精神科优质护理篇1
1.1方法
1.1对照组给予医院护理部自行修订统一执行的2011版精神科优质护理服务试行方案。
观察组在对照组方法的基础上，引入“魅力5S”服务方案。①微笑（smile）服务：接待病人及其家属时面带微笑；病人寻求帮助时面带微笑予以解决；每日接触病人及护理查房时面带微笑进行沟通；工作人员出现语言失误及技术失误时面带微笑向病人表示歉意；病人出院离开时微笑送别。②快速（speed）服务：病房门铃呼叫不超3声，电话响起不超3声；合作病人入院接待及各项处置安排不超20min；家属办理出院等待时间不超30min；长期医嘱开出到执行不超10min，临时医嘱开出到执行不超5min；病人有异常情况5min内反映汇报处理；入室应用自制改良精神科入院评估单快速评估病人情况并识别病人的危机状态。③标准（standard）服务：疾病护理按姚敏红等研究制定的精神分裂症临床护理路径（Cnp）执行各项护理程序，并进行标准化管理，日常护理执行各项流程（如发药流程、开饭流程、剃胡须流程等）。④特别（special）服务：结合专科特点，推出一系列特色服务，如责任护士上墙公告、各种温馨提示卡及警示卡的应用、鞋袜统一管理、洗漱用品一人一号，大便24h动态记录、病人外出检查交班并双签名、开展出院延伸服务、多媒体健康宣教等。⑤满意（satisfy）服务：借鉴向岚等的护理满意服务“1234”模式，即1个结果———病人满意；2个理念———驱除病人痛苦，留下服务的真诚；3个目标———护理服务零投诉，护理措施零缺陷，护理质量零差错；4个及时———及时观察病情，及时解决护理问题，及时进行健康宣教，及时答应病人反应的问题。
1.2评价指标
1.2.1基础护理质量评分对照基础护理质量检查评价标准细则进行评分（100分制）。内容包括安全措施、床单位、病人卫生、饮食护理、卧位护理、压疮预防、排泄护理、安全护理等8项，共16条36项，每条缺陷扣0．3分～2．0分，扣至0分为止。分别统计观察组与对照组基础护理质量评分。
1.2.2病人对护理工作满意度在谷波等研制的住院病人护理工作满意度量表基础上结合我院专科实际情况自行编制，包括环境设施、质量及安全、服务可及性、健康教育、人文关怀5个维度，共20个条目，总分100分。每个条目评分分为很满意、满意、一般、不满意、很不满意5个等级，所对应的分值为5分、4分、3分、2分、1分。本次研究总量表Cronbach’sα系数0．856，分条目Cronbach’sα系数0．701～0．824，具有良好的信效度。在病人出院时指定专人向病人发放满意度调查表进行调查，填写后当场收回。共发放调查表116份，回收有效调查表116份，回收率100％。统计时很满意、满意均归为满意、一般、不满意、很不满意均归为不满意，统计出满意率。
1.3统计学方法应用SpSS17．0软件对数据进行处理和分析，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用t检验；计数资料采用百分率表示，组间对比采用χ2检验。以p＜0．05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组基础护理质量评分比较
2.2两组病人及家属对护理工作满意度比较
3讨论
精神科优质护理篇2
【关键词】优质护理；精神科；效果
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）02-0185-02
精神科疾病严重地摧残着患者的身心健康，对患者的正常生活造成了十分严重的影响。因此我们需要对精神科的患者采取积极的治疗措施，在治疗的过程当中为患者配合上最佳的护理干预措施能够促进患者尽快地康复[1]。在本研究当中，我院为了研究优质护理在精神科护理当中实施的临床效果，特将我院在2012年到2013年收治的96例患者作为研究对象，在常规治疗的基础上分别配合常规护理和优质护理予以干预，结果取得了较为满意的成效，现将主要的研究情况汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料
我院在2012年5月到2013年5月收治的96例精神科患者当中有男性患者51例，女性患者45例。患者的最高年龄为73岁，最低年龄为18岁，平均年龄（39.5±1.8）岁。在所有患者当中有精神分裂症患者35例，分裂样精神障碍患者27例，狂躁抑郁症患者19例，反应轻精神障碍患者15例。患者的受教育程度分别是小学文化13例，初中文化27例，高中文化36例，其余患者均为大学或者大学以上文化。所有患者的身体都很健康，没有其他方面的疾病，患者的最大病程为60个月，最小病程为8个月，平均病程（35.8±2.4）个月。分组后，两组患者在性别、年龄、病情、病程等方面没有明显差异，p>0.05，不具有统计学意义，具有可比性。
1.2方法
为对照组患者配合常规的护理方法予以干预，主要围绕治疗进行一些常规的护理工作和健康教育，护理的主要工作可以分为治疗前护理，治疗中护理，治疗后护理和心理护理四个方面进行。①治疗前护理需要对精神科患者的实际病情做出正确的评估，采集患者各个方面的信息情况。做好治疗前的准备工作，调查患者的用药过敏情况；②治疗中护理，要根据患者的实际情况和实际病情选择合适的药物，要注意患者给药的浓度、种类以及治疗的基本步骤。如果患者出现了不良反应，应该及时作出记录，并且需要立即采取干预措施；③治疗后护理。在对患者的精神状况作出观察的同时也要密切注意患者的身体状况，防止并发症以及不良反应出现，如果发现患者的精神和身体出现异常，应该立即向主治医师报告并申请及时的处理；④心理护理。本研究当中的所有患者均为精神疾病类型的患者，由于患者病情的特殊性，患者往往都会有巨大的心理压力，有时候患者甚至会产生自卑心理。而且就病情本身的性质来说，心理护理也是一种必要的治疗手段，在此过程中应该注意在最大程度上降低患者的心理压力。
为观察组患者配合优质护理进行干预，优质护理需要在常规护理的基础上适当地对护理人员的排版模式按照患者的实际需要进行合理安排，尽量减少护理人员的交班和接班，使相关的护理人员更加紧密地陪护在精神科患者的身边，以便于发现情况及时汇报并作出相应的处理等。在优质护理进行当中，护理人员需要在常规护理的基础上体现出素质护理，要仪容大方，衣着干净整洁，时刻面带微笑，这会在心理上使患者产生舒适的感觉。在优质护理当中，护理人员除了按照护理要求对患者进行干预以外，还需要主动地帮助患者解决一些生活中出现的问题，帮助患者克服精神障碍，早日康复。
2结果
观察组患者的护理效果明显优于对照组的护理效果，在治疗过后，观察组患者治愈患者46例，总有效率达到了95.83%，对照组治愈患者37例，总有效率为77.08%。p
3讨论
对精神科患者在进行护理干预的过程中，需要精神科的医师、护士、心理咨询师的全力配合[2-3]。精神疾病的患者和其他疾病患者不同，因为精神问题，患者的意识未必是时常清醒的。因此笔者认为在对精神科疾病进行治疗的时候需要药物治疗配合心理治疗同步进行，同时还要配合优质的护理干预对患者的生活和预后做出指导。在本研究中，我院为了研究优质护理在精神科护理当中应用的临床效果，特做出了相关的研究。
本研究显示，优质护理干预手段在精神科护理当中具有更加显著的效果。笔者认为这主要来源于三个方面的原因。首先，因为精神疾病不同于其他疾病，相对于身体上的治疗，人文关怀和心理干预更能够为患者提供一种理想的环境，使患者的情绪得以放松，从而有利于病情的恢复；其次，优质护理的护理工作非常细致，能够对患者的生活细节进行观察，责任护士能够从中找出患者精神问题出现的主要原因，在配合治疗的过程中就可以利用这一点来对患者做出干预；最后，优质护理主要体现出了人文情怀，很多精神疾病的患者都是因为精神压力或者情感乏力所造成的，优质护理的最佳服务能够为患者提供身体上的关切和精神上的支持，使患者更容易得到精神上的满足，有利于病情的康复。
综上，通过本研究可以得出：在精神科疾病的患者进行治疗的时候配合优质护理治疗所起到的效果更为显著，能够提高患者的治愈率，有助于患者的临床治疗，更容易得到患者的接受和认可，是一种可行的护理手段，值得在临床上推广使用。
参考文献：
[1]孙薇，于侠，李英.优质护理服务在精神科的应用效果[J].护理实践与研究，2013，15（09）：2354-2355.
精神科优质护理篇3
关键词：精神科患者；优质护理；患者满意度评价
我院通过回顾性分析我院曾经收治的220例精神科患者的临床资料，其中110例普通病房的住院患者作为对照组，110例优质护理示范病房的住院患者作为观察组，观察并记录两组患者的不同护理方法特点，比较分析两组患者的护理质量评分、患者对医护人员护理措施的满意度评价以及健康知识的知晓率，讨论并且分析对于精神科患者采用优质护理的工作模式的临床效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取我院曾经收治的220例精神科患者的临床资料作为观察对象，其中男性患者有116例，女性患者有104例，年龄最大的患者有68岁，年龄最小的患者有19岁，平均年龄为39.6岁。两组精神科患者的身高、体重、年龄、性别、病史等一般资料经统计学分析，两组之间无显著性差异（p>0.05），具有可比性。
1.2优质护理方法
1.2.1住院环境
在病区的门口设置相关温馨提示以及相关注意事项告示栏，设置相关负责医护人员的照片墙，包括相关信息、联系电话等，以方便患者家属进行联系【1】。对病区进行调整，合理安排布局，布置温馨装饰，使患者有家的感觉。
1.2.2护理模式
对于医护人员实行弹性排班制度安排，保证每位护士有足够的精神状态以及热情面对患者，安排护理责任制，使每位医护人员负责若干病患，加强医患之间的沟通。
1.2.3健康教育
加强对于患者以及患者家属的健康教育宣传，发放宣传手册，积极开展集体健康宣讲会，在病区墙上贴上教育宣传画。
1.2.4优化护理设备
优化更新患者病房内的日常基础设施，保证患者的安全以及舒适。添加红外线电子耳蜗式体温计，方便的同时能够避免水银温度计被破坏后对患者造成损伤【2】。
1.3统计学分析
采用SpSS17.0统计学软件进行统计学分析，采用卡方检验和t检验，p
2结果
全部220例的精神科患者经过了不同方法的护理之后，观察组的110例患者对于医护人员的工作主动性感到满意的有106例，对于住院环境感到满意的患者有103例，对于病区管理感到满意的患者有107例，对于医护人员的关爱与沟通方面感到满意的患者有106例，对于医护人员工作能力感到满意的患者有105例，对于医护人员服务态度感到满意的患者有104例，对于医护人员有信任态度积极配合治疗的患者有108例；对照组的110例患者对于医护人员的工作主动性感到满意的有94例，对于住院环境感到满意的患者有98例，对于病区管理感到满意的患者有96例，对于医护人员的关爱与沟通方面感到满意的患者有95例，对于医护人员工作能力感到满意的患者有97例，对于医护人员服务态度感到满意的患者有96例，对于医护人员有信任态度积极配合治疗的患者有95例。
3讨论
近几年来，随着社会的不断发展，人们物质文化生活的不断丰富，对于精神生活的需求不断上升，人们对于医院护理服务的质量要求也随之不断上升，护理质量成为了评估医院水平的重要依据之一【3】，卫生部也大力开展了优质护理服务工程【4】。我院通过回顾性分析我院曾经收治的220例精神科患者的临床资料，其中110例普通病房的住院患者作为对照组，110例优质护理示范病房的住院患者作为观察组，对照组的患者给予常规的精神科患者治疗护理措施，观察组患者则应用优质量的护理干预方法，观察并记录两组患者的不同护理方法特点，比较分析两组患者的护理质量评分、患者对医护人员护理措施的满意度评价以及健康知识的知晓率，发现全部220例的精神科患者经过了不同方法的护理之后，观察组的110例患者的综合护理质量评分、健康知识的知晓率以及患者对于医院医护人员的满意度评价要显著高于对照组的110例患者。综上所述，对于精神科患者应用优质量的护理干预措施能够有效提高患者对于医院医护人员的满意度评价，有利于提高精神科的综合护理质量评分，值得在临床上进行推广与应用。
参考文献：
[1]贾梅.开展“优质护理服务示范工程”活动前后病人满意度比较[J].中国社区医学专业，2010，12（35）：260-261.
[2]张丽.精神病病人家属健康教育需求的调查分析[J].全科护理，2010，8（2C）：548-550.
精神科优质护理篇4
关键词：精神科；优质护理服务；品管圈；压疮
品管圈为持续质量改善小组，指由工作性质相同或接近的基层成员自愿以小组形式组织起来，通过定期的活动由圈员主动提出、讨论并解决与工作成效有关的各种问题[1]。为了认真贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，坚持"以人为本""以患者为中心"的服务理念，改进护理服务，提高护理质量，使护理工作真正落实到实处，我科在"优质护理服务示范工程"中应用品管圈活动，对住院精神病患者压疮的发生采取预防干预措施，取得了比较满意的效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料2012年10月～2013年10月在我科住院的所有精神病患者417例为研究组，年龄16～65（35.81±13.16）岁，其中分裂症301例（72.18%）、心境障碍躁狂发作59例（14.15%）、心境障碍抑郁发作36例（8.63%）、其他21例（5.04%）；以前1年同期收治的395例在我科住院的精神病患者作为对照组，年龄16～67（35.84±13.11）岁，其中分裂症285例（72.14%）、心境障碍躁狂发作56例（14.18%）、心境障碍抑郁发作34例（8.61%）、其他20例（5.06%）所有患者均符合（iCD-10）《精神与行为障碍分类》中精神病的诊断标准。两组患者的年龄、性别、疾病种类和住院时间等比较均无显著性差异（p>0.05）。
1.2方法
1.2.1更新护理理念组织全科护士认真学习2010年卫生部的有关文件，改善护理理念，提高护理质量，为患者提供"安全、优质、满意"的护理服务，同时对全科护理人员进行品管圈（QCC）理论培训，掌握和了解QCC的工作方法（pDCa流程），使精神病患者在住院期间能更好的适应周围环境，恢复自理生活能力、减少复发率和致残率。
1.2.2成立品管圈活动组全科人员均为品管圈小组成员，设定圈名为"倍爱圈"，圈徽为两只鸽子守护一支橄榄枝，象征患者被加倍的关爱和温馨。组长由优质护理小组长担任，辅导员由护士长担任，活动1次/w，活动主题为"降低住院精神病患者压疮发生率"。
1.2.3住院精神病患者压疮发生率的原因分析运用头脑风暴，按照"品管圈"pDCa程序，对压疮情况进行分析与讨论，找出压疮发生的主要原因。①护理人员自身因素：对卧床患者的护理不够重视，业务知识不够扎实，压疮知识欠缺，操作不规范，工作不主动，交接班不认真，预见性差；②患者的因素：患者兴奋躁动不合作，木僵患者不言不语无法交流，抑郁患者不吃不喝不动，使患者仰卧于床、大小便解于床上，衣物及床单位潮湿，有碎屑异物等；③病床床单位不平整，软硬度不当；④管理因素：上报制度未落实，对新护士、低年资护士的业务培训不到位。
1.2.4制定品管圈活动实施措施①组织学习压疮预防知识，由护士长讲课并对各组员实行理论知识和技术操作考核；②制定各班职责及奖罚制度，强化护士责任心，新护士、低年资护士由高年资带教，并进行思想教育和业务培训，针对患者病情制定压疮预防措施；③护理：精神病患者因冲动伤人毁物而被约束于床，护理人员应定期为其翻身，翻身时由2名以上护士同时协作，先将患者一侧上下肢同时松开，然后将患者向对侧侧卧再进行约束，约束时注意方式方法，不可生拉硬拽，避免皮肤损伤，；对于木僵、抑郁不言不语不动的患者，翻身前评估患者的合作程度，是否需要约束，将其侧卧时双上肢屈肘，一侧放枕边，另一侧放胸前，一侧下肢伸直，另一侧下肢微曲，将患者肢体置于功能位；翻身后在患者胸前、背部及两膝、两踝之间放置枕头；仰卧与侧卧交替进行每隔2h翻身一次，床尾置翻身卡，每次翻身后记录翻身时间、卧位并签名同时做好床边交接班工作；④皮肤护理：患者入院时进行全身皮肤检查，记录皮肤破损情况，评估可能发生压疮的潜在因素，根据评估结果采取有效的预防措施或治疗方案，积极预防和治疗压疮，同时建立压疮记录卡，每天记录压疮情况，以便于圈内成员每天观察皮肤变化，动态皮肤评估；对于卧床患者酌情使用预防压疮辅料，局部受压处皮肤使用透明贴或减压贴保护[2]，预防压疮发生和治疗压疮；⑤调整病床的软硬度，在木板床的基础上增加棕叶床垫，定时为患者接尿或将尿壶放于患者会阴处5～10min并及时倾倒，每班查看患者是否解大小便于身上，衣物及床单位是否潮湿，有无碎屑异物等，及时更换衣物和床单，清理大小便及异物，保持患者皮肤的清洁和床单位的平整、干燥；⑥全身营养支持，给予高蛋白、高热量、高维生素饮食[3]，根据患者的进食情况，喂以牛奶、肉汤、蛋汤、面条等或遵医嘱给予静脉补充营养，增强患者抵抗力。⑦建立压疮上报管理制度，每周开圈会时，进行压疮效果评价，分析压疮发生的时间、原因及压疮进展情况，强化各项压疮护理措施，同时上报护理部，由组长每天监管品管圈活动小组成员是否严格执行干预措施。
1.2.5实施及质控①品管圈圈员严格执行制定压疮预防及治疗的干预计划，每周组织召开品管圈活动会议，报告一段时期内压疮管理进展及压疮发生情况，并及时调整干预措施，降低压疮发生率；②在护士长的指导下，由组长带队检查圈员执行压疮干预情况及压疮的发生、转归情况，对严重压疮患者由护士长立即上报护理部。
1.3评价指标观察两组住院精神病患者压疮发生率。
1.4统计学方法所有数据均输入计算机，采用SpSS11.0统计软件处理，计数资料采用率（%）表示，组间比较采用x2检验，以p
2结果
研究组压疮发生率为1.44%，明显低于对照组的4.05%，组间比较具有统计学意义，p
3讨论
精神病患者由于疾病的原因，出现兴奋躁动、冲动伤人、毁物、外走，有的表现为不言不语、不动、不食等抑郁或木僵，为防止意外事件的发生，在患者病情未控制但出现危害他人和自己的行为时往往需要给予约束于床，而患者被约束力后因不合作，身体及四肢乱动，或抑郁、木僵患者仰卧于床后一动不动，大小便解于身上，造成衣物和床单位潮湿和杂乱，极易造成身体的受压部位发生压疮，该症愈合较慢，且可能发生继发感染诱发败血症等严重并发症，为此应加强住院患者压疮监测，并采取积极的干预措施[4，5]。品管圈活动中，圈员们运用群体智慧、集体力量及团队精神，共同参与、商讨，对住院精神病患者压疮的发生进行研究分析、找出原因，制定压疮预防措施；通过对全科护理人员进行压疮预防知识的培训、带教、考核，及对患者的皮肤、护理、病床软硬度的调整、床单位及衣物的清洁处理、全身营养支持、压疮上报管理制度等，实施全方位的质控管理，促进护理人员主动采用用效的预防措施，降低住院精神病患者的压疮发生率。品管圈压疮干预活动结果显示，研究组开展品管圈活动后，压疮发生率为1.44%，明显低于对照组的4.05%，组间比较具有统计学意义（p
在"优质护理服务示范工程"中，应用品管圈（QCC）活动，提高护理人员对压疮管理的主观能动性，增强护士对患者压疮的重视，提高护理服务责任感，共同参与解决工作成效相关问题[6，7]。开展品管圈（QCC）活动，不但可以提高护理质量，而且还可以调动护理人员工作积极性，提高护士工作成效，改善住院患者生活质量，降低压疮发生率。品管圈活动提高了团队凝聚力，激发了工作的积极性，促进了圈员间的彼此信任、理解及相互配合，使护理人员发现问题、解决问题的能力得到提高，同时使护理人员业务水平得到提高，增强了主动服务的意识，加强了责任心和荣誉感，并主动参与管理中。
通过"优质护理服务示范工程"中开展品管圈的活动，使护理人员更新了护理理念，加强了责任心，主动服务的意识得到加强，促进了护患和谐，减少了医患纠纷；护理质量得到提高，护理差错减少，降低了住院精神病患者压疮发生率，确保了医疗安全，"优质护理服务"水平得到全面提高，创优活动实现了患者满意、社会满意、政府满意的活动目标。
参考文献：
[1]羊永梅.品管圈活动在降低化疗药物外渗发生率中的应用[J].现代肿瘤医学，2010，l8（7）：1646-1645.
[2]田彩燕.一例长期昏迷卧床患者压疮预防的护理体会[J].护理研究201l，4（9）：131
[3]吴玉联.全程监控在院前带人压疮患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011，17（29）：95-96.
[4]马春远.品管圈用于产房护理质量持续改进的效果评价[J].中国现代医生，2009，47（13）：88-90.
[5]卢芳燕，江南，赵锐袢.推行护理品管圈活动的困难因素调查及对策[J].护理与康复，2011，10（08）：664-666.
精神科优质护理篇5
（苏州市民康医院江苏苏州215000）
【摘要】
目的：研究分析精神科男性病房中应用优质护理服务的临床效果。方法：选取我院精神科73例男性病房患者按照双盲法随机分为实验组（实施优质护理服务）和对照组（实施精神科常规护理服务），采用护士用住院患者观察量表（noSie）评价两组患者的护理效果。及医院住院患者满意度调查表进行测评。结果：两组患者住院2周末的个人整洁、社会兴趣、总消极、迟缓以及总评分等noSie因子评分差异对比均存在统计学意义（p<0.05），而且实验组患者出院前7d的社会兴趣因子评分相对于对照组显著偏高（p<0.05）。实验组患者对护理满意度为100%，对照组患者满意度为94.4%，两组差异对比存在统计学意义（p<0.05）。结论：精神科男性病房患者采用优质护理服务的临床效果良好，可帮助患者尽快康复。
关键词精神科男性病房；优质护理服务；应用效果
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1674-9561（2015）07-0079-01
护理模式改革的主要是为了给患者提供无缝隙、优质、全过程的规范护理服务，使患者感受到关怀、温暖，有一种宾至如归的感觉，这样才可以使患者真正满意，优质护理服务就是秉承着这种服务理念［1］。精神科对患者一般都是实施封闭式管理模式，但是因为患者住院时间比较长，难以管理，存在诸多安全隐患，因此患者对护理服务满意度并不高。为了提高精神科护理服务质量，本文对精神科男性病房患者实施优质护理服务，结果均取得比较满意的效果。下面是对我院精神科男性病房73例患者的护理情况进行回顾性分析。
1资料与方法
1.1一般资料:
选取我院2014年7月至2015年7月收治的73例男性急性精神障碍住院患者，所有患者均为男性，将患者按照双盲法随机分为实验组（37例）和对照组（36例），实验组患者年龄最大61岁，最小15岁，平均（36.8±12.1）岁。学历文化水平：12例小学及以下学历，15例初中学历，8例高中学历，2例大专及以上学历。对照组患者年龄最大62岁，最小17岁，平均（36.4±11.9）岁。学历文化水平：11例小学及以下学历，14例初中学历，9例高中学历，2例大专及以上学历。两组患者的年龄以及学历水平并没有很大差异（p>0.05），具有统计学意义，具有可比性。
1.2方法
对照组患者实施精神科常规护理干预措施，主要是疾病护理以及日常生活护理。实验组患者采用优质护理服务措施，具体内容如下：
1.2.1营造温馨、舒适的住院环境。在病房以及走廊上，都应该张贴一些令人赏心悦目的图画，醒目的地方贴一些温馨的生活提示，在病房内应该配置电视、卫生间等相应的设施设备。护士每天应该亲切的问候患者，给患者取一个亲切的昵称，为当月生日的患者组织生日会。
1.2.2组织护理人员多学习优质护理服务的一些内容。组织护理人员学习、了解相关的一些护理规范以及礼仪，使护理人员在日常工作中能够规范自己的服务行为，给患者留下一个好印象。
1.2.3优化护理服务流程，完善护理工作模式。科学、合理设计患者入院接待、检查以及治疗等相关流程。将护士根据工作能力、学历以及职称等进行分层，每个医生配置三个层次护士，保证为患者提供全方位、无缝隙护理服务。而且应该实施责任制护理模式，明确分工，责任护士应该认真落实病情观察、基础护理、健康指导、沟通等各项护理工作职责。
1.2.4个性化健康教育。护理人员应该结合患者的宗教信仰、文化学历、年龄、生活习惯等诸多方面在入院、治疗、检查等环节进行针对性的健康教育，为患者讲解一些必要的知识。
1.2.5实施多元化精神康复。护理人员应该结合患者的实际需求锻炼学生的职业技能、人际交往技能以及日常生活技能等，而且应该组织体育疗法、工娱疗法等，但是需要注意的是应该分阶段实施。
1.3评价方法:
采用护士用住院患者观察量表（noSie）评价两组患者的［3］及自制的医院住院患者满意度调查表。noSie量表有30项的，每项0-4分。住院患者满意度调查表的内容主要包括技术水平、礼仪、护士服务态度、患者隐私保护、语言、饮食、用药、康复指导等20项。
1.4统计学处理:
选择spss13.0软件处理数据，采用t检验两组计量资料，p<0.05说明两组差异存在统计学意义。
2结果
2.1两组患者noSie评分对比。两组患者住院2周末的个人整洁、社会兴趣、总消极、迟缓以及总评分等noSie因子评分差异对比均存在统计学意义（p<0.05），而且实验组患者出院前7d的社会兴趣因子评分相对于对照组显著偏高（p<0.05）。
2.2两组患者对护理满意度对比。实验组患者对护理满意度为100%，对照组患者满意度为94.4%，两组差异对比存在统计学意义（p<0.05）。
3讨论
本次研究表明，两组患者住院2周末的个人整洁、社会兴趣、总消极、迟缓以及总评分等noSie因子评分差异对比均存在统计学意义（p<0.05），而且实验组患者出院前7d的社会兴趣因子评分相对于对照组显著偏高（p<0.05）。这和闫永芳等研究报道基本相符［2］。由此可见，精神科男性病房住院患者实施优质护理干预措施，有利于患者的治疗以及康复。同时，实验组患者对护理满意度高于对照组（p<0.05），是由于优质护理服务中加强了护理人员的教育和培训，提高了护理服务的规范性，完善了护理工作模式等有关，这样可大大提高护理服务质量，为患者提供更优质的服务［3］。优质护理服务中，责任护士更加明确了自己的护理责任，会积极、主动的和患者交流、沟通，提高患者对护理服务的满意度。
综上所述，精神科男性病房患者采用优质护理服务的临床效果良好，可帮助患者尽快康复，值得推荐。
参考文献
［1］李小英，佘金文．对我国优质护理发展现状的研究［J］．求医问药，2011，9（12）:407－408．
精神科优质护理篇6
关键词：优质护理；精神障碍患者；治疗作用；探讨
老年性精神障碍（senilementaldisorders）又称老年性痴呆，主要改变为慢性进行性智力减退。目前病因不明，其发病率与居民中老年人口的增加密切相关[1]。我国65岁以上老年人占5.6%，老年性精神障碍的患病率为3.75‰。随着我国老龄人口增加，老龄化程度加快，老年人精神病的发病率也逐年升高，因精神疾病具有其特殊性，治疗较为困难，老年精神病区的封闭式管理模式对护理要求也更为严格。针对特点我院实施优质化的护理措施，使得意外发生较少、患者治疗依从性提高、同时减少了患者的住院时间和提高的生活质量，取得较为满意的效果，现对本次研究报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2015年10月～2016年3月期间在我院治疗的62例精神障碍的老年患者，符合《中国精神障碍分类与诊断标准》第三版（CCmD-3）[2]，依据标准将其分为对照组和实验组。年龄在（75.0±15.0）岁，平均75岁，对照组30例；试验组32例；患病时间均为一年以上。选取的两组研究患者在年龄、性别、住院时间、患病时间等条件上无显著组间差异（p>0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1改变服务理念，增强服务意识护理是以治疗患者为目的进行的一项医疗活动，其本质观念就是提供优质化服务、改善患者治疗效果，从理念上改变思路，一是要做到患者没有想到的；二是患者想到的要做得更好。老年精神患者事一类特殊人群，往往合并其他非精神类疾病，患者生活质量很差。作为老年精神科护士，应多沟通，陪病患聊天，为患者着想，得到患者信赖感，使其认识生存价值，配合治疗减轻痛苦。与家属沟通，使得病患感受到家庭温暖及社会的关怀。
1.2.2创造舒适的医疗环境合理利用病区资源，最大程度的营造温馨祥和的病区环境，使患者身心得到最大的放松。加强病区管理，老年精神病患者的自理能力差，容易发生各种意外如入厕、起床、洗澡时等摔倒，应加强这方面的宣传指导工作，让病患感觉护士就在身边。此外，根据老年精神患者的睡眠特点，与易冲动的精神患者分开管理，提供良好的睡眠环境。
1.2.3加强病区管理老年精神障碍患者服药后对疾病痛苦反映不明，有的隐瞒病情，情绪不稳定的更甚至产生自杀或伤人的行为。因此将情绪不稳定的患者安置在重症病房，定时安全检查，细心观察并主动关心给予最大程度的保护。以并协助诊断治疗。
1.2.4提高病患生活质量，加强生活护理为了确保护理质量，所有护理过程均有护士操作：①加强个人卫生，勤为患者洗澡、换衣，保持清洁，避免细菌感染引起的皮肤病。引导病患适当锻炼，增强体质，对于治疗效果也有一定帮助。②合理饮食，依据患者身体状况及时调整饮食，做到清淡，避免油腻，食物选择多以新鲜的蔬菜、水果为主，合理膳食，营养均衡。杜绝抽烟、喝酒等不良习惯，避免烟酒刺激对治疗效果的影响[3]。
1.2.5加强健康教育大多数患者住院后会感到陌生和害怕，接触护士后，第一时间建立良好的护患关系，获得患者信任显得尤为重要。因而要求护士态度和蔼，耐心细致与患者多沟通让他们对护理人员产生信赖感。定期进行健康教育，给患者治疗的信心。因此，首先是对老年精神障碍患者的心理护理，站在患者的角度思考问题，主动沟通，像家人给予关心，帮助病患排除不良情绪，建立战胜疾病的信心，面对未来生活。
1.3效果判定记录两组护理措施的患者情况，对其结果进行相关性比较，本研究治疗效果分为显效、有效和无效。经过优质护理措施后患者病情稳定，自理能力提高，无严重并发症、能主动参与治疗为显著；患者精神状况较前好转，生活质量较前有改进为治疗有效；患者精神症状无变化，无好转迹象，生活质量差，或出现其他事件则表示护理无效[4]。
1.4统计学方法使用SpSS17.0统计软件，对实验数据进行配对统计学处理，正态分布资料两组间比较用t检验；非参数检验采用χ2检验，以p
2结果
2.1两组护理效果评价相关性比较经过1个月的常规护理和优质护理后，所选的病例病情有所好转，各项指标均有所提高。分析相关数据发现实验组与对照组组间比较差距明显，治疗效果由于对照组，有统计学意义（χ2=6.32，p
2.2两组护理效果满意度比较两组病例病情均有好转，生活质量提高，但两者的满意度不同。优质护理组的为85.3%比普通护理高出30%，差异明显。
3讨论
老年精神障碍起病于老年期，一般为65岁以上，以慢性进行性智力减退为主要表现。病理改变主要为大脑萎缩和神经细胞退变，故又称为原发退变性痴呆。老年痴呆特称阿尔茨海默氏病老年型。与阿尔茨海默氏病临床症状相似的，另一类伴有脑萎缩的进行性痴呆，后称皮克氏病。随着老年精神病患者也在不断增加，老年人患精神障碍后无论在身体上还是心理方面的都发生了巨大变化，因而对老年精神障碍患者的护理提出更高的要求[5]。响应国家“优质护理服务示范工程”的号召[6]，我院以患者为中心，优化护理过程，提升护理专业服务水平。采取以下综合措施：提供舒适的治疗环境；加强心理沟通治疗；加强病区管理；鼓励参加各项活动；加强健康教育提高生活质量。
本研究对老年精神障碍患者进行优质护理，结果显示，通过优质护理后，所选的病例病情有所好转，各项指标均有所提高。分析相关数据发现优质护理组与对照组组间比较差距明显，治疗效果由于对照组患者的生活质量有明显的改善。有效提高了治疗效果满意度。实行优质护理提高老年精神障碍患者的生活质量，减轻患者痛苦和社会负担，值得临床推广应用。
参考文献：
[1]陆秀萍，李素君，李艳丽.人性化服务在老年精神病区护理管理中的应用[J].中国民康医学，2011，23（8）：1007-1008.
[2]中华精神科学会.中国精神障碍分类与诊断标准[m].3版.济南：山东科学技术出版社，2001.
[3]宋洁.30例老年精神障碍患者的临床特点及护理[J].医学信息，2014，9（18）：47-48.
[4]施仲芬，徐晶宇，徐乐平，等.住院老年精神障碍患者跌倒的调查与护理[J].护理杂志，2008，25（16）：37-38.
精神科优质护理篇7
伴随着夏天的脚步，5.12国际护士节已经来到了我们身边。护士节是我们护士最美丽的日子，下面是小编为大家整理的关于举办2021国际护士节活动总结参考，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
2021举办国际护士节活动总结参考1为隆重纪念“5.12”国际护士节，继承和发扬南丁格尔职业操守、甘于奉献的精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，传播志愿文化，提高全社会对志愿服务的认知度、关注度和参与度，促进社会文明和谐。根据枣庄市卫生局和--区卫生局有关文件要求，--区卫生局卫生监督所举办和参加了一系列的庆祝活动，现将活动内容总结如下：
一、举办了--区卫生局卫生监督所关于“爱岗敬业、甘于奉献”的讨论会。通过本次讨论会的开展，在全所掀起了一股“爱岗敬业、甘于奉献、志愿服务”的浪潮。
二、开展--区卫生局卫生监督所卫生监督员“十不准”的互相监督活动，让大家互相监督，共同营造良好的卫生监督环境，打造过硬的卫生监督队伍。
三、参加--区卫生局开展的“天使之爱生命彩虹”百名护士志愿服务签名活动，--区卫生局卫生监督所在签名现场布置展位、条幅、展牌、宣传资料等，向人民群众宣传打击非法行医、生活饮用水卫生安全以及食品卫生和职业卫生方面的知识。
通过这些活动的开展，全所干部职工进一步明确了自己的工作职责和工作目标，对凝聚全所工作人员的力量起到了强大的推动作用，在以后的`工作中，--区卫生局卫生监督所将进一步提高认识，将南丁格尔精神忠于职业操守、甘于奉献、志愿服务的精神，落实到日常工作中。
2021举办国际护士节活动总结参考2为了庆祝“5·12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，增强护理人员争先创优意识，培养优秀护理人才，展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌，在护士节期间护理部组织了系列庆祝活动，总结如下：
一、评选优秀护士长、优秀护士
“5·12”国际护士节前夕，为展现我院护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，进一步调动护理人员的工作积极性，提高全院护理管理水平和护理质量，通过层层推荐选拔，评选出----等6名优秀护士长，----等27名优秀护士和---“一针准”护士。
二、组织健康科普宣传咨询活动
5月6日，护理部施景芳主任助理带领8名护士长、护理骨干，来到文峰大世界，为社区居民、过路群众测量血压，进行呼吸、消化、心血管疾病的预防护理、康复护理、母婴护理、皮肤护理等健康相关知识和技巧的指导，并向他们发放健康宣传资料。这次活动受到了广大市民的肯定和欢迎。从早上八点半开始前来咨询的人群就络绎不绝，短短3个小时共接待150多位群众。
三、召开护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛
5月11日晚，我院食堂三楼大会议室灯火辉煌、人头攒动，在院领导的关心、大力支持下，“5·12”国际护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛在此隆重举行。卫生局副局长，--院领导、全院护士及部分临床医技同仁参加了此次大会。王局长、吴院长分别代表卫生局和医院领导发表了热情洋溢的讲话，对我院护理工作给予了高度肯定，勉励全院护士认清形势、再接再厉，不断改善护理服务、提高护理质量，为医院发展、人民健康做出更大贡献，并祝全院护士节日快乐;陈副院长宣读了优秀护士长、护士以及在4月20日我院举行的“年轻护士操作大比武”中获奖的个人和团体名单，并予以颁奖。
由各科医护人员自编自导的6个护理服务情景剧，则很好地展示了医护人员良好的职业形象、服务态度、沟通技巧和熟练的健康教育、护理专业技能。倡导“以人为本，护理从心开始”的护理服务理念，不断深化“优质护理服务示范工程”工作，是我院护理人员的工作宗旨。真实的事例、感人的场面、熟悉的情景、幽默的表演，令在场的观众时而热泪盈眶，时而捧腹大笑，经过1个多小时紧张、激烈的角逐，icu代表队表演的《因为有爱》脱颖而出，一举夺魁;感染科《一位重型肝炎患者的新生》、骨科《温馨给力，真情人间》分获第二、第三名;儿科病区《理解万岁》、大内科《天使情深》、大外科《我的白衣天使梦》获优秀奖。龚书记宣读比赛结果，并分别为获奖节目代表颁奖。
护理服务情景展示比赛，旨在将日常工作中发现的典型事例、工作难题作为素材，综合运用职业礼仪、护理常规、核心制度、应急预案等，演示医护人员从接待患者入院到出院全过程的规范化护理服务流程，通过比赛，在增强护理队伍服务意识的同时，锻炼了医护人员的组织、创造、协调能力，医护、科室凝聚力也得到了空前的提高。
2021举办国际护士节活动总结参考3洁白的燕帽，象征着圣洁的天使;燃烧的蜡烛，象征着燃烧自己，照亮他人。在这生机盎然的5月，伴着夏天的脚步，我们迎来了自己的节日5.12国际护士节。为弘扬南丁格尔无私奉献精神，展示护理人员的风采，提高护理人员学习、工作的积极性，提升护理质量与水平，我院精心组织策划，开展了一系列活动，庆祝5.12国际护士节的到来。
1、及早谋划、精心组织，制定切实可行的活动计划。
在今年年初护理部制定的工作计划中，我们把护士讲课比赛，评选优秀护士等活动作为护士节活动的重要内容之一。4月初在全院护士中进行讲课参赛人员的海选，每个科室推荐1名参赛人员，一共18名护士参加了预选赛，排名前6名的护士于5月8日进行了决赛。参赛选手精心准备，课件制作生动，讲课台风端庄大方，讲课内容贴近临床。
2、弘扬先进，树立典型。
经过民主评选，有21名护士获得了20--年度优秀护士荣誉称号，院领导为优秀护士举行了隆重的表彰仪式。激励广大医护工作者弘扬奉献精神，展示天使风采。我们号召全院护士要学习先进，不断提高服务意识和服务水平，做到一切以病人为中心，以医疗服务质量为核心。
3、结合H7n9禽流感，组织全院护士进行穿脱隔离衣操作培训。
同时抓好年青护士的基本功训练，对来院3年内的新护士进行了铺麻醉床和床上洗头的操作训练，并进行了操作抽考，全面提升护理队伍素质。
4、以繁荣职工文化生活为目的，结合红五月活动，开展形式多样、健康向上、丰富多彩的文体活动。
在5.12国际护士节期间，我们开展了拔河、集体跳长绳、搬运伤员、乒乓球比赛等多种活动，活跃了职工文化生活，引导职工培养健康向上的生活情趣，展示了白衣天使多才多艺的一面。
我们加强学习，不断提升各种技能。我们通过提高自身素质，增强使命感和责任感;深化优质护理，构建和谐护患关系;实施岗位管理，探索发展新思路。我们要继续提倡以人为本，关爱生命，坚持以高尚的道德情操，渊博的学科知识，精湛的护理技术救护病人，大力弘扬救死扶伤的奉献精神，全心全意为病人服务，促进我院护理工作更快更好的发展。
2021举办国际护士节活动总结参考4为深入发扬南丁格尔精神，展示--医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全院护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献。在医院党政领导的关心、支持下，--医院举办了以深化“优质护理服务”为主题的5.12护士节庆祝、表彰活动，大力表彰在开展“优质护理服务”过程中取得突出成绩的科室及个人。现在将此次活动工作总结如下：
一、总结经验，开拓创新
在“5.12”护士节庆祝表彰大会上，省卫生厅、省护理协会领导向大会致辞，肿瘤医院--院长、---副院长分别发言，向奋战在一线的护理工作者致以亲切问候，对肿瘤医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。
二、优质护理，成效显著
在院领导的关心支持下，在全体护士的努力工作下，肿瘤医院“优质护理服务”工作取得较大进步，截止到今年4月份，肿瘤医院共开展了25个优质护理服务示范病区，开展率达92%，开展科室各具特色、成绩显著、亮点突出。随着优质护理服务的进一步深化，医院护理事业发展欣欣向荣。
在护理部的组织领导下，医院首次创建护理文化建设园地，以丰富护理文化内涵，提升护士整体素质，拉近与患者的距离，为患者提供更为优质的.照护。
三、角色互换，演绎和谐。
5月11日医院举办了以“假如我是一名病人”为主题的文艺演出，在此次演出活动中，表演者通过精彩的演绎，诠释了白衣天使忠于职守、甘于辛劳、乐于奉献的圣洁品质;展现了新时期肿瘤医院护理队伍积极向上的精神风貌和切身为病人着想的服务理念。演出活动得到了各位领导、嘉宾的一致好评。
四、锐意进取，表彰先进
在开展“优质护理服务示范工程”一年的时间里，医院涌现出一批具有模范带头作用的先进科室及先进个人，为优质护理服务在医院的全面推广起到了带头作用。医院优质护理服务专家督导组根据优质护理相关标准及要求对开展的科室进行检查，推选出大肠癌中心、头颈科、干疗科三个优质护理服务示范先进病房及19名先进个人进行表彰。
这次表彰、庆祝活动的开展，为--医院优质护理服务的深入推广起到极大的推动作用，不仅提升了护理人员的工作积极性，也提升了护理队伍的整体素质;营造了积极活跃的服务氛围，激励着大家更好地投入到工作中去!
2021举办国际护士节活动总结参考5下午去参加医学院的纪念5.12国际护士节及授帽仪式活动，很受感染。这些未来的护士，虽然目前他们的身份是学生，总感觉他们是一群特殊的学生，纯洁的学生，学生活动很富有特点和独立性、针对性。
护士战线的老前辈的感人肺腑的话语，让我感受到了她们崇高的情怀，对事业的热爱和情感。她们说：学习南丁格尔，就是要做一根蜡烛，点燃自己，照亮别人。中间的授帽仪式也是一副感人的场面。由护士前辈和附属医院的护士长一起给即将进入实践阶段的学生授帽、传烛，给这些学生心灵的震撼。中间还有护士的礼仪表演，志愿者的授帽、授旗、宣誓仪式等。
最后，由某班的学生一起领唱的《护士之歌》，把活动推向了高潮，也暂告一段落。歌词、歌曲都很美，歌词这么唱道：白色的衣裳，天使般心肠;我们优秀的儿女，来自不同地方。十年寒窗，多年风霜;大家为同一理想，将爱心化作力量。白色的衣裳，天使般心肠;面对寒冷的时间，你是冬天的太阳;贫富幼长，悉心护养;照顾着病痛创伤，给他们康复希望。会场上所有的师生一起站起来，跟着吟唱这首歌，气氛相当感人。
精神科优质护理篇8
关键词：精神分裂症优质护理
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.373
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）08-0327-01
精神分裂症为一种慢性、长期的疾病，采取药物治疗后，患者仍会出现不可治愈的慢性衰退状态。患者如长期住院，处于一个单调的环境中，会产生一种生活依赖性，加剧患者的退缩以及精神衰退。如何对精神分裂症患者实施有效治疗，是一个值得临床医学研究思考的问题。在对患者实施护理过程中，提供患者优质护理，可起到一定的影响效果，延缓患者的衰退。
1优质护理
优质护理以病人为中心，夯实基础护理，将护理责任制落实到护理工作的方方面面，对专业内涵进一步升华，改变传统的护理模式，整体提升当前护理服务水平。以患者为中心，是指在实施护理工作中，从思想观念以及医疗行为方面，本着为患者着想，一切护理活动始终围绕患者，尽量满足患者的合理需求，提高临床护理质量水平，控制服务成本，实施方便有效的措施，在护理工作中，严格规划工作流程，给予患者“优质、高效、满意”医疗服务。其优质护理服务的内涵主要包括：以满足患者的需求为主要目的，给予患者舒适的环境，缓解患者的不良心理情绪，与患者家属进行沟通交流，保证患者家属以及社会给予患者治疗过程中的协调以及支持，给予患者优质护理，提高患者与社会的满意度。
2精神分裂症
精神分裂症为一种常见的精神病，根据卫生组织的调查分析，当前全世界精神分裂症患者的患病率高达3.8‰-8.4‰。我国的相关研究表明，我国农村患者率高达4.2‰，而城市地区的患病率高达7.11‰。该病的发病原因较为复杂，且未完全阐明，该病多发于青壮年。患者主要临床症状表现为意志、情感、思维以及感知等方面的障碍，其周围环境与精神活动之间存在不协调，属非现实。一般出现的明显智能障碍以及无意识障碍，可伴信息整合、抽象思维、工作记忆以及注意力等方面出现一系列的认知功能损害。患者病史多出现迁延，易反复发作，患者会不同程度出现社会功能缺损以及部分患者出现精神活动衰退。
3讨论
优质护理主要以人文关怀为原则，给予患者人性化服务，是心理护理、疾病护理、基础护理结合一体的临床护理服务，同时结合当前以了解所倡导使用的生物-社会-心理医学模式。人性化护理的中心为患者，其护理模式为有效、整体、个性化、创造性，满足患者不同层次的身心需求，真正给予患者健康以及生命的关怀。基于此，医护人员在对患者实施护理过程中，应尽量满足患者的需求，了解患者需求[1]。精神病患者其社会功能在受到损伤后，与病情恢复不同步，往往会出现退缩，抑郁的情绪，害怕与社会进行交往，其情感功能
、社会功能以及认知功能存在一定的障碍、患者极易出现过激甚至是攻击，对医务人员或家属造成一定威胁。针对此类人权，实施优质护理干预，可有助于精神分裂症患者的衰退的延缓，一定程度上会缓解患者的临床症状。因此，在实施护理工作中，如何帮助患者重新与社会接触，融入到社会中，改善患者的认知障碍、沟通障碍、情感障碍是相当重要的。优质护理的本质为“坚持以患者为中心”，要求护理人员转变传统的护理模式，在细微的护理工作中让患者感受到关怀，真正体现人性化护理在临床护理工作中真正意义[2]。精神科开展优质护理，让患者充分了解精神病，了解服药治疗的重要性以及药物治疗所产生的副作用，在提高临床治疗效果的同时，提高患者生命质量，延缓患者衰退，提高患者生活质量以及社会功能。可通过组织一些文娱活动，对患者的兴趣爱好以及性格特点进行观察，制定一些适合的活动，加强患者与患者之间的沟通交流，缓解其沟通交流障碍；给予患者以及患者家属必要的健康宣讲，让患者以及患者家属对精神分裂症有更为全面的了解，争取获得患者家属以及患者的支持，纠正患者的社会功能缺陷，减少其出现攻击；部分患者社会功能不完善，在生活方面自理能力差，因此护理人员应做好基础的护理，保持病房环境的整洁，定期清洗患者的换洗衣物，提高患者的心理舒适度。采用优质护理，可有效提高患者的生命质量以及社会功能，延缓患者衰退。虽然过程较为漫长，但具有一定的治疗潜力。在对精神科患者实施护理工作中，采用优质护理，有助于患者临床症状的早日康复[3]。
参考文献
[1]徐文惠，周悦.优质化护理延缓精神分裂症患者衰退的对照分析[J].中国民康医学，2013，25（6）：108-109
精神科优质护理篇9
1神经内科在开展“优质护理服务”过程中存在的问题
1.1神经内科病房的病人具有自身的特殊性
1.1.1患者多，且起病急、病情变化快。
1.1.2患者年龄大，且患者家属年龄也大，护士需要根据老年人自身的心理和生理特点，采取具有针对性的护理措施。
1.1.3患者意识和精神障碍，通常病人需要住院治疗，病人有时发病时会伴有呕吐，大小便失禁，喊叫等行为，这给其他病人造成不良的影响，精神障碍的病人会出现自杀、伤人和走失等安全问题。
1.2神经内科科室内，基础护理工作繁重，但护士配置明显的不足，许多护士常常要负责多个病人。临床护士配备不足一定程度上制约了优质护理服务的开展[2]。
1.3由于医院和科室对于“优质护理服务”绩效奖惩制度不够明确，晋升、评奖评优、失误惩罚等制度都不够成熟[3]，无法激发护士的工作积极性，使得他们的服务质量降低，不利于病人的疾病治疗。
1.4优质护理服务氛围不够浓厚。护士专业知识技能不够熟悉，低年资护士较多，且对“优质护理服务示范工程”的重视不够。
1.5医生对护士开展优质护理服务的支持与配合不够。在大多数医生看来，优质护理服务只是护理人员的事情，与他们无关，不参与其中，沟通交流不够，影响优质服务的实施。
2加强优质护理服务管理，实施有效的措施
2.1根据科室人员配备不足，加强对护士储备的管理。由于各级医院的性质和规模不同，护士的编制标准也不同[4]，根据自身实际，科学合理的安排人力。为了能更好的开展优质护理服务全面的工作，科室护士长招聘新护士使应多该选择专业知识好、工作责任心强、心细刻苦的护士。
2.2营造优质护理服务氛围。
2.2.1对病房住院环境的管理。神经内科的病人通常需要长期住院治疗，医院应该努力营造一个舒适、温馨的治疗环境。将优质护理的服务内容制定成标版挂于护士站[5]，宣传栏的公示让病人及其家属一起来监督我们的工作。在每个病房悬挂健康手册供病人和家属查阅，让病人了解自身疾病，利于病人疾病的治疗和康复。
2.2.2对护士个人素质的管理。护士的管理者应当经经常组织进行专业知识的“充电”。定时组织对所学知识的考核，从而加强护士的整体素质，为提供优质服务打下良好的基础。每月对护士的优质护理能力进行考核，同时对患者进行调查问卷，选取护理服务楷模。
2.3创新护理工作模式。神经内科的护士应从病人入院、治疗、出院做起，不断优化临床护理工作的流程，为医生实施及时有效的治疗争取宝贵的时间。尤其是对急重症患者，要尽量简化手续和流程，在治疗工作中不耽搁治疗，利于病人疾病的恢复。组长要深入病房，确保整个护理过程是连续的、完整的，同时还要确保后勤工作做好。还可借鉴实行分层管理方法：建立护理层级岗位管理体系，实行分层岗位管理；搭建责任包干平台、采取小组责任制排班[6]。优质护理是一个全方位的护理模式，对患者实施心理、文化、精神以及环境等多方位、多层面护理来提高护理质量。
2.4合理的人员配置好后，护士就应该进行系统的培训。神经内科以脑血管疾病为主，中老年病人居多，急危重症患者多，病情复杂，变化快，专科护理要求高[7]。我科低年资护士占有比例较高，是发生护理缺陷的高危人群。实施“导师制”[8]带教新护士，将护师以上职称护士择优担任导师，将低年资护士分阶段按不同内容要求分别“一对一”进行培训，导师责任制考核。
2.5建立护士绩效考核方案。神经内科实行科学的岗位管理制度，让每位护士的工作时间、工作强度、工作风险科学分配，让她们明确工作任务并积极投入工作，设立完善的绩效考核制度和奖惩制度，根据护理人员的年资、职称、工作时间以及工作质量进行考评[9]。
2.6建立良好的医护关系。参与医生查房，制定合理的护理措施，和医生共同参与到优质护理服务的全面开展中来，从而达到医、护、患和谐的大环境。
3小结
神经内科病房实施优质服务的管理是保证服务质量的关键，管理水平决定了护理团队的整体工作效率和病人的康复速度。优质的护理服务是现代医院发展、提升服务品质的重要保证。对病房实施优质护理服务管理使护理人员的意识水平提高。最终迈向让患者满意、政府满意、社会满意的共同大目标。
参考文献：
[1]虞晓琴.优质护理服务在神经内科的实践与成效[J].齐鲁护理杂志，2012，18（06）：80―82.
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[4]彭明珍.人员配备不合理时对护士排班的体会[J].中国计划生育学杂志2004，102（4）：246-247；
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[7]杨秀华.神经内科低年资护士培训体会[J].中国医学创新.2009.12（34）：116；
精神科优质护理篇10
1资料与方法
1.1一般资料
于某院神经内科2014年5月～2015年7月实施精细化管理,本科室共有临床医护人员25名,年龄20岁～42岁,平均年龄(31.5±1.5)岁,其士1名、硕士4名、本科18名、专科2名。职位级别:主管护士4名、护师7名、护士14名。
1.2方法
精细化护理内容主要包括以下三个环节:
(1)临床医护人员精细化管理。
依据精细化管理内容及本科室护理岗位工作实际,制定科学、公平的岗位职能标准,实施以护士长作为主要管理者的分层负责制,促使所有医护人员能够明确自身工作职责,并在班次安排中努力提高护理质量。
(2)临床护理工作流程的精细化管理。
针对当前神经内科患者生命体征监测与治疗工作相重叠的问题,护士长应将指标监测时间调整为上午6:30左右以及下午14:30左右,从而符合患者生理变化规律。此外,还应制定科学的健康教育流程,每周的健康知识宣教活动应以周中及周末各一次为宜。同时,就神经内科患者服务流程作出革新,强调护理工作人员应积极向患者提供各项服务,以满足不同患者需求。
(3)护理风险精细化管理。
针对临床护理工作中可能出现的各种风险,护士长应遵循前瞻性原则指导下开展针对性的培训,制定意外突发事件处理预案,并在每日交接班记录中详细记录患者身体变化情况,保证患者临床治疗及护理过程中不会出现疏漏。
1.3观察指标
本次研究中临床观察指标为护理质量及护理满意度指标。其中护理质量指标包括基础护理合格率、特级、一级护理合格率、护理文书撰写合格率、意外事件发生率、并发症发生率。护理满意度指标包括总体满意度、护理操作、服务态度、住院环境、健康教育,采用该院自制的护理满意度调查问卷表进行测定,共包含4个维度,每个维度25分,总分共计100分,得分越高表明护理效果越好。
1.4计学方法
本次研究当中的所有数据均采用SpSS17.0统计软件进行处理,计量资料采用均数±标准差(±s-)表示,以t检验,计数资料采用率(%)表示,以卡方检验,p＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1实施前后护理质量指标比较实施精细化管理后,护理质量指标与实施前相比较,差异具有统计学意义(p＜0.05),详见表1所示。
2.2实施前后护理满意度指标比较
精细化管理实施前后,护理满意度指标相比较,差异具有统计学意义(p＜0.05)。
3讨论