工商管理心得体会篇1
走出清华，回到岗位，我要秉承“行胜于言”的校风，更要在工作中树立“严谨、勤奋、求实、创新”的工作作风，真正使自己在今后的工作历程中成为一名实实在在的不图虚名的职业经理人。
这次培训是由清华紫荆培训中心组织实施，课程安排比较务实，时间安排紧张有序，课外活动安排的活泼多彩，总体收获较大，个人感悟深刻。特别是当进入清华园的那一刻起，随着环境的改变，自己的观念也随之发生了“进了清华门，就是清华人”的换位转变。紧接着，随着每天一个专题讲座，教授、博士们声情并茂、生动活泼的授课方式，使我学到了多门高层知识。不仅是受益非浅，而是受用终身。
从第一节课《精益生产》，清华大学生产运作与管理特聘教授党新民授课，到随后几天的《卓越组织建设与领导力》、《高级效管理沟通》、《职业经理人的压力与情绪管理》、《职业生涯发展与规划》、《企业文化建设》、《物流与供应链管理》，到最后一天北京大学心理学教授讲的《识人与用人》都是精彩纷呈、实用之极、指导性极强的培训学习课程，使我直接感觉眼前一亮，豁然开朗。回想以前自己风雨兼程，坎坷无为，庸庸碌碌一生；对事业与生活，对工作与任务思考欠佳，认识不到位，方法不当。只知做事，不知做事业；只讲做人，不讲育人；只知管理，不知用人管理，所以说，学无止境，知识无际，“读书就是读人”。
对物资的管理就是对人的管理，明确了“现场、现物、现实”，也学懂了：管理的本质就是用人成事，做管理就是让下属做事成功；明白了：可以替下属工作，但永远代替不了下属的成长；也懂得了：只有尊重人，才会做好《高级效管理沟通》，只有会沟通，企业才会有财气，有人气。倾听是一种理解，是一种鼓励，也是一种品味，是领导者的基本素养；变指责为期望，变训斥为要求，变批评为鞭策，变偏见为真诚。又从新的视角、新的高度学习了从“个人绩效到组织绩效——职业生涯规划”，从内职业生涯到外职业生涯，明白了至理名言：人生成功从职业生涯开始；职业生涯发展从做好本职工作开始；做好工作从对结果负责开始；对结果负责从找自己的错开始。
对《企业文化建设》，通过这次培训，又有了新的认识：我们怎样做才能使企业长盛不衰？企业存在的理由是由投资者、客户、员工三大主体三角形成并相互促进支撑起来的。把员工作为主体，是企业“以人为本”管理观念的具体体现。企业首先是员工的企业，但要员工明白：员工打工是给自己打工这个观点必须靠《企业文化建设》来实现，这必须有一个系统的、长期的、持续的规划方案，用六步锻造法来完成；要让员工明确：企业文化的核心要素即企业精神、宗旨、使命、价值观及企业作风，使员工真正发至内心的产生出企业凝聚力，向心力，敬业度，这也是企业文化建设的真谛所在。
这几年，企业内部管理疏忽了对库房的严格管理，而且主要精力集中在把进购.领料帐记清，把分类、标识整理好等表面现象上，没有把企业经营与库存大小挂钩来考核；所以说，企业物流的核心是库存，企业的供应链管理是重点，供应链的断裂就是经营中的不连续性。如何建立供应链管理就显得尤为重要和紧迫，彻底弄清楚传统经济与新经济时代管理原则上的差别，更加清楚物流就是给客户带来利益的服务。供应链的管理就是与上下游供应商精诚合作、互惠互利、目标一致，并使得供需双方持续改进，共享利益。
最后一节课听了北京大学心理学张智勇教授的讲座。首先学会了怎样识人，并明确传授了招聘人时如何判断工作态度好坏及绩效出色员工的方法及特点；如何培训与开发人？又如何激励员工？深刻明白了如何用人，又如何激励人。要无条件尊重他人，关心他人，少批评人，少指责人，用人所长，容人所短；也了解到能干、肯干、实干的明显差别。把识人、选人、用人、培养人作为自己的管理能力来培养提高，这也是本期培训的最大收获。
大学梦想，从小期望，本次进清华，培训收获大；自己首先完成了一个从运动员向教练员新观念的转变；从忙于工作向快乐工作新认识的转变；特别是从以前的制度管理到企业文化建立的质的升华；从物资管理到合格人管理技巧的转变；从做人、做事、做管理到识人、用人、育人，从直接控制向间接控制最高境界的切换转变，使我深感：态度决定一切，心态反映信念，提升来自学习，成功取决创新。
本次培训，我直接体会有以下几点：
一、从精益生产实现要从排除设备的十大浪费抓起；否则，价值流程无效率。创造价值就是缩短时间，创造价值就是要从整理、整顿、整洁到全员、全面、全过程。要做到这些，必须用心，用真心，即：心变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则人格变，人格变则人生变。
二、从个人化向组织化迈进，从直接控制向间接控制过渡；提高了组织建设的认识能力，学会了打造卓越领导的管理方法。彻底明白了，事情办成了，心情都舒畅了就是管理；寻找符合人的本性的做法也是管理。管理本质就是用人成事。
三、从管理沟通到自我反思与超越的转变；从尊重人格上做起，从共情、倾听中调整心态。把高效沟通作为管理者的职责，作为工作的习惯来对待。最大的启示是：沟通时要倾下身：说人话，要说好人话，要说能愉悦人的人话，要说能愉悦人又激励人的人话；又深刻体会到：自我状态是调控自我，调整自我是修炼自我，先做管理自我，再做管理下属的自我。
四、从个人绩效到组织绩效的转变，这是职业生涯规划成败的试金石。从管理的金三角；战略管理、绩效管理到职涯管理，这是三方整合，相互促进。只有成全客户，成就组织，才能使个人职业生涯成功；才能让每位员工用手、用脑、用心、用情、用魂去工作。更体会到：自己现在是从事一项职业还是一项事业，这不取决于那项工作本身，而取决于你做这项工作时的心态和工作结果；只要开始，永远不晚；只要负责，就有机会；只要进步，总有空间。
五、从开展丰富的员工业余生活到企业文化建设认识的飞跃；深刻的认识到：企业文化的核心就是企业的价值观理念。企业文化不是文体活动，宣传画册，更不是统一着装、挂胸牌，而是以人为管理主体，以企业员工的共识为核心，以群体行为为基础，以形成最佳的经营管理机制为目的。最终实现：从员工入职培训转向职业生涯发展；从单向培训、沟通转向双向互动指导；从工具技术功能转向心理社会功能；从个人指导模式转向群体指导程序。
六、如何识人用人。从常识、经验、资历向人才、创新、务实理念上跨越；了解人的基本特性，分辨面试内容的真伪，强化出色员工的特点，先学会了识人。再学会尊重人，尽量少批评人，多看对方优点，多表扬积极一面，少发表议论少指责，研究员工的价值观、人际风格和兴趣爱好，这就是用人。立足专业，个人魅力、做事努力、做人忠诚、岗位合适，又能提升个人的权利与影响，这就把这个人用到了极致。
工商管理心得体会篇2
一、解放思想，更新观念，是工商部门践行科学发展观的首要任务。科学发展观是我们党立足历史和时代高度，统筹国内国际两个大局，借鉴人类文明积极成果，认真应对严峻挑战而提出来的重大战略思想。科学发展观继承和发展了马克思列宁主义关于发展的重要思想和以同志、邓小平同志、同志为核心的党的三代中央领导集体关于发展的理论精髓，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是党的十七大作出的重要战略决策。开展深入学习实践科学发展观活动，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是推动经济社会又好又快发展的迫切需要，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求。我们要从贯彻落实中央重要决策、加强干部队伍自身建设和推进工商行政管理事业长远发展的战略高度，深刻理解开展学习实践活动的重大意义和紧迫性，按照省委《关于在全省开展解放思想大讨论活动的通知》的要求和省局党组的安排部署，进一步解放思想，把科学发展观贯穿于想问题、作决策、干工作的全过程，推动全局各项工作取得新的成绩。以解放思想为先导，以改革创新为动力，进一步更新思想观念、转变发展思路、破解发展难题、完善体制机制，使思想和行动更加符合实事求是的思想路线，更加符合经济社会发展规律，更加符合党的执政规律，使工商行政管理各项工作更加符合科学发展观的要求。因此，工商行政管理部门在践行科学发展观中，要切实强化六种观念。
一要强化服务意识。建设服务型政府是社会主义市场经济发展的内在要求，是人民群众的迫切愿望。工商行政管理部门担负着市场监管和行政执法的重任，是政府的重要职能部门，是公共服务的提供者，要按照建设服务型政府的要求，切实强化服务意识，打造服务型工商。因此，服务是工商行政管理部门履行职责的必然要求，是工商部门一切工作的出发点落脚点，也是监督、管理、执法的最终目的。
二要强化发展的观念。邓小平同志说过“发展才是硬道理”，视发展为中国解决一切问题的关键。离开发展，坚持党的先进性、发挥社会主义制度优越性和实现民富国强都无从谈起。我们必须牢牢抓住发展这个执政兴国的第一要务，充分发挥工商职能作用，促进经济增长方式转变，增强企业活力，协调区域经济发展，扎实推进社会主义新农村建设，积极落实就业再就业政策。
三要强化依法行政的观念。依法行政是建设社会主义法治国家对行政机关提出的基本要求。工商行政管理部门作为履行市场监管和行政执法职责的政府部门，法律赋予了行政执法权，依法行政是工商行政管理部门的生命线。依法行政要求我们既要合法行政，又要合理行政，坚持行政合法与合理的统一。只有这样，才能克服监管执法的随意性、情绪性，片面性，防止为执法而执法，违背国家设立工商行政管理机关的初衷。
四要强化依法维权的观念。维护消费者的合法权益，维护经营者的合法权益，是我们工商监管的职责所在。我们要通过我们监管和维权，规范经营行为，引导诚信经营，在公平、公正、公开的市场环境下竞争，实现消费和谐，经营与消费良性互动，化解社会矛盾，理顺群众情绪，消除不稳定因素，促进社会公平和安定，实现和谐发展。
工商管理心得体会篇3
在当今的社会，要做一个现代人，要做一个成功人士必须是：iq+eq+财商=100%成功，其中eq占了80%，可见情商的重要。什么是情商?情商就是与人打交道的能力，自理情绪与情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同时还要理解别人，才能建立人脉，有一句话叫做：了解别人是聪明，了解自己是智慧。有人专门做了调查分析，一个人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是说，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表现有：第一，不要适应环境。第二，不能委曲求全，第二，顾全大局。而eq高手的技能是：能够尊重人理解人，能够保持乐观豁达的心态，能够有效地影响周围的人，能够客观理性地对待问题
现代社会，人们的工作压力普遍增加，人际关系也变得越来越复杂。通过培训，感觉到如何正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪，又能了解他人的情绪，不断改善日益紧张的同事关系，是非常必要的。那么作为一个管理者，如何管理或提高自己的情感情绪，也就是情商(eq)，我有几点的体会：
1、学会制怒、尊重他人
老话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。所以情绪控制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂，就是做得不好。如果我们学会尊重别人，制怒就容易做到。我们对自己尊重的人是很少发怒的。作为一个管理者，只有尊重别人，才能得到别人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情绪发生发展的规律
管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的人所接受。沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情。因此管理人员懂得情感情绪发生发展的规律，无疑会给管理工作带来诸多便利，说如虎添翼也不过分。
情感是一种稳定的心理体验。情绪则是变动不定的心理感受。我们平时所说的爱恨情仇基本上属于情感范畴，喜怒哀乐则属于情绪范畴。一个相对稳定，一个如急风暴雨，来得快去得也快。不过二者可以互相转换。经常令人产生愉悦情绪的人和物，久而久之就会产生稳定的情感爱。经常产生令人生气的人和物，久而久之就会产生恨。管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情，尽量避免产生讨厌的心情，久而久之，企业的凝聚力就产生了。令人愉悦的事情，大家都愿意做，甚至会抢着做;令人讨厌的事情，谁都不愿意做。管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验，久而久之，就能培养员工爱岗敬业的情感。
管理人员如果不能做到让员工开心，但至少要做到不惹员工生气。
3、管理者要懂得情绪控制方法
好情绪如春风，温暖人心;坏情绪如瘟疫，腐蚀心灵。情绪不好的人不仅对周围环境不满意，对自己也不满意。管理人员要做的就是激发员工好的心理体验，控制或疏导员工不良情绪。
我的管理理念中有一条“把微笑送给别人，把欢乐留给自己”。就是十年前针对少数干部整天绷着脸，让同事让众人心情压抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高层的财务总监。她可是美人来的，虽然年过半百，仍然风韵犹存。美中不足的就是漂亮的脸上很少对同事露出笑容(对领导例外)，不仅如此，她要看不惯谁，她就指使手下去骂人。凡是有报销的人员没有不被她骂的。三年前，当我重回这家企业与人叙旧时，发现“美人”早被人用刀赶跑了，而这条口号在很多场合都被保留着。从这条口号的保留，使我感到员工对心灵上的需求和人格尊重是多少重视啊!管理人员最最重要的事情就是不要去伤害员工的感情!
4、与消极情绪斗争、把快乐定义为生活目标
大多数人感到负面情绪如影随形，积极情绪瞬间即逝。为什么反差如此之大呢?关键还是我们的世界观出了问题。一是我们从小所爱的教育，要求人们深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否则就是浅薄、不成熟;二是职业政治，假话大话盛行，虚伪大行其道。过去讲“出门观天色，进门观脸色”，现在只剩下看领导眼色;三是人们设置了错误的人生目标，把名利当作了生活本身。要知道，说假话讲谎言，内心是极度恐惧的。为什么有人发明了测试仪呢?就是因为讲假话，人的生理现象也会发生极不正常的变化。不过可悲的是，听说测试仪在中国不是很灵，因为有的中国人讲假话已经成为习惯，这部分人只有在讲真话时心理才不正常。不要以为我讲笑话，他说真话心理害怕!害怕什么，只有他自己知道。
所以改变不良情绪，还得从改变世界观开始。我建议大家把快乐定义为生活的目标。我主张快乐工作、享受生活。再加上持续不断地与不良情绪作斗争，久而久之，你就会成为快乐俱乐部的一员。
要让员工心情舒畅，快乐工作，懂得控制自己的情绪，管理人员首先要学会控制情绪。如果一个企业就是一家快乐俱乐部，那情景该有多么美妙管理。
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工商管理心得体会篇4
高素质工商队伍的内涵
工商队伍高素质的内涵，是由工商行政管理的性质和职能及面对新的形势决定的。工商行政管理是指政府为了建立和维护市场秩序，运用行政和法律的手段，对市场经营主体及其市场竞争行为的监督管理。客观上就要求工商行政管理人员既要具备作为国家公务员队伍建设的整体性标准，还应具备其"专业化"素质。现依据领导以及有关学者的一系列论述，对"高素质"特作如下概括和阐述：
一、思想政治的高要求。要求工商行政管理人员具有坚定正确的政治方向和政治立场。只有坚持正确的政治方向，才能清醒地准确把握党的十六大精神的实质，始终紧紧抓住发展这个执政兴国的第一要务，将服务经济发展放在重要位置，明确市场监管执法的方向和目标。坚持正确的政治立场，就是要求工商行政管理人员坚定地站在党和人民大众的立场上，一切从国家和人民的利益出发，树立"经营者是社会主人，执法者是社会公仆"的理念,全心全意为人民服务。
二、依法行政的高标准。作为代表国家依法行使经济行政监督权的工商行政管理人员，要有高度的法治意识，对所执行的法律法规要把握其精神实质，做到"不走神"、"不变形"，不曲解、不掺假。对市场主体的行为监督管理，不仅自觉遵循实体法规范，而且遵循程序法规范。在执法中确立独立行使行政权，不受其他单位、个人干涉的原则，能排除各种因素和特权现象的干扰，保证正常执法，综合地监管执法，不顾此失彼，厚此薄彼，并对本地区的市场环境有全面、深刻的了解，以利于结合实际创造性地执行。
三、行为品质的高境界。工商行政管理人员的行政行为、处事和言行，做到公平、公正，其出发点和动机诱因均是维护交易安全和法律精神，执法者应正本清源,清除自身价值取向上"偏私"的尘埃污垢，讲究"意诚"、"心正"，充分尊重当事人的人格，尊重当事人的权利，平等地对待行政相对方。对于法律赋予的自由裁量权，能正确运用法律的基本原则，根据立法目的和精神，充分依据案件事实决定其法律后果，最大限度地兼顾合法、合情、合理，追求法、情、理的统一，以激活长久以来严肃依法行政之理性，体现工商管理之道德关怀，取得最佳的执法效果。
四、理论素养的高水平。工商行政管理缺乏理论指导，缺乏科学理念与理性，其市场经济监督管理的效能是事倍功半乃至劳民伤财的管理。这就要求工商行政管理人员具备理论思维、理论概括、理论创新、运用理论指导实践的能力;具备扎实的政治理论修养，对当今市场经济理论、行政体制改革理论、法学理论比较精通、熟悉，并且能够运用这些科学理论和方法，分析和解决市场主体准入和监督管理中遇到的新情况、新问题。
五、文化知识的高层次。现代工商行政管理的综合性、复杂性、专业性、全局性和超前性，要求工商行政管理人员具备广博的文化知识，成为知识相对渊博的杂家、通才。其合理的知识结构应当是以工商行政管理学知识为核心的各种知识的合理构成和搭配。具体来说，一是娴熟的工商行政管理学知识，包括工商行政管理的一般原理、方法以及相关的管理心理学、行政管理学等知识。二是扎实的专业法律知识，包括刑法、民法、经济法、行政法等法律法规知识。三是丰富的人文科学和自然科学知识。四是深厚的社会生活知识。
六、业务技能的高起点。业务技能主要是指工商行政管理人员娴熟运用工商法律法规的能力和技巧。一是登记方面，审查员（核准员）能正确树立"准入服务''''的理念，对登记注册的程序性规定内容(要件、步骤、时限等)了如指掌，简便、快捷、公开、公平、公正、准确地核准或驳回。二是办案方面，要求执法人员对承办的案件做到心中有数、独立思考、综合分析、胸有成竹；对复杂、疑难案件，具备娴熟的调查取证能力，做到游刃有余；具有紧急状态下（如非典时期）的办案能力，且根据非常态的行为特点，做出快速决策。
七、廉政建设的高风尚。要求工商行政管理人员做到廉洁奉公、艰苦奋斗、抵制腐朽思想侵蚀的表率，始终保持高风亮节，过好改革开放、市场经济、权力、金钱、美色等"关",抵御各种诱惑，增强拒腐防变的能力，构起拒腐防变的心灵上的"万里长城"。
八、职业忠诚的高追求。职业忠诚是指工商行政管理人员对自己的职业、职责忠心耿耿，以及一丝不苟、认真负责的敬业精神与行为的表现。工商行政管理人员是国家的"经济卫士"和消费者的"保护神"，工商行政管理人员必须对工商这个光荣而神圣的职业忠贞不渝，在工作中保持积极奋进的精神状态，认真履行职责，积极承担任务，勇挑重担，勇于献身。
九、生理心理的高耐力。工商行政管理活动常处于复杂多变与高风险的环境下。因此，一要有"能耐"，既要有能力更要有能耐力，有"路遥知马力、日久见人心"的能耐力，能耐受挫折、遭失败的痛苦；二要在推进事业发展的心路历程上，"艰难困苦、玉汝于成"的顽强拼搏和经久"耐磨"精神。
建设高素质工商队伍的途径
建设高素质工商队伍必须坚持两个前提。一是坚持正确的指导思想--邓小平理论、"三个代表"重要思想。其对于建设高素质工商队伍，无论从宏观、中观还是微观甚至对每一个工商行政管理人员来说，都具有直接的重大指导意义。因此，我们要站在跨世纪的战略高度，做一名用邓小平理论、"三个代表"重要思想武装起来的工商行政管理人员，直接有效地为发展先进生产力服务，为发展先进文化服务，为最广大人民的根本利益服务。二是坚持不断提高自身的觉悟--严于解剖自身的缺点、错误。当今世界管理学界的三大名言给人以深刻的启示，这就是:智力比知识重要；素质比智力重要；觉悟比素质重要。第三句是落脚点，从某种意义上说，没有觉悟的管理者是最危险的管理者，包括工商行政管理人员在内，要深刻觉悟到，自己在知识、能力、素质等方面，与时代的潮流及职务要求有差距，必须迎头赶上，急起直追。经常具有这种自觉的醒悟，是建设高素质的工商队伍的动力源。在坚持两个前提的基础上，我们提出下列五条提高个体素质的具体路径：
1、树立新观念。观念是素质的根本，观念决定态度与行为。要提升自我，赢得革命性的效果，必须从观念着手，克服"惯性"的思维，更新传统的观念。作为工商行政管理人员，必须树立与新旧转变相适应的新观念，包括依法行政观念、发展观念、市场观念、竞争观念、信息观念、系统观念、效益观念、改革观念、创新观念、开放观念、未来观念、新的价值观念等等。我们必须时时刻刻主动理解、消化、熟悉和接受这些新观念，全面造就自己的新观念。
2、忠诚于目标。目标是方向，目标是行动的先导，我们要对照高素质标准，综合分析和诊断，认真地计划自己要成为什么样的工商行政管理人员，清晰确立自己的"使命宣言"。该计划目标应该是（1）有的放矢的，具有针对性。（2）具体的，如一年要读几本书籍，要争取办多少起案件，要写几篇理论文章等等。（3）系统的，要着眼于高素质的标准。（4）切实可行的，必须建立在现实条件的基础上而不能凭空设想。(5)需要阶段性地评估以及持续修正和改良。（5）符合世界观、人生观、价值观，这是计划目的"根"和"本"的性质问题。计划目标确立之后，使我们洞悉自己的工作生活重心是什么？什么是自己生命中最重要的？这样我们就能凝聚意志力，全力以赴且持之以恒的付诸实现。
3、不断地学习。非学无以广知，非学无以明识，非学无以立德。科学研究表明，在现代社会里，一个人的知识，只有20％是靠正规学校获取的，其余80％是靠工作实践和在职勤奋学习获得的。因此，我们一定要善于学习，善于重新学习。首先，要明确学习的目的，端正学习的态度。学习"三个代表"重要思想，关键在牢固树立"三个代表"重要思想在工商工作中指导地位，找准工商工作落实"三个代表"重要思想的结合点和切入点。学习各门学科要切合实际，学以致用。如通过学习现代计算机技术，推行网上登记、网上年检、网上查询、网上收费、网上举报、网上完成办案审批程序和网上制作办案文书等，以提高工作效率和综合监管效能。在处理工作和学习的关系时，要树立学习是工作的核心、学习与效率是同义词、学习是工作的新形式等新理念，自然而然地正确解决“工学”矛盾。其次，要选准学习内容。我们应根据新旧转变需要，结合工商工作的实际，选定内容，既从书本上学，又从实践中学，从自己和别人的经验教训中学，既着重学习工商行政管理专业知识，又要学习法律、社会科学和自然科学等知识。最后，运用各种手段，提高学习效率，并持之以恒。
4、致力于实践。实践出真知，实践长素质，实践增才干。当前，我们要紧密围绕党的十六大提出的需要工商行政管理系统落实的任务，在发展服务经济、体制机制改革、整顿和规范市场经济持序、队伍建设等方面进行大胆实践。通过实践，不断提高科学决策能力，有效执行能力，组织协调能力，改革创新能力，收集、处理信息能力，生理、心理承受能力，紧急应变能力，全面推进市场监管与服务创新，保障工商行政管理工作与时俱进。
5、塑造好形象。因为工商行政管理职业的特殊性，执法人员的形象很重要，这并非指工商行政管理人员都要英俊美丽仪表堂堂，而是说应该有得体自信的举止，端庄亲切的仪表，大方谦虚的言谈，清正廉洁的气质，沉稳自强的性格。并且登记人员应使服务对象产生一种信赖感、亲切感，办案人员应该给人以庄重感和威严感。塑造良好的形象，要靠自身不懈的"四自"磨练。"自重"--珍重、钟爱自己所投身的事业、所在的岗位、所任的职务，以及业务、身体、情感，做到自尊、自信；"自省"--自我反省、领悟，经常地严于剖析自己，并以自身的缺点、弱点与过错为"敌"，以求自我的"日日新"。"自警"--时刻警惕和抵制外界的各种诱惑，在特定的条件下，保持着"念念有如临敌日、心心常似过桥时"这样一种高度的警惕性。"自励"--在困难条件下和各种困境中，总是勉励自己以坚忍不拔、自强不息的精神去战胜困难，赢得胜利。
建设高素质工商队伍的机制
一、建立完备的考核体系。我们要用"严格考核"这把尺子为标准，衡量每一个工商行政管理人员在什么岗位该干什么？干了些什么？干得怎么样？这就要靠建立完备的考核运作体系，从根本上解决制约考核效果的"瓶颈"。具体应把握两个转变：一是从抽象到具体转变，把工商行政管理的目标任务层层分解，落实到人，确立一个个具体的目标指数，使抽象、形式化的一般考核变为具体有效的量化考核。这里强调的是建立一个科学、客观、严格、公正的考核平台，通过计算机收集、整理、计算、汇总有关数据和信息资料，如实估量一个工商行政管理人员的真正业务能力、工作业绩和职业修养。二是从统一到分类转变，以往我们对工商行政管理人员进行评价，仅按照公务员考核办法，适用一个标准、一个程序、一个评价体系、一样的奖惩机制，不能反映责任轻重和工作性质的不同。因此必须在系统内实行分类考核，将人员职位分为"企业登记类"、"经济检查类"、"案件核审类"、"后勤保障类"等类别。并制定相应的考核标准、程序和方法，如对企业登记人员可以通过登记质量、登记效率来体现登记技能，对经济检查人员可以通过对法律文书大检查评比等监督形式，以案件的办理程序及实体处理结果来评查办案技能。从而使所与所之间的人员考核等次拉开，局与局之间的人员的素质也可以比较，发挥考核的激励性导向机制作用。
二、健全有效的用人机制。从上层到基层务必形成良好的用人环境，破"神秘化"，立"公开化"、"民主化"，充分发扬政治民主，增强广大群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权、监督权；破"随意性"，立"程序化"、"制度化"，严格按照《干部任用条例》程序选拔干部，结合工商部门实际，建立干部任职资格认证考试制度、任期制、使用期制、聘任制、交流制、岗位聘任制、末位淘汰制、失职追究职、任期经济责任制，以及健全和完善干部推荐、考察、任用责任追究等相关制度。
工商管理心得体会篇5
【关键词】服务型党组织建设；业务外包；承包管理
新疆哈密石油基地三塘湖物业管理中心和三家承包商服务公司共同为三塘湖生活基地提供物业管理和服务。在业务外包后的具体实施中也出现了一些问题，在开展具体服务工作时物业管理中心和承包商是一荣俱荣、一损俱损，承包商在工作中出现问题，直接影响着物业管理中心的服务质量，影响着前线将士的稳定。如何让承包商发挥最大效应，最好的完成任务，如何在开展服务型党组织建设时加强对承包商的服务，物业管理中心与承包商在工作磨合和相互适应过程中，逐渐摸索出了一些方法、探索出了一些规律、总结出了一些经验。
一、统一认识、明确职责、强化合作
如何帮助承包商统一员工认识、明确各自职责，尽快转换角色，做好自己分内工作成了中心首要解决的问题。在用工甲乙方关系改变后，这些人对原单位产生怀疑、幽怨，甚至出现了消极怠工现象，出现了不服从管理，安全工作、服务质量有滑坡现象。为此支部多次召开座谈会，与承包商管理人员进行交流，召开承包商员工大会，开展形势任务宣讲教育，进行人员培训，让他们明白虽然用工性质发生了变化，但中心和他们的工作还是密切联系在一起，目标一致、任务一致、服务对象一致，中心还会关心他们的工资按时发放、安全管理等问题，通过反复交流、多次讲解，基本消除了他们的顾虑和担心，统一了认识，使他们明白了甲乙方关系的各自职责，不同工分，从而加强了合作，密切了相互配合。
二、统一标准、执行制度、强化考核
由于承包商整体管理有其特色，但也存在服务质量、安全管理、员工队伍管理、现场管理、基础资料等不足现象，存在标准不统一、执行力不强，突击应付检查、考核薄弱等问题。针对这些现象、问题，中心没有武断的检查、考核、扣款，而是深入现场，了解原因、查找问题，发现中心原来的规章制度、操作规程、各类记录等成了中心和承包商之间的“夹生饭”，中心原来的工作标准已经不完全适合承包商的具体管理、操作了。如何统一标准，执行制度。为此，中心反复召开承包商管理人员座谈会，就工作标准、制度执行进行深度沟通，引导教育、辅导，让他们学习、领悟中心原有的工作标准、设备操作规程，使他们领会贯通、消化吸收，将中心多年以来积累的成熟的、稳定的、科学的工作标准、操作规程转化承包商工作的制度、标准、流程，进行全员宣贯、培训、执行。中心对承包商扶上马送一程的做法，既使承包商尽快进入服务角色，胜任具体工作，也使中心各项业务工作标准稳步推进，保证了服务质量，在外包后没有出现明显下降，更是得到了前线单位、员工的认可和赞扬，也使监督考核有了统一准则、进一步完善了合同考核细则，使承包商心悦口服，改变了承包商被动考核局面，使承包商的各项工作做到了“有法必依”、中心监督考核做到了“执法必严”的双赢局面、良性循环。
三、统一管理、规范现场、强化服务
业务外包后，在日常管理上出现了多头管理、工作现场“三好五S”不能执行到位，甚至出现工作现场混乱、存在严重的安全隐患，直接影响到中心的服务质量和满意度。如何规范承包商工作现场管理，如何帮助承包商理顺内部管理也成了中心服务承包商管理的一个新课题。为此，中心加大对承包商管理人员的“传帮带”工作，从承包队伍人员结构、工作分工等方面分析，就内部管理如何分层、岗位如何设置、职责如何划分等向承包商提出合理化建议，帮助承包商尽快建立起自己的内部管理体系，落实自己内部人员分工情况，使业务外包整体工作运行平稳、有序，并力求合理、科学。在内部管理规范化、岗位分工明确化以后，中心党支部立即安排党员骨干带领承包商管理人员，深入施工现场，就如何规范现场安全、施工作业和服务质量进行言传身教，使现场服务规范化、标准化，从而做到“三好五S”，服务承包商管理，提高了承包商的现场服务水平，保障了中心整体服务水平。
四、统一思想、引领文化、强化认同
通过上述三个方面的统一、规范、强化，承包商总体工作明显提升，服务质量也有明显提高，但是随着时间推移产生新的问题。如：承包商之间的协作配合矛盾，承包商管理人员与员工的矛盾，承包商内部员工之间的矛盾等问题，不仅影响着承包商之间团结、内部管理，而且影响到中心的服务质量，严重的矛盾激化，产生严重不良影响。如何统一思想，引领不同文化，强化承包商之间、内部的认同，又成了中心开展服务型党组织建设的一个课题。为此，中心召开支委会议研究制定对策。针对具体事情，开展走访座谈等多种形式活动，做思想工作、化解矛盾、统一思想、引领文化，发挥政治思想工作优势，逐步理顺承包商之间关系，使各承包商都明白、理解大家是利益共同体、目标共同体，都是为石油而生，为石油而存在的共同价值观，认可吐哈石油文化的同呼吸、共命运、同风险、共收益的我为人人、人人为我的文化理念，统一哈密物业管理公司“真情服务、创造感动”的服务理念，逐渐理顺内外部等诸多关系，将承包商工作作用最大化、及时化、共享化。业务外包以来，由于承包商管理还没完全适应石油企业的管理模式和经营考核，在管理、制度、标准、流程方面存在一些不足，也没有党组织、工会组织、青工委，存在思想政治工作的缺失，员工思想动态管理缺失，员工一些合法权益、合理诉求无法得到保障、满足。而这些不足和缺失直接影响到承包商队伍稳定、员工团结协助，进而严重影响、制约中心服务前线、保障生产的服务质量、服务满意度。服务型党组织的建设，就是要结合实际，服务全局，承包商工作与中心工作目标一致、任务一致、服务对象一致，开展服务型党组织建设就需要增加服务承包商内容。为此，中心在对承包商进行监督、检查、考核、指导的基础上，结合支部开展服务型党支部建设工作，拓展内涵，增加服务内容，增加服务承包商这一项，使服务型党支部建设更具生命力、创造力，只要中心与承包商做到两心合一服务前线，就能争创佳绩助推发展。实践证明，服务承包商就是服务改革、服务发展、服务民生、服务党员、服务群众，服务承包商就是服务自己，服务承包就是保障中心安全、保障中心经营、保障中心服务质量、服务满意度。在检查、监督、指导、考核的基础上，加强服务，将所有这些管理措施有机结合、灵活运用，就是对服务型党支部建设的探索与创新，就是保障中心工作。
【参考文献】
[1]衣芳、王爱玲，新时期党的群众工作论析[J].学习论坛，2005.12.
工商管理心得体会篇6
关键词：分包管理、体系、专业管理、人员素质
abstract:China'sconstructionindustrypreliminaryformthesystemengineering,butthesystemoftheneedtoimproveChina'sconstructionmarketandbuildingenterprisetowardamoreprofessionaldirection.positivefindingandsolvingproblemsintheprocessofdevelopmenttocreateprofessionaldegreehigher,moreflexible,managementorganizationmorestandardizedsubcontractsystem.
Keywords:sub-contractmanagement,system,professionalmanagement,personnelquality
中图分类号：C36文献标识码：a文章编号：
我国的建筑业自推行项目管理体制改革以来，初步的形成了以施工总承包为龙头、以专业施工企业为骨干、以劳务作业为依托的企业组织结构型式。但是，这种理想的组织结构型式并没有起到预期的理想效果。除少部分专业程度较高的分部、分项工程由专业分包企业完成外，大部分具体的施工任务还是由建筑总承包企业组织劳务队和自有机械设备、自供材料来完成。劳务队伍专业化程度低，素质参差不齐；总承包商投入大量的人力、物力和资源来管理劳务队，管理精力被牵制，管理水平无法提高。随着市场开放性程度提高，国外建筑投资商和承包商进入，政策法律、法规逐渐国际化，进一步规范和完善建筑业专业分包体系，将是我国建筑市场发展的必然趋势。
一、建筑市场发达的分包体系是国外建筑业的特点之一
国外大型工程承包公司同国内的工程公司相比管理人员比例高，素质高，在承担项目时，将所有的具体施工任务分包出去，专门从事项目管理工作，项目管理工作的专业化最终会提高项目建设效率。中小型的专业分包公司人员专业素质高，专业设备齐全，公司规模小，易于管理，专业划分详细而全面。专业分包商在激烈竞争中求生存、提高自身的同时，也提高项目建设效率。为了防止过多的分包层次，国外也要求承包商在项目管理中，采取自己负责施工和分包管理相结合的形式。
二、我国建筑市场向完善的专业化分包体系发展是必然趋势
1、建筑市场竞争日益激烈，利润空间越来越小，分工更趋专业化，提高竞争力将集中于提高专业技术水平。社会发展总是向更高效的生产方式发展的，专业化趋势正体现了这一要求。激烈的竞争和市场的多变，要求企业更专注于核心竞争力，市场的专业化程度将越来越高。
2、以顾客为中心的市场需要，促进了专业化管理和专业化分包企业的发展。产品的价值由基本值和附加值构成，在激烈竞争的环境下，基本值已相近，产品价值的提高便更多体现在附加值上，专业化生产是提高附加值的途径之一，必然引发企业走专业化的道路。
3、国家政策法规促使专业化的分承包体系完善。新的建筑业资质划分，充分说明高层次的向专业管理型建筑综合承包企业发展，低层次的向各专业化的分承包企业发展。
三、建筑企业的专业化趋势
1、为增强核心竞争力，大型建筑企业必将甩掉低端生产资源，专注于项目管理。对专业分包队伍或劳务队伍来说，提高管理能力，培育优秀的专业技术人员，使用机械设备，提高专业化施工能力是必由之路。劳务队将发生分化，其中的优秀管理和技术人员将逐渐稳定下来，成为固定的职业人员；劳务队将由自身技术管理能力的差异，分化为大大小小的专业承包企业，既走劳务承包，又走专项工程承包的道路。专业施工能力是专业分包企业的核心竞争力。
2、降低成本，提高利润率、生产率的需求。大型建筑企业一旦抛弃低端资源，必然更多地依赖于分包商来完成任务，分包管理能力要增强；而专业的分包队伍和劳务队必须提高管理能力、技术水平，使用新型机械设备，提高生产率，降低成本，从而获得更高的生产率和利润率。
3、提高效率和应变能力的需求。为了适应变化，总承包商会授予项目更多的处理变化的权力，更多地依赖外部资源，为提高效率从而对分包的管理将越来越重要。专业的项目管理，最终使项目变得更有效率。小型专业施工队伍和劳务队提高管理水平和技术能力，加强自身竞争力，可以在市场中获取更多的业务机会，这样其企业人力、设备资源能得到更多的利用，生产效率提高，利润增加，从而增加其抗风险的能力。对社会来说，专业化分工，使资源的利用更有效率，多余的消耗减少，基础的施工能力提高，减少了直接的生产物质消耗，这些变成利润储存起来。社会生产发展总是向资源的更高效利用发展的。
四、现阶段我国分包管理常见问题及解决办法
1、分包商施工质量不佳。分包商材料方面质量问题，以次充好，鱼目混珠；施工质量不符技术规程、规范、设计文件要求。对策：在合同中详细指明材料品牌、材质、性能参数等，现场严把材料关，总包方必须深入了解相关材料知识和市场信息，提高业务能力，堵住分包商的空子；提高自身业务水平，动态检查，研究质量缺陷，分析原因，指定改进计划，实施和督促分包商改进。
2、分包商现场管理人员和技术工人素质不高。对策：合同报价阶段注意考察分包商施工技术能力、人员素质；施工前，采用样板工程引路的办法，实际考察，防止低劣素质队伍进入；总包方督促分包采取措施加大培训投入，必要时直接介入专项管理。以总包方的技术能力支持分包商。
3、分包商工期拖延。对策：总包加强现场进度检查监控，制定激励、奖罚措施，与有关各方及时沟通。
4、分包商只顾自身施工管理，并且总是内敛的，忽略项目整体系统性。对策：在合同中要求分包商承担协调配合义务，现场管理采用奖罚等激励措施，强化分包商主动配合总包管理的行为，弱化分包商内敛行为，教育分包商树立项目整体的系统观念。
5、总包商逃避自身义务。对策：分包商要与总包方建立利益共同体的观念，切实履行合同，承担各自义务；同时建立同期记录，完善书面凭证。
五、对未来建筑工程项目分包管理的展望
1、专业化程度更高，总包向管理方向分化，分包商则向专业施工分化。总包对分包的依赖度进一步增加，更多的具体施工任务要寻找分包商来完成；分包商将专注于其专业核心竞争力，分包商的一些不重要的辅工作将会外包，由更专业的分包商来完成。
2、组织更灵活，组织界限将模糊，总包项目团队也将出现分化，总分包将更多地以针对任务的临时性团队组合（任务小组）来完成工作。项目组织将会更趋灵活地组建，分包商会更多地参与总包的项目团队工作，合同的联系使各方更趋于平等合作的关系。项目会有更多的补充协议。
3、管理将更规范化，合同管理的地位将更重要，项目正式信息沟通会更规范，工作程序会更加规范和严格。
工商管理心得体会篇7
一、劳动者期盼话语权
在计划经济时期，国有企业的领导者与本企业职工的工资相差不大，企业中的技术员、助理技术员的工资低于普通工人。当时，长期不给技术人员晋职，很多企业没有工程师，由技术员挑大梁，工资调整时，重视体力劳动，轻视脑力劳动，出现了脑体倒挂现象，阻碍了生产力的发展。因此，十六大提出了按生产要素贡献大小，参与分配的原则，调动了各方面生产积极性，解放了生产力，为在社会主义初级阶段完善市场经济体制，提供了理论依据。摒弃单一的按劳分配原则，允许资本参与分配，为引进外资、壮大私人资本，创造了条件。正像马克思在资本论中论述的那样，大大小小的烟囱，像雨后春笋般地在我国大地上竖立起来，为改革开放以来我国经济持续高速发展做出了贡献。同时，我们必须承认产业工人群体，为改革开放，富民强国，做出了巨大牺牲。在计划经济时期，工人们常常自豪地说：“进了工厂门，就是国家人，生老病死有保障。”这就是常说的铁饭碗。企业改革的第一拳，就是打破铁饭碗，国有企业职工由固定工变为合同工，把其推向劳动力市场。在岗职工身后站着下岗工、农民工，时刻感受到下岗的压力。养老保险金由企业全包，变为企业、个人共同负担；看病由职工全报销，家属半费，变为职工个人只能报销部分药费，出现了看病难；住房由福利分房变为货币购房等。改革开放是利益再分配，就是把产业工人群体的部分利益分给了其他群体。产业工人由受人尊敬的职业沦为弱势阶层。允许资本要素参与分配，分配权掌握在管理者手中，普通职工没有话语权。有些企业长期不给职工升资，奖金分配也向管理者倾斜，使管理者与普通职工的收入差距逐年扩大。职工利益得不到保障，迫切期望获得话语权。希望其代表能与管理者平等地坐在一起，商讨本企业的分配问题，达到劳资两利，社会和谐。
二、工资集体协商中遇到的难题
工资集体协商制度是发达国家解决劳资纠纷的成功经验，职工代表通过企业工会或行业工会，在与其老板平等协商时能够表达职工的增资意愿。如果经过协商未能满足预期的要求，职工就会在工会的领导下举行罢工，用激烈的手段争取达到预期的目标。我国是社会主义国家，产业工人与国有企业的利益是一致的，不能采用罢工的方式去争取自身利益。需要依据我国的国情，摸索出具有中国特色的工资集体协商制度。由于国情不同，在推行工资集体协商过程中，尚有许多难题需要解决。
首先，谈判代表难选。在岗职工，怕管理者枪打出头鸟，怕下岗，不敢站出来替大家说话。本企业工会领导，在本企业党委领导下，协助管理者工作，不便替工人说话。试点单位，都是地方总工会派人出面与企业老板谈判，虽然取得一些成效，但不能持久。一是总工会人员少，不能满足众多企业需要；二是总工会人员难以熟悉各个企业具体的情况，说话难以打中要害，不能说服老板，协商效果不佳。
第二，缺少标准，没有政策依据。按生产要素贡献参与分配的原则，只规定劳动要素能够参与分配，缺少分配比例，没有量化。背靠背评资评奖，影响职工团结，普升普奖，干好干坏一个样。八级工资制，早已突破，工资无法向技术能手倾斜。缺少标准，谈判时职工内部意见难以统一。
第三，党政干预，难以持久。推行工资集体协商初期，离不开地方党政领导的重视，试点单位都是在党政领导的干预下，地方总工会的参与下，才取得一定成绩。但是，地方领导，工作繁忙，难以长期把注意力放在工资集体协商工作上，致使该项工作虎头蛇尾，半途而废。
三、解决对策
工资集体协商是企业职工获得话语权的一种形式，企业职工期盼发声权，为了倾听职工的呼声，完善分配制度，解决分配不公问题，推行工资集体协商制度，是完全必要的。但是，我们不能照搬发达国家的做法，要依据我国现行的管理体制，进行必要的改革，使其成为具有中国特色的工资集体协商制度。针对试点中暴露出的问题，认真研究，寻求解决办法。
首先，要解决劳动方的谈判代表问题。既然地方总工会的工作人员能够代表劳动方与管理者谈判，就应该解决总工会人员不足的问题。唯一可行的办法，就是改革企业工会管理体制，企业工会的领导与工作人员，由地方总工会直接任命和领导。企业工会人员的工资和办公经费由本企业负担，按工资总额的一定比例划拨。企业工会的工作人员，熟悉本企业情况，直属总工会领导后，在与管理方谈判时，就能够理直气壮地为本企业职工说话。地方总工会是地方党委的助手，是地方党委联系广大职工群众的纽带。我们是社会主义国家，党的意志和产业工人的利益是一致的，企业工会能更好地为职工群众服务，体现了党全心全意为人民服务的宗旨，说明党对企业的领导是加强了，不是削弱了。在市场经济条件下，企业管理者（包括国企高管）更关心资本增值和自身利益，不认真贯彻执行党的政策。上有政策，下有对策，是他们的理念。他们利用手中的利润分配权，占有劳动者应得的份额。个别管理者，甚至连事前承诺给劳动者的基本工资，也不愿支付。每到年终，国务院和各级地方政府，都要三令五申：“不准拖欠农民工工资。”就是例证。农民工为讨薪，出现的恶性案件，屡见不鲜。充分说明，在市场经济条件下，各类企业都需要监督。只有改革工会管理体制，使其适应社会主义市场经济体制，才能把党中央提出的劳动者共享改革开放成果的要求，在企业得到落实。在建设摩天大楼时，为了确保大楼质量，在甲、乙方之间，要有一个监理单位，专职专责地对建筑质量进行监督。我们在建设“社会主义大厦”时，同样需要一个监理单位。转变企业工会的职能，使其成为地方党委与企业之间的监理单位，以加强党对企业的领导，更好地落实中央的各项政策，实现公平分配，社会和谐，是推行工资集体协商制度的需要。只有这样，劳动方的代表问题，才能得到妥善解决。
其次，要制定鼓励职工努力钻研技术的工资标准。目前，国家没有统一的企业职工工资标准，已经造成技工（尤其是高级技工）短缺，阻碍技术进步、经济发展。各级政府只提出最低工资标准，缩小了操作新手与熟练工的工资差别、简单劳动与复杂劳动的工资差别，挫伤了职工学习技术的积极性，使工人不愿向技术复杂、责任重大的岗位流动。因此，在开展工资集体协商工作之前，依据各企业的具体情况，首先制定工资标准，作为协商的依据。
第三，完善工资集体协商制度，需要制定实施细则。在推行工资集体协商制度初期，需要得到地方党政领导干部的大力支持，理顺各方面的关系，使其尽快实现制度化，遏制分配差距继续扩大，最终实现公平分配。我们的党是工人阶级的先锋队，是工人阶级自己的政党，让工人群众参与企业管理，在分配中有发言权，在党的领导下对企业管理者，进行监督，是加强党的领导的需要，是完善社会主义初级阶段分配制度的需要。
四、探索分配激励机制，实现目标协商
传统的升、奖方法，是背靠背评资评奖，实践证明，不仅不能调动劳动者生产积极性，而且影响职工团结，阻碍生产发展。改为普升普奖，干好干坏一个样，吃大锅饭，已经造成技工短缺，也阻碍了生产发展。在推行工资集体协商时，同样存在这个问题。评资评奖、普升普奖，都是向后看，对劳动者缺少激励效应。劳动者只关心工资高低，不关心其生产的产品的质量与数量。而管理者只关心产品质量和数量，而不愿给职工升资。造成劳资双方对立，成为协商难点。如果进行事前协商，在年初制定企业发展规划时，同时提出职工升资应达到的条件，把获得升资、获奖的主动权交给职工个人，年终对号入座，不用评议。把企业发展目标与职工获得升资的意愿有机结合起来，实现劳资两利，促进生产发展。把这种模式称为“目标协商”。满足职工的升资意愿，本应是激励职工生产热情的最有效方法。但是，评资评奖、普升普奖，不但不能激发职工生产热情，反而造成职工不团结，阻碍生产发展。在计划经济年代，农民只重视工分，不关心耕地质量，粮食产量低，不能解决温饱问题。实行家庭联产承包责任制后，农民由关心工分，变为注重耕作实效，不但实现了粮食自给有余，而且解放了生产力，使2亿多农民工参与工业生产，为改革开放、经济发展贡献了巨大力量。借鉴农村改革经验，采用目标升奖法，就是把职工对升资的关注度，转移到其生产的产品的质量和数量上，激发职工的生产积极性。目标协商，就是只讨论实现目标升奖的条件、方法，和对企业发展的促进作用，对事不对人，容易使劳资双方接受，减少协商难度，协商阻力小，成功率高。农村改革经验告诉我们，改革的目标就是解放生产力，激发劳动者的生产积极性。但是，在企业改革中，我们重视了管理者的积极性，忽视了劳动者的积极性，造成分配不公。在推行工资集体协商时，采用目标协商的方法，既理顺了企业工会监督企业管理者的职能，又调动了劳动者的主观能动性。职工群众掌握了分配自，就像农民掌握耕作自一样，产生巨大的推动力，推动企业又快又好发展。
五、劳资和谐，共创伟业
国有资产是工人阶级的共有资产，在国有企业中，工人阶级是资本的主人，劳资双方的利益是一致的。国企高管与普通工人都是被雇佣者，地位相同。在国有企业中，分配不公发生在工人阶级内部，更应该创造条件，让职工群众参与企业管理，有分配话语权。社会主义市场经济毕竟不同于计划经济，市场经济需要完备的监督机制，现行的企业工会管理体制已经不能适应社会主义市场经济的需要，需要理顺。地方总工会是地方党委的助手，企业工会直属地方总工会领导后，不但能够推行工资集体协商制度，而且能够帮助党贯彻执行国家的各项方针政策。在外资企业、私人企业中建立工会组织，在地方党委的领导下，建立一支宏大的监督队伍，维护职工权益。
工商管理心得体会篇8
春节刚过，市工商局就紧锣密鼓地组织召开全市工商行政管理工作会议，传达贯彻全国工商行政管理工作会议、全市经济工作会议和市十四届人大六次会议精神，总结工作，部署任务，非常及时。这充分体现了市工商局在新的一年里提升工作效能，服务社会发展，努力开创工商工作新局面的决心和信心。刚才，会议表彰了2011年度全市工商工商行政管理工作先进单位和先进个人，在此，我代表市政府，向获奖单位和个人表示热烈的祝贺！万德玉局长的工作报告对去年的工作总结全面，对今年工作的安排思路清晰、任务明确、重点突出，我完全赞同，希望同志们认真抓好贯彻落实。下面，我就如何做好今年的工商行政管理工作讲两点意见。
一、真抓实干，稳步推进，2011年工商行政管理工作取得了突出成绩
刚刚过去的2011年，是“十二五”开局之年。全市人民在市委、市政府的坚强领导下，积极应对严峻复杂的宏观形势，按照“三个翻番、四个提高、五个发展”的战略目标，远谋近施，奋力开局，经济社会保持平稳较快发展。全市生产总值突破700亿元，增长12%以上；财政收入138.85亿元，增长30.9%；规模以上工业增加值460亿元，增长15%；固定资产投资520亿元，增长30%；社会消费品零售总额220亿元，增长18%；进出口总额2.2亿美元，增长65.4%；城镇居民人均可支配收入18000元，增长17%。荣获中国招商引资最具投资潜力城市、最佳投资城市、最具幸福感城市、最具魅力节庆城市，被联合国环境规划署授予“中国区环境规划示范城市优秀案例”奖。全市经济社会发展方面取得的重大成绩，应当说也凝结着工商系统广大干部职工的辛勤努力和艰辛付出。实践充分说明，全市工商队伍是一支素质较高、纪律严明、作风过硬、能打硬仗的队伍，也是一支党委政府信任、人民群众信赖的队伍。在这里，我代表市政府，向全市工商行政管理系统的广大干部职工致以衷心的感谢和诚挚的问候！
对于去年的工商工作，我的总体感觉，最突出的有四个方面工作。
一是服务发展作用凸显。市工商局大力实施商标战略，使商标成为企业发展的“助推器”，市政府制订了《市知名商标认定和保护办法》，对获得中国驰名商标、省著名商标、市知名商标的企业分别奖励30万元、5万元和1万元。去年底，淮河化工股份有限公司“美亚”牌锚固剂成功获得中国驰名商标认定，实现了我市中国驰名商标零的突破。去年我市注册商标申请610件，新增注册商标304件，其中省著名商标6件，中国驰名商标1件，商标质押贷款6件，贷款额1100万元。去年，市工商局全面贯彻落实非公经济发展新36条和“4511”腾飞计划，相继制定了《个体工商户升级转企十项优惠政策》和《关于优化投资环境促进全民创业的实施意见》等制度，自觉服务于我市“两型城市”建设和“一主两翼”战略目标。扎实推进行政审批改革，“两集中、两到位”和“一窗式服务”工作多次受到市委、市政府表彰，工商窗口连续多年获得先进单位称号。招商引资工作也全面超额完成市政府下达的年度目标任务。
二是市场监管成效显著。加大流通环节食品安全专项整治力度，全面推广“票证通”系统，在全省率先开展“食品安全进校园、进社区、进农村”宣传教育活动，创新编绘《食品安全知识宣传手册》漫画读本，首印10万册发放全市校园、社区、乡村。扎实推进双打工作，组织开展节日市场清查，严厉查处无证无照经营行为，打击非法传销，强化广告、合同监管，有力净化市场环境，保护公平竞争。
三是消费维权稳步推进。进一步强化流通领域商品质量监管，不断扩大“一会两站”和12315“五进”覆盖面，全面构筑食品安全社会监督和12315执法维权网络，12315站点进村镇覆盖率达90％以上，全市主要商业聚集区、4a级以上风景区统一设置12315宣传牌，共建立12315消费维权服务站“五进”示范点41个。深入开展“家电下乡”等市场专项整治，努力营造良好的消费环境。
四是基层建设成果丰硕。去年7月，全省工商系统基层规范化建设现场会在我市召开，也使基层规范化建设的成功经验在全省工商系统推广。“五五普法”法治工商建设得到了全国人大、省人大领导的高度评价，获得了全省法制工作先进集体称号。党风廉政建设得到加强。“创先争优”和“业务大练兵”活动深入开展，队伍综合素质进一步提高。
二、提升效能，提振信心，努力做好2012年工商行政管理工作
2012年，是实施“十二五”规划承上启下的重要一年。全市上下围绕“科学发展、全面转型、富民强市”主线，坚持“两型”引领，着力推动思想转变和经济、社会、城市、体制转型，确保稳中求进，实现包容发展，努力打造立体能源城、现代产业城、历史文化城、优秀旅游城、生态宜居城。今年全市经济社会发展的预期目标是：地区生产总值增长12%以上，财政收入增长13%以上，规模以上工业增加值增长15%以上，固定资产投资增长25%以上，社会消费品零售总额增长17%以上，城镇居民人均可支配收入、农民人均纯收入均增长14%，城镇登记失业率控制在4%以内，人口自然增长率控制在8.5‰以内，节能减排、安全生产完成省下达的目标任务。可以说，目标非常宏伟，责任也非常重大。全市各级工商机关和广大干部职工，要认真领会杨振超书记重要批示精神，贯彻落实全国工商行政管理管理工作会议提出的“全面加强市场监管、服务发展、消费维权、依法行政效能建设”的中心任务，把思想和行动进一步统一到市委、市政府对形势的分析判断上来，统一到市委、市政府对工作的部署要求上来，努力找准工商行政管理工作与经济社会发展的结合点、切入点和作用点，围绕“五个更加”，最大限度地发挥职能作用，为转型跨越发展做出应有的贡献。
一是增强服务意识，在全力促进我市经济平稳较快发展上要有新举措。
服务发展是工商行政管理工作的根本目的。要紧紧围绕支持加快转变经济发展方式、调整优化经济结构、着力提高全市经济发展的协调性和竞争力，强化服务措施，优化服务环境，提高服务效能。要坚持“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”的方针，积极完善有利于市场主体培育、有利于社会投资、有利于资本整合的市场主体发展环境。要着眼于集聚集约集群发展，着力培育发展战略性新兴产业、高新技术产业、现代农业和现代物流等服务业。要大力支持文化体制改革，服务文化企业改制和文化创意产业发展，促进文化产业与文化事业的大繁荣。大力支持劳动密集型产业、服务业和小型微型企业发展，以创业带动就业。完善市场主体信息动态监测和信息数据库建设，为各级政府决策、投资创业和社会公众服务提供科学依据。落实商标战略支持措施，加大培育和争创著名商标、驰名商标和地理标志证明商标工作，推进实施商标战略。综合运用红盾护农、商标富农等措施，促进农业农村经济平稳较快发展。今年要积极培育中国名牌产品，申报中国驰名商标1件，争创省著名商标15件。大力促进非公经济发展，认真落实非公经济发展新36条，继续实施民营经济发展“4511”腾飞计划，支持民营企业多元发展，新增民营企业1200户，非公经济增加值增长18%以上。
二是强化市场监管，在为转型跨越发展营造良好环境上要有新成效。
市场监管是工商行政管理机关的基本职责。要深入贯彻《食品安全法》，积极推进流通环节日常监管规范化建设、食品经营者诚信自律体系建设、食品安全监管执法能力建设和信息化网络体系建设，切实保障流通环节的食品安全。严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等违法行为，深入开展治理商业贿赂、整治虚假广告、打击合同欺诈等工作，努力营造公平公正的竞争环境。配合开展社会管理综合治理工作，严厉打击传销，规范直销市场健康发展，积极参与“扫黄打非”、取缔“黑网吧”、禁毒防艾、预防青少年违法犯罪等专项工作，确保社会和谐稳定。坚持实体市场与虚拟市场监管并重、低端市场与高端市场监管并重，不断拓展对新型业态、新兴行业、新兴领域、新型市场的监管，切实为经济社会发展营造良好的市场秩序。总而言之，要通过强化市场监管，维护市场稳定，推动市场经济的健康发展。
三是强化消费维权，在切实维护和保障人民群众的根本利益上要有新进展。
消费维权是工商行政管理机关的重要职责。要坚持群众利益无小事，真心真意为消费者排忧解难。积极研究新型消费领域和消费方式的变化规律，提升消费维权预警防范和源头治理的能力。加快12315行政执法体系“四个平台”建设，把农村“一会两站”和12315网络向社区、农村、商场、超市、企业、景区延伸，推动城乡消费维权服务均等化。探索建立流通领域商品质量信息化网络监管体系和电子化管理系统，强化流通领域商品质量监管。拓宽和开发消费领域，改善居民消费预期，引导消费者扩大消费需求，积极倡导文明、节约、绿色、低碳消费模式，充分发挥消费拉动经济、促进经济平稳较快发展的作用。
四是强化自身建设，在全面完成各项工作任务提供坚强保障上要有新提升。
工商行政管理队伍是工商行政管理改革发展的创造者、实践者和推动者。只有建设一支政治坚定、作风优良、业务精湛、纪律严明、保障有力的工商队伍，才能在深化工商行政管理改革过程中把握先机，才能在面对新形势、新挑战中占据主动，才能实现事业的长远发展。要加强干部队伍能力建设、工商文化建设、基层基础建设、信息化建设、体制机制建设和党风廉政建设，切实转变职能、改进作风。认真履行“一岗双责”，推动“三个过硬”干部队伍建设不断向更高水平迈进，为全面提升工商行政管理效能提供保障。
工商管理心得体会篇9
（一）统一思想认识，加强组织领导
州局基层规范化建设工作会后，县局党组多次组织召开了中层干部会、书记办公会，并在全系统召开动员大会进行学习动员。通过学习，全体干部职工充分认识到：全面加强工商所（分局）规范化建设，是落实“四个统一”、“四化建设”、“四高目标”和“三个到位”、“六个好”的客观要求，是实现工商监管职能转变和提升的客观要求，是提高队伍素质、提升工商形象的客观要求。只有牢固树立规范化建设的思路，把“四化建设”、“四高要求”和“三个到位、六个好”工作目标贯穿于整个工商所规范化建设始终，才能推进科学监管，促进科学发展。通过学习，全体干部职工从上到下统一了思想，提高了认识，坚定了信念，树立了信心。
同时，为切实加强对基层规范化建设的组织领导，县局成立了以党组书记、局长*为组长、其他党组成员为副组长、成员由各股（室）、工商所（分局）负责人组成的基层工商所（分局）规范化建设领导组，并下设了办公室在人教股，形成了一把手负总责，分管领导直接抓，办公室具体落实，其他相关股室通力合作、齐抓共管的工作格局，保证了基层工商所（分局）规范化建设的顺利进行和目标任务的实现。
（二）精心组织、周密部署
通过近三个月广泛的调研，县局党组几经分析、反复研究，并于*年*月*日制定下发了《*州*县工商行政管理局基层工商所（分局）规范化建设实施方案》，明确了指导思想、基本原则、工作目标、主要任务、方法步骤和工作要求，并对主要任务进行了分解，明确了责任股（室）、具体责任人员、责任领导以及协办人员，做到了分工合作、重点突出、统筹兼顾。
为进一步保障工作机制得以落实，扎实推进工商所（分局）规范化建设，根据*个工商所（分局）的具体情况，我局分别制定了《工商系统基层规范化建设考核责任书》和《*州*县工商行政管理局*工商分局*工商所规范化建设考核细则》、《*州*县工商行政管理局*工商分局*工商所规范化建设考核细则》、《*州*县工商行政管理局*工商分局规范化建设考核细则》等五个责任书、三个考核细则，对各工商所（分局）提出了具体的规范要求。
同时，各工商所（分局）也按要求把基层规范化建设工作列入重要议事日程，制定具体工作计划，以工商所（分局）主要领导为第一责任人，其他领导班子成员为具体责任人，全体干部职工共同参与，通力协作，全面开展了规范化建设工作。
（三）分步实施，扎实推进
根据“统筹规划、因地制宜、分类指导、整体推进、逐步达标、提高效能”的原则，结合*个工商所（分局）的实际，我局的工作目标和步骤是：*年*月至*年*月，力争把*分局、*工商所创建为规范化建设达标单位；*工商所、*分局除基础设施等硬件设施外，其他方面必须达到“示范工商所”标准；*分局在保持州级“示范工商所”的基础上，规范化建设水平和经验得到进一步提升；到*年*月，全局基层工商所（分局）建设全部达到“示范工商所”标准。*年*月底，根据省州局关于基础设施建设的相关要求，我局迅速作了调整，把*工商所列入今年规范化建设达标的工商所，太和工商所因基建问题调整为明年的达标任务。自*月份全面实施基层工商所（分局）规范化建设工作以来，全局上下各司其职、分工合作、上下联动、分步实施，各项工作扎实推进：
*、全面加强班子建设和队伍建设。一是选准配强基层工商所（分局）领导班子。年初以来，根据我局《关于设立内设机构和人事任免的决定》（*县工商党组字*号）和《关于印发〈*州*县工商行政管理局*年中层干部竞争上岗试用期考核实施方案〉的通知》（*县工商字*号）文件精神，县局党组对竞争上岗的工商所（分局）领导班子和股（室）负责人进行了全面考核，加强了干部教育管理，对考核合格的予以正式任用。二是运用人力资源管理方式进行干部交流，优化基层队伍结构。按照《*州*县工商行政管理干部职工轮岗管理办法》，我局严格科学管理，进行合理轮岗，优化了队伍结构，调动了干部职工积极性，激发了工作热情。三是深入开展学习实践科学发展观活动，提高干部队伍政治素质，增强科学发展意识，树立实现“三个到位”、“六个好”工作目标的信心。自*月份以来，我局扎实开展了学习实践活动，准备充分、学习深入，做到了规定动作不走样，自选动作有特色，干部职工政治思想素质得到较大提高，科学发展意识得到明显增强。四是加强业务培训。根据《*州*县工商行政管理局基层工商所（分局）规范化建设实施方案》，各股（室）结合职能特点，认真制定业务培训计划，积极组织实施各种业务培训。至*月*日，全局共组织各种业务培训*场（次），能手考试*场（次），其中：法制培训*场（次），全员执法办案培训*场（次），计算机行政执法模块使用培训*场（次），计算机综合培训*场（次），商标战略培训*场（次），注册登记培训*场（次）；办案能手考试*场（次），登记能手考试*场（次），计算机操作能手考试*场（次），切实提高了基层干部职工的履职能力。五是大力加强党风廉政建设和政风行风建设。在工商所（分局）大力推进惩治和预防腐败体系建设，以党风廉政建设责任制为基础，以落实四项制度为重点，以开展廉政文化建设和风险点管理为契机，全面加强党风廉政建设。同时，在巩固“责任政府”四项制度的基础上，认真贯彻落实好“阳光政府”四项制度，严格执行《*州*县工商行政管理局效能督察规定》，树立工商良好形象；认真开展述职述廉工作。六是继续巩固加强精神文明建设。
*、加强基层业务建设。（*）规范注册登记行为。一是规范市场主体准入行为，严格按照法定条件、程序以及《*州*县工商行政管理局注册登记程序规定》等十二项注册登记管理制度，履行注册登记职责，认真落实《政策惠农》相关要求。到目前为止，全局共享受相关优惠政策*户，合计减免*元。二是加大市场运行的监控力度，建立健全经济户口，全面落实市场巡查制，大力推进企业和个体工商户的诚信建设，实行企业分类监管，为守法经营，诚信发展的企业营造宽松环境，加强对不良企业的零距离监管；三是实行网格化片区监管责任制，分片负责，责任到人，对辖区内各类市场主体资格、经营行为和商品质量等职能依法实施全方位动态监管，进一步提升了监管效能。（*）规范市场监管行为。一是认真落实市场巡查制度，对各类市场、市场主体实施分类监管，全面规范市场秩序；二是认真做好市场内经营户的登记、年检、验照、案件查处及商标、广告、合同等监管服务工作。三是积极探索农产品流通规律，围绕农业产品规模化生产、组织化营销、品牌化竞争的发展目标，立足实际，积极培育农产品市场，活跃农村经济，搞活地方产业，增加农民收入，把“红盾护农”、“市场助农”、“商标富农”、“经纪活农”引向深入，得到了县委政府的肯定和群众的好评。目前，全局共引导、发展*个商标进行了注册申请并取得国家商标局受理通知书。（*）规范执法办案行为。我局通过长效监管机制的建立、健全，进一步规范行政执法行为，有效地保证执法办案的统一性、公正性和透明度。截止目前，我局共办理一般程序案件*件，简易程序*件，罚没金额达*.*万元。（*）进一步强化消费维权工作。一是全面提升“*”服务效能。二是大力推进“一会两站”建设。目前，我局已建立消费者协会分会*个，在全县各乡镇、超市、中心村寨设置了有*个消费者投诉站和*联络站，及时处理各类消费者投诉案件，化解矛盾纠纷。截至目前，县局*共受理消费者投诉*件，限时分派、办结率达*，为消费者挽回经济损失*.*万元。
*、加强制度建设。一是按照州工商局《关于加快工商所规范化建设实施方案》、《*州*县工商行政管理基层工商所规范化建设实施方案》及《*州工商行政管理系统城区（农村）工商所（分局）规范化建设考核办法》的要求，全面建立、完善全系统工商所（分局）统一、规范的各项规章制度和工作流程。二是建立、完善统一、规范的基层组织、业务工作流程、消费维权、行政执法、市场监管、内部管理、岗位职责等*项工作制度，并装订成册。三是健全完善激励机制。在完善《*州*县工商行政管理局*年度工作综合绩效目标考评办法》的基础上，各工商所（分局）根据单位实际，结合县局《考评办法》，建立完善了本所（分局）的激励机制。
*、加强基础设施建设。一是投入*.*万元对*分局、*工商所进行了房屋改造、修缮。二是启动*工商所办公楼建设。三是补充、配齐必要的办公设施。通过摸底调查，我局本着“因陋就简，一人一机、一套桌椅、基本满足需求”的原则，全局共新增电脑*台，桌椅*套，激光打印机*台，档案柜*个，环形式会议桌*套，合计投入资金*.*万元，其中，为工商所（分局）配齐电脑*台，桌椅*套，激光打印机*台，档案柜*个，环形会议桌*套。四是加强执法装备配置。到目前为止，已为各工商所（分局）配备执法车辆*辆，数码相机*台。
*、加强基层党建工作。一是加强党的思想建设，不断提高党员政治素质；二是加强党的组织建设，提高党组织的凝聚力和战斗力；三是加强党的作风建设，树立党员干部的良好形象。为保障党建工作的顺利开展，我局在每个工商所（分局）都成立了党支部，各支部坚持两手抓两手硬的方针，以党建促行政、以党建促规范，努力把基层党组织建设成为带领广大干部职工推动经济发展、服务人民群众、促进社会和谐、促进基层规范化建设的战斗堡垒。
二、基本情况
全局内设机构*个，派出机构*个，现有干部职工*人，其中：工商所（分局）*人，占总人数的*.*，工商所（分局）党支部*个，干部职工平均年龄*.*岁，有大专以上学历*人，中专及以下学历*人。
全局辖*镇*乡*个*管理区，人口约*.*万人；至*年*月*日，经我局依法登记的个体工商户*户，注册资金*万元，从业人员*人；私营企业*户，注册资本*万元，从业人员*人；内资企业*户，注册资本（金）*万元；农民专业合作社*户，出资总额*万元，成员总数*人。
三、取得的成效
通过上述有效举措，我局基层工商所（分局）精神面貌、队伍素质、监管执法、服务水平和消费维权都有了较大改观和提高。一是队伍建设取得明显成效，干部队伍素质明显提高；二是规范化注册登记水平进一步提升；三是服务*新农村建设取得新成效，服务地方经济发展能力得到进一步增强；四是科学化监管执法再上新水平。五是网络化消费维权得到进一步加强。
*年*月*—*日，我局基层工商所(分局)规范化建设领导组组成考评组，严格对照《*州工商行政管理系统城区（农村）工商所（分局）规范化建设考核办法》及《量化表》，对全系统*个工商所（分局）进行了考评初验。经考评，*个工商所（分局）评分均为优良，符合年初确定的责任目标达标要求。
四、存在问题及努力方向
总的来说，从年初以来，县局党组就对基层规范化建设给予了足够的重视，作了周密的安排部署，采取了积极的措施，做了大量的工作，取得了明显的成效。但客观上还是存在一些困难和不足。一是州城的基础设施问题；二是部分工商所（分局）领导对规范化建设没有引起足够的重视；三是干部队伍的素质还需要进一步加强；四是有的工商所（分局）在工作中不善于总结经验和理论提升，特色和亮点不多。
工商管理心得体会篇10
XXXXX商会秘书长
商会成立时，我就在商会兼职秘书长工作。按照商会领导要求和秘书长职责分工，我协助会长展开工作并负责主持商会秘书处日常工作，负责商会对外联络和关系建立，协调商会企业、会员之间沟通与联系。2018年6月以来，在上级主管单位正确领导下，我们全面加强自身建设，充实领导班子队伍，协调完成办公场所，完善内部规章制度，努力加强党组织建设，整合各渠道、各行业资源信息，为西安、泸州两地经济社会发展、为会员提供服务保障，较好地履行社会组织基本职能作用。现将工作情况述职如下。
一、协助商会领导完成工作情况
（一）积极协助会长抓好商会政治思想建设。2017年商会建设被上级评定为基本合格，我意识到这是思想认识不够给商会建设带来的影响，为此建议要加强商会思想政治建设，向全体会员说明加强商会建设能够更好地沟通政府职能部门、协调两地社会经济、联系会员企业个人，整合各类优势资源，服务国家、社会和企业集体发展，对国家、政府、社会、企业、个人都有积极作用和重要意义，全体会员和工作人员要坚决克服模糊认识，切实端正对加强商会建设的思想认识。要求商会专职工作人员要想办法组织形式多样、内容丰富多彩的活动，寓学习、锻炼、成长与快乐于一体，让会员充分了解商会的性质特征、法律意义和地位作用，参加商会的好处与意义，让会员自觉自愿加入商会组织，心甘情愿服从商会管理，积极主动参加商会活动，全心全意维护商会团结，热心为商会建设建言献策。商会秘书处聘用专职工作人员要懂经济模式、懂政策法律、懂企业管理，熟悉商会工作的特点规律与工作程序，具备与主管单位、会员企业、会员和职能部门、兄弟商会的沟通协调能力，能够全身心投入到商会工作之中，增强工作生机和活力，提升商会整体形象。建议商会领导要带头执行各项规章制度，积极参加商会组织和安排的会议活动，在人、财、物等方面大力支持商会建设，博采众长，民主决策，促进商会健康发展。近一年来，商会领导十分关心重视商会建设，全体会员积极参加商会各类活动，工作人员尽职尽责投入工作，大家对加强商会建设思想认识明显提高。
（二）督促领导建立健全商会组织领导机构。因为商会发起人调离西安、重新调整商会主要领导等原因导致商会组织机构不健全，在主管部门指导下我们积极建议，最终选定出任会长。针对商会在组织机构上存在的问题，我们向会长提供了建议。首先商会秘书处在现有1名兼职工作人员的基础上，招聘1名专职工作人员，经过招聘、面试、试用，商会聘用1名复转军人在秘书处工作，并建议每个会员企业每个月可以轮流推荐人员到秘书处帮助工作，确保商会秘书处工作有序开展。
商会秘书处工作人员到位后，我们要求按照统一标准和章程程序对新会员认真履行入会手续，2018年6月下旬至8月底，秘书处利用近3个月时间将商会全体会员和有意愿加入商会的企业、个人，逐一走访摸底，填写会员资料表和入会申请表。对拟申请常务副会长、副会长和理事单位的企业（领导）在填写资料表和入会申请表的基础上，商会集中安排进行实地调研考察，企业、个人做自我介绍，经秘书处核实、会长把关、会员大会审议通过后办理入会手续。对申请加入会员的企业和个人，同样按照个人申请、秘书处核实、会长批准、会员大会审议等程序履行入会手续。目前，商会领导班子和会员队伍整体情况较好。
（三）建议商会领导选定商会办公固定场所。自从2017年初商会发起人离开西安后，商会没有固定办公场所、会议室、接待室和党支部办公室，这对商会开展工作、会员活动、见面洽谈、大家聚会造成一定影响。我建议通过会长办公会决定，从2018年6月开始在未央区凤城二路天地时代广场B座租用一套房屋用于商会办公，现在商会办公地点位于，有商会秘书处办公室兼党支部办公室，有接待室兼会议室，使商会有了基本办公场所和设施设备。
(四)认真抓好商会各项规章制度落实。从商会成立以来，基本上是自我管理、自我协调和自我建设，由于组织机构不健全、工作人员力量弱、商会管理不严格、会员思想认识模糊等原因，导致商各项规章制度落实流于形式较多，影响了商会作用发挥和全面建设。大家经过自我剖析，认识到没有落实商会章程和规章制度给商会带来严重影响，我建议从现在开始要全面认真执行商会章程和规章制度，大力加强商会自身建设。首先坚持落实日常办公制度：专职工作人员每周五天工作制，必要时完成加班工作任务，每天坚持正常工作制度，不准迟到早退，有事必须请假，秘书处人员向秘书长请假，秘书长向会长请假。不得发生任何误时误事现象，如有发生追究当事人责任。其次坚持落实会议制度：坚持秘书处每周召开一次会议，根据需要随时召开会长会议，每季度召开一次理事会议，每半年召开一次监事长会议，每年至少召开一次会员大会。召开各类会议要提前预告时间、内容，做到精心准备，务实高效。相关人员必须按时全程参加，确有特殊情况必须履行请假手续。再次坚持落实每月一次会员走访和集中学习活动。第四坚持严格按照章程规定落实好商会会员、会费、资产、财务、档案管理制度，开展经常性商会会员谈心交流和相互监督活动。一年来，商会严格落实商会章程和管理实施办法等各项规章制度，领导班子建设坚强有力，企业形象优，个人素质高，民主决策好，带头作用强；会员队伍不断发展壮大，积极参加商会活动，听从指挥服从管理，热心公益事业，相互团结友爱；工作人员严格执行管理规定，认真完成各项学习和工作任务，商会工作运转有序。
(五)主动加强与各职能部门互动联系。由于经常性工作制度坚持不够好，参加西安泸州两地主管单位组织的活动不够积极，与相关职能部门缺乏沟通联系，导致商会全面建设没有抓起来、会员力量没有凝聚起来、商会作用没有发挥出来。我建议会长反复强调，商会要坚定愉快接受主管单位领导，坚决服从西安泸州两地主管单位管理，无条件执行西安泸州两地主管单位指示精神，按照上级指示规定逐条逐项抓好贯彻落实，扎扎实实抓好商会建设，展现商会价值，发挥商会作用，服务社会、会员，提升自我价值。加强向两地政府主管单位和职能部门请示汇报，商会积极主动参加主管单位组织的所有活动、会议和学习，充分了解掌握当前政府经济资讯，争取政策资源支持，促进商会建设发展。积极踊跃参加两地主管单位和职能部门组织的集体活动，商会参加家乡部分扶贫帮困和爱心传递活动，集中商会力量帮扶贫困群众，奉献真情爱心。加强与其他商会的交流学习，学习借鉴好的做法，博采众长，少走弯路，更好抓好商会自建设。
(六)成立商会党组织。我反复给商会领导提议，加强商会党组织建设引领商会健康发展，根据《中国共产党章程》，目前商会有正式党员12名，符合组织建基层党组织条件。2018年11月向中共西安市工商业联合党组，申请成立中国共产党西安市泸州商会支部委员会并获得批准。支部于2018年12月11日在会员企业召开了支部党员成立大会，选举为第一届支部委员会委员，大家一致选举我任支部副书记。工作中商会党支部充分发挥党员先锋模范和战斗堡垒作用，不断强化自身造血功能，更积极、更自觉、更踊跃投身商会建设工作，坚持每个月组织一次党支部活动，在加强支部自身建设同时积极对商会建设建言献策，引领、推动、促进商会建设发展。
二、存在的问题
一年来，我虽然做了很多工作，同事们也付出了辛勤努力，但还不能满足会员和企业要求，自身工作还有很多不足，主要有：
（一）商会组织领导机构不够得力。现有主要领导班子都是经商为主、兼职商会工作的工作格局，制约着商会的建设和发展。既要做好经营工作，又要推动商会工作开展，二者很难兼顾。我虽然做了很多工作，但是大家工作主观能动性发挥不够充分，主动性不够强，工作作风表现得不够踏实，说的多，做的少，谈的多，落实的少。在新一年，针对这些问题我要积极提出意见和建议，要求加强组织机构建设，引进职业经理人专门营运管理，招聘专职敬业工作人员来保障日常工作展开，充分发挥团队协作优势，推进商会平台建设发展。
（二）商会章程和规章制度执行不够严格。商会章程和规章制度建立了，但落实不够严格，更缺少考核的相关机制和措施，我行我素和开会迟到的个别现象还时有发生。针对这些问题，我将在协助会长狠抓制度建设，树立团队的整体意识、大局意识，在新的一年里加以改进，也希望得到全体理事会成员监督。
（三）商会整体协作运行不够好。由于商会成立时间短，经验不足、职责不明、履职不清，导致相互之间需要进一步了解和磨合，以至于造成工作相互推诿和落实不到位的现象，影响制约了商会整体建设发展。这些是我作为秘书长协调、配合、沟通不是非常到位的地方，希望在新年度工作中不断改观和提升。
（四）自我造血功能薄弱。商会自身没有经济商贸实体，长此以往必将导致办会经费缺乏，严重制约商会发展。我将建议商会领导拓宽服务渠道，丰富服务内容，积极寻求“以会养会”新路子、新办法、新措施，才能保证今后商会的持续发展。
三、下一步工作规划和安排
2019年是商会建设和发展十分关键的一年。按照市工商联指示要求，我们要抓住当前发展的大好时期，更加注重商会的统筹兼顾原则和自身规范建设，着力解决商会与会员需求服务的问题，正确处理好内部班子、会员的团结问题，不断推进商会可持续发展。
（一）协助会长抓好商会全面建设。采取多种形式，拓宽宣传渠道，不断宣扬商会理念，让在陕西省的泸州籍商人了解到家乡商会发展动态信息，吸引、动员更多泸州籍在陕经商人员加入到商会大家庭中来，自觉接受监督，增强会员对商会工作向心力保持稳健发展。
（二）全面关注会员热点难点问题。做好会员的坚强后盾，使商会真正成为会员之家。协助会长加强企业宣传，继续把会员走访、组织专题学习和企业宣传工作深入下去，利用商会不可替代的“半官方、半民间”组织优势、平台优势、载体优势，最大限度发挥商会功能作用，解决大家关注的热点难点问题，为商会会员企业和个人提供服务。