销售问候短信篇1
2.趁着周末的到来，讲一些祝福的话，唱一些甜美的歌，走一些舒适的路，让我们绽放笑脸吧，怎能错过这美好的悠闲时刻，让我们的每一份快乐都尽情绽放吧!
3.如果有一天你感到疲倦，只要一转身我的祝福就在你身边，不管离多远不管多少年，这祝福化为蓝星点点，闪在晨曦，闪在日暮，闪在你生命每寸空间!
4.清茶，或淡或浓，清香自留心间;距离，或远或近，真情永不变浅;祝福，或早或晚，传递我的心愿：周末了，愿你忘记烦恼，好好休息
5.日子在流沙中徘徊，往往，让你劳累的不是铮铮的岁月，而是那颗脆弱的心，把心敞开，用心聆听，那些花开花落的曼妙曲调，开心快乐，快乐永远!
6.有朋友同行是种安全，有朋友鼓励是种力量，有朋友想念是种幸福!朋友，祝你开心每一秒，快乐每一天，周末快乐。
7.不因工作上的业绩而劳累了身体，不因季节的交替而忘了关怀自己，偶尔把生活当成一场游戏，打造最快乐轻松的天地，愿你生活无忧无虑，周末快乐甜如蜜!
8.这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快!
销售问候短信篇2
一般来讲,在北方五月份开始进入净水电器的销售旺季,源于众多装修客户的需求,这部分的销售如果做好了,可以拉动全年甚至提升整体的销售额,所以四月份开始杨总的公司就已经进入备战状态,一切活动都围绕“服务”两个字展开,促销活动的现场也打出“服务新老客户,净水改变生活”、“服务源于真诚、品质成就品牌”、“服务劳动人民,家装净水先行”的促销主题。
同时做好各种配合现场演示物料的准备、设计好发放的Dm传单、订购节日问候的明信片、客户资料的整理、现场促销人员的培训等等,通过充足的准备给客户展示出最贴心的服务形象。
五月,北方已然告别了料峭的寒冬,气温的回升和明媚的春光也让人们精神为之一振,很多年前购买房屋的消费者这时候也开始着手新房的装修和旧房的改造。从杨总净水电器专卖店的应季的促销活动当中,可以看到这个季节显然是净水产品最佳的销售季节。
水质演示现场围观了很多消费者,人们通过净水设备和普通过滤流出来的两种不同的水质十分感兴趣,自然疑问也是诸多“水质为什么会有这么大的差别?”、“两种水不是都可以饮用吗?为什么要安装净水设备?”、“净水设备的安装需要解决哪些问题?后期怎样维护?”等等,通过前期的细致培训促销员对消费者现场提出的问题都能应答得体。
“我手机收到这次促销活动的短讯,正好要重新装修房子,就从别的社区赶过来,想好好了解一下净水产品。”、“我是收到了他们五一劳动节寄出的问候贺卡同时知道今天有促销,过来看看。”、“我在小区里收到宣传单页,买设备还赠送滤芯等配件,挺划算,会员还有其他优惠比较实惠。”……每个来到专卖店的客户都从不同渠道获取促销活动的信息,无论后续销售如何,促销活动的现场并没有因为产品的冷门而出现冷场,较旺的人气让这场促销活动迈开了成功的第一步。
有了人气,买赠、打折和现场演示讲解的配合,杨总这场五一促销活动进行的很顺利。短短三天,两家专卖店共销售出水机近百台,设备11套,加上其他配套产品,销售额近十万元,为期三天的专卖店促销活动成功的落下帷幕。
一般来讲,促销并不是单纯的盈利行为,很多促销活动的目的很直接,就是实现销售完成盈利,这一点不仅是商搞促销的出发点,消费者对此也心知肚明。但是同时促销还扮演着品牌推广的角色,尤其是对于专卖店这种以服务职能取胜的品牌形象店,促销活动的主题尤其重要,可以说主题是一场促销的灵魂,目的不仅是盈利,赢得客户的美誉度同样重要。
案例当中杨总这场促销活动成功的关键在于打好了服务这张牌,对于净水这种新型产品来讲,在消费者对其不甚了解的情形下,购买最大的担心就是品质问题,而解决消费者这种担忧除了口头上的承诺之外,跟进式的服务才是客户的定心丸,对于净水电器来讲,服务才是售前、售中、和售后环节的核心。
为了更好的突出服务主体,杨总在给客户发送短信和明信片的时候,采取的是节日问候同时以邀请的方式告知有这样一场活动,从目标消费者最关注之处提炼促销活动的主题,配以专卖店一直以来履行的职能,配合各种促销手法,让客户感觉商家并不是单纯的牟利,从心理上能够接受这种主题,而不是在收到促销短信是产生“垃圾信息”的抗拒心理,通过前期周到服务的铺垫,才有了促销当天客户纷至沓来的现场氛围。
因为前期的准备充分,在促销活动的现场,一切都按部就班有条不紊的进行。以现场演示讲解为例,现场演示作为一种促销手法,根据不同种类的产品和用途,可以说是常用常新,消费者对这种直观的促销手法也最为买账,毕竟“耳听为虚眼见为实”。同时,现场演示还能为专卖店提品展示、彰显实力、提升品牌的机会。而且通过演示或让消费者亲身参与或亲眼所见,增加与消费者面对面交流的机会,同时也起到现场刺激购买的效果。
对于现场演示来讲,熟练的操作、耐心回答消费者对产品提出的各种疑问很关键,这能充分体现促销队伍的专业素质和形象素养。案例中杨总事先对促销员做了系统的培训,面对消费者提出的问题可以对答如流,才能够做到实操效果和理论相得益彰的效果,否则,现场演示做的热热闹闹,促销员对产品知识和消费者问题“一问三不知”,显然局面是比较尴尬,消费者也会对演示的效果产生怀疑。所以现场演示的促销员必须有效掌握整个活动过程,通过促销员有准备的临场发挥,营造热烈的现场气氛,也是尊重客户的一种表现,更能让服务职能深化、细化、具体化。
让专卖店促销变成一场服务的盛宴
销售问候短信篇3
什么是预约与反预约？
预约：指顾客每次做完护理后都主动提及下次护理时间与相关事宜。
反预约：指在顾客没提出下次到店时间或没有预约习惯情况下，由美容师、顾问（店长）主动提及预约的时间，让顾客逐渐形成从而主动提出预约的习惯。
预约与反预约管理的七大好处
1.培养顾客预约习惯——提高服务质量、建立品牌信誉度；
2.合理安排员工工作量——稳定员工；
3.合理分配美容师——稳定顾客；
4.预约完成分层管理——员工、顾客分层管理；
5.有效提升床位流转——增加销售机会；
6.给销售的有序性争取时间——完成设计项目及话术；
7.及时返款、追款——提供再次销售机会。
掌握三种常见预约流程，形成良好预约机制
预约一般分为三种形式：现场预约（当次护理结束时）、电话预约（当天早上或前一天晚上均可）和短信预约（护理前一周或前一天，视顾客新老与配合情况）。
1现场预约
现场预约可促进顾客预约的自觉性，而销售中最强悍的就是反预约。美容院要有一个观念：要顾客坚持过来做护理。注意，顾问和美容师要配合双打，单人反预约没成功，就双人一起上，一前一后，这正是顾问做辅销的时候；若双人没成功，再带上店长一起引导，一般顾客都无法拒绝三打式销售，最后在划卡时再由前台通过文字方式确认一遍。
案例示范
顾问：王姐，今天做完护理，感觉美容师做的怎么样？
客人：还可以。
顾问：这样的，我帮您看了一下皮肤，水分不错，弹性也不错，保养得也好，眼袋也淡了很多。可您发现没有？您有淡淡的眼纹，坚持做是可以改善的。这样，您把下次的护理时间定一下？
美容师：我帮王姐定了，可她忙。
顾问：王姐，您一定要配合，护理效果才会最好，您看这样好吗？下次您是周四过来还是周五过来呢？（约定后引导至前台）
前台：刚才顾问跟我说了，您下周五过来，我跟您在这里排个号，周四我们会再短信通知一下您，好吗？
2电话预约
有效的电话跟进能够提高顾客的回转率，但预约时需注意：休息时间不预约；工作时间不预约；电话一遍不接，不要接着再打，转发短信。电话邀约由前成即可，诉求重点为：a预约护理时间；B问候（生日、纪念日、换季、生理周期等）；C催欠款；D促销通知；e沙龙预约。
案例示范
前台：姐，从服务的角度来说，预约会更好些。因为在您来之前，顾问需要仔细看您的档案，安排调配员配料，您喜欢的美容师也会准备好来迎接您。如果没有预约，和其他人堆在一起，美容师也没有稍微调整的时间，赶急赶忙的，很容易服务跟不上去。您想，一个美容师如果连着做几个顾客，力气和精力都可能会跟不上，这样多不好？
3短信预约
短信预约是辅助电话预约的一种好方式，可以在顾客忙于他事时及时提示顾客及时预约，完成习惯。短信不宜太长，但一定要语气温馨，像老朋友一样对顾客进行问候，由前成即可。短信预约的诉求要点为：a提示预约时间；B预约护理时间；C问候（生日、纪念日、换季、生理周期等）；D促销通知。
案例示范
短信内容：温馨提示：X姐，美丽需要精心呵护，明天X点我们为您做好了护理准备，敬候光临，特此提醒！XX美容院服务小闹钟
【美容院预约话术小课堂】
预约话术设计原理一般从以下几个方面引导：
专业度：特别是有治疗性项目的专业度尤其重要，确保效果、时间床位与服务人员安排，帮顾客省时间，咨询服务更细致。
例：姐，我们皮肤护理除了用好产品之外，时间的掌控也是非常关键的。所以，我们要做好时间安排，尤其像您这么忙。这样吧，为了达到更好的效果，您XX时间过来，我们会提前打电话提醒您的。
二选一法：为了合理安排床位，保证顾客到店能及时做护理，前台在接预约电话时，一定要清楚店内的黄金时间段是留给大顾客的。要记住，黄金位较紧张时，可以用二选一法让有的顾客改约其他时间。
例：姐，对不起，您说的时间段现在已经预约满了，今天中午12：00或下午2：00还有位置，您有时间过来做护理吗？
幸运的方法：如果顾客执意要黄金时间段来做护理，此时如果还有黄金位，可做一些引导来培养顾客的预约习惯。
例：这样吧，我帮您问一下店长，您稍等，我一会儿给您回电话，好吗？（之后回电话）姐，您真幸运，刚好有一个顾客临时有事，打来电话取消预约，您可以下午5点过来做护理了。同时提醒您，床位比较紧，我们会为您保留15分钟的预约时间，如果您有时间上的变动，请提早打电话通知我们，好吗？那下午5点见！
常见问题应对方法
顾客没有养成预约习惯怎么办？
需要根据顾客的情况来分别处理，老顾客预约——通过四级反预约操作（即美容师引导——顾问确认——店长强调——前台填表），培养主动预约习惯，后期就可减化到美容师反预约；新顾客预约——最好是先电话预约，再展开四级反预约，然后三到七次形成习惯；对于计划外突然到店的顾客——要临时安排员工加班或内部正在休息的员工轮排，之后实施预约机制，培养其预约习惯。
顾客预约后却爽约不来怎么办？
对于第一次爽约的顾客，应该婉言批评，然后通过联系员工加班，并扣罚员工服务手工的双簧形式来引导顾客；对于经常爽约的顾客可以巧妙拒绝一次她的预约，但要视顾客轻重情况，由新学徒或店长亲自做一次，强调差异化，并在护理过程中引导预约。
美容院之前没有做过预约或预约做的不好如何处理？
写一份全体顾客通知书，详细阐述预约的好处，并强调执行时间，然后按照上述方法操作。
顾客都挤在一个时间到店怎么办？
对于上午、中午顾客不多的情况，可以采用赠送小项目小积分的形式来引导顾客。或者采取时间段优惠计价方法，有条件的美容院还可采用专车接送的方法，也可采用奖励员工形式，鼓励员工用客情引导顾客。当然，如果预约也合理，翻床率够的情况下，仍然出现顾客集中到店情况，说明要增加人手、床位或者扩大经营了。
总结：如果90%的顾客都按预约时间来美容院时，就说明预约机制成功了。经过演练与学习，希望大家认识预约的重要性，重视预约的技巧性，从而提高销售业绩！
销售问候短信篇4
2、产品在原材料的采购过程中很少采取预冷措施，对操作的规范性要求不高。在生产过程依照生产厂商的规定进行操作，操作过程的透明度不高，不能确定是具体的哪方面出了问题，更不能确定相应的当事人。物联网的采用，能够解决这个问题。在采购原材料的时候就对其进行电子标记编码，建立数据库，通过电子标签，能够对产品在整个生产加工的过程进行连续的监控，包括当前的温度、湿度以及相应的操作人员，全部录入数据库的数据，很容易就清楚了是哪些因素造成的问题。能够立刻进行改善，也能够确定事故的责任归属。
3、在产品生产完成以后，不是直接进入市场，而是要进行储存，再根据需求进行物流配送到物流中心或者是销售点。储存水平相对于以前来说，已经有了很大的改善和提高，但是在这个过程中仍然存在着一些问题，比如：不能保证所有的产品都是按照先进先出的原则储存，这样可能造成部分产品在仓库的储存时间过长，后面的销售时间很短的情况，特别是冷藏的产品的保质期短，更容易出现这类问题。物联网技术的运用之后，储存管理变得更加的简便、快捷高效。在生产加工时对产品的电子标签，在储存的时候运用其自动识别功能，在入库的时候通过读写器就能很快的记录产品的入库时间和相应的数量等信息。仓库的管理过程中不再需要人员逐个地进行清点盘查，通过读写器进行快速的读取或者通过数据库查询相应的数据就清楚仓库库存的详细情况。产品出库的时候，利用数据库能够快速确定产品，从而避免了先进后出现象的发生。产品上的电子标签还能够对周围的环境进行监测，并把数据反馈给物联网，物联网通过智能处理，调节仓库的环境，提高储存质量。
4、移动设备上制冷的成本高，效果差。其运输过程是冷链物流中最薄弱的环节。运输车辆多种方式并存，特别是长距离的冷藏效果不好，造成大部分的产品质量下降，甚至使产品失去使用功能。通过产品上的电子标签，把在运输途中的信息反馈给予系统的控制中心，控制中心根据反馈的信息进行智能处理，及时控制调查节制冷设备，可以保证在运输的过程中产品的质量。
5、由于销售点分散，销售量小，销售次数多，销售过程复杂多变。同样的商品在同时间可能面临不同的温度。通过物联网的电子标签，可以清楚地知道具体情况，根据冷链物流的控制中心，控制其制冷设备，销售人员根据数据的提示，快捷地找到相应生产日期在前的产品。以确保先生产先消费，避免产品超过了保质期还未出售的情况。
6、在冷链物流中利用物联网的技术，给企业带来了很多的好处，保证产品的安全和质量，提高生产效率和顾客满意度，降低生产成本，划分冷链上相关的责任。同时，也便于政府部门对冷链上产品监测。
销售问候短信篇5
电话营销已经作为主要营销手段运用于it、银行、房地产、证券、保险、投资等各行各业中。由于其门槛低、效率高、成本低，深受大中小企业的青睐，未来的发展也是无限量的。但是由于电话营销行业的大面积推广，许多人开始反感电话营销所带来的骚扰，便开始抵制这种电话、短信类的商品，因此开始出现了一系列的问题。
2杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销的现状
（1）杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销的现状杭州鼎樽投资管理有限公司是2014年以100万注册资金成立的，主营：投资管理、投资咨询（除证券、期货）、企业管理咨询等。并与湖北新楚大宗商品交易中心保持着长期稳定的合作关系。公司自成立至今，一共有11名员工，客户量大概在200位左右，有效成交单大概1000单。其中以电话营销成交的约占成交量的80%，因此电话营销也成为我们公司进行业务的主要方式。
（2）杭州鼎樽投资管理有限公司的优劣势由于在公司成立之初便拥有一些客户并与他们保持着长期的合作关系，加上运作较好，所以不会担心资金链的问题。公司经过了一年的发展，也初具实力，所以也决定开始扩大规模。但是公司多数职员都是像我一样的应届毕业生，没有经过专业的培训，因此对电话营销的手段不够了解，导致电话营销的成功率大大降低。
（3）杭州鼎樽投资有限管理公司发展前景2014年杭州市生产总值（GDp）突破9000亿元，增长8.2%。杭州市的经济发展也是全省最好最快的，因此人们也会逐渐的将手里的钱用于投资而不是放在银行里，所以杭州市的投资行业的规模也会越来越大的。公司成立的时间并不是很早，但是由于之前与客户和交易中心愉快的合作，也使我们保持着不错的信誉和口碑。所以我还是比较看好公司未来发展的。
3杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销所存在的问题
（1）电话营销中缺乏有效的沟通技巧首先在实习中，我发现和客户进行电话沟通时很难让别人去相信你所说的产品能给他们带来收益。就算客户相信了我的产品可以给他们带来收益，但是毕竟我们的产品需要大量的资金来投资才能获利。因为一通电话就要将辛辛苦苦赚来的钱交给一个完全不认识的人进行投资，这个时候客户就会产生顾虑了。这个时候就需要专业的人员进行有效的"忽悠"手段，帮助潜在客户在最感兴趣的时候进行投资变成我们的有效客户。而我们许多的投资专员在客户犹豫的时候不知道如何往下进行了，从而流失了大批潜在客户。
（2）缺乏长期有效的制度在我们这个行业并没有明文规定打多少电话要完成多少单的规定，因此有些投资专员只想着手里的客户每个月完成几单就好，没有真心想着多找客户，这样一来损失的是公司。如果长期这样没有制度的约束，我相信不久我们公司也很难生存下去。
（3）电话营销流程的不合理在实习中发现，大多数电话营销的开头都是："您好，我们是XX投资公司的，现在我们这里有一些XX产品，可以使您在短时间获得收益..."，许多消费者都对此表示出了反感，都会纷纷表示不需要的态度，就这样一通电话销售就结束了。这样的营销流程也是不规范、不合理的很难挖掘出我们的有效客户。
（4）无法留住有经验的人才许多在这个行业里有些工作经验的人才，都不会在同一个公司呆上3年，因为只有"跳槽"才能有更多的薪水和更好的发展，因此在人才流失的问题上，我觉得还是有一些措施可以预防的。
4杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销存在问题的对策
（一）完善电话营销中的沟通技巧（1）必须清楚你的电话对象是谁。在进行电话营销之前，要做好准备工作，把客户的资料研究清楚，更要搞清楚你打电话的对象是否有话语权。（2）语气要平和，吐字要清楚，语言要简洁。在电话销售时，一定要尽量的使自己语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，过于啰嗦会使客户失去对我们产品的兴趣。说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。（3）电话目的明确。我们会研究出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给客户留下一个深刻的印象，以便日后能达成销售目的。（4）在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。还有在电话结束前，一定不要忘了强调你自己的名字。（5）做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并加以总结，把客户分成类，a类是最有希望合作的，要最短的时间内进行电话回访，争取达成协议，B类，是可争取合作的，要不间断的跟进。
（二）建立长期有效的制度（1）每个月制定个人、小组电话销售计划，必须熟练掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；（2）进行电话回访客户，维护与客户之间的良好关系，保持公司与客户的长期合作；（3）耐心解答客户的咨询，并要为客户提供优质的服务，维护公司的良好形象；（4）详细记录每一位客户的信息，并及时将客户信息反馈给主管领导；（5）参与每次的销售会议，并坚决执行会议决定；（6）认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；（7）做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；（8）讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。
（三）规范电话营销的流程首先，我们将客户分为三个阶段，第一个阶段是引发兴趣、第二个阶段是获得信任、第三个阶段是形成订单。此次，针对客户还有一个4C，指的是：迷茫客户（ConFUSe）唤醒客户（CLeaR）安抚客户（ComFoRt）签约客户（ContRaCt）。第一个C是用在第一阶段的，第二、第三个C是用在第二阶段的，第四个C是用在第三阶段的。4C的本身并不是实施技巧，4C只是实施技巧的一个标准流程，缺乏经验的电话销售人员可以在刚开始的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就会忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。
（四）培训电话营销人员（1）信念（信心）。一定要对自己的员工有足够的支持，即使目前他们还没有任何成交记录，作为管理人员在这个时候应该给予员工鼓励。（2）业务知识。使培训人员深入了解我们的产品和服务，了解到顾客为什么要买我的产品，还要能解决顾客在购买时的所会产生的顾虑并知道如何回答顾客的问题。（3）服务礼仪。在接待客户或者进行电话营销时要习惯性的用上"您好"、"有什么能帮助到您的"、"对不起"、"请"、"谢谢"、"再见"等敬语，态度要诚恳，一定要给顾客一种"上帝"的感觉。在顾客情绪不好时，一定要耐心的安抚顾客的情绪，并且尽可能的帮助顾客解决问题。（4）行业规范。一定要秉着为顾客着想的理念，使顾客的利益最大化，不能一味的追求成交数量，而不管顾客的损失。对客户的信息一定要做好保密措施，不能轻易的泄露出去，间接导致客户的损失。
5结语
销售问候短信篇6
隔离营销战术，顾名思义就是把竞争对手的人员和产品，与终端和消费者短期隔离。即在营销实战中选择一块有影响力的区域，集中优势资源铺货、促销，让竞品的人员、产品在一定的区域、一定的时间内与终端、消费者隔离（通过让其产品虽存在但不能消化、人员虽存在但不能与终端有效沟通），利用信息不对称原则达到隔离占领，短期内在在竞品主导的市场上形成局部优势，压制竞品销售，吸引消费者踊跃购买本品，获得终端信任。并迅速扩张。
2006年笔者指挥华润雪花啤酒进攻徐州的时候就运用隔离营销战术打了一场漂亮的攻坚战役。
当时徐州是青岛的大本营之一，青岛（彭城）啤酒占市场绝对统治地位。雪花啤酒远来乍到，知名度几乎为零，还不如邻近的三孔啤酒（燕京系），售价又高，市场无人问津。但正如许多老品牌一样，青岛（彭城）的利润低，促销少，渠道积极性不高，但消费者拉力大，不卖又不行。雪花啤酒抓住对方这唯一的弱点，先设计了科学的价格策略，在进店价高于对手的情况下，让售价也高于对手（顾客能接受的范围）、单瓶利润也高于对手（终端关注利润），使终端试着进货，接着采取隔离营销战术，选择矿业大学餐饮一条街作突破口，集中资源做大力度的促销，一举占领矿大区，并很快扩大阵地，最后成功分割市场。
案例：雪花啤酒与青鸟啤酒的徐州攻防战。
雪花啤酒和青鸟啤酒是国内啤酒的两大巨头，徐州位于两巨头的大本营安徽和山东之间，战略位置至关重要，谁战领徐州谁就掌握了向对手发动进攻高地，而且占领徐州将直接决定几年后两巨头不可避免的‘淮海战役’的主动权。青岛在徐州有一家彭城啤酒厂，占徐州主流酒80%以上的市场份额。雪花在平定安徽以后，西进北上，剑指徐州。
时间：2006年3月
地点：徐州矿业大学区
进攻方雪花啤酒VS防守方青岛（彭城）啤酒
雪花自06年初开始铺货，到三月份，基本没有取得大的进展（部分因为春节和天气原因），通过采取隔离营销战术，获得成功。具体措施如下：
1、集中大部分营销人员和促销资源，选择啤酒销量最集中、最具影响力的矿大餐饮一条街，带礼品铺货，一周内使铺货率达到75%以上。
2、当铺货率达到75%以后，立即在所有终端采取喝一赠一的促销活动。（共32家酒店）
3、向终端派驻促销员（15名），与老板、服务员、消费者深度沟通。
4、因为有促销活动，雪花啤酒形成“旺销局面”，终端受到鼓舞。雪花人员在促销期间立即与终端签定了有奖销售协议，使终端在协议期内都优先推销雪花啤酒。
5、利用矿大旺销局面的影响，带动相邻区域的铺货。
6、与终端签定有奖销售协议以后，把喝一赠一活动改为喝二赠一活动，然后促销停止，促销员由15名逐渐减至5名。整个战役只用10天时间（不含铺货时间），主力人员转移，启动另一街区。
至6月份，雪花啤酒销量从原来的一天几十箱，猛增到一天1800箱，在雪花啤酒发展经销的区域（约占徐州面积1/3），雪花啤酒的市场占有率达到35%，青岛（彭城）占45%，取得了超乎想象的胜利。
让我们分析一下区隔营销战术成功的原因和执行的要点
1、这一战术的前提是较高的铺货率。分散的促销活动打不出气势，形不成大的影响。决定采取隔离营销的市场在铺货时候要不计代价，要集中优势资源进店，铺货速战速决。
2、这一战术的命门在于，不能让对手跟进。即雪花做促销的同时不能让青岛（彭城）也做促销。这一点很容易做到。因为雪花与终端商谈促销在先，促销对终端经营有利，终端一般愿意配合，终端想不到青岛（彭城）可能也会同时要求做促销，所以我们与终端谈做促销活动时，都要强调只能一家产品做，本品做的时候不能让竞品也做，由于信息不对称，终端一般都能答应。商谈促销活动时不要说清能做多长时间的促销活动，对老板可以说一周左右，对外可以说做一个月活动。个别精明的终端会提出促销影响利润等损失（赠饮不赚钱），这时不要犹豫，要立即答应补偿损失，其它小的要求也不要纠缠，效率是保障，如果促销商谈拖延时间，让对手发觉，后果不堪设想。其实竞品发觉后对是否跟进促销也是持犹豫态度的，因为这是青岛的主导市场，销量太大，促销消耗大，且一个地方的促销会引起大面积的促销要求，这很难满足，会造成与其它终端的矛盾，况且，青岛（彭城）也不能判断雪花的最终目的。所以，跟不跟进左右为难。
3、这一战术的关键在于用短期的促销把终端和消费者与竞品的人员、和产品隔离，主要把终端的注意力、精力转移到本品上来。让竞品滞在终端不能消化，让竞品人员没有多少机会与终端沟通，形同隔离。本案中雪花啤酒隔离了青岛（彭城）与终端联络的正常途径：（1）、青岛（彭城）是老产品，厂家或二批与终端接触都是通过送货、收款及平常的问候，没有多少售后服务。雪花做促销活动时，青岛（彭城）滞销，不能收箱送货，失去自然接触的途径。（2）、业务人员与终端的沟通主要在营业时间里，这是很短的，因为既要错开营业高峰期，又要避开老板吃饭和休息的时间。当青岛业务员好不容易瞅到机会进去的时候，雪花的促销员就若即若离的呆在老板身边，使其不能与终端有效交流。（3）、在促销期间，雪花对终端提的什么要求都满足，而且极尽服务周到之能事，有意无意的让终端拿雪花的服务、礼品和青鸟比，膨胀终端老板特别是女老板的优越心理。当青岛业务员来的时候，老板会提很多要求，由于没有准备，青岛一般不能满足，反而使关系疏远。由于不能有效沟通，又不能促销跟进，短期内不能采取正确决策，让雪花抢去对终端合作的主动权。
4、这一战术的目的是拉近与终端和消费者的关系让消费者喝到雪花啤酒，并在持续的消费中认可雪花啤酒，让终端增强销售信心，最终与终端签约，掌控主动权。
销售问候短信篇7
联盟活动与砍价会是2011年笔者在红星美凯龙的时候，就由金牌橱柜与大自然地板倡导与发起的，经历了3年的市场洗礼，这种集客模式被应用的淋漓尽致。并且因为门槛很低，导致这种形式的集客效果越来越低。我们试着总结下现有的问题，并做适度的剖析给出对应的策略：
蓄水阶段，所有的参与员工被分成5-8个爆破小组，分担短信、电话、媒体、扫楼、设计师接洽、物料、现场组织等工作，由组长带头并监督。问题来了，我们的组长很多时候是经销商老板，他们已经脱离落地执行太久，作为一个不是专家的组长本身对流程、节点把控、重要事项不甚了解，那么他完全起不到带队和监督作用。在这个环节中，预期与实际的落差达到50%甚至更高。
有读者说，我们前期根据各联盟品牌的优劣势，选出在某一项精通的人员担任组长，并且由第三方公司负责监督，可是结果还不理想，我们的扫楼组一天只能售出20张卡，太打击积极性了。那么我想问下，你的品牌是在本地归属于哪个消费层级？你们对楼盘的筛选是根据各品牌的市场定位来设定的么？你的博德瓷砖，客单消费3万以上，结果你的扫楼小组去接近本地市场均价（甚至低）的新楼盘、投资客和回迁户集中的新楼盘，你真的能找到你的精准客户么，还是光为其他品牌做嫁衣了？好，这就是前期的另外一个重要工作：资源筛选。
资源筛选是决定一次集客最重要的环节。我们现有的资源包括3个月内新交的毛坯/精装房，各零售终端的成单客户，各零售终端的进店意向客户，装饰公司、设计师的意向客户或成单客户。基本上后面几个资源是不会放到桌面上共享的，只有新楼盘资源是集客活动直接使用资源，我们一般会设定几个维度来筛选这些信息，分别是均价、面积、购买人群结构、交房时间，交房前后3个月、高于市场均价、本地刚需购买者是每个一线联盟品牌的硬性筛选条件。
资源筛选好就要使用了，电话邀约是成本最低的集客方式，一般一场12品牌的联盟用4天就可以完成500拨客人的到场，8000个经过筛选名单资源，20人的电话邀约团队。我们经常被问到，既然电话邀约是投入产出比最大的，为何还要同时操作其他几种集客方式，答案是“真实性”！一位有需求的业主，他被电话邀约了一次，被扫楼碰到一次，被设计师邀请了一次，被平台短信通知了一次，他对这次活动的真实度和力度是不是认可了？再者，其他蓄水方式不仅是电话集客很好的补充，我们经销商员工在被带领去做事时，也能系统的学习到门店销售之外的能力，正所谓一举多得。
蓄水阶段是否学习和执行几种集客手段就行？显然是不够的，我们还需要做2项工作，这两项工作是现有的联盟活动、砍价师会、品牌推荐会都忽略的：门店诊断与技能培训。联盟集客活动是一个高强度的短期行为，如果经销商朋友们不乘着活动执行资源去挖掘经营问题、改善经营方式，那么活动带来的仅仅是短期现金流，我们大部分经销商都不会仅仅停留在这么初级的销售方式上吧？
销售问候短信篇8
之所以不少企业新产品上市难以获得成功，大都是在渠道策略上的失误所致。
优良的渠道是新产品入市的保证
未来企业的竞争不仅是产品的竞争更是分销渠道的竞争。越来越多的企业发现，在产品、价格乃至广告同质化趋势日益加剧的今天，仅凭产品的独立优势在市场竞争中胜出已非常困难。唯有“渠道”和“品牌”的差异化才能形成竞争优势。
强势的分销渠道是新产品成功进入市场的基本保证。新产品的包装、口感、价格的测试，可先在分销渠道成员中开展，一旦决定上市，分销成员将会全力以赴的配合，从产品完成生产到零售终端的上柜、展示与推荐，很快就由各级分销商自觉地分工完成。如娃哈哈的成功主要得益于优秀的销售渠道。娃哈哈茶饮料、果汁饮料虽然上市的时间晚，康师傅、统一已占了品牌的先机，娃哈哈茶饮料和果汁产品的差异化也不明显，但是正因为娃哈哈具有分销渠道的优势，所以没有在广告、促销上投入过多的费用和力气，却获得了数二、数三的市场份额。
渠道畅通、产品上市快速、渗透力强、渠道管理有序、市场推广力度大、通路费用低、终端维护持久、宣传促销有力是确保新产品上市场成功的关键。
新产品渠道设计要点
不同的产品特征，分销渠道的设计是否合理也是至关重要的。不少企业新产品上市只考虑广告、促销怎么做，只求尽快扩大产品的知名度，再者就是安排大量的人力、物力铺市，往往会出现两种结果：一是如石沉大海，市场没有反映；二是如昙花一现，初战告捷而后续无力。根据产品和市场需求的特征对渠道做科学的设计和有序的构建缺乏系统的认识。产品特征直接影响分销渠道的长度、宽度和广度。因为生产者为实现产品价值并增值这个产品的价值，必须高效率而又低成本地将产品分销至目标消费者手中。为了实现这个目的，生产者必须使产品分销与消费需求相适应，产品特征直接影响着这种适应性。
在做渠道设计时应着重考虑：产品重量；产品易腐性；产品时尚性；产品单位价值；产品标准化；产品技术化；产品生命周期；产品耐用性；市场规模；市场布局；购买批量；购买频度；购买时间；购买空间等14种变量因素。
渠道设计的基本原则是：
1、产品对分销渠道长度的影响：产品越重，渠道越长，反之则长；产品越易腐，渠道越短，反之则长；产品价值越高，渠道越短，反之则长；产品越是非规格化，渠道越短，反之则长；产品技术性越强，渠道越短，反之则长；产品生命周期越短，渠道越短，反之则长；产品越耐用，渠道越短，反之则长；
2、产品对分销渠道宽广度的影响产品越重，渠道越窄，反之则宽；产品价值越高，渠道越窄，反之则宽；产品越是非规格化，渠道越窄，反之则宽；产品技术性越强，渠道越窄，反之则宽；产品周期越短，渠道越窄，反之则宽；产品越耐用，渠道越窄，反之则宽；
3、消费需求对分销渠道长度的影响：市场规模越大，渠道越长，反之则短；市场聚集度越弱，渠道越长，反之则短；顾客购买量越大，渠道越短，反之则长；顾客购买季节性越强，渠道越长，反之则短；顾客购买频度越高，渠道越长，反之则短；顾客购买探索度越强烈，渠道越短，反之则长；
4、消费需求对分销渠道宽广度的影响：市场规模越大，渠道越宽，反之则窄；市场聚集度越弱，渠道越宽，反之则窄；顾客购买量越大，渠道越窄，反之则宽；顾客购买季节性越强，渠道越宽，反之则窄；顾客购买频度越高，渠道越宽，反之则窄；顾客购买探索度越强烈，渠道越窄，反之则宽。
5、渠道宽广度设计的优劣分析类型超窄渠道（独家分销）窄渠道（选择分销）宽渠道（密集分销）超宽渠道（多元化分销）特征一地一家分销商一地几家分销商一地所有分销商一地多种渠道优势控制渠道容易分销商竞争程度低节省费用控制渠道较易市场覆盖面较大顾客接触率较高市场覆盖面大顾客接触率高充分利用中间商同宽渠道劣势市场覆盖面小顾客接触率低过分依赖中间商分销商竞争较激烈选择中间商难费用较低控制渠道难费用高分销商竞争激烈同宽渠道产品商价值商品特殊商品商价商品选购商品方便用品日用商品日用商品或其他商品
6、分销渠道规模选择模型的基础有两个：一是厂商追求利益最大化，表现为交易成本的节约；消费者追求利益最大化，表现为购买的便利性。厂商交易成本节约与消费者购买便利矛盾的平衡，就是理想分销渠道规模；二是厂商交易成本的节约程度和消费者购买便利的需要程度直接受产品本身因素的影响。而利润最大的基础是销售额最大和分销成本最低，前者是由产品与需求的适应程度来确定的。分销渠道规模最重要的影响为消费需求，产品和成本三个变量。
7、对渠道设计适用性常用的三种检验标准：经济性、控制性和适应性。
企业可根据上述原则结合自身综合实力和市场目标，进行渠道设计，选择最适合企业发展和新产品推广的渠道模式。除了分销渠道系统外，新产品上市一般情况还可以由企业组建直销员队伍，直接面对零售终端进行铺货并对消费者进行促销工作，辅助渠道启动市场。
新产品应有效整合渠道
渠道整合就是将渠道的资源整合利用，将单一的渠道改变为互补的多渠道。在终端市场中，许多不同的渠道表面上看起来很封闭，其实他们是相互连通，互相依赖的。例如餐饮渠道，销售的产品好像都是中、高端的；而批发、零售渠道销售的产品主要是中低端的；商场、超市则融合了餐饮、批发零售渠道的精华，销售的是集大成的产品系列。从分销策略的角度来分析，单一品牌单一渠道的分销，从资源分配与运用的角度上来讲，是一种浪费，从企业经营的角度上来讲，不利于提高竞争的能力；因此，新产品上市应该在做渠道设计时，就要考虑到渠道的互补和整合；渠道的互利以及渠道之间的冲突要做全盘计划。经过渠道的整合，调整利用各种渠道资源，使各种渠道产生优势互补，一方面提高了分销成功的机会，同时也拓宽了分销渠道，节省了资源，提高了分销效率，实现最大限度的销售。
多条渠道组合所必须遵循的四条原则：用集中型组合方式满足重要顾客的要求；追求利润目标；适时采用选择组合方式；化解渠道冲突。
如某企业最初采用单一的渠道模式，即全部用推销员直销，交易成本是1000元。在渠道整合过程中，增加了电话渠道，它负责挖掘潜在客户、电话定货、售后服务，交易过程由推销员完成，交易成本降低至600元。后来又增加了网络销售，它负责挖掘潜在顾客，推销员负责交易完成，其他事情由电话渠道完成，最终使交易成本降低至380元。一般情况下，新产品上市，企业主要采用销售人员直接做终端的短渠道策略，这样有利于新产品的推进，但是这种方法营销资源的利用比较有限，要把产品全面推向市场并要保持长期的终端维护，靠厂家的单打独斗不仅上市的时间会很长、市场开发面窄，而且风险较大、难以持久。选择合适的分销商进行合作，利用各级渠道分销商的资金和网络可以大大缩短上市时间和减小上市的风险。
现在单一的渠道是难以适应激烈的市场竞争的。必须要进行多渠道的整合。企业在选择渠道时应根据产品的性质和市场的特点综合考虑，整合各方面的资源，充分利用发挥渠道各成员的优势。
新产品渠道推进四步走
分销渠道的推进策略是由表及里、由浅入深、由点到面、从突破转向系统四个过程组成的。又可以将其分为四个步骤，第一步：宣传造势与利益诉求；第二步：市场成功的突破；第三步：分销渠道跟进；第四步：系统维护。
第一步：宣传造势与利益诉求。
一个新产品上市如果没有宣传造势，不投入大力度的广告，或不采用多途径的媒体整合宣传是难以实现品牌信息的全面覆盖。这种传播诱惑不仅是要提高消费者对产品的认知度，而且是对各级分销渠道成员提供了信心和期望的支持，现在的经销商和终端商非常看重企业的广告投放力度。光有广告投放量还不够，还必须要对消费者有明确的产品利益诱惑、对各级分销渠道成员提供合理的价差和激励政策的利益诱惑。也就是说你的产品能够为消费者带来怎样的利益？为分销渠道成员带来多少利润？最好你的产品还能给分销者带来诸如独家经销权、品牌地位等其他额外的利益需求。
只有在这种由表及里的宣传造势和利益诉求的诱惑下，区域市场的分销成员才会加盟到你的产品销售渠道中来，开始了产品的经营和品牌平台的建立，这时候，厂商可以实施渠道推进策略的第二步。
第二步：市场成功的突破
有了部分分销渠道成员加盟后产品开始进入市场，这时的消费者对新产品并没有信任度、甚至还不够了解，分销渠道成员也不会真正用心去做你的产品，他们大都停留在观望阶段，所以这时营销的重心应该是通过企业直销队伍对分销成员进行有力的终端辅助推广、有效的终端促销活动拉动消费，形成市场的成功突破，哪怕是局部的，这种由浅入深、从认识到现实的利益诱惑，才能真正树立起分销成员对你的产品的信心。这时候，厂商可以实施渠道推进策略的第三步。
第三步：分销渠道跟进。
虽然市场已经形成了点的突破，让厂商自己和大部分分销渠道的成员看到了希望，但是这时厂商的市场开发资源已经所剩无几，而产品却尚未形成赢利模式。分销跟进是新产品渠道策略的重点。分销渠道跟进包括分销网络进一步建立、健全，将点上的突破尽快扩张到面上，通过多元化的渠道整合扩大产品的见货率并提高销售量，还要对分销商的库存管理、回款管理、售后服务、深度拜访、物流配送、终端理货和终端生动化管理等具体销售管理工作来贴近市场、跟进服务。分销跟进既是一个全程服务，同时也是全程掌握市场信息、竞争信息的一个过程。在分销跟进中，网络得到加强，销量得到巩固，信息得到反馈，销售系统在分销跟进中得到健康发展，完成了由点到面的突破。这时候，厂商可以实施渠道推进策略的第四步。
第四步：渠道的系统管理与维护。
销售问候短信篇9
一）项目目标与标准
在专业的电话销售运营者或操盘者的眼里，任何产品的销售或推广，都可以看成是项目的概念。既然是项目运营，那么就必须具备以下几点：
1、项目的名称：例如“销售在线学习卡”、“研讨会邀约”。不同的企业可以根据分配给电话销售团队的任务来命名。
2、项目的拓展方式：常见的分类方式包括：按业务处理方向分为：oUtBoUnD（外呼）、inBoUnD（呼入），按客户对象分为新客户开发、老客户追销或客户服务维护等；按与媒介组合分成电子邮件跟进（先发电子邮件，然后电话跟进）、直邮跟进（先发目录，再电话跟进）等等；还有的项目可以根据市场策略分类，如免费转付费等等；
3、项目周期：按具体的时间来规定，比如是短期的销售线索挖掘项目，还是长期的电话销售项目；同时要包括主管Review业绩的时间安排。建议按周进行，也有的公司业绩压力比较大，可按日来进行。DeLL的电话销售压力很大，每半天就要进行一次ReView。
4、项目Kpi：即主要决定业绩的Kpi设计，也是主管主要ReView的项目名称。有的项目比较注重沟通的质量，可设一次性解决率；有的比较注重沟通的活动量，可设通话在线时间等来考察，具体可根据项目而定。
5、项目任务目标：每一通电话都不应该白白浪费，所以都必须要求电话销售再坚持一下，获得基本的沟通信息。通常都是有两个目标，一个主要目标，例如培训公司把公开课程的学习卡卖掉；如果你没有达成这个目标，那么你可以再设计一个次要目标，例如你获得了下次和他再联络的时间安排机会；
二）业务流程与脚本
通常电话销售的业务流程包括
1）开场白：
首先要确定是否是关键人接听你的电话，建议企业不要再确定是否是关键人上浪费大量的电话费，可以花点钱请专门的数据库营销公司确认每个电话都是你所要找的人在接听，可以包括事先的数据清洗、通过电子邮件筛选目标客户等，否则会有大量的成本会浪费在所谓的“绕障碍”这关上。我一直主张企业应该想办法使电话销售们把宝贵的黄金时间花在与直接决策人的沟通上，而不是和大量没决策权的前台或秘书的身上，目前应用数据库营销技术完全可以做到这一点。
通常在确认是关键人的电话，可根据沟通的情况分成接通或未接通两种情况，如果是接通，再根据沟通情况确认是否是意向客户、成交进展等；
开场白的脚本关键是在短短的5、6秒时间里要说出你的目的，衡量的标准不是客户感兴趣，而是客户愿意听下去。所以，只要设计一些使他感兴趣愿意听下去的问题就达到目的了。例如：很高兴最后终于与你通上电话，谢谢你接我的电话。你的时间很宝贵，我会尽量长话短说。
当然，如果你事先已经采用了某种媒介与客户交流了，比如你对他发过目录，就可以直接以他是否收到目录为开头，使对话得以顺利开展下去。
总结一下开场白的话术设计要点
礼貌问候在合适的时间自报家门
确认是否本人接听
重要信息及意图表达
2）双方对话
计算下来，在普通的电话销售中，平均一次成功的电话在3.5分钟左右，如果您的销售团队平均一通电话没有达到这个数字，那么看这部分章节的内容是没有什么用的，因为基本上问题都出在在对话的逻辑顺序上出现了问题。我在听一些电话销售录音时，常常听到不成功的对话模式是在简单问候之后，就直接进入产品说明的阶段，丝毫没有任何的过渡和信息收集和判断的步骤，这样的做法是相当危险的。
正确的做法是还是要先激发客户听下去的愿望，即引导客户对你的产品产生兴趣，在竞争激烈的消费品领域，可以增加一些策略与促销来吸引。如推出最新的3G话费套餐活动。用这样的话术，至少客户不会轻易挂掉，毕竟对他来说一定有好处。在客户有了初步的对话意愿，首先要做的是：信息收集，判断是否是目标、与客户建立信赖关系，如果没有达到客户信赖你的地步，就冒然推销，结果自然是挂掉之后的电话铃声。所以，你把话术做成一问一答是没有用的，一定要先弄出话术的套路。举例来说，客户打电信公司询问有没有优惠的宽带套餐，标准的Q&a里面写的就是各种套餐的优惠方案，电话销售被教育老实的回答：尊敬的客户，目前的宽带有1兆、2兆、3兆、4兆，请问先生要哪一种，这个单子你觉得成功率有多少，如果客户的标准回答往往是：我每一种都想了解一下，没有套路的电话销售就一一介绍，但客户往往面临太多的选择，就犹豫起来，反而没法做出决定。
话术套路的设计原则是刚才所讲的，具体的问题具体分析，也可以按你们的行业特点来设计。我也多次介绍过我以前在办公用品行业的经验。我们卖的产品很多，和刚才介绍的电信服务一样，有复印纸，耗材，机器设备等。当我们的外呼遇到一个新的客户，我们绝对不会说，您看过我们的目录，觉得有什么产品需要在我们这里购买的呢？这个问题是傻问题，也是没有技术含量的问题，问出去基本这个单子会死掉。我们的策略是不论客户有没有需要，先从推销复印纸开始，因为这个是所有企业都会用到的产品，而且先问他们目前用什么品牌，是什么价格，通常客户会比较价格，只要他说出了一个，就会有第二个。接下来我们从纸张过渡问到其办公设备用的是什么，好纸配好机器吗？问完机器再问耗材。根据各产品线之间的关联我们逐步把相关的产品机会多探索一边。也只有这样，各相关产品的销售才有最大可能的机会。
在回访电话中，顺序与上面的推销型电话不一样，而是先进行使用产品或服务的体验交流，以获得客户的同感和信任。不论是开发陌生客户还是回访跟进老客户，与客户产生信赖感是成功的关键。
如果做到了这一点，客户再有任何反对意见，只要应用比较熟练的反对意见处理的技巧和话术，那就自然容易推进。
需要提醒各位的是，无论你在电话对话的任何环节中，先认同客户，用同理心感受客户的心情，再进行产品说明，多用提问引导都是必须经常使用的对话技巧。请大家务必养成这样的沟通习惯。只有这样，才能控制对话的方向，而不是被对方所控制。通常对话过程中，越会提问的一方越容易掌握主动，所以销售提问的技巧大家一定要好好学习。
总结一下对话部分的话术设计要点
激发兴趣或听下去的欲望
信息收集，判断是否继续会话、建立信赖关系
商品、服务体验的交谈，获得同感
3）意向确认与结束
话术结尾的部分通常是与一开始项目的目标相互衔接的。你是直接完成销售，拿到定单；或者是确认意向，推进成交；还是只是完成邀约请求。这些都与你一开始设定的项目目标有关系。如果你标准的完成销售的电话需要两到三通，而不是一通搞定。那么严格说来，每一通电话都应该做出一份话术。例如，我有个客户是做螺旋藻保健品的，他使用的二阶段的电话销售，第一通电话的目的很简单，以某保健协会的名义，做保健意识的市场调查，从而确认这个客户是目标客户（从年龄，月收入、保健意识等），在告诉他一个好消息，他有资格免费送一瓶保健品给客户。然后三天之后再跟进第二通，让他买更多的保健品。
做电话销售的当然是希望一次性解决最好，所以很多呼叫中心用“一次性解决率”做为考核销售人员的能力指标。但有个矛盾的地方就是，如果是复杂的产品，在客户没有完全了解产品的特点优势和利益，或没有对你产生足够的信赖之前，是不可能靠一通电话就解决问题的。所以话术设计的难度也开始加大，也和产品，客户信任及规定的电话通数有关系。但很可惜，我看到大部分的企业完全没意识到这一点，就靠电话销售一个一个的CaLL。那怎么能发挥电话销售可以标准化复制和拓展的威力呢？
再次总结一下结束部分的话术设计要点
确认意向合同条款等
保持友善关系
礼貌跟进
三）结果处理流程
从外拨电话开始，第一个节点是是否接通。
接通的结果包括：直接拒绝、有意向、直接成交、再跟进等；
未接通的结果包括：停机，无人接听，关机，忙或占线，空号，不在服务区等；
如果有it系统做支持，那么第二个节点就是系统确认。
通常包括成功销售，取消，待确认，回访安排等；
第三个节点是回访
通常包括的结果是成功销售，取消，改期，待处理等；
四）Q&a
这个部分就是我们通常所用到的产品或销售过程中的一问一答。通常以产品知识为主线，结合一些销售应答技巧进行设计。通常是在话术套路中，先根据沟通的经验预测会有多少种反对意见，然后再根据实际的情况不断补充，但不论如何补充，要让销售人员知道这样的反对意见是会出现在什么地方，在什么环节上出现，这样他们在应用的时候就会一直有话术套路这个骨架在心里，自然能做到应付自如。说错了不怕，因为知道会在哪个关口出的错，当然也会知道如何改进了！
五）产品性能优势参数等
一般这部分内容是需要负责产品培训的主管来提供，以帮助销售人员随时复习产品的相关知识，也便于销售人员随时参考。
六）电话礼仪及沟通注意事项
这个部分是常见的电话礼仪了，很多地方都有，如接听要注意的规矩，沟通中的语气语调等，这个部分需要专业的培训及实战的操练，并通过录音分享，逐步提高销售人员的实战水平了。
销售问候短信篇10
多数公司的招聘是这样的：首先登广告，公司人力资源部门专员，根据销售部门的粗略要求登广告，这样的广告形式可以有很多，包括报纸、网络等等，大体的内容无外乎经验、年龄、人品等内容。然后筛选，人力资源的专员，根据销售部门的基本要求，对于收到的应聘简历进行筛选。第三是通知，进行电话通知面试，通知的任务多半也是由人力资源专员完成的。第四是初次面试，主要由人力专员与职能部门的人员共同进行，留下的人员将进行第二次面试。第五为二次面试，这个过程基本就是面对老板，或者是面对最终决策人员的面试，如果这一关结束，那么最终通过的人将初步被公司录用。
如果你仔细研究一下以上的招聘过程，很多环节表明我们对人才重视的行为，并不像我们想象的那个样子，甚至有些行为达到了极为可笑的程度，我们招人的难度，很有可能就是由于我们自己的愚蠢或者是错误造成的。
比“官僚”还“官僚”的招聘
非常奇怪的是，不管公司有多大，他们基本上都坚持以上同样的招聘方式，它冗长得像个官僚的机构，所有的过程都是公事公办的样子，让任何一个优秀的销售都感到无比的厌烦，让人觉得这样的公司缺乏基本的战斗热情，而且很容易产生被当成工具、奴婢的感觉。为什么我们不能够将相关的招聘环节制定得短一些，以便能够迅速的抓住我们想要的销售人员呢，为什么我们一定要摆够了“谱”，然后再后悔找不到销售人员呢？
曾经有一家企业，他们的销售人员一直招不到，这个公司的规模并不大，却按照上面繁复的流程招聘销售人员，后来我们建议他们：从通知到面试，简化到全部由公司的高层决策人员直接完成，总共只有两个环节，效果发生了巨大的变化，他们很快就招到了人。其实原因非常简单，原来繁复的程序，无形中排斥了很多我们希望见到的人，这里面还不包括人力资源专员错判、误判的人员。由于决策人员的直接出面，至少可以带来以下好处。首先，应聘人员可以直接接触公司高层，从而可以直观感受公司的文化以及未来的发展，树立他们对公司的信心。其次，决策者在这期间可以有效地鉴别销售人员，对于我们看中的人员可以直接发动攻势进行争取。第三，由于领导的出面可以迅速建立应聘人员的尊重感以及信任感。总之，要尽量地缩短招聘的流程，不要“官不大，谱不小”。
对人才的争夺，实际上与市场上的竞争没有什么两样，市场竞争强调快速、准确，动作迟缓将会贻误战机，造成灾难性的后果。人才竞争也一样，在你看到合适人的时候，别人也能够看到，对这样人才的争夺，实际上是看不见的战争，需要以最短的距离、最有有效的手段、在最短的时间内拦截下我们所需要的人员，绝不能像衙门一样高高在上，官僚一般地处理人才问题，这样只能将我们的人才推向竞争对手，从而在人才的竞争上面失去主动。
“错误的人”在做“正确的事”
世界上最可悲的事情不是“错误的事让正确的人做”，而是“正确的事让错误的人做”。前者，即便是错误的事情，但是由于有正确的人，仍然有机会进行改正，可能还会得到一个满意的结果。而后者，即便是正确的事，但由于是错误的人，因此，最终会把本来正确的事情变成错误的。招聘销售人员的过程中，很多事情就是这样状态的不断重复。
就拿“简历筛选到电话通知”为例，这两项工作都是人力资源的专员负责，所谓的简历筛选，就是按照公司的基本条件筛除那些不合格的人员，然后再逐一地通知相关的人员面试。在这个环节中，电话通知应当是一个非常关键的甄选动作，在电话的交谈中，我们至少可以解决类似于“经验、技能、沟通、品质、意愿”等等很多的内容，这无疑可以大幅度提高我们的招聘效率，同时也可以体现我们对人才的尊重。但是，这样的任务需要极为丰富的销售经验，同时又有一定鉴别能力的人。就公司的所有职位来看，除了销售经理或者是级别比较高的大区经理之外，没有人更适合这样的任务。但是，这些人一边埋怨没有好的销售，一边又不重视销售人员的选拔，本身就是一对矛盾。
在很小的公司里面，以上的职能恐怕只能由总经理承担，因为没有人员能够摆脱官僚，真心地笼络企业需要的人才。这一点公司高层绝对不能“犯懒”，总经理亲自招聘销售应当是最为高效的方式之一，尤其是对于小公司更是这样。在这里并不是说，以上的流程不对，而是说在竞争面前这种方式看来更加有效。
这样的错误不光发生在电话通知阶段，同样发生在销售人员的面试环节上，多数的公司都是需要两次面试，第一次为初试，就是人力资源与用人部门共同进行初步的筛选，但是，这种初步的筛选只能获得一些看似一般的人员，“很好的与很不好的”都留不下，很好的销售人员特别是干部，在面对比自己年轻一轮，甚至有些幼稚的年轻干事面前，感觉受到了轻视与侮辱。这些年轻的、缺乏经验的专员，提出的问题让应聘人员坐卧不宁，他们甚至会机械的问对方“年龄、男女”等类似的愚蠢问题。这同样是官僚的另外一个翻版。在这方面我们不能去学习大公司招聘人员的做派，因为那些可能只有在特定的条件下才可以，事实证明，即便是财大气粗的大公司也已经意识到，在招人的方面，名气、有钱也不能作为摆谱的基础。去掉繁复的程序，使招人更加亲和是未来的趋势。
老板“最应当做”的事“没做”
招聘到底应当是谁的工作，很多人认为是人力资源的事情。事实上，人力资源仅仅充当了一个执行者的角色。张瑞敏先生曾经说过，总经理就应当做三件事，搭班子、定战略、带队伍。这三件事都与人有关系。归结来看总经理就是要解决好人的问题，而其中“选人、用人、育人”是关键。人的问题是公司的战略问题，无论在什么时候总经理都不能放弃。
在《模压式训练系统》里面，在新员工的入职的时候，我们强调总经理必需出面与新员工进行沟通，宣讲未来公司的发展、价值观等等，千万不要小看对新员工短暂的宣讲，这对于他在公司未来的几年，甚至是十几年都有巨大的影响，经过调查统计，一个新员工在入职之后，第一个见到的领导，对他的影响非常大，比今后的培训、教导效率要高得多。总之，对于干部的选拔、关键员工的选拔，应当作为公司最高层的战略任务，而不能简单地做为日常职责看待。
综上，通过对以上问题的分析可以看出：
1.销售人才的获得是战略问题，他首先应当是老板的事情；