前台文员实习报告篇1
一、实习酒店单位及简介
西直门宾馆成立于1986年8月，隶属解放军总政治部直工部的一家四星级宾馆，位于北京市西直门内大街172号，区域位置优越，交通十分便利。西直门宾馆建筑面积4.6万平方米，由两栋连接的主客房楼，西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题，设有宴会厅、豪华餐厅，康体中心、会议中心、休闲场所和文化艺术展厅，成为军内会议，团体重要活动中心。
北京西直门总政宾馆的照明根据功能区域的不同设计了不同的灯光环境。宴会厅、豪华餐厅的灯光设计大气气派，给人以尊贵豪华的荣耀感;康体中心、休闲场所的灯光柔和，营造一种放松逍遥的气氛;文化艺术展厅通过重点照明恰如其分地还原艺术品的精美;整体照明结合装饰环境，体现总政西直门宾馆的地位和档次。
二、部门及介绍
第一部分：工作概述
职务名称：客房服务员
部门名称：客房部
分部：楼层
直接上级：楼层主管
督导下级：无
其他关系：酒店客人/工程部/送餐部/行李部
工作内容/职责：清洁及检查客房/为客人提供服务补充物品
主要工作内容：清洁并检查客房补充用品/为客人提供服务/清洁用品使用及保养/检查客人遗留物及客房内贵重物品/确保工作区域的安全
拟草：人力资源经理
批准：总经理
第二部分：具体工作内容
1、清洁并检查客房、补充用品。
a负责客房高标准的服务及清洁工作。
b根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。
c将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。
d检查房间，准备“房间状态汇报”。
e补充客房供应品，包括小酒吧用品。
f上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。
2、为客人提供服务：
a以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。
b收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。
3、清洁用品使用及保养：
a准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。
b正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。
c负责清理垃圾并倒入垃圾房。
4、检查客人遗留物及客房内贵重物品
a上报客人遗失在房间的物品。
b如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室。
c注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。
d上报客人房间丢失物品。
5、确保工作区域的安全。
a确保客人财产的安全。
b将客房钥匙交还楼层主管，并转交前厅部。
三、实习主要收获和体会
1、沟通能力提高
作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高
通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
前台文员实习报告篇2
一.贯彻落实情况
（一）推进党内法规制度贯彻落实情况。
1.组织机关全体学习《中国共产党重大事项请示报告条例》，请示报告制度是党的一项重要政治纪律、组织纪律、工作纪律，是执行民主集中制的有效工作机制。机关党员干部要切实承担重大事项请示报告工作主体责任，准确把握重大事项请示报告的重要意义、基本原则、主要内容和工作要求。本单位要做好重大事项请示报告工作。领导干部要带头严守政治纪律和政治规矩，认真执行民主集中制，坚持和落实好请示报告制度。
2.为进一步深入学习贯彻党内法规的科学内涵、主要内容和精神实质，进一步增强贯彻实行《中国共产党党内法规执行责任规定（试行）》的思想自觉和行动自觉，市台联要求全体党员干部认真学习党内法规，要求各党员干部严格履行党风廉政建设主体责任。同时，要把学习贯彻党内法规作为当前乃至今后一个时期的重要政治任务，确保学习活动取得实实在在的成效。
3.精心组织，深入开展学习、宣传、贯彻和执行《中国共产党重大事项请示报告条例》《中国共产党党内法规制定条例》《中国共产党党组工作条例》《中国共产党党内法规执行责任制规定(试行)》《中国共产党党内法规和规范性文件备案审查规定》和党中央新制定出台的其他党内法规文件。把学习贯彻《条例》和《规定》作为重要政治任务，切实落实到每一名党员头上，全面协调推进学习贯彻工作的开展，针对学习重点任务进行细化分解，明确目标，靠实责任，确保学习贯彻推进有力。领导干部以身作则，自觉学习、主动学习，理解其要义、吃透其内涵、掌握其重点。
（二）贯彻落实中央八项规定精神,整治形式主义、官僚主义问题,为基层减负情况。
制定和完善了走访台胞制度和台胞学习制度，定期组织台胞学习，宣传党的方针政策，尤其是两岸发展形势，努力促进祖国统一。进一步转变会风，开短会，讲短话，提高议事效率。会议要切实解决问题，力戒议而不决；减少文件数量，提高文件质量，提高文件运转时效，严格精简各种简报，无实质性工作部署的、照搬照抄照转的、能通过电话或者微信通知的，一律不行文；改进宣传报道，要按照精简务实原则，尽量压缩宣传报道数量、字数和时长。
二．存在的问题和不足
一是部分党员在思想上还缺乏重视，学风不踏实。思想上对法规制度的学习不够深入，平时学习的自觉性、主动性不强，学习内容不系统不全面，联系实际不够深入；二是缺乏对党内法规制度的深入理解和详细解读，对于新的党内法规的具体内容还缺乏详细的解读与理解，工作上、认识上还多停留在初级阶段。对法规中的内容未能及时、准确把握，尤其是其中的一些新变更内容掌握得不够全面、深入。
经核查，我单位无贯彻落实党中央决策部署只表态不落实、维护群众利益不担当不作为、慢作为乱作为等方面突出问题；无考核过多过滥、重复考核,文山会海，过度留痕等,增加基层负担问题。
前台文员实习报告篇3
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。今天小编给大家为您整理了前台试用期自我总结报告，希望对大家有所帮助。
前台试用期自我总结报告范文一前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
前台试用期自我总结报告范文二岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到___企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
前台试用期自我总结报告范文三时间总是转瞬即逝，又是一年即将过去，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。
所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。
有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。
光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
前台文员实习报告篇4
一是新闻宣传整体推进，形成合力。围绕“科学发展发展促崛起，再创__新辉煌“这一活动主题，__电视台、__新闻周刊、__在线专题网站等精心组织策划，制定专项宣传方案，开设专栏、专版和专题，集中宣传主题实践活动开展情况，及时报道各部门学习实践活动的新进展新成效，着力构建电视、报纸、互联网、简报“四位一体”的宣传体系，推进学习实践活动不断取得进展，形成立体化的舆论宣传态势。
__新闻周刊在要闻版显著位置开辟“深入开展学习实践科学发展观活动”专栏，并做到期期有文字，浓墨重彩地报道全县科学发展观开展情况。在头版头条及时报道了全县深入学习科学发展观活动动员大会、县委理论中心组理论专题学习会、县委书记汪恕东党课报告会等会议消息，在专栏中报道了县人大、县政协、县纪委、县委办、建设局、开发区、国土局、检察院等40余家单位和部门的活动开展情况。在3版推出一个理论文章专版，刊发了理论文章7篇。
县广电台制作了宣传片花、专栏片头，并整屏推出宣传标语和滚动标语（字幕）。从3月17日起推出“扎实开展深入学习实践科学发展观活动”专栏。及时报道了县委关于学习实践活动的重大部署，县主要领导的指示精神，各部门、单位开展学习实践活动的动态。在全面、及时反映全县学习实践活动动态的同时，突出“科学发展促崛起，再创__新辉煌“主题宣传，开辟了“推进强势招商加快__崛起”、“办好10件实事构建和谐__“等子栏目。先后报道了钱桥、义津、横埠、老洲、建设、公安等8个乡镇和部门抓招商，促发展的做法和经验；报道了县中医院门诊楼、县城垃圾卫生填埋场、马鞍山水库除险加固、村干部养老保险、莲花湖清淤工程等10件实事进展情况。截止目前，该县电视台已发科学发展观专稿98条，播宣传标语62次。
《__在线》网站在全市率先推出《深入学习实践科学发展观活动》专题网站，网站围绕“科学发展促崛起、再创__新辉煌”这一主题，共设置“最新动态”、“上级精神”“重要文件”、“领导讲话”、“活动简报”、“外媒看__”、“他山之石”、“经验交流”、“言论摘编”等栏目，自3月23日正式开通以来，已编发文字、图片信息200多篇。其中“最新动态”、“经验交流”等栏目着重反映该县第一批参加学习实践活动的各部门、各单位在学习实践科学发展观活动中的动态、成果等。此外，专题网站与省内外相关专题网站进行导航链接，汇集了大量关于科学发展观理论相关信息和知识，为广大党员干部群众提供便捷的学习平台。专题网站还开设了“意见建议”栏目，浏览专题的网民都可以进行留言，为广大党员干部群众在学习实践科学发展观活动中谈体会、提建议开辟了通道。
配合报纸、电视、网站宣传，学践办《简报》及时跟进，既注重学践活动开展面上报道，更注重强化典型宣传，以达到典型引路、示范带动的作用，不断助推全县学教活动的深入开展。目前，县《简报》已印发21期。县国土局、交通局、公安局、水利局、检察院、法院、建设局等数十家单位也以简报(信息)形式进行跟踪报道。
在着力抓好县内新闻宣传造势的基础上，认真组织对上宣传报道。《人民网》、《新华网》、《安徽先锋网》、《中安在线》、《__日报》、市专网、市《简报》等各级传媒也及时报道了__县学践活动开展情况及典型做法。
前台文员实习报告篇5
一、年初疫情防控工作
2020年初始被一场突如其来的疫情影响，公司领导紧急召开相关会议并作出统筹安排，我积极响应上级和公司的工作安排部署，充分结合自身职能，参与到各安置小区的防疫工作中去。
在**小区值班时，检查保洁人员对楼道、电梯、垃圾桶等的消杀情况，并把照片整理好上传到工作群中；在小区门口严格做好小区人员的出入登记情况，非小区人员一律不得进入。
根据上级要求及现场实际情况，编制了《**县棚改在建项目防疫统计表》、《消毒记录表》、《**县棚改在建项目防疫情况报告》、《临时进出场人员登记表》等模板。我每天做好各安置小区的疫情防控情况、消杀情况及临时进出场人员情况的信息统计，并根据这些统计信息形成每日疫情防控报告，同时严格执行零报告、日报告制度。共计完成《**县棚改在建项目防疫统计表》33份、《消毒记录表》33份、《**县棚改在建项目防疫情况报告》41份，通过详细记录以上登记台账，实时监测疫情，同时和公司行政办公室做好信息对接，及时上报防疫信息，以便领导能全面掌握防疫情况。
通过对后续进场人员信息及各在建项目防疫物资储备情况的统计，进一步加大了对项目部及劳务人员健康情况的掌握，对现场负责人掌握工程现场情况也起了一定作用。疫情期间每天统计项目人员以及劳务人员的信息并整理上报，加强对项目部的检查和督导，真正把疫情防控做到实处。
二、计划合约部工作
我在本部门主要负责的工作有:通知文件、工作联系单等文字性工作的起草与下发，在建项目样品资料的整理留存，工程资料与照片的整理保存、部门的各种信息统计工作、组织工程部的学习活动，以及配合完成住建局开发办需要的各种报表资料等。
今年我完成的工作主要有:各项目工作联系单共计76份，通知文件5份，下发“往来款询证函”共计30余份，保存工程照片共计六千余张；补充前期资料的纸质版，让项目部签字盖章后分类保存；负责去住建局拿市工程造价信息期刊（两个月一期）；《**棚改epC项目主要材料进场程序》、“百日会战”日进度报表和周进度计划表、《**城投外地民工信息统计表》等相关工程文件及表格的起草修改，以及其他统计工作的管理。
对照建筑图纸和规划文本，按每栋楼来统计六a、C区的住宅和储藏室的数量、编号和面积，以及车库的数量、编号和面积，同时和德建设计院、施工项目部做好对接，一一对应好，发现问题及时沟通，避免出现差错影响后续工作；
同时和公司行政办公室做好信息对接，整理好办公室所需要的数据资料；配合行政办公室对餐厅的管理，每月收取工程部及房地产开发部的餐费及《职工餐厅意见征求表》。
共完成：两次工程部的《公司业务招待费报销审批单》，一次差旅费报销单（注：八月份去德州的学习培训活动），一次工程部办公用品采购，包括施工日志、文件框、笔、夹子等。八月份同公司领导、同事、造价咨询单位去德州参加“建设工程施工现场如何控价”的培训班，为期两天，对施工现场如何控价、承发包双方如何在造价层面予以风险防范避免不必要的损失以及产生纠纷后如何有效处理进行学习。
在项目装饰装修阶段，对档案资料的整理：把样品的企业信息（包括营业证书、资质证书、3C认证证书、产品授权证书等）、出厂证明、产品合格证、检测报告等资料按项目分类保存，以便查找。
在住建局开发办微信群中，积极配合完成以下报表资料及工作：
（一）**县季度统计报表共计3份；
（二）房地产完成情况月报共计7份；
（三）扫黑除恶统计表共计11份；
（四）六月十九日开始上报的疫情防控企业人员统计表（日报）；
（五）根据《房地产领域防范和处置非法集资专项整治行动实施方案》及开发办的要求，做好6月份的宣传工作及资料上报,包括利用海报做好宣传活动（拍照备案）、自查自纠报告、承诺书（纸质盖章）等。
（六）根据疫情防控要求，做好日常工作并形成常态，严格落实疫情防控各项措施，在企业办公区内做好以下准备工作：场所内摆放防疫扫码标识牌；测温表、人员登记台账；来访人员出示健康码、佩戴口罩；办公场所摆放消毒防疫储备物资。
三、安全生产部工作
2020年安全生产部先后开展了四月在建项目安全质量摸底检查、六月初雨后检查、“夏季安全生产月”、九月底安全检查等活动。在部门中，我主要负责文字性工作的起草与下发、安全检查的前期准备工作，安全检查资料、整改通知单及整改报告的留存，同时建立健全安全档案管理。在**住建局（安置房建设）微信群中共保存重污染天气应急响应的通知20份、关于做好安全生产工作的通知12份。
在几次检查中，我负责检查各种台帐与相关原始资料，以及检查评分汇总表。检查前与工程部领导及同事对检查内容进行学习，检查完将检查的资料按项目分类保存。在检查中要明确自己检查内容的重点是什么，所检查内容的标准是什么，自己该如何学习检查内容，以及查找自己知识的空缺，并及时总结。
四、工作计划
在今年的工作中，个人主动性较差，在需要工程数据资料或者在做统计工作时，与盯现场的同事还需加强沟通，主动催、主动联系，不能光等着，也不能催了一两遍就不管了，在规定的时间内尽快完成，不能拖拖拉拉，有问题及时沟通，真正做到落实。在工作上理清思路，多思考，把握好大方向之后再考虑细节，并在细节上尽量做好，在小事上养成习惯，做到心中有数。
在资料整理、归类、保存上，之前资料管理比较松散，有些资料只有发文台账登记记录和电子版，并没有纸质版的留底保存，目前资料管理逐渐成熟，应该严格落实好，除了做好台账登记，还应该做好纸质版的保存，该签字盖章留存的必须一一落实，不能漏件少件，并与同事做好沟通，不能怕麻烦，如果有由于什么原因未能签字盖章的，若不能解决应该及时上报部门领导。另外还应做好资料分类，方便以后查找。
安全生产部工作：在以后的工作中要认真贯彻落实公司精神和要求，强化安全生产基础工作，对安全生产工作要加强学习，增强安全知识的积累，在安全检查中把握好重点，仔细检查，并做好记录，同时认真总结，使安全生产工作能做到有计划、有检查、有整改、有总结、有提高。
前台文员实习报告篇6
刘云山同志代表党中央发表了题为《在实现中国梦的伟大实践中谱写壮丽的青春篇章》的祝词，向全国各族青年、全体共青团员和广大青少年工作者致以亲切问候。秦宜智同志代表共青团第十六届中央委员会作了题为《高举团旗跟党走，奋力实现中国梦》的报告。
来自大陆各地的11名台湾省籍团员青年代表组成台湾团参加本届团代会，全国干部及此次台湾团团长仲逸当选第十七届委员会委员。
各方关心
此次台湾团11名代表来自大陆10个省、区、市，由团中央委托各省级团委选举产生，是台籍团员青年中的优秀分子。代表团成员有的是基层团组织工作者，有的是企业职员，有的是在校大学生，其中4位是台湾少数民族，体现了较强的代表性。虽然台湾代表团规模不大，平均年龄也在各代表团中最小，但从参会伊始，代表们就受到各方面领导的重视和关心，使大家更为深刻的意识到代表台籍青年群体出席团代会是一种荣誉，更是一份沉甸甸的责任。
6月15日会议报到当晚，团中央书记处周长奎书记专程来到台湾团驻地，对各位远道而来的代表致以亲切的慰问。在听取团内简要情况汇报后，周书记与代表们进行了愉快的交流，并分享了自己赴台参访的感受。当得知此次台湾团代表女性占多数且平均年龄仅24岁时，周书记风趣地表示，台湾团这种“小而美”的特点令人印象深刻，并勉励各位代表在会议期间以年轻人的活力和干劲完成好大会的各项议程。
6月18日下午，团中央书记处汪鸿雁书记来到台湾、海南联组讨论会会场，听取了台湾团对于团中央报告和共青团工作的意见。仲逸、刘芳颖、江琦等代表依次发言，畅谈了自己对于报告和青年工作的理解和看法，汪书记进行了认真的记录并不时插话与代表交流。在总结中，汪书记对台湾团的发言给予了高度评价，表示代表们立足本职工作的同时心系两岸交流交往的情感和担当令人感动，一些视角独特、可操作性强的想法和建议对团的工作具有较好的参考价值，将带回去进一步研究。
6月18日傍晚，全国副会长陈杰来到台湾团驻地，代表汪毅夫会长、梁国扬书记亲切看望了各位参会代表。看到“娘家人”前来，代表团成员们都很激动，纷纷上前问好。陈会长与代表们一一握手，详细了解了大家的工作和生活情况，勉励大家能够珍惜荣誉、负起责任，认真完成大会各项议程，并希望大家思考两个问题，一是如何立足本职工作，不断通过学习实践增强能力，在实现中国梦的伟大征程中争当先锋模范，为台胞群体增光添彩；二是如何担当起自己在两岸关系中所负有的特殊责任，成为两岸交流中的积极分子和行家里手，继承好发扬好老一辈爱国台胞在两岸关系中的纽带作用。团代表们纷纷表示，要向优秀的台胞前辈看卉，争做青年队伍中的雄鹰快马，为祖国和平统一的伟大事业贡献自己的力量。
会议期间，台湾团常常成为会场上众人瞩目的焦点。每当写有“台湾”的团牌立起，每当台湾少数民族代表身着盛装走过，总会有一些其他代表团的成员主动上前问好。台湾团代表们热情的向他们介绍团组构成和两岸关系发展状况，细心地向他们解释民族服装上体现的少数民族文化，更深深感受到了广大青年对于宝岛的关心和爱。这种关心和爱也成为台湾团代表履职尽责的重要动力，使大家在学习和讨论之中格外认真、格外用心。
热烈讨论
会议期间，台湾团代表集中学习和讨论了党中央祝词和团中央报告，一致认为，祝词体现了党对广大团员和青年的热忱关怀，对年轻人提出的五点期望催人奋进，为年轻人的未来发展指明了方向；一致认为，报告总结了共青团过去工作的宝贵经验，深入分析了当下青年群体的成长环境和主要需求，提出了共青团未来工作的重点和目标，是新时期共青团工作的重要指南。虽然台湾团代表大多数不是专职团干部，但台籍身份的特殊性和工作行业的多样性让大家的讨论十分热烈，不时碰撞出思维的火花。
作为台籍代表，代表们首先围绕党中央祝词和报告中“广大青年坚决拥护党中央关于新形势下对台工作的一系列方针政策，要拓展海峡两岸青少年交往，为丰富‘一国两制’实践和推进祖国和平统一作出积极贡献，与海内外中华儿女携手共圆中国梦”的表述展开了学习讨论。代表陈晓璐表示，她的感受可以用“三个心”来概括：一是对祝词和报告体现出的对台湾同胞的关注重视感到暖心；二是坚定了自己为两岸青年交流交往做贡献的决心；三是增强了对两岸关系和平发展的信心。相信在各级组织的推动下，两岸人民一定能走得更亲更近。代表王梦薇表示，台籍青年要承担起自己在两岸关系发展中的责任，就要如祝词中所说学习学习再学习、实践实践再实践，不断深入了解台湾历史与现状、经济与文化，不断深入了解台湾青年的所思所想，亲身投入到两岸大交流大发展的事业中来。代表江琦表示，自己作为少数民族阿美的一员，深受祝词和报告的鼓舞，自己不仅要把大会精神带到台籍青年和族人中去，更要发动身边的其他青年共同关注两岸问题，汇集促进两岸关系发展的年轻力量。副团长刘芳颖认为，两岸青年交流活动重在搭设互动平台、建成友情纽带，要把握台湾不同青年群体特点，在活动设计上有所区别、有所侧重，把喜闻乐见与寓教于乐结合起来，让两岸青年精神层面的交流取得更好的效果。团长仲逸认为，此次代表团的人员构成体现了大陆台胞青年群体的两点深刻变化，即第四代台胞开始进入社会和在陆台商子女不断增多，他认为，一方面应当积极培养三四代台胞的知乡爱乡品质，防止文化失根现象出现，重视其特殊作用，创造条件让他们投入到两岸交流的实践中来；另一方面，随着来陆台生和台商子女的增多，各级团组织尤其是学校团组织应该着重研究如何将其更好的纳入团的活动之中，让他们在活动中与大陆青年齐分享、共收获，从而发挥好共同实现中国梦这一伟大理想对台湾青年的感召力。
作为普通团员，代表们一路与共青团共同成长，与团的工作有较多接触，这是大家展开交流的又一重点。代表曾立蕙是所在大学的一名学生团干部，她认为报告对基层团组织工作有着很强的指导意义，回去后要认真贯彻报告“高举团旗跟党走”的主题，在学院党委的指导下，进一步为院团委工作贡献智慧和力量。代表吴佳迪初中时随台商父母移居大陆上学，她表示在工作期间参加了团组织的青年岗位能手评比，所在科室获得了青年文明号奖章，这项活动对于自己和团队有很大的激励作用。报告中进一步加强相关工作的表述对促进广大青年踊跃投身各项建设事业具有重要意义。代表陈悦学习的是传媒专业，代表刘青则从事创意产业工作，她们着重关注了报告中关于利用新媒体加强团组织宣传工作的表述，认为微博、微信、动漫、微电影、电视等现代化传播手段对青少年的影响日益加深，这些年共青团组织积极抢滩潮头，争取网上思想引导的主动权，体现了团工作与时俱进的特点，她们认为进一步做好相关工作离不开新媒体从业青年的支持和参与，建议想方设法联系好、团结好、引导好这一群体，使他们成为“正能量”的播种机和宣传站。
畅谈理想
作为青年，大家也畅谈了自己的“中国梦”，对理想的憧憬顿时让会场内洋溢起青春的气息。
代表周大鹏是一名城建专业的在校大学生，他谈到了自己的创业梦，希望将来能拥有自己的建筑设计事务所，将祖国的城市建设得更加美丽。代表田媛是一名外资企业的女员工，也是第四代台胞，她感到外资企业对女性有着“透明天花板”，她的梦想就是在时代的潮流下冲破这层天花板，使自己的故事成为激励新时代女青年努力追梦的源泉。
理想对年轻人总是具有最强大的号召力，讨论到高潮，团中央的台湾团联络员也不由参与了进来。在欢声笑语中，大家更深刻的感受到，正是无数过往青年实现中国梦的努力才积累起这个伟大的时代，让这代年轻人拥有了实现理想的沃土，让以前不可想象的目标在今天有了憧憬的可能。只有取势，明道、优术，积极投身于实现中国梦的伟大实践中，年轻人才能实现自己的人生价值，谱写壮丽的青春篇章。
前台文员实习报告篇7
述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法。下面就让小编带你去看看物业前台工作个人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
物业前台个人述职报告1时光荏苒，我到____物业管理有限公司客服部上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。
我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来的工作情况总结如下：
一、客服接待员的日常工作
由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。
二、加强学习，提高业务水平
由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业知识方面的学习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识，这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。
经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在问题和今后努力的方向
通过对这音多工作的总结，着实发现了一些问题和不住，主要表现在：
第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。
对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四：维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。
因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析情况，安排维修人员及时处理，尽量做到让业主满意。
今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。
加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。
我将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。
物业前台个人述职报告2我从____年____月到____花园任职，到____年11月，历时____个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这____个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这____个月的工作，基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。从____年____月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。从____年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有字记录，要封闭;4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些题。这一时期的工作，主要思路是多接触题，多处理题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。
第三阶段，推动阶段。从____年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别题处理不够果断。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。
经过这____个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。
这____个月的工作，也暴露了自身存在的一些题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
物业前台个人述职报告3尊敬的各位领导、同事：
自20____年____月20号从____销售案场特约客服调入和苑客服前台以来，在公司领导的关怀下，在部门领导的细心指导下，在同事的全力配合下，我对物业管理有了一些初步的认识，对前台的工作也已经基本熟悉和了解。
物业前台是与业主打交道最直接最频繁的部门，因此员工素质的高低直接影响着公司形象。刚开始我对前台的工作不是很了解，认为前台就是接听电话，处理一些繁锁的日常事情。接触之后才知道，前台面对的是形形色色的业主，要为他们解决一系列问题。接待业主，我们要做到热情周到、微笑服务，这样就算业主带着情绪过来，也能让他满意离开。一旦遇上业主投诉，我们不能不理不管，要听业主说清楚事情的经过，要有耐心，细心解释，安抚好业主，并且第一时间配合处理并且做好记录。我相信每处理好一个投诉就是一种成长。
我努力适应新的工作环境和工作岗位，从不会到会，从不熟悉到熟悉。虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、20____年是二期的房屋交付、装修的高峰期，截止到20____年12月21日，交房共计户，交房率%。办理装修共计户，装修率%。前台总共接待的来访来电户。
二、步完善的做好前台本职工作，主要负责业主的来电来访登记，业务咨询，交房签约，办理装修，费用的收取等。这几项工作看起来简单但真正做好也不容易，(一)、要细心的管理好业主资料，并且及时的更新好业主信息台帐;(二)、要耐更一心倾听业主的诉求;(三)、要抱有积极主动为业主解决问题的态度来服务。
三、部门之间的协调：对于前台来说，很多的信息都是从前台发散出去的，每天所派发的工作联系单都涵盖了客服部、工程部、秩序维护部及保洁部等部门，有时所面临的问题则可能需要几个部门的同事一起去配合处理，这就需要我们去联系协调各部门处理跟进.
四、与第三方的协调：比如可视对讲、网络。业主投诉其有故障，就需要我们去联系第三方厂家进行维修。
五、坚守岗位，认真受理业主、住户的电话。
物业前台个人述职报告4岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20____年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20____年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到______企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内?ahref='//xuexila.com/yangsheng/kesou/'target='_blank'>咳嗽钡牧鞫榭龅取?/p>二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!
物业前台个人述职报告5尊敬的各位领导：
______年在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：
一、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。
7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。
二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。
自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。
物业公司____年取得iso9001—____质量体系认证，______年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下，终于顺利完成此次检查。
三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“______年员工满意度调查“，并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。
前台文员实习报告篇8
一、结合实际，制定学习实践活动实施方案和相关计划
全市学习实践动员大会召开第二天，局党委立即召开中心组学习扩大会议，结合单位实际，在充分讨论酝酿的基础上，研究制定《市市容局关于开展学习实践科学发展观活动的实施方案》，进一步明确开展学习实践活动的指导思想、活动主题、目标要求、主要原则和方法步骤，进一步细化量化，制定《市市容局关于开展学习实践科学发展观活动学习调研阶段工作计划》和工作安排表，把学习调研阶段学习、培训、调研、讨论的内容和形式等任务详细安排到每一天。围绕市委“推进科学发展、促进城市转型”主题，局党委结合全局文明创建和城市管理工作实际和“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”的工作目标，进一步明确“文明创建上台阶、城市管理上水平”的活动主题，提出要通过各项扎实工作和特色活动，进一步强化科学发展的观念，提升科学发展的水平，切实增强广大党员干部参与学习实践活动的责任感和使命感，力争成为学习实践活动的示范点和样板。
二、加强领导，及时成立学习实践活动相关组织机构
在认真制定学习实践活动实施方案和计划的同时，局党委研究成立市市容局深入学习实践科学发展观活动领导小组，局党委书记、局长吕剑同志任组长，党委副书记王德海同志任副组长，其他领导班子成员均为小组成员；党委委员、纪委书记同志兼任办公室主任。成立市市容局深入学习实践科学发展观活动督导组，具体指导检查局属各单位开展学习实践活动。领导小组下设办公室，抽调专人负责日常工作。局属各单位也迅速成立了相应组织机构，全局形成了一把手亲自抓、分管领导督促抓，各级党组织负责人具体抓的全面覆盖的组织保障工作机制。
三、明确要求，及时召开学习实践活动动员大会
3月24日，我局在市环卫处会议室，召开了全局学习实践活动动员大会，中层以上党员干部骨干和部分离退休党员共计125人参加，局党委书记、局长吕剑亲自作动员报告，市委第三指导检查导组组长张虎林主任也亲临大会并做重要讲话。会后，局属各单位党委、党支部也都纷纷结合实际、制定计划、层层召开动员会议，认真传达动员大会精神，进一步明确开展学习实践活动的重要意义和深刻内涵，把思想和精力迅速统一到市委和局党委的决策部署上来。
四、多措并举，扎实高效推进学习培训活动
及时下发学习材料。我们第一时间领到关于科学发展观知识的“三本书”学习教材，并连同学习笔记本等及时下发每一名党员手中，让大家提前熟悉科学发展观相关内容，做到先入为主，先学一步。明确重点深入学。按照市委统一要求，组织广大党员干部认真学习党的十七大精神、省市委领导同志关于学习实践活动的重要讲话精神、《邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》等指定学习读本，处以上领导干部还认真学习《深入学习实践科学发展观领导干部学习文件汇编》，以及在活动中有重点地穿插学习中央政治局常委联系点开展学习实践活动的经验，市委毕书记在全市“推进科学发展、加快城市转型”专题报告会上的讲话等内容，深刻理解领会科学发展观的实质。党校教授指导学。4月3日下午，我们积极邀请市委党校副校长杨以谦教授来我局作专题报告，就科学发展观是什么？学什么？和干什么？等相关知识，指导党员骨干提高认识，掌握精髓。知识测试辅导学。我们精心制作和印发了80道知识测试题和10道理论思考题，帮助广大党员在学习中加深理解，提高自学能力。结合实际创新学。我们努力克服基层党支部点多、线长，党员分散等困难，区分层次，分类指导，着力增强了学习教育的针对性和实效性。针对在城管和环卫一线的广大党员，充分利用班前、班后会的时间，抽出半小时抓好集中学习；利用阴雨天，各支部挤出时间组织集中学习；针对部分年老体弱的离退休党员，由所在支部指定专人上门送学；对文化层次较低的在职党员实行“一对一”帮学，切实解决学习难问题，确保了学习活动的效果。
五、制定制度，务实保障学习调研活动效果
在学习活动中，我们及时出台了领导责任制度、领导小组及办公室会议制度、学习制度、联系点制度、调研制度、督导制度等六项工作制度，进一步明确各党组织主要负责人为学习实践活动第一责任人，认真安排落实各项学习活动任务，督导组对全局各单位学习实践活动开展情况进行全过程指导检查，切实保证学习质量。我们抓住学习研究、解放思想讨论两个环节，围绕“三本必学课目”、市委毕书记在全市动员会上的讲话等内容，制定中心组集中学习计划表、机关支部集中学习计划表、学习考勤表，有重点、有层次的安排各项学习内容，把学习任务细化到每一天，切实保证集中学习，鼓励个人自学，目前中心组学习已进行4次，各支部集中学习不少于10次，均达到了市委要求的规定动作，即中心组学习不少于3次，每名党员集中学习不少于20个学时的要求，党员参学率始终保持98%以上。
六、领导带头，以点带面推进学习实践活动深入开展
我局是市委学习实践活动领导小组确定的方市长的活动联系点，方市长先后2次到我局开展调研和为我局广大党员干部骨干上党课。我局领导班子成员也分别确定一个基层党支部作为自己的联系点，在抓好自身学习的同时，均多次带头参加所在支部的学习培训、带头作专题辅导，做到经常指导联系点抓好对科学发展观有关文件精神的学习，帮助联系点解决学习实践活动中遇到的困难和问题，先后9次到联系点上一堂党课或做一次报告，为其他党员做出表率，切实发挥以点带面作用，推动全局学习实践活动不断向深入开展。
七、注重质量，扎实做好基层调研工作
全局党员领导干部对照科学发展观的要求，结合文明创建、城市管理工作实际，多次带队深入基层开展调研，分别确定自己的调研课题，认真撰写调研报告。截至目前，全局共撰写深刻反映自身工作的调研报告25篇，做到深刻阐述存在问题，认真分析产生原因，针对性提出对策建议。如吕剑局长的《推动科学发展、构建和谐淮北——关于我市创建文明城市工作的实践与思考》、党委副书记王德海同志的《着力建设符合科学发展观要求的市容党员干部队伍》2篇调研报告被推荐上报市委学习实践活动领导小组。5月18日我们又召开调研成果交流会，将调研专题报告统一汇编成册，下发到相关单位或科室，认真做好调研成果转化工作。
八、加强宣传，认真开展解放思想大讨论
活动启动后，我们在第一时间内制作了宣传展板5块，悬挂宣传条幅10条，开辟宣传专栏9个，迅速营造了学习实践科学发展观活动的浓厚氛围。截止目前，在市委学习实践活动简报上刊登信息3篇，在淮北日报和淮北晨上刊登稿件26篇，在淮北电视台新闻报道5次，在淮北广播电台上报道4次，编印局和局属单位活动简报共计22期。按照市委宣传部的部署，积极参与全市学习实践活动宣传。先后协调市建委、市体育局、市行管局等单位更换、悬挂科学发展观活动灯箱、护栏、围墙、楼顶广告40余块、条幅60多条，大型活动高炮广告4块，切实做到宣传动员到位。创新宣传阵地。我们依托“淮北文明网”，建立了“深入学习实践科学发展观活动”专题网页，网页建设采取浮动图标和固定专栏两种形式，内容主要分为工作动态、文件动态、媒体关注、工作简报、建言献策等5个版块。截至目前，共在专题网页登载信息92条，其中工作动态13条，文件动态8条，局学习实践活动工作简报18期，媒体关注47条，建言献策6篇，专题网页及时、直观地宣传了全局学习实践活动的开展情况，为基层学习实践活动搭建了沟通交流的平台，为群众参与活动、发表意见、反映问题提供了一个顺畅渠道。扎实开展解放思想大讨论。我局坚持围绕“文明创建上台阶、城市管理上水平”活动主题，把解放思想和形成共识贯穿大讨论活动中，从局党委到基层支部认真传达贯彻市委毕书记关于“推进科学发展，加快城市转型”的专题报告精神，先后多次召开中心组学习（扩大）会、支部民主生活会，领导干部带头讨论，广大党员积极参加，局督导组及时监督，三位一体推进恳谈交流，着力在“为什么要科学发展、能不能科学发展、怎样科学发展”以及我们“为谁服务、为谁执法、为谁管理”等重大问题上形成一致共识，进一步解放思想，增强忧患意识、责任意识和机遇意识，进一步明确扎实做好当前文明创建和城市管理各项工作就是落实科学发展、加快城市转型的有力行动。
九、广求意见，切实解决群众难题
我局紧密联系单位工作实际，坚持把集群众意见、解群众难题贯穿活动始终，广泛开展“市容管理在身边、我为发展献良策”活动，通过问卷调查、热线电话、网络留言等形式向基层党员、市民群众和服务对象广泛征集建议和意见，问计于民，共谋科学发展良策，努力查找影响和制约文明创建、城市管理、爱国卫生工作科学发展的突出问题，和党员干部在党性党风党纪方面存在的问题。截止目前，向社会共发放调查问卷500余份，接听群众咨询反映问题电话50多个，网络留言13条。坚持边查边改，对党员、群众反馈的问题和建议进行认真梳理，细化分解到具体责任单位。对于市民投诉努力做到当天办理完毕，一时无法办结的，限期予以解决，两个月来共办理市民投诉105件，反馈率达100%，从而最大限度征求群众意见，倾听群众呼声，解决群众难题。
十、边学边改，确保服务发展、服务民生各项工作落到实处
前台文员实习报告篇9
述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面就让小编带你去看看行政前台个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
行政前台述职报告1自20____加入________公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过________学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;
餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20____年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
行政前台述职报告2前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，要时刻注意观察公司内?ahref='xuexila.com/yangsheng/kesou/'target='_blank'>咳嗽钡牧鞫榭龅取?/p>(二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经理、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台文员(番禺文员)一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!
行政前台述职报告3我于##年12月31日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对##有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了##“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为##的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，初期的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去##的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为##的蓬勃发展贡献我全部的力量。
述职人：
年月日
行政前台述职报告4自20____年7月入职以来，我在前台接待岗位工作已有半年的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：
1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;
2、做好每月的考勤工作;
3、负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度;
4、负责前台卫生，地面卫生的清扫和保持，负责领导办公室和会议室的卫生与保持、做好注意植物的保养;
5、完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等;
6、负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误;
7、负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;
8、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
;
9、做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
在我工作内，个人的收获和体会汇报如下：
在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。
1、在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。
2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这半年的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的'发生，和公司一起走向明日的辉煌。
行政前台述职报告5转眼间已至20____年岁末，进入公司至今，已有半年多的时间，回首20____年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就09年的工作呈现如下：
一、工作表现和收获：
1、工作表现：
a、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向行政主管、同事请教、学习;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获：
a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;
二、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺;
在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;
做为行政文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
三、接下来的工作计划：
前台文员实习报告篇10
一、基本情况
医疗设备方面：ct室、西门子ct机一台、柯机激光相机一台、洗片机1台、空调3台，为了报告单的规范整洁，并配置了电脑及打印报告工作部。
普放方面：现有上海500ma及北京万东300max光机各一台，洗片机2台，空调1台，除湿机1台，为了报告的规范性也配置了电脑以及打印机。
二、工作开展情况
科室全体人员积极参加院内外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平，不断更新、知识、提高技术水平，加上我院积极开展“树行业新风，创一流服务活动，就医人员不断增加，截止到12月31日”
征兵体检60余人次。特殊造影：48例。其总收入为144390元。
三、存在的问题
1、书写报告不规范，详简不一，没有统一认可的标准，漏诊率较高，导致临床不信任放射科报告。
2、提高质量不高，许多不够标准，有责任心因素，技术因素，暗房及胶片因素。
3、部份医生态度差，话语不够温馨，显示不出“以病人为中心的宗旨”。
4、与
临床科的协调度不够。
5、发放报告不及时。
四、2012年整改措施
1、规范书写报告，减少漏诊率。
（1）采取复签报告形式。主班医师书写报告，报告形式分描写和印象，描写部分要详细规范。
（2）当发现报告有误，需要修正报告时，必须经过两签报告医师。
（3）中午及晚上值班时由值班医师单独发报告。
（4）复诊拍片对比必须拿到旧片对比，写出对比意见；旧片未归还，报告一律不发出。
2、强化执行评片制度，提高拍片质量。
3、建立新的借还片制度。
五、2012年的工作计划
1、加强科室管理。
科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按标准化操作，并有严格的奖惩制度。
科室各种资料管理有条有序，资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。
2、努力钻研业务。
科室全体员工积极参加院内、外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。
坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。
3、树立良好的医德医风。
树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐心解释，尽量提前治病人发诊断报告，满足病人的需求。全科人员严格医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作，全年无一人收红包。