电子商务的社会效益篇1
一、电子商务企业社会责任的内涵
电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务企业社会责任是指在市场经济体制下，电子商务企业在创造利润的基础上，对企业的利益相关者所应负有的责任和维护社会与公众利益所承担社会发展的责任。由于这些责任往往涉及企业的外部性影响以及社会价值取向，因此可统称为电子商务企业的社会责任。
目前，电子商务企业社会责任已经不仅是一种理念，还是一种实践。电子商务范围广，涉及利益群体多，流动性大，尽管以盈利为唯一目的的实践依然很强势，但真正使电子商务企业做大做强，就必须使越来越多的电子商务企业接受有社会责任感的企业实践。
二、电子商务企业履行社会责任的重要性
第一，电子商务企业履行社会责任是经济全球化的必然要求。经济全球化进程使世界经济形成了以资本为核心的市场运作机制，世界经济一体化标志着无国界经济、跨国界竞争时代的到来。电子商务的出现，适应了经济全球化的进程。壮大电子商务企业，就必须适应和遵循国际竞争规则，更加有效地履行企业社会责任，增强国际竞争力和影响力。
第二，电子商务企业履行社会责任是科学发展观和构建和谐社会的必然要求。电子商务企业作为社会财富的重要经营者，只有正确认识和处理发展与和谐的辩证关系，树立和谐发展的新理念，坚持发展是第一要务，正确处理企业与员工、与社会、与环境等各方面的关系，实现电子商务企业全面协调、可持续发展，才能不断增加员工收入，改善经营条件，提高电子商务企业的社会信用，减少交易成本，电子商务企业才能够满足社会不断发展的需要。
第三，电子商务企业履行社会责任能够在企业内部产生内部效应，主要包括企业社会责任的利润效应、竞争力效应和成长效应。
电子商务企业社会责任的利润效应可以理解为，企业在承担企业社会责任的企业行为中寻找到适合自身获得利润的机会，从而实现企业与社会的双赢。从理论上讲，企业的经营目标分为短期目标和长期目标，短期目标是多元化的，除了实现利润最大化以外还有很多的其他短期目标，其中就包括履行社会责任；长期目标是惟一的，即实现长期利润最大化。所有的短期目标都是为实现长期目标服务。承担社会责任的一些行为虽然不能直接带来经济效益，表现在当年成本的增加，利润的减少，但会使企业树立良好的形象、获得社会各界的支持，而为企业获取长期利润准备了条件。电子商务企业履行社会责任是能够传递企业质量信息的信号机制，通过信号的反馈过程而获得利润。电子商务企业可以通过重视这些利益相关者的利益、积极履行社会责任来降低企业与这些利益相关者之间的交易费用，获得竞争力，从而实现长期利润最大化。
电子商务企业承担社会责任会给企业带来良好的广告效应。企业通过关注公益事业，主动承担社会责任，满足社会公众的期望，从而塑造企业良好形象，企业还可以通过大众喜欢的形象发挥品牌效应，同时在此过程中，企业可以创造更好的氛围，创造良好的生活质量和更令人向往的团体，使企业保持长期利润的取得和长久的发展。企业通过履行社会责任，提升自身在公众中的形象，开拓国内国际市场，进而提升其长期的竞争力。阿里巴巴就是最好的例证。
电子商务企业履行社会责任的成长效应包括企业“量”和“质”的成长。企业通过履行社会责任给企业创造良好的成长环境，包括市场环境、融资环境、投资环境，可以促使企业不断扩大企业规模。另外，由于企业履行社会责任获得良好的社会声誉，提升了其持久的竞争优势，因此在“质”的方面也会不断成长。
三、电子商务企业履行社会责任的对策建议
第一，加强电子商务企业社会责任的教育，培养责任理念，提高责任意识。电子商务企业的社会责任理念与成功与否有着不可分割的联系。凡是成功的电子商务企业，它们的创业者都是以理想主义来创业的，倡导社会责任第一，利益、利润第二。
第二，建立企业社会责任评价体系。在西方发达国家，对任何一个企业的评价都是从经济、社会和环境三个方面，经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标，而关于企业社会责任的评价有多种多样，如道・琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数、《商业道德》等都将企业社会责任纳入评价体系。但我国对企业的评价仍然主要停留在经济指标上，对电子商务企业还没有形成统一的评价体系。
电子商务的社会效益篇2
【关键词】电子商务法律；消费者权益保护
电子商务这一新型的商业模式，对全球经济已经开始产生重大影响，为了使电子商务更好的发展，并且在全球经济发展中发挥更加显著的作用，我们迫切地需要通过制定相关法律来对其加以规范。因此，总结电子商务遇到的法律问题，研究电子商务法律的含义，并在此基础上，根据电子商务发展遇到的法律问题制定出对策，就显得尤为重要了。
一、电子商务法律
电子商务法律规范，简称电子商法，是指调整因以电子交易和电子服务为核心的电子商务活动所发生的各种社会关系的法律规范的总称。电子商务活动中所发生的各种社会关系主要表现为一般商业活动所普遍存在的共有的社会关系和电子商务所特有的社会关系两个方面。与之相对应，电于商法也将主要由两个部分，即一般商法和特殊商法所组成。电子商务虽是在计算机网络环境中的商务活动，但从其本质上讲，并没有改变商务活动的基本属性，仍然属于商务活动的范畴，依然适用我国现有法律体系中关于—般商务活动的法律规范，适用我国现有商法的规范。
二、消费者权益保护问题
（一）问题概述
电子商务的出现，给企业带来了更多的商机，给消费者提供了更加方便快捷的消费方式，但也对传统消费者权益保护法律法规构成了强大的冲击。在电子商务交易环境下，因电子商务的虚拟化、技术化、无纸化使消费者处于不利或弱势地位。由于电子商务的特殊性，网上侵权行为类型复杂、隐蔽性强、监管难度大，这也给消费者权益的保护工作带来了许多前所未有的新问题。主要表现在以下几个方面：
（1）缺乏电子商务经营者主体资格的市场准入、资格认证制度
传统商业流通企业的开业需要得到工商、消防、卫生、质检等多个部门的审批和监管，而企业或个人开办网上商城，不需要任何资金保证，仅向当地通信管理部门申请iCp证书，即可开展网上商品流通业务。
（2）虚假网络广告泛滥，缺乏有效监管机制
传统的商务活动中，当事人是通过“面对面”的形式完成的，消费者能够比较容易地判断经营者所提供信息的真实性。在电子商务环境中，消费者不能直接接触到所要购买的商品，消费者对产品的了解只能通过网上的宣传和图片。这种了解仅仅是一种虚拟化的了解，这就容易导致经营者故意夸大产品性能和功效、提供虚假价格、实施虚假服务承诺。
（3）消费者的隐私权得不到保护，网上交易缺乏安全性
电子商务与传统商务不同，电子商务经营者在交易过程中往往要求交易对方提供很多个人信息，对于消费者所提供的这些个人信息，不少网站并没有象事先承诺的那样采取保密措施。这必然给消费者带来的损失，也使得消费者由于担心个人隐私和交易安全得不到有效的保障而放弃了网上购物，影响未来电子商务的发展。
（4）举证难且司法程序复杂造成消费者维权难
目前的网上交易程序十分简单，产品销售商通常不随产品开具相关收款凭证给消费者，也没有保留交易记录，消费者投诉时无法出示正规购物发票或有效凭证，导致销售商不认账。另外，我国现行的民事诉讼法中虽有简易程序的规定，但对于网上争议标的较小，发案又较多的消费者权益纠纷来说仍显繁琐，消费者往往感到费时、费力，很多消费者因耗不起时间，最后不了了之了，受侵害的合法权益无法得到保障。
（二）对策
面对在消费者权益保护领域遇到的新问题，我们可以从以下方面采取对策：
加快电子商务立法、完善消费者权益保护法。在我国，对电子商务中消费者权益保护的相关法律规范，内容一般比较简单、散乱、可操作性不强，远远不能适应电子商务迅速发展所要求的对消费者权益保护的迫切需要。所有保护消费者合法权益的相关措施中，加快电子商务立法并完备消费者权益保护法律体系应属重中之重。只有将电子商务中出现的新的法律问题和法律关系及时纳入到我国法律体系之中，并有效地规范电子商务活动，才能使广大网上消费者的合法权益得到法律保障，从而保证我国电子商务的长远发展。
确立和完善电子商务中市场准入制度、资格认证制度。在鼓励电子商务发展的前提下，以立法的形式规范电子商务行为，明确电子商务网站的市场准入资格、市场经营行为、组成方式等，使电子商务网站具备“经营主体资格”，符合《消费者权益保护法》中的被投诉对象的条件。同时，还应明确工商行政管理机关对电子商务行为的监督管理地位，工商行政管理机关应对电子商务网站的开设在技术标准、设备容量、人员配备、经营项目等进行严格审查，并执行经营强制许可制度。
实行消费者举证责任倒置，设立处理小额消费争议的简易司法程序。由于在电子商务消费领域中存在的信息严重不对称、消费者的弱势地位以及维权意识、证据意识的缺失，消费者实际举证能力十分有限，对消费者维权造成严重威胁，动摇了消费者维权的信心。对此，应考量当事人的举证能力，根据诚信原则来分配消费者的举证责任，进一步扩大举证责任倒置的范围。另外，我国现行的民事诉讼法中虽有简易程序的规定，但对于争议标的较小，发案又较多的消费者权益纠纷来说仍显繁琐，消费者往往感到费时、费力。应综合相关法律关于简易程序和特别程序的有关规定，针对这种小额的消费金额建立一个与之相适应，又能高效率解决问题的简易的诉讼程序，以减轻消费者的诉讼之累。
明确电子商务经营者对消费者隐私的保密责任。对于消费者网络隐私的法律保护，应主要包括两个方面：一是对经营者合法取得的消费者隐私的保密责任，以及经营者对消费者个人信息的使用应仅限于取得消费者的许可或法定授权的范围之内；二是对经营者非法获得消费者隐私的禁止性规定。当然，切实抓紧有关隐私权保护的立法工作，并修订相关的法律法规，使隐私权的保护在我国有基本的法律保障，以消除消费者对泄露个人隐私以及重要个人信息的担忧。
综上所述，只有建立完善的电子商务中消费者权益保护法律制度，才能为消费者营造一个良好的电子商务交易环境，保护消费者合法权益，促进电子商务的良性循环发展。
【参考文献】
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[3]卓婷婷.电子商务网上支付风险问题探析[J].经济研究导刊，2008（1）.
电子商务的社会效益篇3
[关键词]电子东盟；政府网上角色；政府网上采购；电子课税
[作者简介]罗晨，中南财经政法大学公共管理学院学生，湖北武汉430074
[中图分类号]F123．15
[文献标识码]a
[文章编号]1672―2728(2006)10―0036―03
2000年11月第四次东盟领导人非正式会议时，则社会福利水平下降，应避之。期间，东盟领导人签署了旨在推动东盟信息科技发展和电子商务合作的《电子东盟框架协定》。该协定的签署意味着信息网络产业将是实现东盟自由贸易区(aFFa)计划的最先领域。2002年11月东盟非正式首脑会议期间签署了《电子东盟框架协议》。该协议包括东盟资讯基础设施建设、促进电子商务、货物与服务及投资方面资讯科技自由化、人员培训、电子社会、电子政府等内容。在“电子东盟”的一致呼声中，东盟各成员国在对外贸易领域的电子化方面纷纷采取了积极措施。中国是东盟10+1成员国，中国政府在网络贸易中扮演怎样的角色以及如何实现角色转换、如何应对中国一东盟自由贸易的浪潮，是人们所关注的。
一、电子商务中的政府角色
作为贸易活动的管理者――政府通过电子课税、网上工商管理(包括企业登记互联审批、网站备案登记、警示预警系统管理、企业注册名称预查与网上年检等)、电子投诉、电子稽查等手段对商务活动进行管理。其中，对网上交易活动的课税是电子商务发展中的焦点问题。网络交易的电子课税，利弊参半。福利经济学原理说明，衡量一种经济行为好坏，其标准是它对社会福利水平的影响。以“帕累托黄金准则”为例：如一种经济行为所产生的结果分别以“利”、“弊”因素来表示，那么，当利大于弊时，则社会福利水平上升，应趋之；当弊大于利
图1电子商务、课税与社会福利水平的函数关系
图1表明，在电子商务开始出现(即o点)之时，全社会要投入大量的资金、技术及人力，且由于处于形成初期，其优势尚未显现，体现在社会福利函数上就是负值；随着时间的推移，电子商务普及率逐渐提高，优势逐渐显现，初期的沉淀成本将逐步分摊到各期，同时其后的追加成本减少，这些将导致社会福利水平的提高，并最终成为正值；当电子商务发展到一定阶段时，它将在相当程度上取代传统交易模式。此时，为保证国家财政收入和熨平经济周期波动，作为国家重要调控手段的税收将开始干预电子商务交易；在时间点to，政府对电子商务交易课税，课税行为所带来的社会收益(曲线a)随着时间的推移将由于电子商务作用日益加强而逐渐增加，而社会成本(曲线b)则相对于社会收益出现逐渐减少的趋势；两者之间的差额决定社会福利水平(曲线c)。在t0点，由于社会成本大于社会收益，社会福利水平下降为负值。此后，随着二者的此消彼长，社会福利水平将不断上升，到t，点课税所带来的社会福利水平为零，之后则增长为正值。
“帕累托黄金准则”还说明，当中国与东盟各国均还处于电子商务发展的初期阶段，其带来的经济效益尚未完全显现，政府对这一阶段的网络交易行为不宜给予过于繁重的税收干预，以使企业间的贸易往来渠道得以畅通，从而激活电子商务初期市场。待电子商务贸易市场发展逐步走向平稳之后，政府则可开始分阶段课征交易税，以提高本国或地区的社会福利水平，使电子商务得以切实有效地造福各国百姓。
作为贸易活动的中间人――政府搭建网上交易平台。以中国为例，无论是传统商业还是电子商务，要获得持续快速的增长，它们所面临的主要挑战和机遇就是创造一个诚信和安全的环境。而对于中国一东盟自由贸易区域内的跨国电子商务而言，由于买方与卖方无法经常直接见面，故买卖双方之间的相互信任在网上显得尤为重要。要为交易创造一个安全和高效的环境，必须拥有四个条件：一个可靠、开放、简便、低价的身份认证体系；可靠、低价、有法律效力的个人行为方式(如签订合同、承诺条款)；良好或不良行为以及争端解决的透明记录体系；低成本高效率的争端解决机制。鉴于政府充当贸易活动管理者的特殊角色，其为交易商提供体系、法律等各方面的保障成为可能，并可以此为基础建立起面向供需双方的网上交易平台――专业化的电子市场。“政府搭台，企业唱戏”，可更多地吸引各企业前来参与，迅速形成规模和气候，产生巨大的社会效益和经济效益。现阶段，在众多东盟贸易平台网站中，作为中国一东盟博览会官方网站的南博网(www．caexpo．org)为较具资信的一个大型东盟贸易服务网站。其由广西南博国际信息有限公司投资建设和运营，得到国家发改委、商务部、外交部、中国贸促会和广西区政府的大力支持，是中国一东盟博览会秘书处对外宣传和服务的窗口。它及时中国一东盟博览会动态，进行网上招商招展，提供贸易配对服务；是了解东盟的通道，提供东盟政治、经济、贸易、旅游等方面的信息；是开展中国一东盟贸易的桥梁，商家可以设立网上展位，进行形象和产品推广；它及时采购和供应信息，招商和投资信息，开展网上贸易；是中国一东盟自由贸易区最具影响力的电子商务网站之一。
作为贸易活动的参与者(消费者)――政府网上采购。电子政府采购，是指政府作为消费者使用信息通讯技术，为获得商品、工作或公共部门所要求的咨询服务，而与供货商实施的采购关系。与传统的政府采购相比，政府电子化采购有其独有的价值：一是降低采购成本。政府采购中心可通过电子化采购系统对供应商进行全方位的选择，克服过去人工采购时受供应商数量限制的局限性，可在更大范围内选择报价、服务的最优配置。二是提高政府采购效率。三是优化政府采购管理。四是促进政府廉政建设。五是改善经济发展环境，有利于吸引境外投资，有利于消除地方保护主义，有助于形成公平竞争的市场环境。
由于政府扮演着网络交易的三重角色，因此其行为存在着明显的弊端：政府在商品交易活动中既是参与者又是游戏规则的制定者，极有可能利用自身特殊角色谋取自身利益而损害公众与企业合法利益。通过对于作为廉政手段之一的电子政务的有效利用，也可以在很大程度上遏制此类问题，但是为了更有效地克服政商融合带来的潜在弊端，还应多方寻求解决不公之道。
二、解决方案
完善立法机制，使政府各种网上活动的法律环境标准化、透明化。从电子政务发展过程和趋势要求来看，完善的法律制度，为电子政务的发展提供了重要的法律和政策环境，推动电子政务向纵深领域发展。技术的进步改变了工作方式，也改变了政府和社会的管理关系，使得政府能在信息技术的支持下，在更加复杂化的层面改善政府的工作，提高行政效率。同时，政府信息化应用和发展也改变了现代政府的治理手段和方式，良治的政府是一个透明、公开化程度较高的运行状态，不仅置于法律制度监督之下，而且也要求在行政公开的条件下实现政府行为的自律。政府信息化所提供的不仅是手段上的更新，更重要的是行为方式和治理理念的变革。
利用公众监督以制约政府。西方电子政务网络民主建设有可借鉴的成分。美国是较早发展电子政务的国家，在该国，以因特网为媒介的电子政务正充当着舆论监督的“马前卒”，电子化成为委托人监督的最有力手段。它是随着以电子计算机为中心的电子网络的发展而兴起的一种新型的参与手段和模式，其主要是通过网络和在线服务实现交流、反映和集中在线民意，能极大地提高公共事务的管理效能，保证公开性原则的实现。特别是在互联网上为网络用户提供就新闻、社会问题等发表和交换意见的“电子论坛”，由于其意见传播方式的即时交互性、意见传达速度的快捷性、信息存储的无限性、意见的多元性等优点，成为公众有效、充分、低成本地获得信息、交换意见和讨论问题的场所。执政者在“电子舆论”的压力下，以“电子政府”为平台，进一步实现行政信息的公开性原则，公共权力委托―的信息不对称问题，能以电子化为手段得以解决。
健全系统――防微杜渐，防患于未然。如健全电子执法监督系统。以税务部门的工作运行轨迹为主线，围绕“应做什么”、“怎么做”、“做了没有”、“做好了没有”、“做不好怎么办”等五方面的核心问题，把规范税收执法和执法监督的要求变成网络语言，全面覆盖到征收、管理、稽查、评估等各岗位，税务人员只要打开电脑就知道哪些业务由本岗位受理或流经本岗位，明确这些业务的办理时限和标准以及发生执法过错应承担的责任。又如健全网上税务系统，实现信息共享。此为部门间信息共享之需。在现有模式下，税务系统和其他政府行政部门，如银行、工商等部门的网络往往相互分离，客观上造成了“信息孤岛”的存在，为解决此问题，可在统一框架下充分考虑信息的安全性和权限的控制机制，实现财政、税务、工商和银行等相关业务系统间的无缝连接，使相关信息在部门间得以沟通，为有效实现税源监控，提升税务业务流程的完全自主处理提供了有力的技术支撑。再是完善政府供应链管理(GSCm)系统的建设。政府供应链管理(governmentsupplychainmanagement)是政府对物资采购的信息化管理，其对于政府廉政建设起到有力的促进作用。具体为：
――实现政府采购信息披露的网络化。可以及时、广泛地向受众提供大量的信息；采购活动在网上公开比在纸上记录的范围更广泛；有利于文件管理；有利于采购结果的披露和分析；有利于审计；有利于加强处罚力度等等。还有助于实现公平和公正原则，可以实现地理和时间中性，即在采购过程中不存在地理上和时间上的歧视；采购活动中具有透明的规则和程序；有利于简化程序，减少技术上的差别等等。――有利于建立有效的政府采购评估体系。在政府采购信息系统中使用数据分析模型，对已进行的采购数据进行搜集比较，以此对供应商的资质和信用进行评判。同时通过对政府采购实施跟踪反馈，政府部门在较短时间内即可较准确地掌握标讯的真实性、标底设置的合理性等。发现政府采购工作中有待改进的地方并加以完善，为以后提供借鉴。
――提升了政府采购的公共认可度。保护民族产业的“国货优先”原则在电子政务自身建设中最能得到充分体现。除了必要的内部设置，政府采购机关可保持最低的工作人数，工作步骤也减少了(由计算机快速完成)，其高效与便捷将大大激发供应商参与政府采购的积极性及提高政府的信誉。
三、结论
电子商务的社会效益篇4
［关键词］广西中小企业；电子商务；成本效益分析
一、广西中小企业电子商务发展近况
近年来，广西的中小企业发展较快，据统计，目前中小企业已占全区企业总数的90%以上。广西中小企业大多数分布在县（市），是当地财政收入的主要来源，也是市场经济中最活跃的部分。中小企业已经成为广西经济社会发展的重要力量。
随着信息时代的到来和网络、通信技术的快速发展，电子商务也对广西中小企业产生了重大的影响。调查结果显示，最近几年来，广西部分行业开展电子商务取得了明显成效。首先，广西食糖中心批发市场（GSeC）于1999年10月开通网上交易，成为我国食糖行业第一个电子交易中心；随后，小鹏旅游资讯公司、广西糖网食糖批发市场、广西剑麻集团等一批中小企业也开展了电子商务，并相继获得了广西区政府颁发的首批数字证书。
广西还建立了多家信息服务网站，如广西经济信息网、广西信息产业局网站、广西农业信息网等，为中小企业提供了电子商务平台。南宁市中小企业技术创新服务中心开设了为中小企业提供信息服务和电子商务平台的“科技信息网”，并通过国家制造业信息化培训中心的评估，首批获准挂牌成立“国家三维CaD教育培训基地”。柳州市中小企业服务中心在免费为中小企业建网站的基础上，提出了进一步搭建网上虚拟社区，通过网络形成集企业形象展示、产品宣传、网上交易、交流学习与信息服务为一体的综合服务平台。
2006年3月23日，中国—东盟贸易门户——南博网开通仪式在北京举行。南博网为从事中国—东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务和交易服务，为中小企业提供了实用的经贸信息，尤其是使广西的中小企业拓宽了市场，增加了大量的商机。
然而，从目前广西中小企业电子商务发展的情况来看，虽然这几年有了一定的进步，但在全国还处于中下水平，还存在许多亟待解决的问题。最主要的问题是，对电子商务的认识比较模糊，竞争意识不强；基础设施落后、资源有限；上网企业数量少，分布不均匀，尤其是制造企业和县级企业极少上网进行交易；产品种类少，交易量小；网络利用率差，营销方式单一；没有完善的物流配送体系，社会化配送滞后，商品流通不畅；网上支付安全机制和配送法规不健全。另外，由于中小企业的人才、资金紧缺，经济实力较弱，导致电子商务的开展难以持续；政府和企业重视不够，“网上交易”的普及性还不高，因此还存在社会认可度的问题等等。
因此，运用现代化的管理理念和经营方式对促进中小企业的生产经营、管理、技术及经济效益的进步，提高中小企业的竞争力，是非常必要的，这对继续发挥中小企业的积极作用,进一步促进广西国民经济的发展也是十分重要的。国外企业应用表明，采用电子商务手段可以使成本降低5%~10%。因此对中小企业应用电子商务的成本和效益问题进行分析研究，有助于中小企业提高对开展电子商务的认识，并根据自身特点，选择适当的方式参与电子商务，充分利用网络信息环境，以更低的成本获得更大的企业效益。
二、中小企业电子商务成本分析
广西的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人才缺，管理手段落后。电子商务的导入的确对企业的经营环境产生了极大的影响，导致中小企业发生了根本性的变化。电子商务由于它的开放性、不受地域的限制、低成本和高效率等内在特征，符合了商业经济内在的要求，它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来冲击。其最明显的标志就是增加贸易机会、降低贸易成本、提高贸易效益。然而，随着电子商务的发展对中小企业影响的日益加大，中小企业开展电子商务面临许多实际的问题。首先，中小企业不得不考虑的是成本问题。由于中小企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此从各方面来说，中小企业开展电子商务所付出的代价也许更大，成本比起其效益也许更高。从近年来广西中小企业应用电子商务的情况来看，其成本主要包括基本建设成本、技术成本、经营管理成本、物流配送成本、安全成本和风险成本等。
1.基本建设成本
这是企业建立电子商务系统所需要的基础成本。企业实施电子商务必须具备必要的硬件和软件环境。例如，基础设施的购建，如电脑、服务器、交换机和网络及其他设备、线路等硬件作为载体。同时，还必须具备相关的电子商务软件，才能正常运行并实现其所需的功能。电子商务系统运行以后，必须对硬件和软件加以日常维护，才能保证其正常运行。而且，对于软件，为了赶上时代的潮流，还必须适时对电子商务系统进行更新换代，这方面所需要的成本是不易确定的。在构建电子商务环境过程中，企业在人、财、物方面的投入是巨大的，大约占实施电子商务全部费用的60%以上。这一成本一般在早期阶段一次性投入，因此对于中小企业而言，是难以承受的。例如广西的河池、百色、玉林等地的一些中小企业，由于经济实力有限，不少企业都因这一巨大的基础成本而放弃了开展电子商务的计划。
2.技术成本
技术成本包括对电子商务系统的设计、运行、维护和管理等方面所需的成本，以及应用信息技术后必须发生的各种支持服务费用等等，这需要付出较高的经济代价。从对已开展电子商务的广西中小企业调查中了解到，大约90%的中小企业由于人才资源匮乏，技术力量薄弱，往往以租赁的方式求助于计算机软件公司或aSp来实现系统的设计和维护，因此所付出的代价是相当高昂的。复杂的技术管理、高昂的维护费用，这对于中小企业来说的确是个不小的负担。
3.经营管理成本
经营管理是中小企业实施电子商务并获取企业利益的关键环节，在这一环节中发生的成本主要有交易成本和系统管理成本。
交易成本是企业利用电子商务环境与交易对方或其他企业进行商务贸易活动所发生的各种成本。例如利用电子商务平台产品信息，组织网上交易，交易双方协商、起草和签订合同，监督和实施合同，向交易商提供交易结算、货款收付服务等等，这一环节所发生的成本大约占整个经营管理成本的20%。
系统管理成本是指为了正常应用电子商务系统，需要建立相关的管理机构，制订管理制度，对运行系统进行各方面的计划、协调、控制，对交易活动进行监督和管理所需要的成本。在电子商务系统运营中，有效的管理对中小企业来说尤其重要。不少中小企业投入巨额资金，好不容易建立起电子商务的应用环境，却由于管理不善而将设备闲置、系统丢荒，电子商务成了一种摆设，流于形式，且这种浪费对于经济实力有限的中小企业而言更是雪上加霜。
此外，为了电子商务系统的正常运行，在投入运行后必须配备相关人员、对人员进行必要的教育培训以及支付人员的工资等等，所花的费用约占整个经营管理成本的25%以上。
4.物流配送成本
物流配送是电子商务最后的环节，也是个重要的环节。它需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本是不可忽视的。例如，为促进食糖流通，GSeC在广西、云南、广东三大食糖的主产区建立了10多个物流配送点，为交易商办理货物匹配、货物质押等相关业务，提供食糖的代购、代销和代办运输服务，这需要投入一大笔资金。
5.安全及风险成本
由于互联网的开放性，企业在网络环境下开展商务活动不得不考虑安全问题，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真实性、传递信息的准确性和完整性以及交易的不可抵赖性等等。为了安全地实施电子商务，必然要采取一系列的安全技术措施，例如安全标准的制定、安全产品的研制以及安全技术的开发等等。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本。
风险成本是企业开展电子商务时不可避免的隐形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的袭击、人才的流失、软硬件的更新换代等不好确定、不易把握的因素构成的成本。由于中小企业的实力较薄弱，因此风险就更大，在这方面所承受的压力也相对更大。
6.其他成本和费用
此外，在实施电子商务过程中还会发生其他一些成本和费用，例如注册费用、入网费用以及与应用技术有关的人员费用等等。还有些间接发生的成本，如操作技术不配套而发生的成本、对信息处理不当而间接产生的成本以及对新设备和新技术不适当的引进造成的浪费成本等等。
随着计算机和网络技术的不断发展，电子商务的各种成本结构及比重也在发生变化，例如硬件成本会随着电子技术和计算机硬件技术的发展而逐渐降低，而软件成本却随着网络环境下商务活动的功能需求变化而不断增加；隐形成本也因信息安全、技术保护、知识产权保护、经营风险等问题日益凸现而不断增加。中小企业由于信息化的成本较高，在构建系统和运营管理等环节往往存在资金和技术方面的困难，有些企业因此失去信心而放弃电子商务的应用。因此，中小企业应根据自己的实际情况，对电子商务系统的每一项成本支出进行认真分析，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免发生的，尽量减少支出，只有这样才能更好地提高企业的效益。
三、中小企业电子商务效益分析
电子商务对经济的影响远远超出了其本身活动的价值。虽然中小企业开展电子商务需要花费不小的成本，但电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。
1.直接效益
所谓直接效益，主要是指具体的生产经营和管理效益，如生产效率的提高或成本的降低等等。电子商务给中小企业带来的直接效益主要表现在以下方面。
（1）建立企业网站，利用网络宣传树立企业形象、广告、传递产品信息；利用网络，进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等；利用互联网可以增加企业的销售机会和消费者的购买机会。
（2）利用网络加强与上下游厂商的联系，改变采购与销售的互动模式，改善供应链管理，从而降低了供应链耗费的运营成本；通过网络看样品、谈价格、签合同、付价款，降低交易成本，提高营销效率；依靠网络与客户进行双向互动的沟通，提高客户的忠诚度与购买力。
（3）利用网络和计算机传送文件，大大提高文件的处理速度，降低文件处理的成本。据研究分析，应用网络传输可以使文件处理成本降低近40%；用电子文件替代大量的纸质文件，使纸张的成本显著降低。
（4）工作流程自动化，减少人为控制的机会，降低误差，提高企业整体流程的速度和精确度；计算机自动接受和处理信息，可以减少工作量，减少员工成本15%~20%。
（5）利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统，从而降低了采购成本。另外，合理地安排原材料进货和按订单生产，可以减少库存，加快了资金周转。
（6）利用网络迅速了解产品的市场反馈和最新的需求，随时改良开发中的产品；利用网络了解竞争对手的新情况，从而适当调整自己的产品；减少中间环节，节省信息成本，为企业及时地获取准确的信息创造了条件。
据调查，广西部分中小企业通过开展电子商务改变了企业传统的经营方式，取得了直接的经济效益和社会效益。例如，新桂网于2004年9月推出“南国商城”项目，首期推出的480个“网上商铺”就被抢购一空，当年年底网上商铺的销售额达到了30多万元。小鹏旅游资讯有限公司利用网络环境推出的“旅游行业信息在线管理与营销DimoS系统”，已覆盖广西全区旅游管理部门及旅行社，实现了全区旅游行业的信息化管理，有效提升了旅游行业的信息化水平，从而使旅游行业的业务量也得到了快速提高。
2.间接效益
间接效益是指那些不容易被具体量化的利益，相对来说这些效益并不那么直接和明显。电子商务给中小企业带来的间接效益主要表现在以下几方面。
（1）提高企业的管理效率和服务水平，从而提高企业的竞争力。
（2）扩大业务范围与规模，从而取得规模经济效益。据统计，这种间接的效益能达到其全部贸易额的3%~5%。
（3）加强与客户的沟通，从而扩大市场规模，获取更大的经济效益。据统计，这种间接的效益能使企业的市场份额提高15%左右。
（4）提高企业员工综合素质，从而促进企业服务素质和水平的提高。
（5）以先进的交易模式和管理模式获得社会和交易商的认同，从而提高社会效益和经济效益。
例如，南宁市迅场传媒广告有限责任公司开发运营的新龙网站，服务宗旨是面向广西商家和老百姓的现代都市生活。通过网站与商家紧密合作，从而建立了稳固的信息源头；从市民实际需要出发，为广大网民提供了实用和急需的新品新款、优惠打折等商品信息，从而受到了许多网民的青睐，也扩大了网站的影响。
从企业和社会的总体效益看，这些效益可以说是层次更高、目标更远的企业利益，它通常是策略性、导向性的，因此在某种程度上具有更大的价值。
3.潜在效益
电子商务给企业带来的某些利益有时是眼前暂时看不到的，但却存在潜移默化的效果及强大的后劲，这就是潜在效益。例如，开展电子商务可以使企业的传统经营理念及经营模式逐渐转向先进、科学的经营理念和经营模式；可以使传统的商业结构模式发生了变化，使其更加适应于网络经济的环境；可以使企业以团队合作的方式进行符合电子商务特性的运作工作架构，直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况；可以提升企业文化，提高员工知识水平和综合素质等等。潜在效益对于中小企业的竞争能力、长期目标、长远利益具有深刻的意义。
例如，全力服务于中国—东盟自贸区的“南博网”，是为从事中国—东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务及交易服务的贸易门户网站。广西盈天种子公司、南宁万维展览展示设计制作有限公司等，由于利用南博网这一特殊的电子商务平台，以其崭新的理念，精心的设计，为广大客户提供真诚、周到、高效、优质的服务，因此正在树立企业的良好形象，不断扩大影响，逐渐赢得客户的信任，不久的将来会获得预期的效益。
由于种种因素，广西中小企业开展电子商务起步较晚，不少企业投入了不少资金，但在短期内尚未能从开展电子商务中获得相应的利益。然而，从长远利益看，电子商务是企业未来发展的趋势，是一种特殊的交易方式和商务环境，因而不能完全按一个市场化项目的评估标准来衡量它的投入与产出，而应当把它的经济效益和社会效益结合起来综合考虑。作为市场竞争弱者的传统中小企业，未来经济竞争力的提高，很大程度要依靠通过电子商务来降低交易成本，提升专业服务水平，提高企业的核心竞争力。
四、结束语
电子商务的社会效益篇5
旅游电子商务的兴起与旅游者利益保障问题的提出
随着现代科技和信息产业的发展，以突破时空限制、提高旅游交易效率和最大限度地整合国内外旅游信息资源为标志的崭新商务模式即旅游电子商务，正在全球蓬勃兴起。据国家旅游局的统计，2005年国内网上年旅游交易额已达到40～50亿元人民币，约占所有互联网电子商务总量的20%，预计未来比重还将提至30%。然而在电子商务热潮的同时，也应清楚地认识到这种新的交易方式在给旅游者带来便利及成本节约，也使旅游者的正当利益更易受到损害，具体体现在：
旅游电子商务尚处于起步阶段，虽发展迅速，但在网络环境和信息技术方面仍不成熟，在进行交易和网上结算时，旅游者的个人信息资料容易被泄露和窃取。
电子商务相关政策法规相对滞后，再加上旅游电子商务企业经营管理的特殊性，使其在现时期不在我国旅游行政管理部门的管辖范围之内，从而缺乏有效的市场监管。
新的交易方式下，交易各方关系的复杂性，使得旅游者在利益受到侵害时，常处于投诉无门或得不到有效、及时处理的困境，这不仅使得旅游者的合法权益得不到维护，而且也成为旅游业和电子商务持续健康发展的桎梏。
因此，研究电子商务环境下旅游者的利益保障问题便成为维护旅游者利益，引导我国旅游电子商务健康发展的当务之急。
电子商务环境下各方利益关系与旅游者利益保障问题
旅游者利益保障问题，主要是指当旅游者在旅游过程中利益受到侵害时，如何通过投诉等来维护自己的正当利益，具体包括投诉“谁”、向“谁”投诉、通过何种方式和程序投诉等。作为一种新的交易方式，电子商务使交易各方的关系变得复杂，研究电子商务环境下旅游者利益保障问题必须要对交易各方的关系进行重新界定，明确其责、权、利。本文以旅游服务供应企业（如饭店、餐馆、旅游景区、交通企业等）、旅游中介机构（如旅行社、旅游电子商务公司等）和旅游者为主体，对传统交易方式和电子商务交易方式下三方利益关系与旅游者利益保障问题进行比较分析。
（一）传统交易方式下各方利益关系与旅游者利益保障分析
在传统交易方式下，作为中介机构的旅行社通过与饭店、旅游景区及旅游交通公司等订立合同，将其产品与配套服务组合成自身产品（旅游线路）提供给旅游者。在这种情形下，旅行社与饭店、旅行社与旅游者之间均为买卖合同关系。而旅游服务供应企业则按照合同约定标准向旅游者提供产品和服务，与旅游者并无直接的买卖关系。
根据现行的《中华人民共和国合同法》、《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》的相关规定，旅游者在旅游活动过程中，不论是旅行社还是服务供应企业的原因导致其合法权益受到侵害的，如提供的房间、餐饮、交通工具及服务标准等不符合合同约定的，旅游者可按照相关法规的规定，按照一定的程序，通过监督电话、书面材料等方式，向与其签订买卖合同的旅行社所在地的旅游质量监督管理部门提出投诉，由受理投诉机构按照相关规定对旅行社进行处理。因服务供应企业方面原因导致旅游者和旅行社利益受损的，旅行社可依据合同向其追偿。对旅游过程中导游、司机等原因导致旅游者利益受损的，旅游者也可直接向旅行社投诉来维护自身利益。
（二）电子商务交易方式下各方利益关系与旅游者利益保障分析
旅游电子商务的迅速兴起，逐步弱化了旅行社提供信息和等的职能，并根据个人的需求完成线路的设计和产品的预定。
1.委托—情况。在电子商务环境下，一些服务供应企业为扩大知名度，提高市场占有率，委托旅游电子商务公司利用网络资源其产品（客房、餐饮、车船机票等）的销售。电子商务公司在旅游服务供应企业委托权限内，以服务供应企业的名义进行产品的信息提供和销售活动，并按照合同约定提取一定比例的佣金，属于委托合同。依据《合同法》对委托合同的有关规定，旅游者通过电子商务公司预订旅游产品（如客房、餐饮和车船机票等）并经确认后，若出现旅游者无房可住、无法登乘交通工具或产品服务达不到约定标准等侵害旅游者权益的现象，旅游者可通过投诉热线、书面材料等向旅游质量监督管理部门对作为委托方的旅游服务供应企业进行投诉，以维护自己的合法权益。
2.委托—行纪情况。电子商务公司不仅可以部分旅游产品的销售，一些有实力的在线公司还将一些服务供应企业某一时段内部分产品的使用权买断，在委托权限内，以自己的名义从事旅游产品的销售业务，即行纪。在这种情形下，若出现旅游者权益受损现象时，依据《合同法》对行纪合同的有关规定，旅游者应投诉旅游电子商务公司，但应向“谁”投诉以及通过何种方式和程序投诉仍是不明确的。
由上述分析可知，在电子商务环境下，电子商务公司一般是在旅游企业的委托下，或行纪旅游企业的相关业务。在委托情况下，旅游者可通过旅游行政管理部门来维护自身利益，但由于旅游企业与电子商务企业之间关系的复杂性，再加上电子商务违规后的调查取证和电子合同的鉴定困难等原因，使得旅游者虽有处投诉，但却得不到有效和及时的处理；在委托行纪情况下，由于有关电子商务法规滞后，缺乏行之有效的监管制度和统一的监管机构，使得旅游者在利益受到侵害后，处于投诉无门的境地。
电子商务环境下旅游者利益保障的对策
在电子商务交易方式下各方利益关系不仅有别于传统交易方式，即使同在电子商务环境下，其各方利益关系也是不同的，而且随着旅游电子商务的迅猛发展，会有更多的新的利益关系表现形式出现。对这些新的利益关系应进行具体分析，明确各方利益关系，依据上述分析，本文从三个方面提出应对电子商务环境下旅游者利益保障问题的对策。
加快电子商务立法，完善相关旅游法规。缺少相应电子商务政策法规的支持、引导和规制是导致我国现阶段旅游电子商务市场秩序混乱、竞争力不强、知名度低、不正当竞争以及消费者利益受损等问题的症结所在。因此，加快电子商务立法是当前工作的重点，这需要各管理部门（信息产业部、工商管理、金融、税收等）通力协作，以促进扶持为出发点，推动相关政策法规的出台、修订和完善，为国内旅游电子商务企业提供良好的法律环境。同时，旅游行政管理部门也应积极应对电子商务给旅游业带来的机遇和挑战，将传统的行政管理职能融入到电子商务发展的时空环境中，深入分析新的交易方式下各方利益关系，对现有旅游行业法律法规进行修订和完善，从而为旅游者的利益保障提供法律依据。
加强旅游电子商务的市场监管，统一组织协调。目前，对旅游电子商务的监管涉及到如信息产业部、旅游、工商、金融、税收等诸多归口部门，由于缺乏统一的组织协调，各部门各自为政、彼此权责不明确。这种直线职能式的监管模式造成了各归口管理部门的职能交叉，既增加了政府的管理成本，又不能有效地保护旅游者利益，是造成现阶段对旅游电子商务市场监管不力的主要原因。因此，在现阶段加强对旅游电子商务监管，首要的工作就是要理顺管理体制，确定一个兼顾各方利益的总体监管思路。笔者认为，对旅游电子商务的监管必须在联合国《电子商务规范法》和我国《电子商务总体发展框架》下进行，并充分发挥旅游行政管理部门在其中的行业监督管理职能。即由信息产业部对旅游电子商务的整个层面进行综合监管，主要是制定相应法规政策和加强技术层面上的监管，而交易活动体系中涉及登记注册、税收、金融等具体点的管理仍由各职能部门在法律不断完善的前提下监管。此外，还应考虑到有些旅游电子商务企业从事的业务范围和旅行社是相同的，因此可借鉴对旅行社的监管办法，通过立法要求其交纳和旅行社一样多的保证金，并对它们的业务经营进行必要的、规范化的行业监督。
设立网上投诉点，实行多部门联合虚拟办公。网上产生的问题在网上投诉也许是对旅游者投诉和政府管理来说成本最低、速度最快的一种方法。应根据对旅游电子商务的监管模式，设立相应的网上投诉站点，提高投诉处理效率。为更好地解决旅游者的利益保障问题，还应改变各归口管理部门各自为政的传统做法，变职能导向为任务导向，以项目小组的方式来加强各方的沟通与协作。为此，可在原有旅游质量监管部门的基础上，由工商行政管理部门、信息产业部门和旅游行政管理部门三方密切合作，在明确各方权责的基础上共同派出相应人员联合虚拟办公，为旅游者的投诉提供一站式服务：即不论何种原因使旅游者利益受到侵害，均可通过网上投诉或其他有效方式向该机构投诉，由该机构负责对“侵权”行为进行调查、鉴定，确定应承担责任的个人、企业或机构，并最终落实对旅游者的赔偿问题。
1.杨丽.中国旅游电子商务发展中的一些问题与对策研究[J]．旅游学刊，2001（6）
电子商务的社会效益篇6
关键词：中小企业；电子商务；发展模式
随着现代网络信息技术的不断发展和社会经济建设的不断加快，电子商务作为一种新型的贸易模式已经广泛应用于我国现代中小企业当中。中小企业是我国现代社会经济发展中的重要力量之一，通过应用电子商务，其可以有效地提高自身的市场竞争力和经济效益，为中小企业自身创造更多的发展机会，拓展市场经济前景，从而有效地实现企业经济效益的平稳较快发展。而且，电子商务还能够有效地帮助相关中小企业打破传统的经济贸易方式，为其带来更多的经济发展机遇，因此，相关中小企业应当深刻的认识到电子商务的优越性，并且积极采取有效的措施来建设中小企业自身的电子商务发展模式，从而有效地提高企业自身经济实力和市场竞争力。
1中小企业的电子商务发展模式分析
电子商务模式即网络商务模式，它主要是指在现代电子网络的商贸活动中，通过展示产品、服务等形式，对相关贸易活动各方面信息关系和消费者的主要利益等等方面进行合理的描述。目前，在我国中小企业当中，根据电子商务模式的特点，相关企业和学者对电子商务发展模式的种类划分为以下几种：第一种，根据网络技术的使用功能进行种类划分。电子商务模式也被称为网络商务模式，它是一种建立于网络信息技术之上的商务发展模式，因此，利用其所使用的网络信息技术功能对其进行划分是非常科学的。目前我国对其根据网络功能进行划分的种类主要有三种，包括产品销售模式、产品售后服务模式以及企业信息交付模式。第二，根据电子商务贸易控制方进行种类划分。根据电子商务贸易控制方对中小企业的电子商务发展模式进行划分，可以分为卖方商务模式、买方商务模式以及第三方控制商务模式，这种划分方法可以有效地帮助相关中小企业明确的反映出电子贸易参与者各方在市场交易中的控制程度和能力范围。第三，根据原模式进行种类划分，其可划分为内容提供者、全面服务提供者、中间商以及虚拟社区等四种电子商务发展模式。
2中小企业电子商务发展模式的科学选择
电子商务发展模式的选择是现代中小企业应用电子商务进行贸易活动的关键点所在，不同的中小企业、不同的电子贸易类别以及不同的经济角度等方面都需要采取不同的电子商务发展模式，只有选择好了合适的电子商务发展模式，相关中小企业才能够真正地将电子商务的作用发挥出来，并使其有效地推动企业经济效益的提高和发展，因此，电子商务发展模式的科学选择工作至关重要。下文通过科学地论述了现代中小企业中不同的电子商务发展模式特点和内容，为相关中小企业的模式选择提供有力的参考依据。
2.1第三方平台电子商务模式
第三方电子商务模式主要是指通过将中小企业与商务贸易交易方的各项业务，交由第三方控制，比如说电子商务的交易网站一类的第三方交易控制平台。该电子商务模式的主要优势在于它可以通过将商务贸易活动全部外包给第三方平台的方式，使得中小企业和商务贸易交易方双方都能够站在平等、公正的平台上来进行商务活动，从而有效地提高企业电子商务贸易的专业性和公正性。而且，第三方平台电子商务模式中所使用到的第三方平台主要承担的是帮助中小企业和电子商务交易方双方开展电子商务会谈、签订商务贸易合约以及协调双方利益关系等业务，其在双方电子商务交易中，对于双方交易的电子商务产品不具备任何的所有权，相关中小企业只需要付给其相应的中介费用即可，所以，相关第三方平台不会出现任何的私人利益冲突和偏向一方的问题产生，可以充分地保证相关中小企业和电子商务交易者双方之间的产品交易公平公正性。
2.2aSp专业化电子商务模式
aSp是专业化的电子商务应用模式的英文简称，其主要指的是应用服务提供商。aSp专业化的电子商务应用模式最早是在1999年，由美国相关研究机构所提出的，其最大的优点在于高度的安全性和保障性，非常适用于资金面临匮乏和技术人才较为不足的中小型企业。aSp专业化的电子商务应用模式在现代中小企业当中的应用，可以很好地帮助相关中小企业提高自身的软件和技术系统的安全性能，节省大量的应用软件和技术维护资金，使相关中小企业能够在稳定的内部环境情况下，快速的开展电子商务贸易，提高自身企业的经济效益和市场竞争力。但是，需要注意的一点是，由于aSp专业化的电子商务应用模式虽然能够帮助相关中小企业实现省钱省力的市场经营优势，但是aSp专业化的电子商务应用模式厂商在对相关中小企业的软件和硬件系统的技术方面具有着非常强的所有权。
2.3合作平台式电子商务模式
合作平台式电子商务模式主要是指相关中小企业通过与电子商务网站进行合作的方式，来有效地进行企业产品宣传，加强企业的产品市场认知度，从而有效地实现提高自身的市场竞争力和积极效益的效果。对于有实力、有资金的大型企业来说，建立属于自己的电子商务宣传网站来推广企业的产品，强化企业品质等是比较容易的，但是对于中小型企业而言，其由于企业资金和实力相对较为不强，不具备建立属于自己的专业品牌网站的实力，因此，要实现自身企业产品的宣传和推广，提高企业的市场竞争力，采取与电子商务网站进行合作的方式是非常明智的选择。而且，合作平台式电子商务模式还可以很好地帮助相关中小企业增加自身企业产品的电子贸易量，促进相关中小企业的资金周转速度和经济效益的快速提高，从而有效地实现企业的快速发展和实力增强。综上所述，电子商务在现代中小企业发展中的应用，可以有效地提高相关中小企业的市场竞争力和经济效益，为其创造更多的发展机会，拓展市场经济前景，从而有效地实现企业经济效益的平稳较快发展，因此，相关中小企业应当积极采取有效的措施来建设自身的电子商务发展模式，从而有效地提高企业自身经济实力和市场竞争力。
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电子商务的社会效益篇7
[关键词]电子商务；物流；共同配送；模式
[中图分类号]F252[文献标识码]a[文章编号]1005-6432（2013）34-0087-04
1引言
电子商务的发展尤其是网络购物的爆发式增长，提高了对物流配送的需求，产生了诸多问题。第一，很多电商企业根据自身业务发展状况，在不同地区分别建立自己的物流仓储设施。这样容易出现在顾客聚集的城市重复建设，在顾客分散的偏远地区物流仓储设施不足的现象[1]；第二，电商企业为了提高物流服务水平，相继推出了“次日达”、“半日达”、“一日三送”及由消费者自行决定收货时间的“定时达”等服务，这会增加物流配送成本[2]；第三，垂直型电商企业纷纷向网上综合购物中心转型，随着规模的扩大，订单数量大幅上升，对物流配送提出更高要求；第四，在电子商务物流配送最后1千米，出现大量重复投递现象，引起交通拥挤、环境噪声及车辆废气污染等一系列社会问题[3]。电子商务物流配送中存在的这些问题要求引入低成本，高效率的新型物流配送模式。因此，共同配送作为一种既有利于提高客户服务水平，又能够降低配送成本的物流配送模式，受到了广泛关注[4]。
2电子商务共同配送概述
2.1共同配送的含义
共同配送（jointdistribution）起源于日本，又称作协同配送（collaborativedistribution）、联合运输（consolidatedshipment）或者合并运输（merge-in-transit）。汤浅和夫[5]将共同配送定义为：共同配送即为了提高车辆车载利用率，将单个公司较少的配送量与其他一个或者多个公司集中起来，在单个公司配送合理化的基础上，联合其他公司达到联盟整体配送的进一步合理化。我国关于配送的国家标准（GB/t18354—2006）中对共同配送的定义是：“由多个企业联合组织实施的配送活动。”
共同配送的实质是企业之间为了实现资源共享，在互信互利的合作基础上，对不同商品进行优化组合后再进行配送，以此来提高物流服务水平，降低配送成本，快速反馈信息，促进整个社会商品高效流通的配送，其核心思想是在资源共享的理念下，建立企业联盟[6]。何明珂[7]指出共同配送并不仅限于几个企业物流作业环节的联合，还包括物流资源、物流设施及设备、物流管理的共同化。
2.2共同配送的特征
电子商务共同配送除了具有传统物流配送虚拟性、实时性、个性化、增值性的特征外，还具有信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化等基本特征[8]。
宾厚[9]指出物流配送信息化，主要表现为信息搜集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等；物流配送自动化，指条码自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、货物自动跟踪系统等；物流配送网络化，指物流配送体系的通信网络化和组织网络化，以及所谓的企业内部网络化；物流配送智能化，指物流配送作业运用大量的运筹和决策方法解决一系列实际问题；物流配送柔性化，指根据消费需求“多品种、多批次、短同期”等特点，灵活组织和实施物流作业，实现配送活动的柔性化。
3国内外研究现状
3.1电子商务共同配送的社会经济效益分析
共同配送是在长期物流运作中形成的一种配送模式，宾厚等[10]将共同配送在日本的产生归纳为3点原因：①自由竞争的市场经济，导致多家配送企业并存，资源无法合理分配和利用。②提运货频率增高，引发了交通拥挤、环境噪声及车辆废气污染等一系列社会问题。③经济的高速发展，要求物流配送更加高效。我国电子商务物流配送现状与当初的日本非常相似，于是，很多学者认为电子商务开展共同配送具有良好的社会经济效益。
杨建华等[11]对三种不同模式的城市物流配送系统的环境影响进行了比较分析。结果证明，共同配送与第三方物流在发展城市绿色物流配送方面，比企业自营物流配送具有更好的环境效益。
王孝坤等[12]指出面向社会效益的城市共同配送是研究为减轻货物运输对城市交通和环境的影响而推动的集约化货运组织方式。对于货物周转量和市内配送量日益增长的大城市而言，共同配送的推动实施具有重要意义。
杨浩雄等[13]从安全库存和日常库存控制两个方面建立了虚拟共同配送系统的库存控制模型，通过对比分析得出，当多个企业构建虚拟共同配送系统后，各企业均可降低安全库存和经济订货批量，同时不会增加各企业的库存成本。
李丁等[14]提出了在虚拟环境下3pL企业实施共同配送的模型，并对该模型进行了仿真研究，最后得出共同配送具有增加单车装载量，降低物流成本，实现运力资源有效利用的优点。
电子商务共同配送的社会经济效益主要包括社会效益与企业效益两个方面[15]。从社会角度，实现共同配送主要有以下好处：①减少社会车流总量，改善交通运输状况；②通过集中化处理，有效提高车辆的装载率、节省物流处理空间和人力资源，实现社会资源的共享和有效利用；③可整合制造业者、批发业者、农业生产者及一般零售业者，有效强化弱势生产供应者，健全商业渠道，维护公平竞争的环境；④整体规划建立物流专业园区，解决企业土地需求困境，提升商业物流环境，进而改善整体社会生活品质。从企业角度，实现共同配送主要有以下好处：①达到配送作业的经济规模，提高物流作业的效率，降低企业营运成本；②不需独立投资物流系统建设，可以节省企业的资源；③企业可以集中精力经营核心业务，促进业务的成长与扩散；④能够利用更大的销售网络，与同行业者共存共荣。
3.2电子商务共同配送的运营模式研究
根据国内外的理论与实践，电子商务共同配送主要有横向共同配送、纵向共同配送、区域共同配送、末端共同配送四种运营模式，下面将对这四种运营模式进行分析。
3.2.1横向共同配送
如图1所示[16]，横向共同配送运营模式是指企业在开展共同配送前，就包装货运规格完全实现统一，然后建立物流中心或配送中心，共同购买运载车辆，企业间的货物运输统一经由共同的配送中心来开展。
横向共同配送运营模式能够减少企业对物流固定资产的投资，优化资源配置；有利于发挥规模经济优势，降低物流配送成本；有利于实现专业化，配送水平也相对较高。但是，这种运营模式的最大缺陷是配送中心管理杂乱，企业间合作难度较大，容易出现“多头管理”等问题。另外，由于配送业务的共同化和配送信息的公开化，企业自身有关商品经营的机密容易泄露给其他企业[17]。
3.2.2纵向共同配送
如图2所示[16]，纵向共同配送运营模式是从供应链的角度考虑电商企业与其上下游企业之间开展的共同配送模式，核心是上下游企业间实力较强的一方拥有配送中心或配送网络，部分或全部完成与另一方企业之间的货物配送任务，是物流配送过程的集中化、共同化。
纵向共同配送运营模式能够有效缩短订货提前期，提高客户服务水平；货物是由供应商直接递送给客户，降低整个供应链库存水平及货物运输成本。但是，这种运营模式使企业丧失了因为保有安全库存而得到好处的机会，而且给供应商品牌的识别带来麻烦[18]。
3.2.3区域共同配送
如图3所示[19]，区域共同配送运营模式指由电商企业在互信互惠的基础上组建一个虚拟的物流联盟。在虚拟物流联盟的组织之下，由各电商企业共同组建区域共同配送中心，进行共同配送。
区域共同配送运营模式能够实现规模经济，降低物流配送成本；配送路径可以在配送网络上整体优化，进而提高了整体配送效率。但是，由于多个企业共同配送，商品种类、管理模式存在差异，共同配送必须实现标准化，不能满足每个电子商务企业的全部需求，势必降低物流配送服务水平[20]。另外，随着合作企业数量的增多，加大了信息管理及货物跟踪的难度[21]。
3.2.4末端共同配送
如图4所示[22]，末端共同配送运营模式指以社区或者学校一千米为半径，为同一区域的快递公司和电子商务企业设立共同配送中心，统一协调配送货物，降低物流成本[23]。
末端共同配送运营模式具备横向整合资源能力，减少了客户收货次数，提高了末端配送效率。但是，共同配送点属于独立企业，存在着“二重委托”问题，导致货到付款等商流物流相结合情况更加复杂，容易出现责权不清。而且，物流配送是电商企业与客户直接接触的唯一环节，采用末端共同配送不利于企业了解客户需求。
综上所述，电子商务共同配送运营模式具有以下优劣势：①横向共同配送，能较好地解决信息化和专业化问题，降低物流配送成本，优化资源配置，但存在管理隐患，不利于企业竞争战略的制定和实施；②纵向共同配送虽然兼顾了管理隐患，但无法保证专业化要求，而且给供应商品牌的识别带来了麻烦；③区域共同配送比较合理地兼顾了管理主体及理念，在信息化、专业化方面做到了能集中力量运行，在物流设施的配套性和兼容性加分方面效果也更加明显，这非常有助于企业的长远发展。但是，不利于电商企业提供差别化服务；④末端共同配送在整合资源、提高配送效率、解决交通问题上有很大优势，但存在着配送企业内部管理的风险与所有权转移的风险。
4电子商务共同配送的信息平台研究
有效地利用信息和现有的资源履行客户订单，是电子商务共同配送成功的关键[24]。由于共同配送涉及多个企业，需要管理的货物可能达到几万甚至十几万种，要使共同配送能够高效运作，需要建设共同配送信息平台，实现对企业及货物的有效管理。
袁义等[25]指出共同配送信息平台的设计是以计算机技术为支持，通过对物流各个环节进行有限资源的最优配置并结合运输、交通、贸易等方法的理论与实务的实现，从而实现将消费者所需物品以合适的时间、合适的方式、最小的成本送到指定地点。该信息平台设计目的是将不同企业的货物整合到一起，统一进行配送，实现电子商务物流配送一体化，降低配送成本。郑颖[26]指出电子商务环境下共同配送信息平台的建设原则为：统一规划，分步实施；政府协调与市场化运作有效结合；兼顾兼容性与可扩展性；开放性与安全性。
宋心宇[27]指出共同配送中心信息管理系统应能够监控货物购、运、调、存、管、加工和配送的全过程。系统功能模块包括：系统设置与系统维护模块、基本信息管理模块、仓储管理系统模块、配送加工系统模块、运输管理系统模块、数据报表中心模块、物流计费系统模块、成本核算系统模块、客户服务系统模块。宾厚[28]指出基于电子商务的中小物流企业共同配送中心管理信息系统的功能包括：商品进销功能、商品配送功能、商品流通加工功能、仓储保管功能、信息处理功能。
李为为等[29]设计提出了城市共同配送管理信息系统，系统采用B/S的架构。许国兵[30]构建了面向第三方物流企业的共同配送信息平台系统，指出系统的关键技术包括柔性调度技术、虚拟库存管理技术、XmL技术等。
信息管理是阻碍电子商务共同配送发展的主要问题之一，因此，对共同配送信息平台的研究具有重要意义。
5结论
共同配送是电子商务物流配送发展的总体趋势，具有显著的社会经济效益。目前，研究与实践比较成熟的运营模式主要有四种，即横向共同配送、纵向共同配送、区域共同配送、末端共同配送。每种运营模式各有其优劣势，电商企业应根据自身发展状况，选择适合的运营模式。电子商务共同配送的发展离不开信息平台的建设，信息的传递与共享是共同配送成功的关键。电子商务共同配送还存在着诸多问题，如企业之间管理协调问题，成本分摊与利益分配问题，信息安全问题等，需要进一步研究。
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电子商务的社会效益篇8
关键词：电子商务；税法设计；基本原则
税法基本原则是一国调整税收关系的法律规范的抽象和概括，是一定社会经济关系在税收法制建设中的反映，也是对税法的立法、执法、司法等全过程具有普遍指导意义的法律准则，其核心是使税收法律关系适应生产关系的要求。电子商务作为经济全球化进程中应运而生的网络经济的组成部分，具有交易虚拟化、全球化、隐蔽化和成本低廉等特点。虽然电子商务的出现为经济发展带来了巨大的变化，使现行税法的某些规定难以适用，并形成了一些税收征管中的盲点，但其并未对生产关系和税收法律关系本身产生根本性的影响。因此，完善电子商务时代的税收法律制度，仍然不能背离以下几项税法的基本原则。
一、税收法定原则
税收法定原则是民主和法治原则等现代宪法原则在税法上的体现，是税法至为重要的基本原则。它指的是国家征税应有法律依据，要依法征税和依法纳税。税收法定原则要求税收要素法定而且明确，征税必须合法。诸如，纳税主体、征税对象、税率、纳税环节、减免优惠等税收要素必须由立法机关在法律中予以规定，其具体内容也必须尽量明确，避免出现漏洞和歧义，为权利的滥用留下空间。而征税机关也必须严格依据法律的规定征收税款，无权变动法定的税收要素和法定的征管程序，依法征税既是其职权，也是其职责。
（一）不宜开征新税
在电子商务条件下，贯彻税收法定原则，首先需要解决的问题就是是否开征新税。实际上对这个问题的争论由来已久，以美国为代表的免税派主张对网上形成的有形交易以外的电子商务永久免税，认为对其征税将会阻碍这种贸易形式的发展，有悖于世界经济一体化的大趋势；与此相对的是加拿大税收专家阿瑟·科德尔于1994年提出“比特税”构想，即对网络信息按其流量征税。“比特税”方案一经提出，即遭致美国和欧盟的反对，原因是他们认为“比特税”不能区分信息流的性质而一律按流量征税，而且无法划分税收管辖权，并将导致价值高而传输信息少的交易税负轻，价值低而传输信息多的交易税负重，从而无法实现税负公平。笔者认为，经济发展是税制变化的决定性因素，开征新税的前提应是经济基础发生实质性的变革，例如，在以农业为最主要的生产部门的奴隶制和封建制国家，农业税便是主要税种；进入了以私有制下的商品经济为特征的资本主义社会后，以商品流转额和财产收益额为课税对象的流转税和所得税取代了农业税成为主要税种。电子商务也属于商品经济范畴，与传统贸易并没有实质性的差别。因此，我国在制定电子商务税收政策时，仍应以现行的税收制度为基础，对现行税制进行必要的修改和完善，使之适应电子商务的特点和发展规律，这样不仅能够减少财政税收的风险，也不会对现行税制产生太大的影响和冲击。例如，我国香港特别行政区的做法便值得借鉴，其并未出台专门的电子商务税法，只是要求纳税人在年度报税表内加入电子贸易一栏，申报电子贸易资料。
（二）明确各税收要素的内容
税收法定主义原则要求税收要素必须由法律明确规定，电子商务对税收要素的影响突出地表现在征税对象和纳税地点的确定上。以流转税为例，网上交易的许多商品或劳务是以数字化的形式来传递并实现转化的，使得现行税制中作为计税依据的征税对象变得模糊不清，对此既可以视为有形商品的销售征收增值税，也可以归属为应缴营业税的播映或服务性劳务。这就需要改革增值税、营业税等税收实体法，制定电子商务条件下数字化信息交易的征税对象类别的判定标准，从而消除对应税税种、适用税率的歧义。就纳税地点而言，现行增值税法律制度主要实行经营地原则，即以经营地为纳税地点，然而高度的流动性使得电子商务能够通过设于任何地点的服务器来履行劳务，难以贯彻经营地课税原则。由于间接税最终由消费者负担，以消费地为纳税地不仅符合国际征税原则的趋势，而且有利于保护我国的税收利益，为此，应逐步修改我国现行增值税的经营地原则并过渡为以消费地为纳税地点的规定，从而有效解决税收管辖权归属上产生的困惑。
二、税收公平原则
税收公平原则是税法理论和实践中的又一项极其重要的原则，是国际公认的税法基本原则。根据税收公平原则，在税收法律关系中，所有纳税人的地位都是平等的，因此，税收负担在国民之间的分配也必须公平合理。税收公平原则在经历了亚当·斯密的“自然正义的公平”①和瓦格纳的“社会政策公平”②理论之后，近代学者马斯格雷夫进一步将公平划分为两类，即横向公平和纵向公平。税收横向公平要求相同经济情况和纳税能力的主体应承担相同的税负；税收纵向公平则要求不同经济情况的单位和个人承担不相等的税负。
纳税人地位应当平等、税收负担在纳税人之间公平分配是税收公平原则的内容和要求。电子商务是一种建立在互联网基础上的有别于传统贸易的虚拟的贸易形式，它具有无纸化、无址化以及高流动性的特点。高流动性使得企业的迁移成本不再昂贵，企业由于从事电子商务的企业不必像传统企业那样大量重置不动产和转移劳动力，若想要在低税或免税地区建立公司以达到避税的目的，往往只要在避税地安装服务器等必要的设备、建立网站并配备少量设备维护人员即可。其他为数众多的工作人员可以通过互联网在世界各地为企业服务，从而可以使纳税人通过避税地的企业避免或减少纳税义务。而电子商务的无形性和隐蔽性则让税务部门难以准确掌握交易信息并实施征管，使得网络空间成了纳税人轻而易举地逃避纳税义务的港湾。上述种种都导致了从事电子商务的纳税主体与从事传统商务的纳税主体间的税负不公。但是税收公平原则却要求电子商务活动不能因此而享受比传统商务活动更多的优惠，也不能比传统商务更易避税或逃税。因此，为贯彻税收公平原则应从以下两方面着手：
第一，改变对电子商务税收缺位的现状，避免造成电子商务主体和传统贸易主体之间的税负不公平。税法对任何纳税人都应一视同仁，排除对不同社会组织或个人实行差别待遇，并保证国家税收管辖权范围内的一切组织或个人无论其收入取得于本国还是外国，都要尽纳税义务。
第二，贯彻税收公平原则还要完善税收征管制度。建立符合电子商务要求的税收征管制度，首先应制定电子商务税务登记制度。纳税人在办理了上网交易手续之后，应该到主管税务机关办理电子商务税务登记。在税务登记表中填写网址、服务器所在地、edi代码、应用软件、支付方式等内容，并提供电子商务计算机超级密码的钥匙备份。税务机关应对纳税人的申报事项进行严格审核，并为纳税人做好保密工作。其二，应建立电子发票申报制度，即以电子记录的方式完成纸质发票的功能。启用电子发票不仅可以推动电子商务的发展，也为税收征管提供了崭新的手段。纳税人可以在线领购、开具并传递发票，实现网上纳税申报。其三，逐步实现税收征管的电子化、信息化，充分利用高科技手段拓展税收征管的领域和触角，开发电子商务自动征税软件和税控装置，建立网络稽查制度，不断提高税收征管效率和质量，构建适应电子商务发展的税收征管体系，实现税收公平原则。
三、税收中性原则
税收中性原则是指税收制度的设计和制定要以不干预市场机制的有效运行为基本出发点，即税收不应影响投资者在经济决策上对于市场组织及商业活动的选择，以确保市场的运作仅依靠市场竞争规则进行。
电子商务与传统交易在交易的本质上是一致的，二者的税负也应该是一致的，从而使税收中性化。税收制度的实施不应对网络贸易产生延缓或阻碍作用，我国电子商务的发展还处在初级阶段，对相关问题的研究也才刚刚起步，而电子商务代表了未来贸易方式的发展方向，与传统贸易相比，其优势是不言而喻的，因此对其税收政策的制定应避免严重阻碍或扭曲市场经济的发展，而宜采用中性的、非歧视性的税收政策，通过完善现行税制来规制并引导电子商务健康、有序、快速地发展。
不开征新税不仅是税收法定原则的要求，也是税收中性原则的体现。许多国家在制定电子商务税收制度时，也都认为应遵循税收中性原则。例如，美国于1996年发表的《全球电子商务选择性的税收政策》中便指出：“建议在制定相关税收政策及税务管理措施时，应遵循税收中性原则，以免阻碍电子商务的正常发展。为此，对类似的经济收入在税收上应平等地对待，而不去考虑这项所得是通过网络交易还是通过传统交易取得的。”文件认为，最好的中性是不开征新税或附加税，而是通过对一些概念、范畴的重新界定和对现有税制的修补来处理电子商务引发的税收问题。而经合发组织1998年通过的关于电子商务税收问题框架性意见的《渥太华宣言》中也强调，现行的税收原则将继续适用于电子商务课税，对于电子商务课税而言，不能采取任何新的非中性税收形式。欧盟对待电子商务税收问题的观点是，除致力于推行现行的增值税外，不再对电子商务开征新税或附加税。
根据税收中性原则，我国对电子商务不应开征新税，也不宜实行永久免税，而应该以现行税制为基础，随着电子商务的发展和普及，不断改革和完善现行税法，使之适用于电子商务，保证税收法律制度的相对稳定和发展继承，并能够降低改革的财政风险，促进我国网络经济的稳步发展。
四、税收效率原则
税收效率原则是指税收要有利于资源的有效配置和经济机制的有效运行，提高税收征管的效率。税收效率原则要求以最小的费用获取最大的税收收入，并利用税收的经济调控作用最大限度地促进经济的发展，或者最大限度地减轻税收对经济发展的障碍。它包括税收行政效率和税收经济效率两个方面。税收的行政效率是通过一定时期直接的征税成本与入库的税金之间的比率来衡量，表现为征税收益与征税成本之比。这一比率越大，税收行政效率越高。税收的经济效率是指征税对纳税人及整个国民经济的影响程度，征税必须使社会承受的超额负担为最小，即以较小的税收成本换取较大的收益。简言之，就是税收的征收和缴纳应尽可能确定、便利、简化和节约，以达到稽征成本最小化的目标。
虽然在电子商务交易中，单位或个人可以直接将产品或服务提供给消费者，免去了批发、零售等中间环节，使得税收征管相对复杂，但是为了应对这一崭新的交易形式，越来越多的高科技手段将会运用到税收工作的实践中，使税务部门获取信息和处理信息的能力都得到提高；凭借电子化、信息化的税收稽征工具，税务机关的管理成本也将大大降低，为提高税收效率带来了前所未有的机遇。
五、社会政策原则
国家通过税法来推行各种社会政策，税收杠杆介入社会经济生活，税收不仅是国家筹集财政收入的工具，而且成为国家推行经济政策和社会政策的手段，于是税收的经济职能便体现为税法的基本原则。
目前，随着电子商务的发展，税收的社会政策原则主要表现为以下两个方面：
（一）财政收入原则
贯彻这一原则需要明确的是，一方面随着电子商务的迅猛发展，会有越来越多的企业实施网络贸易，现行税基日益受到侵蚀，这就需要不断完善税收法律制度，保证对应税交易充分课税，使得财政收入稳定无虞；另一方面，针对目前我国企业信息化程度普遍较低，电子商务刚刚起步的现状，为了使我国网络经济的发展跟上世界的脚步，应当对积极发展电子商务的企业给予适当的税收优惠。财政收入原则的确立，不可避免地冲击和影响了税收的公平原则，但是为了从全局和整体利益出发，它又是有利于国民经济发展并且有利于社会总体利益的。正如前任财政部长项怀诚在“世界经济论坛2000中国企业峰会”上所表示的：“不想放弃征税权，但又想让我国的电子商务发展更快点。”
（二）保护国家税收利益原则
就目前而言，我国还是电子商务的进口国，无法照搬美国等发达国家的经验制定我国的电子商务税收法律制度，而是应该在借鉴他国经验的基础上，构建有利于维护我国税收主权的税制模式。同时，还应该考虑到对国际税收利益的合理分配，为国际经济贸易建立更为公平合理的环境和更加规范的秩序。国际税收利益的分配格局，将会影响各主权国家对货物和劳务进出口贸易、知识产权保护以及跨国投资等问题的基本态度。只有合理分配税收利益，才能为国际经济交流与合作提供更好的条件和环境。因此，我们应该在维护国家税收主权的前提下，尊重国际税收惯例，制定互惠互利的税收政策，从而实现对国际税收利益的合理分配。
参考文献：
[1][美]施奈德.电子商务[m].成栋，译.北京：机械工业出版社，2008.
[2][美]特班，等.电子商务管理视角[m].严建援，等译.北京：机械工业出版社，2007.
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[4]刘剑文.税法学[m].北京：北京大学出版社，2007.
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电子商务的社会效益篇9
关键词：电子商务；税法设计；基本原则
税法基本原则是一国调整税收关系的法律规范的抽象和概括，是一定社会经济关系在税收法制建设中的反映，也是对税法的立法、执法、司法等全过程具有普遍指导意义的法律准则，其核心是使税收法律关系适应生产关系的要求。电子商务作为经济全球化进程中应运而生的网络经济的组成部分，具有交易虚拟化、全球化、隐蔽化和成本低廉等特点。虽然电子商务的出现为经济发展带来了巨大的变化，使现行税法的某些规定难以适用，并形成了一些税收征管中的盲点，但其并未对生产关系和税收法律关系本身产生根本性的影响。因此，完善电子商务时代的税收法律制度，仍然不能背离以下几项税法的基本原则。
一、税收法定原则
税收法定原则是民主和法治原则等现代宪法原则在税法上的体现，是税法至为重要的基本原则。它指的是国家征税应有法律依据，要依法征税和依法纳税。税收法定原则要求税收要素法定而且明确，征税必须合法。诸如，纳税主体、征税对象、税率、纳税环节、减免优惠等税收要素必须由立法机关在法律中予以规定，其具体内容也必须尽量明确，避免出现漏洞和歧义，为权利的滥用留下空间。www.lw881.com而征税机关也必须严格依据法律的规定征收税款，无权变动法定的税收要素和法定的征管程序，依法征税既是其职权，也是其职责。
（一）不宜开征新税
在电子商务条件下，贯彻税收法定原则，首先需要解决的问题就是是否开征新税。实际上对这个问题的争论由来已久，以美国为代表的免税派主张对网上形成的有形交易以外的电子商务永久免税，认为对其征税将会阻碍这种贸易形式的发展，有悖于世界经济一体化的大趋势；与此相对的是加拿大税收专家阿瑟·科德尔于1994年提出“比特税”构想，即对网络信息按其流量征税。“比特税”方案一经提出，即遭致美国和欧盟的反对，原因是他们认为“比特税”不能区分信息流的性质而一律按流量征税，而且无法划分税收管辖权，并将导致价值高而传输信息少的交易税负轻，价值低而传输信息多的交易税负重，从而无法实现税负公平。笔者认为，经济发展是税制变化的决定性因素，开征新税的前提应是经济基础发生实质性的变革，例如，在以农业为最主要的生产部门的奴隶制和封建制国家，农业税便是主要税种；进入了以私有制下的商品经济为特征的资本主义社会后，以商品流转额和财产收益额为课税对象的流转税和所得税取代了农业税成为主要税种。电子商务也属于商品经济范畴，与传统贸易并没有实质性的差别。因此，我国在制定电子商务税收政策时，仍应以现行的税收制度为基础，对现行税制进行必要的修改和完善，使之适应电子商务的特点和发展规律，这样不仅能够减少财政税收的风险，也不会对现行税制产生太大的影响和冲击。例如，我国香港特别行政区的做法便值得借鉴，其并未出台专门的电子商务税法，只是要求纳税人在年度报税表内加入电子贸易一栏，申报电子贸易资料。
（二）明确各税收要素的内容
税收法定主义原则要求税收要素必须由法律明确规定，电子商务对税收要素的影响突出地表现在征税对象和纳税地点的确定上。以流转税为例，网上交易的许多商品或劳务是以数字化的形式来传递并实现转化的，使得现行税制中作为计税依据的征税对象变得模糊不清，对此既可以视为有形商品的销售征收增值税，也可以归属为应缴营业税的播映或服务性劳务。这就需要改革增值税、营业税等税收实体法，制定电子商务条件下数字化信息交易的征税对象类别的判定标准，从而消除对应税税种、适用税率的歧义。就纳税地点而言，现行增值税法律制度主要实行经营地原则，即以经营地为纳税地点，然而高度的流动性使得电子商务能够通过设于任何地点的服务器来履行劳务，难以贯彻经营地课税原则。由于间接税最终由消费者负担，以消费地为纳税地不仅符合国际征税原则的趋势，而且有利于保护我国的税收利益，为此，应逐步修改我国现行增值税的经营地原则并过渡为以消费地为纳税地点的规定，从而有效解决税收管辖权归属上产生的困惑。
二、税收公平原则
税收公平原则是税法理论和实践中的又一项极其重要的原则，是国际公认的税法基本原则。根据税收公平原则，在税收法律关系中，所有纳税人的地位都是平等的，因此，税收负担在国民之间的分配也必须公平合理。税收公平原则在经历了亚当·斯密的“自然正义的公平”①和瓦格纳的“社会政策公平”②理论之后，近代学者马斯格雷夫进一步将公平划分为两类，即横向公平和纵向公平。税收横向公平要求相同经济情况和纳税能力的主体应承担相同的税负；税收纵向公平则要求不同经济情况的单位和个人承担不相等的税负。
纳税人地位应当平等、税收负担在纳税人之间公平分配是税收公平原则的内容和要求。电子商务是一种建立在互联网基础上的有别于传统贸易的虚拟的贸易形式，它具有无纸化、无址化以及高流动性的特点。高流动性使得企业的迁移成本不再昂贵，企业由于从事电子商务的企业不必像传统企业那样大量重置不动产和转移劳动力，若想要在低税或免税地区建立公司以达到避税的目的，往往只要在避税地安装服务器等必要的设备、建立网站并配备少量设备维护人员即可。其他为数众多的工作人员可以通过互联网在世界各地为企业服务，从而可以使纳税人通过避税地的企业避免或减少纳税义务。而电子商务的无形性和隐蔽性则让税务部门难以准确掌握交易信息并实施征管，使得网络空间成了纳税人轻而易举地逃避纳税义务的港湾。上述种种都导致了从事电子商务的纳税主体与从事传统商务的纳税主体间的税负不公。但是税收公平原则却要求电子商务活动不能因此而享受比传统商务活动更多的优惠，也不能比传统商务更易避税或逃税。因此，为贯彻税收公平原则应从以下两方面着手：
第一，改变对电子商务税收缺位的现状，避免造成电子商务主体和传统贸易主体之间的税负不公平。税法对任何纳税人都应一视同仁，排除对不同社会组织或个人实行差别待遇，并保证国家税收管辖权范围内的一切组织或个人无论其收入取得于本国还是外国，都要尽纳税义务。
第二，贯彻税收公平原则还要完善税收征管制度。建立符合电子商务要求的税收征管制度，首先应制定电子商务税务登记制度。纳税人在办理了上网交易手续之后，应该到主管税务机关办理电子商务税务登记。在税务登记表中填写网址、服务器所在地、edi代码、应用软件、支付方式等内容，并提供电子商务计算机超级密码的钥匙备份。税务机关应对纳税人的申报事项进行严格审核，并为纳税人做好保密工作。其二，应建立电子发票申报制度，即以电子记录的方式完成纸质发票的功能。启用电子发票不仅可以推动电子商务的发展，也为税收征管提供了崭新的手段。纳税人可以在线领购、开具并传递发票，实现网上纳税申报。其三，逐步实现税收征管的电子化、信息化，充分利用高科技手段拓展税收征管的领域和触角，开发电子商务自动征税软件和税控装置，建立网络稽查制度，不断提高税收征管效率和质量，构建适应电子商务发展的税收征管体系，实现税收公平原则。
三、税收中性原则
税收中性原则是指税收制度的设计和制定要以不干预市场机制的有效运行为基本出发点，即税收不应影响投资者在经济决策上对于市场组织及商业活动的选择，以确保市场的运作仅依靠市场竞争规则进行。
电子商务与传统交易在交易的本质上是一致的，二者的税负也应该是一致的，从而使税收中性化。税收制度的实施不应对网络贸易产生延缓或阻碍作用，我国电子商务的发展还处在初级阶段，对相关问题的研究也才刚刚起步，而电子商务代表了未来贸易方式的发展方向，与传统贸易相比，其优势是不言而喻的，因此对其税收政策的制定应避免严重阻碍或扭曲市场经济的发展，而宜采用中性的、非歧视性的税收政策，通过完善现行税制来规制并引导电子商务健康、有序、快速地发展。
不开征新税不仅是税收法定原则的要求，也是税收中性原则的体现。许多国家在制定电子商务税收制度时，也都认为应遵循税收中性原则。例如，美国于1996年发表的《全球电子商务选择性的税收政策》中便指出：“建议在制定相关税收政策及税务管理措施时，应遵循税收中性原则，以免阻碍电子商务的正常发展。为此，对类似的经济收入在税收上应平等地对待，而不去考虑这项所得是通过网络交易还是通过传统交易取得的。”文件认为，最好的中性是不开征新税或附加税，而是通过对一些概念、范畴的重新界定和对现有税制的修补来处理电子商务引发的税收问题。而经合发组织1998年通过的关于电子商务税收问题框架性意见的《渥太华宣言》中也强调，现行的税收原则将继续适用于电子商务课税，对于电子商务课税而言，不能采取任何新的非中性税收形式。欧盟对待电子商务税收问题的观点是，除致力于推行现行的增值税外，不再对电子商务开征新税或附加税。
根据税收中性原则，我国对电子商务不应开征新税，也不宜实行永久免税，而应该以现行税制为基础，随着电子商务的发展和普及，不断改革和完善现行税法，使之适用于电子商务，保证税收法律制度的相对稳定和发展继承，并能够降低改革的财政风险，促进我国网络经济的稳步发展。
四、税收效率原则
税收效率原则是指税收要有利于资源的有效配置和经济机制的有效运行，提高税收征管的效率。税收效率原则要求以最小的费用获取最大的税收收入，并利用税收的经济调控作用最大限度地促进经济的发展，或者最大限度地减轻税收对经济发展的障碍。它包括税收行政效率和税收经济效率两个方面。税收的行政效率是通过一定时期直接的征税成本与入库的税金之间的比率来衡量，表现为征税收益与征税成本之比。这一比率越大，税收行政效率越高。税收的经济效率是指征税对纳税人及整个国民经济的影响程度，征税必须使社会承受的超额负担为最小，即以较小的税收成本换取较大的收益。简言之，就是税收的征收和缴纳应尽可能确定、便利、简化和节约，以达到稽征成本最小化的目标。
虽然在电子商务交易中，单位或个人可以直接将产品或服务提供给消费者，免去了批发、零售等中间环节，使得税收征管相对复杂，但是为了应对这一崭新的交易形式，越来越多的高科技手段将会运用到税收工作的实践中，使税务部门获取信息和处理信息的能力都得到提高；凭借电子化、信息化的税收稽征工具，税务机关的管理成本也将大大降低，为提高税收效率带来了前所未有的机遇。
五、社会政策原则
国家通过税法来推行各种社会政策，税收杠杆介入社会经济生活，税收不仅是国家筹集财政收入的工具，而且成为国家推行经济政策和社会政策的手段，于是税收的经济职能便体现为税法的基本原则。
目前，随着电子商务的发展，税收的社会政策原则主要表现为以下两个方面：
（一）财政收入原则
贯彻这一原则需要明确的是，一方面随着电子商务的迅猛发展，会有越来越多的企业实施网络贸易，现行税基日益受到侵蚀，这就需要不断完善税收法律制度，保证对应税交易充分课税，使得财政收入稳定无虞；另一方面，针对目前我国企业信息化程度普遍较低，电子商务刚刚起步的现状，为了使我国网络经济的发展跟上世界的脚步，应当对积极发展电子商务的企业给予适当的税收优惠。财政收入原则的确立，不可避免地冲击和影响了税收的公平原则，但是为了从全局和整体利益出发，它又是有利于国民经济发展并且有利于社会总体利益的。正如前任财政部长项怀诚在“世界经济论坛2000中国企业峰会”上所表示的：“不想放弃征税权，但又想让我国的电子商务发展更快点。”
（二）保护国家税收利益原则
就目前而言，我国还是电子商务的进口国，无法照搬美国等发达国家的经验制定我国的电子商务税收法律制度，而是应该在借鉴他国经验的基础上，构建有利于维护我国税收主权的税制模式。同时，还应该考虑到对国际税收利益的合理分配，为国际经济贸易建立更为公平合理的环境和更加规范的秩序。国际税收利益的分配格局，将会影响各主权国家对货物和劳务进出口贸易、知识产权保护以及跨国投资等问题的基本态度。只有合理分配税收利益，才能为国际经济交流与合作提供更好的条件和环境。因此，我们应该在维护国家税收主权的前提下，尊重国际税收惯例，制定互惠互利的税收政策，从而实现对国际税收利益的合理分配。
参考文献：
[1][美]施奈德.电子商务[m].成栋，译.北京：机械工业出版社，2008.
[2][美]特班，等.电子商务管理视角[m].严建援，等译.北京：机械工业出版社，2007.
[3]周刚志.论公共财政与宪政国家—税法学研究文库[m].北京：北京大学出版社，2005.
[4]刘剑文.税法学[m].北京：北京大学出版社，2007.
[5]刘剑文.财税法学[m].北京：高等教育出版社，2004.
电子商务的社会效益篇10
摘要：为了研究我国电子商务市场的发展对社会物流需求的影响，假设在研究某一因素对社会物流需求影响时，其它因素不变。在使用曲线回归分析方法分析过程中我们发现，网上零售市场交易规模的边际社会物流需求呈现递减规律，B2B市场的交易规模的边际社会物流需求呈现递增规律，得出电子商务市场的发展改变和缩短了供应链，提高了社会物流效率。
关键词：电子商务市场社会物流需求边际分析供应链效率
如今，电子商务已经渗透到国民经济、社会服务和人民生活的各个领域，从日常生活中人民的衣食住行到各行各业都渗透着电子商务的影响。
一、电子商务市场与社会物流需求的关系
1.电子商务市场划分
电子商务作为一种全新的经济运作模式，极大地降低了经济与社会活动成本，提高了社会运行效率和企业经济效益，日益成为经济发展新的增长点。随着互联网的普及和电子商务的推广，在竞争压力和政府引导的双重推动下，我国电子商务市场得到了迅速发展，成为拉动经济增长的重要力量。
在我国，根据电子商务的模式把电子商务市场分为B2B市场与网上零售市场两大部分。B2B市场是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的市场。网上零售市场指通过互联网或者其它电子渠道，针对个人或家庭的需求销售商品和提供服务，属于针对终端客户（而非生产性顾客）的电子商务活动市场。
2.电子商务与物流需求的关系
电子商务是商流、物流、资金流和信息流的统一。商流、资金流和信息流都可以通过网络实现，而物流是不能通过网络来实现。所以电子商务市场的发展必然带动社会物流的发展。电子商务发展需要物流提供低成本、高效、及时的服务。电子商务市场的快速发展是社会物流得以迅速发展的原因之一。
二、电子商务交易市场发展对社会物流的影响定量分析
1.分析模型的选用和数据的取得
虽然影响社会物流需求的因素很多，但为了分析需要，我们假定在分析一种因素对社会物流需求影响的时候，其它因素固定不变。所以，我们就可以把复杂的问题变成了单个自变量和因变量之间关系的问题，可以用曲线回归分析来研究电子商务市场的发展对社会物流需求的影响问题的研究。
结合正望咨询、艾瑞咨询、中国电子商务中心和中国物流与采购联合会历年调查数据得到样本数据如下：
另外，为了提高分析效率我们使用SpSS统计分析软件对社会物流总额与网上零售市场交易规模、B2B市场交易总额、电子商务市场交易总额等数据分别进行分析。
2.不同电子商务市场对社会物流需求的影响
首先，利用SpSS统计分析软件绘制以网上零售市场交易规模为横轴，社会物流总额为纵轴的散点图，根据图中样本点的分布规律，我们初步判断因变量社物物流总额与自变量网上零售市场交易规模存在如下关系。运用最小二乘法，并利用SpSS统计分析工具我们得到如下结果：
根据经验，网上零售市场规模扩大必然带动对社会物流需求量增加，power幂函数模型表明网上零售市场规模与社会物流需求成向比关系，结果满足人们的经验和常识。
从SpSS软件的分析结果上得到判定系数R2=0.974，很接近1，拟合度很好，F检验的显著性水平小于0.05，模型显著性也很好。所以，模型可以在实践中应用。
同理得到，因变量社会物流总额与自变量B2B市场交易规模存在如下关系：
Y=403319.868exp（2.857e-5t）
因变量社会物流总额与自变量电子商务市场交易规模存在如下关系：
Y=325688.5+19.965t
且模型也都通过假设检验，可以在实践中应用。
三、定量分析结果的解读
从网上零售市场交易额与社会物流需求的关系模型及其曲线图形中我们得知，网上零售市场交易规模的边际社会物流需求呈现递减规律。其主要原因网上零售交易市场的发展改变和缩短了供应链，剔除了社会商品流通许多中间环节，在提高了物流效率的同时，减少了不必要的物流的产生。
从B2B市场交易规模与社会物流需求的关系模型Y=403319.868exp（2.857e-5t）及其曲线图形中我们得知，B2B市场交易规模的边际社会物流需求呈现递增规律。其主要原因是B2B交易市场的发展大大降低了企业成本，增加了企业利润，刺激了企业投资欲望，导致社会经济活动频繁，使社会物流需求也在不断增加。
从电子商务市场规模与社会物流需求的关系模型Y=325688.5+19.965t我们得知，电子商务市场整体上与社会物流需求成正比关系，电子商务作为一种全新的经济运作模式，极大地降低了经济与社会活动成本，提高了社会运行效率和企业经济效益，日益成为经济发展新的增长点，导致社会物流活动规模增加。
参考文献：
[1]黄平，姚坤.电子商务物流需求性分析[J].现代商贸工业，2009（17）：270-271.
[2]欧阳小迅，戴育琴.社会物流需求的非线性模型分析[J].商业时代，2009，（20）：23-26.