服装营销技巧篇1
大学生面试着装技巧(相关度53%)
参加面试的装扮以整洁美观、稳重大方为总原则。服饰和配件的色彩、款式要和自己的年龄、气质、体态，以及你所应聘的职业岗位相协调一致。搭配出最为得当的衣装，为你的面试来加分，但最关键的还是自己有好的仪态和气质。
大学生面试着装也需应季而变
骄阳似火高温天，却得穿着一身深色西装走在大太阳下。暑期将至，许多大学生正忙着为假期实习...
服装销售过程中导购如何提升销售技巧(相关度52%)
在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中国服装经营网认为，研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客...
服装销售技巧让服装导购销量倍增(相关度52%)
在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中国服装经营网认为，研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客...
不同职业的面试着装技巧(相关度47%)
着装应与人的职业和身份相适应。
一般来说，职场中精英女性的装扮，首要应讲求端庄、稳重。人们对服饰过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度等，都会持怀疑的态度。
其实，职业女性的穿着，应该以你希望获得的职位为标准，而不是依照你目前的状况而定位。这项原则经常被人们忽略，在此，我提醒广大的女性朋友，千万不...
服装与肤色搭配技巧(相关度47%)
服饰：深浅、明暗不同的两种同一类颜色相配。例如：青色配天蓝色墨绿配浅绿咖啡配米色深红配浅红。这种同类色的配合会使衣服显的柔和文雅。两个比较接近的颜色相配。例如：红色与橙色红色与紫红黄色与橙黄色黄色与草绿色。近似色的配合效果也显的比较柔和，而且比较有女人味。两个相隔较远的颜色相配。例如：黄色与紫色，红色与青绿色。这种配色给人的感觉比较强烈，会让人有惊艳的感觉。两个相对的颜色的配合。例如：红色...
服装辅料基地诞生驰名商标(相关度45%)
近日，国家工商总局公布新认定的106件中国驰名商标中，石狮市华联服装配件企业有限公司的“Kam”商标榜上有名，引起业界极大的关注———传统由成品品牌获得的荣誉竟被服装辅料配件得到。
华联董事长黄文远说起自己品牌20多年来的成长，重点谈到石狮市宝盖镇产业集群的形成及当地整体服饰产业的成长。他说，服装辅料的集发市场主要在北京、上海、广州，但生产企业却集中在宝盖镇。
他认为，宝盖已形成...
服装企业经营技巧秘谈(相关度44%)
服装企业的经营是一门科学，也是一门艺术。所谓“劳心者制人，劳力者制于人”也同样是商战中的一条法则。在企业经营方面，有最新版本的教课书，但却永远不会有放之四海而皆准的经营方式。企业家在严谨的利益型思考的基础上，还必须学会随机应变。从本章介绍的国内外服装的经营技巧可以看出，经营就是商业谋略，经营就是打出王牌。1、找一块“风水宝地”军人打仗时要抢占有利地形，商人经营也要求得一块风...
加拿大08年6月服装销售月涨2.5%(相关度44%)
加拿大统计局20日公布的数据显示，加拿大6月零售销售月升0.5%年升4%至季调后的359.5亿加元，符合预期。
综合外电8月20日报道，加拿大统计局20日公布的数据显示，加拿大6月零售销售增长符合预期。
6月零售销售月升0.5%年升4%至季调后的359.5亿加元(合338.8亿美元)，符合市场预期中值。5月零售销售修正后月升0.3%。
以不变美元...
服装销售中导购如何面对顾客疑难问题(相关度44%)
服装销售中，常会遇到这样那样的问题，顾客的疑问、职责、投诉，面对这些你的销售员是否做好准备了呢？是否能应对的得心应手呢？如果还不能，来看看达人遇到这样的问题，是如何处理的吧。
服装营销技巧篇2
1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
服装营销技巧篇3
关键词：服装销售；业务人员；技巧
中图分类号：F724文献标识码：a
市场在变，竞争在变。市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性，要求企业经营更加深入化和细致化，提高市场资源的可控程度。而销售渠道作为企业最重要的资源之一，其“自我意识”和不稳定性对企业的经营效率、竞争力和经营安全形成的局限和威胁却逐渐显现，对销售渠道的重新整合成为企业关注的话题。
销售渠道是企业最重要的资产，同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、商、经销商、零售店等。对产品来说，它不对产品本身进行增值，而是通过服务，增加产品的附加价值；对企业来说，起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成企业很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同，绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店这两个环节。
营销环境的变化要求企业的经营战略必须做出相应调整。目前，一些企业进行的销售渠道的改造正是这种调整的体现，先知先为者无疑将在日后的激烈竞争中握有更大的制胜先机。
随着市场竞争程度的加剧，每家企业都在绞尽脑汁，按照自己的判断选择各种各样的营销方式，有的随大流，有的不断创新，有的推概念，有的砸广告，有的选渠道，有的则选区域……总之，谁都想抓到最好的机会。下面浅议一些服装销售技巧问题：
卖服装最重要的就是要换位思考，从顾客的角度去考虑问题。一家店铺的生意好不好，不用进店铺，其实在门口停留几秒钟看看就知道了。看什么？看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已。穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是服饰产品的基本特征，而销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。服装店里，不会为节约电费而没有灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆、收银台杂乱无章。反之，店铺里会使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，因为一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了。因此，牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准。
服装店铺经营的直接目的就是销售并盈利，而如何提高单店销售额自然成为整个服装业的焦点话题。我们知道，销售的好坏并不仅仅依赖于服装品牌在全国的影响，毕竟购买者主要还是当地人。而且，他们最终接触产品和选择购买必须在终端店铺才能实现。服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中制胜的关键。只有找到销售制胜的关键，服装销售人员才能有的放矢。因此，在当今服装店林立的买方市场条件下，如何利用良好的店铺形象把客人招集到店中来，提高进店人数，就成为关键的第一步。要想让你的店铺顾客盈门，应该做到实用美观的橱窗展示、开阔方便的入口、明亮舒适的照明、灵活合理的营业时间等，业务人员还应做到以下几点：
1、明确的目标。成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间内说服顾客购买产品。优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间，贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速购买产品。
2、健康的身心。心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。
3、开发顾客能力强。优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功，优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
4、强烈的自信。自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想像的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。
5、专业知识强。销售制胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在短时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。
6、找出顾客需求。快速找出顾客的需求是销售制胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点也不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。
7、解说技巧。此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。
8、擅长处理反对意见。擅长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是销售制胜的第八个关键要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。
9、善于跟踪客户。在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客在精神上获得很高的满意度。
10、收款能力强。极强的收款能力也是服装销售人员成功的关键之一，否则，就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。
服装营销技巧篇4
玩具论斤卖，有的人可能会觉得“新奇”。有一家“论斤卖”的玩具店，店主是80后的小伙子滕琼，他从在广东一家玩具厂上班的亲戚处了解到，一些玩具厂家处理库存玩具论斤卖后，决定做玩具生意。现在，很多客户经常一大早就来“抢”他的玩具，他一星期从厂家发一次货已不能满足需求。
滕琼先是印了名片，向在一些小百货市场、夜市经营玩具的摊主推销他论斤卖的玩具，而不是坐等客户上门。刚开始，摊主们并不感兴趣，直到他告诉对方，他批发的这些玩具比去义乌进货还便宜，且质量有保证，摊主们才有了兴趣。一些客户在几次拿货后，发现他批发的玩具物美价廉，现在上门拿货已很积极。由于这些玩具是库存货，无法保证同种产品一直有货，所以一些客户怕去迟了“抢”不到货，早上8点不到,就打电话催着向他要货。滕琼的玩具店现在主要做批发生意，每公斤批发价20元，遥控玩具每公斤30元，200元起可混批或10公斤以上起批，而零售玩具每公斤分别是30元和40元。无论是批发还是零售，客户都可以随便挑，然后再称斤。
货到后，滕琼都会将一些包装损坏或已有部件破损的玩具清理出来，用于免费赠送或者卖废品。滕琼说，玩具论斤批发利润非常低，有的是平进平出或略亏，主要是靠销量大。现在周围小区的居民经常会来光顾，一天的零售额有200元左右。他说，顾客买了他的玩具，零头都是抹掉的，有时来买还有玩具送(包装压坏或不太畅销的)。他还实行包退包换，有的顾客买去10多天，发现玩具有问题，他都会给顾客换。
各国商人经商诀窍
美国商人：利润大的商品，不是最好的商品，顾客喜爱的商品，不是最好的商品，把“货物出门，概不退换”，改为“货物出门，负责到底”，才是经商的诀窍。
英国商人：不要说“这件商品我们店没有”，应该说：“只要你需要，我们将尽力替你想办法”，能人所不能。
法国商人：即使是水果蔬菜，也要象一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感，能撩起顾客的购买欲望。
日本商人：只要能大量生产，大量销售，哪怕是极便宜的东西，都有可观的利润，我们要办的事，就是要为顾客提供满意而便宜的商品。
泰国商人：必须让顾客高高兴兴地来，高高兴兴地走，高高兴兴地再来，并且还要带更多的顾客来光临。
德国商人：以服务质量去争取顾客，以提高工作效率来降低成本。
经典营销话你知
【移位营销】
上海工业缝纫机股份有限公司的传统产品缝纫机针，因成本高难以维持。决定把公司在上海难以生产的缝纫机转移到生产成本低的内地去建立生产基地。这样，一包针的生产成本降到0.3元，大大增强了市场竞争力，从而夺回了失去的市场。
【限量营销】
日本汽车公司推出一款式样古典、风格独特的“费加路”新车，非常抢手。该公司没有因此拼命上产量、扩规模，而是公开宣布每年只生产2万辆，进行限量销售，结果订单激增到30多万辆。为公正起见，公司对所有订购者实行摇奖抽签，中奖者才能成购得此车的幸运儿。其结果造成产品供不应求的市场紧俏气氛，使企业始终保持优势。
【逆向营销】
山东济宁新华毛皮总厂在困境中不随波逐流。有一年，我国毛皮生产出口压缩，内销不畅。许多厂家停止收购，竞相压价抛售。该厂经过调查分析，审时度势，逆向营销，贷款400万元以低廉价格在量收购。数月以后，市场需求回升，毛皮价格上涨，该厂赚了一笔可观的利润。
【文化营销】
当年格兰仕集团生产的微波炉是新兴产品，为了挖掘潜在市场，该集团在全国各地开展大规模的微波炉知识推广活动，全方位介绍微波炉知识。此外，还编出目前世界上微波食谱最多最全的《微波炉使用大全及菜谱900例》，连同《如何选购微波炉》一书免费赠送几十万册，使格兰仕这个深入人心。市场占有率遥遥领先。
【启动营销】
海信集团经过深入调查，了解到彩电在农村具有很大的发展潜力。因此，该集团制定全面启动农村市场的营销战略，并迅速付诸实施。针对农村的特殊状况，他们开发生产灵敏度高、电源适应范围宽、可靠性好、耗电量少、价格适宜的彩电，最大限度地满足了农民对产品价格、可靠性能的特殊需求，从而开拓了广阔的农村市场，取得显着经济效益。
【定位营销】
麦当劳成功的一个重要因素，就是市场营销定位明确――主要面向青少年，特别是儿童。他们针对青少年、儿童的特点开展各种促销活动，如开心生日会、赠麦当劳玩具等，因此在市场竞争中独占鳌头。
【远效营销】
日本有家巧克力公司，意欲培养日本青年过“情人节”的习惯，然而效果不理想，但是，该公司认定一战略方向，坚持不懈地宣传“情人节”，最后终于达到目的。现在，日本青年人在“情人节”互赠巧克力已成风气，该公司巧克力销量骤增，生意越做越红火。
【特色营销】
美国有家名不见经传的小店，在许多服装店看好高档服装经营时，却反其道而行之，专门经营服装大厂生产多余、规格不配套而其商店又不愿问津的零头单件服装。该店采取“一口价”的营销策略，即所有服装不论其式样、规格、颜色如何，全部以6美元一件出售，满足了大多数消费者需求，生产从此兴旺发达。
【限价营销】
南京三星级的江苏美食城，规定216种各派美味佳肴由名厨主理，顾客可随意选用，数量不限。收费结账时，实行“最高消费者限额”，每人50元，超额消费部分不收费。如果每人消费不足50元，则按实际消费额收费。此举深受消费者欢迎，美食城每天顾客盈门，座无虚席。
【借名营销】
约翰逊研制出“粉质化妆膏”时采用“借名生辉”的办法进行推销。他拟出一则广告：“当你用过佛雷公司的之后，再擦上约翰逊的粉质化妆膏，将会收到意想不到的效果。”这则广告貌似宣传佛雷，实质上却在宣扬自己。不到半年，约翰逊名声鹊起，迅速占领美国黑人化妆品市场。
诱惑消费者买下新商品的3个小技巧
第一个小技巧：刻意的提到“钱”，消费者会给新商品机会。这是一个奇怪的小技巧，大部分的人所做的决定，多多少少都会被周边的朋友或社会的主流观感所影响，比方说，最近电视上在说“某某某不能吃，可能致癌”或是“某某某品牌根本没听过，排在前三名品牌后面”，因此，大部分的新商品，一开始就是被不公平对待的。但，如果这时候，这个人被巧妙的提醒到“钱”？一切就改变了，他会突然变得非常“自主”，突然忘记什么是知名品牌，也不再被任何朋友或任何社会主流意见所主导，他会自己去思考他到底想要什么，如果新的商品其实不错，就算没听过，他也会买下！
第二个小技巧：加一些“框框”，就让消费者较安心买下新商品。消费者在买东西的时候，有时会因为“缺乏安全感”而影响他买东西的意愿，比方说，她差一点想买这台轻巧又可爱的小笔记本计算机，但又“怕”花这么多钱买了之后她不会使用，所以就打消了念头。或是他其实很想去这个地方玩个几天几夜，但因为当地的治安最近不是很好，虽然机票在打折，但他还是不太敢就这样贸然买下！尤其是新的商品，更让消费者没有安全感，而在此时，大部分的卖家都是靠一些实证、文字，来让消费者产生安全感。
第三个小技巧:巧妙布置成它应该在的地方，能大幅提升购买欲。杜克大学一位女性心理学者就深入到装潢的世界，她发现了装潢的领域中的“staging”的重要。所谓“staging”就是当一间房子准备要卖出，会请来装潢设计师来“整理”一下，这时候这位设计师的重点首先会是将这间屋子的客厅归还像是客厅的样子，厕所归还像是厕所的样子，房间也归还像是房间的样子。他们发现，这样来卖房子，会比直接拿着现有的屋子来卖，还要更容易成交！
“裁减”客户
我们通常说一个企业应该市场导向，但这种说法太过笼统。一个现代企业需要做到的是客户导向，更准确地讲，是目标客户导向。而目标客户的选定，就意味着放弃不是目标的客户。这通常不是一个普通企业有勇气去做的，因为我们的常识是，客户是上帝，多一个客户，就多一份可能的收益。
即使是很大企业，也难免被这个常识所困。每一个客户、每一个客户群的增加对企业来说都是有代价的。因此，当我们决定是否接受一个客户成为客户时，必须考虑他为企业带来的长期价值以及争取和服务这样一个客户所要付出的代价。
对这一点把握最准确的应该是管理顾问公司。我们几乎看不到大的管理顾问公司如麦肯锡、BCG、罗兰・贝格、安达信做广告，因为这些公司很明白自己的目标客户是那些最大的，前五百、一千名的企业。只有这些企业有可能成为这些顾问公司长期、稳定、高付费的客户。这些“势利”的、对客户十分挑剔的管理咨询公司也因此更愿意为这些大的客户服务。而做广告根本无法到达这样的客户。当你知道你的目标客户是谁的时候，也根本无须做大面积的广告。
每一个企业必须找出最适合自己企业的客户，有意识地放弃那些代价高昂，却不能为企业带来太大收益的客户。例如，某一直邮公司有数十万个直邮客户，但订购量最大的客户（占其收入85%）仅有2-3万，这些订户通常是企业而不是个人。当这个企业放弃个人客户而仅仅为企业客户服务时，不仅极大地降低了成本（邮寄、人工、售后服务等）也同时能为这个目标客户群提供更为细致、周密的服务。“裁减”客户的结果不是营业收入和利润的减少，而是在营业收入持平的情况下使利润翻了数倍。
服装营销技巧篇5
[关键词]微信营销；服装行业；“互联网+”
[Doi]1013939/jcnkizgsc201716113
1微信营销的概述
微信，自2011年1月21日腾讯推出之后，呈日益增长态势，微信用户数量的迅猛发展，无疑使微信营销成为一种可能，也将成为各大商家的必争之地。
微信营销，也就是应用微信的各种功能，集文字通信、语音、视屏、摇一摇、漂流瓶、公众账号、扫一扫、附近的人和朋友圈于一身，实现点对点的网络营销方式。笼统地说，也就是以互联网为基础，手机软件为纽带，并以网络的特点及其理念去实施的点对点营销活动，不受距离约束，更加快速有效地促进品牌的延伸和成功交易的营销模式。
2服装行业微信营销的现状分析
美国人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论提出，人的最基本需要是生理需要，包括了维持人生存的最基本因素，通俗地讲就是人的衣、食、住、行。由此可见，衣服（保暖）对与人来说是何其重要，这也促使了服装行业的蓬勃发展，可以说，服装业是“永不衰落”的产业。现在中国已经成为世界上第一大服装生产国和出口国，中国制造的服装遍布海内外。面对信息技术的冲击，服装行业也与时俱进，从传统的店面销售到网络销售，这是质的跨越，同时也是非常正确的决策。服装行业在初次接触了互联网后，将自己的营销融入到了互联网中，电子商务的发展带动了服装行业营销模式的改变，网店的形成无疑是最好的证明。从2000年开始，随着网民的不断增加，各大行业纷纷把目光投向了互联网，网络营销也促进了传统营销的发展，2011年，微信的发展，更是为服装行业开辟了一条发展的新思路。在今天的“互网+”时代，将自己的产品、品牌理念、营销宣传都融入微信，已经是发展的趋势。但是，服装行业还是对微信营销效果抱了过高的期望，开始广招、投放广告和利用搜索引擎进行营业推广，迫切地希望在微信营销中大展宏图，可是，微信营销并不是一个服装企业的唯一战略，只是整体战略的一个组成部分，不是单一的、独立的存在，微信营销的成效不仅仅依赖于网络工具的选择，更取决于它是否结合并且纳入了这个企业的整体化市场营销战略。
目前，我国比较大型的服装企业对财务软件、eRp软件的应用已经较为普遍，但是总体来说，信息化程度不高，不足以应对复杂的互联网环境。据了解，服装信息化程度来说也只有一些利用互联网进行产品宣传和销售的手段而已，再者也就是订单、进仓、分配等动态化管理。对于更深层次的动态管理则做得不到位，例如，收集资料和分析资料。
总体而言，服装行业在微信营销中还在不断摸索，并没有哪个企业有明确高效的营销法则，对于微信营销也是处于探索期。
3服装行业微信营销的问题分析
31偏远地区互联网基础设施建设薄弱
虽然，我国的通信业发展事态良好，但是始终惠及不到每一个角落，国内还有少数的地方享受不到互联网，覆盖面积有待改善。
32服装企业的微信营销人才严重缺乏
人才是一个企业最重要的资源之一，在微信时代背景下，企业也需要各方面的人才，尤其是复合型人才，既能把控市场动态做出正确决策，又能与客户紧密相连。但是由于我国高校开设电子商务专业、网络营销专业的时间不长，现在培养出来的人才远远不能满足企业的需求，另外，我国还没有一个学校培养出专业的针对服装企业的网络营销人员，这种既懂业务又懂技术的先进人才非常缺乏。并且，现在很多服装企业只会用现成的人才，不懂培养员工、培育员工，对员工也没有很好的激励机制和职业生涯的规划，员工的任期都不长，这导致了大量人才流失。
33缺乏安全、方便、信任的支付方式
虽然有支付宝这一支付利器，但也不能满足消费者的支付需求，支付离不开银行卡或者是信用卡。目前，我国的中国银行、建设银行、招商银行、农业银行、广发银行、兴业银行等多家银行都具有在线支付功能，但是由于我国整体的电子信息化程度不高，存在安全性差，信息资源无法共享，存在跨行支付手续费收取等各种问题。虽然，腾讯开通了微信支付，但是安全系数也不高，更别说信任了。所以，目前微信支付发展的核心障碍也是技术和安全的隐患。
34微信营销的策略水平低下
现在，国内的服装企业还停留在传统的销售渠道选择和销售方式运用上，但是微信营销的风靡，很多服装企业又在盲目地跟从，自身缺乏对微信营销策略的系统研究。大多数的企业只是单一的设置一个公众账号，以为设置一个公众号，发一些企业的信息和产品的信息便是微信营销了，不做后续的宣传，也没有产品信息的更新，售后服务也简单，这样无法刺激消费者的需求，也无法满足消费者的需求，反而使消费者消费的积极性降低，对企业的信任度也降低了。
4服装行业发展微信营销的对策分析
服装行业在我国很是普遍，但也很重要，在电子商务袭击我国的时候，企业家们摒弃了传统的营销模式，走向了网络营销，因为网络营销并不像社会环境那样有失公平，为企业提供了一个相对公平的竞争平台，但是发展到今天，我们都知道，网络营销中也难免存在不公平现象，比如说淘宝与京东的互相诽谤。互联网拓展了企业的生存空间和发展空间，提供了机遇创造了条件，在“微时代”，针对微信营销中存在的各种问题，我国服装企业只有改变营销的态度，不断创新，有效地实施微信营销管理，才能在“互联网+”时代脱颖而出。
41改变营销的态度，树立微信营销的思路
企业要坚决抛弃旧观念和保守思想，结合企业自身的实际情况，包括产品、企业文化和管理模式等，树立符合企业发展壮大的微信营销观念。服装企业要动用企业的员工以企业发展的新思路为行动的动力。
42制定并加强微信营销监督机制
无论是网络购物，还是网上支付或是物流配送，都涉及网络的健康环境，都与相关法律法规紧密相连。必须建立健全相关规定，并严格执行，严惩违法者，国家应该在立法和执法上加大力度。在网络市场准入制度、合同认证、执行和索赔、反欺诈、知识产权保护、税收、广告投放、交易过程监督和不良信息过滤等方面制定规则，使微信营销健康、有序、快速发展。
43培养适合“互联网+”时代的微信营销人才
“互联网+”时代，凭借以前的传统市场营销人才，已经不能适应现代经济的发展了，现在需要的是传统和现代新经济形势下的综合复合型人才，既懂得传统的营销知识，又掌握了现代信息技术和营销手段，既懂得市场的规律与变化，又精通现代金融方式、客户管理知识、物流配送知识等。所以，服装企业，必须学会有效地招聘合适的人才，培训人才，留用人才，给予微信营销人才充分的发展空间，训练出一批品德高尚、工作能力强、工作效率高的专业性复合型人才，为服装企业的微信营销提供人才的保障。
44掌握微信营销的技巧
服装企业，在利用微信营销的过程中，应该掌握相应的技巧。首先，建立微信公众号，利用微信公众号的建立，吸引公众的关注，然后，在微信平_进行产品的展示，销售推广，吸引有效的粉丝，推介商品，最后进行产品的销售。如图所示。
微信营销技巧图
45注重品牌的打造，提高销售服务的水平
通过微信实现服装产品的销售，提高品牌的知名度、美誉度、影响度，口碑效应尤其重要，消费者在微信上挑选购买商品时，大多数消费者是通过品牌的认知认识产品，通过产品的展示了解产品，通过消费者的评价区分产品的优劣。所以口碑效应在微信营销中异常重要。
提高服装品牌的口碑效应，服务就起到了举足轻重的作用，服务包括售前服务、售中服务和售后服务。售前对消费者耐心地推介，售中对产品中肯地讲解，售后完善产品的服务，是每一个服装企业必须做到的。将心比心，一个服装微店，你进去之后，会有工作人员人工给你发语音问候，你会不会觉得很人性化？在你浏览的时候，有工作人员给你人性化的答疑解惑，你会不会很豁然开朗？在你收到货品的时候有工作人员给你发语音询问是否满意产品，你会不会觉得服务得很到位？所以说，对于服务水平，不管是传统营销还是微信营销都需要人性化的，并不是机械化的回复功能，企业应该在人才这方面联系服务水平，让消费者打心底里感受到你的热情服务。
46从多渠道拓展微信营销
微信营销最终的目的是实现销售，为企业创造出经济效益，我们可以从多渠道拓展微信营销，比如，设立线上与线下共同展示的通道，对于商品的展示、营销不仅仅通过网络渠道，也可以线下配合，让消费者更能了解产品熟悉产品；设立会员制度，让最有价值的客户成为我们的终身会员，培养他们的消费习惯，满足他们的需求，提高他们的顾客让渡价值；线上促销活动，与传统的营销方式一样，在一些特殊的日子，进行促销活动，提高产品的交易数量；提高售后服务，打开换货退货的通道，消除消费者的购买之忧，尤其延长商品换货的时间。
总之，微信营销是当今市场热捧的新型营销模式，而服装行业这一大众化、趋于饱和状态的产业，应该紧紧抓住这一机遇，快速发展。按照目前的发展，微信营销在以后将会是服装以及其他行业进行市场推广的重要渠道，在战略决策方面也必将是商家必争之地，会像阿里巴巴和京东等著名的电商一样成为一颗万众瞩目的闪耀的“繁星”。微信未来的产品发展方面会越来越明确，为各行各业带来更加实惠的效益，微信营销将改名为微信“赢”销了！
参考文献：
[1]朱国文微信营销达人[m].北京：中国财富出版社，2013
服装营销技巧篇6
关键词：营销能力；行动导向教学法；培养；技巧
建筑装饰工程技术高等职业教育职业化的特殊属性决定了其培养目标是“以服务为宗旨，以就业为导向”的“高素质技能型专门人才”，其教育核心和重点是要培养学生的综合职业能力，即“能力本位”，这与核心理念――注重能力培养的“行动导向”不谋而合，使得行动导向这一教学理念和教学模式在建筑装饰工程技术教学中凸显出理论上的科学性和实践中的可行性。在这里我们重点分析一下营销能力。
一、营销能力的简介
1.营销能力的含义：
销售能力是指企业和消费者之间能顺利达成交易的能力。在提供能满足消费者需求的产品的前提下，企业和消费者之间只有通过交易才能现实地达成各自所欲所需的目标。在产品价值同质化愈演愈烈的市场上销售策略的选择尤为重要。销售力是企业与消费者达成交易的推动力，是企业营销力的核心所在。企业的销售策略体现于对于产品价格、分销渠道、促销等变量的安排和把握上。
2.营销能力的种类：
（1）装饰营销能力：包括寻找顾客、客户洽谈、营销管理、签订合约等能力；
（2）装饰市场分析能力：包括市场调研、客户行为和心理分析等能力；
（3）营销策划能力：包括装饰营销策划、渠道策划、市场推广策划等能力；
（4）营销管理能力：包括客户管理和营销人员管理能力。
二、建筑装饰专业培养营销能力的重要性
对于装修企业来说，建筑装饰市场营销对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业成长和发展中的基本问题上。装修企业是现代经济的细胞，企业的效益和成长是经济发展的一部分。
第一、建筑装饰市场营销以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组织生产过程和流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题。
第二、建筑装饰市场营销为装饰企业成长提供了战略管理原则，将企业成长视为与变化环境保持长期适应关系的过程。企业必须不断了解变化的环境，预测其趋势，不断创新其设计及营销策略，避免营销短视风险，不断在更高层次上满足客户需要以实现自身成长。
第三、建筑装饰市场营销为装饰企业成长提供了一整套竞争策略，指引企业创造竞争优势。在战略与策略层面，建筑装饰市场营销十分重视研究企业以满足需求为中心，形成自己的经营特色，以保证处于不败之地。
第四、建筑装饰市场营销为装饰企业成长提供了系统的策略方案。企业可以通过建筑装饰市场营销战略和营销组合策略决策和系统实施，来达到其成长目标。也为企业成长提供了组织管理和营销计划执行与控制方法。
此外，建筑装饰市场营销的重要性还体现在以下四个方面：
1、有利于树立现代装饰企业经营观念，更好地优化资源配置和满足客户需要。建筑装饰市场营销观念强调以消费者的需求和利益为中心，按市场需求组织产品的生产和供应，这将促进资源配置优化，工作效率提高，能更好地满足客户的现实需要与潜在需要。
2、有利于解决装修市场存在问题。面对装饰市场激烈的市场竞争，营销的方式方法就显得尤为重要，更好的服务与个性化产品成为消费者更看重的消费点，好的营销手段可以促使市场的良性循环。
3、有助于企业制定正确的经营战略，确立竞争优势，增强企业市场竞争力，激烈的市场竞争，要求企业运用营销原理和方法，正确分析市场环境，识别和把握市场机会，了解消费需求，制定和实施有效的营销组合策略，运用各种战略，策略参与市场竞争。这些都将极大地提高企业营销素质，改善经营管理，提高管理水平和工作成效，增强应变与竞争能力。
4、建筑装饰市场营销强调经营与环境的系统协调，倡导保护环境，实施绿色营销，对企业的可持续发展起重要作用，也更符合消费者对企业不断提高要求。
三、建筑装饰专业如何培养营销的能力
行动导向教学法在建装营销中的有效运用，核心是在教学活动中用行动来引导学生，激发学生的学习兴趣，培养学生的自我营销能力。在强调理论知识“必需、够用”的前提下，以行动导向教学为主，以“强技能、重实践”为课程教学的核心理念，综合采用项目教学法、情境教学法、案例教学法、角色扮演法等教学方法，并辅以微格回放、重复训练等训练方法，保证教学任务高效、顺利地完成，最终达到培养和提高建筑装饰专业学生在人际交往和职场工作中沟通技巧和沟通能力的目的，真正实现与人交流、与人合作等建筑装饰职业核心能力的本位回归，培养学生做到以下几点：
（一）了解客户
1、培养学生学会了解不同客户的需求：知道客户目前想要什么、知道客户未来需要什么、知道客户的好恶，设计师的工作才有意义，才会有工作成果。2、了解客户的消费观念3、了解客户的消费心理4、了解客户的消费习惯5、了解客户的消费能力
（二）客户群体划分
1、划分客户群体的意义和目的
（1）设计师开展市场营销活动，必须进行市场细分，明确自己的营销目标――自己即将为之服务的客户群体。
（2）划分客户群体，不是为了挑选客户，而是为了更好地为客户提供服务，完成营销目标。
（3）科学的划分客户群体，将使我们的工作更具有针对性，明确洽谈方式，实现精准营销。
2、划分客户群体的方式
（1）按照客户需求划分客户群体（2）按照客户消费观念划分客户群体（3）按照客户消费心理划分客户群体（4）按照客户消费习惯划分客户群体（5）按照客户消费能力划分客户群体
（三）专业知识积累
1、设计常识2、家居生活常识3、装饰材料常识4、装饰施工工艺常识5、装饰施工工程质量标准6、风水常识7、环保常识与标准数据8、人体工程学常识与基础数据9、建筑常识与基础数据10、工地营销知识
（四）团队合作能力
1、团队人员组合2、团队成员之间的配合3、团队成员之间的利益分配原则
装饰营销方向是培养培养具有良好的综合素质和现代装饰市场营销的理论知识及技能，具有较强的创新能力和营销能力，适应装饰市场营销第一线需要的中等应用性专门人才。从业于装饰营销调研、客服代表、客户洽谈、市场开发、装饰市场营销管理、装饰营销辅助等岗位，具有一定文化基础、良好职业道德和创新精神的高素质、高技能人才。
总结：
服装营销技巧篇7
为什么要在微信上做电商？未来的营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高，而微信实现了“零成本”进入移动互联网。二维码是连接线上线下的门，公众平台是交互空间，直接面向4亿用户服务。
微信对于电商来说不是直接的营销渠道，而是高效的客服、CRm、沟通工具。电商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种问题；CRm工具，可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行分类，定期定向推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销；常规沟通工具，用来刺激用户再次购买，增进客户感情，提高用户黏度的沟通工具。
如何提高效果？吸纳有效粉丝？
——微信电商营销追求转化率和购买用户的绝对值
微信营销不同于微博，微信已实现展示、购买、支付和售后的闭环。微信粉丝不是越多越好，而是越精准越忠实越好，微信电商营销追求的是转化率和购买用户的绝对值。
先看几个最新的数据：2012年无线成交的淘宝卖家数已经突破了355万，同比增长了86.6%，全年共有18家淘宝店铺的无线支付宝交易额超过千万，其中数量最多的女装类店铺占44%。其中，卖家“小虫米子”排名榜首，其现在每月无线客户端订单占到总数15%，日均成交量达5万元。
唯品会60万微信粉丝，每天成交6000多单；山水旅行网，成立1个多月，通过微信销售额近30万元；某些小淘宝卖家，30%订单来自微信；某知名女装淘宝店，8000多粉丝，到店率30%，购买率10%；某淘宝女装卖家，粉丝4219，打开2089，到店871，实际成交109单。
这些案例背后的关键在于获取有效粉丝并转化为购买用户，如何做到？几点技巧：
第一，大胆利用自有的各类媒体和渠道，聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。
第二，多做有奖关注活动。
第三，口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。
微信运营团队搭建与考核
服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行
微信运营涉及市场推广、销售、售前售后、物流、财务等环节，因此，微信团队的理想搭建模式是：服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。较为常见的执行方法是市场专人维护，编辑内容、策划活动，融合企业的市场销售动态需求和信息；与微博运营、网络推广内容同步；客服部门提供微信客服沟通支持；管理人员定期进行数据汇总分析；高层提供资源支持和协调支持，提高运营效率。
微信营销的Kpi考核可以设置几个标准：信息到达率40%以上为合格，反推是否对用户足够了解，时间把握是否够准；阅读率30%以上为合格，反推内容编辑是否到位；活动粉丝参与率20%以上为合格，反推活动是否吸引粉丝；推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理，如果微信新增用户的活跃率不高，用户反感此类营销。
合适的微信运营人员的几点特质：微信重度使用者；善于内容策划；能换位思考，不以自己折射上亿网民；细心耐心；具备全网思维；有市场嗅觉；精通社交媒体；俯身与网民沟通，心态好。
微信营销运营要素
以用户行为与特性为主的全覆盖
几点经验：做好目标客户群分析；内容为王，兼顾终端；细分基础上做足互动；持续投入，执行为本；沟通基础上实现营销；极尽全力做到简易；牢记微信官方的诉求；润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。
坚持几个原则：持续投入，耐心经营；简易原则，能一只手完成操作；简短原则；实用原则；趣味原则；精准原则；及时亲切原则。
几个关键点：准备工作，选择如QQ号或者好几好记的英文为账号，降低用户导入门槛；内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定；提高互动率，通过有奖活动，一定要有趣味性；提高转化率，灵活穿插营销，网站等多个渠道宣传，引导用户购买；避免微信认证的漏洞，微信目前只识别是否认证，而无法识别内容；适度跨界，吸引目标用户的粉丝；全方位引流、立体交叉，让粉丝进入并留住。
提升转化率的几个技巧：标题要有吸引力；概要精华，抓住用户心理；配图优美，引导点击；正文精短，突出对用户有用的信息；适当收转、设置悬念；网址可信，跳转快，缓冲少；奖品诱人，获取容易；有奖活动规则简单，操作容易，让用户的操作不要超过3步；精通投放、灵活穿插，实现精准推送。
微信电商营销变现关键
服装营销技巧篇8
人在职场每天都会遇到形形色色的事情，稍微一个差错就可能惹出事非，甚至后患无穷。当然，没有人从一开始就能做到尽善尽美，每个初入职场者虽会遇到各种各样的不如意，但要拥有一种良好的心态，学会让暂时的失意变成向上的力量，最终就会成为职场的胜者。
李婧毕业于某大学中文系，毕业后被某报社聘为实习记者。在实习期间，她写了不少有分量、有深度的文章，受到主编的肯定。终于，在实习的第6个月，报社和她签订了《就业协议》，到报社对外通联部做了一名采编记者。尽管只是对外通联部的一名普通职员，她却做得十分认真仔细。她觉得自己没什么特别的才华，能得到这份工作很珍惜，所以对每位同事交待的联络任务都努力做好，与同传媒有关联的企业亦保持着良好的关系，领导和同事对她印象也很好。
有一次，李婧和报社其他部门的编辑闲谈时，得知对方的薪水竟然比自己多了好几百元，心里一下子感到不平衡，她心想：“凭什么呀，他们的工作比我轻松多了，却比我多那么多工资！”从此之后，李婧决定不再那么傻了，如果在工作中有利可图，决不再放过能为自己带来好处的机会。
李婧之所以这么想，在于自己的工作也有许多“生财之道”。比如，有些企业和文体娱乐公司都热衷于自己单位和艺人的新闻，哪怕只是短短一条，都会付给有能力者三四百元的好处费，负责通联工作的李婧负责的一个栏目正好是文体短讯，每期十几条，在这方面有些人拿钱求她，她都从未动过捞外快的念头。但自从她觉得比同事付出多收入少之后，她决定利用手中的权力找些平衡，谁给她钱她就登谁的新闻。有了这种念头后，李婧便一发不可收，仅仅半年时间，她就为给她好处的单位发了上百条新闻，自然她从中收取好处费两三万元。
世上没有不透风的墙。这事很快被主编知道了，李婧被调离通联部采编岗位，发配到报社资料室工作。事后主编摇摇头对李婧的一位同事说：“真悬啊！本来想把她调到记者站当站长，没想到她利用工作机会捞取好处，这样的人决不能委以重任。”
由于薪水低，工作重，加上不被领导重视，李婧在报社资料室工作了一段时间后，便辞职离开报社，到一家服装公司做了业务员。到服装公司后，她吸取在报社的教训，决心从头做起，用诚实和守信为自己搭起向上攀登的阶梯。
李婧到服装公司做营销的那段时间，正巧赶上金融危机，这给李婧所在的公司造成了市场销售额急剧下降的困扰。公司效益不好，产品大量积压，未给员工发一分钱工资。一天，公司老板在营销分析会上叹气说：“库里的那些西服，你们拿去卖吧，谁卖得多，按销售额的30%发工资。”当时正是冬季，天寒地冻，很少有人会买西服穿，为了多推销西服，李婧便与同事们一起去周边的城市挨家挨户推销西服。有的业务员营销技巧好，总能卖一些出去，可观的营销效益也让这些业务员有了不菲的收入。但李婧不善推销技巧，服装卖得很少，每月的收入还不够车费和住宿费。为此，她一直灰头土脸的。一天中午，她踏着厚厚的积雪，来到一家企业办公室推销起手里的西装，可满屋的人反应很冷淡，只有两个与她年龄相仿的女孩站起来充满同情地婉拒了她。
由于心情郁闷和连日来的奔波劳累，李婧从办公室里出来，没走几步就晕倒在地。当她醒来时，发现自己已经躺在办公室的沙发上。其中一个女孩端起一杯热腾腾的红糖水说：“你刚才晕倒了，我们给你喝下红糖水后你才醒了过来，别急着走，再喝点暖暖身子吧。我是负责招聘的，看你整天在外跑销售不容易，我们这里正缺一名营销公司文员，你有这方面的经验，不知你有没有兴趣？”女孩的话，让李婧很意外，自然很高兴。于是她就对那位负责招聘的女孩说：“我今天就回原单位辞职，如果顺利，明后天就能过来上班。”但李婧心里却很矛盾，因为公司老板对自己不错，她真怕自己提出辞职，老板不让她走。李婧只好对那女孩说：“姐姐，如果原单位不放我，你可别怨我不守信用呀！”女孩点了点头。
事情果然如李婧所料，她回公司向老板提出辞职时，老板沉默了一阵说：“我不想让你走，想留下你在营销部做副经理，你有能力有素质，只要你踏踏实实地干，我相信你会干好的。”李婧没有想到老板对她如此信任，惊讶地张大了嘴巴，许久才点头说：“总经理，我不会辜负您的期望的。”
服装营销技巧篇9
关键词：营销管理创新企业发展
在新的世纪里，我国服务业在国民经济GDp中的比重份额将得到更进一步快速的提升，同时，服务市场的竞争也日趋激烈。认清服务的本质及特点，研究顾客的服务消费心理，制定积极有效的营销策略，精细化运作，在任何时候（特别是行业危机时候），对每个服务从业者都具有积极而深远的意义。
一、企业营销创新的意义
1营销创新是企业占领市场的条件。任何企业必须在市场中有自己合适的位置，失去了市场，企业便失去生存的基础，因此进入市场，占领市场是企业努力追求的目标。营销策略、营销方式诚然是企业进入和占领市场的重要条件，但由于市场环境千变万化，某些陈旧的营销策略或手段将不能使企业达到理想的彼岸。这就需要有更新的营销理念与策略方式去吸引顾客，去展示给市场。现阶段国内外买方市场特征十分明显，市场的空穴很难发现，即使发现了要进入也绝非易事，因为企业还必须面对竞争者的争夺。任何一个企业的决策者都会努力去发现市场空穴，但并非每个企业家都能成功，差别就在于谁能实现营销创新。
2营销创新为企业带来勃勃生机。创新是企业的灵魂。任何一个企业不论其有上百年的历史，如可口可乐这样的公司，还是新兴的公司，如春兰这样的公司，他们能在市场上纵横驰骋无不有效地运用营销创新这个重要的武器。正由于它们不断地开展营销创新，才给这些企业带来勃勃生机，并出现欣欣向荣的局面。
二、企业营销管理存在的问题
1缺少相应的服务部门。有近一半的企业没有设立顾客服务部，在这些企业里，仍然是由销售部在做顾客服务的事，很明显，销售人员最为关心的是销售量而不是服务。绝大多数的企业并没有设专人为特定的顾客服务，顾客往往在几次与公司联系时所接待的人都不同，如此一来，一是员工不可能对顾客的问题从头到尾了解清楚，从而不可能对顾客服务周到；二来，顾客感受不到亲切感，对自己受到良好的服务没有信心。
2部门间协作性差。经常出现的问题是当顾客服务部发现有顾客问题而要求制造部、销售部等部门给予支持时，却得不到积极响应。客服部处在一个十分尴尬的境地，如此一来又谈何为顾客做好良好服务。
3服务过程中服务不到位。中小科技企业只是偶尔才与顾客主动的联系。这些企业的顾客资料库中登记的顾客资料经常会许久都不加以更新，所谓的顾客资料只限于交易记录，对于顾客的个人情况、顾客企业的发展状况根本就没有记载。企业在收到顾客投诉、退款或索要资料时，很少能做到即时回应。如此一来，顾客自然也就感觉不到公司对他们的关怀，转而选择其他竞争者的产品也在情理之中了。
4企业高层对服务支持力度不够。在所调查的企业中，只有11%的被调查企业的高层领导对顾客服务给以完全支持。近一半的企业高层不重视或非常不重视顾客服务。有公司的高层管理者根本就对建立顾客服务系统没有任何兴趣，要想实施这个项目几乎就是不可能了；亦有的公司高层开始时是支持的，但当要他们投资时就犹豫不前了；还有的公司老总没有在各部门之间起到应有的协调作用。
三、创新背景下企业营销管理的对策
服务无形性的背后是服务的技巧。服务的技巧化，是指培养和增强服务技巧，利用服务技巧来吸引和满足顾客，充分发挥技巧在服务营销中的作用。一切服务归根结底都是靠他行业难以替代的服务技巧生存和发展的。例如：现在已经有了可以诊断疾病的计算机，但它代替不了医生的诊断技巧，因为医生的诊断技巧中或多或少总有一些个人的、不规范的、活的经验、诀窍和智慧，而再好的计算机业只能处理规范的信息。服务的技巧，主要包括服务的技能化、知识化和专业化。①服务技能化是指用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务中的作用。②服务知识化是指提高服务人员的知识素养，以此来吸引和满足顾客，充分发挥知识在服务中的作用，即知识营销。如现代金融服务业需要很多甚至很高深的知识，其中包括数学。又比如现在许多大城市的保姆市场开始出现“知识型保姆”走俏的趋势。③服务专业化是指服务人员经过专业培训后其服务技能和服务知识及职业道德等达到社会公认的水平，通常都以获得专业或从业资格证书为标志。④无形服务有形化。服务有形化是提供服务的有形线索，以帮助顾客识别和了解服务，克服服务无形性的不利影响。比如，服务环境、服务工具、服务设施、服务人员、服务信息资料、服务价目表等，从营销角度讲分为：服务包装、服务品牌、服务承诺、服务定价、广告等。⑤服务角色化指服务人员的仪表、语言和行为举止都达到服务机构所设计的角色规范的要求（微笑服务）。⑥服务细微化是指服务机构或人员从细微处关心顾客和贴近顾客。即见微知著，顾客的真实需要、欲望或偏好，往往通过细微处才能感知，而只有感知和满足顾客的某些需要、欲望和偏好，才能使服务更有效。最重要的是售后服务，海尔在塑造品牌的过程中，有一个重要阶段，就是以售后服务为突破口，提出了“真诚到永远”的经营理念。
服装营销技巧篇10
营业实习生总结一
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在工作中，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的3个月时间，在老板的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：
1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习销售知识，不断积累经验，不断充实自己;
2，遵章守纪，认真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成
3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;
4，由于刚实习自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致。
3回顾过去的几个月，我认真学习。全心全意，以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素质，努力成长为一名合格的销售员。
在xx商场的的店员实习共计几个月，从一个学生转入销售员的职位，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在销售知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
于是我从对的产品开始了解。
在刚刚上岗期间.我知道了包包陈列的很多学问，一个系列就是一组个性风格的陈列方式，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让顾客一目了然
在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
2、身体的准备，
3、专业知识的准备。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格所该配的包类型等的了解，只有握顾客的心理，推荐适合他穿衣风格的所配备的包包。
营业实习生总结二
光阴似剑，时光如梭，转眼xx年已经过去了，我从事这份工作已有半年了，在工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我以xx年11月来到友谊书城工作，且从事了一份收银工作。
记得曾听说过这样一句话：越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃。我以自己的亲身体验总结了以下几个内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
3、顾客就是上帝的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，我都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
我的小体会：回想起自己的这半年的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。。第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天八点上班六点下班。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地随着自已任性的性格去做事情。。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，应冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。凭着自已的努力，我坚持顺利完成了我的第一份正式的工作。
结语：虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，一定能走出我自己想要的一片天!
营业实习生总结三
在xx商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
于是我从对的产品开始了解。
在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备，
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。