服务态度表扬信篇1
给物业公司的一封表扬信范文一
物业公司：
正月初三及初五夜里，由于卫生间下水管堵塞，两次打电话给工程部师傅。值班师傅接到报修电话后，二话没说组织人力立刻来我家抢修。在修理过程中在室外零下7、8度的环境中，不谓严寒工作好几个小时，直到夜里一、两点才把管道彻底疏通。在此特向负责维修的夏师傅、房师傅、高师傅及一位带眼镜的年轻师傅表示感谢!并提出表扬!
再次说一声谢谢!
XXX
XXXX年XX月XX日
给物业公司的一封表扬信范文二
物业公司：
我是贵公司服务的a8-1-103室住户，非常感谢你们的热情、周到、细致全方位的服务。
贵公司对员工要求严格、训练有素，所有员工服务态度好，耐心细致、素质高，而且服务时面带微笑，接听电话客气、礼貌。对所报住户要求解决的工程及时电话回访。让我印象深刻的是我们a区物业管家米雪同志，她不管是炎热的夏天还是寒冷的冬天，在小区每天都能遇到她忙碌的身影，不管谁家有困难和工程致电，随叫随到，服务非常到位和让客户满意。比如:地下室车库天棚上的玻璃有的都已经损坏，发现有孩子经常到上面玩耍嬉闹，管家在寻访时发现这一安全隐患，及时劝阻玩耍的孩子并打印了警示语和警示牌，及时杜绝了事故的发生，很多住户都感觉到了物业服务的无微不至。她知道我们家有病人，每次遇到时都非常热情的询问，家里有什么困难需要帮助，使我们全家都非常的感动。就像我们家中的一员一样的亲切，即使在百忙之中有时不能及时赶到，也能和气负责地告诉住户，安抚住户不要着急及时安排好后一定帮你搞好。体现出一种专业专注的职业风范，她用实际行动维护了贵公司的服务宗旨和形象，替贵公司做出了无形的广告宣传对物业客服的表扬信对物业客服的表扬信。我们业户非常满意和感谢!在此我们业户希望贵公司对于这样的优秀员工给予表扬和鼓励。
a8楼1单元103室住户
20XX年12月21日
给物业公司的一封表扬信范文三
金桥太阳岛物业管理办公室：
首先，向贵部门能够培养出乐于助人、服务态度端正的工作人员表示感谢!
20XX年9月7日，一名老人在小区内迷失了方向，一时找不着住所对物业客服的表扬信文章出自在万分紧急的情况下，物业办穆颜荣、李文学、徐永庆、马二建、李维平、朱海发六位同志能够急业主之所急，想业主之所想，不厌其烦的背着老人在小区各楼宇之间穿梭查询，经过近3个小时的努力，终于把老人安稳的送回了家。
作为一名亲历此事的业主，在此谨代表小区广大业主，向物业办主动为小区业主服务的行为表示真诚的感谢。希望在以后的日子里，贵部门能够立足本职工作，一切以业主利益为重，加强沟通和交流，为党的献礼，为积极创建和谐美好太阳岛小区而不懈努力!
服务态度表扬信篇2
关于顾客写给销售员的表扬信范本1金海马天河分店负责人：
我写此信的目的是对贵店三楼销售工作中体现出的诚信表示衷心的敬意，特别是曹先生，当我电话告知他，我的提货单丢了(后找到了)他对此事处理的态度及说的话，特别让我感动。
从员工的身上，让我深刻领会到了贵店的服务意识。安装师傅晚上十一点半还在我家认真安装，一丝不苟，敬业精神难能可贵。我现在是金海马的老顾客，三间卧室及现在的客厅的家具均在贵店购买。
衷心祝愿贵店兴旺发达。
省税务学校教师
20XX年1月28日
关于顾客写给销售员的表扬信范本2意风家具工会负责人姜宏达老师：
您好!我是意风家具的一位老客户，我今天写这封信就是要表扬您的一位员工--居然之家十里河的销售员杜冬梅。
去年年底，在购买家具的过程中，由于家里的光线问题(住一层)和家人意见的不一致，导致我中间退了一次订单，还更换了两次合同，到第四次合同才定下来。真可谓史上最烦人的客户更换合同的时候不但耽误了小杜的时间，还影响了她接待别的客户，这也会影响她的业绩，要是换别人怎么着也该面带怨气的埋怨我几句，连我自己都不好意思了，可是她没有，永远是微笑的接待你，从来没有一次不耐烦过，总是耐心的向我解答各种问题。
她良好的服务态度和很高的修养让我非常感动，尽管我每次都是怀着不安的心情去更改合同，但她始终如一的耐心服务让我忐忑的心情变得平静和愉快。在我有时犹豫不决的时候，是她温和的话语和亲切的笑容让我决定：非意风家具不买，她用优质的工作作风让我享受到了周到满意的服务，真可谓史上最有耐心的销售员。同时也让我亲身感受到了意风这个品牌家具的魅力所在。
在我感动的同时，特写这封表扬信给意风家具的领导，恳请你们对杜冬梅良好的工作表现给予宣传表扬，希望号召大家向她学习，是她的努力为意风家具又赢得了一份好口碑，留住了回头客。(这是我家买的第四套意风家具)这样好的员工应该得到大力表扬和奖赏。
在这里非常感谢意风家具的领导教育出了这么好的员工，同时也希望姜宏达老师把这封表扬信转给意风家具的总领导，希望他们知道手下员工的良好表现。我也同时给居然之家十里河店的领导送去表扬杜冬梅的信。
买意风家具的过程中深深的感受到了意风家具管理一流，技术一流，售后服务一流，员工的素质更是一流。我会真诚的对身边要买家具的人说：买家具就买意风的，买的舒心踏实。
我希望姜宏达老师在表扬完之后，打电话给我一个反馈。
一位中学教师：郑华
20xx年xx月xx日
关于顾客写给销售员的表扬信范本3美国购物网的领导工作人员:
你们好!
我是贵网站的一名普通顾客。通过贵网站将近一年的代购服务，对于贵网站的代购服务非常满意。特向你们表示感谢。在这里特别感谢客服thefregranceshop。在过去几个订单中，曾因为商家原因无法顺利完成代购，其间你们客服表现出来的耐心和敬业精神非常让我感动和敬佩。一直想写封感谢信感谢thefregranceshop。谢谢。客服就像网站的软件，更是贵网站的精神体现。有这样的客服，相信贵网站会越办越好。
海关的43号令今天开始正式实施了，对大多数海外代购来说是一个很大的打击。但对贵网站，我觉这正是一个契机。优胜劣汰，适者生存。一大批会销声匿迹，而强者会更强。说很多海外代购会销声匿迹，那是因为他们单纯的以赚取代购费为目的。而贵网站，我个人觉得不单做代购服务，更重在做网站，做品牌，做物流，或更多更多。况且关税的收取，只是影响了一部分商品的代购业务。但服务这个行业，弹性是很大的。综合以上，再加上你们一向脚踏实地的精神，相信你们面前将是一片金光大道。
最后，再次感谢贵网站，感谢thefregranceshop。并与大家共勉。
服务态度表扬信篇3
关键词：高星级酒店；入住经历；吸引力要素
中图分类号：F719文献标识码：a
文章编号：1005-913X（2012）07-0056-03
aresearchonhigh-starhotel'sattractivefactorsbasedonoccupancyexperience——takingYangzhouasanexample
abstract：thisstudy，throughquestionnairesurveystoYangzhouCitystarhotelguestsandinterviewswithhotelstaff，reflectsthedifferencesintheelementsofthehotel'sattractivebetweeninitialcustomersofthehotelandthecustomerswhooccupancyexperiencetwoormoretimes.theseelementsincludecleanliness，location，prices，safety，servicequalityhotelreputation，personalized（excellent）serviceordesign，thehotelculture，etc..Combinedwiththemethodofipaanalysis，itcanbeconcludedthat：high-starhotelcantakethecustomeroccupancyexperienceasabasisformarketsegmentation.Forthecustomerswhostayathotelsforthefirsttime，high-starhotelshouldtakeeffortsintheenvironment，qualityofserviceandthehotel'sreputation；ontheotherhand，toretaincustomers，high-starhotelshouldincreasetheirloyalty，pricehotelproductscientifically，integrateregionalandculturalfactorsintotheoverallhoteldesignandpursuepersonalizedserviceonthebasisofstandardizedservices.
Keywords：high-starhotel；occupancyexperience；attractiveelements
一、引言
由于我国特殊国情的发展需要，中国的酒店业尤其是高星级酒店，成为国民经济众多的行业中是最早觉醒的行业之一，并处于领先地位。但是随着其数量的急剧增长，高星级酒店之间同质化的趋势日渐明显，再加上其他酒店业态的迅速成长，高星级酒店的辉煌已一去不复返。许多星级酒店处于这样的困难境地：很难吸引新顾客，或者即使能吸引来新顾客，但是很难让顾客有愿意第二次或更多次数入住的理由。笔者认为，不同的入住经历，也使得宾客感知酒店吸引力存在差异。因此，顾客入住经历应该可以成为一个新切入点，来分析拥有不同次入住经历的客户对于高星级酒店吸引力感知的差异，进而帮助酒店管理者进行市场细分，采取不同的营销策略，最终提高酒店的经济效益水平。
二、文献回顾
（一）国内研究
国内学者大多分析了一般饭店产品的吸引力研究或是从顾客需求的角度分析酒店某些功能的缺乏。初晓恒，深入分析了人性物质本能及需求观念和理论、消费空间演变观念、消费文化大众化观念、体验经济理论，以及在这些理论影响下饭店产品吸引力及表达实践演变趋势。[1]熊伟，黄思芹，吴必虎等学者从顾客需求的角度出发，研究完善星级酒店的网站功能。[2]唐超，宣璐琦把商务顾客群细分出来，提出了基于商务顾客价值进行饭店产品定制化的思路，即以饭店商务顾客为对象针对商务顾客价值进行饭店产品的定制化研究，以提高饭店对其的吸引力，抓住客源。[3]香港雷盟（Raymond）等一批学者更是对决定客人入住酒店的因素进行了探讨，他运用ipa的分析模型对影响香港星级酒店客人入住的因素研究。[4]
（二）国外研究
国外学者则大多进行某类型酒店的产品消费者特点的研究和客人选择酒店产品消费因素的研究。如美国学者亚里桑多较早地分析了经济型酒店产品的概念、产品特点、服务对象和这类产品消费者的需求特点。[5]韩国学者金宏炳发现酒店内外部环境、服务质量和餐饮部管理是客人去酒店就餐的决定因素。[6]英国学者罗杰研究表明2/3的客人认为星级高低决定了酒店的产品质量，星级成为他们选择酒店的唯一依据。
综上，国内外学术界关于酒店或饭店吸引力研究成果比较丰硕，但是以入住经历为切入点的星级酒店吸引力因素感知差异的研究基本没有涉及到。因此，笔者认为本研究项目在一定程度上为高星级酒店市场细分提供了新的划分标准，有利于其有针对性的实施营销策略。
三、研究方法
（一）样本的选择
通过调查，确定扬州四星级以上的酒店有10家，考虑到项目的时间限定，最后选择具有典型性的3家酒店（其中2家四星级1家五星级），对其住客发放问卷或进行访问调查。受访者均年满18周岁。本次调查一共发放了300张问卷，一共收回的有效问卷为287张，问卷的有效率达到95.7%。
（二）调查方式
本课题采取发放调查问卷的方式。调查问卷由两个部分组成。第一部分为高星级酒店吸引力要素调查。课题组在大量文献回顾的基础上，并咨询了旅游专家的建议，最终确定了影响高星级酒店吸引力的要素清单。该清单由16个变量构成：卫生状况、酒店位置、交通通达性状况、房价、安全保障、服务质量、声誉、品牌、个性化的服务或设计、饭店物质层面的环境（包括酒店自身外部景观环境、酒店建筑、酒店大堂及正门形象设计、酒店内装饰状况、酒店所在周围景观环境和酒店陈设家具及日用客用品状况）、饭店文化性及艺术性环境、服务态度、旅游信息的供给能力、舒适度、奢华产品的供给能力、网上预定的方便性。调查时，要求被调查者在上述清单中标出他们在选择高星级酒店时这16个影响因素对他们的重要程度。重要程度评价基于5点式李克特量表（1为“非常不重要”，5为“非常重要”）。接着，要求被调查者评价扬州高星级酒店在这16个方面的感知表现状况，评价从1（“很好”）道5（“很不好”）。问卷的第二部分旨在调查受访者的属性特征。
（三）数据整理与分析
问卷调查结束后，针对获得的数据，计算出所考察的16个变量和表现性的均值，绘出ipa的方格图。本文ipa方法具体的研究步骤是：第一步，确定16个因素重要性的均值的中值及其相对表现性均值的中值，以这两个中值为基准做出横轴和纵轴，横轴代表的是实际表现轴，纵轴代表的是重要性轴；第二步，分别将16个因素，根据其重要性和表现性的均值逐一在4个象限进行位置定位（这四个象限包括：继续保持象限、表现过度象限、毋须优先象限和改善重点象限）；第三步，根据不同象限中各个因素的特点提出相应的对策和建议。
四、研究结果
本次调查一共发放了300张问卷，一共收回的有效问卷为287张，问卷的有效率达到95.7%。对有效问卷的分析结果如下。
（一）调查对象的统计信息
在287位被调查者中，男性179位，占62.3%，女性108位，占37.7%。35岁以上的调查者占73.9%。商务旅游者占69%左右。初次入住的152位，占53%，入住次数两次及以上的135位，占47%。被调查者的学历集中在大学及以上，占82.2%。97%的被调查者都是中国国籍，所以以下的对策建议主要是针对中国宾客。相关信息详见表1。
（二）初次入住经历对宾客选择酒店的因素重要性排序及评价
研究结果显示，对于拥有不同入住经历的宾客，其对酒店吸引力因素的重要性感知存在着明显的差异。对于初次入住的宾客，影响其选择的主要因素的重要性排序依次是：声誉、品牌、饭店物质层面的环境、酒店位置、交通的通达性、卫生状况、安全保障、服务质量、房价、舒适度、旅游信息的供给、奢华产品的供给能力、服务态度、饭店文化性和艺术性环境、个性化的服务或设计、网上预定的方便性。（详见表2）
由表2可以看出，对于初次入住酒店的宾客而言，酒店对于他们的吸引力重点表现在声誉、品牌、饭店物质层面的环境、酒店位置、交通的通达性、卫生状况等方面，如果在这些方面酒店不能够吸引到住客，将会直接影响其的选择。
（三）多次入住酒店的宾客对构成酒店吸引力要素重要性和表现性排序及评价
对于多次入住的住客，酒店吸引力影响因素的重要性排列为：舒适度、服务态度、服务质量、卫生状况、酒店个性化的服务与设计、文化性和艺术性的环境、房价、品牌、网上预定的方便性、交通的通达性、酒店位置、酒店物质层面的环境、奢华产品的供给能力、安全保障、旅游信息的供给能力、声誉。（详见表3）
根据多次入住酒店的宾客对构成酒店吸引力要素的评价的ipa结果（图）可知，服务质量、舒适度、卫生状况位于“继续保持”象限。这一象限是绩效性和重要性都很高的区域，表明服务质量、舒适度、卫生状况对宾客而言非常重要，而扬州高星级酒店在这些方面也有不俗的变现，以后只要在原有的基础上保持或稍作改进即可。第二，酒店位置、交通通达性、奢华产品的供给能力、酒店物质层面的环境、安全保障落在“表现过度”象限。这一象限是重要性低而绩效高的区域，意味着这些因素对多次入住的宾客而言不很重要，而酒店在这些方面已有较好变现。第三，声誉、网上预定方便性、旅游信息的供给能力则落在了“毋须优先”象限。这一象限是重要性和绩效性都偏低的区域。换言之，酒店在声誉、网上预定方便性、旅游信息等方面表现都平平，但这3个要素对于酒店的回头客的影响不大。第四，文化性和艺术性的环境、酒店个性化的服务与设计、服务态度、品牌、房价落在“重点改进”象限。这一象限的因素具有重要性高而绩效性低的特点，也就是说酒店的的回头客十分看重酒店文化性和艺术性的环境、酒店个性化的服务与设计、服务态度、品牌、房价等因素，而他们对酒店在这些方面的表现的感知绩效不佳。
五、结语
总之，初次入住酒店的宾客与多次入住酒店的宾客有着显著不同的诉求，今后扬州高星级酒店的管理者在营销工作中，应该分清顾客的特点，进行市场细分，研究初次入住酒店宾客的看重点，努力在声誉、品牌、饭店物质层面的环境、卫生状况等方面做出提高，加大宣传力度，创新宣传和营销的手段，扩大品牌影响力和提高美誉度；注重酒店的外表形象，特别是大堂形象，不一定要极尽奢华，而一定要非常卫生、清洁和舒适，从而吸引酒店的新宾客。
再根据多次入住宾客吸引力要素的重要性和表现性排序表和ipa图，分析得出多次入住宾客的诉求和对酒店已形成吸引力的感知表现，对于“表现过度”区域内的因素，如果酒店考虑到成本因素，可以适当缩减在奢华产品的供给、酒店物质层面的环境等方面的开支，替之以一些关注服务细节的元素设计。对于落于“改善重点”的因素要竭力改进，必须寻求蜕变，特别是在酒店设计上融入地域性文化元素和追寻个性化服务方面要着重考究，如在酒店设计方面，可以融入扬州的休闲文化和扬州文化文化元素，在酒店功能设计上突出扬州休闲沐浴的特色，配之以广陵琴派的琴音和扬州清曲的传统演绎；在酒店设计装饰上，可以加入扬州漆器、玉器、剪纸、扬州盆景等特色元素。在追寻个性化服务方面，要明白个性化服务是建立在标准化服务模式基础之上的一种服务模式，它离不开标准和制度的支撑。在标准化服务的基础上要灵活运用个性化服务手段（癖好服务、心理服务、自选服务、意外服务等），全面满足顾客需求。从而最终做到提升酒店整体的吸引力和独特性，最大可能的满足老顾客的诉求，从老顾客的感知表现中得到反馈，更好的留住新顾客。希望本研究能够为扬州高星级酒店吸引力提升提供借鉴。
参考文献：
[1]初晓恒.关于饭店产品吸引力及表达影响因素的研究[J].商业时代，2008（32）：93-95.
[2]熊伟，黄思芹，吴必虎.基于顾客需求的星级酒店网站功能评价——以广州市60家星级酒店为例[J].旅游学刊，2009（9）：61-66.
[3]唐超，宣璐琦.基于商务顾客价值的饭店产品定制化研究[J].中国高新技术企业，2008（22）：23-25.
[4]RaymondK.S.Chu，tatChoi.animportance-performanceanalysisofhotelselectionfactorsinHongKonghotelindustry：acomparisonofbusinessandleisuretravelers[J].tourismmanagement，2000，（5）：363-377.
服务态度表扬信篇4
表彰员工的表扬信
各部门、各员工：
我们好莱客的产品通过技术研发和创新，获得了多项技术专利，经过了6年的努力，好莱客整体衣柜已经实现产品风格体系最丰富、价格覆盖最广、性价比最高的目标。好莱客已经成为中国整体衣柜行业发展的先导者和领军品牌。在集团的年度总结表彰大会上，为鼓励先进、树立典型,经公司研究，决定对本次研发新产品表现突出的优秀员工予以通报表彰，表彰他们发扬主人翁的精神，以企业发展为前提，以提高经济效益为目标，在各自的岗位上勤奋工作、积极进取，为公司的发展做出贡献。
正因为有这些优秀员工的认真努力、兢兢业业的工作，才有了集团今日的辉煌与成功。这些优秀员工的品质是需要公司每一位员工进行学习的，相信有了每一位员工的努力，广东好太太集团会更上一层楼的。
再次表彰那些优秀员工!
XXX
XXXX年XX月XX日
表彰员工的表扬信
xxxx的领导
您好，我是xxxxxxxxxxxx水岸11街xx号业主，在本次收楼的过程中，对贵公司跟办人员许渊为我提供的优质服务表示衷心的感谢。今年的6月底当我收到xxxx发出的收楼信后到xxxx去收房，发现当时还有一些工程还没有完成，比如房间的墙壁有裂缝、屋内的电插座没有装、木地板有不平等现象。
我马上电话告知跟办人许渊，xxxx还是比较负责任的，他马上叫来了现场的工程人员一起陪我检查了整个房子，把没有做好的工程都详细的记录了下来，答应尽快维修。因为我的这间房子急要收楼入住的，所以我再三的叮嘱xxxx希望他能帮我跟紧一点。
我每次来看房子的维修情况，xxxx只要有时间都会过来陪我一起验收，还会打电话向我反馈维修的进度，虽然房子的问题维修还是比较慢，但xxxx这样的态度给了我一颗定心丸。后来工程基本完成后，xxxx帮我顺利办完了收楼的收续。收楼的时候，因为觉得花园太单调了，我对xxxx说想在后花园里种棵大点的树，没想到xxxx真把这件事放在心上，利用自己的休息时间来帮我种树。
xxxx积极为业主排忧解难，认真负责的工作态度深深感动了我，他实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。有像xxxx这样的员工组成的一支高素质的团队来服务，让我们业主切身感受到贵公司的管理正逐步走向正规、成熟、完善。
我特写此信表示感谢，以表达对xxxx及像xxxx一样真诚为广大业主服务的xxxx员工的敬意，万语千言写不尽的感激之情,我会将贵公司员工这种崇高的服务精神向身边的人作宣传,分享xxxx所带来的五星级的服务，让他们也了解和支持xxxx这样一间有责任感的阳光公司。
祝xxxxxxxx事业蒸蒸日上!
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
表彰员工的表扬信
碧桂园的领导
您好，我是韶关碧桂园云林水岸11街XX号业主，在本次收楼的过程中，对贵公司跟办人员许渊为我提供的优质服务表示衷心的感谢。今年的6月底当我收到碧桂园发出的收楼信后到碧桂园去收房，发现当时还有一些工程还没有完成，比如房间的墙壁有裂缝、屋内的电插座没有装、木地板有不平等现象。我马上电话告知跟办人许渊，小许还是比较负责任的，他马上叫来了现场的工程人员一起陪我检查了整个房子，把没有做好的工程都详细的记录了下来，答应尽快维修。因为我的这间房子急要收楼入住的，所以我再三的叮嘱小许希望他能帮我跟紧一点。我每次来看房子的维修情况，小许只要有时间都会过来陪我一起验收，还会打电话向我反馈维修的进度，虽然房子的问题维修还是比较慢，但小许这样的态度给了我一颗定心丸。后来工程基本完成后，小许帮我顺利办完了收楼的收续。收楼的时候，因为觉得花园太单调了，我对小许说想在后花园里种棵大点的树，没想到小许真把这件事放在心上，利用自己的休息时间来帮我种树。
小许积极为业主排忧解难，认真负责的工作态度深深感动了我，他实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。有像小许这样的员工组成的一支高素质的团队来服务，让我们业主切身感受到贵公司的管理正逐步走向正规、成熟、完善。我特写此信表示感谢，以表达对小许及像小许一样真诚为广大业主服务的碧桂园员工的敬意，万语千言写不尽的感激之情,我会将贵公司员工这种崇高的服务精神向身边的人作宣传,分享碧桂园所带来的五星级的服务，让他们也了解和支持碧桂园这样一间有责任感的阳光公司。
祝韶关碧桂园事业蒸蒸日上!
XXX
XXXX年XX月XX日
表彰员工的表扬信
尊敬的酒店各位领导、同事们：
您们好!
我带着无比激动的心情，写了这封感谢信。首先我代表我父亲蔡德阳及我的家人，在此感谢我们荣誉酒店各位领导及同事们，对于我父亲的帮助、关心、问候、照顾，非常谢谢您们。
天有不测风云，人有旦夕祸福。20xx年4月27日下午13点30分左右，我父亲在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一辆超载的摩托车给撞倒在地。右脸部被马路上的各种碎石严重搓伤，手脚膝盖严重脱皮，地上到处都是鲜血，人当时处于休克状态。在这次事故中，特别要感谢我们荣誉酒店中厨部的刘桂莲大姐、梁光跃大哥。在发生事故的瞬间，刘桂莲大姐、梁光跃大哥，他们用纸巾为我父亲将搓伤的右面部捂住，梁光跃大哥来回不停的更换新的抽纸巾，及时止住正在大量出血的伤口。正是我们荣誉人有了这种乐于助人，敢于奉献，一方有难，八方支援的精神，将我父亲从生命的边缘上拉了回来，再次点燃了生命的火花。在此也非常感谢我们中厨部的江荣华等师傅及保安部的同事们，是他们奋不顾身，英勇的追赶，将肇事司机绳之以法。谢谢您们。祝天下的好人一生平安，一生幸福安康!
人的生命只有一次，希望天下所有的人能够珍爱生命。这次事故中，我父亲是不幸中的万幸。经过医院全方位的检查鉴定，没有内伤，只受到皮外伤。真诚的感谢酒店的各位领导、同事们，同时也要感谢老天，感谢大地。
多少血淋淋的案例警示着我们，时刻要铭记生命的重要。安全是我们的生产力，有了安全我们才能生产，才能平安、才能健康，才能幸福。最后我忠心祝愿我们所有荣誉人，高高兴兴上班，平平安安回家。也祝我们荣誉集团生意越做越好，红红火火。谢谢大家!
服务态度表扬信篇5
给酒店的表扬信范文一
尊敬的总经理:
我是xx酒店会员，xxx，会员号：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小黄色尼龙袋，内装欧元xxx0元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事，并将所在的钱完整交还于我。对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。
同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务。
xxx
xxx年xx月xx日
给酒店的表扬信范文二
尊敬的总经理:
20XX年1月20日晚23：45分，康乐部KtV员工刘珊珊在西江月大厅客人消费完后，发现客人遗留一个棕色皮包，及时将包交与主管姬晋泽，主管查看内装：四张存折(40万元)，现金1005元，各种卡10张，银联卡2张。姬晋泽照包内遗留名片上电话与客人联系，但无人接电话，立即将包交与当班大堂副理，请其协助解决。直到第二天中午客人返回酒店寻找失物，大堂副理将皮包及包内物品完好交与失主。失主表示感谢，并送锦旗。
像姬晋泽、刘姗姗这样想客人所想，急客人所急的服务意识为我们每一位金鑫人做出了表率，对于价值几十万元的财物，及时上交，拾金不昧的行为值得每一位员工学习。酒店对此特提出表扬。望大家以此为荣，虚心学习，争做一名合格的五星级员工。
人力资源部
20XX年1月23日
给酒店的表扬信范文三
尊敬的总经理:
您好!
我们一家三人从上海来三亚旅游，入住贵酒店C417房。昨晚我妻子在海滩边上突发心脏病晕厥，在我们手足无措、危急时刻。贵酒店值班副理及其员工及时赶到，即可致电120急救中心，并在现场做好了救护和协调工作。使我妻子被及时送医救治，病情转危为安。在此我们全家向贵酒店以及帮助我们的酒店员工表示深深的感谢和感激。
特别要感谢贵酒店值班经理(当时因为着急，未留下他姓名，手机号码:)在他的指挥与引导下，使我妻子能及时送医救治，并派员工付厚全先生一起去医院陪同，并且付先生自掏腰包帮我们买矿泉水，就如亲人一般，使我们感到非常温暖!
再次感谢您总经理!感谢贵酒店员工，感谢您们，我们全家将永远永远记住你们的恩惠。谢谢!
服务态度表扬信篇6
一、发扬传统。
发扬革命优良传统，党员大力弘扬井冈山精神。坚定理想信念，永葆正确方向，坚定不移做中国特色社会主义理论体系的信仰者、实践者，坚定不移做中国特色社会主义事业的建设者、捍卫者。要加强艰苦奋斗教育。通过教育，使全体律师党员牢固树立艰苦奋斗精神，自觉抵制金钱、美色、享乐的诱惑，真正做到生活上艰苦朴素、勤俭节约，从业上诚实守信，业务上开拓进取。
无数先辈抛头颅、洒热血，回首我党近90年的革命历程。就是因为有着坚定的理想信念；社会主义建设和改革开发的年代，无数个优秀的共产党人献身于中国特色社会主义伟大事业的建设，同样是因为有坚定的理想信念。面对当前复杂繁重的工作任务，人民警察要担当起中国特色社会主义事业建设者、捍卫者的历史重任，保护人民群众生命财产安全、维护社会公平正义，最根本的一条是坚定理想信念。结合实际工作情况，必须紧紧围绕发扬传统，坚定信念、这一主题深入开展实践活动，找准需要解决的突出问题，找到解决问题的方法，从而增强主题教育活动的针对性和实效性。
二、提升素质.
要做到三个克服：一要克服共产主义理想信念被虚化、空化，解决信念不够。停留在嘴上的问题。二要克服思想定位不高，工作没热情，贪图安逸享乐，奉献精神不足的问题。克服纪律作风松懈，随波逐流，不思进取的问题。
自律意识不强，做到三查：一要查找自身不正，作风漂浮，工作敷衍塞责，执行力不够的问题。二要查找自身不硬，放松要求，表率作用不强，感召力缺乏的问题。三要查找自身不净，律己不严,解决表率作用不够。廉洁意识淡薄，凝聚力弱化的问题。
履职尽责不到位的问题。二问查找服务群众不周到不耐心，解决群众意识不强、工作不规范要三部。一问查找对待群众不热情、不主动。群众意识淡漠的问题。三问查找对待群众不平等，执法不规范，使执法对象感情受到伤害的问题。
要三改变。一改管理制度缺位、越位，解决制度执行意识不强、责任不落实的问题。工作随意性大的问题。二要日常监督措施不落实，制度执行不力，组织措施跟不上的问题。三改特权意识，对人马列主义，对己自由主义，对违法违纪倾向不敢抓、不会抓，不敢动真碰硬的问题。要加强警示教育。
推进廉政文化建设；通过专题学习和案例评析，通过开展学习《》和学习《中国共产党纪律处分条例》双学”活动。认真分析产生问题的原因，增强教育的针对性和实效性；通过“找根源、写心得”活动，提高主题教育实践活动的学习效果。要加强党性锻炼。通过积极开展“四学四看”活动，即“学政治理论看执业水平、学党的知识看党性修养、学法律法规看规范执业、学纪律规定看服务态度”牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，努力提升政治素质和党性修养，不断增强拒腐防变能力。教育和引导干警切实加强职业道德修养，深入排查岗位风险，提高执法为民质量和能力。
三、树立理念。
服务态度表扬信篇7
于其镇第十四届人民代表大会第三次会议，在上级领导的关心指导下，在大会主席团的领导下，经过与会代表和同志们的共同努力，现已圆满完成会议所预定的各项议程，即将胜利闭幕了。在此，我谨代表镇党委，对大会的圆满成功表示热烈的祝贺！
这次大会自始至终以“三个代表”的重要思想为指导，全面贯彻党的十六大精神，体现了解放思想，实事求是，抓住机遇，开拓进取的精神风貌，充满了民主、团结、求真、务实的气氛，真正开成了一个激励斗志，鼓舞人心的大会。大会认真总结回顾了过去一年的工作，肯定了各方面取得的成绩，指出了存在的问题和不足，着重提出了二oo四年的奋斗目标和主要任务，明确了新的一年努力方向，增强了全体与会同志的信心，激发了我们为建设现代化工业强镇而奋斗的热情。
20__年，是充满生机和希望的一年。随着杭州湾跨海大桥南岸连接线的全面开工建设，于其作为重要交通节点的区位优势将日益凸显；但同时也要看到，水、电、交通等要素制约越来越明显，拆迁任务还十分繁重……面对新的机遇和挑战，面对新的形势和任务，面对前进道路上出现的新情况、新问题，我们要清醒地意识到，完成大会提出的年度工作目标，任务还相当艰巨。借此大会之机，我提五点工作要求：
一、要保持和发扬团结创新、政通人和的工作氛围。要形成团结一致、令行令止的工作格局。人心齐、泰山移，团结才有力量，一个民族、一个国家、一个镇、一个单位，都应该营造团结创新、政通人和的工作氛围。上下之间、横向之间、各办、各村内部都要多沟通、多商量，多支持、多理解，不计较个人恩怨得失，相互信任、相互支持、相互尊重、相互谅解，把积极因素都团结起来，围绕经济发展大局，拧成一股绳，为建设现代化工业强镇凝聚合力。
二、要保持和发扬勤政为民、造福于其人民的工作理念。一个人对自己的重视程度，表现在他对事业花费的心血有多少。作为于其经济和社会事业的建设者，我们必须不断增强事业心和责任心，把心思用在于其经济的发展上，政府部门要加强服务，人大代表多为政府出谋划策、多为民服务；把能力放到于其社会的进步上，把才智花在于其四万六千人民和四万多外来人口整体生活水平的提高上，造福一方，兴旺一方，踏踏实实为我们于其老百姓服务。
三、要保持和发扬二个务必的精神。务必发扬艰苦奋斗的作风，务必发扬谦虚、谨慎、戒骄、戒躁的作风。人生没有配角，自己更没有必要当配角。每一位同志都应该在自己的工作岗位上充分发挥最大的才能，树立正确的信念和价值观，在工作中给自己一个适当的定位，干好工作，多讲奉献、少讲待遇，多图实绩、少图虚名，充分发扬“两个务必”的作风，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
四、要保持和发扬攻坚克难的精神。鲁迅先生说过：人总是要有一点精神的。在于其经济和社会事业面临机遇和挑战的今天，我们要切实发扬攻坚克难的精神，树立起闯的勇气、干的恒心和赶的壮志，切实克服“怕”的思想、“满”的观念、“懒”的作风，善于在困难中发现、抓住和用好机遇，变压力为动力，化不利为有利，从而推动经济社会全面发展。
五、要保持和发扬争创一流业绩的精神状态。干事业，要有一股劲，一个良好的精神状态。镇党委政府制定了“五个一流”的目标，任重而道远，前途是光明，但越是光明的前景，就越需要我们要争分夺秒地“抢”，有胆有识地“闯”，千辛万苦地“拼”，脚踏实地地“干”。俗话说“不用扬鞭自奋蹄”，我们必须紧紧抓住杭州湾跨海大桥开工建设战略机遇，以第一流的工作创第一流的业绩。要继续强化农业基础，不断增加对农业的投入，围绕农业增效农民增收，大力发展效益农业，要进一步完善为农服务体系，提高农业的市场适应能力。要进一步突出发展工业经济这一主题，加快工业园区建设，改善投资环境，引导企业实行科学管理，鼓励企业上规模、上档次。要继续解放思想，转变观念，打破常规，因地制宜，加快发展第三产业，促使商贸流通、邮电通讯、金融保险、交通运输、餐饮服务、文化娱乐、房地产业等迅速发展，不断增强社会化服务功能，从而带动第一、第二产业的发展。要保证经济建设为中心的前提下，切实加强精神文明建设，坚持“两手抓，两手都要硬”，深入开展创建文明单位和文明村镇活动，进一步重视科技教育、体育卫生、文化广电等各项社会事业。要继续强化社会治安
综合治理，确保社会稳定和人民群众安居乐业，要以对人民群众高度负责的精神，关心群众生活，倾听群众呼声，发挥好人民代表密切联系群众，真正代表人民当家作主的作用，从而密切党群、干群关系，缓解各类社会矛盾，巩固基层人民政权。
服务态度表扬信篇8
1、基本说明
本项调查的目的是，了解媒体对售后服务的相关报道，从而反映了社会各界对企业售后服务的关注情况，并为售后服务情况分析提供了数据基础。
本项调查的主要对象，为便于数据采集和统计，主要调查纸质报纸和网络媒体。
本项调查的数据采集是不完全取样，主要选择有代表性和有影响力的报纸和网络媒体。
本项调查的数据为2012年内发表的报道。
2、媒体类型说明
第一类具有代表性和影响力的纸质媒体。我们参考了媒体发行量的排名并考虑媒体的代表和影响力等因素共选择了118种报纸，其中选择了55种中央级别的报纸，如人民日报、光明日报、法制日报、经济日报、中国工商报、中国消费者报和中国新闻报等。以及选择了覆盖各个省市、地区的63种地方级别的具有代表性和影响力的报纸，如新京报、东方早报、文汇报、南方日报、南方周末、环球时报、扬子晚报、南方都市报、新快报和各省市、地区的日报晚报等。
第二类是选择通过百度的新闻检索工具以“售后服务”为新闻标题关键词对全国公开网络媒体的相关新闻报道进行检索，然后对检索出的结果进行优化处理。
要言之，从样本的多样性、丰富性而言，我们选择的两种类型的媒体抽样框基本涵盖了国人可以接触的大众传播渠道，因而可以满足研究方法所需的科学性、广泛性和代表性原则。
二、纸质媒体新闻报道情况
1、数据采集说明
选择中国知网的“中国重要报纸全文数据库”。检索方式是以“售后服务”为关键词，在全库中检索得出2012年售后服务的相关新闻。并针对检索结果进行优化处理，包括删除与售后服务无关的检索结果，共有新闻180条，合并不同报纸转载的相同内容的报道等，最后共采集到有效新闻129条。
需要说明的是，由于我们是用“售后服务”作为新闻标题的检索词，对没有标题中没有出现“售后服务”的相关新闻将会造成一定的遗漏和偏差，但这些遗漏和偏差不会对调研结果产生实质性的影响，可以忽略不计。
2、纸质媒体报道分布情况
通过对129条有效新闻进行分析，新闻报道共涉及纸质媒体57家，其中中央级别40家，地方级别17家。
3、纸质媒体报道时间分布情况
由图表可以看出，3月份的报道数量较大，其次为8月份和11月份。3月份的报道量集中与3月份有“3.15”消费者权益保护日有一定的关系。对3月份的报道时间进行进一步的分析，可以发现，集中在3.15前后的报道占到3月份报道量的三分之二。可见，消费者消费权益保护日，对售后服务的发展起到一定的督促作用。
由以上的图表可以看出，报道在消费者关注度较高的前10版的数量占到将近60%，且头版报道的媒体均为中央级报纸，可见，媒体报道是的宣传力度相对较大。
5、纸质媒体报道篇幅的情况
报道篇幅一定程度上能够反映媒体对事件的报道力度。中篇和长篇报道占到65.89%，媒体报道力度较大。
三、网络媒体报道情况分析
1、数据采集说明
通过百度的新闻检索工具共检索出2012年以“售后服务”为新闻标题关键词的报道共11668条，通过内容分析，删除掉与售后服务无关的新闻，共有11620条新闻与售后服务相关。通过合并相同信息，最后有效信息共3443条。对这部分新闻报道进行了分析。
2、报道时间分布情况
由以上图表可以看出，网络媒体的报道时间分布基本均衡，其中3月份报道数量最多，共381条，占报道总数的13.97%。
3、报道网站情况分析
通过统计得出，这3443条报道共涉及401个网络媒体，主要包括网易、凤凰网、新浪网、腾讯网等几大门户网站，以及网上车市、易车网等行业网站，所涉及的宣传网站较广。
其次，从最新的网站用户覆盖数排名来看，排名前十位的网站对售后服务均有报道，且报道篇数都较多，这又进一步扩大了宣传广度。
四、售后服务报道内容分析
1、数据处理说明
以调查统计数据为基础，我们从四个方面分别对两种不同媒体的新闻报道进行内容分析。
（1）报道的主要内容：企业服务宣传；投诉、纠纷与建议；活动报道；政策法规宣传报道以及其他报道五大类。
（2）报道行业：分为电子通信业、家电行业、家居家装行业、汽车行业、网络购物行业和其他。
（3）报道信息来源：政府或相关行、协会、企业、专家学者、消费者和其他。
（4）报道立场、情感色彩：分为批评、中立、肯定和赞扬四个档次。
通过对比分析，网络媒体与纸质媒体在报道内容上基本相同，所以这部分对两种媒体进行合并分析，不再做单独分析。两种媒体合并后共有新闻11800（纸质媒体180条+网络媒体11620条）条，合并相同新闻后共3572（纸质媒体129条+网络媒体3443条）条，以下将基于这部分新闻进行分析。
2、报道内容分析
通过以上图表可以看出2012年售后服务相关的新闻报道中企业服务宣传的占了大部分，共1646条，占总数的比例为46.08%，其次是活动报道，共为1039条，占总数的比例为29.09%。报道数量最少的内容为政策法规的宣传报道总共只有
79条，只占了总数的2.21%。
对于报道数量占到29.09%的活动报道的信息来源做进一步分析，可以发现，在活动报道中的信息主要来源于相关的企业，共567条，活动报道总数的54.57%。这部分其实质亦是企业的服务宣传。可见，在新闻中企业服务宣传占绝大多数。
另外，可以看出虽然企业服务宣传的新闻报道数量最多，但是其平均转载率却是最低。而对于政策法规宣传报道的平均转载率很高，达到1：5，投诉纠纷与建议的平均转载率也较高，达到1：4以上。这也充分说明了全国媒体对售后服务的关注点主要在于政策法规的宣传以及投诉纠纷与建议上。
3、报道行业分析
首先，对新闻报道的行业分类统计分析如表3-14、图3-7、图3-8。
通过以上图表可以看出，从报道行业来看，汽车行业的报道数量依然居首位，共有1767条，占总报道数的将近50%。家电行业、电子通讯行业、家居家装行业以及网购依次分别占报道总数的11.59%、9.57%、7.64%、2.69%。值得关注的是其他行业，680条，占总报道数的19.04%，位居第二，远高于家居家装、家电等传统行业，这说明，售后服务所涉及的范围越来越广，涉及的行业越来越多，不再仅限于一些传统的大行业。
从平均转载率上来看，电子通讯、网购、家电等三个行业的转载率较高，分别为4.11、3.92、3.83，而报道量最大的汽车行业的转载率并不高。这与行业性质有一定的关系：首先，网络信息的和转载都需要电子通讯工具，电子通讯行业本身使得信息的与转载变得便捷；其次，电子通讯的产品相比汽车等产品所涉及的消费者范围更广，有关售后服务也基本涉及到普通大众，这也会使得平均转载率较高。网购平均转载率位居其次的原因基本相同，首先网购者有了网络信息传播的工具；其次，网购行为本身在网络上发生，当出现有关的售后服务问题的时候，网络报道的信息量与转载率都会提高。
其次，新闻报道的行业分类与内容分类统计分析如表3-15、图3-9。
（1）由上表可以看出，在投诉纠纷与建议的报道中，针对家电行业的最多，为153条。从行业的角度看，其投诉纠纷与建议的报道内容占了行业报道内容的36.96%，居首位。
（2）在汽车行业，企业服务宣传占了大部分的内容，占行业报道的54.90%。其次是活动报道，共613条，占行业总报道数的34.69%。相比之下，对投诉纠纷与建议的报道以及政策法规的宣传报道较少，分别占行业报道总数的5.77%与0.4%。对消费者及行业法规的关注度不够。
（3）电子通讯行业的新闻报道中，投诉纠纷与建议的报道占35.38%，但有关政策法规的宣传报道却为0，说明电子通讯行业急需相关政策法规的规范。在网购方面也有同样的状况，投诉纠纷与建议的比例最高占到40.63%，而法规的宣传报道仅1条。
再次，新闻报道行业分类和报道态度的统计分析如表3-16、图3-10。
通过以上图表可以看出在电子通讯行业的报道中批评和中立占绝大多数，共255条，占行业报道总数的74.57%。家电行业的报道中，持批评态度的占了大多数，为38.41%，且在持批评态度的报道中也是家电行业占的最多，从两个方面都说明了家电行业的售后服务措施有待进一步提高。在家居家装以及汽车行业中，持中立态度的报道最多，分别是47.99%、64.63%。在团购方面，持批评态度的报道最多，为47.92%，这与我国网购的发展还不完善成熟有一定的关系。这也不同程度地说明了
4、报道来源分析
服务态度表扬信篇9
开展政法队伍教育整顿，是以同志为核心的党中央着眼党和国家事业发展全局作出的重大决策部署，是政法战线全面从严管党治警的重大行动，是推动政法工作高质量发展的必然要求，也是走好社会主义现代化建设新征程的现实需要。英模是时代的英雄，是全社会学习的榜样。我们要大力宣传英模们的先进事迹，学习他们对党虔诚、信念坚定的政治品格，学习他们立足本职、服务发展的大局意识，学习他们情系百姓、为民爱民的公仆情怀，学习他们爱岗敬业、无私工作的奉献精神，让英模们的好思想、好作风、好精神发扬光大，不断推动经济社会安稳较快发展，为“十四五”开好局、起好步提供有力法治保障。
一是要大力学习和宏扬他们对党虔诚、信念坚定的政治品格。
能够激起一颗灵魂的高贵和伟大，只有虔诚的信仰和坚定的信念。政治态度坚定是对xx的基本要求，更是对领导干部的基本要求。身为一位领导干部，我们要坚持用党的创新理论体系武装头脑，深入学习实践新时代中国特色社会主义思想、人民警察察核心价值观，坚定理想信念，牢固建立正确的人生观、世界观、价值观，始终忠于党、忠于祖国、忠于人民，以公安英模们的精神为导向，始终在政治上、思想上、行动上与党中心保持高度一致，始终坚定不移为党的事业而不懈努力。
二是要大力学习和宏扬他们立足本职、服务发展的大局意识。
大局是行动的指南，我们要学习广至公安英模始终围绕中心、服从服务大局的意识，牢固建立正确的事业观、工作观和正气观，为全面完成党委政府和上级领导既定的工作目标而夙兴夜寐、通宵达旦、锲而不舍。强化本身职能履行，加强社会治安管理，严厉打击各类犯法，修建良好的社会、经济发展环境，加强和改进公安行政管理工作，进一步创新工作思路，更好地服务经济社会发展大局，把心思用在干事业上，把精力用在抓落实上，聚精会神弄建设，一心一意谋发展，脚踏实地、埋头苦干，精于学习，勇于开辟、善于创新，干一行爱一行精一行，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，让人民群众更满意。
三是要大力学习和宏扬他们情系百姓、为民爱民的公仆情怀。
通过观看公安英模表彰大会，我切实感遭到英模集体、个人的各种精神实质，正确领会、深进掌控了其丰富内涵，切实认清肩负的时代赋予的职责使命。我们要进一步坚持立警为公、执法为民，胸怀大局、甘于奉献、牢记宗旨、爱民为民，牢固建立群众观，始终站在群众态度，始终把群众冷热挂在心上，做到与人民群众同呼吸共命运的态度不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，以实际行动实现好最广大人民群众的根本利益，继续确保社会政治大局稳定，为构建和谐社会作出更大的贡献。
服务态度表扬信篇10
学习英模先进事迹心得体会
通过观看《忠诚·榜样》英模宣传片，我深受触动。不仅为我们近距离接触、感受、学习身边英模提供了十分难得的机会，更让我们深刻感受到他们忠于党、忠于人民、忠于职守、忠于法律的高贵品质，深刻感受到他们英勇无畏、不怕牺牲的英雄气概，深刻感受到他们扎根基层、服务群众，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩的高尚情操。
结合自己的岗位，作为一名政法干部我觉得应带头做到以下几个方面：
一是全心全意为人民服务，争当“孺子牛”。
这些平民英模们，他们的身份都很普通，岗位都很平凡，但他们却做出了让人肃然起敬的非凡之事，让当地人民群众深深铭刻在心中。12名英模，始终将人民群众的利益、问题放在心中，把人民群众的小事、心头事当成自己的事、当成天大的事办好、解决好。作为一名普通干部，就要学习他们全心全意为人民服务的崇高精神，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，在办理的每一起司法案件中让人民群众感受到公平正义。
二是爱岗敬业，甘做“老黄牛”。
刘传仁等英模，日复一日在平凡的岗位无私奉献，在工作中以认真负责的工作态度，求真务实、吃苦耐劳的工作作风，强烈的事业心和责任感，踏踏实实做好本职工作。作为政法干警，须以身边的刘传仁等英模为榜样，在自己的岗位上努力做好本职工作，不讲价钱、不叫苦，一件一件的抓落实，一天一天的履好职，把每件事每件案做到极致办成极致，甘做“老黄牛”。
三是要保持廉洁自律的行为规范。
秉公办事，依法办案，清正廉洁，这是每一名政法干部最基本的行为准绳。要树立正确的人生观、价值观，在日常工作中认真履行自己的职责，公平客观的对待每一个案件、每一个当事人，不偏不倚，严格划分公私关系，做到依法依规依程序工作。
学习英模先进事迹心得体会
英模用朴素无华饱含深情的语言，为我们演绎和再现了一个个“生死时速”的战斗历程，给每一个场内的听众、观众以强烈的心灵震撼。我们要学习英模的人生观和价值观。只有树立了正确的人生观和价值观，我们才不会在人生的道路上迷失方向;只有树立了正确的人生观和价值观，我们才会感觉到英模的平凡与伟大。
在巨大的困境面前，他们临危不惧、自强不息，舍己救人、珍爱生命，无私奉献、团结互助，他们的事迹闪烁着伟大的民族精神和光芒，在他们身上，看到了中华民族坚强脊梁。彰显了—种无畏而又不屈的民族精神。
平凡的人总是给我最多感动，今后我要在工作生活处处向英模们学习。一是要学习英模们始终保持坚定的理想信念，始终保持昂扬向上的斗志与激情。二是要学习英模们对党和人民的忠诚，始终牢记为人民服务的宗旨的高尚情怀。三是要学习英模们忠于职守，坚持原则，公道正派的高尚品质。四是要学习英模们忘我工作的奉献精神和严谨细致的工作作风，始终保持工作热情，踏踏实实工作。学习英模，就是要识大体、讲大局，从本职工作做起，兢兢业业地做出成绩;学习英模，就是要有诚诚恳恳的办事态度;学习英模，就是要有扎扎实实的干事热情;学习英模，就是要有辉辉煌煌的工作成就;学习英模，就是要有清清廉廉的为人风范。
我们要学习等英模“见义勇为，舍己救人”的精神。见义勇为、舍己救人是爱的奉献，是大爱精神，是社会主义核心价值体系的具体体现。要学习英模关心别人胜过关心自己的“大爱”精神，学习英模闪现着崇高思想境界、优良道德情操的“真爱”精神。要学习等英模“爱岗敬业，无私奉献”的精神。在实际工作中，以认真负责的工作态度，求真务实、吃苦耐劳的工作作风，强烈的事业心和责任感，踏踏实实做好本职工作。我们要学习等英模“爱岗敬业，无私奉献”的精神。在实际工作中，以认真负责的工作态度，求真务实、吃苦耐劳的工作作风，强烈的事业心和责任感，踏踏实实做好本职工作。
学习英模先进事迹心得体会
英模是时代的英雄，是全社会学习的榜样。我们要以***英雄事迹为榜样，学习他们对党忠诚、信念坚定的政治品格，学习他们立足本职、服务发展的大局意识，学习他们情系百姓、为民爱民的公仆情怀，学习他们爱岗敬业、忘我工作的奉献精神，让英模们的好思想、好作风、好精神在发扬光大，不断推动我县经济社会平稳较快发展，为党的十八大胜利召开营造良好环境。
一是要大力学习和弘扬他们对党忠诚、信念坚定的政治品格。
“能够激发一颗灵魂的高贵和伟大，只有虔诚的信仰和坚定的信念”。
政治立场坚定是对共产党员的基本要求，更是对领导干部的基本要求。身为一名领导干部，我们要坚持用中国特色社会主义体系武装头脑，深入学习实践科学发展观，坚定理想信念，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观，始终忠于党、忠于祖国、忠于人民，以个行个业英模们的精神为导向，始终在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，始终坚定不移为党的事业而不懈努力。
二是要大力学习和弘扬他们立足本职、服务发展的大局意识。
大局是行动的指南，我们要学习广大英模始终围绕中心、服从服务大局的意识，牢固树立正确的事业观、工作观和正气观，为全面完成党委政府和上级领导既定的工作目标而夙兴夜寐、夜以继日、持之以恒。强化自身职能履行，加强财政信息工作能力，进一步创新工作思路，更好地服务经济社会发展大局，把心思用在干事业上，把精力用在抓落实上，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，脚踏实地、埋头苦干，精于学习，勇于开拓、善于创新，干一行爱一行精一行，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，让人民群众更满意。
三是要大力学习和弘扬他们情系百姓、为民爱民的公仆情怀。
通过英模表彰演讲大会，我切实感受到英模集体、个人的各种精神实质，正确领会、深刻把握了其丰富内涵，切实认清肩负的时代赋予的职责使命。我们要进一步坚持“为公理财、为民服务”，
胸怀大局、甘于奉献、牢记宗旨、爱民为民，牢固树立群众观，始终站在群众立场，始终把群众冷暖挂在心上，做到与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，以实际行动实现好最广大人民群众的根本利益，为构建和谐社会作出更大的贡献。
四是要大力学习和弘扬他们爱岗敬业、忘我工作的奉献精神。
我们要积极贯彻英雄模范和立功代表时的重要讲话精神和这次表彰会的重要精神，用自己的实际行动向英模看齐，不断改进自身工作，加倍努力工作，积极贯彻新的执法理念，保持良好的精神状态，全力化解各类矛盾，做到生死面前不退缩，千难万险不放弃，恪尽职守、乐于奉献、为社会主义建设事业做出更大的贡献。
学习英模先进事迹心得体会
英模是时代的英雄，是全社会学习的榜样。我们要以胡锦涛总书记等中央领导同志会见公安英模和立功集体为动力，全面贯彻落实好大会精神，认真学习、大力宣传英模们的先进事迹，学习他们对党忠诚、信念坚定的政治品格，学习他们立足本职、服务发展的大局意识，学习他们情系百姓、为民爱民的公仆情怀，学习他们爱岗敬业、忘我工作的奉献精神，让英模们的好思想、好作风、好精神在**发扬光大，不断推动我县经济社会平稳较快发展，为党的十八大胜利召开营造良好环境。
一是要大力学习和弘扬他们对党忠诚、信念坚定的政治品格。
“能够激发一颗灵魂的高贵和伟大，只有虔诚的信仰和坚定的信念”。
政治立场坚定是对共产党员的基本要求，更是对领导干部的基本要求。身为一名领导干部，我们要坚持用中国特色社会主义体系武装头脑，深入学习实践科学发展观、人民警察核心价值观，坚定理想信念，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观，始终忠于党、忠于祖国、忠于人民，以公安英模们的精神为导向，始终在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，始终坚定不移为党的事业而不懈努力。
二是要大力学习和弘扬他们立足本职、服务发展的大局意识。
大局是行动的指南，我们要学习广大公安英模始终围绕中心、服从服务大局的意识，牢固树立正确的事业观、工作观和正气观，为全面完成党委政府和上级领导既定的工作目标而夙兴夜寐、夜以继日、持之以恒。强化自身职能履行，加强社会治安管理，严厉打击各类犯罪，营造良好的社会、经济发展环境，加强和改进公安行政管理工作，进一步创新工作思路，更好地服务经济社会发展大局，把心思用在干事业上，把精力用在抓落实上，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，脚踏实地、埋头苦干，精于学习，勇于开拓、善于创新，干一行爱一行精一行，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，让人民群众更满意。
三是要大力学习和弘扬他们情系百姓、为民爱民的公仆情怀。
通过观看公安英模表彰大会，我切实感受到英模集体、个人的各种精神实质，正确领会、深刻把握了其丰富内涵，切实认清肩负的时代赋予的职责使命。我们要进一步坚持“立警为公、执法为民”，
胸怀大局、甘于奉献、牢记宗旨、爱民为民，牢固树立群众观，始终站在群众立场，始终把群众冷暖挂在心上，做到与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，以实际行动实现好最广大人民群众的根本利益，继续确保全县社会政治大局稳定，确保全县人民****，为构建和谐社会作出更大的贡献。