二生存空间——“网络社会”。网络社会是现实社会的延伸与发展，是现实社会的一个重要而不可分割的组成部分。
网络社会已成为广大社会成员学习知识、交流思想、经济交往和休闲娱乐的重要平台。但网络社会交往的虚拟性、平等性、开放性以及网络管理制度的不完善、安全技术的不成熟等，使得网络社会出现了虚假信息，传播、淫秽色情等有害内容和低俗信息，侵犯他人隐私，设置用户消费陷阱，虚假广告，传播网络病毒等诚信缺失的问题，严重损害了互联网的诚信环境，干扰和制约了网络的健康运行和网络社会的和谐发展，同时也加重了社会诚信缺失问题。加强网络诚信建设：一是要加强网络诚信道德建设。网络社会诚信问题的根源在于现实社会，因此，要在全社会广泛开展正确网络观和网络诚信教育，用中国特色社会主义共同理想凝聚网络诚信共识，用社会主义荣辱观引领网络文明之风，强化网络主体对社会的责任，严格遵守法律法规，恪守道德准则，履行诚信承诺。二是网络经营者要坚持依法诚信办网。网络服务企业要自觉维护国家安全和行业整体利益，严格遵守诚实守法、公平竞争的原则，始终把社会利益放在首位，教育引导网站从业人员严守职业道德，及时清除网上有害信息，抵制一切有悖于网络诚信、妨碍行业发展的有害信息。三是要构建网络诚信体系。建立健全网络法律法规，为遏制网上失信行为提供法律武器；健全完善网络诚信规范体系和网络诚信行为准则，使网络行为有章可循；建立网络诚信监督和奖惩机制，设定专门机构对上网情况进行监督检查，对违规者及时予以处罚；加强网络征信和查询制度建设，为治理网络失信行为提供制度保障；加强行业监督，开设举报电话、举报邮箱，建立一套便利、管用、有约束力的立体监督机制，营造网络诚信氛围。
六、教育诚信建设
教育是教育者有目的、有意识地向受教育者传授人类生产斗争经验和社会生活经验的活动。教育本身的潜移默化性、示范性，使其求真向善的本质不仅影响受教育者，而且对社会也具有榜样带动作用。教师在教学、科研中遵守学术规范和学术道德、求真求实，就会使学生信其言、亲其行，逐步养成诚实和勤勉的品格；学校管理者在教学管理和后勤服务中，信守承诺，诚信为本，公平公正地对待每一位学生，就会使学生沐浴在一个诚信的文化氛围中。因此，教育诚信关系到为社会输送的人才是否具有诚信品德，关系到社会的整体诚信水平。然而，受市场经济负面因素的影响，教育乱收费、学术造假、买卖文凭、考试作弊等不诚信行为，严重影响到教育诚信水平。加强教育诚信建设：一要加强廉洁从教文化建设。教育诚信缺失，说到底是教育工作者的价值取向问题。为此，教育系统要加强廉洁从教文化建设，教育、引导教育工作者树立科学的理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，正确对待物质利益，以廉立身，以廉从教，培养优良的师德和教风，形成正确的价值取向。二要营造诚信文化氛围。诚信不仅是做人的根本，更是教育的根本。教育系统要把诚信渗透到教育工作的各个方面，渗透到教育教学的各个环节，采取切实措施鼓励诚信行为，倡导诚信风尚，弘扬诚信精神，引导教育工作者求真务实，以管理的诚信、服务的诚信、学术的诚信以及对社会成员的诚信承诺，营造诚信文化氛围。三要构建诚信制度保障体系。结合教育工作实际，制定和完善各级各类学校诚信评价体系、教育工作者的信用评估体系和信用档案，使每个教育工作者和学生都拥有自己的信用记录；建立教育工作者和学生的诚信监督、约束和惩戒机制，对失信行为进行规范、引导、监督、约束和惩戒，促进教育系统的诚信建设。
七、医疗诚信建设
医疗行业作为社会的一个窗口，其诚信水平直接影响着社会诚信水平，其文明程度直接影响着社会文明程度。医护人员在处理医患关系时所表现出来的医德医风和医疗技术水平，影响着患者对医疗机构的评价，对社会风气的评价，对党和政府的社会管理能力的评价。如果医疗机构和医护人员一切以病人为中心，尊重病人，方便病人，诚心诚意为病人的健康负责，就会建立起互信互利、良性互动的医患关系。目前在医疗卫生行业出现的以医谋私、以医谋利现象，尤其是一些医护人员追逐红包、拿药物回扣等诚信缺失现象，严重影响到正常的医患关系，造成患者对医护人员的不信任、对政府医疗管理部门以及医院的不信任，这种不信任直接影响到社会诚信。加强医疗诚信建设：一要加强廉洁从医文化建设。医疗行业的特点是公平性和公益性。廉洁从医文化蕴含着
医疗行业的责任与使命以及医疗的精神理念，蕴含着医护人员对病人的责任、对事业的追求等内容。要通过医德医风主题教育，树立先进典型，把廉洁的价值理念贯穿于医疗服务行业的方方面面，形成一种文化氛围，使广大医护人员在医治、教学、研究、预防的医疗工作实践中逐步建立起良好的职业习惯、职业规范和道德准则，廉洁从医，诚信行医，不断提升医疗服务水平。二要树立诚信医疗经营理念。医疗管理部门和经营管理者要树立正确的价值取向，时刻把医疗的公益性、社会成员的满意度作为医疗工作的出发点，使医疗服务行业的价值观念与社会成员的需求保持一致。三要构建医疗诚信体系。医疗服务管理部门要担负起监管责任，采取法制的、行政的和舆论监督的手段，建立行业内部诚信评价体系，引导医疗机构诚信经营、合理检查、合理治疗、合理收费，规范管理和服务，促进医疗机构规范化管理。医疗服务部门要建立健全医护人员诚信档案、医护人员约束和惩戒机制、质量监控机制、纠纷调处机制、医德医风考核制度，定期对医护人员进行客观公正评价，定期收集患者及家属的意见，把教育与管理、自律与他律、激励与处罚、治标与治本有机结合起来，不断增强医疗诚信建设的实效性。
加强公务员诚信教育篇2
论文摘要：文章从扩大诚信教育对象、完善诚信教育阵地、优化诚信教育资源、强化诚信约束机制、净化诚信教育环境五个方面论述了如何构建会计诚信教育体系。
近年来，会计诚信缺失的问题日益严重，受到了社会的广泛关注，会计诚信教育便随之越来越受到重视。但会计诚信教育绝不仅仅是会计从业人员的事，要真正使会计诚信教育取得实效，就必须站在全局的高度上，全面地、完整地、多层面地构建立体会计诚信教育体系。
一、扩大诚信教育对象
谈及会计诚信教育，人们往往简单地理解为对会计人员进行诚信教育。殊不知，在会计人员的背后，还有单位负责人、会计监督机构人员、政府相关人员在领导、监督、指导会计人员开展工作，并且在很大程度上左右着会计从业人员的行为。所以，仅将会计人员列为诚信教育对象显然是不够的。
单位负责人应列为会计诚信教育对象。《会计法》明确规定单位负责人是单位会计行为的责任主体，对单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。客观地评价，绝大多数会计失信行为的主谋都是单位负责人，会计人员往往是为求生存，不得不按领导意志行事。
单位内部会计监督人员，如财务主管、审计、纪检等人员应列为会计诚信教育对象。他们和会计人员一样，受单位负责人的领导，为了迎合领导意图，他们也很可能会对一些会计违规行为视而不见，从而使整个单位内部形成“默契”。
政府的财政、税务、审计、监察等部门的工作人员应列为会计诚信教育对象。这些部门的工作人员担负着会计工作的监督检查职责，若他们对会计诚信认识不够、要求不严，不仅会纵容会计失信行为，更重要的是会有损政府形象。
注册会计师事务所从业人员应列为会计诚信教育对象。《会计法》明确注册会计师出具的报告具有法律效力。若注册会计师不诚信或诚信意识不强，就会使得报告不实，裁决不公，严重影响经济秩序[1]。
二、完善诚信教育阵地
1、高校是会计诚信教育的基础阵地
高校是培养会计人才的重要场所，而大学时期是一个人意识形态的定型时期，故高校对会计专业学生进行会计诚信教育至关重要。高校开展会计诚信教育，课程建设和师德建设是当务之急。高校应将会计诚信教育作为会计职业道德课程的重要内容来抓，帮助会计专业的学生树立正确的人生观和价值观，让他们明白什么能做，什么不能做。高校会计专业的教师应言传身教、以身作则、率先垂范，用自身的品德感染学生，从而引导学生牢固树立会计诚信理念。
2、财政部门是会计诚信教育的关键阵地
政府财政部门是会计工作的主管职能部门，也是会计诚信教育的组织者、指挥者和监督者。财政部门开展会计诚信教育，首先是要做到自我诚信，公正廉明，依法办事；其次是要加强法制建设，消除制度上的漏洞；再次是严把会计从业资格证书的发放、注册登记和年检关，将不诚信的会计从业人员拒之行业之外；最后是要切实加强会计从业人员继续教育，明确会计诚信教育为继续教育必选的重要内容，严格审核培训机构资质，严格检查继续教育教学情况。
3、学会和协会是会计诚信教育的内部阵地
会计学会、总会计师协会、注册会计师协会是会计人员进行自我教育、自我管理、自我完善的自律性组织，其会员都是业界的领军人物，在业界具有巨大的影响力。各级会计学会和协会应将会计诚信教育作为自身的一项重要使命，在召开行业会议时，要大力宣传模范遵守会计准则、讲诚信的会计从业人员；在出版会刊时，要开设会计诚信的专栏，吸引会计从业人员参与研究与讨论。
4、社会是会计诚信教育的前沿阵地
会计从业人员作为社会的一份子，生活在社会大家庭中，必然会受到社会各种各样因素的影响，特别是社会风气和社会舆论对会计诚信教育的影响极大。脱离社会谈会计诚信的教育是狭隘的，如果社会上弄虚作假行为盛行，那么无论何种形式的会计诚信教育都是枉然。传媒要正确引导舆论导向，大力褒扬诚信行为，严厉批评失信行为，从而营造良好的社会环境和会计诚信教育氛围[2]。
三、优化诚信教育资源
开展会计诚信教育，必须做到理论与实践相结合。理论是会计诚信教育的首要环节，实践是会计诚信教育的核心内容。
高校应侧重于对会计学在校学生进行理论灌输。一是要构建大学生思想道德修养公共课程、会计职业道德专业课程、会计诚信专题讲座三级会计诚信教育体系；二是要将会计诚信教育贯穿于税法、审计、经济法、财务会计、财务管理整个会计学教学过程。
政府财政部门等社会机构应侧重于从实践的角度对会计从业人员进行诚信教育，以现实案例为主，选取现实工作中的会计行为，结合相应的法律法规和行业规章教育会计从业人员和会计学在校大学生树立“人无信不立、国无信则衰”的理念。
从教学形式来讲，开展会计诚信教育不应局限于课堂教学，特别是针对会计从业人员应尽量多地采取学术会议、专题研讨会、参观学习、经验交流等形式。
此外，采用多媒体等先进的教育技术手段开展会计诚信教育，能生动、形象地向学生传达“只可意会，不可言传的诚信观念”，能起到事半功倍的效果。
四、强化诚信约束机制
1、加强会计诚信法制建设
会计讲诚信，立法须先行。一方面，政府相关部门要尽快针对会计诚信制定专门的法律；另一方面，要进一步修改和完善现有法律规定，进一步明确政府部门、会计中介、单位负责人、会计从业人员的具体行政责任和法律责任，以减弱失信动机。
2、加大会计诚信执法力度
我国会计行政执法中普遍存在“重检查、轻处罚；重单位处罚、轻个人处罚；重经济处罚、轻行政处罚”的现象。根据现行相关法律，对出现会计造假、信息失真的单位和责任人，其最高经济处罚分别仅为10万元和5万元，涉及刑事犯罪的，最高刑罚不超过三年。针对会计失信行为，相关部门要切实加大打击力度，大幅提升造假者的成本。此外，政府部门还可鼓励“揭丑”，利用舆论的力量打击造假者，引领诚信风尚[3]。
五、净化诚信教育环境
开展会计诚信教育需要有良好的外部环境，这是诚信教育目标得以实现的保证。首先应当加强全民的精神文明建设，通过全体公民的道德建设形成“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的良好社会风气，使会计从业人员置身于一种良好的社会氛围之中，潜移默化地受到教化。其次应加强对《会计法》及会计准则、规范的宣传，从正面加强会计从业人员的职业道德意识。再次是加强舆论监督和舆论引导，毫不留情地曝光会计失信行为，从反面警示会计从业人员遵守职业道德。最后要建立会计人员信用评价监测制度，将会计职业道德的遵守情况作为会计从业人员职务晋升、职称评定、业务考核的重要指标，促使会计人员重视自身职业道德素质的提高。
参考文献：
[1]罗永成.防止会计诚信教育对象的偏离[j].中华会计学习，2004，（1）.
加强公务员诚信教育篇3
供电所诚信文化建设初探
农村供电所是县级供电企业直接服务于电力客户的窗口单位，供电企业的安全生产，营销管理，优质服务要靠供电所来参与完成，同样，供电业文化建设的好坏直接受供电所文化建设水平的影响，如何落实好国网公司的“人人讲诚信”主题教育活动，推进供电所诚信文化建设，对县级供电企业而言是一个急需解决的问题。
诚信是中华民族的优良传统，是企业发展之道，员工立身之本。诚信理念及其建设要求，已随着经济的发展潜移默化地渗透到社会的各个域和方面，为各界所重视。著名经济学家吴敬涟先生曾说：信用关系市场大局。长江实业总裁李嘉诚先生也说：经常有人问我，为什么能事业做大？答曰：无它，一字而已—“信”。那么诚信对于我们供电所的农电员工来说就是忠诚于企业，热爱本职工作，奉献社会；热诚勤地做好岗位工作，精益求精。在客户面前讲信用，信守诺言，实话实说，树立良好的信誉，创建个人诚信品牌，提高公信力，让客户信服；自己溶入到企业中，对企业有强烈的归属感和责任心。树立农电员工的诚信意识是新时期农电管理的要求，笔者就供电所诚信文化建设做一探讨，以求抛砖引玉。
加强品牌建设。对外要规范使用“国家电网”品牌标识。要重点加强办公、营业和生产场所等标识使用的管理工作，要做到从常规服务到精益服务、从普遍性服务到个性化服务的转变，为新农村建设服务，塑造供电企业在服务社会主义新农村建设中的良好形象。加强营销服务的考核奖惩力度，杜绝营销服务行为中的不足造成对公司诚信美誉度的影响，比如抄表错讹就会严重影响企业的诚信形象。不断改进服务质量，坚持以“规范的服务、合理的流程、优良的秩序、优美的环境、文明的礼仪、创新的活动”，向客户展示诚实守信的形象。
对内要通过培训教育、企业内部活动、内部媒体宣传等，大力宣传公司品牌形象的价值内涵和品牌建设的重要意义。大力加强“主人翁”教育，增强企业员工对公司品牌的认知，提升品牌意识，要重视客服人员服装、劳保用品，宣传标语等方面的规范管理，打造公司统一的品牌形象，提升农电员工为电力事业奉献的荣誉感。
重视领导示范的作用。任何一个单位的上层领导的言行举止足以影响其下属的行为，影响共同价值观的形成。上梁不正下梁歪就是这个道理。《名人品德言行录》上有这么一个“曹操割发代刑”的故事：东汉末年，曹操率领大军去打仗。沿途的老百姓因为害怕都躲到村外，麦熟了也没有人敢回家收割小麦。曹操立即派人告诉老百姓他是奉皇上旨意出兵讨伐逆贼为民除害的。士兵如有践踏麦田的，立即斩首示众，请父老乡亲们不要害怕。果然曹操的官兵在经过麦田时，都下马慢行，没一个敢践踏麦子的。老百姓看见了，没有不称颂的。一日曹操骑马正在走路，忽然，田野里飞起的鸟儿惊吓了他的马。他的马一下子蹿入田地，踏坏了一片麦田。曹操立即叫来随行的官员，要求治自己践踏麦田的罪行。官员说：“怎么能给丞相治罪呢?”曹操说：“我亲口说的话都不遵守，还会有谁心甘情愿地遵守呢?一个不守信用的人，怎么能统领成千上万的士兵呢?”随即抽出腰间的佩剑要自刎，众人连忙拦住。这时，大臣郭嘉说；“古书上说，法不加于尊。丞相统领大军，重任在身，怎么能自杀呢?”曹操沉思了好久说：“既然有‘法不加于尊’，的说法，我又肩负着天子交给我的重要任务，那就暂免一死吧。但我不能说话不算话。我犯了错误也应该受罚。”于是，他就用剑割断自己的头发说：“那么，我就割掉头发代替我的头吧。”曹操又派人传令三军：丞相践踏麦田，本该斩首示众，因为肩负重任，所以割掉头发替罪。现在的人觉得剪头发是件很正常的事，可是，古代人认为：头发是从父母那里继承来的，随便割掉不仅大逆不道而且还是不孝的表现。曹操就这样给三军做了一个示范，赢得了士兵和百姓的信任。对于供电所来说其是供电企业的一个直接服务于客户的团队，供电所长就是这个团队的核心，是诚信价值观的示范者，供电所长应该以自己的模范行动来带动这个这个团队的诚信文化建设。对上，要做到经营业绩数据真实，不弄虚作假，不隐瞒营销服务工作中存在的问题，对企业高度负责，言行一致，表里如一，模范遵守执行公司规章制度，带头开展自我道德修养教育。对下，和员工多沟通交流，做到相互了解和理解，对于发现的问题，要及时纠正，要在员工间营造诚信的坦诚相待氛围。结合本所实际，解放思想，创新诚信教育建设工作思路，深入贯彻公司《企业文化守则》和《员工守则》，把诚信价值观根植于员工思想深处。
建设一个和谐的团队。现阶段农村的供电所主要力量是农电工，他们的工资水平普遍偏低，存在一定的心理落差，归属感不强，影响企业与农电工的和谐发展，因此，如何从心理上加以引导是一个值得关注的问题。以目前的发展水平，想大幅度的提高收入是不现实的，但我们应该从心理上做到对他们的关心爱护，关心他们的工作生活乃至家庭，淡化“农”字影响。在工作上尊重他们，通过对社会提供有偿劳务来增加收入，通过办理养老和医疗等保险来解除后顾之忧，通过提拔优秀的农电工来实现其对自身价值的追求，让员工看到前进的希望。着力培养集体荣誉感，倡导团队精神。设立农电工会，和当地政府协调，接受其党员关系转入，让其有自己的家，有说话的地方，自然调整好心态，员工与供电所之间也自然会产生感情，有利于增加农电员工对企业的归属感。
加强公务员诚信教育篇4
[关键字]保险公司 诚信 制度建设 营销机制
一、诚信缺失行为的主要表现
诚信，意为诚意，守信用，是保险当事人各方都应共同遵守的基本原则随着市场经济的不断发展和完善，保险经营主体和从业人员不断壮大，保险业的竞争也愈来愈激烈，保险诚信问题在凸现，并引发了众多合同纠纷，这在一定程度上损害了保险业的形象，对保险业的快速健康发展产生了较大的负面影响。
(一)保险人的诚信缺失
1、不能履行如实告知义务，有些保险公司对保险人的选择，培训及管理不严，致使保险人的业务素质及道德水准参差不齐，少数人在开展保险业务中避实就虚，隐瞒与保险合同有关的重要事项，如参保后的保障是怎样的，保险公司的保险责任是什么等，还有少数业务人员在利益驱动下，片面夸大产品的作用或做一些虚假承诺，回避说明或曲解保险除外责任及投保人的义务等，误导甚至欺骗投保人，被保险人盲目投保，使公司和投保人蒙受一定的经济损失，从而引起保险消费者的反感和不满，使保险业在社会公众中的信誉受到质疑。
2、信用意识和信用道德约束的缺失，导致信息披露工作长时间被忽视由于保险公司的信息披露缺乏及保险业务的专业性较强，使保险消费者处在信息不对称的博弈中，投保前投保人无法了解保险公司的经营状况资产负债偿付能力等与公司诚信系数相关联的信息，对投保后能够得到的保障程度及赔付的速度无从把握准确的信息，只能凭借保险人的说教或对保险公司的主观印象做出投保判断，这在客观上为保险公司的失信行为创造了条件。
3、不及时履行保险合同约定的赔付义务一些保险公司片面追求保费规模，忽视承保质量，甚至违规经营，影响了公司经营效益在保险实践中，有的理赔手续繁杂服务不到位无故拖延赔款等，还有的个别案件拒赔不合理，客观上表现出惜赔现象，这种宽进严出的承保与理赔操作在客户和社会上造成投保易，索赔难的不良影响。
(二)保险消费者的诚信缺失
保险消费者包括投保人，被保险人和受益人，其诚信缺失主要表现在投保时和索赔时，逆向选择和道德风险是其主要表现：一些投保人在投保时，不履行如实告知义务，使保险公司难以根据投保标的的风险状况确定是否承保，应该以什么样的条件承保。
二、构建保险业诚信体系的对策
(一)全力推进保险企业的诚信建设
目前全国有近百家保险公司，1800家专业中介机构。除此以外还有12万家兼业机构，147万个人人。这是保险诚信建设的一支重要力量。严格讲，只有保险人、保险中介人做到诚信敬业，才能带动整个市场的净化。对保险企业来说，诚信是立业之本，是企业生存发展的内在需要，保险企业唯有严格履行承诺，诚信服务，切实维护客户利益，才能确保公司持续有效地发展。保险企业抓诚信建设，重点要解决五个问题：一是要从发展战略高度明确诚信建设目标，并形成党政负责，有关部门齐抓共管的领导体制和工作机制。二是要进一步落实科学发展观，端正经营指导思想，杜绝急功近利的思想和各种短期行为。三是要加强企业品牌建设，要把诚信作为保险品牌建设的核心内容。四是要落实工作责任，一级抓一级，一级对一级负责。五是要建立严格的考核制度，并实行有效奖惩，确保诚信建设落到实处。
(二)要切实加强对保险从业人员的诚信教育和思想道德教育
当前要结合实际深入开展社会主义荣辱观教育，要把荣辱观教育与诚信教育、思想道德教育紧密结合起来，努力在保险行业内形成以讲诚信为荣，不讲诚信为耻的良好风气。要重视新形势下保险从业人员的思想工作，解决好他们学习上、工作上、生活上的困难和问题。要加强对从业人员职业道德和法制教育，充分利用典型案例进行教育，提高他们爱岗敬业、诚信服务和遵纪守法的自觉性。要教育营销员严格履行保监会颁布的《保险从业人员职业道德指引》及中国保险行业协会制定的《保险从业人员执业行为守则》的规定。要加强对从业人员文化素质和业务技术的培养，进一步提高他们的文化水平和业务能力。
(三)建立健全信用评级和信息披露制度
1、以信用评级为主，对保险市场主体的资信状况进行科学、准确地信用风险评级，如对保险公司的偿付能力，保险中介人及投保人、被保险人的道德信用水平进行综合评定，以确定信用等级。通过信用评级制度的建立，保证保险市场主体始终诚实守信，认真履行保险合同规定的义务。
2、以信息披露为辅，把分散的反映保险机构和个人的资信状况、履约守诺和遵纪守法情况进行联网管理和整合，实现诚信信息的资源共享，尽可能地缩小保险供给双方信息不对称的程度。既能使保险消费者选择有良好诚信记录的保险公司及保险人，又能使保险公司便于审核投保人、被保险人，降低道德风险。
3、以舆论监督为补充，聘请工商、消协、新闻媒体、保险客户及社会各界人士对信用主体进行舆论监督，建立健全风险预警制度，对失信的公司和个人在媒体上公开“曝光”，提醒广大群众提高警惕，加强防范，促进信用主体提高信用。
(四)完善保险营销机制
要创新现行营销体制，逐步转变人海战术，提高业务员入职的门槛，实行严格的筛选制度和相关部门要事先对业务员入职前的工作经历进行考察，了解有无失信等不良记录，把好选人用人的第一道关口要把诚信教育职业道德教育作为保险业务员日常培训的一项重要内容来实施，使其认清哪些行为属于违信行为，不诚信应承担哪些法律责任等，倡导诚信第一的企业文化，营造良好的信用环境，同时，保险公司对每一位从业人员建立详细的信用档案资料，利用服务专线客户服务中心等，加强与客户的联系，跟踪掌握业务员在宣传承保及理赔等各个环节的信用情况，严格审核并要严格实施责任追究制，在管理者和经营者中形成优胜劣汰的优化组合机制。
诚信是保险公司的生命线，然而保险公司诚信建设绝不仅仅是保险公司、保险人或者投保客户的事情，而是全社会共同的责任，让我们一起来共同关注和维护保险诚信建设。
参考文献
[1]李玉泉．保险法[m]．北京：法律出版社．2003．
加强公务员诚信教育篇5
以发展谋创建以创建促发展
几年来，公司在市委、市政府和上级公司党委的正确领导下，在市文明办的具体指导下，始终围绕“服务一流，管理一流，人才一流，业绩一流，环境一流”的创建目标，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓创建,一手抓业务发展,紧紧围绕“项目攻坚”工作中心，着眼于服务经济建设的大局，着眼于促进社会全面发展的大局，努力在提高员工素质、规范行业作风，优化行业服务，树立品牌形象上下工夫，以创建“文明单位”为载体，铁心拼搏,奋力攻坚，推动业务健康、持续、快速发展。
公司XX年总保费收入超过亿元，XX年总保费收入亿元，增长％，创下历史最高水平。公司精神文明建设也硕果累累：市公司连续多次被授予市级“文明单位”，省第三届设区的市行业创建文明行业工作先进行业，XX年XX年全省系统“双文明”达标单位；下属的支公司获的第八届省级“文明单位”；公司获得市第九届市级“文明单位”；今年年初公司被市政府授于XX－XX年平安建设先进单位。现将创建工作总结汇报如下：
一、完善工作机制，加强创建领导。
为了加强创建文明单位的领导，市、县区两级公司都成立了以总经理（经理）为组长，有关部门负责人为成员的精神文明建设领导小组，小组下设办公室,具体负责日常创建文明单位的组织实施、工作协调、检查指导和考核验收等工作。市公司党委把创建活动摆上公司重大议事日程，年初各单位都制定年度创建工作计划，制定具体目标，年中组织各公司进行互查，年底组织全市系统“双文明”建设检查评比，表彰先进，鞭策后进，把创建工作落实到实处。
二、强化思想教育优化行业风气
今年以来，我司以实践“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实《公民道德建设纲要》，加强思想道德建设，强化职业文明教育，诚信教育，“八荣八耻”教育，纠正行业不正之风等一系列宣教活动，提高员工的政治素质和文明意识。
一是加强员工政治思想道德教育。围绕市委、市政府和省公司的有关精神，我司大力加强和推进思想道德建设，年初，制定了《XX年职工思想教育工作计划》，有计划、分阶段地组织学习，加强培训，着力提高全体员工的职业道德品质。4月份开展全体员工“廉洁从业教育”“遵章守纪教育”活动，认真学习“员工违规违纪处理暂行规定”“建立健全教育制度监督并重惩治和预防腐败得实施纲要”，每个员工都写了学习心得体会。去年8月开展保持共产党员先进性教育等教育活动，有计划、分阶段组织党员“下基层听意见，办实事解难题，当先锋促发展”等主题活动，“先教”第三阶段召开群众满意度测评大会，206位党员及党外员工参加测评，表示很满意的有80位、满意的91位，基本满意29位，满意率达97.08%。
二是开展了“规范经营，诚信服务”活动。在全市系统内以“规范经营，诚信服务”为主要内容的先进性教育主题实践活动，优化行业风气，建立健全诚信建设的长效机制，把全市系统的诚信建设提高到一个新的水平，先后举办了诚信签名、“诚信宣言”演讲比赛、“诚信普法”教育讲座、评选“诚信使者”、“诚信建设优秀单位”等四次大规模宣教活动，活动中，全体员工紧紧围绕“诚信服务”这一主题，结合各自工作中的切身经历和深刻感受，诚信实践从我做起，从现在做起，从平时的一点一滴做起，做一名诚信、守法、合规，合格的国寿员工成为每一位员工的新起点，将员工的行为目标与公司的发展目标融合到一起。
三、改进行业管理实现规范服务
一是对全市系统柜面服务进行规范和改革。服务质量的好坏直接关系到客户的满意度和忠诚度，继而影响到公司的生存和发展。为了给客户提供高效率、高质量的服务，我司从年初开始着手。按照大业管、大客服的前台设置方案，重新设置了柜台岗位，实行“一站式”服务，方便客户；有步骤地放大基层公司柜面人员的业务操作权限，体现精简、高效、集中、统一的服务原则，提高服务效率。公司还重新聘任市人大、市府办、工商局、银监局、教育局、劳动局、卫生局等26个党政机关部门及新闻媒介31名人士为我司服务质量社会监督员，加强对服务质量的监督，帮助提升服务品质。
二是提高保单的售后服务水平。公司还进一步进行“驻院代表”制定，为住院保户提供咨询和帮助；建立理赔协调员和分红协调员制度，为理赔、分红保户提供方便；建立“95519”24小时客户服务专线，开展服务监督和咨询服务；建立建全了保全队伍，提高售后服务水平。机关各部门与十个营业单位定点挂钩，三个业务销售部门实行轮值制度，定期和不定期下到基层。
五、加强环境建设营造文明氛围
一是各营业单位的营业窗口按照创建要求规范布置。并提倡文明规范服务，提高服务水平。全市系统各营业大厅做到“真情暖客户、满意在国寿”的服务口号，争创标识醒目明了，服务监督台、服务指南、监督电话号码、承诺内容等公开上墙，均设立客户休息处，为客户提供茶水、报纸、保险资料等。
1、二是柜面人员服务规范。实行站立服务、统一着装，坚持四个规范：服务规范，仪表行为规范，工作秩序规范，文明语言规范，做到来有道声，去有送声。
2、三是绿化、美化，净化。分公司及基层公司坚持开展绿化美化、净化，保持各营业厅，走廊常年花卉摆设，保持内务环境整洁优美，工作条件不断改善，使企业和服务窗口同时又成为传播精神文明的阵地。
六、关爱社会大众，提高品牌形象
今年我司举办文明创建系列活动，激发员工积极参与，开展争先创优活动，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。公司涌现出当选“省下岗再就业先进个人”、“省十佳创业女标兵”等一大批先进人物。二是在加强文明建设中，始终把服务社会、回馈社会作为一项重要内容来抓。开展了“城乡携手，共建文明”的结对活动，让面临失学的儿童重返校园。扩大了社会影响，形成良好的宣传效果。
加强公务员诚信教育篇6
会计信息失真主要原因是以市场经济取代计划经济的经济活动日见活跃,相应的管理制度配合不紧密,造成了经济活动之间环节缝隙。
为追求小集体和个人利益为目的,将职责行为扭曲,使会计信息丧失真实完整性。要改变这种“恶性发展”,健全“良性竞争”的社会诚信环境机制,必须构筑全社会的诚信机制。
财务会计人员在业务处理过程中如何掌握和遵守规章制度的执行,是诚信和职业对财务会计人员行为的规范,这种规范就是一种无形的准则。
这个准则是在思想意识形态里形成的,作为一名财务会计人员就要具备爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持原则、提高技能、参与管理、强化服务的职业道德。
同时,治理社会诚信问题是一个长期、艰-苦、不断完善的过程,其根本在于法制观念的加强,规章制度的健全。应在公平、公开的基础上保持个人利益和社会利益的一致性,不断强化人们的道德自律意识,逐步形成一个自觉的社会诚信体系。
所以应从素质教育入手,强化职业人员素质教育,增强财务会计人员法制观念,在全社会营造诚信光荣、造假可耻的环境。
加强公务员诚信教育篇7
主要做法及阶段成效：
一、抓教育，树立诚信意识。
1、领导重视，建立文明诚信活动长效机制。6月30日，工作队进驻长山，经过一个多月调查研究，排查出该镇存在信用缺失主要问题，陈智队长组织长山镇委、镇政府主要领导、各工作组长、工作队员召开多次会议，明确开展诚信教育的必要性。镇成立“诚信长山”教育活动领导小组，镇党、政一把手亲自抓，并制定了《诚信长山”教育活动实施方案》，建立起完善的文明诚信建设长效机制。
7月26日，在固本强基工作转段会议上，吴廷龙副队长对全镇开展诚信教育活动进行了安排和部署。长山镇委、镇政府作出了《开展诚信教育活动的决定》、《关于广泛开展“诚信”教育活动，建设和谐新长山》等一系列教育活动的实施方案，提出了《人人行动起来，建设诚信长山》的倡议书，将诚信长山教育活动作为“四看四想四促进”活动主要工作抓好抓实。
2、加大宣传教育力度，深入学习，在全镇营造浓厚的文明诚信道德教育氛围，为使诚信教育活动深入扎实开展。我们按诚信教育活动实施方案的要求，重点抓好以下几方面工作，一是向机关单位、中小学校、各村委会下发《长山镇开展诚信教育活动决定》；二是向全镇人民发放倡议书2万多份，使诚信观念家喻户晓。三是工作队组织工作队员、各机关单位业务骨干开展诚信一条街宣传服务活动，结合各单位实际，发放服务承诺等有关资料1万多份，接受群众的咨询，各主要路口悬挂了宣传标语。四是组织长山个体工商户、生意老板、干部、群众代表召开座谈会，认真探讨、学习诚信知识。五是工作队筹措资金2万元，在全镇开展“诚信长山”为主题演讲比赛，文艺汇演，面向社会开展“诚信长山”征文活动，各项活动比赛均设奖励。六是要求全镇干部及驻长山工作队员撰写诚信教育学习心得，改变作风从政府、机关单位及干部自身抓起，进一步普及了文明诚信建设的基本知识。从而使整个宣传教育活动深入民心，营造良好的诚信氛围。
二、树典型，强化信用承诺
信用建设实际上是塑造信用形象的一个工程，在诚信教育活动中，我们以树立好政府形象为重点，全面加强信用建设，努力搭建信用平台，真正做到公开办事、简政为民、依法行政、信守承诺。
1、推行服务承诺。在诚信教育活动中，政府作为先行点，制定出办事内容、服务标准、办理期限等内容的服务承诺书，并向社会公开服务承诺。杜绝了群众办事门难进、脸难看、事难办的现象，以实际行动取信于民。全镇机关单位、中小学校、村委亦积极行动，纷纷制定本单位本部门的诚信服务承诺。如长山工商所制定了“文明礼貌，热情服务，勇于负责，清正廉洁，诚实守信，执法如山”
24字服务承诺，并规范使用“您好、请、稍等、对不起、再见”等文明用语。供电所、信用社等单位认真履行承诺，努力改善服务态度，深受群众的好评。
2、把诚信教育与各类创建先进相结合。我们把诚信教育贯穿于“四看四想四促进”活动整个过程中，积极开展“双十一百”（十条信用村，十个信用单位，百个信用个人）评选活动。通过开展评选活动，农村干部群众的思想作风、工作作风和生活作风有了明显提高，广大干部、群众自觉形成诚守信用、讲信誉的良好习惯。如石滩村党支部书记张守标，带领该村干部群众，一心一意管理好村集体茶苗发展经济，今年茶青取得好收成，先前由于对茶厂老板不够信任，未能与茶叶加工厂签订收购茶青合同，采取自采茶青自加工，加工出来的茶叶质量不高，价格低，造成一定的经济损失，通过学习教育，张守标的思想认识有了很大提高，主动协调村委与茗皇茶业有限公司签订茶青收购合同，确保村集体经济的稳定发展。
3、选准载体，深入开展文明诚信道德实践活动
在机关，我们以争创“群众满意的机关”和“群众满意的公务员”活动为载体，组织各级各部门认真对照先进地区的经验，对照解放思想、跨越发展的要求，深刻查摆自身存在的突出问题，促进行业作风的转变。各部门、各村委针对自身查摆出的问题和征求到的意见，认真制定整改措施，狠抓整改落实。通过认真查摆，深入剖析，各部门、单位深刻地认识到了形式主义、等、靠、要思想对发展环境的严重危害，对其存在的工作效率低、服务意识差、执法不规范等影响发展环境的突出问题进行了集中整改，提高了办事效率和服务质量。组织了一次“建设诚信长山”演讲比赛、两次文艺汇演、一次征文比赛，分别对优胜者给予奖励。
12份，镇委、镇政府表彰了中心小学、个体老板林忠等诚信单位和个人，进一步调动了各级提高服务质量、优化社会发展环境的积极性，促进了工作作风的改进和工作效率的提高，营造起了干事创业的浓厚氛围。
三、攻重点，整治突出问题
1、注重抓政务诚信建设，带动全社会的诚信建设。立党为公、执政为民，是“xxxx”重要思想的本质要求，是镇委、镇政府加强诚信建设的根本出发点和落脚点。长山镇委镇政府作出开展诚信长山决定后，党政班子以身作则，以务实作风作表率。对圩镇饮水难、行路难，多方奔走，想方设法解决群众实际困难，特别筹建镇自压供水厂工作，许锡有书记、戚水文镇长
与固本强基工作队领导多次察现尝搞论证、跑资金等，花了不少心血。同时，不断地加强党政机关工作人员理想信念和宗旨教育，不断地提高他们实践“xxxx”重要思想的自觉性和坚定性。对直接服务群众的行业主管部门和执法部门，如移民办、财政所等，我们实行公示制，首问负责制等工作制度，增加工作透明度，自觉接受社会监督，更了地为人民服务。
2、注重抓商务诚信建设，规范市场经济环境和秩序。我们非常重视生产和流通等经济领城的诚信建设，坚决打击制售假冒伪劣商品等到行为。重点抓好工作所、税务所所等单位诚信示点单位的建设，加强了执法力度，我们在10月初组织了两次商品打假行为，消毁伪劣商品一大批。同时，开展了“购物放心店”，“文明经商户”评比行动。开展了诚信教育活动以来，全镇80多家服务行业的服务质量有了很大的提高，真正做到诚信经营，文明服务。
3、注重抓社会诚信建设，形成了讲诚信良好人际关系和社会风气。我们重点抓好学校诚信建设，教育广大学生从小养成诚实守信好习惯，带动长山千家万户群众做诚实守信的公民。单位制定制度，农村制定了村规民约，引导每个社会成员不说谎、不做弊、不制假、不欺骗等一言一行、一点一滴做起，人人争做诚实守信的人。
四、几点认识和体会。
1、准主题，强力推进是“文明诚信”建设活动的显著特点。镇委、镇政府下大力气用3—5年的时间抓“建设诚信长山”活动，实践证明这个决策非常正确，十分有效。不仅在改变圩镇面貌，治脏、治乱、治差中取得成效，更重要的是在塑造长山形象，提高公民素质上提出一个明确的奋斗目标，为优化我镇经济发展环境，全面建设和谐、小康社会找到一个新的突破口和结合点。在选准主题的基础上镇委、镇政府集中精力，强力推进狠抓落实，表现出镇委、镇政府抓住不放的决心。与以往的工作相比这次“建设诚信长山”活动，历时最长，涉及面最广，社会影响最大。
2、导重视，措施有力是“建设诚信长山”活动的根本保证。“建设诚信长山”活动是覆盖全面，牵动全局的一项重要工作，也是学习、贯彻和实践“xxxx”重要思想和落实党的xx届四中全会精神的具体措施，是“立党为公，执政为民”的具体体现。市有关领导和镇委、镇政府主要领导高度重视这项工作，为各单位领导做出榜样。
3、发动群众，组织群众是“建设诚信长山”活动的重要表现。“建设诚信长山”活动是一项势关人民群众切身利益的大事，是名副其实的德政工程，因而得到人民群众的拥护。在活动中各级党组织注重发动群众组织群众，积极参与和投身“诚信”建设活动之中，大打一场人民战争，不仅美化净化了心灵，而且提高了自觉遵守文明诚信的道德标准。人们看到的是环境卫生，而潜移默化发生变化的是人们的精神境界。
4、将近一年的“诚信”建设活动，任务是繁重的。但是，在工作任务面前镇委积极带领全镇干群，以积极认真的工作精神和工作态度，克服一切困难完成了各项工作任务。同时，也经受了一次考验和锻炼，提高了工作水平和工作方法。工作任务再艰巨，我镇广大党员干部和群众都是一支特别能战斗的队伍。
五、今后的工作意见和建议
1、文明诚信建设是一项得民心、合～的德政工程，是提高乡镇文明程度和公民素质，全面建设小康社会的重要内容。因此，不能搞短期行为，应当连续抓3—5年才能大见成效。我镇将制订“诚信”建设活动三—五年的规划，分阶段组织实施。特别是在注意汲取去年工作经验的基础，突出当年工作重点，结合固本强基这个主题，再掀文明诚信建设活动的新高潮。
4、文明诚信建设即是一个整体也是两个不同的侧面，既要抓文明建设也要抓诚信建设，而且后者比前者还要难，更要花大力气谋划和组织。在今年的工作中应当创新思路，在提倡和遵守诚实守信上多下功夫，在服务承诺的基础上努力打造诚信政府。
五、今后的工作设想：
一是继续加大以文明诚信为主要内容的道德宣传教育力度。运用各种方式和途径，使文明诚信道德宣传教育经常化、大众化。利用报刊、广播、电视等大众传媒，开设专题、专栏，通过新闻报道、言论评论、群众讨论和公益广告等多种形式，营造道德建设的浓厚～氛围。幼儿园、小学、中学等把诚信道德教育渗透到课堂教学、学校管理、课外活动等各个环节，引导学生养成良好行习惯，做到文明诚信从娃娃抓起。
二是广泛开展群众性文明诚信实践活动。根据不同行业、单位特点，有针对、有重点地开展群众性文明诚信实践活动，推动文明诚信长山建设上水平。在机关，以争创“基层满意的部门、群众满意的站所”为载体，推动文明行业创建工作；深入实施文明信用工程，建设文明诚信一条街，开展创建小康文明村、两个文明特色村活动；树文明新风。
三是大力推进社会信用体系建设，积极搭建诚信网络平台。继续完善目标责任考核奖惩机制，调动各级抓好文明诚信建设的积极性，推动文明诚信长山建设不断上新水平。
加强公务员诚信教育篇8
一、坚持以人为本，不断强化职工职业道德教育
近年来，电信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益和生死存亡，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。该公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要(本文权属文秘站网所有，更多文章请登陆查看)指标；编发《乳山网通员工手册》，规范员工行为；结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。结合职业道德教育，乳山网通按照《公民道德建设实施纲要》的要求，在全公司开展了诚信教育活动。实行一把手亲自抓，分管领导具体抓，把员工诚信教育活动纳入了重要议事日程，制定了《乳山网通公司诚信教育活动实施方案》。按照实施方案，采取办培训班、专题讲座、交流会、知识竞赛等形式有计划、有步骤地进行宣传教育，组织员工认真学习诚信知识。利用公司网站加强宣传，在网上开展交流学习。在学习教育的每一个阶段，及时召开督办会，通报各单位的学习教育情况，布置下阶段的学习任务，使整个诚信教育活动稳步进行。
20__年，乳山网通公司推行全员竞争上岗，个别员工难以理解，工作消极。公司及时召开全体员工大会、座谈会，公司领导主动和员工促膝谈心，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德，鼓励员工做一个好的建设者，教育员工支持改革、投身改革。
乳山网通公司还在公司和职工中积极开展“创建学习型企业、学习型班组、争当学习型员工”活动，不断强化职工职业道德教育，提高职工业务工作水平。公司通过“请进来、走出去”、自办培训班等方式，加大员工的培训力度；组织开展多种劳动竞赛、合理化建议活动；充分发挥先进人物的模范带头作用；开展形式多样、丰富多彩的文体活动；成立了思想政治工作研究会，坚持党委中心组、中层干部和员工三级理论学习制度，开展形势、危机等各种教育，激发员工热爱企业振兴企业的热情，在职工中形成了浓厚的比、学、赶、超的工作学习氛围，有力的提高了员工的职业道德素质，增强了企业持续发展的能力。
二、突出服务主题，把握职业道德建设的重点
服务是企业永恒的主题，乳山网通公司始终把加强员工职业道德建设落实在服务上。首先大力开展文明单位、青年文明号、星级窗口、农村规范服务支局等多项创建活动，乳山网通把职业道德建设贯穿于创建活动中，规范员工的服务行为，提高服务质量。二是推行首问负责制、编发服务工作经验简介、增设营业网点、实行电话装移修承诺服务，推行大客户经理制等改善服务的诸多举措。三是设立消协通信投诉站，在媒体公布监督电话号码，开通领导投诉热线，聘请社会义务监督员，广泛接受社会监督；企业内部编发《服务质量监督检查通报》，指出问题，限期整改；实行客户回访制，建立服务质量监督检查网络，明查和暗访相结合，自查和互查相结合，着力解决电信服务中的热点、难点问题等。
以解决群众反映多的热点、难点问题为突破口，开展以“树创”为主要内容的优质服务活动，实行超值服务。
（一）继续把营业、装、移、修机、故障修复等重点窗口部位作为改善服务的重点。实行“客户服务监督卡”制度和“客户电话回访”制度，征询客户对电话装移机从窗口接待到上门服务等环节的满意程度，变对服务的事后监督为实时监督。通过推行“户线工程”、加强工单调度等措施，大力缩减服务时限指标，客户电话装机及时率和障碍修复及时率均达到99(本文权属文秘站网所有，更多文章请登陆查看)以上。成立了大客户中心、社区分局，全面负责客户的售前服务、业务疏忙、业务宣传、市场调查、走访联络等工作，为客户建成一条“绿色通道”，提供“一站式”服务。
（二）建立社会监督与内部监督检查相结合、专职与兼职检查相结合、不定期暗访与周期性检查相结合的服务监督机制。通过报纸和网站向社会公布服务标准、服务承诺，设立服务监察室，开通10060免费投诉热线和业务受理热线，调整补充社会监督员队伍，强化社会监督机能，形成内外监督检查网络，将通信服务质量置于全社会的监督之下。进一步落实承诺服务制度，实行有诺必践，违诺必究。优质完善的服务得到了用户的肯定，跻身于十家“山东省通信服务规范化先进单位”之一。
三、诚信治企，维护消费者的合法权益
诚信是一个企业的立足之本、兴盛之道，对于服务性行业来说更是如此。为此，乳山网通公司全体员工始终坚持信誉第一，诚信服务、守法经营。在诚信服务上坚持公开原则，自觉接受社会监督。
明码标价，严格执行国家规定的各项资费政策。为使广大客户能够明明白白消费，在全市各所有营业场所，张贴电信资费标准，使广大客户(本文权属文秘站网所有，更多文章请登陆查看)对各项电信业务的资费情况一目了然。严格计费管理，保证计费的准确性。开通了170电话话费自动查询系统和网上话费查询系统，方便客户查询话费，并根据客户需求，在结费期内为其提供可查询项目的话费清单。
加强公务员诚信教育篇9
随着社会的逐步发展，人们的道德观念和行为方式发生了深刻变化。在精神文明建设和物资文明建设取得巨大成就的同时，由于复杂的社会问题，“诚信的缺失”成为当前社会的现实问题。“执法不公”的现象，扰乱社会经济秩序，损害群众利益，影响社会稳定安定。党的十八大提出“司法公信”，人们必须站在事关国家安危、民族兴衰和现代化事业成败的高度，充分认识社会诚信的重要意义，开展相关宣传教育活动。
诚信作为道德之本，是一个社会赖以生存和发展的基石。对于社会诚信体系的构建，无论是作为一种构建的力量，还是作为一种观察和评价的视角，司法行政机构的参与将是一股十分必要的推动力，尤其是在当前我国社会诚信水平相对较低的阶段。
福建省福州市仓山区司法局在开展群众路线教育活动中，按照仓山区区委区政府提出的“依法治区”、“以德治区”要求，认真组织开展以“依法行政、诚信履职”为主题的社会诚信宣传教育活动，切实提高社会的诚信意识，增强遵纪守法观念，从队伍建设着手，诚信履职，积极参与社会诚信建设，成效显著。
强抓队伍建设，提高诚信履职能力
推动司法行政工作走向诚信，是贯彻落实党的十八大提出“司法公信”的具体要求，是促进社会诚信机制建立的重要组成部分。仓山区司法局大力开展诚信建设，坚持从抓班子、带队伍、强素质、树形象为抓手，积极营造“诚信服务”氛围，努力打造一支政治坚定、能力过硬、作风优良、纪律严明、执法公正的司法行政队伍。
一是建章立制。整理并完善相关规章制度，把制度的触角延伸到全体干部职工的学习、工作、考评、奖惩等各个领域。
二是加强机关作风建设。结合“五好”班子创建、“三服务”活动、“书香仓山”读书活动、开设“道德讲堂”等活动，切实加强思想教育工作，引导广大干部职工自觉践行“忠诚、为民、公正、廉洁”的政法干警核心价值观。
三是加强执业教育。通过培训、讲座等形式增强法制观念，开展依法行政、公正执法、廉洁自律、提高办事效率、改善服务态度等方面的职业教育。要求各部门、基层所党员干部要带头讲诚信，实行政务公开，规范办事程序，提高公信力，取信于社会，做诚信的表率。
发挥职能作用，助推诚信建设
强化人民调解组织的作用，发挥人民调解优势
当前，社会上存在许多诚信价值观偏移和诚信缺失的现象，如借钱不还、子女不赡养老人、交通肇事逃逸等，导致社会矛盾频发。这就需要发挥人民调解排查、化解矛盾纠纷的优势。矛盾纠纷发生后，需要通过人民调解建立双方互信，让双方当事人都相信对方有难处，进而达到诚信关系的重新确立、矛盾纠纷的自然化解。恢复当事人之间的信任关系是调解之本，调解也让产生矛盾纠纷的双方当事人重拾信任。人民调解协议的履行是对社会诚信的恢复。
仓山区司法局加快社会管理创新步伐。创新调解对接联动工作机制，在全市率先实现公检法和司法部门“四家联调”。加强基层调解网络建设，落实镇街综治信访维稳中心和一站式服务中心的建设，构建区、镇、村三级联动的“大调解”工作平台，大力化解基层矛盾纠纷。仓山区现有各类人民调解组织210个、人民调解员1549名，为化解矛盾纠纷、重建社会诚信提供了强有力的组织保障。
拓展法律服务，为构筑诚信提供必要的法律支持
律师、公证等法律服务发挥着维护社会稳定、促进社会公平正义、加快经济发展、保障和改善民生等重要作用。其诚信作用的发挥对社会诚信构建具有重要引导作用。
一是发挥法律援助对诚信建设的补救作用。法律援助中心认真贯彻落实《法律援助条例》，逐步形成以政府为主导、社会力量广泛参与、运转协调的法律援助工作机制，将法律服务的触角延伸到基层村居，全区13个镇（街）的村居法律联络员全部挂牌服务。通过对外公布服务承诺，开展便民服务，加快案件审批流程，强化办案质量监督，做好案件回访工作。为受到失信行为侵害的社会弱势群体提供法律救助，依法维护受害者的合法权益。2012年1月至2013年9月，法律援助案件共829件，为社会稳定和谐作出了积极的贡献。
二是发挥公证预防纠纷的职能和对诚信的保障功能。诚信既是民商法律的基本原则，又是社会道德规范之一。诚信不但是人们进行社会交往所必备之素养，也是一切社会组织生存发展不可或缺的行为根基。公证作为承担预防性法律使命和生产准公共产品的非营利组织，一方面，必须以诚信立业，竭力维护社会的公平正义；另一方面，还担负着协助当事人建立信用的重要责任。公证活动不但是一种事前预防交易与交往纠纷的证明活动，更是调整当事人之间关系的润滑剂。其预防纠纷的职能和对诚信的保障功能在诚信体系构建中的地位是显而易见的。可以说，公证在诚信体系框架中处于一种基础性的地位。仓山区司法局公证处以诚信为本，扎实开展公证行业规范化建设，形成按制度办事、以制度管人的科学管理制度。严格公证程序，优化公证质量，通过帮助当事人建立诚信，促进当事人在公平、诚信的基础上实现交易目的。公证处在为当事人搭建交易信用平台的同时，向当事人宣示和传递诚信的信息，向社会展示公证的公信力。
发挥法制宣传教育作用，加强诚信法治建设
诚信作为一种基本道德观念，不是在人们头脑中自发产生的，它有一个内省和自律的过程，这就需要人们加强宣传教育工作。通过对法律的宣传和法制教育，倡导爱国守法、明礼诚信，提高公民法律水平，使整个社会的自律和他律结合起来，使人们的精神世界得到更好的陶冶，使整个社会逐步依法形成平等友爱、诚实守信的氛围。
一是扎实开展“法律六进”活动。根据不同地域、不同对象和不同行业的特点，通过举办法制讲座、开展法律咨询等形式，切实加强对公职人员、青少年、企业经营管理者、村（居）等各类群体的诚信法制教育，提高其诚信守法的自觉性。
二是强化法治文化建设。仓山区司法局选择在人流密集、居民聚集的榕城广场上，将法治人物、法治典故、法治LeD和普法宣传教育专栏有机结合，融入法治、文化和仓山人文等元素，形成一个能看、能听、功能完善的宣传教育阵地和居民休闲娱乐场所。广场设立法治文化广场的立牌、灯柱宣传画、法制宣传栏、播放法治短片等法治文化景观，使群众在潜移默化中接受法治文化的熏陶，在娱乐休闲中培养法治意识，形成诚信守法的人生准则。
加强公务员诚信教育篇10
关键词：财会教学诚信问题策略
不管在哪个行业，会计都是重要的部门之一。然而，当今社会，由于会计诚信问题越来越多的出现，极大的影响了社会的安定和正常发展。为了防微杜渐，笔者主张在财会教学中应重视“诚信教育”。
一、目前会计诚信存在问题
（一）财会教学中忽视会计职业道德教育
目前，财会教学中，注重的仍是学生的会计专业教育，而对学生的会计职业道德教育较少。一些学校甚至没有开设这方面的课程，以致于培养出的财会学生存在人格缺陷。一旦走上社会，便形成了一个专而不红的群体，进入财会领域后，相当部分不但全无职业道德而言，而且会运用其专业知识和现代操作技能，更加隐蔽地扮演着助纣为虐的不光彩角色。
（二）伦理道德价值观的歪曲
由于整个社会上价值观歪曲，信用度下降，出现许多人心口不一、言行不一和极端功利主义行为。不再认为诚信是美德，而认为谁诚信，老实办事谁就要吃亏。有些企业在招收财会人员时就看你会不会造假给企业偷漏税，并以此来评价会计人员能力高低和谈给会计人员的薪金待遇。很多会计人员也认为太诚信，不会受企业、领导重用，甚至可能无法生存，所以在此影响下，很多人就丧失了诚信，做起了危害国家、社会、公众的失信人。
（三）财会人员易受利益驱动，丧失诚信
现实经济生活中，一些会计人员为了满足个人私欲，不顾职业操守，利用专业优势，铤而走险，大肆造假。当单位负责人授意会计人员提供虚假信息时，相当多的会计人员认为应作好“技术处理”以使单位负责人意见得以“巧妙”实施。在面对外部监督时，甚至作好所谓“协调”、“配合”使监督弱化以致于流于形式。另外，现实生活中，许多贪污、受贿、行贿、大吃大喝都通过会计之手。我国有些大公司发生的触目惊心的财务欺诈案，如银广厦、麦科特公司的财务造假都是会计人员由于受到利益驱使、丧失诚信所致。
（四）会计制度不健全、监督不力
会计制度不健全，使实际工作中折射出的会计监督机制相当不完备。我国对会计造假处罚力度轻，执法不严。对检查出来的会计造假往往是“重经济处罚，轻行政，法律处罚；重对单位处罚，轻对个人处罚；重内部处理，轻外部公开处理”，减弱了法律的效力，也极少影响到会计人员的经济利益，从而使许多人铤而走险进行会计造假。
针对以上会计诚信存在问题，作为社会信用体系重要组成部分的会计，其诚信教育问题也越来越受人重视，很多人曾提出立法和监管齐下扼制非诚信会计行为但这一方法并不可行。其一，法律制度完善需要时间，况且法律制度完善并不代表非诚信的会计行为会减少直至消失。其二，仅仅依靠监管也不能根本解决假帐问题，由此可见会计诚信问题不仅仅是法制完善和严格监管的问题，更重要的是会计诚信的教育问题。
二、财会教学中加强诚信教育的对策
（一）加强对财会学生的职业道德教育
目前学校毕业的学生虽然有一定的会计专业理论和技能，但却缺乏会计法规观念、会计职业道德观念。因此财会教学中在传授专业理论和技能的同时，更应重视职业道德教育。
教育中要加强财会学生的职业责任感，告诉学生将来大部分人都要走上会计岗位。而《会计法》第5条规定“会计人员办理会计事项应当实事求是、客观公正”，而客观公正也直接体现了会计人员的诚信。未来经济全球一体化趋势也将会带来会计市场的一体化，这就增加了对透明、可比、及时、可靠的高质量的会计信息的需要，也对会计工作提出了新的挑战。作为我国未来会计的上岗者应有一种高度的危机感和责任感，自觉遵守法规、诚信做事。
在职业道德教育中，把会计诚信教育放在最重要的位置。在职业道德教育中始终向学生灌输诚信是一切道德的基础和根本，是一个人安身立命的基础，是人之为人的重要品德，诚信是金。强调会计诚信是最基本的会计原理，使学生一开始学习会计就认识到会计诚信的重要性。
（二）财会教学中紧密结合会计法律法规
财会教学中让学生明白会计工作不只是单纯的算账，记账报账工作，会计工作时时、处处涉及到执法守规方面的问题，会计人员应当熟悉财经法律、法规和国家统一的会计制度，做到自己在处理各项经济业务时依法把关守口。
因此在讲授会计系统知识的过程中，有意识地穿插有关会计法律、法规内容的问题让学生思考。如企业在核算应收、预提、待摊项目时，会计可不可以人为地提前确认收入，推迟确认费用来制造虚假业绩。
（三）聘请会计事业单位会计人员实例讲解，增强诚信教育的效果
会计是一门理论与实践紧密结合的课程。它的很多理论具有一定的抽象性，而财会教师大部分对理论钻得较透，而对实例不熟，因此教育中说服力不强。
（四）充分利用有关会计诚信的案例丰富会计教学内容，将诚信教育贯穿于教学的始终
由于财会专业课程对会计诚信方面的知识没有深入的开展。而大部分教师讲授时也较多注重把书本理论讲透，同时注重把理论转为一般的动手操作，注重教学任务是否按质按量地完成，而很少真正透彻地对学生进行诚信教育。学生在这种情况下，也只按教学内容和教学要求去思考和分析问题。一旦踏入社会面对复杂的会计事项应如何坚持会计原则，书本上没有答案，平时也未想过怎么做，一下子就没了招数。这时就很容易根据领导的指示和按照原来会计的操作进行，根本不可能会想这样做是否违法了。
（五）会计诚信教育要创新，要体现时代化的要求
会计诚信教育如果采用传统填鸭式方式，收集的案例是过时的不贴近实际的案例，学生不仅不能真领会，甚至会反感，不想听。因此会计诚信教育应根据新时代学生的思想，搜集新的案例，按学生的思维方式去分析讲解，这样的教学效果会更明显，即会计诚信教育要体现时代化的要求。
要真正做到财会教学中的“诚信教育”，首先就要加强财会学生的职业道德教育，只有自身的职业道德水平提高了，才会更公正、公平的对待会计中的不诚信问题。另外，财会教育要注意与时代的结合，在时代的发展中进一步充实“诚信教育”。
参考文献：
[1]卢永华.关于诚信与会计的辩证思考.财会月刊.2003.