电子商务环境分析篇1
关键词：电子商务；企业财务管理；改革与潮
流在当前信息化时代背景下，电子商务非常繁荣。在这样的大环境下，企业的诸多业务都可以通过网络进行，为企业发展提供了前所未有的机遇与空间，同时也存在着巨大的挑战。因此，在当前电子商务环境下，加强对企业采取管理研究，对于企业而言具有非常重大的现实意义。
一、电子商务环境下的企业财务管理特点分析
1.高效化
在目前信息技术高度发达的背景下，财务管理中运用了许多相关软件来辅助运行，许多企业数据资料已摆脱了手工录入和计算的阶段，进入了电子化时期。
2.垂直化
在电子商务环境下，有利于企业随时获取各部门即时财务状况，克服了之前由于技术问题导致不能及时、准确管理分公司财务的问题，有效整合了财务资源。
3.实时化
以前由于财务结算周期限制，财务数据只能在事后进行提交，严重影响了信息的时效性和准确度，严重的会导致企业管理层决策失误，造成巨大损失。在电子商务背景下，各项信息通过网络及时反馈报告，实现了企业财务管理工作的实时化[1]。
4.远程化
互联网管理的一大特征就是跨地域性。在电子商务形势下，借着信息化东风，网络中信息传播不会被地域阻隔，不受空间限制，可通过远程视频会议、电子邮件等方式互通信息，实现远程化管理。
5.智能化
电子商务环境下的企业财务管理软件，操作更加的方便，而且更加的人性化、智能化，使得财务管理能够和经营活动有机结合起来。
二、当前形势对企业财务管理的新要求
1.加强风险预警
企业运营中常存在众多不确定因素，会影响资金的流动。在目前电子商务的背景下，数据、材料等基本上都采用了电子存储模式[2]。许多款项的支付、物流发送都会在线进行。虽然提高了企业财务管理效率，使得企业在作出判断、决策时更方便高效，但也使信用安全、风险控制以及危机预警的难度加大。因此在处理业务时需要提高风险防范与甄别能力，科学而准确地评估财务风险，建立有效的风险预警与反应体系，确保各项工作的顺利开展。
2.提高资金管理效率
电子商务的普及则有效解决了这一问题，企业的采购、支付、物流，各层级间信息传递更加快捷方便，大大提升了财务管理效率和处理效率，并通过网络信息共享进行统一处理，使得企业资金能够更有效的调配利用[3]。对于管理者来说，信息化的管理手段能够使其更精准有效地对企业生产、销售、资金流动、员工管理进行控制和把握。
三、顺应电子商务趋势，加强企业财务管理的有效措施
1.完善财务安全保障体系
网络财务管理系统在信息的传递过程中大多依赖于tCp/ip协议，该协议具有开放性，其间便面临着网络安全的威胁，并且企业的业务、财务管理都需要依托网络，这就对企业的安全保障体系有着极高的要求。因而企业必须要加强安全管理体系，一方面规范人员操作，另一方面提高安全防护技术，采用可靠的安全防护软件，为企业财务活动创造安全的环境。
2.建立财务风险控制机制
企业首先应当根据自身情况，结合电子商务特点，使风险管理与内部控制有效结合起来，及时了解风险来源、成因，并针对性地加强管控。同时，还要不断完善企业内控环境，完善财务管理系统的备份、分析、维护体系，并加强业务人员培训，提高风险意识，增强危机处理能力。对财务和业务过程进行实时监控，优化其传递反馈体系，并最终降低风险发生的几率。
3.创新网络财务管理系统
在电子商务迅速发展的背景下，要想做好企业的财务管理工作，我们必须坚持“实事求是，改革创新”的发展思路，立足于企业实际，创新财务管理体系，以保证其可以适应财务管理形式的高速发展。创新网络财务管理系统，也就是将计算机和互联网与企业的财务管理系统相融合，实现远程控制系统、家庭财务办公系统、财务实时动态监控系统和家庭财务办公系统的一体化，创建一套兼具完整性和系统性的财务管理模式。在创新财务管理体系的背景下，将企业、供应商和客户三要素紧密地联系在一起，以通过网络加强沟通和交流，以保证财务管理能够实现有序运行。在电子商务背景下，财务管理人员要将互联网视为财务管理的基础，将动态核算、网络计算、业务协同和远程处理融为一体，构建一种全新的财务管理模式。在现代电商环境下，不能只将财务运算局限在企业内部，还要在互联网的作用下实现企业的内外结合，在计算机作用下实现账目核算、账目结果分析，以最终实现资源共享。电子商务环境属于一个动态发展环境，在这个环境中，新事物不断取代旧事物。财务管理作为企业管理中的重要环节，要与这个动态环境相适应，实现企业财务的动态核算与远程实时核算。
4.做好组织设计管理工作
在当前的形势下，企业的财务组织设计管理工作要与企业财务管理目标和特点相结合，要以电子商务交易模式的相关指标为基础，明确组织设计原则，明确其主要参数，明确企业财务管理的关键功能和结构，将其以层层分解的方式编入到各项业务中，对业务进行总体设计。与此同时，采取分级归口管理模式，对财务管理工作中各岗位、各部门的权利与责任进行明确，对其提供的信息、评价的依据和完成的工作进行查证管理，严格审核财务管理活动，保证其经济活动能够得到有效的控制；强化财务管理，落实财务管理目标。
四、结语
随着时代的发展，电子商务也在快速发展，企业应当顺应这个潮流，进一步了解、使用新技术新方法去管理财务。这其中对企业财务管理水平的要求越来越高，企业的管理者应当直面这一问题，勇敢地去尝试、顺应这一潮流，并争取走在时代前列。以企业整体利益为起点，创新改革财务管理模式，让当今的新技术为企业更好地做出贡献，让企业长久地蓬勃发展！
作者:梅军单位:常州市国税局稽查局
参考文献:
[1]余英，姜启跃.我国电子商务企业财务管理模式创新探讨[J].企业导报，2014，（24）：63.
电子商务环境分析篇2
关键词：电子商务；企业审计；流程
当前信息化建设飞速发展，各行各业信息化、数据化的程度水涨船高。信息技术的发展为建立一个跨时空的实时商务系统提供了技术平台，电子商务应运而生。电子商务环境下的企业审计对传统的审计模式是巨大的冲击，它改变了企业的管理理念和会计模式，一定程度上给审计人员带来了便利，但也带来了很大的挑战。以下，就电子商务环境下企业审计要素、审计流程、审计报告的变化展开分析。
一、企业审计变化的几个方面
1.审计目标
传统的审计目标主要是查错防弊。会计工作人员收集证据主要是使自己能在真实合法的环境中对会计报表的合法性、公允性、一贯性表达客观公正的意见，生成审计报告。在传统的会计行业中，会计报表对企业经营状况和经营成果反馈的及时性和相关性不足，而主要考虑了准确性和可靠性。随着电子商务、网络财务等新技术的涌现，经济活动更加开放，企业审计的目标也向更深更广扩展。企业把公司简介、产品信息、企业财务等放到企业网站上共享，大大提高了信息传递的及时性。在大数据、信息大爆炸时代，企业审计更加注重及时性，传统审计已经完全不能适应电子商务环境下的审计要求。
2.审计对象
通过对电子商务环境下的审计的观察，我们发现互联网将企业的资金、物资、信息等资源融合在一起。不同企业之间可在各自的网站平台上了解相关产品，并在网络上达成共识，召开视频会议，签订电子合同，进行电子支付一整套的商务活动和流程[1]。可见电子凭证已成为电子商务环境下企业审计的重点对象。电子商务的交易一般是在网络中完成的，因此交易的安全性必须得到高度重视，所以与传统审计不同，电子商务环境下的审计对象也包括对企业内外环境安全性的检查。
3.审计方法
传统的企业审计，会计人员核账方式基本以账账核对、账实核对、账证核对为主。会计人员根据原始凭证来编制记账凭证[2]，根据凭证登记明细账和总账，最终根据账簿编制会计报表。在经济高度发展的今天，传统审计方法已失去意义。会计信息系统在电子商务中的广泛运用，使财务信息的同步性大大提高。审计人员可通过一些接口来获取相关资料，凭借发达的信息网络来实现远程操作。部分审计软件也使得审计人员在分析数据工作时，通过对这些软件的利用对信息进行加工，得出最终的审计结果。如运用数据库采集原始信息，选取样本，有针对性地分析调查。
4.审计环境
电子商务改变了企业审计的环境要素，大体涉及地理环境、法律环境、审计技术等。电子商务对企业地理环境审计的改变主要在于，传统的企业与企业间进行面面交易，一切经济活动都是线下完成。电子商务的出现从根本上改变了企业的交易方式。企业不再局限于面面交易，而通过网络完成整个经济活动，大大缩减了交易环节和程序。再者，审计人员也不用亲自到达审计现场，可在电子平台上对企业信息进行整合分析和远程操作，这一环境下的审计大大提高了审计人员工作的时效性。电子商务对企业法律环境审计的改变在于，电子商务环境下的企业经济活动将会面临更大风险，不稳定因素随时存在[3]。而我国当前在电子商务方面的法律法规还不够完善。因此，建立一套完整的法律制度体系成为当务之急。电子商务对企业技术审计的改变主要在于，当前各种新技术不断涌现，企业要把握机遇，将新技术运用到经济活动中。然而，新技术虽好，也有利有弊，它在提升企业审计时效的同时，给审计安全带来巨大的挑战。
二、电子商务环境下企业审计的流程
1.企业的电子商务情况
电子商务采用全球网络化信息系统，企业一方面面临系统自身的风险，另一方面要面临网络黑客和病毒的入侵。审计人员须如实掌握企业电子商务情况，在此基础上开展企业审计，这是评估企业电子商务风险、财务信息可靠性的必要环节。对企业情况的掌握，包括对企业电子商务类型的掌握（纯粹电子商务企业，以电子商务做补充的实物贸易）；对企业产品的掌握（虚拟产品如点卡、实物产品如服饰）；对企业电子商务应用范畴的掌握（部分实体交易、全部线上交易）；对企业收入来源的掌握（由传统的提供产品到向技术服务、广告的转变）。
2.内部控制
对企业的内部控制，可从以下两个方面展开：一是对安全性的控制，考察信息的安全性，需要分析信息是否安全、可获、完整、保密、真实。企业一般会建立安全基础架构来确保其电子商务系统的安全，通过对信息安全进行风险评估、政策分析、引入维护时的标准防控。如：运用病毒防护软件、网络防火墙、加密技术等。二是对交易完备性的控制。企业为了评估信息的可靠性，会对电子商务交易中的信息的完备性进行有效检验。审计人员需要对企业的各种状况有全面的把握，才能判断企业的内部控制是合理的、稳定的、可靠的。
3.符合性测试
在审计人员对企业内部控制情况全面掌控的情况下，展开符合性测试，通过符合性测试来判断企业日常运营中是否真正落实了对其控制的初衷。一般而言，企业的符合性测试包括两方面：一是安全性测试，此部分包括检测系统是否只能被授权企业访问；通过对防护墙的攻击测试，检查系统的实际可靠性；对企业合作伙伴进行抽样审查，检查其数字证书的合法性。二是对交易完备性的控制。对企业交易行为进行抽样检查，看其是否有少记漏记的现象，检测在同一网络环境下的企业交易信息是否一致[4]。
4.实质性测试
审计人员通过对会计报表的真实性、合法性做出科学的检测，获取直接的审计数据，运用观察、检查、函证、查询、计算等方法综合分析，得出最终的审计结论。审计人员在审计过程中通过电子函证来证实交易的完整性和真实性，通过系统运行结果和人工计算结果，来分析数据处理的正确与否。
5.电子商务环境下的审计报告
审计人员在掌握企业内部控制情况的前提下，做出符合性测试和实质性测试，最终通过对收集到的审计资料进行汇总，编制成审计报告。电子商务环境下的网络审计，可采用在线实时报告。研究表明，提高企业信息披露的宽泛度和报告频率可给企业带来经济效益[5]。在审计报告的内容、形式以及审计报告编制和使用方式上，实时审计报告体现出传统审计报告不可比拟的优势。审计报告首先要能反映企业的经营状况，其次要能对企业的控制系统做出合理有效的评价，再次要揭示审计中发现的问题，最后提出相应的改进措施和意见。
三、结语
电子商务改变了企业的审计环境，为确保市场有序运行，须建立一种新的机制，来实现对企业经济活动的全面监督。随着电子信息技术的不断更新发展，审计流程会更加简化，审计方式会不断更新，企业审计必须采用先进的信息技术，来确保审计能适应时展的要求。
参考文献：
[1]陈萍.电子商务环境下的企业审计初探[J].中国商贸，2015，（1）.
[2]贺宇辉.试论电子商务环境下的企业审计研究[J].商场现代化，2014，（31）.
[3]马洪明.电子商务环境下的审计问题探讨[J].中国科技纵横，2013，（11）.
[4]吕刚.电子商务环境下的企业审计研究[J].当代经济，2013，（10）：94-95.
电子商务环境分析篇3
经过20多年的发展，我http://国已逐渐成为世界旅游大国。当前，我国旅游业急需解决的问题就是如何提高旅游产业的竞争力。产业价值链是目前世界上提升产业竞争力的有效模式，近年来在我国许多地方也出现了旅游产业价值链的发展趋势，随着现代信息技术的发展，电子商务运用的普及，利用网络资源构建旅游产业价值链成为我国旅游学界研究的重要课题。
一、价值链概念
(一)产业价值链
迈克尔?波特(michaelporter)在其所著的《竞争优势》一书中提出，他认为“每一个企业都是在设计、生产、营销、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动都可以用价值链表示出来。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合”。产业价值链是指，在一种最终产品的生产加工过程中，从最初的矿产资源或原材料一直到最终产品到达消费者手中，所包含的各个环节所构成的整个纵向链条。包括三个方面：一是产业价值链是一种相关资料的组合；二是这种组合不是无序的，而是要求围绕着某项核心价值或技术加以优化和提升；三是对于产业价值链是否优化的判定标准应着眼于是否最大限度地实现其资源的全部价值，关注的对象是“环节”而不是“点”。
(二)旅游业价值链
由产业价值链的概念，我们可以把旅游业价值链定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程，包括旅游资源、旅游产品、销售渠道、旅游者四个环节。从旅游资源到旅游者再回到旅游资源，每经过一个环节，价值链的价值便增加，最终的价值由旅游者实现。将旅游者行为作为旅游产业价值链流程的核心与起点，整个价值增值过程可以归结为“需求—供应”的过程。
二、电子商务环境下旅游产业价值链分析
(一)电子商务给旅游业带来的机遇
旅游业是一种劳动密集型与信息技术密集型的产业。在旅游市场中流通的驱动力不是具有物质形式的商品，从这一角度讲，旅游业的流通核心是信息。电子商务的引入，为旅游业的发展带来了全新的发展契机。而电子商务早已经成为信息时代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，连续5年保持350%以上的增长速度。据世界旅游组织预计，未来5年旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%。
我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，到目前，具有一定旅游资讯能力的网站已达5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
(二)电子商务对旅游业价值链的构建
1.传统的旅游业价值链
旅游产业是以关联协作为特征的产业。传统的旅游价值链从旅游目的地供应商开始、经旅游批发商，再由旅游零售商出售给客源地旅游者。整个流程具有固定的顺序，缺一不可且不可逆或跳跃，这就导致传统的旅游价值链信息流动缓慢，程序灵活性差。这是一种按顺序连接的固定链，和生物链相同，中间某一环节阻断就会导致整个链条解体。结果是一方面，旅游消费者不了解旅游企业所提供的旅游产品和服务；另一方面，旅游企业也不了解旅游消费者的需求，这就造成了信息的不对称和信息延误。
2.电子商务环境下旅游业价值链构建
jeffereyf.rayport和johnj.sviolda于1995年提出了开发虚拟价值链的观点，认为当今每个企业都在两个世界中竞争，即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界，后者指电子商务这一新的价值增长点。两条价值链增值的过程基本上是不同的，实物价值链是由一系列线性连续的活动构成，虚拟价值链是非线性的，有潜在的输入输出点，能通过各种渠道获得和分布的矩阵。旅游业电子商务化对企业之间传统价值链产生了巨大的冲击，在旅游目的地直销网站大批建立的同时，涌现出一批新兴的电子旅游中间商一专业的旅游电子商务平台网站，直接促使旅游业价值链网络化，以旅游电子商务平台和旅游目的地信息系统为中心呈网状分布，无明显的顺序性，整个链条中各个部分可以交叉跨环节联系，信息传递速度快、损耗少。
新的旅游业价值链在克服了传统价值链弊病的同时，也展现出一些新的特征：
(1)产品定制化
电子商务的介入，对于游客或潜在游客，可以根据自己个人的兴趣调整有关信息，选择个性化鲜明的旅游产品。对于旅游企业，可以获取比以往更多更全面的游客市场信息，调整销售的产品和提供的服务，针对特定游客提供定制的旅游产品，从而促进市场营销和销售的各种创新。
(2)合作动态化
新的旅游业价值链中，每个节点都可以通过多种途径到达其目的节点。因此，对于每个旅游企业来说，在信息高速流动的情况下找到“理想”的合作伙伴并保持长期互利的合作关系是一种挑战。合作伙伴的有效选择直接影响着旅游业价值链的价值增值，利用协调理论对企业间的依赖关系进行了分析，从单程旅游价值链整体最优的角度，提出一种基于相互依赖的合作伙伴组合选择方法，从而提高旅游业价值链中各节点的兼容性和稳定性。
转贴于http://
(3)竞争多样化http://
电子商务环境下，信息流通快，使得旅游企业的竞争更激烈，从原来单纯的游客争夺到现在的市场、游客、信息等多种因素的复合式争夺，而合作的动态化更加剧了这一现象。与此同时，电子商务也使得价值链的边界变得模糊，竞争也可能来自价值链之外。
电子商务环境分析篇4
【关键词】电子商务物流管理；存在问题创新策略
网络信息技术促进了电子商务的发展，传统的物流管理模式已经不能满足目前电子商务的需求，对物流的管理要求越来越高，包括信息化管理、网络化管理、多功能化管理。因此，在电子商务环境下，相关的物流企业要改变传统的物流管理模式，及时创新物流管理策略，使其能够适应社会的发展，满足时展的需求。
一、电子商务环境下的物流管理创新
电子商务环境下的物流管理与传统的物流管理相比较，在网络信息技术的支持下，更加快捷、信息化，对于企业产品的生产更有优势。能够通过电子商务这个网络平台，使货物加快流通，达到最大化的利益。在进行创新物流管理策略时，要根据客户的实际需求制定相关的方案，并制定科学合理的管理方案。并做好与企业之间的沟通，包括库存管理、仓库管理以及运输管理。做好三方面的管理工作，有效的改变物流管理创新策略。
二、电子商务环境下物流管理面临的问题
（一）物流公司规模较小
目前，我国的物流公司的规模都较小，并且在专业化以及社会对物流的需求上都不能完全的满足。很多地方形成资源垄断，对一体化发展有一定的影响。由于规模小，在网络信息化方面，只有一小部分环节实现了电子信息化，不能成熟的利用网络信息技术。
（二）缺乏专业的物流管理人才
缺乏专业的物流管理人才是影响我国物流行业发展的重要因素之一，进而降低了物流企业的服务水平。专业的物流人才不仅要物流管理的基本常识，更要了解现代经济贸易、运输、以及英语等外语，这样才能科学的进行物流管理。
（三）缺少电子商务物流管理体系
在物流配送这一环节中，我国无论是技术设备还是管理方法比较于其他发达国家还是处于落后的阶段，由于不健全的网络信息系统以及网络服务，很多物流企业不能进行网上作业，依然采用传统的管理方法。传统的管理方法不能为客户及时的提供相关的物流信息，影响了公司的形象，降低了服务水平，也阻碍了物流也在市场中的发展。
（四）政府没有引起足够的重视
目前，对于电子商务环境下，对于物流也在市场中的竞争以及管理都没有明确的规定。由于政府及相关部门对电子商务下的物流管理没有引起足够的重视，这在一定程度上影响了物流业的发展，包括基本设施、技术装备、相关政策以及融资等多方面，政府没有制定相关的条例。
三、电子商务环境下物流管理的创新
（一）政府加强引导工作
由于我国电子商务物流处在起步阶段，在一些方面还不成熟，相关的法律法规还没有制定，这对企业的发展规模有一定的影响。因此，在这种环境下，政府要加大对各地企业的引导，在相关政策以及资金投入方面能够加大力度，根据社会的发展形式，制定相关的政策制度，以及物流行业的发展方向，并重视电子商务平台的网络安全技术的开发。建设物流信息采集、整理以及服务平台、建设网络物流配送系统，为物流企业进一步扩大规模提供良好的基础。在政府的支持引导下，各地的物流公司能够在一定程度上进行扩大规模，促进了我国物流行业的长久发展。
（二）培养专业的物流管理人才
在电子商务环境下，物理管理对人才的要求也在不断提高。具备专业性、高素质的人才才能保证客户的服务质量、物流配送效率。对物流管理的人才培养中，可以依靠当地的政府、高校以及科研所等对物流管理人员进行专业的培训，将信息技术、物流配送、技术内容、网络数据处理等相关的专业能力进行结合。对于有条件的物流公司可以将物流管理人员送到国外进行学习、培训，学习国外先进的管理技术和观念，使其提高管理人员的综合素质。物流企业要高新聘请专业的人才，使其在日常工作管理中，能够保证物流相关工作的正常运转，也能为企业获取更高的利益。
（三）建立完善的电子商务物流管理体系
在建立完善的电子商务物流管理体系过程中，可以借鉴发达国家成功的经验，然后根据我国目前社会发展的趋势以及各方面的实际情况，来建立适合我国的电子商务物流管理体系。如美国建立互联网的物流信息平台，该平台具备标准的物流软硬件设备，通过信息技术来处理物理信息，以及拟定准确的物流方案，完善其过程，进而能够使物流管理更加标准化、合理化。在对物流管理创新中，一定要以客户为中心，注重对客户的服务质量以及需求。在这样竞争激烈的市场环境下，要根据市场的发展性以及客户的需求性，有针对性的对物流管理作出相关的战略性计划。
（四）政府加强对电子商务环境下的物流管理工作的重视
对物流管理的创新工作中，不能仅仅靠物流企业和专业的人才，还要有政府的重视与支持。对物流的基础设施要不断完善，实现物流的实体网络，加强对物流信息交流平台的建设，推动各地之间物流信息进行交流共享的进程。
在政策方面，由于电子商务没有明确部门的立法，是由多个部门进行管理，没有一定的综合性，一旦电子商务发展中出现严重的问题，不能有效的进行解决，对物流管理也有重大的影。我国要尽快制定法律法规，在电子商务环境下，物流业存在很多的问题，想要得到有效的改善，一定要有相关法律的保护以及约束。
（五）完善电子支付平台建设
由于网络信息技术全面普及，越来越多的人们使用网络支付。我国要加快制定相关的支付法律。保证客户的支付安全，做好平台的支付安全保障工作。积极与第三方支付机构尝试合作，减少不必要的审批流程。为客户最大限度的提供安全保障。
电子商务环境分析篇5
电子商务是伴随着计算机技术以及通信网络技术发展而出现的一种新型商务交易模式。随着互联网技术的快速渗透和相关环境的不断完善，为以网络购物为核心内容的电子商务的发展提供了条件，让人们摆脱了时空限制，扩大了企业营业范围，从根本上改变了人们传统的消费方式。物流是实现电商零距离交易必不可少的环节，电子商务的迅猛发展无疑加速了物流行业的快速进步，二者相辅相成，相互依存。然而相比较电子商务突飞猛进的发展，物流的发展速度还是相对落后，且在发展过程中出现一些问题难以解决，例如小规模配送流通成本过高等。作为电商“三流”（物流、资金流、信息流）中唯一的实物流，物流直接影响了电子商务运作的效率，成为了电子商务发展的瓶颈。本文就物流配送出现的某些问题，提出一些解决方法。
二、电子商务环境下的物流配送的现状
1.物流配送个性化要求提高。随着物质生活的提高，目前主要以网络购物为主的电子商务呈现多样化、个性化趋势，客观需要“因人而异”的物流服务。
消费者需要能够选择的物流，针对不同客户的个性化需求选择不同的快递企业，使商品能以最快的速度送到消费者手中。消费者提出送货时间具体化，希望货物在自己合适的时间到达。不同人群对“最后一公里”的要求也不完全一致，对隐私考虑较多的个人或家庭顾客，可能不希望“送货上门”；而一些公司白领或者不太关注个人隐私的顾客则希望“越近越好”。同时，消费者在网上所购产品的使用目的不同，所希望的包装自然有所不同。
2.小规模物流配送成本高。随着购物网站诚信保障体系的不断完善，消费者转向网络购物的心理门槛逐渐降低，使网络购物在网民中逐渐渗透。但由于消费者的折扣及方便心理，所以业务量大的往往都是体积小的商品，这就决定了物流配送是小规模、多频次的格局。小规模网购消费者地域分布范围广，大到城市小到农村。在农村，由于物流设施建设不完善，会造成低效率的物流服务，这会使购物体验大大降低，客户满意度随之降低。这无疑制约了电子商务的发展。而在物流企业方面，小规模组织配送会使企业的配送成本大大增加，如何组织小规模配送是物流发展的又一个难题。
3.电商物流的拣选配送效率低。电子商务模式下，每个订单的批量小，拣货集货的难度成倍的增长。如何在最短时间内以近乎100%的准确率完成订单的分拣和包装成为物流部门的巨大挑战。在拣选的过程中，如何在准确无误的情况下，保证商品的无损坏拣选以及保质保量运输也是一个很重要的难题。尤其是公司在旺季时期，有时会在拣选商品时发生错误，从而对其配送速度、成本、效益产生很大的影响，使客户体验下降，而由于运输引起的商品质量损坏，所造成的后果比之有过之而无不及。
三、对策建议
1.“大数据”实现个性化服务。电商物流大数据作为云时代的一种资本，其延伸、开发和利用的价值极大。没有物流大数据的支持，难以细分各物流环节，不利于物流配送中信息的有效使用及个性化物流的实现。
所以，在大数据时代的背景下，掌握了数据就相当于掌握了机遇。通过打造物流数据应用平台，利用物联网、云计算等技术，建立数据仓库或基于数据库的oLap，使用数据挖掘等技术来筛选有效客户信息，在此基础上，对信息进行分析与整理、分类等操作，并将信息共享给商务企业、仓储企业、第三方物流服务商等，使整个供应链能够根据信息对客户需求做出快速反应，以此有针对性的进行个性化服务，让消费者真正得到更多便利，提高客户满意度。
与此同时，可以同消费者进行深入交流，挖掘消费者潜在的个性化需求，从而“洞察先机”，能先一步满足消费者的需求，提高消费者满意度，实现经济效益。
2.“自建+合作”组织小规模配送。物流行业有着明显的淡旺季之分，尤其是电商企业的促销战，会导致一年间快递业务量的波动非常大，物流企业不可能按照业务的波谷来配置资源，也不可能按照波峰配置资源，物流企业会寻找一个中间值。
大型的物流企业一般都具有较大的网络覆盖面，对于一、二级城市的物流基础设施建设的比较完善，能够很好的为消费者提供服务；但对于一些偏远地区却只能提供基本的送货服务，而较为复杂的需求无法满足，如预约退货、换货服务和货到付款等。这制约了物流企业的进一步发展，也是制约电商发展的因素之一。
在物流企业基础设施基本齐全的情况下，与中小型物流企业合作将是一个很好地选择。中小物流企业市场反应快、管理成本低，在价格和速度上都有一定的优势，能更好的满足电商企业同城配送和小规模配送的要求，可以大大提高偏远物流配送的效率，降低物流成本，提高客户的满意度。
3.实现物流信息化建设，提高拣选配送效率。企业实现物流信息化，不仅能最大限度减少人工的误操作，提高拣选配送的效率，还节约了人力成本，从而降低了物流成本。为了企业实现物流信息化，物流物流企业要加大对现代信息化技术设备硬件的投入和软件开发力度，积极利用网络和信息技术，加速企业的信息化进程。要逐步采用自动分拣运输系统、立体仓库、aGV自动导向系统、悬挂式输送机等新型高效、大规模的物流机械系统来提升效率。
电子商务环境分析篇6
关键词：网络环境电子商务教学模式
中图分类号：G712文献标识码：a文章编号：1003-9082（2017）02-0195-01
受到中职教育普及发展的影响，不同学科之间的联系愈加密切，在社会人才需求的作用下，电子商务教学逐渐出现并得到飞速发展，成为中职学校教育实践中较为重要的人才培养方向，受到社会各行各业的高度重视。因此在网络环境下应该对电子商务教学模式进行充分分析，探索电子商务教学优化改革措施，为网络环境下电子商务教学作用的发挥以及电子商务人才的培养提供相应的保障。
一、积极构建电子商务网络化教学平台
电子商务网络化教学平台的构建是对电子商务教学模式进行改革创新的基础，只有构建较为健全的网络化教学平台，为学生提供网络教室、网络考场以及w络综合分析讨论专区，进一步增强电子商务教学的科学性和实践性，在网络教学平台的作用下，教师和学生之间的沟通和交流程度才能够得到显著的提升，进而营造良好的教学氛围，促使学生的学习成效得到进一步凸显。具体来说，在电子商务网络化教学平台中，网络教室的构建能够为学生提供远程或者在线服务，并且在网络教室中，教师和学生可以进行沟通和交流，借助在线互动，学生能够在教师的指导下对电子商务知识形成系统的认识和理解，进而有效提升教学效果。而网络考场的存在则可以让学生在完成一个阶段知识的学习后进行自主考核，把握自身学习状况，对自身不足之处进行调整[1]。这样，借助网络教室和网络考场的设置，学生能够接受更为科学的教学指导，电子商务教学质量也必然会得到显著的提升。此外，电子商务教学具有较强的商务属性，因此对学生的交际能力也具有较高的要求，而网络综合讨论区的设置，为学生提供了沟通和交流的场所，不同学生在此处可以畅所欲言，学生的表达能力和交际能力必然会得到进一步强化，有助于将学生培养成为高素质电子商务人才。
二、积极组建电子商务网络实验室
在当前网络环境下，将网络信息技术与电子商务教学进行有机整合，对电子商务网络实验室的构建是其中较为重要的内容，能够有效保证电子商务课堂教学的实践性，因此针对电子商务体系中具有较强实践性的知识点，如pS、Dw以及maya等，教师可以借助网络实验室组织学生在网络上完成相关实验，切实提升学生的电子商务实践能力。以Dw知识为例，在组织开展网络实验教学的过程中，前两节的讲解教师可以充分借助本校构建的网络实验室让学生在学习过程中对网页制作等基础性的知识形成全面的认识，并了解制作技术和代码等的实际应用，让学生充分掌握理论知识，在后两节则应该组织学生参与计算机实践操作，让学生在电子商务网络化教学平台中完成教师布置的学习任务，在有效增强教学实践性的同时促使学生的知识应用能力得到进一步强化，为学生综合素质的培养提供相应的保障。此外需要注意的是电子商务教师在管理网络实验室的过程中应该尽量保证网络实验室的开放状态，让学生能够结合自身兴趣爱好对B2B、B2C等加以了解和实践，自主完成模拟系统学习，为学生后期实际操作奠定基础。唯有如此，才能够真正发挥出网络信息技术的作用，为电子商务人才的优化培养提供相应的保障。
三、充分利用网络资源制作实践性教学课件
电子商务人才的培养离不开实践教学的支持，因此教师在制作教学课件的过程中也应该尝试应用网络信息技术制作实践性较强的电子教学课件，突出电子商务教学模式的网络化特点，增强电子商务教学效率和效果，为电子商务人才的科学培养提供相应的保障[2]。在具体操作方面，电子商务教师除了应该制作简单的ppt教学课件外，还应该尝试设计视频教学课件、在线教学课件等等，满足学生的实践学习需求。
以电子商务教学中的FL教学为例，由于FL教学本身能够表现出一定的网络化和动态化特征，因此教师对电子商务课件的制作也应该采用更为灵活的方式，即利用网络资源编码小型动画来完成对数据库的创建，并且在创建过程中可以将数据库分为三个级别，即理论知识、视频网络连接以及实践教学，让学生借助视频网络知识和实践操作方面的讲解掌握FL的实际应用技术，真正实现将FL与社会实践的结合，为教学质量的提升以及学生电子商务综合素养的培养奠定基础。
结语
综上所述，在信息技术不断发展并且得到普及性应用的社会背景下，社会对复合型人才的需求逐渐提升，对电子商务人才的培养也成为中职学校人才培养工作中的重点内容。因此在网络环境下，学校应该积极探索借助网络信息技术的应用对电子商务教学模式进行优化，加强电子商务专业实践课教学，积极让学生开展电商创业，应用所学知识，锻炼所学技能，增强电子商务教学模式的针对性和有效性，为电子商务人才培养工作的优化开展创造良好的条件，切实满足社会对电子商务人才的实际需求。
参考文献
电子商务环境分析篇7
关键词：电子商务会计发展问题途径
电子商务一般指的是在电子手段使用的基础上开展的商务活动。也就是电子商务在使用互联网的条件下消费者实现网上购物行为。目前，电子商务正在全世界蓬发展，而作为一种全新的经济运作模式，为我国企业增强市场竞争能力的同时，也带来了更加激烈的竞争环境，再加之随着数字化经济的发展，大多数企业的业务数据以及相关的会计数据已经开始逐渐实现电子化、无纸化，这就给会计人员的日常工作带来了全新的问题。这就需要针对电子商务环境下，会计发展所面临的问题，进行科学有效的分析，进一步促进我国相关企业会计工作最优化发展。
一、电子商务环境下会计发展面临的问题
（一）会计数据问题
随着电子商务大力发展，网络安全问题已经是我国电子商务发展过程中最为突出的问题。其实电子商务就是一种基于开放环境下的互联网，与此同时，也使一些电子商务企业，在通过互联网传输的过程中会在完整性、机密性、可靠性等方面面临着更多的外来风险。
在实际电子商务的发展过程中，对电子数据进行确认是必不可少的，其中需要确认的方面，主要体现在对源点的不可抵赖性，还包括了对回执、接受方面的不可抵赖性，在电子商务发展的条件下，有时会为了证明接受的数据是通过原发方发出的，而且为了证实不可抵赖性，如今已经顺势延伸出了电子签名技术，目前，随着相关法律法规的完善，在实际的电子签名方面不论是手写还是盖章均具有同等的法律效力。
（二）数字资产的会计核算问题
在电子商务的发展中，计算机软件已经成为了必不可少的工具之一，对于计算机软件而言，在对数字产品的生产中，其中包括了数字产品的研发、制作包装两个主要环节，而数字产品的研发工作是这个过程中花费人力、物力最多的阶段，而制作包装方面所需的费用少之又少，几乎可以忽略不计。在传统的会计方法上，往往会忽略数字产品的研发过程，将之与产品的生产过程相提并论，鉴于此，数字资产缺少了生产的环节，这就使生产的概念需要重新定义。另一方面，由于数字资产具有无形的特点，没有实际的库存数量之说，再加之其可以无限使用，若是依照传统的会计手段，是难以对会计数据进行如实的反应。
会计操作的过程中需要在网上模式下开始进行，这就会出现一些数字资产均要在消费者试用后才能够决定是否对此产品进行付款购买。另一方面，由于大部分的公司需要对新的版本进行推广，这样就导致了在对数字资产的确认中，转变为了一个连续的过程。由此可知，电子商务企业需要摒弃传统会计中相关的数据确认手段，而是要在实际收到款项的基础上，提供销售环节更加实际的依据。
二、解决电子商务环境下会计发展面临问题的途径
（一）数据原件、法律效力方面
基于会计方面的关于数据原件、电子数据的法律效力等问题，提升电子商务会计安全防范措施已经迫在眉睫，这就需要加大建立安全的电子商务会计系统的力度。其中包括了对电子商务通信网络设立电子密钥系统、防火墙等，与此同时，还需要由认证机构或者一些具有专门验证资格的单位进行对交易双方身份的验证，同时颁发相应的安全证书，只有持有安全证书才能具有资格进人电子商务会计系统。
（二）市场环境方面
市场环境的转变与会计发展息息相关，要想使市场环境得到改变，这就需要：一是对清算汇划体系、结算账户托管制要尽可能实现安全畅通、方便的服务优点；二是对物流管理的环境进行优化，在商品的物理管理中（入库、质检、出库）实现统一的标准化管理模式；三是完善一个更加国际化、全面化的电子商务会计市场，保证电子商务会计网站的开放，保持与世界各地相关的会计信息的交流力度，最大化实现会计信息的自由流动，进一步促进会计准则的发展以及协调，为会计发展提供一个更加广阔的发展空间。四是加强对电子商务会计市场的净化，首先保证在会计信息进入市场前就给予净化、过滤，从而在源头上就保证了会计市场流动的相关信息的有效性、质量性。
（三）人员素质方面
随着电子商务现代化进程的不断发展，与商贸的结合力度也越来越大，鉴于此，谁可以掌握对电子商务技术、财务理论的有效应用就可以掌握现代信息技术的脉搏，以此来吸收具有现代商贸理论与实务的专业型人才。这就需要从事电子商务会计的工作人员要在懂得一定会计知识的同时，也要具备一定的管理知识，以便在实际的工作中，可以进行必要的创新，能够对会计电算化知识应用自如，也能严格的遵从相关的法律法规。大学生在学习财务管理和会计知识时除了要加强专业修养，还应该强化边缘相关知识的积累，重视会计职业道德素养的提高，从而确保自身能够符合社会就业的需要，并能够快速适应财务管理岗位的工作。
三、结束语
综上所述，会计发展作为复杂的一项工程，我们简析了当代电子商务时代不断发展的环境下会计发展面临的问题以及解决会计发展面临问题的途径，分析和探讨的目的是为了促进会计更好的发展。另外，随着社会竞争的不断变化，大学生在学习本专业知识的同时应该关注社会行业发展趋势，了解会计发展前景，不断提高自身的会计专业能力，满足就业的需要。
参考文献：
[1]赵咏梅.电子商务环境下会计发展探究[J].企业研究，2012，08：84
电子商务环境分析篇8
关键词：电子商务；物流；快速反应；产业链
一、引言
电子商务的优势之一就是大大减少了商家的运营成本，简化了业务流程。但是电子商务要保证其营业优势和发展就要建立可靠的物流运营作为保证。对京东、淘宝、唯品会等电子商务企业的研究我们可以发现，尽管各个企业所报的销售额很高，但是实际盈利却达不到预期，关键问题在于物流的高成本、低效率。建立高效、快速反应现今客户需求的物流产业链，是电子商务长久发展的必备条件。本文主要对企业的物流快速反应产业链进行研究。
二、电子商务和企业物流快速反应概述
1.电子商务概述
电子商务根据所涉及的范围和使用的工具可以分为狭义的电子商务和广义的电子商务。广义的电子商务指利用电子设备等进行商品买卖，而狭义的电子商务只是利用互联网等虚拟网络平台进行产品交易。在此，需要明确的是，电子商务并不仅仅是指商品的零售，还包括信息的交流、公司管理等。
2.企业物流快速反应概述
快速反应，顾名思义，是指对发生的现象或出现的事物反应迅速。快速反应的提出来源于美国一家公司对服装产业竞争力的调查报告。在报告中，快速反应被定义为：一种反应状态，在合适的时间内可以向客户提供满意的质量和价格，而商家在这一过程中可以通过利用各种资源减少库存。核心思想是，供应商、制造商和分销商能够对客户的需求做出迅速的反应以便获得新的机会，最大限度的提高整个供应链的反应速度。
三、影响企业物流快速反应的因素
1.物流成本
对销售商来说，一笔交易完成的前提条件是成本在可控范围内而利益达到最大化。电子商务行业中，商家的经营成本有所降低，但是物流成本占据总成本的很大比例，成为商家考虑的首要因素。物流成本也是影响整个供应链反应速度的重要因素。
2.企业内部的信息沟通
电子商务中要使订单全部完成，涉及到整个系统内的多个单元，需要电子商务部门、销售部门、会计部门等多个部门的相互配合。部门间的沟通效率和信息流通性直接决定着整体的反应速度。而且需要注意的是，企业内部的沟通和信息交流与技术的发展密切相关，要提高整个产业链的反应速度，就要尝试新技术的应用。
四、电子商务环境下企业物流快速反应的产业链形成路径
1.健全企业内部的电子商务平台建设
从上述分析的影响企业物流快速反应的因素可以看出，信息流通是商家与客户之间、企业内部之间的关键环节。因此，要提高企业物流快速反应，首先要健全企业内部的电子商务平台，主要包括企业和合作伙伴之间的平台建设和企业的客户之间的平台建设和企业供应链的平台建设。这些平台建设与订单的完成、产品分配和物流活动密切相关。
2.优化消费者服务降低运行
成本电子商务的发展是基于虚拟的互联网平台，因此，企业要提高自身的快速反应，首先要充分考虑消费者的消费需求，为客户提供高质量的满足需求的商品，才能加快商品的流通。同时在流通过程中，要降低运营成本才能为自己的盈利争取更大的空间。
3.建立广泛的产业联系
企业的物流产业的建立并不是一个独立的项目，而是和其他产业密切联系的复杂工程，产业之间的联系也直接影响企业的反应速度。在电子商务背景下，企业要迅速发展，就要尝试与生产企业等建立密切关系，为商品流通和产品分配提供保障，作为物流企业的合作伙伴也可以一定程度的掌握商品，以保障商品质量和物流速度。
4.例证分析
—以京东和淘宝为例在电子商务快速发展的今天，网上购物也汹涌发展，京东和淘宝作为网上商业巨头，发展也相当迅速，而作为各自的物流平台，京东物流和菜鸟驿站的发展也是各具特色。京东配送服务，它主要服务于京东商城的自营业务，京东物流基本形成了购物、仓储、快递和售后的闭环体验，使得始终保证京东坚持的产品质量和物流速度。京东自创立以来，始终以“多、快、好、省”作为自己的服务理念，据中国电子商务研究中心()监测数据显示，京东年度活跃用户数由截止2014年9月30日的12个月期间的8280万，增长至截止2015年9月30日的12个月期间的1.319亿，目前京东已拥有超过1亿的优质用户，经营13大类数万个品牌数百万种优质商品，日均访问量超过2亿，京东的自建物流体系由6大物流中心、27个城市仓储中心、近1000个配送站、300个自提点组成，覆盖全国1000个区县。但是保持物流速度优势并不容乐观，极容易被唯品会、淘宝等商家占据，同时，维持这种优势所需花费的成本也较高，对整体流程的末梢的控制也存在难度，在对京东的物流产业链的研究中，成本控制是要考虑的首要因素，而提高服务质量，尽量减少运送环节是应该借鉴的。作为京东最大的对手之一，淘宝的菜鸟驿站物流网络的发展也有鲜明的特色。与京东物流相反，菜鸟驿站可以总结为共赢模式，驿站本质上可以算作一个整个平台，在这个平台上有很多的快递公司的资源，形成一个物流数据平台。菜鸟驿站一方面为淘宝、天猫的购物平台服务，另一方面也是阿里巴巴物流产业链的一环，对阿里巴巴的资本积累也有一定贡献。
五、总结
本文就电子商务环境下企业物流快速反应的产业链发展进行探究，对定义的界定、影响因素、发展路径等都做出了比较合理的阐述，并以京东物流和菜鸟驿站作为实例进行分析，供探究者借鉴。
参考文献：
[1]韩朝胜.刍议电子商务环境下企业物流快速反应.物流技术,2013,5.
[2]侯银莉.电子商务环境下的中小企业物流对策分析.太原城市职业技术学院学报,2014,3.
电子商务环境分析篇9
而随着全球的环境问题继续恶化、可用资源不断收缩,各国环保意识不断得到增强,各国相继立法,加大法律约束力,使逆向物流的社会价值不断增大,电子商务环境下逆向物流问题日益凸显,深入研究电子商务环境下的逆向物流发展策略,对于我国逆向物流的发展具有重要的意义。
国内外研究现状与趋势
(一)电子商务环境下国外逆向物流研究现状
20世纪90年代左右,各国就已开始进行逆向物流相关方面的探索和研究。Fleischmann等人在1997年将逆向物流研究领域分成三个主要研究方向:逆向物流网络规划、库存控制和生产计划。其中物流网络的构建是整个逆向物流的基础,具体建模时一般将各种随机情况进行确定性的近似,将逆向物流网络设计问题建模成混合整数规划问题或者非线性规划问题,得到了一个较优的逆向物流系统。Kokkinaki(2002)提出了逆向物流实施的三种电子商务模式,分别是退货集合中心、专业化处理中心和综合方案提供商模式。
ovidiuListes等人(2005)以一个含有回流物品的生产企业为研究对象,应用类目设计模型,构建了一个包含逆向物流的供应——回流网络模型,并求解出该模型的最优解。Saman等人(2009)研究了基于模拟退货方法的逆向物流网络设计。先对各种回收渠道进行分类,再结合整数线性规划,由此得到一个多类型回收平台方案,以供企业参考。美国、欧盟、日本等一些国家已都有强制立法,要求生产商或供应商对产品的整个生命周期负责,要求其回收处理所生产的产品或包装物品等。有效的逆向物流管理能够减少企业乃至整个供应链的运营成本、增加利润,改善企业的现金流,提高客户服务质量,并为企业赢得信用和改善企业品牌形象。所以,企业也比较重视逆向物流的管理。通用汽车、iBm、3m、西尔斯、施乐、柯达、佳能、强生、雅诗兰黛等是世界上较早在产品退货管理方面开发商机的企业,他们通过引进信息化系统,实施一系列控制措施,以降低由商品退货及回收所引起的损失。
(二)电子商务环境下我国逆向物流发展现状
在我国,虽然还尚未对逆向物流方面进行有关的权威数据统计,但生产企业以及流通企业早已开始了在逆向物流领域的积极探索与实践。我国逆向物流标准化的探讨与展开从整体上来看,还只是处于开始阶段。丁跃进和李晓琦(2006)提出了逆向物流园区建设的设想,并分析了在我国进行逆向物流园区建设的可能性以及建设逆向物流园区时应该注意的问题。谢家平等在(2008)关于逆向回收产品的不同状态的办公室,剖析其状态转移过程,以markov链的原理,构建了一个不同状态下的转移议程,在给定的初始状态下,预测某一时期期末所处不同状态的回收产品数量。邢光军等人(2009)研究了逆向物流系统的利润协调机制,通过对无协调机制情况下的逆向物流系统利润和有协调机制情况下的逆向物流系统利润进行对比分析。得出结论协调机制下的逆向物流系统能够实现利润的最大化。邓波等人(2009)阐述了供应链上实施逆向物流的重要现实意义,分析了基于供应链和逆向物流管理存在的诸多难点,重点研究了基于供应链的逆向物流管理对策。郝书池等人(2010)分析了发展逆向物流的意义,阐述了企业竞争力的研究现状,在构建可持续发展企业竞争力模型的基础上,分析了逆向物流与提高企业竞争力之间的关系,并运用一个概念图来阐明。
相对发达国家而言,逆向物流并未引起我国企业的广泛重视,大多数企业的逆向物流意识淡薄,而且由于第三方物流业在我国的发展本身并不成熟,现阶段我国第三方物流公司中开展过逆向物流服务的较少。我国理论界主要是对逆向物流的基本理论进行研究,对逆向物流的支持系统研究相对较少,还有待更进一步的研究和开发。
电子商务环境下逆向物流产生的原因
由于电子商务的线上经营模式的特殊性,引起退货的原因和传统经营的原因相似但亦有不同。电子商务环境下逆向物流的产生原因有:
政府立法。各国在环境方面对处置问题重视程度不断提升,为了保护环境以及促进资源的循环利用,规范网站行为和保护消费者的利益,许多国家已立法,明确规定必须实施退货政策。
网络的虚似化。网络的虚似化使网络购物中客户只能看到图片,以及一些产品说明,但不能形象地了解自己选择的产品,买完收到产品后感觉与自己了解的有差异性,就会形成退货,同时就导致逆向物流的产生。
商家的策略。商家为了增加自身的市场竞争力获得更多的消费者,向消费者承诺一些退货政策如无理由退货政策,当一件商品售出后不能满足消费者需求,或消费者追求更满意的其他产品时,则会利用商家承诺选择退货。
产品的相关问题。生产商生产的产品本身存在缺点或者质量问题,或者商品在物流过程中遭到损坏,以及与网络销售商相关的物流商在发送货物的时候因差错而造成发错货物。技术更新越来越快的条件下,产品的生命周期变得越来越短,被淘汰的物品进入了逆向物流区域。
电子商务环境下逆向物流实施障碍分析
(一)国家角度
逆向物流的相关理论研究还有待进一步发展,理论基础有待进一步完善。如逆向物流的供应链系统。国家在这方面的相关法律政策亦还不够完善,虽有一些国家已颁布了一些相关的法律政策,如《电子》,但相对其他领域还不够完美,影响了逆向物流的发展进步。
(二)企业角度
第一,企业对于逆向物流的认知程度不够。企业有着自身的主营业务,经营重点不在于逆向物流方向,管理层对其不够重视。企业对与回收相关问题意识更为淡薄,忽视了资源再利用的经济效益,认为逆向物流会造成企业的经营成本上升,却未看到回收资源的利用价值问题;另一方面亦造成了资源的闲置。另对于逆向物流的管理不够重视,用相对少量的时间去处理逆向物流问题。
第二,企业在政策方面没有变化,并未因为适应电子商务环境下的逆向物流而改变相关业务流程。企业为了减少退货率,会对产品退、换制定严格的认定政策,而手续往往比较麻烦,会极大地降低退货效率,影响逆向物流的有效运作及其发展。
第三,企业在新的环境下,因逆向物流行业发展的程度不够,企业缺乏逆向物流信息系统。逆向物流信息系统用于有用信息的收集、对逆向物流产口进行管理,并向企业反馈信息和更好的服务客户,促进企业发展进步。另由于缺乏逆向物流信息系统,上游企业得到的由下游企业层递来的信息因“长鞭效应”已经失真,导致上游企业的风险大大增加,相当于下游企业的风险在逐级转移,影响了企业对逆向物流发展的期望。
逆向物流信息系统的缺乏是多方面的。一方面是因为逆向物流活动本身的复杂性,对信息系统的要求较高,并难以以现有的物流信息系统为基础进行改进。另一方面因为企业的经营理念,企业会为主要经营业务投入大量资金,但不愿意为开发逆向物流信息投入资金,使逆向物流信息系统研发严重不足,技术难以进步。
第四,逆向物流本身特点问题以及国家政策问题:产品进入逆向物流系统的供应和需求的不确定性。逆向物流产品的供应通常由下游客户决定,时间、地点以及产品评估的不确定性,使上游企业难以进行经济批量,并企业难以制定相关的完整生产计划。
第五,企业的财务问题。逆向物流系统的建立及实施需要大额的财务支持,对企业而言是一笔相对较大的负担。
(三)人员、技术相关角度
实施逆向物流,需要大量的专业型人才。当前逆向物流从业者多为刚从农村转移过来的剩余劳动力,他们大多没有掌握现代的信息技术和逆向物流的行业标准,不能胜任信息化和标准化的逆向物流管理和操作,难以与国际逆向物流业接轨。
从技术上来看,目前我国虽然颁布了环境法作为保护生态环境的法律依据,但是逆向物流未引起业界乃至整个社会的足够重视,多数企业认为自己不应该对消费者使过的产品负责终生,同时又缺乏相应的法规和有效的责任机制对企业进行约束。因此,企业在逆向物流信息系统方面人力和财力投入较少,从而难以形成畅通、高效的逆向物信息系统,信息不能及时获得,将直接影响逆向物流的发展。
应对策略
首先,社会或政府建立及完善电子商务环境下逆向物流的相关政策或法规,并加强宣传教育。使企业把逆向物流问题放在企业的重要日程里,提高对逆向物流的重视程度,为逆向物流的发展提供制度保障。社会和政府应为逆向物流提供相关激励机制,激发企业发展逆向物流的动力。为企业实施逆向物流提供必要的相关绿色通道,如2012年初的支持物流业的政策,逆向物流业发展中的各种税收减免政策,使企业有更多的运营资金。
其次,企业应该完善相关商务流程。企业应该积极适应逆向物流的发展,改善企业与逆向物流相关的政策规定,并建立起企业相关部门负责逆向物流的各种业务以及信息收集和处理。并推动企业研究、发展绿色包装,提高企业的资源回收利用率,为企业带来更大的收益。
再次,完善电子商务环境下逆向物流管理信息系统。电子商务环境下企业实施逆向物流的较大障碍是逆向物流信息系统的开发,因逆向物流自身特点和其本身的复杂性,使逆向物流信息系统开发的难度大大增加,社会各相关部门联合攻关,为逆向物流信息系统的研究提供助力。
第四,建立资源回收中心。因逆向物流的不确定性,使逆向物流发生的时间、地点不确定,为逆向物流的实施带来了较大的困难。建立资源回收中心,以应对企业逆向物流的不确定性。并可以推动社会企业逆向物流向集约化、规模化方向发展。我国已有初步的完整回收物流网络,但还没有大型的资源回收中心。
电子商务环境分析篇10
关键词：电子商务；环境；消费者行为
一、电子商务现状
中国的电子商务经过十余年发展，从ebay入华到阿里巴巴兴起，再到如今各类电商公司、网站层出不穷，可以说已经到了中国电子商务发展的黄金时代。电子商务不仅在涉足领域上不断拓宽，同时也逐渐形成了一套自己的成熟的市场规范，它正在切实且迅速地改变着我们每一个人的生活。由于互联网技术的不断发展以及互联网思维的大范围普及，物流快递、互联网金融等电子商务相关体系建设的完备，越来越多的传统企业与经销商正投入到电子商务的浪潮之中，他们或是进驻电商网站，或是开发自己的电商系统，加之自身特点与行业优势，不断开拓出新的电子商务发展可能与模式。伴随着软硬件技术的提高，电商网站层出不穷，这在数量上满足了消费者日益增长的电子商务消费需求。同时智能技术的飞跃，越来越多的电子商务平台开始采取智能机器人来完成自己的售前、售后以及相关咨询服务。这可以看做是电子商务未来发展的一大方向，即智能化。通过智能化的完成，能够为消费者带来更加个性化的服务。智能化的数据分析，能够帮助电商平台更为便捷地了解消费者的需求，为自身的发展制定更为有价值的决策。除去在电商平台数量的增长之外，电子商务在横向上未来还会进一步拓宽。
早期的电子商务销售主要集中于服装百货，提供的服务也仅仅局限于简单的线上交易货物以及相关服务。在近年来，随着电子商务的不断发展，全国许多地区均已建立了专门针对电子商务的产业园，而电商平台本身，也将自己的经营范围扩大到生鲜、家居、装修、生活缴费等各个方面，这些拓展也刺激并带动了包括上下游产业链、资金结算、包装物流等相关一系列领域的创新与升级。
二、电子商务大环境之下的消费者行为分析
（一）让市场消费更加细分化。以往的传统商务体系下，一般市场的细分都是针对固定消费群体的，对特定的消费者提供消费产品以及服务，其最大特点是市场占有率。然而在实行电子商务之后，借助科技技术的优势特性，把固有市场细分更加纲化，进而实现细分针对到每一个单体的消费者，要体现出的是企业对顾客的占有率。
（二）让服务的需求趋于主流化。有可靠理论显示，人们一旦满足基础生活需求，比如生存需求之后，就会开始渐渐对更高层次的需求呈现出欲望。对此，众多消费者开始进行网络消费，其不但是需要产品，更是为了情感等方面得到有效满足，也就是需要得到商家的尊重和理解。面对这种情况，商家借助电子网络进行从4pS到4CS，最终发展到4RS的理念转变，完成电子商务体系满足各种不同消费者的不同服务需求。
（三）拓展选择范围及促进消费感性化。固有的老式营销体系中，一般消费者只能在固定且有限的空间里进行选择消费，通常只是在一个区域下展开相邻商家产品的比较进行消费。这种体系下，消费者普遍看重的事产品的实用性和性价比，消费多半是出于理性状态。然而在进行电子商务消费时，消费者是针对全球化实施消费选择，各种产品的价格都是比较透明化的，于是消费者可以对产品进行估算。这样的模式看似更为理性化，其实质却是由于更多的信息干扰而导致消费者的选择出现依赖情感，这种情感的需求使得消费者的选择消费逐渐偏向感性化。
三、电子商务对于消费者的具体影响
（一）对消费者的购买决策产生影响。电子商务最大的成就就是让广大消费者能够方便收集到想买产品的信息，并且在收集过程中大大节省了时间，这也是这种营销体系能够越来越被接受的原因。如今的世界，人们日常生活的节奏非常之快，无论是工作还是生活各个方面的压力比较大，大家渐渐开始放弃原有赶集式购物，转而开始在网络上展开网购模式，而这种现象只会越来越明显。大众可以说是已经迷上了网购，由于其方便快捷的特性，让大众可以直接在网上轻松选购产品，对于想要的任何产品的品牌以及数量都能很明确选择。眼下，我国的网络交易支付费用的手段主要是信用卡、数字现金以及电子支票等方式，在一定程度上还是有点欠缺，在安全性方面也有缺陷。但是，现在出现了一些中间承担责任的机构和大型企业，从而使得人们进行网购时在支付方面得到了很大程度效率的提升，同时交易安全性也有了很大提高。在这样的系统之下，人们进行电子商务时更加安心，也就大大提升了电子商务的使用价值，促进了人们参与电子商务的信心，让人们能够对网购产生巨大的购买决心。
（二）对消费者消费之后的行为产生影响。消费者在进行消费之后，会对购买的产品进行审核，评判其是否与购买之前想象的一样，如果满意还好，若是不满意就会让消费者感到失望，而消费者的满意程度将直接影响到日后是否还会进行消费。电子商务的出现，极大改善了消费者对产品审核的效率，消费者可以在购买后和相关服务人员进行交流，并借助一些预先知道的条款进行权益维护。这种情况下，消费者的消费信心和安全感得到了最大化提升，致使消费者可以展开放心购物，在购买满意时可以对亲朋好友宣传，当感到不满意时可以得到及时回复以及快捷的退货换货。
四、结语
电子商务已经逐渐形成规模，其涉及各行各业，是现代人们离不开的一种商务形式，也是顺应时展的必然产物。本文就电子商务的相关内涵作出了简要介绍，同时针对电子商务环境下的消费者进行了分析，并且深入探讨了电子商务对于消费者的具体影响，以期对电子商务时代进一步的发展提供有用见解。
参考文献：