旅游管理的开题报告篇1
当前高校学术期刊即将面临体制改革。为了探讨旅游学术期刊的发展方向，2012年11月10日至11日，由上海师范大学旅游学院主办、《旅游科学》编辑部承办的“首届全国旅游学术期刊工作会议”在上海师范大学召开。与会者为国内知名旅游学术期刊的负责人，包括《旅游管理》（人大复印报刊资料）、《旅游学刊》、《internationalJournalofContemporaryHospitalitymanagement（iJCHm）》、《人文地理》、《经济地理》、《旅游论坛》、《北京第二外国语学院学报》、《旅游研究》、《旅游服务与研究》及《旅游科学》在内的主编、编辑部主任等20余位嘉宾，《高等学校文科学术文摘》杂志社社长、执行总编姚申应邀出席会议。上海师范大学旅游学院副院长、《旅游科学》主编高峻主持会议，上海师范大学旅游学院院长、《旅游科学》学术委员会主任杨卫武致辞。
二、主题报告内容
会议期间，有八位嘉宾作了主题报告。这些报告分析了全国期刊业改革的背景和高校人文社会科学研究中的旅游研究现状，探讨了旅游学术期刊的未来发展前景。
《高等学校文科学术文摘》杂志社社长、执行总编姚申教授作了题为“报刊体制改革背景下中国学术期刊的改革与发展”的报告。姚申分析了目前报刊体制改革的背景以及全国期刊业面临的新形势，针对旅游学术期刊的改革与发展问题阐述了自己的观点。他认为，高校期刊在保持学术期刊的学术性和迎接市场化带来的挑战中将面临新的选择，各期刊应积极地探索诸如集团化、集约化、联合办刊、栏目共建等新的办刊模式，在提高刊物的数字化、品牌化以及国际化上寻找新的出路，开辟一个既坚持学术性又适应市场化的“双赢”的学术期刊发展新局面。
《旅游学刊》执行主编、北京联合大学旅游学院副院长张凌云教授的报告题为“我国旅游学术期刊的影响因子研究”。张凌云主要针对旅游学科的学科属性、学科归属以及旅游学科研究的现状与特点等问题展开分析，他采用“图书分类方法”对发表在期刊上的旅游文献进行重新分类，进而探究旅游学学科内部各相关学科、子学科和各期刊之间的关系。通过数据统计分析，他认为：与旅游有关的核心期刊数量为89个，旅游学术研究在管理学类中并不占优势，影响也不大；而除旅游学科类期刊外，地理学、经济学和商业贸易等学科的学术期刊对于旅游学术文献的贡献率也较大。
《旅游管理》杂志编辑徐婷婷的报告题为“人大书报资料中心（复印报刊资料）发展介绍”。徐婷婷通报了“复印报刊资料”品牌创建50周年庆典活动所公布的2012年版《“复印报刊资料”重要转载来源刊物》，包括《旅游科学》、《旅游学刊》、《旅游论坛》、《旅游研究》、《人文地理》和《经济地理》等均在“重要转载来源刊物”之列。她还说明了“重要转载来源刊物”的筛选过程，并着重向与会代表介绍了人大书报资料中心（复印报刊资料）的编辑流程及《旅游管理》选稿的执行标准，并就各期刊代表提出的相关问题作了详细解答。
《经济地理》编辑部主任苏昌贵的报告题为“《经济地理》杂志中旅游类论文情况概述”。苏昌贵介绍了《经济地理》杂志为顺应旅游业快速发展，旅游院校纷纷设立，旅游教学、科研人员大幅度增加以及旅游科研项目增多的局面而开辟“旅游资源与开发”栏目的情况，他特别指出，旅游类学术论文栏目已成为《经济地理》的五大主要栏目之一。他还从学科分类、研究基金资助情况、作者单位分布等方面详细分析了《经济地理》杂志近三年来旅游类论文的刊况，认为旅游类论文的录用考量主要在于注重宏观性、规范化、客观性和定量分析以及注重创新性等方面。
《旅游研究》主编、昆明学院旅游学院院长窦志萍教授的报告题为“在目前期刊体制改革形势下，旅游类期刊应该如何应对”。窦志萍介绍了《旅游研究》杂志的发展历程、阐述了杂志走差异化发展道路、为旅游研究搭建平台，服务科研、服务教学、服务地方经济、服务地方旅游产业的办刊理念。她还提出了在新的改革背景下、旅游类学术期刊在发展途径、发展方向、资源利用、稿源和稿源质量等方面的一些困惑。
《人文地理》杂志编辑梁璐的报告题为“新媒体时代下编辑工作的机遇与转变”。梁璐从新媒体时代的来临、新媒体带来契机、编辑工作的转变等三个方面说明了新媒体时代下编辑工作的机遇与转变问题。她认为：编辑工作中对新媒体技术的应用是题中应有之义；编辑工作者为了自身素质的提高，需要提升学术能力，实现向专家型、学者型编辑的身份转换；虽然学术期刊选择与大众媒体联姻是“势所逼、理所致、情所归”，但技术手段的更新并不能改变期刊的核心价值观，文章的学术性、创新性仍然是期刊的核心竞争力所在。
《iJCHm》副主编刘静艳教授的报告题为“文化与交流-与iJCHm的合作”。刘静艳介绍了中山大学和iJCHm的合作以及《internationalJournalofContemporaryHospitalitymanagement（iJCHm）》（中文译为《当代服务管理国际期刊》）期刊在2013年筹备出刊的基本情况。iJCHm主编助理赵新元则对期刊的筹备现状、稿件编排、作者投稿流程等具体细节方面做了详细介绍，同时就期刊的文章编辑、审稿、操作平台等问题同与会代表做了交流和讨论。
《旅游科学》主编、上海师范大学旅游学院副院长高峻教授的报告题为“旅游学术期刊使命的思考”。高峻分析了旅游学术期刊的服务对象、旅游学科的学科地位、学术研究与咨询类研究区分等问题，指出旅游学术期刊应该承担起传承知识、探究真理的使命，形成一批运用严谨规范的研究方法和研究手段的有影响力的学术论文，培育一批有学术影响力的科研工作者。他介绍了《旅游科学》杂志的改版工作，并对两年来所刊发文章的学科背景、研究方法、论文作者的基本情况、注册投稿作者情况等方面做了详细的分析。他进一步明确了《旅游科学》未来的发展方向：坚持鼓励旅游的学术研究，更加关注多学科研究方法的应用，研究方向上更多关注旅游研究与社会学、人类学、历史地理学、经济空间学等交叉学科相结合的研究成果；作者方面更加关注中青年研究者和博士研究生的研究成果，同时关注著名学者的理论研究成果。
三、会议主要成效
上海师范大学旅游学院举办的旅游学术期刊工作会议在全国尚属首次。会议统一了思想，加深了认识，交流了经验，凝聚了力量，增强了信心。
本次会议围绕“以学术研究引领旅游学科发展”的主题进行探讨，为各旅游学术期刊继续保持学术研究的办刊宗旨、提升旅游高级人才培养质量提供了广阔的发展思路，在推动我国旅游学术期刊信息交流、提升旅游学术期刊办刊水平方面意义重大。
旅游管理的开题报告篇2
一、分析检查阶段开展工作的基本情况
我局坚持把深入学习实践科学发展观活动作为当前首要的政治任务，严格按照县委的部署要求，认真做好学习调研、深化思想认识的各项工作，确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。进入分析检查阶段以来，我局以开展“两会一评一公开”为载体，分析检查在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，总结经验教训，努力消除科学发展的障碍，明确科学合理的新思路、新方法、新举措。通过召开专题民主生活会、群众评议会、旅游企业座谈会，广泛征求党员、群众对旅游工作推进中的意见，针对影响和制约旅游发展的突出问题和企业最关心、最直接、最现实的问题进行具体分析，形成了局领导班子贯彻落实科学发展观情况的书面分析报告。整个分析检查阶段，我们没有因工作任务重、头绪多而影响学习实践活动，始终做到了“六个坚持”，各项工作达到了预期效果。
二、主要做法
(一)继续深入学习，深化思想认识
我局在第一阶段“六个一”活动的基础上，坚持把学习调研贯穿于学习实践活动的始终，组织全局干部职工认真学习贯彻落实党的十七大和十七届三中全会及学习领会中央、省、州、县领导同志关于学习实践活动一系列重要讲话精神。同时结合全州旅游业转型升级、再创辉煌战略目标，认真学习全州旅游产业发展大会精神、《旅行社条例》条例法规，领导干部按照“一面旗、一团火、一盘棋”的要求，树立××旅游新形象。分析检查阶段，共组织全局干部职工集中学习5次，参加人数60人次。通过学习，进一步深化了对科学发展观的认识，统一了思想，坚定了旅游发展信心。
(二)广泛征求意见，梳理查找旅游业发展突出问题
我局在第二阶段开始后，继续组织开展“深入解放思想，推动科学发展”的大讨论活动，要求领导干部进一步破除陈旧观念，开拓发展思路，寻求发展举措，完善发展机制，为认真梳理查找本单位在落实科学发展观过程中存在的突出问题开辟了思想认识通道。2009年5月6日—18日，通过发放征求意见表、调查问卷和召开座谈会等多种形式，认真分析查找问题。此期间，向州县各旅游企业、县内各相关单位、全局干部职工、退休党员干部、扶贫对象等发放征求意见表、调查问卷共计296份，梳理局班子存在问题6条，意见建议10条;班子成员肯定方面7条，意见建议9条。主要归纳为四个方面：一是在思想观念方面，如何解放思想、拓宽思路问题;二是在体制机制方面如何深化改革、推动创新问题;三是在服务群众方面，如何强化职能、优化服务问题;四是队伍建设方面，如何提高素质、增强能力问题。并紧紧围绕这四个主要问题，总结工作，分析原因，研究对策，初步形成了局领导班子贯彻落实科学发展观分析报告。
(三)精心组织，扎实开好专题民主生活会和组织生活会
一是强化会前准备。做到了广征求、明议题、多沟通。在前一阶段征求意见的基础上，通过发放征求意见表、调查问卷、召开座谈会等活动，针对我州旅游业转型，问计于民，广泛听取多方意见，鼓励党员干部献计献策。紧扣“创新旅游理念，促进科学发展”这一主题，明确了会议议题，深入查找支部和个人在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题以及党性党风党纪方面反映强烈的突出问题。同时，做好前期的思想沟通工作，支部成员、领导职工、党员群众交心谈心，坦诚交流思想，撰写较为深刻的民主生活会发言提纲。使每位支部成员对开好会议做到了心中有数，提前作好了准备。
二是认真开好会议。2009年5月21日和5月24日，我局分别召开了专题民主生活会和组织生活会。会上，各班子成员认真总结深入学习实践科学发展观以来取得的成绩以及存在的不足，并结合会前征求的各方面意见，提出了整改的初步设想。通过批评和自我批评，找准了三个方面存在的突出问题：一是思想解放程度不够，把握机遇能力不强;二是年度旅游项目任务太重，业务学习时间太少，与外部交流学习的机会不多;三是深入基层调研工作不够，旅游工作质量水平不高。会议的如开，达到了批评与自我批评的目的，实现统一思想、达成共识。
三是切实进行整改。针对会议上查找出的不足，支部制定整改方案，从两个方面进行全面整改：一是进一步解放思想。通过加强思想政治建设、制度建设和强化党的建设，引导广大旅游干部深入思考旅游工作的本质，树立科学旅游理念、民本旅游理念、绩效旅游理念，切实转变机关工作作风，不断提高党支部的凝聚力和战斗力。二是进一步提升旅游质量。从加强旅游队伍建设和规范旅游程序入手，加强培训工作，实施全程管理，改进旅游工作方式方法，完善考核激励机制，不断提升旅游质量和水平。
(四)严格把关，认真撰写领导班子检查分析报告
一是早准备。在撰写分析检查报告前，严格按照分析检查阶段的工作要求，组织召开座谈会，发放征求意见表及调查问卷，多渠道、多方面听取县内相关部门和旅游一线干部职工及社会各界的意见和建议，并进行了初步梳理、归纳，认真有序地完成了调查研究、征求意见、意见汇总与反馈等前期工作，为撰写分析检查报告奠定了扎实的基础。
二是严要求。局长岩征充分履行第一责任人职责，亲自主持分析检查报告的谋划撰写工作，明确提出起草要求，对提纲的具体内容逐条进行分析指导。支部成员对分析检查报告提纲进行研究，提出了很好的意见和建议，确保分析检查报告问题找得准，原因分析得透，思路措施实。
三是求实效。经认真分析、反复讨论，多方征求意见，深刻查找原因，形成了局领导班子分析检查报告，充分反映了广大党员干部在学习实践活动中形成的共识及党的十六大以来我局取得的成绩，全面系统梳理存在的问题，提出了旅游质量有待于进一步提高、旅游管理有待于进一步深化、旅游能力有待于进一步加强等影响和制约旅游工作科学发展的突出问题，并明确了下步发展的措施，为下一步整改落实打下了扎实的基础。
(五)汇集民意，积极组织分析检查报告评议
为深入开展分析检查阶段工作，提高领导班子分析检查报告的质量和效果，把群众满意度作为评价学习实践活动成效的重要标准。2009年5月26日—31日，我局组织干部群众对分析检查报告从领导班子对科学发展观的认识深不深?查找的问题准不准?原因分析透不透?发展思想清不清?工作措施可行不可行?对领导班子分析检查报告的总体评价五个方面进行评议。各方面对分析检查报告提出了许多宝贵的意见和建议，并以高度的政治责任感、实事求是的精神，认真填写了评议表，评议结果显示，群众满意度为96%，基本满意率为4%。2009年6月5日，我局以书面的形式对领导班子分析检查报告评议情况在全局和各旅游企业范围内进行了通报。
除此，为深入推进科学发展观活动，真正达到“串千家门、知千家事、解千家难、暖千家心”的目的，让干部在活动中受教育、让群众在活动中得实惠，我局紧紧围绕“三个一”和“三走进、三破解”主题实践活动要求，积极开展百名干部大走访活动。根据县委的统一部署及2009年5月11日第四组会议分工要求，我局领导高度负责，及时成立了以岩征局长为组长的领导小组，对走访活动方式方法进行了研究和安排。针对走访户数多、人员查找困难、居住分散的实际，主要采取面对面走访和电话走访的方式，于5月11日—14日对负责的县宾馆和县旅行社37名国企改制下岗职工开展了走访活动。走访率为100%。
三、取得的主要收获
(一)理清思想认识困惑，增强实践科学发展观坚定性。
学习之初，在党员干部中有个别干部存在不同的看法和想法，如“开展这一活动会不会影响正常工作，会不会搞形势、走过场”、担心、忧虑等，缺乏足够的信心和决心。通过层层动员反复学习，参加理论对谈，解除了思想顾虑，静下心来，积极投入到学习思考中来，把县委、局支部的部署要求逐步变成每个干部的自觉行动，使大家真切感受到开展深入学习实践科学发展观活动试点工作的紧迫性和重要性，增强了责任感和使命感。
(二)总结取得成绩，坚定加快发展决心。
大家认为，在工作中贯彻落实科学发展观，从实际出发，从旅游管理工作入手，强化旅游市场管理。以科学化精细化为重点，加强软、硬件建设，加强调查研究，继续解放思想努力改进管理方式，坚持科学发展理念为指导，加强学习，不断提高干部的政治素质和业务水平。
(三)践行科学发展观，增强团队凝聚力。
通过学习、讨论、交流，激发了干部干事创业的积极性和工作热情。全体领导干部决心要牢固树立艰苦奋斗的思想，大力弘扬无私奉献的敬业精神，以严谨求实的科学态度，求真务实的工作作风，说实话，办实事，求实效，务实绩，心往一处想，劲往一处使，树立积极向上，争创一流的好风尚。
(四)理论联系实际，推进综合工作全面展开。
针对旅游工作的实际，把开展学习实践活动与干好本职工作紧密结合起来，合理安排各项工作，突出重点，抓好落实，确保了学习实践活动与业务工作两不误、两促进。按照科学发展观要求，制定科学化精细化工作措施，一切以管理为中心，加大旅游行政管理力度，确保科学发展。
四、存在不足
分析检查阶段，我们结合旅游和本阶段的工作特点，按照“六个坚持”的要求，顺利完成了“规定动作”和“自选动作”的各项工作任务，取得了较好的效果。但是，高标准要求来看，还存在着“三个不够”的问题。一是在深化学习上，少数同志有松劲情况，学习不够;二是在破解难题上，个别同志有畏难情绪，努力不够;三是在统筹协调上，由于年底工作头绪多、任务重，学习实践活动与各项工作的关系，协调不够。
五、下步打算
一是要牢固树立长期学习的意识，进一步深化对科学发展观理论的学习，在学习上要做到形成机制、常抓不懈，克服厌倦情绪，做到常学常新，结合工作实际，不断提高效果。
二是要牢固树立注重落实的意识，按照科学发展观的要求，发扬第二阶段分析检查到的贯彻落实科学发展观取得的成绩，尤其要克服存在的问题，把各项措施落实好。
旅游管理的开题报告篇3
2009年工作总结
一、加强景区景点的规划指导和建设管理工作
1、切实做好方岩风景区创建4a级旅游景区相关工作。一是加强指导。根据今年市政府工作报告提出创建4a级旅游景区的工作目标，我局与方岩风景区管委会专题研究创a工作，并已将方岩风景区4a创建报告上报金华市旅游局。二是开展景区综合整治。为进一步加强方岩风景区综合整治，改善景区自然环境和旅游经营环境，我局根据方岩风景名胜区总体规划，委托省旅游科学研究院编制《方岩国家重点风景区综合整治总体方案》，结合景区发展现状，资源现状和存在问题，立足方岩景区自有特色，对局部区块提出具有可操作性的项目包装方案，为方岩国家重点风景名胜区可持续发展打好基础。目前，五峰景区内的锦春园、五峰烧烤场已拆除，方岩山顶、南岩景区违规设施已得到初步整治。三是实施景区村落搬迁改造。已完成安置区修建性详细规划的编制和审批，“四村”修建性详细规划已完成规划编制并经过省建设厅组织的评审，安置区地质勘探设计已完成。完成了市政道路和镇办公楼施工单位的招投标工作并在有序组织实施。四是继续开展浙江省旅游“十百千”工程创建工作。年初我市方岩镇灵岩寺前村被评为首批“浙江省特色旅游村”。
2、继续做好黄帝南都的后续建设工程。经市政府办公会议讨论决定，黄帝南都续建工程由慈恩禅寺主持开发经营。今年3月份完成规划设计，4月份东西厢房开工建设，开始大殿装饰工程；6月完成大殿大佛安装；12月完成金堂佛像安装。
3、着手部分主要道路旅游标识标牌设置。我局已完成市区主要入城口及重点风景区、农家乐、乡村旅游点旅游标识标牌设置规划，正在组织实施之中。
4、切实做好乡村旅游规划建设工作。乡村旅游发展作为新农村建设的重要模式之一，尤其受到各级领导与政府部门的重视与扶持，做好乡村旅游规划工作，也是我局近年来重要工作之一。石苍岩景区规划已委托海口规划院杭州分院组织编制，目前已完成规划初稿；*生态旅游规划的编制工作也已基本完成，适时组织论证。
二、加大旅游行业的服务管理与行业品质提升力度
（一）继续做好旅游企业的安全生产监管工作
1、适时召开全市旅游行业安全工作会议，落实安全生产管理目标责任制
2月26日，旅游局在*花园宾馆召开了2009年全市旅游安全工作会议，会议要求各旅游企业需切实落实好内部安全责任制，做到横向到边、纵向到底，争取继续实现旅游安全零事故的目标。我局与各有关旅游企业签订了2009年度的安全生产管理目标责任书。
2、组织开展旅游行业“安全生产年”深化隐患排查治理和安全生产“三项行动”
为进一步消除各类事故隐患，预防和减少安全生产事故的发生，根据金华市旅游局、*市安委办关于“安全生产年”深化隐患排查治理工作及开展安全生产“三项行动”的文件精神，旅游局在旅游行业组织开展了“安全生产年”深化隐患排查治理和安全生产“三项行动”工作。一方面，我们根据不同旅游企业不同的安全硬件设施要求，力促旅游企业加大安全投入，完善安全基础设施，为企业的安全生产提供更有力的保证，让安全生产转化为生产力、转化为经济效益。今年以来，先后有四季风尚酒店、*大酒店、*京城大酒店通过客房改造，安装了自动喷淋系统。另一方面，加强了管理和检查力度。为抓好此项工作，我局专门印制了《星级饭店安全检查台账》提供给各星级饭店免费使用，把星级饭店的安全检查，以部门设置为单位，纳入统一规范的管理轨道。同时，加强了对旅游企业的实地安全监管检查，截止10月底，共检查景区、旅行社、星级饭店21家次，排查一般隐患90项，企业整改率达100%，达到了较好安全生产成效。
3、安全生产月活动取得成效
根据中央、省、市关于开展安全生产月活动的文件精神，旅游局成立了2009年安全生产月活动领导小组，并以“关爱生命、安全发展”为主题，下发了《关于开展旅游行业2009年“安全生产月”活动的通知》。组织和参与安全生产咨询日活动和安全生产主题宣传黑板报及橱窗评比等活动。据统计，活动月期间，*旅游企业共悬挂标语（横幅）19条、出黑板报15期，举办知识竞赛场，培训职工1200人，安全文艺宣传3场，技术比武20人，张贴宣传画52张，参观图片展览350人次，发放宣传资料1500份。从而进一步增强了安全生产月活动的实效性。
4、做好甲型H1n1流感的防控工作
①按照市防控甲型H1n1流感领导小组要求成立旅游局防控领导机构。
②要求各旅游企业建立防控甲流的工作机制。利用各种形式加强预防甲流的科普宣传，加强对旅游从业人员的防控甲流相关知识的培训，建立企业防控甲流预案。
③严格信息报送制度5月份开始，要求各旅游企业实行每日报告制度。尤其是有外宾入住的酒店，须详细报告每位外宾的信息。“十一”黄金周之前，又向旅游企业下发了《关于预防甲型H1n1流感几项具体要求的通知》，由于各方面的重视，甲流防控达到了预期的目标。
（二）加大服务企业力度、提升企业服务品质
行管工作既是对旅游企业的管理，更大程度上应是为促进、提升旅游企业的服务品质做好服务。具体主要做了以下工作：
1、为星级饭店创星、复评提供尽可能的服务
今年，星级饭店中有金海湾大酒店和*大酒店遇到五年期复评。其中*大酒店计划通过对酒店的全面改造提升星级档次。为此，我局积极为这两家星级酒店为顺利通过复评做好服务。一是提供相关的资料让其对照标准使硬件设施达到要求，避免缺项扣分。二是到酒店进行以访查规范为主要目标要求的软件服务方面的规范的指导，三是为酒店积极联系星级检查员实地访查，通过星评员的访查反馈发现自身实际的不足，以便有针对性地查漏补缺。四是在制度化建设上积极为酒店牵线搭桥，介绍到兄弟县市在这方面做得较好的星级饭店学习取经。通过这些主动性的服务，使酒店顺利通过复评，提升了酒店的服务品质。*大酒店则在通过复评基础上，对照三星标准存在的不足进行整改，已基本符合三星饭店的评定标准，有望年内实现挂星，使我市中档接待水平又上了一个台阶。
2、加强对旅行社的管理、指导和服务
①及时完成08年度旅行社年检。1月19日金华市旅游局召开并部署旅行社年度年检工作后，23日即对本市旅行社年检工作进行了布置落实，之后对各旅行社的书面年检报告与网上填报情况进行认真检查审核，3月25日报送金华完成年检。
②认真开展导游资源普查。4月下旬省旅游局在全省开展导游人力资源普查后，及时通知各旅行社及方岩风景区上报书面信息登记表并指导进行网上填报。根据上报材料一一进行网上核对，直至57名导游书面与网上内容相符，较好完成了普查任务。
③认真宣传、贯彻《旅行社条例》。6月1日组织各旅行社老总赴金华世贸大饭店参加《旅行社条例》培训。下发《关于学习宣传贯彻<旅行社条例>的通知》文件。8月4日组织旅行社从业人员（85人）进行《旅行社条例》书面考试。
④积极配合市局行管处、质监所对*旅行社企业的《条例》执行情况检查。9月22日-23日，我局配合市局行管处、质监所对*所有旅行社进行了品质检查。并根据检查反馈情况，对安泰旅行社、天马旅行社、春秋旅行社、*旅行社提出相应的整改要求，同时对这4家旅行社的换证暂缓一步，待整改符合基本规范要求再予以换证。
3、积极组织星级（协会）饭店参加金华市饭店经理人大赛
在我局积极组织和参赛酒店的精心准备下，我市代表队不负众望，在8月17日-19日的比赛中，共获得九个个人奖项和两个团队奖项。其中，*宾馆4人参赛4人获奖，金莹获得客房管理项目的一等奖，*宾馆由于整体实力不俗而获四星组团体第二名。*花园宾馆也因为有三名选手获奖获得三星组团体二等奖。
（三）重视旅游投诉，维护消费者利益
5月3日，旅游主管部门接到衢州游客林致章、谢道锋关于方岩风景区的南岩财神殿强行索要捐款每人600元的投诉，及时与方岩风景区管委会及方岩经营公司取得联系，妥善处理了该投诉事件。5月4日，接到金华市旅游局质监所编号1472的投诉件。*领航公司员工傅佳萍投诉神州旅行社对其参加的千岛湖一日游退款不平等进行投诉。旅游主管部门及时进行情况核实并积极进行调解。经努力，当日下午就妥善解决了投诉，投诉人对问题解决表示满意。
三、积极应对金融危机，扩大旅游内需市场，加强旅游宣传促销
1、方岩风景区加入八婺旅游联合体。
八婺旅游联合体包括*影视城、*风景区、**、**村和*方岩风景区等金华市范围最主要的景区。此举加强了金华市各主要景区的团结协作，一方面形成了规模效应，扩大影响范围，另一方面也节约了各自的开支，达到事半功倍的效果。八婺旅游联合体已分别在《金华日报》、《*游报》、《华东旅游报》等新闻媒体上刊登了广告，拍摄了各成员单位特色专题片准备在金华电视台新闻综合频道《我爱旅游》栏目播出，也制作了八婺旅游联合体宣传小册子，还开展了八婺旅游进杭州社区活动。
2、借浙江省（上海）旅游交易会的平台，大力宣传推介*旅游。上海是*旅游的主要客源地，我市组织了三十多人的促销团队参会，在沪三天时间共接待旅游咨询2000多人次，发放各种宣传资料13000多份。交易会期间，方岩景区举办了方岩旅游专场推介会，邀请上海15家知名旅行社参加，明珠大酒店联合方岩风景区推出“周年百万大回馈”活动，进一步扩大了*旅游在上海的影响力。
3、积极开展各类采摘等节庆活动，不断开拓客源市场。今年上半年，为拉动旅游内需市场，我市先后组织举办了永祥竹笋节、永祥杨梅节、盘龙谷梨采摘品尝暨《悠游山水》首发活动、方山柿文化旅游节等采摘节庆活动，吸引了众多本市及周边县市群众参与活动，从而对防止我市旅游接待人次过快下滑和拉动旅游经济起到了一定的积极作用。
4、借第14届中国五金博览会之机宣传*旅游，在博览会主会场设置了15块宣传*旅游的巨幅广告牌。
旅游管理的开题报告篇4
2013年6月2日至7日，国际旅游研究院（internationalacademyfortheStudyoftourism）在葡萄牙阿尔加夫召开了第13届双年会。国际旅游研究院（又译：国际旅游科学院）成立于1988年，旨在“推进对旅游的学术研究和专业调查，鼓励成果的应用，及增进旅游知识的国际融合与交换”（…tofurtherthescholarlyresearchandprofessionalinvestigationoftourism.toencouragetheapplicationoffindings.andtoadvancetheinternationaldiffusionandexchangeoftourismknowledge）。研究院现有来自20多个国家的近70名“会士”（fellows）（原则上总数不超过75名），云集了国际旅游界众多殿堂级学者。《旅游研究纪事》（annalsoftourismResearch）前主编贾法·贾法利（JafarJafari）担任了首任主席。自成立以来，国际旅游研究院的双年会被认为是国际旅游学术界最高规格的盛会之一，并对全球旅游研究方向有指标意义。自2009年第11届双年会起，国际旅游研究院增设了新兴杰出学者奖（emergingScholarsofDistinction），用于表彰新近博士毕业（获博士学位10年内）且对旅游研究做出突出贡献的中青年旅游学者。2009和2011两届会议共评选出了5名新兴学者，2013年又选出了3名。笔者即以新兴杰出学者身份参加了本届会议。
本届会议以“变化时期的旅游——东西方交汇”（tourisminChangingtimes—westmeetseast）为主题，4天的议程安排十分紧凑。简单开幕式之后，会议的首项讨论内容是“全球旅游趋势”，讨论组成员包括研究院现任主席拉瑞·德维尔（LarryDwyer）教授，香港理工大学的田桂成院长，著名旅游人类学家瓦伦·史密斯（ValeneSmith）教授等。几位专家对当前全球旅游发展的多个热点问题进行了回顾与展望，并特别谈到了亚洲，尤其是中国旅游快速发展对全球旅游格局变化的深远影响。其后，美国天普大学的丹·费森梅尔（DanFesenmaier）和奥地利模都尔（moDUL）大学的卡尔·韦伯（Kadwiiber）两位教授以“知识变革”（transformingknowledge）为题，探讨了旅游知识共享、学术成果发表、开源电子期刊等热门话题。下午的两个学术报告环节分别围绕理论前沿和旅游经济相关话题，可谓精彩纷呈。比如，以色列著名旅游人类学家艾瑞克·科恩（erikCohen）介绍了他和合作者对旅游研究范式的最新探索；澳大利亚拉筹伯大学的杰弗瑞·克劳奇（GeoffreyCrouch）则延续了他之前对基因/进化论研究与旅游的关联性的理论回顾，介绍了这一领域的最新发展；香港X-r-大学的鲍勃·麦克切尔（BobmcKercher）教授报告了他对旅游界诸多常见“迷思”（myth）的最新研究成果；同样来自香港X-r大学的宋海岩教授则介绍了他的研究团队对国际旅游需求预测的统合分析（meta-analysis）结果。当晚的招待会上，会士们分享了各自所在国家或地区出产的名酒和奶酪——这是研究院的一项老传统。会上介绍了研究院最新接纳的3位会士，本届提名的会士候选人，以及3位新兴杰出学者。
第二天的议程包括了“全球旅游教育趋势”讨论组报告，报告人包括英国萨里大学的约翰·揣伯（Johntribe），香港理工大学的布莱恩·金（BrianKing）等著名学者。尽管旅游教育在全球范围内可谓欣欣向荣，与会者把注意力投向了旅游教育和业界需求的联系，新技术环境下的旅游教育，新生代旅游教师的实践背景等存在挑战的领域。在其后的会士候选人和新兴杰出学者报告中，报告者介绍了各自的研究历程和主要成就。第三天的议程以“全球旅游研究趋势”讨论组报告为开始，美国弗吉尼亚理工大学的瑞克·普度（Rickperdue），英国萨里大学的亚伦·威廉姆（allanwilliam）等教授讨论了博士培训、学术期刊发展、多种理论视角等话题。其后的学术报告环节中，来自英国伯恩茅斯大学的迪米特里奥斯·布哈利斯（DimitriosBuhalis），香港理工大学的徐惠群等教授围绕新技术环境下的旅游体验和服务失败等专题，报告了各自的最新研究成果。另外，会议特地邀请了当地旅游从业者以及会议承办方阿尔加夫大学的老师，介绍了葡萄牙特别是阿尔加夫地区的旅游发展状况。众多会士们从自身专业角度给予了精彩的建议和评说。
最后一天的议程仍然充实紧张。连续3组报告跨越了可持续旅游、旅游的社区参与、旅游文化、目的地危机管理、世界旅游组织知识网络项目等诸多议题。举例来说，来自澳大利亚格里菲斯大学的大卫·韦弗（Davidweaver）教授在对可持续旅游的回顾中提出了“文明的大众旅游”（enlightenedmasstourism）的概念。著名的旅游地理学家理查德·巴特勒（RichardButler）回顾了对一处偏远小岛跨越50年的跟踪研究。美国天普大学的丹·费森梅尔教授则介绍了基于大数据的目的地营销模式突破。
本次会议包含了国际旅游趋势、旅游教育趋势、旅游研究趋势等议题，充分体现了国际性和前瞻性。参会会士大多发表了演讲。能亲耳聆听各位旅游学界泰斗的演讲，并利用茶歇、用餐和参观等机会与他们进行深度交流，对笔者而言不啻为一次学术思想的饕餮盛宴。以下的几点感受愿意和《旅游学刊》的读者，特别是有志于旅游研究的同学和年轻学者们分享：
（1）从会士们选择的研究主题看，旅游研究领域将呈现持续多元化的特点，且研究的范围将进一步延伸。本届会议的报告内容既涵盖了目的地主客关系、需求预测模型、旅游文化等经典话题，也包括了大数据分析、基因一进化论研究与旅游的关联、旅游研究的范式转变等前沿方向。揣伯将旅游研究分为商业和非商业“两大阵营”，这一点清楚的体现在研究院会士们的背景和研究视角上。与会者中既有传统社会科学（如人类学、社会学、地理学等）范式下的思辨和总结，也有根植于商业类学科、以应用为目的的实证研究。这两大阵营在过去40多年的发展中各自形成了相对独立的研究体系和脉络，并各自对旅游研究做出了巨大贡献。如何促进二者的整合、交融将成为本领域未来发展的重要课题。
（2）自其诞生伊始，国际旅游研究院即以推动旅游研究进一步国际化为己任；今年的会议中，特别是关于全球旅游研究趋势的讨论环节中，“学术流动”（academicmobilities）更成为了一个重要话题。虽然来自英语国家的学者目前仍占大多数，且英语仍是主要/唯一的交流工具，但研究院在国际化道路上确已迈出了相当大的步伐，这可以从参会者的研究内容，历届会议的选题、选址等多方面看到。从近年来会士和新兴杰出学者遴选的情况看，全球化、国际化的学术生涯发展已成为大势所趋。目前，活跃在国际旅游研究第一线的中青年学者大多有异国求学、工作或研究的经历。在他们的履历中多包含跨文化、多学科的学术背景和跨国、跨校、跨学科的研究团队支持。但是，因为新一代旅游学者（他们大多持旅游类博士学位，故有所谓Generationt之称），也面临着“母学科”功底不够扎实、旅游从业经验匮乏等问题。这也引起了一些会士们的关注。
旅游管理的开题报告篇5
据该课题组负责人中国旅游研究院产业所副研究员何琼峰博士介绍，本季度只有现场调查的满意度远远高于2019年全年，现场调查游客对郑州城市形象的满意度最高，其次是城市公共行业服务的满意度、旅游窗口行业的满意度，而城市建设与管理的满意度最低。游客对城市公共行业服务满意度比去年有所提高。
该调查报告还显示，一季度，游客对旅游窗口服务的总体满意度高于上年度。其中，满意度最高的五项是娱乐、购物、景点、总体质量、公共服务;满意度最低的五项是餐饮、旅行社、住宿、交通、导游。
据国家旅游局第一季度全国游客满意度调查报告显示，在被调查统计的全国60个样本城市中，按照游客满意度综合排名，天津名列第三，首次进入前三甲。第一名为重庆，第二名为烟台。
该调查报告指出，第一季度游客满意度最大的特点是，凡是旅游行政主管部门重点关注、强化监管、查处整治的领域，凡是目的地党委、政府切实重视和管理水平较高的地区，游客满意度水平普遍较高。
旅游管理的开题报告篇6
关键词：漓江流域；竹筏旅游；安全风险监管机制
一、引言
桂林市是世界著名旅游城市，漓江流域更是让人神往，每年来乘船游览漓江的旅游者达数百万人次。而竹筏旅游作为一种特色和特殊性兼具的旅游形式，乘坐竹筏游览漓江的游客越来越多，其发展势头异常迅猛，但同时因受竹筏旅游相关的管理机构不健全、安全主体意识薄弱、安全教育培训宣传体系不完善等诸多方面的因素影响和制约，旅游安全事故频频发生、安全形势较为严峻。因此，如何通过建立科学有效的安全风险监管机制，进一步强化安全监管，降低安全风险，消除安全隐患，保障游客安全，实现漓江流域竹筏旅游的可持续发展，已成为备受社会各界广泛关注并亟待解决的问题。
二、漓江流域竹筏旅游安全管理现况
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游者消费需求日趋多样化、个性化，竹筏旅游以其“亲临水源”的特点备受世界各地旅游者的青睐。到2013年漓江流域竹筏数量已增至3000余张。漓江流域竹筏旅游的快速发展，不仅给沿江村民及旅游企业带来丰厚的经济利益，同时也带来了诸多安全问题，制约了漓江流域旅游可持续发展。桂林市非常重视竹筏旅游安全问题，2012年制定《桂林市漓江风景名胜区排筏载客营运管理暂行办法》：2014年出台《桂林市漓江风景名胜区排筏载客营运管理暂行办法》等相关规定，加强漓江船舶安全工作和水上旅游安全管理。但由于安全受诸多因素的制约竹筏安全管理仍存在诸多问题：1.安全意识有待提高。从近年来发生的竹筏旅游安全事故中可知，大部分事故是由于游客和筏工的安全意识薄弱引发的，旅游者不顾可能存在的安全隐患，强行开展违反竹筏旅游安全的活动；不少筏工安全风险意识较薄弱，未能依照相关规则进行竹筏操作，且存在疲劳、醉酒或带病驾驶等现象。2.管理职责有待明确。漓江旅游航区的安全管理涉及到较多的行政职能部门与管理机构，然而，在具体管理过程中，各部门因职责划分混乱，彼此之间沟通机制不畅，导致漓江流域竹筏旅游安全管理存在职责和权限不清等问题。3.设施设备有待完善。漓江旅游航区内部分码头存在游客上筏等候区与当地村民商品售卖区混合使用，没有专门供游客上、下竹筏的专用通道和设施的现象，且漓江水域与景区码头之间没有防护栏隔离，各游览码头防拥挤分道设施、码头护栏等基础设施缺乏现象突出。
三、漓江流域竹筏旅游安全风险监管机制的构建
漓江流域竹筏旅游安全监管机制是该流域水上交通安全管理的关键环节，也是防止和减少安全事故发生的重要保障。本文结合竹筏旅游安全监管的过程及特点，构建了漓江流域竹筏旅游安全监管机制，主要由风险评估机制、风险预警机制、信息反馈机制、安全救援机制与后期处理机制等五个部分组成，具体如图1所示。
风险评估机制是指在漓江流域竹筏旅游安全管理的过程中，对可能存在的安全风险进行识别，确定风险等级，并对风险源进行分析，科学评估风险发生的可能性，制定风险管理方案，最大限度减小风险的损害。特别重大风险，地方政府应该逐级上报，并发出旅游禁止令，禁止旅游者的竹筏旅游活动。重大风险，地方政府应该逐级上报，并旅游警告，建议旅游者重新考虑漓江流域竹筏旅游的必要性，减少可能发生的安全事故。较大风险，当地政府应该向市人民政府报告，并旅游安全提示，建议旅游者高度关注可能发生的影响漓江流域竹筏旅游安全的因素。一般风险，当地政府应该根据相关规定，旅游安全提示，建议旅游者关注可能发生的影响竹筏旅游安全的因素。
3.2风险预警机制
风险预警机制是指在对漓江流域竹筏旅游安全风险进行评估的基础上，对各种可能发生的安全隐患进行监测预警，制定相应的应急预案，风险预警信息，采取积极措施，控制事态发展，最大限度地将风险源控制在一定的范围内。整个风险预警过程就是通过建立职能小组，对可能发生的安全事故进行动态监测，指政府部门对各类安全事故进行认真监测、收集、分析、处理、存储和报告，建立常规数据监测、风险分析与分级等制度；提前预报，要求有关人员收到旅游安全事故信息后向职能小组报告，职能小组应当对旅游安全事件进行核实与风险分级，并按照应急管理规定，在时限内分别逐级向上一级政府及部门、专业技术机构报告：分类管理，各级政府部门根据上述旅游安全事故和旅游安全风险的不同类型，风险预警，一般预警由县人民政府确定，较重预警由市人民政府确定，严重预警由自治区人民政府确定，特别严重预警由自治区政府或由省自治区政府报请国务院确定；制定应急预案是根据预警等级和事故类型，制定相应的应急预案，提前做好预警准备，保障群众的生命和财产安全。在竹筏水上旅游安全发出预警之后，安全管理人员要根据警报级别和可能的险情进行决策，启动应急预案，采取相应的处置措施。
3.3信息反馈机制
信息反馈机制是指在漓江流域竹筏旅游安全监管的过程中，应该建立专业、高效、及时的信息服务平台，做到信息共享，优化资源配置，提高旅游安全事故的预防、救援能力，同时，在事故发生后，应该将事故相关信息向社会，提高公众的旅游安全意识，保障公众的知情权。按照信息反馈机制的内容，可以将其分为1.内部信息反馈，各级监管部门应该充分利用互联网、物联网等信息技术，通过政务大厅窗口、筏工手机短信平台、现场宣传等途径，建立统一的信息服务平台，实现内部信息的实时共享和同步。各级水文、交通运输及海事部门要主动加强沟通联系，密切关注天气变化情况，及时掌握航道、水文等变化信息，通过信息服务平台向有关单位和筏工安全信息，为竹筏旅游安全提供信息支持支撑保障。2.外部信息机制。各级监管部门应该为公众提供权威的信息，确保信息的及时性、客观性和全面性。由于新闻报道具有及时、客观等特点，因此成为旅游监管部门信息的重要途径，在具体的旅游安全事故的新闻报道工作中，实行审核制。重大安全事故的报道要经市或区级人民政府审核同意后，统一；重大以下突发事故新闻报道工作按县或市人民政府的有关规定执行。同时，各级政府部门也应该通过互联网、电视、报纸等媒体，利用先进信息技术融入到信息过程中，建立高效外部信息反馈机制。
3.4安全救援机制
安全救援机制是指在竹筏旅游安全事故发生时，应该建立政府主导、景区抢救、筏工自救的安全救援机制，抢救受伤人员和物资，疏散事故危险区域人员，控制事态发展，最大限度地减少对涉事人员的生命和财产安全的伤害。1.安全应急救援中心救援。各级政府作为漓江竹筏旅游安全监管的重要领导机构，承担着安全监管的主要职责，因此，政府部门成立旅游安全应急救援指挥中心，由安监、交通、公安、旅游、海事等多个部门组成。救援指挥中心，下设办公室、综合协调组、救援组和后勤组等部门相关部门在接到事故报告后，其主要负责人立即赶到现场，迅速组织救援工作，保障群众的人身和财产安全。2.景区专业救援机构救援。漓江景区管理有限公司是漓江流域竹筏旅游的经营机构，承担着漓江流域竹筏旅游的运营和管理。在安全事故发生后，景区应该迅速组织专业救援人员，利用专业救援设施、设备，开展救援工作。3.筏工人员救援。竹筏的操作人员，即筏工一般是漓江沿岸的村民，水性较好，且掌握一定的安全生产知识和急救知识，在竹筏旅游安全事故发生后，应该第一时间开展自救。
旅游管理的开题报告篇7
近日，按照《榆林市文化和旅游局关于开展a级旅游景区复核有关工作的通知》要求，同时也为了督促旅游景区保护旅游资源和环境，提升管理和服务水平，促进旅游景区高质量发展，神木市二郎山景区对全山上下进行了全面的检查工作，根据《旅游景区质量等级管理办法》和《旅游景区等级的划分与评定》国家标准，我们现将自查情况报告如下：
整体来说，自景区成立以来，景区管理人员苦下功夫，在配套设施上不断完善更新，改善景区质量，以充分保障游客所需，景区先后增设完善了游客服务中心、停车场、厕所、医务室等公共服务设施，设计了新的标识标牌等引导系统，设置了各种安全防护设施，提升了环境卫生服务质量，景区管理水平与服务质量也逐步提升。游客公共休息设施布局合理，数量基本满足游客需要；景区更认真执行公安、交通、劳动、质量监督、卫生安全、旅游等各部门的安全法规，安全保卫制度健全，制度落实；景区对危险地段的标识明确，安全、防护、消防、救护等设施制度健全，设施齐全、安全有效；景区内环境整洁、空气清新、无污水污物、无乱搭建、无乱堆乱放现象；景区内的建筑布局合理，绿化优率较高，景观与环境美化效果较好，使游客有一个美好的游行体验。
当然，在本次自查自检中我们也发现了景区以下存在的一些不足与问题：
一、旅游交通方面：没有为二郎山景区单独设立的旅游专线或者周边定时定点的旅游专列；
二、在游客游览方面：1、游客服务中心没有单独的影视厅；2、景区内除中英文外没有其他的外文对照介绍；3、景区内没有可为游客服务的高级馆员、研究员等，同时也没有粤语、闽南话导游和外语讲解服务；4、在特殊人群服务项目中缺少盲道和无障碍设施。
三、旅游安全方面：1、缺少合理的游览游乐设施；2、没有特殊旅游项目，如速降、蹦极、潜水、漂流等；3、景区内缺少对游客专门设置的独立医务室。
四、卫生方面；1、景区内卫生间存在提供卫生纸、皂液等公共用品缺失的情况；2、没有在游客集中场所的厕所中提供专人服务。
五、邮电服务方面：1、没有专门的邮政纪念服务；2、公用电话设立设置数量不充足。
六、旅游购物方面：1、景区内没有设立专门的购物场所；2：景区内也没有具有本地特色的旅游商品提供给游客。
旅游管理的开题报告篇8
第二条旅游资源的开发和利用须遵循“统一规划、有序开发、体现特色、科学保护”的原则，以规划为龙头，以市场为导向，突出地方特色，达到经济效益、环境效益和社会效益相统一。
第三条鼓励国有、集体、个体、外资等多种经济成份参与旅游资源的开发和经营，多渠道、多形式吸引社会资金发展旅游业。丰富旅游产业的文化内涵，促进“吃、住、行、游、购、娱”的协调发展。
第四条旅游开发项目须符合以下规划(办法)的要求：
(一)《xx县县域总体规划》;
(二)《xx县土地利用总体规划》;
(三)《xx县旅游发展总体规划(XX-2020)》;
(四)《xx县旅游资源开发管理规划(XX-2015)》;
(五)《xx县风景与旅游管理办法》;
(六)其他应符合的有关规划。
第五条旅游资源开发由县政府统一管理。县发改委负责对全县旅游资源、旅游项目的开发建设管理;县旅游局负责全县旅游资源统筹规划、综合协调、开发建设和经营的监督检查工作，并对全县旅游业实行行业管理。
第六条严格旅游项目开发报批程序。旅游项目报批按资金来源性质和规模实行备案制、核准制和审批制。
(一)内资旅游项目实行备案制。项目经县发改委备案后，由业主到旅游等部门办理相关手续。
(二)外商独资或中外合资的旅游项目实行核准制。业主须先行办理规划选址意见、土地预审意见、旅游规划意见、环评批复等，并编制项目核准报告报县发改委核准。涉及风景名胜区、文保单位、自然保护区的项目开发按有关规定办理相关手续，形成项目核准报告后，报县发改委核准。
(三)政府资金投入的旅游开发项目实行审批制。具体按《xx县政府投资项目管理办法》执行。
(四)国家重点风景名胜区、国家自然保护区、国家重点文物保护单位区域内总投资5000万元及以上旅游开发和资源保护设施，世界自然、文化遗产保护区内总投资3000万元及以上项目，按照有关规定，应报国务院投资主管部门核准。
第七条强化旅游项目招商管理。旅游对外招商项目必须符合《xx县旅游发展总体规划》、《xx县旅游资源开发管理规划》，并经县旅游局审核同意后，方可向外推出。其他部门及乡镇不得擅自对外招商项目。各部门、乡镇(开发区)签定旅游招商意向，须符合旅游开发的各项规划与办法，并征求县风景与旅游主管部门意见。
第八条加强旅游项目的建设管理。由县发改委牵头组织旅游、建设、安全、消防等相关部门对竣工的旅游开发项目实施综合验收。经验收，符合要求的，准予营业;对验收中存在问题的，发出整改通知书，限期整改，通过整改符合要求后，方可营业。
第九条旅游景区(点)门票的申报或调整，报县物价部门审批，价格主管部门在确定或调整景区(点)门票价格时，应征求县风景与旅游主管部门意见。未经综合验收合格的景区(点)不得发放《收费许可证》。
第十条旅游资源开发实行有偿使用。风景名胜区实行“以景养景、以旅促旅”的办法，按照《浙江省风景名胜区管理条例》的有关规定，依法征收风景名胜区维护管理费，收费标准报上级有关部门审批核准后确定，具体征收办法另行制定。 1
旅游管理的开题报告篇9
【关键词】旅游品牌公关策略
如何在激烈的竞争中取胜，是旅游业界关注的焦点，也成为公关行业研究的热点。旅游业要想在竞争中取胜，就要塑造良好的形象，形成良好的品牌。但是，旅游业在发展过程中存在一些问题，如旅游业品牌意识薄弱，缺乏对品牌的整体规划，不同旅游目的地的旅游产品“同质化”比较严重，危机意识差，危机管理不到位等。公关作为塑造企业品牌的策略，其对旅游业品牌塑造具有重要的意义和作用，运用公关策略塑造旅游品牌形象可以提高旅游业的认知度、美誉度和和谐度，提升旅游业的竞争力，从而促进旅游业的发展。
一、旅游品牌塑造的重要性
旅游品牌是整合了旅游产品的品质、特色、名称、标识、个性形象及市场影响力等要素的一个综合性概念，它是产品和服务与消费者各种关系的总和。它既是某种标志、符号又是消费者消费某种产品的体验和感受，更是对旅游消费者的一种品质承诺。旅游品牌塑造是旅游品牌系统中的一个非常重要的问题。当前我国旅游地竞争已经由最初的产品竞争进入品牌竞争时代，旅游品牌已经成为旅游业发展的关键，对旅游地品牌的准确定位将有利于公众对品牌的认知。旅游必须通过差异化与其他旅游区分裕形成自己独特的旅游品牌。
二、旅游品牌形象识别系统
企业品牌塑造包括企业品牌的设计和企业品牌的推广。企业品牌形象识别系统是一种现代管理方法，它可以对企业整体形象进行管理。它通过对企业的理念、行为、视觉形象及一切可感之处实行统一化、标准化、规范化与系统化的科学管理，帮助企业树立形象，打造企业品牌。
企业识别系统的关键是以企业经营理念为核心，对内统一所有成员的价值观和行为标准，形成员工对组织的认同感和归属感，在企业内部形成向心力和凝聚力。对外通过公关专题活动、广告等形式向外部公众传播组织的信息，实现与公众的良好沟通，形成企业对外的统一标识、统一造型、统一色调，力求企业各形象要素的统一化，从而赋予企业富有个性化色彩的信息特征，形成企业品牌。
企业识别系统作为组织形象管理的战略可以应用在各行各业。旅游组织通过挖掘当地文化资源，从理念、行为和视觉识别等方面全方位对其进行设计，形成特色品牌，从而塑造本组织的整体形象，成功实现品牌战略目的。
三、旅游品牌塑造的公关策略
（一）策划公关广告
公关广告是通过购买专业传播媒介的使用权，利用专业传播媒介在社会公众中为组织建立良好的形象。旅游组织可以通过广告传播组织形象信息，证明组织的实力和社会责任心，从而引起社会及公众的重视，扩大组织社会影响力，树立良好的声誉，博取公众的好感。旅游公关广告策划要注意以下问题：
第一，满足公众心理需求。公关广告利用广告传播组织个性信息，其目的是要引起公众的高度关注，制造轰动效应。所以，公关广告策划必须迎合公众心理需求，才不至于曲高和寡。随着现代生活节奏的愈来愈快，以及给人们健康带来的威胁，“放慢脚步、享受生活”成为现代社会的一种很普遍的心理。为了满足现代人的这种心理需求，云南丽江就是把“放慢脚步，享受生活的美好”作为主题，广告不仅展现丽江美丽的风景，更多地展现了人们闲适的生活状态。播出之后收到很好的效果，丽江受到人们的高度关注，去丽江旅游享受慢生活成为人们向往的美事。
第二，融入当地民俗文化。公关广告要想引发公众的新奇感，就必须进行巧妙的构思和设计，以期获得好的创意。不同地域各有自己不同的民风民俗，这是公众产生新奇感的触点。所以，在公关广告策划中，一定要融入当地的民俗文化，以此作为创意的来源，吸引异地公众，激发公众去往的兴趣。
（二）制造公关新闻
公关新闻指有利于社会组织建立、维持、发展和完善其形象的，并受到新闻媒介重视报道的事实。公关新闻策划又称制造新闻，指组织专门谋划、制造具有新闻价值的事件或活动，以引起媒体的关注和报道，从而扩大自身影响。策划公关新闻应注意技巧的运用。
第一，巧妙移用社会热点。热点指社会上新颖的、重大的、被人们普遍关注的事物或现象。所谓的“热点移用”就是组织通过公关活动和这个热点联系起来，使公众因关注热点而关注自己，进而提高组织的认知度。例如，2012天桂山景区在香港回归十五周年纪念日，在景区主峰峭壁上，镌刻了一个高九十七米，宽四十九米的“归”字。引发新华社、中新社、人民日报等多家媒体的报道。该案例中正是借用香港回归这个热点，形成公关新闻，吸引媒体和公众的关注，提高了景区的认知度。
第二，恰当选择公关时机。每个组织都有一些可以开展公关活动的时间，我们称之为时机。如组织成立之际、创立周年之际、更改名称之际，组织新项目推出之际等，运用得当可以收到很好的公关效果。例如，湖北野三河景区选择了组织成立之际这一有利时机举办了盛大的开业庆典。被国家和省市级多家媒体报道，大大提高了景区的认知度。
第三，借用名人效应。组织在策划公共关系活动时，利用公众的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字与社会名流的名望联系在一起，借助名流的知名度扩大组织的公众影响力。充分利用历史名人制造名人效应，提高旅游地的知名度。
旅游管理的开题报告篇10
[关键词]旅游管理GiS实验教学
一、旅游管理专业开展GiS实验课程的重要性
1.地理信息系统的特点。地理信息系统(GiS，GeographicalinformationSystem)是在计算机软硬件支持下，对整个或部分地球表层(包括大气层)的有关地理分布数据进行采集、存储、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。它具有以下几个基本特征:数据的空间定位特征、空间关系处理的复杂性、海量数据管理能力。GiS的处理对象是地理数据。地理数据除属性和时间特征外，还具有空间位置特征，这是GiS区别于其他信息系统的根本特征。因此，GiS除了要处理一般的属性数据外，还要处理相应的空间位置数据和空间关系。
2.地理信息系统在旅游业中的应用。旅游业所涉及的信息与地理位置有着密切的关系。例如旅游景区的位置、旅游道路的信息、客源地的分布等，都属于空间数据。目前GiS在旅游业中主要应用于以下几个方面:(1)旅游信息的查询。通常游客在选择出游之前首先要查询旅游地的各方面信息。而GiS具有的数据采集、组织、管理等功能可以提供旅游地全面的地理区位信息。(2)旅游开发与规划。在旅游开发规划方面，GiS主要的应用有旅游资源的空间分析、旅游地发展条件分析、旅游客源市场分析、旅游环境的空间分析、旅游景区经营管理中的静态与动态空间配置分析、旅游流量流向分析等。(3)旅游专题制图。随着GiS技术的不断发展，电子地图也越来越成熟。和传统纸质地图相比，电子地图具有地图编辑方便、数据存储与管理方便、表达信息多样、成本低等优点。因此，GiS技术应经被用于旅游专题地图的制作。
二、实验内容设计
1.基础性实验。基础性实验的主要目的是使学生熟悉GiS软件的界面、基本功能，了解软件的基本操作、空间数据的采集、管理与处理，掌握空间数据的分析与应用方法。实验内容主要包括熟悉基本功能模块、数据的采集和处理、空间信息查询、图形数据和属性数据的编辑、空间数据的可视化表达、缓冲区分析、叠置分析、网络分析等内容。
2.综合性实验。主要是在学生掌握GiS基本功能、分析方法的基础上，结合本专业的知识来分析解决在实际中遇到的问题。实验内容主要包括:制作某区域的旅游资源分布图;景点的可视域分析;确定旅游区的保护范围;为景区周边的宾馆、饭店等设施布局;景点之间最短路径分析。这几个实验都是旅游管理实践中经常遇到的问题，涉及到了地图学、旅游规划原理等相关理论背景，并且涵盖了大部分GiS空间分析功能。
3.设计性实验。设计性实验要求学生综合多门学科的知识，充分运用已学到的知识发现问题、分析问题、解决问题。实验的主要内容包括:根据地区景区之间的网络拓扑关系，设计一日游路线;分析某地区的旅游环境，对旅游环境进行评价，并分析经济、社会发展等因素对该地区旅游的影响。通过实验，锻炼学生运用GiS工具来解决相对较为复杂的专业问题的能力，最大限度发挥学生学习的主动性。
三、实验教学方法与手段
实验教学内容的实施需要通过先进的教学方法和手段才能取得良好的教学效果。根据不同的实验类型、实验内容，针对不同的对象，采取不同的教学方法与手段，既注重锻炼学生的基本技能，又兼顾能力发展的协调性、系统性，全面提高学生的实践能力。
1.学生自我训练为主，教师引导为辅。GiS实验教学以学生自我训练为主，学生在教师的指导下，从了解实验背景、学习相关理论知识开始，通过实验教学，能够掌握基本操作技能。在综合性和设计性实验学习阶段，建立以学生为中心的实验教学模式，在教师的引导下，学生运用所学知识分析问题，自行寻找解决问题的方案，实施方案。
2.以案例教学为主。案例教学能够使学生通过一个个由浅入深、由简到繁的案例，了解GiS的基本原理和功能，掌握GiS在旅游管理专业的应用方法。案例的选择非常重要，应根据实验教学内容、教学目的和教学要求进行选择。案例教学方法能够将地理信息系统基础理论知识与学生本专业的理论知识联系起来，调动学生的积极主动性，激发学生学习的热情和兴趣。
3.注重课后训练。实验报告的撰写一般在课后完成，要求以电子文档的形式提交。实验报告的内容包括实验背景、原理、实验目的、数据、操作步骤、实验结果等。其中，实验操作过程要求既有文字，又有截图，力求将其操作过程表达清楚完整，同时防止学生之间的相互拷贝;实验结果要求文字与图表相结合，引导学生对实验结果进行分析，最终解决问题。通过课后实验报告的撰写，可以促进学生自主训练、探索创新的能力，
4.合理的考核评价标准。考核评价的方式可以采取“平时成绩+操作技能+考试成绩”相结合的实验考核标准。其中，平时成绩包括学生考勤、课堂表现等。操作技能主要指通过学生提交的实验报告检验实验的完成情况，包括采用的实验方法是否合理、操作步骤是否正确、实验结果正确与否、图表的表示是否准确完整、是否拷贝等。通过多层次的考核标准，综合考查学生的学习效果，充分调动学生学习的积极性，提高学生的实践探索能力。
四、总结与展望
对于旅游管理专业的学生来讲，掌握GiS技术是非常必要的。旅游管理专业GiS实验教学的内容应紧密结合本专业理论原理，合理选择实验案例，运用恰当的实验教学方法和手段，以学生自我训练为主、教师引导为辅的方式，同时注重学生的课后训练，制定合理的考核评价标准，从而调动学生学习的兴趣，锻炼学生实践能力、探索能力，提高学生独立分析问题、解决问题的能力。
参考文献
[1]汤国安，刘学军，闾国年等.地理信息系统教程.北京:高等教育出版社，2007.
[2]陈建.非GiS专业地理信息系统课程实验教学研究初探—以资源环境与城乡规划管理专业为例.南京晓庄学院学报，2005，21(6).