企业诚信经营的案例篇1
一、加强组织领导，精心组织
按照活动方案的要求，我大队领导十分重视，安排各股室结合本地、本单位实际，制定具体工作方案，并成立成立商务执法大队“诚信兴商”宣传月活动领导小组，加强对活动的组织领导，并组织召开相关职能部门、行业协会参加的协调会议，安排此项工作，各部门根据省活动方案的要求，结合各单位实际制定具体工作方案，并根据部门活动安排，有针对性的开展工作，力争宣传月活动取得实效，为市场营造良好的诚信经商环境、采取在日常市场监管工作中加强对企业的诚信宣传教育，利用公共场所大力开展诚信宣传，开展现场咨询，发放宣传资料等方法，普及信用和防范欺诈等知识。
二、紧密结合工作实际，努力打造诚信兴商的经营环境
（一）组织生猪定点屠宰厂（场）员工、部份生猪屠宰户40余人学习国务院《生猪屠宰管理条例》、商务部《生猪屠宰管理条例实施办法》、《生猪定点屠宰厂（场）病害猪无害化处理管理办法》等法规。
（二）组织辖区内各大超市、市场、农贸市场食品安全管理人员，安全生产管理人员30余人学习商务部《流通领域食品安全管理办法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法规。
（三）在办理酒类备案登记证时，向每户酒类批发、零售、餐饮等服务场所，发放《酒类流通管理办法》法规1000余份。
（四）以成品油年检为契机，加强对成品油经营企业的诚信经商教育宣传，放发《成品油市场管理办法》60余份，要求各成品油经营企业诚信经商，坚决杜绝短斤少两、以次充好，共同营造良好的成品油市场经营环境。
三、充分利用多种形式，大力开展“诚信兴商”的宣传活动
在县城繁华街道、重点乡镇、国光、坚强量贩超市等重点企业悬挂横幅、张贴标语，并制作宣传展板、设立咨询台，在商贸城中心路口进行展示并接受咨询，宣传“12312”商务举报投诉服务热线，宣传商务领域信用体系建设的重大意义和有关法律法规、规章，倡导诚信经营、营造良好的诚信兴商环境。
充分采用电视台、报等多种形式宣传“诚信兴商”的经营理念，并指导餐饮、食品等行业协会组织机构开展有益的宣传活动。
9月23日，由县商务执法大队承办、县体育局主办的“诚信兴商宣传月”乒乓球赛在县体育局举行，我大队协调组织50余商家与县乒乓协会共计80余人参与比赛，活动场所张贴悬挂了许多“诚信兴商”的条幅和海报，请电视台进行全程采访，并播放至电视台，使得“诚信兴商”理念进一步深入广大人民群众的思想中，活动取得圆满成功，为增强市场经营者诚实守信意识，推进全县商务领域信用建设，促进我县经济建设的振兴发展取得了积极的作用。
向市民发放《成品油市场管理办法》、《酒类流通管理办法》、《生猪屠宰管理条例》、《零售商促销行为管理办法》、《商业特许经营管理条例》、《禁止价格欺诈行为的规定》等宣传资料1000余份，现场咨询150余人次，制作宣传展版20余块，并在各大超市、商场、悬挂“诚信兴商”宣传布标10余幅。
这次宣传活动是以弘扬诚信兴商、诚信经营、守法经营为重点的商业道德教育，为加强商务领域的信用体系建设、建立统一开放竞争有序的市场体系奠定了基础，对于鼓励和维护企业信誉、培育企业品牌、加大对知识产权的保护，严厉打击各种侵权行为，充分发挥行业自律作用，树立诚信立商、诚信经商、诚信活商、诚信兴商都将起到积极的作用。
四、下步工作及思路
（一）在日常的业务管理活动中，加强对流通企业“诚信经商”的宣传教育、建立行业信用评价试点，宣传推广使用信用保险，普及信用风险防范和知识，帮助企业建立信用风险管理制度，从而让各商家的“诚信兴商”经营理念形成常态化。
企业诚信经营的案例篇2
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社会化媒体营销市场火热发展。美国的Facebook估值千亿，即将上市也令其愈发抢手。国内无论是腾讯的QQ空间，还是人人网，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外电子商务与社会化媒体的合作加强。未来社会化营销市场一定是个趋势，它激起越来越多的人对其的研究与探索。
为深入了解我国乃至全球社会化媒体营销，数位分析师历经数月撰写了《全球社会化媒体营销行业研究报告》。(详见：/zt/mtyx/)该报告从各方面深入剖析社会化媒体营销进行全面调研与分析，包括：社会化媒体营销概述、发展现状、特征、趋势、社会化媒体工具、社会化电子商务、SoLomo模式下的投资机会等等。现此报告征订活动已经开始！
目录
前言
第1章企业微博的神奇功效
1.1迫在眉睫：企业网络营销新武器
1.1.1微博发展现状
1.1.2立即使用微博的理由
1.1.3不使用微博的危险
1.2六脉神剑：微博的独特魅力在哪里
1.2.1微博的定义
1.2.2微博的特点：六脉神剑
1.2.3与其他工具相比微博好在哪里
1.3神通广大：企业微博的用途
1.3.1企业微博20大商业用途
1.3.2企业微博的其他用途
1.4思想风暴：营销理念全面大提升
1.4.1经典营销理念的新理解
1.4.2新营销理念精华解读
1.4.3微博营销融入营销全过程
1.5经典案例：看VanCL（凡客诚品）如何玩转微博营销
1.6经验总结
1.7实战训练
第2章开通与认证企业微博
2.1开辟阵地：企业官方微博新开张
2.1.1企业微博使用模式
2.1.2规划相关账号的矩阵群
2.1.3注册相关微博账号
2.2装修门面：精心设计简介与背景
2.2.1相关文字信息的设计
2.2.2相关视觉效果的设计
2.3加盖认证：获取平台认证取得信任
2.3.1获得认证的目的
2.3.2企业官方微博的认证
2.3.3企业高管的个人认证
2.4约法三章：不是什么内容都能说
2.4.1不约法三章的危害
2.4.2其实约法不止三章
2.5经典案例：adidas的微博账号矩阵规划
2.6经验总结
2.7实战训练
第3章企业微博营销规划
3.1精心规划：定位清晰操作有目标
3.1.1微博营销的基本环节
3.1.2明确微博营销的定位与目标
3.1.3微博与其他营销渠道的关系
3.2步步为营：制订计划步骤要详细
3.2.1掌握微博参与者特征
3.2.2微博营销内容规划
3.2.3微博营销提升影响力规划
3.2.4微博运营数据管理、分析与优化规划
3.3考核目标：关键绩效指标可测量
3.3.1理解设定Kpi的重要性
3.3.2设定微博营销的Kpi
3.3.3确认各Kpi的评测方法
3.4排兵布阵：搭建团队分工须明确
3.4.1微博营销团队组织架构的搭建
3.4.2微博营销团队的分工与责任
3.4.3微博营销团队的成本投入
3.5经典案例：演出公司微博营销策划书撰写
3.6经验总结
3.7实战训练
第4章增加粉丝提高影响力
4.1度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法
4.1.1没有粉丝的苦恼
4.1.2初期增加粉丝的训练法
4.1.3内容为王始终起作用
4.2寻找网感：把玩体验寻找新感觉
4.2.1基本的网络语言
4.2.2常见的网络风格体
4.2.3微博的味道
4.3志同道合：气味相投促使互关注
4.3.1哪些账号值得你关注
4.3.2直接找到有价值的账号
4.3.3通过观察找到有价值的账号
4.4参与讨论：精彩观点大胆亮出来
4.4.1微博评论同样精彩
4.4.2四条妙招出精彩评论
4.5经典案例：婚博会微博创意及影响力提升
4.6经验总结
4.7实战训练
第5章让微博帖子更吸引人
5.1魅力四射：帖子引人注目靠创意
5.1.1什么样的微博帖子最吸引人
5.1.2创意为众王之王
5.1.3微博创意从何而来
5.2分门别类：不同类型帖子要策划
5.2.1品牌塑造类微博帖子策划
5.2.2产品与服务推广类微博帖子策划
5.2.3活动类微博帖子策划
5.3把握时机：微博时间有讲究
5.3.1时间与效果的关系
5.3.2掌握微博使用的热门时间段
5.3.3控制好微博频率
5.4丰富多彩：专业性丰富性宜平衡
5.4.1专业内容与其他内容的比例
5.4.2企业专业性微博内容的规划
5.4.3如何让企业微博内容更多彩
5.5经典案例：磨铁图书的微博运营策划
5.6经验总结
5.7实战训练
第6章让微博互动更有效
6.1妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪
6.1.1微博互动的趣味性
6.1.2微博互动的生动性
6.1.3微博互动的礼仪性
6.2以诚相待：注意诚心诚意有耐心
6.2.1诚恳是微博互动的催化剂
6.2.2耐心是微博互动的调和剂
6.2.3促进互动持续的一些技巧
6.3察言观色：影响对方决策分步骤
6.3.1让对方对你产生信任
6.3.2揣摩对方的心理需求
6.3.3提供适合对方的方案
6.3.4请求对方分享好的体验
6.4经典案例：招商银行的微博互动营销策划
6.5经验总结
6.6实战训练
第7章微博与其他营销渠道整合
7.1嫁接微博：在公司网站显示微博
7.1.1在企业官方网站上添加微博模块
7.1.2在企业官方博客上添加微博模块
7.1.3添加多个微博账号“一键关注”按钮
7.2扩大分享：公司信息转发至微博
7.2.1在微博中插入公司信息的链接
7.2.2添加分享公司信息的分享按钮
7.2.3合作建立企业自己的微博平台
7.3借鸡生蛋：微博账号访公司网站
7.3.1微博账号直接登录企业网站的好处
7.3.2用微博账号直接登录企业网站
7.3.3实现微博账号访问企业网站的方法
7.4并肩作战：微博与其他渠道配合
7.4.1微博与线上各类渠道的配合
7.4.2微博与线下各类渠道的配合
7.4.3微博与线下商业活动的配合
7.5经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略
7.6经验总结
7.7实战训练
第8章策划企业微博活动
8.1公益活动：策划创意及扩大影响
8.1.1微博公益活动的创意策划
8.1.2微博公益活动的具体开展
8.1.3微博公益活动的直播与报道
8.2促销活动：抽奖细则及结果统计
8.2.1微博促销活动的创意策划
8.2.2微博促销活动的抽奖细则
8.2.3微博抽奖活动的结果统计
8.3竞赛活动：评比细则及作品公布
8.3.1微博竞赛活动的创意策划
8.3.2微博竞赛活动的评分细则
8.3.3微博竞赛活动的作品评比
8.4线下活动：活动及接受报名
8.4.1微博线下活动的创意策划
8.4.2微博线下活动的组织
8.4.3微博线下活动的管理
8.5经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划
8.6经验总结
8.7实战训练
第9章通过微博塑造企业品牌
9.1名扬天下：讲述品牌故事放长线
9.1.1通过企业各类信息综合塑造企业品牌
9.1.2通过栏目长期讲述企业与品牌故事
9.1.3微博与其他渠道配合塑造企业品牌
9.2经营之道：宣传企业理念有技巧
9.2.1企业理念融化在故事中
9.2.2企业理念体现在内容中
9.2.3企业理念表现在互动中
9.3术业专攻：发表专业观点有益处
9.3.1企业相关领域专业知识的积累
9.3.2企业相关领域专业信息的收集
9.3.3微博中专业信息及观点的表达
9.4经典案例：诺基亚新品活动的策划
9.5经验总结
9.6实战训练
第10章通过微博提供客户服务
10.1售前咨询：争取潜在客户施影响
10.1.1利用微博主动发现潜在客户
10.1.2利用微博争取新客户的原则
10.1.3利用微博争取新客户的技巧
10.2售后服务：服务现有客户添满意
10.2.1微博一般售后服务问题回答
10.2.2微博复杂售后服务问题回答
10.2.3用微博的人越多其功效越显著
10.3应对有方：回答不同问题有先后
10.3.1微博客户服务的轮流回答法
10.3.2微博客户服务中的轻重缓急
10.3.3微博客户服务中的明言暗语
10.4经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持
10.5经验总结
10.6实战训练
第11章企业微博监控与评估
11.1随时掌控：监测微博动态不间断
11.1.1监测微博粉丝变化的情况
11.1.2监测微博内容的分享情况
11.1.3监测微博流量变化情况
11.2及时评测：评估营销效果找原因
11.2.1评测企业微博对品牌提升的影响
11.2.2评测企业微博客服的效果
11.2.3评测企业微博对销售增长的影响
11.3对症下药：优化营销方案有依据
11.3.1优化企业微博的内容策划
11.3.2优化企业微博的互动方式
11.3.3优化企业微博的社交关系
11.4经典案例：星巴克中国微博运营状况分析
11.5经验总结
11.6实战训练
第12章利用微博进行危机公关
12.1防微杜渐：发现危机处理要及时
12.1.1了解微博危机公关的基本流程
12.1.2监测并上报微博潜在危机信号
12.1.3判断是否构成危机并研究策略
12.2果断出手：跟踪信息引导要迅速
12.2.1诚恳表态并判断当事人类型
12.2.2跟踪信息以掌握事情变化动态
12.2.3沉着应对以把控事态总体走向
12.3充分沟通：化解误会证据要保留
12.3.1与引发危机的用户充分沟通
12.3.2与各类关注媒体充分沟通
12.3.3保留有利证据以备打官司
12.4经典案例：四川会理县pS事件的危机公关
12.5经验总结
12.6实战训练
后记
前言
第1章企业微博的神奇功效
1.1迫在眉睫：企业网络营销新武器
1.1.1微博发展现状
1.1.2立即使用微博的理由
1.1.3不使用微博的危险
1.2六脉神剑：微博的独特魅力在哪里
1.2.1微博的定义
1.2.2微博的特点：六脉神剑
1.2.3与其他工具相比微博好在哪里
1.3神通广大：企业微博的用途
1.3.1企业微博20大商业用途
1.3.2企业微博的其他用途
1.4思想风暴：营销理念全面大提升
1.4.1经典营销理念的新理解
1.4.2新营销理念精华解读
1.4.3微博营销融入营销全过程
1.5经典案例：看VanCL（凡客诚品）如何玩转微博营销
1.6经验总结
1.7实战训练
第2章开通与认证企业微博
2.1开辟阵地：企业官方微博新开张
2.1.1企业微博使用模式
2.1.2规划相关账号的矩阵群
2.1.3注册相关微博账号
2.2装修门面：精心设计简介与背景
2.2.1相关文字信息的设计
2.2.2相关视觉效果的设计
2.3加盖认证：获取平台认证取得信任
2.3.1获得认证的目的
2.3.2企业官方微博的认证
2.3.3企业高管的个人认证
2.4约法三章：不是什么内容都能说
2.4.1不约法三章的危害
2.4.2其实约法不止三章
2.5经典案例：adidas的微博账号矩阵规划
2.6经验总结
2.7实战训练
第3章企业微博营销规划
3.1精心规划：定位清晰操作有目标
3.1.1微博营销的基本环节
3.1.2明确微博营销的定位与目标
3.1.3微博与其他营销渠道的关系
3.2步步为营：制订计划步骤要详细
3.2.1掌握微博参与者特征
3.2.2微博营销内容规划
3.2.3微博营销提升影响力规划
3.2.4微博运营数据管理、分析与优化规划
3.3考核目标：关键绩效指标可测量
3.3.1理解设定Kpi的重要性
3.3.2设定微博营销的Kpi
3.3.3确认各Kpi的评测方法
3.4排兵布阵：搭建团队分工须明确
3.4.1微博营销团队组织架构的搭建
3.4.2微博营销团队的分工与责任
3.4.3微博营销团队的成本投入
3.5经典案例：演出公司微博营销策划书撰写
3.6经验总结
3.7实战训练
第4章增加粉丝提高影响力
4.1度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法
4.1.1没有粉丝的苦恼
4.1.2初期增加粉丝的训练法
4.1.3内容为王始终起作用
4.2寻找网感：把玩体验寻找新感觉
4.2.1基本的网络语言
4.2.2常见的网络风格体
4.2.3微博的味道
4.3志同道合：气味相投促使互关注
4.3.1哪些账号值得你关注
4.3.2直接找到有价值的账号
4.3.3通过观察找到有价值的账号
4.4参与讨论：精彩观点大胆亮出来
4.4.1微博评论同样精彩
4.4.2四条妙招出精彩评论
4.5经典案例：婚博会微博创意及影响力提升
4.6经验总结
4.7实战训练
第5章让微博帖子更吸引人
5.1魅力四射：帖子引人注目靠创意
5.1.1什么样的微博帖子最吸引人
5.1.2创意为众王之王
5.1.3微博创意从何而来
5.2分门别类：不同类型帖子要策划
5.2.1品牌塑造类微博帖子策划
5.2.2产品与服务推广类微博帖子策划
5.2.3活动类微博帖子策划
5.3把握时机：微博时间有讲究
5.3.1时间与效果的关系
5.3.2掌握微博使用的热门时间段
5.3.3控制好微博频率
5.4丰富多彩：专业性丰富性宜平衡
5.4.1专业内容与其他内容的比例
5.4.2企业专业性微博内容的规划
5.4.3如何让企业微博内容更多彩
5.5经典案例：磨铁图书的微博运营策划
5.6经验总结
5.7实战训练
第6章让微博互动更有效
6.1妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪
6.1.1微博互动的趣味性
6.1.2微博互动的生动性
6.1.3微博互动的礼仪性
6.2以诚相待：注意诚心诚意有耐心
6.2.1诚恳是微博互动的催化剂
6.2.2耐心是微博互动的调和剂
6.2.3促进互动持续的一些技巧
6.3察言观色：影响对方决策分步骤
6.3.1让对方对你产生信任
6.3.2揣摩对方的心理需求
6.3.3提供适合对方的方案
6.3.4请求对方分享好的体验
6.4经典案例：招商银行的微博互动营销策划
6.5经验总结
6.6实战训练
第7章微博与其他营销渠道整合
7.1嫁接微博：在公司网站显示微博
7.1.1在企业官方网站上添加微博模块
7.1.2在企业官方博客上添加微博模块
7.1.3添加多个微博账号“一键关注”按钮
7.2扩大分享：公司信息转发至微博
7.2.1在微博中插入公司信息的链接
7.2.2添加分享公司信息的分享按钮
7.2.3合作建立企业自己的微博平台
7.3借鸡生蛋：微博账号访公司网站
7.3.1微博账号直接登录企业网站的好处
7.3.2用微博账号直接登录企业网站
7.3.3实现微博账号访问企业网站的方法
7.4并肩作战：微博与其他渠道配合
7.4.1微博与线上各类渠道的配合
7.4.2微博与线下各类渠道的配合
7.4.3微博与线下商业活动的配合
7.5经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略
7.6经验总结
7.7实战训练
第8章策划企业微博活动
8.1公益活动：策划创意及扩大影响
8.1.1微博公益活动的创意策划
8.1.2微博公益活动的具体开展
8.1.3微博公益活动的直播与报道
8.2促销活动：抽奖细则及结果统计
8.2.1微博促销活动的创意策划
8.2.2微博促销活动的抽奖细则
8.2.3微博抽奖活动的结果统计
8.3竞赛活动：评比细则及作品公布
8.3.1微博竞赛活动的创意策划
8.3.2微博竞赛活动的评分细则
8.3.3微博竞赛活动的作品评比
8.4线下活动：活动及接受报名
8.4.1微博线下活动的创意策划
8.4.2微博线下活动的组织
8.4.3微博线下活动的管理
8.5经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划
8.6经验总结
8.7实战训练
第9章通过微博塑造企业品牌
9.1名扬天下：讲述品牌故事放长线
9.1.1通过企业各类信息综合塑造企业品牌
9.1.2通过栏目长期讲述企业与品牌故事
9.1.3微博与其他渠道配合塑造企业品牌
9.2经营之道：宣传企业理念有技巧
9.2.1企业理念融化在故事中
9.2.2企业理念体现在内容中
9.2.3企业理念表现在互动中
9.3术业专攻：发表专业观点有益处
9.3.1企业相关领域专业知识的积累
9.3.2企业相关领域专业信息的收集
9.3.3微博中专业信息及观点的表达
9.4经典案例：诺基亚新品活动的策划
9.5经验总结
9.6实战训练
第10章通过微博提供客户服务
10.1售前咨询：争取潜在客户施影响
10.1.1利用微博主动发现潜在客户
10.1.2利用微博争取新客户的原则
10.1.3利用微博争取新客户的技巧
10.2售后服务：服务现有客户添满意
10.2.1微博一般售后服务问题回答
10.2.2微博复杂售后服务问题回答
10.2.3用微博的人越多其功效越显著
10.3应对有方：回答不同问题有先后
10.3.1微博客户服务的轮流回答法
10.3.2微博客户服务中的轻重缓急
10.3.3微博客户服务中的明言暗语
10.4经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持
10.5经验总结
10.6实战训练
第11章企业微博监控与评估
11.1随时掌控：监测微博动态不间断
11.1.1监测微博粉丝变化的情况
11.1.2监测微博内容的分享情况
11.1.3监测微博流量变化情况
11.2及时评测：评估营销效果找原因
11.2.1评测企业微博对品牌提升的影响
11.2.2评测企业微博客服的效果
11.2.3评测企业微博对销售增长的影响
11.3对症下药：优化营销方案有依据
11.3.1优化企业微博的内容策划
11.3.2优化企业微博的互动方式
11.3.3优化企业微博的社交关系
11.4经典案例：星巴克中国微博运营状况分析
11.5经验总结
11.6实战训练
第12章利用微博进行危机公关
12.1防微杜渐：发现危机处理要及时
12.1.1了解微博危机公关的基本流程
12.1.2监测并上报微博潜在危机信号
12.1.3判断是否构成危机并研究策略
12.2果断出手：跟踪信息引导要迅速
12.2.1诚恳表态并判断当事人类型
12.2.2跟踪信息以掌握事情变化动态
12.2.3沉着应对以把控事态总体走向
12.3充分沟通：化解误会证据要保留
12.3.1与引发危机的用户充分沟通
12.3.2与各类关注媒体充分沟通
12.3.3保留有利证据以备打官司
12.4经典案例：四川会理县pS事件的危机公关
12.5经验总结
企业诚信经营的案例篇3
关键词：经济发展；货币政策；外汇管理
中图分类号：F830.92文献标识码：a文章编号：1001-828X（2012）10-0-01
一、建立涉汇主体诚信档案背景
伴随我国市场经济的不断发展，各级政府和政府部门均在致力于诚信建设，倡导诚实守信成为时代的要求。涉汇主体（包括银行、企业和个人）因其经营活动涉及到国外主体，关系到我国的整体形象问题，因此对其诚信活动、诚信经营需要高标准、严要求，建立其诚信档案可以动态收集涉汇主体的信用信息，有利于规范涉汇主体诚信经营活动的基础。
二、外汇管理的现状
（一）“外汇登记”需要完善。《中华人民共和国外汇管理条例》规定，“境外机构、境外个人在境内直接投资，经有关主管部门批准后，应当到外汇管理机关办理登记”。但现实中部分外商投资企业外汇资金到位后，因没有收付汇业务而不进行外汇登记年检，存在享受了外商投资的优惠政策，却不履行外商投资企业义务的现象。
（二）管理分散形成不了合力。现有的外汇管理系统功能强大，但各个系统较为分散，不能充分发挥系统数据仓库的功能，缺乏对监管主体综合描述，不利于对涉汇主体整体管理和评价缺乏效率。
（三）管理部门信息的共享机制有待提升。由于管理部门之间没有一个信息共享的平台，部分没有外商投资身份的外汇投资企业却继续得到国内银行的信贷业务支持。
三、操作设想
（一）建立涉汇主体诚信档案数据库。设立全国涉汇主体诚信服务器，为每个涉汇主体建立数据库，数据库中包括银行数据库、企业数据库和个人数据库三个子库，每个涉汇主体的诚信档案内容包含涉汇主体的身份信息、国际收支逾期申报信息、国际收支分拆信息、外商投资企业年检信息、已确认的外汇违法信息、违法违规时间、受处罚时间等。
（二）数据来源及采集方法。一是充分发挥外汇局系统资源的效力，通过《货物贸易外汇监测系统》采集已确认的外汇违法违规信息；通过《国际收支（金宏）系统》和《个人外汇业务非现场监管系统》采集国际收支逾期申报信息、个人分拆结售汇行为被外汇局列入重点关注名单；通过《直接投资管理系统》采集外商投资企业年检信息；通过《银行外汇业务信息管理系统》采集已确认的外汇指定银行违法违规信息；通过《货物贸易外汇监测系统》采集因资金和行为存在异常，被外汇局降为C级的名录企业，对只进口不付汇及只出口不收汇的企业列入观注名单等内容，导入涉汇主体诚信档案数据库；二是利用外汇行政执法成果，采集涉汇主体违规信息，包括违反外汇管理规定受外汇局处罚的等。
（三）实现涉汇主体诚信档案数据库和人民银行征信系统的对接。建议由外汇局与中国人民银行征信中心协商数据信息报送和更新事宜。目前，涉汇主体诚信档案和人民银行征信系统的数据对接可分两步走，在人民银行征信系统未开发涉汇主体诚信档案数据接口程序前，由外汇局提供涉汇主体诚信数据信息给同级人民银行征信管理部门，由征信管理部门手工将数据信息录入征信系统相关模块，待接口程序开发后，即实现定期电子化报送和更新数据信息。数据信息对接后，将涉汇银行、企业和个人的违规信息纳入人民银行征信系统，对银行、企业和个人信用状况实行本外币统一监管。
四、现实意义
（一）健全外汇主体信用信息。通过利用企业征信系统提高涉汇主体规范贸易收支行为、提高外汇年检率和年检质量，可以有效堵塞监管真空，杜绝不规范企业的不轨行为；摸清企业的财务状况，增强企业信息的准确性。
企业诚信经营的案例篇4
一、何为第三方物流诚信
与供方、需方提供的传统自营物流模式不同，第三方物流是生产经营企业为集中于主业经营，把原来属于自己处理的物流活动，通过签订合同的方式委托给独立于物流供需双方之外的专业物流公司，同时通过信息系统与物流企业密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种新型的物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流，它具有关系契约化、服务个性化、功能专业化、管理系统化和信息网络化等特点。在这种模式下，要达到“双赢”甚至多方“共赢”的效果，物流企业必须与客户企业建立起密切的合作、信任与联盟的关系，才能深度嵌入到客户企业的价值链体系中，提供优质的服务。而达到与客户密切的联盟关系的建立正是以第三方物流企业良好的商誉和长期诚信经营为前提的。因此，诚实守信是第三方物流业得以持续发展的基础。第三方物流企业诚信是对社会的一种信义承诺，是以公平、公正、高效和守约的方式把商流活动的物质成果传递给最终消费者，并且为各方物流信息使用者提供优质服务的品质。
二、第三方物流企业诚信缺失的现象
第三方物流企业缺乏诚信的表现很多，具体表现在以下五个方面:
（一）货物欺诈
2010年7月12日，天津的李刚收到一个快递，他知道这是乌鲁木齐的朋友齐晟快递给他的玉石。但打开包装的那一刹那，李刚傻眼了――里面是一个塑料喷头。这是物流企业实施货物欺诈的一则典型案例，货主将货物交给物流公司后，形式上便失去了对货物的控制权，这导致一些心术不正的物流企业见利忘义，对货主托运的贵重而未加以保价的货物，恶意侵占，事后货主追查时，便按“规定”进行少量赔偿，遇到这种情况，货主常常投诉无门，最终只能自认倒霉；还有些物流公司甚至蓄意诈骗，侵吞客户的货物。一些无照经营“黑快运”、“黑快递”，通过互联网或者小广告等方式虚假广告，低价承揽承运货物，而后利用上门接货的方式，将消费者的货物拿到手后便不见踪影，而他们注册的信息往往是虚假信息，此时的托运人无法找到承运人，即使报警，破案难度也很大。
（二）占压、卷走货款
因经济发展的需要，很多物流企业开展了代收货款业务，为顾客提供更周到的服务，但物流企业代收货款是货运市场根据货主要求提供的一项衍生服务，纯粹是民间市场约定俗成，目前还缺乏制约，只能依赖诚信，这给货运市场埋下了很多隐患。尤其是双方的这种私下协议并不受法律保护，对货方来说，风险极大。一些物流企业常常不规范运作，占压货款是常事，正常情况下，物流企业收到货款后应及时向客户兑付，但实际业务操作中，代收货款的兑付期通常为3天到一周，有的甚至需要更长时间，这使得货运企业很容易产生违规挪用货款行为，很多物流企业在资金压力紧张的情况下，常常将代收的货款用于企业经营之中，而当长期积累导致无法偿还客户资金或形成挤兑风潮时，货运企业很容易产生携款潜逃的行为。2011年7月，龙江永迅物流园区，一家名为中盟物流的公司卷走货款近百万元，受骗商家达37家之多，目前案件仍在调查中。近几年，全国各地这些案件时有发生，货主损失很大，叫苦不迭。
（三）低价揽货、肆意涨价
业务中，一些物流企业为了吸引客户，常常以低价的方式甚至是低于成本价的方式诱骗货主，取得订单，而后将货物运至途中，以甩货威胁，或运至终点以扣货要挟，找出种种理由涨价，而货主此时往往很被动，因为货物已处于对方的控制中，拒绝付款甚至有拿不到货物的风险，而打官司又耗时耗力，得不偿失，最后货主被迫无奈，往往只得答应物流公司的非分要求。
（四）服务意识淡薄，服务质量差
一些物流企业的服务意识比较淡薄，经营时缺乏责任心，不讲究诚信，服务质量差。例如船公司为保证船舶满载，往往以船舶满载量的120%的货量承揽承接货物。而一旦出现舱位不够，即所谓的“爆舱”情况时，船公司就会将多余20%左右的货物“甩柜”，通常船公司拒绝的是那些运费较低、重量较大、特种货物或与其关系一般的托运人的货物。“甩柜”的直接受害者是货代和货主，他们很可能因为货物被甩而二次报关或商检，导致交货延期，惹上官司甚至失去各自的客户；另外物流公司人员装卸或储运时野蛮操作，不按规范进行，造成货损货差的情况也比较严重；有些物流公司甚至因为责任心不强造成客户的货物被盗；另外交货延迟的情况也是比较常见的情况。一些物流公司因为设施落后、资金不足、缺少人才等原因经常不能在承诺的时间内交货，这会导致严重的后果，轻者会造成工厂停工待料，商店缺货断供的情况，重者可能会使供需双方产生误解而流失各自的客户。“快递”变“慢递”，物流公司在给客户带来损失的同时，失去的不仅仅是时间，也有人心。
（五）违规泄漏客户商业信息
在彼此合作的过程中，第三方物流供应商往往能够清楚的掌握顾客企业内部的运营信息乃至商业机密。尽管根据合同和惯例，物流供应商有义务替顾客保守商业机密，但在实际业务中，仍有一些物流企业因种种原因，如内部缺乏有效管理或是受某些更大利益的诱惑，将其掌握的客户企业信息泄漏或卖给其他相关利益主体，而重要的商业机密一旦泄露，往往会给客户企业带来巨大的损失，有时甚至是致命性的，这最终导致双方失去信任，合作关系破裂。
三、第三方物流企业诚信缺失的原因分析
为何第三方物流企业频现诚信缺失的情况？主要是因为经济利益的驱使；另外则是物流企业内部环境缺乏有效的管理手段、外部环境缺乏相应的约束机制。具体表现在以下几点：第一，准入门槛过低。只需几万元注册费,再申请一个营运证，就能成立一家物流企业。由于物流业准入门槛低而利润较高，这使得物流成为近些年较热门的行业，一些实力差、设施、设备条件非常有限的企业，也纷纷加入到物流行业。而面对日益激烈的市场竞争,这些公司往往恶意竞争，以低价竞相揽货，承诺的服务很好，但最终却因为资源不足、服务能力差等原因不能履行合同而造成违约，失信于客户。第二，企业管理不善。部分第三方物流企业缺乏相应的规章制度，有的企业虽然制定有制度，但“形同虚设”，缺乏严格有效的管理，员工素质较低，甚至领导者也缺乏相应的能力，品德差加上缺乏制度约束，致使物流企业运作经常失信于客户，“唯利是图”取代了“顾客至上”。第三，缺乏监管。长期以来，物流行业因为主管部门不明确，给物流企业的发展带来很多困惑和无法解决的难题。如今，随着物流业被纳入国家十大调整振兴产业，从“没人管”一下变成了“人人管”，交通局、商委、发改委、经贸委等争相管理。其实，无头管理和多头管理都不是好事，物流业的发展需要一个明确的主管部门。第四，信息化管理水平落后。现代物流管理要求物流企业有强大的信息处理能力，但根据中国仓储协会调查，目前中国多数物流企业还不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力，中国的物流企业的信息化建设还处在相对比较原始、低级的阶段。据统计，己经实施或是部分实施信息化的企业只占了21%，全面实施信息化的企业只有10%。信息技术应用水平落后已成为制约我国物流企业发展的瓶颈，而这也直接影响了物流企业的诚信水平，在供应链体系中，企业与上下游之间的信息流没有打通，流通环节多而导致流通成本居高不下，物流企业的服务水平很难提高，对物流过程的监管也很难到位。第五，信用体系不完善。我国政府目前还没有建立起完善的企业信用档案，信用管理和信用评价滞后，信用监管不到位，对企业失信行为惩罚力度不大，这些都为物流企业不诚信提供了客观的生存空间。
四、第三方物流企业诚信缺失的对策
（一）建立严格准入制度，完善法律法规
提高物流业的市场准入门槛，政府应该授权具有明确管理职能的部门，对物流行业确定统一标准，例如明确规定申请经营者的资金、办公场所、运输车辆、装卸工具、货场面积、仓储仓库面积等，而后按资质进行审批，不符合条件的坚决清理整顿。另外，目前我国物流立法比较落后，仍存在不少法律空白。一些不法商人为了盈利，钻法律的空子，使得物流诚信问题更加严重。今后应借鉴发达国家的先进经验，加强和完善我国的物流法制，创造公平竞争的环境和鼓励低成本、高质量服务、高效率经营的机制。例如政府有关部门可共同组织制定、实施我国物流企业信用体系的相关处罚条例，严惩企业失信行为，通过提高失信物流企业的违规、违法成本来加强诚信意识，从而使政府更好的发挥监管职能。另外针对物流企业代收货款的问题，可实行货运公司代收货款准入制。政府从注册资金和开设网点来设置壁垒，例如规定注册资金超过100万的货运企业才允许代收货款，并收取一定比例的赔偿保证金，没有达到一定规模的企业禁止代收货款。这样，一旦出现货款纠纷，才有资金保障。只有淘汰一批实力弱、诚信差的货运企业，保持市场的良性竞争，才能维持市场有序运作。
（二）增强内部管理
第三方物流企业要取信于人，长期发展下去，必须先从内部加强管理，首先在企业文化的构建方面，应以诚信的价值理念为基石，在企业内部形成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的价值体系，这可以从两个方面做起，一是要增强企业领导的信用意识，以上而下的推广诚信的价值观；二是企业应加强员工的培训，提高员工的诚信意识和个人素质，强化诚信为本的价值观念。另外物流企业需完善自身的规章和考核制度，除了思想上，还必须从制度上加以约束，企业必须建立严格的规章制度并认真执行，用制度化的管理和考核加上信息化的监控与沟通来保证每一笔物流业务的诚信运作。
（三）加强物流外包过程的监督、控制与管理
在完善物流相关法律法规的同时，政府应明确相应的物流企业监管部门。一方面，要加强物流过程监督的软硬件技术建设，例如政府可以通过建立物流公共信息平台，提高物流运作流程的透明度，使物流外包公司、物流企业、其他相关行业和政府主管部门等都能在最大范围内实现信息资源共享、管理与监督。另一方面，政府也需要加强物流监督管理机制的建设。要设计完善的、切实可行的管理机制，而且要认真落实管理机制所包括的各项制度，使制度发挥实效。
（四）建立第三方物流企业诚信认证体系
为切实提高物流企业的诚信意识、增强物流企业的诚信水平，应由政府出面，牵头推出货运企业的诚信管理机制，采用一定标准给物流企业建立信用档案，进行信誉度评级，加强信用评估和评价，建立完善信用体系和信用奖惩机制。
参考文献：
[1]黄河.物流诚信管理研究[J].物流科技.2010(5):77-80
[2]朱胜雪,周君,包旭.现代物流诚信问题探讨[J].商场现代化.2007(32):155-156
企业诚信经营的案例篇5
一、从公司会计欺诈案件反思会计人员的诚信教育
(一)会计人员通常因利而丧失损失
诚信，为企业制造假的内部信息提供帮助会计欺诈指的是处于会计活动中的人员，出于某种目的性，故意去生产虚假会计信息的活动，利用这些虚假会计信息迷惑人，以赚取非法利益。这类行为是国家法律明确阐述的违法行为。通常来说，伴随着会计欺诈的活动，企业也会故意通过媒体或者其他平台向大众宣传这些虚假会计信息。会计欺诈案件的发生，很大一部分来自于内部信息的造假，捏造高额盈利收入的事件频发。会计人员因利而丧失损失诚信，为企业制造假的内部信息提供帮助。如下面的案例：
自从成立以来，wFSK(湖南)农业开发股份有限公司(以下简称wFSK)致力于粮油加工企业和健康食品的供应商。wFSK公司首次发现欺诈行为是因为2012年半年度报告，夸大了公司营业收入1.88亿元，增加运营成本1.46亿元，膨胀的净利润4023.16万元，数据量大，导致公司在2012年上半年的财务报告和方向变化，随后不久wFSK在3月2日公告对财务造假一事作出正面回应，承认造假。这个会计欺诈案件是我国第一次发生在创业板上市公司中的造假案。我们可以发现，在这个案件中，无论是在公司营业收入、运营成本中，还是在净利润上都虚报了数据，这种虚假膨胀的会计信息会误导投资者，以达到最终获利，在这个过程中会计人员的诚信荡然无存。
(二)会计人员在外部监督机能缺失的大环境下，轻易损失诚信
在我国，担任企业外部监督力量的主要是会计师事务所与国家证券监管部门，，担任会计人员的管理部门是各级财政部门。从已知的国内会计欺诈案件来看，这些机构的职能缺失，会计事务所可能受到利益的驱动甚至和企业勾结在一起，一起制造会计欺诈案件，会计人员容易丧失诚信。引起国内各方震动的银广夏案件就是一个非常好的例子。银广夏公司通过各种造假手段虚构财务报表，虚报巨额利润7.45亿元，同时深圳中天勤会计师事务所及其签字注册会计师违反有关法律法规，为银广夏公司出具了严重失实的审计报告，银广夏事件的当事人、与银广夏相勾结的大投资者、庄家三者互相勾结将股价推高从而牟利，847名中小投资者的利润受损。
在这个案例中，会计师事务所已经丧失了底线，抛弃了自身应有的诚信，忘记了作为会计事务所的监督职能，没有履行自身必须承担的义务对企业的会计信息进行监督，与企业一起制造了这起耸人听闻的会计欺诈案件。而作为社会信息监督的另一力量国家证券监管部门，在制造这一起案件的过程中，也并未发挥应有的监督作用，没有发现银广夏公司的欺骗事实，而自身又未具有对于会计欺诈案件明确的惩罚办法与手段。同时，各级财政部门作为会计人员的管理部门，也没有行使好自身职责。
(三)会计人员诚信缺失而产生的会计欺诈案危害巨大，会计规则存在漏洞
会计人员诚信缺失使得会计欺诈案件屡屡发生，产生的会计欺诈案，危害十分巨大，不可避免产生一系列的连锁反应，不仅对处于事件中的投资者来说，还是对于国家和社会整体发展来说，都十分不利。美国世界通讯公司(简称世通)就曾因会计欺诈案而最终退出市场。世通公司将经营性开支记入长期资产价值，有意混淆了资本性支出与收益性支出的界限，隐藏费用、虚报利润以获利。世通公司这一起会计丑闻不仅导致了股价的下跌，还让很多相连的产业带来了不必要的损失，损失最重的就是给世通公司贷款的一些银行，贷款额度最大的美国花旗银行为此承担了难以预计的损失。此外，给世通公司投资的企业、世通的客户也蒙受了一定的损失，如纳斯达克、联邦航空管理局、美国国防部、美国在线时代华纳等，此外民用长途和地方电话客户被世通公司破产殃及。公司会计欺诈案件所带来的严重后果使得会计人员的诚信教育尤为重要，反观我国，会计规则存在漏洞这一点不可忽视。
二、加强会计人员诚信教育之举措
(一)严把诚信教育关，可从思想政治教育、职业道德教育、法制教育三个方面入手
加强会计人员诚信教育是一个复杂的过程，不能仅仅从诚信这两个字入手，单单就这两个字的教育是达不到预期教育效果的。因此，在探索我国会计人员诚信教育办法时，需要考虑更多因素。加强会计人员诚信教育最根本的办法，就是从会计人员自身入手，严把诚信教育关，从思想政治教育、职业道德教育、法制教育三个方面思考诚信教育。
加强会计人员思想政治教育，就是要使会计人员树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定理想信念、社会主义信仰，发扬爱国主义精神，避免不诚信行为的发生。正确的世界观、人生观、价值观能促使会计人员对一些重大问题有正确的认识和态度，对与本身利益相关的事件采取站定正确的立场，进而克服五花八门的理论，坚持自我。会计人员只有树立正确的世界观、人生观、价值观才能在面对会计工作上难以抉择而与自身利益又相关的事情上有正确的立场，不抛弃诚信，做不违反诚信的工作。
加强会计人员职业道德教育，就是加深会计人员对职业道德教育的理解，使会计人员懂得从事会计这个行业的职业要求、规范和纪律。在职业道德教育过程中，会计人员能够明确知道什么是应该做的，什么是不应该做的，从事这个行业的人，平时工作的时候绝对不能碰的底线在哪里。会计人员只要拥有较高的职业道德水平，那么他们在处理诚信问题时，就能更好地处理底线问题。
加强会计人员法制教育，就是要让会计人员知法、懂法，进而依法、遵法。会计人员在学法时，首当其冲的，就是要研习《中华人民共和国会计法》，领会会计准则的内容，明白国家明令规定的会计行业违法行为。只有会计人员不断对我国会计行业的法律法规进行学习，才能有法律底线，不触碰反诚信行为的高压线。
(二)营建对会计人员展开监督的外部大环境，用外部力量束缚会计人员的行为
前文已经提到过，会计欺诈案件的发生和担任企业外部监督力量的会计师事务所、国家证券监管部门职能缺失有很大的关系，而各级财政部门作为管理会计人员的部门也未能充分行使其职能，三者外部监督的角色并没有扮演好，促使会计欺诈案件频频发生。是以，要真正转变会计人员诚信缺失的情况，我们就需要从与会计工作有关的外部方面入手，营建对会计人员展开监督的外部大环境，用外部力量束缚其行为。一方面，是要健全企业的审计制度，不仅从企业内部审计入手，还要从外部大环境入手，不断完善法律，对会计师事务所开展按期或不按期的检查管理，通过增强对会计师事务所的监管，加大对会计师事务所违法行为的处罚力度，来达到最终的监管目的。同时，国家证券监管部门也要充分行使监管本领，扮演好外部监督的角色。
另一方面，财政部门在会计人员监管方面也有必要下一番功夫。一是严把会计从业资格证入口关，将会计诚信作为重要内容纳入到考试中来，二是对于不讲诚信，严重违反《会计法》的会计人员予以吊销会计资格证书，三是在会计行业网站上披露会计人员诚信缺失的行为，四是对不能履行会计诚信的会计人员，取消其参加会计专业技术资格考试的资格，五是定期或不定期地到单位就会计信息质量进行专项检查。
(三)用健全的法律法规补全会计规则漏洞，抑制危害巨大的会计欺诈案件发生
会计人员诚信缺失而产生的会计欺诈案危害巨大，要想抑制案件的发生，就要进一步相关法律法规，用健全的法律法规补全会计规则漏洞，使会计人员无缝可钻，尽可能地规避会计人员的不诚信行为。我国在会计诚信的法律领域做了较多的尝试，但是就现在会计人员从业的情况来看，仍是不够。为了提高会计信息质量，我国先后制订一系列相关的会计法规和制度，如《会计法》、《企业会计准则》、《企业财务会计报告条例》等，这些法规和制度的执行，基本保证了会计信息的质量，抑制了会计蓄意造假的现象，但会计规则自身的漏洞给财务造假者提供了充分施展的空间。因此，要想使会计人员的行为一直符合诚信的要求，我们需要从会计规则自身找到办法。国家法律必须不断完善会计法规和制度，修订《会计法》、《企业会计准则》等。用法律的形式增强诚信教育的力量，会计规则自身的漏洞，将法律落到实处、用到实处，断了会计人员造假的心，使会计人员无缝可钻，进一步抑制会计欺诈案件的发生。
企业诚信经营的案例篇6
一、领导重视，精心部置
为更有效的开展宣传月活动，我县成立了以姚本喜副县长为组长的“诚信兴商宣传月”活动领导小组，召开领导小组会议，建立了联络员网络。县整规办制订了大化县2010年开展“诚信兴商宣传月”活动方案，围绕“倡导诚信兴商，共建和谐社会”的活动主题，提出了宣传月的工作重点，认真部署开展这项工作。
二、统一行动，营造氛围
9月9日，我县整规办牵头组织工商局等十个部门在县电影广场专门举行了诚信兴商宣传现场咨询活动，十个部门根据各自的工作特点出了宣传板报，印制宣传资料，现场接受咨询20多起，发放宣传资料5000多份。
三、分工协作，形式多样
突出“健康、安全、维权”多项宣传主题。县工商局、联合消费协会结合前期查获的食品案例、消费者投诉的典型事例，突出宣传在食品、药品、保健品等关系人民群众身体健康和生命安全的商品消费中需要特别关注的质量、卫生、安全、标示、广告宣传以及如何识假等问题，广泛宣传《消费法》和《反不正当竞争法》等法律法规，增强了社会公众消费安全意识。县质监局开展了“百城万店无假货”、“产品质量放心承诺”等活动，组织开展了系列的执法检查活动。
突出“城乡、社区、学校”多个宣传区域。县工商部门和消协针对城乡结合部、农村外来人员多，健康、安全消费意识薄弱的情况，全县城乡共设4个点，有17名行业专家现场进行了咨询，有19名志愿者参加了宣传月活动；县物价部门开展了“价格服务进医院”、“价格服务进企业”、“价格服务进商场”、“价格服务进校园”、“价格服务进社区”、“价格服务进农户”等六进工作宣传活动；县经贸局开展家畜屠宰、酒类流通专项整治工作，让消费者吃上“放心肉”，喝上“放心酒”；县税务部门开展了进市场、进社区、进企业等“送税法”活动，为税收宣传开辟了更为广阔的宣传阵地。
突出“网络、媒体、宣传栏”多条宣传途径。在宣传活动月中，我县各有关部门通过新闻媒体、网络、社区、市场、商场的宣传栏，宣传消费知识，结合宣传月活动，及时把食品、药品、化妆品、装饰品等热点领域的案件、投诉事例公示，进行消费提醒、警示。税务部门利用办税大厅电子荧屏宣传《税收征收管理法》的形式为纳税人答疑解惑，同时设立纳税人网上申报自助电脑，提供个性化的纳税服务。县工商局、消协在大化有线电视台专门开辟了“工商时空”消费知识宣传专栏，对商场、超市、短信服务、物业管理等7条不平等格式条款进行了点评活动，引起了社会的广泛关注。
突出“讲座、咨询、调查、座谈”多种宣传形式。县工商、消协结合本县实际与县妇联、千姿源科学美容美体中心、上海诚美美容企业在县二中共同举办了一期“消费与环境，科学理性选择化妆品”科普知识讲座，开展了美容化妆品的市场调查和消费者满意度的问卷调查，同时召开了全县美容化妆品行业座谈会，探讨了美容化妆行业良萎不齐、投诉屡有发生的现状，并对经营业主提出了要求,为“美发诚信单位”的评选打基础。县药监局召集了县城区药品经营企业负责人参加的药品诚信经营宣传工作座谈会，对企业进行了宣传教育，开展好诚信承诺活动。同时，加强药品经营gsp规范的实施力度，保证药品经营质量。县质监局组织了县城区月饼和米粉生产企业23家企业负责人座谈会，重点向企业宣传食品市场准入及《中国认证认可协会行业自律公约》等相关知识，并邀请了质量方面的专家，采取分类指导的形式，对食品不合格产品进行了分析，还组织开展了食品质量安全宣传咨询服务活动，宣传了食品质量与安全的法律法规及相关知识。
四、措施有力，成效明显
在这次“诚信兴商宣传月”活动中，我县各相关部门采取了多项措施，切实把活动抓到实处，抓出成效。一是制作了“倡导诚信兴商，共建和谐社会”等宣传标语，悬挂在各乡镇、主要街道进行宣传。二是确定专人负责，把宣传资料发放到消费者手中。三是主动和新闻媒体联系，定期播出系列宣传节目。四是积极开展未成年人的教育工作，诚信意识从小抓起。这次宣传月活动，全县共开展宣传咨询服务活动12次，出动咨询专家及有关人员90人次，现场咨询近万人次，召开座谈会13个，开办讲座4次，发放宣传资料1.4万份，在电视、广播播放各类信息120条，其中消费警示14条，揭露批评损害消费者权益案件7起。
通过诚信兴商宣传月活动的深入开展，大大加强了我县公民道德建设，提高了公民素质，营造了良好的诚信兴商环境。
企业诚信经营的案例篇7
结合当前工作需要，的会员“youhuoniao”为你整理了这篇优化营商环境工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
2020年，南岗区委区政府按照党中央、国务院“放管服”改革部署，对照《哈尔滨市优化营商环境工作实施方案》及《2020年哈尔滨市优化营商环境工作要点及任务分工》要求，积极贯彻落实营商环境各项工作部署，对标对表先进城区，不断创新政务服务模式，“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等改革措施不断涌现，对优化营商环境、便利企业和群众办事创业发挥了极为重要的推动作用。现结合工作要求，对全区营商工作情况汇报如下：
一、总体情况
年初以来，南岗区委区政府深入贯彻关于优化营商环境的重要指示批示精神和党中央国务院、省委省政府、市委市政府各项决策部署，在市营商局的指导下，全面落实《优化营商环境条例》，坚持营商环境就是生产力、竞争力，扎实推进各项惠企利民措施落实到位。为深化“放管服”改革，加强政务服务“一网通办”能力，全面提升网上办事便捷度，南岗区承接市级下放事项311项，疫情期间在全市率先推出“指尖政务”品牌，梳理政务服务事项548项（含街道乡镇），全程网办164项，全程网办率29.9%；半程网办364项，不上网线下办理事项20项，网上可办率96.35%。以区政务服务大厅迁址市民大厦为契机，打造“综窗”受理模式。先后推出“五办工作法”“容缺式受理”“帮办代办套餐”等服务措施，切实提升企业办事的获得感和满意度，南岗区营商环境建设持续优化，全年国家及省市各类新闻媒体对南岗营商环境报道近百次，赢得了良好的社会反响。
二、主要做法及成效
为提升政务服务水平，全区各部门紧紧围绕“重整行装再出发、埋头苦干再创业”活动要求，主动对标对表，加快职能转变，聚焦主责主业，创新服务举措，扎实推进全区营商环境持续优化。
（一）抓统筹、促落实，构建长效工作机制
区委、区政府高度重视营商工作，党政主要领导亲自研究、亲自部署、通力合作，形成齐抓共管的有力局面。一是强化组织领导。成立了以区委区政府主要领导为组长的优化营商环境工作领导小组，建立了以全区各单位为成员的优化营商环境联席会议制度，加强优化营商环境工作的统筹协调，形成齐抓共管的强大合力。二是强化制度落实。根据省、市工作要求，陆续出台了《南岗区优化营商环境工作实施方案》《南岗区2020年优化营商环境重点任务分解表》《南岗区促进产业发展扶持措施》等，进一步分解和优化任务；召开全区优化营商环境暨作风整顿大会，及时总结经验与不足，明确部门，夯实责任。三是强化工作推进。成立了“办事不求人”领导小组、“最多跑一次”工作专班；全区抽调精干力量组建“权责清单”工作专班，强化推进“权责清单”与“政务服务”事项国家标准的关联度比对。由专班专项推进、全程指导审核、逐项把关，就清理审核拟办结事项进行关联工作。截至目前，已规范调整权责清单1727项；全区职能部门政务服务事项共计588项，街道政务服务事项745项，可网办事项分别占比95%和90.7%，“最多跑一次”占比达到99%；持续打造“办事不求人”品牌，阶段性492项“办事不求人”清单。
（二）抓服务、促提升，厚植政务服务优势
为实现行政审批提速、行政服务提质、行政效能提升，南岗区紧紧围绕“放管服”改革要求，突出技术创新，在政务服务模式上不断推陈出新，着力打造“环节少、流程短、效率高”的政务服务体系。一是推出了一个网办品牌。在全市率先打造“指尖政务”服务品牌。疫情期间，成立技术攻坚组，组建了“南岗政务服务不打烊”微信工作群，24小时帮助单位修改事项清单、解答技术疑难问题。以“互联网+政务”三个升级实现政务服务事项审批网上全覆盖；通过网上办、自助办、掌上办、咨询办，实现21个职能单位、20个街道乡镇，1015项政务服务事项“一网通办”，全区政务服务230天“不打烊”。多渠道向社会公布政务服务热线电话，及时解决企业注册网办过程中存在的具体问题，推进“红盾南岗”微信办事指南，100%履行一次性告知率，在大厅推出网办服务和宣传彩页，录制网办流程教学指导“小视频”，对办事人网办流程“点对点”指导，为群众办事提供最大便利。截至目前，全区新增市场主体17427户（含6907户企业），新增企业数量持续保持全市领先。二是推进实体大厅六项改革。7月13日，区政务服务大厅异地搬迁、正式投用，新的政务服务大厅实现六项改革。推进“一网一门一次”改革。按照复制推广哈尔滨新区经验做法（第一批）有关要求和“涉企事项应进必进，只进一扇门，满足企业政务需求”原则，南岗区在事项梳理、分类施策的基础上，推进了14个审批部门的政务服务事项336项（含税务59项）进驻大厅，打造了对企服务“升级版”。推进审批制度改革。借鉴深圳先进理念，采取购买服务方式，引入第三方服务机构，实行企业化绩效管理，设置31个服务窗口，推行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”审批模式。综合服务窗口根据申请人需求“现场量身定制”，后台分类审批上“多部门联动，多事联办”。实施“五办”工作法。疫情期间，政务服务中心推出实体大厅预约办、点对点指导网上自助办、畅通绿色通道联合办、企业首席服务员陪同办、容缺式受理先期办“五办”工作法。在企业迁入、户外牌匾审批、灵活就业转失业人员待遇核准等事项中实施容缺受理；对重点项目开通绿色通道，推进近百个企业落户南岗。推出帮办代办新机制。针对政府投资项目、股东、法定代表人现场办理，老弱群体等需要帮代办服务的，由中心人员全权负责、无偿帮代办；针对各级招商引资项目，政务服务中心设计制作了“绿色通道办理告知单”，所涉及部门首席服务员提前介入，一次性告知办理所需的所有材料，由帮代办工作人员全程负责，办理结束后，直接领取证照，为投资企业节省了大量的人力和时间。打造智慧型服务大厅。增加了智能叫号、人脸识别、指纹采集、自助终端、高拍设备、网办自助服务区和一机双屏同步办理反馈等系统等；落实政务服务“好差评”要求，着力推进网上一事一评、现场一次一评、媒体督导参与评价、自我监督评价等工作全面落实。推进政务服务大厅管理模式改革。采取“制度+合同+考核”管理机制，先后出台了《政务服务规定》《首席服务员负责制度》等7大制度，对“第三方”工作人员按照服务规定“合同化”管理，对公职人员年度考核、平时考核、评优评先等按比例参与管理。政务服务大厅进驻市民大厦4个多月以来，全区网上办理各类行政审批及政务服务事项168362件（含税务大厅），办事体量和新增市场主体数量领跑全市各区县；收到各类锦旗、表扬信66件（次）。
（三）抓改革、激活力，强化项目建设质效
为扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，南岗区从市场主体需求出发，坚持市场化、法治化原则，通过“四个发力”优化营商环境，扎实推动全区经济发展提质增效。一是在简化环节上发力。全面推进“住改商”登记承诺制和食品经营许可“告知承诺制”，切实降低市场准入门槛；建立街道政务服务工作站，完善31项公共服务事项办事指南和办事流程；工商登记推行“自审自核”制度，取消领导审批环节，压缩时限，商事登记由原来3天压缩至1个工作日；推进医疗卫生服务事项实现“一口受理”，将5个不同科室和授权直属事业单位的13项行政许可审批职能及1项中医诊所备案集中归并，切实提高办事效率。二是在创新举措上发力。在全市率先实现户外牌匾许可备案制，凡符合法律法规要求，实行申请材料承诺制，取消两年一审批要求，为企业提供便利；建设“政务服务中心”和“综合业务信息系统”，打造全方位、一站式政务服务综合体；利用信息化共享平台，实现公证法律服务数据互联对接，实现婚姻、遗嘱、不动产等信息共享；教育审批降门槛提效率，人员事项进驻政务服务大厅，推行政务服务网上办理，对办学过程中发现问题屡教不改的严惩不贷，今年以来，共查处违规办学91起，真正实现“宽进严管”。三是在服务企业上发力。落实高新技术企业扶持政策，累计申请认定和申请复审高新技术企业55家；全力服务“四上”企业复工复产，成为疫情期间全市第一批实现规上工业企业复工复产率达到100%的区县；对省、市、区政府批准建设的大项目和重点招商引资项目，全程开辟绿色通道，提供定制式精准服务；对外贸易经营者备案充分授权窗口，材料不全可通过邮箱、微信等平台进行补齐，实现企业“最多跑一次”；在“免、减、退、补、延、融、担”等资金方面实际受益企业累计13万户；稳步推进省百大项目6个，完成投资16.65亿元；全区市重点项目19个，完成投资7.6亿元。四是在方便群众上发力。推进12项医保服务事项下放街道，实现群众“就近办”；制定《南岗区残联便民服务一本通》，为办事群众提供方便；打造“手拉手大数据互助平台公众号”，全区500余名残疾人直接受益；开展阳光低保专项行动，实行政策政务、流程时限、受助标准信息“三公开”，坚持每月定期走访调查、收入核查比对，确保低保合理有序进出；全区56所义务教育中小学校及全部民办学校使用网上报名、网上招生、网上电脑派位、全面实行一键分班，真正实现网上报名“不见面”，保证招录工作公平，公正，公开；取消社区13项不合理证明，有效解决群众反应强烈的办事难、办事慢、多跑路等问题。
（四）抓环境、强监督，打造公平竞争高地
坚持问题导向，重点解决企业投诉案件和各类涉企问题，全面助力复工复产，持续优化南岗营商环境。一是及时解决企业问题。年初以来，共受理国务院办公厅、省、市营商局转办、督办及现场投诉24件,已办结23件，1件正在办理中，真正实现案件处理源头调查，证据闭环，结论精准，双方认可。受理企业反映复工复产问题26件、电话咨询300余件，区营商局及时与区防指复工复产组及各职能局、办事处等进行沟通协调，所有企业反映的问题都得到圆满解决。二是扎实开展清赖行动。按照省“清赖行动”工作安排，我区共统计上报307件欠款，欠款总金额7657.2万元，其中无争议欠款事项274件，占欠款台账总数的89.3%，欠款额6,965.61万元，占欠款总额的91.0%，目前已全部清欠，完成率100%。有争议欠款事项33件，占清赖台账案件总数的10.7%,剩余欠款金额691.59万元，占欠款总额的9.0%。三是全面开展监督监测。建立营商环境监督与政商常态化沟通机制，将符合条件的13家企业作为南岗区的营商环境监测站（点）上报市局，并推荐十八大党代表孟广彬等4名同志为我区营商环境特邀监督员。定期召开专题会议研究解决营商环境监督工作中的重大问题，组织企业代表召开座谈会，对企业提出的热点、难点、堵点问题，进行认真梳理并协调相关部门及时解决。
（五）抓诚信、增措施，完善社会信用体系建设
5月21日，信用工作由区市场局转隶至区营商局，我区要求部门迅速对接，全面落实“诚信龙江”建设工作要求，在市信用办和省市信用处的专业指导下，完成以下三项工作：一是打牢三个基础，解决三个问题。按照“一册打基础、一案明路径、一支队伍抓落实”的思路，解决三个问题：解决“怎么看”问题。为避免因信用知识不足导致工作推进难，出台《南岗区公职人员信用知识手册》为干部答疑解惑。目前，全区正在开展“信用知识学习月”活动，由区信用办和区委组织部进行督导考核。解决“怎么干”问题。围绕《黑龙江省2020年持续优化营商环境重点任务实施方案》等文件，编制《南岗区社会信用体系建设工作实施方案》，出台了“南岗信用40条”，为部门各司其职、明确抓手。解决“抓落实”问题。调整《南岗区社会信用体系建设工作领导小组》，构建了以洪旗区长为组长的领导小组，在全区选拔优质人才从事信用工作；为各部门确定信用专职联络员，明确首问负责制，形成信用工作责任网格，打牢工作基础。二是聚焦六保六稳，推出十大行动。以落实“六保六稳”为着力点，在区75个部门绘制“诚信地图”，开展“信用+十大行动”：信用就业。依托“来活儿”零工平台、抖音招聘、王科长热线等平台，打造永不落幕的网络招聘会；审核企业用工规范性，对用工企业进行信用等级评价，建立企业诚信用工信息库并实现信息公开；鼓励企业开展用工核查，建立诚信员工优先聘用机制，综合解决11827人就业问题。信用扶持。出台《南岗区促进产业发展扶持措施》等政策，组织2000余名工作人员上门开展各级惠企政策和诚信经营的宣传动员，对申报并符合扶持条件的企业进行信用核查及资格认定，实现2.4万余家守信企业享受各项政策。信用便民。开展“讲诚信、亮承诺”街道乡镇政务诚信建设试点工作，在政务公开、便民服务等方面创新尝试，开辟“便民服务一码通”。10月30日，我区组织20个街道召开现场会，市信用办亲临指导，市电视台等媒体对创建工作进行报道。信用审批。在区政务服务大厅设信用核查区，对市场、住建、城管、食药等336项政务服务事项实行容缺受理，为诚信企业办事提供便利。通过信用核查及后台审批信息拦截系统核实等手段，对重点项目开通绿色通道，先后推进近百个企业落户南岗。信用金融。助力复工复产，由行业推荐“150+n”体系内诚信企业，开展“银政企”对接，组织凯盛源集团、万达集团、秋林国际、殷氏生物、中昊集团等企业与17家银行、3家担保公司对接，通过推介诚信企业，成功为企业放款10亿元。信用防疫。提升防控能力，拓展《家约健康》（智慧云健康）家庭医生签约管理平台功能，创新研发应用“互联网+”防疫系统，实现居民个人健康信息、体温状态如实报送、家庭医生在线签约、核酸检测预约及采集。信用公开。按省、市要求，组织全区各单位统一签署政务诚信公开承诺书；对1333项政务服务事项流程、办理时限公开；组织政务服务人员签订《政务服务承诺书》向社会公示；对网络、信函、送达等形式申请公开政府信息进行回复，回复率达到100%。信用商务。大力宣传“价格自律”“疫情期间不裁员”“不拖欠工资”等守信践诺经营理念，组织区工商联、商务局选树了豪门验配镜、天成修配等一批诚信典型；组织区信用办、区文明办先后评选出哈尔滨市“诚信建设示范单位”“货真价实满意店”9家。信用评价。加强社区诚信建设，对两委社区专职工作者，采取群众评价、包片入户评价、社区互评的形式，对社区诚信活动季度完成情况、信息报送情况、社区工作人员德能勤技廉和诚信建设情况进行综合量化打分评价，倒逼服务群众水平持续提升。信用宣传。开展诚信五进工作，各单位组织诚信宣誓、印发宣传手册等主题活动；开展诚信作品创作，精选近200条诚信宣传标语和微视频，在公共场所展播；组织全区56个部门开展“诚信你我他”主题知识竞赛，营造了讲诚信、重诚信的良好社会氛围。三是依托三个平台，推进信息共享。依托全国信用信息共享平台、信用中国平台、“信易贷”平台推进信息应用。推进信息共享。下发《加强“双公示”报送工作的通知》，将全区行政许可、行政处罚等信息在产生后7日内在网站公示。目前，共组织填报“双公示”数量47524件。组织开展信用承诺工作，从市级平台公布的网站上传情况来看，我区信用承诺报送数量位列主城区第一。开展“信易贷”宣传。组建由区发改、财政、商务等32个单位为责任主体的推进组；利用政府网站、服务大厅等阵地开展宣传；在市场准入、安全排查、企业包保服务等过程中进行“点对点”服务。截至目前，我区企业注册数、融资需求、对接笔数等方面的数据位列全市第一，并顺利推进企业成功授信。开展信用核查。在招商引资、招标投标、政府采购、评先评优、改选推荐中，紧紧依托信用中国、全国信用信息共享平台、中国执行信息公开网、国家企业信用信息公示系统等信用信息平台进行信用核查，对失信主体或失信被执行人进行联合惩戒。同时，在全区下发《防止失信联合惩戒泛化滥用》的通知，对失信联合惩戒行为采取“零报告”制度，保障了市场主体合法权益。
三、下步措施
我区2020年度工作得到了省、市营商局的高度评价与认可，但纵观当前工作仍然存在一些问题和不足：一是一些干部对优化营商环境的认识存在偏差。思想观念陈旧，责任担当不足，服务意识不强，尤其是对投诉举报问题不能认真对待，存在“推、拖、躲、绕”的情况。二是整体推进合力不强。部分单位营商环境工作开展不平衡，组织推进不到位，整体推进合力不强，素质参差不齐。三是“互联网+政务服务”发展不平衡。有些部门政务服务事项网上实办率较低，政务数据没达到应用尽用，数据安全保障还需加强，信息共享环节还需继续打通。四是社会信用体系不够完善。信用信息少，起步较晚，奖惩力度小，企业和个人信用意识较低。
下一步，南岗区将针对办事流程不优、办事缓慢等问题，克服困难，紧紧围绕全区深化作风整顿优化营商环境工作会议精神，充分发挥“建设”和“监督”两大职能，坚持问题导向、聚焦问题短板，向“不愿改、不想改、不能改”的沉疴旧疾开刀，综合解决制约营商环境优化的各类问题，重点做好以下工作：
（一）强化宣传推介，推动营商环境影响力实现新提升
充分运用广播、电视、报纸、网络、新媒体等载体，采取多种方式，全方位、多角度开展宣传，不断提升营商环境影响力吸引力。一深入学习宣传，认真贯彻《优化营商环境条例》。组织各部门采取中心组学习、报告会等形式，深入学习《条例》，掌握《条例》出台意义、主要内容、规定要求，增强各部门、单位运用《条例》指导工作的自觉性。二是全方位宣传，塑造我区营商环境整体形象。制定营商环境整体宣传方案，建立与省、市等新闻媒体联动机制，广泛开展形式多样的宣传活动，提高广大企业群众对《条例》的知晓率。充分发挥舆论正向引导作用，宣传我区优化营商环境的政策措施、经验做法、成果成效，树立“人人是环境、事事是环境、处处是环境”的大环境意识，塑造南岗营商环境新形象。
（二）强化“放管服”改革，推动政务服务管理实现新提升
认真贯彻落实国务院和省政府关于深化“放管服”改革的决策部署，列出年度清单，持续推进事权下放，优化办事流程，强化“互联网+监管”，不断提高企业和群众办事创业的获得感和满意度。一是积极承接下放事权，提高政务服务效能。推进强区放权，牵头组织区直相关部门政务服务权责事项下放的承接工作，梳理权责事项清单并公示，该取消的取消，该下放的下放，让群众在基层办成事。同步推进政务服务标准化建设，实行“同权事项无差异服务”。二是对标先进，优化办事流程。根据国务院《关于做好优化营商环境改革举措复制推广借鉴工作的通知》要求，复制推广借鉴先进城市改革举措，总结推广哈尔滨新区成熟做法。对高频事项办事流程逐个部门逐个事项梳理，找出差距和不足，制定整改措施和时间表，进一步减环节、减材料、减时限，向全国最好最高最优目标迈进。
（三）强化数据共享，推动“一网通办”能力实现新提升
大力推行“互联网+政务服务”，完善制度体系，推动“一网通办”，实现网络通、数据通、业务通，构建线上线下高度融合的政务服务新体系。一是瞄准网上办事，拓宽政务服务渠道。持续构建“1+20+X”南岗区线上线下一体化政务服务新体系，推行综合窗口集中办、街道社区就近办、刷脸认证掌上办、流动人口异地办、自助服务一证办，通过组织各部门负责人网上“走流程”等措施，破解网上实办率低问题，街、镇、社区网上政务服务能力大幅提升。
（四）强化诚信建设，推动全社会信用水平实现新提升
围绕社会诚信建设目标，切实加强社会信用体系建设，强化信用信息归集和应用，全面提高全区诚信意识和信用水平。进一步完善组织机构，强化工作保障，推动市场监管等重点领域制定完善信用信息采集、公示、应用，信用承诺、修复，“红黑名单”认定及联合奖惩等。
持续打造南岗营商新环境，需要全区上下高度重视、齐抓共管。下一步，南岗区将紧紧围绕区委、区政府的决策部署，进一步强化政务环境建设，做好惠企政策宣传员；强化市场环境建设，做好企业问题协调员；强化法治环境建设，做好安全环保提醒员；强化服务事项监督，做好营商环境监督员，为建立完善高效的政务服务新体系、提升政务服务能力、打造服务型政府、实现南岗区全面振兴全方位振兴做出应有贡献！
企业诚信经营的案例篇8
委托理财的内部控制案例分析
（一）案例回顾2012年1月22日，a公司与某证券公司上海分公司某营业部（以下简称营业部）签订了一份《国债投资协议书》，协议约定：a公司委托营业部买卖国债，委托期限为1年，从2012年1月25日到2013年1月25日。同时a公司承诺在委托投资期间不提前收回投资资金；营业部在委托期满后足额归还本金，并支付投资收益，划入公司指定账户；委托期间营业部应保证资金安全；合作的任一方未能按规定时间将款项划入另一方指定账户，违约方须向对方支付每日万分之三的违约金。为了确定收益率，双方又在a公司的要求下签订了一份补充协议，约定营业部在投资期间的年收益率要达到10%，委托期满后营业部将按规定的收益和本金划入公司指定的账户。a公司将1500万元资金打入营业部账户之后，营业部并未恪守承诺，而是将这笔资金全部转入股市进行股票交易。仅半年时间就亏损130万元。2013年1月营业部归还a公司1370万元，仍有本金130万元没有收回，更别说事前约定的10%的投资收益。2月，a公司向上海市青浦区人民法院状告营业部，请求法院判令营业部归还余款130万元及协议约定的收益150万元、逾期付款的违约金16800元。营业部在法庭上辩称其并非公然违约，双方本达成合意，名义上是证券交易委托，实为借贷关系，委托协议书只是形式而已。国债利率远低于10%，买卖国债的收益率也仅在国债利率的上下浮动，且空间小，难以想象通过国债投资可以获得高达10%的收益率。协议中指的10%的收益率实际上只是借款利息。a公司则表示，他们对证券交易是外行，之所以同意营业部投资就是因为营业部提出的10%的收益保证。因为我国《证券法》明文规定，证券公司办理经济业务，不得接受客户的全权委托而决定证券买卖、选择证券种类、决定买卖数量或者买卖价格；证券公司不得以任何方式对客户证券买卖的收益或者赔偿证券买卖的损失做出承诺。青浦法院认为，营业部是从事证券经营业务的有限责任公司分支机构，对我国证券方面的法律法规应当是熟知的。a公司与营业部签订相关协议，许诺年收益率为10%。营业部明知购买国债不可能达到10%的收益率，却做此承诺，而且无法提出充足合理的证据证明双方购买股票的合意行为。因此推断营业部利用a公司对证券业的无知，以国债投资之名，行股票交易之实，牟取更高的收益，责任在营业部。另外法院还认为双方签订的协议违反了证券法的规定。a公司要求营业部按此无效协议的约定支付收益款150万元和违约金16800元的诉讼请求法院不予支持。但是，按照合同法规定，营业部应当返还a公司全部投资本金包括余额130万元以及利息损失。（二）案例分析通过案例可以看出，造成这样的损失，a公司和营业部双方都有一定的责任。对于营业部来讲，私自违反合同协议将客户的资金用于投资股票，本就是一种失信行为，而且违规操作给客户造成损失，作为投资机构的营业部在案例中应该承担主要责任。对于a公司来讲，在选定投资的委托机构及委托方案中，未仔细分析投资方案的风险，从而给自己造成人力及资金损失，得不偿失，a公司也负有不可推卸的大意之责。股票市场动荡不稳定，繁荣时收益很高，低迷时寒流不断，于是很多企业将投资对象瞄准在了收益稳定的国债上。为了吸引顾客，某些券商打着承诺高保底收益的牌子，挪用客户资金进行股票投资，很多纠纷就源于此。某些企业为了利益，心存侥幸，法制观念不足，从而走入圈套。案例反映出a公司内部控制的缺失。a公司在进行委托投资前未能谨慎地分析受托方的投资方案，识别合同中可能出现的风险。在本案例中，投资方案风险与收益不匹配、可行性论证不科学、缺乏对投资项目的跟踪管理、合同的法律权利义务责任的归属不清都是a公司在进行委托理财的关键风险点。但a公司并未能合理地分析这些风险，并对风险采取可行的应对措施。如果a公司在进行委托投资之前，加强对投资方案的可行性研究，评价投资方案是否符合企业的发展战略，投资方式是否恰当，风险与收益是否匹配，风险是否在公司可承受范围内，相信a公司能够分析出合同存在的风险以及保底收益实现的可能性，就不会与案例中的券商签订合同进行委托投资了。因此，在企业进行投资活动，特别是委托理财活动时，加强内部控制的建设就显得尤为重要了。
案例的启示及加强内部控制的建议
（一）树立全面风险管理理念，关注关键风险点内部控制的发展趋势是全面风险管理，即内部控制与风险管理的结合。对于委托理财活动来说，风险相对较高，就更需要全面风险管理理念来对企业的投资活动进行约束。树立全面风险管理理念，要求企业合理制定自身的发展战略，以战略为终极目标，在动态的过程中从企业整体上全面分析企业面临的潜在风险，将风险控制在可容忍的范围内。企业进行委托理财活动时，需要谨慎防范三种风险：市场风险，内部人控制风险和支付性风险。首先，我国a股市场经历了繁荣与萧条的大幅波动，不管是系统性的还是突发性的市场风险，都是很难防范的，再加上委托理财存在较大的保底收益的压力，牛熊交加的市场风险十分突出；其次，委托理财的监督不够严格，证券公司的某些内部人员既有可能拿着资金购买与其合作的证券公司的股票，哄抬股价牟取利益，类似的这些不透明操作风险极大；再次，股市收益稳定性不足，在严重亏损的情况下，很可能造成证券公司违约或无力偿付的支付性风险。这时候，健全企业和证券公司的内部控制体系并有效执行显得至关重要。另外，企业应关注委托投资活动中的关键风险点，例如投资方案与公司发展战略不符、风险与收益不匹配、对方案的可行性论证不全面、缺乏严密的授权审批制度、审批不严、决策机制不健全、缺乏对项目的跟踪管理、委托方与受托方的权责利不明确、缺乏责任追究制度等。企业应强化风险评估，按照全面风险管理的要求，将与委托理财有关的信息资料认真整理，谨慎分析，量化委托理财活动各环节的风险程度，及时汇总，出现问题时及时通过内部控制预警系统发出预警，从而达到风险控制的目标。（二）提高委托理财专业化程度，完善监控体系目前我国委托理财业务的专业化水平不高，委托理财产品创新不足。相比国外的委托资产管理，我国的委托理财业务缺乏对风险的控制，机构素质参差不齐，不能很好地分散风险。因此，在加强我国证券市场有效性和成熟度的同时，还应该提高委托理财的专业化程度，让市场自发形成的融资成本约束对企业的融资行为和资金使用行为产生良好的限制。国外长期的委托理财实践带给我们一些启示，即委托方如果一味追求高额的短期收益，忽视与受托方形成长期稳定合作关系而产生的长期持续的收益，则会承担很大的机会成本。我国很多券商打着保底收益的牌子，却并没将资金投入风险低收益也低的国债市场，而是私自将资金用于股票投资，赚取额外的利益，并承担很大的风险。所以对委托理财的投资范围应该严格限制，在保证资金安全的前提下采用灵活的方式进行理财活动。监控不力是案例中a公司委托理财失败的重要原因。完善委托理财的监控体系和监控制度是非常必要的，这里的监控包含几层含义，即企业与证券公司自身对投资行为的监控，和企业、社会自律组织、国家监管部门对证券公司的监督。完善内部控制的监控体系，需从几方面入手：首先，对委托理财的事前监控。由于委托人与受托人之间存在信息不对称，双方的权责利不容易平衡，这就要求宏观上具有一个相对完善的法律规范来约束，尽可能平衡双方的权利义务，责任明晰，信息披露完善。其次，对委托理财的事中监控。加强企业监督与参与管理，充分发挥社会中介机构与自律组织的作用。最后，对委托理财的事后补救。完善委托理财的保险制度和准备金制度，加强企业和证券公司的风险管理观念。（三）加强市场信用体系建设，完善相关法律法规案例反映出中介机构诚信的缺失，可见建设一个自主平等而且诚信的证券市场是至关重要的。加强对市场信用体系的建设，可从以下几个方面改进：一是宏观方面诚信建设。证券市场管理当局应转变观念，重视诚信；加强信用评级制度建设并巩固监督执行力度；建立企业及中介机构的统一诚信档案，严惩违信的行为；加大对社会信用监督的宣传建设，切实用诚信的力量对关键管理人员、上市公司及中介机构进行约束。二是微观方面诚信建设。严格管理上市公司信用行为，加强对诚信中介机构的建设，健全风险管理制度；监管机构严格实施相关规则，加大执行的力度和效率。另外，完善的制度法规框架是委托方成功进行委托理财活动的重要保证。相关法律法规应明确委托方与受托方的权利，责任和义务，对双方的合同条款进行严格规范；对于受托方来讲，应注重对受托人的资质和专业能力的约束，明确中介机构委托理财业务的范围和资格；对于委托方来讲，应明确规定委托方的组织形式、委托理财决策机制和风险控制制度。
作者：周云博
企业诚信经营的案例篇9
【关键词】会计诚信评估机构评价指标
市场经济的本质是一种信用经济、契约经济。因此，现代市场经济发展的基础是诚信；如果没有诚信，就没有有序的经济秩序，市场经济就不可能实现健康发展。在诚信体制中，会计诚信是企业诚信建设的核心与基础，是社会信用体系建设的一个重要部分。我国社会主义市场经济体制，因为缺乏有效的会计信用制度，造成了经济秩序和交易行为的混乱；如一些具有诚信资质的企业没得到社会的认可，蒙受了经济损失；但信用程度比较差的企业却没有获得社会的惩罚，还获得了巨大的经济利益。相比之下，西方发达国家都建立了完善的企业信用制度，以及评价信用制度的奖惩激励标准，遏制了会计造假现象的发生，对推动社会主义市场经济发展起到了促进作用。
由此可见，我国企业会计失信行为频繁发生的重要原因，是没有建立能够适应社会主义市场经济发展的会计诚信评价指标体系。因此，本文笔者就探索如何建立完善合理的会计诚信评价体系，已给完善社会主义市场经济体制提供借鉴的意义。
一、建立会计诚信评价指标
会计诚信评价体系的建立，是一种复杂的系统工程。从对象来看，会计诚信评价指标体系涉及到商业企业、工业企业、金融企业等等。对这些企业进行科学评价，需要统计学、经济学和会计学方面的理论知识。我国目前的社会信用监管体系还没有成熟，难以掌握企业的全部内部资料，所以在指标考核设计的重点，依然是依靠财政部门去获取信息。当税务、工商和银行等信用考核机制建立与完善的时候，将为诚信考核提供丰富的数据信息，评价指标的设计上更为充实和丰富。
为了保证指标的有效性，会计诚信评价指标体系建立应该首先遵循的原则是系统性与科学性原则。在评价指标的设计上，应考虑到系统性和科学性；既要全面、系统、真实反映企业的诚信状况，指标的选择上更应有代表性，不应该只反映一部分的内容，应全面反映企业的经营状况、遵纪守法等实际状况；同时也不能虚设指标，避免指标重复考核的现象发生。
其次，评价指标体系建立应遵循定量与定性相结合的原则。会计诚信工作比较复杂，但如果对指标逐一细细量化，就难以对企业状况进行科学考核。所以，在指标设计上，必需坚持定性与定量相结合的原则。首先是要形成一个指标量化的标准，这样排出指标定性分析中的一切主观因素和不确定的因素。在发达国家中，信用制度和法律法规比较完善，作为社会的评价机构可以对被评估单位——企业展开充分的调查，掌握大量的实际资料。因此，国外通常在定性分析与定量分析比例关系是4：6。然而，我国的市场经济体制不完善，评估机构只能获得企业的一些定性材料，在定性分析与定量分析的比例应该是6：4。
再次，面对评估机构难以获得企业内部信息的事实，在设计指标上应该从可行性的角度着手。如针对税务、银行等机构还没建立完善的信用制度，因此被评估的企业纳税和信贷情况都可以作为评估的定性指标。在定量指标上，应围绕会计管理诚信指标和会计核算诚信指标这两个方面展开。对会计核算诚信状况的定量指标，应该是会计信息记录失真率、利润失真率、凭证抽象失真率等指标。对会计管理诚信状况指标包含票据缺失率、违法违规查处率、资产非正常缺失率以及利润失真率等等。定性指标是从会计核算、会计执业环境、内部控制等这些方面设计指标；会计执业环境，应包括企业负责人对会计工作的重视程度、会计机构设置、配置会计人员、实行会计人员任用回避制度、会计电算化等。会计核算的指标，主要从凭证填制和审核、依法建账、会计科目设置、账簿登记、编制报表、披露重大信息和管理档案这几个方面设计。内部控制的指标，应该从财产保全、风险控制、授权审批等内容来设计。在会计信用制度完善的过程中，评估机构可以掌握到更多企业的丰富内部资料，所以评估指标体系内容与形式，应该给予不断充实和调整。
此外，合理的诚信评价指标体系建立，需要考虑到各种因素，并且各种数据样本进行不断收集和整理，从中选择合理的评价指标，并展开对指标分数值和评价等级的确认工作，制定严格的指标体系程序，并且展开反复的实践验证工作。由于受着条件的限制，财政部门无法获得企业更多的内容信息，所以在设计指标上，应该考虑到可能性，不能脱离具体实际。
二、对企业评估机构的管理
企业评估机构是否完善，直接关系到是否能够真正建立完善的会计诚信评价指标体系。因此，政府应该引导建立诚信、守法的评估机构，指导评估机构以信用和资本来承担独立经营的责任，以客观、独立和公正的身份来提供诚信服务。
为此，会计诚信评估机构不应该是具有行政执法权力的政府机构，应该是在政府指导下，遵循市场运作规律运作的机构。从我国目前企业会计现状考虑，会计评估机构应该是由财政部门发挥组织的协调推动作用，组建专门的评级机构。从长远的利益着想，我国可以学习发达国家的做法，由第三方公司开展市场化的经营运作；并且在公司运作上，通过专家评审和竞标的方式，选择一些资质比较好，并且具备优秀的职业能力和良好职业道德的资信评估中介机构来作为诚信评估的机构；并且通过公平竞争的程序，由这些中介结构负责向企业提供诚信评定服务。
鉴于诚信评估机构在会计诚信评价指标体系中的重要性，相关财政部门应该不断加强对诚信评估机构的监管力度，严厉惩罚一切开具虚假证明、非法评估材料等现象的发生。对于违规违法的人员和评估机构，也进行严厉惩罚；并在工作中，力求保证评估机构的公正、中立和可靠，从而有利于会计诚信评估指标体系的良好运作。
考估机构的工作效果如何，直接关系到考估结果的质量。我国目前的会计诚信评估工作，应该采取本单位自评和主管财政部门评定互相结合的方法。先是由财政部门制定统一考核指标，之后企业根据自己情况进行自我考评，然后把考评结果直接上交到主管的财政部门。财政部门根据企业的考评尽情开展抽检工作，考核企业自评的结果和真实性。伴随着考评机构的市场化运作，考评范围应该是对各个企业进行一一考评，并开展跟踪监测的工作。
三、建立完善的会计诚信档案制度
目前，在企业或有关会计人员有贪图利润、违法法律规定、提供虚假的会计信息的行为被发现，只是给予经济上的惩罚和处置，对企业的经济和会计的晋升却没有实质上的影响，所以起不到评估指标的惩罚和警示作用。
为了发挥会计诚信评估指标的警示作用，企业应建立完善的会计诚信档案制度。通过诚信档案，记录企业或会计人员的诚信记录，借鉴发达国家的做法，对违法诚信的企业或者会计人员，应该记录在档案，并且随时进行查询，这样能提高企业或者会计人员的诚信程度。
企业的诚信档案，主要包括会计注册登记时候的经营情况。基本情况、纳税情况、合同违约情况和年检、企业诚信评价等级还有债务纠纷等。这些企业诚信档案应作为市场经营的通行证和“身份证”。对企业经营不良行为的公示和记录，可以促进企业重视自己的诚信行为。目前，大多数财政部门对会计从业资格证书档案开展计算机管理，这为建立会计人员诚信档案提供了一个便利的条件。政府可以把会计人员的流动、晋升、聘用专业技术服务、奖励和表彰。奖惩处罚等情况都输入电子档案中去，这样形成了会计人员诚信档案。这诚信档案不仅是监管会计的根据，而且也应该可以向社会各个部门和用人单位公开开放，使遵守诚信原则的会计人员得到奖励，惩罚有不良行为的会计人员，这样形成一种激励会计人员严格自律，规范会计行业的活动。
为了督促企业建立良好的信用环境，应逐步开放会计诚信资料。为此，应该建立一个记录企业和会计人员的诚信资料，功能齐全完善的信用数据库。这数据库向不同用户开放，并且收取相应的服务费用。这就需要诚信评估机构加强自身诚信数据库的建设，并且政采取公示等监督措施，保证数据库信息的真实性、合法性、完整性和准确性。
参考文献
企业诚信经营的案例篇10
一、企业信用缺失的现状分析
目前，企业信用缺失主要是“假”、“欺”、“诈”、“赖”等方面的问题，“假冒伪劣”商品、虚假广告、企业三角债、银行呆死帐、信用卡诈骗、偷漏税、走私骗汇等问题都是具体表现。有资料显示，现在市场交易中因信用缺失、经济秩序问题造成的无效成本很高，直接和间接经济损失每年高达5855亿元，国民生产总值每年因此至少减少两个百分点。信用缺失严重影响市场经济基础稳定，严重影响企业和投资者的经营，直接破坏经济的增长和发展。导致信用缺失的原因主要有如下几点：
一是市场机制不完善，市场主体之间稳定的信用关系没有完全建立。经过多年的改革，我国的市场经济也有了长足的发展。但是，完整意义上的市场经济体制还没有真正建立起来，传统经济体制的影响还很严重。受传统计划经济体制的影响，企业信用建设滞后，忽视以诚信为基础的企业文化建设，现代企业制度没有建立，多数企业距真正规范的现代市场主体有一定差距，不能适应市场经济对企业信用的要求。市场机制也不健全，很多规则尚未确立，市场机制的作用根本没有得到充分发挥，因此常常出现一些和市场规律相违背的事情，影响企业间的正常交往和信用关系的建立，使得一些不良的市场经营行为时有发生。
二是利益驱动，企业片面追求效益，忽视诚信。这里存在一个认识上的问题，许多企业把经济利益看的高于一切，只要能获得利润，采取什么手段全然不在乎，根本就没有诚信的观念，非法造假、合同欺诈、逃避债务、虚假报表、价格陷阱、黑幕交易等等无所不为，破坏了正常的经济秩序。有调查表明：全国每年由于产品质量低劣或制假售假造成的各种损失达2000亿元；银行告企业欠账胜诉率在95%以上，执行率却只有15%；银行由于逃废债承受的直接损失每年约1800亿元。这些失信企业没有建立起正确的核心价值观，往往不惜放弃诚信谋取短期的利益，像造假售假、虚假注册、抽逃资金等等，近年来工商部门查处的这类案件数量不断增多。
三是信用缺失的执法力度不够，对失信监管、打击不力。就目前的情况看，信用监管的力度跟不上信用环境的发展，企业信用法律法规尚不健全，整体上看，有关这方面的法律法规还不足以对企业的失信行为形成行之有效的规范、约束。同时，对企业信用的监管力量显得薄弱，某些方面还存在着盲点，执法部门对失信行为的执法力度有待加强，对失信行为处罚太弱，使得企业失信的成本很低，不能成为对失信企业的失信行为产生强有力的制约和打击。对于企业来说，失信行为付出的代价不高，即使有风险也在所不惜。
二、工商部门促进企业信用建设的对策
市场经营主体的信用建设不可能一蹴而就,它是一个包含道德培育、法制建设、市场优胜劣汰等种种过程的系统工程，有待于大多数经营者摆脱急于取得经济效益的浮躁,远离少数人靠非诚信的手段致富的示范效应,适应独立、理性的市场主体的角色。必须强化法律和其他社会规范对于经营者的约束,使造假和违信无利可图甚至代价沉重。另一方面,让诚信在整个社会受到尊崇,使经营者认识到信用和信誉的价值,像经营其他资产一样致力于培植自己的信用并使其保值增值。工商部门作为市场准入的主要监管部门，促进信用建设的关键在于创新监管职能，充分发挥好自身的职能作用。
一是运用登记手段，建立健全企业信用档案，以科学的方式对企业信用进行管理。目前工商系统的信息化建设正在深入进行之中，通过经济户口管理制度建立起企业信用档案，从经营主体进入市场开始就对其进行信用信息的记录跟踪，科学的测评，按照信用程度分为几个等次进行管理。同时，利用现代信息化的手段定期向社会公布企业“红黑榜”，在企业年检、合同鉴证、项目招投标方面充分显示企业诚信与否的差别，让“不良行为警示记录管理体系”真正起到作用。版权所有