个案服务工作总结范文通用45篇

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个案服务工作总结范文第1篇

在公司**和同事的关心指导下，我积极做好自己的本职工作，积累了一些过去从没有的经验，通过不懈努力，各方面都取得了一定的进步。现将个人工作总结陈述如下：

一、主要工作与成绩

1.担任采购部采购员已有2年，在本部门**和同事的帮助下，已全部熟悉了工作环

境和办公环境，了解了本部门及其他部门、车间及相关管理人员，学习并熟练操作金蝶软件，同时深入车间，逐步了解每个车间的简单工艺、产量、机器设备、相关五金件等。由于所学专业与采购专业不符合，并且对设备、五金知识比较欠缺，通过主动学习，主动**，顺利完成了两年来的采购工作，同时也在一定程度上提高了自己的业务水*;

2.完成了既定的五金类采购任务，两年来公司每天都有不断的采购单，根据车间的生

产需要，及时将所需的设备、五金、配件及时购回，从而保证了车间的生产进度，两年的采购工作中，从未发生耽误生产的现象。

3.采购过程中，从质量、成本和交期三方面考虑，同时坚持_价比三家、质比三家、

服务比三家_，在满足于生产现场或需求部门的同时，尽量降低成本，较好地保护了公司利益。

4.实施了供应商管理，建立了供应商管理台帐，完善了供应商档案，积极开发供应商

资源，拓宽采购渠道，协助质量部门对供应商进行评定和复评。所有合同**存档，制定**的合同审核表给公司高层**一一签字确认后付款，保证了合同的真实性和可靠性。

5.在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。为了降低

公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值_，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。6.能够完成**分配的任务，协助横向部门做好各项工作。

二、存在问题与不足

在过去的24个月中，自己虽然完成了本职工作，但根据岗位要求，自身还存在一些不足。

1.有些物料在采购时，自己的五金知识面不够宽，价格信息和物料质量不能很好地掌握;

2.应变能力不强，对一些工作协调和处理得不够好，同时在商务活动中沟通技巧还需继续提高;

3.自身在日常工作中不够细致认真，需进一步提高工作质量和效率。

三、总结

总之，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和**对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在公司各位**的关心**下，通过这段时间的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。这段时间来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。

对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌_从一而终_。一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本**过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。

个案服务工作总结范文第2篇

1、第一阶段目标：使案主适应一定高度的楼梯，逐步克服对一定高度的恐惧；

2、第二阶段目标：努力使案主克服“在高处会掉下去”的心理，使其相信高处也可以是安全的；

3、第三阶段目标：综合训练使案主既努力克服一定高度的“高”，也能克服处于高处怕坠落的恐惧感；

4、终极目标：改善案主恐高的现状，能够爬至学校最高楼层并不那么恐慌，促使案主良好适应大学的学习与生活环境。

个案服务工作总结范文第3篇

20xx年，监事会增强了**工作的力度和水*，列席了一届十六次会议以来的历次议事会。监事会认为：过去的20xx年，董事会及各位董事履行了法律和公司章程赋予的职责，用心应对市场变化，调整产品结构，以挖潜增效为突破口深化内部**，做出的强化内部监审和新上小方坯项目等一系列重大决策，思路清晰、富有成果，把握住了公司发展的正确方向，对引领公司战胜金融危机影响、提升企业的综合管理水*起到用心作用。

个案服务工作总结范文第4篇

一、案主资料

姓名：赵某

性别：女性

年龄：28岁

婚姻状况：已婚（同龄丈夫张某，并有一个7岁的女儿孩子）

教育程度：初中毕业

家庭背景：父母都是普通农民，在农村务农。

职业经历：初中毕业之后，外出南方打工3年，之后回农村结婚生子。性格特征：勤劳孝顺，坚强独立，但是多愁善感，偏执多疑。

婚姻观：认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的，坚持夫妻彼此包容、理解和忍让的相处之道。

生育观：案主出生在一个多子女的农村家庭，在小学以及初中都是班里的优等生，但是由于家里兄妹比较多，家境贫寒，她在初中毕业之后被迫放弃了继续求学的机会，转而外出打工，补贴家用。这些经历使她深刻体会到了养育多个子女的艰难，而且案主在南方发达城市打工时，看到了城市家庭中优生优育的种种好处，这些都坚定了案主只生一个孩子，把家里所有资源都集中到一个孩子身上的想法。

二、背景资料

1、内容提要

案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭，由于丈夫是家里的独子，而深受中国传统文化“不孝有三，无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆非常希望自己家里拥有孙子来继承香火，所以，自案主结婚以后，公公婆婆一直希望她能为家里生一个男孩儿。刚开始婆媳相处十分融洽，婆婆对她是好言相劝，但是在她生过女儿并表示不想再生育之后，婆婆对她的态度经历了耐心劝导到冷眼相待，直至最后口角相争，拳脚相向、家庭暴力产生的过程。

2、案主陈述

在我生孩子之前，丈夫还有公婆对我都挺好的，丈夫经常在外地打工，我和公公婆婆在家里种几亩地，我们还养了十几只羊，这样除了平时生活上的一些日常开资之外，还能存一些钱，经济上还算过得去。丈夫虽然在外地，但会经常回家，我们夫妻感情很好。而公公婆婆经常夸我贤惠孝顺、善于持家，我也觉得他们也比较勤劳能干，踏实节约，遇到事情我们总是互相理解、包容，所以我们之间相处的很融洽，很少发生矛盾。

结婚一年之后，我生下了女儿，她很可爱，我很爱我的女儿，我会尽自己最大的努力去教育她，并且让她以后能够接受和城里孩子一样的教育，考上好的大学。所以我不想再生第二胎，就像城里一样集中精力养好一个孩子。况且家里的经济条件也不是很好，虽然丈夫在外打工，家里也种了几亩地，养了些羊，但是随着公公婆婆慢慢老去，而且公公又患有糖尿病，每天都离不开药，孩子也在不断长大，以后花钱的地方还很多，我觉得如果再生一个孩子，我们的压力会很大，还不如把一个孩子养好呢。但是公公婆婆一直想让我生一个男孩儿，因为我丈夫是独子，所以在生完孩子之后，他们经常劝我再要一个孩子。我把自己不想生育的想法告诉他们，并且劝他们说城里的家庭都只有一个孩子，而且城里的孩子都很聪明、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受没有男孩儿的家庭，他们想了很多办法让我生一个男孩儿，刚开始他们努力劝导我，我不同意，后来他们就对我冷眼相待，经常故意找我的麻烦，我们常常因为一些生活琐事发生激烈争吵，有一次丈夫还动手打了我，而且公公婆婆

对此也不管不问？

现在我很痛苦，在这个家里我已经感觉不到幸福了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家对我也很冷漠，而且他也很少给家里寄来钱，我们之间感情已经很浅，只是靠孩子维系罢了。公公婆婆因为我不同意再次生育，对我的怨恨很深，我们之间常常因为一些琐事争吵，每天都没有快乐可言。丈夫现在经常喝酒，回家就打我，有时候我会想到与其这么累，还不如死了了算了，但是每次想到自杀，就会想到不能让孩子没有妈妈，所以我必须活下来好好照顾孩子。现在我真的不知道该怎么办，我试着去和公公婆婆静下心来好好谈谈，但没有任何成效，好像我们之间的矛盾太深了，已经无法弥合。但是我又不想离婚，因为我想让孩子生活在一个健康正常的家庭里面，再说这么多年我为这个家也付出很多，也体会过来自家庭的幸福和温暖，对这个家有很深深的感情，我不想轻易的放弃这个家庭，更何况我对再婚的家庭是没有任何信心的。

三、主要问题：

1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与家人吵架。赵某与婆婆思想观念不太一样，时常因为生孩子的事情发生争吵。

2、心理问题：赵某心理比较消极，多愁善感，对于家里的矛盾，自己无法承受的时候，还有轻生的念头。

3、人际关系问题：赵某性格有些偏执、多疑，与周围的人人际关系一般。但是与丈夫和婆婆的关系比较紧张

4、经济问题：由于赵某打工回家以后一直待在家里没有什么工作，并且她的丈夫在外打工没有贴补家用，除了种几亩地和养一些牲畜之外，家中没有其他经济来源，经济状况较为紧张。

5、婚姻问题：由于丈夫在外打工，最近很少着家，两人关系不是很好，经常因为小事吵架。婚姻也不太稳定

四、问题分析

赵某家庭不和谐，是伴随着婆媳之间关于生孩子的问题出现的。赵某小的时候家境困难，使得她上完初中之后就不得不外出打工，为家庭减轻负担，也正因为如此，案主深刻体会到了经济条件对于一个家庭是多么的重要，她也为自己不能继续上学而感到遗憾。赵某的心理问题也可能是由于从小父母忙碌，缺少对她的关爱，再加上过早的外出打工，对于为了保证自身安全，自身建立起了防范意识，并且多疑的心理日渐表现出来。赵某人际关系紧张很大程度上是她自身的问题，总觉得身边的人都不友好，而且她本人也有些以自我为中心，偏执表现明显。婚姻问题其根本原因还是在于丈夫的态度，她觉得丈夫不理解她，还打他，所以对丈夫失去了信心，两人婚姻陷入困境。

五、分析治疗

（一）理论模式：心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法

（二）理论假设：

（1）心理与社会治疗模式理论假设：

1、心理与社会治疗模式认为个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用、共同影响求助者的成长过程。因此，不能简单地把求助者的问题视为有某个或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用的结果。该模式借用了系统理论的概念“人在情境中”，即把求助者放到一定的社会环境中去认识，通过了解求助者所处的环境把我求助者的问题。

2、心理与社会治疗模式认为，导致求助者的人际关系失调和心理困扰的原因主要涉及三个方面：第一，求助者早年未被满足的欲望或者未被解决的情绪冲突压抑在心中，经常干扰求助者当前的生活，妨碍求助者的人际关系适应。第二，当前的社会环境的压力过于强烈，是求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者的行为出现偏差。第三，求助者的问题还有不良的自我功能和不良的超我功能相关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，求助者对外部环境的认识能力以及对自己情绪的控制能力减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。该模式强调，在分析求助者的问题时要把求助者问题产生的背景和现状结合起来考虑。

3、心理与社会治疗模式对人际沟通十分重视，认为它是保证人际互动有效进行的基础。该模式强调，人际沟通会影响求助者的家庭关系和求助者的社会角色的扮演，对求助者的超我和自我的形成起着十分重要的作用。该模式认为，求助者的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成的重要因素。

4、心理与社会治疗模式认为，每个求助者都是有价值的，他们都具有发展自己的潜能，知识为开发而已。因此，该该模式指出，开展心理与社会治疗工作的目的就是要挖掘求助者的潜能，使求助者健康的成长。

（2）家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过改变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。

理论基础：

1、以家庭作为治疗的单位；

2、相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映；

3、家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥；

4、不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心；

5、治疗不采用直接的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中；

6、注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。

六、服务计划

（1）目标：

1、总目标：帮助案主建立自信心，使其具有良好的沟通能力，能够正确处理生活中遇到的问题，培养积极的生活态度。帮助案主自我认识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深入的人际关系，达到现实的自己与理想的自己协调一致。

2、首要目标：同时帮助案主与家人沟通，与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活中遇到的问题，不要总是回忆过去。使其正确对待夫妻感情问题，不要逃避。

（2）具体工作计划：

第一阶段：接案与建立专业关系

接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其需要与困难，对其面临的问题初步作出判断，根据机构的性质决定是否能够为求助者提供服务。

目的：与案主初步接触，了解案主的基本情况，取得案主的信任后，建立良好专业关系；通过与案主的正面接触，对案主的问题有了初步的了解和认识，确定主要问题，采取相应的治疗方法。

方法：会谈法

过程：工作员通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的尊重、接纳和关心，并适时表达同感，使案主获得安全感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼，

宣泄被压抑的情绪。在此基础上了解案主的基本情况和主要问题，收集尽量多的资料，与案主建立良好咨询关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定咨询目标与方案，帮助案主建立自助态度，使其积极参与治疗过程。

第二阶段：心理帮助阶段

目的：通过心理与社会治疗模式的理论在咨询中探究案主面临的问题及其产生原因，帮助案主重建认知结构，以及社会支持网络，改变其焦虑情绪。

方法：会谈法、心理与社会治疗模式

过程：

1、采用心理与社会治疗模式探究案主面临的问题及发展过程，使案主识别自己的困境所在，意识到自己的消极情绪。

个案服务工作总结范文第5篇

个案小结

观察对像：常钰雯

原始状态：

该幼儿是个比较内向的女孩，性格较为孤僻，与小伙伴交往相处不是很融洽，喜欢和固定的两三个小朋友玩，很少主动参与集体的体育活动。

教育措施：

为了让孩子能更好的适应集体，经过一学期的观察与提醒，孩子在很多时候能比较注意自己的问题：

（1）该幼儿在与人相处时，容易发生口角。在几次与其他孩子的争执后，我们尽力为孩子分析原因，然后让孩子之间自己解决矛盾，孩子因此能了解自己的不足。

（2）把她的座位安排在活泼的孩子旁边，这样可以增加她与别人交流的机会。

（3）在户外中，为孩子提供机会培养其自制力，如有时让她当“值日生”，帮助老师收拾运动器具。经过一段时间的引导，该幼儿也能积极的参加运动活动。

（4）与家长及时沟通，让家长与我们积极配合，共同教育幼儿与同伴友好相处，有了进步及时表扬鼓励。

现在状况：

经过我们与家长一个学期的努力，该幼儿在班级里面有了自己的朋友圈，有时候没有来园时，总有人问：“常钰雯怎么今天没有来呀”。另外也能自己解决和小朋友之间的矛盾。另外，户外活动时也能看到常钰雯活泼的身影。

个案服务工作总结范文第6篇

一学年辅导员助理工作即将过去，初次担任辅导员工作，我感到职责也很重大。也在实际工作中发现了自我很多不足。自从担任07级艺术设计1班辅导员助理以来，根据辅导员各项安排**配合好辅导员工作，首先从本班学生学习，思想特点入手，加强思想教育，并用心**参加各项院校活动，发挥本班特长，以勤补拙，班级各项工作收到必须成效，也存在很多不足。现将本学期辅导员助理工作从班风建设，学风建设和**参加活动三个方面总结如下：

（一）班级班风建设

针对本班学生入学成绩水*比较集中，高分学生少，中低分学生较多，性格偏内向，不善于表现自我，生活比较节俭，思想上都用心要求进步特点，从入学伊始，就提出了团结，紧张，活泼，共进班风**。班风建设措施如下：

⑴抓好学生思想教育工作，开学伊始就在班群众中构成了良好奋进，团结氛围，努力帮忙他们树立正确地人生观，价值观，寻找制定适合自我人生目标，重新树立学习自信心。举行了新老生经验交流会，以自身经历现身说法，帮忙学生正确认识自我学习，思想水*及潜力，以更好树立个人目标。举办了“职业生涯规划”为主题班会，帮忙学生正确认识此刻人才需求形势。

⑵**了一支有潜力，有号召力，团结向上班委会，充分发挥学生力量。培养他们自我学习，自我管理潜力。班委会及各科课**能与各位任课老师用心配合，抓好日常考勤和良好课堂纪律，为同学们创造良好学习环境。管理好班级日常工作。

⑶利用多种机会有班里每位同学进行沟通，谈心，根据各自不一样特点，帮忙他树立正确人生目标和奋斗目标。针对班级中学习拔尖，但家庭贫困学生，帮忙他申请了勤工俭学岗位，其工作和学习得到了各位老师认可；对于对专业没有兴趣，打算换专业学生，耐心疏导，讲明道理，帮忙他认识到认真学习也能够实现自我目标。

⑷建立了班级量化管理细则，对于同学们行为构成约束。

㈡班级学风建设

针对本班学生入学成绩水*比较集中，高分学生少，中低分学生较多，性格偏内向，不善于表现自我特点，狠抓班级学风建设。措施如下；

⑴严格考勤**和晚自习**，辅导员和辅导员助理不定期抽查。对于无故缺课同学，决不姑息。凡是无故缺课同学一律向全班同学做检查，起到很好效果。

⑵召开学习经验交流会等主题班会，让学习成绩优越同学将自我学习经验与大家交流，提高全班学习水*。

㈢班级活动**参加状况：

⑴坚持每周班会**，每次主题不一样，增进了与学生们感情。鼓励学生们用自我视角去看待社会事件，培养他们**思考问题潜力。

⑵能认真参加学校各项活动，以学校活动带动本班活动开展和进行。克服了本班文艺，体育骨干少客观因素，辅导员多下功夫，在各项问题活动中取得了必须成绩。用心参加了学校**设计、摄影大塞；十佳歌手大赛中都取得很好成绩。

⑶针对本班学生性格偏内向，不善于表现自我特点，由班委会**，我协助开展了一些学生们喜闻乐见课外活动，如班级联谊晚会，进一步增强了与学生之间感情交流，丰富了大家课余生活，增强了班级凝聚力。

⑷思考到学生大部分是外地来阜，尽量关心他们日常生活，更注意关心贫困学生衣食住行，尽全力想办法，为他们带给可能勤工助学岗位。

一个班群众只有心齐才能有好结果，这是我在学生面前反复强调一点，我相信应用设计1班个优秀班群众，以后也是。当然，工作中我也发现自身很多不足，对于学生一些思想动态没有及时掌握，和学生交流还很不够，对于一些学生**培养和使用还欠思考等。感谢学校能给我这么一次锻炼机会，透过这一年锻炼使我潜力提升了很多。

个案服务工作总结范文第7篇

案主孙阳光与XX年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。现与其他六名孩子一起生活在儿童福利院小家庭中。

被抛弃的原因：XX年案主被抛弃在儿童福利院门口，再起衣服的红布上写着抛弃的原因：由于其父受重伤，生活不能完全自理，母亲离家出走，生活陷入困境。为了孩子能够生存，遂请好心人收留。入院诊断时，按住被诊断为患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；甚至情形但反应迟钝，不能计算。走路摇摇晃晃并不稳定。

XX年9月进入青海省特殊教育学校培智班学习。开始是学习状况良好，能牢记老师给予的家课、上课时的情形。但容易丢东西，有时也被同学欺负。但它仍喜欢继续上学。孙阳光社交能力差，在校和同学相处较差，见到陌生人表现热情，与其他家庭孩子相处也较差。孙阳光说话喜欢绕弯，你问他叫什么，他会热情地把在场的所有人介绍已贬值后再说自己。他是从达三班声道小家庭的，在达三班的优越感没有了，阳光变得自卑。抓握能力不好，写字写不好；在校学习差，尤其是语文。经常摔倒或与同学大家而受伤。

他是义工眼里的可爱宝贝，家庭妈妈眼里的调皮孩子，是老师眼中的坏学生。

个案服务工作总结范文第8篇

阳光有许多“情况”需要社工干预，干预顺序为：

阳光需要培养安全感，需要他人的无私的爱。

从大三班由护理员眼中的“宠儿“到小家庭中的”低能儿“其心理落差导致的心理偏差需要干预。增强他的自信。

阳光说谎、打架等行为需要做行为矫正。

（阳光的人际问题不大，这个问题主要存在于雅娟。）

而在我的有限时间里，主要帮阳光建立一种安全感，寻找一个归宿地，而其他的任务，就需要转介。

i.总目标：培养案主的信任感与安全感

ii.分目标：

与案主建立亲密无间的关系

为案主寻找一个关系融洽、安全的群体，让案主能够自由表达。

发泄案主心中的苦闷

协调案主的人际关系

个案服务工作总结范文第9篇

各位**、同志们：

我受公司监事会的委托，向本次股东会作监事会工作报告，请各位**予以审议。公司20xx年度股东会召开以来，监事会认真履行《公司法》和《公司章程》赋予的**和义务，在公司*委、董事会和各位股东的大力**、密切配合下，严格按照公司监事会的工作议事规则办事，忠实履行监事会的各项工作职能，围绕中心，服务大局，紧密结合生产经营、**与发展等各项工作的实际，集思广益、群策群力，积极谏言献策，为加快公司经济转型升级、转变经济发展方式，争创两个文明建设的新成绩做出了积极的努力。现将监事会一年来的工作汇报如下：

一、一年来监事会工作的简要回顾。

一年来，公司监事会以xx年度股东会精神为指导，紧紧围绕生产经营、**发展的稳定大局，全面贯彻落实公司三届三次董事会、三届二次股东会所确定的各项工作部署和工作奋斗目标，在事关公司重大决策、原则、立场上，监事会始终能够正确认识和分析公司面临的新形势、新任务、新要求，站在全力维护公司**与发展全局利益的高度，站在维护全体股东和广大员工合法权益的立场上，以召开监事会工作会议，深入部室、车间、班组、生产一线**了解等多种形式，征集股东和员工的合理化建议和意见，以高度负责的主人翁责任感和严谨细致的工作作风，向公司董事会及时反馈收集的各类信息及情况，并对董事会工作提出诚恳的批评意见和合理化建议。

监事会成员在参加董事会召开的会议，及其他会议时，对事关公司**发展、转变经营方式等各项重大决策，旗帜鲜明、立场坚定，予以全力**，全力维护公司来之不易的大好形势，积极主动谏言献策，及时提出意见和建议，为提升董事会在重大决策方面的**化、科学化、规范化水*，做出了积极的努力。监事会认真履行工作职责，依照法律和工作程序对生产经营等各项工作进行**，为公司重大决策和奋斗目标的顺利实施以及贯彻落实提供了有力的保障。监事会成员团结一致，密切协同配合，经常保持信息沟通，做到收集反馈意见渠道畅通。同时，进一步强化了责任意识、大局意识，在各自不同的生产岗位上，带头争当执行公司各项规章**的模范，全身心投入到大干生产任务的**中，以身作则，率先垂范，以不断争创新的生产、工作成绩的实际行动，有力促进了监事会各项工作的顺利进行。

二、大力提高参政议政的能力，深入基层，结合实际，为顺利实现全面建设的奋斗目标，争做新贡献。

xx年度股东会召开以来，监事会成员在忠实履行工作职责的同时，不断强化自身素质锻炼和提高，以高度的责任感和使命感，把切实维护股东和员工的合法权益作为监事会的工作重点认真做好。监事会监事长通过列席董事会会议，积极主动谏言献策，千方百计为顺利推动生产经营等各项工作不断取得新成绩保驾护航。监事会始终坚持正确行使****，将**工作有机融入生产经营等各项工作中，严格按照工作职责和程序，认真办理、协调解决股东提案，有力促进了公司各项工作不断迈出新步伐。

监事会认为：一年来，公司董事会**思想、创新思路，发扬**，集思广益，做出了一系列重大决策和各项奋斗目标是完全正确的，20xx年是公司发展史上不*凡的一年，在董事长xxx的带领下，董事会一班人坚持原则，秉公办事，采取重大事项**讨论，广泛征求意见，使得xx年公司全年工作没有因为重大决策失误，给公司及股东，员工带来不应有的损失，董事长同志更是谨慎行事，勤勉做人，为公司全体员工做出了好榜样。董事会逐步完善、建立健全的工作**和措施，是完全符合生产经营等各项工作实际的。在董事会的强力**下，全体股东和广大员工共同辛勤劳动、团结拼搏，取得了生产经营、**与发展的应有业绩，全体xxx倍感欣慰。监事会在以后的工作中将不遗余力、全力以赴、全方位**董事会的工作。监事会按照工作职能，积极参与对公司财务运营工作的****。监事会认为：公司财务工作严格***事、**健全、数据准确、程序规范，客观、公正、真实的反映了公司的财务状况和生产经营实绩。监事会认为：在董事会的正确**下，各位董事、经理层组**员能够以公司大局利益为重，恪尽职守、认真负责，使公司生产经营工作取得了一定成绩，两个文明建设工作有了新的进步，为公司xx年经济工作实现新的更大发展提供了有利的发展空间!

各位股东，一年来，公司监事会严格履行《公司法》赋予的**和义务，做到切实维护股东权益，全力推动公司**与发展不断向前迈进，忠实履行工作职责，做了一些有益的工作，但距公司确定的各项奋斗目标和工作要求、全体股东和广大员工的期望还有很大差距，思想上对监事会工作重视程度不够，履职尽责方面做的很不到位，工作经历，经验都有待提高。我们将在今后的工作中，认真贯彻落实好董事会的各项工作部署，不断加强监事会的自身建设和监事会成员综合素质的`提高，**思想、创新工作思路、转变工作作风，加大**检查工作力度，认真负责，扎实有效的做好监事会的各项工作，为实现公司经济新的更大发展作出应有的贡献;为公司顺利转型及三步走战略的实现保驾护航。

三、监事会20xx年的主要工作思路。

1.紧紧围绕公司20xx年度股东会确定的各项工作奋斗目标和工作任务，围绕中心，服务大局，**思想，坚定信心，积极主动、认真负责做好各项工作。要不断提高工作质量，积极发挥主观能动性，主动谏言献策，为顺利实现公司xx年转型升级和各项奋斗目标，努力营造奋发有为、开拓创新的浓厚发展氛围。

2.严格依照《公司法》和《公司章程》**照章办事。为进一步规范公司的各项规章**，提出意见和建议，要通过列席董事会会议，定期召开监事会会议等有效途径，就全体股东、广大员工普遍关心的热点、难点问题，进行认真的**研究，及时向董事会提出意见和合理化建议。对公司的重大决策、生产经营管理、财务管理等方面的工作，充分发挥好监事会的**、保证职能和作用，促进公司决策程序的科学化、**化、规范化，推动公司经济*稳较快发展。

3.积极主动协助、配合董事会做好股东提案、督办工作，切实维护好全体股东和广大员工的合法权益。

4.坚持定期检查财务工作，认真听取生产经营，企业管理等各项工作的汇报，及时提出整改意见和合理化建议，推动各项工作健康、有序、高效的运行。

5.大力加强监事会的思想、**、作风建设，努力提高监事会的履职能力、**、议政工作水*，促进监事会工作创新能力的提高，增强**检查的效果，认真履行好监事会的工作职能，为促进生产经营、加快**与发展步伐起到保驾护航作用。监事会诚恳希望全体股东、广大员工对监事会的工作提出宝贵意见。

各位股东、列席**，xx年度股东会提出了xx年及今后一个时期的宏伟战略发展奋斗目标和主要工作任务。让我们在公司*委、董事会的坚强**下，以*的*及*******精神为强劲动力，认真贯彻本次股东会议宗旨，**思想、提振信心、凝心聚力、团结拼搏，以高度的主人翁责任感和紧迫感，全身心投入到公司转型升级及各项工作任务中，为全力实现xx年的各项奋斗目标，胜利实现全面建设新xx的历史重任而努力奋斗。

——业绩工作报告3篇

个案服务工作总结范文第10篇

转眼间从九月份到现在一个学期的大学生活就这样悄然流逝，我们是专升本上来的学生，在专科时我就是文艺委员，基于还想为大家做点贡献的想法，我又竞选了这个职位，记得当我被告知竞选上文艺委员时，心中不知是该哭还是该笑，因为我深知，其实几乎没有一点文艺特长的我，被选做这个职务完全是出于老师和同学们对我的信任，因而身上的的重担也更加重大。当然在这一学期的大学生活中，作为一名大学生和班级的文艺委员，我也感受和收获颇多。

这一学期我们班也**了不少活动，其实我觉得我也没出多少力，心里还是感觉挺惭愧的，多亏了班长和其他班委的努力，我们班的活动都圆满成功了。比如我们班**了去游龙门和关林庙，作为一个本地人，我也是仅仅起到了一个领路的作用。冬至我们班，由班长主持，我们几个班委协助，带领大家包了一顿热热闹闹的饺子，班里同学玩得不亦乐乎，其实我就在想大家在一起玩得开心，将来老了回想起来，是多么美的一段回忆，这样我们班委**这次包饺子的活动目的就达到了。因为我们是专升本的，重新再组成一个新的集体，需要磨合，需要了解，需要认识，正是因为这些活动，才使我们很快的熟识，成为一个团结友爱的集体，这份感动久久的存在我的心中。

这个学期的工作已经结束，我从中既得到了锻炼，也感受到无穷的趣味，最终结果是令人满意的，在以后的工作中，我会保持团结向上，积极发扬班级荣誉感和对同学负责的态度，友爱的牵起班级凝聚力，当然，我也存在多方面不足，其实这半年来我并不是很积极，都是在班长给我分配任务时我才行动，以后我一定很积极为大家服务，而且一定把事情办好，多**各种活动，娱乐大家的课余生活。我有做的不好的地方，我会用心去改正，以最浓的热情投入到工作中去，争取更好的成绩!

个案服务工作总结范文第11篇

个案追踪小结

经过一个学习的跟踪记录和教育，涛涛在很多方面都有了很大的进步，以前喜欢抢小朋友的玩具，很没有礼貌为此，还与他爷爷沟通，家园一致地帮助涛涛，教会她一些与同伴友好交往的技能技巧，如：想玩别人的玩具，要先对同伴说一句有礼貌的话：“把你的玩具借给我玩一玩好吗？”等等。让爷爷为她准备好奥特曼的玩具，满足孩子玩的愿望。

以前涛涛不但没礼貌，还要欺负其他的小朋友，有一次还抓了一个小朋友的脸，老师也对涛涛加以引导，让他明白：小朋友之间要团结友爱，不可动手打人。与他爷爷沟通，爷爷说：涛涛在家经常看一些“打打闹闹”的动画片，因此，经常模仿里面的动作，逐步形成了打闹的习惯。经过这件事，爷爷和我达成共识：有选择地看电视，并加以引导；多多提醒涛涛，不要动手打同伴，有什么事可以告诉老师。

经过了一些事情之后，涛涛现在变得懂事了不少，他学会了和同伴分享自己的玩具，也学会了去帮助别人，宁可自己失去争取第一名的成绩也要帮助同伴，真是了不起！看着涛涛点点进步，我也为之高兴，希望涛涛在今后的生活中能更好的表现自己！

其实孩子跟父母的教育有着十分密切的关系，我想还是要多花点时间在孩子身上，让他能更好的成长！

个案服务工作总结范文第12篇

20xx年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位**，同事拜过早年祝新春快乐，万事如意。

我虽是一名普通的保安员，但在我心中，ｘｘ小区就是我的家，**是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员_守卫小区、守卫我家_的责任重大。

保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过_我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。_因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似*淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级**交给们的每一项任务，做到让**放心。

在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了**的认可，我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助**，社区工作站，维护好现场，并得到**的表扬，

在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥_养兵千日、用在一时_没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累，直坚持。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从**、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的**能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做得好的`方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请**的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司**的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

个案服务工作总结范文第13篇

向日葵训练营个案

一、案例概况

二、案例背景

XXX，男，2005年4月出生，小学文化，目前就读于紫微小学四年级，家住XXX小区XX幢XX单元XX室。父母在他很小的时候就离异，XXX和母亲汪某一起生活。汪某是安徽人，七年前就来XX定居，她的姐姐也来到XX工作，目前汪某没有稳定工作，主要是帮助姐姐做生意。汪某非常关心XXX，对他的生活照顾地事无巨细。父母的离异使XXX产生了自卑心理，加上性格内向，胆子小，又缺少父爱关怀，非常依赖母亲，除了上学基本和母亲不离身，导致XXX出现人际交往方面的障碍，学习成绩也较差。

三、问题预估

（一）过低评价自己，自卑、缺乏自信心。原因分析：

1、自我心理暗示。幼时父母离异，家庭突遭变故，给案主的心理造成了很大的影响，他的潜意识中觉得自己与普通孩子的不同，总觉得别人在他背后议论他。

2、有一定社交障碍。案主有轻微口吃，平时不与人主动交流，性格内向，在人多的场合沉浸在自我的世界，与人交流时表现出胆怯和畏缩。

3、学习成绩较差。较差的学习成绩使案主自觉比不上其他同学，变的更加自卑。

4、缺少父爱，和父亲的引导，使案主缺少“男子汉”的气概，长期依赖母亲，缺少面对突发情况的自信心。

（二）学习成绩较差。原因分析：

1、母亲过于溺爱孩子，导致XXX依赖性较强，自我学习的能力较差。

2、不喜欢和人交流，和老师、同学关系较冷淡，不会主动向老师、同学询问，导致恶性循环。

四、目标

（一）总体目标

培养案主的自信心，提高沟通和人际交往的能力，建立有益于自身发展的良好的社会关系网络；提高自我认识，正视自我的优缺点，树立其对自我的认同感，从而增强案主的自我实现和满足感。

（二）具体目标：

1、通过心理辅导、小组活动等方式，增强案主与他人接触的勇气和能力，鼓励案主尝试着结交一些新的朋友，学会融入集体和社会当中。

2、帮助案主认识到自己的优点和长处，使案主学会全面地和客观的认识自身存在的一些问题，使其学会正确的、积极地去面对现实而不是逃避。

3、促进与案主母亲进行沟通交流，改善与母亲的相处模式，减少案主对母亲的依赖性。增强案主自我学习，自我调控的能力。

五、理论支持

1、人本主义疗法（Humanistictherepy)是建立在哲学基础之上，通过为求助者创造无条件支持与鼓励的氛围使患者能够深化自我认识、发现自我潜能并且回归本我，患者通过

改善“自知”或自我意识来充分发挥积极向上的、自我肯定地、无限地成长和自我实现的潜力，以改变自我的适应不良行为，矫正自身的心理问题。治疗不应仅仅着眼于眼前的问题，而是在于支持求助者的成长过程，以便使他们更好地解决未来可能面临的问题。人本主义疗法有三个原则：理解、沟通、关注。

2、人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力（动机、需求）和潜能。所以，要对人的本性、潜能抱有乐观的态度、十足的信心。深信每个人都可以自己挖掘、发展自己的潜质，要以当事人为中心，使案主独立自决，达到自我实现。

3、案主的自我观念评价偏低。不能自信自主，自我形象感低，自我评价较低；“理想我”与“真实我”、自我感觉到的我与别人眼中的我之间不一致而内心冲突矛盾、焦虑困苦，而自我否认、逃避，形成恶性循环，陷入困境。

六、介入过程

（一）第一阶段（接案阶段）：

在第一次走访中，社工用一种轻松、愉悦的谈话方式，大致了解案主个人的基本信息、家庭的基本情况及其所面临的困难。在交谈中发现案主表现自我，在社工和他母亲交谈时，自己在一旁独自玩耍，没有加入到交谈中，对我们的主动交流反应冷漠，且有一定的戒备，在说长句时能感受到案主有轻微口吃和表达障碍。在交谈中还发现案主具有较强的依赖性，没有母亲陪同不愿意参加外出的活动，并且参与度不高。在随后的两次走访交谈中，社工用诚恳、友好的态度，积极鼓励案主表达情感，在加深的交流中引导案主认识自我的缺点，表达自我的需求，引导案主认识自我。案主慢慢地由冷漠相对，转变为接受，能在交流中较清晰地表达自我的需求。初步建立了信任关系。

（二）第二阶段（介入阶段）：

1、为了让案主更好的接受社工，我们采取较多的方式是面谈交流，在交流沟通的过程中了解案主的性格、习惯。设身处地的案主角度去思考问题，真实地理解案主的想法。用真实的理解让案主感到温暖和尊重，减少介入过程中的对抗、消极状态。

2、帮助案主提高自我认同感，提升自信心，在沟通过程中发现案主的优点及时指出，同时鼓励案主积极表现自我的能力，在过程中以倾听、关切、鼓励为主。同时邀请案主参加活动小组，通过小组成员间互动，增加案主和其他人员的沟通交流频率，提升案主的人际交往能力。在小组中，社工要积极关注案主，鼓励案主积极发现，展现自己，不论表达的成效如何，都要予以鼓励，增强案主的自信心。针对案主的轻微口吃，社工鼓励他多说多交流。

在学习方面，社工要和案主的老师和同学了解案主平时的学习习惯和学习方法，指导案主改变不良的习惯，改进学习方法。鼓励案主多向老师提问，多和同学交流，在和同学的交流互动中提高学习成绩。

和案主的母亲进行个案访谈，社工要将案主取得成绩、一些心理感受和想法反馈给案主的母亲，使得案主母亲认识到孩子的心理需求；工作员要倾听和记录母亲对案主的看法和评价，运用同理心一方面体谅她作为单亲母亲照顾孩子的难处，另一方面还要针对她教育孩子不恰当的方法如过度关注等，提出一些可行性的改良建议，如多给与案主一些自我的空间，让案主自行处理一些事情，提高案主的适应能力和处理事务的能力，减少对母亲的依赖性。

（三）第三阶段（结案阶段）：通过案主母亲、朋友、同学处了解到的情况，社工发现案主与他人的交流情况了很大改善，能主动和人进行交流，在班级活动主也表现出积极性和主动性。和人的交流中，表达能力有所提高，需求表达清晰。在学习方面有了很大的进步。在外出参加活动时不在畏缩，过度依赖母亲，能放开胆子参与到活动中。能够认识自己的优点和缺点，正视自己和自己的家庭情况，积极面对挫折，对社工认为，此阶段适合结案。

七、服务成效

经过对案主12次的面谈服务，社工运用了心理辅导、参与活动等形式，让案主逐步加

强自我认识、发现自我潜能，让案主通过改善“自知”或自我意识来充分发挥积极向上的、自我肯定地、无限地成长和自我实现的潜力，以改变自我的适应不良行为。

通过与小组成员的沟通交流，建立起良好的朋辈关系，让案主在与人交流中成长进步，并乐在其中，逐步习惯和人交流；通过学习习惯的培养，学习方式的教导，培养案主的学习信心和动力。

本次服务除了社工与案主的直接面对面的访谈外，还将案主的母亲、朋辈、老师等资源等整合在一起，这有助于案主缓解和摆脱内心的胆怯和自卑，提高人际沟通能力。

在服务过程中，案主展现出渐进的进步。一开始他见到陌生人冷漠、胆怯，不喜欢主动交流；基本不参与没有母亲陪同的活动，在服务后期的他能与社工交流顺畅，和小组其他成员沟通良好，勇于表达自己的需求和表现自己的优点；在小组中，案主和其他小组成员成了好朋友，和同校的朋友一起上下学，相处非常愉快。

八、专业反思

（一）母亲的引导教育，是孩子养成良好习惯的催化剂，对孩子性格形成具有强烈的影响。母亲不光要照顾好孩子，还要引导孩子独立、自强，培养孩子的自我解决问题的能力。

（二）良好的朋辈关系，有助于孩子树立自信心，增强人际交往能力。积极的朋辈关系有助于案主获得他人的认同，提升自我认识，实现自我价值，增强人际沟通能力，形成健康的社会性格。

（三）社工的态度和方法决定着个案的成功与否。社工应该设身处地的从案主角度去思考问题，本着真诚、平等的态度，在轻松、愉快的气氛中和案主访谈，坦诚的交流是深入探究问题使案主自由表达感受的前提。社工和按住处于平等的地位，以朋友的方式进行无设防的交谈，让案主在温暖和尊重中，提升对问题的自决能力。社工应该学会让案主剖析自己，让他亲自去面对一定的现实，培养其面对现实的能力，学会在遇到挫折时从多角度出发去思考，学会向外界求助，学会正确、客观而理性的分析问题的实质，从而提高他对社会的适应能力，促进其健康成长。

（四）单亲家庭的孩子敏感脆弱，面对父母的离异，本身有较强的自卑感，但这种自卑他们不希望别人用同情的眼光看待他们，社工在和单亲家庭孩子交流访谈中应表达无限的关爱与准确的共情，而不是“同情”，用真诚、平等的态度获取他们的认同，介入他们的生活。

个案服务工作总结范文第14篇

尊敬的会长、常务副会长、副会长、各位理事,各位嘉宾：

大家下午好!

本人受商会第三届监事会的委托，向大家报告商会20xx年以来的监事会工作报告。诚请各位审议。

一、监事会20xx年以来的工作情况

20xx年以来，商会监事会根据商会章程及其他法律法规，在商会理事会和各位会员的**和配合下，本着对全体会员负责的精神，认真履行职责，积极开展工作，对商会20xx年以来的运作情况、财务收支情况等进行了有效的**、检查、审核，维护了商会和全体会员的合法权益。为商会进一步完善服务*台、深化商务合作、加速商会转型和升级做出了积极的努力。

(一)监事会一致认为：商会****能够按照商会《章程》规定抓好商会的建设和发展。商会会长有担当，商会秘书长无私奉献、有责任，常务副会长及副会长以上的***能够起到模范带头作用。商会理事以上**团结协作，在全体会员的共用努力、**下，商会运行*稳有序，开展了许多较为有影响力的活动，弘杨了商会精神。商会能够坚持依章办会的正确方向，并紧紧围绕办会宗旨开展工作，关心会员企业、服务会员的意识持续增强。每次商会会长办公会提出的工作任务都能够得到较好落实。监事会认为：本届商会****是团结向上、有号召力、有凝聚力的**。商会的建设和管理是健康并向前发展的。商会工作人员较好的完成了本职工作，为商会树立了良好的窗口形象。监事会一致认为：1.第三届商会成立以来，会长、常务副会长、副会长积极主动交纳会费，从而给商会带来了积极影响和推动作用。2.商会每次**重大活动时，会长、常务副会长、副会长都是一马当先，众筹赞助费用，各位轮值副会长在轮值期间的轮值接待费用都是由其自行承担，对此，建议大家以热烈的掌声表示衷心的感谢!

(二)20xx年以来监事会作了以下几项工作：

1.严格执行《海南省湖北商会监事会议规则》，参加了商会《章程》架构下的各类重要会议，参加了历次商会轮值副会长的交接过程。全面参与并**商会的各项工作，定期审议商会各职能部门及**机构的工作报告，积极听取广大会员对商会工作的意见建议，拓宽信息互通渠道，完善问题反馈机制，确保监事会**职责的有效落实。

2.例行巡查秘书处工作，行使**职责。秘书处作为商会的核心职能机构，关系着商会运作的正常化发展。因此，监事会依据监事会议事规则，对秘书处的各项工作如：财务管理、档案管理、会员发展、网络管理等四个方面进行例行检查，及时发现了问题，并提出了整改要求和建议。载止目前为止，被提出的需整改的问题基本上有了明显好转，希望仍然存在的个别问题在下年度年会前得到改进。

二、对商会的财务管理和收支进行了审核**

20xx年以来至今，商会总收入20xx年总收入为842,元。总支出528,元，现资金累计结余760,元。监事会认为：商会的各项开支合理，精打细算，在经费使用的过程中做到了严格**，坚持了审批原则，到目前为止，未发现****等现象。

三、今后监事会工作方向

1.监事会将紧紧围绕商会的工作计划，认真履行**职能，以**商会运作为主，切实维护全体会员的利益。继续完善监事会的工作机制及运行机制，促进监事会工作**化、规范化。加强督促会长办公会议提出、讨论，有利于商会建设和发展的事项落实工作，督促商会******落实办理好。

2.加强对商会资金运作情况的**检查，保证资金的使用效率和安全。以财务**为核心，继续完善大额度资金运作的**管理**。强化**管理职责，使商会资产不受损失。

3.加强监事会的自身建设，监事会成员要不断提高自身素质，切实起到维护全体会员权益的作用。

各位**、各位会员，几个月来监事会的工作虽然有点成效，但离会员的要求还很远，特别是在联系会员，回应会员诉求方面，还做得不够。我们一定要在今后工作中采取积极措施，大力加强这方面的工作，把监事会的工作做好。

春节即将来临，监事会全体成员向大家拜个早年，祝大家新春快乐，全家幸福，万事顺意，财运鸿通!

谢谢大家!

个案服务工作总结范文第15篇

中班幼儿个案小结2篇

每个班里都有一个老师的“宠儿”，这个“宠儿”并不是老师的溺爱，而是在她身上一定有非同一般的特别，需要老师多留一份心，多留一点爱。要说起我班的“宠儿”，在园的老师都知道，不用问，一定是哪个奶声奶气的“小开”——王泽远。

说起王泽远，真有一段小故事。刚来幼儿园托班的时候，第一次脱离妈妈的怀抱，带给他的是无形的恐惧和害怕，那种大声的喊哭声刺激着慈母的心。任凭我们使什么方法，都无济于事。一周后，他的母亲几乎要放弃让他来园过集体生活。

这时，我们一边安慰他的母亲，一边以全身心的爱，倾注到孩子的身上。孩子早锻炼让妈妈陪着一起做，孩子学本领让妈妈陪在旁边听，慢慢的安下孩子的恐惧心。有一周后，妈妈逐渐压缩了自己“陪读”的时间。一个月后，孩子的心态有了转机，我们马上把这个好消息带个妈妈，让她安心。孩子有一点成绩马上告慰母亲，让她高兴。有一次，同班的一位孩子因为想家而哭起来，远远就走过去说:”不要哭，睡觉起来，吃过点心，妈妈就会来的．”要知道，托班的孩子，都是刚离开家庭的，一有伤感都会产生同样的效应，但远远能不受其影响，而走上去劝慰，妈妈知道后，眼眶里冒出了激动的泪花，多么得不容易啊！

个案服务工作总结范文第16篇

一、实践内容

初步接触会计工作。熟悉会计工作流程。学习报税，缴税，银行外汇开户，外汇许可证申请，**增值税**，申购**及税控机，原始凭证分类及简单凭证的填制等内容。简单了解会计电算化。

二、实践过程

寒假没几天，在我三姐的介绍下，我来到了靖江市华周船舶设备制造有限公司，开始了我为期一个月的实习。前一天在与公司总经理电话交谈中我表现得很好，详细地介绍了我的学校，班级，专业，实习目的以及在校期间取得过的一些成绩，所以当我与总经理面对面进行二次面试时，我一点也没有紧张。相反，我相信我谦虚诚恳的态度一定能给总经理留下不错的印象。果然，总经理很快就同意了我的实***并用鼓励的口气对我说：“在我们公司，你一定能够学到不少东西，好好干!”就这样简短的一句话，却给了我莫大的勇气和信心。

第一天的实习，我有些拘谨，毕竟第一次坐在开着空调的办公室里，看到别人进进出出忙碌的样子，而我只能呆在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，要眼疾手快，但大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习结束?难道大家都信奉那句“教会徒弟**师傅”?可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始*静自己的心情，告诉自己，不要急慢慢来。之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应该会对我的实习有所帮助。

不一会，总经理拿来两本有关公司业务的书让我先了解一下，并向我介绍了财务部的叔叔阿姨们，这对我以后和他们的融洽相处起到了至关重要的作用。现在是月初，而会计工作大部分集中于月底，所以我现在的任务是先了解公司的业务流程。接下来的几天我一直在努力熟悉公司的商品流通环节和财务处理流程，一有空就翻阅公司章程和企业会计准则，回家还复习以前学过的会计知识，上下班的车上也不停的背。其余的时间便是帮同事复印，收传真，和我们的财务主管去税务所缴税，交费。这些工作听起来简单，可对我来说都是新鲜的，也是困难的，所以我把每一次工作经历都当成是锻炼自己的机会，认真地去完成每件事。

记账的工作其实不难，只是比较繁琐。没过几天我已经能够很顺利的应付总经理在工作间歇对我的突然**，当然也说了些模棱两可的答案。总经理对我说会计工作中出现的问题一定不能马虎大意，绝对不能讲“应该”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否则模棱两可的答案可能给公司带来巨大的损失。听了这番话，我很惭愧，想起*时自己在学习时的态度总是马马虎虎，对什么都一知半解，以为只要考试过了85分就对这门科目基本掌握了，其实差得太多了，我学的知识在工作中只能打60分而已。

几天下来，我对公司各方面的业务渐渐熟悉了，和同事间也有了了解和沟通。我的认真和好学终于得到了大家的认可。总经理开始交给我新的工作，去外勤作报税申请等。虽然每天在路上的时间比在室内的时间长了很多，每天冒着寒风穿梭于各个国、地税所，可是我工作得很开心，毕竟我学到了我需要的知识和经验：出现问题时如何与税务局的工作人员沟通，如何**完成第一次接触的工作。当然了，这些经验除了我自己的亲身经历外，更多的是公司老前辈传授给我的，有了他们的帮助我才能更顺利更有信心的完成各种工作。其中给我印象最深的是那次是我在**增值税**时，为了7分钱，一上午跑了三趟地方税务所。尽管知道17%、4%和6%的税率差别，可是当我到了税务所领到申请表时，依然晕了。拿着表，看着**，我一下子连购货方与销售方都分不出来了，销售单位应填写不含税单价也忘了，甚至是税率也搞不清了。当时心里急得要命，心想填不好就这样回去问他们也太丢脸了。我拿着文件袋一个人在大厅里问来问去，税务局的工作人员态度很差，把我推来推去的，最后也没问出答案，也许我的问题提得太小儿科了。没办法，我找了一个角落坐下来，反复仔细地看了看这些表，回忆了一下脑海里星星点点的知识点，再与这些表格上要填写的内容联系起来，终于，又算又写又改把它们填好了。把填好的表格交上去，当看到工作人员阴转晴的表情和盖在上面的红章时，我的一颗心落地了。

真正的麻烦出现在第二天，我去税务所取开好的增值税**，交了手续费后也没核对就回公司了。到公司把**交给主管，主管接过**当即说：“不对，数打错了。”我一听就傻了，主管怎么一下就能看出数不对呢，我却一点也没注意到，这个数还是我算出来我填的呢。主管说，原来销售的金额是20790元，它打的是元，差了7分钱，拿回去让他重开，不然我们无法做账。是呀，差一分钱也不行。可怎么会查出这7分钱呢，难道是税务局打错了?我怀着好奇又郁闷的心情返回税务所，可是税务人员重新录入后竟然说计算机打出来的就是这个数，所以没法改。我当即火了，哪有这个道理呀，计算机也是人设计出来的程序，我回去怎么交待啊!可抱怨有什么用呢，我只能再回去求助同事，当时我的心情沮丧极了。

回到公司，同事吴姐帮我看了一下说可能是由于计算的过程不一样产生的数字误差，只要把单价多保留几位小数就可以了，增值税专用**可以保留6位小数。这个我还是第一次听说。用吴姐的方法，我把数对**，于是再一次返回税务所，终于把增值税专用**准确无误地开出来了。对于我的失误，总经理并没有批评我，只是对我讲，做事一定要细心，对于工作还要讲方法，要学会处理别人处理不了的事情。这件事给了我很大的启示。我在自己的工作日记中写道：“今后的工作不只要细心更要用心，不能为了快而把好给忽视掉了。我想自己应该站在一个更高的角度去对待工作，在做每一件事之前想到可能出现的问题，这样才能防患于未然，保障工作的效率与质量。在后来的工作中，无论是银行，还是税务局，我都能从容应对，待人处事上成熟多了，看上去也不再像一个冒冒失失的新人了。

快到月底时，公司的财务工作开始繁忙起来。总经理让我要多学，多看，多向老前辈请教，有不懂的就赶紧问，力争在这一个月时间里学到更多的东西。虽然有账务因涉及到公司机密我看不到，但这样我已经很满足了。这时我也终于有机会接触到真正的会计实务了，所以一有空闲我就会泡在一个老会计身边，把握机会要求给她帮忙，争取更多锻炼的机会。开始的时候我只能帮忙钉凭证，这个工作不难，但要是钉得漂亮整齐就得下一番功夫了，逐渐的每钉完一个凭证我就会看看里面的凭证内容，和以前学的知识结合起来，有不懂的地方就问他们，可是问的太多，他们也就不乐意说了。我只好回家后就把以前的书翻出来查阅，慢慢的我终于可以将书本的知识和实践结合起来了。公司已经实现了会计电算化，用的是用友软件。虽然以前自己学过一些这方面的知识，但都是最初级的，也派不上什么用场。面对这些专业的财务软件我只能向我的前辈们潜心学习。渐渐的我学会了如何建账，制凭证，审核，出报表等一系列流程。为了达到理论联系实践，我还在图书馆借了些鉴辨真假账，筹税，电算化的书，帮助我更容易地理解一些业务。很遗憾的是一个月的实习很快就结束了，好多东西我还没有学到，比如做所得税报表，填总分类帐等等，太多了。其实实习的结束，并不意味着学习的结束，相反，有更多的知识等待着我们去学习。实习结束后，我又有了大把的时间去看书，因为在实习的日子，每天下班回到家已经是8点多，已经疲惫的很难有时间和精力再去学习了。

这一个月的实习给我的感触太深了，仿佛一下子成熟了很多，懂得了许多做人做事的道理，也真正了解了学习的真谛。这些都让我对自己有了更深地了解，也找到了自己的人生的发展方向。这次的实习经历让我受益匪浅。在最后一天，公司还专门为我举行了欢送会，我的前辈们都表达了对我的祝福与希望，同时也给了我许多真诚的建议。总经理也表示由于我的出色表现，他希望我毕业后能回来工作。看到大家对我这么关心，我的心里暖暖的。没想到一个月的实习会让我们建立这么深厚的感情。这样的人生历练不但让人快乐，更让人收获颇丰。大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的意义。

——班委工作报告3篇

个案服务工作总结范文第17篇

（1）目标：

1、总目标：帮助案主建立自信心，使其具有良好的沟通能力，能够正确处理生活中遇到的问题，培养积极的生活态度。帮助案主自我认识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深入的人际关系，达到现实的自己与理想的自己协调一致。

2、首要目标：同时帮助案主与家人沟通，与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活中遇到的问题，不要总是回忆过去。使其正确对待夫妻感情问题，不要逃避。

（2）具体工作计划：

第一阶段：接案与建立专业关系

接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其需要与困难，对其面临的问题初步作出判断，根据机构的性质决定是否能够为求助者提供服务。

目的：与案主初步接触，了解案主的基本情况，取得案主的信任后，建立良好专业关系；通过与案主的正面接触，对案主的问题有了初步的了解和认识，确定主要问题，采取相应的治疗方法。

方法：会谈法

过程：工作员通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的尊重、接纳和关心，并适时表达同感，使案主获得安全感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼，

宣泄被压抑的情绪。在此基础上了解案主的基本情况和主要问题，收集尽量多的资料，与案主建立良好咨询关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定咨询目标与方案，帮助案主建立自助态度，使其积极参与治疗过程。

第二阶段：心理帮助阶段

个案服务工作总结范文第18篇

一、20xx年工作总结

1、项目工程完成情况

①项目进度基本达到公司年初制定的年度目标。

基本完成年初公司制定的年度计划目标，虽然在一定程度上存在滞后，但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受金融危机影响，特别对小户型施工影响最大，总计划滞后两个月有余。但经过下半年的赶工，差距基本缩小在可控范围。并且准甲办公楼比原计划提前了近两个月。

②形象进度：外幕墙形象的及时完成，为项目的销售提供了一定的支撑和保障。

Xx幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装，准甲在10月初完成西立面的铝板安装和形象展示，为项目的销售提供了一定的支撑和保障。虽然这些外立面局部出形象的要求在年初并没有制定出来，但在需要的时候，项目还是克服重重困难，加大管理力度及时完成了外立面形象的展示。为尽快展示项目形象，促进项目销售提供了保障和支撑。

③Xx办公楼的提前完成五大主体验收，为完成公司的财务目标提供了保障。

在年初制定的年度计划时，Xx办公楼的验收计划安排在20xx年春节后，但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值，要求Xx办公楼必须在20xx年12月30日前完成五大责任主体验收。为此项目部多次召开专题会，讨论制定落实计划，并且项目部把该计划目标实现的责任主体落实在我的头上，这对我既是一个挑战又是一个机遇。

特别在后期所有工作面全面铺开，土建、安装、消防、幕墙、装修、景观再加上其他甲分包单位，施工单位数量超过十几家，工期紧协调管理难度大。为此增加了定期专题理会**，除周一下午的监理例会外，另在每周一上午安排了安装专题协调会，周四上午装修专题协调会，并制定了严格的例会**。对无辜迟到缺席者有严格的处罚**，为集中高效解决现场实际问题提供了保障并受收到较好的效果。

④项目荣誉

整个项目现场安全文明施工管理工作，总包单位和监理单位加大了管理力度，并且收到了较好的效果，受到当地*的多次**表扬和观摩。本项目三个施工处在今年上半年均获得“郑州市安全文明标化工地”，同时工程一处还获得“河南省级安全文明标化工地”。

2、项目团队建设情况

项目人员分工在年初经过一次调整，使项目分工即更加具体明确化，既在条线方面发挥了个人专业和特长方面，又在区域方面体现了各自的协调范围，作到了条线清晰，区域明确。

项目团队建设在公司**的多次指导和培训下，项目合作精神和团队意识也有了明显的提高。每周的项目例会**，项目团队每位员工都有发言机会，既体现**又体现了团结意识。并且通过周例会及时传达公司精神，通过不断加压和鼓励，不断提高项目团队士气，振奋精神。通过这一年的磨合项目团队合作精神和团队意识达到了空前的高涨。

3、个人发展和心得体会

回想自己到Xx已有三年时间了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目标和方向。在Xx的前两年有一种有力使不上的感觉，曾经也有过激情时刻，但更有困惑、无奈和迷茫。幸运的是在今年受到**的培训和教导，思想受到启发;视野得到开阔;信心得到鼓舞;激情得到点燃，整个精神面貌焕然一新，感到浑身有用不完的劲。总之，我今年的工作已步入了良性的状态，为此我应感谢我们的**，感谢我们的团队。

特别是前段时间**安排我作为*团购事宜协调小组负责人处理过程协调，尽管这只是我工作范围的一小部分，但该事件对我的影响确实深远的，使我倍受鼓舞并且从中受到了很大的锻炼和提高。由于*作为国有企业，保留着国有企业的固有的弊端，工作效率低，办事拖拉，**高度集中在高层**身上，具体办事人员没有决策权等现状。就像上半年关于墙体变更问题，一直拖了半年才有最终的说法。经历前几次双方几个回合的沟通协调，到目前为此双方基本消除异议，对于交房标准达成共识。从整个实践中我可以总结以下三点经验：

一)主动出击，变被动等待为主动

针对对方效率低，办事拖拉的现状，前期我们吃过不少苦头。像卫生间墙体砌筑一事，对方一直仅限于口头通知要求停止卫生间砌筑，但由于合同没有形成，对方经办人员无法出具正式书面要求，造成我项目部砌筑等待一个多月。还有后来要求这里改造那里改造，但一直没有正式书面意见。后来在**的授权下，我作为团购事件协调小组主要负责人，就马上召集相关负责人讨论回复意见，并做到有理有据，主动出击，明确我方要求，限制回复时限。一时给对方造成一定压力，使对方被动的跟着我们走。特别关于装修事件的处理，主动强势把我们的要求展示给对方，对方为了减少将来返工拆除量，也就只好顺着我们的意思走，结果我们节省了工期，也节省了成本。

主动出击不仅对外，**同样有效。就关于团购事件对方提出的变更，合约部从避免扯皮，和多一事不如少一事的角度一直坚持什麽都不改。但是不改又没有合理的借口，所以作为当事人来讲，我就需要作合约部的工作。同样主动出击，凡是我先向合约部沈经理请示，向他阐述我的想法，解释理由，让他理解我进而一步接受我的想法和意见。

二)充分发挥团队的力量和作用

在具体处理或回复对方正式意见之前，我都会在小组范围内进行沟通，达成一致意见并请示**后再做回复。必要时扩大沟通范围，特别在最后形成装修备忘率之前，除和白总、赵林沟通外，还得到了合约部的大力协助和参与，整个事件的处理体现了大家的意志，团队的力量。

三)端正的心态+适当的方法+勤奋努力=成功

在整个时间的处理过程中，如果说没有阻力是不可能的。可是我心无杂念，一心想把事情做好，及时和大家沟通协调，加上我的真诚，赢得了所有参与者的理解和**。就在12月28日，备忘录正式签字的那一天，直到晚上七点半，合约部的两位同志(王海燕、陈伯政)一直全程参与，做了大量的基础工作，没有半点怨言。是我的真诚和热情感染了他们，而他们的热情和友善也鼓舞了我。就这样临时搭建起来的团队，提前并没有**安排，靠着我们对Xx文化的理解、靠我们对工作的热爱、靠我们年轻人的激情，我们团结在了一起，我们用心了、我们努力了，所以我们成功了。为此我由衷地感谢我们的团队，感谢我们的Xx。

二、需要进步和提高之处

1、项目部作为项目工程载体的主导作用没有充分发挥出来。在一些层面上处理问题缺乏更高层次的全局观和项目推进的主导意识不强。这种能力的提高不仅需要项目经理提高，同样需要每位工程管理人员共同不断提高，只有这样工程管理团队的整体素质和管理水*才能更快更好的发展和提高，从而更大限度地发挥出项目部的更大作用。

2、语言表达、沟通协调能力和水*不能满足自身发展和项目管理的需要，需要通过自身积极主动不断地锻炼和学习快速提升自己，以满足团队发展的需要和自身发展的需要。

3、学习力不强。很惭愧的讲，自毕业以后除了专业书之外，关于其他方面的读物涉猎很少，较大的限制了自己的视野和个人发展。在09年里通过**的教导和启发，使我深刻地感到了自己知识的贫乏和强烈的学习欲。原来自己除了专业方面有一定的专业基础之外，关于管理方面的知识可谓很是匮乏。通过近来关于管理方面书籍的学习和阅读，更加大了我对自己不足的理解和认识，越学越知不足。要求自己不断增大阅读量扩大阅读范围和视野，不断学习，在学习中提高，在实践中提高。

4、对总包管理的全面管理作用，没有充分的发挥出来。除了与总包自身的管理模式和体制有关外，项目部在总包管理方面的有效管理也有待于提高和加强。鉴于现在的项目开发模式，必须充分发挥总承包的管理作用，才能更好的做好项目的管理工作。

三、20xx年工作计划

1、明确20xx年的工作目标和计划

20xx年的工作重点可以概括为“三大Xx”。

Xx一：4月30日Xx办公楼具备交付条件;

Xx二：8月20日小户型具备交付条件;

Xx三：20xx年春节前酒店完成外幕墙施工。

以上三大Xx都相当难攻，其中前两个Xx最为难攻和最为艰巨，且都为刚性必须要确保完成。

具体来讲，Xx办公楼虽然已经完成五大责任主体验收手续，但真正的难题并未解决掉，关键的难点在消防验收。春节前要完成消防检测，3月份必须完成消防验收并拿到消防验收合格报告，只有这样4月30日的交房考核节点才可完成。而偏偏消防验收环节又存在着很大的不确定性，甚至不可控因素。为此项目必须做好充分的思想准备，做好打硬仗的准备，必须充分调动各种有利资源，确保3月份必须拿下消防验收这一关。

小户型由于今年年初的金融危机影响，小户型的主体施工受到较大程度影响，致使主体工期滞后两个月。为此这两个月必须要在来年抢回，从8月20日倒排，消防验收和竣工备案需要两个月，要求6月20日工程实体必须具备验收条件。春节之后开工3月份到6月份四个月不到的时间，完成小户型特别南塔的粉刷、装修、外幕墙、机电安装等全面施工完成，难度可想而知。如果没有非常规措施和办法，如果没有有效的协调管理简直是不可能的，所以说小户型这个Xx是这三个Xx之中最最难攻的一个难关。

第三个Xx酒店的外幕墙施工，计划九月份主体封顶，要求年前完成幕墙施工，有效工作时间只有四个月，如果没有充分的施工准备和合理的计划安排，那也是一件相当难的事情。为此我们必须要有充分的思想准备，做好打硬仗的计划、方案和措施，才能不畏艰难攻克难关。

个案服务工作总结范文第19篇

一、案例背景

案主，女，18岁，北京某高校大一新生。

案主来自偏僻的农村，从小到大都住在家里的平房，小学到高中的教学楼也不过两层高。进入大学后，案主寝室住在8层，连上课的教学楼也有8、9层高，这时案主觉察到每当自己靠近寝室阳台往下看、在教室看到窗外的低处、上露天的楼梯时或者坐学校的透明电梯都会感到一阵眩晕、恶心。案主不敢去阳台晾衣服，不敢坐在靠窗户的位置，甚至不敢走学校的露天楼梯。对自己这种情况案主感到很恐慌，觉得这种状况严重影响自己平时正常的学习与生活。忍无可忍，她鼓起勇气找到了辅导员说明了自己的情况，辅导员带着她来到了学校的社工机构寻求社工的帮助。

二、案例分析

1、主要问题：案主的“恐高”问题

2、相关问题：案主由于恐高引起的不能正常适应大学正常的学习生活问题。

三、工作目标（具体目标将与案主协商决定）

1、第一阶段目标：使案主适应一定高度的楼梯，逐步克服对一定高度的恐惧；

2、第二阶段目标：努力使案主克服“在高处会掉下去”的心理，使其相信高处也可以是安全的；

3、第三阶段目标：综合训练使案主既努力克服一定高度的“高”，也能克服处于高处怕坠落的恐惧感；

4、终极目标：改善案主恐高的现状，能够爬至学校最高楼层并不那么恐慌，促使案主良好适应大学的学习与生活环境。

四、基本阶段、方法及动用的资源

1、基本阶段及方法

第一阶段：研究

第一次会面：在结案过程中了解案主基本情况，确定案主的问题，并与案主一起订立目标、签订契约。通过与案主的交流，了解案主“恐高”行为的严重程度等相关基本情况，并建立基本的专业关系。

第二阶段：诊断

根据第一次对案主问题及期望目标的了解达成协议，并制定详细的工作计划。

第三阶段：治疗

步骤（1）、（第二次会面）订立此次谈话及活动的目标：通过上楼梯——放松消减案主对高度的恐惧，第一次爬楼梯爬十层爬到每一层都往下看，在案主产生焦虑的时候对其进行放松及鼓励，树立其自信。逐步努力消减案主对爬高层楼的恐惧。布置家庭作业：回去每天坚持爬两次露天楼梯（至八层），由好友监督，并协助其做放松。

步骤（2）、（第三次会面）此次活动带案主来到一个带着倾斜落地窗户的高楼，让案主尝试趴在玻璃上向下看，当其产生焦虑或恐惧时，给他做放松，并给予其支持。慢慢达到让其减轻恐惧的目的。让案主坚持做家庭作业（改为爬至十二层）。

步骤（3）、（第四次会面）如果上面两个步骤所示的活动还在案主的接受范围内，根据案主需要实行下一步方案——运用消防云梯车协助治疗。家庭作业继续进行（改为爬十五层楼梯）。

步骤（4）、（第五次会面）结案评估阶段——主要是对前几次活动进行总结，与案主一起评估整个个案工作，达到预期目标则与案主协商结案并实施一些跟进计划完善整个治疗过程。

2、动用的资源

案主身边的朋友——主要是协助并监督案主完成家庭作业。

五、达到目标使用的期限

案主最终达到预期目标以三个星期为限

六、联系方式

e-maiL：447884540@

手机：13401179706

个案服务工作总结范文第20篇

20xx年即将过去，回首过去的1年，在公司新三年战略的开局年，在个险步履维艰的一年，我同部门一起为了大个险业务的运营**，为了运营电子化的推进等工作，一起努力拼搏。为了总结经验、分析不足，更好的完成20xx年的运营**工作工作。特做工作总结及20xx年计划。

一、20xx年取得的成绩

1、运营电子化工作

电子投保单

20xx年初新契约电子化提出：在对主流程不做调整的情况下，实现电子投保单及免外包录入功能。

在此目标下，20xx年7月完成电子投保单功能开发，20xx年8月、9月在青岛分公司进行试点，试点1个月即完成目标。11月完成免外包录入功能上线，提高了效率，降低了录入成本。目前青岛分公司电子投保单使用率已超过70%。

投保状态查询

为了让客户更方便、快捷的了解其投保状态，在短信通知的基础上，又提出了网络查询、电话查询的需求。

目_络查询功能已完成开发并测试，近日将上下。电话查询正在开发中。

2、系统优化及完善

核保自动分单功能

为了公*、公正，同时提高作业效率，提出了核保新契约作业自动分单系统功能。20xx年7月上线运营。上线后，保证了作业的*稳过渡，达到了预期目标。

系统bug修正及调整

在日常工作中，根据作业中发现的系统bug及时同信息技术部沟通，并尽量予以调整修正。

如保证续保时判断续保核保是否完成的标准，由判断fe状态调整为判断csc状态，增加了保证续保的可处理量。

如阳光旅程险种，投保人告知无法系统录入时，调整其自核标准，**潜在风险。

3、大运营**工作

制定团销个运营****，并进行系统调整**;

对fic业务授课及网络培训2次，并编写《fic运营**业务手册》;

对意健部中介业务，提供运营**及咨询，系统功能调整将在20xx年12月中旬完成。

4、其他工作

作业工作：同部门一起奋战开门红，月底共同冲刺至最后一刻;

个案处理：处理分公司及保全个案近百件。如松鹤延年红利问题;江西省委为烈士子女送保险，分公司要求2小时内受理出单等;

分公司咨询及**：积极为分公司提供各种咨询及业务**。如提供人工标记保单清单;拆单清单等。

二、20xx年工作中的不足

20xx年工作虽然完成了年初制定的主要工作，但是仍存在诸多不足。

1、作业工作

20xx年因系统建设工作较重，个人核保作业量较少，没能有力的同处内同事一起接受挑战。

20xx年应合理调整工作安排，更多的进行核保作业。

2、分公司反馈问题处理

针对分公司反馈的系统问题，20xx年部分问题进行了修正和调整，但仍未能满足分公司的工作需要。

20xx年分公司反馈的问题将作为工作重点之一，进行处理和实现。

3、个人能力提高及完善

20xx年初虽在两核委**的核保考试中取得较优异成绩，但个人综合能力在20xx年未能有较大提高;同时综合知识水*也需进一步提升。

三、20xx年的工作计划

20xx年将继续推进运营电子化，搞好分类服务，为业务一线提供更专业的运营**服务。

1、新契约电子化工作

新契约电子化将是20xx年的重点工作，在20xx年电子投保单、免外包录入的基础上，实现全程电子化、实时承保。

同时根据我公司实际情况，新契约电子化青岛模式扩大试点范围，在全系统推广。

2、分类服务及**

20xx年下半年，参与svip客户的系统需求提交，20xx年将重点予以系统实现。同时配合分类服务，提供更多的系统**。

3、系统功能完善

20xx年将以分公司问题反馈基础，加大原有系统的完善及改造，以便更好的适应工作需要。

4、大个险运营**

意健险中介业务计划在1月1日上线销售，fe系统调整将在12月中旬完成。20xx年将根据系统运行后的情况，及时调整完善，为中介业务提供更好的运营**。

同信息技术部、个险事业部一起，完善mss系统，为**人提供更多的运营**。

5、核保作业工作

20xx年将合理安排，更好的做好核保作业，同部门一起奋战开门红。

6、资料整理工作

20xx年曾计划修订fe前端作业手册等资料整理工作，但未能完成。20xx年将继续此项工作。

7、个人能力提高及完善

希望在20xx年能够进行轮岗，更多的提升个人能力及知识构成，以便将来能够更好的做好运营**工作。

20xx年战斗的号角即将吹响，希望在部门**的指引下，在20xx年能为公司的发展贡献更大的力量，同时个人能力也能获得更大的提升。

个案服务工作总结范文第21篇

姓名：姚XX

年龄：年满16岁

婚姻状况：未婚

职业：服装店员工

家庭背景：家庭条件优异，父母宠爱有加，在遇到李XX前是个听父母话、好好学习的乖乖女。

姚和李的恋情受到李母的坚决反对。一方面，因李XX患有先天性心脏病不适宜恋爱和结婚，李母十分担心儿子的身体，坚持认为姚XX会害了李XX；

另一方面，李母认为正是因为姚XX的出现迷惑了儿子，使原本乖巧听话的儿子不再听母亲的话，甚至对母亲持刀相向。

姚XX的父亲对于女儿的恋情很不认同，认为李XX之所以要和自己的女儿在一起并不是因为爱情，而是因为他对女儿的依赖。更让姚先生感到生气的是自己养了十几年的女儿竟然会为了李XX离开自己的父亲，甚至是为了所谓的爱情而放弃了自己的生命。因而姚先生希望女儿能够离开李XX，回到学校中继续读书。

个案服务工作总结范文第22篇

德育个案总结

马山中学——马礼俊

案例介绍

我班覃柳艳，学习成绩中上，智力较好，自尊心强，有时又有自卑感，做事很情绪化，逆反心理十分严重，自我要求不严，做事随意性，经常在宿舍加班打电话，影响其他同学正常休息。常和班主任发生冲突、顶撞，有很强的抵触情绪，经受不起老师的批评。每当老师批评她时，她就会激动、眼睛直对着老师，一副不服气的样子，甚至还和老师顶嘴。

案例分析

她这种逆反心理产生的主要原因：一是与青少年学生的身心发育有关，青少年特有的半幼稚半成熟的特点，使她看问题容易产生偏见，以为与老师对着干很勇敢，是一种英雄行为，因而盲目反抗，拒绝一切批评，她认为自己已经长大成人，她的所作所为都是正确的，不需接受教育。二是与我在教育工作中有时“假大空”、没有很大的说服力。

事实上，随着年龄的增长与知识经验的扩展和加深，中学生开始用批判的眼光来看待周围的事物，他们不再满足于老师简单的说教和书本现成的结论，喜欢索隐猎奇，喜欢从问题的反面思考。同时，中学生这种思维的批判性还是不成熟的，容易产生固执、偏激的不良倾向，他们往往把家长和老师的批评、帮助理解为与自己过不去，认为伤害了自己，因而就会表现出严重的敌对倾向。这种不良倾向表现到一定程度，便产生了逆反心理。

尤其是我们教育者在开展德育工作中，存在着“假、大、空”的反科学现象，这种现象久而久之，会造成学生不相信德育的心理，这样反复几次，使学生形成了思维定势，对德育工作产生反感对抗的情绪。某校在进行“热爱党”的教育中，忽略了时代对中学生的影响，低估了中学生的知识水平。空泛的讲道理，举一些陈旧的事例。有一个出身领导干部家庭的学生却说，“给我爸行贿的都是当官的党员，他们有什么好？”此言一出，许多学生倒成了他的拥护者。诚然，逆反心理是一种不健康的违背客观的反常心理，它削弱1

乃至葬送了德育工作的效果，对青少年学生正确的世界观的养成有着极大的副作用，德育工作要想取得实效，必须纠正有逆反心理者的这种不科学的心理

辅导方法

第一，我向她讲清逆反心理的实质，耐心教育她树立实践是检验真理唯一标准的观点，学会冷静思考，科学分析，努力使自己的主观和客观一致，保持认识的正确性，我在班会上组织过一次“逆反心理会诊”的专题，给同学们提出这样一组问题：5年前，父母在你的心目中怎样？现在你怎样看待父母？为什么在不同的年龄段对父母有不同的看法？我们的看法是否成熟？我特地给她代表发言，然后我加以总结，肯定了她的正确观点，有效地削弱了同学们在接受德育中的逆反心理。

第二，在以后的几次德育工作中，我注意了内容的选择和方式的运用，如：我过问她近段对宿舍纪律满意吗？对各个科任老师的教学过程有何建议？我切忌空泛、虚假、唱高调。将理溶于情中，使同学们对所接受的教育可感、可亲、可信。

第三，我与家长取得联系，让家长多鼓励、表扬，少批评、责骂，合理对待孩子的需求，不挫伤她的自尊心，尊重她，信任她。经常鼓励她为自己的目标而努力，使她在学习上有个明确的目标，同时也让她感受到亲人的关心，慢慢地消除她的对立情绪。

第四，指导她阅读一些伟人、科学家成功事迹的书刊，开阔视野，不断激励自己，使她明白只有胸怀宽广，能接受他人意见的人才能成就伟大的事业。把注意力引到学习上，启发、诱导她走出错误的心理误区。

辅导效果

通过辅导，覃柳艳的逆反心理已逐渐消除，遇事不再盲目的顶撞，也希望她以后不再犯。学习比以往更认真，上课能主动举手回答问题，语文和英语成绩进步很大。

2008年1月24日2

个案服务工作总结范文第23篇

个案工作：个案工作就是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更加美满。

个案工作的特点:

（一）注重以人为工作对象

（二）注重建立一对一的专业助人关系

（三）注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因与外因

（四）重视知识基础与心理治疗的区别

1.服务对象。个案工作是在心理、物质、生活上；心理治疗针对有亚种的心理困扰或疾病的人。

2.工作方式。个案工作是资源取向；心理治疗是问题取向。

3.知识背景。个案工作是社会、文化方面；心理治疗是医学方向。个案工作简史

1.萌芽时期：17世纪到19世纪初个案工作的源头可以追溯到英国早期救助贫民的工作中

代表人物：玛丽里士满（第一个提出个案工作概念）

1819年查默斯提出“程序指引”的救济理论。贡献：

a.强调激励和自主的工作原则

b.重视对于案主自然资源的利用

c.是最早的个案工作实践者

个案服务工作总结范文第24篇

中班个案小结

每个班里都有一个老师的“宠儿”，这个“宠儿”并不是老师的溺爱，而是在她身上一定有非同一般的特别，需要老师多留一份心，多留一点爱。要说起我班的“宠儿”，在园的老师都知道，不用问，一定是哪个奶声奶气的“小开”——王泽远。

说起王泽远，真有一段小故事。刚来幼儿园托班的时候，第一次脱离妈妈的怀抱，带给他的是无形的恐惧和害怕，那种大声的喊哭声刺激着慈母的心。任凭我们使什么方法，都无济于事。一周后，他的母亲几乎要放弃让他来园过集体生活。

这时，我们一边安慰他的母亲，一边以全身心的爱，倾注到孩子的身上。孩子早锻炼让妈妈陪着一起做，孩子学本领让妈妈陪在旁边听，慢慢的安下孩子的恐惧心。有一周后，妈妈逐渐压缩了自己“陪读”的时间。一个月后，孩子的心态有了转机，我们马上把这个好消息带个妈妈，让她安心。孩子有一点成绩马上告慰母亲，让她高兴。有一次，同班的一位孩子因为想家而哭起来，远远就走过去说:＂不要哭，睡觉起来，吃过点心，妈妈就会来的．＂要知道，托班的孩子，都是刚离开家庭的，一有伤感都会产生同样的效应，但远远能不受其影响，而走上去劝慰，妈妈知道后，眼眶里冒出了激动的泪花，多么得不容易啊！

进入中班以后，我把他列入首要访问对像．对他妈妈进行了长谈，让她把孩子交给我们来管，只要他坚持，把孩子送到幼儿园来，我们一定会尽心养育他，从此以后他没有缺席过一天．

个案服务工作总结范文第25篇

一、接案

20XX年6月，案主小陈来到我机构寻求帮助。据案主称因自己长时间的自卑，缺少沟通，导致与周围人关系不好。而学习成绩又急剧下降，导致更加的自卑。我根据机构的服务领域及专业知识，所以接受了案主的申请。

一、资料的收集与诊断

小陈，男，21岁，身高，目前读大二。来自于农村，对于新事物的接受较慢，平时很少与人交流，特别是对于陌生人时。对待与自己相悖的观点，会进行激烈的驳斥，造成与周围的关系较差，真正的朋友甚至几乎没有。加上平时的学习成绩不理想。以上种种，造成自卑心理。

诊断：案主对于人际间交流方式不好，造成周围没有知心朋友，缺少倾诉的对象，事情越积越多，变得更习惯于一个人独处。学习成绩又不大好、来自农村、外形不够高大多多少少又影响情绪，导致内心的自卑。解决案主自卑，首先引导案主倾诉内心，达到缓解烦恼甚至是精神痛苦。通过同感，尽量设身处地地理解案主地内心感受说出他想说地话以建立充分的思想共鸣。鼓励案主，多与周围的同学谈心，去了解他们的想法，增加公众场合的表演。逐渐的克服自卑的心理。

二、理论基础

根据案主的现实状况，我决定运用人本治疗模式的理论来案主进行治疗。根据理论，我需要为为案主提供同感、真诚、和无条件的爱，需要全身心的与案主交流，这样才能使案主关注自己的感受，理解自己的内心冲突，减轻价值条件的影响，协调自我概念与经验的矛盾，体会自己的真实需要，充分利用自己的内在资源逐渐成熟。通过协助案主重整自我的概念，变成一个能够充分发挥自己机能的人。只有自己内心变得强大，才能显得不自卑。

三、目标和计划的制定

②帮助案主跨出第一步，与周围的同学做到基本的交流内心的想法。③加深与同学间的交流，努力学习，达到基本的成绩状态。

④帮助案主挖掘擅长所在，培养兴趣，达到自信，消除自卑。

工作计划：案主自卑，脾气古怪，时间久了不愿意与人交流。为达到克服自卑的目的，通过融洽、接纳和轻松的辅导环境帮助案主成长。体验到自身对新的存在方式所做的有效选择。逐渐的变成内心强大的人，人际关系不错的人。服务计划为四次，每次一个半小时左右。

四、服务计划的实施

个案服务工作总结范文第26篇

一年来，江西省机电**学院学生会以加强思想教育为先导，以提高广大同学的综合素质为目标，以丰富多彩的科技文化活动为载体，不断加强和完善自身建设，为广大青年学生的健康成长和全面成才创造了良好的环境和广阔的舞台，并取得了骄人的成绩。

一、改善**气氛，促进委员之间交流

很多时候，我们学生会工作难以有激情的根源在于死气沉沉的工作氛围。营造、维护一种**、宽松、团结的工作氛围，对一个**来说尤为重要，只有让处在这个**中的每一个个体都来充当营造、维护这种氛围的正能量，才能让这个**变得更有凝聚力，更有向心力，也更有执行力，每个人工作起来也更有激情，更快乐。所以学生会为此举办了，学生会内部演讲比赛，羽毛球比赛，座谈晚会，文艺晚会，等此类活动，这很好的让大家能得到锻炼。劳逸结合。同时也能让大家积极性增强。调动学生会整体气氛，对活动参加的积极性，使学生会成员得到锻炼、在此素质得到提高、快乐一起分享，营造了积极向上的氛围！

二、加强内部管理，提高工作效率

学生会每天都忙碌在校园的每个角落，体会着许多同学可能不曾体会到的酸甜苦辣，学生会是服务广大同学的集体，也是学生组成的团体，每一位学生会成员自愿而来，自愿为大家服务！新成员到来，使我们学生会输入了新血液。以老带新，是我们的传统，**管理是规范我们的行为。我们每天有考核，每周有总结，每月有评比。所以学生会**严格要求自己，工作态度端正。是我们必须的。学生会为了加强内部管理，提高工作效率每年举行军训训练，晨练训练，目的是磨练学生会成员吃苦耐劳的意识，坚忍不拔的精神！为了更好的协调各班级的工作，学生会定期召开了班长、学习委员、劳动委员、寝室长座谈会。从根本上，让班干了解学生会的工作体系，加强了同学们的规范意识，**的提高了工作效率，同时也有利于学生会更好更高效完成服务学生的任务。

三、建优良学习风气，营造浓厚学术氛围，**好各类大型活动

9月，来自全省各地，带着对知识可望的心，走进了江西省机电**学院，这个充满憧憬的美丽校园，学生会青年志愿者，真诚而热情的付出了辛勤的劳动，迎接着12级学弟学妹，学生会也打出了“接过你的行囊我们就是一家人”的**，这样也就更快的让新生融入到我机电**学院这个大家庭！容入到这个浓厚的学习环境当中。当然学院**也提议要多举办大型体育活动，例如趣味运动会，拔河比赛，篮球赛，心理拓展大赛，等诸多此类的大型体育项目，这也是为了，增强各班的凝聚力，团结一心，展现出集体荣誉精神。正是这种拼搏精神、团结精神鼓舞着运动员们创造出一个又一个好成绩。正是我们学生会承接着一个又一个的大型活动的策划，和协助！这也正是院**对我们学生会的认可、即肯定，才会放心的交给我们学生会，我们学生会也将不负众望，将尽学生会最大的能力发挥出来，更好的为我们学院献出一份微薄之力。我们在活动结束之后，做出总结，一方面能让自己在这次活动得到锻炼，另一方面也让学生会成员能好好学习。要认真总结，发现自己的错误，在下次活动中能吸取教训，避免同样的错误再发生。一个活动包括前期工作、活动开展、后期整理，我们把这三块做好就能让一个活动顺利开展。不管那次活动，只要我们用心了，我们就能把每次活动做好。

现在我真心的希望，通过***成员的努力和学院**的**，学生会的工作会取得更加骄人的成绩！我还要真心感谢一年来学院**和全体老师对学生会工作的关心和帮助，一方水土，养一方人，学生会没有你们的关心和帮助，也不会有今天的学生会，最后预祝江西省机电**学院第一次团员，学生*圆满成功！谢谢。

个案服务工作总结范文第27篇

(一)经费投入不足，许多活动、计划无法付诸实践

由于目前社区青少年工作开展过程中，并不是所有费用都由*承担，再加上许多工作都依靠*实行，所以社会参与度不高，社会捐赠也非常有限。

(二)对社区青少年工作重视程度不够

个案工作督导总结

社091班

黄昌俭

总结分成两个部分，第一个是我自己的个案总结，第二个是上课督导别人的总结。首先说说我自己的个案。这个学期的个案是我自己去找的，他算是我的一个朋友，平时不是很熟悉，找到他是因为他是我老乡，平时还能聊几句，他很健谈，是做个案的好人选。至于他对个案有没有需求，我想，现在的大学生问题真的不少，每个人或多或少都会有不少问题的，他们都愿意找人倾述，只是平时没有机会罢了。

在后面总结实录的时候觉得还不是一无是处，找朋友帮忙做个案时很容易失去控制，控制个案的过程，没有让案主天马行空的去倾述。.个容易犯错误的地方，一定要注意不要在犯了。我想，做的不好，主要还是经验太少，假期我想找一些人练习怎样去做个案，积累经验。师说之所以换个老师督导，较注意细节，的内容，只想着要问什么问题把个案继续下去。看社工和案主做个案的情况的。总体来说，我的个案做的还可以，尽管在做个案的时候我觉得很混乱，很失败，但是变成瞎聊天。当然问题还是不少的：

主题抓的不好，甚至有些着急抓主题。在上学期我做个案时就犯了一个很严重的错误，整个个案都没有确立主题，导致那次个案变成了聊天，个。这次个案案主才说了几句话就确立的主题，立的太广了，大学生活。大学生活有很多的事情，很多的问题，没有具体到某些领域，实际上还是没能确立好主题。

封闭式提问。在整篇个案实录里，我的问话充斥着“题，我这么一说，反而成为封闭式提问，为封闭式提问过多而被孟老师严厉批评了，没想到这次还是这样。共情做的不好。老师在班上督导了一段。么时候开始有这种心理的，他说是一次家长会，的成绩比他好，案主父母受到了刺激，回去后狠狠的批评了案主，后案主还提了一句：“你可以解决吗？”师督导时说要读出背后的意思，但在这里我完全没能体会案主的意思，问。我应该要澄清他父母说话的内容，尽管我大概知道他父母说什么，我知道，而是要案主将事情完整的回忆一遍。时间掌握不好。这次个案时间做的不足，才没做个案了，也许是紧张，总觉得做的很艰难，话题都谈了好几个，甚至我无法回应时案主还主动找别的谈，像老师说的确实是个好案主。我可能会做的更好些。

经过这次督导，我应该吸取教训，总结自己的不足，提高自己的专业能力。特别是几第二部分是课堂督导感受。

本学期个案督导课还是8节课，每次督导是因为让我们了解每个老师不同的风格。孟老师比较喜欢用理论，比如说我的个案，这学期督导是录音督导，基本上每个人放几分钟的录音。我们就是靠听一段录音来看比如我们在督导杜玥个案的时候，老师经常担心我们但我觉得我做的个案还行，我能基本上

最后总结时我都不知道主题是哪当然也不是说不对。老师觉得我主题确……是吧？”。本来一个好好的问

在上学期时我就是因

我让他说是从什

他父母和他同桌的父母做在一起，同桌说他学习不努力，最没有深入下去，老而是继续向他提但是这里不需要

36分钟。在做个案的过程中，也许是太久

我想还是太紧张了，如果不是录音，5人。这个学期是王伟老师督导我们。郑老王伟老师我的感觉是比我就没有注意到要去澄清案主话里

在她的录音中我们就听出

有些问题还是问的不错的。

案主只能回答是与不是。内容是案主说他有自卑心理。我在这个地方处理得不好，了不少问题。杜玥性子很要强，平时在说话时能体现出来，但她自己都不知道，我们也没留意，但在最后一次课上听她的录音时，她自己都说了她从来没有发现她的语气是这样的。我不知道那个案主是否在意，反正我是觉得这个社工做个案像是父母在批评子女时的口气，我是很难接受的。还有她做个案的地点是在操场上，这地点不是做个案的好地方，因为能吸引案主和社工的地方太多了，一不注意就走神。而且操场空旷，反正我觉得海阔天空很容易使案主谈话时会不认真，很容易偏离主题的。

很多同学在督导时没带录音，我不知道是什么原因，但既然是录音督导，你要是不带录音督导的效果会很差的。因为录音是我们获取信息最重要的渠道，没听见录音也就不知道当时的情况，甚至你做没做个案也不懂。

本学期的督导，主要的问题还是这些：封闭式提问，共情做不好，没有抓住主题，出现沉默不知怎样应对……老师在课堂上一一督导了，我觉得其实大家在理论上或多或少都掌握了很多，但就是在做个案是紧张容易做不好。后面自己总结时总会觉得其实可以做的更好的。还有就是我们大多数人都只做了两次个案，一次是上学期的录像，一次是这学期的录音。由于都是要督导的，很多人都紧张，出现了错误也很难去改正，失去的平常心。但这并不是大家做的不好，我希望老师们都能看到这点，多给予我们谅解与鼓励。

这学期的个案课已经结束了，说真的这个学期真忙啊，又是个案，又是小组，还有4级英语要考试。大家都不容易，做不好的地方请老师多多理解，我们也尽力了，如果能有空闲，我们也会多找些案主给我们练习的机会，练习自己的专业技能对我们很有好处的。我不知道下学期是否还有个案作业，如果还有我想真正的认真做一次完整的个案，帮助他人，提高自己。

第一点：从节约方面抓起，因为我们节约的每一分钱，每滴水都是来自于纯利润；浪费是导致成本提高的关键所在，所以只要在厨房工作的每位工作人员都必须要养成节约的这种良好思想意识，养成高尚的职业道德修养。要做到以下几点；

1、按规定日期换工服，避免工作服过脏加大洗涤费用，按规定3天一顶帽子，严防发皱，油污破损；如果有人爱惜则给以奖励，否则进行扣分处理。

2、保鲜纸和锡纸尽可能重复使用，使用时长度应控制在最小限度，严防大手大脚，所用调料应做到瓶，袋干净。清洁用品使用后，要清洗干净保存在使用。如钢丝球，百洁丝，拖布，抹布；当天洗干净挂好，以免用更多的水。

3、砧板；刀具人手一把，使用期限为3个月，并已旧换新，蔬菜摘洗禁止一切刀切，精挑细选做到物尽其用。一浸泡的方式，以免用更多的水。

4、随手关水关电，起锅关煤气；杜绝煤气火常着，节约用水，禁止常流水，所有香料包需反复使用两次以上，禁止不扎料包烹制食品，一次性筷子应多次反复使用，主要针对打荷人员，用完后统一洗干净装起来，下次继续使用。

5、禁止直接用洗涤灵洗餐具，用具，应用水和洗涤灵以6：1的比例调开在用，各部门所用老油做到自我消化，不准积有大量老油。

6、员工餐馒头大小不要超过二两，饭菜合理配置，值班员应收好当日剩余饭菜。若员工馒头过大，很多人喜欢掰开吃，剩余的一半就没谁愿意去吃了，造成了不必要的浪费。

7、砧板所配菜品，必须按主辅料份量单，以便掌握好分量，不能忽多忽少，冻货应该在晚间解冻，不是紧急情况下不准用水冲及泡发，以免影响用料质量和菜品口味，半成品，腌制品存放3天后应及时通知前厅推销，以免变质。

8、根据营业情况备料，所有食品应按计划采购，所剩料合理使用，禁止扔掉，购贷准确，避免积压造成浪费，各档口主管一定要查清库存在补贷，不可重复购置，造成积压。

9、熟悉设备工作情况，禁止设备不正常工作，如年代较久的冰箱，开机时间超过16小时会发出噪音，所以在使用16小时之前关一会，以免设备维修增加费用。

10、各班组应多沟通，用料因材施艺；物尽其用，变废为宝。如：家常菜组的芹菜根无法入菜，可以支配给凉菜组入菜；湘菜组的小青菜两天没用完，而粤菜组的小青菜不够用，所以两组协调使用。

11、去皮原料应使用削皮刀，不慎损坏餐具设备者，应主动告知主管部门，如有隐瞒者将严惩，原料上浆，挂粉，应注意尺度，禁止使用时浪费；比如浆牛肉时，500克牛肉放5克嫩肉粉即可，超过这个分量，这些肉就给浆坏了，不能用了，蒜香骨，鸡翅中都存在这种情况。

12、各水龙头，电器开关，应轻开轻关；洗刷笊篱，油勺时禁止用力敲打，使用期为两个月，法香各种鲜花可反复使用。如：洗碗人员在洗碗前检查盘里头有无完整的花朵，如果有，需挑出来冲洗干净，送回厨房消毒后再使用。

13、使用原料时，要本着先进先出的原则，禁止退回粗加工间。如：先处理过货时间较长的原料防止他们变质，否则退回粗加工间。刻画所剩的萝卜，可洗干净后在刻，并保留原料，合理使用。切姜片应清洗生姜，边角料可榨姜汁。

14、烧各美铁板时应把火调适中，减少煤气浪费。炸辣椒油所用辣椒要反复使用，禁止油温过高，因为干辣椒来说价格也不便宜，不能用一次就仍掉，打出的辣椒可以在用一次，如水煮鱼辣椒，红油辣椒。

15、洗餐具时使用浸泡法，节约洗涤灵，如有顽渍的餐具最好浸泡10分钟在洗，干净了又节省了洗涤灵煮、酱、卤食品时，葱姜蒜的用量应适量，避免浪费，肉类提纯，要有正常出率，如：厨房规定了各种肉类的提纯率不能缩水太严重，2。5千克里脊肉，规定剃掉筋膜后至少剩余1。75千克，如果达不到此标准，说明剃筋膜时连肉也剔掉了一部分了。

16、削下来的西芹皮，南瓜皮，金瓜皮，大葱头和葱叶子必须用于做葱油，南瓜油，豉油汁，禁止用勺敲打炒锅，水龙头等用具，卤肉的汤汁不要倒掉，应保存做员工餐，组长把工具用具分配到人，坚持每月盘点，防止丢失用具。

17、炒锅禁止日日烧，使用的最低期限为60天。如：有的师傅喜欢烧锅，以便清洗，实际上这样是错误的，不仅缩短了锅的寿命，而炒菜时还容易粘锅，马勺，不锈钢制品禁止摔仍，应轻拿轻放，毛巾应日日清洗消毒，使用期为30天。

第二点：成本的控制、厨房的毛利，永远是厨师长最关心的问题，如何对每个挡的毛利率精确控制，如何对每天的毛利率都能精准掌握呢？

1、我们绘制一张成本控制表，在表格上填上每天的生抽，调料，原料成本，电脑中的表格就会生成每天的总成本，如果再填上当天的营业额，表格中就会自动生成当天的毛利率。

2、成本控制表格大致布局依次为：川菜档口，杭帮菜档口，粤菜档口，湘菜档口，凉菜档口，面点点心档口及整个厨房的总成本，总营业额和毛利率。表格中各档口合计的经营数据，这样表格就自动运算出厨房的综合成本，总营业额，总毛利率。

3、表格的填写专门有一人统计员负责，生油，调料，原料都是根据每个各档口的领料单填写，领料单一式两份。厨房，库房各一份。各档口营业额由统计员在吧台负责。填到电脑的表格里，第二天的用油量用调料量，销售额等数据，都是与前一天数据累计所得

4、准确掌握总毛利率及格档口的毛利率，在该月不断变化的情况下，具体是哪一天的只要一敲键盘，就能得到准确的数据，如果发现问题，找出问题的根源，然后对毛利率进行控制，如总的毛利率达不到酒店规定的要求，可根据表格提供的数据查出凉菜，热菜面点的出现问题。如是热菜则通过表格追究哪个档口出现问题，根据这组数据，可以宏观上了解各菜系用油量和用调料量，然后要求各档口根据酒店的要求去调整这组数据每个月都有一张，这样便可以进行月与月之间的对比，这样能抓住问题的症结所在，如果有的档口一个月的对比率超标，又没有合理的解释那么调味料只能是从厨师手里浪费掉，比如每天调味料合的清理调料是否合理利用，用过的脏油是否合理利用，这些在数据里对比都能在数据上展现出来，

5、通过营业额的对比可以明确下个月的工作重点，比如上月卖了100万各档口均为20万本月卖了140万，川菜，杭帮菜粤菜，各为30万只有湘菜档口卖了20万这样下月的工作重点就是帮助湘菜档口分析原因，是问道不好，还是菜品过于陈旧，然后找出决绝办法，提高营业额，促使厨房营业额的总体提高

6、通过对每天的营业额的对比，可以清楚的了解本月每天的营业额与上月的对比情况，比如这个月每天营业额明显低了上月的营业额，但就餐人数相近，这样的话，就是本月人均消费降低了，然后在菜谱里多推一些高档菜品，减少中低档菜品。提高人均消费，酒店总的营业额也相应的提高。第三点；厨房员工管理，作为一名优秀职业厨师长而言不但有先进的管理理念，更要严于律己，尊重身边的每个人，不管来与何方何地，没有任何高低之区分，体现公*，民主，奖罚分明等管理原则，使全体人员对厨房管理制度有一致的价值认同标准，从而明确了团队负责，加强了团队的协作能力，我个人认为而言，厨房的生产是企业生存的命脉和心脏。首先菜品质量要精细，调味料上个人和团队具有强烈的创新思维了、；菜品的的主铺料要有准确的计量标准，更重要的是各种酱汁酱料要统一标准这样才能避免不同的师傅做出的菜品质量和味道才能统一化；

1、制度好比是红炉不管是谁碰到他都会烫伤。厨房各部门要强调自律和责任心，不断研究业务技能，要培训厨房人员一专多能，强调谅解，合作与互补，在生产繁忙的时期，更需要大家发扬团结一直，协作配合的精神。

2、低调做人，严谨做事，好学习，善总结。语言语气要有亲和力，采用奖励，激励处罚沟通协调，例会和交流会，现场督导监督辅助检场指挥不断提高监督和执行力度，因为厨房生产人员技术力量主人翁精神以为生产管理的力度，厨房生产出品的控制手段等。都可能导致厨房成本的波动，所以培养一只自觉性强士气高昂的厨房员工队伍是管理者的工作重中之重。

3、作为一名厨师长的责任是做到诚实并对员工需要的帮助，使他们刚好的工作，举例；如小王和小李在工作中经常勾心斗角，使整个厨房团队军心涣散，这样的行为我们绝不允许的，对我们的厨房队伍造成非常不好的影响严重影响了其他员工的工作积极性和热情态度。首先我会在例会上公布，相互互相承认错误如不知悔改的进行批评指正进行劝退，。我们决不允许客留这样不思悔改工作不热情，主动，积极的人员，影响了我们厨房人员的整体队伍的素质和形象，首先我有很大责任，没有及时观察到，这是我工作上的失误，在例会上想大家检讨自己。绝不允许我们厨师队伍里出现这种不团结的局面，因为我们的厨师队伍是一个整体，是一个团结，拼搏，奋斗，积极向上，有生机活力的大家庭，只有这样才能体现每个员工的生命价值观，望到贵公司长远合作、发展、交流、学习。

个案工作：个案工作就是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更加美满。

个案工作的特点:

（一）注重以人为工作对象

（二）注重建立一对一的专业助人关系

（三）注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因与外因

（四）重视知识基础与心理治疗的区别

1.服务对象。个案工作是在心理、物质、生活上；心理治疗针对有亚种的心理困扰或疾病的人。

2.工作方式。个案工作是资源取向；心理治疗是问题取向。

3.知识背景。个案工作是社会、文化方面；心理治疗是医学方向。个案工作简史

1.萌芽时期：17世纪到19世纪初个案工作的源头可以追溯到英国早期救助贫民的工作中

代表人物：玛丽里士满（第一个提出个案工作概念）

1819年查默斯提出“程序指引”的救济理论。贡献：

a.强调激励和自主的工作原则

b.重视对于案主自然资源的利用

c.是最早的个案工作实践者

个案服务工作总结范文第28篇

1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与家人吵架。赵某与婆婆思想观念不太一样，时常因为生孩子的事情发生争吵。

2、心理问题：赵某心理比较消极，多愁善感，对于家里的矛盾，自己无法承受的时候，还有轻生的念头。

3、人际关系问题：赵某性格有些偏执、多疑，与周围的人人际关系一般。但是与丈夫和婆婆的关系比较紧张

4、经济问题：由于赵某打工回家以后一直待在家里没有什么工作，并且她的丈夫在外打工没有贴补家用，除了种几亩地和养一些牲畜之外，家中没有其他经济来源，经济状况较为紧张。

5、婚姻问题：由于丈夫在外打工，最近很少着家，两人关系不是很好，经常因为小事吵架。婚姻也不太稳定

个案服务工作总结范文第29篇

一、前言

青少年正处于世界观、价值观、人生观形成时期。青少年在这一时期呈现出几个特点：一是尚未形成自己的个性，缺乏辨别是非的能力，容易受到外界的**;二是青少年大都通过角色模仿来完成自己的社会角色扮演，所以他们喜欢模仿他人的行为，也易把不良行为作为自己模仿和参照的对象;三是情绪和行为倾向于两个极端;四是个体不成熟，容易受到外界伤害。

社会学理论认为，人的社会化就是不断地调整自我以适应外部环境的要求，人是环境的产物，环境塑造了人的个性，而青少年生活的重要区域除了家庭、学校就是社区。相关研究表明，在青少年**率较高的地区，往往是社区文化环境欠佳，亚文化盛行的区域。“社区文化为社区居民所共享，同时也强有力地约束着社区内人们的行为方式和思维方式。”这样一来，要保证青少年健康成长，就要求开展有效的社区工作创造良好的社区文化环境，给予青少年一片干净、祥和的成长空间。

二、开展社区工作对青少年社会化的重要性

(一)青少年的大部分时间在社区度过，社区是他们的主要成长空间

据粗略统计，我国中小学生一年中约有170多天的节假日和双休日，而这么多时间里的很大一部分都是在社区里度过的。他们在社区完成课后任务，在社区里玩乐。所以社区内的状况对他们有重要的影响。

(二)社区是青少年直接接触的外部环境，社区环境和社区氛围直接影响青少年对人对事的态度和个性的形成

“近朱者赤，近墨者黑”，处于社会化过程中的青少年，个性还未形成，边缘性强，可塑性也强。从他们接触的人和事上可以看到他们社会化后的影子。社区文化会被青少年所内化，当然也包括黄赌毒等糟粕文化。甚至是社区结构布局对青少年都有重要影响。如果社区楼下就是游戏室，这无疑会增加楼上居民尤其是中小学生打游戏的机会和时间。因此开展正式、系统、专业的社区工作对这些进行管理就显得很必要了。

(三)青少年会有许多要求寄托在社区上，包括学习的机会、劳动就业的培训、提供解决日常问题的途径、增强自己的社会**网络等等

现代生活的快节奏会把很多人甩在精神或者物质的困境中无法自拔，他们需要借助别人的帮助特别是专业人士的帮助，而不能自立的青少年更需要借助专业社工的力量。在成长期的青少年不仅对外界依赖性强，而且对资源需求量也大。两个同样资质的孩子，一个投入大资金、大精力进行培养，一个则是有限的经济**，甚至是食不果腹，两个孩子的未来也极可能是天壤之别。这就要对社区资源进行整合，使它得到最优配置，让每个人都获得健康成长的保障。

三、社区青少年服务的现状

(一)经费投入不足，许多活动、计划无法付诸实践

由于目前社区青少年工作开展过程中，并不是所有费用都由*承担，再加上许多工作都依靠*实行，所以社会参与度不高，社会捐赠也非常有限。

(二)对社区青少年工作重视程度不够

个案服务工作总结范文第30篇

个案工作计划书

一、个案背景资料姓名：陈琳性别：女年龄：17性格特征：比较内向，家庭职业背景：母亲张女士是某公司副总、父亲陈先生下岗，没有固定工作家庭感情：父母分居，准备离婚。陈琳跟母亲的关系比较紧张，跟父亲关系较融洽。

二、个案资料收集摘要

女，陈琳，17岁，某高中高三学生，性格内向。目前与母亲关系紧张，近期和母亲发生几次冲突后，曾经扬言要“脱离母女关系”，对母亲失去信任感和亲切感，用她的话来说“我根本不是我妈亲生的”。陈琳本来跟同学的关系还不错，学习成绩也很好，大约半年前开始学习成绩下降，跟同学的关系也越来越不好。她的学习成绩的极速下滑令老师担忧。

目前陈琳生活在一个不完整的“类”单亲家庭中，父母分居半年多了，现在陈琳和她妈妈住在一起。父亲对陈琳宠爱有加，陈琳有什么样的要求基本上都会满足。一年前下岗，至今没有找到工作，没有固定收入。陈琳母亲张女士是某公司的副总，性格较为泼辣，办事干练，对陈琳较为严格，要求自己的孩子考试必须在班级名列前茅。

三、问题分析与诊断

1、案主认识的问题

2、工作人员诊断的问题

3、工作要解决的问题

四、服务目标：

1、总目标

2、分目标（尽可能按点细分）

五、服务模式及理论基础：

此处要注意的是所使用的服务模式要与案例相结合。

如下例：结构家庭治疗模式——理论基础：1.家庭系统，家庭成员是家庭系统的组成部分。2.家庭结构，家庭结构中存在的次系统、边界、角色和责任分工及权力架构。3.病态的家庭结构，不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正原因。不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等方面。

本案例中家庭结构呈现联合的倒三角结构。通过家庭会谈的形式，帮助家庭成员意识到目前不正常的家庭结构所带来的后果，改变夫妻关系和亲子关系。

六、介入中的社工理念及技巧

七、介入系统和介入行动：

1、介入计划：根据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进行介入行动。

2、具体实施计划：确定会见期间任务，此处可根据情况设定为5-8次会谈。注意要加强此处的设计，在设计会谈内容的时候要构想好访谈提纲，即为了达成此处会谈目的应该准备问哪些问题和设计哪些环节？要想到达成此处会谈目的应该准备哪些问题和设计哪些环节？如第一次会谈的时间和地点、会谈的目标、主要方法、介入重点等。

八、评估结案：

个案服务工作总结范文第31篇

又一个学期匆匆过去了，大一就要结束了，经过这一年适应、锻炼与培训，我对心理委员这一职务的有了更加深刻的认识。而且，在同学们的积极配合和**下，我也收获了很多，无论在交流、沟通、**、协作等能力方面，还是人际关系、同学情谊方面等方面我都学到了很多，成长了很多。

这学期来，我坚持遵循心理辅导老师和级队心理委的指导开展班级心理工作，*时对同学们的心理发展状况进行关注和**，并定期于每月前两个周将**结果进行总结和整合，整理成报告形式发送给级队心理委，客观全面地向上级汇报同学们的心理状况。在此过程中，发现有些同学的心理状态不是很稳定，作为班级心理委员我对其进行了特殊关注，并主动与其沟通交流，帮其解决问题，当然出于对个人隐私及同学自尊心的保护，我的保密工作也很到位。

我会按时参加学校**的工作例会，以及心协开展的心理委员培训工作，并将所学到的知识运用到工作中，使班级同学更加了解心理健康和心理卫生知识，更加重视心理的健康发展。同时会按学校要求在特定时期发放心理**问卷，并认真做好统计和记录工作，协助学校深入了解我们的心理状况。

在班级工作中，我会定期**同学们进行一些集体小游戏或者小型交流会，比如在繁忙的工作、学习之余找空闲时间**大家玩我们都很热爱的“三国杀”，节假日期间**大家集体出游，或利用午餐、晚餐等时间招呼同学们小聚，畅所欲言，交流感情。个人认为这些小活动极大地增加了同学们之间的相互了解，也极大地增进了彼此之间的感情，使得班级气氛融洽、**，十分像一个大家庭。这也更便于我在同学们中间开展心理工作。

总体来说，这学期的工作完成的比较顺利，各项活动开展的也比较成功。但与学校和老师的要求相比，我在工作中还存在一些不足：

1、没有充分跟每一个同学进行沟通交流。

2、有些工作计划，由于某些原因，也没有得到实施。

3、缺少一些以“心理健康”为主题的班会，多数情况下只是与大家以一种聊天的形式进行交流，没有很正式地举办以此为主题的讨论会，估计这种形式应该会让同学们更加重视心理健康，也会更加严肃认真地考虑这方面的问题吧。

相信在这几方面再多做些努力，心理委员的工作效果会更好。

经过这一年当心理委员的体验，我收获了很多。从最初不知道心理委员是干什么的，到现在可以清楚地制定出工作计划，并尽力完成好自己的工作，这期间我的成长很大，也积累了一些工作经验和方法。

第一，要真诚地与人沟通交流，才能获得别人的信任和**。第二，工作中要多设身处地为他人着想，这样才能更加顺利地开展工作。

第三，要有**精神，秉持为同学们服务的理念，做好每一个细节。

第四，事先制定详细周密的计划，考虑到工作中各种阻碍因素，尽力避免，并预备补救方案，做好完善的准备再展开活动。

第五，工作中灵活应对，学会与人合作，学会协助他人，学会寻求帮助，团队的力量是伟大的。

这些工作经验是我收获的宝贵财富，相信在今后无论做什么工作我都可以从中收益，毕竟这是亲身经历、亲身体验得来的。当然，工作中还有很多缺陷和不足，希望老师能给予相关指导。

同时，非常感谢辅导**师和同学们能给我这个机会，让我在心理委员的职位上不断成长，为同学们服务，实现价值。今后，无论是否还是心理委员，我都会努力学习，努力成长，不辜负大家的一片信任和期望。

个案服务工作总结范文第32篇

在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在高原红大酒店工作的近三个月的时间里，我对文员的工作有了重新的认识，担任文员虽给我带来忙碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。

在这近三个月的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。

1、负责处理来往信函、电传、电报，并及时上传下达。

2、接听电话并做留言记录，并尽量解决顾客提出的要求及疑难问题，并及时向经理汇报。

3、及时、准确收发经理行文，并协助经理做好相关公文的起草、拟定。

4、协助经理做好对销售人员的管理及**工作。

5、协助经理制定相关销售**及培训计划。

6、负责公文、资料的分类整理，并总结、装订成册。

7、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。

8、制定工作备忘录、做好本部门的会议记录。

9、办公室财产的保管、申购。

10、完成经理交办的其他相关事务。

一、强化职能，做好服务工作。

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水*。一是围绕**服务要突出超前性。牢固树立为**服务的超前意识，全面把握**的思想脉搏，正确贯彻**的意图，当好参谋和助手。二是搞好配合，为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门**互通情况，以求**认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水*。三是见事做事，为顾客服务突出积极性。认真接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题及时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能得到圆满答复

二、强化形象，提高自身素质。

为做好文员工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献，以诚待人，树一流形象。一是注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和**鉴别力。因为在酒店销售部工作，特别要保持清醒的头脑;二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近三个月的工作中，刚开始由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息;三是不断提升自身的业务能力。经过近三个月的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。公文写作水*有所提高。*时工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向**、同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的长进。

三、强化大局意识，拓展工作思路。

1、认真办文。公文是传达**的载体，公文的质量和水*直接影响**的传递是否畅通，因此，我坚持发文前，多次校对，以确保无误。

2、细心接待。凡是顾户来我酒店签协议，我都认真接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划，注意接待细节，力争让每位顾客满意。

3、抓住时机，增进了解。曾经有人把**和**之间的关系比作“猫和老鼠”的关系，把同事之间的关系看得也很淡，其实不然，如果是这样发展，将不利于工作的开展，更不利于员工积极性的调动和能力的培养。所以，我总是以诚相待，利用工作之余向**、同事请教、学习、交流。因此，和大家相处得也很愉快。

近三个月的工作虽然取得了一些收获，但也存在一些不足，主要表现在：工作中的角色意识还不够;服务上还不到位;和有经验的同事相比还有一定差距;公文写作的内容上还缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。一、发扬吃苦耐劳的精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质，要不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。二、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的**能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。三、发扬超越自我的精神。即要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

近三个月的工作经历虽然很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥，它不只是一项工作，更是一门艺术。因此，在以后的工作中，我将继续学习与提高，为自己早日成为一名正式文员而努力奋斗。

个案服务工作总结范文第33篇

问题一、案主对于工作不满意，有自我放弃的倾向

表现为：经常更换工作，每份工作坚持的时间都很短；在工作中并没有感到愉快或有成就感；现已放弃工作在家，处于待业状态

原因：性格过于内向，导致与周围同事的接触和交流过少，人际交往形成障碍，致使其更加孤立并倍感压抑，越来越逃避工作与各种社交场合，最后严重到放弃工作

问题二、从小性格非常内向，人际交往障碍突出

表现为：外在穿着及打扮即显示出距离感（突发遮住眼睛）；无法融入同事的谈话中；学生时代不敢向同学借文具用品

原因：父母离婚较早，案主较少体验到父母给与自己的关注；与家人的交流很少

问题三、案主与家人（主要是母亲）关系较为冷淡

表现为：案主辞职在家后主要是面对电脑，也很少做家务；也极少与家人交流

原因：案主的母亲一直以来对案主表现较冷漠；虽然担心他，但是又觉得每个人都是独立的，因此没有表现出对他的过多的关心

服务目标：

具体目标：增加与母亲的交流，在家中承担一定份量的家务

各部门同事的大力**配合下，财务部以强烈的责任心和敬业精神，出色完成了财务部各项日常工作，较好地配合了各分公司及合作方的业务工作，及时准确地为公司**、有关*部门提供财务数据。当然，在完成工作的同时也还存在一些不足。

一、财务管理和财务核算工作

1、作为职能工作部门，合理**成本费用，以“认真、严谨、细致”的精神，有效地发挥企业内部**管理职能是我们工作的重中之重。20xx年财务部在成本**方面比往年有了一定的提高，随着公司业务的不断拓展，新增项目前期投入较大，成本费用也随之增加，每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支，财务部积极主动配合公司行政部门，在采购工作中严格把关，成本**方面取的了一定成效。

2、财务部的日常会计核算工作具体如下：

1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理**，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。

2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。

3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作，除了计算发放工资外，我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定，这就要求财务人员必须耐心细致，尽量做到少出差错或不出差错。经过努力，公司每月基本上能准时发放工资。

4、按时完成公司的纳税申报、**购买和管理、台帐登记工作。

5、完成各*相关部门下达的工作：公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对_的季度申报等。

6、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他原因影响，工程款的催收难度也有所增加，虽然我们尽了很大努力，也取的一定的成效，但却不是很理想。

总之，随着公司业务的不断扩大，20xx年度财务部工作量越来越大，财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。

二、其他部门财务核算工作

(一)跟进收取各分公司的款项，在经营部的帮助下，基本上能够按照协议准时收取各分公司的款项。

本年度，由于a分部的业务量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分业务转到总公司开具**、收退合作款，**增加了我们的工作量。比如，a分部的年产值比20xx年增长了50%;对B、C和D三个分公司20xx年的开具**、合作款的收取跟进、核算退回、投标保证金的支付收取等工作，财务部做了全力配合。

(二)今年合作方的业务量也比往年有较大的增加，这部分的利润占公司的利润比重较高。同样，对合作方的开具**、工程款的收取跟进、核算退回，投标保证金的支付收取等工作，财务部也全力予以配合完成，工作态度和工作成绩的到了合作方的充分肯定。

三、有待改善的地方

一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的**上，在规范财务核算程序、**财务管理表格方面，在更及时准确地向公司**提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;这些应是20xx年财务管理要着重思考和解决的问题。

作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

——员工工作报告

员工工作报告

又一个学期匆匆过去了，大一就要结束了，经过这一年适应、锻炼与培训，我对心理委员这一职务的有了更加深刻的认识。而且，在同学们的积极配合和**下，我也收获了很多，无论在交流、沟通、**、协作等能力方面，还是人际关系、同学情谊方面等方面我都学到了很多，成长了很多。

这学期来，我坚持遵循心理辅导老师和级队心理委的指导开展班级心理工作，*时对同学们的心理发展状况进行关注和**，并定期于每月前两个周将**结果进行总结和整合，整理成报告形式发送给级队心理委，客观全面地向上级汇报同学们的心理状况。在此过程中，发现有些同学的心理状态不是很稳定，作为班级心理委员我对其进行了特殊关注，并主动与其沟通交流，帮其解决问题，当然出于对个人隐私及同学自尊心的保护，我的保密工作也很到位。

我会按时参加学校**的工作例会，以及心协开展的心理委员培训工作，并将所学到的知识运用到工作中，使班级同学更加了解心理健康和心理卫生知识，更加重视心理的健康发展。同时会按学校要求在特定时期发放心理**问卷，并认真做好统计和记录工作，协助学校深入了解我们的心理状况。

在班级工作中，我会定期**同学们进行一些集体小游戏或者小型交流会，比如在繁忙的工作、学习之余找空闲时间**大家玩我们都很热爱的“三国杀”，节假日期间**大家集体出游，或利用午餐、晚餐等时间招呼同学们小聚，畅所欲言，交流感情。个人认为这些小活动极大地增加了同学们之间的相互了解，也极大地增进了彼此之间的感情，使得班级气氛融洽、**，十分像一个大家庭。这也更便于我在同学们中间开展心理工作。

总体来说，这学期的工作完成的比较顺利，各项活动开展的也比较成功。但与学校和老师的要求相比，我在工作中还存在一些不足：

1、没有充分跟每一个同学进行沟通交流。

2、有些工作计划，由于某些原因，也没有得到实施。

3、缺少一些以“心理健康”为主题的班会，多数情况下只是与大家以一种聊天的形式进行交流，没有很正式地举办以此为主题的讨论会，估计这种形式应该会让同学们更加重视心理健康，也会更加严肃认真地考虑这方面的问题吧。

相信在这几方面再多做些努力，心理委员的工作效果会更好。

经过这一年当心理委员的体验，我收获了很多。从最初不知道心理委员是干什么的，到现在可以清楚地制定出工作计划，并尽力完成好自己的工作，这期间我的成长很大，也积累了一些工作经验和方法。

第一，要真诚地与人沟通交流，才能获得别人的信任和**。第二，工作中要多设身处地为他人着想，这样才能更加顺利地开展工作。

第三，要有**精神，秉持为同学们服务的理念，做好每一个细节。

第四，事先制定详细周密的计划，考虑到工作中各种阻碍因素，尽力避免，并预备补救方案，做好完善的准备再展开活动。

第五，工作中灵活应对，学会与人合作，学会协助他人，学会寻求帮助，团队的力量是伟大的。

这些工作经验是我收获的宝贵财富，相信在今后无论做什么工作我都可以从中收益，毕竟这是亲身经历、亲身体验得来的。当然，工作中还有很多缺陷和不足，希望老师能给予相关指导。

同时，非常感谢辅导**师和同学们能给我这个机会，让我在心理委员的职位上不断成长，为同学们服务，实现价值。今后，无论是否还是心理委员，我都会努力学习，努力成长，不辜负大家的一片信任和期望。

从7月初到现在，我已经在公司工作六个月了。这段时间我收获了很多，对于我从学生到一个合格职业人的转变具有重要意义。

作为一个应届毕业生初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工

作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，而且和我的专业知识相差也比较大。但是这六个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目**和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了项目的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了项目交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在这里对六个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水*。

七月八日，我正式成为浪潮XX届新员工，参加了集团**的新员工入职培训。通过这次培训，了解了浪潮集团的发展历程、企业文化、产业结构和相关**，学习如何成为一个优秀的职业人。通过这一个月的培训，我们感受到集团对每个员工的关怀，感谢集团**们为帮助新员工走好踏上工作岗位的第一步所做的努力。

八月份，我参加了公司安排的新员工培训、各种相关业务的培训和工作技能培训。培训期间，我积极主动地和老同事交流，希望尽快熟悉公司的基本状况和工作环境。培训结束后，我被安排到山东联通项目组。刚到项目时，项目经理周工和我的指导老师王工给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应项目的工作。

十一、十二月份，是我们性能模块最重要、最关键的两个月，我们开始了*联通新指标体系的改造工作，我主要负责日常的维护工作和数据上报、报表呈现脚本的编写。由于我们的客户对这次改造非常看重，我们也加班加点的工作，争取把工作做得最好。最后客户对我们的工作很满意并提出了表扬，我们的工作得到了肯定。

在这六个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章**。尽心尽力，履行自己的工作职责，认真及时做好**布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术**还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水*和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请**和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

这里我要特别感谢项目经理周明强和我的入职老师王斐、同事宁**对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。作为应届毕业生初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和**。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。

同时感谢综合管理部各位老师**的每一次技术培训。由于我们是个it公司，我清楚地了解良好的业务素质和技术水*是做好本质工作的前提和必要条件。公司每月**的培训对新员工来说很有帮助，我们可以根据自己的实际情况

选择培训课程，提高学习效率。

在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么也不懂，没有任何社会经验。但是通过这次的毕业实习学到了很多，这对我今后踏入新的岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段过程，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。这段实习生活，对我而言有着十分重要的意义。它不仅使我在理论上对会计行业有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用。在一次次理论与实践相结合的过程中，在前辈们悉心指导下，我不但对会计行业有了全新的认识，从无数次的失败中吸取了宝贵的经验教训，而且随着时间的推移，自己的意志也得到了磨练，恐惧心理也逐渐的消失了。

在毕业实习的这段过程中，我被安排做一名出纳人员，主要管理公司的财务状况，我的工作主要有：

1.办理银行存款转账和现金的保管。

2.负责支票、**、收据的管理。

3登记银行日记账和现金日记账，并及时与银行对账。

出纳工作细则包括：工作事项及审核等程序，失误防范及纠正程序和现金收付：

1.现金收付的，要当面点清金额。

2.现金多付或少付金额，由负责人负责。

3.每日做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏，下班后现金与等价物交还总经理处。

4.一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账手续，特殊情况需审批。

5.员工外出借款无论金额大小，都需总经理签字，批准并用借支单借款，若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。

我觉得能够在这次的毕业实习中学到了很多的东西，以往不注意的细节，在这一次中必须让自己去注意的。也是我在大学所学到知识的一个体现，我深深知道，每一次的学习实践环节都是那么的来之不易，都是通过**的深思熟虑后，才给我们定下目标，然后让我们在知识的海洋里翱翔，让我们随着年龄的增长不断的扩充自己的知识领域，也逐渐成熟，逐渐长大，**同时也教导我们逐渐成为一个能够为身边的人，为家庭，为国家做出点点贡献的人，教导我们学会感恩。所以，我在这次的毕业实习中，认真对待每一个过程，希望自己的认真，自己最后的毕业实习的成果能够回报老师这么多年来的教导，这么多年的奉献。

通过这段时间的实习，我从无知到认知到深入了解了单位和社会，从开始的磕磕碰碰到后来的工作起来还算顺利。在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：

1.多听，多看，多想，多做，少说

我们到实习单位工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必要的联系，刚开始去我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己应该怎么做，然后自己亲自动手去多做，终于住短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

少埋怨在条件艰苦的地方，也许有的人会觉得这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。

3.与他人和睦相处，加强和同事以及他人之间的沟通

学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头开始的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色;老师变成了**，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得明显苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。

4.虚心学习

在这次实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或**请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然，要把社会实践当成我们真实的老师。

5.错不可怕，就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，**会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上**，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。再就是时常要保持一颗学习，思考的心。作为一个大学生，最重要的就是自己学习和思考的能力。

总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会上的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的`花，结出成功的果——我相信。

“千里之行，始于足下”对我走向社会起到了一个非常重要的作用，对将来走向工作岗位也有着很大帮助。更重要的是向他人虚心求教，遵守**纪律和单位规章**，与人文明交往等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，它们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识和道理。

我时刻提醒自己，唯有不断努力，才能与时俱进。这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分，完成毕业实习的任务，而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好地珍惜这个机会，并为自己所喜爱的生物科技努力贡献自己的聪明才智。我在实习这段时间里受益匪浅。我在那里不仅学到了很多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在这段时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会，了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处事的方法。十几年的学生生活，即将画上一个句号。

在烟花爆竹中，我们欢欢喜喜的送走了20xx年，在已经度过的20xx年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店工作也是在酒店**的**下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这是一直以来我们最重视的事情。回首20xx年，我的工作做的不可谓不好，所以在新的一年中，我会吸取20xx年的经验和教训，取得更好的成绩！

前两年工作的时候，每到年末的时候总是要写年终总结的。记得那个时候我和同事们总是为写年终总结而头痛，总觉得*时就是那样的周而复始的做同样工作，没什么可写的。可是今年我却想用年终总结的方式来为今年来画下一个句点，来一个总结性的结束。

年初的时候我把工作了一年多的工作辞掉了。记得刚出来工作的一年多，虽然对任何工作都充满了干劲再累的工作也做的很开心，不过呢，因为那个时候年纪还小也很任性的，总是因为这样或那样的原因换了许多工作，这份工作是我我上学前的最后一份工作，也是我至今为止工作时间最长的工作。其实我还是蛮喜欢这份工作的，虽然餐厅服务员是累了一点，但是我是在吧台做饮料和冰淇淋的，不仅能让客人吃到我做的东西（最重要的是，我能经常吃到许多好吃的，嘿嘿！），而且我也能做我很喜欢的咖啡，我很喜欢咖啡的，一直都有个愿望，就是开一家自己的咖啡店。在餐厅工作的一年多的时间里，只有刚开始的半年多最开心，每天都能和同一个班次的同事忙碌而开心的度过一天，那段时间真的很开心。这样的日子只持续了半年多，后来的日子却变了，同事之间开始勾心斗角，我更是被对班的同事当成了她升值的踏脚石，我第一次明白了什么叫职场。接着那些要好的同事们陆陆续续的辞职离开了，餐厅的人也越来越少，工作量也大了许多，经常是一个人干三个人的活，还要为考成高去学校补习，一系列的事情弄的我焦头烂额的，时常觉得很疲惫而且还有点失眠。终于去年年底我考进大专，今年开学前把工作辞掉了，辞掉工作后我感觉轻松了许多。虽然是轻松了，不过也因为没了工作给家里增加了不小的负担，父母也**年纪，身体也不好，而我这么大了却还给他们增加负担，有是真的觉得自己很没用呢。只是，今年呢因为白天晚上都有课，而且也想休息一年所以一直没有找新的工作，明年我时间比较富裕再找一份兼职吧，给家里减轻一些负担，毕竟自己也这么大了，总是花父母的钱心里总是过意不去。

关于学业呢，就没什么可说的了，学了近一年的日语。**语真的蛮难的，所以我学的也不怎么样，去参加了日语二级的资格考试，结果要明年三、四月份才能出来。不过我已经有明年重考的准备了，因为这个考试是很难的，考试那天看到好多考了好几次的考生，所以我准备明年在好好的学学重新去考。大专的课程刚开始还是蛮顺利的，可是第二个学期开始因为一些原因呢，总是心不在焉的，上课也不怎么听讲了。快放寒假了，我要趁这段时间收拾好自己的心情，来年要专心学习。我所在的这个刚开始也很开心，每天过的也很快乐，可是上个学期末发生了一些事情，现在班里已经很冷清了。怎么说呢，人总是会变的，不管刚开始是如何的好到最后总是要变的，幸亏去年工作的时候已经经历过了，再见到这样的局面已经是见怪不怪了，这要感谢在那家餐厅工作的经历，在那里我学到不少东西。

今年呢，我得到了两样东西，其一就是朋友。我现在呢有两个很好的朋友，一个呢是我在这个学校第一个朋友，她呢傻傻的，是**咧咧的粗线条。跟她在一起很开心也很轻松，是个不错的朋友。另一个呢，对我来说就是个知己了。我和她经常在某个方面很象，两个人在一起时话总是许多，经常聊到很晚。我和她都在感情上经历了许多事，那个时候彼此分享着自己的快乐与痛苦，开解着对方。后来她收获了自己的幸福，现在正在甜蜜当中。我很谢谢她，她将总是爱做梦的我拉回现实，如果不是她我会沉溺在自己编制的梦里不可自拔，不是她拉我回现实的话我会越陷越深，到最后我会更痛苦的。所以我很感谢她的，在这里我祝福我的朋友们，希望她们来年继续着她们的幸福。

另一样东西就是一份痛并快乐着的感情。记得爱上他是开学后第二个星期的事情，却也在爱上他的那一颗便知与他是不可能了。因为，真的，我和他完全是两个不同世界的人，就像两条*行的线只是偶然的际遇让我和他交集在一个点上，总会有那么一天我和他都将会回到原来的轨道，还原成两条*行线。我想我和他只有一点相同吧，就是我们都觉得恋爱是件很麻烦的事情。爱上他，从一开始就是我自导自演的独角戏而已，无人剧场空旷的舞台，我上演着一个人的独角戏。他给我带来许多快乐，刚开始的时候经常和他吵架抬杠，每天过的无比快乐。为他哭过，流了两个多小时的眼泪；也为他痛过，第一次明白什么叫痛彻心扉；他也让我明白了许多事情，也让我长大成熟了不少。现在这场独角戏已经落幕，整理一下，他给我留下许多东西，一首我为了纪念这段感情而写的歌，建了一个博客，写满了对他的感情与记忆，一些照片还有许多美好的回忆。我想这些对我来说已经足够了！记得一部电影里所过，爱一个人并不一定在他身边，只要他幸福快乐便好。所以就祝福他享福快乐吧！

在公司**和同事的关心指导下，我积极做好自己的本职工作，积累了一些过去从没有的经验，通过不懈努力，各方面都取得了一定的进步。现将个人工作总结陈述如下：

一、主要工作与成绩

1.担任采购部采购员已有2年，在本部门**和同事的帮助下，已全部熟悉了工作环

境和办公环境，了解了本部门及其他部门、车间及相关管理人员，学习并熟练操作金蝶软件，同时深入车间，逐步了解每个车间的简单工艺、产量、机器设备、相关五金件等。由于所学专业与采购专业不符合，并且对设备、五金知识比较欠缺，通过主动学习，主动**，顺利完成了两年来的采购工作，同时也在一定程度上提高了自己的业务水*;

2.完成了既定的五金类采购任务，两年来公司每天都有不断的采购单，根据车间的生

产需要，及时将所需的设备、五金、配件及时购回，从而保证了车间的生产进度，两年的采购工作中，从未发生耽误生产的现象。

3.采购过程中，从质量、成本和交期三方面考虑，同时坚持_价比三家、质比三家、

服务比三家_，在满足于生产现场或需求部门的同时，尽量降低成本，较好地保护了公司利益。

4.实施了供应商管理，建立了供应商管理台帐，完善了供应商档案，积极开发供应商

资源，拓宽采购渠道，协助质量部门对供应商进行评定和复评。所有合同**存档，制定**的合同审核表给公司高层**一一签字确认后付款，保证了合同的真实性和可靠性。

5.在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。为了降低

公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值_，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。6.能够完成**分配的任务，协助横向部门做好各项工作。

二、存在问题与不足

在过去的24个月中，自己虽然完成了本职工作，但根据岗位要求，自身还存在一些不足。

1.有些物料在采购时，自己的五金知识面不够宽，价格信息和物料质量不能很好地掌握;

2.应变能力不强，对一些工作协调和处理得不够好，同时在商务活动中沟通技巧还需继续提高;

3.自身在日常工作中不够细致认真，需进一步提高工作质量和效率。

三、总结

总之，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和**对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在公司各位**的关心**下，通过这段时间的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。这段时间来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。

对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌_从一而终_。一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本**过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。

我是综合办公室职员**，进入公司工作至今已有一年多时间，对公司的企业文化和经营理念了解并认同。现提出升职申请主要原因是公司的发展速度日渐增快，**结构越来越清晰，公司对人才的需求也随之增强，作为公司一员，我义不容辞地毛遂自荐提出升职申请——综合办公室主管。

在**集团工作的这段时间，在**和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作，从有目标的工作到有计划的工作。行政部门是上下联络和沟通的中间体，既要取信于内，也要取信于外，重要的是人与人之间多沟通，做事有条理。

同时，借此申请将我在XX年上半年取得的工作成绩汇报如下：

1、建立电子文档的人事档案汇总，五大员分类管理工作(现转至人力资源部);与工程部共同办理部分五大员年检工作，服务于项目部需求。

2、顺利收集建造师注册相关资料报至直管部门审核，完成初始一、二级建造师和临时建造师注册共60人。

3、制订集团公司各部门领用办公用品的规定办法，使各部门在使用办公用品时有计划性。

4、基本收取集团公司对外的房租，完善员工宿舍环境的整改。

5、在后勤维修方面，能做到有报及时修，无报常维护。

6、积极配合各部门的会议要求，做好会场的布置，提升集团公司会议水*标准。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集团公司接待水*的标准。

以上工作成绩基本是按年度规划进行的，而在完成上述工作时也不断培养了我的**性和果断性，让我为站在不同的岗位上奠定基础。

不想当将军的兵不是好兵，如果此次申请得到**认同，提供我一个更高的*台，我会不负众望，发挥自身优势。

如果**认为我的申请还“年轻”，需要时间的磨练，我也不会泄气，在工作中找不足来提升工作质量和效率。

董事长先生、各位董事、监事：

根据《公司法》和《公司章程》赋予的职责，我受监事会委托向大会做20xx年工作报告，请予审议。

个案服务工作总结范文第34篇

生活好像万花筒，辅导员生活则像一个五味瓶：酸甜苦辣咸，五味俱全。辅导员工作琐碎、繁杂且不说，光是每日应对那一群年龄差不多，思想各异，性格亦不一样学生，处理他们各种各样问题，如果没有一颗真正关爱他们心，就很容易流于简单化；或者是你千##第1篇律，道貌岸然，表面上唬住了他们（但其心里并不服气）；或者就是他们多种多样、层出不穷“花样”，使你疲于奔命。总结辅导员工作，感慨良多，我觉得要使一个班级有良好班风，有强大凝集力，一向不断前进，辅导员除了做好一些常规工作外，还应有一颗爱心，把自我真正融入学生中间，多理解他们，使他们信服你，愿意把你当作他们好朋友，愿意与你多方面地交流思想。

一、懂得宽容，以同龄人心态理解学生、尊重学生

作为一名辅导员，要尊重学生人格，并善于进行“心理移位”，设身处地体察学生心理处境，关心学生学习细微变化和点滴进步，及时地加以引导、表扬、鼓励，使学生逐渐对辅导员产生一种亲切感、安全感。辅导员信任学生，尊重学生，就能唤起他们自尊心、自强心，激励他们发奋学习，战胜困难，产生强大内在动力。相反，如果辅导员不信任、不尊重学生，尤其在公共场合，哪怕是无意识地用羞辱语言去刺激学生，在学生面前，你就失去了教育基础和**。对善于做学生朋友辅导员，有哪个学生不喜欢他呢？当然，朋友关系并不意味着对学生放任自流。要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处，一分严格之水，再掺上九分感情之蜜，才能酿成教育甘露。

作为辅导员，自然大多都会兢兢业业地工作，有时劳力费神却效果不佳，这时候，埋怨、牢骚都无济于事。辅导员与学生毕竟是两代人，更何况辅导员与学生所具有学识不相同，人生阅历也不一样，各方面修养存在着差异，性格上差异更是多种多样，诸如此类还有许许多多不一致，当然会产生思想观点不一致，看问题角度不一致，解决问题方式也不一致，于是，许多矛盾便产生了。此时，如果多一点理解，经常想想自我是他们那个年龄时，应对辅导员教诲是怎样一种心态，乐意理解什么样教育方式，厌恶反感什么样方式，恐怕就不会埋怨了。辅导员就应用一颗真诚心去对待学生。没有歧视，没有偏爱，有足够耐心和宽容心，能够放得下辅导员“架子”，洗去脸上“古板”，与他们一齐迎接欢笑，一同承受苦恼，这样才能真正把自我放在学生位置上，成为他们中一员。谁都明白“理解**”这个**在当今学生中很受欢迎，这证明当今青年学生渴望与成年人沟通，具有填*代沟良好愿望。一方面，辅导员要把学生当作与自我地位*等人来看待，对待学生弱点、缺点以至错误，要给予真诚、热情、严肃批评、教育和帮忙，而决不能歧视、讽刺和挖苦，否则就会伤害学生人格和做人尊严。另一方面，辅导员应

尊重学生应有**，要充分相信学生，发挥学生创造力和自我管理潜力。班级各项活动要充分放手让学生去做，如：主题班会、运动会、班干选举及班级日常工作都应听取学生意见，使学生在被尊重同时，学会尊重别人，从而拉近师生间距离。

如果一切都由辅导员一手包办，不尊重学生意见，不给学生各抒己见和参与班级管理机会，久而久之，学生便会对辅导员产生不信任感，进而导致逆反心理构成，不利于师生间情感沟通。

尤其是学生在遇到失败、受到挫折时，更期望有人去理解他，这时辅导员若能及时地表示关切、理解，伸出热情之手，力所能及地帮忙学生排忧解难，必然会获得比*时更难以获得良好效应——学生对辅导员感激，进而是尊敬，师生间情感会更加贴近。学生最不愿意与看不起他人打交道，因此，尊重学生人格在建立师生融洽关系中显得尤为重要。

如何才能做到理解学生呢？行之有效办法就是要与学生交朋友，放下架子，改变那种“居高临下”传统模式，进行心理换位，从学生需要和期望价值来思考问题，而不能想当然，不能用自我当中学生时想法来简单地代替当今中学生想法。否则就会引起学生反感，而堵塞了辅导员进一步了解学生获得学生信任道路。辅导员只有与学生交知心朋友，用真情去打动学生，学生才愿意向辅导员吐露心底秘密，辅导员才能窥测到学生内心世界，获得教育学生最好契机。

二、**地处理问题，给学生“辩护”**。

一个班那么多学生，那么多事情，辅导员不可能样样事情都了解得完全属实，偶尔也会带上一些自我主观色彩，倘若事实并非如辅导员了解那样而轻易就下结论，那么不仅仅仅是学生受委屈，而且辅导员也将面临着信任危机。**不仅仅容易赢得学生，使他们乐于与你交流，而且能够培养学生**意识。而武断做法却民心大失，表面看来，你最威风，你永远正确，但在学生心里永远与你隔着一层，为什么不能谁正确就听谁呢？学生首先是人，也有自我自尊。“辩护”不仅仅能让辅导员多方面了解事情**，有助于解决问题，也能够是学生维护自我**和自尊**。做人，很重要一点就是要自尊，学生懂得自尊，辅导员应当高兴。当然，也不否认有些学生思想认识并不正确，总是掩盖自我错误，甚至于狡辩。那么，何不让他充分表现？辅导员反而可从其表现认识其错误思想根源，以便对症下药。相反，如果不管青红皂白地训斥学生，甚至将本应有解释也当作狡辩，那么不仅仅对学生认识错误、改正错误无益，还会严重地挫伤学生自尊心，从而产生逆反心理，师生间产生隔阂，信任不再。例如我曾教过一个学生就是一个较为典型例子。这个学生比较聪明，但不懂得如何尊重他人，与人相处往往以自我为中心，且自控潜力差，经常扰乱课堂，影响较坏。来校一年，多次出现各种问题，最令人头疼是，他有许许多多，让你防不胜防歪理，狡辩潜力十分强。对此，我多次耐心地做工作，并且与家长一同找他谈话，了解到他这个坏毛病从小就有，从小学到初中，只要辅导员一教育他，他逆反心理立刻就出来。能够说，相处一年，我与他坏毛病就奋战了一年，但我从没放下，尽管他每次理由几乎根本就站不住脚，但我每次都认真听完，再从多方面反复教育他，与他分析问题所在，探讨他之所以没能取得应有成绩原因，帮忙他克服心理障碍，当学期即将结束时，在马路上遇到他，我第一次看见他满脸真诚地叫了我一句“老师”，心中甚是宽慰。我想，如果这一年，我不顾他自尊，简单地批评他不是，而不去思考他实际存在多年心理因素，那又会怎样呢？实际上，正是他狡辩反映了问题本质。为我对他教育带给了方向。而每次都耐心地听他讲完要讲话，这本身就体现了一种尊重。一分为二地看待学生出现种种问题，让他有机会把自我所思所想说出来，再努力寻找解决问题办法，为了学生今后少走弯路，我们就应多做耐心细致工作，这是一个辅导员最基本职责心。

三、多赏识学生，让表扬和鼓励助学生走向成功之路

每个人都是期望得到别人赞扬。学生也是一样，辅导员为什么总是要带着挑剔，而不带着赏识眼光去看他们呢？要明白，学生是渴望赏识，因为它就像生命中阳光、空气和水一样，是必不可少。很难想象一个成天被挑剔人，会不垂头丧气，会有成就感，会充满信心。我们要培养是热爱生活，勇于实现自我人才。我想，还是多给一点笑脸，多给一点赞扬吧。鼓励学生每一个优点和长处，让学生充满自信，自我觉醒。当然，对好学生给予赏识也许不难，而对那些所谓“差生”更要多给一些关爱、赏识，因为他们更需要鼓励，更需要信心。一个信赖眼神，一个鼓励微笑，都可能带来巨大效应。我们应当时时提醒自我，不要嘲讽讥笑学生，尊重学生任何一点成果，这也是对他一种无形鞭策，我们在工作中应及时地发现学生闪光点予以赏识、鼓励，使他充满自信，激起他学习兴趣，让表扬和鼓励成为走向成功催化剂。例如，对于学习成绩等各方面都表现很好学生，能够经常鼓励他们应向高标准看齐，不要浪费了自我这块好材料。对于学习较差同学，也不要歧视他们，而是鼓励他们尽量争取多学一点知识，同时尽可能发现他们身上长处，充分发挥他们特长，只要他们有一点进步，就及时地给予表扬，使他们不至于觉得自我一无是处。让每一个学生都发现自我闪光点，对未来充满信心，这是一个辅导员职责。切不可横挑鼻子竖挑眼，让学生充满失败感。

四、看准机会，选取最佳时机，进行思想教育

辅导员若真正爱护学生，那首先就应理解学生感情，尊重学生人格，在*等立场上同他们谈话、交往，在交往当中寻找教育时机，只要辅导员注意**研究，摸准学生思想脉搏，掌握学生心理活动规律，善于捕捉教育时机，教育工作就会更加主动、有效。尤其对后进生来说更为重要。

1、捕捉学生“闪光点”。对后进生来说，他们心灵深处同样蕴藏着进取奋发心理需要。辅导员不能只是被动地等待后进生“闪光点”出现，而是应主动地抓住或创设条件，诱发后进生自尊心和荣誉感，哪怕只是闪电般那么一瞬间，也往往是后进生转化最佳时机。

2、选准教育时机。在教育时机未出现时，辅导员要耐心等待，当最佳教育时机到来时，要抓住契机进行教育，因为此时教育学生，最容易被学生理解，教育效果最佳。如新入班后进生，往往会有在新环境中调整自我欲望，这是转变后进生大好时机。因此要提前做好后进生状况**，主动而自然地接近他们，从开学第一天起就关怀、鼓励、帮忙他们，促使其把调整自我欲望变为争取进步实际行动。某些后进生几经努力仍然不能改掉全部缺点，而继续受到大多数同学冷遇和歧视，心灵会受到严重创伤。如果这时辅导员热情关心和帮忙他们，他们就会感受到温暖、安慰和鼓励而再次振作起来，同时，后进生教育转化工作也会因此得到新契机等等。

3、抓住心理因素。初三上学期，班里一名男生和一名女生经常在一齐。我暗中观察了几天，但我并没有轻率地断定他们是早恋，更没有认为他思想有什么问题。我找机会分别同他们谈话，谈话中我没有批评他们，只是像是无意似谈起自我中学时代青春萌动感觉和我对青春期男女生关系看法。我始终没有批评他们，更没有歧视他们。但他们分明感到了我话里含意。我还送给了那位**学一句意味深长话：“葡萄小时候请不要摘它，因为它是酸；要想甜，请等到它成熟时候。”以后两人关系一向很正常。我觉得，一个学生思想通了，一个班思想教育搞好了，其他工作做起来就较为简单了。所以，思想教育应当是辅导员工作中心任务。

五、把班会课还给学生，辅导员只是他们中一员

在班会课上，很多时候，辅导员总是一个人从头讲到尾，结果，犯过错误照样犯，讲过道理没有多少进入了学生脑海。想想自我做学生时不也是觉得辅导员对大家讲话不必须是讲自我吗？问问学生，也是这个心理。若每个学生都这样想，那我不是白讲了吗？不如用班会课来讨论问题，让每个学生充分发表自我意见，然后进行总结引导。例如，针对班上有同学在升旗或集合时不够严肃守纪；有同学上课前几分钟很难立即安静下来，总要讲几句话；有同学在公共场合容易因一点小事起哄；有同学总是自作主张不按学校要求穿校服等一类学生们看起来小菜一碟事情，我**了一次关于人修养问题讨论。让每个同学说一句自我对修养理解话，然后就这个问题结合现实充分发表意见，我也作为他们一员参与讨论并谈了自我认识。我觉得同学们之所以会这样做，是因为他们认为这些都是无关紧要小事，其实不然，正是这些看似无关紧要小事，将你修养不好一面展示在公众面前，也正是这些被同学们认为无关紧要小事，让人们认为你不具有良好道德修养。最后，大家达成共识：就应从小处做起，努力将自我培养成为高素质人才。所以，让学生在班会课上发表意见，师生共同探讨问题，营造良好班会气氛，有利于强化班级凝聚力，有利于学生理解教育。

多年来做辅导员工作，我还体会到，对学生有一份爱，再加上扎实努力工作，与同学建立起了团结、亲密师生之谊，那么他们有什么想法、要求就会主动找我们谈心，寻求帮忙，同时我们也深入到他们中间，关心、了解每一个同学，师生关系融洽，严而有格，严而有情，班群众总体成绩也就会有较大进步。事实证明，关爱学生，理解学生，主动去做他们一员，才能真正赢得他们敬重，才能使他们在原有基础上不断前进，才真正尽了一个辅导员应尽职责。

个案服务工作总结范文第35篇

个案工作计划书

一、案主资料

姓名：赵某

性别：女性

年龄：28岁

婚姻状况：已婚（同龄丈夫张某，并有一个7岁的女儿孩子）

教育程度：初中毕业

家庭背景：父母都是普通农民，在农村务农。

职业经历：初中毕业之后，外出南方打工3年，之后回农村结婚生子。性格特征：勤劳孝顺，坚强独立，但是多愁善感，偏执多疑。

婚姻观：认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的，坚持夫妻彼此包容、理解和忍让的相处之道。

生育观：案主出生在一个多子女的农村家庭，在小学以及初中都是班里的优等生，但是由于家里兄妹比较多，家境贫寒，她在初中毕业之后被迫放弃了继续求学的机会，转而外出打工，补贴家用。这些经历使她深刻体会到了养育多个子女的艰难，而且案主在南方发达城市打工时，看到了城市家庭中优生优育的种种好处，这些都坚定了案主只生一个孩子，把家里所有资源都集中到一个孩子身上的想法。

二、背景资料

1、内容提要

案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭，由于丈夫是家里的独子，而深受中国传统文化“不孝有三，无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆非常希望自己家里拥有孙子来继承香火，所以，自案主结婚以后，公公婆婆一直希望她能为家里生一个男孩儿。刚开始婆媳相处十分融洽，婆婆对她是好言相劝，但是在她生过女儿并表示不想再生育之后，婆婆对她的态度经历了耐心劝导到冷眼相待，直至最后口角相争，拳脚相向、家庭暴力产生的过程。

2、案主陈述

在我生孩子之前，丈夫还有公婆对我都挺好的，丈夫经常在外地打工，我和公公婆婆在家里种几亩地，我们还养了十几只羊，这样除了平时生活上的一些日常开资之外，还能存一些钱，经济上还算过得去。丈夫虽然在外地，但会经常回家，我们夫妻感情很好。而公公婆婆经常夸我贤惠孝顺、善于持家，我也觉得他们也比较勤劳能干，踏实节约，遇到事情我们总是互相理解、包容，所以我们之间相处的很融洽，很少发生矛盾。

结婚一年之后，我生下了女儿，她很可爱，我很爱我的女儿，我会尽自己最大的努力去教育她，并且让她以后能够接受和城里孩子一样的教育，考上好的大学。所以我不想再生第二胎，就像城里一样集中精力养好一个孩子。况且家里的经济条件也不是很好，虽然丈夫在外打工，家里也种了几亩地，养了些羊，但是随着公公婆婆慢慢老去，而且公公又患有糖尿病，每天都离不开药，孩子也在不断长大，以后花钱的地方还很多，我觉得如果再生一个孩子，我们的压力会很大，还不如把一个孩子养好呢。但是公公婆婆一直想让我生一个男孩儿，因为我丈夫是独子，所以在生完孩子之后，他们经常劝我再要一个孩子。我把自己不想生育的想法告诉他们，并且劝他们说城里的家庭都只有一个孩子，而且城里的孩子都很聪明、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受没有男孩儿的家庭，他们想了很多办法让我生一个男孩儿，刚开始他们努力劝导我，我不同意，后来他们就对我冷眼相待，经常故意找我的麻烦，我们常常因为一些生活琐事发生激烈争吵，有一次丈夫还动手打了我，而且公公婆婆

对此也不管不问??

现在我很痛苦，在这个家里我已经感觉不到幸福了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家对我也很冷漠，而且他也很少给家里寄来钱，我们之间感情已经很浅，只是靠孩子维系罢了。公公婆婆因为我不同意再次生育，对我的怨恨很深，我们之间常常因为一些琐事争吵，每天都没有快乐可言。丈夫现在经常喝酒，回家就打我，有时候我会想到与其这么累，还不如死了了算了，但是每次想到自杀，就会想到不能让孩子没有妈妈，所以我必须活下来好好照顾孩子。现在我真的不知道该怎么办，我试着去和公公婆婆静下心来好好谈谈，但没有任何成效，好像我们之间的矛盾太深了，已经无法弥合。但是我又不想离婚，因为我想让孩子生活在一个健康正常的家庭里面，再说这么多年我为这个家也付出很多，也体会过来自家庭的幸福和温暖，对这个家有很深的感情，我不想轻易的放弃这个家庭，更何况我对再婚的家庭是没有任何信心的。

三、主要问题：

1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与家人吵架。赵某与婆婆思想观念不太一样，时常因为生孩子的事情发生争吵。

2、心理问题：赵某心理比较消极，多愁善感，对于家里的矛盾，自己无法承受的时候，还有轻生的念头。

3、人际关系问题：赵某性格有些偏执、多疑，与周围的人人际关系一般。但是与丈夫和婆婆的关系比较紧张

4、经济问题：由于赵某打工回家以后一直待在家里没有什么工作，并且她的丈夫在外打工没有贴补家用，除了种几亩地和养一些牲畜之外，家中没有其他经济来源，经济状况较为紧张。

5、婚姻问题：由于丈夫在外打工，最近很少着家，两人关系不是很好，经常因为小事吵架。婚姻也不太稳定

四、问题分析

赵某家庭不和谐，是伴随着婆媳之间关于生孩子的问题出现的。赵某小的时候家境困难，使得她上完初中之后就不得不外出打工，为家庭减轻负担，也正因为如此，案主深刻体会到了经济条件对于一个家庭是多么的重要，她也为自己不能继续上学而感到遗憾。赵某的心理问题也可能是由于从小父母忙碌，缺少对她的关爱，再加上过早的外出打工，对于为了保证自身安全，自身建立起了防范意识，并且多疑的心理日渐表现出来。赵某人际关系紧张很大程度上是她自身的问题，总觉得身边的人都不友好，而且她本人也有些以自我为中心，偏执表现明显。婚姻问题其根本原因还是在于丈夫的态度，她觉得丈夫不理解她，还打他，所以对丈夫失去了信心，两人婚姻陷入困境。

五、分析治疗

（一）理论模式：心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法

（二）理论假设：

（1）心理与社会治疗模式理论假设：

1、心理与社会治疗模式认为个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用、共同影响求助者的成长过程。因此，不能简单地把求助者的问题视为有某个或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用的结果。该模式借用了系统理论的概念“人在情境中”，即把求助者放到一定的社会环境中去认识，通过了解求助者所处的环境把我求助者的问题。

2、心理与社会治疗模式认为，导致求助者的人际关系失调和心理困扰的原因主要涉及三个方面：第一，求助者早年未被满足的欲望或者未被解决的情绪冲突压抑在心中，经常干扰求助者当前的生活，妨碍求助者的人际关系适应。第二，当前的社会环境的压力过于强烈，是求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者的行为出现偏差。第三，求助者的问题还有不良的自我功能和不良的超我功能相关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，求助者对外部环境的认识能力以及对自己情绪的控制能力减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。该模式强调，在分析求助者的问题时要把求助者问题产生的背景和现状结合起来考虑。

3、心理与社会治疗模式对人际沟通十分重视，认为它是保证人际互动有效进行的基础。该模式强调，人际沟通会影响求助者的家庭关系和求助者的社会角色的扮演，对求助者的超我和自我的形成起着十分重要的作用。该模式认为，求助者的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成的重要因素。

4、心理与社会治疗模式认为，每个求助者都是有价值的，他们都具有发展自己的潜能，知识为开发而已。因此，该该模式指出，开展心理与社会治疗工作的目的就是要挖掘求助者的潜能，使求助者健康的成长。

（2）家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过改变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。

理论基础：

1.以家庭作为治疗的单位；

2.相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映；

3.家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥；

4.不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心；

5.治疗不采用直接的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中；

6.注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。

六、服务计划

（1）目标：

1、总目标：帮助案主建立自信心，使其具有良好的沟通能力，能够正确处理生活中遇到的问题，培养积极的生活态度。帮助案主自我认识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深入的人际关系，达到现实的自己与理想的自己协调一致。

2、首要目标：同时帮助案主与家人沟通，与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活中遇到的问题，不要总是回忆过去。使其正确对待夫妻感情问题，不要逃避。

（2）具体工作计划：

第一阶段：接案与建立专业关系

接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其需要与困难，对其面临的问题初步作出判断，根据机构的性质决定是否能够为求助者提供服务。

目的：与案主初步接触，了解案主的基本情况，取得案主的信任后，建立良好专业关系；通过与案主的正面接触，对案主的问题有了初步的了解和认识，确定主要问题，采取相应的治疗方法。

方法：会谈法

过程：工作员通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的尊重、接纳和关心，并适时表达同感，使案主获得安全感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼，宣泄被压抑的情绪。在此基础上了解案主的基本情况和主要问题，收集尽量多的资料，与案主建立良好咨询关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定咨询目标与方案，帮助案主建立自助态度，使其积极参与治疗过程。

第二阶段：心理帮助阶段

目的：通过心理与社会治疗模式的理论在咨询中探究案主面临的问题及其产生原因，帮助案主重建认知结构，以及社会支持网络，改变其焦虑情绪。

方法：会谈法、心理与社会治疗模式

过程：

1、采用心理与社会治疗模式探究案主面临的问题及发展过程，使案主识别自己的困境所在，意识到自己的消极情绪。

个案服务工作总结范文第36篇

现年岁,大学**,现任*工商银行支行柜员。本人于年月毕业于学校，在支行参加工作，先后在工行支行、支行营业部工作。参加工作年以来，始终以“天道酬勤”为人生座右铭，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在*凡的岗位上忠实践行科学发展观，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，无论在哪个工作岗位，都能够做到踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行员工。用自己的辛勤和智慧留下青春的足迹，受到行**和同事们的一致好评。

一、勤奋学习，自身理论素质得到不断提升

在**思想上，**以来自己不断加强**学习，提高自身思想认识。认真学习了科学发展观理论，学习了*的***四中、****精神，学习金融行业有关法律法规和规章，并积极向***靠拢，成为入*积极分子。

二、热诚服务，业务能力和服务水*得到不断提升

金融行业再见的竞争，归根到底就是服务的、业务的人才的和文化的竞争。一个业务能力强的员工，往往同时应该具备有较强的服务能力。随着工行**的引向深入，金融网点规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了越来越高的要求，不仅需要我们具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务。因此，基于这个认识，工作中，自己本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，经常在业余时间走访客户，进百家门，知百家情，交百家友，服百家务，一个电话服务到家，上门解答疑难问题，帮助孤寡老人，和各种客户沟通交朋友，实行“地毯式”服务、差异化服务和人性化服务。不断发展新客户，巩固老客户，逐步建立起我行终诚的客户群体。

服务中，注重学会不断改进工作方法。首先，及时建立客户档案。主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表。做到熟悉辖区各个单位、各个街道，情况，熟悉客户的工作单位、家庭情况、个人职务、家庭收入、家庭住址等，并且登记在册。其次，加强对我行金融服务优势的宣传工作。做为工行员工，自己的一言一行，都**我行的形象。所以，自己积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新**，扩大我行的知名度。功夫不负苦心人，20xx年前9个月自己成功营销了企业网上银行户，电话银行户，代发工资户，代发工资户月交易量上万，为支行中间业务的发展做出了一定的贡献。

三、爱岗敬业，情系广大客户

细节决定成败，态度决定一切。在业务工作上，自己始终要用真诚的态度、温文尔雅的情绪和亲切可近的笑容去感染他们，以自己的真诚换来客户的真诚，以自己对客户的信任换来客户对自己的信任。记得，那是一天下午，已经快到下班时间了，有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞，来兑换整币，说老家有事要坐火车回去。看着有桌子的最大面额只有五元的零钞，我和我的同事们耐心地接待着，一张一张的分类，一角一角的整理，就在我们忙的不可开交的时候，这位客户却袖手旁观地责备我们点的时间长，好象不为他着想。得时，无限委屈涌上伟大心头，真想说一声，不换了。不换了。哪个地方态度好到那个地方换去。但是，自己冷静一想，自己委屈是小事，可影响了我们邮政银行的企业形象，那损失可就无法弥补啊？于是，自己和大家面带微笑加快速度，经过几十分钟的突击整理，终于办完了零钞手续。看着客户满意离去的身影，一瞬间，我们的心里一种说不出的感觉。后来，这位客户不仅成了我们的长期客户，还介绍他的亲戚、朋友到我们工行开户存款。

四、遵章守纪，合规操作能力稳步提高

对于一个员工来讲，金融行业既是一个高收入的行业，也是一个高风险的行业。自己认真学习贯彻各项规章**，制定相关的岗位职责，切实履行岗位职责，规范操作，落实“三防一保”工作，做到全年无事故发生。牢固树立“与支行兴衰与共”思想，认真履行岗位职责。对待工作“诚实守信，严守秘密”，“合法合规，廉洁自律”，以此为自己职业道德的核心。廉洁奉公，合规经营，切实做到“对家庭负责、对事业负责、对工行负责、对自己负责”，堂堂正正做人，清清白白做事。特别的合规操作上，牢固树立风险意识，宁千日无事，不可一日不防，坚持合规操作，确保全年事故为零。

五、开拓市场，市场营销能力得到进一步提升

只有不断开拓市场，开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。因此，在市场营销中，自己坚持产品体验，畅通营销渠道。实行好产品体验，分享工行营销文化。学习电子银行知识，并在此基础上亲身使用电子银行产品，切身的体验不，不仅全面了解了各种产品知识，成为使用电子银行的专家，更让自己的营销有了底气。然后结合自己的亲身体验，把个人网银、手机银行、短信等产品安全、方便、快捷、优惠等特点介绍给客户时，客户也乐于接受。靠服务去竞争，靠情商去营销，增强我行的市场竞争力。

六、精诚合作，团队意识得到进一步强化

单丝不成线，独木不成林。自己在工作实践中，深深意识到，一个人的成功和进步，不是偶然的，不是凭空的，而是环境造就的结果，是**和同志们**、帮助的结果，是主客观以及天时地利人和的结果。所以，自己首先感谢团队的力量，是支行与网点培养和提高了自己，才使自己有锻炼今天的变化，才有了取得的一点成绩。其次，今后自己要一如既往的融入团队，就象一朵浪花融入河流，服从**指挥，与大家默契合作，创造新的业绩。

个案服务工作总结范文第37篇

时间过得真快，转眼20xx年即将结束，迎来的是20xx年新的开始，在这期间回顾20xx年1―10月份的工作，主要有以下几条：

一、仓库保管员的工作

1、负责仓库大库（原辅料区.阴凉库）、危库、剧**库、冷库、中药材库及阴凉库日常卫生和安全工作及各项记录；

2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理**做好各项工作及记录。

二、配合车间生产

1、生产工作计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及时填写相关的记录；

2、配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改正。

三、配合Gmp的认证

1、配合做好了各车间Gmp认证所需超多调帐工作；

2、完成了仓库Gmp认证期间的超多帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，现场整洁，到达了帐、卡、物一致；

3、配合化验中心做好现场核准工作。

四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作

1、做好洁净区空调机组的维护工作；

2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录；

3、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作；

4、分料后，做好清洁工作及清场记录。

五、配合其他的工作

1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录；

2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录，并做好个人工作计划；

3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录；

4、配合化验中心的取样工作；

5、每月协助财务做好盘点工作；

6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作，辅助包材保管员做好日常工作。

个案服务工作总结范文第38篇

主要问题：

1、自杀问题，在与李XX交往的过程中曾经自杀八次，多次离家出走。

2、辍学问题：为了和李XX在一起而辍学，到服装店卖衣服。

相关问题：

1、曾近也想过要和李XX分手，但是做不到，还是放不下李XX。

2、父亲为了女儿的所作所为感到十分生气，家庭关系紧张。

3、李母坚决反对李XX和姚XX在一起，李母与姚XX关系紧张。

个案服务工作总结范文第39篇

很多时候，我们学生会工作难以有激情的根源在于死气沉沉的工作氛围。营造、维护一种**、宽松、团结的工作氛围，对一个**来说尤为重要，只有让处在这个**中的每一个个体都来充当营造、维护这种氛围的正能量，才能让这个**变得更有凝聚力，更有向心力，也更有执行力，每个人工作起来也更有激情，更快乐。所以学生会为此举办了，学生会内部演讲比赛，羽毛球比赛，座谈晚会，文艺晚会，等此类活动，这很好的让大家能得到锻炼。劳逸结合。同时也能让大家积极性增强。调动学生会整体气氛，对活动参加的积极性，使学生会成员得到锻炼、在此素质得到提高、快乐一起分享，营造了积极向上的氛围！

个案服务工作总结范文第40篇

1、内容提要

案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭，由于丈夫是家里的独子，而深受中国传统文化“不孝有三，无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆非常希望自己家里拥有孙子来继承香火，所以，自案主结婚以后，公公婆婆一直希望她能为家里生一个男孩儿。刚开始婆媳相处十分融洽，婆婆对她是好言相劝，但是在她生过女儿并表示不想再生育之后，婆婆对她的态度经历了耐心劝导到冷眼相待，直至最后口角相争，拳脚相向、家庭暴力产生的过程。

2、案主陈述

在我生孩子之前，丈夫还有公婆对我都挺好的，丈夫经常在外地打工，我和公公婆婆在家里种几亩地，我们还养了十几只羊，这样除了平时生活上的一些日常开资之外，还能存一些钱，经济上还算过得去。丈夫虽然在外地，但会经常回家，我们夫妻感情很好。而公公婆婆经常夸我贤惠孝顺、善于持家，我也觉得他们也比较勤劳能干，踏实节约，遇到事情我们总是互相理解、包容，所以我们之间相处的很融洽，很少发生矛盾。

结婚一年之后，我生下了女儿，她很可爱，我很爱我的女儿，我会尽自己最大的努力去教育她，并且让她以后能够接受和城里孩子一样的教育，考上好的大学。所以我不想再生第二胎，就像城里一样集中精力养好一个孩子。况且家里的经济条件也不是很好，虽然丈夫在外打工，家里也种了几亩地，养了些羊，但是随着公公婆婆慢慢老去，而且公公又患有糖尿病，每天都离不开药，孩子也在不断长大，以后花钱的地方还很多，我觉得如果再生一个孩子，我们的压力会很大，还不如把一个孩子养好呢。但是公公婆婆一直想让我生一个男孩儿，因为我丈夫是独子，所以在生完孩子之后，他们经常劝我再要一个孩子。我把自己不想生育的想法告诉他们，并且劝他们说城里的家庭都只有一个孩子，而且城里的孩子都很聪明、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受没有男孩儿的家庭，他们想了很多办法让我生一个男孩儿，刚开始他们努力劝导我，我不同意，后来他们就对我冷眼相待，经常故意找我的麻烦，我们常常因为一些生活琐事发生激烈争吵，有一次丈夫还动手打了我，而且公公婆婆

对此也不管不问？?

现在我很痛苦，在这个家里我已经感觉不到幸福了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家对我也很冷漠，而且他也很少给家里寄来钱，我们之间感情已经很浅，只是靠孩子维系罢了。公公婆婆因为我不同意再次生育，对我的怨恨很深，我们之间常常因为一些琐事争吵，每天都没有快乐可言。丈夫现在经常喝酒，回家就打我，有时候我会想到与其这么累，还不如死了了算了，但是每次想到自杀，就会想到不能让孩子没有妈妈，所以我必须活下来好好照顾孩子。现在我真的不知知道该怎么办，我试着去和公公婆婆静下心来好好谈谈，但没有任何成效，好像我们之间的矛盾太深了，已经无法弥合。但是我又不想离婚，因为我想让孩子生活在一个健康正常的家庭里面，再说这么多年我为这个家也付出很多，也体会过来自家庭的幸福和温暖，对这个家有很深的感情，我不想轻易的放弃这个家庭，更何况我对再婚的家庭是没有任何信心的。

个案服务工作总结范文第41篇

尊敬的王老师、诸位同学：

现在，我**XX班团支部和班委全体学生**向大家做班级工作报告，请大家**审议，并提出宝贵意见。

一、20XX—20XX学年一年工作回顾

大一，对我们中的每个人来说，是我们胜利进入大学生活的第一年，是我们初步适应的的一年，是我们大学学习方式和生活习惯转变和培养的一年。立足我们这个新班级而言，一切工作初步开展，管理和服务的系统不成熟，是积极探索和细心积累的一年。

一年来，我们主要做了以下工作：

【一】迅速实现了从助教管理到团支部班委管理的转变，快速掌握了班级同学基本信息，草拟确定了班级学生**工作和管理**，为后续工作打好了基础。

20XX年，自新生报到注册日至XX月XX日，班级管理和学生教育主要由助教孙林凡学长和朱丽*学姐负责。在他们的指导下，我们一起进行了入学注册、军训教育、团支部和班委建立等工作。XX月XX日，我们进行了第一次班会，选举产生2位军训负责人李洋洋和王剑婷，负责军训期间协助助教进行管理和教育工作；XX日，军训负责人收取了第一笔班费1380元，为军训准备了充足的药品和饮用水；XX日，进行入学考试；XX日，进行新生体检；XX日，完成军训会操；XX日晚自习，我们进行了班干竞选班会，选举产生了第一届班干成员12人；XX日，我们举行第一次班干会议，草拟确定了班级学生**工作和管理**；XX日，举办中秋晚会；XX日晚自习，我们举行了助教欢送仪式，感谢他们为我们付出艰辛的劳动，对我们细心地关怀和照顾，并欢送他们回到自己的生活和学习中去。

自XX月XX日开始，团支部和班委正是接受我们管理、教育和服务工作。我们迅速统计并掌握了班级同学的基本信息。

1、我班人数46人，男21人，女25人；班级同学来自江西、浙江、云南、贵州、重庆、山东、河南、广西、甘肃、宁夏、青海等11个省（市、**区），其中江西籍30人，外省籍16人。经过调专业及其他变化，我班人数由46人变为41人，专业变动转出4人，退学1人。

2、我班同学分别入住10、13、22、32、33栋公寓，原住寝室19个，现住寝室18个。分别有10栋302室1人、512室2人，13栋220室1人、224室人1人、225室1人，22栋114室4人、125室1人、202室7人、203室4人506室2人、508室1人、524室1人，32栋306室1人、725室4人、726室5人、728室4人，33栋305室1人。

3、详细登记并形成文件有《学生名单》、《学生信息表》等。

【二】紧抓学习建设，努力形成优良学风。

1、学习委员朱秀云坚持按**到厚德楼教务科签到值班，及时向同学们传达考试、比赛、补考通知，及时收发作业，进行教与学交流。数次考试中我班无一人因为通知不力而缺考。

2、我们积极倡导、鼓励、**同学们参加等级、证书、自考、专升本考试等，加强自我学习主动学习。我班参加计算机等级考试19人，2人通过；第一学期参加XX月份英语三级考试41人，20余人通过，第二学期参加XX月份英语三级考试11人；一年来参加自学考试13人，结果均自己满意、令人乐观。

3、严抓考风考纪。

4、本学年，我班同学全部完成学业规定课程，并参加了随堂测试、系考、校考。第一学期，34人学业成绩合格，7人补考，6人通过。

5、在第一学期期末考核中，我班同学贾玲玲获得一等奖学金，李玲丽、朱秀云、李檬檬、吴志芳、李洋洋、王剑婷获得三等奖学金。

6、其他未尽事项，请向学习委员朱秀云咨询。

【三】严格纪律管理，协调群众关系，努力建立良好班风努力为同学们创造好的学习环境。

1、积极进行班级纪律管理，严格执行请假**；坚持进行晚自习和晚点名；积极配合校、院、班的各项活动；

2、对表现优秀突出的同学进行奖励，对不服从管理恣意破坏的同学晓之以情动之以理严之以纪。

3、第一学期12周至17周，实行班级学生**值日**；第二学期适度改进，自1周至16周，实行轮值值周**，并严格执行每日早晚登记，由纪律委员庞广杰**誊单。努力以最好的纪律配合老师的教学活动。

4、第二学期劳动周期间，每个同学都按照安排积极参与了劳动项目，也都取得了很好的劳动课成绩。

5、其他未尽事项，请向纪律委员庞广杰咨询。

【四】严抓生活管理，努力配合同学们加强自我管理，营造良好的生活环境。

1、生活委员据班级实际情况，积极完善值日**，有秩序安排值日**，基本保证活动卫生需求和教室卫生良好。现实行每日安排三人值日，单双周分值，剩余10同学，参加团日活动场地布置劳动。

2、严格申明寝室卫生标准。一年来，我班各寝室在每周卫生普查和历次卫生抽查中，多有优、良记录，各受不同程度加操行分奖励。

3、第二学期，生活委员王文涛和文艺委员朱楚璇负责，带领部分班干和同学，参加商学院生活管理委员会举办的教室文化节活动，我班获得三等奖。

4、第一学期，22栋508室在寝室卫生评比中被授予商学院“百优寝室”称号及物质奖励。

5、**获得“两金”的同学参加院里安排的义务劳动。

6、其他未尽事项，请向生活委员李檬檬、王文涛咨询。

【五】严格班级财务管理，做到钱账分明，支用有度，花销明确。认真保管班级公物，做到物尽其用、不虚不费。

1、我们一直坚持努力完善班费管理**。班费管理实行钱账分离，定期核验的办法。班费管理由两位生活委员负责，一人管钱，开设专门账户，一人管账，要求做到花销笔笔有记录，月月有公示，使每个人都能对班费花销有详细了解，并不定期接受班委和同学的查验。

2、第一学期，我们共收取班费2520元，花费1790多元，余720多元；第二学期截止至20XX年XX月XX日，花费465元，剩余256元；以上统计，由生活委员经详细核算后呈报，具体以收据和**为准；以上统计，不包括银行利率乘算。

3、利用班费，一年来，我们共进行了军训教育活动、17次团日活动、2次集体室外活动，其他形式晚会4次，支援院级以上募捐2次，购买体育器材十余件，参加各式运动、比赛数次等。

4、诸位班干一直协力合作妥善保管、小心使用班级的音响设备、体育器材等公共财物，不使其受到损坏，一来方便同学们取用，二来减少维修费用，节约班费。

5、历次活动期间，我们力求节俭，做到物尽其用，并坚持回收可重复利用的物品。

6、第二学期，班费丢失。对于此事，我再次为自己的管理失误向老师和同学们深深道歉，对不起！事情发生后，我们及时对此做了补救和调整。我在此向老师和同学们保证今后绝无此类事件发生！

7、其他未尽事项，请向生活委员李檬檬、王文涛咨询。

【六】积极努力举办、参加各式活动、鼓励社会实践，尽力丰富同学们的课余生活，增加同学们之间感情、锻炼同学们个人意志、提高同学们个人能力。

1、第一学期，我们举办中秋晚会1次、国庆留校生聚餐1次、秋季室外活动1次、团日活动5次、**参加校运动会、辛亥**纪念活动、迎新晚会、义丰论坛、青年励志论坛等活动多次；第二学期，我们共举办团日活动12次、劳动课1次、集体室外活动（溜冰）1次、教室文化节1次、参加院建团90周年、体育文化月活动多项、和其他班级共同举办联谊、联欢活动和晚会多次，重点**参加了“第五届建行e路通网络商务创新大赛”。

2、我们实行班干分组**团支书统筹负责举办团日活动的办法，效果显著，取得很大进步。

3、我们一直鼓励同学们利用课余时间参加勤工俭学等社会实践活动，志愿者

——监事工作报告3篇

个案服务工作总结范文第42篇

设备维护是一项能延长设备正常运作周期、能把常见的故障发生率减到最低的工程。因此，必须拥有一支“精修细检”的维护精神、中级工以上的维修水*的优秀队伍。

目前，维护工班里面只有1个高级工和3名中级工，其他维护员工都是初级工，所以在早期维护工班刚成立的时候，我配合工班长花了2个月时间对维护工作的细节和要求进行针对性培训与实践，巩固维护员工技能，例如：agm、tvm、bom的数据备份和恢复。为了更好地配合三、四号线全线开通的工作，做了一份为期一个月的三、四号线设备培训，扩大员工的知识面，无论走到哪里，都能够很快适应当地环境。

在七、八月份的时候，各巡检及维修工班长分批到本工班跟岗实习。在维护工作当中，他们对本工班工作方面、管理方面提出很多需要改进的宝贵意见。每当他们一提出建议，我都及时笔录收集，因为这是维护与巡检之间的沟通桥梁。

每月都举行2次的工班例会，在例会前，我都会对近两周维护工作做一份维护工班的会议摘要和提出相关的注意事项，而且在**网站创建自己的工班管理博客，内容涉及到工班会议摘要和自己提出工班管理论，可与其他人分享工班管理经验，不断完善技术和管理，力求把人性化*式管理融入工班管理当中。

为了更好配合6s工作和开展，我利用空余时间学习有关6s的文章，提高6s认知程度及合理化应用。现在，维护工班完成了相关6s有关内容，例如：工器具的标准化、合理化摆放，工班电脑文件的规范，工班文件夹、工器具、消耗品、备件、衣帽柜等**标识。

值得一提的是，邓翊庭负责的**新城afc巡检工班，我每一次去，都获得不少的6s改善工作的灵感!特别是工班电脑的电子文件的合理性摆放，除了对文档文件归类外，还列出几**班电脑文件存放的图片，能清晰表现该台电脑的电子文档摆放，减少花大量时间盲目地寻找相关需录入重要报表数据。

因维护工班人数比较集中，基本上每一个月都举行一次工班活动：

一是联系各同事间友谊。

二是减少各员工在工作上的压力。

每次活动都能顺利完成。

希望在xx年，对19工作所汇报的事件，继续发扬以及改进工班管理，能使维护工班各员工能得感觉到第二个健康兼温暖的大家庭。

个案服务工作总结范文第43篇

9月，来自全省各地，带着对知识可望的心，走进了江西省机电**学院，这个充满憧憬的美丽校园，学生会青年志愿者，真诚而热情的付出了辛勤的劳动，迎接着12级学弟学妹，学生会也打出了“接过你的行囊我们就是一家人”的**，这样也就更快的让新生融入到我机电**学院这个大家庭！容入到这个浓厚的学习环境当中。当然学院**也提议要多举办大型体育活动，例如趣味运动会，拔河比赛，篮球赛，心理拓展大赛，等诸多此类的大型体育项目，这也是为了，增强各班的凝聚力，团结一心，展现出集体荣誉精神。正是这种拼搏精神、团结精神鼓舞着运动员们创造出一个又一个好成绩。正是我们学生会承接着一个又一个的大型活动的策划，和协助！这也正是院**对我们学生会的认可、即肯定，才会放心的交给我们学生会，我们学生会也将不负众望，将尽学生会最大的能力发挥出来，更好的为我们学院献出一份微薄之力。我们在活动结束之后，做出总结，一方面能让自己在这次活动得到锻炼，另一方面也让学生会成员能好好学习。要认真总结，发现自己的错误，在下次活动中能吸取教训，避免同样的错误再发生。一个活动包括前期工作、活动开展、后期整理，我们把这三块做好就能让一个活动顺利开展。不管那次活动，只要我们用心了，我们就能把每次活动做好。

现在我真心的希望，通过***成员的努力和学院**的**，学生会的工作会取得更加骄人的成绩！我还要真心感谢一年来学院**和全体老师对学生会工作的关心和帮助，一方水土，养一方人，学生会没有你们的关心和帮助，也不会有今天的学生会，最后预祝江西省机电**学院第一次团员，学生*圆满成功！谢谢。

自今年月份**____处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级**和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务**，做好每一笔账，确保了年度收支*衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对**、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务**，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按单位的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚单位、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。四是合理**开支。合理**开支是实现盈利的重要环节，我坚持从单位的利益出发，积极协助管理处**当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和**关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取*时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在____工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实**，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，__年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上**困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚单位、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，**好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

设备维护是一项能延长设备正常运作周期、能把常见的故障发生率减到最低的工程。因此，必须拥有一支“精修细检”的维护精神、中级工以上的维修水*的优秀队伍。

目前，维护工班里面只有1个高级工和3名中级工，其他维护员工都是初级工，所以在早期维护工班刚成立的时候，我配合工班长花了2个月时间对维护工作的细节和要求进行针对性培训与实践，巩固维护员工技能，例如：agm、tvm、bom的数据备份和恢复。为了更好地配合三、四号线全线开通的工作，做了一份为期一个月的三、四号线设备培训，扩大员工的知识面，无论走到哪里，都能够很快适应当地环境。

在七、八月份的时候，各巡检及维修工班长分批到本工班跟岗实习。在维护工作当中，他们对本工班工作方面、管理方面提出很多需要改进的宝贵意见。每当他们一提出建议，我都及时笔录收集，因为这是维护与巡检之间的沟通桥梁。

为了更好配合6s工作和开展，我利用空余时间学习有关6s的文章，提高6s认知程度及合理化应用。现在，维护工班完成了相关6s有关内容，例如：工器具的标准化、合理化摆放，工班电脑文件的规范，工班文件夹、工器具、消耗品、备件、衣帽柜等**标识。

值得一提的是，邓翊庭负责的**新城afc巡检工班，我每一次去，都获得不少的6s改善工作的灵感!特别是工班电脑的电子文件的合理性摆放，除了对文档文件归类外，还列出几**班电脑文件存放的图片，能清晰表现该台电脑的电子文档摆放，减少花大量时间盲目地寻找相关需录入重要报表数据。

因维护工班人数比较集中，基本上每一个月都举行一次工班活动：

一是联系各同事间友谊。

二是减少各员工在工作上的压力。

每次活动都能顺利完成。

希望在xx年，对19工作所汇报的事件，继续发扬以及改进工班管理，能使维护工班各员工能得感觉到第二个健康兼温暖的大家庭。

奎一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地****。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水*。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来**工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

防控风险扩面和提高财政补助标准工作，推进医药卫生体制**。四是继续落实两免一补、蛋奶工程等义务教育**，重点**全县教育布局调整，实施学前一年免费教育，推动职业教育发展。五是继续落实小额创业贷款贴息等就业扶持**，着力**解决高校毕业生、农村转移劳动力、城镇就业困难人员就业问题。六是继续做好住房保障工作，大力**经适房、廉租房建设，落实廉租房、公租房补贴资金，确保居者有其屋。七是继续深入实施一事一议财政奖补**，**村级道路建设、公共环境卫生等农村公益事业发展。八是继续**“三城”联创工作，推进绿色跨越，着力打造生态宜居新。

㈤加强自身建设，规范行为优服务。*门要牢固树立“为公理财、为民服务”的宗旨，按照“服务周到、廉洁高效、方便快捷”的要求，不断规范工作行为，树立良好形象，加强自身建设。强化**教育培训工作，全面提高****素质、业务能力和职业道德水*。加强机关作风建设，提高开展**研究的水*，增强解决突出问题、服务经济发展的能力。按照*风廉政建设的总体要求，加快惩防体系建设，确保财政资金、财政**的安全。在基层财政所全面开展标准化创建活动，建设“一站式”三农服务大厅，设置便民服务台、**咨询台等，全面提升财政服务三农的能力。

各位**，xx年，人民群众对****给予厚望，对财政工作要求更高。我们深感责任重大，使命光荣，我们将在县委、县*的正确**和县**、县*的****下，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风，投入到财政工作中去，确保完成全年各项工作任务，为建设**富裕新做出新的更大地贡献。

20xx年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位**，同事拜过早年祝新春快乐，万事如意。

我虽是一名普通的保安员，但在我心中，ｘｘ小区就是我的家，**是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员_守卫小区、守卫我家_的责任重大。

保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过_我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。_因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似*淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级**交给们的每一项任务，做到让**放心。

在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了**的认可，我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助**，社区工作站，维护好现场，并得到**的表扬，

在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥_养兵千日、用在一时_没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累，直坚持。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从**、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的**能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做得好的`方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请**的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司**的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

今天我感到非常荣幸，能够作为班长站在这里给大家做工作报告，我一直追求做一名“*民班长”。所以今天，我尽量做到不打官腔。

从9月13日到今天12月2日，我们一起生活了81天。

从10月14日到今天12月2日，我做了50天班长。

当初为何我选择当班长呢？

如果我说些什么为人民服务，实现人生价值的话，可能大家都会笑了。简单地说吧，当初就是想为班里、为大家做些事情，做些实实在在事。非常幸运，我竞选成功了。

选是选**，但这只是万里长征的第一步。当班长，我相信智商正常的人都会当的，但是如何当好班长，做到这个“好“字，那还是需要一番功夫的。现在看来，确实还有相当长的一段路要走。

将近两个月的工作，让我对自己的职责逐渐的清晰了，在这里给大家做一些简要的汇报：

作为班长，有很多例行的工作要做（如：**班级参加各种各样的会议、处理各种各样的表格等）。例行的工作很繁琐，似乎永远做不完。初当班长时对这些例行的事务比较陌生，觉得应付不过来。但是，一段时间下来，就比较顺手了，因为这些常规的工作都是有章可循的。

还有一些例外的事情，意料之外，情理之中的事。在解释的通俗一些就是班长守则上没规定班长做的，但班长做又是理所当然的事情。例行的事是别人要你做，而例外的事是你要做，例外的事更多体现的是对集体的关怀，也是是否真心实意为班级想事、做事的重要依据。坦白地说，我相信，例外的事做的越多，越能让人感到温暖，越能得到同学么你的认可，越能问心无愧。关于如何做好这个班长，我总结了以下三点：

首先是第一点，熟悉班级基本情况是我能够做好工作的前提。作为班长，或许我没办法对每一个人都非常了解，但是熟悉班级的基本情况，关注、掌握有关班级的动态发展还是有必要的。比如说，班上的出勤情况如何，班级学习风气如何，什么人参加了哪些活动等。只有熟悉班级的基本情况，其他工作才能顺利、有序的展开。

其次是第二点，“上传下达”到位是基础。班长很重要的一个作用就是扮演着上传下达的角色，所谓“上传”就是要跟学院**和各个部门“多请示，多汇报”。“下达”就是学校的通知一定要让每位同学都清楚，保证每个人都能得到信息。这个我想不仅是作为班长要做的，也是每一个班委需要认真做的，而且我也相信，这一点我们班的班委做的都比较到位，因为，大家随时随地的都可能受到各个班委的飞信轰炸。

然后第三点，拥有较强的集体荣誉感，关心同学是保证。集体永远是高于个人的，因为集体的利益**了大多数人的利益，要时刻坚持集体至上的原则，所以作为班长，时刻都要保持集体**精神，何时何地考虑问题都要从集体利益出发。在我看来，班长并不是高高在上的“官”，正如我所说的，我希望自己能够成为能和每位同学融洽相处的*民化班长。我的职责就是给你们提供我所能提供的最优质的服务。

当然，我的工作仍存在很多不足之处。经同学反映加上我的自我反思，我对我工作主要存在的几点欠缺作出总结和检讨。

首先一点，班长作为班级工作安排的中心，应该具有较强的协调和统筹能力，而我这方面的工作做的却不令同学们和各个班委满意，可能是在因为心理上，还没有从军训时临时负责人的身份转变到班长。所以对班级各项工作缺乏安排，有时甚至存在一些包揽现象。自己做的过多而可能导致工作效率低。我在此对各个班委和同学作出抱歉。以后班级工作我会逐步的做到统筹合理，已达到工作效率和质量的高标准化。

其二，就我个人而言，我喜欢一个集体能够像**一样有着严格的**性和纪律性，但是我有时候却会忘记我们班大多数的同学是女生。我的一些要求可能对于你们来说有一些苛刻。所以在这一方面有同学对我提出意见和建议。我一定会认真考虑，争取在今后的任务要求中，充分考虑女生。

借用一句古话，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我相信，在今后的学习生活的日子里，我们班全体同学会一如既往的团结向上，积极进取！为未来不留下遗憾而努力奋斗！我也会更加努力为大家服务，让大家的大学生活过得更加愉快。我会认真履行我的承诺，你们的十分满意，我的无限动力！

转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的`是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能**操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

盔入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

20xx年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水*较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

——个案工作总结报告3篇

20××年,我有幸进入公司**优化部门负责人事行政工作,在这里感谢**对我的精心培养,给予我工作上的**.我将更加认真的对待20xx年的工作.目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与**源外推效果跟踪.以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划.

人事行政工作复杂,目前部门已配备了各种管理表,有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用,根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生,安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾.

对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。

做好每个周的**源外推效果跟踪的统计以极**源的就诊对比，从中检查看那个*台就诊人数比较多，积极告诉他们作出改整。

对于20××年需加强的方面:负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度待提高;积极对公司企业文化及工作氛围的建设;建议,员工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将在20xx年继续完善公司**,特别是在日常行政管理和人事管理方面加大**建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等**;

加强培训力度，完善培训机制.强化管理**的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作。

劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水*，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;**员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。

20××年人事行政工作虽不算太理想,但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽最大的努力使工作水*上升到一个新的台阶。

尊敬的各位**各位同事：

大家好！

20xx年度在紧张和匆忙中度过，回顾这一年的工作，感觉收获颇丰。20xx年，对于我来说，是不*凡的一年。在这一年里，我脱掉了初入社会时满脸的稚气，让自己在生产基层单位得以充分的锻炼，迅速成长。按照各级**的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。在李经理的直接**下，在全体职工的热情**和帮助下，各项工作得以顺利进行，并取得了一些成绩。现就一年来我所做的工作，向上级**和全体职工汇报，有不妥之处敬请指正。

一、思想**学习方面

在李经理的引导下，我牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。在*日的工作中，我也要加倍努力，严格要求自己的一言一行，一举一动，用知识来不断充实自己，提高思想认识水*，让自己成为一名真正的骨干员工，从而更好的报效祖国，为企业添砖加瓦。

二、业务水*方面

三、工作收获简要

1、在一次卸油作业时，由于我的粗心大意，忘记了观测油面高度，在即将冒罐时，当班收款员及时发现液位仪报警，并立刻跑向卸油现场，及时告知了我，杜绝了一场安全事故，这次未遂事故反映出我日常工作粗心大意，没有及时树立安全意识，在*时的巡视检查工作做的不够彻底，需进一步加强工作时的严密性，周全性，以免发生类似情况。以这次事故为教训，卸油时，一定要留人看守，卸油前一定要做到双确认，不可****，只有这样，安全生产才能有保障。

四、存在的问题和今后努力方向

回顾检查自身存在的问题，我认为主要是粗心大意，没有认识到自己岗位的重要性，加油机设备工作原理只知其一，不知其二，没有做到了如指掌；创新意识不够；对外协调能力需进一步加强。主要原因是任职时间较短、缺乏经验。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三点：

1、努力学习，勤下现场，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。

2、勇于创新，多学习，多吸取高科技所带有的简便，灵活地运用到保管油品和计量油品的工作中来。

3、放下思想包袱，多与同事沟通，特意增强协调能力，想民之所想，急民之所急，力争做一名优秀的技术人员。

以上是我任职半年来的工作报告，敬请各位**批评指正。

个案服务工作总结范文第44篇

20xx年公司各项工作取得了成绩，是不争的事实。但是，管理无止境，在我们的生产经营管理中，仍然存在着这样那样的问题，甚至还有薄弱环节，与先进企业相比还有必须差距。鉴于以上状况，监事会向本次会议提出如下推荐。

1）强化公司财务管理工作，加强企业风险管理。切实重视财务管理工作，**公司财务工作节奏，有范围地明确财务数据信息，分析资金使用方向，做好市场预测和财务预算管理，合理计划未来财务走向，逐步缓和财务矛盾。严格执行企业会计准则，理顺财务管理体系，保证财务信息的可靠性。注重发挥好现有的资产效益，完善资产管理，想法改善资金流的现状，用心开拓融资渠道，改善资本结构。本着“量入为出减少风险”的原则，谨慎投资决策，科学使用当前资金，合理解决各个基建项目投资与资金缺乏的重要矛盾，提醒公司有计划的使用、筹措资金，防范未来财务风险。

2）加强各项考核工作，强化公司执行力，加强遗留问题解决。

在确定20xx年公司总体目标基础上，严格落实经济职责制考核办法。分解成本费用，**考核过程，透明考核结果，强化执行潜力，防止虎头蛇尾。

要强化管控部门的考核职能和作用，细化各职能考核方法。要加强沟通协调，互相理解**，个性要理顺财务、机动、企管和监审等部门之间以及与相关部门之间的关系。公司各部门要**思想，自觉服从企业大局，提高工作质量，全面提升公司各方面的执行力。

要着力解决以往和当前重难点问题。包括：作准做实产品成本，提高决策可靠性;细化成本费用;二级库核查要纳入公司统筹管理;用心处理积压物件盘活资金、核实库存，解决备品备件库存数据和财务数据不相符问题;对于以前构成的物资多采或高价物品**落实职责，由公司**处理;核实一期工程结算甲供料，并严格今后工程结算审核程序;加强工程签证变更和施工现场管理工作，规范项目管理，做好项目投资的预结算管理工作等等。

3）强化公司计划管理工作，有节奏地安排公司正常事务。公司20xx年制定了生产经营计划目标，财务预算也有管理计划，但以往在执行上都有变化，计划赶不上变化快，这就要求我们做好计划的动态管理。20xx年，公司的工程及技改项目，在**中不能按照事前商定的安排执行，总有工作不到位的地方影响工作进度。物资设备采购上也有点手忙脚乱，有时没图纸有时缺技术协议就招标，造成丢项或思考不周，这些都是事前计划不到位构成的。所以，不管是工程项目还是技改项目，不管公司主管还是工作部主抓，不管是生产计划还是财务资金计划，相关部门事前都要沉下心研究透彻，制定切实可行的计划，然后按部就班按时完成。而且还要分工明确，设立项目负责人总体执行，职责和**一块担，避免慌乱事倍功半。即使临时性的任务，也应当专人负责简单计划执行。包括采购、生产、销售之间的计划与执行的协调，从计划到实际实施均要纳入到可控可管的有序范围之内。

4）继续加强公司基础管理工作。继续加强基础管理工作，深化现场管理和信息数据管理，解决现场数据采集时点、口径、内涵及名称等方面一致性的问题，**公司相关部门之间数据信息，最起码在公司内部，或者说为公司**决策，带给真实可靠的数据。避免在核对数据时，各找各的理由，各说各的出发点，各说各的角度，就是数据核对不上。因此，要以新上销售物流系统和设备物资采供系统为契机，对数据信息系统进行流程改善，增强管控直观性，简易操作使用方便，保障数据信息流的高效、准确。要及时体现生产信息，规范产品入库数据，明确产品合格率和合同兑现率，以便产品销售和**生产，方便考核分清职责，解决公司生产销售瓶颈。要加强工程及技改项目完工验收工作，按照****确定竣工日期，对照合同正确结算，规范投资项目各方面管理。注重财务结算审计，按照合同约定和相关原始结算资料，客观实际公正结算，根据签批手续各负其责，谁出问题谁担职责，并严肃处理。要合理对标，科学分配公司人员结构，科学定岗，分配各部合理人数，学习研究国家相关规定，合理确定**职工的劳动强度，不能以习惯来核定工作资料，要思考工作付出与回报的对称性，提高工作效率，促进公司生产发展。要严肃物资使用和替换程序，加强废旧物资管理，**公司各部门废旧物资**工作，明确主管部门**全厂所有废旧物资回收买卖，结合保卫、机动等部门，建立可操作规章**，为公司挖潜增效创造效益。

5）继续强化公司思想教育工作。继续重视企业文化建设，按照公司确定的精神宗旨，加大宣传教育，扎扎实实创办几次范围较广大型活动，寓教于乐触动内心，不走形式注重实效，为生产经营营造用心向上的文化氛围。转变观念不忘公司性质，体现合营企业特色，不论在双方股东企业的职位待遇多少，只说在公司贡献有多大，建立教育惩戒机制，发挥监察、纪检等部门作用，在公司内部建立能上能下的激励机制，活跃思想确定精神导向，发挥广大职工自下而上促进公司发展的动力。解决部门之间本位**、互相推卸职责等错误思想，转变理念，增加工作范围外延，互相体谅帮忙，服从大局思考大家，切实思考公司整体利益。

XX，男，预备*员，一名物流学院普通的专职教师。我于20xx年6月毕业于**科技职业学院7月参加工作至今，我的工作表现一直保持稳定，在现代物流学院负责实验室管理和实验室的日常教学工作，我在物流公司的工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的物流知识，为我在物流实验室的工作提供了良好的基矗在各级**的**和全院职工的配合下，将我物流学院实验室的工作短短的八个月推上一个新台阶，得到了各级**的肯定。下面，我重点就物流实验室工作期间所形成工作思路及完成的`工作，做总结如下。

个案服务工作总结范文第45篇

简答、论述

1、简述个案工作的含义包含哪些内容

3、如何理解个案工作与心理咨询的区别

答：1）个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。心理咨询对咨询员的训练主要是专业技术层面的要求和个人健康人格的培养。2）个案工作更注重案主个人问题的社会成因。3）比较于心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源。4）心理咨询只解决个人问题，个案工作更多了一些社会、政治责任。

4、如何理解个案工作与思想政治工作的区别

答：1）个案工作秉持助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。2）个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系。3）个案工作主要关注案主的心理层面，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面。

5、简述个案工作中戈登的社会工作价值

答：1）个人应受到社会的关怀。2）个人与社会是相互依赖的。3）每个人对他都负有社会责任。4）每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。5）民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。6）社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。

6、简述社会工作伦理守则制定的原则

答：民主原则、价值原则、本土原则、应用原则、发展原则。

7、简述个案会谈的特点有哪些

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