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物业管理知识汇总十篇

发布时间：2024-04-29 15:00:38

物业管理知识汇总篇1

3.1房地产策划员职业功能;工作内容;技能要求;1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作;(一)开展市场2.能够收集和记录市场调研信息;

一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研;

(二)信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总;1.能够进行市场细分资料整理;

(一)开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细;

二、房地产;3.房地产策划师工作的要求

3.1房地产策划员职业功能

工作内容

技能要求

1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作

(一)开展市场2.能够收集和记录市场调研信息

一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研究

(二)信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总能够按照信息来源和特征进行分类

1.能够进行市场细分资料整理

(一)开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细分调研总整理

二、房地产

3.能够进行消费者心理与行为调查

项目定位

(二)收集项目1.能够收集项目及周边规划信息规划设计资料2.能够汇总项目规划设计资料

1.能够对项目投资环境进行资料收集

(一)收集房地

2.能够收集政府的政策与法规

产投资环境资料三、房地产

项目投资策划

(二)房地产投1.能够收集汇总地段的影响因素资环境资料分类

2.能够对投资科目进行分类

1.能够记录周边竞争性楼盘调查表

(一)建立市场2.能够记录客户购买行为类型表和客户资料表3.能够收集客户信息、建立客户档案

4.能够记录和汇总客户回馈信息四、房地

产项目整1.能够根据项目特点提出媒体推广合营销的建议方案

(二)广告投放策划2.能够收集客户和供应商的信息资与监控料

3.能够监控广告投放实施情况

(三)销售资料1.能够跟踪现场销售过程汇总2.能够对现场销售情况进行汇总

物业管理知识汇总篇2

[关键词]货物贸易；外汇制度；贸易便利化；成本；效率

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.082

[中图分类号]F832.6；F752[文献标识码]a[文章编号]1673-0194（2015）02-0109-02

2012年，国家外汇管理局、海关总署、国家税务总局联合公告，自2012年8月起，在全国范围内实施货物贸易外汇制度改革。本次货物贸易外汇管理改革是对以前出口收汇核销、进口付汇核销、出口退税和外汇收支管理的巨大变革，涉及范围广泛、意义深远。对企业来说，涉及到变革贸易业务部门、财务部门的操作流程与业务配合，以及与企业外部有关的银行、外管局、海关、国税等部门的对接方式的变更。

1改革宗旨和改革要点

1.1改革宗旨

一是完善货物贸易外汇管理，推进贸易便利化，促进涉外经济发展；二是贸易外汇收支与货物进出口一致性、真实性；三是外汇局建立进出口货物流与收付汇资金流匹配的核查机制，对企业外汇贸易收支进行非现场总量核查和检测，对异常或可疑企业进行现场核查，对金融机构办理业务的合规性实施非现场和现场核查。

1.2改革要点

改革要点包括：企业名录管理、企业报告和登记管理、出口收入存放境外管理、非现场/现场核查制度、企业分类管理（a、B、C）对于a类企业的业务办理便利化、B、C类企业电子数据核查制度。

2货物贸易外汇改革对企业业务影响

2.1对一般贸易的影响

2.1.1政策引导

通过海关和外汇局同时对企业资金流与货物流实施监控，更加规范了企业的进出口行为。对报关金额与实际货物价值的对等性提出更高的要求，有效的控制企业走私行为的发生，防止企业偷逃应缴纳税款，防止热钱涌入与境内资产转移。

2.1.2操作层面

外汇管理局停止发放核销单，无需口岸备案；报关单上批准文号不再显示核销单；电子口岸出口收汇中交单一环取消，报关单自动传送至外管局，无法依据电子口岸核销信息查询并核对发票开票信息，需要依据预录单结合电子口岸报关单信息核对发票开票信息。

2.2对转口贸易的影响

单笔合同项下转口贸易收支日期间隔超过90天且先收后支项下收汇金额（或先支后收项下付汇金额）超过等值50万美元的业务，企业应当在收付款之日起30天内，通过监测系统企业端向外汇局报告相应的预计收付款日期、收付款金额等信息。

2.3对出口退税的影响

第一，出口企业申报退（免）税的出口货物，须在退（免）税申报期截止之日内收汇，并按规定提供收汇资料；未在退（免）税申报期截止之日内收汇的出口货物，适用增值税免税政策。

第二，单据由两票两单（即核销单，报关单，对外发票，增值税票）改为一票一单，不再提供核销单以及对外发票，备案资料中保留对外发票复印件即可。

第三，退税资料申报期限由以往出口日期起90天后第一个征期改为次年4月15日前。

2.4对业务系统操作的影响

第一，原外汇核销系统关闭，无需进行核销工作。第二，原贸易信贷登记系统关闭，贸易信贷业务改为以报告形式在新系统进行登记；新启用货物贸易外汇监测系统，须在此系统上进行报告以及业务查询。第三，外管局对贸易项下国际支付不予限制和取消对货物贸易外汇收支的核销管理，提高了企业对外支付的效率，有利于企业收汇和及时结汇，提高了资金使用效率。

3企业应对改革的措施建议

外汇局通过对企业报告的制度设计，实施监测和管理，确定企业分类，实施分类监管。绝大多数a类企业贸易获得便利。被降级为B或C类企业，适用于严格政策，受到重点监测。这就要求企业的总量差额、总量差额比率、资金货物比率、贸易信贷报告余额比率四项主要指标应保证在合理范围内，避免现场核查和降级。

3.1业务台账登记工作

设计外汇收支业务办公平台（统计台账），业务部和财务部协同填列，包括正常收付汇和涉及信贷的收付汇业务。业务部主要填写进出口报关信息，财务部主要填写银行收付汇信息。主动掌握需要报外管局的数据信息。根据这样的序时统计台账，由业务部及财务部专人登录外汇监测系统，分别填列业务信息和银行信息。系统会自动生成监测指标结果。

3.2进出口台账登记工作

每笔进出口业务发生后第2天，由业务部登记货物贸易外汇监测台账，标注以下项目：

第一，出口业务的统计台账内容包括出口日期，报关单号，报关金额，出口批次，预计延期收款日，预计延期收款金额，实际收款日，实际收款金额，实际收款银行水单等；预收款日期，金额，预收款银行水单号，预计出口日期，出口合同号，实际出口日，实际出口金额，实际报关单号。

第二，进口货物的预付付汇，延期付汇也比照出口收汇填列统计台账。

3.3收付汇台账登记工作

每笔货物贸易项下收付汇发生当日，由财务部登记收付汇统计台账。可延用办公系统现有拨款及收款统计台账，增加收付汇水单号信息列，并筛选货物贸易项下的收付汇进行登记。

3.4转口贸易台账登记工作

业务部设立转口贸易登记台账，登记每笔业务相关信息。

4货物贸易外汇监测系统报告工作

每月25日前后登陆货物贸易外汇监测系统检查针对上月25日-本月25日中下列信息是否已进行义务报告及主动报告。

4.1报告范围

第一，预收货款，货物30天内尚未出口；预付货款，货物30天内无法进口。第二，货物已出口，但预计90天内无法收到货款（根据业务不可控性质，将此日期调整至30天，然后每月25日做延期处理）；货物已进口，但90天内无法付款（根据业务不可控性质，将此日期调整至30天，然后每月25日做延期调整处理）。第三，90天以上信用证结算的业务。第四，转口贸易收汇和付汇之间间隔90天以上并且收或付汇金额大于50万美元。第五，进出口与收付汇金额之间的差额超过2000美元，要在差额出现起30天内做报告。第六，转口贸易，收汇和付汇之前超过20%差异时要到外管局现场做出报告。第七，上述1-6项未能及时在系统做出报告的，可持相关文件到外管局现场报告。

4.2报告分工

第一，业务部负责。贸易信贷业务中，延收延付业务报告、贸易融资业务（远期信用证、海外代付）报告；差额业务报告。第二，财务部负责。贸易信贷业务中预收预付业务报告；转口贸易收支业务报告；现场报告。第三，注意使用月末调整功能，如遇到不能按照当初填报的日期收付汇，则应该在月末进行适当调整日期。一般结关后5天左右，货物贸易外汇监测系统将显示关单信息，可在此基础上做延期收汇或者延期付款的报关。报告预付或者预收货款时，根据向银行做申报的单据号码、水单号码或收付汇时间查询相关信息。经外管局做现场报告的无法自行调整。

5关注总量核查指标

财务部时时关注总量核查指标，分析导致指标异常的原因，业务部协助提供相关业务信息。

6应对现场核查

由财务部、业务部共同应对现场核查。

7结语

本次货物贸易外汇制度改革，在业务操作层面简化了具体业务操作人员的重复劳动，降低了企业与外管局、银行沟通的成本，提高了工作效率。实则通过对总量指标的总体分析替代了对操作层面的把空，实质上对企业提出了更高的要求，提高了企业的外汇风险防空意识。希望各企业通过对改革意义的理解与政策措施的掌握，规范业务行为，提高内部管理水平，发展更为高速，前景更为广阔。

主要参考文献

[1]国家外汇管理局.关于印发货物贸易外汇管理法规有关问题的通知[Z].2012.

[2]国家外汇管理局.关于加强外汇资金流入管理有关问题的通知[Z].2013.

[3]国家外汇管理局，国家税务总局，海关总署.关于货物贸易外汇管理制度改革试点的公告国家外汇管理局公告[Z].2011.

物业管理知识汇总篇3

在中科汇联创始人兼董事长游世学看来：万物皆为数据，有用的数据为信息，可管理的信息为内容，有价值的内容为知识，可解决问题的知识为智慧。那么，如何将内容变为知识？如何将知识变成智慧？

“软件就是智慧。”技术出身的游世学这样总结道，因为这种“一系列无形的、按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合”，渗透了大量脑力活动，代表了人类先进的逻辑思维和知识技术水平，能够解决诸多问题。

创业维艰，砥砺前行

1999年1月，游世学和其他三个股东凑了30万元，在原信息产业部电子六所创办中科汇联信息技术有限公司，主要从事软件开发、技术服务、集成及电子商务服务。2000年即率先成为实践aSp企业应用软件服务的供应商，提供今天十分热门的SaaS（软件即服务）。就像打开水龙头取用自来水一样，企业客户可以根据实际需要，随时向中科汇联租赁软件服务。

如果从今天物联网的视角来看，中科汇联那时所做的软件外包服务应该算是嵌入式的软件服务。当时的商务通、快易通、联想、惠普、微软等主流pDa（掌上电脑），都使用过中科汇联的软件产品。在短短的一两年之内，中科汇联便成了这个领域最大的应用软件oem。但是，从收益上看，却没有达到中科汇联的预期。

于是，2003年，中科汇联进行了第一次真正意义上的战略转型，确定了未来十年的发展路径，提出了一个叫做“3CFor3C”的战略。“前面的‘3C’就是Content、Communion、Commerce，即内容管理、交流协作和电子商务；后面的‘3C’是Computer、Communication、Consumerelectronics，即计算机、移动互联网和物联网。”游世学解释说。

他表示：“随着pC互联网的发展，会产生大量的内容，需要工具把这些内容管理起来。因此，在pC互联网时代，我们希望通过开发软件进行内容的管理，去帮助企业、机构实现信息的展示和传播。”

2003到2012年这十年，谓之中科汇联的“第一个C”，即“Content时代”。中科汇联的主要业务是内容管理软件CmS/eCm，以及企业级搜索引擎等软件系统的开发与应用服务。

十年磨一剑，布局人工智能

2012年，中科汇联制订了自己的第二个十年发展战略――布局人工智能。从2012年至2014年，中科汇联牵头清华、北大、哈工大成立了三个联合实验室，逐步完成了从语音识别，到语音合成，再到语义理解等层面的技术布局，并且完全拥有自主知识产权，申请了几十项专利。用游世学的话讲，中科汇联此后便进入了“第二个C”，即“Communion时代”――Ct和it融合的新时代，或者说移动互联网时代。

2014年，中科汇联了单机版的智能客服机器人――爱客服。2015年又了SaaS版的客服机器人，可以同时支持网站、app、微博、微信、电话等多个终端，这让很多中小企业受益匪浅。“到现在已经有5000多家企业在使用虚拟机器人客服，预计2016年底会有3万家企业用户，2017年可能会有几十万家。在消费服务环节，机器人可以代替人来回答80%左右的重复问题，这样就能把人从大量的重复劳动中解放出来，企业可以把主要精力投入到研发生产上。”

游世学还预言，下一波商业浪潮肯定会出现在服务领域，由服务领域推动工业、农业等领域的变革。“这些服务会产生大量的数据和信息，以这些数据和信息为依据的人工智能将驱动企业在生产、制造层面的改变，比如产品会走向小众化和个性化。也就是说，大数据为小众化而生。”

正是因为对产业发展有着前瞻性的理解，中科汇联不仅仅将爱客服打造成了一个简单的语音交互平台，还建立了三大知识库，即企业知识库、行业知识库、云知识库。“让用户的操作变得简单是我们的宗旨，这使我们的工作变得没那么简单了，不过恰恰是这一点让我们形成了很强的技术能力。”游世学如是说，“比如单单一个公司地址，可能有一千种问法，但是答案只有一个。用户不可能自己去设置上千种问法，他只需要在我们的平台上录入地址。那么，如何让机器将上千种问法对应到一个答案上？这就是考验我们技术能力的时候。”这就是说，必须让机器理解语义，然后自己去扩展。

未来，中科汇联将在2020年以后进入“第三个C”，即“Commerce时代”。游世学说，它的延伸含义是物联网带来的消费电子。也就是说，未来中科汇联的业务会从当前的商业领域延伸到个人或者家庭消费领域。

物业管理知识汇总篇4

1电子商务专业的发展

随着信息技术的迅速发展，我国已进入到知识经济时代，经济全球化进程的速度也大大加快。随着我国加入wto之后，加速了我国市场经济的发展，为我国人才市场带来了新的机遇和挑战，目前，社会迫切需要大量能熟练运用英语进行商务沟通、处理商务问题的商务英语人才。用人单位要求高校毕业生懂英语又懂商务理论知识，还具有商务运作能力，毕业后能直接投入到实际工作中，这对高校电子商务专业的教学提出了更高的要求，掌握日常电子商务英语交际能力。

2电子商务英语的特点

2.1词汇量大、专业性强

电子商务专业涉及学科较多，如管理学、经济学、计算机科学、现代物流、市场营销等，它是多领域交叉的新兴学科，因此电子商务英语词汇内容不仅丰富而且专业性强。例如，网络network、内联网intranet、数字证书digitalcertificate是网络技术词汇；市场调研marketresearch、网络营销internetmarketing是营销词汇；存货管理inventorymanagement、第三方物流thirdpartyLogistics是物流管理词汇。

2.2词缀使用频率高

词缀法是英语词汇构成中的一种常用方法，而电子商务英语中，词缀法则是形成词语的一种重要方法。其中最常见的是添加前缀e-（电子），online-（在线）和cyber-（网络），如e-commerce电子商务、e-zine电子杂志、online-service在线服务、cyber-shopping网上购物。另外还常用hyper-（超）、tele-（远程）、-ity（性质）、-ware（物件）等词缀来与其他词语连用构成新词。

2.3缩略词使用频繁

电子商务英语通过缩略单词首字母的形式构成新词。如：电子数据交换eDi（electronicDatainterchange）、人力资源HR（humanresources）、运输管理软件tmS（transportationmanagementsystem）、安全电子交易协议Set（Secureelectronictransaction）。

2.4利用数字符号构词

电子商务英语要与时俱进，及时吸收网络词汇，用数字代替相应的英语单词，并将数字与英语字母连用构成新词，形式新颖、拼写简单，很容易记忆。最典型的是用“2”代替“to”，例如：企业与企业之间的网上交易B2B（Business-to-business）、企业面向消费者的网上零售业务B2C（Business-to-consumer）、消费者之间的网上交易C2C（Consumer-to-consumer）。

2.5旧词新义

一些常用的英语单词在电子商务英语中被赋予了新的含义，如：hash，原意：一团糟，切碎；电子商务英语中被引申为：加密。hit，原意：碰撞；电子商务英语中被引申为：访问人数等。

3电子商务英语的教学方法

3.1采用对比教学

把信息技术与电子商务英语词汇的特点相结合，采用有针对性的教学方法来提高教学效果。由于电子商务英语中有很多“旧词新义”的单词，在词汇学习过程中，教师要引导学生进行对比，鼓励学生在碰到此类词汇时及时做笔记，课后进行整理，帮助词汇记忆。还有电子商务英语词汇中一些常用的词缀，及时整理，掌握构词的基本规律扩大词汇量。

3.2采用分类学习法

由于电子商务专业涉及多门学科，可以将其词汇进行分类总结，如计算机类、市场营销类、物流管理类等，学生可以根据自己的爱好分成不同的小组，每个小组进行某项相关词汇和日常用语的收集，然后在课堂上展示搜集到的词汇、短语和句子，让教师和其他同学进行点评和补充。最后可以进一步灵活运用这些内容进行写作训练。

3.3结合电子信息技术教学

电子商务已逐渐成为网上交易的重要工具，同时网络也为电子商务英语教学提供了最真实、最鲜活的教学资源，因此应该充分利用网络信息技术来学习电子商务英语。比如提供一些专业电子商务网站如阿里巴巴、卓越网、当当网、亚马逊等。通过比较同一网站的中英文网页就可以学会很多词汇。这样不仅可以充分调动学生的积极性还能培养学生自主学习的能力。

3.4使用多媒体教学

电子商务英语课程是一门综合应用型的英语课程，以电子商务基础知识为基础教学，并涉及到专业的英语知识。对于这种应用性较强的课程，在教学过程中除了需要通过基础教学加强学生英语学习能力外，还需解决实际应用能力如：语音学习、模拟或创设虚拟的商务交易环境等方面的学习。为此，需将多媒体引入到教学活动中。因为多媒体课件能够提供丰富的信息，全面展现电子商务英语的教学内容；创建有利于学习的环境，促进学生对已有知识进行迁移；多媒体课件可以收集多方素材，可以利用视频、音乐、动画多方位展示电子商务英语的特殊性和实际性，扩大了教学空间。

3.5利用网络课程进一步拓展学生学习空间

为了解决课后学生学习的需要和教学需求，可以利用网络课程教学活动。通过网络课程，学生能够在课余时间进行学习，不再受时间限制，拓展了教学空间，丰富了学生的学习文化生活。凭借网络课程提供的各项功能，学生可以进行自我测评，查找与该门课程有关的专业知识，比如辅助资料、辅助学习工具等。

物业管理知识汇总篇5

一、政治理论和专业理论学习情况

XX年度是我党将“科学发展观”落实到人民群众具体工作、生活中的一年。我也切实感受到“科学发展观”给我们生活带来的变化。这也激励我进一步学好科学发展观的相关理论，将其运用到自身的工作、生活和学习中——坚持以人为本、全面协调可持续发展。

XX年度，还参加了会计专业方面的比赛和论文研讨，取得了一定成绩，但同时也意识到专业知识需要进一步的扩充，认识到团队合作的重要性。

二、工作情况

（一）日常工作

XX年，本人主要负责xxxx物业发展公司及其下属房地产交易服务分公司、xx水利委员会机关服务局招待所、xx委二期集资建房日常会计核算、财务会计报表的编报及纳税申报、工作，负责xx委机关服务中心所属企业报表汇总工作，以及项目管理系统中xxxx物业发展公司及其下属房地产交易服务分公司日常经济数据的录入等工作。具体工作情况如下：

1、自企业科XX年5月成立以来，完成了xxxx物业发展公司及其下属房地产交易服务分公司XX年5-12月的日常会计核算工作。完成了XX年度5-12月份上述企业的财务月报工作以及流转税、所得税等税种的申报工作。

完成了XX年7-12月xx水利委员会机关服务局招待所的日常会计核算工作。完成了XX年度7-12月份上述企业的财务月报工作及税务申报工作。

2、完成了机关服务中心所属企业XX年度企业会计决算报表汇总工作以及XX年度企业财务月报汇总工作。

3、完成了xx委二期集资建房XX年度会计核算工作。

4、完成了项目管理中xxxx物业发展公司及其下属房地产交易服务分公司XX年度的报销登记、借款登记以及收入登记。

（二）其他工作

1、组织中心所属企业草拟了由xx委财务经济局下发的《关于对〈xx委财经管理质量测评实施细则〉第二次征求意见的通知》的反馈意见稿。

2、草拟了《关于机关服务中心所属企业xx-XX年度会议费使用管理情况的自查报告》。

3、草拟了《xx水利委员会机关服务中心对外投资管理情况调研报告》。

4、参与草拟了“事业单位办企业管理征求意见反馈稿”。

5、参与完成了机关服务中心开展清理整治“小金库”工作中的对企业进行的检查工作。

6、参与完成了xxxx物业发展公司在税务、银行领域中企业名称和法定代表人名称的变更工作。

7、组织机关服务中心所属单位完成了由武汉市统计局下发xx委财经局经济处转发的武汉市第二次经济普查调查表的填报工作。

8、组织并参与了xx委会计学会、xx省会计学会主办的“会计科目扑克大赛”。

三、2012年的学习、工作思路

物业管理知识汇总篇6

根据入库管理岗位工作分析，对一个仓库管理人员来说，首先应具备的职业能力是准确填写相关单据，明确、清晰表达货物信息的能力；其次，必须具备良好货位管理能力；最后，必须具有一定的现场管理能力。

教学内容设置首先，在单据填写能力培养方面，应在实训教学设置各种单据填写的实训项目，让学生熟练掌握单据填写的内容、规范和要求，并进行各种单据填写的实际操作。其次，货位管理能力的培养，应主要设置的理论教学内容有：目视管理原理、aBC控制法以及相关设备知识。最后，仓库现场管理能力的培养应设置的教学内容有6S管理法，目标管理法。

出库管理岗位工作及教学对接

1.出库管理岗位工作分析在制造业，出库管理也分为原料出库和成品出库管理。同入库一样，出库的具体工作、企业规模以及业务的繁复程度决定了岗位安排和人员数量。原料出库始于生产车间根据排产信息及配方开据领料单并将领料单与排产计划一起交给仓库安排领料，然后由仓库审核领料单（品种，数量）并由发料人员在系统内查询所需产品的可用库存，包括数量及批号，最后由仓库管理人员根据先进先出的原则确定发料产品的批号，填写出库单(出库单在发料完成以后需要报送财务部，物流部)将货物发出并更新库存帐、卡和系统的库存信息。成品出库首先要得到经过仓库主管部门及财务审批通过的发货单、出库单，方可从存储区提取待发成品并将成品从存储区移到发运区以执行备货发货流程，同时更新库存帐卡，然后将将完成的发货单抄送销售和行政部门，并查看库存是否低于安全库存，最后在收到发货指令后，仓库安排出库。

2.出库管理需具备的职业能力和入库管理相比，出库管理在货品外观、质量检验方面的工作较少，以制造业威力，出库工作主要是执行生产部门和销售部门的指令，按时、按量和按质安排指定货物出库以及及时登记货品数量变化信息并进行分析。因此，对出库管理岗位来说，沟通和协调能力比较重要；其次，能够在多项指令同时到达的时候合理安排货物出库的顺序并保证整个过程衔接顺利，不发生装货错误和不必要的货损；最后，能够及时整理库存账卡，统计库存数量变化信息，并上报相关部门。

3.教学内容设置从出库管理工作应具备的职业能力分析，在教学过程中应首先设置简单的统计分析知识以及整理账卡方面的能力实训，其次，应安排基本的工作排序、装卸搬运的方法和技术装备方面的知识在教学中讲解并安排实地观察的实训项目。最后，讲授基础的生产管理的市场营销方面的知识，提高与生产车间和销售部门的沟通协调能力。

日常管理

1.仓储日常管理的岗位工作分析仓储日常管理的目标是高效低成本前提下保质保量的保管货物，主要的岗位工作有分为管理类和操作类两类。管理类的工作有：仓库信息监控、库存不足或积压报警、采购物料和商品的质量及价格跟踪、灾害的预防和控制。操作类的工作有：盘点、仓库之间或和其他部门之间的库存移动处理及调拨汇总、退货处理以及、仓库领料和商品领料汇总与明细记账、库存货物的质量监控、火灾、水灾的应对和处理。

2.仓储日常管理需具备的职业能力从管理类岗位工作分析，作为合格的仓储管理人员，首先应具备基本的库存管理知识，了解不同订货模型下物料或商品的数量限制，判断库存不足和积压情况，以及时和相关部门沟通，解决问题；其次是要对物料和商品的市场情况有一定的了解，以便主动对库存货物的质量进行分析和判断，和相关部门沟通，及时发现企业生产运营过程中存在的问题；最后，管理人员必须具备灾害的预防和管理知识，以制定完善的制度和措施，保证严格监控管理，避免事故的发生。而对于日常管理的操作类岗位的职业能力，主要体现在对保质保量以及预防和应对灾害三个方面。从保质上讲，日常管理人员应了解相关货物的物理、化学以及生理变化知识，以便在货物储存过程中以合理的方式保管货物，达到保质的要求；从保量上讲，日常管理人员应具备一定的盘点知识和财务汇总和记账知识，做到账物相符，严格控制；在应对灾害方面，日常操作人员应具备防火、灭火以及预防各种事故的能力。

3.教学内容设置对仓储管理类工作，在库存管理知识内容方面，应设置定量订货法和定期订货法，并在实训过程中通过两箱法和三箱法教会学生定量订货法的应用技巧；在物料和商品的市场情况方面，应设置市场调查相关知识，并设计市场调查实训教学内容；在灾害预防和控制方面对操作类工作，应首先设置商品的物流、化学和生理变化知识；其次，应设置盘点的方法和实训教学，培养学生实际的盘点和汇总记账能力；最后，应设置灾害尤其是火灾的发生原因、处理措施和预防等知识，并设计火灾的预防和处理的实训教学。

物业管理知识汇总篇7

所谓出口收结汇联网核查是指本着真实性审核和便利化原则,依托中国电子口岸,以电子信息联网手段取代传统的纸质单证审核做法,实现对货物贸易外汇收结汇的有效、便捷监管。这是贸易便利化的具体体现。

一、2008年7月14日,出口收结汇联网核查办法实施

2008年7月2日,外汇局、商务部、海关总署联合《出口收结汇联网核查办法》(以下简称《办法》,于2008年7月14日起实施。

《办法》提到:

企业出口收汇(含预收货款,下同),应当先进入银行直接以该企业名义开立的出口收汇待核查账户(以下简称待核查账户)。待核查账户收支范围由外汇局规定。

出口收汇进入待核查账户后,需要结汇或者划出的,企业应当如实填写《出口收汇说明》,连同中国电子口岸操作员iC卡,一并提交银行办理。

银行应当凭企业及自身操作员iC卡登录核查系统,对企业出口收汇进行联网核查,并按照本办法规定,在企业相应出口可收汇额内办理结汇或划出资金手续,同时在核查系统中核减其对应出口可收汇额。银行不得超过核查系统内企业出口可收汇额为其办理结汇或者划出资金手续。

一般贸易、进料加工贸易或者边境小额、对外承包出口等其他贸易项下出口可收汇额,按出口货物报关单成交总价之和确定;

来料加工贸易项下出口可收汇额,按出口货物报关单成交总价与收汇比例的乘积累加之和确定;

预收货款项下可收汇额,按企业依有关外债管理规定办理预收货款登记情况,结合企业出口收汇及其所属行业特点等确定。出口买方信贷项下企业提前收汇,纳入该企业预收货款可收汇额管理。

按规定不需办理货物报关项下的出口收汇,进入待核查账户后需要结汇或者划出资金的,除本办法第五条规定的单证外,企业还应向银行提供盖有银行业务公章的涉外收入申报单正本和邮寄货物清单。银行登录核查系统,记录对应的涉外收入申报号和收汇金额后办理。

出口业务应当由方负责出口和收汇,其收结汇按照本办法规定进行联网核查。如需原币划转给委托方的,应当在联网核查后划入方经常项目外汇账户,再按照境内外汇划转管理有关规定办理。委托方收取方原币划转时,不得进入其待核查账户,不再办理联网核查手续。

出口押汇、无追索权的福费廷和出口保理等贸易融资项下出口收结汇,按照《办法》规定进行联网核查。

二、2009年1月15日,改进出口收结汇联网核查管理

2009年1月15日,外汇局并实施《关于改进出口收结汇联网核查管理有关问题的通知》,旨在提高企业流动资金使用效益,大力推动贸易便利化。

在《通知》中有以下几点值得注意:

对于企业确已实际出口并收汇,但因出口数据传输时滞原因导致可收汇余额暂时不足的,银行可凭企业承诺说明函(应包括实际出口日期、相应收汇日期、承诺所述情况真实等,并加盖单位公章)先行为企业办理待核查账户资金结汇或划转,并逐笔登记台账。企业应在办理结汇或划转后30个工作日内补办联网核查手续,银行应登陆出口收结汇联网核查系统(以下简称“系统”),在相应贸易类别项下为企业进行可收汇额核注。对于30个工作日内仍未补办的,银行应于期满后10个工作日内向外汇局报告,同时停止为该企业办理先行结汇或划转,并在有可收汇额时将已经先行结汇或划转的金额上网核注。

自2009年2月15日起,将来料加工收汇比例统一由20%调整为30%。外汇局各分局、外汇管理部应当登陆“系统”中“来料加工收汇比例调整”模块,将来料加工收汇比例统一调整为30%。对于来料加工贸易项下单笔出口货物报关单实际收汇比例高于30%的,银行应按照现行来料加工超比例收汇相关规定办理。

对于因汇率变动形成的多收汇差额资金,企业可凭情况说明直接到银行办理从待核查账户中结汇或划转的手续。

对于因一笔收汇包含多种性质、企业错误说明或银行工作失误导致的进入待核查账户的服务贸易项下资金,企业可凭情况说明合同发票等有关单证直接到银行办理从待核查账户的划出或结汇手续。

企业在确有出口但因数据传输时滞导致可收汇额不足时,方可先行办理结汇或划转。银行应严格按照本通知要求,为企业办理出口收结汇联网核查。对于出口贸易融资项下的收汇,不得按此规定办理,仍按照现行贸易信贷管理的有关规定办理。

三、进一步完善出口收结汇联网核查管理

2009年6月10日,外汇局并实施《关于进一步完善企业贸易信贷登记和出口收结汇联网核查管理有关问题的通知》,以明晰贸易信贷登记管理职责,改进出口收结汇联网核查系统,促进贸易便利化,最终旨在贯彻落实进一步稳定外需的6项政策。

此次《通知》对贸易信贷与出口收结汇联网核查进行了进一步完善:

贸易信贷可收(付)汇额度统一实行余额管理

1.企业贸易信贷可收(付)汇额度由该企业前12个月出口收汇(进口付汇)情况、企业预收(付)货款或延期收(付)款登记情况及贸易信贷控制比例等确定:企业贸易信贷可收(付)汇额度=企业前12个月出口收汇(进口付汇)额×控制比例-[已确认贸易信贷提款登记金额-贸易信贷注销确认金额]。

2.企业在贸易信贷登记管理系统(以下简称“系统”)中办理提款登记的等值30000美元(含)以下的预收货款、延期付款和预付货款,不纳入控制比例限制。

3.延期收款暂不纳入控制比例限制。

贸易信贷控制比例定义及设定权限

贸易信贷控制比例由基础比例和调整比例组成。

1.基础比例,由外汇局根据我国国际收支变化及国内外经济形势等因素确定,在系统中对所有进行贸易信贷登记的企业统一设定。

2.调整比例,由外汇局根据辖内具体企业生产经营需要所属行业特点、贸易结算惯例等因素,在系统中对该企业单独设定。外汇局可根据辖内具体情况对中心支局、支局进行相应授权。

3.设定调整比例应以满足企业的实际需求为主要依据。

4.预收货款和延期付款基础比例设定为30%,预付货款基础比例设定为10%。

新成立企业,或因在特殊经济监管区域注册等原因导致无法在系统中自动导入前12个月出口收汇额或进口付汇额的企业,可向所在地外汇局申请核定出口收汇额或进口付汇额。外汇局根据企业申请及手持合同估算其未来一年的出口收汇额或进口付汇额,作为前12个月出口收汇额或进口付汇额人工导入系统。

进一步完善了“网上交单”查询等功能。企业可通过“网上交单”授权银行直接进行联网核查操作,银行可主动查询企业“网上交单”情况,按规定为其办理资金的结汇或划转。

物业管理知识汇总篇8

[关键词]物联网；自我管理；工作汇报

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.06.064

[中图分类号]F272.92[文献标识码]a[文章编号]1673-0194（2017）06-00-02

物联网行业在我国尚属新兴行业，国内市场发展空间较大，许多企业为了开拓市场，在全国各地外派业务人员。驻外业务人员常年在异地，工作上自由度较大，公司规章制度对其制约性较弱，加之自控能力的不足，常常会在工作中暴露出各种各样的问题。因此，物联网企业加强对驻外业务人员的管理是十分必要的。

1驻外业务人员的工作内容

与普通业务人员一样，物联网企业驻外业务人员的工作也可以用“销售”二字概括。经过分析对其工作进行细分，可以划分为四个方面，分别为：推广产品和服务、市场调查、制订销售方案、建立分销渠道。

1.1推广产品和服务

了解自己的产品和服务，明确客户群体，是业务人员开展工作的基础。对驻外业务人员来说，尤其是销售处于导入期和成长期的产品，一定要将这个基础打牢。驻外业务人员应时刻谨记，自己的第一要务是向客户推广产品和服务。业务人员所做的其他工作，都是在为这一工作而服务。

1.2市场调查

驻外业务人员市场调查的主要内容包括了解市场需求、明确客户群体、当前竞争对手的威胁来自哪里和潜在的竞争对手会是谁。业务人员要及时反馈市场信息，企业才能根据实际调整产品策略乃至整个公司的战略。

1.3协助制订销售方案

企业决策层结合战略和市场形势向销售部门下达销售任务，销售部门再根据市场的实际情况制订销售方案，并将任务分配给每一个业务人员。销售任务确立和销售方案制订，全程贯穿业务人员反馈的市场信息。在销售方案制订过程中，销售管理人员起主导作用。此外，应有部分业务人员直接参与销售方案制订工作，未直接参与的业务人员则提供相关市场信息，属间接参与。协助管理人员制订销售方案，是包括驻外业务人员在内的所有业务人员工作内容的一部分。

1.4建立分销渠道

企业的产品和服务进入市场后，要想进一步扩大市场份额，就必须建立分销渠道。企业自己的业务人员数量有限，建立分销渠道等于是借用外力去占领更多的市场份额。销售部门应对销售渠道进行整合，理清可能成为分销商的组织或者个人有哪些。驻外业务人员要根据销售部提供的信息，有针对性地与可能成为企业商的组织或者个人联系。在各个区域建立分销渠道，主要依靠驻外业务人员去联系、甄别、筛选、确立分销商的工作内容。

2驻外业务人员工作中常见的问题

驻外业务人员身处异地，工作中面临的困难和挑战会比一般业务人员更多。经过归纳总结，本文对常见问题进行了分类。

2.1无法适应驻地环境

由于气候、文化、经济发展水平和生活条件等方面的因素，驻外业务人员无法适应当地环境，这是一个很常见的问题。企业在委派业务人员常驻外地之前，要清醒认识到这一点。

2.2时间利用效率不高

在无人监管的情况下，又没有人分配具体的工作任务，加之人生地不熟，驻外业务人员时常会觉得工作无从下手，甚至无所事事。尤其是经验欠丰富的业务人员，在初到驻地时，工作方向不明确，即不清楚该做什么。工作切入点较难打开，时间利用率不高的问题突出。

2.3费用开支超标

首先，驻外业务人员在异地，开支事项较多；其次，受时间和空间的限制，开支报备的及时性和全面性会打折扣；再者，驻外业务人员在异地必将享有一定的便宜行事权利，在便宜行事的过程中产生的费用可能会超出企业费用开支的正常范围。这三种情况，常常会造成驻外业务人员费用开支超标的问题。

2.4o法完成业绩要求

驻外业务人员在短期内若是无法快速调整自我，适应外地环境，全身心投入销售工作，那么业绩要求无法完成也成了常见问题。正常情况下，驻外业务人员的业绩在外派初期会比较差，甚至是零。若这段业绩为零的时期太长，那就说明驻外业务人员自身存在的问题较为突出。

3驻外业务人员问题形成的原因

经过分析发现，造成物联网企业驻外业务人员工作中问题的原因，可分为主观和客观两方面。一方面，驻外业务人员自我管理亟待加强；另一方面，企业对驻外业务人员的管理存在漏洞。笔者对主观和客观两方面的原因进行了梳理，可以细化为以下几个方面。

3.1员工自身适应环境的能力

人的成长环境不同，自身适应环境的能力也有所差异。将从小生活条件较好且自身适应能力较弱的员工，派驻到气候条件恶劣、经济发展水平低的地区，可能会导致员工很难适应当地的环境。而环境是客观存在的，因此，驻外业务人员适应环境的能力，将严重影响其工作效率。

3.2与总公司缺乏紧密联系

考虑到成本问题，许多驻外业务人员到年底总结时才回总公司一次，甚至有些驻外业务人员一年到头都不回总公司一次。平时与公司的联系，也仅仅是同直接上级联系。驻外业务人员与总公司联系上的欠缺，导致其无法及时把握公司的动向，无法明确自己各个阶段的工作目标。在目标不明确的条件下，盲目行动势必会造成浪费，费用开支超标也就不足为奇了。

3.3信息挖掘能力没有充分培养

业务人员的工作从发掘客户的需求开始，信息挖掘能力是影响销售人员效率的重要因子之一。特别是政府采购项目，该类项目通常会由发起方在各网站上公开招标信息。物联网企业大多都是检索到政府采购信息后，再向当地的业务人员传达信息。驻外业务人员获取的需求信息多数是由企业传达的，而不是自己挖掘得来的。

3.4工作汇报制度不完善

许多物联网企业出于给驻外业务人员工作自的考虑，没有成文的定期工作汇报制度。管理人员无法及时掌握驻外业务人员的工作状况，监管力度弱，导致驻外业务人员产生不做事也无人管的想法。人都是有惰性的，惰性会阻碍驻外业务人员高效地执行工作。工作主动性一旦丧失，在无人分配工作的条件下，自然就不知道该怎么做。

3.5相关职能部门管理意识淡薄

在当前的物联网企业里，普遍存在着这样的现象，即销售管理人员平时对驻外业务人员疏于管理，甚至无法说清哪些人驻在什么城市；其他职能部门管理人员，对驻外业务人员的情况更是一头雾水。销售部对驻外业务人员的工作时间、工作内容等方面的信息，没有及时掌控，无法督促其开展工作。再者，企业对驻外业务人员的考核主要是依据销售业绩。驻外业务人员因其工作的特殊性，其考核标准应有别于一般业务人员。在绩效考核中引入出勤、信息反馈及时性等指标，促进提高驻外业务人员的工作投入度。绩效考核过分重业绩，轻职能，Kpi（关键绩效指标）设定不合理，加剧了驻外业务人员工作主动性的丧失。

3.6缺乏多样化的产品和服务

产品和服务的单一在一定程度上也限制了驻外业务人员的工作范围。如果企业的产品和服务多样化程度较高，驻外业务人员需要面对的客户群体就越大，那么员工拜访的客户数量就变得更多，工作量自然会增大。

4针对驻外业务人员问题的对策

物联网企业要实现开拓全国市场的战略目标，必须让驻外业务人员高效地动起来。本文针对症结提出了几点对策。

4.1加强驻外业务人员与公司的联系

驻外业务人员应密切关注总公司的动向，留意公司的通知。工作中出现问题时，应及时向公司反映，积极与相关负责人交流。公司内部的工作交流群，所有驻外业务人员都要加入。一些相关的讨论组，驻外业务人员也应尽量加入。在工作交流群和讨论组里，鼓励驻外业务人员踊跃发言。企业管理人员若是就某些问题向驻外业务人员提出了疑问，驻外业务人员要力求在最短的时间里给予回复。加强驻外业务人员与公司联系的目的是，使其对自己的工作目标和内容有明确的认识。

4.2重视驻外业务人员信息检索能力的应用

驻外业务人员开展工作主要是从获取需求信息开始的，各地业务人员应密切关注需求信息。对政府采购项目，驻外业务人员可以自己在全国各大招标平台搜索招标信息，根据自己负责的区域，检索区域内信息。招标网站用户名可由销售部统一注册，使用权限共享。一是强调注册招标平台的数量，二是强调业务人员使用的频率。若这两点落实到位了，将会使驻外业务人员的时间利用率大大提高。

4.3拓展驻外业务人员的工作内容

驻外业务人员应在招商上多加努力，而建立商网络本身就是一项耗时、费力的工作，企业应多在这方面做工作，杜绝员工出现大量时间空闲的现象。企业销售部还应对销售渠道进行整合，理清哪些组织或个人可以成为商。驻外业务人员应根据销售部提供的信息，有针对性地与可能成为商的组织或个人进行联系。另外，驻外业务人员可以在网络或当地主流媒体上招商信息，而信息产生的费用由企业承担。

4.4建立完善的工作汇报制度

企业销售部门应完善驻外业务人员的工作汇报制度。驻外业务人员要定期向直接上级汇报自己的工作，汇报内容要包括工作进展、工作中遇到的问题以及自己的心得体会等。汇报的形式，可以是邮件形式，也可以是电话、当面汇报，也可以通过QQ、微信等交流工具。汇报的周期，可以是周汇报、月汇报、季度汇报、年度汇报等形式。具体汇报内容、汇报形式和周期等要素，驻外业务人员可以与上级进行协商，根据实际情况落实工作汇报制度。

4.5强化相关职能部门的管理意识

企i销售部管理人员要全面掌握驻外业务人员的信息，了解其工作情况。人力资源部应为每一个驻外业务人员建立档案，其信息的详细程度要高于其他部门的员工。对驻外业务人员的绩效考核，出勤、问题响应及时性等指标所占的权重要比非外派业务人员有所提高。人力资源部还可以建立专门的交流群，将销售部管理人员和驻外业务人员全部添加到群里。在工作时间内，驻外业务人员必须“在线”，不得“隐身”，在每天规定的时间段内必须在群里报到，若是在规定时间段外报到，视为迟到，不报到则视为旷工。人事专员对驻外业务人员考勤，便可依据其在群里的报到情况进行。销售部管理人员可依据驻外业务人员的出勤情况、工作汇报等，对其进行动态管理。

4.6制定多样化的产品和服务策略

在做好当前主营业务的基础上，企业可以适当调整产品和服务策略。物联网企业以RFiD（射频识别）技术为基础，企业可以在产品和服务业上应用RFiD技术，对现有问题进行解决，并在这些领域逐步深入开拓市场。多样化的产品和服务策略，会使驻外业务人员的工作量和工作的复杂程度大大提高，其时间利用率也会大大提高。

5结语

物联网企业要提高驻外业务人员的工作效率，一是要制定合理的管理制度，督促驻外业务人员高效工作；二是要引导驻外业务人员主动工作，做好自我管理。

主要参考文献

[1]谭洋，刘伟.模块化人员管理方案探究[J].人力资源管理，2017（1）.

[2]陈菊华.关于加强驻外机构管理的探索[J].国际商务财会，2015（6）.

物业管理知识汇总篇9

经过五天紧张的学习，培训班今天就要结束了。这次培训，在时间比较紧、课程比较多的情况下，经过同志们的共同努力，达到了预期目的，取得了圆满成功！

通过培训学习，主要收获是和“一个掌握”。三个明确是，大家进一步明确了新形势下如何干好统计工作。明确了作为一个合格的乡镇统计人员应该具备什么样的基本素质，达到什么样的基本要求，怎样才能达到这个要求。明确了乡镇统计工作的目标、任务和工作方法。一个掌握是，基本掌握了各项统计的新业务、新知识，增强了做好乡镇统计工作的信心和决心。这是我们这次培训班的主要收获。

这次培训之所以取得圆满成功，是在坐的各位共同努力的结果。总的来看，这次培训有以下四个特点：

一是组织领导严密。为办好这次培训班，市局超前谋划，组织人员到各乡镇了解情况，特别是对参加培训人员的思想状况、知识结构、专业水平和岗位技能等进行了调查分析，在此基础上，研究制定了培训实施方案，做了充分准备。培训过程中，市局精心组织，严格管理，安排专人靠上，严格点名制度，严肃课堂秩序，保证了各专业讲课的正常进行。在生活上，从领导到专门工作人员都全力以赴靠上，为大家提供了良好的学习条件和生活条件，使学员们住得安心、吃得放心、学得上心，确保整个培训工作的顺利进行。

二是授课人员准备充分，讲课水平较高。授课同志课前都查阅了大量资料，进行了调查研究，做到了精心备课；课堂上，能够结合实际，深入浅出地进行讲授；课外，还主动和学员进行交流，征求意见，解疑释惑，付出了辛勤劳动，表现出了很强的敬业精神。为了强化培训的效果，培训班采取了课堂讲授，集中讨论，上台发言交流，考试等多种形式，提高了培训的质量。

三是学员学习认真刻苦，态度端正。大家学习积极性非常高，都很珍惜这一难得的机会，铺下身子，甘当小学生，全身心地投入到了学习中。学习过程中，有不少老统计员像刘永岗、臧传让等同志，按时上课，虚心学习，自觉遵守课堂纪律，积极参与讨论，既当学生，又当老师，为大家做出了表率；有不少新同志，像王坤、徐晓蓉、宋淑波等学员，能够注意理论联系实际，结合本职工作，自觉地把学习、思考、研究、总结有机结合起来，学得扎扎实实，卓有成效；像杜国栋、管长江、郝金霞等同志，很注意相互交流，认真讨论，对不明白的问题，主动找到授课人员请教，达到了学有所得、学有所获的目的。总之，大家能够自觉遵守有关规章制度，服从管理，严格请销假制度，没有发生意外问题，表现出了高度的组织纪律性。我就不一一表扬了。可以说，同志们的刻苦认真、积极向上的学习态度和学习纪律，是这次培训班取得成功的重要因素。

四是内容设置针对性强。本着“要精，要管用”的原则，这次培训班的内容设置都是乡镇街道统计员走上新的岗位应当掌握的基本知识和基本技能，像国内生产总值报表、农业报表、工业报表、招商引资制表、固定资产投资报表、劳动情况报表等等，这些培训内容的针对性比较强，使大家利用所学，尽快进入角色，能够较快地担当起当前的各项工作。

这次培训班就要结束了，同志们即将回到各自的工作岗位上去。乡镇统计站作为一个新生事物，是在市委、市政府领导的直接关怀下，应社会经济发展大潮而诞生的，市乡两级党委政府和各级统计部门都对她寄予了殷切厚望，各位在统计站工作的同志都肩负着光荣的的历史使命。为了我们的统计事业，为了我们统计站长远发展大计，针对今后的工作，在这里，我向大家特别是乡镇统计站负责同志提出“五勤”、“五多”的要求，只要大家认真按照这“五勤”、“五多”的要求去做，相信我们的乡镇（街道）统计站定会站得稳、叫得响、打得赢，成为乡镇（街道）党委政府一个响当当的机构，成为乡镇（街道）的经济社会信息中心，成为乡镇（街道）领导的重要耳目。这“五勤”、“五多”就是：

一、勤动口，多汇报。汇报是一门学问，有其独特的规律可循，掌握汇报工作的技巧和艺术，是统计员特别是统计负责人的基本功。请示汇报是与领导沟通的重要手段，是领导了解我们工作的重要途径，是领导掌握基层情况与动态的重要渠道，也是我们听取领导指示和意见、改进工作的重要方式。统计站是乡镇政府的一个重要职能部门，手中掌握着大量的社会经济信息。要把我们掌握的大量社会经济信息变成领导手中的活情况，把我们的工作成绩变成印在领导脑中的影像，把我们工作中遇到的问题变成领导胸中的心事，就需要我们的统计站的统计员，特别是统计站的临时负责人，勤动口，多向主要领导、分管领导、市统计局领导汇报，这样才能做到上下贯通，左右逢源。

在汇报方式上，主要分为六种：一是综合性汇报。这种汇报包括统计站的全面建设情况，主要应讲清楚全年、半年、季度或阶段内的工作思路、主要工作、主要成绩、经验体会以及存在的问题和今后的打算等等。二是专题性汇报。每干完一项工作或办完一件事情后，就把这项工作或这一件事的办理结果及时向有关领导汇报。三是提示性汇报。在座谈会或上级领导视察工作期间，想到了某一问题或看到了某一情况需要进行了解，要求就某事或某项工作作出汇报，这种汇报要严格按照领导所提出的问题，准确详细地说明情况。四是探索性汇报。对于拿不准、超前性的东西，需要及时向有关领导请示，征询领导的意见，寻求领导的支持。五是问题性汇报。对于我们工作中遇到的问题、难题，要及时向领导汇报，让领导了解我们面临的问题，请领导帮助我们解决实际困难。六是经验性汇报。对于我们在统计实践中取得的先进经验以及在基层调研中发现的好经验好做法，要善于总结，形成文字，及时汇报，以便推广。

在向领导汇报时，大家还要注意以下两点：一是定位要准确。在向领导汇报时自己要定好位，要注意自己的身份，注意汇报的口气，拿准汇报的角度；二是准备要充分。领导工作大都千头万绪，公务繁忙，我们在汇报前必须做好充分准备，打好草稿，必要时形成书面汇报材料。汇报内容做到简明扼要，思路清晰。

二、勤动眼，多学习。有资料说，人所接收的信息有90%以上来源于眼睛，由此可见眼睛对于学习的重要性。上天赋予我们一双锐利的眼睛，就是要用于观察事物、学习知识的。在日常工作和生活中，我们要勤动我们的双眼，认真观察周围的经济社会现象，观察社会经济运行的状态，观察周边地区的经济发展，通过这些宏观与微观的观察，积累大量的感性知识，就能对周围社会经济的发展有个初步了解，积土成山，聚沙成塔，将来就能上升到理性认识。统计工作是一项对专业知识有相当要求的工作，统计知识也处于不断的更新之中，要适应统计工作的要求，就要加强日常学习，要勤动眼，多看。看什么、怎么看呢？

一要看“文”，就是看文字的东西。要看文件，深刻领会上级文件精神，在工作中不折不扣地执行；要看分析，看出分析的门道，学到分析的精髓，学到分析的写作技巧；要看报纸，了解国家政治经济形势和社会发展态势，在思想上不掉队。

二要看数，就是研究手中所掌握的统计数据。统计数据是经济社会发展情况的客观反映，数据中包含着丰富的信息。看数，就是要深入地研究统计数据，看出数据有什么涵义，看出数据反映了什么信息，看出数据反映了什么发展规律，看出数据背后隐藏着什么奥秘。

三要看图，就是看统计图形。图形是数据形象、直观的反映，有文字和表格无法替代的作用。看图要会看，弄懂柱型图、条型图、折线图、饼型图、散点图、雷达图、气泡图等等都表达了些什么信息？

四要看表，就是看各类统计、会计报表。看表要先看表的设计，这里面也有很多学问。一张好的表格可以把复杂的数据具体化、条理化，让人看着舒服，看着明白。再要看表中的数据，从中看出数据表达的含义，看出社会经济发展的趋势，看出数据之间内在的逻辑关系，看出数据的来龙去脉。三是不能只看统计表，还要看会计表，统计的许多数据来源于会计的核算，要看懂会计报表，找出数据源头。

五要看影像，就是看教学录像、VCD等影像资料。影像资料形象具体，是大家学习的好途径，好方法，要充分利用。

六要看网络，就是要看因特网上有益的内容。作为一种前沿科技，因特网上的资料浩如烟海，对大家学习知识、查找资料十分有利，一定要充分利用网络这一优势加强学习。

七要看实际，就是看现场，看事例。他山之石，可以攻玉。一个好的现场，一个好的事例，都会给人以有益的借鉴和启示，可以让人少走弯路，促进工作的上档次、上水平。

总之，要通过看看出门道，丰富知识，积累经验，开阔视野，拓展思路，提高我们的整体素质，提高我们统计服务的水平。

三、勤动腿，多调研。开学时我已经说过，要把我们的“死数字”变成“活情况”，就必须学会调研。要写出内容充实有参考价值的分析报告，坐在办公室闭门造车是不行的，编造出来的东西不但无益，反而有害。统计工作的性质，决定了我们不能只蹲在办公室汇总报表，就数论数，必须迈开双腿走出大门，去搞调查研究。到哪里调研呢？就是要去到基层去，到第一线去。

一要跑村庄。村是农村最基层的组织，要从那里了解农村的社会状况，了解农村三个文明建设情况，了解农业的生产情况与产业结构调整情况，了解农村政策的执行情况，了解农村工作的热点和难点问题。

二要跑农户。农户是农村社会结构的最基本细胞，到农户座谈，可以了解到农村人口素质，可以了解到农民收入变化，可以听到农民的真实心声，这些都是各级领导所需要的第一手资料。

三要跑市场。市场是反映农村经济的“晴雨表”，到市场可以了解市场行情价格，观察农村市场的供求状况，了解农民的购买力，了解各种商品的流向及供求状况。现在是市场经济，市场在很大程度上反映了当地农村经济的发展态势，通过认真观察深入思考是大有文章可作的。

四要跑机关事业单位。从机关事业单位可以了解职工人数增减，职工工资的变化，可以了解到职工的构成，可以了解职工的消费意向。

五要要跑企业。要时刻关注企业的经营状况，对企业的产品生产、资本运营、成本效益、投资扩建、经营环境等做到心中有数，积极总结企业经营中的经验，发现企业经营中存在的问题。要关注新企业、新个体户的发展，哪里新开工了个企业，是谁投资建设，什么建设进度，将生产什么东西，多大生产规模，都要一清而楚，及时按要求纳入统计范围。

通过到基层调研，把经济运行中的好的现象和存在的问题，把人民群众创造的生动形象的语言，把基层工作的好经验、好做法都摸上来，写到分析报告中去，这样写出的统计分析报告在形式上灵活，在内容上充实，在语言上生动，在观点上鲜明。

乡镇（街道）统计员不但要在本乡镇（街道）跑，还要走出去跑，向上跑。要注意周围乡镇、县市的情况，定期走出去学习交流，借鉴别人的经验，找出自己的不足，改进我们的工作。要勤跑市局，加强与市局的联系，及时听取市局领导对乡镇（街道）统计站工作的指示，了解全市统计工作动态。

四、勤动脑，多思考。大脑越用越发达，不用则退化，相信大家都有体会。多想出智慧，勤思能创新。可以说，思考是人类向科学进军的先导，是探索大自然秘密的侦察兵，是创造发明之花的阳光雨露，是攀登科学顶峰的阶梯。思考要有强烈的志趣，雄厚的文化基础知识，明确的目标，入迷的精神，科学的方法。我相信，只要大家努力养成勤于思考的习惯，不断培养和发展自己的思考能力，把我们所有听到的、看到的、获取的各种资料、信息、素材都放在大脑中进行整理加工，深入思考，形成对我们有用的东西，必然会提高我们分析能力与判断能力。

在工作中要开动脑筋，要善于把得到的杂乱无章的信息进行精加工。精加工就是把大量资料、信息去芜存菁、整理归纳的过程，是进行深入思考的基础。接收的信息如不及时加工整理形成自己的知识印在脑海里，就会很快淡忘，学习的效果会大打折扣。要善于对信息进行深加工。经精加工以后的信息变成了我们的知识，但这知识是表面的、感性的，要透过现象看本质，要反复思考，理清思路，纵比横看，把感性认识上升到理性认识，挖掘出现象背后所包含的深层次问题，找出经济发展的内在规律，总结出工作中的经验，得出有价值的结论或者提出探索性的建议，提高统计分析报告的含金量。

五、勤动手，多练习。俗话说的好：“眼经不如手经，手经不如常拨弄”。所以大家一定要勤动双手，多多练习。

一要勤动手写。统计分析是统计工作的重要组成部分，能多角度、全方位地反映社会经济的发展变化情况，是统计服务的高级阶段。乡镇、街道的统计员与基层接触多，掌握着大量的基层经济社会信息和工作经验，这些只能通过统计分析报告才能体现出来，如果不动手写出来终究是空的。我们所有的统计人员，特别是统计站的负责同志，说到家也是个统计员，不能当甩手掌柜，要带头动手写分析、写汇报，及时反映乡镇、街道社会经济发展的新形势、新情况、新问题。当然，万事开头难，乍写统计分析大家可能有一定难度，但只要我们发扬“咬定青山不放松”的劲头，勤动手多练习，写作水平就会提高很快，不远的将来一定能够写出有深度、有高度又有广度的优质分析报告，打出我们的金牌产品。

二要勤动手办。实践出真知，大家都要勤办事，多实践，在办事过程中人得到锻炼，知识得到丰富，能力得到提高，使大家成为多面手。要会办事，办好事，就是急领导所急，想领导所想，做到优质服务，超前服务。要学会办事，讲究办事的技巧与方法，干好统计站的事务性工作；要学会办会，组织好各次会议；要会办文，熟悉公文的格式与收发规定、写作方法；要会管理，管理好所辖区域内的统计人员，管理好单位的文书档案，管理好单位的资金财物；要会协调，协调好统计站与其他部门、与企业、与村庄的关系，能对他们的统计工作进行指挥调度。

三要勤动手练。电脑现在已经成为统计工作的必备工具，电脑的使用关键在于熟悉，熟能生巧。乡镇、街道的统计员必须抛弃畏难思想，边干边学，边学边干，尽快掌握电脑的基本知识，熟练操作电脑，应用电脑。要练打字，今后所有的写作都用电脑来承担；要练数字输入，能熟练地录入各种报表；要练程序应用，掌握操作系统、字处理、电子表格、网页制作、统计应用程序的使用方法。这样就能提高数据的准确性，提高大家的工作效率，把大家从繁琐的数字计算和手写中解放出来，腾出时间去搞学习、搞调研。

另外，大家在讨论中提出了很多好建议,这些建议和问题将集中进行研究,再给大家一个满意的答复。

物业管理知识汇总篇10

关键词：企业统计工作；统计制度；数据分析；决策意识

中图分类号：F222

文献标识码：a

文章编号：1009-2374(2009)04-0192-02

统计工作是通过科学的方法搜集、汇总、计算和分析统计数据来反映事物的面貌与发展规律。统计数据即统计信息，具有两个鲜明的特点：

1、数量性。即通过数字揭示事物在特定时间特定方面的数量特征，帮助我们对事物进行定量乃至定性分析，从而做出正确的决策。

2、综合性。世间一切事物都具有普遍联系。统计信息从整体上看，涉及国民经济各个行业，也涉及宏观与微观的各个领域和环节。利用统计信息，不仅可以对事物本身进行定量、定性分析，而且可以对不同事物进行有联系的综合性分析，既可横向对比，也可总结历史预测未来。

如果一个企业建立或完善了一套既科学合理又行之有效的统计工作制度，那么，这套制度对企业而言，将具有以下作用：

1、能反映企业在某一时点上的现状，还能反映企业在一个特定时期内的动态。从现状看，它可以反映企业目前的各种社会与自然属性。从动态看，它可以反映企业的生产发展情况，产品质量状况，以及科技开发、经营销售(或称市场营销)财务盈亏等方面的情况。

2、能反映企业的规模，还能反映企业的结构。从规模上，它可以反映企业的资产规模、人员规模、生产规模、营销规模和盈亏规模。从结构上，它可以反映企业的产业结构、产品结构、人员结构、技术结构和质量结构。

3、能反映企业的发展速度，还能反映企业的效益与效率。在速度方面，对物质生产部门而言，主要反映生产(包括产值产量等)的发展和增长情况；对非物质生产部门而言，主要反映劳务服务投入的发展与增长情况；在效益与效率方面，不论何种类型的企业，都可以以人、财、物、时间诸方面的投入与生产和劳务方面的产出成果进行比较。

4、能反映企业的诸多数量特征，还能反映企业的一些质量特性。在数量方面，包括了企业产供销、人财物投入与产出等凡是可以量化的方方面面。在质量方面，则主要是反映企业的产品质量、维修质量、设施质量和服务质量。

5、能反映本企业的情况，还能反映与本企业生产经营活动有关的方方面面。概括起来，主要有以下几个方面：(1)与本企业有联营、合资或者协作、配套关系的企业的情况；(2)与本企业生产同类产品或提供同类服务的竞争对手的情况；(3)本企业产品或服务的使用者、消费者的基本情况及信息反馈；(4)本企业产品或服务已经占领或将要开拓的市场的各种信息；(5)对本企业经营将产生直接或间接影响的有关社会经济发展的综合信息。

怎样才能在企业中开展高效、实用的统计工作，使统计工作发挥其应有的作用，帮助企业的最高决策层在企业的重大经营活动中做出正确的决定。而要达到上述目的，下面所说的几条则不可缺少：

首先，企业的最高管理者对企业的统计工作应有足够的重视。应从思想和行动上体现出来的，这是企业做好统计工作的先决条件，重中之重，是企业一切统计工作的基础。

其次，建立健全企业统计制度，即用法制而非人治。所谓统计制度，主要应包括两个方面：一是确定管理体制及其运行方式，二是确定统计内容及其计算方法。

1、关于管理体制与运行方式

长期以来，企业主营业务统计大都由计划部门负责。在生产型企业和流通型企业，统计信息运行方式都是从下至上的单向运行，统计数据由班组到车间。再到计划部门，计划部门汇总后再呈企业领导，并对外报出。其非主营业务的统计如附营业务统计、人员工资统计、基建技改统计及科技开发统计等，都分别由不同的部门负责，并分别向主管领导呈送并对外报出。这种管理体制及运行方式至少有三个弊端：(1)没有一个专门的部门从企业适应市场竞争的多侧面多角度、从经营管理的全方位来综合考虑企业需要的各种统计信息，以及怎样搜集这些信息；(2)对企业目前搜集汇总的各种统计信息难以进行更高层次的配套综合分析，使信息的利用仅停留在初级层次；企业各部门之间难以实现有效的信息交换与共享，也使信息的可利用范围及程度要打一些折扣。针对一些问题，我认为改革应从以下方面人手：

第一，设立综合统计部门并明确其职责。如果企业从精简机构提高效率的目的出发，不设独立的统计机构，那么也应在其他机构中设立综合统计岗位，明确其职能，并使其保持相对独立性。综合统计机构或综合统计岗位应具有以下职能：

1、设计并制定本企业的统计指标体系及统计信息的报送要求。要充分考虑企业经营与管理的需要，考虑企业面向市场、参与竞争的需要，把政府统计部门、企业主管部门的要求同本企业的实际相结合，提出完整的指标体系并分解到各个部门、单位，明确其报送或提供的时间、内容及方式。明确各部门的统计责任。

2、收集、审核、汇总、提供各种统计信息。一是要对应由综合统计部门负责且由各级单位层层上报的信息进行审核，而后加以汇总；二是要收集审核本企业其他职能部门负责汇总的信息；三是要搜集分析本企业以外但对企业生产经营有参考价值的各种统计信息。在此基础上，该部门一方面应完成各种统计报表的对外报送任务，另一方面应负责向本企业领导和各有关部门提供其所需的统计信息。

3、利用各种统计信息进行综合分析研究。一是利用某一种信息进行简单分析，如分析生产进度情况；二是利用多方面信息进行综合分析，如利用生产、盈亏、质量、销售、市场行情等多方面的统计信息分析产销增减原因；三是利用各种统计信息对企业在某一方面或多方面的发展前景进行预测。

企业综合统计人员应具有较高素质，不仅掌握统计理论与分析方法，还应熟知本企业业务工作流程和各部门职能，掌握一定的经济理论和计算机知识、现代管理知识。

第二，明确各个职能部门的统计职能及责任。在现代企业中，无论是直线职能制还是事业部制，对企业发展至关重要的统计信息都决不仅限于计划统计部门内部。因此，为确保企业统计资料的系统性完整性，应该在各部门的工作职责中明确相应的统计责任，要求其按统一确定的口径、范围及时间提供相应的统计资料及分析报告，要特别重视一些被忽视的部门的信息。

第三，将统计信息自下而上的单向运行变为上下左右之间的多向运行。这种信息运行方式应该包括三个层次：一是各种基础信息由各基层单位(如班组、柜台)向各职能部门运行，满足各职能部门的汇总需要；二是各职能部门的专项信息向综合统计部门横向运行，满足其综合对比及分析研究的需要；三是经过加工、分析的各种综合信息由综合统计部门向企业领导、各职能部门及基层单位多向运行，分别满足其管理决策、研究问题和了解情况的需要。

物业管理知识汇总十篇

物业管理知识汇总篇1

物业管理知识汇总篇2

物业管理知识汇总篇3

物业管理知识汇总篇4

物业管理知识汇总篇5

物业管理知识汇总篇6

物业管理知识汇总篇7

物业管理知识汇总篇8

物业管理知识汇总篇9

物业管理知识汇总篇10

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