知识管理方法论篇1
关键词:大数据知识管理企业发展
一、大数据环境下的知识管理现状
随着知识经济时代不断深入发展，管理者也意识到知识的重要性，系统管理知识对管理者后续对知识的研究分析和运用而言至关重要。知识管理作为一项科学的新型研究性管理模式理论，对企业在整个生产经营活动中的知识进行集中处理、组织创新，运用知识资产管理模式最大化满足企业发展的需求，其产生前提在于当前知识经济不断发展。知识管理的发展现状并不十分顺利，也存在一些亟需解决的问题。不同学者基于自身的研究和理解，从不同角度出发解释知识管理，认为其核心要义在于综合运用知识，通过收集、处理、存储、共享、增值等手段建立知识管理系统，使用户获取所需知识的时间成本降低、获取信息的准确度和时效性提高。在知识管理被独立提出之前，企业内部已经初步建立不同知识系统以方便决策和管理，但由于知识系统的建立目标不一，分散性较强，缺乏知识管理的整体性，实效性有待提高。由于当前大数据发展势头迅猛，相关专家和知识系统面对井喷式增长的数据信息资源反倒难以进行知识尤其是隐形知识的挖掘和梳理。大多数隐性知识存在于相关专家的脑海中，为了发现专家并令其积极地分享他们的知识，应采取积极的策略和适当的培育环境。与此同时，全面发展的大数据在综合交融多重学科知识方面和较强的可视化优势也使得用户在获取和运用知识的过程更加迅速准确。
二、大数据环境下的知识管理模式构建
(一)市场需求获取
时代在发展，经济全球化、信息多元化愈演愈烈，企业之间竞争激烈，传统的“以产品为中心”的发展理念已不足以支撑企业的发展，故企业开始寻求“以客户为中心”发展理念的创新。因此，市场需求的获得是企业发展的关键环节。在大数据背景之下，运用大数据对大量的客户数据进行挖掘和转化，使企业发展更适应市场需求是当前企业发展的关键步骤。由于大数据对于信息挖掘的聚类性强，以不同群体为分化点，有侧重地提供针对性较强的产品和服务能够在很大程度上赚取客户的满意度，从而将商业价值最大化。将客户群体精准细化，为不同客户提供个性化定制服务，能够有效促进企业的发展。在企业的发展过程中，发展壮大新的客户群体且最大程度减少现有客户流失是不可忽略的一大环节。就发展客户而言，大数据能够精准分析不同客户的消费偏好、生活习惯变化等，从而更好地在目标市场进行潜在客户的挖掘和开发，以更加符合其购买需求的新产品来吸纳和拓展客户群体。
(二)大数据资源开发
企业的发展离不开庞大的数据资源支撑，而企业对于大数据资源的开发过程实际上就是将庞大的、参差不齐的数据信息进行挖掘整合、管理和分享的动态过程。企业在发展数据集成时往往运用物理手段和逻辑手段将企业多重的、层次结构不一的、分散性较强的数据资源进行只能整合，避免信息独立问题的出现，最终实现信息资源的优化管理，提升企业核心竞争力。经过一段时间后，无论企业的规模大小如何，不可避免地会有混乱、重复和废弃的数据不断叠加在一起的熵增现象，数据集成的需求迫在眉睫。数据资源整合对于不同信息系统而言起到了一个连结共通的作用，能够有效提高信息资源的利用程度。随着知识的不断积累，企业发展所要应对的挑战和考验也在增加，新技术和新产品在知识经济下不断增长，产品的需求量也在不断增加，产品需求变化加快，对企业发展而言把握这项发展契机至关重要。企业在进行信息资源整合时，可以通过知识流的形式促进不同主体和环境的切合程度，实现企业生产结构转型升级、企业高速发展的目的。
(三)知识检索与数据挖掘
随着大数据资源整合以及知识组织系统逐渐发展成熟，企业在运用知识管理模式的过程中必须开始考虑和重视个体个性化知识检索需求。企业通过数据资源整合实现资源管理和共享，在企业创新发展过程中，不断深入发展知识组织系统，实现知识检索能够加速企业创新和发展。只有通过企业提供的知识导航和检索工具才能实现真正意义上的智能检索，更好地问有此类需求的客户提供更完备更具个性的知识检索服务，同时也符合企业最大程度发展创新的需求。由于数据库资源庞大、知识检索涉及范围宽泛，人工分析获取有效信息是行不通的，因此对于数据挖掘工具和知识发现工具的选择至关重要，企业应当从实际出发，结合自身发展情况作最优化选择。
三、大数据环境下的知识管理实施策略
(一)资源容器建设
企业发展所需的数据信息资源是十分庞大的，如何快速获取和掌握市场需求导向、用户购买模式和倾向、同类产品竞争情况以及相关理论知识等其他资源信息是关键，切实掌握筛选数据资源能够使企业在数据支撑下牢牢把握发展方向，科学跟进后续研究计划的实施。当前企业发展的大数据趋势使然，只有深入接触并高效发展知识管理策略，企业才能更好地应对外部市场激烈的竞争环境，不被淘汰。建立良好的业务管理模式有三点：建立健全以市场创新为根本要义的知识网络；基于优化开发流程的知识管理系统；升级完备以先进开发能力为核心的知识管理机制。该机制的运行不仅能够筛选各类有效数据信息，还能够对企业所需资源信息进行及时更新和替换，使企业在资源共享中形成自身的资源库，促进企业内部知识积累和发展。
(二)技术升级保障
企业在发展过程中对于数据信息的采集、整合、共享，知识检索导航、数据知识挖掘工具等均应当与知识管理保持一致，通过大数据和云计算的创新平台协调合作、获取支持。当然，基于对企业发展情况不一的考量，例如不对等的资金规模差异等，企业对于上述情况的掌控并不需要全面性调整，也可通过协同发展的方式与相关科研机构、政府等展开合作，达到协同互补的效果。这对于企业发展来说是一举两得的，不仅能够降低企业在这一方面自主研发的成本投入，还能够深入运用知识管理和共享获取所需资源数据信息。此外，企业在实现数据资源共享模式后如何高效实施相关知识管理策略也相当关键。
(三)管理系统改进
企业管理的改进主要有以下两方面：第一是精细化管理的发展，其二便是知识管理。在原始的管理模式中，由个人决策的模式存在一定的弊端，需要进一步完善和升级。一个企业的发展单靠个人是远远不够的，是由一个掌握公司实际情况的组织来实现的。这些功能的实现基于大数据管理，实现“全数据化”的精细业务开发模式。但因为企业所现有的信息数据十分匮乏，且原始的管理系统相对落后。在今天的信息化时代里，企业的一个重要竞争力之一就是其所搜集到的资源。因此，企业迫切需要打破原有模式，给予原有的知识管理体系，引入个性化信息检索，跨数据库链接等来促使其对知识组织系统的开放机制的接近程度的提高。
知识管理方法论篇2
论文关键词：企业知识管理 文献研究 oem企业知识管理
1导言
20世纪9o年代开始，受到知识经济有关研究的影响和推动，企业知识管理逐渐成为我国学术界和企业界关注的焦点。
从企业知识管理理论的发展来看，当前的研究重点正由第一代知识管理向第二代知识管理转变，与第一代知识管理只强调知识集成不同，第二代知识管理包括知识生成和知识集成，同时强调两者的平衡。从国内外企业知识管理实践的进展看，英国石油公司、施乐公司、ibm公司和中国惠普公司、tcl公司等的知识管理实践是其中的代表。进一步的研究发现，我国的学术界和企业界更多地是把企业知识管理作为一种企业战略来对待。分析国内外知识管理战略理论与应用研究的现状可以发现知识管理战略的理论基础主要来自战略管理中的资源观和市场观；知识管理战略划分为基于资源观的、基于市场观的以及基于流程导向的3个流派；知识管理战略的应用研究主要在企业中进行。在操作层面，可以在总结企业知识管理战略的类型、选择依据及评价要素的基础上，运用适当的分析工具探讨企业知识管理的构架o
通过以上基本梳理，我们可以对企业知识管理研究有一个大致了解。为了进一步推动企业知识管理理论及实务研究，作者将在本文中对重要及新近的有关书籍、博士论文等重点文献进行综述，以期为后续研究打下可靠基础，同时为类似研究提供借鉴。
2 12本重要著作
中国人民大学出版社于2004年出版的“哈佛商业评论精粹译丛”之知识管理》一书，是国际上知识管理乃至企业知识管理领域最重要的经典读物之一。该书包括了8个方面的研究内容，主题依次为知识型企业、知识创新型企业、学习型组织的建立、个人的学习能力、组织整体的学习能力、学习型历史文献、再造公司的研究活动和专业智能的管理，作者对之的系统化概括见图1
概言之，知识型企业需要不断创新、不断学习，从而更好地存活与发展。在这个过程中，企业员工与整体的学习能力、知识管理工具、组织结构设计以及激励系统是四个重要的元素。简言之，学习能力、管理工具、组织设计、激励系统是企业知识管理的四个重要维度，它们的互动，影响并不断改造着企业自身的结构，从而为其适应外部环境、赢得竞争力提供了源源不断的动力，由此作者提出知识管理的四要素模型(图2)。
继续来看4本国外学者的研究著作。《智慧型组织：绩效、能力、知识一体化管理对领导层如何创建并发展一个适应未来的理想型组织做出了深入剖析。全书分为组织化学习、绩效管理、能力管理、知识管理和智慧型组织五个部分强调真正了解学习过程的重要性；指出绩效管理最重要的手段是围绕计划与发展展开的各项讨论；强调清晰认识组织能力管理基本概念的重要性；认为知识管理是一个创造获取、积累、分享和应用知识的过程；提供了一系列可操作的步骤和结构，以便通过评估组织现状来提高组织成员能力，达到造就智慧型组织的目标。而《知识管理：有效实施的蓝图》没有纠缠于学术理论重点关注了知识在提高组织绩效上的作用。本书对知识管理涉及的领域进行了广泛调查，从理论和战略到技术、工具和变革的环境，提供了建立和管理知识管理试点项目的方法，尤其要指出的是本书还建立了一个理论框架来指导如何利用知识管理的方法和技术，改进组织能力、实现战略目标。《个人平衡记分卡》提出的个人平衡计分卡方法是作者所提出的全面绩效计分卡的一部分，包含了对自我认知、自我发现和自我控制的探讨。个人平衡计分卡提供了企业人员管理及改善企业战略、文化和效率的系统方法，能够改变员工行为，提高员工的自我意识、个人责任感和积极性，其本质就是“自我认识+自我学习+思考+行动+挑战+幸福感+个人抱负与个人道德行为及公共抱负匹配=个人和组织持续发展”。《大雁的力量：信任创造绩效》认为高信任是组织成功的重要因素。本书将信任的概念引入现实的工作，其指引主要集中在四个原则上，即有能力、公开、可靠和公平，对应的实践包括八项，即选择合适的人果断地领导、告诉他们数字分值、行为正直、使他们负责、给予反馈、了解他们关心什么和不断学习。本书包含了很多案例研究和操作性指引，对企业组织的相关实践具有直接的借鉴价值。
再来看7本国内学者的研究著作。
(1)实务派。《知识管理：理论、技术与运营》一书的写作要旨在于：揭示知识管理的生命力所在；通过知识转化的规律来研究知识的运作机制；从管理科学角度，构建知识管理的理论体系；从管理实践角度，研究知识管理技术的基础理论；从知识管理到应用价值的实现角度，研究知识运营的相关理论；提供研究知识管理的知识资源。作者认为该书的框架有新意(图3)，
内容虽较为庞杂，但在散乱处仍有思想的火花。《知识管理：正确概念与企业实务》作者陈柏村是台湾amazonknowledge on-demand inc．的执行长，全书以知识管理项目实施过程中存在的迷惑为出发点，从知识管理发展脉络、知识管理原理与应用剖析、知识策略规划以及知识管理导人流程与实务四个方面，系统论述了知识管理的理论与实践问题。该书内容涉及知识成长与学习发展动态模型、知识管理四大原理及若干智慧资本发展的实践经验与操作流程，具有很强的针对性、指导性和操作性，对企业具有直接的借鉴作用。《知识管理理论与实务全面总结了重要的知识管理理论，将知识管理的观点分为基本概念、策略、流程、科技、组织管理和实施六个方面，并对相关理论进行了系统介绍，通过入作者在知识管理领域的研究成果和丰富案例，说明了知识管理理论如何应用于企业管理实践。
(2)学院派。《：企业知识管理》的绪论很精彩，有“提纲挈领”之功用。虽然该书建立的研究框架 ‘的水平有失水准(图4)，
但也构成一家之言。《企业知识管理方法论研究：利益协调软系统方法论的应用的突出特点在于，将利益协调软系统方法论纳入系统方法论，再结合企业知识管理本身的方法论，提出了企业知识管理的系统方法论。全书首先介绍了知识管理及其方法论、系统方法论新进展、行动研究范式等企业知识管理方法论的理论基础，然后对现有的企业知识管理理论进行整合，其中“多视角知识演化具有独创性。进一步该书提出了知识管理问题情景下的企业系统隐喻，并以一个实际企业为对象进行了检验。全书的主要贡献是提出了基于行动研究的企业知识管理方法论的逻辑步骤与框架并对之进行检验。《企业知识资本管理及其绩效评价主要研究了企业知识资本管理的机理和绩效评价的方法论，具体内容包括¨从知识生产及消费的角度，分析知识商品化的条件及过程，进而得到知识转化为资本的一般路径；探讨了知识资本的生成、积累、扩张机理基本模式；分析了企业知识流动及显隐性知识转化的过程；建立企业知识资本的价值链，以之为基础分析企业知识资本绩效，并提出了基于实物期权的知识资本投资决策方法；从人力资本、结构资本和关系资本的角度分析其与建立企业核心竞争力的关联，给出了运营对策。教材《企业知识管理n的框架体系的逻辑性较好，但在具体章节内容的衔接及安排上不够紧密，其中“企业知识管理风险的预警～节很有新意，可对企业知识管理形成指导。
3 5篇博士论文
在作者研究过程中，通过查找中国期刊网，发现了5篇和“企业知识管理”直接相关的博士学位论文。考虑到博士论文研究的理论性和系统性，故在此按照一定的主题顺序，对这5篇文献中的有关内容进行综述。
(1)知识管理的历史发展
作为一个哲学或认识论上的概念，苏格拉底、柏拉图、苟子等对“什么是知识”进行过论述。作为经济发展中的一个影响因素，则是从熊彼特、奈特、哈耶克等开始，历经德鲁克、马尔萨克、马克卢普、鲁宾、库帕、罗宾逊、泰勒、谢曼特、罗默等人对经济与社会发展的考察，揭示了知识在其中的作用，从而产生了较大的影响。同时，现代经济学关于企业本质的探讨和研究，逐步发展出以资源为基础的理论。它把企业视为各种有形、无形资源的集合，企业的竞争优势来自企业所独有的宝贵资源。在它的基础上又发展出以知识为基础的企业理论，将知识作为企业发展特有的资源。企业的资源观与经济学中对于知识作用研究的融合催生了知识经济理论的到来。
(2)知识管理及其主要学派
知识管理是通过获取、创造、选择、分享、应用和更新等活动来管理企业的知识，并实现将合适的知识在适当的时机用适当的表达方式传送到合适的人手中，以提升组织绩效和价值创造。earlmichael基于他在案例研究、与20位知识首席执行官访谈、公司知识管理研讨会和专业杂志上发表的文章等四方面的资料，对知识管理的工作进行了系统的归纳和整理，将知识管理工作划分为系统、图解式、工程、商务、组织、空间、战略七个学派，其中前三个又划为“技术方法的，第四个为“经济学的”，后面三个称为“行为学的”。
(3)个人知识、组织知识及其相互转换和作用
关于个人知识和组织知识相互作用的研究，最著名的是nonaka提出的seci模型。这一工作基于polanyl对知识的划分，即知识可分为显性知识和隐性知识。nonaka基于对显性知识和隐性知识及其相互作用和促进的深入认识，尤其是显性知识、隐性知识在知识的转化、运用和创新中的相互联系，提出了seci过程模型。将seci动态过程与对应的创新活动的场所相联系，nonaka又提出了创新活动相互作用的共享空间“吧”。
(4)企业知识管理理论
企业知识管理理论建立在经济学、管理学和社会学基础之上，以企业知识理论、知识资本理论和组织行为理论为核心。企业知识理论是一科新的管理思想，它是基于分析知识的基本特性如隐含性、实体性和共享性的基础上发展起来的，它对知识经济社会中企业的基本特征和行为提出了全新的解释。知识资源是企业获取持续竞争优势的基础，进行企业管理必须重视信息管理和知识管理。知识资本理论是知识经济社会中企业获得持续竞争优势的指导理论，是现代经济增长方式条件下企业经营战略、企业能力及经营优势分析的新方法与新思想。知识资本理论为现代企业尤其是知识型企业的知识共享、交流、应用、创新和保护提供了一个新的理论框架。根据企业知识管理的实践，可以将知识资本划分为人力资本、市场资本、结构资本和知识产权四部分。组织行为理论是建立在社会学、心理学、社会心理学、人类学和政冶学等等多门行为科学基础上的一种管理思想的结晶，它研究企业等组织中人的行为、态度、角色、取向以及组织动力、组织文化、组织设计和组织创新等等，为企业组织有效地实施知识管理指明了方向。
(5)企业知识管理的构架与流程
概要地说，企业知识管理的构架包括人力资本管理、组织结构管理、信息技术管理、企业文化营造和合作网络管理，而企业知识管理的流程则包括知识的采集与编码、知识的积累与存储、知识的共享与交流以及知识的创新与增值。
(6)企业知识流管理
在研究过程中，作者还发现了l篇重要的期刊论文《企业知识管理的内容框架研究》，针对企业知识流管理，文章提出了企业“知识流小车”模型，具有重要的理论意义和现实价值，因此在此进行转述。在企业知识流小车模型中，小车的最上部，企业和企业外部实体：之间形成一个知识流环；在小车的中间，员工个人知识和企业的公共知识库之间形成了第二个知识流环；在小车的底部，是三个“轮子”，分别是知识创新、知识共享和知识应用，正是这三个轮子持续不停地运转，才保证了企业知识流系统正常的新陈代谢，推动了整个企业知识流的良性流动。
4结语
知识管理方法论篇3
【关键词】文献计量学；知识图谱；知识审计；研究述评
【中图分类号】F239【文献标识码】a【文章编号】1004-5937（2017）07-0081-05
一、引言
经济转型升级，政策先行，自2015年11月10日中央财经领导小组第十一次会议上提出推进经济结构性改革思路后，供给侧改革已成政策高频词。供给侧改革着力解决的首要问题是从供给侧出发，使得全要素生产率成为经济增长的新生动力，这就需要提升创新能力，让创新真正成为引领发展的第一动力，从而为中国经济转型升级和保持中高速增长提供源源不断的新动力。
在知识经济条件下，企业的竞争主要在于核心竞争力，而企业所拥有的知识资源则是企业核心竞争力培养的重要来源，知识资本已经超越了传统意义上的资源要素，成为企业发展的首要资本和潜在动力，企业之间的竞争转为包括无形技术在内的知识资产的竞争。知识管理对于企业的重要意义不言而喻。重视培育知识资本，不断增大研发投入成为很多企业培育核心竞争力的重大举措，但数据统计显示，企业知识管理项目的成功率仅维持在15%左右的低水平。究其原因，一方面是研发专业人员和技术支撑水平的不足，另一方面是在知识管理战略规划和实施过程中对知识审计的忽略。
知识审计是知识管理最重要的第一步[1]。企业应在清楚认知自己知识基础和知识需求的基础上，制定研发战略，有效地实施知识管理行为，而知识审计则是对这一知识管理流程进行系统科学的考察、评估以提升企业知识管理能力和核心竞争力的重要活动。实践的需求带动理论研究的不断深入，近年对知识审计的研究成果不断涌现，基于此，本文通过对我国知识审计研究成果的梳理，了解知识审计的研究现状、阶段变化和研究热点及未来研究趋势，以期对实践有更好的指导。
二、基于文献计量学和知识图谱的载文统计与描述
在中国学术期刊网络出版总库（即CnKi总库）中，检索条件设定篇名中包含“知识审计”或“R&D审计”或“知识资本审计”或“智力资本审计”“知识管理审计”的专业文献，对2000―2016年所发表的文献进行检索，共获得样本总量47篇，对这47篇文献逐一进行手工删选，样本调整为44篇。检索方案选取原因如下：（1）CnKi是国内收入专业学术成果范围最广的数据库，借助此平台的检索，能够最大限度地保证研究成果的全面性。（2）为了排除不相关文献的干扰，保证知识审计研究成果的查准率和查全率，对文献手工整理时作了两方面的调整：部分不能获得全文资料的会议论文及和搜索主题关联性不强的文献3篇排除。（3）对于检索词的设定，笔者认为知识资本的形态各异，同时知识资本形成的不同阶段称谓也各异，鉴于对知识审计界定学术界没有统一的认识，故选取多种称谓来保证检索结果的全面。基于此样本，笔者作了如下分析。
（一）基于文献计量学的研究生命周期分析
文献计量学中科技文献增长四阶段理论显示，学科研究成果的数量随其生命周期呈现出规律的变化，研究初期和理论成果完备之后的论文数量较少，而在研究进行中以及日趋成熟的过程中论文数量持续增长后保持稳定，本研究借助此理论来判断知识审计的研究进程。将上述研究成果作时间序列分析后发现，2005年之前的研究数量相对较少，2005年之后研究逐渐增多，并呈现出平稳增长态势（2016年数据统计不完整），按照文献计量学理论，笔者认为知识审计的研究正处在第二阶段，研究正在大力推进中（见图1）。
（二）基于知识图谱的载文分析
随着大数据概念的深入人心，人们对于知识获取的途径越来越宽泛，海量信息蜂拥而至时，人们对于知识的分类整理以及脉络演变的要求越来越高。知识图谱技术因其能够清晰、动态地对知识作多维度的分析处理，并利用图谱形象地展示知识的核心结构、发展历史、前沿领域以及整体知识架构，达到多学科融合目的，因而成为许多学者文献分析的重要工具。本文采用知识图谱方法，利用CiteSpace软件对44篇样本文献进行了高产作者和机构以及关键词分析。
1.高产作者和机构分布
利用CiteSpace软件，将网络节点设置为作者（author），得到2000―2016年知识审计研究发文作者的知识图谱，如图2。可以看出，国内高校学者是知识审计研究的主力，同时也说明目前对知识审计的研究更多地集中于理论层面。南京审计大学是唯一以“审计”命名的全日制普通本科院校，作为我国审计高等教育发源地之一，在知识审计领域的研究非常突出，肖久灵和汪建康两位作者独立或合作发文数量占研究样本很大部分，在对研究成果仔细研读后发现，其研究持续性强，很多研究成果为其他学者所引用并产生了深远的影响，知识图谱的分析也正说明了这一点。在图中还发现，对于知识审计的研究学者之间的合作关系非常紧密。目前知识审计的研究主要集中于肖久灵和汪建康以及朱志红和薛大维组成的两大核心团队，但遗憾的是团队和团队之间基本没有合作关系。
2.关键词分析
p键词能够较为准确地反映研究的主旨，词频分析法是文献计量的重要方法之一，其所依据的基本理论为齐普夫定律，根据关键词进行词频分析，绘制知识图谱可以了解知识审计的研究热点和未来的研究方向。根据样本文献的关键词，笔者使用最小生成树算法，得出词频较高的关键词，之后手动整理，删除了如知识审计、智力资本审计等不能清晰反映研究主题的关键词，列示了十大高频关键词如表1，并绘制出2000―2016年知识审计高频关键词知识图谱如图3。图谱中的节点表示不同的关键词，节点的大小代表关键词的频次，该关键词出现的频次越高，节点圆圈对应的直径越大。根据图表显示的关键词分析可以得出和文献计量分析相同的结论，即知识审计的研究仍然处于中早期，研究的主题较多和知识审计的基本要素及理论架构相关。
为了清晰地了解知识审计的研究前沿问题，对关键词进一步分析，得出近三年知识审计研究的关键词，并按照出现的时间逆序排列，得出十五项近三年出现的关键词，如表2。从关键词分析可以看出，近三年的研究热点较前些年有所变化，研究的热点已经转移到如何应用知识审计这一有力工具，如流程构建、核心要素的识别等，以及知识审计在哪些领域可以应用，如非物质文化遗产、古法造纸等。
三、研究成果综述
面对知识经济的巨浪，国内外企业都意识到知识资本的重要性，知识审计因此应运而生，面对如此优秀的知识管理工具，国外学者的目光早于国内学者投向了这个新兴领域。在我国，知识审计的研究尽管相对滞后，但研究工作正在蓬勃进行，已有的研究主要集中在以下方面。
（一）定性的基础理论研究
和任何学科的研究一样，从2000年国内出现首篇知识审计研究的文献开始，学者们十分关注对知识审计基础理论的探讨。鉴于国内对知识审计的研究较为滞后，对国外研究成果的借鉴与比较成为研究的热点。在基础理论研究方面，郭群[2]首次提出了智力资本审计的概念，并对智力资本审计的目标、审计标准以及智力资本审计的对象进行了探讨，认为智力资本审计应包括对知识产权、人才资产、市场资产和基础结构资产的审计，并提出应该利用属性价值计算法揭示审计结果，利用审计结果建立智力资本知识库，以推进智力资本审计的开展，这是我国知识审计研究的开篇之作。冯静认为知识审计是知识管理的第一步，首次对知识审计的含义以及实施知识审计的必要性进行了阐述，并对知识审计的流程和方法进行了介绍。彭璐[3]全面总结国内外知识资本审计的现状，首次辨析了知识审计、知识资本审计和智力资本审计的概念界定，对知识资本审计的基础理论如知识资本审计的概念、目标、职能、对象、原则以及知识资本审计的程序、方法和报告等进行了梳理。张瑞红[4]也认为知识审计是实施知识管理的第一步，并阐述了知识审计的概念、知识审计在我国的实施和应用现状。朱志红等[5]对知识审计的基本理论问题，如知识审计的概念、对象流程和报告进行了基本的介绍。在对国外研究成果的引入方面，肖久灵和汪建康作了很大的贡献。肖久灵等[6]分基于概念架构的知识管理审计模型、基于过程架构的知识管理审计模型和基于策略架构的知识管理审计模型三类，对国外知识管理审计模型的构成、内容、要素等方面进行了详尽介绍，对知识管理审计的未来研究进行了展望。
（二）审计模型构建
在得到前期基础理论研究成果的有力支撑后，学者们逐渐认识到知识审计是一项应用性和操作性非常强的研究领域，要将理论成果落地应用于实践，必须构建知识审计模型，并探讨了如何选择审计方法以及构建审计评价标准等实务中的瓶颈问题。对于知识审计模型的构建基础，学者意见并不统一。
1.基于审计基本理论的构建
这种观点认为，知识审计仍属于一种审计活动，应基于审计的基本构成要素来探讨知识审计模型的构建，代表性的观点有：奉继承、赵涛[7]按照审计理论构建了知识管理审计模型，该模型包括审计团队、审计方法与工具、审计目标和审计的对象与内容等要素，并分别针对这些要素进行了解释。周国熠等[8]明确了知识审计的主体和审计的方法，指出应从企业的知识结构入手开展五项要素的审计，并构建了基于知识管理成熟度的知识管理审计模型。
2.基于知识管理模型的构建
对知识审计较为一致的界定认为，知识审计是对知识管理过程的审查与评价，因此，部分学者认为，知识审计模型的构建应建立在知识管理流程或知识管理模型的基础上。肖久灵等[6]深入分析了各种知识管理审计模型的特征及组件，并将其分为概念性架构、过程性架构和综合性架构三类对国内外知识管理审计模型的研究成果进行了梳理和比较，最后提出了知识管理审计准备、分析、实施和总结四个子过程的基于过程的知识管理审计架构，并分析了每个阶段的核心任务。朱志红等[5]提出知识审计不仅应关注显性知识还应关注隐性知识，并根据知识管理审计理论模型设计了知识审计模型，通过调查问卷展示了一个识别隐性认知和阻碍管理计划实施的文化壁垒的主观研究过程。
3.借鉴其他学科和方法的构建
陈晓雨等[9]借鉴斯坎迪亚模型和平衡计分卡，在对知识资本从财务、人力资源、结构、顾客、创新五个方面进行分类的基础上构建了知识审计模型，并对这五个方面评价指标的遴选和权重分析进行了探讨。王昊等[10]利用单项核心能力价值与模糊权重进行加权确定知识资本的价值，基于此思路构建知识资本审计模型，并对该模型进行了案例应用。朱志红等[5]借鉴模糊数学的综合评标方法构建了知识管理多级模糊综合评价指标体系，进一步研究得出知识审计系统化的六步骤模型。夏西平[11]尝试构建了面对组织整个知识状况进行诊断和评价的新的知识审计模型，详细论述了根据构建的模型如何在企业中开展、实施知识审计，并通过实际案例进行了分析验证。
（三）知识审计的应用研究
在知识审计理论成果不断丰富，以及知识经济的不断推动下，将知识审计的方法应用于实务工作中的相关研究近年逐渐增多。
盛小平、刘泳洁[12]将知识审计应用于企业核心竞争力的识别，分析了知识审计活动对企业核心竞争力识别的重要作用，提出了一种基于知识审计的企业核心竞争力识别模型，并从八个阶段对该模型的实施步骤和方法进行了阐述。彭哲[13]利用各B历经的思想遍历企业业务层的知识管理流程，绘制了企业核心流程知识历程图，并基于此构建了知识管理审计的动态循环流程。王知津、黄莹莹[14]探讨了在网络信息资源管理中引入知识审计的必要性和可行性，并构建了网络信息资源管理的知识审计模型。萨如拉、谢芳[15]基于知识审计的视角构建了非遗知识审计模型，并以贵州省黔东南地区丹寨县古法造纸技艺为例阐述了如何进行知识审计。晋美[16]提出了面向产品创新的知识审计概念，构建了面向项目层面产品创新的知识审计模型和面向企业层面产品创新的知识审计指标体系，并详细介绍了其应用。乔珊[17]构建了基于知识审计的国际货代业务流程建模方法，并以国际货代企业为案例进行了模型的验证。
（四）其他
知识审计属于边缘学科，部分学者从知识管理和技术创新的视角对知识审计的其他方面进行了研究，如肖久灵等[6]将焦点放在横跨知识管理和审计学的交叉领域知识管理审计模型上，对现有的知识管理审计模型从方法基线、审计范围和方法特征三个方面作了比较分析，清晰展示了各个模型的特征及应用思路。汪建康等[18]厘清了数据审计、信息审计和知识审计三者的关系，认为他们都遵循审计原理和方法等理论基础，审计的前提条件和审计步骤基本相似，但三者也存在一定的区别。肖久灵、汪建康[19]在分析国内外学者对知识审计提出的各个要素的基础上进行了整理，分析了学者们较为认同的数个核心要素并进行了优化，形成了涵盖知识审计活动七个阶段的23个核心要素。
四、研究述评与趋势展望
（一）知识审计研究的理论基础有待夯实
首先，作为跨学科的新兴领域，知识审计的理论基础应涵盖知识管理和审计等多学科，但从上述来看，目前知识审计理论基础的探讨更多局限于传统的审计理论，多数学者的研究仍然基于传统的审计六要素来进行，而从知识管理和技术经济创新领域中汲取的营养严重不足，理论支撑匮乏。其次，基本概念和特征的界定是一项理论研究的前提和基础，对于知识审计的概念界定，目前理论界并没有达成充分的共识，也没有形成独立的学科和理论，因此研究的侧重点各有偏颇。究其原因，一方面是作为支撑的基础理论较为宽泛并且基础理论的相互融合和渗透不足，另一方面是知识审计作为新兴学科，产生时间较短，仍处于不断发展完善中，相关理论的探讨有待加强。因此，笔者认为，在充分认识和强调知识审计重要作用的基础上，有必要借鉴和吸收知识管理和技术创新相关领域的理论与方法，不断夯实知识审计的理论基础；同时，强调回到原点再出发，即充分厘清知识审计的概念和特征的界定。尽管对于知识审计的定义没有统一，但是理论界一致认为知识审计不是对显性的正式的知识资本进行的审查，也不是对企业的某一项知识管理行为进行的静态审查，而是对企业的一系列知识管理行为和所获得的隐性、显性知识成果及其利用情况进行的考察和评价，以期为企业带来更大的价值。基于此，知识审计是流程的审计，是对知识管理的过程进行的审计，R&D活动是其中一项工作，智力资本、知识资本是其中的产品，知识审计应包括上述概念。
（二）模型的构建需要更强调系统性和应用性
在对知识审计研究的过程中，关注的焦点之一是知识审计模型的构建，尽管已有研究中各种模型各具特色，成果丰硕，但也存在以下问题有待改进。
首先，已有的研究往往是基于某一特定的视角或着眼于知识审计的某一环节，因此，视角各异就会使得研究不够系统和全面，部分研究成果关注于知识资产审计、知识管理绩效审计、智力资本审计。如上所述，知识资产审计是一个系统的过程，所构建的知识审计模型应基于整体的视角和架构，具有系统性和全面性，能够指导全流程的审计业务。其次，纵观各位学者和机构所构建的知识审计模型和审计方法的介绍，引入和借鉴国外研究成果的较多，基于我国政策环境和企业实务的本土化知识审计模型较少。毋庸置疑，政策环境对于企业自主开展知识管理行为和提升知识管理项目的成功率有重要意义，在我国供给侧改革的大政策背景下，所出台的各项鼓励技术创新政策措施必将有效地刺激企业知识管理行为的开展，需要适合中国特色的知识审计模型和方法给予助力。再次，已有审计模型中涉及审计方法的开发和运用较多立足于企业知识管理的某一具体环节，如知识资产和智力资本的识别等，对知识管理环境的审计、知识管理战略审计等前馈性审计方法的研究明显不足，并且所采用的方法较多涉及定性方法，如访谈，调查问卷、焦点小组、定点观测等，较少涉及定量统计计量手段。最后，现有研究成果中所设立的指标体系中也存在指标设置有失偏颇和可操作性不强的问题。尽管知识的无形性、难以量化等特点决定了制定合理的定量指标体系难以实现，但现有的评价指标体系中仍然存在定性指似多、定量指标偏少的问题。另外，知识审计是一个动态的、循环的过程，它应该能适用于组织业务流程的全过程。因此，指标体系设置应强调覆盖全面，才不会导致审计结果产生的误差阻碍知识审计目标的实现。
（三）应注重其他学科成果的借鉴
知识审计是新兴的跨学科的研究领域，如果仅仅基于传统的审计理论对其进行研究，必然会导致研究结论的无效，因此，在未来的研究过程中，应注重借鉴其他学科的研究成果来丰富知识审计理论，更好地服务于审计实践。随着我国社会各领域信息化的高速发展，大数据时代已经来临，这意味着审计信息化的建设模式必须向更高层次发展。审计借助云计算的“云化”方式建立的“审计云”模式或理念，也可以引入到知识审计的研究中，如何利用“云化”审计方式有效地识别企业潜在的知识资源等成为未来探讨的重要方面。
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知识管理方法论篇4
[关键词]知识管理知识信息
把知识管理引入图书馆，既是知识经济时代图书馆发展的需要，也是图书馆管理理论创新与实践创新的需要。
一、知识经济时代图书馆发展的需要
知识经济时代，图书馆机遇与挑战并存，这是因为:
1.人类已经步入一个以知识(智力)资源的占有、配置、生产、分配，使用(消费)为重要因素的经济时代。在这种知识经济时代背景下，知识将取代土地、劳动力、资本和机器等成为生产力的最重要因素。“知识就是资本，知识就是财富”是这个时代的新理念。于是，人们对知识的需求越来越旺盛，各种机构也越来越注意其知识资本的开发、积累与利用。但是，人们怎样才能更有效地获取所需的知识?各种机构怎样才能更快地扩大其知识资本?于是，人们自然就想到了图书馆，希望图书馆找到他们所需的知识，或者希望图书馆为他们提供所需的知识，或者为他们提供接受知识服务的平台。但是，图书馆或图书馆员能否做到名符其实呢?这是图书馆面临的严峻挑战。尽管有了潜在的市场需求，如果图书馆仍是因循守旧，固步自封，而不能打破传统的管理思维，引入新的管理理念，那么图书馆就会错过发展的良机，甚至被市场所淘汰。知识管理作为一种全新的管理模式，可以为图书馆管理提供全新的观念、理论、方法和途径。把知识管理引入图书馆管理，必将大大促进图书馆事业的发展。
2.知识经济是一种网络化、信息化的经济。过去长期以来，图书馆往往利用不完全竞争的信息市场，依赖本身拥有的信息资源、设备与场地，为某区域或某类型用户提供以流通、阅览为主的低层次信息服务，以谋求本身的专业地位与活动领域。然而，在网络化信息化时代，信息过剩已经代替信息匮乏成为信息检索面临的新挑战，图书馆长期形成的垄断性服务及其优势正在逐渐丧失，面临着强烈的市场竞争。这种情况下图书馆就必须引入知识管理，作为知识管理第一次将信息和具有创新能力的人(两者都是知识的载体)共同作为管理关注的对象，并且特别关注只有创新能力的人。通过对图书馆员工的智力知识资源进行深层次开发与利用，可以保障图书馆在网络化、信息化环境中为用户提供高层次的信息服务和获得可持续发展的竞争优势。
二、创新图书馆管理理论的需要
作为—门科学的图书馆管理学科是在吸收借鉴管理学理论与方法并不断总结管理实践经验基础上逐步发展壮大起来的。早在1887年，圣路易斯公共图书馆(St.LouispublicLibrary)馆长克路登(K.m.Cruden)指出:“图书馆最高行政长官(chiefexecutive)的职责与股份公司经理的职责并无本质区别……图书馆馆长可以从商人的方法中获利。”在1891年，博斯特威克(arthure.Bostwick)建议新西兰图书馆协会在图书馆工作中采用具有企业效率的方法”。20世纪30年代，泰勒的科学管理理论被引进和应用于图书馆工作中，它帮助图书馆在经费管理、时间管理、标难化管理等方面摆脱了经验管理的框架，采用了科学管理的方法，探索改善管理方法、提高管理效率的途径。后来，系统理沦的引进与应用，促进了图书馆管理思想在系统化、理论化方面的发展和图书馆管理学的确立。尔后，质量管理、定量管型、目标管理、激励管理、权变管理、集成管理、全面质量管理、信息资源管理、人本管理、项目管理、战略管理、CiS理论、“双因素”理论、学习型组织理论等多种管理理论与方法被推广与应用于图书馆管理实践，从而使现代图书馆管理理论呈现一片繁荣景象。
尽管图书馆—直以来在进行信息(知识)组织工作，但是，由于图书馆员过度强调专业自主的特性，忽视了对本身专业知识及工作经验的管理。如何针对图书馆内散布于各个员工、各部门、各分馆的专业知识、智能及工作经验、技术，系统地搜集、汇整，并提供给员工共享与应用，就是图书馆进行知识管理的—个主要方面。为此，图书馆管理必须引进知识管理的一些先进理念、技术与方法，从管理功能、模式、方法与策略上实现图书馆管理理论创新。
三、创新图书馆管理实践的需要
图书馆作为从事信息资源搜集、整理、保管、传播和利用并为社会提供服务的机构，有必要研究和借鉴知识管理的经验，相应地引入知识管理的模式，从而带来图书馆管理模式的创新和良好的管理效益。在传统管理模式的影响下，图书馆往往满足于对文献信息的收集、整理、浅层加工与传递，至于所提供的信息是否满足了用户需求，是否创造了新的附加价值，一般都没有考虑。从内部管理的角度来看，一方面，不重视内部组织知识的积累;没有像对待人力、馆藏或设施那样把组织知识理所当然地作为一种资源;没有保管理其他资源那样对有关组织知识加以管理;没有为了运用组织知识而建构组织;也没有应用组织知识来改进服务或学术信息的传递。总之，在许多图书馆中，没有一套系统的方法来组织本单位知识，使之为图书馆员工所利用以达到改进图书馆工作的目的。图书馆员工的知识和工作经验常常是依赖一种师傅带徒弟的方式来传承的，当这些岗位的人才流失后，存在于他们头脑中的隐性知识也不复存在，图书馆的知识资本就减少了许多;另一方面，图书馆没有建立良好的知识信息交流与共享机制、奖赏机制，不注重员工的教育和培训，造成员工工作效率低下、素质不高，服务质量差、人才流失严重的局面，归根到底在于图书馆的管理机制存在着严重的缺陷。
由此看来，在整体上图书馆管理水平较低，与实际的要求和形势的发展有较大差距，图书馆管理需要引进知识管理。知识管理能为图书馆创建知识、改善组织效益提供机遇，也是加识经济时代下图书馆提高服务水平的一种可行办法。以知识管理理念、方法来构建图书馆管理体系，将使管理更具实效。另外，图书馆员工的知识与经验是图书馆的知识资源，应该得到重视与共享。
参考文献
知识管理方法论篇5
关键词：隐形知识；案例教学；管理会计
中图分类号：G648文献标识码：B文章编号：1672-1578（2013）10-0011-01
1.管理会计的隐形知识属性
作为企业管理信息系统的一个子系统，管理会计站在财务战略角度支持决策分析、推动业绩发展，具有较强的技术性和实践性。在当前商业竞争激烈的环境下，企业盈利空间缩小，亟待提高会计人员在复杂环境中的学习能力、创新能力和在不可预见的情况发生时，灵活处理实际问题的能力。但是传统教学方法一味强调系统性，实际上是在众多的理论内容面前匆匆而过。其实，理论教学只是教学的一个方面，培养学生决策能力才是最终目标。
管理会计中的知识有两类，一类是显性知识，另一类是隐性知识。显性知识通常指那些可以用形式化、标准化的语言文字或图像所传递表现的知识，其阐释和传授可以通过系统性的理论讲述实现，比如一些概念、制度和技术方法。隐形知识是指高度个人化的、主观的、基于长期经验积累的知识，不能用语言解释，只能被演示证明其存在。企业进行管理决策、规划、评价活动前需要会计人员从纷繁复杂的数据、资料中收集、整理与分析活动相关的数据，采用适当的会计方法，利用财务数定量地实现目标。这一过程中选择数据和会计方法的准确程度决定着管理活动有效性，而这些职业判断能力源于隐形知识积累过程中形成的经验、直觉和洞察力。
管理会计理论教学由教师课堂讲述和学生的自主学习的方式完成，通过揣摩教师讲述思路，学生可以实现从显性知识到隐性知识的转化。但是教师的讲述能力和学生的学习能力在一定程度上限制了转化效率，许多考试分数优秀的学生在毕业实习时面对相应的实践问题却无从下手，究其原因是缺乏对隐性知识的理解，不能把握会计方法的本质。因此教师必须反思并改进教学方法，解决理论讲述不能清晰地传递隐形知识的问题，以满足学生和企业对会计教学的期许。
2.案例教学法在隐形知识传递中的作用
国内外学者普遍认为，获取隐性知识最重要的方法是通过观察、模仿、互动、亲身实践等活动领会。20世纪20年代，以美国哈佛大学为代表的许多著名高等学府从培养学生的实践能力、增强学生积极进取精神的目的出发推出的案例教学，通过对一个含有问题的具体情景的描述，引导学生进行讨论，将所学理论知识与实践有机结合，获取隐形知识。
教师选择的案例内容可以是一个具体、真实的事件，也可以是一个包含问题和难题的故事，能够有效地说明教材所阐述的理论或观点，具有明确的教学目标。学生在课前首先认真研读案例文本，了解案例的基本事实、分析主要问题，形成观点；再进行小组讨论，相互交流信息、交换看法、达成初步的共识，为课堂讨论做准备。案例教学的中心环节是师生共同参与的课堂案例分析，教师提供与案例相关的理论框架，各小组根据成员的主要观点整理发言提纲，推选一人发言，进行交流，最后由教师进行总结与点评。
案例资料来源于实际的工商管理情景，通过课堂讨论，为学生扮演不同角色模拟决策过程、形成多种观点提供了可能，吸引学生感知管理会计实践活动的兴趣。课堂讨论中教师不断向学员施加压力，使其察觉自身知识的薄弱环节，通过互动、沟通，不断思考、归纳、领悟，形成适合自己的思维方式和知识体系。
3.管理会计案例设计原则
3.1选择典型案例，培养专业胜任能力。美国会计教育改革委员会（aeCC）认为专业胜任能力包括三个方面：一是辨认目标、问题和机会的能力；二是辨别、汇总、计量、总结、证实、分析并解释那些对处理目标、问题和机会有用的财务与非财务数据的能力；三是应用数据、做出判断、估计风险以及解决现实问题的能力。管理会计是会计与管理交叉后形成的学科，其预测、决策、计划、控制等实践活动信息量驳杂，诸如在复杂环境下确认计量财务数据这样的专业能力只能在案例教学中通过师生之间互动交流和自身实践才能获得锻炼。由于课时有限，教师必须选择、整理具有代表性的实例，围绕教学目标编写案例资料，以便于在讨论时引导学生运用管理会计理论和方法分析案例，将案例教学过程转变为深化熟悉管理会计知识体系的过程。
3.2控制案例分析讨论的难易程度。由于学生是首次涉足管理会计学科领域，应以掌握基本理论方法为主，使用过难的案例资料会挫伤学生的学习积极性。案例设计应采取先易后难，以专题型案例为主、综合型案例为辅的方式，逐步培养学生对案例分析讨论的兴趣，取得更好的教学效果，从更高层次提高学生发现、分析和解决实际问题的能力。
3.3具有实用性。不论是只针对某个具体问题的专题案例还是涉及企业经营管理各方面的综合案例，其案例资料都应当完整、清晰，问题设计切合实际经营状况，学生可以在对案例资料的分析、讨论、总结过程中实现隐性知识的传递和共享，为其步入管理会计岗位奠定良好基础。
4.管理会计案例具体设计思路
管理会计课程体系包括决策与规划会计、控制与评价会计、成本管理等五个部分。笔者在多年教学中形成一系列能有效传递隐形知识的案例设计思路，在重点章节理论教学结束时讨论专题案例，将该章抽象理论具体化、实践化；在课程即将结束时，利用综合案例分析帮助学生加强对管理会计系统的整体理解。
4.1专题案例设计思路。
4.1.1成本管理部分。根据会计准则，变动成本法仅限于企业内部管理时运用，对外报告必须采用完全成本法。教师在设计成本管理部分的案例资料时，
除了要求学生根据显性知识分析两种方法下利润差异的原因以外，还要进一步思考资料提到的生产经理的哪些行为是由变动成本法引起的，后续还可能采用哪些改善行为？企业决定采用及时生产法进一步降低成本时，成本管理方法的改变对企业行为存在哪些影响？这些问题都在突出考查现行成本管理方法的优点和局限性，教师在课堂讨论时，引导学生体会成本管理方法构成特点，为学生在以后实践工作中自主设计会计方法做出示范。
4.1.2预算管理部分。管理会计中预算以理论知识为主，内容枯燥，案例教学的重点应该集中在预算理论在实践中的运用上。设置问题时，要求根据案例资料选择预算具体编制方法、制定成本费用标准、分析差异成因。学生可以分角色讨论，制造一种身临其境的感觉，激发学习兴趣，为隐性知识传递奠定基础。
4.1.3责任会计部分。涉及责任会计的隐形知识主要是各类责任中心从财务角度和非财务角度对其继续经营状况的评估问题，包括某部门或者生产线属于哪种责任中心、绩效评估标准、对责任中心管理者的评估方式等。设计问题时，不仅要求学生根据案例资料计算出财务指标，还需要对问题做出情景分析，例如扮演部门经理的学生需要回答在无法提高利润的情况下如何提高投资回报率和剩余所得、扮演会计师角色的学生则要说明为什么要选择剩余所得反映了企业的项目投资情况而不是会计利润，迫使学生对理论知识进行"逆向工程"。
4.2综合案例。理论讲述方式容易让学生对学科知识的掌握是零散的、空洞的，很难将其融为一体。综合案例能够涉及管理会计学科的多个理论部分，问题设计复杂，促使学生主动将隐性知识整理到自己的知识结构。适合整理为综合案例的考核点包括成本核算、经营决策、成本管理、绩效评价等内容。案例设计可以从将当期费用分配到产品成本入手，检查学生对成本核算程序的熟悉程度，重点放在如何选择成本动因上，要求学生说明对企业现有间接制造费用分摊政策、成本计算方法赞同或反对的原因及改进意见。教师还可以加入诸如特殊订货、亏损产品停产、有限资源利用等经营决策资料，学生承担案例中的决策人责任，以自己核算的产品成本为基础做出决策。通过筛选信息，识别问题，提出目标和决策标准，找出各种可行性方案，自主地观察、分析、判断、取舍财务数据，学生才能体会、掌握其中的隐形知识，从而能够解决相同或相似的现象和问题。
除此之外，为了培养学生的创造性思维，教师在案例设计时还要引导学生查阅文献、收集资料、学习学科前沿知识。比如提出"当企业管理层希望采用价值链分析重新解构企业的发展和经营流程，或对采取平衡计分卡评估部门绩效时，会计人员工作重心如何变化？"之类的问题，为学生在小组讨论和课堂讨论提供议题。通过讨论，促使学生思考，启发学生的思维活动，锻炼对隐形知识的把控能力
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知识管理方法论篇6
经济法课程相比较，在课程内容安排、教学重点以及教学要求等方面都有自身的特点。在实践教学活动中应该在其课程内容体系安排、教学方法的更新和多种教学手段的采用等方面重新定位和思考，以切实满足应用型工商管理类专业人才对相关经济法律知识的需求，实现教学目的。
关键词：经济法；教学模式。工商管理类专业
在市场经济条件下，加强对于各类工商管理类
专业人才的经济法律知识的教育，使之能运用经济法律知识分析和解决工商管理活动中的实际问题，是实现工商管理活动法治化过程中不可或缺的重要环节，也是实现“高素质、宽基础、懂经济、知法律，会管理、善创造、能应变”的工商管理类人才培养目标的要求111。正因为如此，各高校工商管理类专业大多设置了经济法这门课程，都趋向于将经济法课程确定为工商管理类专业课程体系中的专业基础课程。
但在实际教学活动中，大多只是简单地将法学类专业同名课程的基本内容进行移植，很少有人研究基于工商管理类专业特点的经济法课程体系、教育手段和方法，导致目前为工商管理类专业开设的经济法课程的课堂教学效果还不能令人满意。主要存在经济法总论与经济法部门法律制度脱节，经济法具体法律制度与案例教学不能有机结合，教学过程中师生联系不紧密，教师“一言堂”的现象普遍存在等问题。这些问题的存在不仅严重影响了工商管理类专业经济法课程的教学质量，也制约了工商管理类专业人才培养质量的提高。与法学类专业经济法课程相比较，工商管理类专业经济法课程有其独特性，本文拟从工商管理类专业经济法的课程内容设置、教学方法与手段的改进等教学模式改革方面进行探讨。
一．工商管理类专业经济法课程的特点
法学专业的经济法课程是讲述这一部门法的理
论。制度以及规范的法学学科，但工商管理类专业经济法课程与法学类专业经济法学课程的性质和设置目的不同，教学要求和基本内容也不相同。通过与法学专业经济法课程的比较，明确工商管理类专业经济法课程的特点，对于工商管理类专业经济法的课程设计、教学方法与人才培养都有十分重要的意义。
1．课程内容涉及法律范围更广泛和综合
工商管理类专业经济法课程基本内容涵盖经济
法、民法、商法、行政法等多个法律部门以及国际民商法等知识。具体来说，工商管理类专业经济法课程的基本内容主要包括以下几个方面：第一，导论，介绍法理学基本知识、民法基本知识、经济法基本知识。第二，市场主体部分，介绍公司法、合伙企业法、个人独资企业法、企业破产法等具体法律制度的基本理论和基本知识。第三，市场行为规制部分，介绍合同法、证券法，反不正当竞争法，产品质量法，消费者权益保障法，知识产权法等具体法律制度的基本理论和基本知识。第四，宏观调控部分，介绍财政法、税法、价格法等具体法律制度的基本理论和基本知识。从范围上看，工商管理类专业经济法课程的内容要远远大于法学经济法课程所包含的具体子部门法。因此，相对而言，工商管理类专业经济法课程具有极强的综合性，即它不是一门独立的单一的学科，而是包括多门法学学科专业知识的一门综合性课程。
2．教学重点偏重法律知识的实践应用性
不同专业的学生有不同的特点。课程设计必然
根据教学对象原有的知识结构和认知能力，有针对性地安排相应的教学内容和侧重点。工商管理类专业学生的法学知识基础较为薄弱，其学习本身强调应用性，注重培养学生解决实际问题的能力。因此，相较于法学经济法对理论性的高度关注，工商管理类专业经济法课程特别注意传授知识和培养能力的辩证关系。课程不宜也没有必要过深地介绍法学专业理论，而是侧重使学生了解和掌握经济管理工作中所必须的法学基础知识和常用的经济法律法规。
5．教学要求以能力培养为主和通俗易懂
在教学方法上，要注意启发式教学，在介绍必要的教学内容的同时，给学生留有思考的余地，以培养学生独立思考的能力，注重案例教学，通过案例来示范思维方式和思维特点；注重分析方法的传授，训练学生分析问题的逻辑思维和法学视角，培养学生获取知识的能力、自我建构知识与拓展能力结构的能力，提高学生自己学习知识并综合运用知识解决问题的能力。此外，经济法在教学中要注意适当补充作为非法学专业学习法律所必需的知识，适当介绍各种法律制度制定的理论依据及其意义，并注意避免使用生硬难懂的法律术语。要尽可能将复杂问题使用通俗易懂的一般性语言作深人浅出的分析，以帮助学生理解。
二．工商管理类专业经济法教学模式的思
考与建议
对于工商管理类专业的经济法课程而言，应该
着重研究经济法课程建设如何与应用型工商管理类人才培养目标和教学特点相结合，教学模式改革应该以配合专业人才培养目标为出发点，以理论教学为基础，实践教学为导向，采用以学生为主体的教学方法，利用多媒体教学设备，培养应用型工商管理类人才。
1．课程内容设置要体现出实用性和包容性，符合专业特点和学生实际情况
工商管理类专业经济法课程是作为学科基础课
设置的，考虑到工商管理类人才未来参与社会工商管理活动对法律知识的需求和工商管理专业学生在经济法课开设前并没有学习相应基础法律知识的实际情况，在课程内容安排上，要打破纯粹法学意义上的学科分类，体现课程的实用性与包容性。既要学习法学专业体系中的“经济法”、“商法”，还要学习“民法”中的法人制度、法律行为制度、制度、所有权制度、时效制度等基本法律制度。另外考虑到上述法律知识的实际运用，与之相关的程序法律制度在经济法课程内容范畴中也是不能缺少的。
在课程学习内容安排上，工商管理类专业经济
法课程应当以商法制度为主要内容，全面讲解商事主体、商事行为等商法制度；考虑到学生的法律知识状况，有必要先行介绍部分民法知识为学生提供应当具备的基础法律知识，最后再辅之以民事、行政及仲裁等法律知识；同时设置相应的经济法内容，讲解宏观调控法律制度。这几个方面制度内容的设置于内容本身而言彼此具有密切的关联性，是可以彼此相容的；于学生而言应当具有的法律知识体系也是实用的、相对完备的。内容设计上更加丰富，也充分体现了课程开设的目的，完全能够满足相关专业人员对经济法律知识的需要，由此其更具有科学性、合理性、实用性。
2．教学方法应该以范例教学法为主，注意知识讲授的通俗易懂
在教学方法上，传统的“填鸭式”教学方式应避免采用，要让学生从原有专业思维方式中跳出来适应法学的理性思维，准确理解掌握法律知识，而且要注重对学生实践能力的培养、综合素质的提高121。要改变学生对法学类课程死板枯燥的固有印象，惟有“范例教学法”才是首选的教学方法。经济法范例教学即是将精选出来的示范性、典型性的经济法重点法律制度和案例材料作为教学内容，通过个别来说明一般，使学生能由点到面，从部分到整体来理解和推知事物的本质和规律，并能够产生举一反三、触类旁通的效果i引。这种教学能够激发学生思维和热情，鼓励学生根据具体的情景去检测和修正自己的观点，从而培养学生的创造能力和实践能力，更能引导学生从重点知识的学习人手掌握相关法律知识的学习特点和方法，为以后更好地学习其他经济法知识奠定基础。应说明的是，在工商管理专业经济法教学中引入范例教学法，可以采取灵活、多样的教学手段，如案例分析，专题讨论、多媒体教学等，让学习者从选择出来的有限的例子中主动地获得本质的、结构性的、原则性的，典型性的东西，借助这些东西理解并解决一些结构相同或类似的单个现象。
另外还应当注意，要将工商管理类专业经济法
课程的教学与法学专业经济法的教学区分开来，不仅仅是在内容上的不同，更蕈要的是在讲授难度、方法上的区别。工商管理类专业经济法课程的讲授，必须立足使学生掌握在未来工商管理活动中应当具备的经济法律知识为教学中心，注重知识点的讲授、注意知识的难易度、讲究讲授知识的通俗性。因此，经济法课程开设的目的在于使工商管理类专业学生具备相应的经济法律常识，而非成为法学专业人才。
5．教学手段的丰富化和现代化是提高经济法课堂教学效果的有效途径
为了更好地发挥范例教学方法的实际教学效果，必须配合采用丰富多样和现代化的教学手段，使学生成为课堂教学的中心和主体，教师成为学习过程的策划者、教练、指导者、导师和顾问，课掌教学成为师生双方平等式、对话式、探讨式、互动式教学场所，在教学中注意引导学生积极参与课堂教学活动，调动学生的学习积极性和主动性。具体手段如下：
(1)案例分析：案例分析是教师和学生一起共同参与对实际案例的讨论和研究。以案说法、以案讲法，形象、生动、深刻地讲授经济法律知识，不仅有利于学生对法律知识的准确理解与掌握，而且能够培养学生分析问题、处理问题的能力，为取得高质量的教学效果提供保证。当然，案例教学必须以大量典型的案例为依托，由此经济法课程的教学文件，除r课程体系下的实用教材外，相应的教学案例库或者案例教辅材料也是必备的。
(2)专题讨论：组织学生对经济法中的重点、焦点问题迸行讨论。程序是教师事先拟订讨论题目并将其发给学生，要求学生课下搜集资料，撰写发言稿，讨论时要求学生登台发言，在学生各自表述完他们的观点及论据后，教师再作点评和总结性发言。专题讨论可以调动学生的学习主动性，锻炼学生的口语表达、逻辑思维、文章写作、法律论证等能力，更有利于加深其对经济法律法规内容的理解和掌握。
(3)多媒体教学：经济法课程应该积极利用现代化的教学手段，通过购买教学光盘、制作教学课件、录制电视台播放的“今el说法”、“经济与法”、“庭审现场”等法制节目，编辑整理制作成与课程教学目的相适应的教学视听资料等方式进行多媒体教学。多媒体教学具有形象直观、信息量大、直接再现社会生活的特点，使学生明了法律和现实社会生活的紧密关系，明确学习法律的意义，坚定法律信仰和社会使命感。通过多媒体教学可以使学生注重案件的发展过程，观察问题、思考问题，养成主动思考的习惯，使学生在法官、学者、律师“以案说法”中将使其所学的法律知识融会贯通，增长法律语言和文字的表达能力、法律逻辑思维能力、法律逻辑判断能力，运用经济法原理分析解决问题的能力。
参考文献：
知识管理方法论篇7
20世纪40年代开始，学者们开始自觉地对公共管理学的方法论进行反思，先后经历了三波反思和争论，经过这一系列的争论，公共管理研究已经进入了方法论的多元化阶段，但是目前中国大陆关于公共管理研究方法论探讨却存在以下突出的问题：
1.公共管理研究方法单一化，无法回应公共管理实践的多样性。目前国内相关文献在介绍公共管理研究方法的时候，实证主义和科学主义仍是主流，通论性教材往往侧重介绍公共管理研究方法中“科学”研究的部分，主张公共管理研究的任务在于寻求公共管理客观事实中的经验性因果联系，通过变量之间关系的寻求，发现公共管理的一般规律。[1]与此相关，目前国内的公共管理硕士（masterofpublicadministration，mpa）教育亦以“社会学研究方法”、“社会科学研究方法”、“社会研究方法”等作为核心课程或主干课程，这些课程的主导方法也是实证主义，难以凸显公共管理研究方法的多元性。事实上，公共管理研究是科学发现、技术设计（政策设计、制度设计、组织设计、机制设计等等）、公共评估、诠释和批判的统一，需要实证的、诠释的、批判的多元方法论的合理使用和组合，阐明多元方法论单独使用和组合使用的逻辑，才可能有效地反映公共管理实践的多样性。
2.程序性方法与实质性方法之间存在鸿沟。公共管理实质性方法是形成公共管理理论的哲学基础、逻辑和价值观，是公共管理知识成果中蕴含的，形成公共管理知识的途径。公共管理研究的程序性方法则是公共管理研究过程中设计和实施研究、收集和分析资料的程序、步骤和技术。公共管理实质性方法和程序性方法没有截然的界限，但是侧重点是不同的，前者侧重研究的逻辑，后者侧重研究的操作性程序和技术。在公共管理研究方法的文献中，程序性方法的研究文献较为丰富，体系也较为成熟，比如：盖尔•约翰森（GailJohnson）[2]等人所著的公共管理研究方法著作。这些著作以选题、文献综述和理论建构、研究设计、资料收集、资料分析、报告撰写为经线，以定性和定量研究为纬线，共同编织起公共管理学的程序性方法论体系。不过，很少有文献探讨实质性方法和程序性方法之间的对应关系，这导致了公共管理研究者的很多困惑，比如：当我们从事一些属于技术设计类、诠释类、批判类、评估类的公共管理问题研究时，大多数公共管理研究方法的著作难以提供有效的指导，甚至用实证主义的研究规范和标准衡量这些公共管理研究成果，造成了研究的方法论标准“缺位”和“越位”的现象，形成了方法论标准的单一化和有些研究没有有效方法论指导的尴尬局面。
3.公共管理学术研究、实务和咨询方法脱节。公共管理研究作为使用科学方法探讨公共管理问题答案的活动，包括公共管理学术研究、公共管理实务、公共管理咨询三种基本形态。但实践中，三者脱节的状况较为严重：从事公共管理学术研究的学者们撰写大量的论文，充斥着繁杂的统计数据和生僻的词语，往往被束之高阁。公共管理咨询提出的政策建议，往往与学者们的高深研究难以接轨。造成这种脱节现象的原因之一是对三者统一的“公约数”缺乏坚实的理论共识。事实上，公共管理学术研究、公共管理实务和公共管理咨询的“公约数”是解决公共管理问题。公共管理学术研究重点关注科学发现类、评估类、诠释类和批判类问题。公共管理实务是公共管理实践问题解决的过程，其本质是公共管理者运用适当的途径———诸如战略设计、政策制定、机制设计等———弥合公共管理主体需求与现实之间的差距。虽然公共管理实务以公共管理学术研究提供的相关知识为基础，但是公共管理实务的方法论框架是技术设计的方法论框架，与公共管理学术研究的方法论框架存在本质的差异。公共管理咨询所使用的方法论框架并不是单一的方法论框架，往往通过综合运用公共管理学术研究和实践问题解决的方法论框架，为顾客提供知识、技术、理解等方面的知识和服务。
4.公共管理方法的学术关注度失衡。“公共管理方法”一词可以做广义理解和狭义理解。广义的公共管理方法是公共管理领域中思维方法、行动方法、研究方法的总称。狭义的公共管理方法则指公共管理实践或公共管理实务活动的方法，属于行动方法的范畴，即公共管理主体进行公共管理活动过程中使用的认识工具（比如战略管理中Swot分析模型、钻石模型、利益相关者分析）和行动工具（全面质量管理、合同外包、凭单制等等制度、机制、程序、手段和技术等管理手段）的总称。目前国内已经出版了一批侧重研究公共管理行动的技术、手段和工具的著作。但目前关于公共管理学科方法和研究方法的著作仍然较少。公共管理“思维方法”的著作更是少见。这导致了公共管理思维方法、行动方法和研究方法学术关注度失衡的局面，有必要从新的角度入手，寻求公共管理方法的共同基础，提高公共管理学科认同度。
5.公共管理知识生产缺乏合理的标准和规范。20世纪80年代以来怀特（J.D.white）[3]，佩里和克雷默（J.L.perry&K.L.Kraemer）[4]，斯托林斯（R.a.Stallings）[5]，斯托林斯和费里斯（R.a.Stallings&J.m.Ferris）[6]，贝利（m.t.Bailey）[7]，亚当斯和怀特（G.B.adams&J.D.white）[8]等人开展了对公共管理博士论文和期刊论文的主题、研究方法、质量标准等方面的评估研究。中国台湾学者孙同文（1986）[9]、江明修（1986）[10]、詹中原（2003）[11]、吴颖年（2006）[12]等学者对台湾地区的公共管理论著亦做了文献评估分析。从20世纪90年代开始，内陆很多学者开始从不同角度反思和探讨公共管理知识生产的规范、标准和方法论问题。比如：张成福（1996）对中国公共行政合法性危机的关注。[13]周志忍（2004），郭小聪、肖生福（2006）等人探讨了中国行政学学科和学科整合问题。[14]袁达毅（2002）、马骏（2006）、刘亚平（2006，2008）、何艳玲（2007）等人对中国公共行政“危机”进行了分析。[15]张梦中和马克•霍哲（2001）[16]等人对公共行政期刊论文或博士论文进行了内容分析，尝试提炼出已有公共管理研究成果的学术规范。总之，公共管理知识生产尚未形成兼顾多元方法共性和个性的标准和规范。实证主义的学术规范，只适合于对部分公共管理研究成果进行评价，还有大量的研究成果并不能纳入实证主义研究的方法论传统，需要深化公共管理研究方法体系的认识，在公共管理多元方法的框架下，建立多样化、合理、适宜的公共管理知识生产标准和规范。上述五个问题可以归结为：公共管理多元方法之间的共同性和差异性是什么？怎样才能有效整合公共管理研究的多元方法论，从而为公共管理研究提供逻辑合理性？随后本文将从问题类型学入手，阐明基于问题类型学的公共管理研究方法体系，以期对这两个问题提供合理的答案。
二、公共管理问题类型学
在科学研究中只有那些专业共同体和整个人类的知识积累都尚未解决或无法回答的疑问才算是研究问题。问题可以定义为：“某个给定过程的当前状态与智能主体（人或机器）所要求的目标状态之间存在的差距。”[17]问题是一个反映了主客观矛盾的认识论和方法论概念。科学研究从何开始？一直是哲学和方法论研究的一个关键主题。波普尔在《猜想和反驳》一书中总结道：“科学和知识的增长永远始于问题，终于问题———愈来愈深化的问题，愈来愈能启发新问题的问题。”[18]在公共管理研究中，几乎每个公共管理理论的提出和发展，都是从特定的公共管理问题开始的。问题作为一个认识论的概念，反映了主观与客观之间的认知矛盾。虽然诸多科学家和不同流派的哲学家持有不同的方法论，但是科学史和哲学史的发展历史表明，他们都会不约而同地从方法论层面上开展对“问题”的研究，探究什么是问题、问题的重要意义、问题的结构、问题的类型。“问题”成了不同流派科学哲学家交锋对话的聚焦点，他们对问题认识的深入，逐渐形成了以问题为研究对象的科学哲学分支领域“问题学”。[19]目前“以问题为导向”进行研究已经成为公共管理学界的共识：解决问题是公共管理基础研究和应用研究的核心；问题为公共管理研究定向；问题是制定公共管理研究计划的依据；问题指导公共管理研究的观察和资料的收集等等。但是公共管理问题包括哪些类型？每种类型公共管理问题对应的研究方法是什么？在理论界和实务界尚无一个完美的答案。类型学（typology），或称作分类学（taxonomy），指研究者结合两个或两个以上单一维度的简单概念，然后由简单概念的交叉形成新的概念。本文从问题的定义———“某个给定过程的当前状态与智能主体（人或机器）所要求的目标状态之间存在的差距”———出发，根据“差距”的本质特征对问题进行类型化的划分。按照近代英国哲学家大卫•休谟（DavidHume）揭示的事实和价值二分的原则，我们可以将问题中所含的“差距”分为“事实性差距”和“价值性差距”两个维度。可以用如下的坐标图定位公共管理问题的各种类型。在图1的二维坐标中：（1）纵坐标所示的纯粹涉及价值差距的问题属于诠释类问题，对诠释类问题的解答，往往使用诠释主义的方法，形成诠释类知识。诠释类知识通过挖掘、阐发、建立和确证一种价值，促进人与人之间的理解和沟通。（2）横坐标所示的那些纯粹涉及事实差距的问题是科学发现类问题，科学发现类问题往往使用实证主义的方法，探索经验世界的状态、发展、变化，寻找经验世界中存在的联系。（3）横坐标和纵坐标构成的平面中的问题既含有价值因素又含有事实因素，可将这些问题分为技术设计类问题、批判类问题和评估类问题。
1.科学发现类问题。科学发现类问题是人类主观认知与经验事实之间的矛盾，以及由此引发的主观认知之间、客观事实之间的矛盾而引发的疑问。对科学发现类问题的回答，往往使用实证主义的方法论框架，最终将产生对客观世界描述、解释和预测的知识。提出科学发现类问题的途径包括：寻求经验事实之间的联系和一致的解释，证实假说和现象的可靠性、寻求理论体系内部的不一致性，解答多个理论和假设的不一致性，学科理论方法的移植等。
2.技术设计类问题。“实现特定目标的最优化方案、手段和措施是什么？”属于技术设计类问题。技术设计类问题包含事实前提和价值前提两个基本因素。技术设计类研究的目的是在既有事实前提下，确定合理的价值前提；或者在既定的价值前提下，寻求实现特定价值的优化方案。在公共管理研究中，往往需要在时间（时间段、历史、现状等等）和空间（国别、地区、部门等等）中进行目标比较、约束条件比较、环境参数比较、手段比较找出当前问题的特殊性，并“有的放矢”地提出战略与政策、体制与机制、措施与办法来解决这些问题。
3.评估类问题。该类问题与科学发现类问题的相似之处在于两者都是对事实、行为和态度的描述和解释。但不同的是，评估研究在对事实、行为和态度进行描述时，是建立在与特定标准进行比较基础上的描述和解释，比较的标准可以是客观的标准也可以是主观的标准。评估至少包括三个要素，即标准（criteria）、证据（evidence）和判断（judgment），评估类问题的本质是根据经验证据，寻求特定标准和经验证据之间的关系，并对这种关系进行评判。
4.诠释类问题。诠释类问题是阐发、确立和建构社会现象背后的价值和意义的问题。诠释研究尝试回答文化、价值和精神领域的“应该怎么样”的价值问题，与人的目的、自由和人际之间的共识和规则紧密相关。公共管理领域，人们一般通过公共管理的历史诠释、文本诠释、话语诠释和行动诠释来获取诠释类问题的答案。
5.批判类问题。在批判研究者看来，现实社会并不是实证主义所谓的纯粹的经验的堆积，而是主体被“异化”的世界，需要改变客观世界，将主体从“异化”中解放出来。批评研究以矛盾的观点和辩证的观点看待和分析现实，其目的是改变世界。批判问题的提出本身具有很强的社会行动取向，批判研究本身就是改变社会秩序的重要力量。公共管理问题类型的划分，是公共管理研究方法体系的基础和公约数。
三、以公共管理问题类型学为基础的研究方法体系
公共管理研究方法体系是对公共管理研究中使用的各种、各类、各层次方法以及他们之间的联系的系统化梳理。
1.公共管理研究方法体系的维度。可以借鉴亚瑟•霍尔（arthurD.Hall）提出的系统工程三维结构（时间维度、逻辑维度和知识维度）对研究的方法体系进行刻画。公共管理研究方法体系的时间维度即公共管理研究依次进行的过程，包括选题、文献综述、研究设计、研究实施和研究成果发表等环节。公共管理研究的逻辑维包括方法论、研究方式和研究工具三个层面。公共管理研究方法体系的知识维度是提出和解决公共管理问题的思维背景、认知背景和实践背景。凡是对公共管理问题解决有启发的知识都可以纳入这一维度，而不论该知识的学科界限。
2.问题是公共管理研究方法体系的公约数。从问题学的角度来看，在研究方法体系中，问题是连接研究逻辑维度、时间维度和知识维度的共通点。首先，不同的方法论流派对问题的性质、问题的地位、问题结构看法不同，就会形成研究过程的差异。比如：诠释主义将问题看做是意义呈现的过程，研究者与研究对象的交互作用贯穿在研究过程的始终；实证主义将问题看做是归纳和证实的过程，研究者对研究对象的中立观察是研究的起点，对结论的证实或证伪成为研究的终点；批判理性主义将问题看作是主观和客观的不一致，研究过程是始于问题，提出探索性答案，然后验证，再提出新问题的过程。其次，不同的问题类型对应不同的方法论框架。（1）对于科学发现类的公共管理问题，通常使用实证主义作为主导的研究方法论框架。（2）对于技术设计类的公共管理问题，通常运用技术设计所特有的最优化方法的逻辑，这种逻辑是“一种特别的命令逻辑。”“首先，考察满足外部环境限制的所有可能状态，然后，从此集合中找出满足目标的其它约束条件、又使效用函数最大化的特定状态。”这相当于把目标约束条件及最大化看作新的“自然法则”并把它加到其它自然法则上进行逻辑运演，运演结果中的值被看成“应当”取的值。[20]（3）评估类公共管理问题会同时涉及价值因素和事实因素，在实际评估中，对事实和价值因素的处理方式不同会导致评估研究中实证主义、诠释主义和批判主义的分歧。（4）诠释学、现象学、建构主义、女性主义和后现代主义等非实证主义方法论是解决诠释类问题的常用方法论。（5）批判类问题则主要使用批判主义、批判实在主义、女性主义、后现代主义的方法论。最后，研究知识通过研究问题与研究逻辑紧密相关。研究知识只有与特定的研究问题相联系，才有可能纳入特定的研究活动。（1）背景知识驱动问题的产生，各学科知识为问题解决提供可能的答案，并促进新知识的产生。（2）既有的理论引导研究的进行。既有的理论在研究中不仅仅对问题的产生和问题的解答发挥着重要的作用，还以理论框架、研究途径、研究范式等形式引导资料的收集、资料分析、假设检验、分析性归纳等过程。
3.以问题类型为基础的公共管理研究方法体系的总体特色。以公共管理问题类型为基础，将问题作为沟通公共管理研究方法体系的公约数，这种新的公共管理研究方法体系具有以下特色。
第一，公共管理问题形态差异决定了公共管理研究表现形态的多样性。公共管理学术、实务和咨询从本质上讲它们都是一种解答问题的活动，只是三者所解答问题的类型、问题的难度、问题的指向等方面存在差异。从难度上来讲，公共管理实务活动中的问题可以使用已有的常识，或者对已有的知识进行简单地综合就能加以解决。如果问题的难度超出了常识和已有知识简单综合的范围，那么就需要诉诸公共管理咨询或公共管理学术活动加以解决。公共管理咨询提供一个或多个可供选择的较为固定的答案，公共管理学术研究则对问题进行探索性的回答，提供阶段性的答案。从问题类型来看，公共管理学术研究活动侧重解决科学发现类问题；公共管理实务工作者侧重解决技术设计类问题；公共管理咨询则重点阐明将公共管理一般原理转换为具体操作政策条文的基本原则。总之，在问题解决这一点上，公共管理研究的三种形态并不是截然分开的，而是存在有机的联系，它们在知识生产体系中司职侧重不同，共同构成了公共管理知识深化的递进序列。
第二，公共管理问题类型的划分是公共管理研究的第一步。公共管理活动中同时包含了事实因素、价值因素和两者之间的交互作用，因此公共管理研究可能是科学问题亦可能是技术问题、评估问题、诠释问题和批判问题。不同问题类型在问题结构方面存在根本的差异，因此对这一问题求解的方法论框架也会存在根本的差异。如果用解决诠释类问题的方法去解决科学发现类问题，应该无法获得求解答案，因为他们的求解目标和应答域都不一样。因此，准确地定位公共管理问题类型是公共管理研究的第一步，制约着公共管理研究的方向和路径。
第三，公共管理问题类型决定了公共管理方法论的选择。研究方法论的差异是研究哲学层面的差异，不同的研究方法论以不同的本体论、认识论和价值论为基础，不同的方法论产生不同属性的知识，不同属性的知识亦需要通过适当的方法论获得。比如要获得诠释类的公共管理知识，就需要以诠释学的方法论作为研究的哲学基础，使用现象学、人类学、民族志等质性研究方法展开研究。如果要获得规律性的实证知识，则需要使用实证主义作为研究的哲学基础，使用实验法、调查法等实证方法展开研究。如果采用实证主义的方法去解答诠释类问题，就犯了研究问题和方法论不匹配的错误。总之，公共管理问题类型决定了公共管理方法论的选择。
第四，公共管理问题类型决定了公共管理研究设计。公共管理问题的类型，决定了公共管理问题的结构，并进一步决定了公共管理问题的解决思路、求解路径、求解方式、求解结果以及对求解结果的评价。公共管理研究设计作为研究的蓝图和规划而言，需要对问题的结构、问题的求解和问题求解结果的评价加以详细的阐述。按照问题类型的差异，可以将公共管理研究设计分为科学发现类的研究设计、技术设计类的研究设计、评估类的研究设计、批判类的研究设计和诠释类的研究设计。总之，正确的定位公共管理问题类型是选择相应公共管理研究设计类型的前提。
第五，公共管理问题类型的划分沟通了公共管理的理论和实践的鸿沟。公共管理学具有很强的实践性和应用性，在美国的教育学科分类中，就将公共管理类学科划入职业性的应用性学科范畴。尽管公共管理的理论研究者和公共管理实务者往往是不同的群体，但是并不意味着，公共管理理论和实践可以分离，并不意味有纯粹的公共管理理论，或者纯粹的公共管理实践。实际上，将公共管理理论和实践融合起来的桥梁就是公共管理问题，对公共管理问题类型进行深入的分析，就能寻找到公共管理理论和实践沟通的具体的、历史的、特殊的通道。无论是从事理论研究的工作者，还是从事实务的工作者，都需要有问题意识，根据问题的类型采用不同的方法，获得问题的答案。从收集信息、发现问题、寻求问题解决的方案、问题最终解决的过程来看，理论工作和实践工作是紧密连接、相互渗透、相互启发的过程，问题及其问题的类型是沟通公共管理理论和实践的桥梁。
知识管理方法论篇8
人类已进入知识经济时代，对它的研究日渐深入。“知识管理”是美国麻省莱克星著名的恩图维星国际咨询公司10多年前首次提出的。从20世纪90年代中期开始，发达国家开始大面积推广和普及知识管理。迄今已召开12届国际知识管理大会。目前51％的美国公司已实施了知识管理，在英国100家大公司中，已有43％的公司推进知识管理。现在，许多著名的大公司都已设立CKo(知识主管)职位。取得了巨大成就。
美国的彼得・F・德鲁克是知识管理的创始人。作为一种理论，在国外它处于“前范式”时期，其论著大多是对一些实践经验的描述、总结与分析。《哈佛商业评论》等先后发表了彼得・F・德鲁克、野中郁次郎、阿特・克莱那等著名知识管理专家的论文。美国的巴顿、拉兹洛、拉各斯、塞斯菲尔德等出版了《知识与创新》、《知识优势》、《第三代管理思想》、《知识对经济的影响力》等书。杜拉克出版了《创新与企业家精神》、坎特出版了《管理的前沿》等书。彼得・圣吉，马席克等出版了《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》、《21世纪学习型组织》等。但是，基本上局限于企业如何进行知识创新，提高企业素质和竞争力上，对知识管理的作用、模式、方法、路径介绍较多，案例分析较多，而且各自为政，尚未形成系统的理论。
1998年初伴随着知识经济热，知识管理传入我国，引起了经济学界、管理学界、社会学界乃至哲学界一些专家学者的关注，但是人数较少。近几年已有人先后承担了国家自然科学基金、国有社科基金项目。个别省社科规划项中也有少量的知识管理资助项目。武汉已经毕业了我国第一名知识管理方向的博士生。我国emBa已将知识管理列为重要课程。河北经贸大学等少数高校已设有知识管理硕士研究方向。北京、上海、武汉、大连的少数专家学者对知识管理作了初步研究。复旦大学出版了《知识管理丛书》，北京、云南、山西一些出版社也先后出版了几本知识管理方面的书。一些主持国家自然科学基金、国家社科基金项目的专家教授先后在一些报刊杂志上发表了一些知识管理方的论文。但是，纵观这些成果，其特点有三：一是对国外介绍性的东西较多，创新性成果少；二是介绍知识管理基本知识的多，深入研究知识管理深层理论问题的少；三是研究宏观问题的多，描述企业知识管理案例的多，研究企业知识管理深层次问题的少。尤其是迄今很少有人深入到我国知识型企业去调查研究，有针对性的成果不多。
研究趋势可用国际化、规范化、本土化、科学化来概括。
国际化。目前世界上关于知识管理的研究已经完成了事实资料积累的任务，尤其是美、日、英等国的知识管理专家率先对企业知识管理案例进行了分析，发表了一些成果，对某些问题有了较为相近的看法、观点。今后，国际学术界、企业界、政府界对知识管理问题的研究和讨论将进一步加深。知识管理研究的国际化趋势将进一步加强，东西方对话的机会增多。
规范化。目前世界上对知识管理的研究处于前范式时期，随着实践的发展、研究的深入，对知识管理的基本范畴、体系结构、研究方法、原理、原则、机制、模式、方式等将逐步达成共识，形成相对独立的，被多数学者认可的理论体系，实现由前范式向范式的转变。
本土化。各国的国情不同，知识管理的理念、环境、方式、方法等也就不同。各国学者将对知识管理结合自己的国情进行科学研究，提出自己的理论，有效地指导实践。这在发达国家、落后国家会有一些差异。但是，落后国家可以发挥“后发优势”，大胆地借鉴发达国家的科学成果，勇于创新，取得高质量的科研成果。
科学化。科学研究是一个系统的、规范的地过程。对知识管理的研究无论从选题上、路径上、方法上，还是内容上、实证上都有许多不科学的地方。随着研究的深入，这一问题将会逐步得到解决。我国学者在这方面尤其要高度重视，遵守科学研究的规范。
二、企业知识管理创新研究的意义
我国企业的平均寿命、健康状态远远低于发达国家。党的十六大报告指出，要大力推进企业的体制、技术和管理创新。过去，我国学者在企业体制、组织、技术、文化、管理创新方面做了许多开拓性的工作，取得了不少高质量的科研成果。但是，进入新世纪之后，企业面临的环境发生了巨大变化：一是加入wto，溶入经济全球化之中；二是面对知识经济的严重冲击和挑战。这样就有许多新的不适应。其中，管理创新的任务尤为艰巨和迫切。
知识管理是社会生产力发展的必然要求。国外已成功地实行了知识管理，国内联想、海尔等高知识型企业已开始了知识管理实践。虽然我国目前尚未完成工业化任务。但是，这不等于我国没有信息化、没有高科技企业。根据国外的经验，中、高知识管理的企业应进行知识管理。这种企业在我国是数以百万计的。因此知识管理大有可为。然而，目前我国许多企业对知识管理尚处于朦胧状态，不知其为何物。
从总体上讲，国外企业的知识管理模式、理念、方法虽有合理之处，但不完全适合我国的国情；我国企业的知识管理尚处于“不自觉”阶段。形象的说法是：“国外的不好用，国内的不会用”。因此，就有一个结合国情进行创新的问题。这一研究的目的就是通过分析中、高知识型企业的知识管理创新基因、寻找其基因谱，发现其机理，从共性上、根本上来解决我国企业知识管理创新的问题，提出可操作性的意见。这对于企业知识管理创新的基因诊断、基因修复、基因重组、基因再造，提高企业生命力，推动其可持续发展无疑具有重要的实际意义。
目前国内外对企业知识管理研究的重点在两个方面：一是知识创新；二是知识管理。研究企业知识管理创新本身就是一种创新，可以将这一领域的研究往前推进一步，具有世界意义。
三、企业知识管理创新研究的基本内容
企业知识管理创新研究的内容有很多，主要有两大部分。
企业知识管理创新的基因。企业是一个生命体，但又不同于自然生命体，而是一个人工组织系统。目前我国企业的平均寿命只有7―8岁，民营企业只有2.9岁。而世界500强的平均寿命是40―42岁。瑞典的斯道拉公司寿命长达700多年，为世界之最。为什么企业有的短寿，有的长寿?对此，中外学者都进行过一些研究，提出了一些有价值的观点，但是没有找到解决问题的路径。
我们认为，既然企业是一个生命体(人工组织系统)，那么，企业知识管理创新存在着基因。问题是这些基因是什么?如何对企业知识管理创新的基因进行诊断、修复、重组、再造。我们应紧密结合国内外知识型企业的典型案例，对这些问题进行深入系统的研究。
企业知识管理创新机理、企业可持续发展机理研究。这一部分是研究的重点。研究并发现企业知识管理创新的基因不是目的，其目的是为了减少“企业病”，保障企业健康，实现企业的可持续发展。因此，在企业知识管理创新基因谱的基础上，认真研究企业知识管理创新的机理、企业可持续发展的机理就显得尤为迫切和必要。如：知识人生成机理、虚拟组织发展机理、企业环境优化机理、企业学习机理、企业创新机理、企业基因突变机理、企业基因修复与重组机理、企业基因再造机理。总之，要根据企业的生命周期，运用基因理论，对其知识管理创新和可持续发展的机理进行系统研究，提出可操作性的、具有指导意义的理论，推动我国企业知识管理创新，实现企业可持续发展。
四、企业知识管理创新研究的思路与方法
科学研究是一个完整的过程。企业知识管理创新研究的思路是：
缘由理论溯源与分析确定研究对象及方法建立分析体系实现研究目标。即：在观察和经验的基础上，发现企业不能可持续发展，提出企业知识管理创新问题；对原有企业管理理论进行评析，对企业知识管理理论进行梳理与评价；把企业知识管理创新、实现企业可持续作为研究对象；确定多种研究方法；建立企业知识管理创新范式分析系统(基因谱分析、模式和机理分析、目标和途径分析、中外企业实证分析)；实现研究目标(提出企业知识管理创新范式)。
研究这一问题可以采取许多方法，我们认为最重要的是人类基因组计划研究方法、结构主义分析方法、经验分析、多范式的主题研究方法，以及案例分析、科学抽象的方法，等等。
主要参考资料：[美]彼得・杜拉克，《创新与企业家精神》，海南出版社，2000
[美]巴顿，《知识与创新》，新华出版社，2000
[美]欧文・拉兹洛等，《管理的新思维》，社会科学文献出版社，2001。白云等，《基因的革命》，中央文献出版社，2000。钟万君等，《基因重组未来经济》，经济管理出版社，2001
[美]彼得・F・德鲁克等，《知识管理》，中国人民大学出版社，1999年
知识管理方法论篇9
关键词：CDio理念；项目管理；三维优化
中图分类号：G642.0文献标志码：a文章编号：1674-9324（2014）09-0182-02
一、引言
项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一，最早起源于美国，后由华罗庚教授在50年代引进中国。20世纪60年代，项目管理的应用范围也还只是局限于建筑、国防和航天等少数领域，但因为在美国的阿波罗登月项目中取得巨大成功，项目管理开始全面得到应用。作为管理科学的一个重要分支，其学科地位获得国内外的普遍认可。为了适应现代项目管理在各领域、各行业深入应用的需要，目前我国财经类、理工类和综合类高校大都开设了《项目管理》课程。它以现代项目管理的理论和方法为手段，以不同领域行业人员所具有的专业知识或行业背景为基础，培养将现代项目管理的思想、理论和方法应用于本领域、本行业的复合型应用人才。《项目管理》课程是一门介于自然科学和社会科学之间的操作性较强的学科，不仅培养学生掌握理论和方法，还应要求培养学生具有从事实务工作的职业技能、团队协作能力。由于现有教学条件的限制，《项目管理》课程的教学方式多沿用传统的“填鸭式”教学方式，学生所学习的知识仅限于课本的理论知识，未能达到培养其动手能力与团队协作能力等综合素质的教学目标。为了能更好地改进《项目管理》课程的教学效果，基于CDio教育理念，简要分析《项目管理》的课程内容体系，提出基于CDio理念的《项目管理》课程教学三维优化措施。
二、CDio教育理念
CDio是Conceive、Design、implement、operate的缩写，即代表构思、设计、实现和运作。CDio工程教育模式是近年来国际工程教育改革的最新成果，是一种学生主动、可操作和实践的学习方式。是一种学生和老师之间协作进行，基于项目实际运作的，项目成员之间互相协作和交流，一起通过完成项目实现知识的学习的方式。CDio教育理念是典型的“干中学”模式，以学生的团队合作为中心，以项目的完成为目标，让学生在项目完成过程中，围绕项目的实施，通过教师的指导和督促，促使和帮助学生完成项目，获取专业知识和专业能力[1]。
这种基于CDio教育理念的教学模式，与传统的灌输式教学存在明显差异。改变了以往学生被动式的接受知识的方式，通过项目的实施，促使和带动学生主动的学习，以解决项目实施过程中所遇的问题。学生在项目实施过程中分工合作，模拟真实项目管理，锻炼团队意识和合作能力，提升发现和解决问题的能力，掌握课程所需教授的基本技能，完成《项目管理》课程的教学目标。
三、《项目管理》课程概述
项目管理是一个管理学分支的学科，是以项目及其资源为对象，运用专门的知识、技能、工具和方法，对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的管理方法体系[2]。《项目管理》课程在理论学习的基础上并重实践，是偏技术型和操作型的课程。这门课程理论部分包括项目概述、项目管理概述、项目组织、项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理以及project2007项目管理软件应用指南等内容。传统教学方式下，老师制作ppt，大量给学生灌输课程概念和理论，少量运用相关案例和提问进行教学，内容多而枯燥，学生学习积极性不高，对课堂内容的消化和吸收效果也不好。同时，传统教学的考核方式一般以闭卷为主，考核内容一般是概念性和理论性的题目，考试卷面成绩占到最后总评的70%左右。学生只要把课本知识突击记忆，就可以获得较高的最终成绩，并且对课堂教学不重视，逃课率较高。导致课堂教学环节不活跃，课终考核失去约束和激励作用。
四、基于CDio理念的《项目管理》课程教学三维优化
由于传统教学方法在《项目管理》课程教学中存在明显不足，通过西北农林科技大学《项目管理》课程教学中的思考与探索，以及相关课程教学经验的总结与借鉴，基于CDio理念，从理论教学环节、协作教学环节以及课程考核环节三维改进《项目管理》课程的教学方法，强化理论与实践相结合、教师讲授与学生协作学习相结合，实现一种学生主动的、可操作的和实践的课程教学方式。教师在不再是知识的传授者，而是学习活动的引导者、观察者及答疑者[3，4]。
1.理论教学环节。该环节是《项目管理》课程教学的基础环节，通过理论教学可让学生获知《项目管理》课程的知识体系，打好理论基础。理论教学环节教师传授和学生讨论相结合，要求教师把握《项目管理》课程的核心知识点，基于传统口述和提问教学方式，引入并合理使用小组讨论、案例分析以及情景教学等教学方式，引导学生主动获取基础知识。
小组讨论：主要目的是通过组内交流的方式对《项目管理》课程理论知识难点进行讨论学习，老师对学生难以解决的问题进行分析和答疑。具体做法是：①课堂教学之前由老师布置明确的学习计划和内容，辅以必要的思考题目来引导学生作好课前准备。②课堂教学以学生分组讨论为主，由小组组长检查小组成员课前准备情况，以组内交流的形式开展对疑难知识点的学习。③对学生讨论仍无法解决的问题再交由老师进行针对性的答疑和分析[3]。
案例分析：主要目的是通过对项目管理案例的学习，帮助学生巩固理论知识点，并理清在项目管理中应注意的问题。具体做法是：①教师选择若干项目管理案例，引导学生仔细阅读并分析。项目管理案例紧密结合项目管理理论知识点，偏向学生熟悉的案例，例如讲授“项目的团队建设”知识点时，可以以唐僧师徒为案例。②组织学生进行课堂案例讨论，教师做好案例教学的组织管理工作，提前分发案例资料并做好案例教学设计，课堂教学过程中及时组织和引导。③做好案例分析点评和疑难讲解，以及评价和总结，强化学生对案例中项目管理知识点的理解。
情景教学：主要目的是通过情景教学，通过体验式的学习模式，寓教于乐，活泛教学环节，调动学生的学习积极性，从而对项目管理知识点有深刻的体会。具体做法是：①在《项目管理》的课程教学中，借助一些优秀案例，精心设计若干场景。例如讲授“项目沟通的管理”知识点时，设计一个沟通训练项目让学生完成。②学生在其中扮演各种角色，通过角色在特定场景的演绎和互动。③做好情景互动的点评、评价和总结，归纳项目管理过程中相关问题、难点的解决技巧，促使学生将理论知识灵活应用在实际项目管理过程中。
2.协作教学环节。该环节是《项目管理》课程教学的提升环节，通过协作教学培养学生对项目管理知识点的实际应用能力。协作教学环节以学生项目讨论与模拟决策论证为主，教师引导和答疑为辅。以小组活动为基本教学单元，以培养学习能力、沟通能力、合作能力为目标，将每一个学生置身于一个项目团队中，合作完成一个项目的策划、计划、分析和模拟实施，从而达到让学生以“干中学”的方式对项目知识点可以活学活用的目的。这种实战演练过程可以让学生深入理解项目管理理论知识，掌握良好的项目管理方法、规范的适用环境。学生通过逼真的演练过程，掌握面对具体问题应采取的措施，达到理论与实践的有机结合。
具体做法是：①开课时，对班级学生进行分组，一般以两个寝室为单位，男女寝室各一个，形成男女基本各半、10人左右的项目团队。各团队选出项目经理，及项目管理核心模块如项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理负责人。②项目团队自主选择一个可行的模拟项目，以课程理论教学内容为主线，围绕项目管理的核心模块，穿插项目管理实战演练，比如项目计划与章程的制订，项目启动大会的召开，项目工作分解结构的创建，项目进度和成本管理计划制订等。有序模拟实施项目管理全过程。③各个“项目经理”进行项目推进阶段性小结和汇报，以便及时了解和协调各模拟项目的进展情况，也可以让学生交流经验和体会。同时，各项目经理和任课教师分别对阶段性小结和汇报打分，从而形成各项目管理团队的阶段性评价[5-7]。
3.课程考核环节。《项目管理》课程在教学方法改革的同时，考核方式也应该进行相应的改革。制定一套注重实践的考核方式，侧重评价学生运用所学理论知识解决实际问题的能力。加大平时成绩的比重，由过去占总评成绩的30%提高到60%。平时成绩占比增加，考核方式也可以灵活多样。课程评分标准及各项权重在第一堂课时就应公布。
这门课程的考核成绩分为三个部分，具体做法：①平时到课、课堂发言情况占总成绩的20%，由学生的出勤情况得分和课堂表现得分加总获得。学生出勤情况得分根据学生的出勤情况给出，占总评成绩的10%；学生课堂表现得分可以围绕课堂综合表现、平时作业等方面进行综合评分，占总评成绩的10%。②项目团队作业成绩占总评成绩的40%，由项目团队整体得分和项目成员得分加总获得。项目整体得分根据团队分阶段提交的项目资料和成员汇报表现由项目经理互评和任课教师给分，占总评成绩的20%。项目成员得分由项目团队内部成员互评获得，占总评成绩的20%。③期终课程考试成绩占总评成绩的40%，通过闭卷考试得分。
课程考核方式的改革，促使学生重视课堂表现以及学习实践活动，很大程度上激励了学生的主动学习行为，最终达到使学生将课本知识深度消化、活学活用的教学目标。
五、结语
CDio工程教育模式是一种学生主动、可操作和实践的学习方式。基于CDio理念对《项目管理》课程教学中的理论教学环节、协作教学环节和课程考核环节进行优化改进，突出了以培养学生能力为中心导向的教学思维，提高了学生在《项目管理》课程中的自主学习积极性，改善了课程的教学效果。学生在理论知识的理解上、方法技能的掌握上、团队的分工和合作意识上都得到了强化。基于CDio理念的《项目管理》课程教学三维优化是对《项目管理》课程教学改革的一种探索，是对传统教学方式的一种改进，但在实际课堂运作过程中仍存在一些问题，例如学生在团队合作中的搭便车现象、师生之间的有效互动机制不完善、教师的项目管理经验缺乏等问题，仍需在今后教学改革中逐步改进和完善。
参考文献：
[1]李保婵.基于CDio理念的《投资项目评估》课程教学方式改进的探讨[J].中外企业家，2011，（12）：195-196.
[2]骆，等.项目管理教程[m].北京：机械工业出版社，2013.
[3]王涛.三阶段教学法在《投资项目评估》课程中的实践与探索[J].教育教学论坛，2012，（18）：194-196.
[4]孟曙艳.高校项目管理课程教学研究[J].成功（教育），2011，（02）：36-37.
[5]赵志刚.项目管理课程教学方法改革研究[J].现代商贸工业，2011，（04）：211-212.
[6]甘大力.“项目管理”课程研究性教学的实践与思考[J].煤炭高等教育，2011，（06）：116-119.
[7]吴瑛.以项目为导向的“项目管理”课程设计与探索[J].中国电力教育，2013，（04）：81-82.
知识管理方法论篇10
关键词公共管理研究方法教与学
中图分类号：G424文献标识码：a
DiscussiononteachingandLearningofpublic
managementResearchmethods
SUnYuantai
（Schoolofpublicmanagement，ZhengzhouUniversity，Zhengzhou，He'nan450001）
abstractthematurityanddevelopmentofthepublicmanagementresearchmethodsaffectthedevelopmentofpublicmanagementresearchmethodsmoreteachingpolicyandpublicmanagement，clearteachinggoal，perfectingtheteachingsystem，enrichtheteachingmeanslearningshouldpayattentiontoparticipationinpublicmanagement，deepintotheteachingprocess，expandingcourselearninggoals，promoteandapplyabilityinpublicmanagementresearchmethodsintheteachingprocess，toachieveteachingislearning，teachersandstudentsasthemainbodyofteachingprocess，andjointlypromotethedevelopmentofpublicmanagementresearchmethods.
Keywordspublicmanagement；researchmethods；teachingandlearning
任何一门学科的发展都离不开研究方法的有力支撑，研究方法的独特性和成熟程度，是判断学科独立性和发展潜力的重要标准。公共管理研究方法的成熟与发展，直接影响着公共管理向科学性、合理性、现实性方向发展。近年来国内社会科学的规范性有所提升，但与国外相关研究成果相比，国内的科研水平仍有明显差距，其关键在于国内研究方法还较为落后。公共管理研究方法也不例外。“公共管理学科的方法论教育，并未获得应有的重视，这不仅影响了公共管理学科发展的质量，而且制约了学术研究成果的影响力，”①因此，从公共管理规范发展的视角出发，在教学过程中加强公共管理研究方法的教育，有助于推动公共管理研究方法的普及与发展。
1多策并举：公共管理研究方法的教
“工欲善其器，必先利其器。”公共管理学的发展依赖于公共管理研究方法的进步。公共管理研究方法的教育也有赖于用什么样的方法去教授学生。尽管公共管理学的肇端就伴随着对研究方法的重视，但对于国内而言，公共管理研究方法是一门较新的课程，因而需要去探索和总结如何更好地做好公共管理研究方法的教学。
首先，明确公共管理研究方法的教学目标。研究方法不同于一般的课程传授知识，其更多地是对思维模式的训练。因此，公共管理研究方法的教学目标就不仅是让学生掌握知识，而是让其运用所学知识去研究现实问题。尤其是学生在学习了一些公共管理的相关理论之后，应该通过研究方法的学习，打通理论与实践之间的断裂问题。公共管理研究方法的教学目标定位：一是培养学生创造知识的能力。大学阶段的学习要从接受知识向创造知识转变，通过公共管理研究方法的教育，让学生学会去分析和解释公共管理中的现象，从而验证已有的公共管理知识或者得出新的结论。二是让学生把握创造知识的逻辑。创造知识不是拍脑袋式的思辨，其依赖于一定的程序和手段，即科学研究的逻辑。公共管理研究方法无论是量化研究还是质性研究的教育，都要从科学研究的逻辑出发，让学生了解和遵循科学研究的基本过程。三是让学生掌握创造知识的工具。面对公共管理实践中繁多的信息，知识创造要对这些信息进行分析和处理。公共管理研究方法重在方法，尤其是一些操作层面的分析技术，即整理信息的技术。公共管理研究方法要培养学生的动手能力，通过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的过程，使得公共管理实践中的信息成为公共管理知识。
其次，完善公共管理研究方法的教学体系。公共管理研究方法的教育与公共管理研究方法自身的发展是相适应的。“我国公共管理学研究方法经历了从演绎到归纳、从理论到实证、从定性到定量，研究规范性从不规范到逐步规范，数据分析方法从简单到复杂，统计变量从单元到多元，统计手段从手工到信息化的演进过程。”②遗憾的是，目前我国尚没有形成公共管理研究方法的完整体系，教材之间的差异较大，尤其是一些教材简单照抄国外教材或者社会研究方法的教材。结合科学研究的逻辑，公共管理研究方法教学可以分为三部分：理论部分、实践部分和操作部分。一是公共管理研究方法的理论部分。这部分主要解决公共管理研究方法论问题，即如何形成研究设计。理论部分具体包括三个核心问题：研究者运用什么样的知识观；什么样的研究策略贯穿研究过程；用什么样的资料收集和分析方法。③二是公共管理研究方法的实践部分。这部分主要解决资料搜集的问题。公共管理研究常用的资料搜集方法包括实验法、观察法、访谈法和问卷法。每种方法都有一个完备的过程，在课堂上要把这些过程详细地说明，尤其是指出容易出现误差的地方。三是公共管理研究方法的操作部分。这部分主要解决资料分析的问题。大致而言，公共管理研究搜集的资料可以分为质性资料和量化资料两大类型。质性资料和量化资料都有专门的分析技术，而且质性资料可以进行量化分析，量化资料也可以进行质性分析，这些都是操作性很强的内容。
最后，丰富公共管理研究方法的教学手段。公共管理研究方法的教学效果取决于使用什么样的教学手段。如果在公共管理研究方法教育中依然采用灌输式的教学方式，其结果是学生掌握了一些概念和原理，而思维模式的转换、创造知识能力的培养等目标则难以实现。因此，公共管理研究方法教学要选择多样化的教学方式，并在实践中不断创新手段。一是公共管理研究方法的互动式教学。这是通过营造多边互动的教学环境，在教学双方平等交流探讨的过程中，达到不同观点碰撞交融，进而激发教学双方的主动性和探索性，达成提高教学效果的一种教学方式。二是公共管理研究方法的案例教学。公共管理学一向注重案例教学。案例教学改变了以教材为中心的教学模式，强调把现实问题带到课堂、把理论变成解决问题的公开讨论。在研究方法教学中可以一方面选择公共管理研究中的经典案例进行剖析，另一方面让学生自己选择案例进行研究，伴随着教学的进度不断推进案例分析。三是公共管理研究方法的分组教学。通过分组教学，让学生以分组的形式完成不同的研究，培养他们研究过程中分工与合作意识，塑造团队精神。四是公共管理研究方法的操作式教学。如果学生很好地掌握了公共管理研究的方法论和基本逻辑，不能在操作层面有所突破的话，公共管理研究方法的教学就是失败的。因此，公共管理研究方法应该坚持培养学生的动手能力，让他们通过分析资料形成研究结论。
2注重参与：公共管理研究方法的学
在实践中很多学生认为，公共管理研究方法仅仅是诸多课程的一种，像学习其他课程一样学习公共管理研究方法，这是学生在学习过程中的一种误区，影响了公共管理研究方法的学习效果。公共管理研究方法是打通理论学习与实践操作的有效手段。学生在学习公共管理研究方法过程中要以参与式的学习方式，逐步改变心智模式，运用公共管理理论去解释和解决公共管理实践中的问题。
首先，参与课堂，深度融入教学过程。在公共管理研究方法学习中，学生不是被动的接受者，而是处于主体地位，在研究方法学习中发挥着创造作用。基于教师与学生的主体间性，二者在教学过程中相互依赖。教师的教学效果取决于学生，学生的学习效果取决于教师。因此，学生要积极参与课堂讨论，参与课堂的互动，参与课堂的过程。如可以让学生在规定的期刊上选取一些文献进行分析，找出包括研究问题、研究方法、研究结论在内的研究逻辑。
其次，参与研究，拓展课程学习目标。适应公共管理研究方法教学目标定位要求，学生的学习目标也要随之转换，即从获取知识到创造知识。学习研究方法，学生首要的是掌握研究设计的基本要素与研究过程，包括提出问题、综述文献、选择方法、搜集资料、分析资料、撰写报告等。更为重要的是，学生应利用所学的内容做出自己的研究设计。如可以结合当前高校开展“挑战杯”竞赛或论文大赛的实际情况，要求学生以公共管理实践中的某一现象或问题为研究对象，设计一个研究方案，开展公共管理研究。
最后，参与操作，提升学以致用能力。能否把搜集的资料进行分析，转换为公共管理的概念和语言，是公共管理研究方法学习的关键。公共管理研究方法是实现理论与实践有机统一的手段，其核心环节就是操作分析。一些重要的结论或重大的发现都是基于资料分析发现的。教学过程中教师可以选择演示的方式展示操作过程，但更为重要的是学生自己亲自动手操作。惟有如此，学生才能更好地掌握资料的分析技术。在学生没有搜集资料的情况下，教师可以把学科领域一些典型资料或者自己的数据给学生，使其能够结合这些资料更好地学习公共管理研究方法。
3教学相长中的公共管理研究方法
公共管理研究方法是一门新兴的课程，公共管理研究方法教学也是一个较新的过程。正因如此，公共管理研究方法要实现教与学的互动，教师与学生共同致力于公共管理研究方法教学效果的提升，在互动中创造着公共管理研究方法的本体知识和教学模式。古语云：“学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也。故曰教学相长也。”（出自礼记）在公共管理研究方法的教学过程中，教师和学生都需要一种自反意识。“自我意识清醒的常规科学行为不仅会为我们带来更清楚的研究焦点，而且会让我们有更好的机会去认识新的、关键的、被错误忽视的东西。”④对于教师而言，公共管理研究方法本身不是一个完整和成熟的体系，自身对研究方法的掌握和运用也不是那么娴熟；对于学生而言，研究方法的学习有其独到性，不同于一般课程的记忆性学习。因此，公共管理研究方法的教学对于教师的教学是一种挑战，对于学生的学习也是一种挑战。这就要求教师与学生在课堂上打破二元对立，成为互为主客体的教学共同体。在这种新的共同体中，对于教师而言，要放低姿态注重自身的学习提高，注重激发学生的学习热情，以学生为教学过程的中心，而不是教材或者自身；对于学生而言，要突破思维定式转变学习模式，注重发挥自身在教学过程中的主体作用，以参与式的学习模式创造关于公共管理研究方法的教学知识和研究实践。
注释
①李学.浅析公共管理定性研究方法教学中的问题意识培养[J].中共福建省委党校学报，2009（5）.
②范柏乃，楼晓靖.我国公共管理研究方法的统计分析及演进路径研究[J].公共管理学报，2013（2）.