工程项目管理相关知识篇1
关键词：基于流程工程项目知识管理研究
中图分类号：F280文献标识码：a
文章编号：1004-4914（2012）04-284-02
引言
知识管理和流程管理是形成组织核心竞争力，维持组织竞争优势的重要手段，它们已成为一个时髦的词汇为管理者和研究者所热衷。2003年，中国工程院王众托院士开始提出将“知识管理”引入到项目管理中{1}，随着研究的深入，在工程项目中推行知识管理已取得了很大的进步；但是在技术方面仍比较欠缺，尤其在工程项目管理实践中，知识管理的效果并不理想。究其主要原因，一是由于把知识管理简单等同于信息化管理；二是由于知识管理与工程项目流程管理脱节。因此，在工程项目管理中，将知识管理与流程管理相结合，是确保知识管理效果和目的的有效方法和途径。
一、知识管理与流程管理融合的意义
iSo9000认为流程就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。对一项工程项目所有的管理行为和工程活动都可以通过各种流程统一地表现出来，包括工程项目的管控模式、合同结构、各种施工工艺和技术、工程材料、工程资料等等。同时，通过线性化的流程设计，可使项目各种资料、信息、知识以及任务在项目参与方（者）之间进行传递和共享。以流程为基础实施知识管理能有效覆盖项目中的每一个环节；但是大量而且错综复杂的流程往往隐蔽了知识，增加了知识挖掘和利用的难度。在工程项目实践中，流程合格并不代表流程中没有问题；同时，流程节点前驱活动符合流程流转的逻辑要求，并不意味着流程可以向前流转，因为它还受到并行流程的节点的影响。而这些问题往往单以流程管理是难以克服的，它需要借助知识管理的功能才使得流程管理绩效更佳。因此，以信息化为手段，将知识管理与工程项目流程相结合，实现以工程项目流程为导向的知识管理是非常必要的和重要的。
所谓基于流程的工程项目知识管理就是以流程为主线，实现工程流、知识流、信息流三者的融合，确保把恰当的知识在恰当的时间传递给恰当的人，构造卓越的工程项目流程来实现跨部门、跨职能的集成和协作，从而提升工程项目管理的绩效{2}。
二、基于流程的知识管理要素
puccinelli提出流程是将人、应用程序、技术和流程活动相互作用的整合，并运用B2B、eai和B2C等技术，实现端对端的控制体系{3}。知识管理下的流程技术，就是通过流程的推动，实现工程资料、节点信息、流程任务以及工程项目知识等在项目参与方（者）之间按照工程项目规定或预定的规则自动传递{4}。它包括以下五个要素：
1.客体（object）。是工程项目流程所流转的对象，如：工程报验单、工程签证、技术交底、请购单以及相关的专业知识等；
2.主体(subject)。是工程项目流程所涉及的参与方（者），如：业主单位、咨询单位、设计单位、施工单位以及政府监督部门等相关部门和个人；
3.关系(relation)。是客体在各个主体之间流转的机制，它是按照工程项目管理规范、行政规定或者项目参与方（者）事先约定形成的一种规则；
4.流程引擎（engine）。它是根据工程项目参与者（主体）的角色、分工和条件的不同决定客体传递路由、内容和等级等，它是以流程为基础的工程项目知识管理系统的核心部分；
5.知识触发(trigger)。它是以流程为“场”，从流程中和管理系统中自动传递与流程相关的知识和信息，供项目参与者获取、分享和利用知识，以便作出更加科学合理的决策。
以工程项目流程为基础的知识管理系统与单纯的流程管理系统相比，它可以通过工程项目流程的串连，完成工程项目所有知识的整合，通过这个平台，可以实现工程项目参与方（者）在协同工作的过程中对知识的交流与共享{5}。
三、基于工程项目流程的知识体系
根据美国管理项目协会1996年颁布的项目管理知识体系大纲，将项目管理知识划分成九个部分，分别为整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理和风险管理。知识产生于工程项目的流程中，并作用于流程，同时在流程的实践中进行转化和创新，这是基于流程的工程项目知识管理的前提和基础。
工程项目整体流程一般分为四个阶段，分别是决策的阶段、准备阶段、实施阶段和运行阶段。每一个阶段又可以根据项目活动内容对流程进行分解，形成若干个子流程。而每一个流程中都涉及到项目管理的九个方面的知识。因此，对于工程项目知识地图可以用项目管理知识体系和工程项目流程构成一个二维体系表示（如图1）。
四、基于流程的工程项目知识管理构成与机制
1.知识管理的系统架构。以流程为基础的工程项目知识管理系统由三个层次组成，即用户界面层、引擎层和数据库层（见图2）。
（1）用户界面层。系统根据工程项目流程的场景，结合项目者的角色和需要，由流程引擎完成项目参与者与系统信息和知识的输入与输出。它通过XmL引擎，实施定制，支持流程协作协议{6}。
（2）引擎层。它包括流程逻辑和知识触发系统，构成流程知识管理系统核心部分，封装了各种工程项目流程逻辑关系和数据逻辑关系。它借助知识规则解释器，从知识规则中提取流程输入变量，通过引擎从变量库中提取变量值，最后通过变量值进行求解，将求解结果产生一份系统的XmL文件传给用户层。
（3）数据库层。它存放着整个工程项目流程和项目知识的关系数据、逻辑数据、文档数据以及工程流程相关的项目活动数据，通过引擎层的动态引擎技术实现用户层和数据库层的信息交互路由工作。
2.知识在工程项目流程中的运作机制。工程项目活动是由一整套流程所统一，大量的知识蕴藏在流程中为流程所掩盖。知识管理的目标之一是让工程项目参与者在正确的时间和场合获得正确的知识。要实现这一目标，体现了知识与流程结合的强烈愿望，而且只有将知识作用于流程，才得以体现知识的价值{2}。在工程项目流程处理的每一个节点上，项目参与者为了让自己的决策更加科学合理，不得不用大量的时间去寻找与此节点上相关的知识和信息。要让大量的知识从工程项目流程中自动地体现出来，提升项目参与者决策的质量和效率。因此，需要在流程管理中构造基于节点的工程项目流程知识触发系统（如图3）。根据工程项目流程知识管理触发系统的构成，在引擎层增加知识触发系统由触发模块和控制模块两部分组成{7}。
工程项目流程知识引擎是工程项目知识管理体系的重要组成部分，它是用户层与数据层之间的连接纽带，决定着整个工程项目知识管理节点流转和知识传递的性能。引擎使用XpDL语言描述工程项目流程的场景，并提供语言转化和解析功能。基于XpDL的流程定义文档，通过引擎中解析器转化成持久化的对象供其它模块进行调用，实现关系型数据库的映射。工程项目知识管理系统引擎层可分为三层{8}，分别是数据预处理层、引擎组层和系统接口层。
五、结束语
本文从克服工程项目管理中单一信息化管理和单一流程控制的弊端出发，提出结合工程项目流程的知识管理体系，充分发挥信息化和流程管理在工程项目管理的作用。通过流程管理与知识管理的整合，提出知识管理中的流程的构成要素以及流程下知识体系。为了说明基于工程项目流程的知识管理实现机制，从知识管理框架、知识引擎和知识触发系统，说明它们的实现机理和方法。这些方法和技术的提出，为工程项目的知识管理和确保知识管理的效果提供了技术和理论上的支持与参考。
注释：
{1}王众托.项目管理中的知识管理问题[J].土木工程学报，2003(3):1-7
{2}刘晓冰，邱立鹏等.知识管理在备件供应流程中的应用研究[J].计算机集成制造系统，2007,12（12）:2473-2491
{3}郑立明，张瑜等.流程管理的实施模型与技术构成研究[J].软科学，2005(3):57-60
{4}吴迪，贾卓生.基于工作流的项目流程化信息管理系统设计[J].计算机科学，2008(35):120-122(inChinese)
{5}陆剑峰，张浩等.基于业务流程管理的企业应用集成框架及其实现[J].计算机集成制造系统，2007,7(7):1344-1350
{6}张意，蒋玉明等.基于工作流的业务流程管理技术应用[J].计算机工程，2008,10(20):88-90
{7}柳永坡，邹磊等.软件测试领域知识管理技术的研究与应用[J].计算机集成制造，2008,9(9):1805-1844
工程项目管理相关知识篇2
【关键词】项目管理沙盘知识管理
项目管理沙盘培训已经成为培养个人或组织项目管理能力的主要途径，项目管理沙盘通过逼真的环境整合相关流程和知识来培养学生的项目管理能力。但是，由于沙盘的高度抽象和一定的简化，使得项目管理所涉及到的各个领域的相关知识很难被有效凸显，往往使学生陷入程式化的学习过程，违背了项目管理沙盘教学的主旨。因此，在项目管理沙盘的教学过程中，注重各个层面相关知识的运用，对提高项目管理沙盘教学效果是十分有意义的。
一、项目管理的知识体系
项目管理是运用系统工程的思想，项目管理知识体系是在项目实践过程中提炼出来的一套管理指南，这套管理指南试图用规范的管理过程及其状态的转换来刻画项目管理过程中的规律。项目管理知识体系（projectmanagementBodyofKnowledge，简称pmBoK）的概念是在项目管理学科和专业发展进程中由美国项目管理协会首先提出来的，这一专门术语是指项目管理专业领域中知识的总合。在pmBoK中包含了项目管理的九大知识体系。但是，就项目管理本身而言，一方面它支持组织的战略，另一方面进行资源的优化，所以实际应用过程中涉及到的知识远比pmBoK给出的知识广泛，具体包括以下三类知识：一是项目所在领域的相关知识。项目的目标是为实现组织或个人的战略目标，所以项目都是在实际工作中为了解决难题或获取机会而开展的一次性、独特性的活动，是在所属领域的大环境下开展的活动。因此，领域知识是项目管理必备的知识。二是项目自身领域的知识。项目管理需要优化配置自身拥有的各项资源，以最优化的方式达成项目的目标，所以项目管理相关的知识领域包括综合管理、时间管理、成本管理、范围管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理九个知识领域。三是通用的管理知识。在项目管理的过程中，借鉴管理学领域的诸如计划、指挥、协调、控制、领导、决策等管理领域的知识，促进项目管理的科学性。以上三类知识有交叉和融合。项目管理所需的知识体系就是融合了以上三个知识领域的知识而形成的。
二、用友“九五至尊项目管理沙盘”简介
用友软件公司在推出eRp沙盘之后，也推出了“项目管理沙盘”，随后用友集团旗下的全资控股子公司——用友新道科技有限公司，又设计研发了“三位一体”的项目管理实验室，形成了项目管理知识体系认证、项目管理九五至尊沙盘实训和大项目全景图所构成的三合一的项目管理能力培养模式。其中“九五至尊沙盘”提供了逼真的模拟环境，以良好的体验性、主动性、互动性、实战性以及竞争性使学生参与其中，能切实提高项目管理的能力，因而被许多院校认可。该沙盘模拟的情景是a公司计划建设办公园区，B公司是建筑施工企业，作为承建方，项目的总工期是12个月，合同报价480万元。
1、组织结构。组织结构是影响项目绩效的决定性因素，也是工作流分析的主体架构，项目管理沙盘的组织结构包含了项目管理沙盘模拟过程中的角色及其定位，且每一个角色被赋予一定的职责和权限。因此，物流、资金流、信息流（单据流）随着项目的整体推进，不断地在组织结构的各个角色中流转，所以组织结构分析是工作流分析的第一步，沙盘的组织结构如图1所示。
2、沙盘模拟的业务流程。沙盘模拟的任务流程是按照项目的启动、计划、执行、监控和收尾五个管理过程有序地展开项目管理的具体活动，并且将项目经理、财务经理、运营经理、生产经理、物料经理和人力经理六个角色分别以a、B、C、D、e、F六个编号记录在各项任务中，形成了项目管理沙盘模拟的业务流程，如图2所示。
三、项目管理沙盘模拟的知识管理模式
知识是能力的内核，要培养学生的项目管理能力，首先需要培养他们的知识管理能力。国内外学者对知识管理的理解不尽相同，有一种观点认为知识管理就是运用知识进行的管理，目的是提高组织的生产力和应变能力，将复杂问题系统化。由于项目具有系统化的特点，在沙盘模拟过程中通过模拟规则的制定和工作流程的设计，在团队成员的密切配合下将项目管理过程中的知识碎片进行链条化和工具化，便于项目成员之间实现基于知识的共同决策，避免了难以用普遍规则来描述的项目知识的经验化模式，提升了项目管理沙盘模拟教学的科学化。
1、基于决策问题的知识管理。项目管理就是将项目看成一个系统，项目的任务是通过对项目目标进行分解而形成的一系列可控制的单元，这些任务单元由主要责任人按要求来完成，项目的任务是复杂且具有风险的，成功完成一个项目有赖于组织管理知识与技术知识的交叉、依存，因此需要团队成员密切合作，进行知识的沟通与交流，作出科学决策，才能有效连结各个责任单元。从项目管理沙盘模拟的过程来看，决策知识贯穿于项目启动、计划、执行、控制和收尾的全过程。启动过程一般是由项目的外部组织来完成，启动决策是由项目的高层决策者根据本组织对项目的总战略需求或业务需求，从若干备选方案中确定该项目，同时还需根据项目的具体目标、可交付成果的质量、范围、工期以及资源情况作出投资决策；规划过程组主要是由项目经理与团队成员在明确项目总目标、范围的前提下定义一个要素之间最优化的分项目标，由于项目本身是多维的，在不断收集信息的过程中，需要遵循循环往复、多次反馈的原则，在时间、成本、质量、沟通、风险和采购等多个目标中寻求最佳资源配置；执行过程组就是按照项目管理计划中所确定的工作内容，进行资源整合以实现项目目标的过程，该过程组的核心问题是对项目资源和项目信息进行管理，涉及到的决策问题不多；监控过程组是跟踪项目绩效，并识别变更的过程，这个变更是一种综合变更，因此需要科学决策；收尾过程组是在完成所有项目活动后正式结束项目的过程。在这一过程中，需要移交项目的产出物和对项目管理的文档进行归集，这两项工作是常规的工作，但是验收需要业主进行决策，同意验收方能收尾。同时，还需要对项目进行后评价，后评价一方面是评价项目管理的工作状况，以求为今后组织内部项目管理过程中提供借鉴，另一方面是评价项目的产出物与组织运营活动的适宜度，以及产出物的商业价值对组织发展战略的贡献程度。
2、基于流程的知识管理。知识管理与模拟流程的融合最紧迫，在项目管理沙盘模拟过程中，首先分析影响项目战略目标的绩效因素，然后设计项目管理沙盘模拟流程。模拟流程是一个或一系列前后衔接、有逻辑相关性的行动，这些行动围绕着特定的目标以确定的方式执行。模拟流程是项目管理沙盘训练的基础，流程驱动了项目中所有活动的执行，在执行业务流程的过程中，项目的知识主要集中在团队成员的头脑中和项目执行过程所涉及到的相关单据上。所以，单据的设计以及团队成员的管理是模拟流程知识管理的核心，通过单据反映出项目管理过程中的问题，然后团队成员运用知识来协商解决这些问题，在解决问题的过程中创造新的知识。
3、基于资源配置的知识管理。在项目管理沙盘模拟过程中，资源的最优化配置是训练的核心内容。在资源最优化配置过程中，不能忽视人的因素。作为项目的实施者和知识的载体，团队成员所拥有的知识、技能和素质是项目资源最优化配置的智库。因此，在项目管理沙盘模拟之前，要对项目团队成员的知识和能力进行有效识别和科学安排，分析团队成员的知识技能属性及在沙盘模拟中所要完成的任务对知识的需求，将团队成员的知识属性和项目管理沙盘推演目标相匹配。同时，在最优化配置过程中，还需要团队成员收集信息以及最优化过程所需工具的知识，以便能够兼顾资源优化配置过程中的财务指标与非财务性指标、定量指标与定性指标，并运用对比的方式进行方案的评价，在众多项目管理维度之间进行平衡，寻求整体方案的最优化。
四、结语
项目管理沙盘模拟是以较低的成本培养学生项目管理能力的有效手段。然而，如果不恰当地融合知识管理，项目管理沙盘模拟极易陷入程式化训练的误区，教学效果不会理想。因此，本文在项目管理沙盘模拟的过程中，提出了基于决策的知识管理、基于流程的知识管理和基于资源配置的知识管理三种知识应用模式，在项目管理沙盘模拟全过程融入知识管理，有利于培养学生的项目管理实践能力。
（注：基金项目：哈尔滨理工大学国家大学生创新实验项目，项目名称：项目管理沙盘推演辅助决策支持系统研究；哈尔滨理工大学教学研究项目。）
【参考文献】
[1]mohanm.Kumaraswamy，Sunilm.Dissanayaka.Developingadecisionsupportsystemforbuildingprojectprocurement[J].Buildenviron，2001（36）.
工程项目管理相关知识篇3
关键词：企业；项目管理；知识管理；途径
知识经济是当前时展潮流，项目在知识经济中处于重要地位。企业在项目管理中不断加大知识管理力度，是企业项目能够成功的保障，也是有效培养企业核心竞争能力的重要途径。知识管理与项目管理相对来讲是互相独立的，然而，知识管理始终贯穿在项目管理过程中，其能够在项目管理中发挥积极的作用。项目管理作为管理模式，其取得成功的关键是项目团队运用企业所具备相关知识的反应，这些经验也是企业重要的知识。[1]
一、企业项目管理中引入知识管理的必要性
1.知识管理能适应企业发展变化
知识作为资源逐渐受到众人的重视，其在竞争中的地位使企业管理模式发生了很大的改变。对企业内部的职工、企业内部组织以及企业知识资源管理是企业需要面对的挑战。企业发展的前提是知识的不断积累、创造与利用。所以，从知识管理层面来寻求其未来发展之路已经显得非常重要。所以，不断加强知识管理以便能适应当前企业发展变化。
此外，知识管理能有效打破企业原本存在的等级制度，使得企业领导与员工之间能够创造平等沟通的平台，实现知识共享和交流。知识管理能够让企业中的项目管理人员充分意识到知识才是项目推进中的重要核心资源，认清自身属于知识管理中的重要组成部分，并注意将知识自觉运用到实际工作当中。[2]
2.企业项目管理需要强化知识管理
项目具有一次性的特点，这使得项目具备其本身的特点。项目实施的整个过程，实际上是不断进行知识创造的过程，因此，每一个项目都会给企业带来经验的积累。另外，企业项目在具体开展的过程中，也需要企业经验的支持，使得企业项目能够顺利开展。项目在实践过程中所获得的经验与教训，对企业来讲也是重要的知识，对其加以有效的归纳与整理，是不断发挥企业优势与解决项目问题的关键，项目高效、快速的完成，为企业提升自身的核心竞争力，产生好的社会效益等都有着十分重要的现实意义。
二、企业项目管理中建立知识管理体系的途径
在企业项目管理中引入知识管理能够对知识进行有效的整理与收集，并能将其进行有效的传播，并在提升企业项目管理水平的同时，大大提升企业的项目成果的质量以及工作效率。企业项目属于知识密集型的任务，其需要企业整个项目团队在多变的环境中，不断进行知识积累，并将知识加以转化与创造。对企业具体项目来讲，构建项目管理知识体系，发掘项目中的知识具备重要的现实意义。企业应该通过项目挂历来不断充实与发展自己，构建完善的企业项目知识管理体系，提升企业未来发展的战略水平。[3]
1.构建与知识管理相匹配的项目组织基本结构、知识管理流程
企业运行与发展的重要基础是其组织结构，在企业组织结构中采用知识创新与知识共享，能够大大提升项目的整体运作效率，从知识管理的角度来设计相关的项目管理结构，构建相关的各个职能部门和项目间知识沟通、项目共享，从原先的注重指挥和控制开始转向强调沟通与服务，采用扁平组织、柔性化的管理以及高素质的员工参与为基本特征，开展切实有效的交流与形式多样的激励创新体制，将潜在的知识进一步的显性化，让知识更好的加以应用。
另外，还应该充分结合企业相关项目目标，将企业内部、外部所关联到的知识结构，打造成完整的知识链，并且对其加以有效管理，便于促进企业知识能够实现不断的增值。知识管理的具体流程能够运用到项目管理的各个阶段当中，是知识经过一段时间的积累之后显现出的成果。在知识管理的成果形成之后，不仅可以提交企业知识库，还可以建立知识档案，采用文件的形式来对企业已经获得的知识管理经验加以归类存档，使知识能够成为企业进行知识积累与创新的源泉。
2.创建知识管理平台
企业项目管理中的知识管理需要信息技术的大力支持，信息技术能够让企业内部知识不断进行积累之时，还可以从外界获得更多相关的知识与信息，来有效掌握市场方面的变化，正确的把握好时机。创建企业的知识管理平台，能够为企业项目管理提供各个方面协作的场所，能够让企业的实现全方位的信息管理，便于开展信息的交流、与信息共享，使企业各个部门能够更方便展开交流与协作，使项目基本成员、管理人员与协作的各个部门之间彼此相互了解对方的情况，对新的理念能及时保存。此外，创建知识管理平台，还需要建立知识库，对相关的知识进行评估、分类与开发，确保知识库的不断更新。
从当前的发展情况来看，企业当中的许多项目是同时开展的，其项目所使用的新工艺与方法在项目团队内部能进行有效传播，对其余项目产生的影响较小。作为企业中的其余成员来讲，并不能掌握全部项目所需要的相关知识。为了能够有效解决这方面存在的问题，可以在知识管理平台之下建立相关的数据库检索系统。当企业中的人们在遇到项目管理方面的难题时，完全可以通过该系统进入到企业项目管理中的知识管理知识库，来对解决这一问题。假如在知识管理库中不存在这一方面的问题解决办法，则可以将其提交企业的知识库，经专业人员对难题进行解决。[4]
3.建立适合知识管理的环境氛围
企业项目管理中的各个组的成员之间进行交流是特别重要的，这对项目成员的知识与经验来说也需要认真对待。在组建企业项目管理团队时，需要构建和谐互动的交流氛围，使成员的知识不断得到共享与创新。尤其是应该在项目内部构建适合交流的和谐环境，使得项目管理成员之间能进行交流，能够提升项目管理团队知识管理水平。
总之，在知识经济时代，项目管理也应该敢于创新，采取构建与知识管理相匹配的项目组织基本结构、知识管理流程、创建知识管理平台、建立适合知识管理的环境氛围等途径，加强项目管理中的知识管理，提升企业项目管理的整体水平。
参考文献：
[1]王众托．项目管理中的知识管理问题[J]．土木工程学报，2003（3）．
[2]李家庆，杨遂发．项目管理中的知识管理[J]．石油科技论坛，2008（1）．
工程项目管理相关知识篇4
关键词：工程管理咨询企业；知识管理；知识共享；隐性知识
工程管理咨询企业伴随着建筑行业的发展迎来了更多挑战和机会。工程承包合作体、工程承包联合体、工程总承包等各种形式的横向联合，推动着工程管理咨询业务范围的横向立体延伸，使其向全过程的工程咨询服务发展。作为典型的知识密集型企业，工程造价咨询项目的实施与管理是一个知识获取、传递、共享、应用及再创造的过程。因此，知识管理的实施有助于提高其产品知识的含金量与集成化程度，通过对不同工程咨询项目涉及的知识进行管理，建立相应的知识库，有助于工程管理咨询企业提升知识创新能力，以满足客户对全过程工程咨询项目的需求。作为典型的智力服务型企业，工程管理咨询企业以知识为核心资源和主要产品，知识管理的实施是其提高创新能力的关键。分析工程管理咨询行业及河南XB工程管理咨询有限公司的发展现状，将知识管理与其工程咨询项目相结合，以建立工程管理咨询企业的知识管理架构[1-2]。
1工程管理咨询行业的发展现状
经过30多年的发展，我国工程管理咨询企业的数量逐年增多，但是整体实力较弱，大多数为中小型企业，大型专业化企业较少。根据相关数据统计得出，我国具有甲级资质的工程造价咨询企业数量以每年10%以上的速度增加，截至2012年，达到2235家，参与统计的该类企业总数为6630家，其中专营化企业数量为2273家，相比较而言，甲级资质标准的企业数量所占比例仍偏低，专营性质的大规模工程管理咨询企业仍较少。此外，根据不同地区的工程管理咨询收费标准，传统业务如工程概预算的编制与审核等收费较低，收费较高的则是全过程造价控制、经济纠纷鉴定与仲裁等高端业务。总体而言，工程管理咨询企业需要向更高端和全过程的业务拓展，才能提高经济收入。河南XB工程管理咨询有限公司成立于2003年，注册资本200万元，专职人员达到130人，属于典型的中小型企业。公司的业务以团队为基础，以项目为导向。业务范围包括建设项目概预算的编制与审核、工程造价分析与控制、工程结算的审核及工程决算的编制与审核等，目前向全过程造价咨询服务、全程项目管理、工程造价经济纠纷的鉴定与仲裁的咨询业务方向拓展。公司人才流动频繁，对高水平的工程造价咨询业内人才需求量大[3]。
2工程管理咨询企业应用知识管理的必要性
鉴于工程管理咨询企业向全过程工程咨询业务拓展，为了提高工程咨询服务的质量，拓宽服务范围，以满足客户对知识的广泛性需求，进行知识管理十分必要[4]。
2.1工程管理咨询企业自身特点的要求
工程管理咨询业是被动地依赖工程建设项目的管理模式，由起初的单一概预算业务，经过阶段性和专业性的发展，慢慢延伸到工程建设项目的各个阶段，最终形成一条价值链。其特点主要有以下6个方面：工作面广、咨询过程连续性、与客户紧密相关、与工程紧密相关、产品知识化、隐性知识比重大。工程管理咨询企业的特点，见表1．
2.2全过程造价咨询业务的要求
全过程造价咨询服务强调工程项目各个阶段的服务及各项服务之间的联系，关注咨询业务全过程的总体目标。要求工程咨询服务对工程项目投资的关键环节进行主动的事前控制，而非被动地核算及把关。该业务的形成有助于解决分阶段工程管理咨询活动中的纵向信息不对称问题。全过程造价咨询业务自身的特点以及全过程项目造价管理的流程要求工程管理咨询企业进行知识管理。其中，全过程造价咨询业务有4个方面的特点：一是全过程造价咨询业务具有系统性，即该业务形成一个不断与外界进行知识传递与共享的系统，管理好每一阶段的知识资源，才能使得系统达到最优状态；二是该业务具有创造性，要求企业根据不同客户的需求，将所掌握的知识进行创新，以满足更加广泛性和个性化的需求；三是专业与经验性，工程项目日趋复杂，技术分工越来越细，因此全过程造价咨询业务要求从业人员具有更高的专业素养和更多的经验积累，以应对门类繁多的工程项目；四是全过程造价咨询业务的系统性决定了其需要较高的组织协调性，因此，企业知识资源的内部传承与应用具有较强的重要性。由此可知，工程建设项目的全过程造价管理即是对项目的各个阶段进行知识管理的过程。图1为工程建设项目全过程造价管理示意图。项目的全过程中，既有来自外界的知识输入，又有对外界的知识输出。项目的各个阶段由知识联系在一起，上一阶段的知识输出又作为下一阶段的知识输入，整个过程都伴随着知识的流动。河南XB工程管理咨询有限公司总部设在郑州，目前在安阳、漯河设有两家分公司，拥有种类繁多的知识资源，主要通过公司的门户网站让客户及合作伙伴了解公司的业务与发展概况。对该公司实施知识管理，将总部及分公司的每个项目活动中涉及的知识分门别类，建立重要模块的知识库，便于员工对公司历史经验的学习，减少知识信息等在企业部门之间传递中的干扰，同时可以解决企业因员工离职而造成的知识流失，加强分公司与总部之间的联系，促进知识分享，增强公司总体实力。
3工程管理咨询企业的知识管理架构分析
对工程管理咨询企业进行知识管理的核心目标是：通过系统的知识管理过程，将企业从外部获取的知识、内部产生的知识传承下去，使知识能够可持续地被应用，并作为知识创新的基础，使知识库更加丰富，形成良性循环[5]。
3.1工程管理咨询企业的知识管理架构
对工程管理咨询企业而言，咨询业务是企业经营的重点，业务知识以客户需求为依托，以战略知识为基础，此外，日常管理方面的知识又为企业的正常运营提供支撑。建立工程管理咨询企业的知识管理架构要将所涉及的各知识模块包含在内。工程管理咨询企业知识管理架构见图2。在战略知识模块中，战略目标是企业长期坚持的发展方向，规划了企业整体的发展，具有相对稳定性。企业文化具有内在的指引作用，工程管理咨询企业可以加强知识管理方面的思想宣传，鼓励和引导员工之间分享知识和经验，从而建立起学习型的企业文化，推动知识管理的实施。行业知识和经济、技术、政治等宏观知识属于企业的外部知识，对于咨询服务而言，外部知识帮助引导其发展方向，使其更有针对性地提升综合实力。业务知识模块属于工程管理咨询企业的核心知识，也是需要及时更新的知识模块。其他知识作为企业的综合管理知识，对企业的日常运营具有支撑作用，且具有较稳定的管理流程。
3.2业务知识模块
业务知识模块作为工程管理咨询企业的核心知识模块，包含了大量决定企业盈利及长期发展的重要知识资源，既有能以文档形式保存的显性知识，又有可通过视频学习的隐性知识，可将相关知识绘制成知识地图，便于员工的搜索和学习。业务知识地图见图3。从图3可以看出，项目知识大多属于显性知识，直接以文本形式保存在知识库中。造价业务知识中，员工的历史经验及某些技术知识难以用文字表达，可以通过视频、导师制、知识竞赛的方式来促进交流和学习。客户知识体系也包含隐性知识，加强相关业务人员与客户之间的语音及面对面沟通，有助于企业获取此类知识。
3.3工程管理咨询企业知识管理平台架构
战略知识模块、业务知识模块与其他知识模块共同构成工程管理咨询企业的知识库，作为企业储存知识的空间同时作为员工学习的知识资源。通过平台的搜索及下载功能，员工从知识库获取知识，同时又可以将自身的显性知识、隐性知识以文档、视频等格式上传到知识库，整个流程形成一个动态的系统，实现知识库的可持续更新和应用。工程管理咨询企业的知识管理平台架构见图4。通过建立知识管理平台，企业可以高效率地实现知识的获取、传递、共享及创新，尤其是实现对难以文本化保存的隐性知识的管理。工程管理咨询企业可以在搜索专区设置专家黄页，并提供专家在线答疑功能，鼓励专家共享宝贵经验，让员工积极主动地学习。河南XB工程管理咨询有限公司通过系统的员工培训、定期组织知识竞赛、安排专家交流会议，来实现隐性知识的转化。另外，在工作之余，组织员工旅游以加强互动，在各种活动完成后，上传视频及图片到企业官网，以供员工学习的同时向外部环境提供了解企业的机会，有效地为知识管理的实施搭建平台。建议企业建立完善的物质及精神激励制度，以更好地推动员工间知识共享。
4结论
作为典型的知识型企业，为了迎接内外部环境的变化，实施知识管理是工程管理咨询企业的必然出路。鉴于工程造价咨询行业的发展程度不够成熟，且工程技术的进步对咨询服务的要求越来越高，知识管理的高效实施不乏困难。实践表明，知识管理在企业的应用是一个长期的过程，尤其是工程咨询行业的企业，其知识密度大且行业的知识更新速度快，因此企业必须建立起知识型的企业文化和学习型的组织结构，使企业的各个部门都参与到知识的获取、传递、共享和创新的整个流程中，从而建立起企业的知识库，形成知识在企业内外部的良性循环。河南XB工程管理咨询有限公司已经应用了知识管理领域的相关方法，为了全面开展知识管理，建议该企业强化信息化平台，加强制度化建设，激励员工关注知识管理，进而参与到知识共享和创新中。由于各分公司的业务带有各自的地域特征，因此总部可以帮助其建立个性化的知识模块，并将种类繁多的知识资源汇总到公共知识库。
参考文献：
[1]李萍.工程建设全过程造价咨询服务问题[J].中国招标,2015(35):36-37.
[2]廖礼平.工程造价咨询企业发展现状及对策[J].企业经济,2016(7):130-135.
[3]国家住房和城乡建设部.2012年工程造价咨询统计公报[J].中国勘察设计,2013(9):17.
[4]葛新红,黄斯涵.跟我们做知识管理[m].北京:北京大学出版社,2013.
工程项目管理相关知识篇5
【关键字】CDio现代企业文化管理教学改革
【中图分类号】G【文献标识码】a
【文章编号】0450-9889（2014）12C-0073-03
一、CDio课程教育模式简述
（一）现代企业文化管理课程的传统教学状况
1.课堂理论教学为主，实践操作欠缺
在传统的现代企业文化管理教育中，主要以教授管理理论知识为主，学生必须在进入工作岗位后自己将理论知识转化为实践能力。然而学生通常学习了大量的理论知识却不知道如何在实际操作中转化。学生要完成理论向实践的转化，需要经过漫长的摸索过程，这段过程就是人们常说的职场新人会有的“眼高手低”的问题。
2.教学环节不紧扣，教学效果差
随着科学技术的发展，现代企业对于管理人员的要求为能宏观地剖析企业的发展方向、准确把握管理的脉搏、立即找到适当的管理方法。而传统的现代企业文化管理的教材有些内容已经陈旧落后，不能满足现代企业文化管理的需要。有些章节的理论知识显得太空洞，不具实践操作性;有些章节的内容没有在重点内容上详细描述。如果依靠传统的现代企业文化管理教学的方式对这门学科进行教学，则无法满足现代企业文化管理的需求。
3.学习效果不佳，应用能力差
由于传统教学管理中的理论知识多、教学效果差，许多学生学习相关的管理知识时，觉得未来毕业后书中的理论知识完全用不上，因此不愿意学习这门课程的知识。学生如果不能真正理解现代企业文化管理的理论，未来走上工作岗位在实际应用时将难以找到方向。
（二）CDio模式简介
1.CDio工程教育的涵义
CDio是指确定一个项目后，完成构思、设计、实现、运作等全部的过程。它要求给予学生一个项目目标，让学生承担项目岗位中的职责，学生通过自己学习的理论知识，自主完成工作岗位的任务，通过完成工程项目深化学习的理论知识。
2.CDio模式的课程特点
（1）情景模拟丰富，课堂环境活跃。在传统教学中，学生通常认为课本中理论知识太深，所学习的知识和自己不相关，于是不愿意积极学习理论知识。而CDio工程教育则直接选取一个和学生生活相关的项目让学生完成，学生因为学习的知识能结合自己的生活，因此容易产生极大的学习兴趣。
（2）实战性强，专业学习到位。在传统教学中，学生没有机会将学习的理论知识应用到实际工作中，而CDio模式里则直接以项目完成的方式让学生直接动手实践，学生要以实践的方式来了解哪些理论知识需要深化，如果要完成工程项目任务，学生必须自主学习课堂上的理论知识，通过理论结合实际完成CDio工程项目。
（3）教学一体化，学习过程系统。在CDio的教学模式中，学生要直面一个管理项目的全部环节，要通过全面的管理才能完成项目中的管理任务，因此学生如果在理论学习中有结构的欠缺，学生完成任务时，会对部分任务有力不从心的感觉。学生要完成任务，就必须从做中学，从学中做，把理论知识与实践能力彻底结合才能完成项目管理任务。
（4）目标明确，课堂训练与职场训练融合。在CDio的教学方法中，学生学习的过程就是直接完成一个市场上管理人才需要完成的工作任务，学生在一边学习一边完成任务的同时，即达到了市场上企业管理人才的要求。学生通过不断的学习、不断的实践，就会在学习中积累大量的实践经验，当学生走向职场面对管理岗位的时候，学生就能直接根据自己的实践经验完成工作任务。可以说，应用CDio的教学方法就能直接培训出现代职场中需要的管理型人才。
二、CDio模式涉及的主要内容
（一）企业文化组织管理
企业组织管理是指要通过CDio的方法了解到企业经营活动的价值观念取向及其衡量标准，以及与企业经营活动相关的基础知识、原理和方法。只有了解企业文化的基本知识才能知道怎样针对企业文化进行组织管理，这项工作是开展企业文化管理的基础。
（二）企业经营战略与企业经营决策管理
要完成CDio的项目任务就需要先了解该项工程在市场上的实际情况，要针对该项工程的实际情况决定企业的战略计划和企业的决策规则，这项工作是企业文化管理的方向目标。
（三）现代企业人力资源开发与管理
人力是决定项目战略计划成败的关键，在做好现代企业文化管理时，要拟定好恰当的管理制度、招聘优秀的人才、合理分配岗位、优化项目进度、做好项目评估、落实激励结果。企业管理人员要根据各方面的管理，使企业文化完成预定的战略计划。
（四）现代企业团队管理
企业文化要根据企业发展方向、市场的定位、战略计划来树立，它是把企业的形象、战略、管理方式等具体化的效果。企业文化管理就是要让企业员工把企业当做自己的家，成为一个极具有凝聚力的团队，让员工感受到企业的整个风格，它是现代企业人才实施战略、开发、管理的有效过程。
三、CDio课程模式在现代企业文化管理课程教学中的应用
（一）CDio模式课程实施准备条件
1.教师给定学生一个项目任务
教师扮演顾客给学生一个项目任务，这个任务是开发一家医院的门户网站，由学生自己完成市场分析、任务分配、项目管理、项目控制、项目评估等工作。
2.学生分成学习小组
将学生分成5人一组的学习小组，由学习小组成员自己分配任务。
3.每个小组决定小组组长
小组组长完成项目经理的任务，其余学生模拟项目组其他的成员，通过共同配合，完成该项目的管理工作。
4.学生自己分析需要什么硬件道具
学生在对项目任务进行市场调查后，要自己列出需要的硬件和道具，由“教师”与“项目成员”沟通，合理满足项目的需要。
图1CDio模式项目完成的流程
（二）实际应用过程
1.学生分组模拟
教师在对学生进行分组时，要考虑到学生的综合能力、个性与特长。比如领导能力比较强的学生、思考比较周密的学生、个性比较被动的学生、拥有奇思妙想的学生、擅长宣传和推广的学生等，要把不同个性的学生组合起来，分成一个学习小组，让他们取长补短，在对学生进行分组时，要避免整个小组都是综合能力都比较差，难以自主完成任务的学生，以免学生不能彼此配合、互相启迪。教师将不同能力、不同特长的学生分配在一起，要求学生以完成项目目标为要求，自己分配工作岗位。
2.确定学习目标
学生要通过自己学习的理论知识，完成项目管理的四个过程。第一个过程为市场分析阶段。学生要以小组的形式共同搜集市场上与项目相关的信息，然后制定切实可行的战略目标。以这次的项目计划为例，学生要大量搜集其它医院门户网站的信息，对门户网站的风格、分类、客户满意度、网站点击率等作综合的分析，然后将自己关于医院网站的战略可行性报告书提交给客户（教师），由教师认可后开展第二个阶段。第二个阶段为项目分析阶段，学生要把一个项目任务科学地分成几个项目小组，通过几个项目小组的彼此内控达到完成项目管理的目的。以医院门户网站的计划为例，就要设计出人力资源小组、项目建设小组、财物部门小组、推广宣传小组，通过几个小组的共同配合，完成项目任务。第三个阶段为项目控制阶段。如果将项目经理当作项目的负责人，那么其他的项目管理人员在接到项目管理任务后，要能根据项目的需要制定相关的项目管理策略，并提出控制项目计划的方案。第四个阶段为将管理计划提交给用户的阶段，由用户对该套管理系统提出意见。
3.模拟操作
（1）项目前的准备。在这个模拟项目中，教师扮演客户的角色，学生扮演项目小组的角色。项目前的准备是指团队小组在收到教师指定的医院门户网站设计管理的任务时，就要与教师积极沟通，了解教师投资项目的意向，通过了解客户的要求、分析市场的资料、提出项目战略方向等几个环节反复与教师沟通，直到教师与项目经理的战略目标一致，愿意投资战略计划，才算完成项目前的准备。
（2）项目中的控制。该门户网站的建立是一个项目工程，它需要各个项目组提出管理计划，对整个工程进行控制。以项目建设经理来说，它需要提出几个阶段的项目目标、每个阶段的任务、每个阶段的工作人员的具体工作、每个阶段的评估方法。此时人力资源小组经理就需要根据项目的计划招聘相关的工作人员、制订相关的制度、做好激励工作，通过人力资源的支援促使项目尽快完成。财务经理则需要做好成本的评估工作、成本的控制工作、成本的风险评估工作等，在财务上为项目经理提供支援;推广宣传小组则要根据工程开发的进度做好门户网站的宣传与推广工作，通过不断跟进推广和宣传支持项目建设经理的工作。而项目负责人则要不断的了解每个项目组的工作情况，对每个项目经理的工作做出有限的评估，项目总经理要通过评估的方式使几个小组能融洽的运作。
（3）项目后的反馈。扮演角色的项目小组拿出“管理成果”交给教师，教师要结合专家的意见，对小组的项目建设的内容提出意见，项目负责人则要与教师进行沟通，并将意见传达给项目小组负责人，由项目负责人通过不断的修正项目达成“顾客”的要求。
图2项目工程组织结构图
4.学生自评分析
在学习过程中，对于工程项目的评估也是学习非常重要的环节，学生在完成一个工程项目后，要能对整个工程项目进行有效的评估。通过总结自己完成工程的情况，了解自己学习的不足，再自主学习相关的知识。学生对工程评估时，要从以下几个方面评估：工程总体进行的情况、自己工作时的情况、对其他工作人员配合的情况。通过从多种角度分析，学生才能全面评估自己的学习情况。在学生对自己做完评估后，要将评估报告交给教师，由教师进行评估。
5.教师评点分析
教师在评估学生的学习情况时，要对工程模拟流程全面了解，同时要了解每名学生工作的情况。教师要针对工程开展的情况与学生递交的评估报告共同评估。教师在评估以前，还要了解到目前市场上相关工作开展的情况，要将学生工作的流程交给行业专家，由行业专家给出意见。教师在整合行业专家的意见后，要引导学生认识到自己工程开展情况的不足，让学生对自己的职业能力、思路、见解有一个正确的了解。
四、CDio课程模式的教学效果分析
（一）改变了传统的教学模式
CDio课程的教学模式，改变了传统的重理论、轻实践的做法，而是直接让学生动手实践，让学生在实践中自主学习。学生通过实践，能了解到市场上相关项目的需求，自己思考怎样把理论转化为实践完成项目，在项目中怎样与他人沟通，怎样对项目工程进行控制，怎样使项目顺利完成等。通过CDio课程模式的学习，能改变传统教学的弊端，让学生提高实践能力。
（二）系统拓展知识结构，全面提高学生的管理技能
CDio的教学模式能让学生直面项目，学生的任务是将交给的项目任务完成，该项目任务是以企业的真实需求展开模拟，学生在学习的过程中能体会到市场的需求与课本理论知识的差距。学生要通过理论转化为实践，用实践深化知识。如果学生在项目工作中发现有课本知识没有讲述的管理知识，学生还需要拓宽自己的视野，主动去学习相关的知识，甚至向相关的工作人员求教经验。通过实践，学生能真正全方位地掌握现代企业文化管理的知识，让自己的知识结构全面适应市场的需求。
（三）实现从感性到理性的飞跃，完成学习与工作角色的衔接与转换
在CDio的学习中，教师的角色是顾客，学生的角色是管理人员。在完成项目的过程中，教师不再以普通教师对待学生那样给予关爱和宽容，而是以市场的要求来衡量学生的综合能力。学生必须要以市场人才的标准严格要求自己，让自己接受市场的挑战，同时也感受到市场优胜劣汰的残酷性。在CDio实践性的学习中，学生通过不断的学习脱离学生的“青涩”时期，在项目学习中成为能独挡一面的人才。学生未来走上市场时，可以直接拿出自己在实践中磨练出的真本事迎接市场的竞争和挑战。
在现代企业文化管理的学习中，应用CDio模式，能使现代企业文化管理的教学突破传统的教学弊端。它将实践引入教学中，让学生在学中做，做中学，通过完成项目管理的方式，学生能把课本中的理论知识应用到实践工作中，让自己成为一个既有丰富的理论知识，又有大量实践经验的管理人才。该种方式能促使学生全面的发展，以市场需求为方向，通过自主的学习，成为满足市场需求且具有持续发展能力的管理人才。
【参考文献】
[1]牛换霞.CDio工程教育模式解读：课程论的视角[J].现代教育科学：高教研究，2010（6）
[2]钟秉林.我国院校高等工程教育的改革与发展[J].中国机械工程，2011（1）
【基金项目】2012年度广西高等学校立项科研项目（201204LX645）
工程项目管理相关知识篇6
在工程行业蓬勃发展的今天，越来越多的青年学生选择与工程相关的环境艺术专业领域，而工程预算与施工管理这门学科，是环艺专业理论衔接实践的关键环节，当今社会对应用型人才的需求也逐年强烈。环境艺术专业的就业范围多以设计师、工程师为主，而现代设计学、工程学对项目管理能力、工程造价能力的要求越来越高，作为《工程预算与施工管理》这门偏工科的课程，如何进行教学改革探索，使之更加适应环境艺术专业学生的学习，是值得探究的。
一、优化课程内容
从国内现有的《工程预算与施工管理》教材来看，普遍具有理论知识工科化、实践工程操作性不强的特点。这样的教材，即使环境艺术专业学生能学完其内容，但对其预算操作的举一反三、施工管理的技巧仍然没有一个科学、系统的应对方法。因此在未来时机成熟的条件下，环境艺术专业应该拥有适宜其专业特性的课程教材。教材改革第一要注重环境艺术专业的艺术设计能力上，在减轻内容中的数学、物理、化学等工科学习，又不减弱对工程预算程序与施工管理原理的学习；第二，教材应引入实际工程案例设计文件，理论穿插实践内容，便于学生理解知识点；第三，环境艺术专业学生艺术能力强于数理化科目能力，教材内容可注重工程施工中的艺术设计层面，适当减轻结构学、预算学的分量。
（一）简化理论知识，增加课程实用性
环境艺术专业的知识学习偏重于实践运用，这在课程传授方面要求教师简化理论知识，注重实践环节的操作，在教学改革上这一思想是值得执行的。例如工程招投标造价管理这一章，通过前面的工程造价概述、工程项目管理，工程造价管理等章节的学习，对招投标的操作流程与相关法律法规有所掌握，这一章的理论知识中有关重复的部分无需讲解，而是尽可能的结合实际项目操作文件的介绍，以巩固理论知识的内容。招投标造价管理是工程类专业学生就业最直接使用的专业知识，教学理论知识的简化，有助于环境艺术专业学生对工程操作能力的提升。
（二）课堂演练工程项目管理
通过调研发现，学生普遍对现实生活中的真实工程项目非常有兴趣想参与，而对于课本的理论知识学习则积极性不强。通过兴趣引导学习，是促进学生努力专研的一个好方法。在课堂中演练工程项目管理流程，结合实践去学习理论知识，对教师与学生的操作能力上都是一个很大的提高。例如在项目工程管理这一章，单纯的理论讲解，学生很难理解项目中每一操作方的责任与义务，更谈不上熟练操作其流程。如果把项目管理这一章作为课程实践学分操作的重点，先通过分组，将学生分成工程项目的各操作方，按照身份的不同，结合实际案例进行项目课题演练，学生的积极性会大大调动，同时项目辩论、监督、审核环节的插入会大大的增强学生对项目管理知识的理解，对未来就业后的项目工作能力是有很大的提升作用的。
（三）构建实践基地，参与社会工程
越来越多的高校在构建实践基地，主要目的是通过实践基地的运用，增加学生对理论知识的实践运用能力，而《工程预算与施工管理》也是一门非常适合构建实践基地的课程。实践基地可以就近选择，也可以在有特色的异地工程所在地设置，例如某工程的施工驻地办、项目经理部、项目管理处等，长期项目比较适合就近设置，异地项目比较适宜建立短期项目。实践基地在课程实践中，不仅可以提供参观学习的机会，在大学生暑期实践活动中，还可以亲自参与其中，让学生对工程相关流程、知识、操作等程序有一个直观、近距离的接触。
二、教师学生角色变化
在教改中，建议教师不再扮演着长辈的角色，更多是一个工作上的同事，共同帮助，共同研究。特别是面对一些实际案例的预算制作过程中，对于未知的寻求，教师、学生都可以共同参与其中，共同测量工程量、编制预算表格、选定预算定额、计算各环节相关费用。在共同合作中相互学习、相互促进，正是这种合作中，让学生更好的学习预算操作，并且在合作中双方提高，教师可以学习学生新的学习方法，学生可以从教师中学习新的知识。
三、教学工具的多样化
《工程预算与施工管理》，工程预算在实际工程项目操作中，常通过各类预算软件处理大量数据，“神机妙算”就是最常用的一种预算软件，它取代了厚重的常规纸质定额，通过电子数据储存大量信息，同时“神机妙算”随时都可以反映市场的造价信息，是得使用者能制作出及时反映市场行情的工程预算，可见该类软件如果能运用到教学中，可以增加学生对工程预算市场操作的熟悉，同时还可以在学生学习阶段就能接触市场造价行情，便于学生早日与市场接轨。
工程项目管理相关知识篇7
关键词：地铁；风险管理；规划设计；施工；运营
中图分类号：U231+.1文献标识码：a文章编号：1006-4311（2012）04-0076-011现环节我国地铁施工安全风险管理现状
企业在进行生产经营活动时，应该始终秉承“安全第一”的营销原则。鉴于对人身安全的考虑，我国政府和建设主体都比较注重地铁安全风险的管理。政府部门陆续颁布了《地铁及地下工程建设风险管理指南》及《关于进一步加强地铁安全管理工作的意见》，促进了国内地铁工程实现了程序化、规范化和合理化的安全风险管理。这些大城市在建设地铁工程时都比较重视安全风险管理，一般新建的地铁项目都要经过风险分析及评估。为其他城市的地铁建设工作提供了参考，贵阳市的地铁施工也正因为得以借鉴这些宝贵经验才得以顺利的进行。在取得成果的同时也发现还存在很多问题。
1．1地铁风险管理缺乏整体策划因为地铁线路较长，存在很多标段，且都是通过不同的方式参与项目建设，子系统之间应该是对立统一的关系。项目建设在业主、监理和监测单位之间、咨询单位、勘察设计单位、施工单位供应都会影响施工的每一个环节，工种之间产生了大量界面，使风险管理工作更为复杂。承办商若要开展项目建设活动，首先要具备一套完善的施工计划，以有效控制项目建设全过程。
1．2我国地铁项目建设起步较晚，专业人员储备相对不足我们可以通过地铁施工安全事故原因的调查得知，引发事故的主要原因是人为因素。因为设计人员缺乏相关经验，造成设计的施工方案存在安全隐患；施工人员采用了不合理的操作方法；或监测单位没有认真检查地铁沿线地面建筑和地下管线等部位，从而引发了安全事故。
1．3施工活动的技术标准松懈施工时，有的建设单位是完全根据施工要求来操作，安全事故仍不可避免。这表明，当前的施工标准存在问题，甚至一些标准已跟不上现代地铁施工的相关要求。因此，重新制定一套与当前各大城市、各类地质单元以及复杂的环境条件相适应的技术规范已刻不容缓。
2地铁工程安全风险管理
地铁风险管理必须从规划设计、施工运营等全过程加强管理。
2．1规划设计环节的安全风险管理规划设计环节的工作要求主要有：区域地质评估、地质勘探及评估、线路及施工安全检查、监测计划评估等。工作内容包括：编制安全审查流程及其相关内容；对水文、地质以及相邻建筑物、地下管线、地质勘探的资料进行审查；审查有关于岩土及地下结构工程的设计；验证一些特殊条款、施工流程、施工方法及辅助方式的可行性；同时，对安全施工操作流程及保护措施等工作进行审核。
2．2施工环节的安全风险管理
2．2．1制定合理可行的风险管理全程策划设立地铁建设项目之后，开展工程建设以前，要仔细研究地铁项目建设的整个流程，制定经济可行的计划方案进行风险管理。地铁公司如果没有能力自行制定，可委托具有相关资质的咨询机构来完成。进行项目建设前，首先要明确总目标、阶段性目标和具体的实施目标，并采取一定的安全保护措施。层层落实安全责任，组建一个安全保卫体系，健全工作机制。
2．2．2加强知识管理在地铁风险管理中的应用地铁项目建设风险管理就是实行动态的知识管理。因为国内地铁工程项目普遍缺少专业操作者，且技术要求尚待进一步完善，因此，对于地铁项目建设而言，知识管理发挥着重要的作用。所谓的知识管理，就是知识的积累、传播和创新，它将隐性知识显化、个人知识转化为组织知识，以提升团队整体的管理能力及技术水准。在对项目的工作流程进行分析之后，对知识流动进行充分调研，提炼知识，使项目成员之间实现知识共享，个人要积极参与项目组知识的讨论，充分发挥集体的智慧，合理安排项目管理工作流程，对知识进行二次利用，从而有效避免不合理的操作或因经验欠缺而酿成重大安全事故。
2．2．3知识传递进行项目建设时，一般采取专题讲座或培训的方式完成知识的传递，使项目管理者和建设者的整体水平，使其操作行为更加规范，最终顺利完成建设目标。如果是某一方面的知识，则采取这种方式可广泛、快速地实现知识共享，实现专家和普通人之间的知识交流。另外，积极开展专题讲座和相关培训，有助于实现显性知识转化为隐性知识，也就是将显性知识增补至个人的知识结构中。这种知识“内化”的方式可以大幅度提高员工的业务水准，有效避免人为失误。
2．2．4开发地铁施工安全监控、预警、决策系统地铁施工质量控制和预警决策信息系统的核心理念为：以先进的信息技术为载体，从全局出发解决地铁施工安全问题，还要尽量通过用有效的信息资源，科学地辅助决策。系统的实质是发现安全隐患，有效预警，顺利解决问题，所以该系统为闭环状控制系统，也叫做反馈控制系统。一般它包括信息采集系统，数据分析、预警及评估系统，必要的决策系统三部分构成，其中通信指挥系统是该系统正常运行的基础。
2．3运营环节的安全风险管理运营环节的安全管理内容包括：明确地铁运营过程中的安全管理目标；健全安全管理体系，制定安全管理工作流程以及应急救援预案，建立突况下保证安全运营的管理模式；组织安全文化建设，以更好的开展安全管理工作。负责地铁运营的企业应该具备一套完善的规章制度，以确保企业安全稳定的运营；明确各级领导以及各个岗位、全体职工的安全生产责任。
3结语
地铁安全关系到人身安全和国家财产安全，通过以上的分析和论证，我们可以意识到要做好地铁项目建设的安全风险管理工作，一定要加快法制建设，完善技术标准；贯彻预防为主的方针，增强防范意识；完善安全生产责任制；加大地铁安全措施的投入力度等项工作，将地铁工程的安全风险管理工作贯穿于地铁工程的规划设计环节、施工环节及运营环节，只有这样才能真正的做到全过程全面的安全风险管理，确保城市轨道交通建设和运营安全。
工程项目管理相关知识篇8
【关键词】工程咨询实践；建筑设计；管理
近年来，我过工程项目逐渐增多，为相关行业带来了机遇和挑战。为切实提高项目的经济效益和社会效益，工程项目的阶段设计管理工作非常重要。鉴于此，基于工程咨询实践的建筑设计管理已经成为业内人士亟待研究的一项重要课题。
一、工程设计管理工作的必要性
我国工程项目的数量逐渐增多，工程投资规模不断增大，且涉及到的各方面的因素也越发复杂，对项目管理也提出了更高的要求。随着建筑业改革的日益深化以及投资体制的不断完善，投资主体以及投资方式也日益多元化。在这种情况下，工程项目的全过程以及技术方面的咨询工作显得越发重要，且对相关人员的技术水准以及知识层面等均有非常高的要求。
国家曾在《关于发展工程总承包企业和项目管理企业的指导意见》中对具备工程勘察、设计、施工、监理资质的企业进行鼓励，可以采取建设组织机构以及项目管理体系的方式，达到充实项目管理专业人员的目的，并依照相应的管理规定开展工程项目管理业务。在工程项目的具体实施过程中，设计是最重要的事项之一，其贯穿了项目策划、选址以及可行性研究、设计准备、初步设计施工图设计、招标投标以及施工等事项的全过程，直至项目投产使用。与此同时，业主对设计的管理以及协调也贯穿了整个项目，业主的参与对项目的可行性以及最终的投产使用有着非常深远的意义，由此可见工程设计管理工作的重要性。
二、我国工程项目设计管理阶段容易出现的弊病
工程设计管理工作有着非常重要的现实意义和价值，对于整个工程的质量和最终效果有着深远影响。然而，在工程设计管理过程中，往往暴露出一系列弊病，具体有如下几点：1）前期的基础调研工作有待于完善，且相关设计要求变动较频繁，存在一定程度的“朝令夕改”现象。2）部分人员对项目总体规划的系统性缺少足够的认知，往往对其进行随意改动。3）工程项目的内部管理人员不足，组织分工有待于明确，致使执行力度不够。4）管理过程较随意，不重视相关规范，且例会、联系单以及会议制度等有待于完善。5）内部信息共享程度有待于提高。6）完成设计后，因工作疏忽或者技术水平所限，不能对其进行及时确认。7）在进度控制方面，欠缺合理性，有时会出为了赶工期而对设计周期一再压缩，从而使最终的设计质量受到影响[1]。在设计质量方面，往往会出现以下问题：1）概算后评估对于控制投资限额较不利。2）在具体设计中，设计人员过于追求单体建筑的设计，对整体建设的设计项目规划不够，从而使方案设计的质量受到一定程度的影响。3）设计周期有限，一些必要的流程被省略。4）方案的成熟度不够，缺少设计院内审环节，难以为后续设计提供参考。5）在设计中，过多的遵循和迁就甲方，致使设计人员的创意动力不足。对于上述问题，可以通过设计管理来避免和控制。
三、咨询管理中的弊病
在咨询管理事项中，面临的最严重的弊病就是管理权以及信息不对等。为此，在项目管理活动中，一定要采取切实可行的措施，加强与业主的沟通，以此取得对方的信任，从而提高项目管理的水平和管理效率。为此，项目管理者一定要在项目具体实施过程中，明确相关沟通负责人，并采取项目例会制的方式来获取信息，为强化业主和项目管理者之间的沟通，可以采取混合式项目管理的方式。
四、强化工程项目管理和咨询的策略
在项目咨询过程中，一定要对以下事项引起重视：本着诚信原则遵照相关流程完成各阶段的任务；同时，应确保论点依据的精准性。为更好地做到这一点，一定要全面提高项目管理人员的专业素质，除此之外，还应使其具备一定的管理方面的知识。
在具体咨询事项中，业主往往会提出各种各样的疑问，且带有一定随机性。为更好地解答业主的疑问，相关人员一定要具备广博、全面的知识体系。对于咨询服务人员，应重视知识的“广度”，在此基础之上，再强化“深度”，使自己成为相关领域的专家。咨询服务人员不仅要对最新的政策导向有所了解，还应掌握行业具体动态，对于相关理念的变化以及新技术、新趋势等也应有所了解，以此使自身的咨询意见更好地被业主所采纳[2]。
从事咨询工作的人员一定要全面系统性地了解《建筑工程设计中的知识管理》，以此明确相关规范，并使咨询工作更加顺利。所谓“设计小管理，管理大设计”，想要切实做好管理工作，一定要掌握相关方法。在建筑设计的管理事项中，一定要做好以下工作：建设和完善团队组织，并采取切实可行的措施实现团队的自我管理[3]。除此之外，还应在内部促进专业化事务的发展。值得注意的是，管理是一件系统性较强的工作，不能将其等同于执行，在具体管理事项中，一定要采取措施将复杂化和专业化的事项落到实处，提升工作效率和工作质量。
在某种程度上，项目管理工作可以看作是一种服务，以系统性的技术咨询为服务，力求使项目咨询工作的影响力达到最大，并通过专业技术方面的优势使管理目标得以更好地实现。在此过程中，知识的价值以及信息的价值得以被突显出来，且使技术优势得以被更好地利用。通过以上方式可以使管理目标得以更好地实现。在工程项目咨询和管理工作中，团队以及集体的力量非常重要，其是项目价值增长的重要保障。为此，相关人员一定要引起重视，并采取切实可行的措施使管理的效果得以增强[4]。
结束语：
综上所述，现阶段，随着社会的不断发展以及城市化水平的显著提高，工程项目数量明显增多，带动了相关行业的发展，新技术以及新方法层出不穷。基于这种时代背景，我国工程项目管理理念也不断完善。然而，现阶段，在工程项目管理中仍暴露出一些弊病和不足。为有效改善这一局面，一定要强化相关管理和咨询人员的综合素质，并建设和完善相应技术标准，使其符合市场需求以及具有较强的实操性。同时，还应广泛借鉴国际工程咨询实务，并结合现场实际来具体执行，以此提高工程的经济效益和社会效益，从而更好地服务于新时期的发展需要。
参考文献：
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工程项目管理相关知识篇9
关键词:翻转课堂;实践;教学
一、传统教学模式中存在的问题
传统的工程项目管理课程教学十分注重基本概念和知识点的讲授，主要包括以下内容:项目组织及施工项目管理组织等方面的基础知识;工程合同的种类、形式、基本内容、法律效力;项目竣工计划的具体内容、竣工验收程序、竣工验收条件等知识。这些概念和知识点虽然在课堂上运用多媒体图片和影音等教学手段进行辅助讲解，但对于未正式进入社会的学生来讲还过于抽象难懂，教学效果并不能达到教师期望的目标，因此，在“工程项目管理”课程中引入翻转课堂教学新模式势在必行。
二、翻转课堂模式概述
“翻转课堂”又被称为颠倒课堂，相对于传统的教学模式，翻转课堂的教学模式发生了彻底颠覆，把课堂内外的时间进行重新调整，把学习的主动权交给学生［1］。在翻转课堂教学模式下，学生在课前应学习好知识，在课堂上通过教师引导完成知识的进一步掌握和吸收，课后对知识再进行总结归纳，从而内化成长久记忆。“工程项目管理”翻转课堂的目标设定、教学过程、课程评价和教学资源的开发等方面都突出以学生为主体的思想，充分激发学生的学习兴趣，发展学生搜集和处理信息的能力，增强理论联系实际的实践能力，培养创新能力和团结协作精神，引导学生主动参与、亲身实践、独立思考和合作探究，利用翻转课堂模式促进学生实现向自主学习方式的转变，形成正确的学习观和职业观。
三、翻转课堂采用的形式
研究发现，翻转课堂教学法常用的课堂互动模式有“汇报演示型”“测验点评型”“学生讲课型”和“实战操作型”［2］。“汇报演示型”即采用让学生分组上台对教师布置的任务进行汇报演示的方式进行课堂翻转。“测验点评型”即教师通过点评学生课前完成的测验，实现课堂翻转的效果。“学生讲课型”即教师课前将授课ppt分享给学生，提前将学生分组，指定章节让各小组学生上台进行授课，使学生在当“小老师”的过程中掌握知识、锻炼台风和表达能力。“实战操作型”是将课程的实践部分进行翻转，通过这种形式可提高学生的课堂参与度。
四、“工程项目管理”课程的翻转课堂构建
翻转课堂改变了教学方法，也转变了教学理念。《工程项目管理》翻转课堂应结合工程项目管理的岗位要求，在分解基础工作后实现模块化教学和评估。本课程包括建设工程项目管理基础知识、项目前期论证、项目成本控制、项目进度控制、项目质量控制、安全和环境管理、建设工程合同管理和项目信息管理等教学模块，课堂构建分三个部分，具体如下。
1.课前知识准备
从教师方面看，教师可利用网络平台事先准备好的教学相关视频、ppt、本次课的重难点提示、课程的框架梳理等相关教学内容;有针对性地对本节课设计出相关练习题、从工程项目管理案例库中挑选出合适的案例给学生做参考;在网络平台上课程考核要求、拟达到的教学目标和任务等内容。如关于施工项目管理的全过程和目标管理、施工项目管理组织、施工项目管理规划与施工组织设计等知识点的概念性内容较多，提前授课ppt，可使学生在课前了解整个知识点的框架。从学生方面看，学生利用网络平台查看教师的学习目标和任务，有针对性地将课本知识和教学相关视频、ppt、重难点提示结合起来进行自学。学生可随机进行组队，运用团队的力量进行“传帮带”，在学习、交流、探讨过程中记录不清楚的问题，并及时和学生或教师进行交流。如在单位工程施工组织设计编制综述、施工部署和施工方案的编制、单位工程施工进度计划的编制、施工准备工作和资源配置计划的编制、单位工程施工平面图设计和技术经济指标这些较多涉及规范、制度和条例的知识点，可鼓励学生在课前自己学习掌握，教师上课时再进行有针对性的点拨即可。
2.课堂现场教学
从教师方面看，教师是课堂的组织者和引导者，应致力于引导学生去探讨、分析知识点，鼓励学生无惧对错地表达自己的想法。激发学生的学习积极性和兴趣，最大程度地对学生进行有区别的个性化指导。组织学生进行成果汇报，督促各个小组进行组内自评和组与组之间的互评。对于流水施工原理、流水施工的组织方法及工程项目流水施工进度计划等知识点，可对学生的学习能力大致划分为几个等级，对不同程度的学生制定相应的教学进度。从学生方面看，学生在课堂上能够同教师进行面对面的交流，解决遇到的问题，从而触发新的想法;也可以组为单位展示其在课前知识体验阶段的学习成果，各组间可相互交流探讨。学生根据教师事先设置的评价体系对组内、组与组之间进行自评和互评，还可邀请其他教师参与教学探讨和评价。
3.课后总结运用
从教师方面看，教师总体上采取总结性与过程性考核相结合的方式，在过程性考核过程中，既考核学生完成学习任务的成果，也对学生的学习态度、团队合作等进行考核，在每个考核环节采用教师评价与学生评价相结合的方式，形成多元化评价。如在双代号网络计划、单代号网络计划、工程网络计划的编制和应用、网络计划优化、网络计划实施中的调整与控制等章节的教学后，因涉及的计算较多，教师必须及时收集学生的教学反馈，以此改进教学方式。从学生方面看，学生在教师的辅助下搜集相关材料，引导学生阅读章节对应的工程项目管理案例，对相关知识点练习相应的题目。总结并反思学习过程中遇到的问题，向教师反馈学习效果，并提出改进意见，以期达到对知识点的巩固和拓展。
五、结束语
将翻转课堂引入到“工程项目管理”课程的教学中，学生能从知识的被动接受者变成主导者，角色的转换将有效提升学生的学习热情，挖掘学生的学习潜能，使学生的课堂参与感更加强烈，从而提升教学效果。民办本科院校相比于公办本科院校，具有教学机制比较灵活的优势，因此，可在“工程项目管理”课程上推行同本校学生的学习能力相匹配的互动模式。
参考文献:
工程项目管理相关知识篇10
论文关键词：软件测试，知识管理模型，知识地图
论文摘要：在软件测试组织中，对测试过程中的知识进行有效的管理，是提升组织整体测试水平的关键。一个重要的研究问题是怎样将知识管理过程与软件测试过程有效集成，从而促进知识资产在软件测试组织中的传播与重用。给出了软件测试领域知识管理子系统的体系结构、主要功能以及使用流程，对一些关键技术进行了探讨。最后，给出了知识地图模块的设计与实现，验证了本文所实现的软件测试领域知识管理系统的合理性和有效性。
知识管理的本质是一个管理问题，但是知识管理的各种功能及服务最终都还得依靠知识管理技术来实现。可以说，没有强大的知识管理技术支持，企业将很难有效实施知识管理，它是构建知识管理系统的基础，也是实现知识管理的强大推动力。从广义的角度看，知识管理技术并不局限于it技术，但现代信息技术才是知识管理得以有效实现的基本前提。十多年的知识管理研究使得相当一部分的知识管理it工具已经推向商业市场，但是这些已有的产品并不都是和企业的具体需求结合在一起，特别是在特定领域的应用，这种脱节表现尤为突出。
软件测试是一个知识密集型的活动，测试人员都属于知识工作者，他们的工作不仅仅是依据测试计划对软件进行测试，与测试相关的知识、技巧、经验和灵感在测试过程中有着重要的作用，测试人员如果没有开阔的思路，没有丰富的测试经验与测试技巧，测试的质量将无法保证。此外技术的飞速发展，不断出现的新的待测软件产品，常使软件测试人员感到压力重重，力不从心，他们有探寻新的测试知识和技术的紧迫需求。而知识管理的出现为我们提供了一种新思路和解决问题的新方法，但是软件测试有其自身的特点，虽然现有的通用知识管理理论及技术已或多或少触及了某些问题，但我们更需要用一种与本领域结合更紧密的理论和技术，来重新思考和审视我们的问题，以便寻找出一种解决问题的更有效的方法。
本系统是目前北航软件所的一个软件测试管理平台QeSuite2．0项目中的一个子系统，该项目是北航软件所承担的某型号任务的一个子课题。目前，该系统已经完成了原型系统的构建，全部模块及功能已经实现，并在实际工作中试用，达到了预期的效果。
1软件测试领域的知识管理
1．1国内外研究现状
目前国内外在软件测试领域内实施知识管理的相关研究很少，迄今为止并没有找到在软件测试中实施知识管理的实例。国内知识管理的研究起步晚，同时专门从事软件测试的企业又很少，在测试领域内实施知识管理的需求刚刚出现。
到目前为止，虽然没有发现国外针对软件测试领域实施知识管理的研究和案例，但是从事各领域通用的知识管理的研究已有了很多年的历史，像iBm，microsoft这样居于软件行业领先地位的公司，已经投入了相当规模的资金与人力来进行知识管理的研究，提出了一整套的知识管理理论并开发出相应的软件产品。
此外，国外在与软件测试最相近的软件工程领域对知识管理也有比较深入的相关研究，已经发表了相当数量的论文并开发出了一系列的软件支持工具。目前，每年都举行专门的基于知识的软件工程年会(KBSeKnowledge-BasedSoftwareengineeringConference)，探讨知识管理在软件工程领域的最新进展。
进行软件测试领域知识管理的研究实际上是一个知识管理思想在软件测试领域的it实现问题，也就是开发出一个软件平台来支持软件测试中的知识管理活动。根据Gallupe在2000年对现有知识管理系统平台、理论、案例等相关信息的较大范围的研究，现有知识管理系平台要真正实现有效的知识获取、编码、存储和搜索还有相当长的一段路要走。
1．2存在的主要问题
根据作者在北航软件所参与的软件测试项目工作经验，同时结合知识管理的基本原理分析国际上主流软件测试过程，认为目前在软件测试过程中存在五大问题：
1)软件测试知识重用率低。目前，软件测试过程中公共测试知识的积累未能有意识地大规模开展，虽然企业内部有一些用于测试知识和经验积累的数据库，但大多数员工忽视其存在，造成测试知识资源的闲置，导致测试知识和经验的重用率低。
2)软件测试知识传递不畅。现有测试知识的保管模式使得知识的传递不畅，测试知识被动地等人来阅读，而使用者则在知识海洋中苦苦寻觅他所需要的知识，员工无法快速掌握新的测试知识。
3)软件测试知识共享环境差。企业内部尚没有正式的、专用的、有组织的知识共享场所，员工之间缺乏相互沟通与交流的机会，沟通与交流的体制也没有建立起来，软件测试过程中的知识共享氛围也有待于培养形成。
4)软件测试知识流失严重。许多专门经验和技能只是少数人所拥有，没有真正成为企业的公共知识，这不仅使测试知识传递不畅，而且在人员变动时，这些测试知识会随之流失，使企业的整体竞争力因人员流动而发生波动，给企业带来严重损失。
5)无法快速实现测试组织中人力资源优化配置。知识管理是人、过程、技术的有机集成，其中人是最主要的，企业的管理者无法对组织中的人员技术特长、知识分布了如指掌，在遇到新的测试项目时，无法根据员工特长，快速搭建出最优的项目团队，从而无法实现组织中人力资源的优化配置。
由于上述问题的存在，造成了软件测试企业的生产效率不高，对市场的整体响应速度慢，应变能力不强。本人认为以上问题的出现是源于在当前的软件测试过程中缺乏对知识的科学管理，因此在该领域内实施知识管理就显得很有必要。
2系统体系结构及工作流程
北航软件所(Sei／BUaa)在多年从事软件测试领域的研究与实践的基础上，对知识管理在测试领域中的应用进行了大量深入的调查、研究，提出了一套针对软件测试领域实施知识管理的思想和方法。
由于软件测试领域的知识管理目前的研究甚少，特别是现成的软件测试知识管理系统更是一片空白，因此本课题的研究只能参照通用的或相关领域的已有研究进行。观察国内外知识管理平台的研究，尽管提出的模式纷繁复杂，但基本上每个模式中都包含着诸如知识产生、分类、积累、共享、重用这样的基本流程。
2．1系统体系结构
QeSuite2．0在结构上采用的c／s方式，可支持群组协同工作，其中数据收集和分发的部分使用eJB实现，容器使用JBoss。QeSuite2．0的框架基于插件开发的思想创建，利用多态特性声明可扩展的接口。框架与插件的连接、子类别的实例化过程则利用解释引擎(也称作连接器)在运行时动态完成，框架即可根据模板进行统一调用，具有良好的封装性和可扩展性。基于测试管理平台的以上特点，软件测试过程知识管理系统的体系结构如图1所示。
本系统基于J2ee开放式架构，是一个面向软件测试过程的架构弹性的知识管理平台。系统依循知识生命周期管理，利用软件测试组织中的知识文档，有效帮助企业存储、管理、搜寻、分享各种知识，并通过组织中的知识地图，有效地评估员工的知识程度，使知识地图成为知识型员工的地位象征，并通过统计工具对拥有知识的员工进行肯定，从而促进知识共享的企业文化。
2．2系统工作流程
系统的工作流程主要包括以下几个方面，如图2所示。
(1)首先对本子系统进行初始化，在本系统预定义的基础上，允许用户对软件测试知识分类、知识程度、组织职位定义、项目规模进行自定义。
(2)在交流库中添加文档，用户可以直接编写文档提交交流库，或者在交流库中提出问题，交流库是整个系统的知识文档来源。交流库中筛选出的技术含量较高文档，由知识分析员进行知识分类后，提交知识库。
(3)用户可以自行对知识库中的知识文档进行评估，同时根据知识分析员对文档的评定，以及作者的知识程度、文档的链接程度等加权实现对文档的评定。
(4)知识分析员可以根据组织讨论的结果直接设定组织成员的知识等级，也可以通过编辑组织成员的项目经历，来自动设置成员的知识等级，或者通过成员在组织中发表的知识文档来自动设置成员的知识等级。
(5)知识检索，主要包括知识文档检索和专家检索，通过知识文档元数据可以任意检索知识文档，当用户无法找到需要的知识文档，可以通过专家检索来告诉用户组织中能够解决问题的人。
3几个关键技术的研究与应用
3．1基于本体的软件测试领域知识表示方法
本体(ontology)起源于哲学，是关于存在及其本质和规律的学说。在近一二十年，本体被计算机及建模领域所采用，用于知识表示、知识共享和重用。本体论是对概念化对象的明确表示和描述，是对客观世界存在的现实系统化的描述。从本质上讲，本体是一个或几个领域的概念以及反映这些概念的关系的集合，关系反映了概念的约束和联系，而关系本身也是概念，关系之间也可能构成新的关系。
我们以本体来对软件测试领域知识进行表示，描述领域中相关的概念、属性，及其关系。这些本体概念、概念之间的关系定义在文档、参考文献、项目、人员、知识程度共5类本体中。根据以上属性，软件测试领域知识本体如图3所示。
3．2软件测试领域知识管理模型的提出
在针对软件测试过程的知识管理中，需要实现积极、主动的知识传递，建立起组织级的人员之间沟通和交流的渠道，根据软件测试活动中的知识需求，及时地实现相关知识的传递，通过有效的知识传播来改善和提高知识的重用效果。由于组织所需要的知识处于动态变化中，因而需要通过一个有效的基础设施，来满足以上功能需求。
根据以上分析，我们提出了一个面向软件测试过程的知识管理模型，如图4所示。本模型的要素是“测试组织人员”、“测试组织知识资产”、“测试组织交流场所”。基本思想是在软件测试过程中，建立一个交流场所，记录成员的提出的问题和问题解决过程，以及各种文档。
3．3软件测试领域知识地图的构建方法
知识地图，或称知识分布图(又称作知识黄页簿)是知识的库存目录。知识地图所显示的知识来源，可能是部门名称、小组名称、专家名字、相关人名字、文件名称、参考书目、事件代号、专利号码、或知识库索引等，但却不包含知识的内容本身，它是指南和向导，用以节省员工追踪知识来源的时间。
一个优秀的软件测试知识管理平台软件还应当能够提供强大的软件测试知识分类的能力。根据工程实践经验及SweBoK分类方法，我们对软件测试领域增加了5大知识域：开发语言、数据库、操作系统、软件测试工具、测试项目相关知识。我们的知识地图中，每一种能力都有5级知识程度：了解、熟悉、熟练、精通、专家级。每一级的程度定义都有描述，务求清晰及易于评价，并避免主观的误差。每个员工的实际能力也依此标准衡量，评估过程应由员工、小组、经理及知识分析员互动完成。
3．4基于本体的知识文档智能检索和排序方法
本体在知识检索子系统中主要扮演知识库的角色，即首先对软件测试领域的概念分类、建立概念之间关系约束的描述，然后以此为基础构建详细的软件测试领域知识库，主要包括软件测试领域的具体概念、概念之间的属性、概念之间的关系以及实例等知识。在知识检索时，根据用户请求的关键词来查找相应的概念或属性，并以此为出发点来检索某条本体信息是否与这些概念或属性相关，从而实现支持逻辑推理的智能检索。
在知识文档检索子系统检索出结果后，必须首先研究检索出来的文档应该按照什么样的顺序进行排列。影响排序的因素有很多，根据研究，我们认为有5类因素是影响排序结果的关键：用户对知识文档的评价、知识分析员对文档的评价、作者的知识程度、文档的链接数，以及文档的打开次数。这五类因素的权值是按次序递减的，可利用递减加权公式来计算各因素的权值。下面是递减加权公式：
知识文档的重要性按下公式来进行计算：
知识文档的重要性=p1×用户对知识文档的评价+p2×知识分析员对文档的评价+p3×作者的知识程度+p4×文档的链接数+p5×文档的打开次数。
通过计算出来的知识文档重要性结果，然后对所有文档按降序排列，就可以将最有价值的知识文档排在前列。
4系统实现
限于篇幅，整个系统各个模块的设计以及实现，这里不做详细介绍了。下面以简单图示的方式给出本系统的核心模块——知识地图模块的类设计和实现界面。知识地图模块分为两个部分：专家网络和搭建测试项目团队。普通用户在该模块可以编辑自己的项目经历，在编辑时可以选择项目导人数据，如果项目不存在，则可以自己编辑项目，然后导入项目数据，再编辑自己的项目经历，包括使用的技术、工作时间，项目职位、项目规模等等。知识分析员有权限选择其他用户编辑项目经历。在项目经历编辑完成之后，系统会根据用户对某些技术的使用时间来自行定义用户在这些知识点的知识程度，但是用户的知识程度最多达到熟练级别，要想达到精通和专家级，必须由知识分析员来编辑用户的知识程度。图5是系统中专家网络定义模块的编辑用户知识程度活动图。
知识地图模块的客户端的设计类图如图6所示。在知识地图模块的客户端中，负责界面消息事务处理的类有三个：edittechDialog，workingexperienceDialog，FindpersontoStartproject。edittechDialog这个类用来编辑用户的知识程度，只有知识分析员才有权限来调用这个类。workingexperi—enceDialog是普通用户可以使用的一个类，用来显示用户的工作经历。类FindpersontoStartproject是管理人员，通过输入一些数据来得到组织中比较适合新项目的人员，通过类FindResultDialog来显示查找结果。
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