社交媒体营销的利弊篇1
关键词：新媒体；整合营销；传播价值
整合营销传播理论一直以来是国外研究的重点，早在80年代整合营销传播的书籍已经问世，并且以一种新的整合媒体传播体系慢慢对后期的研究产生巨大影响。其理念是以客户服务为中心，整合现有企业的信息，将企业的品牌通过建立恰当的传播途径，传达到客户心里，以实现营销的目的。因为其有不可比拟的理论及实践优势，慢慢成为企业最广泛的传播营销手段。
一、传统媒体在整合营销传播中的弊端
企业开展营销的目的是为了保障客户的满意度，让客户了解企业的品牌形象，通过营销传播，基于客户的消费习惯，利用信息的传播手段将能引导客户消费的信息及时的传达到客户手中。在新阶段传统媒体传播时代，主要依靠广告进行传播，具体的形态包括电视、杂志等。整合营销传播更侧重于对信息传播手段的有效整合，通过利用传统的传统传播手段，将企业信息传达到客户心中。通过对传统媒体在整合营销传播的定位分析，其在整合营销传播的有其自己的弊端，具体如下：
1.信息单向传播性。传统媒体的传播途径是基于一点到多客户的传播，即最终事宜一个信息源，通过信息传播手段将信息传递到客户手中，在这种模式下，客户是在被动地接受，没有办法选择，对于大量的信息无法将最有价值的部分传递给客户，客户一旦有这样的心里，必然导致信息传播的逆反性，不利于信息的传递。
2.传播的同质性。传统媒体通过广播等手段，以相同内容的信息、以相同的方式传播到客户手中，缺乏必要的创新性，没有区分受众的不同特性，无法开展针对性的营销，因为需求点不一样，很难达到“以一对百”的实际效果，只是大众化的传播，起不到很好的效果。
3.无法评价效果。传统媒体传播消息之后，没有办法通过准确的计算方法计算营销的传播效果，想要统计分析，需要通过大量的高成本的调查问卷，而且反馈的信息具有滞后性，没有为企业的营销传播提供合适的策略支撑。
二、新媒体特征及整合营销传播价值分析
尽管传统媒体在有效整合营销传播中具有弊端，但是传统媒体在整合营销传播上依旧是主要的传播媒体，其弊端仅仅对比新媒体。那么新媒体在整合营销传播有哪些价值以及其本身的优势有哪些？具体的分析如下：
1.产生双向互动效果。新媒体的出现克服了传统媒体的传播途径是基于一点到多客户的传播，通过信息传播手段将信息传递到客户手中，在这种模式下，客户是在被动地接受的问题，通过在各种传播渠道下，客户自主选择。
2.群体分类效果。新媒体能够通过对受众群体的切分，有目的开展信息传播，传统媒体的弊端是没有办法将合适的广告内容传递到真正需求信息的客户。一般新媒体如网络社区、订阅号等，都有针对性客户群体，因此可以进行群体分类所以更能有针对性。实现有针对性的定点投放，可以减少困扰，不能实效保质传播。
3.可准确评价效果。精准的信息在传播过程中，可以实现对传播效果有效性评价，新媒体因为具有区域性，如网站点击率、购买率等购买行为数据，进行客户行为分析，有针对性地开展精准营销和客户的精准客户服务，可以很有效地衡量客户对现有品牌的营销，进而有针对性制定营销策略。
4.多媒体多渠道传播效果。新媒体通过多媒体渠道，利用丰富的内容表达形式，如一些图形等可视化的表现形式，将企业的亮点直观的展示出来，因为具有表现力强，是典型的富媒体的表现，通过强化信息传播的广度和宽度，让客户能够感受到其冲击力，吸引客户进行点击相关内容，这相较于传统媒体具有很好的多渠道传播效果。
5.客户体验效果强。客户在与新媒体互动的过程中，自身是在参与这个过程，这个是新媒体最有优势的特性，这个也是未来互联网媒体发展的趋势。新环境下，仅仅通过花哨的表现内容已经不足以引起客户的注意，这样必须通过其他的方式，如建立小游戏、社交聊天等方式让客户参与进来，让其在体验中了解企业信息，在这个过程中，亲身的经历让新媒体传播效果更佳，网络营销的效果更好。
6.不受空间限制。新媒体传播的过程不受时间、空间的限制，所有的信息传播都可以通过固化平台上获取，这些信息不会因为发送者与接受者的距离，影响传递效果，反而客户可以无障碍地接收到自己想要的信息，实现实时的交流、传递、沟通信息。通过以上对新媒体价值体现的描述，很容易得出结论，即新媒体可以很好地整合营销传播媒体，可以很好地契合新媒体的特征，实现特征与价值的完美结合合。
结论
随着新技术的发展，互联网、移动技术日新月异地发展，数字新媒体慢慢出现，并且应用到了营销传播中。针对新媒体的定义是指基于新技术，通过互联网等渠道，以手机等多样化的渠道，实现信息传递的目的。它是一种新科技与媒体的结合，以一种新的传播理念在营销界传播。从现有的定义理解上了解，新媒体基本上包含了应用到的互联网技术。新媒体从未来的发展来看，一定会掀起一股新形势的热潮，整合营销传播手段及环境也在新媒体的推进下慢慢走向成熟。
参考文献：
[1]陈刚.新媒体时代营销传播的有关问题探析[J].国际新闻界,2012,43（4）：629-632.
[2]孙长胜.新媒体营销势在必行[J].中国高新技术产业导报,2011,39（9）：975-980.
社交媒体营销的利弊篇2
关键词：网红；网红经济；定向营销
“网红”，成功入选《咬文嚼字》编辑部公布的2015年十大流行语。何谓“网红”？就是指受到网民疯狂追捧而走红的人，这些人或靠相貌或靠才艺。有商业头脑的“网红”们绝不轻易的浪费自己的人气，他们将自己的关注度和人气转为生产力和购买力，以此来创造收入，这样就形成了一种新的经济现象――“网红经济”。2016年中国第一网红“papi酱”成功融资1200万，估值1.2亿人民币，成为“网红经济”的典型案例。
“网红经济”的出现在某种程度上可以用英国经济学家马歇尔的“土豆效应”来解释，“土豆效应”指的是在经济不景气时期，消费者舍弃奢侈品，转而购买中低端产品，并导致对后者的需求上升，进而导致价格低廉的中低端产品销售的增长。其实很容易理解这种效应，假设在经济萧条时期，肉类价格迅速上涨，人们自然就会去选择购买价格相对较低，但同样可以满足饱腹需求的土豆。现如今实体经济发展疲软，加速了非实体经济的发展，与此同时，电商的快速发展更是加速了“网红经济”前进的步伐。网红们在社交媒体上分享自己的生活，吸引粉丝，再利用淘宝等电商平台开自己的店铺，将粉丝力成功转化为购买力，阿里巴巴集团Ceo张勇在第二届互联网大会乌镇峰会上也曾表示，“网红经济”是淘宝上出现的一种完全不同于以往的全新的电商现象，并且这种现象所带来的经济收益不可估量。
但电商只是“网红经济”快速发展的一个依托，定向营销是其发展的重要手段。与传统营销不同，定向营销更关注顾客，而非产品，其核心是在企业和顾客之间建立一种新型的服务关系，充分了解顾客需求，从顾客的角度出发而不再是从某一产品或单一服务的角度出发进行推广销售。此外，定向营销不仅仅关注市场的占有率，同时关注顾客的购买额度，力求在定向的基础上提高对每一位顾客的占有度。
身带个性漂亮、幽默搞笑等各种标签的网红，利用其超高人气和知名度聚集了一大批粉丝，这些粉丝或是欣赏其衣着品味、或是羡慕其生活方式，重要的是这些粉丝愿意为他们喜爱的网红买单。网红们凭借这几点巧妙的识别出了自己的顾客群体，即仰慕自己的粉丝。现在各类社交媒体上的知名网红的粉丝数高达上百万，形成了一个庞大的潜在顾客群。在这些成百甚至上千万的粉丝中，有一些我们所谓的“铁杆粉”，即网红的狂热追随者，网红们通过观察这些“铁杆粉”的网页关注行为，可以快速识别出对其服务的方向以及服务的价值，他们也清楚的知道这些价值要比普通粉丝高的多，所以集中精力提升对“铁杆粉”的服务价值，是网红们需要关注的重要问题，因为他们需要依靠“铁杆粉”来保证自己的生产的产品的市场占有率。
为了不流失粉丝和保证市场占有率，网红们积极的通过微博、微信等社交媒体及时的了解粉丝群的需求取向和消费水平。这一点和传统营销有很大的不同，传统营销面对的客户都是未知的，所以很容易流失。网红们通过社交媒体互动了解粉丝的潜在价值，并且将不同价值水平的粉丝区分开来，也就是我们所谓的将普通粉丝和“铁杆粉”区别开来，利益最大化的经营目标驱使网红们首先关注“铁杆粉”的需求，所以他们可以很快的设计出满足各色“铁杆粉”共同需求的产品，而这些产品往往又极易被生产出来。“偶像效应”使得“铁杆粉”们并不十分在意产品的质量和价格，他们更多的是在意是否购买到了偶像设计发售的产品，也就是所谓的“偶像周边”。“周边”产品种类越丰富，关注的同时也会及时的关注粉丝们的动态，随时保持和粉丝们的双向沟通，即及时了解粉丝的需求和想法。以现如今微博上很火的一些美妆博主为例，这些美妆博主先是自己一些有关美妆的视频或博文，渐渐地随着粉丝的增加，美妆博主们会开始根据粉丝们的留言，制作满足粉丝需求的美妆教程。这种网红与粉丝间的双向沟通是成功进行定向营销的重要一步。
简言之，“网红经济”下的定向营销就是从网红识别粉丝群，将他们作为自己潜在客户群，到粉丝差别化，将普通粉丝和“铁杆粉”区别开来，再到与粉丝进行双向沟通的一个过程，最后，网红们需要做的就是对这一过程进行不断的巩固与重构，以保证自己能够成功的将关注度和人气转化为生产力，取得利益最大化。
但“网红经济”下这种将粉丝力转化为生产力的营销手段也存在着极大的弊端。一方面，从网红自身的角度来说，人们对于“网红”的定义各不相同，像papi酱、艾克里里这种依靠自媒体和幽默搞笑细胞红起来的网红深受到大众的喜欢，他们所引起的“网红经济”受到大众的认可，也容易将普通粉丝成功的变成自己的顾客，取得经济效益。但同时，网络的开放性也使得一些网红是依靠低俗、炫富等突破底线的方式红起来的，大众对其的认可度相对较低甚至对产品质量存有质疑，所以在某种程度上来说，此类网红引发的经济效益需要考虑到道德校准的问题。另一方面，从未来发展的角度来说，网红们要防止“掉粉”和现有粉丝变成“黑粉”，避免潜在客户的流失。这就要求网红们保证在自己的社交网络上随时保持活力，避免出现不符合粉丝口味的行为。这对于网红们来说是极大的挑战，他们也需要不断的充实自己，避免江郎才尽的局面出现。网络言论自由的弊端更是要求网红们要不断提高警惕，避免自己的粉丝出现对自己不当的言论，影响其他人的看法。所以，如何定向经营自己的粉丝群也是网红们需要考虑的问题。
良好的电商发展平台，精准的营销手段定位，使“网红经济”愈发“火热”，但在看到其巨大经济效益潜力的同时，我们也不能忽视可能存在的道德校准，产品质量监管等问题。
参考文献：
社交媒体营销的利弊篇3
关键词：电子商务社交媒体社会化营销文化遗产
一、文化遗产营销渠道现状及原因分析
（一）经营场所仍以实体店为主导
自商品交易产生以来，实体店就伴随着经济的发展延续至今。实体店具有体验真实、客流稳定等诸多优点。但在市场经济为主导的今天，产品的大范围开发需要投入大量人力、物力成本。长期的投入和各地市场环境的差异都为产品市场开发增加了诸多不确定风险因素和难度。而在这一花费中实体店面维护涉及的人力、租金等成本就占据了相当大的一笔开支。文化遗产的开发无论从横向的门类开发还是纵向的深度开发，再到最终的商业模式，都还出于相当不成熟的地步，如果贸然投入大量资金和人力成本，势必也将面临着很大的危险。
（二）营销手段丰富，但弊端显现
目前诸多现行营销渠道一大特点是形式的多样化，企业可以采用电视、报纸、广播、各类户外广告、电子显示屏进行营销，最大程度的扩大的受众的覆盖范围。然而B2C的传播模式以及自身固有的缺陷限制了这些营销手段营销效果的进一步提升。
当前营销渠道的劣势主要有以下几种[1]：
1.灵活性差。受地理位置和时间要素影响，传统广告投放形式决定了目标群体只有在特定时间和特定地点才能接收到广告，不具备宣传推广的随时随地性。而广告从推送到目标群体接收也需要一定的时间间隔。
2.互动性差。传统营销往往是单向传播的，目标群体往往也是被动地接受广告，从而缺乏目标群体的反馈和互动，削弱营销效果。
3.针对性差。传统营销渠道属于一对多的营销模式。这种模式决定了其传播的笼统性，不能更好地细分受众群体，更有针对性的进行营销传播。
4.成本高昂。传统营销渠道资源位有限、成本投入高，长期维护需要投入大量的人力物力。高额的费用最终还是要转嫁到消费者身上，从而使产品丧失价格优势。同时营销的高成本也势必将占用研发资金，不利于产品的不断研发更新。
（三）文化遗产社会化普及度工作进展缓慢
文化遗产蕴含巨大的精神价值，其内容范围涉及美学、艺术、哲学、人伦等各个领域。但现阶段整个社会对文化遗产的认知和利用还停留在比较低的水平。
1.文化z产的教育普及度低
教育方面，中国古代传统文化教育在现行教育体系框架内所占比例已被压缩到历史最低水平。这也直接导致了国民对传统文化进而对文化遗产意识的淡薄。
2.文化遗产传播路径单一
目前对文化遗产知识的推广主要停留在学校教育、图书馆教育、知识讲座等传统方式上，缺乏多样化的渠道和形式让大众更容易地接触到文化遗产知识。
（四）文化遗产营销现实状况及案例
现阶段我国在文化产品的推广营销上缺乏连贯有效的推动模式。营销渠道的固化，手段的落后导致文化遗产开发上没能产生一系列引发广泛社会效应的文化产品，营销效果微弱。
以安徽省歙县为例，作为古徽州一府六县之一的歙县，继承了古徽州绚烂的文化遗产，具备相当雄厚的文化资源实力。但近现代以来，受财政、行业行情等多方面影响，歙县在文化遗产在营销上一直处于比较落后和被动的境地，文化产品市场营销成效低微，最终影响整个行业的持续发展。
综上所述，在文化遗产式微的背景下，现有的渠道已经不能满足文化遗产开发的需求。文化遗产的营销需要更加有效的模式创新。对此本文针对现有渠道营销模弊病以及当前营销传播领域最新动态提出文化遗产开发的新型思路――“电子商务+社会化营销模式”探究。
二、文化遗产的电子商务平台分析
（一）电子商务发展背景
随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。
“十一五”以来，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2011年我国电子商务交易总额达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年中国电子商务市场交易额突破8万亿元，同比增长31.7%，其中跨境电子商务成为新的发展热点。2013年中国电子商务市场交易规模达到9.9万亿元，同比增长21.3%。
近年来，政府相关部门围绕促进发展网络购物、网上交易和支付服务出台了一系列政策、规章与标准规范，为构建适合我国国情和发展规律的电子商务政策法制环境做出了积极探索。预计到2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。[3]
（二）文化遗产电子商务平台发展优势
1.电子商务平台“轻”运作优势
电子商务的一大特点是不受时间、地域、渠道、实体成本的限制，可以将主要精力放在产品的研发、营销环节。这些特性对包括文化遗产在内的一系列传统事物的开发具有颠覆性的意义。从而真正实现以产品为中心和商品的无障碍交易流通。
2.电子商务平台展现优势
（1）多类目承载优势
以京东、淘宝、亚马逊等主流电子商务购物平台为例，其产品类目和数量达到了任何一家实体商场所远不能比拟的程度。极度丰富的产品门类，方便的检索、不受时间和地域限制、全国标准化服务体验无论从效率、效益、购物体验上都得到了空前的提升。
（2）多媒体展示形式
网络多媒体迅速发展的背景下，对产品尤其是以非物质文化遗产为代表的无形产品的展示提供了极好的形式。也在很大程度上降低了与实体店真实体验的差距。相信伴随多媒体技术的发展，将为产品的展现提供更好的形式，不断提升顾客的购物体验。
（3）电子商务平台功能优势
作为一体化商务平台，电子商务平台可以集合产品的研发、展示、售前、交易、售后等整个链条功能，打造购物流程一体化服务。方便顾客购物全程服务，大大提高顾客购物体验。与此同时，从整体上提高了整个运营链条的协调性和高效率。
（4）电子商务平台的大数据优势
不久的将来将是大数据营销的时代，电子商务平台可对顾客进入平台前后的一系列行为习惯进行数据记录，通过数据计算为产品的研发、营销策略的制定等一系列行为提供数据基础，从而提高营销的针对性和效果。目前电子商务领域的阿里巴巴、亚马逊等都在大数据运算上取得了可喜的成就，真正实现了对顾客消费行为习惯的全程跟踪。而电子商务平台成为了数据时代的绝佳入口。
（5）移动互联网趋势优势
继互联网经济后电子商务正逐步进入移动互联网时代，移动商务成为时代新宠。作为移动手机网的主要入口――手机与消费者的紧密性进一步促进了数据的深度挖掘。更重要的是移动商务带来了购物形式和体验的新变革。购物从根本意义上摆脱了时间、地域的限制。正如手机淘宝移动购物端所宣传的口号“随时随地，想淘就淘”。移动互联网为电子商务提供了更加广阔的发展平台。
3.数据库优势
近几年，文化遗产的数字化开发成为业界热点。通过建立文化遗产数据库、数字博物馆、门户网站等多种形式对文化遗产进行有效记录备份，对文化遗产的保护和再开发提供数据基础。一时间上至国家机关部门下至地方民间组织，文化遗产数字化建设如雨后春笋般出现。
以“中国非物质文化遗产名录数据库系统”为例，该数据系统采用网站的形式，以遗产类别、地域分布、传承人、遗产展现形式等多种方式为分类依据对我国非物质文化遗产进行了系统记载展现。一系列数据库的建设为文化遗产数字化的进一步深化和开发提供了很好的基础和借鉴。[1]
三、文化遗产社会化媒体营销分析
（一）社会化媒体营销概念
社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。在我国，一般社会化媒体营销工具主要包括微博、微信、空间、博客、社区、论坛等。
（二）社会化媒体营销背景
在社会化背景下，社会化媒体营销改并重新定义了商家与顾客之间的关系以及营销的概念。社交媒体最大限度的拉近了商家与顾客之间的距离。整个营销的完成由原来以曝光、传递信息为主转化为以互动、分享内容为主，最终由商家和顾客共同完成。而营销的手段也发生了翻天覆地的变化，并因此催生出许多新的营销名词，诸如口碑营销、病毒营销、事件营销、粉丝经济等。
（三）社会化媒体营销优势
就社交媒体属性而言：社会化媒体具有强关系属性、强互动性、高度共享性等特点。同时因为成本低、定位准确、传播速度快、影响大等明显优势，已经被越来越多的企业和组织机构关注与应用。诸如手机领域的苹果、魅族、小米等都是典型的案例。
四、从“小米模式”看“电子商务+社会化媒体”营销模式
（一）小米科技背景概述
小米手机自2011年开始发售以来就以井喷式的增长速度取得了令整个手机行业惊叹的成绩。2014年1月2日，据小米科技董事长雷军在内部邮件中公布的一组数据显示，小米在2013年总计售出了1870万部手机，增长160%；含税收入316亿元，增长150%。在经过了连续几年高达4倍的估值增幅后，2013年小米获得百亿估值，并成为中国极具号召力的企业之一。综合分析小米“神话”不难发现。小米的成功除了超高的性价比、市场时机的把握等条件外，独特的营销模式成为小米成功的制胜法宝（下文简称“小米模式”）。
（二）“小米模式”分析
“小米模式”是“电子商务+社会化媒体营销”的典型代表。从整个平台架构来看，小米采取了官方网站+微博+微信+QQ空间的组合模式。从平台性质和功能角度分析：官方网站主要充当了产品的电子商务平台，承载了小米手机的展示、购买、客服整个环节。最大限度的降低了产品运营成本，提升了运营效率。而微博、微信、QQ空间以及官方网站的米粉论坛则以社交门户的身份走在小米与客户关系营销的第一线。灵活的社交营销策略达到了整体效益的提升，将“小米模式”发挥到了极致。
“小米模式”的优势主要有：
1.高效的传播速度。网络的便捷性使小米相关信息的、策略的调整能够在第一时间传达到消费者面前，大大节省了时间成本，提高了营销的灵活性和主动性。
2.强互动性。以新浪微博为主，小米拥有强大的媒体运营团队，随时与粉丝进行互动。内容涉及问题解答、产品调研、信息等与产品和消费者关系紧密的领域，增强粉丝的活跃度和强粘粘附性。
3.随时随地贴合式传播。移动互联网成为社交媒体的主要阵地之一，而手机成为人们随身必带、关系最为紧密的工具之一，这就为信息的随时和随地传递提供了最好的保障。
4.低成本。社交媒体的互联网传播形式最大成都的节约了传统营销所难以避免的人力、物力投入，将营销成本压缩到最低。
社会化媒体营销不是简单的对社交媒体的应用，更需把握社会化营销的精髓，具备社会化营销的思维。小米团队在利用社交媒体特性的基础上，通过饥饿营销、口碑营销、病毒营销、事件营销进行宣传，极大地提升了小米手机的社会影响力和对用户的影响力。
（三）文化遗产营销对“小米模式”的借鉴阐述
结合前文所述我国文化遗产开发所遇到的成本高、风险大、社会关注度低等一系列问题，小米手机高效、低成本、社会化的营销模式无疑为这一系列问题的解决提供了很好的借鉴。结合文化遗产的自身特性，对小米模式加以调整进行运用，这无疑是文化遗产开发模式一次很有意义的探索。小米模式不仅仅对文化遗产，对整个传统行业营销模式的转变升级都有积极的借鉴作用。
五、文化遗产“电子商务+社会化媒体”营销模式的构建
（一）循环模型
如图1所示，社交媒体、商务平台、文化遗产企业、消费者之间相互作用和支持，从而形成了闭合完善的营销系统。
（二）模式分析
1.电子商务平台的搭建
建立独立官方网站处理产品交易、客户服务等事务。与此同时在天猫、京东、亚马逊等平台开设官方旗舰店，充分利用全网商务平台，促进文化遗产产品交易。与此同时，在pC端和手机端两条线路同步搭建购物综合平台，充分渗透购物空间。
2.社交媒体平台的搭建
建立微博、微信、QQ公众账号，同时在官方网站嵌入粉丝交流社区论坛或入口，全网络与客户进行互动交流。
根据社交媒体的不同社交属性可做如下具体安排：
（1）微博偏媒体属性，内容推送上具有实时性强的特点，受众形态上强兴趣圈、弱关系圈，能产生比较大的社会效应。因此作为官方信息平台和粉丝互动平台。
（2）微信具有较强的沟通属性，内容的可读性和营销效果比较明显，受众群体主要集中在朋友圈，私密性比较高，具有强关系性的特点，综合起来比较适合小圈子进行交流。因此作为客服平台进行客户维护，同时辅以优质内容保持客户粘度。
（3）QQ空间与微信类似，内容的可读性和营销效果比较明显，但互动性和开放性较强一些，私密性相较弱些，因此可以作为推广平台和内容营销平台进行运作。
（4）官方论坛、社区则主要通过优质内容帖、回复、互动的形式，满足用户产品使用过程中的信息需求。
社交媒体一直处于不断的变化当中，新旧媒体的交替、同一社交媒体功能的演进变化都的不无不影响着营销，促使营销策略的及时跟进。但值得肯定的是伴随着社交工具功能的深入挖掘以及手机移动互联网新趋势的进一步发展，社交网络势必将渗透消费生活的c滴，与消费者贴合的越来越紧密。
3.内容平台的搭建
文化遗产相关产品的消费具有很强的内容性，产品内涵的了解的深浅与否对产品交易的完成具有很大的影响作用。因此在官方网站和社交媒体建设过程中，内容建设将作为重中之重进行投入。通过内容推送、用户自主分享、文化活动等多种形式构建内容讨论学习社区，为产品的营销提供文化内容支撑。现在已存在的淘宝微淘、豆瓣东西都是很好的借鉴范例。
4.衍生功能的发掘
平台及营销方式的变化直接影响内容生产方式的变革。
以创新商务网站“爱定客”为例，爱定客改变传统的先生产后销售的模式，采取顾客定制再生产的方式开拓新的市场，实现生产销售的B2C模式向C2B模式的转变。在销售产品的同时爱定客为产品设计研发者提品展示平台，并担任起产品生产的任务，而产品内容的创造者则以佣金的形式获得收入。通过电子商务平台，重新定义了顾客、销售者、生产者的地位和关系[4]。
这一模式在文化遗产弱开发、弱推广营销、沟通不畅的疑难困境下，无疑对文化遗产的开发具有很大的启发。
综上所述，电子商务与社交媒体营销的紧密结合，互相分工，试图系统打造一种高效率、多功能、强互动、针对性、低成本的营销新方式。
六、结语
电子商务和社会化营销作为时展的产物和大趋势已经在商务和营销领域发挥着不可替代甚至是颠覆的作用，而结合文化遗产开发水平式微的现状，本论文所提出的“电子商务+社交媒体”营销模式无疑是挽救和振兴文化遗产的一条有效探索路径。
但针对这一模式存在两个疑问还需继续明确：
第一，作为整个营销活动的主体，文化产品研发水平的高低直接影响到后续营销环节的进行，在这一环节还需从政策、机制多方面进一步加强。
第二，文化产品与“小米手机”在商品属性和消费需求上还是存在很大差别的，出于这种差异，营销模式各个环节展开进行时的可操作性以及效果是否能够保障还有待进一步证实。
实践是检验理论的试金石，这一模式还需在实践中不断调整、完善。
换一个层面，就整个经济形势而言，本模式不仅仅局限于文化遗产领域开发，同时对具有相关问题的传统行业营销模式创新和升级都具有积极的指导作用和借鉴意义。
参考文献：
[1]沈莹.浅谈依据互联网有效利用非物质文化遗产数据库资源[J].消费导刊，2008（5）：202-203
[2]邓璐楠.社会化媒体发展背景下的小米手机营销策略研究[J].华东理工大学商学院，2013
社交媒体营销的利弊篇4
摘要:信息时代使人类的知识总量迅速增长,获取知识及应用知识的能力大大提高,推动着传播媒体的革命。从市场营销面对信息网络时代新媒体产生的挑战与机遇和国外利用信息网络进行市场营销的事实出发,论述了新媒体对市场营销的影响,分析了我国企业的市场营销在信息化进程中存在的问题,并提出了相应的对策。传统媒体是市场营销最有利的工具。人们使用最频繁的四大传统媒体是报纸、杂志、广播和电视。面对即将临近的21世纪,社会经济的不断发展,高科技新技术的不断涌现,把人类推向信息时代。信息量的急速膨胀,使得营销广告媒体的形式日益多样化。著名的媒体专家nicholasnegroponte认为,我们现在处在从模拟到数字媒体的转变中,而这种转变将会触发一场质的变革。新媒体(即国际互联网媒体、联机媒体现在都被人们统称为新媒体)集报刊、广播和电视的优势于一身,汇全球各种媒体信息于一网,正在推动和掀起一场以社会信息化和“知识经济”为基本特征的传播媒体革命,彻底改变了人们的交流方式。从信息时代这个新视角出发,可以看到新媒体对市场营销的影响有弊也有利。1.新媒体改变了市场营销的传播性质新媒体的出现使企业可以利用新闻信息、企业信息和广告信息,但却不能自主地对用户灌输,企业组织也无法将大量过滤后的信息再“硬塞”给受众者。因为用户作为“网民”(netizens)可以随心所欲地在网络上接收各种不同类型的信息,对一些信息可以弃之不理,也可以自由加以修改,提供反馈意见,还可以自行制作自己的新闻和针锋相对的广告并输回于网上。因此,媒体从可控转向了不可控。在这场变革中,人们会在新媒体中自行寻找自己所需,并创造自己的媒体。2.新媒体扩大了对商品品牌的宣传在新媒体环境中,每一位品牌迷都可以成为某一商品品牌的宣传者,都可通过网络宣扬该品牌的好处,并影响其他消费者。现在各企业在做商品广告时,一般均采用聘用“大众代言人”(如受资助的体育、文艺明星或各类名人)的媒体方式,这种变化使原来纵向的观念引导过程转变成为横向的观念传播过程,这样既增加了品牌的可信度,又给整个传播过程带来了一种凯恩乘数效应(Keynesianmultipliereffect),使得每个品牌“传播”周期都会给品牌带来更多的商誉。3.新媒体开创了全球商务电子化随着通信技术,特别是因特网的普及,时空的界限被逐渐打破,人类生活的地球越来越像“地球村”。最近几年经济全球化趋势越来越明显,作为知识经济的一大特点,以商品、服务、技术和资本日益扩大的跨国交流为主要特征的全球化浪潮正汹涌而来。1999年7月22日因特网协会年会报告说,世界上250个国家中有240个提供因特网上网服务,约有一亿多人使用因特网,2000年用户人数将达到3～10亿人。当代信息科技特别是国际互联网的蓬勃发展,改变了人类社会的生产、生活方式,极大地改变了商业运行环境,在卖方市场转向买方市场的同时,更把全球商业带进“电子商务”时代。1997年在电子商务的主渠道因特网上实现的全球贸易金额接近250亿美元。有人估计,到2000年,电子商务将成为因特网应用中最为关键的部分,全球电子商务交易额将成倍地增长,将高达2500亿美元。一、信息网络时代国际国内市场营销的新动向面对上述新媒体对市场营销的深刻影响,尤其是在我国迎接加入wto的前夕,入关后企业营销将如何运作?企业如何融入世界经济贸易的大市场?在市场营销网络层的建设上,资金的投入、营销人员的素质培养与训练、自主电子商务平台的建立,都向我国企业提出了挑战。国外发达国家在信息技术飞速发展的支持下,对信息资源的开发利用已日益深入,信息及经济域日益扩大,并形成了信息经济和信息社会。加快信息化建设,通过信息资源的有效开发、利用,促进现代化进程,是历史发展的必然趋势。近年来,信息技术(informationtechnology)取得了飞速的进展。国外的企业界,internet技术(即全球互联网络)在市场营销领域应用极为普及。建构在大量信息基础之上的营销机构,使得许多本来技术装备领先的企业如虎添翼。据美国1998年的一项研究调查发现:已有上千家与旅游经营有关的企业使用internet网和世界广域网,并将其作为有效的管理和营销工具。日本neC公司的销售部人员也因使用便携式计算机进行联络,提高了工作效率。他们深有感触:使用新的营销方式,减少了奔波,又提高了服务质量和工作效率,也使主管部门能够及时地把握销售势态,快速做出决策。进入90年代,信息高速公路、国家信息基础设施的建设成为这个历史潮流的象征。在这个大趋势下,世界各国纷纷制定国家信息基础设施(或信息社会、国家信息化)计划,加快信息化建设成为国际竞争的焦点。我国据因特网络信息中心统计,1996年底因特网上用户有10万,到1998年6月,上网计算机为54.2万台,用户数达117.5万,网民在一年半的时间内增加了10倍,因特网在国内各个领域上的应用也十分广泛。信息技术对经济和社会发展最主要的贡献,不是作为一个产业部门对提高国民生产总值的贡献,而是在于它提供了一种有力的手段,加快了信息资源的开发利用,使国民经济和社会发展的质量和速度得到提高。政府规划并引导适合市场机制的信息系统和信息网络建设,主要一是连接销售、金融机构、生产企业、物流和运输业的高性能流通信息网络;二是建设高质量的行业供求信息网络,并通过先进的网络系统使每一个生产和流通企业都能得到这些信息。二、我国企业信息化发展现状及市场营销中的问题改革开放以来,我国企业的市场营销活动从无到有,从传统的营销观念到现代的营销理念;从单项营销策略、谋划研究到营销战略决策的整合,都发生了深刻的变革。但依旧存在着许多不足:其一,目前我国经济信息网、深圳金网等都已开通,但网络研究人员仍很难找到与企业的接口,主要原因是企业使用极少,许多科研成果由于没有上网而被束之高阁;其二,信息网络在企业得不到实际应用部门的积极响应,利用率极低,致使网上信息容量得不到扩充;其三,现有信息不能发挥对企业的支持效应;其四,营销队伍信息网络技术应用水平还有待提高。造成目前状况的主要原因是:第一,企业领导层和决策者的观念或信息技术素养不足,他们还没有充分认识到当前我们与发达国家企业的距离在加大,不是由于我们产品的落后,而是由于我们市场营销手段落后及获取信息和反馈信息的渠道不畅。当务之急是必须唤起领导层和决策者的信息觉悟,增强其紧迫感,以积极推进信息新技术建设。第二,企业的营销管理人才缺乏,素质不高。企业缺乏现代的技术装备,市场营销人员缺乏现代的营销技能和手段,他们虽然具有吃苦精神和一定的推销经历,为企业发展立下过汗马功劳,但面对信息万变的市场就显得软弱无力了。因此,加强企业营销管理队伍的建设显得尤为重要。一方面应充实营销管理队伍中的技术力量,尤其是高级营销管理人员中的技术力量;另一方面应对现有营销管理人员加强技术培训,把“终身培训”列为企业发展的重要战略。第三,企业用于信息开发的资金投入不足。我国企业中用于信息开发的资金投入明显不足,信息部门往往规模很小,投资很少,信息化成效不高。必须认识到要从根本上改变当前落后的营销模式和手段,就必须逐步加大企业对信息化建设的投资力度,这是企业发展和参与国际竞争所必需的。三、利用高新技术,提高我国市场营销管理水平的对策市场营销是顾客与企业之间的联系纽带。顾客通过市场营销来评价企业,市场营销对于企业的成功具有巨大的作用。现代新媒体对企业市场营销来说有弊有利,精明的市场营销人员要敏锐地发现问题,并在跨世纪之交研究和利用高新技术,扩大视野,分析环境,抓住机遇,开拓市场。(一)加强企业市场营销的信息网络基础工作和设施建设要从根本上改变当前落后的营销模式和手段,就必须让企业高层领导者提高信息意识,并以加强企业市场营销中信息网络基础设施建设为重点,加强营销机构、营销网络、营销队伍等基础建设。从近期看,配置各种设备,投资会明显增加,但从创造企业效率、效能和成本优势的长远利益来看,投资肯定会取得更大的回报。(二)进一步加强市场营销网络体系建设,实现市场营销决策整合面对全球经济、市场日趋国际化的竞争格局,企业市场营销部门应尽快而有效地收集、分析和利用信息。企业市场营销体系要不断发展完善,制定出适合新形势发展的营销战略。通过连锁经营、专卖经营、总经销、总等营销形式,形成功能完备的营销网络体系。新时代的营销必须是整合的、系统的管理,要综合考虑外部环境的机遇与威胁,内部条件的优势与劣势,将企业的产品、价格、促销、渠道四个方面的策略进行最佳组合,建立适合市场经济和以市场为中心的企业经营管理体系。大、中企业要设立市场研究开发部门,发挥其决策支持、营销策划和市场信息中心的作用,促进企业营销总体战略的策划和实施。有效地组织是提高管理决策水平的重要途径,决策组织的整合化是有效组织的基本内容。企业应紧跟科技发展的趋势,合理安排开发新产品,发挥协同作战的综合作用。这就要求市场营销要制定新产品为主的策略,加上强有力的电子媒体网络的推广组合,抢先导入市场,使企业更有效地开拓海外市场,不断寻找新的全球合作伙伴。(三)建立现代高科技和高素质营销队伍新时代需要具有现代营销素质的人才、现代的技术装备和现代的营销技能和手段。企业应不断地增强营销人员的信息意识,同时不断充实高层次的技术力量,并加强对他们的技术培训,使每个营销人员都学会运用信息技术,在接收顾客信息的过程中,以最快捷的方式传递给顾客最新的产品信息,并不断为顾客勾画新的蓝图,提高营销活动的效能。(四)采用高新技术,实施信息网络营销信息网络营销与传统有形市场有很多不同。交易的内容由信息流取代物流、货币流:交易的场景由电子屏幕取代面对面交流;交易的基础设施由电脑、网络通讯技术取代了实际场景;在信息化的空间,消费者了解产品、购买和发货的方式也改变了。造成影响市场营销效果的因素增多,信息成为企业发展的第三大重要“战略资源”。市场营销赖以生存的法宝是:1、迅速获取市场信息,并迅速作出决策;2、善于适应外部环境不可控因素的变化,灵活地调整内部可控因素;3、将时间作为一种重要的经营资源加以充分利用,随时调整适销对路的营销计划。因此,利用高新技术可以不断加大市场预测、市场研究与经济评估力度,不断拓宽市场营销渠道,逐步完善市场营销体系。(五)利用信息反馈,实施动态的营销管理高新技术的发展,使营销者获取各种不同类型的反馈信息的渠道更便利和快捷。所以,企业可根据需要和可能,分析研究外部环境和内部因素,决定自己的产落后。品结构、性能和价格,自由选择广告宣传手段。现代企业的市场营销要从发出信号开始,在及时与主动上实施创新。从信息流动的观点看,顾客永远是信息的起点和终点,企业首先应根据顾客的需求信息,分析监测,及时把握市场趋势和需求特点,进行生产加工,厂家再将产品信息传播给顾客,获取顾客对产品是否满意的反馈信息,以有效实施动态的营销管理。(六)依托信息网络不断获取竞争对手信息,确立正确的市场营销策略竞争对于社会经济的发展和企业经济效益的提高都具有极大的促进作用。企业应树立明确的竞争观念,敢于和善于参与竞争,并争取在竞争中夺取胜利。过去,我们把品牌看作是商标,考虑的是知识产权问题;今后我们应把品牌看作是企业的知名度,是企业的无形资产,是企业的形象和综合竞争力的象征。因此,企业在竞争中要注意利用高新技术为自己定位。随着it的应用和普及,企业的市场决策功能,确切地说是营销功能越来越被推向竞争的最前沿,成为企业间角逐的热点。企业的竞争优势将集中体现在对市场的准确和快速的反应上。对外,企业家和营销者必须要认真分析竞争对手的实力状态,以确定自己的发展前景;对内,要在实现利益与共的基础上,充分调动和发挥企业员工创造的积极性,把职工的参与和工作改进的过程与科学管理、工作标准化相结合,努力弘扬企业精神,创造企业品牌;在营销策略上,要鼓励顾客不断地发出信息,为顾客创造表达意愿的便利条件,引导顾客能说出他们的抱怨、质疑和建议。据一项调研结果表明,在所有表达抱怨的顾客中,如果其抱怨得到解决,有54%到70%的顾客会再次与企业主动进行商业联系。如果其抱怨得到迅速解决,则这一比例会上升到95%,而其为之而做的宣传和荐引,将会达到一个新的传播效果。这一切都要依托信息网络的高新技术来实现。综上所述,当今,人们进行交换并用以增加价值的关键是商品信息。它不再受制于规模经济,其价值体现在质,而不在于量。信息的流动正越来越受质的观念,而非量的观念的引导。新媒体的使用,使“商品”更便于个人授权、社交互访、双向沟通,这一切表明新媒体将促使我们越来越少地按传统的大众交流方式思考,越来越多地从社会和政治互动方面考虑,把目光从量转向了质。企业市场环境由卖方市场转为买方市场,社会对企业产品与服务的需求,也产生了结构性改变,由“数量消费”,转向“质量硬件与服务软件消费”。对市场营销人员来说,这是数字化革命所带来的更主要的影响。因此,面向知识经济、信息网络时代,要唤起企业决策者和市场营销人员的信息意识,使其承担起信息网络时代所赋予的新使命,发挥市场营销的作用,以产品的“质”来建立企业的新形象,进而产生巨大的经济和社会效益。参考文献:[1]章汝.营销学基础[m].北京:经济管理出版社,1993.[2][芬]尤卡·拉赫迪宁.面向顾客的市场营销[m].辽宁:辽宁科学技术出版社,1996.[3]天津大学图书馆社科课题组.知识经济资料汇编[e].1998.[4]邸扬.信息技术与中国现代营销[J].市场营销导刊,1999,(2).[5]edwardeLawler.重组企业从头越[J].世界经理人文摘,1998,(6).[6]akerDarida.markertingResearch[m].newYorkwiloypre,1983天津大学学报(社会科学版)2000年6月
社交媒体营销的利弊篇5
关键词：联动式数据库营销模式；大数据；文化产品营销
abstract：intheeraofbigdata，opportunitiesaswellaschallengesbothexist.thispaperintroducesthecharacteristicsofbigdataandsomedefectsintheprocessofdataapplications.inaddition，theadvantagesofthelinkage-typedatabasemarketingmodelisutilizedtosolvethedefects.intheend，thispaperbrieflyanalyzesthemarketingofculturalproductsbasedonthelinkage-typedatabasemarketingmodel.
Keywords：linkage-typedatabasemarketingmodel；bigdata；marketingofculturalproducts
引言
随着互联网等科学技术的快速发展，人类社会面临着前所未有的极其丰富的信息资源。“大数据”的概念日益为人们所关注，某些企业、社会团体甚至政府机构已经开始认识到数据的价值，并在数据挖掘与分析方面进行相关研究，以期使其成为组织的核心竞争力。从营销的角度来看，菲利普・科特勒在其所著的《营销管理》一书中曾说：“营销管理是艺术与科学的结合――选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术”[1]，科学之处即体现在需要对营销进行量化研究，而量化研究的基础建立在各种营销数据库的构建，然后对收集到的数据库中的数据进行挖掘、整理与分析上。由此可见，数据构成了营销活动的重要组成部分，而“大数据”的兴起，对传统营销规则产生了较大的冲击，同时也带来了机会。但“大数据”有其优点，同时也存在亟待解决的问题，如何将“大数据”很好地运用到营销活动中，为组织增强核心竞争力成为可研究的课题。本文着重分析在大数据背景下，联动式数据库营销模式的优势所在以及简要探析该模式下的文化产品营销。
1相关概念及理论综述
1.1大数据概念。目前，学术界尚未对大数据的明确定义形成统一意见。美国国家科学基金会（nSF）将大数据定义为“由科学仪器、传感设备、互联网交易、电子邮件、音视频软件、网络点击流等多种数据源生成的大规模、多元化、复杂、长期的分布式数据集”[2]，it研究与顾问咨询公司Gartner对大数据的定义是“需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。”《大数据时代》一书中对大数据的解释则为“以一种前所未有的方式，通过对海量数据进行分析，获得有巨大价值的产品和服务或深刻的洞见。”[3]
通过对以上观点的提炼，可以总结出大数据即通过各种渠道获得的海量的可处理分析的数据集，经处理后可成为重要的信息资产。
1.2大数据的特性。大数据具有体量大、多样化、价值密度低、速度快的4V特性。在科技快速发展的今天，互联网累计的用户网络行为数据的规模也以惊人的速度在扩大。大稻莸钠鹗技屏康ノ恢辽偈pB（1000个tB）、eB（100万个tB）或ZB（10亿个tB），由此可见其体量巨大。大数据的多样化即体现在其以不同的形式存在：语言文字、图像、音视频等，大数据的异构化和多样化也使得它具有无限的包容性。虽然大数据拥有海量数据信息，但常常需要综合这些海量数据获得有价值的信息，即体现了大数据价值密度低的特点。在大数据应用方面，其获得与处理的速度都是瞬间完成的，有很高的时效性，反映了其速度快的特点。
1.3价值共创理论。prahaladandRamaswamy（2000）以案例研究的形式深入分析与解构多个企业与消费者之间的价值共创实践，在此基础上，提出了基于消费者体验的价值共创理论。该理论认为，企业与消费者共同创造价值的核心在于企业与消费者作为对等主体通过持续的对话加深了解，共同识别和解决问题，建构个性化服务体验，其基本实现方式是价值网络成员之间的互动。VargoandLusch（2004）提出服务主导逻辑下的价值共创观点，即将“服务”的内涵重新界定，不同于与“产品”相对应的“服务”，价值共创观点下的“服务”是指某实体通过知识和技能等专业化能力的使用和表现去实现与维护自身或者其他相关实体的利益。Ramaswamy，Gouillart（2010）；Hakanen，Jaakkola（2012）分别将价值共创的主体从消费者扩展至企业的其他多方利益相关者，认为价值共创是所有利益相关方的协同合作过程，旨在满足共创主体的所有价值需求。
1.4联动式数据库营销模式。“联动”首先表现在数据的联动，是指从利益相关各方信息载体上收集数据，进而通过关注数据之间的相关关系解密海量数据中隐藏的有用信息；“联动”还表现在企业价值链的联动、行业供应链的联动，具体地讲，联动式数据库营销模式的构建过程必然需要企业内部管理价值链的有效支撑，即整合内部现有架构，组建正式或非正式的管理团队参与数据库营销过程，同时搭建内部交流平台，促进成员之间的职能互助与资源共享。联动式数据库营销模式突破了组织的边界，最大限度地促进了组织内外部之间的协同合作。
2文化产品营销探析
2.1大数据运用的弊端。在组织的决策过程中，大数据的出现让决策过程变得更加客观，减少了管理人员的主观性，大大提高了决策的科学性。大数据具有大价值，这似乎是每个人都认同的观点，但随着时间的推移，人们也逐渐发现，并不是所有的大数据都具有大价值。大数据的来源广泛且数据的真伪无法一一分析，组织获得的大数据往往是碎片化的信息，数据与数据之间的相关度非常低，导致组织的运行低效。大数据的这些弊端如果无法得到合适的解决，则不但不能给组织带来巨大的价值，反而拖累组织，造成组织管理失效。
2.2联动式数据库营销模式的优势。组织在面对收集到的海量信息，大多数时候只能根据数据表面所反映的信息进行决策，这就带来了一定的风险。对于这些信息的真伪需要有基本的判断以及防止碎片化信息误导组织的决策显得尤其必要。而联动式数据库营销模式关注所获取数据的相关关系，这些经联动方共享上传的数据，在利益相关方的多角度、多层面地分析及筛选后，具有价值的数据及其间的相关关系得到高频率凸显，这在一定程度上可以使组织迅速地在动态变化的环境中理清事物之间可能的联系，同时对数据之间相关关系的对比分析降低了对数据真伪度的怀疑，有效识别垃圾数据信息，排除了部分无关的碎片化信息，提高了数据的有用性。伴随着数据相关关系的加速积累，使得数据之间的网络架构逐渐清晰，联动式数据库营销从而形成了“增强现实”的效果，即联动主体及相关方的一个动作行为便可触发一份详细的生产或消费档案，从而真正能够指导组织与其联动各方有目的的开展营销管理活动。
联动式数据库营销模式打破了组织的边界，促进了组织与消费者、合作伙伴等联动主体的连接，高效敏捷地响应彼此之间的实时需求，实现多方的价值增值。
2.3文化产品营销。文化产品是社会大众的精神食粮，组织在文化产品营销方面的突破不仅有助于自身利益的实现，同时对于促进和提高社会的整体文化水平有着极大的作用，也是组织的社会责任感的体现。目前，我国的文化产品领域发展良莠不齐，部分文化产品饱受诟病，社会还没有形成相对完善的文化体系，这不是单单某一方的责任，需要全社会各方的努力。作为社会的重要组成部分的组织之一企业，更应承担相应的责任。本文选取了文化产品领域的图书出版业及影视媒体业，将其与联动式数据库营销模式结合以进行相应的探析，以期得到可以实现企业与社会共赢的途径。
（1）图书出版业。图书出版行业拥有众多的读者群体，通过对与读者相关的数据进行分析，总结出读者的阅读偏好及阅读习惯，可以在很大程度上解决图书出版商与读者之间的信息不对称，图书出版商还可据此制定合适的营销策略，增加粘性和满意度。若营销得力，甚至可以引导并培养读者的阅读习惯，从而建立正向、积极的价值观。正如管理大师彼得・德鲁克说过：营销的目的就是要使推销成为多余。图书出版业的营销要引导消费者阅读而不仅仅是分析消费者需求，从而形成健康的社会文化价值体系。
传统的市场营销只是通过为数不多的渠道搜集读者信息，并进行分析，然后通过广告等方式进行传播推广，提高图书的销量，面对今天大数据的时代，许多“碎片化”的信息倾注在图书出版商面前，如果依旧按照传统的模式，进行抽样分析再进行推广已经无法满足社会的要求，而且面对如此多的数据，出版商单方面的分析不仅提高了其信息甄别的难度而且也降低了其对读者真实需求的感知度。联动式数据库营销模式重视联动各方的数据分享，从而真实了解消费者的需求。将联动式数据库营销模式运用于图书出版业，从而将联动主体之一的读者纳入图书出版业体系中，同时整合出版社、发行商的相关数据，通过多种电子化渠道，如网上书店、微博微信公众平台、电子邮件等，保持并适当强化与读者之间的联系，加强与读者之间的互动，同时整合从中获取的数据再进行分析，则极大限度上提高了营销的精准程度。例如图书网站当当网则通过“当当推荐”频道加强与读者之间的联系与沟通，“当当推荐”中的“告诉当当我的购物兴趣”以及“完善我的物兴趣”功能使得读者近距离地参与到与图书网站的互动中，从而提高了图书出版商进行数据分析的准确度。
通过联动式数据库营销，精准掌握了读者的需求，将改变过去通过出版物发行量来判断市场的方式为预判市场的变化，从而降低及修正传统出版营销中的数据偏差。
总体而言，在运用联动式数据库营销模式进行出版营销时，针对消费者消费行为的数据分析需结合与消费者进行互动沟通时的有效信息以及其他联动方数据进行整合分析；运用联动式数据库营销模式还需要整合出版单位内部的信息系统，使之与联动方的数据流融为一体，减少资源的耗用，提高效率。
（2）影视媒体业。影视媒体行业同样是文化产品的重要组成部分，对其进行合适的营销同样可以带来影视媒体业自身的繁荣，同时为社会的文化价值体系的构建提供借鉴。目前，我国影视媒体产品市场发展并不顺利，尤其在外来影视产品的影响下，对于某些影视作品，观众颇有微词，甚至对我国的传媒行业持有悲观态度。影视产品本身的质量是其中原因之一，还有对部分好的影视作品的营销不力的因素。
运用联动式数据库营销模式进行影视产品的营销，一方面可以拉近观众与实际影视创作的距离，有助于影视产品的推广传播；另一方面也有助于影视产品的创作发挥，构建社会文化价值体系。联动式数据库营销模式通过时光网、豆瓣网、微博、微信等平台上与观众进行互动，促进观众的观影意愿表达、观看后的口碑及社会互动，所产生的数据用于分析，将提高营销的效率。近几年，韩国电视剧在我国掀起一股热潮，吸引许多国人的关注及喜爱。经研究发现，韩剧采取的是边播边拍的方式，注重观众观看后的反响，通过收集观众的反馈来随时改善剧本，让观众切身参与到韩剧剧本的创作中来，提高了观众的兴趣，同时也达到了营销的目的。与此相似的是将畅销小说、漫画改编成影视作品大获成功的事件也时常发生。联动式数据库营销模式在此处深系了联动各方即作品创作者、观众的数据库，并进行分析，从而使得影视作品营销成功。与图书出版一样，影视作品要根据联动数据库得到的数据进行发散创新，发现新想法、新创意，创造新的价值，而不仅仅停留在对数据的表面分析上，从而达到引领健康的、积极的社会文化体系的高层次目标。
3结束语
企业应重视自身竞争力的形成，即找到可以使其长期竞争力与短期可预见收益得到兼顾的运营模式。长期竞争力主要建立在信息、知识等资源的利用以及对未来机会的开发上，联动式数据库营销模式形成的数据联动效应将为企业带来更精准的营销从而实现企业的利益，在文化产品营销方面应尝试构建联动式数据库，剔除由大数据应用带来的弊端从而促进企业的盈利，更进一步为构建健康、积极的社会文化体系提供借鉴。
参考文献：
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社交媒体营销的利弊篇6
相对过去而言，宝洁电视广告投放频率已不再那么密集；但是，在数字营销领域，却处处能看到宝洁的身影。从宝洁一线营销人的视角，我们能够看到这位百岁老者在数字营销上做出的突破。
“宝洁老矣，尚能饭否？”那些在几个月前发此感慨的人，恐怕会有些错愕。
前不久，宝洁了截至2012年12月31日的第二季度财报：在这一季度，宝洁实现营收222亿美元，比2011年同期增长2%，净盈利则增长一倍以上，同比暴涨约140%，至40.57亿美元。
对比其第一财季的数据——“宝洁利润28.1亿美元，比2011年同期降低6.9%，营收也同时下降”，我们会发现，事隔三个月，宝洁的营收已经来了一个大逆转。
宝洁用-6.9%到140%的大逆袭，证明了自己虽然已是175岁高龄，但仍旧能够通过转型乘风而上。这一成绩的取得，与宝洁缩减“过度消费”的传统广告等营销费用，转而投向数字营销的策略不可分割。
时间拉回到2012年11月15日召开的年度分析会议中，宝洁对外证实，将不再无限制地增加营销费用和促销活动，以使其营销成本降低10亿美元。不过，这并不意味着宝洁放弃营销，而是开始推动数字化营销转型。
较早之前，宝洁全球市场与品牌建立官marcpritchard的表态为此观点提供了有力佐证。他表示，宝洁需要在数字营销方面做出“根本性的改变”，以达到“在数字世界中建立品牌”的目的。
相对过去而言，宝洁电视广告投放频率已不再那么密集；但是，在数字营销领域，却处处能看到宝洁的身影。长期以来，宝洁在传统电视广告领域创造了一个又一个的经典，也教育了中国众多的消费者；时至今日，当这位百岁老者转向数字营销领域时，竟也在数字世界“翩翩”舞动起来。从营销理念的转变，到公司的选择，以及每一个具体项目的精细化执行，我们看到了它的投入。这里的投入，已经不仅仅是金钱的投入，更多的是精力的倾注。
关于这一转变，宝洁大中华区技术市场及传讯公关高级经理乌维宁很有发言权。作为一个身处营销一线的“宝洁人”，他切切实实地体会着宝洁在数字营销上的每一处突破。在接受《成功营销》记者独家专访时，他谈到诸多细节。
选择数字：更接地气
一个非常明显的变化，是宝洁对于第三方公司的选择。“以前，宝洁几乎只用那些国际性的大企业，基本上是在全球签了一个大合同，然后将全球所有的广告或者公关业务，都包给他们。”乌维宁说。但是，当数字营销策略开始精细化操作时，宝洁发现，国际性企业那套国际的经验并不一定适用于中国。
在乌维宁看来，中国本土的很多第三方公司的数字营销经验并不输于国际企业，关键在于，品牌能不能放低姿态，与这些“接地气”的企业合作。海飞丝与社会化媒体管理公司时趣互动的合作就是一个很好的例证。
姿态的改变，还体现在另一方面。以前的时候，可能是负责媒介购买的部门或者公司，在做媒介购买时，附带一部分数字媒体资源；或者公关公司在沟通的时候，顺便做一些数字媒体上的沟通工作。这样做的弊端在于，很多东西做的不够专业，落实到执行层面的时候，已经与原先的目标偏离，并未能达到互动沟通的效果。因为对媒介购买公司而言，他们关心的是签约成本和回报率，而数字媒体是需要长期互动和情感沟通的；对公关公司而言，他们去做这件事情，可能会觉得太琐碎，会交给外包公司去做，这样不但有沟通风险产生，还使得成本增加。
“我们很早就看到了这种原始操作手法存在的弊端，也早已经开始在数字营销方面做调整，只不过，宝洁在全球拥有这么庞大和复杂的组织架构，要把调整贯彻到每一个执行环节上，必须花一定的时间，也必须谨慎地去做这件事情”，乌维宁表示，而到今天，宝洁内部的脉络已经非常清晰。
在全新的营销体系调整下，宝洁开始在数字营销项目上与一些本土企业合作。“这样的变化中，你会发现，宝洁是愿意为中国开特例，也愿意钻研中国市场的。”
营销思维：项目未动多屏先行
2012年11月18日，宝洁旗下洗护类品牌海飞丝赞助的《中国达人秀》第四季开播，海飞丝以微博为主阵地的数字营销也同步展开。与以往不同，在这一项目中，数字营销被放到了和传统广告投放相同的高度。
“以前做这种节目冠名合作的时候，都是品牌采购部和第三方公司一起去跟合作方谈，然后将所有谈妥的条件带回来一起研究怎么用，更多的是‘硬’的合作”，“达人秀”项目则不同。据乌维宁介绍，早在海飞丝团队与合作方第一次碰面时，双方探讨的问题就已经涉及到如何运用微博与电视节目进行配合宣传的各个细节问题。因为在他们看来，多屏互动已是大势所趋，必须利用微博平台，让节目的赞助资源产生滚雪球效应。
于是，海飞丝与时趣互动合作，开发了一款基于微博的名为“实力擂台赛”的app。通过这个应用在微博上展开“海选”。网友可以在这个平台上推荐和评判自己身边的达人，也可以对导演组评选出的达人进行评判，并用根据评判的次数获取相应分值和奖励。
“事实上，从去年热播的《中国好声音》，你就会发现每次节目首播时，微博上的讨论都非常激烈”，在时趣互动Ceo张锐看来，如果品牌没有从战略的高度来整合线上线下的资源，其在线下的投入就造成了很大的浪费。这也正是海飞丝在“达人秀”项目中，从前期到现场再到后续传播，都将声量集中在微博上的原因。
事实也证明，这样的尝试是行之有效的，不但能让网友参与深度互动，而且还可以和每一位参与者的社会关系挂钩，扩大活动影响力。据统计，实力擂台运营期间，总计获得评论、投票共计3，768，577次，是预计目标的120%；实力擂台内容及视频分享数为20，644，299次，为预计分享数的16255%；总计获得转发共计21，020，529次，是预计的7，102%”，乌维宁笑言，“这可以称得上是宝洁年度最为成功的三强项目之一。”
“社会化媒体就是细节”
通过“达人秀”项目，能够发现一个特点，那就是宝洁对于社会化媒体营销各个细节的精细化要求。张锐对此颇有感触。
以海飞丝另一个社会化媒体案例——nBa全明星赛项目为例，由于美国与中国时差等问题，团队成员必须随时关注赛事动态，并跟进讨论，保证第二天的传播。时趣互动与海飞丝团队基本上都是每天夜里开会到两三点，白天制作、调整、修改方案，然后进行传播，连轴转了好几天。
“宝洁在很多营销细节上的要求是非常高的。”张锐说道：“他们会要求你不但在技术上做好，还必须有好的用户体验。”每一个流程怎么做、是不是合理，为什么要走这一步，需不需要删掉某个环节，这些是前期准备以及每天开会讨论几乎都要涉及的问题。
社交媒体营销的利弊篇7
当今时代，人们的生活节奏越来越快，衣食住行都离不开网络技术，随着网络信息时代的到来，各个行业的营销模式都发生了翻天覆地的变化，人们不再局限于通过企业的广告来了解产品的相关信息，而更多地趋向于通过微博、微信等方式来了解他人对于这些产品的评价，从而获知产品的相关信息。因此，旅游业的营销模式也应顺应时代的变化而发生变化，利用互联网的便利性和快捷性来进行营销，从而开拓出一种新的营销手段来发展旅游行业。
一、自媒体的概念及其对旅游行业营销模式的改变
所谓的自媒体就是指人们通过网络技术的手段来传播信息，比如，现在人们都喜欢运用博客、微信、QQ、论坛等方式来展现自己消费某种产品的消费体验，其他人则可以通过别人的评价来对某种消费产品产生认识，这种通过网络技术来传播信息的自媒w形式，给旅游行业带来了巨大的冲击。传统的旅游行业营销模式主要是通过企业或者当地旅游社团的广告和标语来宣传、发展自己的旅游产品，而在这种新的自媒体时代下，人们更偏向于通过网络技术和他人的评论来了解与旅游企业的相关信息，而这种新的信息传播方式更具备方便性、快捷性、普遍性的特点，更容易被一般人所接受。所以，旅游行业要想适应时代的发展，就必须打破传统模式下旅游企业的营销方式，而采用电视、网络、期刊等方式来推销自己的产品，让广大消费者知道自己的产品形式和内涵，从而保证旅游行业能够更加稳定和持久地发展。
二、通过自媒体宣传旅游行业的优点
（一）通过自媒体手段进行营销成本较低
在传统的旅游业营销模式下，旅游企业通常会花费大量资金来对自己的旅游产品进行宣传，以此吸引更多的消费者前来观光旅游，尤其是在做广告的时候，经常会出现花费不菲却收效甚微的情况，这就导致了所投资金得不到相应的回报，导致旅游企业的经济利益出现亏损。而新的旅游业营销模式就没有这种弊端，利用新时代下的自媒体网络技术来进行旅游产品的营销和宣传，成本低、效果好、宣传速度快，消费者们能更好地了解到相关旅游产品的优点，也就给喜欢旅游的人们提供了更多来该企业旅游的机会，并且不会出现那种高投资低回报的情况，给旅游企业的广告和宣传工作节省了一大笔开销。所以，旅游企业的管理者们可以适当地利用网络技术来宣传自己的旅游产品，以此达到薄利多销的目的。
（二）利用自媒体手段进行营销交互性较强
在传统的旅游产业营销模式下，旅游产品的宣传是单方面的，顾客只对旅游企业发出去的信息有所反馈，而这种信息传递形式的交互性较差。而如果采用自媒体网络技术来进行营销，就能在顾客与顾客之间进行信息的反馈与传递，交互性明显增强，一旦旅游企业的产品达到了顾客们期望或满意的效果，就会给旅游企业的发展带来蝴蝶效应，吸引更多的顾客前来观光和消费。
（三）利用自媒体进行营销信息传递速度较快、传播范围较广
当今社会的网络技术已经十分发达，旅游企业利用网络技术来进行营销，比起传统的打广告的营销手段有着更高的效率，由于网络技术的普及，来自不同地域的人们均可在第一时间内掌握某种旅游产品的优点和内涵，一旦产生消费意向，便可立即动身。而造成这种闪电效应的原因就是网络技术无可比拟的信息传递速度和传播广度。
三、自媒体时代旅游营销模式的创新策略
（一）创建旅游景区o2o营销模式
通常情况下，o2o主要是借助线上技术来开展线下服务的一种营销手段，从而为游客提供更加全面、系统的服务。自媒体时代到来以前，不存在与旅游产业相关联的单独o2o旅游网站，但是随后出现了一系列与旅游产业相关联的o2o旅游网站，为实现旅游资源线下线上整合提供了更好的营销模式和营销平台。旅游景区微信o2o营销模式的出现，有效地覆盖了食、住、行、游、娱、购六大旅游要素，广大游客通过对微信公众号平台的关注，就能够享受景区智能化、个性化的服务，而且游客还可以将一些好的旅游规划和建议分享给自己周围的人群，从而实现旅游信息的裂变式传播。
（二）旅游市场需求创新
自媒体时代的发展使公众信息分享变得更加方便，人们可以通过微信、微博、论坛等自媒体平台来分享、获取与旅游产品相关的信息。对于旅行社而言，可以借助自媒体平台来进行旅游产品的营销；对于游客来说，可以借助自媒体平台来了解和查看自己所需要的旅游信息；对于旅游企业而言，可以通过网络点评数据分析来了解旅游的热点目的地、旅游服务的质量等，并通过大数据分析的方式来掌握游客的心理需求，从而对旅游产品进行不断地改进与创新，从而更好地满足旅游市场的需求。
四、结语
社交媒体营销的利弊篇8
［关键词］企业财务造假的方式；原因；治理企业财务造假的对策
［中图分类号］F275［文献标识码］a［文章编号］1005-6432（2012）18-0087-02
随着经济社会的发展，企业经营权与所有权的分离程度日益加大,企业财务报表作为投资者进行决策重要工具变得越来越重要了。财务报表应忠实的表达企业的财务状况与经营结果。身为会计人每次看到传播媒体报道某家公司发生财务舞弊问题时,总觉得很痛心及遗憾,痛心的是企业经营者又利用不当手段谋取金钱,造成社会损失;遗憾的是会计人员或审计人员未尽把关的责任,致使管理当局有机可乘。于是产生强烈的冲动,欲抒发己见,而有此研究动机,盼能提出独创性见解,对防止财务报表舞弊有所助益。
1财务造假的分类
依财务造假发生的方式可区分为文件记录造假及资产造假。①财务信息造假系指故意对财务信息为不实之表达,例如伪造窜改记录或文件、掩饰一记录或文件上之重要信息、虚列或漏列交易事项及故意误用会计原则。②资产舞弊案件系指运用诈术(如伪造文件)以侵占公务上、公益上或业务上所持他人之财务。一件造假案件,可能仅系一财务信息造假,或仅系一资产舞弊案件,但亦可能同时是财务信息造假及资产舞弊案件。例如，虚开发票以增加营业收入,故意为不实之虚增应收账款金额,此种情形纯系财务信息造假。员工偷窃公司资产,但财务信息已真实表达,此种情形纯系资产舞弊案件；但若明知员工偷窃公司资产,财务信息仍不为表达者,此系同时为财务报表造假及资产舞弊案件。
依造假从事者的身份区分,造假因从事者的身份不同,而有管理者造假与员工造假之分。管理者一词泛指各中上管理阶层,以审计观点,将管理者造假定义为管理阶层蓄意地掩饰财务报表或是挪用公司资产,以达到获取不法利益之目的。而管理者造假通常均于事前精心设计,事后极力设法隐瞒,造假者之管理层次越高,会计师越难加以有效侦查。员工造假,除非串通或经管理阶层之授意,一般均可借内部控制制度加以有效预防及侦查;但管理阶层蓄意造假以虚饰财务报表或挪用公司资产,其将跨越现行内部控制制度,而使内部控制失去功能。
2财务造假的原因
2.1各契约关系人之间存在信息的不对称性
在企业的任何契约中,由于各契约关系人的分工、偏好行动不同以及信息的传输甄别和加工存在成本导致某些契约关系人拥有私人信息,而其他契约关系人却不知情或是某些契约关系人拥有的私人信息多于其他契约关系人。
2.2现实中不可能存在强式有效市场
根据有效市场假说：强式有效市场的主要特征是所有有用的相关信息都在证券价格中得到反映,也就是说证券价格除了反映所有公开的信息外,也反映了尚未公开的或者原本属于保密的内幕信息。然而种种迹象表明这样的市场在现实生活中根本是不可能存在的。我们看到证券的欺诈操纵与内幕交易充斥着整个市场。显然会计造假与不存在强式有效市场有着很大的关系。
2.3会计准则留有灵活性为财务造假提供可乘之机
会计准则留有灵活性已是不争的事实。因为会计准则的制定过程是一个政治过程,在制定会计准则时有关利益各方在较量中权衡的结果,是会计准则兼顾各方面的利益给企业留下一定的弹性和会计选择权的结果。会计政策可以变更，只要这种变更能够更为公允地反映企业的财务状况与经营成果等，无疑会计准则的这种灵活性为会计舞弊提供了可能。
2.4各种动机促使财务造假成为现实
（1）奖金动机。众所周知企业的经理人,以及其他管理人员甚至是企业的职工其能否获得奖金以及奖金的具体数额往往与企业的经营业绩相挂钩。而企业经营业绩的考核离不开利润(或扭亏)计划的完成情况、投资回报率产值销售收入、企业资产保值增值率、资产周转率销售利润率等各种财务指标在奖金的动力和压力下企业往往通过会计舞弊来改变业绩考核指标。
（2）借款动机。近年来随着我国金融体制的改革,银行等金融机构向企业提供贷款时不再像以前那样不考虑企业的偿债能力和贷款的安全程度了。银行等金融机构为了进行风险管理在向企业提供贷款时,需要企业提供会计报表以确定其资信能力。而在企业普遍面临资金短缺的情况下急于获得资金，一些财务状况不佳的企业不得不编制出一份好看一点儿的会计报表以应付这些金融机构。
（3）纳税动机。纳税行为关系到中央政府的利益以及地方政府企业的利益。在我国现行的税收管理体制下,一些跨区域的企业为了肥水不流外人田,采取虚构或隐瞒交易人为抬高或降低交易价格等手法以确保所缴纳的税收均能够进入某一地方政府的口袋。而在内部人控制下的企业的利益也就是内部人的利益,内部人为确保企业的利益便出现了偷税漏税减少或延迟纳税的动机。而为达到这些目的只能通过会计舞弊调整账面会计利润从而调整应纳税所得额。
（4）股票发行和上市动机。在许多企业许多人看来发行股票实质上是圈钱,而公司股票上市往往又会给个人带来极大的好处。所以许多企业股票发行和上市动机十分强烈。然而并不是任何一个企业都是可以发行和上市股票的。根据有关证券法规的规定发行和上市股票的公司必须具有三年经营业绩非负,然而在近几年经济效益整体滑坡的情况下能够做到连续三年赢利的企业很少。于是许多企业为了发行和上市股票便通过各种包装手段进行会计处理以确保公司连续三年赢利。
3治理企业财务造假的具体对策
3.1加强企业的内部控制
要建立科学系统的内部控制体系。科学系统的内部控制体系,应当由内部控制的目标、内部控制的子系统和各层面具体控制的内容和方法三个层次组成。内部控制目标,是实施企业内部控制的最终目的,也是评价内部控制的最高标准。内部控制子系统,直接为内部控制的目标服务,应当包括内部环境、目标制订、事项识别、风险评估、风险反映、控制活动、信息与沟通以及监控等八个方面的要素构成。内部控制的具体内容和方法,是指包括整个企业、各职能部门、各业务条线以及下属各子公司,都必须按各子系统划分的不同方面进行控制管理的程序、手续和方法；加强公司治理,改善内部控制环境,公司治理是内部控制的基础和依据,良好的公司治理结构能够保证内部控制的有效运行；加强全面风险管理,提高抵御风险的能力,在当前,要完善企业内部控制,提高全面风险管理的意识,就是要分析企业的所有风险,研究风险之间的相互联系,从企业整体出发对各种风险进行评价、分类、排序,从而从企业整体角度出发,制定出切实可行的风险管理策略,以提高企业抵御风险的能力；完善内部控制的审计和监督,企业内部控制能否发挥其应有的作用,不仅依赖于是否建立和健全科学完善的内部控制体系；还依赖于在企业实际经营过程中内部控制是否被有效执行,并良好运行；更依赖于对内部控制是否实施恰当的监督。这种监督应包括内部审计和外部监督两个方面；建立规范的内部控制激励和约束机制,由于现代企业所有者与经营者相分离,它们之间是一种委托和关系。为保证所有者即股东利益的最大化,必须对人即经营者采用各种积极的激励机制,如工资薪金激励、职位消费激励和期权激励等。通过激励,可以调动经营者加强内部控制的自觉性和自愿性,也可以把核心人物及其员工的短期行为长期化,使公司经营者更关注公司的长远发展。
3.2建立科学的独立审计关系,保证注册会计师的审计独立性除了建立独立审计委员会外,可以通过实行注册会计师定期轮换制,加强对会计师事务所更换的监管,达到增强注册会计师审计独立性的目的。会计师事务所长期服务于同一客户,显现出诸多弊病,如由于员工或合伙人的提升和薪水取决于该客户,事务所及其员工有可能和客户发生复杂的利害关系;为留住该客户,会做出各种妥协,甚至帮助造假;由于思维定式,可能难以发现客户的问题等。近几年披露的美国财务虚假丑闻就证明了这一点。有鉴于此,《萨班斯—奥克斯莱法》规定,会计师事务所的主审合伙人,或者复核审计项目的合伙人,为同一审计客户连续提供审计服务不得超过5年,否则将被视为非法。这一规定的实际意义是,会计师事务所负责某一审计客户审计的合伙人在对该客户的审计工作达到一定时间以后,必须轮换,以免审计合伙人与审计客户合作时间过长而影响其独立性。中国注册会计师协会在2002年6月颁布的《中国注册会计师职业道德规范指导意见》也规定会计师事务所“应定期轮换审计项目负责人和签字注册会计师”,以维护其独立性。但迄今为止,我国尚没有任何规范对轮换的最低期第四部分财务舞弊治理的政策性建议做出要求。建议参照美国的做法,在修改中国证监会有关上市公司聘用注册会计师的有关规定中,明确提出“审计项目负责人和签字注册会计师至少每五年必须轮换一次,并对相应的跟踪、监督机制做出规定。另外,我国执行证券业务的会计师事务所虽在1999年年初宣称全部与原挂靠单位脱钩,但事实上与这些单位仍藕断丝连。不少事务所事实上执行的是承包经营和利润分成的制度,缺乏集中统一的质量控制。事务所的独立性严重受损,审计质量也无保障。实行审计项目负责人和签字注册会计师定期轮换制度有助于改善这种状况。
3.3加强法律法规的惩戒力度
法律法规的惩戒力度强弱,不仅取决于处罚的轻重,也取决于其可操作性和实施效率。完善民事诉讼制度、鼓励集团诉讼和引进法务会计,可以间接增强法律法规威慑力和增加舞弊成本,起到遏制财务舞弊的作用。
社交媒体营销的利弊篇9
摘要：微商作为由移动社交媒体产生的新型电商主体与依靠电商平台进行营销的传统电商有着本质上的区别，本文站在微商立场上，通过对微商和以淘宝电商为代表的传统电商的比较研究，着重分析微商营销活动的利与弊，并针对其相对优缺点，对微商日后的发展成熟提出几点建议。
关键词：微商；淘宝电商；比较研究
引言
近年来随着传统电商市场几近饱和，品牌化、集成化趋势日益严重，传统个体电商（如小型淘宝店主）的准入门槛进一步升高，留给个体电商的市场份额也逐步萎缩，面对严峻的竞争形势，个体投资者开始把目光投向非传统的电商平台——社交软件平台。经历了微博代购的试水，可信度更高的微信社交平台成为这种新型电商主体的主战场[1]。2014年微商经过了井喷式的发展，有网媒数据显示仅一年时间微商卖家数量已超过1000万，而淘宝却花了十年才达到这个成就[2]。微商在短时间内取得如此大的成就不仅归功于目前相对成熟的电子商务环境，还与其自身特点有着密不可分的关系。而随着微商的进一步繁荣与发展，微商的隐患也逐渐浮出水面。本文为了更加形象生动地阐述微商的优势与短板，将微商与传统电商的代表——淘宝电商进行了对比，分析其相对优势与劣势，为微商的进一步发展提出几点建议。
1、微商与淘宝电商的对比分析
本部分就营销主体、营销平台、商品渠道、交流工具、支付工具、商品特点、商品来源、目标客户、评价体系、促销方式这十个方面对微商和淘宝电商进行了比较，找出了微商营销活动的相对优势和相对劣势，具体内容见表1。
2、微商的相对优势
根据表1的分析，微商的相对优势主要体现在以下方面：
2.1微商营销无时间地点限制，方便兼职
由于微商利用的是微信移动客户端进行营销，与大多数淘宝电商依靠电脑进行营销的方式不同，微商营销几乎不受时间地点限制，只要一部智能手机就可以随时随地进行营销活动。同时因为微商不再需要长时间守在电脑旁边与顾客进行交流，这种新型工作形式受到了许多白领、全职妈妈、在校学生的欢迎，成为他们进行兼职，提高收入的不二选择。
2.2线上线下营销有机结合，渠道多样并具有初步的o2o模式
一般来说微商的营销并不仅仅止于线上，这种线上与线下相结合的营销方式体现在微商营销活动的方方面面，例如商品的推广宣传、与客户之间的交流、交易的达成等。甚至有些微商会提供线下体验，线上消费的购买模式。这种营销模式相较于淘宝电商单一依靠线上营销的营销模式更有利于用户体验的提高，同时也会相对地减少货物的退换率，节约人工成本。这是因为仅凭网页上的图片和文字，客户获得的商品信息可能是不全面的或者是被美化后的（这种美化可能是主动地也可能是被动的），从而出现认知偏差。而微商采取的这种o2o营销模式，增加了客户对商品信息的了解，减少了客户对商品的认知偏差，同时也会提高顾客的美誉度。
2.3商品来源主要依靠各级产品，不需自主费心选货同时又有较好的可信度
微商销售的商品与淘宝电商相比品牌化趋势更加明显，尤以化妆品行业最为鲜明。一般来说淘宝电商的化妆品小店会经营数个品牌的化妆品，而微商一般有针对性地选择少而精的品牌，从该品牌的各级处进货。这种进货模式相较于大部分的淘宝电商来说极其节省人力成本，同时又具有较高的可信度。
2.4与目标客户之间一般具有较强的社交关系，熟人营销模式更有利增加顾客的黏性
由于微商的目标客户是他们的微信好友，而根据中国人民大学匡文波教授[1]的调查显示微信好友关系62.4%来自于手机通讯录，即微信中的好友关系与现实世界的好友关系有很大的重合度。这充分显示了微信中的好友关系主要是以熟人为主的强社交关系。很多微商在起步阶段就是依靠这种强社交关系，通过客户对自己的信任进行营销。同时，当客户认可商品的效果时，基于对微商好友的信任和帮助朋友的想法，会自主在自己的社交圈子内为微商好友进行宣传，让商品信息呈现链式的传播形态[3]，进而大大增加微商客户和扩大其熟人圈子。这种熟人营销方式广泛存在于微商的营销活动当中，而相对于淘宝店主把东西卖给素未谋面的陌生人的生人营销方式，熟人营销无疑更有利于增加顾客的黏性和忠诚度。
2.5精品模式，质量优先，利于开展口碑营销
微商相较于淘宝电商更加注重自己的口碑。这最初得益于早期微商的差异化战略，早期微商认识到微信作为营销平台与淘宝、天猫等专业平台的差距，为了弥补这一短板，他们选择了差异化战略：注重质量，与商品便宜但质量无法保证的淘宝电商区别开来。同时，又由于微商经营初期的主要客户为现实中认识的熟人，对熟人的责任感无形中更加深了微商们对质量重视程度。而微商们对产品宁缺毋滥、精益求精的追求，反映在消费者或是客户层面就成了良好的口碑，而微信自身存在的强社交关系为这种口碑的传播以及口碑的可信度提供了保障。口碑营销带来的销售额提升、顾客美誉度提高、客户对商品价格的敏感度降低等利益反过来又促进了微商们对质量的重视。
2.6营销更加个性化，有针对性
相较于淘宝电商，微商营销更具个性化，与淘宝电商常用的减价促销不同，微商们通常不太会采取降价的促销方式，他们经常采取的促销方式为转发某条推广信息送礼品、加好友送礼品或群红包等，方式更加多样也更具个性化和互动性。这主要是因为微商需要通过不断增加微信好友来扩大目标市场。与淘宝电商不同，微商们营销的主要工具为朋友圈信息，而这些信息仅微信好友可见，因此要想扩大营销、增加销售额就必须多加好友，从而增加潜在客户。而淘宝电商的价格战在利用口碑进行营销的微商这里就不那么重要了，因为口碑会中和消费者对价格的敏感程度。同时由于微商的目标客户界定得更加明确，营销或促销手段也更加具有针对性，例如微商们用于赠送的礼品一般为高端电子设备、高级化妆品等，明显针对的是极具购买力的青年女性市场。
3、微商的相对劣势
3.1微信非专业电商平台，对微商业务的开展存在诸多限制微信并不是专业的电商平台，朋友圈设计的初衷也不是用于营销，因此微信对于微商们业务的开展其实存在诸多限制和不便，例如朋友圈只针对微信好友可见，与淘宝、天猫等专业电商网站相比，大大稀释了微商的潜在客户；而朋友圈信息一旦被其他信息淹没，就不会再自动回到醒目位置，因此为了保持一定的商品曝光度，微商们就需要将同样的商品信息重复到朋友圈。其他不便如因为包含违禁词汇微信不能用文字砍价、微信没有评价体系等都为微商业务的顺利开展带来了很大的阻力。
3.2支付手段不统一，不便于统一管理
不同于淘宝电商统一用支付宝作为支付手段，微商的支付手段更加多样化：支付宝、微信甚至线下支付都可以。这主要是由于微信支付晚于微商出现，而微商营销对线下关系的依赖也催化了线下支付的滋生。对于消费者来说，多样的支付渠道大大提高了消费者的消费体验，但对于微商而言，支付方式的多样化增加了管理成本，不利于资源的整合。尤其线下支付，还存在一定的风险，不利于规范化管理。
3.3产品单一化严重、单价与成本均偏高，缺乏相对竞争优势
相对淘宝电商来说，微商的产品战略偏向于少而精，类型单一化、品牌单一化十分严重。这一方面是因为微商大多为个人或小团体，时间精力有限，产品数量太多每天需要更新朋友圈信息就会占用过多时间和精力，从而挤压与顾客沟通和发货的时间，而淘宝电商不需要每天更新产品信息，因此有大量时间与顾客交流、发送物流等。另一方面是因为成本问题。由于微商经营的产品普遍单价较高，导致同等财力的微商和淘宝电商所能投入经营的产品数量和种类显然不同，微商经营的产品普遍在百元以上，与以廉价为特点的淘宝电商相比产品种类当然相对单一，同时在价格上缺乏相对竞争优势。
3.4营销缺乏统一管理、受众范围小，缺乏轰动性
除少数由品牌企业组织的活动，微商们大多各自为战，也没有诸如双十一、双十二、三八女人节等例行的大型促销活动。这种偏向于个体的营销行为缺乏统一的宣传管理，宣传范围有限，难以造成淘宝双十一、双十二、三八女人节这种大型电商营销活动的轰动效果。同时由于各个微商之间促销活动的时间不一，促销力度不一，不能对客户形成类似于双十一、黑色星期五等传统电商活动的暗示和导向作用，不利于吸引客户。
3.5缺乏监督机制，市场规范化程度低
顾客在淘宝和天猫与卖家发生纠纷时可以找淘宝客服或天猫客服进行投诉和仲裁，这对于淘宝电商来说是一个非常严厉的监督机制，因为当卖家收到投诉过多时淘宝或天猫会暂时封闭或永久关停该淘宝电商的淘宝店铺。而微商却没有类似的监督机制，消费者与卖家产生纠纷后往往求助无门，无法维护自身的合法权益。这是微商市场规范化程度低的重要体现，短时间内难以得到根本上的解决。
4、对微商的几点建议
从上述论述不难看出，相对于较为成熟的淘宝电商营销来说，微商的营销活动有利有弊，对于如初出茅庐的微商来说，一时的繁荣并不值得骄傲，如何取长补短，持续健康地发展才是微商们关注的根本问题。本文针对微商相对淘宝电商的利弊，对微商日后的经营发展提出几点建议。
4.1扬长避短，巩固既有市场的同时积极开发新市场
从上述分析不难看出，微商劣势主要是由微信平台本身在营销方面的不利因素产生的，大部分属于客观因素，短时间内只能适应或规避，不能从根本上得到有效解决。而微商的优势则大部分来自于微商自身对产品、价格、渠道、促销等市场营销要素的合理把握和权衡，属主观因素。在客观条件相对较难改变的情况下，如何扬长避短，发挥自身能动性来适应环境、克服环境障碍就变得十分关键。在执行层面，这主要表现为利用优秀的服务、良好的产品、顾客的信任等“软件”配置来增加顾客的购物体验，从而弥补“硬件”方面的不足。以良好的客户体验来增加客户的黏性，从而巩固既有市场。与此同时，通过合理的营销活动和熟人间的口碑积累增加知名度和微信好友数量，开发新市场。
4.2多元整合，微信营销与实体店铺、网络店铺交叉互哺
由于微信平台的非专业性，微商的营销活动受到诸多限制，对于许多职业微商来说，将微信营销与淘宝网店、实体店铺相融合的组合营销方式更加具有发展前途。即利用淘宝网店实体店铺的人气来带动微商的影响力，利用微商的口碑传播和链式推广作用来反哺淘宝网店和实体店铺，这种互哺的组合营销模式不仅能综合单一营销方式的优势，还能规避单一营销方式的劣势。对于精力较为充沛的职业微商来说是扩大市场的有效途径。
4.3转变思路，积极进入市场
目前大部分微商的货品是从品牌的处购得，的逐级加价，进一步增加了微商的进货成本，加之淘宝电商的价格挤压，微商的利润空间被进一步压缩。因此单纯通过微信卖货并非微商做大做强的长久之计，积极进入品牌市场，不但能降低进货成本，同时还能通过销售量的扩大来扩大销售额，是微商发展到较成熟阶段，资金较为充裕时进一步成长的有效途径。
4.4建立商会，由个体营销转向联合营销
针对目前微商营销活动过于分散化的特点，笔者建议微商们可以借鉴现代商会制度，以地区、产品、品牌等作为区分条件建立微商商会，以商会为整体进行联合的营销活动，商会成员根据各自规模出资，协商一致，共同进退。这样既能增加营销的力度又能扩大宣传的广度，还大大降低了单个微商承担的营销成本，而当微商们联合形成价格联盟之后，在同厂商、消费者的议价过程中也会获得更多的议价能力，从而获得更大的利润空间。
4.5诚信经营，加强自我监督与约束
由于缺少有效的监督审查机制，微商应更加重视自我监督与管理，在缺乏相关法律准则约束的情况下，发挥主观能动性，利用道德准则来约束自身行为。这是因为相对淘宝电商来说，微商对口碑的依赖程度更强，而诚信经营则是赢得良好口碑的有效途径和必要前提，因此微商应在营销活动的全过程中更加重视诚信的作用，将诚信视为立身之本，更加彻底地贯彻执行。
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作者简介
社交媒体营销的利弊篇10
目前，国内外对于网络时代的搜索引擎广告优势的研究分析主要可以分为以下几个具体方向。
（一）有关于网络时代的广告现状，网络广告，网络时代传统广告的研究。
李东在《网络广告与传统广告的比较研究》中提出，随着网络媒体的出现，近年来，网络广告也以其独特的形式吸引了人们的注意。并从沟通模式、覆盖范围、信息容量、交互性、注意力、冲击、对象、、互补、购买力、经济性、视听效果、心理因素、信赖度、灵活性、准确性、融合、竞争环境、效果评定、权利等方面对网络广告与传统广告进行了比较研究。
骆炎平的《电子商务时代网络广告运营模式研究》中描述了中国网络广告发展的现状，提出了网络广告的目标群体是目前社会上层次最高、收入最高、消费能力最高的最具活力的消费群体,这是一个庞大而购买潜力巨大的群体，如何充分利用这一广阔的市场是未来网络广告行业将要面对的问题。在网络广告形式的选择上，要尽量避免那些强迫式广告。而在相应的法律及监管方面，应该从行业自律和政府监管两方面进行完善。我国网络广告虽仍处于起步阶段，基础还比较薄弱，但是随着我国经济的腾飞和庞大的市场需求，发展前景十分广阔，应抓住机遇提高网络广告在中国广告业中的地位。
翟树卿，宋丽敏的《传统广告公司如何应对新媒介的涌起》一文中说道：在网络蓬勃发展的环境下，传统的报刊电视媒体被基于网络技术的新兴媒体包围着。广告由静态延伸到动态，由二维延伸到三维，由单纯的视觉延伸到视听综合。在这样的情况下，受众在电子化的设备上浏览海量的文字、图片、音频、视频广告，并根据自己的意愿选择性地浏览、交流或做二次传播。受众对新生事物的接受能力较强，求新求变的心态明显。并提出对于不同载体的受众把握，是传统广告公司要解决的最紧要的问题。新媒体的涌现，丰富了媒体渠道，也分化了受众，传统广告需要加强小众化传播策略。
可以说，这一类的研究，可以让我们大致的了解互联的的出现和普及对广告行业带来的巨大变革以及在网络环境下广告业的发展趋势。对这些研究的了解有助于我们发现网络环境下广告的新需求，从而让搜索引擎广告的发展有了明确的目标和方向，对进一步研究搜索引擎广告的优势以及发展前景打下了良好的基础。
（二）关于几大搜索引擎的主要广告模式及市场占有率的分析研究。
彭华东在《我国搜索引擎广告市场现状分析》中对国内搜索引擎广告媒体格局进行了分析。研究表示：目前中国搜索引擎广告媒体格局呈现出了不稳定的特点，2005年百度和谷歌两强相争,而到了2006年则演变成了百度一家独大,其余公司纷争的局面。2006年12月，据艾瑞市场咨询的最新搜索引擎市场调查报告显示，网页搜索市场份额占首位的是百度，排第二位的是谷歌，排名第三、第四、第五位的分别是雅虎、QQ、搜狗，其市场份额均未超过10%。2007年12月18日，正望咨洵报告结果显示，百度为62.0%，而Google和雅虎分别为22.7%和10.8%。
通过谷歌的《做搜索引擎广告就像谈恋爱》我们可以了解到谷歌为我们构想的理想的搜索引擎广告的模样以及谷歌的关键词广告——Googleadwords。谷歌独特的竞准排名把广告的“质量得分”和排名联系起来。广告主可以及时调整广告内容，并选择相应的地域和时段来投放广告。广告的展示完全免费，只有在用户点击后才需付费。而且，没有每月最低费用限制。通过竞准排名，不必一味抬高广告费用同样可以获得更好的广告位置。谷歌还会提供每日预算建议，减少无谓的投放浪费。提供详尽的广告效果报告。此外，谷歌的免费网站分析工具（Googleanalytics）还可以深入了解顾客的行为和他们的需求。将自然搜索结果和广告结果严格分开，并明确标识，对不同规模的广告商一视同仁，排序结果全部由精密的机器算法完成。
《百度精准广告:和消费者一对一》中对百度的主要搜索引擎广告模式进行了说明和探析：百度2006年推出的精准广告以及2007年推出的以精准广告为核心的精准营销体系。精准广告的定位。精准广告对效果和投入产出比的对应效果比较等。精准广告运作可以根据客户要求随时进行各种调整、改善，因此，百度在精准广告上将有更长远的发展计划。
这一类的研究揭示了我国搜索引擎发展的现状以及主要的搜索引擎的市场规模，为分析搜索引擎广告的优势提供了现实依据。
（三）关于搜索引擎关键词广告和搜索引擎优化的研究。
陈远、成全、钟晓星在《基于搜索引擎的关键词广告及策略》一文中对关键词广告进行了基本的研究。提出：关键词广告是网络广告的一种形式,基于搜索引擎的关键词广告以它独有的优势为企业带来了巨大的品牌效益,吸引了越来越多的企业注册关键词广告。并从关键词广告的由来、分类、服务内容、订购过程、优势缺陷及广告策略等方面,对基于搜索引擎的关键词广告进行了全面的探讨。
（四）关于搜索引擎广告的弊端和解决方案的研究。
马桂琴的《搜索引擎广告的利弊分析》研究：搜索引擎广告是网络广告的主要的发展形式，它以受众广泛、效果良好等赢得了广大广告主的青睐，但是它也以一些不可避免的因素将阻碍其发展。分析网络广告的优势、劣势，并对搜索引擎广告形式提出了改进意见。
汪潇，何小军在《谈搜索引擎广告》中也探讨了搜索引擎广告的优势和劣势，关注其隐患以及如何有效地规范管理，对搜索引擎广告的进一步发展有积极的意义。
王玉《付费搜索引擎广告市场的发展障碍》中提出索引擎营销市场还是会面对来自广告营销人员和用户等各个方面的阻力。认为面对现在付费搜索引擎日益火爆的营销市场，我们还是应该采取冷静的态度，在网络服务提供商、商家和用户之间找到一个合适的平衡点，以谋求网络营销的效用最大化。
二、研究的主要成果：
（一）Sem、Sea、Seo的提出：
Sem是Searchenginemarketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。Sem是一种新的网络营销形式。Sem所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。Sem追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
Sem可以在搜索引擎中进行品牌的维护，将品牌的负面信息尽可能少的呈现在搜索用户面前，可以预防竞争对手在网络上恶意的诬陷。同时可以在进行正面和商业信息的推广，进而达到品牌推广的目标。
Sea是Searchengineadvertising的缩写。搜索引擎广告是指广告主根据自己的产品或服务的内容、特点等，确定相关的关键词，撰写广告内容并自主定价投放的广告。当用户搜索到广告主投放的关键词时，相应的广告就会展示（关键词有多个用户购买时，根据竞价排名原则展示），并在用户点击后按照广告主对该关键词的出价收费，无点击不收费。
Seo服务，即搜索引擎优化，目前的Seo服务主要是网页Seo。帮助做到网页搜索时排名靠前，获取自然排名和流量。以后，同样要把图片Seo、视频Seo也纳入到Seo服务的范畴中。不过视频营销应该涉及更多新的内容。搜索引擎提供的地图和导航访问，也可以考虑如何进行搜索引擎优化。
（二）提出搜索引擎的营销价值：
1、有利于企业B2B业务面向细分受众树立品牌。在潜在客户认知企业商务及品牌层面，搜索引擎是客户认知企业品牌的最大入口，客户大多会通过搜索引擎查询某企业的业务及贸易机会，而B2B行业网站则在贸易交易环节发挥最大的作用，弥补了搜索平台本身不能充当贸易平台的缺陷。因此，企业为更有效的开展B2B业务，应当更广泛的竞价购买相关关键词，以达到最有效的覆盖，从行业细分中树立企业品牌。
2、有利于企业B2C业务满足用户个性化需求。搜索引擎广告除了集中在能源、制造行业等第二产业外，更多专注于个人消费需求，如理财、家居等。反映出中国搜索引擎相比其他网络媒体的特性是越发生活化和民生化。在价格竞争己经白热化的今天，企业提供个性化的增值服务并通过搜索引擎有效充分的表达，将会获得更多的消费者认可。因此，企业应当积极的购买并优化与用户生活密切相关的关键词，在满足用户个性化需求的同时树立企业品牌。
3、有利于个人C2C商务形成良好的口碑传播。搜索引擎发展的显著特征是与“社区”的结合越发紧密，用户搜索所得的结果，有相当一部分来源于社区。社区内的用户讨论形成了意见领袖机制，其他用户言论对某一用户的消费行为起到了极大的导向作用。为企业合理开展口碑传播创造了良好的平台，特别是为个人C2C商务品牌的有效建立提供了低成本的广告平台。
（三）多样化的搜索引擎广告方式的提出：
竞价排名广告管理：关键词筛选；广告组分配；广告词创意；竞价过程优化（rule-based,notrule-based）；广告效果分析优化（keywords,campaign，creative）。
视频营销，目前专业的视频搜索引擎出现了，国内有比如，而且Google，baidu等也开始作专门的视频搜索，而且早就推出了视频adwords广告，百度tV联盟等。
社区营销。搜索引擎也开始做自己的社区，比如百度知道，Google天涯；做社区的广告，比如Google之于myspace，微软之于facebook。
新闻营销。百度有新闻搜索，Google也有了资讯。这就涉及更多线下的事件营销和网上新闻的结合。
三、发展趋势：
（一）具体化：
产品市场的不断细分，在一定程度上导致了学者研究方向的不断细化。他们针对特定的问题，进行针对性的研究与分析，这已经成为了学术发展的方向。在现在对搜索引擎广告的研究中不难发现，大多数学者都是把搜索引擎广告作为互联网广告的一部分来进行说明和研究的。因此在接下去对搜索引擎的研究应该会中互联网广告研究中分离出来，成为一个单独的研究方向。那时候的搜索引擎广告的研究必将更加具体化，而且将有更多的实证分析辅佐研究的观点。
（二）综合化：
随着社会的不断发展，各个学科之间的界限在不断模糊。各种研究也在从单一走向融合化。对于搜索引擎广告的研究涉及到广告效果研究、受众分析研究、以及对搜索引擎的技术的研究等。从搜索引擎的技术和广告商、客户的角度建模，用数学原理分析得出互相之间的关系等，这都是学科间不断融合，发展的结果。
四、存在问题：
虽然目前国内外关于网络广告或者搜索引擎的研究比较多多。但是直接涉及到搜索引擎广告的研究还较少。并且没有太多专门针对搜索引擎广告的优势所进行的研究。虽然有关搜索引擎广告的观点在很多研究中都有所提及，但是没有具体探讨分析其优势和解决搜索引擎广告存在的一些问题的研究。这是目前这个研究领域内存在的最大问题，而我所进行的研究刚好能够弥补这一空白。这也使得我的研究更加有意义。
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