医学表扬信篇1
表扬信是对他人的行为表示赞扬的信函。在表扬信中应反映他人的事迹与品质，赞扬不要太过分。语言要热情而简朴。以下是小编为大家推荐的关于一些2021最新给医护人员的表扬信，希望能帮助到大家!
2021最新给医护人员的表扬信1尊敬的中南医院神经外科全体医护人员：
我是20__年5月29日出院的患者，我丈夫鲁仕龙于今年4月8日突发脑溢血被送至中南医院神经外科抢救治疗，是马博士的精湛医术拯救了他的生命，是神经外科全体医护人员的敬业让他得到了最及时有效的医护，是你们给了我丈夫第二次生命，感谢你们的无私敬业!
住院治疗期间，马博士用他精湛渊博的专业知道及时指导和安慰我们，让我们家属重拾对未来的信心而帮助他战胜病魔，并根据我们的实际情况安排了最有效的治疗方案，感谢马博士对病人的济世仁慈之心!在此还要感谢神经外科的所有医护人员，是你们的无微不至的关怀和护理让我的丈夫又重获新生，感谢你们。
此致
敬礼!
表扬人：_
20__年__月__日
2021最新给医护人员的表扬信2珠海阳光医院的医生：
你们好!我曾经是咱们这的一名性功能障碍疾病患者，不知道你们还有印象吗?我曾去过一些医院进行就诊，但都没有得到恰当的治疗，症状一直没有消失。
男性得了这个病比什么都自卑，我也因此一度心灰意冷。
经朋友介绍说珠海阳光医院治疗性功能障碍很权威，于是抱着尝试的心态来了。
来到医院，负责诊疗我的是郑祚全医生在交谈中他看出了我的消极，他只看着我说了一句：“疾病并不可怕，可怕的是自己放弃自己。”我突然就像是有个力量。
不错，无论何时，可怕的是自己放弃自己。
我要有信心，我不能被打败，我要和疾病斗争到底。
我想郑医生一定会治好我的。
于是我开始恢复信心，并配合郑医生做了全面的检查。
最后诊断为背神经过密，敏感度过高，属于器质性性功能障碍，郑医生耐心的给我解释什么器质性性功能障碍，以及治疗此病的方法。
综合我的情况，郑医生建议我接受敏感神经可控调节技术，他针对手术相关的情况都对我说了一个详细的说明。
并告诉我手术会由他亲自主刀。
让我不要害怕。
郑医生给我制定了一个科学合理的治疗方案，再加上他精湛的医术，我出院回家已一月有余，手术效果良好，也完全没有复发状况。
真的很感谢珠海阳光医院的所有医护人员，感谢你们的悉心照顾和帮助!
郑医生，我没有太多文化，好听的话也不会多说。
我的身体康复已经很长时间了，但是我知道还有很多患者正在被疾病缠身，需要你治疗的患者也还有很多。
每次想到这些我就感觉医生真是伟大......特此写一封感谢信，感谢你们的帮助!同时祝愿你们，好人一生平安!珠海阳光医院的医生：
你们好!我曾经是咱们这的一名性功能障碍疾病患者，不知道你们还有印象吗?我曾去过一些医院进行就诊，但都没有得到恰当的治疗，症状一直没有消失。
男性得了这个病比什么都自卑，我也因此一度心灰意冷。
经朋友介绍说珠海阳光医院治疗性功能障碍很权威，于是抱着尝试的心态来了。
来到医院，负责诊疗我的是郑祚全医生在交谈中他看出了我的消极，他只看着我说了一句：“疾病并不可怕，可怕的是自己放弃自己。”我突然就像是有个力量。
不错，无论何时，可怕的是自己放弃自己。
我要有信心，我不能被打败，我要和疾病斗争到底。
我想郑医生一定会治好我的。
于是我开始恢复信心，并配合郑医生做了全面的检查。
最后诊断为背神经过密，敏感度过高，属于器质性性功能障碍，郑医生耐心的给我解释什么器质性性功能障碍，以及治疗此病的方法。
综合我的情况，郑医生建议我接受敏感神经可控调节技术，他针对手术相关的情况都对我说了一个详细的说明。
并告诉我手术会由他亲自主刀。
让我不要害怕。
郑医生给我制定了一个科学合理的治疗方案，再加上他精湛的医术，我出院回家已一月有余，手术效果良好，也完全没有复发状况。
真的很感谢珠海阳光医院的所有医护人员，感谢你们的悉心照顾和帮助!
郑医生，我没有太多文化，好听的话也不会多说。
我的身体康复已经很长时间了，但是我知道还有很多患者正在被疾病缠身，需要你治疗的患者也还有很多。
每次想到这些我就感觉医生真是伟大......特此写一封感谢信，感谢你们的帮助!同时祝愿你们，好人一生平安!
此致
敬礼!
表扬人：_
20__年__月__日
2021最新给医护人员的表扬信3尊敬的总医院各级领导、医护人员：
你们好!我是泌尿科的一名普通患者叫___。
在我即将出院之际，我向泌尿科的全体医护人员表示衷心感谢，愿你们好人一生平安。
在我写这封感谢信时，不禁回忆起在总医院泌尿科住院时的一幕幕，感谢的心情抑制不住地汹涌澎湃，层峦跌宕!忘不了泌尿科主任姜云横、刘凤岐大夫及全体医护人员床头床尾辛苦地忙碌;忘不了刘大夫下班不回家，
坚守重症患者的忘我;更忘不了你们分析讨论病情时的投入!作为一个普通的老百姓，由于我对医学知识一知半解，没少给刘大夫提问题、添麻烦。
可您从来不温不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。
正是由于您的良苦用心，才使得治疗方案得以顺利且有效地进行下去。
您对病人的责任感，对工作的一丝不苟，同样令我们感激和敬佩。
您以您高尚的医德，精湛的医术，不辞辛劳、任劳任怨的优秀品质，浇铸了您------一个医生该有的高大形象。
真可谓，平凡之中更见伟大!
同时，我也感谢总医院的各级领导，感谢你们培养出像姜主任、刘大夫这样的好医生!千言万语的感谢最后只能汇成一句祝福的话：真心祝愿总医院泌尿科全体医护人员身体健康，全家幸福!
此致
敬礼!
表扬人：_
20__年__月__日
2021最新给医护人员的表扬信4广东省人民医院平洲分院：
我作为一名住院两个多月的患者，经过这么多天的耳闻目睹，对护士及其工作有了一个初步的了解。护士——这个神圣的岗位，平凡的工作，时刻面对患者，她们一个微笑、一声问候，都是一剂良药，温暖心绪烦躁、痛苦不堪的病人冷酷的心灵。她们工作的每一个细节，每个医嘱的执行，都关乎医患关系的重要环节。在此，李秀娟值得称赞：
一赞，她对患者的态度，像春天般温暖。她总是把病人当家人，嘘寒问暖，主动帮助患者擦身、洗头，她洗头非常认真，胜过发廊，帮病人理发也是尽心尽力，关心倍至。
二赞，她对工作认真负责，像夏天一样火热。李秀娟在工作上勤勤恳恳，对待病人认真负责，积极回答病人提出的问题和要求，认真检查病人使用的医疗器具，打针、换药周到细致，深受患者欢迎。
三赞，她是爱岗敬业的榜样。对此，我认为大家应该向她学习。对于每一位新入院的病人，她首先作一番自我介绍：“我是你您的管床护士，我愿为您服务，有什么需求，请向我提出”，并且，还介绍院规、作息时间等。最后，还会带病人或家属看周边环境，讲解注意事项，尽量详细，让患者明明白白。
平洲分院住院部在胡湘明主任正确领导下，在创先争优活动中，涌现出许许多多的动人事迹。鼓足干劲、力争上游，蔚然成风，医患关系更加密切。像李秀娟这样的好护士，数不胜数，不能一一列举。比如说护士长黄芳同志工作严肃认真，亲自查房，整理病房内务，处处以身作则，对患者关心体贴。在她的带动下，服务态度好，技术精益求精，用自己高超的针刺手法，尽量减少病人的痛苦的护士有：欧阳梅花、施跃娜、揭育剑、金雨晴等。在助人为乐方面，黄小青护士除了干好本职工作外，还热心地为有需要的病人在网上购买轮椅、拐杖等，无不让人感动，深受患者的好评。
本人建议，对于上述这些闪光的护士给予表扬或嘉奖，以资鼓励先进，树立榜样典型作用。我深信，在贵院英明院长的领导下，在“救死扶伤”的神圣事业中，不断创造新奇迹，用实际成效迎接党的“十八大”胜利召开!
2021最新给医护人员的表扬信5尊敬的思博护理学院沈院长以及各位领导：
我是华东医院特需内科病房(北八楼)护士长，在此非常感谢贵校能培养出如此优秀的06级护理专业学生：陈琛。该名学生在实习期间，严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，能按时参加护理查房，熟悉病人病情，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好内科常见病，多发病的护理工作。同时她也严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，努力做到工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化。实习期间，始终以“爱心、细心、耐心”为基本，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，得到了患者一致的好评。由于本科系特需病房，有相当多的外宾病人住院治疗，的确在沟通方面需要有过硬的外语水平(例如病人有急症发生时，首先通过打铃牌呼叫护士，护士得先了解后再呼叫医师进行相关处理)。
而且众所周知，特需病房是服务质量至上的科室，本科室对于每一位入院的患者进行类似于_光摄片，B超、Ct、mRi等检查时，皆有护士全程陪同，但陪同工作是一项相当繁琐的任务。正因为该名同学有相当出色的英语口语水平以及不怕苦，不怕累的精神，在陪同外宾检查工作中，做好医—护—患之间的沟通工作，
医学表扬信篇2
一是切实提高各级领导干部对加强医德医风教育的认识，增强紧迫感和责任感，解决一手硬、一手软，重医疗、轻医德的问题。
二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，牢记宗旨，践行“三个代表”，献身卫生事业；忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力；勤奋学习，开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩；以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道主义；遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护我院形象；求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进我院发展。
三是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。
四是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。二、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照构建社会主义和谐社会的目标要求，紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬白求恩精神、**精神和抗击非典精神，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我院今年各项工作的全面开展。三、具体措施。
(一)政治理论教育。学习实践“三个代表”重要思想是医德医风教育的首要任务。要以“三个代表”重要思想的科学理论武装广大医务人员，牢固确立“三个代表”重要思想在各项工作中的指导地位，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位。要把学习“三个代表”重要思想与学习党的十六大精神结合起来，与学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工政治思想觉悟。
(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念，坚定建设中国特色社会主义的信心，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从病人的利益上思考问题，始终坚持个人利益服从党和人民的利益。
(三)法律法规教育。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。
(四)医德规范教育。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
(五)建立个人医德医风档案。每月考核一次，年终将考核结果存入个人档案，并与劳务费挂钩。每年全性医德医风教育不少于二次。科室每季度开展医德医风教育两次以上。
医学表扬信篇3
论文关键词：区域医疗 医德医风 监督管理 医院信息系统
论文摘要：为建立医院医德医风长效机制，改变过去由人工调查方式，利用网络信息技术为支撑，构建以病人为中心的两级医德医风监督管理信息平台，有效解决针对各类病人及医院工作人员对医德医风意见的反馈和综合评价，具有重要意义。
加强医德医风建设，是医疗卫生工作中的重要一项。2007年，卫生部、国家中医药管理局下发《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》的通知，要求构建和谐医患关系。本着建立长效机制的原则，应充分利用网络信息技；搭建全院、全区甚至全市(省)的医德医风监督管理平台1-4l~基于国家十一五科技支撑计划——军民协同共建医疗服务范工程课题，先在解放军总医院研究建立了覆盖全院的医院医德医风监督管理平台，随之移植到厦门，建立了以卫生局：中心、覆盖全市各个医院的区域医德医风监督管理系统。通过半年试运行，取得了良好效果，对促进区域医德医风建设有重要意义。
1设计原则
1．1以病人为中心这是构建医德医风监督信息化系统的首要原则，可将病人分为门诊、住院、出院三类，针对不同群体制定不同的服务方式，方便患者对医德医风进行评价。
1．2院内和院际互评为更加全面、公正地收集信息，除本院人员的相互评价外，医院还要进行综合评价，各医院间也要互评，与患者评价信息形成互补，使评价内容更为充实、丰富。
1．3与市政府工作平台、医院信息系统平台无缝集成系统无缝连接到市卫生局工作平台及医院信息系统，使其成为卫生局和医院业务的子模块，方便有关部门实时查阅和管理。
1．4多种信息化手段并用包括电话、手机、短信、计算机、互联网、涂卡问卷、按键评价、触摸屏、软件系统等，方便不同层次的人群使用，更加人性化。
1。5强大的兼容性与扩展性系统兼容各种服务于医德医风建设的软、硬件，同时本身也预留良好的扩展性，随着运行不断进行完善。
2系统结构
系统采用三层架构设计开发，业务逻辑及系统维护都主要在中间层，使业务终端维护量变少，整体的维护工作量减至最轻i采用面向对象技术设计开发，支持mssqlserver数据和oracle数据库，c／s、b／s架构可同时布局；留有数据接口，可根据业务需要进行二次开发，以满足医院不同时期的需求。
2．1系统结构主要包括一个后台支撑服务器、面向患者和院内人员的业务模块；医院领导及系统维护人员的高效管理，具体见图1。
2．2系统功能
2．2．1门诊病人自助评价模块
2．2．1．1自助触摸屏放置于医院门诊大厅和住院部各楼层，主要分成三大模块总体评价、表扬批评、意见建议。总体评价主要以问题形式，患者通过点击触摸屏，选择“满意、一般、不满意”即可。总体评价又分为服务态度、服务质量、服务作风、服务价格、环境卫生、就诊流程六个子项，患者可根据所接触过的各分项进行评价。表扬批评模块罗列出医院所有科室，患者可直接对相应科室和医生进行评价。意见建议部分，则可通过键盘输入具体意见或建议。
2．2．1．2自助评价器将满意评价器放置于医院业务窗口，患者可通过提示音对当前窗口服务进行满意评价。此部分为患者日常评价，系统将累计增加患者的评价信息。
2．3住院病人评价模块
2．3．1自助触摸屏同门诊处自助触摸屏，放置于住院部各楼层。
2．3．2问卷涂卡向住院病人定期发放医德医风满意率问卷表，通过专用读卡器，可批量录入问卷结果，将数据装入系统平台数据库。此部分属患者定期评价，医院可根据实际情况自行安排不同时段、不同内容的调查。
2．4出院病人评价模块建立专门的患者随访中心，配置专门人员定期随访，收集患者反馈信息。通过患者随访平台软件，操作员可利用计算机自动拨号，全面记录患者每个反馈信息；还可通过短信系统自动对出院病人进行短信随访。此部分属随机评价。
2。5本院人员评价模块
2．5．1触摸屏在触摸屏评价系统设置本院人员登陆入口，收集本院人员对医德医风的意见建议。
2．5．2办公网问卷评价通过医院办公网，工作人员可登陆进行实时评价，互相监督。
以上针对四种目标群体的模块中所有数据都将集中到后台管理平台，并与医院信息系统无缝连接，通过有权限的账号登陆即可进行查询和统计。
3建立两级管理平台软件平台提供强大的基于全市卫生局、各直属医院的两级管理机制，卫生局及医院领导均可实现实时方便的信息查询、统计、分析功能，数据真实可靠、分析科学合理。
3．1医院监督管理平台医院领导和管理部门可按需要进行月统计或季统计，统计项如下。
3．1．1总体满意率统计总体满意率，即汇总医院按月、季度、年或任意时段的总体满意率；军地患者满意率，按军人和地方患者分类汇总；人员类别满意率，按患者不同身份，如是否医保等统计满意率。
3．1．2表扬批评科室统计，即统计各科室表扬批评人次和每条表扬批评的内容：表扬批评排行榜，将表扬或批评的工作人员按优劣排序。
3．1．3意见建议将收集的所有意见建议逐条列出。
3．1．4满意率分析军人与地方人员对比，分析军人与地方的满意率对比趋势：工作人员对比分析，如各科室的对比分析：总体满意率趋势，自动汇总分析年度满意率趋势图；表扬批评对比图，将表扬批评进行对比分析。
3．2市政府监督平台厦门市卫生局作为地方政府医疗服务监管部门，建立医疗机构医疗质量评价和监督体系，推进医药卫生体制改革。平台操作界面见图2。
平台主要实现以下目标：相关领导随时了解、掌握厦门市各医疗机构医疗服务质量、医德医风等方面的真实情况；通过医德医风评价体系建立，加强行业监督，全面提高医疗服务质量；为患者提供方便的反馈窗口，加强医患沟通，为医院树立良好的社会形象：真实、准确查询统计本军区医疗服务质量、医德医风等情况：通过信息统计及时发现问题，为相关政策制定、调整提供有力的数据保障。
医德医风监督管理信息平台在解放军总医院经过一年多的运行，已收集了大量有用数据，对全院医德医风监督管理形成长效机制起到了积极作用。
医学表扬信篇4
1基本素质要求
①树立良好的形象，具备管理者的基本素质，品德高尚。作为护理管理者，应注意风度、仪表、气质等外在与内在形象，应有扎实的专业知识和管理知识[1]，擅于学习和掌握应用于一系列新开展的手术、穿刺的护理配合的方法，适应大外科护理管理者的工作和专业技术操作；应不断加强自己的品德、才能、知识以及能力等方面的修养，在护理生涯中实现自我价值。②要信任下属、关爱下属、擅于授权、敢于放手，为下属提供发展的平台和空间，给他们多一些展示自己的机会。擅于听取下属的建议，充分发挥下属的聪明才智，理解下属，尽量满足她们的需要，使其感到集体的温暖，使她们主动与你谈知心话，这样就会掌握很多信息，利于工作开展。③发扬民主，讲究语言艺术，心胸宽阔，交际能力强。与护士保持关系和谐，合作共事，培养自己能与各类人相处的性格和能力，发扬民主，集思广益，充分调动每一名护士的积极性和主动性。在非原则问题上不斤斤计较，既能包容别人的短处，又能容忍别人的长处，在出现意见、观点分歧时，要以理服人，不要以权压人。管理离不开语言，管理者要敢说话，会说话，说话有力度，既要协调上下左右各方面的关系，又要对下属真诚相待，擅于听取意见，工作分配合理，尽量发现每位下属的长处，人尽其才。
2业务素质要求
①注重护士业务技术培训，不断更新知识，加强人力资源内涵建设。护理管理者应经常开展新技术培训以及新业务的学习，掌握国内外的护理信息，吸取精华，不断充实自己，实现科学化管理，了解本专业在新领域的进展，不断完善自我。②及时做好各种管理记录。例如护士长手册，差错登记本，护士长业务查房和管理查房记录、专业技术、理论等考核记录、各种会议记录、输血输液反应记录等。
3具备良好的管理素质
①擅于充分调动下属的工作积极性。积极性、主动性、创造性是人的体力支出的综合体现。只有下属积极性高，主动出主意想办法，把全部的精力都投入到工作当中，才会使工作效率大大提高。因此，外科护理管理者应充分发挥个人影响力，管理者首先以身作则，提高自身职业素质，热爱护理事业，工作认真负责，以实干的精神赢得大家的认可，做事公道正派，使下属敬畏、信赖、理解、支持，感动下属。②安排工作要有明确的目标，且考虑成熟后再下发通知，最好不中途改变，节省护士的时间。对工作要有科学的计划及合理的安排，根据每项工作的难易程度、完成大概需要的时间、需要安排什么样的人来完成等多方面系统科学安排，要做到省时、省力、质量高，且完成得轻松而愉快。③重视护理质量管理，提升医院品质。护理工作的特点是复杂性和多样性，护理质量的优劣直接影响到患者的安危及康复的进程。只有科学、系统地管理，才能使一个集体的工作产生良好的效果，护理管理要以严格的质量控制为根本，注重细节管理，使工作质量得到全面提高，如工作的态度、质量和效率，对表现优秀者提出表扬，对表现较差的提出整改意见，做好护理队伍的领头雁，使护理质量逐渐提高，提升医院品质。④表扬和批评正确运用。我们知道，自己的孩子需要赏识教育，才可提高自信，从而不断进步；大人也一样需要适度表扬与赞赏。这是一种极有效的推动力，表扬要灵活多样，因人而异。利用激励发展，充分发挥护士长的创造性。⑤严于利己，敢抓敢管，方法科学合理。首先自己遵守医院的各项规章制度，经常检查下属的工作情况，发现问题及时恰当处理，做到对事不对人，公平合理。
护理管理者在综合医院已成为集临床护理、教育、顾问、研究者、管理者多种角色为一体的护理带头人。一名合格的现代护理管理者，会直接影响着整个医院护理质量水平，因此要求护理管理者一定要具有良好的素质修养和管理艺术。一名合格的护理管理者能带动整个护理素质的提高。平时要多深入了解各类护士的不同特点，对不同类型的护理人员要有不同的应对方案，如对积极型的护士充分信任并重用她们，对消极型的护士做好细致深入的思想政治工作，加强集体观念，鼓励其参加各种竞赛，增强自信心。护士长在医院管理中的许多方面都起着重要的作用，综合医院护理管理者角色的素质、职能、价值对医院的发展、声誉、护理队伍具有明显的影响力，护理管理者必须担当起重任，动员全体护士都参与护理管理，为医院的长远的发展尽自己最大的贡献。
医学表扬信篇5
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照构建社会主义和谐社会的目标要求，紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬白求恩精神、郭春园精神和抗击非典精神，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我院今年各项工作的全面开展。
二、工作目标
一是切实提高各级领导干部对加强医德医风教育的认识，增强紧迫感和，责任感，解决一手硬、一手软，重医疗、轻医德的问题。
二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，牢记宗旨，践行“三个代表”，献身卫生事业；忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力；勤奋学习，开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩；以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道主义；遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护我院形象；求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进我院发展。
三是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。
四是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。
三、具体措施。
（一）政治理论教育。学习实践“三个代表”重要思想是医德医风教育的首要任务。要以“三个代表”重要思想的科学理论武装广大医务人员，牢固确立“三个代表”重要思想在各项工作中的指导地位，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位。要把学习“三个代表”重要思想与学习党的十六大精神结合起来，与学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工政治思想觉悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念，坚定建设中国特色社会主义的信心，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从病人的利益上思考问题，始终坚持个人利益服从党和人民的利益。
（三）法律法规教育。以《中华人民共和国执业医师法，》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。
（四）医德规范教育。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
医学表扬信篇6
全体医护工作者，吃苦耐劳、工作认真，我们来到这个病区感觉到这里的医护人员态度温和，工作积极，让我们感到很温心。以下是小编为大家推荐的关于一些医院医护人员表扬信，希望能帮助到大家！
医院医护人员表扬信1病人感谢医生的感谢信
尊敬的的医生：
我们是患各种肿瘤疾病并因此而遭受痛苦折磨的病人，以前我们对自己的病情虽然还不至于绝望，但是对于疾病的治疗都忧心憧憧。在不同的机遇下，我们幕名来到了省中医院，找到了您——张医生，让我们有了和病魔斗争的信心。
张医生您医术精湛，为我们解除了很多身体上的痛苦。在您的病人中，有来看病一年的，更有许多三年、五年或者更长期的病员。您费神地为我们
“望、闻、问、切”，开出的药使我们的病得到了控制和好转，增加了我们战胜病魔的希望，我们的家属也由衷地感到欣慰。您对每一位病人都是那么细心和耐心，不对任何人另眼相看，不嫌麻烦地一次又一次地询问我们的感受、仔细诊断，还详细地把病情的进展解释给我们听，叮嘱我们平时注意事项，让我们感到亲切温暖。
张医生您的爱岗敬业精神和对病人的关心体谅都让我们深深感动。不论严寒酷暑，不论刮风下雪，每逢星期三上午您专家门诊的这一天，您自发地提早上班，提前一个多小时，在清晨七点不到就来到医院为我们看诊。我们知道，从来就没有人这么要求过您，这是您为我们这些病人着想，让我们能早一些看好病，早一些回家休息，不必在医院久等。为了让尽可能多的病人都能看上病，您每次都把专家门诊的时间延长到中午十二点半甚至下午一点钟，甚至给所有的病人看好病。您的所作所为，方便了我们病人，却劳累了张医生您，看到您饿着肚子还耐心地为我们看病，我们每一位病员都由衷地想对您说一声谢谢。
您让我们对美好的生活充满新的希望，我们大家都发自肺腑地向您表示最衷心的谢意和崇高的敬意。谢谢您，郭医生！
我们也感谢省中医院有这样处处为病人着想、医术高明、医德高尚的好医生！
医院医护人员表扬信2尊敬的医院全体护人员：
我也许只是你们众多患者中普通的一位，但是我真的很感谢这些天来医院对我全心全意的治疗和呵护，可以说是医院给了我第二次生命。在你们医院看病就诊的这段短暂的日子里，我切身体会到了医院“一切为了病人，为了病人一切”的服务理念。你们高品质的医疗服务给我温暖的感觉，让我感到人间的春风。
面对肝病给我带来常年的伤害、痛苦、自卑、无奈以及带给家庭的负担，我一度有过轻生的想法。但是，是你们一次次的鼓励和努力，让我燃起了重新生活的信心，也让我鼓起勇气继续面对生活。记得医院有位美丽的白衣天使时常对我讲：“疾病不会毁灭一个人，放弃希望才是人生不可治愈的疾病。”这句话我依然记忆犹新，倍感感动。
正是在医院无微不至的照顾和坚持不懈的鼓励下，我终于有找到了自己的曾经的归属和方向，通过短短的一周时间的治疗和医生、护士的帮助开导，我对之前的想法做了认真反思和反省，我决定重新面对这一切，积极配合医护人员的治疗。我人生的改变，与医院的负责、认真、执着是密不可分的。
经历了病魔的折磨，经历了“起死回生”的感悟。现在的我暗暗庆幸，如果没有疾病的折磨，我就可能无缘认识你们这些优秀、可爱的人，不可能认识到过去的自己是多么卑微和渺小。
在此，我要对你们——某医院的全体医护人员，衷心的道一句“谢谢！”
医院医护人员表扬信3珠海阳光医院的医生：
你们好!我曾经是咱们这的一名性功能障碍疾病患者，不知道你们还有印象吗？我曾去过一些医院进行就诊，但都没有得到恰当的治疗，症状一直没有消失。男性得了这个病比什么都自卑，我也因此一度心灰意冷。经朋友介绍说珠海阳光医院治疗性功能障碍很权威，于是抱着尝试的心态来了。来到医院，负责诊疗我的是郑祚全医生在交谈中他看出了我的消极，他只看着我说了一句：“疾病并不可怕，可怕的是自己放弃自己。”我突然就像是有个力量。不错，无论何时，可怕的是自己放弃自己。我要有信心，我不能被打败，我要和疾病斗争到底。我想郑医生一定会治好我的。于是我开始恢复信心，并配合郑医生做了全面的检查。最后诊断为阴-茎背神经过密，敏感度过高，属于器质性性功能障碍，郑医生耐心的给我解释什么器质性性功能障碍，以及治疗此病的方法。
综合我的情况，郑医生建议我接受敏感神经可控调节技术，他针对手术相关的情况都对我说了一个详细的说明。并告诉我手术会由他亲自主刀。让我不要害怕。
郑医生给我制定了一个科学合理的治疗方案，再加上他精湛的医术，我出院回家已一月有余，手术效果良好，也完全没有复发状况。真的很感谢珠海阳光医院的所有医护人员，感谢你们的悉心照顾和帮助!
郑医生，我没有太多文化，好听的话也不会多说。我的身体康复已经很长时间了，但是我知道还有很多患者正在被疾病缠身，需要你治疗的患者也还有很多。每次想到这些我就感觉医生真是伟大......特此写一封感谢信，感谢你们的帮助!同时祝愿你们，好人一生平安!
医院医护人员表扬信4尊敬的协和医院院领导：
我是一名普通的患者，我写这封感谢信是发自内心的，因为我太感动，所以又不想用别的方式来表达，而我又是北京人，北京人是最懂得感恩，所以决定以文字的形式以表达我的感恩之心。对医务人员幻感谢信
我是在.9.13日发现自己右侧乳-房溢液，于是在第一时间到协和医院挂乳腺外科，通过咱们医院（西院）大厅的自动挂号系统很轻松的挂上了关竞红医生的号，也就是从这一刻开始，我在治疗期间的感动就一直不断。
从.9.13日第一次门诊，关医生就非常果断地，清楚地告诉我，我的治疗方法最好是尽快手术，如果不抓紧将来一定是癌变。关医生的果断非常令我敬佩，正是由于她的果断而使得我躲过一劫，更使得我的家人获得了极大的安慰，更是拯救了我们一家人。
由于关医生果断的处置，使得我在9月17日就做完了手术前的所有检查。因为要手术的病人太多，一直没有能安排出我的手术时间，于是我就试着给关医生留给我的手机号发短信沟通，我告诉她因为我爱人过些天就要进行下一轮的化疗治疗，我是想能否尽快安排我的手术，好等我恢复了就可以照顾我家的癌症患者。结果令我感动的是，短信发出后没几天关医生就给我发信息，让我在10月24日来医院办理入院手术事宜。
我的手术非常成功，不仅挽救了我，更是挽救了我们一家，因为家里已经有一位癌症患者，经济负担已经很重了。到了年的5月8日我应该进行第一个半年的复查了，也是通过给关医生发短信的形式来预约，非常非常的顺利。关竞红医生太仁义了。说实在，非常心痛她，诊室外面的病人那么多，她只能快速准确地诊断每个病人，而且我观察到，她对每一位病的虽然不能慢慢详谈，但一定是口齿清晰，准确告知病人下一步该怎么做，遇到我前面有一位外地老人，她就语速变慢连说两遍，甚至三遍直到老人听明白才叫下一位患者。那时我是真不忍心多问一句，就是不想让关医生多废口舌，因为她已经跟我说得特别清楚，关键是她太辛苦了，她的身体好了，对我们患者来讲就是福。
现在.12.8日我又到了第二个半年的复查，于是我在网上查询了关医生的出诊时间，结果发现她不在普通门诊了，而是在特需门诊，我一想这下可坏了，特需门诊的挂号很贵的，而我只是一个普通的复查，我该找那个医生呀，为这事我焦虑了好几天，因为要想挂上号是非常不容易的事，就在此时我突然一想，何不试试给关医生发个短信问问，看看有结果吗。于是我发了一条咨询短信给关医生，这时我真的再一次太感动了，关医生没过多久就回复我说周一早上门诊处等我加号。我感动得都快跳起来了，一下子心里痛快了，于是我就把我的这个感动告诉了我单位的每一位，告诉他们协和医院医生的医德是多么高尚。
所以我就怀着感激的心情给您写来感谢信。只有这样才能表达我对关竞红医生的尊敬和尊重。如果我按照家里人说的给医生送礼，那就大错特错了，那只会玷污了关医生的尊严。
医院医护人员表扬信5尊敬的__医院领导：
至此迈向年的金色的秋天，我们╠╠您们精心呵护的病人，送给您一个亲切的祝福，愿您们的医院在新的一年里蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩。
10月25日，内科的__主任，口腔科的__主任，骨科的__主任，还有__医生，__医生携带医疗器械，到我家为老干部__体检、家访；他们态度温和，细致耐心的为老人诊病、体检，问寒问暖，老人们十分感动。作为家属，我们从心里感谢你们，为你们的精益求精，全心全意为人民服务的精神，为你们务实、到位的周到服务，为我们医疗战线有这样的好医生、好领导感到自豪和由衷的感动！对医务人员幻感谢信
几年来，你们不畏艰辛，兢兢业业为我们上门服务，特别是分诊部的__医生，随叫随到，坚持不懈的每月一次到我家送医送药，还有__主任，每次到诊接待，热情服务，耐心入微，就像亲人一样；他们细致入微的关心着枪林弹雨中滚过来的老干部，他们是共和国的奠基人，是民族的宝贵财富，你们为他们送去了党和国家的关心和温暖。党和人们感谢你们，祖国和人民感谢你们；我们╠╠作为家属也深深的感谢你们！！！
你们的院领导秉承了军队的好传统、好作风，承上启下，领导着冶金医院的全体员工，力求技术精湛，服务周到，我的父亲多次在你们医院住院，每次都会在我们面前夸耀你们，赞许你们；他要我们记住你们的恩德和高尚品质，虚心的向你们学习。我们家也有医务人员，儿女们平时工作繁忙，没有时间去呵护老人，你们为我们解决了困难和后顾之忧，让我们像你们一样更好的为广大患者服务，更好的为国家为民族得振兴献出力量；我们也为有你们这样的好同事、好同行而感到骄傲。
在新的一年即将到来的时候，我们全家再次的衷心祝福你们，祝你们生活愉快、身体健康，事业进步，在新的一年里取得更大的成绩。我们也再一次的感谢你们，愿你们的事业更加辉煌！！！
病人：__-_
医学表扬信篇7
今天，县第一人民医院召开庆祝“医师节”、“护士节”暨提升服务水平工作会议，隆重表彰了一批为医院发展做出优异成绩的先进集体和先进个人，部署了改善服务态度、提高服务质量和实施“先诊疗、后付费”服务模式等工作，院长作了工作安排，对全院干部职工提出了殷切期望，我完全同意。在此，我代表县政府向受到表彰的先进集体和先进个人，表示衷心地祝贺！向县一院全体干部职工以及全县卫生系统广大医护人员，致以诚挚的节日问候！
近年来，县一院紧紧围绕全县工作大局和医疗卫生工作的总体目标，深入开展“服务好、质量好，群众满意”及医院管理年活动，不断改进服务流程，强化服务质量，医院医疗质量和服务水平稳步提高，信誉度进一步提升。特别是在应对手足口病、病毒性脑炎和应急事件等方面，做了大量卓有成效的工作，这充分表明，县一院的工作成绩是突出的，医护人员素质是过硬的。希望全体干部职工在新一届院领导班子的带领下，紧抓机遇，以医药卫生体制改革为契机，进一步加强医院管理，不断优化服务质量，提升服务水平，推进医院更好更快发展。对下一步工作，提出三点要求：
一、要大力弘扬先进精神
今天受到表彰的先进工作者是医院各个层面的模范代表。他们有的潜心钻研，在技术上精益求精；有的心系患者，关心病患疾苦；有的任劳任怨，兢兢业业，在岗位上埋头奉献；有的工作有新思路，解决问题有新办法。他们是激励全院所有医护人员奋勇争先、不断进取的重要精神动力，大家要自觉以先进为榜样，学习他们对医技精益求精、对事业无限热爱、对患者满腔热情的奉献精神，学习他们脚踏实地、潜心钻研、锐意改革的创新精神，立足本职，扎实工作。同时，要大兴学习之风，在全院上下形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。受到表彰的同志也要珍惜荣誉，谦虚谨慎，发扬成绩，再接再厉，为医院发展再立新功！
二、要不断加强医院管理
要把加强医院管理作为改善服务质量、提高服务水平、促进医院发展的重点和关键，切实抓紧抓好。一是加强教育。要进一步强化全心全意为人民服务的宗旨观念，树立“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，坚持以人为本，把维护好群众利益作为医疗卫生工作的根本出发点和落脚点。加强职业道德、职业责任、职业纪律教育，增强责任感和自豪感，爱岗敬业，忠于职守，优化服务，甘于奉献，大力弘扬卫生行业新风尚。二是加强制度建设。要高度重视提高制度执行力的问题，制定的就要坚决执行，出台的就要落实到位，不完善的就要尽快修订，做到按制度办事、靠制度管人，使医疗卫生服务有法可依、有章可循，保证各项便民惠民举措落到实处。三是强化监督。要加强内部管理，规范医疗服务，保证医疗质量，降低医疗成本，为患者提供优质、高效、价廉、方便的医疗卫生服务。要高度重视社会监督，建立和畅通群众举报投诉渠道，对人民群众反映的不放心、不方便、不满意的问题，要认真处理，切实纠正，及时反馈，千方百计让就诊群众放心、满意。
三、要树立良好的行业形象
医学表扬信篇8
【关键词】数据仓库住院病案首页决策支持系统联机分析处理数据挖掘
中国图分类号:R197.323文献标识码:a文章编号:1005-0515(2010)08-012-03
ResearchandDevelopmentofinpatientmedicalRecordsDecisionSupportSystemBasedonDatawarehouse
SUnweiHuKongFa
YangzhouCity,Jiangsuprovince,225000
【abstract】Bythedecisionsupportsystemprojectofthethirdpeople'sHospitalofYangzhouCity,wediscusshowtobuildthemedicalrecordsdecision-makingsystembasedondatawarehouse,andhowtousedecisionsupportdatawarehousefordataanalyzingandpresenting.theexamplesaregiventomeetthedecisionsupportneeds.Finally,thispapersummarizestheresearchandthefuturedevelopmentofimRDSS.therefore,thesubjectwonthescientificandtechnologicalprogresssecondprizeofYangzhouCity,Jiangsuprovince.
【Keywords】DatawarehouseinpatientmedicalrecordsDecisionsupportsystemon-lineanalyticalprocessing(oLap)Datamining
1.引言
1.1研究背景
传统的病案首页管理普遍是采用基于oLtp(onlinetransactionprocessing,联机事务处理)的数据库系统,管理操作型数据,仅仅实现了流程管理功能,对系统内大量数据中隐藏的对医院经营发展具有指导意义的内容没有深入挖掘,使数据的利用价值大大降低。因此,急需构建分析型数据仓库系统,采用数据挖掘和oLap技术[1-2],对病案首页进行多维度的数据分析,深层次、多角度地挖掘、分析当前和历史的业务数据,发现其内在的规律,从而得到宝贵的决策支持信息,快速、准确地分析经营中的问题,对医院管理、未来发展提供科学的决策依据。
1.2课题的提出
随着国家医疗体制改革的不断深入,卫生统计和疾病预防控制体系数字网络的不断完善,区域化医疗的发展,传统的病案管理方式已经很难适应。例如:缺乏规范化的管理,不能满足最新的《医院信息系统功能规范》的要求;信息孤岛,缺乏与HiS(HospitalinformationSystem,医院信息系统)及各级主管部门的接口;结构设计不合理、弱扩展性,不能提供决策分析支持等[3-5]。因此,如何安全、有效地管理这些日益庞大的病案资料并能满足快速查询的需求和分析,建立一套完整的住院病案首页决策支持系统(imRDSS)已经势在必行。
2.imRDSS的分析与设计
2.1系统的可行性分析
医院信息化起步较早,积累了海量的各类信息,这些信息主要以数据的形式存储。本课题要做的一部分就是如何将这些历史数据和适时数据有效地组织起来,建设数据仓库,以病人为中心、以效益为基点去指导医院各项业务,去支持决策管理,而数据仓库在其它许多行业的成功范例对卫生系统的应用有很好的借鉴作用。
2.2系统的设计目标
2.2.1构建住院病案首页基础数据库,各类知识库、方法库等专题数据库,接口数据标准和接口库,实现异构环境之间的数据交换。
2.2.2..实现住院病案首页属性数据库的录入、修改、查询、检索、统计、分析、集成等功能,为各级医疗卫生机构构建区域的病案基础数据库提供支持。
2.2.3..通过imRDSS管理平台,实现病案首页数据信息共享,为医院内部的科研和决策提供了基础信息和依据,也为各级主管部门宏观管理和政府决策提供及时、准确、全面的信息。同时也为社会团体提供病案首页数据信息,完善管理程序、提高医患纠纷处理能力。
2.3系统相关的数据仓库主题
2.3.1..单病种患者结构分析。从地区、职业、年龄段、性别分布等角度,对住院患者进行病种结构分析,从而得到任一时间内单一病种在不同地区、性别、年龄、职业的高危易感人群,以便医院提供有针对性的服务,提高医院的服务质量。
2.3.2..单病种医疗质量分析。从疾病转归等角度,对单病种进行任一时间内出院人数、住院总费用、人均住院费用等进行质量分析。这对病种限价、医疗质量考核提供科学依据,在减轻病人负担的同时医院也增加了医疗质量管理。
2.3.3..疾病分布分析。从地区、职业分布等角度,对住院患者的疾病进行分析,从而得到到任一时间内疾病在不同地区、职业的分布情况。这对医院进行职业病高发人群调查,流行病学跟踪、随访、预测等提供一个决策依据。
2.3.4..住院业务绩效分析。对任一时间内医院或科别同期的住院业务收入、日均住院费用、人均住院费用进行效益分析,以便找出医院或科别收入增加或减少的原因。
2.4..系统的集成
imRDSS数据的来源除了由病案首页管理数据库中转换而来以外,也可以来自于HiS的数据库或外部文件,因此应该归纳分析出住院病案首页决策分析的信息流图以便为数据的采集和数据的挖掘提供基础,如图1所示。
3.imRDSS的开发与实现
3.1基于数据仓库的imRDSS体系结构的构建
imRDSS主要是面向医疗卫生行业决策者和管理者,可提供不同层次的信息和决策支持服务。用户通过“决策问题综合交互系统”提交问题,利用oLap、模拟分析和专家系统等决策工具,调用所需的知识、模型和方法,对数据库和数据仓库中的数据进行分析处理,得到各种信息的组合,并以分析报表、直观图、数据文本、报告等形式输出,供决策人员参考。imRDSS决策流程图,如图2所示。
3.2imRDSS的功能模型
包括综合业务、数据转换聚合、统计报表生成、综合查询、分析决策五大主要功能,以满足统计报表生成、综合查询、综合分析、预测、效果评估等方面的要求。系统中的各个子系统关系,如图3所示。
3.3数据仓库逻辑模型设计
以单病种患者结构分析、单病种医疗质量分析、疾病分布分析、同期住院业务收入分析建立主题域,分别绘制事实表和维表星型模型,如图4、图5所示。
3.4imRDSS的功能实现
imRDSS实现医院病案管理部门与各相关科室在有关病案的医疗信息、费用信息、病案调阅、文档输出等方面的数据共享和信息传递,满足数据统计分析、督管考核及其工作指导等方面的需求。例如:单病种患者结构分析结果,如图6所示。单病种医疗质量分析结果,如图7所示。
4.总结与展望
数据仓库技术就是利用一个企业的历史数据,通过数据清洗、数据整合、数据挖掘、数据转换等技术,找出关联数据并对数据进行统计、分析、预测,为企业优化、节资创收以及各种重大决策提供最直接有效的证据。扬州市第三人民医院imRDSS就是应用数据仓库的某些技术,对医院的历史资料进行综合的技术处理后进行查询分析的。当然,随着区域化医疗的发展,其作为扬州市唯一的传染病定点收治医院,涉及收治病种的特殊性,如果在疾病预防保健、疾病预测控制等方面进行区域化研究,就具有更加重要的社会意义,这将对数据挖掘在病案分析系统中的应用提出更高的要求。
主要研究成果
[1]住院病案首页管理与决策支持系统,2008年度扬州市科学技术进步奖二等奖,项目编号:2008054,排名第2,2009.1。
[2]家自然科学基金项目,基于网格环境的高维oLap数据联机分析与处理技术研究,批准号:60773103,2008年~2010年,参加。
参考文献
[1]玉洁,张俊超.数据仓库与oLap实践教程.北京:清华大学出版社,2008
[2]洁磐.数据仓库与决策支持系统.北京:科学出版社,2005
[3]宝芬.实用医学信息学.南京:东南大学出版社,2003
医学表扬信篇9
表扬和批评情况：2010年被患者点名表扬1358人次，占5.1%，被患者点名批评63人次，占0.2%；2011年患者点名表扬2427人次，占7.5%，被患者点名批评14人次，占0.04%。表明无论是绝对人次还是比例，2011年受到患者表扬的人数明显增加，被批评的人数大为减少。
改善医疗环境，优化就医流程：改善医疗环境，优化就医流程是大型综合医院提高工作效率，和谐医患关系，减少医患矛盾的有力措施。随着医改和新农合的深入，良好的医疗环境和恰当的就医流程能使患者有很好的就医感受。2010年患者对医疗环境和就医流程满意度不高的原因主要是医院装修了原来的住院病房，门诊按照新的流程进行了改造，因为施工的影响，使部分患者对此有意见，2011年后随着流程改造的完成，患者就医的方便性明显提高，满意率也有了很大提高。以往医院管理者更重视医院硬件建设，忽视软环境的现象十分普遍。在大型综合医院中，由于人流量大，流程的合理更能提升患者良好的就医感受。从随访反馈的意见来看，就医流程还有进一步优化的空间。
改善医护人员服务态度：从我院对出院患者回访结果看，医护人员的服务态度一直是患者关注的焦点。2010年的医护服务态度满意率都在96%以下，2011年前虽然医院也十分重视，制定了相应的奖惩办法，但由于没有将随访纳入绩效考核，难以反映真实的情况。2011年将医护服务态度作为绩效考核指标后，这种带有一定强制性的措施促使医护人员在平时的医疗活动中更加注意自己的态度，从而树立被动服务－主动服务－感动服务的观念，始终把提高医疗技术水平和服务质量放在医院工作的首位，建立和谐的医患关系，使患者满意率得到明显提高。
提高医疗质量，控制医疗费用：不断提高医院医疗质量，控制医疗费用是医院医疗水平的核心所在。对于大型综合医院来说，患者最看重的就是医疗技术和水平，并能承受相应的医疗费用，我院地处鄂西山区，多数临床专业的技术水平在本地处于领先地位，2010年前患者对我院的医疗水平的满意率就处于较高水平，但通过将医疗水平满意率与绩效考核挂钩，使广大医护人员认识到自己的水平和患者的要求仍有一定的距离，通过随访直接接受患者的意见和建议，把患者的感受直接和绩效考核挂钩，2011年患者对医疗技术和收费的满意率得到进一步提升。
医德医风：医德医风、医患沟通与患者的切身利益密切相关，也是医院内涵建设的基础性内容，是评价医院管理水平的“金标准”，而医德医风的好坏具体体现为医务人员的日常行为。除了加强教育及制度建设外，职能部门加强管理和考核有重要的作用，但职能部门更多的只是从医院内部了解情况，获得的信息带有一定的局限性，而随访工作是直接和患者沟通，能够获取患者对医院医疗服务的第一手资料，客观了解医院的医德医风及医患沟通情况，随访中发现2011年前医务人员普遍重视医患沟通普形式，保证了告知、签字等沟通制度的落实，但对病情变化、治疗注意事项、费用等方面的沟通有欠缺，沟通的有效性不足。2011年前我们只是将患者反馈的信息通知给职能部门及相关科室，督促相关人员予以改进，2011年后将随访结果每月直接与绩效挂钩，将患者的就医感受作为医德医风考核的主要标准之一，有利于医院医德医风建设，医务人员更加主动做好医患沟通，将让患者满意作为有效沟通的主要目标进行考核，取得了很好的效果，患者对此满意率明显提高。
鼓励带头示范作用：最大限度减少患者不满意是医院管理的重要目标。2010年被患者点名表扬的人员占随访患者的5.1%，被患者点名批评的占0.2%，医院十分重视树立优秀员工在全院职工中的示范作用，对被患者表扬的人员其所在科室当月绩效考核按照人数进行加分，对点名批评的被核实的除对当事人按照医德医风考核进行处罚外，对所在科室的绩效成绩加倍扣分，一奖一惩很好地鼓励了先进、鞭策了后进，2011年被患者点名表扬的人员占随访患者的7.5%，比2010年明显提高，被患者点名批评的占0.04%，比2010年显著下降。
医学表扬信篇10
【关键词】医学实习教学；心得体会
作者单位：529500阳江市人民医院内二科临床实习是医学生从学校向社会,从学生向临床医务工作者过渡的一个特殊阶段,是培养学生理论与临床实际操作能力和临床思维相结合的一个重要时期，是构建医学生良好职业习惯和高尚职业素养的重要阶段，因此,确保实习质量是至关重要的。作为教学医院的一名带教老师，笔者在以往的临床教学工作中，不断总结经验及教训，积极提高医学实习教学质量，取得很好的效果，以下是我在实习带教中的一些心得体会。
1端正学生的实习动机及建立良好的师生关系，促进实习主动性
学习动机是推动学生学习行为的内在动力,具有引发学习行为的激活作用,使学生在学习中具有强大的自发性和主动性。在临床教学中，我们会发现很多医学生缺乏为人民健康事业作贡献的远大理想,只把行医当作一种谋生的工具，对学习没有热情,工作懒散。我们可以通过多个途径来引导学生树立远大的理想,例如讲述知名医学家为人民健康事业无私奉献的经历,讲述身边一些患者由于疾病带来的家庭不幸，带领学生感受一些经管治愈患者的开心和感激，让学生找到奋斗的榜样和目标，形成正确的人生观和价值观。
在实习带教中,有个别带教老师把学生当成单纯干活的工具，而不注重知识的传授，对学生的实习主动性带来很大的负面影响。我们要尊重、信任学生,与学生坦诚相见,做学生的知心朋友;建立起相互尊重、信任、帮助、团结友爱、共同进步的良好关系，及时了解学生的思想、生活、就业情况,给予学生适当帮助和引导，这种良好关系可以使学生学习的主动性将得到发挥,激发了学生的求知欲。另外，表扬是种成功的体验,这种体验可以使学生自信心和自尊心增强,自我价值得到实现，受到积极的鼓励可以激发学生对临床的兴趣、上进心、自尊心、集体主义感等。对于学生来说，受表扬的同学会为获得再一次的表扬而继续努力,从而提高学习积极性,没有得到表扬的学生也会为以后能有机会获得表扬而勤奋学习。而正确及时的评价能够帮助学生认识到自己的不足,并且可以给学生留下深刻的印象使其进步产生改进学习的愿望。
2积极为实习医生寻找临床实践的机会
自从医疗作为一种服务推向市场后,为避免医疗纠纷,很多医院减少了学生实践一些有创检查及手术、穿刺等操作项目的机会,这无疑对临床医学生的教学质量,特别是临床操作能力带来很大的影响。另外,患者对医疗的要求不断提高,对于安排实习医生为他们进行检查和操作,心理上有一种本能的排斥,会表现出不满,甚至是直接的拒绝，这对于实习生的自尊心和自信心都是一种打击。没有临床实践的机会,医学生就会在医疗过程中会产生局外人的感觉,进而导致对临床实习失去兴趣，学习的积极性更是无从谈起。因此，积极为实习医生寻找临床实践的机会尤为重要。我们可以在临床中寻找一些依从性较好、对医生的服从和信任度较高的患者，让他们配合实习医生进行检查和操作。当然，在此过程中，我们还有处理好以下几点：①相应的医学伦理学知情同意的沟通，有条件的可设立实习带教病房。②充分的准备工作，包括患者接受操作的安全性分析，操作前实习医生的口头考核，操作过程中出现意外的补救工作的准备。③注意尽量在临床实践结束后离开患者再指出学生的不足。
3主动处理好临床实习与就业、考研深造之间的矛盾
为了在就业竞争中取得优势,较多的学生选择考研深造,对临床实习严重忽视。另外一部分毕业生在实习阶段面临就业的问题,他们需要花费较多时间和精力联系工作单位,参加人才交流会,无暇顾及临床实习,使实习质量严重下降。我们要针对这些学生，做个别的谈话，使学生认识到,临床实习是医学生成长为一名合格医生的重要阶段,学习掌握实践知识和技能对于他们今后独立从事临床医疗工作起着关键性作用，对他们就业面试的能力考核有着积极的影响。教学管理部门要制定政策,注重对临床技能的考核,特别是实践操作技术、临床思维、病例分析等临床综合能力的考评,对临床技能考试采用临床能力综合考核,切实提高临床实习质量［1］。
4不要单纯知识的传授，要教会学生掌握一种医学思维方法、知识的学习能力
授人以鱼,只解一餐之需;授人以渔,则终身受用。现代的教学已不单是知识技能的传授过程,更重要的是学生思维能力、分析能力、分辨能力、解决问题能力、自学能力的培养。尤其在实习阶段，由于已在实习前在学校学习了相关的理论知识，如何诱导学生理论联系实际尤为重要。在教学方式上,我们可以采用启发诱导式、互动式、问题启发式等不同的教学方式来代替传统的填鸭式教学方式，通过临床实际的一些的典型病例(最好是学生的主管患者)，诱导学生运用解剖、病理生理、诊断学的知识，综合分析患者的诊断、鉴别诊断，以培养学生医学思维方法、知识的学习能力及对临床工作的兴趣。