商务英语的培训篇1
关键词：商务英语，语言村培训，问题及对策
一、商务英语语言村培训项目介绍
广东省教育厅主办的为期15天的中职骨干教师商务英语语言村培训项目，旨在实施“中职教师职业技能提升计划”“中职专业带头人培养计划”，提高教师实践教学能力，推广国际职业教育先进理念和教学方法，使教师获得商务英语教学方面的发展能力和机会。该课程的授课主要包含两个模块：
模块一：由外教主讲的商务课程。作用：体验英国外教注重思维过程和教学设计细节的教学理念。学员接受包括语音、教学方法、教学实践创新等方面的培训。
模块二：由中教主讲的商务课程。作用：中方教师讲解商务知识、常用专业术语的以及探讨广东的职业教育。
二、商务英语语言村培训项目模式对中职英语教学的启示
（一）外教的授课方式新颖。
方法例谈一：上课伊始，外教给学员一张调查表，内容如下：
myfirstimpressionofthetrainingprogramis……
Rightnowifeel……
myproblemsihavewithenglishteachingsare……
thingsiexpecttolearnonthisprogram……
onethingiwanttodoonthisprogram……
启示：教师有针对性地调查能对受教育者产生引导性的作用，促使受教育者更深入、更理智思考行动的目标及意义。此举对学习效率的提高、学习策略的迁移都具有重要的作用。
方法例谈二：在SteveRoberts的课上，外教很随意地问学员一个问题“whataretheclassrulesinyourclass?(在你的课堂上，都有哪些规矩？)”学员七嘴八舌地回答道：nophone，noChinese，nosleeping，absolutelynofoodanddrink，nosmoking，neverbeinglate，respectothers，followdirections，listenwhenothersaretalking，beontime，doverybest，talkonlywhenpermitted.学员们越说越起劲，外教在黑板上亦写的不亦乐乎，最后外教留下一句话“thosearemyclassrules”。学员们这才发现制定规则的人正是执行规则的人。
启示：在这个教学过程中，让笔者最难忘的是外教通过师生平等对话这一民主和谐的授课方式给学员们设了个立规矩的“陷阱”的做法。
培训结束后，笔者在课堂上仿照外教的这一做法取得了良好的效果。原理很简单：学生更愿意利用机会自己管理自己，而不愿被动地接受教师的约束。
方法例谈三：在SteveRoberts的一次关于employment课上，Steve让学员解释taboowords，然后由a组学员们轮流用英语讲出与Hotelcleaner有关的单词，但不能出现Hotelcleaner的taboowords内的单词（下图所示）和Hotelcleaner，然后在规定的时间内由B组学员猜出该职业。用同样的方法，猜出waiter，accountant，nurseryteacher，hamburgermaker，secretary，flightattendant，taxidriver等职业，最后由各组学员讨论，给所有的职业prioritize。
HotelCleaner
taboowords
—clean
—room
—floor
—beds
—keys
商务英语的培训篇2
关键词民族地区商务英语培训模式
1商务英语的内涵
商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(englishforspecificpurpose简称eSp)。商务英语的全称应是englishforbusinessandeconomics(eBe)。要弄清楚商务英语的概念，就要对eSp的概念有一个清晰的了解。eSp的最初命名者之一tomHutchinson认为：eSp不是英语的一种特殊形式；eSp的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致；eSp只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。
“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以in?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。
2民族地区商务英语培训中存在的问题
商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：
(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。
(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。
(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。
(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。
3构建适合民族地区商务英语培训体系
加入wto后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。
3.1学校教育
民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。
商务英语的培训篇3
[关键词]商务英语培训跨文化交流语言交流非语言交流
随着科技和经济的发展，全球化进程已成为各国共识。近20多年来，中国利用外资取得了巨大成功。2002年中国已成为世界上引进外资最多的国家。中国的涉外商务活动发展迅速，使越来越多的涉外企业开始重视商务英语培训。商务英语培训是以语言为载体，把核心的商务内容放到其中；以企业商务人员和即将迈入职场的人员为目标，以商务活动中常用英语为重点的一种培训。其特点主要在于其培训的专业化、口语化和较强的针对性。
但当前的商务英语培训基本上都依照“英语+商务知识”的模式进行，这种模式是否足以培养能够成功从事跨国商务活动的必备能力呢？
一、跨文化交流的重要性
我们先来谈谈跨国商务活动的实质问题。从客观现实来看，跨国的商务活动从表面看是跨国交际活动，从实质看是人与人之间的跨文化合作与交流，因此跨文化人际交流的成败将决定跨文化商务活动的成功与否。
根据Baguley的定义，商务交流是一种有目的的社会技巧，从本质上讲有语言和非语言形式的双向交流过程。VarnerandBeamer还进一步补充到，商务交流是一种跨文化交流，所谓跨文化交流是发生在当信息发出者和接收者是来自不同的商务文化背景的时候产生的交流。在这种情况下，双方交流的障碍尤其突出，当信息发出者和接收者是来自完全不同的文化背景，可以想象交流是多麽困难的一件事。Gibson也分析到，如果交流双方之间有太多不同的“文化干扰”，交流随时都可以被中断。
由此可见，跨文化交际对商业活动具有特别重要的意义，有效的交际是跨文化商业活动的出发点。
二、跨文化交流的前提
跨文化交流通常包括各种经济商务主题。不同文化背景中的商业人士应该对不同的文化价值保持相应的敏感度，以此来提高跨文化交流的能力，这样有助于帮助商人在不同国家文化的环境中交流成功。因而，理解文化对跨文化交流培训是重要的。
西方人与中国人之间有着较大的文化差异，可分述如下：
1.寒暄方面
美国文化强调“人事分离”，感兴趣的是实质性问题。因此他们谈话涉及不相干的事情及了解对手的时间很少，短暂的寒暄后即交流与工作相关的信息。此外，美国人幽默感强，爱开玩笑。
2.交谈方面
强调时间表“专时专用”，注重直率和讲实话。再者喜欢反驳，公开表示其反对意见。
3.思维方面
美国人往往把复杂的事情分解成一个个较小的问题。大任务由一系列小的任务堆积而成，比如提出价格，包装，交货等等问题，再依次解决。
三、跨文化交流的内容
交流既包括语言的交流也包括非语言的交流。
1.语言的交流是相当重要的
在语言的交流中，交流者不仅需要个人语言技能，如听、说、读、写，而且需要更多的人与人之间沟通的技巧，如谈判、演示和说服等技能。商务英语培训应该把这些技巧贯穿于整个训练，尽可能设计一些模拟交流场景帮助训练者应用这些技巧。
(1)谈话技巧（SpeakingSkills）。当非英语母语交流者用英语与以英语为母语的交流者之间进行沟通时，有效的谈话技巧十分重要。因为这种场景的交谈不仅要求通畅流利和准确达意，而且还应讲究一定的效率。adair特别强调了以下六个标准：清楚、准备充分、简单明了、生动幽默、表达自然、简练有效率。以上六点是给培训者提出准备谈话交流的明确标准，培训师应帮助他们用以上标准来规范自己的谈话，在充分练习后进行点评，详细分析以上哪点做得更好，哪几点还需要改进。
(2)演示技巧（presentationSkills）演示在现代社会中是一种十分重要的表达方式，如产品演示、会议演示、个人总结演示等。在商界中，各种形式的演示都被看作是一种十分有效率和灵活的交流方式。当然，这种演示交流往往既要求语言符号也包括非语言符号的交流技巧。许多商务人士发现，工作的成功绝大多数取决于他们能够组织好自己的观点并且有效地演示表达出来。因此，要想让培训者领悟这些演示技巧的精髓，应该在课堂上提供给培训者进行演示的机会，并且留心观察，帮助培训者找出演示中存在的交流技巧的问题，培训者应从亲自锻炼中掌握演示这一重要的交流技巧。
(3)高级的谈判技巧。(negotiationSkills)谈判是一种双方或者是多方为了解决问题，达成协议而进行的商谈和商讨的过程。谈判可以分为不同的阶段，如：建立商务关系，同意进行谈判，交换信息，提问，选择，提出条件，商谈，达成一致和总结等。培训者必须明白谈判的任一阶段都可能受文化因素的影响。在不同的文化中，谈判的技巧均有所不同。为了帮助培训者顺利展开谈判，应该在分析各国文化对谈判影响的基础上，多对他们进行模拟谈判的训练。
培训师可以要求培训者分成几个小组进行模拟谈判，一组是英国商人，另一组则是中国商人。在交流时，培训者应该充分考虑到英国和中国文化的影响。因为英国是highiDV(individualism)，lowpDi(powerdistance)的文化，中国商人应当更多尊重英国商人的个人权利和决定。他们可以畅所欲言，充分表达想法，因为清楚直接的交流是lowpDi英国文化的体现。
2.非语言交流所包含的信息往往比语言更直接，两者相互补充，密切联系
(1)面部表情。在东西方文化中，东方人比较含蓄，面部表情也不习惯过于直露；而西方人则较为直率，喜怒哀乐较易表现在脸上。比如美国人认为微笑是一种积极态度的表示，而日本人在商业谈判中几乎很少微笑，只有谈判已近成功的尾声时才会展露笑容。日本人甚至会把随意的笑视为是不严肃甚至是嘲笑。再如眼神交流，美国人把直接的眼神接触视为诚实坦率的表示，闪移不定的眼神意味着不诚实和没礼貌，而日本人却认为不直视对方的眼神是表示尊重和谦逊。
(2)身体姿态。身体姿态，包括手势在内，在不同文化中差别是很大的。无意中做出的体语或手语，都可能导致交际的失败。如我们大家熟知的“oK”手势，在美国表示“行，可以”，而在法国，这个手势的意思正相反，意味着没有价值的“零”，而在日本则代表“钱”。显然，在与不同文化的人们进行商业交际时，这个手势不可以滥用。又如见面时的体语，美国人可能会与对方拥抱，或拍对方的后背表示友好，中国人和日本人一般是难以接受这样的见面方式的。再如中国人喜欢翘二郎腿，而中东地区的人会认为这是极大的失礼行为，因为他们认为脚底是人身体最低的最肮脏的部位，向谈判对方露出脚底无异于贬低和侮辱对方。
商务英语的培训篇4
关键词民族地区商务英语培训模式
1商务英语的内涵
商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(englishforspecificpurpose简称eSp)。商务英语的全称应是englishforbusinessandeconomics(eBe)。要弄清楚商务英语的概念，就要对eSp的概念有一个清晰的了解。eSp的最初命名者之一tomHutchinson认为：eSp不是英语的一种特殊形式；eSp的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致；eSp只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。
“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以in?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。
2民族地区商务英语培训中存在的问题
商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：
(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。
(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。
(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。
(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。
3构建适合民族地区商务英语培训体系
加入wto后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。
3.1学校教育
民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。
3.2中介机构教育
教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能,解决中小企业面临的商务英语人才培养问题,满足中小企业的特殊需求。
3.3网络远程教育
随着internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络，学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。
3.4资格证书考试教育
作为专用英语的一种，商务英语越来越受到瞩目。在中国，学习商务英语的人数有增无减。目前在中国对商务英语的资格考试认定，采用的是从1993年开始引进的剑桥商务英语考试(Bee)。作为测试考生商务英语熟练程度的权威工具及衡量标准，它是一项语言水平考试，根据公务或商务工作的实际需要，对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。从剑桥商务英语的考试内容看来，商务英语试题无论词汇、文章类型的选择以及情景的设置与“工作环境”即“职业”这一大背景相关。这也反映了商务英语考试的目的。商务英语考试也就成为了在工作环境中评价学习英语者水平的重要标准。但因其语言背景的特殊性及商业语汇、词汇的复杂性、特定性，学好商务英语，并通过相应的等级测试对于那些身处民族地区从事商务活动的学员来说无疑是一个巨大的挑战，迎接它、战胜它将对学员的学习深造、求职应聘、职场作为大有裨益。
参考文献
1王兴孙.商务英语的学科建设：面临的机遇及要解决的问题[J].上海外贸学院，1998(4)
2tomHutchingson,andalanwaters．englishforSpecificpurposes[m]．CambridgeUniversitypress，1987
商务英语的培训篇5
关键词:商务英语;培训;市场;营销策略
自1978年改革开放以来，中国的经济发展开始走上了发展的道路上，一部分人过上了好的生活。2001年加入世贸以来，中国与全球经济的开始交往，由普通到紧密的关系，深熟商务领域专业知识和专业技能，并且要有较强的多边文化交际能力的全面型人才，是当今21世纪企业急需大量这样的人才。大量的需求给我国商务英语培训行业带来了空前的机遇与挑战。几年前，商务英语是培训市场上的“新宠”，凭着BeC、toeiC、LCCi等洋培训项目及华尔街、戴尔、英孚等品牌机构，红极一时。可最近一两年，商务英语风头开始渐弱，学习商务英语的人没有以前那么多，学习热情不如以前，其市场还有待于进一步开发。
1我国商务英语培训市场的现状与存在问题
目前，商务英语人才的培养模式采用了如下几种形式:(1)教育机构组织的商务英语人才的培养;(2)政府职能部门组织的培训;(3)企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面:(1)办学主体的多元化;(2)办学形式的多元化;(3)企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有:剑桥商务英语(BeC)培训、托业、环雅商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。然而，曾经非常热衷的商务英语，现如今却大大降温。是什么造成这一现象呢?商务英语培训市场低迷的原因具体如下:第一，出国留学的英语。随着雅思、托福、托业等英语培训的兴起，在职人员参加英语培训的选择的培训机构多，通过比较各家的培训机构，选择适合自己的培训机构。而且，与商务英语培训相比，英语培训不仅仅针对语言能力，而且与求学者的职业、职业技巧、工作内容紧密相连，使其学习英语不与职业现状相脱离，培训针对性更强，在企业中的有效性、针对性更大。据了解，松下、花旗银行、三星等跨国企业都普遍认可托业测试成绩;而博思成绩则在比利时、法国、德国、日本、韩国等全球100多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员，使商务英语培训受欢迎的程度降低。第二，市场营销做的不充分。商务英语培训市场低迷，市场营销做的不够详实，开发力度不到位是主要因素。此外，市场定位不准确，这些都是造成培训不景气的原因之一。第三，全球经济不景气，国际贸易受到影响，外需需求较少，这使得我国出口下降，部分企业对商务英语需求减弱，一些小企业因不懂外贸流程，不做出口业务，这使得企业对商务英语的人才不是特别需求，从而导致了对英语培训需求的降低。第四，在教学方面上，也存在诸多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题，如教学方法的落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展，从而耽误了企业的发展，限制了经济的增长。
2我国商务英语培训市场营销的环境分析
2．1我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析
商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果，又是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业和国际业务的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。与此同时，国内民营企业开始需求新的增长点，把目光转向到国际上，借着阿里巴巴国际平台以及政府的帮助，尝试着做出口贸易。因此，企业对有商务英语能力的人才求贤若渴。从整体上来说，商务英语培训的前途是光明的，道路是曲折的。
2．2我国商务英语培训市场营销的微观环境分析
商务英语培训的营销微观环境主要是包括求职者、企业内部环境和经济方面。(1)求职者，主要是大学毕业生以及在职人员为主。商务英语在培训上要有针对性，对大学生而言，他们有着比较好的英语基础，但是缺乏商务等方面的知识，因此，在商务方面上，一靠学校，二靠社会的商务辅导;针对在职人员，培训机构要理论与实际相结合，走出去与引进来，丰富教学内容，实事求是，具体问题具体分析，才能有针对性地采取有效的策略，迎合消费者的口味，满足消费者的需求。(2)企业自身环境。企业要根据自身条件，谋创新，谋未来，抓住机遇，尤其是一带一路的开放战略的提出及实施对于企业经济发展具有重大意义促进企业自身发展，(3)经济方面。中国提出建设一带一路的开放战略及亚投行的建设，是扩大和深化对外开放的重大举措，旨在促进经济要素有序自由流动、资源配置和市场深度融合，推动沿线各国实现经济政策协调，开展更大范围、更高水平，更深层次的区域合作，促进出口这辆马车的前进，出口会越来越多。
3我国商务英语培训市场的营销策略
3．1产品策略
在我国当前商务英语培训的发展过程中，盲目的更疯现象很严重，在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场，应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品，满足不同层次的需求。［4］我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展，大多数都是从国外引进，进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造，走出一条符合中国文化特点的道路，从而定位产品类型实现市场占有额。
3．2价格策略
通过降价来吸引客户，给老客户一些优惠，老客户呆了的新的学员也给予价格优惠，我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的，而且进行的很激烈，出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。鉴于特殊的教育模式，如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等，注定了培训成本比传统教学要高许多，并且效果也不理想。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程，但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑，往往望而却步。因此，要通过降价，并且还要保证教学质量，在教学设计上要培养四项核心商务实践能力———国际商务谈判的能力、国际贸易实务的能力、跨境电子商务的能力以及财务会计管理的能力。
3．3教学上策略
推行“产学合作”，加大企业参与教学的深度和广度，能增强学生学习的目的性、方向性和针对性，在较大程度上激发学生学习的积极性，促进创新人才的培养。商务英语专业的实习、实训基地的设置，最好安排在具有进出口权的企业或公司，这样，学生有了亲临实践第一线的机会，就能巩固所学。另外，高校还可与一些外资企业或公司联系，对商务英语专业的学生采取“工学交替、半工半读”的组织管理与教学形式。这不仅为商务英语人才的培养走出一条与企业合作办学的创新之路，不但能加强对学生商务技能的培训，而且为“一带一路”人才培养提供必要的环境与土壤。各个商务英语培训公司在运用促销策略上，都应拿出各自的特色，采用各种方式来宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用，鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。然而，学员的效果却适得其反。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段，这种做法不仅不能吸引大多数消费者，反而使他们对于这样的培训机构更加怀疑排斥。另外，教育产品本质属于服务产品，消费者看不到，摸不着，报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此，商务英语培训机构应重视提高产品质量，加强顾客服务，要有良好的口碑，口碑相传，学习的人就会不请自来，而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。
4现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。全球知名电商－阿里巴巴，除了低价，最引人注目的就是世界一流的服务。它的目标是帮助全球中小企业做生意。商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验，教师的服务是对产品的最好演绎。学员的实践是检验课程的最好的方式。同时，学员要努力学习，多读，多背，多模仿，贵在坚持。公司应该在提供优质服务上很下功夫，使学员感觉到非常的舒心和愉快，能够学到真实有用的商务英语技能，才能让他们成为忠实的培训者，并继续在公司培训或进行口碑的宣传。商务英语培训涉及许多商务，如商务礼仪、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题，但“正宗”商务出身的很少，普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，未能提供真正的商务英语培训服务。因此，要走出去，去一些成熟的企业，引进来，找这方面的做的有成就的人请来亲自授课，理论与实际相结合，把企业的案例拿到课程来，让学生不断地演练，这样会使得学员收获更多。同时，商务英语培训机构要敢于创新，迎合当下的就业背景，要提供学员就业机会，打出帮助就业的口号，这会帮助学员就业，当有想学习商务英语的人听到有这么一个学校，他们就会不请自来。
4．1关系营销
关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系，并在必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略，都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传，积极学员的时候表现得关系很紧密，但在以后联系就很少了，不注意培养和加固亲密的联系，使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位，应该很好地运用。
4．2网络营销
网络营销是当今销售的一种方式，现如今互联网+020，它与传统营销相比，能够超越时间约束和空间限制，为学员节省时间，学员可以在线下试听，选择老师，网上交钱，给学员提供了便捷的支付手段和学习方式。更直接地满足消费者的需要，从而具有更大的优势。当前，我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分，有的公司没有意识到互联网+的作用，而且大部分都处在滞后状态，不能及时和传播各种信息，更谈不上运用网络营销了。所有我国的商业英语培训公司应该在这方面补足短板。5结束语十三五期间，我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题，特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。随着一带一路的建设以及亚投行和SDR的加入，中国对外贸易需求越来越多，出国旅行的人们也越来越多，我们相信国际间的商务来往会更加密切频繁，我中有你，互联互惠，对商务英语的应用会有极大的需求，培训也会有很大的市场需求，全文对现存的营销环境和营销希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些帮助。
作者:解杨单位:渤海大学外国语学院
参考文献:
［1］熊伟余志祥蒋永红:商务英语培训的前景初探［J］．商场现代化，2006
［2］袁在成;汪国军;国内英语培训市场现状探析及其解决对策［J］;科教文汇(下旬刊);2007
［3］郭卫民:经济一体化背景下现代人才的国际商务英语培训［J］．集团经济研究，2007
商务英语的培训篇6
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商务英语的培训篇7
“江苏沿海大开发”战略也是几年前国家定下的战略发展目标，江苏沿海港口发展机遇。根据《江苏沿海大开发规划》，该地区将以连云港港为核心，联合南通港、盐城港共同建设沿海港口群，大力发展国际航运和现代物流，进一步提高综合服务能力，成为我国重要的综合交通枢纽、陇海兰新沿线地区最便捷的出海通道和对外开放窗口，逐步形成亚欧之间重要的国际交通枢纽。随着江苏沿海地区尤其是连云港市国际贸易、国际航运、现代物流等涉海行业的快速发展，其对人才的需求也提出了更高、更新的要求。人才的培养离不开师资队伍的建设，如何加强商务英语专业师资队伍建设，特别是实训师资队伍建设的任务已经迫在眉睫。
二、商务英语专业开展实训师资研究的重要性
1.商务英语实训师资教学研究的不足。
目前国内有关本课题方面的研究存在以下不足：有关商务英语专业师资队伍建设与商务英语专业实训研究室分开的，没有融合。没有专门针对商务英语实训师资培养的研究。商务英语专业师资队伍建设现有的研究，主要面向广义上的地区与学校。很少有结合我国经济发展热点，特别是服务区域经济发展的商务英语师资队伍建设的研究。
2.商务英语实训师资研究的价值。
商务英语专业是以英语综合应用能力培养为基础，强调和重视商务操作能力以及岗位工作能力为目标的。因此，实训内容在商英专业教学中占据很大的比例。为了给学生提供更好的实训环境，加大他们毕业后的就业竞争力，实训师资队伍建设显得尤为重要。通过本研究，结合连云港地区高校商务英语专业实训师资培养实践，对商英实训师资建设在理论与实践层面进行阐释，找出适应江苏沿海港口经济发展的实训师资建设之路，提高人才培养质量。
三、面向“一带一路”与江苏沿海港口经济发展的商务英语专业实训师资培养途径：
1.商务英语专业实训教师培养机制建立的研究。
取得当地政府、所在学校支持，投入一定建设资金，建立长期与短期相结合的商务英语专业实训教师培养机制。制定系统的、动态的、长期的师资培训计划，分阶段、分步骤的实施。同时建立对本机制的质量监管与监控，检查、诊断、考核与奖惩贯穿始终，确保机制的健康发展。
2.商务英语专业实训师资培养方法与途径研究。
通过本研究，力争建立商务英语专业实训师资系统化、整体性的培养方案。内部培训方面，要对教师进行校内培训与学历进修，同时建设商英实训教师教学团队，将教师自我发展与协作性发展相结合。外部培训方面，要加强与商务企业的合作，工学结合，实现教师顶岗实习，了解行业最新动态。更重要的是师资队伍培养要加入经济社会发展内容，学习国家最新经济发展政策，地方区域发展政策，更好地结合本专业实际进行教学。
3.商务英语专业实训师资培训内容的确立研究。
商务英语专业实训的内容涉及面很广，这就要求在对实训师资培养的过程中，培训内容既要重要化也要丰富化。除了传统的商务英语专业要求的单证、函电、口语谈判操作外，应该根据社会发展加入新的师资培训内容，重视教师信息化教学素养，企业一线经验积累，把最新最实用的知识加入师资实训内容。
4.商务英语专业实训师资考核评价体系的建立研究。
商务英语的培训篇8
关键词：商务英语；工学结合；综合实训
中图分类号：C961【文献标识码】B【文章编号】2095—3089（2012）07—0016—02
一、高职商务英语专业人才培养目标
商务英语专业是在语言（英语）类课程和商务（商务）类课程基础上发展起来的，主要探讨的是如何借助英语来解决商务问题商务专业。它需要培养较强的英语听、说、读、写、译综合技能，扎实的英语语言基础知识；掌握以国际贸易实务为核心的国际商务知识和操作程序；具备较强的运用英语从事一系列国际商务活动的实际工作能力，适应现代各类经贸活动要求的复合型高级商务英语人才。
二、商务英语专业“工学结合综合实训体系”构建的必要性
随着我国经济的快速发展和对外开发的不断深入，对商务英语专业的人才需求不断增加，对人才规格的要求也不断提高，尤其是对学生商务及英语实践应用能力提出更高的要求。学生的综合职业能力，从分散的知识、单项的技能掌握到各科知识和各项技能的综合应用，从校内实训到企业实习结束，这个从“学”到“用”的质变过程能否顺利实现，关键就在实习前的校内综合性实训课程的质量。[1]实训教学，作为实践教学环节的重要组成部分，其主要目的是学生的技术实用事件能力的培养。“工学结合”是目前高职教育的核心理念，构建“工学结合”的高职商务英语专业综合实训体系，是培养适应市场需要的应用型、复合型商务英语人才的新思路。
三、商务英语“工学结合综合实训体系”构建的情况
1、校内建立仿真综合模拟实训室
进行商务英语模拟实训室的建设，建立以实际商务业务运作连接的企业运作模拟环境，使学生在此模拟环境中，借助网络技术和英语熟悉国际商务运作方式和提高语言应用能力。[2]该实训室布局可以完全模拟成一个外贸公司，其主要由会议室、办公区域、经理办公室三个区域组成。其中会议室配备一张椭圆形会议桌，学生可以在这个区域模拟公司情景，开展各种商务活动。例如，商务英语谈判、公司对外营销策划活动，办公区域配备教室主机一台，投影仪一台，学生用机若干台。每台电脑配备外贸流程仿真软件，引导商务生进行逼真的商务活动模拟。建立仿真模拟实训室，让学生可以较多地接触商务活动中较真实商务应用文件，使学生能够读懂商务应用文件，能够正确书写应用文件，培养学生各种商务活动实际工作能力。
2、加强校内实训，设置“工学结合”的实训课程
商务英语专业学生将来能够胜任各类涉外企事业单位的跟单员、单证员、秘书、外销员、货代、翻译等岗位，所以实训课程的设置应以企业需求为导向，邀请企业专家与教师共同设置校内实训课程，确保课程内容与岗位需求相结合。
（1）国际贸易实训
安装国际贸易实训软件，按照业务磋商、签订合同、履行合同、索赔理赔等外贸业务流程，让学生分成若干个进出口公司，以进口商、出口商、供货商等不同的角色进入网络系统进行国际贸易模拟训练。
（2）商务谈判实训
建立模拟交易市场，让学生自由组合建立交易摊位，完成从建立业务关系，到价格条款，签订合同整个谈判过程，学生通过模拟的商务谈判活动，可以将课堂上所学的谈判理论知识巩固加深，同时英语应用能力得到提高，培养了团队精神和创新精神。
（3）国际单证实训
将国际单证实训分成国内业务单据制作、结汇单据制作、全套托收单据制作三个部分，利用外贸实训软件和网络资源，向学生呈现各类真实的商务英语函电和外贸单证，反复学习和操练单证制作规范。让学生以网络为平台，建立虚拟的外贸公司，分角色完成进出口业务操作流程。[3]
3、合理安排学生校外实训
在商务英语“工学结合综合实训体系”构建中，除了校内实训课程，更为重要的是给学生安排一定的校外实训，让学生以企业员工身份，进入校外实习基地，例如外贸公司，进行一定时间的顶岗实践。校外实训是“商务英语工学结合综合实训体系”必不可少的部分。[4]校外实习基地是真实的企业单位，学生所实训的内容也是今后工作中所遇到的内容。在真实环境下进行实训学习，不仅培养学生语言和商务实际应用能力，而且能使学生经过企业机关人士的言传身教，加强职业综合素质的培养，从而实现理论与实践零距离，就业与岗位零过渡。
4、“工学结合”实训评价机制的建立
学生在实训中的表现进行评价是确定其职业能力的核心，是确定其技能水平的直接依据，是确定其理论转化为技能能力的有效手段。要对学生的综合实训做出正确客观的评价，单看学生的实训报告是远远不够的，要求建立全方位的评价机制，既要有校内实训指导教师的评价，学生的自评和互评，又还要有来自校外实训单位的专业评价；既要重视形成性评价，又要重视过程评价。这就要求把商务英语工学结合实训的成绩分成校内实训与校外实训两部分，校内实训由指导教师全程跟踪指导，针对学生的实训报告，相关商务软件的操作情况，对学生英语应用能力，外贸流程的熟悉程度做出客观的评价；校外实训由企业指导教师，根据学生在实际的外贸工作岗位上的表现，处理具体的外贸事务中的能力，对学生的校外实训做出一个正确的评价。这样一个全方位的实训评价机制，可以实现课堂上的知识评价与真实的职业环境中人才评价有机的结合。
四、商务英语工学结合综合实训体系构建的社会效益
在构建商务英语综合实训体系的过程中，企业的参与是必不可少的。学校要把学生送到相关的企业进行校外实训，学生在获得专业岗位经验的同时，也可以更好的将所学理论知识与实践相结合。[5]企业可以与借助学校这个知识后盾，进行相关课题的研究。学校利用了企业的优质资源培养学生综合技能，企业通过学校获得了符合自己要求的技能人才，学生获得了劳动的本领受益最大，做到企业、学校、学生三方共赢，从而提高教育质量，改变教育培养人才的观念，对于课程体系的改革、人才培养方案的制定、教师队伍“双师”结构重组、教学质量的评估、教学质量保障体系的完善。保证高等职业教育持续健康发展意义重大。
商务英语专业构建“工学结合综合实训体系”，可以让学生在真实的职业环境中培养训练自己的职业技能，提高个人实际运用语言的能力，更贴近于社会需求，提高学生在就业市场的竞争力。
参考文献
[1]宣克勤.高职高专商务英语专业的实训教学改革[J].职业教育研究，2008（12）
商务英语的培训篇9
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商务英语的培训篇10
关键词：高职高专商务英语专业口语实训教学对策
一、商务英语专业口语实训的必要性
1.商务英语专业的本质。随着经济全球化带来的国际商务的蓬勃发展，中国的市场更加深入地融入国际经济社会之中。与此同时，国内人才市场由于大批外资公司的登陆，对商务英语的人才的需求也愈来愈大。作为现代商务沟通中的一种重要形式，商务英语的重要性不言而喻。商务英语属于专门用途英语（eSp），强调在特定行业、特定语境中的特种交际，是某个特别工作或行业相关的特定内容与一般有效沟通能力相关的一般内容的结合。也就是说，商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及商务活动的方方面面，是语言交际与商务知识的结合体。商务英语的本质决定了商务英语属于应用语言类，其教学的终极目的不是语言本身的教学，而是利用语言与语言教学培养学生在商务环境下从事涉外职业的能力。
2.商务英语专业的就业需求。对毕业生的就业跟踪调查结果表明，高职高专商务英语毕业生的主要工作岗位有外贸业务员、单证员、涉外文秘、助理翻译等，另一部分将在旅游、酒店等服务行业的第一线工作，他们将有许多机会与各个行业和阶层的西方人士交往接触、共同工作。因而，能够得体、恰当地运用口语进行交流将成为该类学生未来驰骋职场的有力武器之一。
3.口语实训是应用型商务英语人才培养的必然要求。实训课程是商务英语专业课程体系的重要组成部分，也是实现涉外职业人才培养目标的重要途径之一。由于商务英语专业的特殊性和岗位的职业需求，商务英语口语实训课程作为帮助学生就业的技能教育就显得尤为重要。高职高专教育培养的是技术、生产、管理、服务等领域的高等应用型专门人才，而英语课程不仅应帮助学生打好语言基础，更要注重培养实际使用语言的技能，特别是使用英语处理日常和涉外业务活动的能力。
然而，在英语教学实践中，口语交际能力一直是高职英语专业学生的薄弱环节。许多毕业生学了多年英语，具备了较强的阅读能力、扎实的语法基础，也有一定的词汇量，英语等级考试成绩优异，但就业后在语言的实际交流过程中，却常感到力不从心。因此，提高学生英语口语交际能力已成为高职英语教学的当务之急。
二、商务英语专业口语实训教学的现状
1.实训模式陈旧老化。传统的商务英语口语教学模式以“专业词汇”和“句型”为重点研究和教学对象，引导学生将绝大部分时间和精力用于对句子结构的分析比较和记忆；或者以听力训练为主，附以教材提供的练习题为主要模式。在这种情况下，口语教学缺少一种语言氛围，这样老化单一的教学模式没有将学生真正置于一种仿真语言学习环境中，缺乏实践锻炼机会，学生学习到的口语技能和商务专业英语仍十分有限。
2.实训内容的局限性。许多学校的商务英语口语实训采用的是外贸英语会话类的教材，将商务英语口语局限于外贸英语会话是一种普遍现象，由此导致实训内容缺乏系统性和连贯性。20世纪80年代，商务英语几乎等同于外贸英语。而随着经济全球化的发展，今日的商务英语涵盖范围极广，包括金融、营销、管理、旅游、物流等许多方面，贸易只是其中的一个组成部分。
3.实训场地的单一性。目前，在条件较好的学校，语言类专业仍然以多媒体教室、语音室为主要教学活动场所。该类现代化教学场所虽然能够完全满足英语口语实训“视”和“听”的需求，也有利于进行口语会话中的语音纠正和句型操练，却难以建立真实的商务语言环境，无法满足商务口语的语言情境要求。
4.课程设置的不合理性。商务英语口语实训既涉及语言知识，要求学生具备运用口语进行商务交流的能力，又要求学生掌握相关领域的商务知识。在高职高专院校，商务英语口语实训一般是面向商务英语专业二、三年级学生开设的课程，教学大纲要求学生在学习本门课程之前必须已经修完相关课程，如英语口语、英语听力、国际贸易与实务、英语函电等。但在实际操作中，由于课程设置的不合理性，却有可能将商务英语口语实训安排在这些预备课程之前，给教学带来了一定的难度。
5.师资力量的局限性。实训教学不同于一般的课堂教学，需要具有丰富行业经验的指导教师来担任。商务英语口语实训课程的复合性要求指导老师具有较高的综合素质，不仅英语语言基本功扎实，语音语调纯正地道，而且具备相关的商务知识和跨文化知识等。虽然高职英语教师的语言基础、理论知识比较扎实，但大多缺乏对非教育行业的深入了解；有的英语教师已经具有一定的工作背景，但从事多年教学工作以后，与时代的发展趋势有了距离。要保证高职英语实训教学效果，我们迫切需要跨学科跨专业的双师型人才来充实师资力量。
三、商务英语口语实训教学的对策
首先，商务英语口语实训教学不同于一般口语教学，它的教学内容更多地涉及商务日常活动，与社会和市场的发展和动向息息相关。其次，它具有较强的实践性，教学过程高度模拟现实商务活动情景，学生通过语言实践将课堂所学内容融会贯通。另外，商务英语口语实训教学具有学科的复合性，融合了其他相关学科的专业教学，如商务谈判、国际贸易、市场营销、公关礼仪等，在教学过程中需培养学生的综合素质能力。然而，传统的商务英语口语教学模式由于实训教材、设施和教学方式等种种限制，难以满足实践教学的需要。因此，加强实训教学、加快实训课程的教学改革已迫在眉睫。
1.更新教学观念，改变教学模式，以学生为实训主体。受传统教育观念的影响，商务英语专业实训教学中仍然存在明显的“以教师为中心，以理论为中心，以课堂为中心”的倾向，无法达到以学生为主体的实践效果。因此，要改变传统的教学模式，特别是对实践实训教学革故鼎新。
首先，实训课程的指导教师要革新观念，以素质教育和突出应用能力为主线，树立起以培养具有较强的英语交际能力和商务实践能力的应用型人才为目标的教育理念。
其次，改革教学模式，真正以学生为中心，教学合一，边做边学。如同日常生活和工作中的任务一样，教学任务首先具有目的性，也就是说，它应该具有较为明确的目标指向。在课堂教学中始终围绕既定的教学任务展开，使每节课目的明确、内容实在、效果最佳。教师可以根据不同的商务场景，设计好各种商务活动，明确提出任务要求，并对任务的过程予以交代，引导学生积极参与到任务中去。这样，在口语实训教学过程中，学生是实训的主体，是完成实训任务的实施者；教师是实训项目的设计者、指导者、协调者和监督者。
2.改进教学方法，采取灵活多样的课堂组织形式。传统的口语教学与训练以句型操练、纠正语音语调、朗读对话等形式为主，教学内容局限于书本，局限于语言基础知识本身，课堂氛围较单调乏味，学生容易失去热情。商务英语口语实训不同于一般口语教学，它的教学内容更多地涉及商务日常活动，教学过程高度模拟现实商务活动情景，且具有学科的复合性，融合了其他相关学科的专业教学，如商务谈判、国际贸易、公关礼仪等。因此，口语实训课堂应采取更灵活的教学方法和课堂组织形式，如情景教学法、任务教学法等。按照教学要求，教师应根据不同的商务情景和主题任务，设计各种具体任务，例如接待外宾、出差旅行、安排商务会议、参加交易会、商务谈判、产品、办理保险等，再指导学生进行情景训练，模拟真实的工作场景完成任务。
3.完善实训基地建设，为实训课程提供良好的硬件支持。实训基地是为学生提供实践环境、使学生获得一定职业能力的场所，是培养职业能力的关键。根据商务英语口语实训的特点，设计与建立和本专业就业岗位群真实情景一致的语言实训基地，有利于在教学过程中构建基于项目、案例和问题意义的“情景”，如英语餐厅、英语商店、海关、酒店，甚至外资公司，等等。设备完善的语言情景仿真实训室能为商务英语口语实训提供更为真实化、生活化、职场化的语言环境，有益于学生在英语会话环境下开展各类商务活动，增强实训效果，提高教学质量。
4.多途径培养双师型师资队伍，提高实训教师的综合素质。商务英语口语实训涉及商务知识和语言应用，这要求指导老师除了具备较丰富的英语语言知识和较高的听、说水平之外，还要掌握与国际贸易相关的商务知识及国际商务谈判、进出口贸易实务等商务行业的实践经验。相关教师到企事业单位、外贸公司、海关等相关单位实习体验和实践锻炼是十分必要的，一方面，要创造机会供在职教师下企业调研，进行顶岗培训，接触和熟悉国际商贸一线岗位技能，了解国际商贸企业运营机制和国际商贸具体环节的操作技巧，提高专业教师自身的技术能力和专业水平。另一方面，要充分利用社会企业的师资资源指导学生实践，引进具有“双师型”素质的商务专业技术人员和管理人员来任教，或从外贸、海关等单位聘任兼职教师，扩大和充实“双师型”教师队伍，为口语实训教学提供更为专业的指导。
四、结语
总而言之，要想强化商务英语口语实训的教学效果，应该科学合理设置课程，转变教学观念，改进教学方法，真正做到以学生为中心，在教学过程中则应将口语训练与其他相关商务知识相结合。同时，建立设备完善的语言实训基地，引进和培养具有跨专业跨学科的复合型师资力量也至关重要。高职商务英语实训教学改革是一个任重道远的巨大工程，口语实训仅仅是其中的一项，只有进行全面深入的实训教学改革，我们才能为社会经济建设输出高素质、强技能的商务英语应用型人才。
参考文献：
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