舆情信息工作情况汇报篇1
2020年来坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，紧密结合本公司经济社会发展实际，建立健全社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道。以网络建设为基础，以制度建设为保障，以舆情信息质量为重点，收集报送有代表性、典型性、倾向性、苗头性的舆情信息，加强对舆情走势的深入分析，提出有效得力的对策建议，对涉及本单位工作内容及时进行跟帖回复，围绕重点、跟踪势点、把握难点，为领导服务，为决策服务。具体工作内容如下。
一、建立了舆情信息工作网络。
成立了本单位舆情信息工作领导小组，组长由XX同志担任，副组长由XX同志担任，成员为各部门。领导小组下设办公室，办公室主任由XX兼任，负责单位舆情信息工作的统筹管理及编发《XXX舆情信息专报》。
二、及时上报舆情信息。
各舆情信息员负责收集舆情信息，一旦在网络上发现反映本单位相关问题的信息，将其拷贝后注明报送单位、时间、报送承办人、审核人，发送到本单位舆情信息工作领导小组办公室，每一周上报一次。领导小组办公室负责收集各单位报送的舆情信息，定期进行筛选，编辑《XXX舆情信息专报》，并送单位领导批阅。对单位领导批阅后的舆情信息，领导小组办公室按照领导批示内容进行处理，分送各相关部门阅办，对相关部门处理舆情的情况组织文字回应，送相关领导审批后在网络上予以回复。
三、建立了健全的网络发言人工作制度。
本单位的网络发言人即为单位的新闻发言人。各舆情信息员发现涉及本单位工作的论坛贴文后及时上报，网络发言人对涉及本单位工作或上级舆情信息部门布置的重大网上舆情撰写引导主帖，进行跟评，并转帖正面报道或贴文，同时参与网上日常讨论及策划重大网络宣传活动。
四、下一步工作要求：
1、进一步建立完善网络舆情信息工作机制。
由于网络传播主体泛化分散的特殊性，同时网上信息能够得到广大网民的重视并予以接纳，因此必须采取有效措施对网络舆论予以正确的引导。我单位进一步加强组织领导，完善网络舆情工作机构，明确网络舆情专职工作人员，实行分级负责制；网络舆情工作实绩纳入年终考核。单位各部门明确工作重点和任务，特别是要针对网络舆情反应强烈、内容集中的问题制定应对措施并细化工作目标，做到责任到人，确保网络舆情落到实处。
2、严格规范网络舆情回帖的工作内容
及时对网民反映的相关问题及时回应，加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律法规的规定，又符合相关文件的要求，同时杜绝在回复内容中出现错字、别字以及语意不通等问题。要增强回复内容的针对性，确保回复内容既一语中的，又切实可行，坚决杜绝用应付式、程序化语言回帖或含糊其辞的现象。
舆情信息工作情况汇报篇2
【关键词】高校；舆情信息；方法
高校舆情信息是高校了解师生思想状况的重要途径，是新时期思想政治教育的重要领域。而舆情信息工作也是各高校维护稳定工作的一个重要内容。
一、维护高校稳定舆情信息工作的必要性
稳定压倒一切，维护稳定是构建社会主义和谐社会与和谐世界的重要内容。高校是社会的细胞，维护高校稳定事关整个社会稳定。而舆情信息工作在维护高校稳定、构建和谐校园方面发挥着关键作用。
高校稳定包括政治稳定、安全稳定、稳定、治安稳定等各方面，这些方面构成人才培养的一个重要内容。而在当前社会大环境下，各种矛盾问题比较突出，人们思想比较复杂，一些人的世界观、人生观不确定，对安全稳定工作的重要性理解不了，加之现代信息及其传递过程中的复杂多变性，势必对安全构成威胁，破坏稳定大局。特别是有时候高校师生员工受报纸、广播电视、网络等多种媒体以及一些所谓“小道消息”的影响，不能科学辨别一些事件的真相，容易受到煽动，甚至走向极端。如果在某一信息传递过程中不知不觉地介入错误的舆论场，则有可能促成更多不明真相的师生员工对某一事态形成不甚正确的价值判断。
二、维护高校稳定舆情信息工作的方法
（一）建立舆情信息调查和汇集机制。高校要把舆情信息的调查、汇集工作作为一个必要环节纳人思想政治教育工作的过程中，建立高效舆情信息网络，全方位收集来自现实、网络等各个层面的舆情信息。首先，依托高校各系部、管理部门、后勤实体等各类机构，壮大基层舆情信息员队伍，设立舆情观察站，建立多级舆情信息网络，利用手机短信、本校的BBS、百度贴吧、省内、国内互联网论坛、BBS中涉青维稳发帖等网络信息平台浏览、搜集、汇总有关网络舆情信息，强调苗头性、预警性信息的控制与处理；提高舆情信息工作人员间利用网络、手机交流平台，做好信息沟通工作的能力和技巧，强调突发事件应急处置能力；努力做好重点时期、重点场所、重点活动的安全防范工作，特别是为日常的安全稳定教育提供有价值的情况。其次，建立舆情信息需求要点通报制度、重要舆情信息限时报送制度等一系列行之有效的管理办法，统一指挥，强化指导，落实责任，明确任务。再次，理顺舆情传递的渠道，减少舆情传递的环节，确保舆情信息的时效，及时收集师生对党和国家以及省市政府重大决策、重大活动的反映，保证第一时间把握重大信息，了解师生的思想动态，努力提高把不稳定因素解决在萌芽状态的能力。
（二）建立舆情信息分析机制。高校组织专门人员定期开展舆情分析，摸清动向，抓住苗头，找准问题。对纷杂多变的舆情不进行深人分析，就不可能抓住舆情的本质。组织一批熟悉思想政治工作、擅长舆情分析的专家和学者，定期通过联席会议等方式对一段时期的舆情进行汇总分析，从中发现问题、把握规律。对同一个事物，教师和学生或者学生中的不同利益群体，他们的思想反映会各有不同。高校舆情的本质是师生对自身物质利益和精神需求的诉求和表达。高校舆情信息工作人员不仅要分析师生意愿表达的方式、方法，更要分析师生这种意愿所包涵的内在的政治倾向，及时发现问题，及时联系相关部门和人员进行沟通解决。
（三）建立舆情信息处置机制。舆情信息工作要对收集上来的信息进行科学的分析和研判，并运用恰当的手段，对信息进行恰当的处置。首先，要快速反应。影响高校安全稳定的信息具有潜在性、苗头性，一经发现，应在第一时间进入应对状态，采取恰当的方式，避免事件发生或势态扩大。其次，要统一指挥。在学校领导的统一指挥下，由舆情信息主管部门和有关部门组织协调和分工负责，确保处置和应对工作有条不紊。再次，要适时引导舆论。要适时组织信息活动，向师生反映实际情况及时引导舆论、以正视听，防止失实或消极信息的传播。
（四）建立舆情信息反馈和宣传机制。舆情信息反馈机制可以确保上情下达、下情上达，消除误解、维护稳定。一方面，运用信函、校园公示栏、校报、校园网络、学校广播站等多种载体，宣传师生关心的各项政策法规，以及为师生办实事办好事的进展情况，同时将学校对舆情信息的处理意见、处理理由以及整改措施等反馈给师生，自觉接受师生监督，赢得师生支持。另一方面，及时将对舆情信息的调查事实、处理过程、处理结果等上报上级主管部门，为上级教育主管部门掌握情况、科学决策、指导工作提供重要依据。
三、维护高校稳定舆情信息工作的效果
我院是一所高职院校，要求培养出的人才是本质型安全人、本质型稳定人。所谓本质型安全人、稳定人即出校门时就已经是懂安全、知稳定，不需到岗位后再重新进行安全稳定方面培训的人专门人才。我们通过开展课内课外各种安全教育活动，增强学生的安全意识，稳定意识，为服务区域经济和企业发展，保证一方（区域环境和企业）的稳定，培养本质型安全稳定人才做出了贡献。
维护稳定已经成为我院和所属企业各级领导的共识。每逢关键时期、节点都有大量通知、电报、要求和预案，企业和教育主管部门都设立了相应的组织体系，开展了相关工作和活动。由于我们重视舆情监测工作，有针对性地开展各类安全稳定工作，我院这所万人校园近年来没有发生过任何重大突发性事件。目前，我院舆情信息工作的规范化、法制化建设取得了显著效果。舆情信息报送的数量、质量及可用性都得到了很大提高；建立了一支稳定精干的舆情信息工作队伍，确保了现阶段校园稳定的实现，并为整个办学过程中的校园稳定及保证企业和社会稳定打下了良好基础。为最终实现人才培养目标，把大学生培养成懂法律、知稳定、会管理的专门人才起到了重要作用。
参考文献
[1]郑丽萍.利用大学生舆情信息加强思想政治教育探析[J].大众科技，2010，3.
舆情信息工作情况汇报篇3
同志们：
经部长办公会同意，2010年宣传思想文化系统舆情信息工作会今天上午召开。李部长对开好这次会议非常重视，他专门听取了全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神和我市贯彻落实意见的汇报，并对我市2009的宣传工作给予了充分的肯定，对今年的舆情信息工作提出了要求，寄予了厚望。
之所以这次会议在美丽的**市召开，是因为一是这里是汉兴之地、生态之城，社会发展日新月异，景区建设如火如荼，让大家现场感受一下厚重的**近两年的新变化。二是**是的直报点，是我市息工作多年的先进，信息科长王杰和、省委宣传部负责信息工作的同志都建立了良好的工作关系和私人友情。我们特地组织大家来学习一下。**市对开好这此会议非常重视，**市委常委、宣传部长崔振华亲自安排，常务副部长王世先具体安排，与我们多次沟通，协调景区会后让大家参观，让我们对**这次会议所做的贡献表示真诚的感谢。这次宣传思想文化系统舆情信息工作会的主要任务是，传达学习贯彻全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神，表彰先进，交流经验，总结工作，安排部署2010年舆情信息工作。
参加这次会议的有：各县（市、区）委分管信息工作的副部长、办公室主任和市直宣传文化系统各单位分管办公室工作的负责人。今天会议有四项议程：一是请**市委常委、宣传部长崔振华致欢迎词。二是传达贯彻全国、全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神，三是宣读表彰决定，四是经验交流，五是请市委宣传部常务副部长**作重要讲话。
为了开好会议，我提出两点要求：1、请大家自觉关闭通讯工具，会议中间不要接打手机；2、请大家自觉保持会场秩序，不要开小会。下面进行第一项议程，一是请**市委常委、宣传部长崔振华致欢迎词。下面进行第二项议程，请市委宣传部办公室贺主任传达全国和全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神。下面进行第三项议程，有我宣读表彰决定。请受表彰的单位和个人，会后领取证书和奖金。现在进行第四项议程，信息先进单位进行经验介绍。首先请**市介绍经验，夏邑县做准备。请夏邑县县介绍经验，睢县做准备。请睢县介绍经验，民权县做准备。请民权县介绍经验。现在进行第五项议程，请市委宣传部常务副部长**作重要讲话，大家欢迎！
舆情信息工作情况汇报篇4
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十精神，紧紧围绕改革、创新、发展的大局，着力加强城市管理，提高城市管理水平，采取多种形式、多种渠道，广泛、深入、系统地宣传好有关城市管理的重大决策、重要部署、重点工作，客观反映城市管理工作中存在的问题和不足，宣传好我局城市管理的工作开展情况，营造城市管理良好舆论氛围。
二、组织领导
1.成立县城管局宣传信息工作领导小组
2.局属各单位要明确1名分管领导、1—2名宣传报道员和网络评论员，负责本单位的宣传信息及网络舆情，并于2013年5月15日前将上述人员名单、联系电话书面报局办公室。
三、宣传重点
1.县委、县政府有关城市管理的重大决策、重要部署和重点工作；
2.新出台的各种城市管理法规；
3.县城市管理局的主要工作职能；
4.县城市管理局出台的新举措、取得的新成就，总结的新经验，涌现的新典型；
5.县城市管理局、局属各单位开展树立城管形象、扩大工作影响的活动、工作实施进展情况以及干部职工爱岗敬业、无私奉献的精神风貌和典型事迹；
6.对互联网上特别是州人网涉及我局职能的意见、建议和质疑及时跟贴解释，澄清是非。
四、宣传方式
1.组织、策划新闻专题，进行系列宣传。加强与《今日》、手机报、电视台等县内新闻媒体的沟通联系，做到重点新闻不漏报、重要工作及时报，重大典型系列报，确保城市管理工作的新闻宣传活动有稳定的主导阵地。
2.打造城管宣传信息工作平台：创办《州城脉动》刊物，开设《新闻·三治聚焦》，《电视台专题节目·小城故事》电视栏目，进行重点宣传。
3.利用翠微广场LeD电子屏幕开展集中宣传。
4.开展城市管理年及“三治”工作专项活动互动宣传。
5.编印城管法律、法规和规章图书定向宣传。
6.举办图片展等直观宣传。
7.制作悬挂城市管理公益户外广告，加大社会宣传。
8.进一步扩大城市管理工作在网络宣传上的覆盖面和社会影响力，加强对网络舆情的监测、引导，防止不良信息的恶意侵害，防范网络舆情事件发生，掌握网络舆情主动权，形成积极向上的主流舆论。
五、工作制度
（一）会议制度。局宣传信息工作领导小组每半年召开一次工作会议，分析总结和部署宣传信息工作；局属各单位每季度召开一次专题会议，总结讲评宣传信息工作。
（二）统计制度。每月底，机关各股室、局属各单位要将当月开展宣传信息工作的情况进行汇总。汇总主要包括：上稿人员、上稿数量、稿件标题或内容简要、上稿报刊或媒体，用稿原件或报样在月末将用稿情况报局法制宣教股。逾期未报的，按本单位当月无用稿处理。局法制宣教股将汇总结果报局宣传信息工作领导小组并以简报形式给予通报。对发表于《手机报》的稿件由局法宣股人员定期到该报编辑部开具用稿证明进行统计。
（三）奖励制度。分三个层次实施奖励
第一、先进单位奖励。局每年评选1个宣传信息工作先进单位。奖励标准：与局表彰先进单位同等奖励。先进单位评选条件：
（1）组织领导有力，宣传信息队伍精干；
（2）参加宣传信息报道的人数多、用稿率高、影响面广，对扩大我局的正面影响起了积极作用；
（3）全年在县电视台进行新闻专题片宣传报道，副科级单位制作新闻专题片3个以上；股级单位2个以上。该项工作作为年终评选宣传信息先进单位的重要考核依据之一。
（4）按要求做好网络舆情的回复。采用发贴、跟贴、撰写评论文章等形式，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听。
第二、先进个人奖励。局年终评选宣传信息先进个人若干名，奖励标准：与局先进工作者同等奖励。宣传信息先进个人评选条件：
（1）热爱宣传信息报道工作，具有较强的新闻敏感性；
（2）主动宣传报道我局的好事新风和工作成果；
（3）积极向国家、省、市、县报刊、媒体投稿，发表作品质量高、数量多。
第三、用稿奖励。年终局宣传信息工作领导小组根据各单位发表稿件的统计情况，给予奖励。奖励标准：部级400元/篇（600字以上500元/篇）；省（部）级300元/篇（600字以上400元/篇），市级200元/篇（600字以上或头版300元/篇）。县级50元/篇（600字以上或头版100元/篇）。《州城脉动》上稿30元/篇，调研文章或其它篇幅较长、份量较重的文稿50元/篇，电视新闻或专题节目稿件撰写参照县级标准。发表文稿获县、市、省部级部门或领导鼓励性指示的，按奖励标准1倍、2倍、3倍、4倍加奖。经局宣传信息领导小组审核上传但未被采用的稿件，按10元/篇计付稿费。
对经审批后上传的文稿（含发贴、跟贴、撰写评论文章）进行奖励。奖励标准：发贴：50元/条，跟贴：10元/条，撰写评论文章50元/篇（300字以上100元/篇）。局领导点题撰写上传的文稿、发帖30元/条。
六、工作措施
1、加强领导。局宣传信息工作领导小组定期召开会议，明确各个时期的宣传重点，布置宣传任务。
2、明确任务。机关各股室、局属各单位要对照各自的新闻任务，落实到人，局里将对各单位每个月的宣传信息稿件和发表情况定期统计，予以通报。
3、注重考核。将宣传信息、网络舆情监测引导工作纳入局年度目标单项考核评比，加大奖励力度，评选城市管理局信息宣传工作先进单位和个人若干名，予以表彰奖励。
4.确保经费。局及局属各单位要拿出一定的经费确保并推动宣传信息工作顺利进行；局属各单位可参照本方案奖励标准，进行配套奖励。
七、几点要求
（一）机关各股室、局属各单位要充分认识宣传信息工作的重要性，切实加强领导，狠抓落实。各单位领导要关心和支持宣传报道员、网络舆情信息员工作，为他们提供必要的工作条件。
（二）各单位要加强与新闻媒体的沟通和联系，赢得各新闻单位的支持，争取多发稿，发质量高的稿件。
（三）宣传信息报道要注重新闻价值的时效性和客观真实性，力戒虚假新闻和负面影响，努力使宣传信息工作贴近实际，贴近生活，体现时代性，把握规律性，富于创造性。
舆情信息工作情况汇报篇5
为进一步加强信息报道工作，树立街道办事处良好的对外形象，为街道全面建设创造良好的舆论氛围，经街道办事处研究，特制定本实施意见：
一、指导思想
以党的十七大会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，遵循客观、准确、及时、实事求是的宣传报道原则，把握正确的舆论导向，服务于街道的中心工作，大力宣传街道各项工作中取得的新经验、新举措、新典型，推动小河文化，为街道经济社会的健康快速发展，提供强大的精神动力和舆论支持。
二、报送办法
街道党政办公室负责信息报道工作，负责信息收集、整理、筛选、报送和用稿情况统计等工作，重大信息原则上由党政办统一口子上报。各科室、各社区要落实信息员，负责提供线索，撰写信息。信息报送实行分类报送：
1、舆情信息的上报。舆情信息以社区为主进行收集，党政办汇总整理后统一上报。各社区要在社区党员、社区小组长、群众代表中聘请舆情信息员，及时收集社会舆情，提炼社会各界群众对国内国外发生大事的反映，包括对社会热点、难点、疑点问题的态度，整理后及时上报。
2、网站信息的报送。区门户网站、街道子网站、党政信息网的信息，由各科室、社区信息员按信息规范要求发至党政办oa邮箱，由党政办公室统一负责加载上传。各社区子网站信息更新工作由社区信息员自行负责，并做好信息的保密审查工作。
3、区委办、区府办党政信息上报。党政信息每日简报上开辟情况交流、基层视窗等栏目，主要刊登街道整体或线上工作的特色经验做法，由党政办负责上报。各科室要及时总结各线工作经验，提炼特色，各社区要及时总结社区建设创新点，重点工作推动性的做法，积极向党政办供稿。
4、紧急信息的上报。由街道党政办负责向区委办、区府办报送，街道安监部门、综治科等科室要及时做好紧急信息的上报工作，向线上领导汇报的同时，向街道党政办提供紧急信息，以便及时向区委、区府上报。
5、各类报刊、电视台的信息报道。由党政办综合组稿报送或各科室、社区自行投稿。各科室、社区信息员要积极联系各大媒体，主动报道本单位的重大项目建设、特色活动开展情况、宣传典型事迹、人物或工作经验。
三、通报考核制度
街道对信息报道进行定期考核，实行通报和奖励。按季度和年度对科室、社区进行信息报道工作的通报和考核。考评结果网上公开通报，在街道子网站的公示栏内。信息报道考核纳入年终考核，年终实行评优和奖励。(评分标准见附件)
（一）科室考核标准
1、季度达标考核：季度的达标分值为30分（党政办为100分），达标的科室奖励300元，每季结算。
2、年终达标考核：完成情况和各科室的年度综合考核挂钩，达到75%（含）以上的，即年终总分在90分（含）以上，党政办为300分（含）以上为合格。
3、先进评比和奖励：设立宣传报道先进科室和先进个人奖项。宣传报道先进科室在达标基础上，根据总分超标率进行排名，获奖情况计入科室年度考核中的加分因素。先进个人（党政办除外）根据报道量计分，排名前三的分别奖800元、500元、300元，党政办信息员参加区先进个人评比。
(二)社区考核标准。
1、年度达标考核：社区年度考核达标分为200分，完成情况和各社区的年度目标考核挂钩。
2、先进评比和奖励：设立宣传报道先进社区和先进个人奖项。宣传报道先进社区在达标基础上，根据总分排名产生，前三名得一二三等奖，分别奖励800元、500元、300元。先进个人根据报道量计分，排名前三的分别奖500元、300元、200元。
四、工作要求
（一）要提高认识，加强领导，加大信息报道工作的力度。各科室、社区要精心选拔政治素质高、工作认真负责、文字功底较好的工作人员兼任信息员的同时，要注重工作人员整体宣传意识、文字水平的提高。要重视此项工作，要有善于宣传自己、及时宣传的意识，要不断增强新闻宣传工作的敏锐性，以虚促实，虚实结合，充分发挥好宣传作用，促进各项工作的发展。
（二）要抓住重点，突出时效，提高上稿率和社会影响力。要把街道的特色工作、典型经验及时地进行宣传，特别是对实施的一些重点工作加强宣传以促进工作的开展。采写信息要与做好工作相结合，以工作的前瞻性和创造性出信息，以敏锐的眼光及时捕捉信息。要注重信息的时效性、新闻性和指导性，信息要实事求是，禁止弄虚作假，严重失实、造成恶劣影响的要追究责任。要坚持报刊、电台、电视报道为主攻方向，力争上大报、争头题为突破口，力促街道报道工作再上新台阶。
舆情信息工作情况汇报篇6
为了切实提高金盆山学校网络舆情监控及应对能力，及时、准确有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免网络舆情事件对本单位造成的损害，减少负面影响，为持续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定本机制。
一、工作原则
网络舆情监控应对的原则是“统一领导，分工负责”；基本办法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响”。
二、组织保障
为进一步强化舆情信息管理，成立网络舆情监控与应对工作领导小组（以下简称“舆情应对领导小组”），对本辖区范围的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。
组长：刘锦玲
副组长：邱蔚余维兵
成员：吴小京郑吉林曾成柱钟朝斌邱礼辉林保华
张荣华王金宇
舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室，办公室设在政教处。
办公室主任：邱蔚
成员：郑吉林林保华王金宇
重大舆情突发事件要成立新闻组，确定新闻发言人，统一对外信息内容口径。学校任何部门或个人均不得在当时和事后自行接受媒体采访或信息。
三、网络舆情预警机制
1、网络舆情监控
网络舆情监控平台24小时不间断采集，舆情监控工作人员设置监测主题和关键词，利用监控平台采集相关的舆情。及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读，对负面舆情做出准确判断。
发生突发事件时，组织人员对网络舆情进行不间断跟踪监控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决策提供有力支撑。
2.网络舆情的研判及预警
网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析网络舆情产生的原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影响；网络舆情办公室与网络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准对网络舆情准确分类。
网络舆情分类：根据网络热度和网民关注度分为一般关注、重大和特别重大。一般网络舆情是指，网民发表的对公司工作建议、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。重大网络舆情是指，该事件的网民点击率1000-2999人次，或跟帖评论100-499篇，或被5家以下主流网站报道转发的特殊时期网民关心、网媒关注的网络舆情事件。特别重大网络舆情是指，该事件的网民点击率3000人次以上，或跟帖评论500篇以上，或被5家以上主流网站报道转发的，涉及公司的突发、公共、食品、卫生及自然灾害、生产质量、安全保密等事件或严重影响公司形象及社会稳定的网络热点、网民热议、网媒热炒等网络舆情事件。
四、网络舆情的应对处置
（一）一般网络舆情
对于一般网络舆情，由网络舆情办公室做出研判，并将该舆情在2小时内转达相关业务科室查清事实真相，在1天内给出正面的解释或解决，并将结果反馈金盆山学校党支部。网络舆情办公室和相关业务科室密切监控该网络舆情的走向，同时对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。
若网络舆情不能消除或还有扩大迹象时，党支部要及时上报镇、县级舆情应对领导小组，按照重大舆情应对处置流程办理。
（二）重大、特别重大网络舆情
对重大、特别重大网络舆情，舆情监控工作人员应立刻报告镇党委；镇党委立即汇报给县舆情应对领导小组，并组织相关科室负责人调查事实真相，及时获取事件详细资料。
舆情应对领导小组召开紧急会议，迅速成立新闻组，确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇报舆情突发事件的情况和应对方案。
新闻组根据舆情发展趋势，适时组织召开新闻会，对外宣布事实真相以及处置结果；在县委宣传部的指导下，运用主流网络媒体、网络评论员队伍，采用跟贴回贴、发表评论、微博声明等方式，对舆情进行正面引导、疏导，积极掌握舆情发展的主动权，镇党委实时跟踪该舆情走向，拟制报送《网络舆情通报》，直至网络舆情消除。
五、后期处置
舆情信息工作情况汇报篇7
关键词：应急网络舆情事件；舆情信息收集内容；舆情信息收集方法
当前我国正处于社会转型期，社会矛盾、劳资纠纷等问题引发的各类突发事件呈上升趋势，给国家安全、社会安定和人民生活带来巨大威胁。应急一般表现为，十几个人、几十个人乃至成百上千人突然聚集，围坐、请愿、上访或是冲击党政权力机关，非法集会游行，引起群众围观滋事，造成交通阻塞，停工停课，少数还伴有聚众械斗、打、砸、抢等行为，表现形式激烈。突发事件一旦被网络媒体或者网民报道，短时间内就会引起网民关注，相关报道被重复转载、迅速传播，形成应急网络舆情事件。
一、应急网络舆情事件的形成
社会突发公共事件很容易成为社会热点问题。由于网络信息传播迅速，传播范围广等特点，关于突发公共事件的任何信息都被公众广为关注，一旦有消息在网络中传播开来，就很容易形成“信息聚合”。在网络论坛，当个人意见转化为多数人的集合意识，当各种意见在网络这个“公共空间”里碰撞，网民迅速认同、修正、融合时，就逐渐形成一个个网络舆情。
二、应急网络舆情事件的信息收集内容
在互联网时代，网络舆情是社情的反映，要把握网络舆情，就要认识到网络舆情信息收集是一个工程，要有统计、统战、民政、公安等部门的参与，在整个社会安全防范机制中承担着尤为特殊的职责。应急网络舆情事件，是指当发生突发事件之后，网民对于突发事件的意见、情绪和态度的总和。纵观每一次应急的发生，虽然活动规模、活动形式、事件过程各不相同，但纵观国内外近期发生的过程，其基本组成要素由人、载体、事三个方面构成。同样，我们在研究应急网络舆情事件的时候也可以从这三方面入手，收集事件的情报信息，为应急事件的预警做好准备。从实际操作来看，这三方面入手具有可操作性、简便性、可采集性和可量化的特点。
人是引发应急的主要因素，也是发展网络舆情的基础。人是应急事件的主体，应急所反映的舆情证明，应急往往是作为舆情主体的民众与国家的管理者之间利益关系的非正常化表露或极端的外化形式，反映出舆情主客体之间关系呈现“问题状态”。正常的舆情状况通常表现为，主客体在利益方面的“一致”与“和谐”。在一般情况下，主客体之间的对立由相应的制度、法规、政策以及公共行政予以协调和解决。但是，在社会转型时期，原有的制度、法规、政策以及公共行政出现滞后和不适应，使舆情主客体之间的对立出现部分的激化。所以应急网络舆情事件“领袖”的文化程度、年龄程度、工作经历、精神状态等因素对事件的发生、发展有着重要意义，特别是对“异质”（、分子、报复社会分子、暴力型精神病患者等）等人的关注要做到信息及时收集、及时更新。
载体是指网络舆情存在的网络空间，从目前来看，网络舆情的存在空间主要有以下几处：
1.电子公告板（BBS）；
2.即时通讯（im）；
3.电子邮件（email）及新闻组（newsgroup）；
4.博客（Blog）、维基（wiki）；
5.微博。
由于网络舆情信息的多种多样，它的表现形式可以分成文本类、图片类、网络视频类、黑客和网络暴力行为类。舆情类情报内容丰富、覆盖面广、它的收集范围主要包括新闻报道、社情民意和网民言论等，公安机关应该利用好互联网这个载体，对于及时发现的舆情问题进行科学分析，把握大局。
事是影响应急的外在因素，是突发的和难以预见的。应急所呈现的这种“问题状态”，突出地反映了社会转型时期普遍存在的利益冲突以及调节冲突方式的变化。就公安机关而言，应急网络舆情事件应收集的内容包括：
（1）社会各界对党和国家一些重大政策出台、国际国内形势发生重大变化、国内外重大事件和重要活动的反映；
（2）聚众游行、示威、上访、请愿、非法集合、有人员伤亡或经济损失的重特大责任事故等事件、事故类信息；
（3）可能引发重大治安问题、带有苗头性、倾向性的影响社会安宁稳定的大事件类信息。
三、应急网络舆情事件的信息收集方式
如何加强网络信息的管理已成为应急网络舆情的情报收集急需解决的问题，由于网络信息量海量的特点，仅仅依靠人工收集的方法难以收集和及时处理。网络舆情信息收集即快速准确收集原始舆情信息。
由于应急网络舆情事件是网络舆情的特殊表现形式，是因网络舆情的演化和扩散而短时间内在现实中触发的。公安机关将这类事件的情报收集方式分成及时收集和系统收集。
1.及时收集
及时收集是指公安情报部门根据决策部门、上级机关部署，在社会转型期围绕特定任务，组织情报专职人员在海量信息中对敏感点进行发现、热点预警和爆发点，一段时间内收集相关情报信息。例如在“豆”你玩，“蒜”你狠的物价飞涨时期，，有些人会利用网络这个平台，宣传散播不利于政府的信息，导致民众和政府的交流机制瘫痪，或是导致民愤，公安机关就这一专题进行及时的舆情收集，为上级机关做好必要的情报收集，避免发生突发的网络舆情。
2.系统收集
系统收集是指就是公安情报部门组织各警种、各部门根据公安机关维护国家安全和社会稳定的基本职能，在日常工作中围绕某些专题长期、系统收集情报信息，并在此基础上建立相关情报信息资源库。由于突发事件应急强、影响面大，决策者思考的时间短，如果没有全面的信息参考，不能准确全面获得最新信息，任由事态发展，而不加以判断处理，后果将会变得非常严峻。因此，在应急网络舆情事件萌发初期，及时有效的舆情信息汇集，全面掌握与该事件密切相关的各种信息，对做出正确的决策极其重要。
参考文献：
[1]刘毅.应急中舆情信息的汇集与分析[J].学术交流，2005（10）.
舆情信息工作情况汇报篇8
一个维度：构建政府与媒体、公众间的良性互动
1.通过主流媒体及时传递信息。
今夏，荆门屈家岭管理区遭遇有气象记录以来的罕见洪灾，全域被淹，对外交通中断。由于管理区基础薄、底子差，救灾设备和人手严重不足，急需外界支援。在极端困难的情况下，管理区主动作为，为前来采访的央视、湖北日报、湖北卫视、荆楚网等数十家媒体创造条件，使他们深入一线，及时“决战4昼夜――屈家岭张柞生产队600名干群誓保堤坝安全”、“14万亩农作物受灾1.7万余间房屋受损”等信息，对外公布灾情、救灾情况等。人民网、新华网、凤凰网等新媒体进行转载，引起社会广泛关注。广东佛山的波萝救援队自带救生设备，千里驰援屈家岭，荆门义工联组织义捐赠，为灾区送来急需的水和食物。
2.多途径与公众形成互动。
尊重公众知情权，通过新闻通气会、传单、广播、手机短信等形式，实现信息的上传下达。此外，政府当好倾听者与服务者。洪水退去，管理区组织机关干部深入包联村（队）受灾群众家里，核查灾情、宣传救灾政策、指导灾后补救工作；召开企业家座谈会，了解受灾情况与重建需求，据此制定扶持政策。
两种功能：注重舆论宣传的价值导向
突发性自然灾害事件中，新闻媒体选择什么报道角度，设置什么议程，关系到群体非理与新闻“次生灾害”的发生。屈家岭此次洪水灾害报道，由于引导有方，新闻报道总体来说比较客观，发挥着凝聚功能与消解功能，化解矛盾，维护了稳定。
1.凝聚功能。
各家媒体发挥凝聚人心与引导舆论的责任，用笔和镜头定格一个个感人画面，记录一件件感人事迹，推出了“最美老板娘曲小华”、“湖北荆门消防抢险救援”、“九八抗洪英雄再赴洪流救人”、“娘子军抗灾显身手”、“抗洪保电父子兵”等报道。这些鲜活的事迹，经媒体聚焦传播，传递着正能量，让人们看到了屈家岭党员、干部、群众的责任担当，坚定了重建家园的信心。
2.消解功能。
误会与谣言源于信息的不对称。7月20日，网传“屈家岭江峰药业公司发生爆炸有毒气体泄漏”。此前，该信息始在QQ群、微信朋友圈传播扩散，一时谣言四起，引发恐慌。屈家岭管理区网管办及时汇报舆情，并向有关部门和企业了解详情，并会同荆门市有关专家现场检测，出具权威报告。网管办及时检测意见，两小时后，谣言平息。当晚，屈家岭管理区召开新闻通气会，向媒体进一步澄清事实真相，并通报救灾工作进展，使舆论关注点回到抗洪救灾。
三个转变：展示政府应急宣传的探索
洪灾百年一遇，再加上舆情叠加，给当地政府危机管理带来巨大挑战。屈家岭探索突发自然灾害下宣传思想工作新思路。
1.宣传手段转变。
从单一到多元，从传统媒体到新媒体、全媒体，整合各类宣传资源，扩大有效传播范围，正面引导舆论。通过报纸、广播、电视、网站、微信、短信等平台全覆盖，屈家岭推动各类媒介协调联动，号召干部群众用QQ群、微信群转发等方式多途径跨平台传播信息，实现信息一次采集、多种生成、多元传播。灾情发生后一周内，就刊登、转载报道200余条，百度收录“屈家岭”新闻3000余条；微信公众号的推送信息点击量过万；移动、联通、电信三大运营商平台推送防汛救灾短信20余万条；据不完全统计，通过上百个微信群的募捐信息筹款达数十万元。宣传手段的多元化，为屈家岭抗洪救灾收获了良好的传播效果和社会效应。
2.危机动员转变。
屈家岭在大灾面前提前谋划、科学统筹，从应急到管理、从阶段性到延续性、从监测到预警，充分把握宣传的时度效。
一是信息公开及时性与统一性。灾害发生后，宣传部会同防办、工委办公室、财政局、民政局等部门组成宣传专班，坚持一天一碰头，一天一汇总，进行信息收集和审核，在确保信息客观真实准确的前提下，对外权威信息。同时，要求各单位各部门以宣传部门对外的信息为依据，回应各方提问，确保党和政府的信息公信力。
二是议题设置科学性与延续性。宣传部门随时关注了解事态发展和救灾情况，不同时期就应灾侧重点，科学设置新闻议题，进行连续跟踪报道。初期，重点宣传灾情和救灾应对情况；中期，重点宣传救灾典型事迹、安置与社会救助情况；后期，重点宣传灾后重建与生产自救情况，始终保持宣传连续性、宣传热度不减。
三是舆情研判预见性与快速处置。灾前，屈家岭启动网络舆情与重大突发事件新闻应急处置预案，组织全区网络信息员加强值班与舆情收集研判工作。“大灾之后有大疫”，考虑到区内养殖厂众多、大量畜禽死亡、城区大面积过水、饮用水源污染、持续高温、安置点人群集中等因素，管理区预见到防疫防病问题可能成为民众关切的又一热点问题，积极部署安排。宣传部门提前准备，通过媒体宣传、手机短信、致群众的一封信等形式，及时对外公布死亡畜禽处置情况及防疫防病知识，有效地化解民众担忧，避免次生舆情产生。
3.治理格局转变。
宣传思想工作是实现社会治理的基础工作。一直以来，宣传工作忽视了公众的心理感受和社会支持。灾情发生后，我们察觉到受灾群众的焦躁不安、信心丧失等不良情绪，便开展了人文关怀和心理疏导，构建大宣传格局。
一是联系市艺术剧院开展慰问演出，以文化节目宣传展示抗洪精神和大爱之情；将报刊杂志、象棋，电视等休闲娱乐设置放到安置点，供受灾群众日常消遣，营造良好的人文关怀氛围。
舆情信息工作情况汇报篇9
——在全县宣传思想文化工作会上的交流发言
尊敬的各位领导，各位同仁：
按照会议安排，下面我就教育系统宣传文化思想工作向大家汇报，不妥之处敬请批评指正。
作为重要的民生工程，教育是今天的事业、明天的希望，正受到社会各界越来越多的关注，新形势、新常态对教育宣传工作提出了新要求。近年来，在县委、县政府的正确领导和县委宣传部的精心指导下，县教育局紧紧围绕经济社会改革发展稳定大局，准确把握当前宣传工作的新形势，启动实施教育宣传“1123”工程，即“建好一个机制、管好一支队伍、用好两类媒体、提高三个能力”，着力构建教育宣传工作的新常态，取得了一定的成效和进步，为**教育的科学、持续、健康发展营造了良好的社会舆论环境。
一、建好一个机制，夯实教育宣传工作基础
教育宣传与舆情处置工作机制建设，一直是我局抓好教育宣传工作的基础性工作。近年来，我局不断制定和完善各项管理制度，构建完整的管理网络，基本形成了宣传工作的长效机制。
（一）完善规章制度。先后制定下发《**县教育系统宣传工作“一岗双责”管理办法》、《**县教育系统关于进一步强化宣传工作“一岗双责”的意见》，进一步明确岗位职责，规范了“**县教育系统新闻宣传工作流程”和“学校负面宣传处置工作报告流程”，加强了对全县教育宣传工作的指导和管理。同时，健全了网络舆情管理处置制度、网络宣传管理制度、舆情信息报告制度和舆情信息考评制度等网络安全工作管理制度，切实加强对网络舆情的监控和处置。
（二）健全机构网络。我局成立了网络宣传和舆情处置工作领导小组，局主要领导任组长、分管领导任副组长、各科室（单位）负责同志为小组成员，各学校、幼儿园均设立相关工作机构，全县基本形成了网络舆情“监看、研判、登记、报送和处置”的工作管理机制和“纵到底，横到边”的舆情处置管理网络。
二、管好一支队伍，提升宣传工作专业水准
（一）建立健全专职队伍。我局充分发挥教育系统人才优势，深入挖掘内部资源，建立了一支思想觉悟高、工作能力强、覆盖面广的教育宣传队伍。各学校均有专人分管宣传工作，有学校宣传干事。同时，我局指导学校选择政治素养高、网络信息技术能力强的干部教师，成立了教育系统应急、网管、网评、网宣等网络安全队伍，目前共有网络舆情管理员、网评员****余人。
（二）组织开展专题培训。2018年，我局组织了两次大型宣传培训，即“**县教育宣传暨舆情处置培训会”和“**县教育系统新媒体建设专题培训会”，先后邀请省委宣传部舆情中心主任、市教育局宣教处处长及县外宣办领导和成都教育舆情平台专家等对全县学校（幼儿园）分管副校长、网管网评网监人员进行系统的专题培训，共培训****人次，在一定程度上提高了相关人员的专业素质。
三、用好“两类媒体”，拓展宣传工作生存空间
（一）加强传统媒体合作，巩固宣传工作老阵地。2018年，我局采取了一系列新举措，稿件量较去年明显增加，全年超额完成市、县目标任务。一是实现了部级媒体报道量达**位数，部级媒体报道**教育共计***篇。二是实现省市媒体大拓展，**教育新闻在省级媒体报道数达**篇，市级媒体报道数达***篇。三是实现县级媒体全覆盖，在《***》刊发大的宣传稿件***篇（日常工作信息除外），**电视台对我局工作推进情况作适时报道，在**公众信息网信息***条。
（二）加强新媒体建设，开辟宣传工作新战场。一是构建新媒体宣传“三驾马车”。2018年，我局围绕“教育门户网站”、“教育微博”和“教育微信”等新媒体，加大管理力度和人力物力财力投入，提高了新媒体的运用效率和影响力。其中，**教育网公告栏共通知、公告等***条，教育新闻***条，其他栏目共信息***余条；官方微博***条，粉丝***个，进行网络推广活动**次；官方微信***条，关注***个。在《**网络宣传与舆情工作通报》中，我局政务微博影响力列全县第二。二是构建学校宣传新的“三大平台”。在教育局指导下，全县学校主动利用各种“网络平台”加强宣传工作，传播**教育正能量。 截止目前，全县公办学校已基本实现校园网站建设全覆盖，各学校纷纷建立年级、班级QQ群，建立和完善飞信平台。通过“校园网站”、“QQ群”及“飞信”三大平台建设，学校对外宣传及家校沟通渠道更加畅通。
四、提高“三个能力”，维护和谐稳定教育环境
（一）以舆论引导为重点，提高“应急处突”能力。一是加强网络舆情监控。教育局设2名专职舆情员，实行24小时网络舆情监管，做到“早发现，早处置”，不迟报、不漏报重要舆情；同时与**教育系统网络舆情公司、**网络新闻信息应急平台公司合作，加强对网络舆情的监管和处置。二是加强网络舆情正面引导，提高应对和处置突发事件的能力。一经发现相关不良网络信息或舆情，及时按程序上报，各职能科室（单位）、学校则按照相关处置制度、应急预案的要求迅速联动处置。同时，做好线上线下沟通、解释工作，及时化解矛盾，把不良影响最小化。三是加强网络舆情的信息报告与考评。制作“网络舆情处理单”，将舆情及时呈报给局领导；编制“舆情周报”，对每周网络舆情进行汇总、分析和跟踪；编制“舆情月报”，对每月网络舆情进行分类汇总、分析建议；编制“舆情通报”，将监控到的舆情进行通报，对学校进行考评；与市教育舆情公司合作，制作“成都市教育舆情资讯周报”,将**教育信息呈报县领导。
（二）以网络宣传为重点，提高舆论控制能力。一是加强教育的正面宣传。充分利用**教育网和教育局、学校微博、微信、手机报等网络新媒体平台，正面宣传有关教育的政策法规、办事流程、学校招生、教师招考等面对社会大众的内容，从事后被动宣传转变为主动引领式宣传；在中央、省、市、县各网络新媒体平台**教育正面新闻，向大众传播先进网络文化，提供积极向上、健康活泼、富有吸引力的精神粮食。在主动大量占领宣传阵地的同时，加上强化上述对负面舆情的正确引导和处置，县教育局的正面宣传形象进一步树立，负面舆情大幅减少，2018年共处置舆情**条，较上年舆情量减少62%，均无重复信访现象。二是做好网络安全文化建设，强化文明上网意识，营造良好上网气氛。在2018年国家网络安全宣传周期间，实施“网络安全知识进校园”行动，通过主题宣传教育活动，增强学校师生网络安全意识，引导其自觉遵守信息安全管理有关法律、法规，自觉抵制网络低俗之风，净化网络环境，积极塑造网络文明新风。
（三）以技术管控为重点，提高网络安全维护能力。一是完善网络安全防控体系，加强网络安全管控，加快信息安全平台建设。教育局积极建设**教育网、电子政务平台与oa办公系统等网络信息平台。并落实具体安全管理人员，建立了病毒检测和网络安全漏洞监测机制，建立了帐号使用登记和操作权限管理制度。二是加快国产信息技术产品推广应用。教育局在学校教育技术装备中逐步推广国产产品，培养青少年使用国产产品的意识和习惯。
舆情信息工作情况汇报篇10
摘要：当前网络高速发展，互联网走进了千家万户，成为人们触手可及的第四媒体。随之而来的是信息化普遍应用于人们的日常生活、学习和工作，对人类活动的延续和发展有着不可估量的作用。文章以南京高等职业技术学校为例，介绍了信息化时代网络舆情的重要特征及该校的预防和处理措施，对职业院校的舆论导向、分析和处理有着很好的借鉴意义。
关键词：信息化；网络舆情；预防；机制
随着信息化建设的不断推进，网民的信息再造量和传输量从万级达到了百万甚至亿级，特别是随之产生的网络舆情的活跃达到空前的程度。小到家长里短、明星百事，大到国内外重大事件，可以在瞬间形成网上舆论，网络逐渐成为公众发表意见、参与社会生活、进行舆论监督的一个重要平台，其影响力日益扩大。好的舆情激励人，使人奋进；坏的舆情摧残人，给人压力。事实告诉我们，网络舆情突发事件处理不当，极有可能诱发民众的情绪和行为发生突变，从而破坏政治社会生活秩序和导致民众恐慌，对社会稳定形成严重威胁。对于一所学校而言，网络舆情同样可能会引起师生员工的情绪波动和行为变化。如果处理不当，不但会造成校园恶性事件，更会引发社会、家庭和学校的矛盾，故而校园网络舆情在信息化时代的预防和处理显得尤为重要。
一、网络舆情的认识
有学者指出，舆情是指公众对于现实社会及社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，是实现社会调控必不可少的制约力量。网络舆情是社会舆情的一种表现形式，是公众在互联网上公开表达对某种社会现象或社会问题的具有一定影响力和倾向性的共同意见。然而，网络舆情由于传播媒介的特殊性，又表现出一些不同于传统舆情的特点。比如，舆情来源的广泛性和匿名性、舆情的突发性、舆情倾向于问题揭露与现实批判、具有强大的群体极化倾向、容易形成强大的群体压力。
作为信息交流与知识共享的平台，网络无疑成为当前社情民意传达和反馈的重要途径和有效渠道,也使公众对政府的舆论监督作用获得了更大的发挥空间。当然，就学校而言，它是学校校务、党务公开，接受师生员工监督的一个重要渠道。但是，当错误的舆论通过网络无限放任地进行传播，甚至不断演变恶化时，舆论危机随时可能出现,并进而引发混乱。社会管理者一旦丧失了舆论影响的主导权，其权威性和信任度就会受到挑战。因此，正确应对网络舆情突发事件，建立网络舆情突发事件的预防体系和处理机制，扭转不良舆情，创设健康舆情，使之成为推动社会经济政治发展的动力，在当前具有非常重要的现实意义。
二、当前网络舆情事件应急处理中存在的问题
1.信息控制不当，导致舆情泛滥信息的过度控制会使师生只能够获得有限的信息，常见的方法就是采用回避、封堵的办法删除不良信息，堵多疏少。这种信息低量或许可以暂时确保稳定,但长期的低信息量会导致信息贫乏，表面的超稳定恰恰是危机的前兆，使人产生神秘感，使互相猜测和小道消息发酵，虚假信息无限放大。信息的混乱、错误、延迟会在公众中造成非常不利的影响，引起恐慌,并对信息管理方的公信力造成巨大破坏。当然，超信息量也会导致信息污染，使有用信息被大量无用信息覆盖，无用信息的网络放大，将给稳定带来威胁。
2.预防措施不力,响应速度缓慢
无可置疑，网络舆情突发事件考验着信息管理者的能力。由于我国现有的舆情监测体系自上而下管理的单一性，在处理非紧急事件时可以发挥一定作用。但是，网络舆情事件常常是在毫无准备的情况下发生的，何时、何地、何人、何故及危害程度，具有不确定性。在网络舆论爆发时，公众迫切需要得到权威的信息，传统的管理方式不能形成一致行动的协调机制，在处理跨地区、跨部门的舆情事件时显得反应迟钝，行动缓慢。
三、网络舆情的实证解析
近年来，南京高等职业技术学校将信息宣传工作作为推进日常工作、提升工作水平、促进品质发展的重要抓手。切实在工作创新上聚焦、在信息宣传上聚力、在锻炼队伍上聚神，特别是在网络宣传、舆情分析、预防和处理上下功夫，形成了网络舆情“12345”五步工作法，推动学校信息宣传工作整体水平不断提高，学校品质影响力不断提升。
1.把握一个原则，服务工作大局
将信息宣传工作作为学校争取各方支持、促进问题解决的重要方式，展示学校发展成果、增强学校核心竞争力和提升美誉度、知名度的重要载体，推进学校事业发展的必不可少的工作抓手，形成了领导重视、师生关心的良好局面，为全校工作整体推进奠定了坚实基础。
2.打造两类平台，扩大宣传影响
积极与市教育局信息办沟通，努力做到网络上有内容、报刊上有文字、电视上有形象、阵地上有声音，积极发挥良性舆情的激励作用。一是继续发挥好纸质媒介作用。重视发挥国家、省市、校级媒体优势，积极向中央和省市级媒体投稿，扩大学校事业发展影响力。二是探索运用好电视和网络宣传优势。及时向中央和省市电视台及人民网、中国教育网、中国江苏网、、江苏教育网等各种网络媒体报送信息，宣传学校整体形象。
3.培养三支队伍，构建宣传网络
2006年以来，学校建立了三支专兼职结合、精干高效的信息员队伍，构建校、系部、班信息宣传工作网络。一是《南京高职校校报》编辑队伍。主要由新闻采写、美编校对等岗位组成。每月召开编辑部会议。二是学校门户网和外网发文管理员队伍。主要由校务工作部信息宣传同志组成，并配备了两名网站超级管理员和一名分管领导，负责维护综合板块内容、审核上报信息。三是系部信息员队伍。各系部还根据系部情况，以教研室或归口工作为单位，构建系部二级信息员队伍，确保信息采集的及时性和来源的多元性。
4.坚持四个“贴近”，凸显宣传特点根据学校工作特点，努力在“四个贴近”上下功夫：一是“高站位”。贴近全市职业教育工作需求。要求及时将全市信息宣传工作重点传达到全体信息员，做到领会文件、了解政策、把握大势、掌握重点。二是“谋全局”。贴近全校工作规划。结合学校工作实际，将师生热点关注的、正在思考的、当前重点的、将要发生的以及有待解决的问题，作为信息采编切入点，确保宣传工作与学校工作思路合拍。三是“出精品”。贴近重点工作实际。要求信息员在摸上情、知内情、察外情的基础上，不做“抄录员”，做好“加工员”，贴近工作实际，捕捉亮点信息。四是“重实效”。贴近系部工作特点，要求信息员努力从系部特色工作中总结、挖掘、提炼各类宣传信息。
5.完善五项制度，增强保障体系
为进一步建立宣传工作长效机制，我们陆续建立五项制度，确保信息宣传工作有条不紊地开展。一是每日更新网站信息制度。坚持每个工作日更新，努力做到“每天都要洗脸穿新衣服”。二是每周汇编总结信息制度。各系部每周一次信息汇总，整理价值较大的信息和舆情上报学校。三是每月下发信息报送要点制度。
坚持每季向各单位信息员下发信息报送要点，引导信息员围绕统战中心工作报送信息，提高信息质量。四是每学期召开信息员会议制度。解读信息宣传工作计划、舆情要点，进行业务培训，通报各系部信息宣传情况等，让每位信息员了解工作，并指导他们站在全局高度，深入思考信息工作中存在的问题，总结经验，不断撰写出标题新、内容新、有创意、质量高的信息，提高写作能力和舆情收集、分析、处理能力。五是每年信息工作评选表彰制度。结合信息宣传工作情况，坚持每年年底进行评比表彰，评选宣传工作先进集体和个人、年度重点信息等，激发系部及广大信息员对信息宣传工作的热情。
此外，学校还在百度、搜狗、新浪建立唯一认证官方网站，注册学校官方微信平台、百度贴吧、西祠胡同建立账号，收集舆情，做到预防为主，重在处理。
总结我们在处理网络舆情时的经验和教训，可以得出结论：必须正确处理好公益性、主动性、时间性、定向性和一致性原则，必须建立健全机制，形成预警和处理一体化体系。比如，建立监测预警机制、舆情响应机制和法律保障机制，及时掌握舆情动态，确保公众知情权利，规范网络空间，方能从根本上引导舆情、化解矛盾、解决问题、稳定社会。
参考文献
[1]徐晓日.网络舆情事件的应急处理研究[J].华北电力大学学报(社会科学版),2007:01.