电商培训调研报告篇1
关键词：《农产品电子商务实验实训》课程项目；创新性教学；实验实践；建设
中图分类号：G712文献标志码：a文章编号：1673-9094-C-（2013）12-0017-03
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的动力。为了落实“把增强自主创新能力作为发展科学技术的战略基点”的精神，必须探索实验实践教学改革，引导学生主动实践，激发学生自主创新兴趣，培养学生实践创新能力。创新能力的培养必须通过创新的教育教学活动，通过引导学生思考问题，激发创造精神，开发学生的创造潜力。[1]高等院校应积极进行以突出培养具有创新精神和实践能力为特征的人才培养模式改革探索。[2]2011年12月，南京农业大学决定开展创新性实验实践教学项目立项建设工作，共建设50个项目。《农产品电子商务实验实训》项目获准立项。
一、开展《农产品电子商务实验实训》课程
创新性实验实践项目勘察的目的
（一）有效促进教学改革
创新性教学的本质首先在于确立大学生的学习主体地位，特别是确立他们在大学教学活动中的主体地位。[3]本项目的实施就是尝试“项目导入、任务驱动”的实践型教学模式，根据教学的需要将复杂和繁琐的课程体系模块化，用实践项目对模块进行分解，并通过任务的形式来进行且学生自主地根据任务完成项目。通过项目实施，激发学生创新兴趣，从而提高学习的有效性。此外，它也是推动现代大学教学向研究性教学转变的必经之路。因为研究性教学是一种在教师的组织指导下学生自主学习、自主实践的教学，研究性教学还包括了问题设计、自由的环境和必要的物质设施等构成要素。[4]
（二）培养农产品电子商务技能
发展农产品电子商务，对于解决农产品销售难问题具有重要意义。《农产品电子商务实验实训》项目研究主要以南京农业大学电子商务研究中心多年的教学成果为基础，在学生在线交易和网站分析等实践的基础上，对现有农产品电子商务模式进行分析，同时结合消费者认知和网购行为特征考察存在的问题，最后提出优化方案。目的是使学生能够掌握电子商务的基本设计原理，为农产品电子商务进行策划。作为一门综合性实践课程，要求在一个较短的学时内调动学生积极性，将学生的潜能发挥出来，升华学生的知识和能力。[5]
（三）尝试研究与推广结合
农业是最富有生命力的产业，但是如何实现农业价值是重点难点。通过本课程学习，学生将对农产品电子商务有深入了解，同时学会策划农产品电子商务，这将有利于学生将农产品知识转化为生产力，培养创新创业人才，也可以大力推广笔者所在学校相关成果的应用。
二、《农产品电子商务实验实训》课程
创新性实验实践项目的实施内容
为了提高教学效果，课题组积极开展准备工作，当年即确定以研究蔬菜电子商务为项目载体，积极开展理论和实践方面的教学工作。
（一）理论教学
为了更好推动教学工作，课题组在当年寒假组织人员编写教学材料。根据学生特点，在教学材料中编写了项目介绍、电子商务基本知识、电子商务实验实训模块。根据报名学生情况，及时调整教学方案。学生报名后，课题组发现学生来自不同的专业，有农业经济管理、市场营销、农学、设施、信息、动物强化等专业。人数不多有利于交流，但是专业基础差别太大。因此，又从以往教学实践和科研实践中收集编写优秀电子商务网站策划书案例、蔬菜产业知识等资料作为教学材料。在实施中期，课题组继续编写了教学材料，增加调查报告写作方法与论文写作方法。多方面的教学材料为学生业余自学提供了保证。
（二）实践教学
2012年4月到8月，课题组在20位学生中进行了实践教学，分为实验室学习、实践能力训练、市场调查、策划书写作四个阶段。
1.实验室学习。
主要在经济管理综合实验室进行，共三次课。主要通过对德意通电子商务模拟软件、在线试验、产销模拟实验、农产品电子商务网站对比研究的方式让学生深入了解农产品电子商务运营模式。学生在课后需要填写实验报告单。
2.实践能力训练。
学习“创新”与“需求”关系，分析目标客户特征、蔬菜电子商务网站应用效果、农产品电子商务优化方案。共授课2次。举办专家讲座一次：邀请银杏114创始人做网站策划讲座。在阅读教学材料基础上，研究农产品电子商务发展、农产品电子商务的主要运营模式、存在的问题和优化设计、保障措施。组织学生设计网站盈利模式、探寻成功秘诀。在此基础上，要求学生策划一个蔬菜网站，通过ppt等形式讨论完成。
3.市场调查。
要求学生对农产品电子商务目标客户需求、现有网站运营效果调查。学生阅读资料，设计问卷，对南京市消费者进行农产品电子商务应用调查，主要包括消费者网上购买农产品行为，购物决策过程，影响其购物的主要瓶颈，对现有农产品电子商务运营的认知，主要人口特征等。
学生调查随机分布在主城区进行，以组为单位，尽量涵盖面广，不要集中在学校周围。同一问卷每个家庭只能调查一人，同时尽量选择不同职业、不同年龄、不同性别、不同地点调查，诚实调查。亲身观察消费者对农产品电子商务的认识，获取更多的信息，锻炼自己的调查能力。
（4）调查报告与策划书写作。
小组写作农产品电子商务调查报告。在报告基础上，策划一个蔬菜电子商务网站。要求学生完成调查报告、蔬菜网站策划书。调查报告主要为分析问卷调查数据，为策划书服务。策划书包括建站背景、市场分析、网站设计、网站推广、费用与收益等模块。为了联系学生，方便业余指导，课题组设置了公共邮箱、QQ群平台等。课后指导包括作业指导等，学生可以通过邮箱、QQ群众平台等学习其他小组的报告和案例，同时与教师交流。
三、《农产品电子商务实验实训》
创新性实验实践项目的实施效果
该项目的实施效果主要通过学生的评价来实现。学生的评价主要由参加讨论、实验报告、调查报告和网站策划书等内容构成。从考查结果来看，合格率为90%，优良率为55%。实践证明，项目对于学生实践能力提高有重要意义，项目导入教学法有利于提高学生学习的目的性，过程考核替代闭卷考核有助于创新；辅助教学材料有利于学生有的放矢地学习；过程考核的要点是过程控制。
项目实施实现了下列目标：首先，有效促进了教学改革。由于经费支持，两次为学生发放教学辅助材料，提供纸质的教学资料及参考材料。学生感觉是真实的体验式项目学习，积极性高。其次，本项目尝试将蔬菜技术、电子商务、营销等学科集合，发挥了学校学科优势，实现了大联合，而且多专业选课非常适合这类活动，学生能积极讨论，认真完成了有关学习和设计。最后，学生积极参加了课程学习，特别是参与网站设计讨论、调查农产品电子商务市场，面对面与专业教师、消费者讨论农产品电子商务网站的赢利点，在此基础上创造性地设计了自己的网站，提高了农产品电子商务网站的策划能力。
四、加强《农产品电子商务实验实训》课程
创新性实验实践项目实施效果的措施
《农产品电子商务实验实训》是一门全新的实验实践课程，从该项目的实施过程来看，有以下加强其效果的措施。
（一）加强宣传，让学生了解课程内容，提前选课。从实践来看，很多同学不了解课程，所以在选择上很犹豫，认为要具备很多计算机和农学知识，其实这是一门更强调知识和资源整合的课程，可以通过不同专业合作完成，更多锻炼合作能力、获取资源能力。
（二）应以具备一定基础的二年级学生为主，大一学生不宜参加。从本项目的实施过程来看，大一学生积极性高，但不具备起码的企业管理知识和分析能力，所以报告写作和策划均面临困难，不能达到“策划人”的要求。
（三）进一步引进有关公司经验，加强实践性。为了加强认知，有必要邀请一些农产品电子商务企业的经营者做一些报告、讲座，这样更加接近实践，从而提高学生的积极性。
（四）积极开发在线课程。本次课程公共邮箱、QQ群中的课程就类似在线课程。很多国外高校近年来均开发在线课程。课程由专业教师开发，主要在公共教学平台上建立在线平台，教师在平台上消息，学生按照指令完成学习任务，利用平台与教师交流。每门课程10周，课程完成即颁发结业证书，非常受学生欢迎。创新性试验实践课程既然不强调现场课程学习，那么网络就是一个非常好的平台，可以进行一些尝试。另外，由一些研究中心组织，发放相应证书，也提高了学生的积极性。
参考文献：
[1]叶枫.深化实验教学改革，不断培养创新人才[J].实验室研究与探索，2008（10）.
[2]罗三桂，蔡忠兵，李晶.人才培养模式改革创新中的课程体系建构趋势分析[J].中国大学教学，2012（7）.
[3]王洪才.大学创新性教学的本质与实践策略[J].中国高等教育，2012（12）.
电商培训调研报告篇2
万学培训和万学科技共同诉称：万学科技是“万学教育”、“海文考研”品牌的持有人和经营者，万学培训是经北京市海淀区教育委员会合法注册的培训机构，是进行“万学教育”、“海文考研”的实体培训机构，在日常的培训中，合法使用“万学教育”、“海文考研”名称和品牌，万学科技是万学培训的举办者和承担责任主体，二者在同一处办公，是两个名称，但共同运营，二原告共同享有“万学教育”、“海文考研”品牌，是“万学教育”、“海文考研”以及“万学教育・海文考研”在考研培训乃至整个教育培训行业已经具备相当高的知名度，万学科技已经成为行业内的优秀知名企业和行业龙头企业，二原告的成就多年来得到了中央电视台等媒体的重点报道并获得多项荣誉称号。
海淀某培训机构也是经过北京市海淀区教育委员会注册的培训机构，与万学培训经营同类培训服务，其对外名称为“XX考研”，也主要面向高等学校的学生，为学生提供考研培训服务。
在考研培训报名的时期，大量学员向二原告反映，收到由二被告递送的寄件人为“中国考研联合会”的快递，快递包括一封《致2015年考研学员的一封信》以及一张光盘，该快递所附材料内容对于“万学教育・海文考研”进行了针对性的恶意诋毁、诽谤，称“万学教育・海文考研”存在商业欺诈、教学质量低下、违法诽谤其他机构、欺骗学生等卑劣行径，甚至还称“北京万学・海文”利用黑社会对同行骚扰等等严重污蔑的言论，经查，“中国考研联合会”根本不存在，涉及的快递共3000份。二被告的行为对原告的商誉已经造成了严重的影响，直接造成了原告培训学生数量的大幅度减少，也使得原告的品牌价值大大减损，给原告造成了无法估量的经济损失和品牌价值损失，损害了原告的商誉，造成原告的社会评价降低。二被告行为构成不正当竞争行为。故诉请法院判令二被告停止侵权、赔礼道歉并赔偿经济损失300万元。
快递的内容
涉案的快递所包含的内容一致。《致2015考研学子的一封信》中称：“行业的发展存在害群之马也是市场环境发展中不可阻挡的现象，通过行业搜集和举报，万学教育・海文考研（以下简称“万学・海文）脱颖而出，其商业欺诈、教学质量低下、违法、诽谤其他机构、欺骗学生等卑劣行径多次被媒体连续追踪报道。所附光盘中资料详细记载了万学・海文种种办学卑劣行径，请您详细查看。包括（1）万学・海文总裁张瑞对考研行业的恶意攻击的光盘记录;（2）万学・海文所谓名师梁伟伟对考研行业的恶意攻击的光盘记录;（3）陕西电视台报道西安万学・海文教学质量极差的光盘记录;（4）北京万学・海文利用黑社会对同行骚扰的光盘记录;（5）北京万学・海文北京电视台法制进行时报道的光盘记录;（6）山东万学万学・海文办学造假及学生纠纷记录;（7）安徽江苏福建万学海文造假曝光记录。”该信还“提醒”：“一个机构偶然出现不合适言行尚且无法令您接收和认可，而万学海文的种种卑劣行径和全国性纠纷和欺骗必然是管理团队的巨大问题所致！”
关键证据
在二原告提交的证据中，有一份是张某东2013年11月3日出具的证明，内容为：本人姓名张某东，身份证号XXXXXXXX，是中通速递业务员，因当时未记清房间号，后去观看后确认2013年9月13号上午11点左右在银海北区2层某房间取走3000份快件。”
中通快递-单号查询显示101封快递于2013-10-13“北京中关村数码大厦张某冬已收件进入公司分捡”，上述快递已经签收，签收人是“拍照签收”。二被告对快递的真实性认可，但认为收件地址为数码大厦，且未有本人签字确认签收，证明目的不认可。
二原告庭后提交了张某东2014年2月27日出具的《证明》，内容为对2013年11月3日在中关村西派出所作的证明笔录进行纠正：2013年10月13日上午11点左右在银海北区2层某房间取走大概3000份快递。二被告认为该证据系庭后提交，不予质证。
法院依原告申请向北京市公安局海淀分局中关村西区派出所调取了证据，包括张某东于2013年11月3日、2014年2月27日作出的证明、被询问人分别为张某东和叶某的两份询问笔录等。张某东所作的两份证明与二原告向法院提交的证据一致，被询问人为张某东的笔录中记载的主要内容为2013年10月9日至2013年10月13日，被告公司联系其要发3000件快递，张某东送了3000个信封至被告公司前台，后被告公司“姓韩的电话说”：“快递暂时不发了，让我把信封取走。要是发的话，会有人与你联系。”10月9日姓郭的男子称要发3000件快递，让其10月10日14时左右把信封送到理工大学北门加油站。张某东于当日上午11时从被告公司前台取走信封，14时左右把信封交给了“姓郭的男子”，该人称发的是“学习资料”，快递费15000元，付了1万元，未索要发票。10月11日，该人在地铁人民大学C付剩余的5000元快递费。10月13日，张某东在银行大厦北区二层的“一个办公室”取走了快件。被询问人为叶某的询问笔录主要内容为：“刘老师”于10月13日给张某东打电话，说有一批宣传资料要快递，数量约为2900多份，已发出大约2000多份，分两笔给钱，一笔为1万元，第二笔为5000元，“刘老师”未索要发票和收据，和“刘老师”仅合作过这一次，14日给其打电话关机。二原告对此项证据无异议，二被告认可证据本身的真实性，但认为张某东几次陈述内容不一致，存在做伪证的嫌疑。
裁判结果
一、发快递行为是否构成不正当竞争
海淀法院经审理认为，原被告均从事考研培训等相关业务，具有竞争关系，在市场竞争中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。涉案的快递寄送的光盘封面显著地标明“考研绝密黑幕大曝光”、“考研人不得不看的神秘内幕”，光盘内容集中收集了万学・海文的七项负面信息，针对性较强，且在未提交有效证据的情况下，在《致2015考研学子的一封信》中明确称万学教育・海文考研“商业欺诈、教学质量低下被媒体追踪报道”等。涉案快递共3000份左右，且有100份左右已经被签收。该行为构成不正当竞争。
二、二被告是否为适格被告
本案争议焦点在于二被告是否为本案适格被告，也即是否是上述不正当行为的实施者。根据二被告住所地相同，法定代表人相同，《被告公司法律声明》亦由二被告作出等，法院认为二被告对外负有连带责任。根据快递员张某东的证言和询问笔录，张某东取走快件的地址与二被告的经营地一致，可以认定二被告系涉案快递的实际发送人，也即涉案不正当竞争行为的实施者。二被告认为张某东几次陈述内容不一致并认为并未实施涉案不正当竞争行为，证据不足。二被告还认为快递寄送的光盘内容系已在互联网上公开传播的内容，但未经权威核实即进行传播，且进行编辑整理，并通过快递寄送给考研对象，主观过错明显，对此项辩称法院不予采信。
电商培训调研报告篇3
关键词：跨境电子商务；人才需求；课程设置；师资；实践
一、跨境电商人才需求现状
2015年，阿里巴巴研究院发表了一份《中国跨境电商人才研究报告》。报告指出：电商企业选择跨境电商人才，最多的倾向于国际贸易专业，占比70.1%，电子商务专业紧随其后，占比59.9%；其次是外语专业和国际商务专业，少量金融法律和计算机技术人才需求。这一调查结果表明，同时精通英语和贸易或者商务的人才最受企业青睐。该研究同时对是否存在跨境电商人才缺口和跨境电商人才的学历要求进行了调查，结果显示：绝大多数受访企业认为跨境电商人才缺口存在（86%），其中因为招到的人不能按要求完成工作任务的占比高达82.4%，只有4%的受调查者表示完全不存在人才缺口，跨境电商人才缺口已是无可辩驳的事实。另外，该调查报告对于教育培训的反馈同样令人担忧：多数参与调查者表示没有参加过培训，并愿意接受培训，但是倾向于跨境电商平台(65%)、企业或商业机构(24%)提供的培训，只有3%的受访者表示愿意接受大学培训。这样的反馈结果充分说明目前大学的跨境电商人才培养脱离了实际，无法满足市场需求，社会和企业对大学教育培训缺乏信心。
二、跨境电子商务课程教学中存在的问题
（一）人才培养目标不明确，课程设置不完善
跨境电子商务是一门综合性课程，涵盖外语、管理学、经济学、法学、市场营销学、现代物流和网络信息技术以及文化等多个领域，知识体系庞杂。因此，既要使学生打好扎实的外语语言基本功，又要使他们拓宽人文学科知识和商务知识；既要注重培养获取知识的能力、独立思考和创新的能力，更要使他们具有较强的动手能力和较高的思想道德素质、文化素质和心理素质。但是在实际操作中，不少院校在商务英语教学以及人才培养过程中因为缺乏清晰目标，导致课程体系不完善。有些注重英语语言基础和商务知识，但又忽视了文化意识和思维能力的培养，导致培养出来的学生在交际过程中，跨文化交际能力明显不足，面对文化冲击，常常出现交际失误；有些院校加强基本功的培养，但在实践课程设置上存在明显不足，导致培养出来的学生缺乏实际动手能力和解决实际问题的能力，不能满足用人单位的需求。
（二）教材和教学模式滞后
随着科技技术以及全球化的发展，电子商务发展日新月异，而该领域的教材数量不多且难以跟上其行业发展的步伐。高校可使用的教材有限，内容陈旧。大多数商务英语专业使用的教材还是工商管理类通用的《电子商务》，而非专门的跨境电子商务教材。二者在电商平台、营销推广手段、支付方式和物流方面是有明显区别的。比如跨境电商主要是通过amazon、alibaba、wiSH和ali-express等国际电商平台进行贸易，其营销推广主要借助平台和国外社交网站如twitter、Facebook等。如果使用传统的《电子商务》教材，就学不到这些跨境电商所需的必备知识。教师因缺乏实际操作经验，或是因为学校配套教学资源不足，在教学当中，还是基于课本在教室进行传统教学，少有理论结合实践，缺少实际操作，从而导致很多学生进入电商行业之后，不能立即走上工作岗位。
（三）师资力量不足
由于跨境电商是一门新兴的复合型专业，该专业毕业的教师人数非常少。以湖南某高校为例，商务英语专业教师15人，具有商务英语背景的教师只有6人，专门研究跨境电子商务的人数为零。2017年《本科院校商务英语师资队伍建设》对全国65所高校进行调查发现，受访院校的810名商务英语教师中，教育背景为传统语言文学专业（文学、翻译、语言学）的占比高达76%，而真正毕业于商务英语专业或者商科专业的教师仅占24%，毕业于跨境电子商务的教师人数更少。此外，部分教师没有在电商企业工作的经验，也没有针对电商企业进行调研，不了解行业现状与企业需求，因而教学过程和教学内容都与实际脱节，难以培养出能解决实际问题复合型人才。针对这一现象，有些学校聘请行业专家参与专业实践课程教学，这在一定程度上能缓解师资压力，但是管理上有一定难度，而且长远来看，还是无法满足师资需求；还有的学校在师资不足的情况下，聘请工商专业或者计算机专业的教师上电子商务课程，这些教师乏系统的英语和外贸知识体系，不能将商务知识或信息技术与语言、文化结合，难以实现商英专业培养复合型人才的培养目标。总之，学校和企业都急需同时精通英语和跨境电商知识的人才。
（四）学生实践操作不足，综合能力差
目前，商英专业学生实践主要依赖校企联合与模拟实习机制。校企联合有两种形式：学校在电商企业建立专业实习基地，定期派遣学生到企业见习或者实习；企业派遣专业人员到学校，在学校建立基地，指导学生使用真实的平台，建立储备人才库。这两种方式都需要校方与企业建立长期合作关系，有特定的场地和设施，不是所有学校都有自己的实习基地。模拟实习机制是通过使用模拟软件，熟悉各类跨境电商平台,并模拟跨境电子商务业务流程，包括开店、装修、营销、物流和结算等技能训练。模拟实习与企业实习相比较，便于学生管理，但是它与真实的电子商务市场环境有一定的差距，实践效果比不上企业实习基地实习。有些既没有购买模拟实习软件，又没有建立实习基地的院校，学生很少或几乎没有机会进行电子商务实践活动，导致学生理论同实践脱节，综合能力差，在劳动市场竞争力当中处于不利位置。
电商培训调研报告篇4
乙方：_________
为适应_________经济快发展、大发展形势需要，加大人才工作服务_________和人才强垦战略的工作力度，按照市场主导、资源共享、优势互补、互利共赢，最大限度地发挥_________人才中心，_________人才中心和农（牧）场三个层次人才机构的工作优势，经甲乙双方友好、平等协商，就_________年度双方共同关注的人才服务项目达成如下框架协议：
一、合作机制
（一）建立人才中心主任联席会制度，甲方负责组织每年不少于2次的_________人才理论与实务研讨会，乙方负责区域内的人才工作者参与会议，以共同推进双方合作及_________人才工作深入发展。
（二）建立高效率的工作机制，甲乙双方重点在人事、人才交流、人才培训、劳务输出等人才业务方面进行沟通合作，及时交流工作进展情况，定期交流工作经验。具体的合作方式可以是建立信息沟通机制，乙方按照甲方要求负责区域内的各项人才信息的收集整理、汇总及上传工作。甲方负责人才信息的汇总、分类及向上级有关部门报送，向社会工作。
二、合作领域
（一）职业经理资质评价项目
甲方负责项目的申请并与授权方签订合作协议，负责整体宣传、师资选聘、教材征订、资格审查、培训地点的选定、培训时间的确定、证书颁发及协调解决部分培训费用，合同期限内举办培训班不少于两期。
乙方负责配合甲方进行组织宣传、生源落实、资格初审、材料上报，落实每期不少于_________人的培训计划。
利益分配：100％完成计划，甲方向乙方支付服务费_________元／人；90％完成计划，甲方向乙方支付服务费_________元／人；80％完成计划，甲方向乙方支付服务费_________元／人。
（二）市场营销职业人员资格培训认证项目
甲方负责项目的申请并与授权方签订合作协议，负责整体宣传、师资选聘、教材征订、资格审查、以及培训时间、地点的确定、证书颁发及协调解决部分培训费用，合同期限内举办培训班不少于一期。
乙方负责配合甲方进行组织宣传、生源落实、资格初审、材料上报，落实每期不少于_________人的培训计划。
利益分配：100％完成计划，甲方向乙方支付服务费_________元／人；90％完成计划，甲方向乙方支付服务费_________元／人；80％完成计划，甲方向乙方支付服务费_________元／人。
（三）物流管理人员资格培训认证项目
甲方负责项目的申请并与授权方签订合作协议，负责整体宣传、师资选聘、教材征订、资格审查、以及培训时间、地点的确定、证书颁发及协调解决部分培训费用，合同期限内举办培训班不少于一期。
乙方负责配合甲方进行组织宣传、生源落实、资格初审、材料上报，落实每期不少于_________人的培训计划。
利益分配：100％完成计划，甲方向乙方支付服务费_________元／人；90％完成计划，甲方向乙方支付服务费_________元／人；80％完成计划，甲方向乙方支付服务费_________元／人。
（四）农业劳动力转移培训阳光工程项目
甲乙双方共同参与_________农业劳动力转移培训工作。在_________的指导下，甲方负责围绕_________奶牛等_________个培训项目进行培训项目的计划争取、项目选定、师资选聘、教材编印组织培训、考试及相关材料上报等工作。年内落实培训计划不少于_________人。
乙方负责落实不少于_________名培训计划。其中_________项目_________人，_________项目_________人，_________项目_________人。负责协调落实企业培训赞助费不少于_________元，协助甲方做好生员组织报名、相关材料上报、培训班的学员管理等工作，负责在区域内进行农业劳动力转移再就业培训教材的征订工作。
利益分配：100％完成计划，甲方向乙方支付服务费为_________；90％完成计划甲方向乙方支付服务费为_________；80％完成计划甲方向乙方支付服务费为_________，教材征订的返点比例为10％。
（五）贫困农场青年职工培训项目
在总局扶贫办的指导下甲方负责培训项目的调研论证立项、师资选聘、教材编印、培训的组织实施、材料汇总上报及证书发放等工作。
乙方负责落实不少于_________名培训计划，协助甲方做好学员推荐报名、材料填报、并按甲方要求组织学员按时到指定地点参加培训。
利益分配：100％完成计划，甲方向乙方支付服务费为_________；90％完成计划甲方向乙方支付服务费为_________；80％完成计划甲方向乙方支付服务费为_________。
（六）专业技术人员继续教育培训项目
甲乙双方可围绕_________经济大发展、快发展及专业技术人员对新知识、新技术的广泛需求，共同组织开展专业技术人员继续教育培训项目的调研、立项，并确定培训项目，在区域内共同组织开展专业技术人员继续教育培训项目。
甲方负责项目的整体策划，师资选聘、教材选择、培训项目的组织实施及《继续教育证书》的颁发等方面工作。
乙方负责协调甲方开展培训的项目的调研、论证及立项，组织区域内生源组织，并协助甲方做好材料上报、培训经费的落实及培训班具体组织实施等方面工作。
利益分配：甲方向乙方支付服务费为利润总额的_________％。
（七）机关事业单位技术工人岗位考核培训项目
甲方负责培训的组织、资格审查、师资选聘、教材的征订及具体培训的组织实施，并协调省人才中心办理培训合格人员审批及《岗位证书》颁发工作。
乙方负责区域内符合条件人员的组织报名、资格审查、材料上报，按甲方要求组织人员到甲方指定地点参加培训。
利益分配：甲方负责向乙方支付培训管理费高级_________元／人；中级_________元／人；初级_________元／人。
（八）劳务输出合作
甲方负责输入地的需求信息收集整理、渠道建立、委托招工协议的鉴订、广告宣传、输出人员资格审查体检、培训及输出人员劳动争议的协调等方面工作。
乙方负责配合甲方进行适度宣传，并在区域内开展富裕劳动力调查摸底、人员登记、组织报名、资格审查及协助甲方做好输出前的体检、培训、《农业劳动力转移培训学员登记卡》等材料的上传工作。
利益分配：甲方按收取中介服务费的20％分配给乙方作为劳务费。
（九）其他培训项目
甲、乙双方可发挥各自优势，共同开发培训项目，在项目调研、项目论证、教材筹备、师资选择、组织宣传、生源组织等方面寻求培训合作，合作项目可以续签补充协议并执行。
（十）人才引进
甲方年内负责举办2场综合性人才交流活动，提供交流场所，负责交流活动的广告宣传、信息的整理、活动地点选择及其他组织协调工作。
乙方负责收集区域范围内的人才需求信息并组织不少于_________家用人单位参会。
（十一）网站广告招商
甲方以_________网站作为服务平台，为_________内外的企、事业单位提供形象宣传、视频播放、游标、弹出窗口、标志图片、文字链结等广告服务，并负责广告业务广告制作、技术支持、信息维护等工作。
乙方负责区域范围内广告征集工作，合作期内征集广告不少于_________条，乙方征集广告的价格在甲方规定标准价格基础上可向下浮动20％。
利益分配：以甲方最终播发的广告费为准，甲乙双方按8：2比例分成。
（十二）电子商务
甲方提供企业综合电子商务平台，并负责企业形象、产品、经济信息及相关的网络技术支持等工作。
乙方负责区域范围内电子商务广告征集工作，合作期内征集企业商务广告不少于_________条，乙方征集广告的价格在甲方规定标准价格基础上可向下浮动20％。
利益分配：以甲方最终播发的广告费为准，甲乙双方按8：2比例分成。
（十三）建立信息制度
乙方负责区域范围内用人单位需求信息和人才求职信息的收集、整理、汇总工作，并于每月5日前通过电子信箱（_________）、传真、信函等方式上传至甲方。甲方负责信息的整理、汇总、上报和通过_________网等媒体面向社会工作。
（十四）人事合作
甲乙双方共享人事资源、共同开展以人事档案为核心的人事服务。共同寻求双赢和多赢的人事服务方式和服务内容，具体合作内容及方式以甲乙双方签订的合作协议为准。
三、本协议自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。本协议一式二份。甲乙双方各执一份。未尽事宜，可续签协议，续签协议与本协议同等有效。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
电商培训调研报告篇5
作者简介：赵明霞（1974―），郑州轻工业学院图书馆馆员。
大数据是云计算之后迅速崛起的一个概念。关于大数据的研究，已经渗透到各行各业。在CnKi数据库中搜索篇名为“大数据”的文献，共找到11，000余条结果。搜索篇名“图书馆大数据”，共找到近300条结果。图书馆界对于大数据的研究无论是理论溯源，还是体系构建，甚至是问题对策，都有较为深入的研究及论述。
图书馆在提供各种资源和服务的过程中，产生了各种量级的数据。其实，哪怕是针对有些看起来并不起眼的数据，只要我们利用大数据思维，就可以从中发现有价值的关联，从而对图书馆的相关业务进行分析研究，并为相关业务的开展提供决策参考。笔者从郑州轻工业学院图书馆（以下简称“我馆”）某个时间段的电子资源服务工作入手，进行了基于大数据思维的大学图书馆电子资源服务形式、服务方法、服务内容等方面的研究。
1大数据思维
和婷[1]指出：大数据思维，即大数据技术的哲学基础或内在逻辑，其具有规律性、无偏性、关联性和开放性4个特征。规律性是指看似杂乱的海量数据里必然隐藏着规律性的东西，每个数据背后都是对真实个体行为、心理、思想等的客观记录，会呈现规律性。无偏性是指大数据思维体现统计学的思维特点或者是对其的突破，随着大数据技术的出现与应用，人们发现直接研究总体比较可行。关联性是指在进行数据挖掘时，既要注重数据群内部数据集与数据集之间的关联，更要注重数据群与数据群之间的关联，以挖掘更多的隐性价值。开放性是指对可能的结论先不带预设、预期，而是按照已获得验证的可靠的科学方法和流程去做研究。
王君超[2]在对维克托?迈尔-舍恩伯格和肯尼思?库克耶所著《大数据时代》进行研究后指出：大数据时代带来的思维变革，在数据视觉化、关联性思维和预测性思维等方面对传统的思维发生着影响。数据视觉化是指更加注重对碎片化信息的整合，在对信息把关过程中强化“把关人”的过滤、降噪功能，同时重视数据的视觉化，力求用更直观、更生动的形式呈现新闻中的大数据。关联性思维是指利用不同形态文本之间的某种联系，来建构（组合）或解构（反组合）其中的关系，并通过诉诸视觉而呈现出某种意义。预测性思维是指大数据的关联思维同时也是一种预测性思维，而预见性则主要来自对大数据的分析。
由此，在本次实证研究中，笔者需要做的首先是找到尽可能多的数据，然后发现数据所呈现的规律及相互间的关联，最后以开放的态度去做预测及决策。
2研究范围界定
2.1时间范围和电子资源服务内容范围界定
电子资源服务内容提供时间界定在2014年11月―2015年4月期间。
我馆上述时间段内为全校师生所提供的数据库利用网络培训、电子资源培训、webofScience专题讲座以及为全校教师所提供的论文检索报告服务（检索全校教职工相关文献被SCi、CpCi、ei等数据库收录情况，并依据检索结果出具检索报告）。
2.2数据范围界定
尽可能搜集相关的所有数据，其中包括：展板通知数据，电子屏通知数据，图书馆微博通知数据，图书馆主页通知数据，电话通知数据；微博阅读量、转发量数据，主页点击量数据，相关数据库点击量数据；到场人员结构数据，到场人员人数数据等。
3利用大数据思维研究大学图书馆电子资源服务
根据上述界定，笔者尽量将相关数据以表格的形式视觉化。表1为我馆该时间段内所提供的电子资源服务相关情况。
3.1图书馆电子资源利用讲座数据分析
从序号1、4、6及7的数据可以看出，其中只有到场人数的差别。这是因为，这4次讲座通知是放在一起的。那么，到场人数从2人到16人到5人到95人，是因为读者到场的随机性决定的，还是和其他因素有关呢？通过观察通知方式，可以看到人数最多的序号7，比其他三次多了“电话”通知，事实上，这也正是造成到场人数差别的关键所在。
图书馆电子资源利用讲座由图书馆内部相关部门所承担，从往年的情况看，因为只是通过在图书馆大厅放置展板来进行通知，所以到场人数要么没有要么是寥寥数人。培训1虽然增加了微博及主页通知，但当时本馆微博的粉丝数量仅有220余人，而学生读者又极少查看学校主页，又因为放置于图书馆大厅的展板于培训前一天才制作出来，所以两个人的到场数量就不足为怪了。为了增加到场人数，我们又制作了一块大展板放置于校园主干道旁。及至培训3，我们欣喜地发现到场人数增加到了16人，本以为是大展板的功劳，结果，通过调查发现其中另有奥妙。
原来，16人中有6人（38%）是通过展板看到通知的，而其他10人（62%）均来自于艺术设计学院，有两位老师，8位研究生。其中一位老师从学校主页看到了讲座通知后就告诉了一位同事和自己的研究生，而后者认为该讲座十分有用，于是也带来了自己的研究生。我们由此得到启发，认为即使在网络时代，传统的电话通知等方式依然可能是最有效的方式。序号4讲座之前，我们直接打电话给艺术设计学院（该学院未开设科技文献检索课程），结果图书馆视频报告厅座无虚席。
序号9的讲座地点在科学校区，通知方式为展板、微博、主页及图书馆电子屏通知。26人的到场人数中，最多的是通过图书馆电子屏通知而来，其次是通过微博通知，仅1人是通过主页通知。科学校区逸夫图书馆2014年正式建成并投入使用，各方面的硬件设施相对完善。图书馆大厅的电子屏位置好，尺寸大，非常容易吸引读者的目光，这显然也是到场人数增加的一个重要因素。
3.2论文检索报告数据分析
为更好地服务我校科研工作，为教师提供方便，受科研处委托，我馆今年开始负责检索我校教职工相关文献被SCi、CpCi、ei等数据库收录情况，并依据检索结果出具检索报告。出具检索报告时间集中在2014年11月18日―11月24日进行。由表1可以看出，该项服务通知的主页点击量为最高值，为最低值的5倍多，即使是微博阅读量，在无转发的情况下，也达到了相对较高的数量，这充分说明了教师对此项服务的关注程度。2014年之前，我校教师为了职称评定，往往需要到郑州大学、河南省科学技术信息研究院等机构出具检索报告，不仅费用高、不方便，而且相关检索报告和我校的分值计算要求并不完全相符，所以此项服务一经推出便受到了我校教师的欢迎。
3.3webofScience数据库利用培训数据分析
由表1可以清晰地看出，序号5的webofScience数据库利用培训达到了除主页点击量之外的所有数据的峰值，其微博阅读量更是高达12，000余次，数据背后一定是有原因的。笔者由个人微博阅读量多少发现，经过粉丝众多的微博所转发的微博阅读量惊人，由此想到，本馆官微的粉丝数量不足300，而郑州轻工业学院官微的粉丝数量近7，000，对于较为重要的培训，不妨同时借助学校官微进行宣传，于是委托本馆官微管理人员在的同时特意私信了学校官微。更为可喜的是，学校官微将此培训通知以#郑轻公开课#为标签进行了推荐，然后经过学生会官微、团委官微、女工部官微以及一些院系老师、学生的转发，将阅读量逐步推高。那么，当天220人的到场人数，且被汤森路透赞为“培训效果很好”的webofScience数据库利用培训是否由此而来呢？我们不妨先看一下事后汤森路透的调查问卷分析的相关结果。参加培训人员中教师占2%，硕士研究生占73%，本科生占25%。
按比例推算，参加培训的本科生约55人，可以判断这其中的大部分是通过微博通知而来的，几位教师消息途径来源于主页的可能较大，而本次培训讲师所最为看重的“硕士研究生”，却大部分是我们电话通知的结果。在培训前一周，我们先是电话通知了科学校区各院系办公室人员。在培训前一天，我们又电话通知了科学校区各院系专门负责研究生教学的副院长或老师。培训现场，听众和讲师很有共鸣，互动良好，达到了应有的培训效果。
3.4数据库利用网络培训数据分析
由表1可以看到，序号3和8的数据库利用网络培训不论是微博阅读量还是主页点击量都显得单薄，而到场人数又不可知，那么，为什么要保留这样两场培训的数据呢？李恬[3]指出：大数据概念的出现本身就给人们提供了一个思维方式，即可以从很多看似平常的数据或资源中挖掘有用的信息，通过对海量数据的分析，获得更多有价值的产品和服务。之所以保留这样两组数据，是因为该数据和webofScience数据库利用培训的调查分析结果放在一起颇为耐人寻味（见图1）。
由图1可以看出，用户似乎更加倾向于网络培训，选择各种网络培训方式的占到了71%，而根据表1，数据库商提供的网络培训的关注度又显然不高，其原因到底在哪里，还需要后续更多的追踪调查分析和更多数据的支持。
4利用大数据思维促进大学图书馆电子资源服务
从大学图书馆的电子资源现状看，我们缺的不是资源，而是如何让用户知道、了解这些资源，从而提高资源的利用率及利用效果。根据上述实证研究，我们不妨从服务形式、服务方法、服务内容等方面入手，来创新大学图书馆电子资源服务。
4.1大学图书馆电子资源服务形式
为了提高用户对大学图书馆的电子资源的兴趣，可以采取多种形式来进行推广：①可以将电子资源的推介及利用融入科技文献检索课的教学当中。②可以由图书馆相关部门举行定期、不定期的电子资源利用讲座。③可以邀请数据库商进行现场培训。④可以充分利用各数据库商一定时间段内所举办的各种网络培训。⑤可以通过“电子资源利用比赛”等形式吸引用户的参与。⑥可以拍摄相关视频放置于网络供用户查询利用。下学期，我馆计划走进院系为师生讲解相关电子资源。
4.2大学图书馆电子资源服务方法
在移动互联时代，我们既要充分利用好效果明显的电话告知方法，还要兼顾展板制作、电子屏通知方法，更要开发利用好微博、微信等新兴平台的作用。不同的通知平台，也应该有不同的表达风格与之相对应。以我馆电子资源利用讲座通知为例，主页通知风格如下：为帮助师生熟悉和掌握图书馆中外文数据库的使用方法和检索技巧，了解、熟悉图书馆文献传递的方式方法，并能够准确、快速查找文献信息，图书馆将在科学校区举办数据库利用讲座。而在微博平台的风格是：科学校区的小伙伴们注意了！写论文、查资料还在找百度吗？对外文数据库还感到发怵吗？大学时光不愿意虚度吗？那么，图书馆电子资源入门级讲座欢迎你！
4.3大学图书馆电子资源服务内容
电商培训调研报告篇6
关键词：电子商务产教融合实训课程
一、研究背景
“广州市中等职业学校电子商务专业办学情况调查报告”的结果显示，近年来广州中职电子商务专业毕业的大部分学生并没有选择从事电商领域的相关工作。现实的矛盾是，广州及周边电商行业人才稀缺，而中职电子商务的毕业生不能实现对口就业。究其原因，很大程度源于行业和学校没有形成有效对接，校企合作脱节，带来人才培养和学生就业的困境，同时造成校企资源浪费和双方效益的下降。要解决这个矛盾，突破中职学校电子商务专业面临的困境，需要探索各种有效的途径。中职学校电子商务专业“产教融合”特色实训课程开发研究正是基于这一背景下的一项课题研究。
二、研究概述
（一）研究的理论依据和研究目标
（1）理论依据：①《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成[2015]6号）中提出“坚持产教融合、校企合作”的基本原则，推动教育教学改革与产业转型升级衔接配套，加强行业指导、评价和服务，发挥企业重要办学主体作用，推进行业企业参与人才培养全过程，实现校企协同育人。②徐国庆教授的职业教育课程论。徐教授认为，职业教育课程模式是以通过对工作体系的系统化分析所获得的工作项目为单位设置课程，并组织课程内容。该课程的基本理念为：以职业生涯发展为目标；以工作项目为参照点设置课程；按照从实践到理论的基本顺序编排课程；按照工作逻辑，以任务为参照点设计每门课程的学习项目；以工作任务为中心组织课程内容；以典型产品或服务为载体设计教学活动。
（2）研究目标：①促进电子商务教师专业化发展。通过本课题研究，带动一批专业教师参与到电子商务专业特色实训课程开发研究中，促使教师通过专业学习和实践，逐渐成长为具备专业知识、专业技能和专业态度的成熟教师，实现专业化发展。②探索电子商务专业校企合作新模式。探索电子商务专业校企合作的新模式，实现企业、学校、学生共赢的局面：企业可以利用学校资源获取效益；学校可以建立实训基地，安排教师到企业挂职累积实践经验，提高实训教学有效性；学生可以到企业实习提高实际操作技能，为毕业直接上岗打下良好基础。③开发“产教融合”特色的中职电子商务综合实训课程。基于产教融合和工作过程导向模式，研究开发一门电子商务综合实训的特色课程。课程立足于工作岗位（群）需求，既强调对电子商务基本理论的掌握，更强调对电子商务各专项能力和综合运营能力的应用，具有非常强的实用性和操作性，重点聚焦对学生实际操作能力的训练与培养。
（二）研究基本内容和方法
（1）研究内容
校企合作新模式研究：研究校企合作在校外实训基地建设、校内实训环境建设、实训课程开发、教师学生顶岗实践、参观实习及就业推荐等方面的新模式，实现深层次合作，体现产教融合特色，创造企业、学校和学生共赢的局面。
中职学校电子商务专业综合实训典型工作任务研究：采用调查研究法、实践专家研讨法等，从行业情况分析和工作分析入手，邀请电子商务行业实践专家和部分教师召开实践专家研讨会，进行电子商务典型工作任务的调查和确定。
中职学校电子商务综合实训课程开发研究：依据电商岗位典型工作任务，开发适合中职学生进行电商岗位实训的特色课程。该课程实现以岗位划分模块，以企业的真实工作任务划分项目和任务，培养学生电子商务的基本应用能力、企业电子商务的执行运作能力以及个人网络创业能力。课程开发包括制定新的课程大纲，教学实训项目，学生活动手册及教学课件等。
（2）研究方法
调查研究法：采用访谈调查法和叙事研究法，调查行业、企业对电子商务特定岗位的需求，为岗位分析奠定基础。
实践专家研讨法：根据“从初学者到专家”的职业能力发展规律，通过寻找电商网络推广、网店运营、网店客服等对应岗位的优秀实践专家在职业成长过程中经历的典型工作任务来描述职业工作，为课程体系设计提供实证基础。
个案跟踪法：针对本专业毕业学生入职电子商务相关岗位的的典型案例，进行细致的分析研究，反思课程的设计，保证课程成果的实用性。
行动研究法：在真实的特定的工作环境中，以实践经验为基础，以解决职业活动中某一实际问题为导向，教师参与行动，学生在行动中探究、发展，将课程内容转化为具体的职业行为。
（三）研究措施
本课题的研究重点是“产教融合”特色的电子商务综合实训课程的开发研究，课程的设计和开发主要包括八个步骤：课程的设计和开发从行业情况分析和工作分析入手，邀请电子商务行业实践专家和部分教师召开实践专家研讨会，进行电子商务典型工作任务的调查和确定，进一步划分课程模块、m行项目设计，形成课程方案，然后实施课程并进行课程评价，通过教师、学生、课程专家等各方的评价，反思、调整、修正课程模块和项目设计，完善课程方案，再进行新一轮的课程实施与评价。通过头脑风暴、分析开发、研讨确认、决策计划等四个环节实现把开发的理念转化为课程实体过程的三个转换，包括从工作任务到职业行动领域的转换；从职业行动领域到学习领域的转换；从学习领域到具体课程学习情景的转换。
四、研究主要过程
（1）第一阶段：2013.5―2013.9。组织教师分别进入不同企业调研，了解企业对员工的需求；对相关企业员工进行访谈，了解岗位工作内容；跟踪回访毕业生。
（2）第二阶段：2013.10―2013.11。组织实践专家研讨会，探讨联合办学合作方式；进行典型工作任务调查与确定，形成职业能力分析表。
（3）第三阶段：2013.12―2014.8。完善课程建设论证说明、课程建设方案；形成课程标准；安排课题组成员3人下企业顶岗实践；设计课程实训项目书；在相关课程进行第一轮教学实验；参观财经学校校企合作园区――外贸电商孵化基地。
（4）第四阶段：2014.9―2015.8。筹建电子商务工作室；安排课题组成员下企业顶岗实践；在相关课程进行第二轮教学实验，并收集相关教学资源；撰写论文；开展校企合作，开设培训课程；开展校园微店实训。
（5）第五阶段：2015.9―2015.10。形成课题结题报告；整理课题研究成果。
五、研究成效
（一）推动本校电子商务专业建设
进行中职电子商务专业“产教融合”特色实训课程开发研究，首先需要对学校电子商务专业定位进行调研分析。课题研究初期，课题组成员通过对企业、电商专业毕业生等开展调研和召开电商专业指导委员会等形式，对目前电商行业的现状及发展进行分析，梳理出企业对电商专业中职学生的需求岗位及职业能力要求，并编制了中职电子商务专业岗位（群）分析表和岗位工作任务分析表。这些研究成果使得学校电商专业的人才培养目标和人才培养模式更加清晰，实现了以课题研究推动电商专业建设的目标。
（二）新校企合作模式
本校电子商务专业自开办以来一直以来没有持续有效的校企合作，学生对口就业率低，学校和企业处于供需脱轨局面。课题研究初期，课题组尝试引企入校，争取与家商城合作开办“校中厂”，合作共建培训课程，共同培养电商专业人才。虽然因各种原因合作延期，但企业还是帮助我们完成了职业能力分析表，并接收课题组成员到公司顶岗实习，打开了我们校企合作开展的思路。此后，课题组成员借鉴了省外贸、市商贸、市财经和番禺新造等职业学校的电商专业校企合作模式，先后与广州品奴服饰有限公司、川力网络科技有限公司开展合作，探索出由学校提供实训场地和设备，企业专家与学校教师共同授课，企业安排教师学生顶岗实践，企业专家指导学生开展校园创业等适合本校电商专业的合作模式。
（三）促进教师专业化发展
课题组多次安排成员到兄弟学校和电商企业参观学习，了解同行电子商务专业建设情况，了解电商企业的经营模式、岗位需求及职业能力要求，开拓视野，累积经验；同时，安排徐小玲、谭洁明、赖雪标、冯欣等4位课题组成员到企业进行为期半年的顶岗实践，深入了解企业的岗位需求，学习各工作岗位的工作内容、职责及职业素养能力要求。通过实践，课题组成员对自己的专业定位更加清晰，提高了专业实践能力和开展实训教学的有效性，促进了自身的专业化发展。在课题研究期间，徐小玲老师撰写论文《促进中职教师专业化发展的校企合作教研模式探析》，参编高等教育出版社教材《门店运营实务》；黄婷老师撰写论文《“理实一体化开放式教学模式”在在网络营销课程中的探索与应用》，参编高等教育出版社教材《电子商务应用》。
（四）提升学生职业素养和专业技能
课题研究希望针对性解决学生实训难、对口就业难的问题。在课题研究期间，课题组积极寻求校企合作，先后安排电商专业学生到广州邮政小包中心、深圳华网云商网络科技有限公司、广州品奴服饰有限公司、广州勤昌信息技术有限公司、广东川力网络有限公司等参观学习或顶岗实习，为学生提供了更多对口实践的平台。另外，在校内实训方面，筹建本校电子商务工作室、开办校园创业公司等，为学生提供淘宝店、微店和川力网店等真实的实训平台；在培训课程方面，为学生开设川力校企合作培训课程，网店运营、微店运营等培训课程。学生在真实的实训环境中，习得专业技能，养成职业素养，进入对口就业的通道口。
（五）取得课程开发的阶段性成果，累积了一批课程资源
在课题组成员的努力下，“产教融合”特色的中职电子商务综合实训课程开发取得了阶段性的成果，包括完成课程论证说明、课程建设方案，编制中职电子商务专业工作任务的职业能力分析表、《电子商务综合实训》课程标准、《电子商务综合实训》实训手册（部分）等。课题组在研究过程中，注重资料的收集与整理，累积了丰富的课程资源，具体包括：校园微店实训资料，校园创业公司制度及方案，校园创业公司期末考核方案及学生考核表，网络营销实训资源，网店运营实训资源，校企合作授课安排及课件，学生网店作品等。
六、课题研究存在问题及努力方向
本课题经过两年多的研究，在课题组成员的共同努力下，取得了不少的成果，但校企合作不够深入。由于学校搬迁渔沙坦校区计划搁浅，受学校现有条件所限，原设想与家商城开展深度校企合作，在校内开设“校中厂”的计划只能取消。这在很大程度上增加了“产教融合”特色课程开发的难度，没有了企业的直接支援，只能依靠课题组成员摸索前进，后来虽然安排了课题组成员到企业顶岗实践，并尝试与品奴服饰、九鸣教育科技、贝顿五金级川力科技等多家企业开展合作，但合作的规模和深度尚达不到理想程度。今后还需继续加强校企深度合作，争取共建课程，共建师资队伍，共同培养电商专业人才，更大程度实现以课程建设推动学校电商专业发展的目标。
参考文献：
[1]徐国庆.职业教育课程论[m].上海：华东师范大学出版社，2008.
[2]广州市教育局.广州市中等职业学校电子商务专业办学情况调查报告[R].广州：广州市教育局，2012.
[3]黄为平.电子商务岗位综合实训[m].上海：上海财经大学出版社，2009.
[4]王靓.基于工作过程的电子商务综合实训课程设计探讨[J].职业教育研究，2012，（08）.
[5]宋沛军.电子商务综合实训课程设计探讨[J].电子商务，2009，（02）.
[6]刘哲.基于工作过程的课程开发方法[J].中国职业技术教育，2008，（16）.
电商培训调研报告篇7
工商银行：以大赛开创银校合作培养创新型人才途径
九宫格的使用是花旗银行人才库中最精华的部分，它将绩效与潜能的理念结合在一起，根据绩效考核和潜能考核结果，将每个员工放在九宫格不同的格子里。格子上方是绩效，左侧为潜能，绩效的三个等级和潜能的三个等级相互对照，将具有不同绩效和潜能等级的员工分为9类，放在九宫格相应的格子里：
5、
近几年来，工商银行每年举办“工商银行杯”全国大学生银行产品创意设计大赛，借助高校研究资源拓宽创新渠道，积极培养青年创新型人才。业内人士表示，大赛的成功举办开创了银校合作培养创新型人才的新途径，开辟了引入社会力量、集大众智慧拓展银行产品创新的新思路，同时也为大学生展示自身才华、实现社会价值提供了新平台。2013年，第四届大赛收到来自海内外420所高校的近千件参赛作品。这些作品涉及银行卡、电子商务、电子支付、小额信贷、投资理财、信托、电子银行等多个领域。
汇丰银行：培养速成的“专才”银行家
民生银行：财富管理培训生培养计划
招商银行：“挖不垮”的人才培养战略
近几年来，招商银行培养的人才很多被他行挖走。支撑这种“挖不垮”哲学的是招行强大的领导力培养战略，及其对Ceo级人才的内生式培养和储备。
理想的人才库配置是：100名后备管理骨干、300名业务专家、1000名客户经理和产品经理，即“131人才工程”。2009年初，在金融危机压力下，招行仍保持了较高的培训预算，对各级管理层的培训强度和密度并未改变，只在一些细节上稍作调整，例如，把40多位高管赴剑桥大学培训的商务舱改成了经济舱。
为了培养未来级Ceo，招行在培训上也做了不少新尝试。在课程设置中开设“时尚、奢侈品与消费心理”课程，由《时尚芭莎》的主编苏芒担任讲师，教一把手们怎么去认识、欣赏时尚，让这些领导想在前面、做在前面。在研究中，招行要求各个副行长分课题进行为期3个月的调研，并撰写调研报告，不允许让员工。
招商银行总行的经理级干部享有名为“金狮计划”的加速培养计划，用管理者素质测评、导师辅导、高层对话等方法，力求把副手们打造成随时可接班的准管理者。招行还推出了针对分行经理人员的“金鹰计划”，在“倦鸟/眷鸟归巢”计划里，每位即将离职的员工都会被告知，如果愿意回头并有合适岗位，招行的大门永远敞开。
银行家培训计划是汇丰培训工作的重头戏，在业界，他们的培训计划被誉为“银行业管理精英的摇篮”。此项计划主要针对应届大学生，包括了解业务流程、大量的课堂培训，以及海外培训机会。在18个月的时间里，他们逐步成长为既了解当地市场，又懂得国际操作惯例的职业银行家。汇丰给自己设定的目标是：在未来，汇丰中国的各地分行行长将全部启用本地人才，公司总部不会再有空降兵介入。
电商培训调研报告篇8
【关键词】高职文科专业；课程体系；项目训练
随着高职院校教学改革的推进，项目教学模式得到了广泛的推广和采用。高职工科专业围绕项目教学进行的课程设计与教学，符合项目教学的规律和特点，体现了项目教学的效果和优势。然而，高职文科课程受学科特点所限，不是每门课程都适用于项目教学，因此，根据社会和岗位对人才规格的需求，在专业人才培养方案的课程体系中增设一些相关项目训练，实施课程与项目的联合设置，项目训练与课程教学相互衔接与补充，可以有效弥补文科课程教学的单一化、理论化和局限性，从而形成完善的专业课程体系。
一、综合素质提升必须的项目训练。
对用人单位和毕业生的持续调查显示，高职文科学生在人际交往、说服他人、性格开朗、自信向上、勇于表现自己、辩论、演讲、文字表达、入职模拟、社会实践以及创新等方面的综合素质有待加强和提升。针对这种情况，高职文科专业应该在通识必修课的基础上增设综合素质拓展学期项目，灵活安排时间、方式和场地，训练内容相互衔接与渗透，有延续性，贯穿学生学习和生活全过程，要求学生最终进行成果展示汇报，全面拓展和提升学生职业素养，让学生受益终生。但在设计的过程中要充分考虑学校的师资情况，配备专门教师负责，有组织、有指导、有展示、有验收、有总结、有记录、考有评；其次，项目训练设计要结合用人单位和毕业生的反馈信息，整合定项，为学生今后的职业升迁与个人成长打下坚实基础。
以商贸、物流等专业为例，综合素质提升必须的项目训练涵盖商务礼仪实操、办公实务实操、沟通与交际实操、演讲与口才、经贸新闻搜集、汇编与总结、基于时间的自我管理、经济学思维的培养与训练等方面。就业面试、产品推销、商务谈判等场合都要求学生具备良好的礼仪规范和语言表达能力，商务礼仪训练和演讲与口才训练以学生为主，采取班级内部、班级之间每周评比、每月评比和学期评比等方式进行激励和考评，引导他们更加积极、勇敢、自信、阳光、乐观；办公实务实操侧重办公自动化应用和办公文案工作实操，包括办公设备使用、公文处理、档案管理、印章管理、对外接待及会议组织、办公自动化能力训练等；沟通与交际实操侧重培养和提升学生的沟通素养和能力，要求学生就工作与生活满意度、消费行为及礼仪规范现状等问题对家长、老师、校友和在校生展开调查研究，自行策划、组织、安排、实施任务，将采访过程的文字和语音材料制作成集；经贸新闻搜集、汇编与总结，有助于学生开阔视野、活跃思维、更新观念，要求学生每日搜集贸易新闻，汇编同类新闻，思考、分析、解读、总结新闻事件，完成新闻册编写；经济学思维的培养与训练，能有效活跃学生的逻辑思维，形成发散式思维方式；基于时间的自我管理能增强学生的自我时间管理意识，明晰时间成本，提高学习和工作效率。
二、专业实操能力提升必须的项目训练。
2013年麦可思数据公司和中国质量协会对部分高职院校的相关调查报告显示，高职文科课程教学内容不实用或陈旧，实习和实践环节不够；学生动口和动手能力偏弱，职业发展规划有效性偏低，可持续发展能力相对较弱，应对高薪酬工作能力不足等。总之，报告体现了高职文科学生的专业实操能力有待提升的事实。针对这一现实，高职文科专业应该增设专业实操能力提升学期项目，要求（其他要求与综合素质提升项目基本相同）项目之间相互结合，能串联起实际工作流程，以便切实有效地拓展和提升学生的专业实操能力，为他们今后的可持续性发展做好准备。
高职商贸、物流等专业实操能力提升必须的项目训练包括国家最新经贸法律法规政策解读、就业市场调查与分析、特定产品的市场调研与营销策划-商务谈判策划与实施-跟单与样品手册制作-会展与推介、区域口岸主要出口商品出口流向及产地调研、旅游外语解说实操、商务外语阅读训练、外国文化体验、经贸业务函电实操、物流沙盘推演、物流方案设计、世界港口认读与汇报展示、区域集装箱航线调查与船公司运价对比、区域海运市场运营商调查研究等方面。其中，围绕特定产品展开的项目从选定产品完成区域市场调研并做出营销报告书到开展具体的商务谈判，签订对外贸易合同，再到开展产品的中英文全面推介，全面培养和提升学生的营销能力，要求每个学生能独立完成摄影、剪图、排版、制作中英文版公司介绍册和产品说明册等任务；就业市场调查与分析，要求学生针对市场和岗位需求、专业发展等进行调研与分析，并邀请校友回校讲座，培养学生的市场意识，提升他们的调研能力、分析能力和解决问题的能力；商务外语阅读训练围绕最新时事热点和商贸信息，要求学生每周选择一个主题，用外语完成读后感，促进学生有效阅读，提高时事敏感意识及外语读写能力；经贸业务函电实操把课堂教学和项目实操紧密结合，实现课程教学的有效延伸；旅游外语解说实操，从校园到城市，从中国到世界，帮助学生了解世界各国的风俗、文化、礼仪等，拓展国际视野，提升外语表达能力。
当然，无论是课程还是项目，关键在于实施与效果。项目训练要求项目设计以充分的调研为基础，教师的精心准备为前提，灵活的时间、空间和方式为把手，学生的充分训练为依托，摆脱课程教学存在的弊端与束缚，填补课程教学无法实现的环节、目标和效果，提升专业人才培养质量。
参考文献：
[1]孙海波.项目化教学实施过程中几个关键问题的解决[J].常州工程职业技术学院学报，2008，（1）.
[2]樊秀龙.高职院校课程开发与工作过程导向对接的思考[J].池州学院学报，2011，（3）.
电商培训调研报告篇9
摘要：随着世界经济的日益融合，我国电子商务蓬勃发展并延展到国际领域，塑成了当今跨境电子商务的发展高潮。
我国行业企业、政府与高校逐渐形成了共生共存的生态系统，各自在生态圈中扮演特定的角色，发挥相应的作用，在各个因素自身发展的同时也对其它因素的变化发展起着积极的推动作用。本文将探讨应用型大学如何适应生态圈的环境并利用生态圈中其它因素的优势群求和提升自我发展的空间。
关键词：应用型；跨境；电子商务；生态圈；人才培养
引言
应用型大学的人才培养目标比学术型大学更加注重培养专业人才的实践能力和动手操作能力，这一点在电子商务领域表现得更为突出。随着我国电子商务的深入发展，行业企业的发展对应用型专门人才的需求越来越多，特别是跨境电商领域的人才缺口巨大，但是企业却找不到满足企业发展需求的高质量人才，而高校也苦于脱离行业发展现状而与实际市场人才需求脱节。行业发展现在与高校培养目标的矛盾具有普遍性和持续性，若不及时有效地解决这一问题将会导致人才的巨大浪费，同时给双方的发展带来极大的负面影响。
因此，在既已形成的跨境电商环境中平衡各个因素特别是高校与行业企业的关系，对于发挥行业的优势和引领正确的人才观都有积极的作用。
1、跨境电子商务生态圈的组成
在跨境B2B生态圈中，所有的行业和产业在全球范围内形成以跨境电子商务为核心的具有较强市场竞争力和产业可持续发展特征的多维网络体系，体现了一种新的产业发展模式和一种新的产业布局形式；由跨境电商企业、服务商、消费者、政府、高校和第三方培训机构以及行业组织共同组成，旨在实现共创、共享、共赢。其中，高校与企业人才培养和人才输送方面有一致性，高校在生态圈中扮演何种角色，定位是否准确，直接关系到培养的人才是否能成为行业企业需要的优秀人才，关系到跨境电子商务的潜在发展动力的发挥。
2、高校在生态圈中的角色与定位
高校担当着人才培养的重任。近年来越来越多的高等院校对电子商务的人才培养进行了研究和探索，并结合自身专业优势对电子商务进行整合，以发挥资源优势，突出专业特色，培养更具有行业竞争力的应用型人才，为企业与行业发展源源不断地输送符合行业发展和适应地区经济发展速度的合格人才。应用型大学应关注区域经济规划与发展，文化传承与发扬以及政治经济建设，以培养德才兼备的具有实践能力和高水平的专门人才为己任，将着眼点立足于地方高新技术与新兴产业的发展，更加侧重于技术应用、素质培养和实战经验。高校在B2B生态圈中的人才培养和人才输送的角色不可忽略，直接关系到企业的人才需求和人才质量，也关系到企业的未来发展潜力和发展水平。因此，高校在生态圈中的地位至关重要，主要体现在与企业的联合培养人才方面。
3、高校在人才培养方面存在的问题
目前，高校的跨境电子商务人才培养和专业建设依然存在诸多不足，需要进行调整和尽快适应行业的快速发展。
3.1高校人才培养与工作实际脱节
随着我国经济的快速发展，社会对商务英语应用型人才的需求日益扩大，企业对人才的需求趋于复合型，既有扎实的商务专业知识又有熟练的操作技能。目前多数高校的电子商务的人才培养方面依然呈现实训与实际的差异性以及在校岗位实训与工作岗位脱节的问题。高校的人才培养往往无法做到课堂与实践的有机结合，毕业生没有实际工作经验导致就业率低；即使进入工作岗位的毕业生也需要进行“二次培训”，给企业造成额外的成本。教育部高等学校英语专业教学指导委员会委员、教育部高等学校商务英语专业教学协作组组长、对外经济贸易大学英语学院院长王立非教授曾指出“商务英语专业的学生要走出去，多到社会上去实践锻炼”，“同学们也可以向企业亮相，为就业做准备”。
因此，今后的高校商务英语专业人才培养应趋向于培养企业需要的和符合经济发展需求的毕业生和具有高效就业及自主创业创新能力的毕业生。而这一发展趋势也是当前高校跨境电商人才培养所极度缺乏的，也是今后教学改革的重中之重。
3.2专业建设缺乏统一性和特色性
电子商务专业性强，是由其行业的特殊性决定的。从概念上讲，跨境电子商务是指分属不同环境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。然而，针对商务英语专业的行业背景与专业特殊性，电子商务的人才培养模式不能固守传统，应该推陈出新，符合时展的要求，从而打破单一的教学模式和课程设置方式，在真正意义上实现理论与实践的结合，培养出高质量的企业后备人才。
3.3高校人才培养存在盲目性
传统高校的人才培养目标大多定位在为我国经济发展培养具有实际操作能力的外语外贸人才或电子商务人才。电子商务的大力发展尤其是跨境电子商务的巨大跨越式发展带来电子商务专业人才的巨大缺口，其中紧缺的市场运营、供应链管理及攻坚能力较强的技术和外语双项全能的复合型人才将占到需求总量的70%以上。目前，现有的电子商务人才培养的改革集中于内贸，而涉及跨境电子商务的改革较少，多数改革侧重于专业人才能力和素质要求和课程体系的建设，并未涉及到高校与企业的联合和提高师资的实战水平。根据中国电子商务人才分析报告，我国目前的人才状况如下：行业迅速扩张，人才缺口巨大；电商人才稀缺，流动性大；电商企业人力资源成本高；企业人力资源管理难度大增。人才问题的核心矛盾呈现在多方面：快速的行业发展速度与人才供应不足；电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本；电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式（《中国电子商务人才状况报告》）。以上分析报告为人才培养需要校企联合共建和需要突破传统的教学模式和人才培养模式提供了可行性依据。
跨境电子商务起步晚但增速快，发展势头迅猛。电子商务专业、商务英语专业或国际贸易专业在高校中如遍地开花，雨后春笋。然而新兴专业必然会面临办学经验不足、师资匮乏、人才培养目标定位不当的问题，或是在专业培养方案和课程设置方面人云亦云，互相照搬。于是几年下来，“热门专业”势必变成“冷门专业”，最终出现高校培养的人才无法满足企业的人才需求标准，导致电子商务及相关专业的毕业生就业率远远低于全国毕业生的就业平均水平。人才培养的盲目性已经使电子商务人才培养遇到了瓶颈。
此外，企业在选聘员工时也存在模糊性和盲目性。据有关报告统计，多数电子商务企业存在对电子商务的认识程度不高、普及率低、跨境电商人才紧缺等突出问题。企业缺乏人才需求的统一衡量标准，不同行业的企业或是不同规模和处于不同发展层次的企业对于人才的需求相差很大，这一点无疑给高校人才培养制造了重重困难，也是高校人才培养出现盲目性的原因所在。
4、改进措施与建议
高校的跨境电商人才培养应与行业对接，与企业用人标准为引领，以为区域经济发展输送合格人才为己任，立足于专业办学特色，向人才培养的实战性和操作性方面拓展，逐步探索并构建适合本地经济发展特点并符合本校人才培养目标的跨境电商人才培养模式和课程体系；鼓励学校教师去企业定岗进修，成为“双师型”教师。高校作为人才培养和输送的主体，应在岗位对接、人才培养结构和专业特色、师资培训和与企业的融合几个方面引起重视。
4.1专业人才培养对接岗位需求
高校应积极探索及优化人才培养新模式、新机制，充分发挥校企双方的资源优势，着力培养适应社会需要的电子商务内外贸高端技能型人才；加快人才队伍建设，培养更多具备理论与实践能力相结合的复合型人才，以服务地方经济的快速发展，以求最大限度满足企业对人才的需求；提高学生的岗位适应能力，缩减成长周期；学校培养与企业直接挂钩，避免人才培养的盲目性；突破了教学内容与设施滞后于行业动态发展的状况，解决了由于学校缺乏资金而产生的教学设备与行业实际脱节的问题，从而能实现人才培养的针对性和主动性；借助电子商务的专业优势，在教学过程中融入创业教育，鼓励学生自主创业的同时，提升学生的实践能力。例如山东省多所高校和第三方培训机构已与阿里巴巴成功合作，建立了跨境电子商务人才孵化基地，外语外贸人才实验室或商务人才培训中心，将企业引入校园，通过阿里巴巴第三方平台引进跨境电商企业批量入驻实训基地的形式，形成校企对接、三方共同培育学生的机制。短短三年时间的实战操作已为当地跨境电商企业输送了上千名合格员工和优秀人才。
4.2优化专业人才结构突显专业特色
目前各行业相关部门并无出台人才质量和企业所需人才标准，在跨境电商领域，根据近年多数跨境电商企业招人和用人情况，此行业所需的专业人才应同时具备知识、能力和素质三个方面的要求。因此，高校在课程内容和课程设置上与岗位对接有助于应用型大学深入开展专业校企共建，校中企、企中校，实现理论学习和商业实战的零距离对接。高校在选择合作的企业时应考虑当地经济发展方向和行业发展特点，突出本专业的优势，逐步探索和建立特色专业和实现专业特色化，切实实现专业设置与人才需求、课程设置与职业活动以及教育内容与培养目标三方面的零距离，达到培养与就业的统一。
5、结语
高校与企业合作应本着互惠互利和自愿的原则，充分利用高校的教学资源与企业的实战经验和实际的工作环境，双方都应积极主动地做出调整以把握最佳的合作契机。深化高校教育改革，由高校和企业共同协商制定教学计划和人才培养方案可课程体系，共同培养专业技术人才。
参考文献：
[1]2012年度中国电子商务是市场数据监测报告[R].中国电子商务研究中心，2013.
[2]魏志明.基于实训室的电子商务专业校企合作模式探讨[J].中国教育技术装备，2011(18):55-56.
电商培训调研报告篇10
简历，拼的不是字数，更不是花哨的模板，而是你能否让HR读到他们想看的内容。为什么申请这份工作?为什么你适合这个工作?一下是小编整理的市场策划简历，以供大家参考。
市场策划简历一：个人概况：
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求职意向：
应聘岗位:企业管理人员、市场类岗位描述:市场策划、管理、文员工作经验:4年期望月薪:2000
教育背景:
毕业学校：杭州商学院最高学历:本科专业:企业管理电脑水平:优秀外语语种:英语外语水平:良好
工作简历:
一、2001/07--2004/12：太极集团广告处作媒介助理/市场策划职责：制定广告计划，并与广告公司(或媒体)共同完成广告投放/广告投放的监督及广告费用支付的初审/走访并调查广告商，收集相关资料并管理客户关系/竞品的广告投放分析，及时调整产品的广告方案/联系制作展示器材/广告文档的管理二、2005/05--2005/10：重庆同声速记公司作速记老师
职责：培训速记学生/为大型会议作现场速录(如亚太市长峰会)/速像带、磁带整理/为来访人员作速记咨询
培训经历：
一、2001/11--2001/11：参与太极集团广告处组织的市场策划人员初级课程培训
内容：广告学基础/品牌管理与规划/媒介策划、投放、管理二、2003/08--2003/08：参与太极集团人事处组织的企业债权债务管理培训
内容：企业财务基础/应收账款管理/清欠技巧
三、2004/02--2004/02：重庆市天晴拓展户外运动有限公司相关的户外培训项目
内容：跨越断桥/超越毕业墙天梯等活动提升个人素质，不怕失败，勇于实践，打破固有，不断创新，同时更要信任团队，在合作中共进。
个人能力及自我评价:
3年大型医药集团的工作经验，专业从事广告、市场工作。对中国北区媒介市场有着丰富的经验，熟悉部分医药市场的运作。对营销和销售的共存关系比较了解!
基本能为各种会议提供同声速录，速度180-200字/分，准确率95%。
市场策划简历二：-------基本资料-------
姓名：应届生简历性别：女
学历：本科身高：158Cm
籍贯：江西出生年月：1990-02-18
目前所在地：南山区
毕业院校：赣南师范学院
主修专业：文学与新闻传播=>新闻学
目前所在行业：房地产业
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有效证件：身份证证件号码：****************
预求职位：市场策划、编辑
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寻求职位：市场策划、编辑
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从大四到现在工作两年来主要以房产为主，市场、策划、销售、市场敏感强，亲和力强，锲而不舍。
1、公司市场拓盘：与开发商面谈项目事宜、负责区域房地产市场调研，出市调报告，分析楼盘可行性，分析制定项目可行报告性
2、项目阶段性营销策划：根据项目情况制定阶段性营销节点活动策划以及随时按实际情况更改
3、管理售楼部事宜
4、参与售楼
目前单身，完全可以配合工作需要并且已经办理护照。
学习接受能力强、对新事物不排斥。
发展方向：2年的房产经验，主要负责过项目拓盘，市调，策划，销售等，新闻专业出身，自然而然的市场敏感度信息采集能力得到了锻炼，希望能有一个平台共同进退，共同发展!我会的会做的更好，不会的会努力的学习!
-------技能专长------
计算机技能：全国计算机等级考试一级
外语能力：1.英语~一般2.英语~一般
普通话能力：熟练
-------教育培训-------
起止时间就读院校名称主修专业学历
2009.9~2013.6
赣南师范学院新闻学本科
-------工作经验(1)-------
就职公司：江西鼎信房地产公司行业：房地产及中介
就职时间：2012年5月到2014年1月就职部门：营销事业部
公司性质：民营/私营企业/非上市公司就职职位：市场营销策划
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-------联系方式-------
联系电话：152************
联络手机：152************