公共礼仪与文化篇1
关键词：礼仪修身 公共道德 社会 素质 文明
公共道德是指“为维护、保证社会公共生活正常有序地进行，每个社会成员在公共生活中应当遵守的最起码、最基本的道德准则和规范。”它又被称为社会公德。与职业道德、家庭婚姻道德三位一体。构成社会道德体系。
“随着现代化的发展，社会公共生活领域越来越扩大，人际交往也随着现代化的交通、通讯工具的发展愈加紧密，社会公共生活的秩序好坏对现代化建设的影响也越来越直接和越来越大。”可见，公共道德是社会道德建设的基础。对社会，公共道德的水平可以衡量道德风气；对个人，是合格社会成员的标志。要建设与现代化社会相适应的社会公共道德，必须提升每个社会成员的公共道德意识和修养水平。而礼仪修身正是达到这一目标的有效途径。
一、关于公共道德
公共道德是人类公共生活的必然产物，在原始社会末期就产生和形成了。
1 公共道德是全民性的道德。它建立在维护全社会的共同利益、维护社会公共秩序的基础上，涉及社会所有的公共领域，为全体社会成员所认可并遵守。调节人们在社会交往、商品交换、交通、娱乐、旅游等公共场所的行为规范，具有普遍性的特点，一般简单易行。公共道德还具有继承性和强制性的特点。它继承了人类社会如诚实、互助、谦虚、勤劳等传统美德。它与社会风气密切相关。直接影响社会生活秩序。所以，很多国家都采取一些行政措施和法令法规迫使不自觉的人遵守公共道德。
2 公共道德是人的美德之基。公共道德意识的强弱。是一个人综合素质的体现，代表着其修养水平和文明程度。一个人如果在社会活动和交往中不知道尊重他人、不规范自己的行为。势必妨碍他人、扰乱社会秩序。相反，如果能够助人为乐、维护公共生活准则，就是一个正直的、有公共意识、有公德心的人。可以说，公共道德是做人最起码、最基本的行为准则，高尚道德的拥有将以此为基础。因而，公共道德是培养人们良好道德品质的起点。
3 “社会公德是一个社会文明进步的标志之一，也可以说是一个社会、民族的文明窗口。任何人踏进一个社会、进入一个国家，首先见到的是这个民族是否文明礼貌，见到的是公共生活环境的状况，然后就会判断这个民族的文明程度。尽管每一个民族或每一个国家由于文化、传统的差异，对文明的看法有所不同，但对公共生活的文明几乎有共同的看法，都以此作为外部标志来衡量这个社会的文明程度。”
我国素来被称为“礼仪之邦”、“文明古国”。在新中国建立之初，人们相互尊重，礼尚往来，路不拾遗，夜不闭户，令社会成员为之自豪。但是，近年来，忽视文明、不讲公共道德的现象屡见不鲜。如随地吐痰、乱扔烟头杂物、践踏绿地、污言秽语等等，严重影响了社会的和谐氛围。不利于经济活动和对外交往，妨碍着人际关系的和谐，败坏着社会风气。
二、礼仪与修身
礼仪是人的素质的反映。礼仪的内涵是道德素质、文化品位和气质涵养。任何时代，人们都崇尚知书达理的言行。我国古代就十分重视礼仪：“容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违。庸众而野。故人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”
礼仪是一种特殊的精神产品。它对人和社会的作用在于：首先，礼仪是人际交往的基础。得体的礼仪可以展现出个人魅力或团体形象，使得对方欣赏你、接纳你。只有得体的礼仪才会使你取得与他人进一步交往、沟通的资格。其次，礼仪是一种行为模式。人在一定环境中的所作所为。往往受社会约定俗成的模式的制约和影响。比如：音乐会上保持安静、服务场所排队等候等等。再次，礼仪是平衡人际关系的砝码。讲求礼仪。可以和谐人际关系，化解矛盾，获得尊重与信赖。
所谓礼仪修身，就是人们对自身的行为、举止、谈吐、穿着等外表因素作全面地规范与训练。礼仪修身以自尊为起点，以树立公众意识、形成遵守公共道德的习惯为目的，以尊重他人、诚恳待人为原则，以得体、自然、和谐为标准。礼仪修身是个体对自身态度和行为的调整和反思，是一种在社会公共关系中严格的自我约束，这种约束表现在：
1 功利约束。“在古代，有礼是有教养的表现，是一个人身份、地位、财富的标志。还是一种品位的外化。在市场经济条件下的今天，在人与人交往的过程中，人们已从基本的有礼发展到欣赏对方的品位、格调。这种品位、格调就是礼仪包装出来的。如果具备这种品位、格调，就被人们接受和认可，只有被接受或认可，才可能融入到群体当中，为争取成功迈出最重要的一步。”
2 形象约束。形象，就是一个人外在的穿着打扮、言谈举止给人的印象。礼仪的形象约束，就是刻意在外表上规范自己。给他人一种彬彬有礼、谈吐不俗的印象，久而久之，为自己塑造出一种固定的公众形象。
3 身份约束。所谓身份，是一种让别人认可自己区别于其他社会成员的、特殊的社会角色，是一种社会分工的划分标志。如：艺术家、官员、老板等。举止有度，才能“不失身份”。
三、礼仪修身、道德修心
为了消除“文明古国不讲文明”“礼仪之邦不讲礼仪”公共道德严重缺失的现象，就必须在全社会形成以遵守公共道德为荣、违反公共道德为耻的社会风气。要实现这一目标，在社会成员中提倡礼仪修身，是最为行之有效的办法。
1 礼仪修身是当今社会大多数人的道德需求。人们在衣食丰足以后，对讲究礼仪有着强烈的内在要求：了解礼仪知识。掌握礼仪方式。使用合乎规格的礼节、礼貌。人们渴望得到举止有度的评价，这实质上是一种道德诉求，是道德自省自律的表现。同时。它给礼仪修身的兴起和社会公德的提升创造了条件。
诚然，提升社会公德还可以通过教育教化、舆论监督和行政干预等方法进行。但这些方法都只是人们单向、被动的接受，效果并不理想。礼仪修身是最切合人们利益需要的方法。经过潜移默化、循序渐进的自我行为规范，逐渐达到净化灵魂、陶冶情操。这是一个以礼仪修身为手段的道德内化的过程。“个体道德要真正成为个体行为的内在标准。做到有没有人看见、过问、监督都一个样。那就必须由他律转化为自律。但是，对于有理性的现代人来说。道德原则的接受、道德他律向自律的转化。并不是一种外在强压就能直接实现的，而是有一定的条件要求：一是道德主体需要有发挥自身内在的能动性的自由空间：二是这种道德本身要既具有足够的理性力量又具有足够的人文精神，也就是要具有让人理应和愿意接受它的充分的合理性。”
2 由礼仪修身提高人的道德素质。社会发展的最终目的。就是人的素质的极大提高。而在人的素质中。道德素质比文化素质、职业素质更重要也更关键。礼仪修身作为提升道德个体公共道德水平的有效方法，可以由表及里，由小见大。从细微处开始，改变道德个体的道德面貌，提高道德素质。
首先，礼仪是道德的一种外在表现形式。一个人的礼节礼貌可以反映出他的内在道德品质，他的良心自律与道德操守底线。礼仪与道德是内涵与表象、内容与形式的关系。正所谓礼仪塑造形象，道德内化良心。二者相辅相成，不可分离。“只是人品优良。而行为举止不合礼仪要求。就会使人感到粗俗、野蛮：只注重表面的礼节方式。而没有崇高的品德修养，就必定使人感到虚伪、浮华。甚至厌恶。只有把外表的礼仪修养与内在的品格修炼二者紧密结合起来，融于一个人的一身，才会成为一个真正有礼貌、讲文明、处处受到人们欢迎的人。”礼仪与道德二者相互渗透、相互补充，内透于外、外形于内，“诚于内而形于外”，要达到礼仪和道德二者内外一致、有机结合，必须外修礼仪，由礼仪陶冶内心，实现道德内化，由外而内，造就身心俱佳、品行皆优、表里如一的高尚人品。
其次，在互为表里的礼仪与道德二者中，道德是基础、是依据，起决定作用。“人的外在是内在的一种反映，内心没有的东西外表就无法显露；人的心灵杰出，行为才可能杰出。人们通过提升思想道德修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界。在这个过程中，人们的礼仪素质与礼仪水平也会相应得到提高。”传统的礼仪规定，个人外在的仪容、仪表、仪态要以内在的德行为本。有诚敬之心，才会有庄重、恭敬之色。忠信形于内，感动才能应于外“否则，个人礼仪的修养就会流于形式。”比如传统的女性礼仪，“妇言，是女性德性美的语言表征。妇容，是女性德性美的人格形象表征，这些日常生活的仪表仪容仪态方面的修养，对于当代女性而言，择词而说、不道恶言，不仅仅限于家庭成员或日常人际交往之中；妇容，不仅包括整洁、大方、端庄的仪表形象，还包括与人交往中的风度美、气质美和情操美，既是维护女性自身形象，防止粗俗、失态、失礼、失身，自尊、自爱的要求，也是尊重他人，礼貌待人的社会公德的要求。”
公共礼仪与文化篇2
论文关键词：公关礼仪精神文明和谐社会养成教育
理解大学生公关礼仪素质培养的社会意义，加强大学生公关礼仪素质的培养，对于造就适应社会需要的高素质人才来说，具有非常重要的现实意义和长远的历史意义。
1大学生公关礼仪素质培养的社会意义
我国是一个具有悠久礼仪历史文化的文明古国，两千多年前，许多思想家就对公关礼仪的作用有过重要的论述。如：大教育家孔子认为：礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”；大思想家荀子更是把礼与法相提并论，认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。作为当代大学生理所应了解和掌握公关礼仪的本质、原则和规范，全面提升个人的综合素质和能力。
1．1公关礼仪的含义
公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中必须遵循的礼仪规范，是现代社会人与人之问、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成共识，构造和谐环境，最终塑造良好组织形象的一种行为准则。它的作用主要是通过塑造组织成员的个体形象，表现所在组织的知名度与美誉度、体现组织的总体特征与风格。因此，它成为组织成员获得自尊与自信、社会组织获得承认与支持，以及内强素质，外塑形象的重要手段。
1．2加强大学生公关礼仪素质培养的必要性
第一、公关礼仪素质的培养是大学生成长的需要
人类社会的发展史，就是一部人际关系的发展史，人类越进步，人类的社会化程度就越高，人们也就越加需要运用公关礼仪来调节和维护正常的社会生活。如今，大学生的年龄增长和生活环境不断在发生着迅速的变化，从中学来到大学接受更高层次的教育，从家庭走向学校过着相对独立的生活，在个性不断显现、自我逐渐张扬的同时，他们更加渴望获得真正的友情，展开更多的人际交往和社会交往，为了成功、有效、和谐、愉快和持续地与他人和社会进行接触，公关礼仪素质成了他们实现建立友情，发展友谊和了解社会的钥匙，成为他们完成社会化的纽带和桥梁。
第二、公关礼仪素质的培养是大学生成人的需要
公关礼仪属于伦理道德范畴。在我们就人品与文凭问题对社会进行问卷的调查中，百分之百的企业回答是：人品重于文凭。在人品塑造中，思想道德修养的提高是关键，而公关礼仪素质又是思想道德素质的重要组成部分，因此，提高公关礼仪素质也就关系到大学生树立正确的世界观、人生观、道德观和价值观的养成。对大学生而言，举止庄重，进退有礼，仪容客观，执事谨敬，文质彬彬，稳健主动，不仅能塑造良好个人的形象，还会获得他人和组织认可与尊重，成为其社会化完成的重要标志之一。目前，大学生中确实存在着高学历教育和低素质表现相矛盾的现象，对此，中共中央国务院颁布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中，特别强调把“明礼诚信、团结友善”作为对大学生道德教育的重要内容，这正说明了加强大学生公关礼仪素质培养的必要性和迫切性。
第三、公关礼仪素质的培养是大学生成才和成功的需要
公关礼仪是成功者潜在的资本。美国Syracuse大学管理学院的研究人员对《幸福》杂志所列的100家大公司的高级执行经理和人事主管进行了一次全面调查，其结果显示，英国有93％、美国有96％的公司经理一致认为公关礼仪素质对于个人获得成功非常重要，因为，在现代企业和组织的活动中，团队协作是重要的特征之一，公关礼仪不仅有助于大学生造就迷人的个性，保持身心健康，培养自信和积极的心态，还可以增强团队意识，培养高度的自治力和组织才能，提高做人的责任感和使命感。而这些正是成功者必备的条件和素质。
第四、大学生公关礼仪素质的培养是构建和谐社会的需要
文明礼仪，诚信公允，是社会主义精神文明的核心内容，是和谐社会构建的基本条件。大学生在坚持爱国主义、集体主义、社会主义的思想教育中，加强社会公德、职业道德、家庭美德中的公关礼仪素质的培养，能引导大学生树立建设有中国特色社会主义的共同理想，自觉形成建设和谐社会的内在动力。他们会将职业活动中的文明风尚带到社会经济生活中，为经济建设服务；带到人们的家庭里，实现人们的安居乐业和安定团结；扩大到社会的各个层面上，规范各行业的社会形象和调节人与人、人与社会和组织之间的关系。而这些影响力，对提高整个社会的文明水平，防止和抵制不文明习气的蔓延都有着积极的推进作用。
2大学生公关礼仪素质培养的途径和方法
在刚引进公共关系这门理论课的时候，礼仪文化还只是以讲座的形式走进大学校园。如今，随着人们对礼仪认识的提高和重视，许多的高校为加强大学生的素质教育，不仅开设了礼仪课程，而且还开设了公共关系与礼仪的交叉学科～公关礼仪。然而，作为一门新课程，其指导思想、教学内容和教学方法等方面，都还存在着许多值得探讨的地方。根据自己的教学实践和体会，笔者认为可以从完善大学生公关礼仪素质培养的体系方面多下功夫，其做法是：
2．1完善校园公关礼仪环境系统
完善大学生公关礼仪素质培养的体系是实现大学生提高公关礼仪素质的基本保证。一个好习惯的养成离不开好的环境和氛围。如今，大学生公关礼仪习惯的培养应在硬环境投人基础上，更加注重校园软环境的建设，这包括：
第一、积极开展丰富多彩的校园文化活动。
校园文化活动，是大学生在校生活中锻炼自我，提升能力的一个平台，如：各种团队形式的知识竞赛、文艺表演和组织的校内外公益活动等等，都无不蕴含着对公关意识的培养和对公关礼仪知识、习惯、能力、要求的探索与学习。这种在做中学的过程，实质上构成了大学生们潜移默化、陶冶情操、提高公关礼仪素质与能力的良好环境。
第二、注重高校教职工队伍的公关礼仪修养。
俗话说，榜样的力量是无穷的。为人师表，即教职工队伍的公关礼仪素养是大学生公关礼仪素质培养软环境的重要组成部分。因此，我们教职工的公关礼仪形象应当是：对己注重仪容、仪表的修饰，使之庄重、大方、得体；对学生，应处处以礼相待，尊重为先，服务为先，从而提升各部门形象。高校，作为培养接班人的重要基地，对内对外都面临着一个组织形象和社会责任的问题，因此，加强高校教职工队伍公关礼仪素质的修养是提升组织形象的重要措施。
第三、完善公关礼仪素质的考核机制。
目前，高校每年都应用综合测评体系对大学生进行一年一度的测评。从该体系设置的评分标准来看，应当加大德育素质的比重，同时应更加明确公关礼仪素质的类别、标准和要求。这种明确公关礼仪素质的考核机制，将有助于激励大学生提高自我修养和自我教育，把他律转化为自律，把强制转化为自制，从而形成个人良好的文明礼仪习惯和品质。
第四、大学生公关礼仪素质的培养是构建和谐社会的需要
文明礼仪，诚信公允，是社会主义精神文明的核心内容，是和谐社会构建的基本条件。大学生在坚持爱国主义、集体主义、社会主义的思想教育中，加强社会公德、职业道德、家庭美德中的公关礼仪素质的培养，能引导大学生树立建设有中国特色社会主义的共同理想，自觉形成建设和谐社会的内在动力。他们会将职业活动中的文明风尚带到社会经济生活中，为经济建设服务；带到人们的家庭里，实现人们的安居乐业和安定团结；扩大到社会的各个层面上，规范各行业的社会形象和调节人与人、人与社会和组织之间的关系。面这些影响力，对提高整个社会的文明水平，防止和抵制不文明习气的蔓延都有着积极的推进作用。
2．2完善公关礼仪教学系统
公关礼仪是一门博大精深，内容丰富，涉及学科广泛，并具有无限的感染力、生命力和传承性的文化体系。因此，公关礼仪课在提升大学生人格修养方面，有着其他课程无法替代的作用。然面，在高校公关礼仪课程设置的调查中发现，除了公关、旅游、营销、文秘等专业将公关、礼仪课分别作为该专业基础课或技能课之外，更多的高校是把公关、礼仪课作为公共选修课，一百多人的大课堂，一般只开20个课时，无论在内容、数量还是质量上都远远难以达到课堂教育的效果和要求，对此，笔者认为：
第一、以素质教育为本，科学制定公关礼仪教学计划。
公关礼仪素质是大学生综合素质的重要组成部分，作为教学计划的职能部门首先应当明确公关礼仪课开设的必要性，无论是文科院校还是理工科院校，都应将公关礼仪素质教育纳入正规的教学计划中；其课时量和时间的安排应当根据大学生培养的需求、社会的需求、专业的需求，就业的需求，综合进行考虑；公共关系课、礼仪课不论是单独开设，还是交叉开设，在有关专业或科目的教学中，理应将公关礼仪的内容与专业技能培育进行有机的结合；同时，作为素质能力的培养，从大学生入学开始，无论是课堂教学还是课外培训，都应有意识地将集体主义意识和团队协作精神的培养纳入系统的学生教育过程当中。
第二、把握课堂教学，丰富公关礼仪教育的内容和手段。
随着历史的发展和社会的变迁，公关礼仪的内容已经形成了一套完整的且多元化得知识体系。在课堂教学中，教师首先应当以公关礼仪的形象做到以礼教学，即以礼的姿态、礼的语言、礼的方式来组织教学，并不断丰富教学内容和方式，如：利用多媒体教学，从视觉和形象上，为学生提供更多、更快的公关礼仪资讯和信息；利用案例教学，增强学生辨别失误和提高做事的才能；利用小品演示和模拟教学，让学生亲身体验公关礼仪的作用和其带来的快乐与和谐；利用专业培训，将公关礼仪知识与专业技能密切结合，由课堂走向课外，由学校向社会延伸，让学生在就业历程和职业生涯中去领略公关礼仪修养给自己带来的成功和喜悦。
第三、改革考试的方式和成绩评定的标准。
公共礼仪与文化篇3
礼仪：我国是“礼仪之邦”。奠基之作是“三礼”即《周礼》、《仪礼》、《礼记》。孔子是最大的邦主，他竭力倡导学礼仪：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。孔子的经典名言是：“不学礼，无以立”。对此，荀子在《礼论》中作了诠释：“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。荀子还说：“礼，天之极，地之道，人之矩”。这就是礼仪的社会价值。简言之，不学礼仪,难以立人、难以立事、难以立国。礼仪，是做人、办事和治国的规矩,显示了礼仪的巨大功能。
礼仪，是长期形成的、难以改变的美好行为举止的总和，所以成为人们言行的规范。
简而言之，礼仪就是塑造个人形象的艺术。公关塑造的是企业组织形象，而礼仪塑造的则是个人形象。二者区别就在这里。正因为如此，二者之间就存在一定的因果关系。在组织之中，除了物的因素之外，还有人的因素。
公共关系最重要的关键词，我们可以把它概括一下，就是组织，沟通和公众。那么公关礼仪的关键词有哪些呢？在公关礼仪的关键词中，形象是第一位的。公关是塑造形象的艺术，而礼仪也是塑造形象的艺术。公关礼仪侧重于塑造员工的个人形象，它的重点就在这里。
除形象之外，在公关礼仪中，还有另外三个关键词--关系、沟通、互动。
其一，关系。在现代社会中，人生活在各种各样的关系之中，不管你愿不愿意。马克思早就讲过，人是社会关系的总和。从公关的角度来讲，一个组织所要处理好的基本公共关系，主要有五个：第一，政府关系。第二，媒体关系。第三，社区关系。第四，组织内部的关系。第五，外部关系。
公共关系“六个C”：
第一个C，共同利益，Commoninterest。什么样的人会和你互动？有利害关系的，人在市场经济条件下，在企业交往中，所谓无利不起早呀，所以你做事，你要避免劳而无功，首先就要有与别人利益共享的概
念。
第二个C，沟通，Communication。与任何人、任何组织要处理好关系，都一定要去沟通。
第三个C，信誉，Credibility。做人做事，都一定要有信誉的。没有信誉的话，干什么都不行。
第四个C，承诺，Commitment。对社会要有承诺，对员工也要有承诺，对客户更要承诺，要把那个信誉把握好。
第五个C，合作，Collaboration。现代社会是一种合作关系，而不是一种你死我活的关系，国家之间要和而不同，企业之间也要共同发展，要强调双赢，你得到了好处别人也得到好处，你挣钱别人也挣钱，你发展别人也发展，要有这种合作意识。
第六个C，妥协，Compromise。怎样才能实现合作呢？必要的妥协。有舍才有得，要舍得。
总而言之，在公关问题上，居延安所概括的这六个C，利益、沟通、信誉、承诺、合作和妥协，应该是公关人员在操作公关礼仪时，时刻牢记的。它们也是我讲授公关礼仪概述时所要强调的重点问题。
公关礼仪是近百年来形成的社会高级礼仪。说它是高级礼仪，是因为它体现了“传统性与时代性相结合”。它是现代公共关系学的产物。公关礼仪，既继承和弘扬传统礼仪中的美好的言行举止，又吸纳了新时代的精华，具有时尚的新潮性。例如，“父母在，子女不远游”。这是千百年来的传统礼仪。我们继承和弘扬其“孝”的美德。但我们是开放的市场经济时代，父母在，子女可以而且应该远游，才有出息。这就是新的公关礼仪。
2)礼仪的特点：
礼仪有以下五个特点：
一是普遍共同性。古今中外，从个人到国家，礼仪无时不在，无处不存。礼仪是人类社会共同生活的基础上产生的行为规范，全体社会成员均离不开一定的礼仪规范的约束。
二是前后继承性。在社会发展过程中，历代的礼仪都是继往开来的，每一种礼仪都有其历史的渊源，一脉相承，并在继承中得到“扬弃”。
三是个性差异性。有道是“百里不同风，千里不同俗”。各个民族、各个地域、各有千秋。
公共礼仪与文化篇4
关键词：礼仪2010；大学生，礼仪；大赛；公共关系；定位
文化活动的公关定位，强调的是其所具有的公共关系活动的本质属性。以礼仪2010为主题的2010全国大学生礼仪大赛，是由中国高等教育学会公共关系教育专业委员会主办、中国高等教育学会学生工作研究分会协办的，为全力提升大学生综合素质、充分展示大学生礼仪形象、有效塑造大学形象而开展的，具有公共关系活动属性的一项大型校园礼仪文化活动。由中国高教公关专委会主办首届大学生礼仪大赛，根本上看是由公关形象塑造的功能决定的，据此，它从而在学科价值以及学科功能上标定了2010大学生礼仪大赛所必然内涵着的公关定位。
强调公关定位，重要的一点就是要自觉增强公关意识，自觉地科学公关观念应用到大赛的策划设计与组织实施之中。
第一，参赛对象的全员性。全员公关是科学公关的重要观念。将全员公关的理念贯穿于大赛之中，就是要体现在参赛对象的全员性上。2010大学生礼仪大赛所做出了这样的定位，即：凡是中华人民共和国境内所属高等院校在校生均可报名参赛。普通本、专科各学科专业在校生和高职本、专科各学科专业在校生，成人本、专科各学科专业在校生均为可担当大赛选手。普通高校全日制硕士研究生、博士研究生、在职硕士研究生、博士研究生均可担当大赛选手。热烈欢迎香港、澳门以及台湾高校大学生关注2010首届大学生礼仪大赛。上述规定，就是比较典型地实践了全员性的大赛参赛对象定位理念。
第二，学术思想的包容性。公关的思想就是“海纳百川”的思想。2010大学生礼仪大赛的理论研究是大赛能够深入推进的思想理论保障，而要实现大赛在理论研究上的取得突破性进展的目标，就必须充分体现学术思想的包容性。为此，2010大学生礼仪大赛提出欢迎不同学科的专家、学者、教学管理者、一线教师、科研人员、社会各界人士以及大学在校生、大学生毕业生围绕大赛涉及的理论问题或相关的理论问题，发表学术观点，提出理论主张，撰写学术文章；倡导大赛首席导师发表学术观点，提出理论主张，撰写学术文章；大赛组委会成员应带头组织好相关理论研究工作等三方面理论研究主体建设的工作部署。同时，充分调动多学科专家、学者资源，努力在以下三个层次上全方位推进大赛相关理论研究，这三个层次的理论研究的划分，分别为：基础层次理论研究、应用层次理论研究、延展层次理论研究。其中，基础层次理论研究的研究重点是：大学礼仪教育与大学生综合素质的关系；大学生礼仪内涵与外延分；校园礼仪、公共礼仪、中华传统礼仪、民族礼仪、对外交往、生态礼仪内涵与外延分析等。应用层次理论研究的研究重点是：大赛定位与运行模式分析，大赛赛题内容、赛事形式与评分标准、评价方式分析；大赛与大学生创业就业的关系分析；大赛传播模式分析等。延展层次理论研究的研究重点是：大学生礼仪文化活动与大学形象塑造关系分析；大学生礼仪教育与创新高校思想政治工作关系分析；大学生礼仪大赛的社会价值分析等。
公共礼仪与文化篇5
一、指导思想
中小学开展文明礼仪教育，要深入贯彻落实科学发展观，切实把社会主义核心价值体系融入学校教育全过程，弘扬中华民族优秀传统美德和社会主义道德，吸收借鉴世界有益文明成果，遵循中小学教育教学规律和学生身心发展规律，全面提高青少年学生的思想道德素质和文明礼仪素养，为他们文明生活、幸福成长奠定基础。
二、基本原则
（一）坚持贴近实际、贴近生活、贴近学生。根据学生的年龄特征，结合学生的生活实际，科学规划教育内容，使各阶段教育内容互相衔接、循序渐进，改进教育教学方法，寓教于乐，增强文明礼仪教育的针对性和实效性。
（二）坚持知行统一。在教育学生学习文明礼仪知识的同时，引导学生在生活中不断体验和感悟，并主动践行，把文明礼仪要求内化为个人修养和行为习惯。
（三）坚持学校教育与家庭教育、社会教育相结合。文明礼仪教育，不仅需要学校全体师生员工共同努力，同时还需要社会和家庭等各方面力量的协同配合，形成合力和良好氛围，实现教育的最佳效果。
三、目标任务
（一）总目标
让学生知道中国是具有悠久历史的文明古国，礼仪之邦，礼仪文化源远流长。让学生懂得文明礼仪是当代公民必备的基本素质，是做人的基本要求。让学生了解文明礼仪的基本内容，懂得文明礼仪是个人文化、艺术、道德、思想等修养的表现形式，是人们完善自我、与人交往的行为规范与准则。让学生掌握基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪，以及在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪，养成文明礼貌的行为习惯，做优雅大方、豁达乐观、明礼诚信的合格公民。
（二）分目标
小学：重在培养学生良好文明习惯。让学生掌握基本的礼貌、礼节规范，在学习、生活实践中初步养成讲文明、讲卫生、讲秩序、讲公德的良好习惯。
初中：在培养学生养成文明习惯的基础上，让学生理解学习文明礼仪的意义。培养说文明话、办文明事、做文明人的意识。培养热心参与、友好交往的能力。能够自觉规范自己的行为举止，完善个人素养。
高中：让学生了解礼仪的渊源和内涵，掌握做人做事的原则和方法，提高合作、参与、交往的能力，培养乐观、豁达、积极向上的性格，形成对家庭、社会和国家的责任感，树立社会主义公民意识。
四、主要内容
根据学生年龄特点和认知水平确定文明礼仪教育的内容体系，体现科学性、系统性、层次性和实践性。主要内容包括基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪，以及在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪。
小学1―3年级文明礼仪教育的主要内容
（一）个人礼仪
知道常用的礼貌用语。
掌握正确的形体姿态，养成良好的坐、立、行的习惯，保持正确的读书、写字姿势。
知道保持服装整洁，爱清洁、讲卫生。
（二）交往礼仪
能恰当、得体地称呼他人。
懂得尊敬父母，对长辈有礼貌。
尊敬老师，尊重老师的劳动。
知道同学之间应互相关心、互相帮助，友好相处。
知道待客、做客的基本礼节。
遵守秩序，轻声交谈，不打扰他人。
遵守公共交通规则，不闯红灯。
掌握肃立、注目礼、少先队队礼等礼仪。
小学4―6年级文明礼仪教育的主要内容
（一）个人礼仪
掌握问候、致谢或致歉等礼貌用语。
掌握微笑、点头、鞠躬等常用体态语。
了解我国的传统节日礼俗。
了解并尊重少数民族的风俗习惯。
（二）交往礼仪
孝敬父母长辈。
学会倾听他人。
知道餐桌上的基本礼仪，文明就餐。
掌握接打电话的礼貌用语。
做到集会时按时入场，遵守会场要求。
遵守公共场所的礼仪规范，做文明游客、文明顾客、文明乘客、文明观众。
初中文明礼仪教育的主要内容
（一）个人礼仪
了解礼仪的基本含义，理解学习礼仪的意义。
掌握与人交谈时的礼仪要求。
做到着装大方、得体。
了解涉外基本礼仪。
掌握在公开场合发言的礼仪。
（二）交往礼仪
理解父母，懂得感恩。
掌握使用电话、电子邮件、手机短信、书信的礼仪。
做到集体活动时能遵守相关的规则和要求。
掌握拜访接待的基本礼仪，能热情、大方地与他人交往。
掌握与异性同学交往的礼仪。
能宽容、礼让他人。
在公共场所文明交流，不干扰他人。
高中文明礼仪教育的主要内容
（一）个人礼仪
了解礼仪的功能与作用，理解礼仪的内涵与实质。
理解礼仪与自身素养的关系。
掌握不同场合谈吐和仪容仪表的原则与艺术。
（二）交往礼仪
掌握各种场合介绍和自我介绍的礼仪要求。
掌握各种场合握手的礼仪要求。
掌握演讲、辩论的礼仪要求。
做到在排队、乘用电梯等公共场合与人保持恰当的距离。
掌握基本涉外礼仪。
五、实施途径
学校要始终坚持育人为本，德育为先，将文明礼仪教育贯穿于学校教育全过程，注重提高文明礼仪教育的针对性和实效性。
（一）通过课堂教学使学生全面了解文明礼仪。充分发挥课堂教学主渠道、主阵地作用，小学《品德与生活》、《品德与社会》，初中《思想品德》和高中《思想政治》等课程中涉及文明礼仪的内容要重点讲述。语文、历史、艺术、体育等其他课程要根据本学科的特点，适时进行文明礼仪教育。有条件的地方和学校可利用地方课程和校本课程进行文明礼仪教育。
（二）通过学校日常管理强化学生文明礼仪意识。文明礼仪体现在学校日常生活的各个方面，各地各校要根据《中小学生守则》、《小学生日常行为规范（修订）》和《中学生日常行为规范（修订）》的要求，结合学校日常管理，引导学生从身边小事做起，注重文明礼仪，养成良好行为习惯。
（三）通过丰富多彩的校园文化活动营造文明礼仪氛围。不断开辟和拓展文明礼仪教育活动的空间，开展形式多样的以文明礼仪为主题的教育活动。采取讲故事、做游戏、知识竞赛、文艺演出、辩论会等形式，抓住重要节日、重大活动、校园典礼等契机，利用挂图、黑板报、宣传橱窗、校园网站、图书阅览室等阵地开展丰富多彩的文明礼仪教育活动，充分调动学生参与的积极性、主动性、创造性。充分发挥学校团委、少先队、学生会、社团组织、业余党校等团体组织的作用。
（四）通过社会实践活动使学生践行文明礼仪。有效整合社会资源，创新载体，结合公益劳动、社区服务、志愿服务等社会实践活动，充分利用文化馆、纪念馆、博物馆、福利院、旅游景点、部队营地等场所开展文明礼仪教育，使学生在实践中感受文明礼仪，践行文明礼仪。
（五）通过教师模范行为引领文明礼仪。加强师德师风建设，规范教师文明礼仪，通过教师的身体力行、率先垂范，充分发挥榜样示范作用，促进学生文明礼仪习惯的养成。
六、组织实施
（一）统一思想，加强领导。文明礼仪教育是中小学德育工作的重要组成部分，是推进素质教育的重要抓手。各地教育行政部门和学校要认真组织实施，整体规划文明礼仪教育，将其纳入年度工作计划，保障文明礼仪教育所需人力、物力和财力，形成中小学文明礼仪教育的长效机制。各地可根据实际情况开展文明礼仪教育示范学校创建活动。
（二）全员参与，注重实效。全体教师要将文明礼仪教育作为教书育人的重要内容融入到教育教学活动之中，班主任、各学科教师和学校管理人员都应成为文明礼仪教育的实施者。要加强对教师进行文明礼仪教育的培训，鼓励教师积极探索，创新教育形式和方法，提高文明礼仪教育的吸引力和实效性。
（三）开发资源，丰富内容。充分整合和运用各地已有的教育资源，同时通过建设专题网站，制作多媒体课件、音像制品，编写读物等多种形式开发资源，丰富文明礼仪教育的内容。
公共礼仪与文化篇6
关键词：礼仪；跨文化意识；小学英语教学
1礼仪教育利于学生的健康发展 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育对培养文明有礼，道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。
2英语教学与礼仪文化新的《英语课程标准》中明确指出：在外语教学中，文化是指所学语言国家的历史地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、价值观念等。接触和了解英语国家文化有益于对英语的理解和使用，有益于加深对本国文化的理解与认识，有益于培养世界意识。在教学中，教师应根据学生的年龄特点和认知能力，逐步扩展文化知识的内容和范围。在起始阶段应使学生对英语国家文化及中外文化的异同有粗略的了解，教学中涉及的英语国家文化知识，应与学生身边的日常生活密切相关并能激发学生学习英语的兴趣。在英语学习的较高阶段，要通过扩大学生接触异国文化的范围，帮助学生拓展视野，使他们提高对中外文化异同的敏感性和鉴别能力，进而提高跨文化交际能力。
《英语课程标准》规定了英语教学的目标包括知识、技能、情感态度、学习策略和文化意识五个方面。文化因素教学是英语教学中必不可少的重要内容。交际习俗与礼仪如：打招呼，称赞，称谓，访友做客等都是文化教育的主要内容。因此，在英语教学中要适时进行礼仪教育，注重学生的跨文化交际能力的培养，更好地掌握并准确运用英语语言。
3在英语教学中逐步渗透礼仪文化意识
3.1在培养学生的跨文化意识中，注重“礼貌原则”。礼貌是礼仪在言语动作上的表现。礼貌既是一种普遍现象，为各社会群体所共有，又是一种个性化的交际原则，受制于不同语言群体的不同文化背景。因此，“礼貌原则”在跨文化交际中具有灵活性和多样性。在跨文化交际中，如果说话者与听话者的文化价值观有很大差异，甚至彼此完全不能接受，礼貌的话语可能伤害对方，从而导致交际失败。因此，在成功的跨文化交际中，双文化比双语言更加重要。
3.2在不同的话题学习中比较中英礼仪文化的异同点，渗透礼仪文化意识。学生学习了Familytree以后。了解中英称谓礼仪的差异并能正确地运用英语进行交际。在中国的称谓礼仪中，不能对父母辈直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如：爸爸，奶奶，叔叔等。而西方人强调人人平等，无论长幼都可直呼其名，以表亲近。现代汉语中的亲属称谓极具有中国特色，这种称谓温暖，亲切，能有效地缩短交际者之间的距离。但如果套用到英语中效果会适得其反。例如在汉语中，出于礼貌，常常用“爷爷、奶奶”来称呼素不相识的年长者，这种称谓能使被称呼者觉得受到尊敬。而在西方礼仪文化中。忌讳“老”字，因为“老”意味着“old，useless”，“年龄大，体衰，失去活力”等，如果直呼其名他们会感到亲切，自然，若被称为“oldgrandrna”，则会感到反感，更可能恼火。他们不崇尚老，而崇尚的是年轻，活力，权利和能力。可见，一种文化礼仪未必在另一种文化中也适用。
在学习Foodanddrink话题中，学生了解到英语国家的不同的饮食习惯和礼仪，如正规西餐的常规菜序大致分为开胃菜(starter)、汤(soup)、主菜(maincourse)、甜品(dessert)和饮料(ddnks)等几道菜式。中餐则没有那么复杂，但有丰富的酒文化。英国人就餐时是男士为女士拉开椅子，女士入座后男士才入座；中国是长辈入座后晚辈才入座；中国人用筷子吃，而英国人用刀叉就餐，而且西餐规定不许将胳膊肘放上餐桌，这样是不礼貌的。同时教育学生在就餐时注意餐桌礼仪，如在家里要请长辈先入座，吃东西或喝汤是要小口吞咽，不发出响声，别人给自己添饭菜要说“谢谢”，主动给长辈添饭夹菜，吃完后要说“大家慢慢吃”。在学校就餐时要在老师的指导下有序地进入餐厅，坐在指定座位，安静文明进餐，不偏食，不挑食等。这样学生不仅了解了中西餐桌礼仪的异同，又学会了自己该如何注意餐桌礼仪。
学习Clothes话题时，学生学到了各种颜色，不同服装的英语名称，让学生了解和欣赏服装及颜色搭配的同时进行穿着礼仪教育，如着装整齐，朴素大方，按要求穿规定的校服，不穿奇装异服，不穿背心、拖鞋、裤衩等进教室，课堂上不敞衣和脱鞋，不佩带项链、耳环、戒指或手镯等饰物。按要求修剪头发，做到仪表整洁，服饰自然得体，协调大方。
在学习travel和Zoo的内容时，学生掌握了一些公共场所的劝告语：如：Don’tleavelitter(不要扔垃圾)，Don’tpicktheflowers(不要摘花)，Don'tthrowthingsattheimals(不要向动物扔东西)。然后让学生自己制定一些公共场所如影剧院、图书馆、旅游景点等的一些制度，从而进行公共礼仪教育。如在影剧院不要大呼小叫，不要大吃大喝，演出结束后有秩序地离开，不要推搡；在图书馆、阅览室要注意整洁，保持安静，不乱丢垃圾，爱护公共财产；在旅游景点要爱护旅游观光区的公共建筑、设施、文物古迹等，不要乱写、乱画、乱刻，不要随地吐痰、随地大小便，不要乱扔果皮和杂物而污染环境。
4在小学阶段的英语教学中导入礼仪文化应注意的问题
4.1导入的礼仪文化内容应密切联系学生的日常生活，并能激发学生的学习英语的兴趣。如，对教师、家人、朋友的称呼、招呼和问候，道谢和答谢，赞扬和应答，邀请或参加同学的生日聚会等，这些与学生身边的日常生活和学习密切相关的内容让学生觉得有亲切感，往往是学生迫切要求了解和掌握的。由于学生可以很快地在日常生活中运用这些礼仪文化知识，尝到学以致用的甜头，因而还会产生进一步学习英语的兴趣。
公共礼仪与文化篇7
【关键词】儒家；信；礼；德育
一、儒家“信”理念的启示：要提升大学生诚实守信意识
儒家中“信”是诚实守信，“信”也是“仁”的范畴，子张曾经问仁于孔子，“孔子曰：‘能行五行者于天下，为仁矣。’‘请问之’。曰：‘恭、宽、信、敏、惠。’恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。”[1]“信”建立良好人际关系的基础，也是安身立命最基本的保证，无论是国家，对朋友都要讲究“忠信”，“曾子曰：吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不信乎？”[2]中说到的是对朋友的忠信，要坦诚相待、相互信任，并且还要忠诚。
“诚实守信”是源于中华美德中的“忠信”，新时期加强公民道德建设中，十报告中明确指出：“一些领域存在道德失范、诚信缺失现象”[3]；关于对人民群众的诚实守信教育问题被提到新的高度，要“深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设”[4]。大学生中间存在的关于诚实守信相关的道德失范现象不仅是大学生群体的道德观问题，而且还涉及到其对社会发展的影响。部分大学生中间存在的为了达到目的不择手段的现象，使高校的风气变得功利，实用主义流行，但其后果是直接损害了高等教育的成果，影响高校教育的质量，对社会主义教育事业及国家人才造成危害。“人无信而不立”，“言必出，行必果”，诚信是维持人与人之间关系秩序，人与社会之间秩序的纽带，试想人人欺瞒，行狡诈之事，这样的社会是何等模样，人与人之间的关系又是何等模样？所以，诚实守信是我们必须坚持的道德原则，也是我们大学生崇尚的道德精神，更是构建和谐社会的必要前提。西方国家注重诚信建设，拥有完善的诚信机制，高中时期就听老师们向我们讲述了一个在美国求学的留学生的故事，他初到美国的时间不久，有一次去乘坐美国的公共汽车，上车时人流拥挤不堪，他抱着侥幸的心理，成功的逃过了售票员，实现了它的逃票目的，可是，殊不知该公共汽车的监控系统早已记录了他的信息，等这个留学生毕业，去参加一次工作面试时，面试人员直接告诉他，你有一次逃票的行为，我们认为你并不诚信，不予录用，这使得他后悔莫及。“千里之堤毁于蚁穴”，人心的软弱性常常会引诱我们为眼前的利益而犯下“因小失大”的错误，但其根本原因是我们总是把“小”看的那么无所谓，因而才变得那么无所顾忌，肆无忌惮。对大学生而言，更要从生活中的点滴起，对教育者而言，对大学生的诚信教育从各种小事抓起，注重对传统中的“忠信”美德的宣扬，运用多种教育平台去教化学生，感染学生，使之进步。
二、儒家“信”理念的启示：要提升大学生礼仪修养
儒家中的“礼”是一种内在的修为，也是封建社会下规范人人们行为的制度规范。“克己复礼”要求约束自身以达到“礼”的规范，符合“礼”的要求，实现“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”[5]我国是具有悠久文化历史的礼仪之邦，礼仪文化源远流长，但这种积淀主要是源自于儒家中的“礼”的文化，这种“礼”不只是要求受众者有外在的道德行为，更重要的是要求受众者能够形成内在的自觉力。内化是一个非常重要的过程，对个人的发展具有重要的意义。在大学生道德观误区中，礼仪修养的失范让我们反思大学生礼仪修养的现状，以及高校德育的工作的效果，并思考应该采取的对策。“礼仪”是人们在人际交往过程中采取的积极的、符合基本规范要求的态度、方式、外表等，社会生活的方方面面都涉及到了礼仪问题，包括交谈、仪表举止、社交、服饰、餐饮、公共活动、求职、以及涉外活动等。大学生校园范围的“礼仪”失范问题既是属于个人的仪表举止问题，也是属于公共活动问题。我国大多数高校已经对大学生实行了全日制封闭式教育模式，学校成为学生学习、生活的主要场所，大学生四年时光基本都是在校园里度过的，“礼仪”失范产生的原因离不开高校在德育工作上的失职，因此，高校要重视大学生的“礼仪”教育工作。笔者认为这些关于“礼仪”的道德修养精神强化工作应该做到：第一，积极营造健康文明的校园文化，提升高校自身的道德力。文化是道德的源泉，是道德产生的基础。校园文化的建设有利于渲染健康的道德氛围，陶冶人的道德情操，渗透积极健康的道德价值理念，从而引导学生形成道德自觉力。第二，完善高校礼仪教学课程，丰富学生礼仪知识，增加对传统优秀“礼”文化的宣传教育。不可否认，封建社会下的“礼”文化中有许多糟粕，所谓那个时代的“繁文缛节”已经完全不适合现代社交中的礼仪需求，但当中对个人的规约性，注重“克己”、“慎独”等都是我们加强自身修养，提高礼仪的良好借鉴。因此，我们课堂礼仪课程应以大学生需要的社会、就业、工作、以及公共礼仪为基础教学内容，但这些内容是外在礼仪的需求，最重要的是要对学生内在“礼仪”的修炼，实现懂礼、讲礼、用礼。第三，加强大学生实践平台的构建，为学生的礼仪修养提供更多的机会，提升道德实践能力。校园文化建设载体-社团在大学生的礼仪训练中起着重要的作用。通过一系列的社团活动，如“社交礼仪”主题讲座，职业礼仪培训，主题展览等，通过这些活动使大学生能够增长礼仪知识，。此外，发挥学生在社团中的主动性，参与到学校各种会议、节目欢庆会的组织中，提升学生具有实际操作能力。第四，加强校园校风文明建设，注意公共场合秩序管理。学校可积极开展“树新风、讲文明”的主题活动，加强对学生的宣传教育；建立校园文明纠察队，监察公共场合学生的行为；对学生经常出入的教室和宿舍，增加宣传标识等，通过这些措施来提升大学生的校园文明行为。总之，加强大学生的利益修养要关注对传统优秀文化的宣扬，也要注意与现实的结合，积极采取针对性措施。（作者单位：成都理工大学政治学院）
【参考文献】
[1]《论语.阳货》
[2]《论语.学而》
公共礼仪与文化篇8
[关键词]养成教育学生行为习惯
近年来,我们红星小学全面贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,认真落实市、区教育局关于加强学生行为习惯养成教育的有关精神,不断创新行为习惯养成教育工作,积极构建养成教育“三重三化”模式,取得了积极成效,不仅优化了育人环境,推进了课程改革,促进了学校的内涵式发展,还带动了所在社区的精神文明建设。
一、重“课题引领”,礼仪教育科研化
我校十分重视发挥课题研究的引领作用。学校开展的研究课题《小学生文明礼仪习惯养成教育的途径与方法研究》取得了实质性研究成果――开发出了养成教育校本教材《文明礼仪伴我行》,各年级每周1课时进入了课堂。此外,我校的5项文明礼仪习惯养成研究成果,在市教育局召开的2008～200年全市学生行为习惯养成教育工作会议上获得优秀课题研究成果奖,获奖数量和等级在全市位居首位。
我校的小学生一日礼仪常规分为“校园礼仪、家庭礼仪、社会礼仪”三大类,具体细化为“进校礼仪、课堂礼仪、课间礼仪、集会礼仪、离校礼仪;敬老礼仪、待客礼仪、进餐礼仪、作客礼仪;公共交往礼仪、公共秩序礼仪、公共环境礼仪”等12项规范。我校还从活动层面不断丰富礼仪教育内容,先后进行了“文明礼仪”征文、手抄报比赛、美术及摄影竞赛等活动。通过师生们喜闻乐见的活动,增强了养成教育的实效性。在此基础上,我校结合贯彻教育部新修订的《中小学生守则》《小学生行为规范》和“小公民道德建设”等要求,对学生进行了道德观念、礼貌礼仪、道德知识专题教育。通过学生监督岗、教师护导、领导检查等方式,创造性地引导师生们开展了“文明礼仪伴我行”活动。在活动中,师生们编写了“说文明话、办文明事、走文明路、做文明人”宣传童谣,学校举行了“学礼仪,讲美德,做文明学生”讨论会,教育和引导广大学生“在学校做一个有个性、会学习、知荣耻的好学生;在家庭做一个有孝行、会自理、担责任的好孩子;在社会做一个有教养、会共处、守公德的好公民”。每年“六•一”期间,学校抓住契机,对养成教育工作进行阶段性总结,对表现好的学生进行表彰,以树立典型,鼓励全体,促进工作。
学校组织教师开展了“提高青年教师课堂教学与管理能力”课题实验,发动教师开展了养成教育系列研讨,撰写论文、交流经验、取长补短。组织开展了“养成教育示范班”和“良好行为习惯示范生”评比,通过系列活动,增强了学生们明辨是非的能力,强化了学校德育工作的效果,使文明之风吹遍了校园的每个角落,吹进了每个学生的心田。
二、重“校社共育”,校社携手一体化
我校十分重视发挥校社携手的合力作用,充分利用社区和学校养成教育课程资源,实现了学校教育与社区教育的资源共享,形成了学校教育与社区教育一体化的养成教育新格局。学校定期组织学生到养成教育校社共育基地――红星科教大厦学习科普知识,进行天体观察,开展科普小制作等活动,培养了学生严谨治学的精神和科学探究的良好习惯。同时,学校还坚持开展“我为社区添新绿”“我是社区清洁小卫士”“建设社区我参与”等多种主题实践活动,促进了文明社区建设。
家庭环境的优化对于学生良好行为习惯的养成有着重要作用。近年来,我们通过家长委员会和家长学校,让家长和社会上的有识之士参与学校管理。学校在校园网上开设了家教知识栏目,丰富了家庭教育内容;学校还定期邀请老干部、老战士、老专家、老教师、老模范给师生进行革命传统教育讲座;聘请公安交警对学生进行交通安全知识教育;开展了文明安全上网、远离网吧等教育;组织学生清洗街道两旁的乱贴乱画、帮助孤寡老人做一些力所能及的事情。目前,学校师生行为习惯明显改进,精神面貌焕然一新。
学校有一名学生,其父母有打牌的不良习惯。单位领导找其谈话、好心的同事多次劝说均无济于事。学校和社区尝试让这名学生给父母做工作,给他们讲述打牌对学生心理、精神上的负面影响,使其父母受到了震撼,从此逐步改掉了的不良习惯。
三、重“文化熏陶”,艺术教育特色化
我校十分重视校园文化建设,以育人为宗旨,因地制宜,坚持在艺术类课程教学以及课外、校外艺术教育活动中强化学生良好行为习惯的培养,并加强“向真、向善、向美、向上”特质的校园文化建设,利用先进文化提升了学校养成教育的内涵,展示了学校的底蕴,促进了学生的健康成长和全面发展。
2009年8月,学校7名学生表演的集体朗诵――《丰碑》,在团中央、教育部等单位组织的第六届“星星火炬”中国青少年艺术英才推选活动全国总决赛中荣获金奖。2002年至2009年,学校连续8年被全国“双龙杯”少儿书画大赛组委会授予“优秀集体”,先后有200余名学生荣获金、银、铜杯奖。学校舞蹈队表演的群舞在省、市、区学生艺术节上频频获奖。
为了营造良好氛围,学校动员师生编写了富有个性和情趣的文明礼仪提示语,并张贴悬挂在校园的醒目位置。如“微笑的你真美,乐学的你真好,健康的你真棒”;“扔一次垃圾心灵就蒙一层灰尘,捡一次垃圾心灵就添一块净土”;“礼貌使你变得高雅,助人使你得到快乐,谦让使你增添美德”;“墙壁穿新衣,大家要爱惜”;“一声对不起,快乐我和你”等,这些文明提示语不仅为师生的校园生活增添了亮色,还对规范学生行为、美化学生心灵起到了潜移默化的引领作用。
四川汶川发生地震灾害后,学校组织师生为地震灾区捐款献爱心,通过校领导、教师和学生代表的动员发言,学生们纷纷拿出自己积攒的“压岁钱”“零化钱”献给灾区。学校9名党员、45名教职工和1100名学生共捐款19635.8元,为四川地震灾区的人民献出了一片片爱心。
近年来,学校多次受到国家、省、市、区有关部门的表彰,成为社区文明建设的一个窗口。学校多次被评为区、市“文明学校”“德育示范校”“学生行为习惯养成教育工作先进学校”“和谐校园”“文明和谐单位标兵”,先后获得省“文明学校”“语言文字规范化示范校”“爱国基础教育全国示范小学”和“全国青少年文明礼仪教育示范基地”等称号。
公共礼仪与文化篇9
根据柳斌同志关于“从小学起就解决文明礼貌问题”的讲话精神，我校于九六学年进行了为期一年的礼仪教育实际。实验目标是：使全体学生提高对礼仪规范的认识，学会使用礼貌用语，养成良好的礼仪行为习惯。在实验中，我们以“拓展教育途径，发挥整体效应；加强养成训练，获取最佳效果”为思想指导，进行系列探索活动，初步达到预期目标，以“家庭礼仪教育”例：
学生在家使用礼貌用语情况统计
礼仪规范
表现好的占%96年11月96年12月97年5月早上起床说“早晨”晚上睡前说“晚安”37.445.385.5外出、回家向家长打招呼49.650.670要家人帮忙做事先说“请”30.682家人为自己做事说“谢谢”3643.684.6吃饭前说“×××请吃饭”28.428.278.8
学生在家礼仪行为情况统计
礼仪规范
表现好的占%96年11月96年12月97年5月进餐吃菜不挑拣，好吃的让给长辈38.49.294.8尊敬长辈听从教育不顶嘴20.432.264.6孝敬日做到四个一三八节五一节说一句祝贺的话97.691敬上一杯香茶94.891送一件小礼貌(可自制)4.282.4为长辈做一件好事(如帮助做家务，烧一道长辈爱吃的菜)93.892.8我们的做法是：1、上礼仪课抓明理导行我们利用校会，思品课上了“学校里的礼仪”、“家庭里的礼仪”、“进餐的礼仪”、“待客礼仪”、“到别人家作客礼仪”、“孝敬日要求”、“春、秋游活动礼仪”、“观看演出的礼仪”等系列专题课。介绍了礼仪教育的意义、礼仪规范，检查方法，评比标准。这样教育内容系统、集中，学生容易形成清晰的概念，起到明理导行的作用。
2、学科教学渗透礼仪教育抓激情育意
学校以教学为主，教师在各科教学中结合科特点，遵循知识传授与思想教育相一致的原则，运用教材内容，有机地进行礼仪教育。如：语文科长《小足球赛》，教育学生在公共场所要注意礼仪；上《争吵》一课教育学生要互相宽容，诚意待人，知错就改……
英语科结合句型教学、帮助学生掌握“向别人借东西时，不小心碰到别人时，为别人提供帮助时……”的礼貌用语。
数学科指导学生采用礼仪教育中的各种数据编题、计算。
音乐科教学《好朋友来了》进行待客礼仪教育；教学《每当我走过老师窗前》进行尊师教育……
体育科在教学过程中进行集队时、示范时、练习时、竞赛时的礼仪行为训练。
各学科共169课时结合礼仪教育，并在教学过程中结合课堂常规进行了礼仪行为训练，使学生得到持久的多方面的潜移默化的影响，起到激情育意的作用。
3、班、队活动抓养成训练
(1)开展内容丰富，形式多样的活动进行训练。
主题队会：全校召开“玩礼仪棋，争当礼仪之星”，“击鼓传花学礼仪”、“礼仪知识知多少”、“少先队仪态训练”等各种形式大中主题队会28个。
艺术活动：校园十大歌手竞赛，普通话朗诵竞赛，艺术节进行演出礼仪，当文明观众礼仪训练；剪纸、绘画、心意卡制作，泥塑竞赛，进行爱学校，自觉维护环境美的行为训练。
体育活动：结合早操礼仪评比、全校拔河竞赛、一年级韵律操竞赛、田径队参赛等体育活动，赛精神面貌、赛纪律、赛礼仪。
实践活动：同学间结互帮对子，学习上互帮；与“手拉手”学校通信交友；为“手拉手”学校捐书；为特困小伙伴捐款；到“手拉手”学校过一日夏令营生活，与农村小伙伴共学先烈事迹，同瞻仰烈士纪念碑、同演出、同做家务。在实践中学习处理与同学间的关系，进行关心他人，以礼助待、团结互相的行为训练。
户外活动：看电影，请剧团到校演出，春秋游活动都结合公共场所礼仪训练，评比“公共礼仪之星”。
(2)结合“小学生行为规范竞赛”进行常规性训练。
我们制定了“二十五小学校内生活一日常规”、“二十五小学礼仪细则”、设立了“行为规范记分册”，组织学习，坚持训练。同时建立督导、检查、评比制度、做到每周一小结，每月一初评，期终一总评。使礼仪训练规范化、制度化，有效地促知行转化，形成良好行为习惯。
4、榜样示范抓正面诱导
关于教育孩子，英国教育家洛克指出：最简明、最容易而又最有效的办法是把他们应该作或是应该避免的事情的榜样放在他们跟前，一旦你把他们熟知的人的榜样给他们看了，同时说它们为什么漂亮或为什么丑恶，那种吸引或阻止他们去模仿的力量，是比任何能够给予他们的说教都大的。因而我们十分重视榜样的示范教育作用，我们通过四个方面给学生作示范。
为人师表作示范。我校修订了“师德规范”建立“文明教师评比制度”，制订了教师“待客礼仪”、“对待学生礼仪”。要求教师对学生：一张笑脸相迎，一句好话回应，一双眼神鼓励；一颗爱心相待。以良好的仪表风范为学生作榜样。
先进人物示范。我校的校外辅导员是优秀民警。十佳交警，他们的先进事迹和蔼可亲的态度给同学们留下深刻的印象，树立了良好的榜样。
文明家长作示范，我们强调家长当好文明家长，注意在家庭礼仪中的示范作用。
礼仪之星作示范。我们经常发现礼仪活动中的典型事例，及时报道；请有突出表现的同学站在国旗下，接受同学的鼓掌激励；评比各类礼仪之星，在大会上表彰。
表(3)礼仪之星评比统计表
〖bg(!〗〖bhdfg5mm，fk15mm，k30mm。3，k30mmf〗
〖〗家庭礼仪之星〖〗学校礼仪之星〖〗公共礼仪之星〖〗学校礼仪标兵
〖bhdg5mm，fk15mm，k15mm。7，k15mmf〗
上学期〖〗201〖〗34%〖bh〗
下学期〖〗273〖〗39.7%〖〗324〖〗47.2%〖〗524〖〗76.3%〖〗180〖〗26.2%〖bg)f〗
多方面、多层次的榜样，学生看得见，学得上，有力地推动他们发扬优点、克服缺点，完善自己的人格。
5、校园文化抓环境陶治
良好的校园文化环境不仅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行为的制约作用，基于校园文化的育人功能，我们创造了高品味的校园环境。一进校门，映入眼帘的是金光灿籼的校徽，鲜红夺目的“爱国、文明、勤奋、健美”八字校训。升旗台庄严典雅，小花坛花木扶疏。“
小学生行为规范竞赛金牌榜”、壁画、宣传橱窗内容高雅。教室、走廊、专用室分别挂上国旗，名人画像，名言警句。广播、墙报、校刊宣传着好人好事。
整洁、优美、生气勃勃的校园文化环境，发挥着强大的潜移默化的、影响整个群体生活的规范力量，使在校园的每一个自觉规范自己的言行，形成良好的习惯。
6、家庭教育抓辅寻配合
礼仪教育要取得整体效应，就要使家庭教育影响与学校教育取得一致，形成合力。做到教育原则一致，内容互补，时空充实。因此在礼仪教育中，我们多次向家长明确礼仪教育的目的，要求、家庭礼仪规范。使家长懂得良好的行为养成教育对学生健康成长的重要性，并掌握礼仪训练的内容和方法，家长们都自觉地配合学校对学生进行。
“家庭礼仪”、“孝敬日礼仪”的行为训练评价，有效地帮助孩子逐渐养成良好的习惯。
一年的实验告诉我们，礼仪教育必须要注意两点：
公共礼仪与文化篇10
礼仪
我国是“礼仪之邦”。奠基之作是“三礼”，即《周礼》、《仪礼》、《礼记》。孔子倡导：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。孔子的经典名言是：“不学礼，无以立”。对此，荀子在《礼论》中作了诠释：“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。荀子还说：“礼，天之极，地之道，人之矩”。这就是礼仪的社会价值。简言之，不学礼仪,难以立人、难以立事、难以立国。礼仪，是做人、办事和治国的规矩,显示了礼仪的巨大功能。
用当代的话来说，礼仪就是人们长期形成的、美好行为举止的总和，是人们言行的规范。它有三点含义；一是在时间上是千百年长期形成的。如我国春节的礼仪，相传尧舜时期就开始了，社会生活中的婚礼(一拜天地，二拜高堂，夫妻对拜，入洞房)、丧礼(披麻戴孝、三七致哀、子女谢步)、官礼(当官不为民作主，不如回家卖红薯)等，都源于周公、孔子时代，历史悠久。二是在内容上是指美好的行为举止。因为历代都有各种礼仪，经过时代的变更、优胜劣汰，那些反动的、封建的、落后的、愚昧的礼仪，逐渐淘汰，把那些美好的、文明进步的礼仪继承下来。所以“礼仪”是正面的褒义词。三是“总和”，是指礼仪文化，它贯穿和渗透在社会生活的方方面面。人们讲的“相道”(吃有吃相、穿有穿相、扮有扮相、走有走相、坐有坐相)，就指林林总总都要讲礼仪，不可失礼失态。
礼仪的五个特点
一是普遍共同性。古今中外，从个人到国家，礼仪无时不在，无处不存。礼仪是人类社会共同生活的基础上产生的行为规范，全体社会成员均离不开一定的礼仪规范的约束。
二是前后继承性。在社会发展过程中，历代的礼仪都是继往开来的，每一种礼仪都有其历史的渊源，一脉相承，并在继承中得到“扬弃”。
三是个性差异性。有道是“百里不同风，千里不同俗”。各个民族、各个地域、各有千秋。
四是时展性。任何礼仪都有显明的时代特色，礼仪文化是一个时代的写照。但礼仪也是不断革新、与时俱进的，礼仪文化不会一成不变，而是随着时代的发展而发展。当今，礼仪还与国际接轨，各国的礼仪互相交融。
五是标准多元性。由于礼仪的五彩缤纷，评论礼仪的标准也多元化。如“四个不同”(时代、国情、场合、对象不同，礼仪也有所不同)；还有“入乡随俗”、“双方认可即礼仪”。不过，都有一个相对统一的标准：凡是有利于社会文明进步的有利于双方交往的言行或习俗，都是符合礼仪规范的。
现代公关礼仪的职能
一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是仪表礼仪；一种是行为表情礼仪。
其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情
三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。
四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。
社交礼仪的原则：
一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。
三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。
现代公关礼仪的表现
一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。有二大特点：一是礼节性；二是规范性。
二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。
表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字，表示胜利；用拇指和食指圈成“o”形表示oK。
三、仪表语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。
四、洒宴类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。
现代公关礼仪的类型
一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。