企业信息化市场前景十篇

发布时间:2024-04-26 11:21:55

企业信息化市场前景篇1

将信息化手段应用到市场营销中去,全面提高企业营销战略水平,这对促进市场经济发展具有重大意义。鉴于此,本文针对信息化背景下企业发展困境,提出企业营销战略的创新方法,希望能促进企业的健康发展。

[关键词]

信息化;企业;营销战略

信息时代充分利用信息化技术,有助于推动各行各业快速发展。信息化对中小企业营销来说是一把双刃剑,其给企业营销带来了前所未有的发展机遇与挑战。下面就先讲一讲信息化发展对企业市场营销带来的影响。

一、信息化发展对市场营销的影响

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力,并具有信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用等功能。现阶段,信息技术主要包括计算机技术、互联网技术、电子通信技术以及数据库技术,上述技术都已得到了迅猛发展且广泛、深入地渗透到了各个领域。部分企业已经掌握了运用信息化技术增强其市场竞争力的方法,且应用效果显著,企业得到了发展迅速,且在市场上的地位日益提高。在我国科技、经济不断发展的今天,市场营销对信息化技术方面的要求越来越高,各大企业争相发展网络营销和电子商务。无论是网络营销还是电子商务,都是信息时代下市场营销的产物,其中,网络营销同时综合利用了信息化技术、现代传媒技术以及网络技术,能够结合本企业的实际成本和利润结构准确判断市场发展方向和市场营销发展趋势,强化企业整体市场竞争力、强化企业整体服务质量。此外,与传统传统市场营销相比,网络营销的营销观念更先进、组织管理更合理、营销手段更高明,消费者也更倾向于通过网络渠道进行购买。总而言之,这种以信息技术为基础的市场营销更为适合现代社会、更能帮助企业实现持续发展,同时还暗示了企业必须掌握并应用信息技术,顺应时展,制定信息化背景下特殊的市场营销创新策略,以实现增强成本优势、差异优势、竞争优势的目的。

二、信息化背景下企业发展困境

(一)缺乏自主创新能力

目前来说,我国大部分中、小型企业不仅办厂规模有限、设备落后,而且存在融资渠道单一、生产技术落后、管理经验不足等棘手问题。这些问题的存在严重阻碍了中、小型企业对所得资源的合理化运用。此外,我国大部分中、小型企业均属于劳动密集型企业,存在成本投入和利润收获不成正比、产品产率和合格率低下等问题。该类企业如果不进一步创新、制定创新性市场营销战略,势必会陷入亏损的局面。

(二)抵御经济的风险能力低

目前,我国针对中、小型企业的经济优惠政策较少,且商业银行对这些企业贷款的条件要求极高。因此,中、小型企业被迫转向社会集资,进行民间借贷。民间借贷利息较高、有的不签订合同、有的虽然签订了合同但规定不够详细甚至因为合同无效而被人利用。大多民间贷款以“借据”的形式代表合同,但借据过于简单,容易发生纠纷。此外,这些企业在真正强大之前是不会得到社会认可的,投资者非常容易由于个人原因而停止对企业的资金支持,这时中、小型企业必定会陷入缺乏资金的困境。股票投资和发行债券的集资渠道只适用于大型企业而不适用于中、小型企业,中、小型企业还贷能力低下,尤其是受国际金融危机影响的今天,银行等信贷机构更倾向于将贷款发放给大型企业,这种现象严重阻碍了中、小型企业的进一步发展。

(三)自身力量薄弱

改革开放初期,政府加强了对区域经济的干预,鼓励政企分开并出台优惠政策,扶持中、小型企业发展壮大。在那段时期,中、小型企业迅猛发展,一度掀起创业狂潮,但基础力量薄弱的问题却没能在短时间内得到解决。目前来说,我国大部分中小企业硬件设施落后、陈旧,严重限制了该类企业的发展空间,无形中又加大了与其他企业的经济差距。此外,我国有将近70%的中、小型企业不能完全把握市场动向,对市场的研究不足,对人才培养、技术创新、引进先进管理经验的重视程度不够,最终导致企业生产效率低下,严重阻碍了经济效益的提升。

三、信息化背景下企业营销战略的创新策略

(一)理念创新

随着社会主义市场经济的发展,现已进入买方市场状态,在这种市场环境下,企业必须创新营销理念,将满足消费者需求作为理念创新的核心内容。随着时代的变更,消费者对产品的需求也不断改变,企业必须对市场营销的核心内容作出相应的改变。当前,消费者已经完成了由只在乎价格的“产品购买者”到在乎价格和功能的“需求满足者”,再到“价值创造者”的转变。尤其是在信息化的大背景下,消费者能够以低廉的费用通过网络迅速与某一营销企业进行全面的信息交流,消费者没有必要取舍企业产品和劳务,而生产企业必须遵从消费者的选择,来取舍要生产或经营的产品。因此,在面对信息化背景下的“价值创造者”时,企业只有将顾客价值作为生产和营销中心,满足消费者对价值的追求,才能有效应对千差万别的消费需求,实现自身快速发展。

(二)方式创新

随着国际社会步入信息化时代,互联网技术得到普及,关系营销的概念随之产生。关系营销具体是指企业利用各种办法增强与其利益相关者之间的合作关系并努力实现企业目标。关系营销又以系统论为基础,系统论的观点是:系统是由不同、多种相互依存的要素构成且具有特定功能的统一整体。一方面,系统必定受到环境的影响而需要适应环境;另一方面,系统相对独立,能对环境产生反作用力从而改变环境。具体到企业,生产者、消费者、政府等要素构成了影响企业外部经济环境的系统,企业既要适应环境又要改造环境。因此,要想成功完成现代市场营销不能只依靠营销和销售部,而要凝聚整个组织的所有力量并使之紧密结合,充分发挥企业各个部门、各个环节的力量进行资源优势调配,加强与外部机构之间的联系,积极构建合作网络效用。

(三)手段创新

在信息化背景下,电子商务已经成为消费者的主要消费方式,现代企业也因为互联网的普及而拥有了更广阔的营销空间。营销信息化具有跨时空、高效率的特点,更能满足消费者快速便捷的消费需求。而网络广告等网络传媒的兴起又能促使企业与企业、企业与消费者形成双向互动式交流。在这种环境下,企业对网络营销的重新审视已经成为保证自身可持续发展的必然要求。例如,利用网络展开市场调研活动,根据数据分析市场调研信息,寻找能为企业带来巨大利润的消费群体,进而整合这些消费群体的消费特点和消费方向,设计出特定的生产和销售计划。

(四)产品、价格、渠道的新整合

产品方面:信息化背景下,企业面对的消费者主要是“价值创造者”,要求生产商能提供具有个性的产品并按照消费者具体需求定向设计和生产。在信息化背景下,顾客不仅能接受信息还能发出信息,在进行产品设计之前,企业应加强市场调研,加强与目标人群之间的交流沟通,充分采纳消费者意见,使新产品更好地满足顾客个性需求。定价方面:市场经济与互联网的深入发展,切实解决了生产商与消费者之间的信息非对称问题,促使产品市场价格的透明度变得越来越高,消费者能在短时间内搜索到不同厂家同类商品的价格。消费者对产品定价的敏感程度已经足以阻碍多样化价格策略的实施。因此,企业必须以较低廉的价格售给消费者,以达到提高市场竞争力的目的,价格多样化策略很难行得通,产品定价要尽量不逾越消费者接受底线。供货渠道方面:方便快捷的供货渠道往往很容易吸引消费者注意力。企业要依托互联网与消费者建立直接关系,将产品信息详细介绍给顾客并及时回答顾客疑问。总之,企业必须加大顾客服务方面的投入,确保供货渠道能够满足消费者的购买要求,通过良好的渠道服务,留住老顾客、吸引新顾客。

(五)加强信息化人才培养

在信息化时代背景下,中小企业应加强人才培养,积极打造一支具有较高市场营销实践水平、掌握现代化科学技术的人才队伍,从而更好地满足企业发展需求。①成立专业化营销战略团队,实现企业营销战略与措施的创新。从根本上来说,企业之间的竞争实质的是人才的竞争,因此,企业必须重视人才开发与储备力度,积极构建创新性营销队伍,不断学习新知识、新业务,全面提升员工创新意识与能力。②加强一线员工信息化教育与培训力度。加强企业人员岗位技能与业务水平培训,通过“引进来与走出去”相结合的方式,建立工作人员培训常态运营管理机制,建立学习型队伍。与此同时,从服务态度、水平、考核机制等角度出发,逐步培养员工优质营销意识与营销服务观念,全面提升工作人员营销水平与层次。③完善以“顾客为中心”的激励机制,出台科学、客观的信息化评价体系,将考核结果直接与员工薪资、晋升相挂钩,全面提升员工信息化热情,促进企业整体营销层次的提升。

结语

综上所述,在信息化的大背景下,信息技术的迅猛发展必定会促使企业的市场营销模式发生翻天覆地的变化,更简单化的市场营销模式将顺势发展。在信息时代,企业要整合信息促进营销,同时将消费者放在营销理念的中心,不断更新生产技术、掌握市场变动趋势,让科技和信息成为帮助企业做好市场营销的最好工具。

作者:佘桂超单位:韩山师范学院

参考文献:

[1]陈蕊.网络经济视角下中小企业成长战略[J].合作经济与科技,2015(4).

企业信息化市场前景篇2

关键词:新经济背景;财务管理;大数据;创新

一、新经济形势下企业中财会管理的特点

(一)管理理念较为先进当前阶段,我国逐渐进入到信息网络时代,可是,在财会管理工作中并没有充分发挥出信息网络的作用。主要是由于企业没有摒弃传统的财会管理工作模式,不敢尝试先进的技术理念,然而,应用信息技术可以促进财会管理的发展,运用信息化手段,促进财务工作转型,同时需要企业根据自身发展状况,融合信息技术手段,有效的改善和创新财务管理模式,提高财务工作效率和工作质量。

(二)多样化的管理对象企业财会管理在传统市场经济背景下具有一定的独立性,并且财会管理对象很单一。由于当前我国市场经济背景下出现了重大改变,因此企业财会管理要做出一定的改变。只有这样才能全面改善财务管理,从而满足市场经济发展需求。与此同时,需要不断优化和创新财务管理模式,从而有利于提升企业经济效益。同时,财务管理人员在开展管理工作的时候需要全面了解最新的财务管理动态,有利于企业可以预测市场经济中容易出现的风险因素,在激烈的市场竞争中找到良好的发展机会。

二、新经济背景对企业财会管理的影响

(一)财会管理主体的变化新经济背景下,市场竞争中市场经济占据主导地位。我国在开展市场经济体制改革过程中,要充分重视市场经济的主导地位,面对激烈的市场竞争压力,企业为了占据有利的市场地位,拥有更多的自主权,充分激发出企业的盈利热情。针对企业财会管理工作,传统意义上很多政府部门占据主导控制地位。主要包含企业产品数量和价格等各项竞争因素。当前并不是计划经济模式下,企业可以自主决定自身发展目标以及经营模式和重要决策,从而确保企业赚取利润,获得更好的财会处理模式。与此同时,企业在发展过程中的风险和利益并存,新经济背景下企业要重视财会管理工作,通过科学预算,尽可能的防止市场竞争中带来的风险对企业发展带来的不利影响。

(二)全球化的影响随着全球化经济的深入发展,世界各个国家的文化和经济受到一定的冲击,有利也有害,各国需要采取积极态度应对。我国企业要正确应对全球化带来的冲击,同时需要根据自身发展状况,改善企业内部管理模式。经济全球化对我国资金流动模式和金融环境带来很大影响。先进产品和设备的运用有效的改善了我国传统企业生产发展经验状况。企业外部环境的变动,对企业内部财会管理工作提出了更高要求,企业发展到一定规模后,需要重新考虑如果面对经济全球化带来的影响。通过不断扩大市场份额,逐渐取代传统财会管理方式,从而创新财会管理,有效应对激烈的国际竞争,确保我国企业根本利益。

(三)电子商务对企业财务管理的影响近十年来,我国电子商务贸易活动逐渐频繁,利用电子商务手段科学设计商业模式,改变了传统的商务交流方式。作为常用的沟通工具,电子商务技术被普遍运用到企业财务管理中。针对网络购买和交易行为等方面的财务管理工作,需要企业财会管理人员树立科学的管理意识,针对性的管理网上支付和网上交易等活动,从而确保支付的安全性。

三、新经济背景下企业财务管理的创新路径

(一)理念创新新经济背景下,企业财务管理工作的复杂性不断增强,传统的财务管理模式已经不能顺应市场经济发展需求。企业要通过逐渐完善和传统财会管理理念,积极运用高效的管理思路;首先,企业要将客户利益放在首位,和客户之间构建完善的双赢合作关系;其次,企业财会管理工作在具体实施过程中需要积极应用先进的信息技术,确保管理工作效率提升的基础上要保障整体工作质量;最后,面对科学技术不断发展的背景下,要重视抢占第一手资料确保企业财会管理人员具备信息意识,更加有效的获得准确的财务信息,与此同时,要详细整合这些财务信息,挑选出符合企业发展的数据信息,为企业经济决策和发展目标制定提供一定的数据支持。

(二)在更广泛的范围内使用网络财务技术(1)企业通过大数据技术,从而充分实现财务数据的自动录入、清洗、挖掘和可视化建设。应用自动录入功能可以更加广泛的开展数据收集工作,更加方便各个部门的工作人员在日常工作过程中财务数据上传到系统中央服务器中,从而减少了人工输入引起的财务数据错误问题或者数据收集不及时等问题。利用自动清洗和自动挖掘技术,可以除去财务数据中存在的多余部分,防止终端服务器中的收集到一些无效信息,对自动分析产生不利于影响。(2)企业运营以移动通讯技术,建立自动化的办公网络,方便员工高效开展工作,特别是销售人员通过远程办公可以将业务数据传送到财务终端系统。利用远程信息技术可以打破时间和空间限制,提升财会管理人员的工作效率。特别是运用电子商务技术、移动物联技术、工业互联网技术,从而有效的升级销售网络和创新管理方式。确保财务管理人员在日常检修过程中及时发现数据中存在的问题,对于相关部门进行整改,提升数据管控的严谨性。

(三)提高财会人员的综合水平与素质企业财会管理范围主要扩大,所以企业财务管理工作量随着增多,在企业财务工作难度变得复杂,需要通过积极的创新和优化措施,逐渐简化企业财会管理工作,确保财会管理人员快速处理财会管理工作,提高财会管理工作质量和工作效率。除此之外,财务管理人员要重视提升自己的综合素质,确保管理人员的专业水平,才能充分发挥出企业财会管理信息系统的价值,同时有利于企业开展财务预算和成本核对工作,促进企业的健康发展,提升企业财会数据的准确性。企业加强人才管理可以提高财会管理人员的专业水平,将企业发展和财务人员个人发展紧密联系起来,为企业财会人员提供更多的发展空间,使企业财会人员获得更好的成长和发展。

企业信息化市场前景篇3

关键词:新经济背景;企业;市场营销;新思维

市场营销活动能够促进企业的生产、经营顺利开展,提高企业的市场竞争力,并最终为企业增加经营收益。因此,正确的市场营销思维对企业而言有着非常重大的作用。21世纪是市场经济时代,全球经济化发展改变了各个国家的市场营销思路,在这样的时代背景下,我国的传统的市场营销思维已经不能适应新的经济背景环境,因此企业亟需转变自身思维,从产品的包装、状态、服务以及内涵角度出发,创新自身的市场营销思维,提高自身的市场竞争力。

一、新经济背景对企业市场营销的影响分析

21世纪,世纪经济一体化发展迅速,经济全球化的进程不断的加快,在这种时代局势之下,全球市场慢慢融合、联系起来,企业营销已经不再受到地域、国家等的限制,所有的企业都站在了同一个竞技场上,竞争压力激增。在新的经济背景之下,企业市场营销不可避免的受到影响,具体表现有二,现展开详细论述。

1.促进市场营销网络化发展

21世纪是科技生产力时代,科学技术的发展日新月异,科学技术改变了人们的生产生活,而电子商务的普及更让企业的市场营销发生了翻天覆地的变化。在新的经济背景之下,企业的市场营销应朝着网络化方向不断发展。电子商务营销手段是一种全新的营销方式,改变了传统营销范围的局限性,利用网络,企业的营销产品可以在极短的时间内被大面积的推广,即便是消费者足不出户,也能够充分、全面的了解企业的最新商品,并完成后续的一系列包括购买在内的活动。另外,网络化的市场营销办法降低了企业的营销成本,使销售人员能很好的掌握消费者的信息。顾客需求信息的准确采集,对企业调整产品研发方向等都会产生非常积极的促进作用。

2.满足多元化发展的消费需求

时代的发展改变了人们的生活,当基本的生活要求被满足之后,人们开始追逐高品质的生活。在新经济发展背景之下,消费者的消费需求更加的多样化、个性化,因此,企业想要发展自身,就必须确保设计出的产品能够最大程度的符合消费者的需求,这样才能快速有效的占领市场,进而提升自身的市场竞争力。企业方面需要积极的研发新产品,并对新产品进行大规模、大范围的调研,依据消费者的反应调整产品性能。当然,利益是企业发展的终极目标,所以企业需要积极研发生产办法,合理控制企业的生产成本,既满足消费者多元化需求,又提高企业的经济利益。

二、新经济背景下的企业市场营销现状

时代的发展改变了人们的思想,现阶段,人们对市场营销有了更为深刻的认识,这也在一定程度上为企业进行市场营销实践添加了助动力。谁也不能否认,我国现阶段的市场营销思维已经取得了一定的成效。然而,这些成效在经济和电商化模式快速发展的新经济背景环境下就有些微不足道。我国传统的企业市场营销以追求销售业绩为目标,然而随着市场的不断变化、客户需求的不断变化、科技的不断进步,传统的营销思维显示出了越来越严重的问题。首先,传统的企业经营观念严重的制约了企业营销思维的突破,企业营销的发展遭遇瓶颈。企业的生产具备速度慢、周期长、无创新三个特点。由于企业商品因难以快速更新,也难以匹配消费者的即时需求,因而极易被快速发展的市场淘汰。无创新的产品没有市场基础,以低价优势占据市场。然而产品的积压可能限制企业的资金流动,企业缺乏必要的生产资金,产品的生产质量难以保障。低的产品质量使本就少量的顾客群体倍感失望,无创新的产品难逃被市场淘汰的厄运。其次,部分企业在营销方面存在偏见,认为营销就是“卖货赚钱”,因而不重视树立品牌,也不重视企业的社会影响,一旦同类产品出现,企业极易陷入“价格战”,面临生死存亡的大问题。另外,营销策划人员缺乏必要的专业素质,策划能力低,企业落实市场营销新思维的质量难以保障。

三、新经济背景下企业市场营销的新思维分析

1.树立网络营销理念,充分发挥电子商务平台的作用

现阶段,想要实现价值增值,企业需要从信息服务产业角度出发,充分考虑消费者心理、需求。建立专门的服务部门,负责收集、了解消费者的需求,然后以此为依据,设计具备针对性的高质量产品,提升消费者对产品的满意度以及对企业的信任度,建立良好的“企业-消费者”关系。现阶段,信息技术的作用以及影响力不容忽视,企业应该善于利用电子信息技术的优势(信息量巨大,传播速度迅速,信息覆盖面广等),并将之合理的应用进自身的营销过程之中,为企业的发展创造条件。另外,一体化是现代市场竞争的大方向,在这种环境之下,市场变化越来越快,所以企业需要及时更新自身的营销理念,变传统的、跟随市场的营销思维为现代的、市场跟随营销格局。网络营销的优势在于可以凭借互联网技术,及时、准确、大量的获取信息,这就为企业及时调整产品生产方向以及不断完善、发展自身提供了更大的空间。电子商务平台的出现使得企业与消费者之间的距离被缩小,传统的营销方式被简化,不仅提升了企业的营销效率,更降低了企业的营销成本。

2.改变传统的营销观念,以服务为中心设计针对性营销办法

在传统的营销理念之下,企业生产产品供消费者自行选择,产品的性能、特点等均由生产企业决定,这就使得消费者处在一个相对较为被动的地位上。然而现阶段市场经济发展迅速,企业面临的市场竞争日益增加,如果还沿袭这种传统的营销理念,那么必然会流失大量的消费群体,影响企业的发展以及企业的经济利益。因此,企业需要随时怀有“消费者至上”的消费者理念。新经济背景下,网络技术以及信息技术最大程度地缩小了企业内部管理技术以及生产技术的差异,这使得企业之间不再存有巨大的商品实体差异,因此企业无法在产品品质或是产品包装等方面占据优势。所以,企业只能将自身的特色朝着产品服务以及产品销售方面不断发展,确保消费者在购买了企业产品之后,能够从产品的销售服务感知到产品的购买差异,进而对企业产生信赖感,拉近企业与消费者之间的距离,扩大企业的销售范围。在未来,产品对购买者而言,在效果和利益上将越来越难有巨大差别,然而企业之间的竞争将会越来越激烈,因此,企业必须在消费者服务以及产品服务方面占据绝对的优势,才能有效地把握市场,不断的发展自身。

3.建立绿色营销理念,以公众利益、社会利益为企业营销的出发点

企业进行市场营销的最终目标是吸引更多的消费者占领市场,在传统的市场营销理念之下,企业以满足消费者当前需求为目标,只为消费者展示自身当前服务的优势,而不考虑消费者自身战略资源在提高企业效益中的作用。现阶段,企业想要提高自身的市场竞争力,必须从营销品牌产品的各个方面出发分析,多因素决定了产品市场以及产品的稳定性。但值得一提的是,新经济背景之下,市场变化的速度非常的快,企业在把握市场变化的时候存在非常大的困难,这也就给企业调整思维方向,改良自身产品带来了一定的困难。企业只有合理的把握了自身的人力、财力、生产管理、技术、物力以及市场研发实力等,才有可能发展特色营销,增加企业的市场竞争力。

4.加大商品创新力度,树立发展新思维营销观念

中国人讲究“凡事有备无患”,这句话对企业市场营销同样适用。企业必须具备超前的发展意识,才能更好地把握自己的命运。因此,一套科学的、合理的发展新思维计划必不可少。发展新思维计划有效的杜绝了企业“边走边看”以及“见风使舵”的跟风态度。企业应有意识的向企业市场销售人员科普必要的销售知识,使他们掌握一定的市场营销新思维,能够根据企业自身的发展实际,制定一套适合企业发展的市场营销新思维方案,合理利用。树立“大发展”意识,优化企业内部人员的营销手段,生产差异化商品,减少竞争者的数量,用差异化优势,打造自己的市场。

5.多样化营销策略,全方位匹配消费者需求

企业在进行市场营销活动之前,应先进行深入、全面的市场调研,以市场的需求、走向决定市场营销策略,尽可能的满足消费者需求。例如,企业可以用广告宣传的方式提升企业的知名度,帮助企业赢得良好的市场形象,还可以利用网络以及新闻媒体帮助企业宣传产品,提高消费者对于企业产品的忠诚度以及认知度。当然,可以利用的销售策略绝不仅仅只有上述这几种,例如在打开“市场销售之门”,增加新消费群体的时候,企业还可以利用“买赠”、“试用”等手段,刺激消费;而在消费群体稳定的情况下,则可以利用“打折优惠”等手段,稳定销售,必要的时候企业方面还可以“主动出击”,上门联系客户,主动和顾客沟通,在和谐的氛围中获知顾客的需求,取得顾客的信赖,并最终实现拓宽产品销路的目标。

6.发展绿色产业,为企业长远发展夯实基础

时代的发展改变了人们的思想观念,现如今,人们在发展经济的时候已经不再如以前那样不计后果,而是想要走绿色的、可持续发展路线,现阶段只有朝着绿色服务的方向不断发展才能满足消费者对绿色环保的要求。因此,企业在进行生产等活动的时候应将绿色环保理念合理的融入产品研发、销售等等环节,保证最终生产出的产品绿色、环保、质佳。企业方面,尤其是企业的领导阶层,应正确了解一个品牌对企业的重要性,采取一切措施尽可能的维护、保全品牌的社会形象,继而促使企业更好的发展。

综上所述,传统的企业市场营销办法已经无法适应现阶段的经济发展,企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须明确传统的企业市场营销思维弊端,创新市场营销思维,以消费者以及市场为导向,树立良好的服务营销理念,落实针对性营销办法,在提高企业市场营销水平的同时增加企业的市场竞争力,为企业的全面发展创造条件。

参考文献:

[1]甘文雨.对新经济背景下企业市场营销的现状分析及战略新思维探讨[J].商场现代化,2015(09).

企业信息化市场前景篇4

关键词:“互联网+”企业管理挑战变革

一、“互联网+”背景下的企业经营面临的挑战

(一)“互联网+”背景下市场环境变化带来的挑战

企业是市场化环境下的产物,必须适应市场、迎合市场,才能在激烈的市场竞争中求得生存。互联网的发展给人们的生活与工作带来了巨大的变化。有了互联网,人们可以通过电脑与手机上网,可以实时知道全世界发生的事情,能够跨时间空间地获得海量的数据信息,能够便捷地通过网络跟别人沟通联系。人们可以不用去办公室工作,只要有网随时随地都可以移动办公,可以跟客户进行沟通联系,可以跟上级汇报工作,可以通过手机电脑开视频会议,互联网给办公带来了前所未有的体验和便捷。同时互联网也给人们的生活带来了巨大的变化,比b,a.们可以足不出户通过互联网进行点外卖,可以通过互联网进行购物,可以通过互联网来预定酒店机票门票,可以通过互联网进行学习等等。在互联网背景下,企业的生存发展环境也在发生变化,客户的生活与工作理念及方式也在发生变化,因此这些都是“互联网+”背景下市场环境变化给企业管理带来挑战。市场环境的变化意味着企业管理也要相应地发生变革。

(二)“互联网+”背景下营销模式变化带来的挑战

在没有互联网的时候,人们购物只能去商场实地购买,人们所能接触的信息也比较有限。但随着互联网的发展,人们获取信息越来越便捷,可以实时获取海量的信息,获取信息的速度也是越来越快。人们通过互联网可以获取更多的信息,可以有更多的选择。人们获得信息的途径越来越多,除了传统的口口相传、电话、报纸之外,手机电脑电视等媒介,还可以通过微信、微博、QQ等通讯平台进行信息的传播与获取。人们购买产品和服务不仅可以去商场,还可以通过淘宝、微商、微博等购买。因此,在“互联网+”背景下,企i也要转变营销模式,利用互联网来宣传自己的公司品牌、宣传自己的公司理念与产品,通过互联网、微博、微信来建立营销平台,既为自己的产品与服务做更多的宣传,同时开发更多的客户,占领更广大的市场,建立更广大的客户群。这样才能在激烈的市场竞争中获得一席之地,才能获得长久的发展。

(三)“互联网+”背景下人才管理模式变化带来的挑战

现在初入职场的大部分是90后,90后已逐渐从校园走入社会,成为社会劳动力的主力军。90后是在互联网背景下成长的一代,他们有更新的想法与理念,他们敢于冒险与挑战,喜欢接触新事物,对新事物充满着好奇与兴趣,他们有更跳跃的思维与创新的想法,爱表现自己。而公司的主要管理人员都是70后、80后甚至是60后,他们与90后成长的环境不同,经历的事物不同,有可能会有思想上的差异。互联网时代,人们的生活与工作更加便捷,年轻人也更加追求便捷与效率,可以通过互联网来进行工作的汇报沟通与交流,这对传统的管理也带来了挑战,需要管理者顺应时代的发展,改变自己的管理观念与管理模式。同时,互联网背景下,员工跳槽更方便、成本也低,年轻人的职业观也在变化,他们追求更加宽松人性化的工作环境、追求更好的发展前景与更好的工资福利待遇,这就使他们对公司的忠诚度更低。“互联网+”背景下,公司还需要具有不同知识结构和专业能力的人才,这些人才管理模式的变化都会给企业的经营带来巨大的挑战。

(四)“互联网+”背景下企业管理理念变化带来的挑战

“互联网+”背景下,企业生存发展的市场发生着变化,企业内部的人员结构发生着变化,因此,这就要求企业管理者要改变管理理念。企业管理者要改变自己的管理思维、提升自己的管理能力。要有统筹能力与决策能力,在互联网时代,机遇与挑战并存,事物变化迅速,这就要求管理者有审时度势的魄力,有科学决策的能力,能够根据市场环境的变化对企业战略作出科学决策或调整相应的战略,让企业能够保持正确的发展方向。但是“互联网+”背景下,新鲜事物层出不穷,管理者可能不能完全吸收接纳新鲜事物、新的理念,不能适应复杂的市场环境,这些都会给企业的经营带来很多问题与困难。

二、“互联网+”背景下的企业经营应如何变革

(一)创新企业管理人才方式

人才是企业最重要的生产要素,而创新又是企业发展的根本动力。因此,在“互联网+”背景下,企业要想发展地更大更长远,必须注重人才管理,要注重人才创新能力的提升。企业要激发员工的创新思维,鼓励员工创新,让员工自由表达自己的观点与想法,通过头脑风暴或分享交流会激发员工的创新思维,使员工的思想能够摩擦碰撞出新的火花。允许员工创新新的工作方法、工作模式,研发新的产品与服务,创新新的管理理念、管理方式。只有不断创新,才能使企业有不竭的发展动力。

管理以人为本。在“互联网+”背景下,年轻一代的员工有不同的人生观、价值观和职业观,他们更关注工作的发展前景及工作氛围、工作环境。因此,企业对人才的管理要更加人性化,要建立人性化的激励机制和人文关怀机制,让员工有一个自我提升的通道与平台,能够实现自己的人生价值。

同时,企业管理要注重员工之间的分工合作、协同共赢,合理配置相应的岗位人才,合理分配相应的工作职责工作任务。要注重员工的系统化培训,提升员工的专业理论知识水平及实践技能。提高员工的整体素质。

在人才管理方面上华为公司就做的很好,华为公司招聘最优秀的员工,给员工最好的工资福利及发展前景,激发员工的原动力。既使员工能够更好地为公司创造价值,同时让员工认可自己的公司,对公司有依附感、更高的忠诚度。只有打造优秀的人才队伍、实现员工的长久发展,这样才能使企业做得更大更强。

(二)创新企业营销模式

“互联网+”背景下,企业的营销模式也在发生变化。传统的营销方式主要有发放传单、电视广播宣传、广告牌营销等等。但在互联网背景下,企业要创新新的营销方式,要通过互联网进行产品服务和公司品牌形象的宣传,同时可以通过微信、微博平台创立自身的公众号,向广大受众宣传自己的产品与服务,让企业形象更加渗入到人心。

同时企业营销不能单方面地营销,要更加注重客户体验,通过互联网加强与客户的沟通交流及互动,及时了解客户的需求。通过网络搜集相关的信息并反馈给相关部门,了解客户对产品服务的态度及建议,并及时根据客户的反馈完善升级产品服务。只有与客户为导向,才能使公司能够在市场中得到良好的发展。

当今,以顾客需求为导向,以价值创造为目标.已经成为现代营销理论创新与企业实践的基本方向。随着顾客需求的日益嬗变,市场营销也正在悄然发生变革。当今快速发展的市场实践证明,企业单纯以产品为中心,或者单纯以顾客为中心的营销观念同样受到挑战。现如今单纯的卖产品已经不能满足人们的需求了,在很多领域,产品越来越成为顾客感知价值的载体,其理性价值与实用功能正在被感性价值与情感利益所取代。于是,人们又悟出了这样的营销逻辑:卖产品不如卖服务、卖服务不如卖品牌、卖品牌不如卖文化。实际上,无论对于传统的制造业、服务业,还是高科技公司,u服务就是卖解决方案,卖品牌就是卖情感价值,卖文化就是卖生活方式。在“互联网+”背景下,金蝶公司也创新了自己的营销模式,由提品服务向解决方案转型,为客户解决问题,帮助客户成功。这使得金蝶能够越做越大,成为中国软件市场的领跑者。

(三)创新企业管理理念

“互联网+”背景下,在创新管理理念方面,tCL集团就做得很出色。在20年的发展中,tCL集团以超前的观念和行动,主动去认识和培育市场,创造了“有计划地市场推广”、“服务营销”等市场拓展新理念,系统形成了一种全新的经营理念和管理机制。tCL集团不断吸收新的事物新的理念,更好地组织管理公司,使企业能够更加高效有序地运营秉承“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”的企业宗旨,三万tCL人一直发扬“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神,以“研制最好的产品,提供最好的服务,创建最好的品牌”三个最.好作为竞争策略,不断进行经营变革和管理创新,增强企业的整体素质。tCL集团运用互联网及时获取市场信息,把握市场方向,根据市场的变化制定公司的发展战略,并根据实际情况的变化能够及时调整企业的发展战略。使得tCL能够成为全球化的智能产品制造及互联网应用服务企业集团。

tCL成功的案例充分证明了创新企业管理理念的重要性,因此公司要运用互联网制定公司发展战略,管理人才要以人为本。在公司要营造积极向上的良好的工作氛围,打造良好的文化氛围、树立良好的企业形象。这样才能使员工有一个良好的工作氛围,提升员工对企业的认可,提高员工的工作效率。同时公司要运用互联网加强公司文化的宣传,打造良好的企业品牌、树立良好的企业形象,这样才能赢得客户的好感与信任,占领更多的市场份额。只有在各个方面创新管理理念,才能使公司发展得更快更长久。

企业信息化市场前景篇5

[关键词]统计学企业决策参考作用

学术界对统计学至今依然没有一个统一且权威的精准定义,一般意义上来讲,统计学(statistics)是收集、分析、表述和解释数据的科学,是关于数据的科学,其内容包括数据收集、数据整理、数据分析和数据解释等。

市场经济条件下,国有企业几乎没有建立严格意义上的企业统计体系,也不重视统计学。在现实的企业经营运行中,谈到企业管理,我们首先想到的是企业管理体制、经营方式、组织形式和运行机制,而统计学的重要性往往被管理者忽视。的确,企业管理体制、经营方式、组织形式、运行机制的有效与否,对企业适应市场经济要求,提高经济效益具有重要的影响和意义。但假如没有科学的统计依据,从企业本身而言,各项管理就如空中楼阁,虚而不实,管理过程中就不能很好地找到切入点。上个世纪90年代,中原油田化工集团根据市场调查,制作了项目的可行性分析报告,决定上马细旦丙纶、氰化钠、氯化橡胶、钨钼等化工项目,按照当时操作的市场可行性分析报告,这几个项目的投资规模和生产规模在国内乃至亚洲都属于大型项目,具有极其广阔的市场前景和可观的经济效益。但是,由于这种市场调查并没有进行严格意义上的统计学论证,所有的市场前景预测都建立在一种对市场效益的虚拟假设和美好想象基础之上。因此,导致了这些巨型项目在短暂的粉墨登场之后迅速陷入了亏损直至倒闭的泥潭。

忽视企业统计,使我们在改革与发展的进程中走了很多弯路,多交了许多学费,这种“摸着石头过河”的代价不可谓不大。但是,我们欣喜地看到,进入二十一世纪以后,党中央新一届领导集体高瞻远瞩,对中国改革开放的实践进行了科学而理性的反思,提出了落实科学发展观,走可持续发展道路的战略方针。作为国有特大型企业的中原油田,近年来也从实际情况出发,制定了落实科学发展观,实现持续有效和谐发展的战略部署,中原油田的企业决策已经步入了科学理性的轨道,对企业统计的重视也达到了一个前所未有的高度。笔者作为中原油田的一名普通员工,在长期工作中对统计学如何促进企业科学决策积累了一些肤浅的认识,愿抛砖引玉,与大家商榷。

由于统计工作涉及人、财、物、产、供、销等多方面,是一项艰巨而复杂的系统工程,因此我们必须进一步改进工作方法,健全统计法制,形成一套合理有效的企业统计管理模式,真正体现统计的“信息”、“咨询”、“监督”三大职能,切实发挥统计对企业决策的参考作用。那么,如何加强统计对企业决策的参考作用呢?笔者认为:

一是要建立健全企业统计的管理体制与运行方式。长期以来,在企业统计工作中存在着这样一种体制弊端,那就是各种统计业务分别由不同的部门负责,然后向不同的上级主管部门汇报,没有一个专门部门从企业适应市场竞争的多侧面多角度、从经营管理的全方位来综合考虑企业需要的各种统计信息,更谈不上对企业目前搜集汇总的各种统计信息进行更高层次的配套综合分析,即使在企业内部各部门之间也难以实现有效的信息交换与共享,造成大量有价值的统计数据闲置浪费的现象。

二是科学设置和完善指标体系,规范企业统计工作。随着市场经济的不断发展,国有企业生存的内外环境都发生了深刻的变化,尤其是在中原油田外闯市场力度不断加大的今天,面对的经济因素和市场信息日趋庞杂,原有的统计指标体系在很大程度上已不能适应企业自身的发展要求。规范统计工作,科学设置和完善指标体系已成为统计工作的当务之急。在具体设置和完善指标体系时,应当遵循以下原则:一是全面性原则。指标体系的内容应包括企业业务发展状况,企业运营收入、效益和投资情况,企业人力资源以及当地社会经济等方面的信息,并且尽量使指标按市场要求细化;二是规范性原则。指标体系应从指标名称、指标概念、统计口径、审核关系、取数来源等方面进行统一规范和要求.力求指标设置更加科学化:三是及时性原则。随着企业生产规模的不断扩大,新型业务的不断出现,市场竞争格局不断变化,要对指标体系及时进行调整;四是客观性的原则。指标体系要能客观有效地反映本企业在建立现代企业制度过程中和市场经济条件下的经济效益、市场竞争能力、主要业务的发展前景等重要信息。

企业信息化市场前景篇6

1新经济背景对企业市场营销产生的影响

近几年,随着经济一体化的发展,经济全球化进程不断加快,各国消费市场的联系也更加紧密。新经济时代的到来,势必会对企业的市场营销活动产生一定程度的影响,具体体现在以下两个方面。

1.1促进市场营销网络化发展

当前,科技信息与网络技术的发展使人们的日常生活发生了很大的变化,电子商务也在此背景之下应运而生,为企业的整体运营带来了前所未有的改变。为了更好地顺应新的经济背景,企业的市场营销活动应将电子商务作为主要的营销手段,比起过去传统的营销活动,电子商务营销手段可以通过网络将企业商品更快更好地推广给受众方,企业相关人员可将产品的具体信息于各大网络平台,使消费者实现足不出户就能对商品进行充分了解,并自主选择是否要下单购买。这种便捷智能的消费形式,打破了过去企业销售范围的局限性与片面性。此外,网络化市场营销手段可以有效降低企业的营销成本,销售人员也能够在一定程度上掌握消费者的基本信息。收集顾客的准确消费需求,能够帮助企业更好地进行产品调整、产品研发等工作,起到十分积极的促进作用。

1.2满足多元化发展的消费需求

时代的发展使人民的生活水平逐渐提高,很多消费者的消费需求也趋于多元化、个性化。因此,企业想要增强自身优势,提高市场核心竞争力,就需要根据自身情况,积极研发新型产品,设计出更加先进、更能满足大众消费需求的产品,以此在市场竞争中占据有利位置。研发新产品的同时,企业在商品销售后需对其进行大规模的调研工作,根据消费者的反映对产品进行性能及品质调整,做好售后工作。提高经济效益是一个企业的主要发展目标,因此企业相关人员在积极研发产品的同时,还需要对其生产成本进行合理控制,在满足消费者多元化需求的基础上最大程度地获取经济收益。

2新经济背景下的企业市场营销现状

在传统的经营模式中,市场营销活动通常被看作为单纯的商品销售手段,并没有对其进行更深层面的定义。当前,随着时代的不断进步,人们对市场营销有了新的认识。但大部分企业的营销模式并不能够顺应当前电商化快速发展的新经济背景环境。我国传统的企业市场营销思路往往将销售业绩作为主要发展目标,随着社会经济的发展,这种营销模式的弊端也逐渐显现出来。首先,传统的经营观念严重地制约了企业的营销思维,生产出的商品通常具有速度慢、周期长、无创新点三方面缺陷,导致产品难以在短时间内进行更新换代,无法匹配消费者随时变化的消费需求,因此很容易被竞争激烈的市场所淘汰。同时,缺乏创新产品就等于缺乏市场基础,企业只能通过降低商品价格的方式在市场中占据一席之地。但没有竞争优势的产品通常由于购买力低等原因造成积压,企业因此获得的经济收益低,从而缺乏足够的生产资金来保证后期的产品质量。低质量的产品无法满足消费者日益提升的消费需求,商品只能再次遭受被市场淘汰的命运,企业也因此陷入恶性循环,造成运营困难。其次,很多企业的传统经营观念落后,认为营销活动就等同于“卖货赚钱”,过于追求销售业绩,缺乏树立品牌形象意识,也不重视企业的社会影响。这种情况下一旦出现同类产品,企业就很容易陷入“价格战”,对整体运营工作造成严重损害。最后,部分营销策划人员专业素质普遍偏低,缺乏创新性活跃的营销思维,策划水平低下,导致企业的市场创新营销思路无法得到充分落实。

3新经济背景下企业市场营销的创新方法研究

3.1树立网络营销理念,发挥电子商务平台作用

近些年,网络信息技术凭借信息传播速度快、覆盖面广、信息量大等优势得到飞速发展,互联网和移动终端的普及也充分证明了信息技术的影响力。因此,企业也应该将信息技术合理地应用于自身的市场营销活动中,通过网络将商品信息进行宣传推广,给消费者提供足够的了解空间,并自主选择是否要进行购买,这在很大程度上提升了人们消费的便捷程度。此外,在经济一体化进程不断加快的背景下,企业之间的竞争更加激烈,要想在残酷的经济市场中巩固地位,企业就需要及时转变传统的市场营销观念,并充分了解消费者不断更替的消费需求。网络营销的一大优势就在于可以通过大数据信息技术,准确、有效地获取消费者的基本消费信息,企业也可以通过网络调研收集顾客的具体消费需求以及对产品的实际反馈意见,以此帮助自身对产品进行及时的调整、改进,并为今后的生产工作提供了更加明确的方向。电子商务平台的出现使企业与消费者实现了可沟通的桥梁,在提升企业营销效率的同时,也降低了其营销成本。因此,企业应该树立正确的网络营销理念,充分发挥电子商务平台作用,以此扩大自身的经济效益。

3.2设计针对性的营销方式,以服务顾客为目标

在过去的企业市场营销观念中,销售业绩是主要发展目标,而消费者的需求指数并未受到企业的足够重视。因此,生产的产品特点、性能、质量等因素均由生产企业所决定,消费者只能在已经生产出的产品中进行选择,处在较为被动的位置。当前,市场经济发展迅速,经济全球化的发展趋势使得各国企业面临的市场竞争压力愈发加大,如果企业仍然保持传统的营销观念不肯更新,停滞不前,那么势必会流失大量的消费群体,进入恶性循环,以此对企业的整体发展造成损害。因此,为了保证企业的健康运行,相关管理人员应将服务客户作为主要发展目标,充分考虑消费者的想法、目的及现实需求。可以通过设立服务部门,定期收集、统计客户的消费需求,并将其应用到未来的产品设计中,以此研发出既能保证质量,又能充分满足顾客消费需求的商品,提升消费者对企业的信任度与忠诚度,形成良好的“企业-消费者”关系。此外,现代高科技技术在一定程度上缩小了各企业在产品研发水平上的差距,这也意味着企业之间无法在产品包装或质量上占据较大优势。因此,企业只有通过开展特色营销活动,提高产品的服务工作,在消费者购买企业商品后,可从产品的销售服务与售后服务中感受到产品的购买差异,进而对企业产生忠诚度。经济一体化促使企业之间的竞争愈发激烈,因此,企业想要在市场中占得一席之地,就必须将服务客户作为工作重点,在消费者服务、产品服务方面占据优势,使企业自身得到最大程度的发展。

3.3树立新思维营销观念,扩大竞争优势

我们常讲“有备无患”,这个成语同样适用于企业市场营销活动中。企业想要扩大自身的市场竞争优势,就必须具备超前意识。根据自身实际情况和市场趋势,规划出一套先进、有效的新营销方法,以及完全适用于自身的营销思路,在规划的过程中,要坚决杜绝“边走边看”和“见风使舵”的跟风态度。在实际销售工作开展前,企业高层人员应专门向销售员工普及销售知识,并要求相关人员树立新思维营销观念,充分掌握新思维营销手段。此外,为了进一步扩大自身的竞争优势,企业应根据实际情况,有针对性地生产差异化产品,以此减少同类产品竞争者的出现几率,通过差异化优势,打造属于自己的品牌形象,以此在激烈的市场竞争中稳固位置。

3.4制定多样化营销策略,全方位满足客户需求

很多企业在以往的市场营销中,主要是为了在最大程度上扩大消费者的购买力度,增加消费份额,占据有利的经济市场位置,将满足消费者的当前需求作为发展目标,并没有充分考虑到消费者的战略资源对提高企业经济效益的重要性。现阶段,企业若想提高自身的有效竞争力,必须从商品的多个角度出发,将品牌形象作为重点宣传目标,并在进行具体的营销活动前,对整个营销市场进行深入调研,将顾客的实时需求作为营销主体,充分了解当前市场及消费者的需求,并以此制定多样化的营销策略。首先,企业需要提高品牌意识,通过广告、广播等宣传形式打响自身知名度,以此获取更好的品牌及社会形象,还可以利用网络、多媒体等信息平台推广宣传自身产品,提高消费者对企业以及企业商品的认知程度。其次,为了吸引更多的消费者,企业可以采用“买一赠一”“免费试用”等营销策略激发顾客的消费欲望,在形成稳定的客户群体后,则可以利用“折扣优惠”等手段加大消费者的忠实程度。最后,企业应定期对客户进行回访沟通,询问客户对产品的满意程度,实时获取顾客需求,以此与其形成长期的合作关系,并根据客户实际反馈意见对产品性能加以调整和改进。

3.5发展绿色产业,为企业的长远发展奠定基础

近些年,绿色环保成为热点词汇,可持续发展的环保理念也成为目前我国的主要建设目标。因此,为了营造更好的品牌形象,顺应当前的环保理念,企业在商品的生产活动中应该时刻注意将先进、绿色、环保观念合理地融入于产品设计研发中,确保最终生产出的产品具备绿色、环保、质佳等几个要素。一个健康稳定的企业,应该充分了解品牌形象对于企业正常发展的重要性,因此,企业应尽可能保护自身的品牌权益,维护自身社会形象,通过大力发展绿色产业等营销策略,积极落实我国倡导的可持续环保理念,使企业的发展更加长远。

企业信息化市场前景篇7

关键词:新经济背景;企业;市场营销战略

引言

市场营销是保障企业经营活动顺利进行的关键所在,其不仅能有效提升企业的市场核心竞争力,更能大大提高企业的经济效益,因此,制定科学合理的市场营销战略对于企业具有十分重要的作用。在当今的新经济背景下,企业必须积极转变营销思维,适应当今的经济市场发展要求,以实现自身的稳定长期发展。

一、新经济背景对企业市场营销的影响

在新经济背景下,其对企业市场营销的影响主要表现为以下四点:其一,信息技术和电子商务的发展,为企业提供了更为强大的营销技术和平台支持;其二,科技的持续进步加快了产品更新换代的速度,因此产品的研发环节更为重要;其三,消费者需求日益趋向于多样化和个性化,因而企业需针对不同需求制定相对应的营销策略;其四,产品的环保特性引起了广泛关注,企业在进行营销时也应树立绿色环保理念[1]。

二、新经济背景下企业市场营销的战略新思路

在以往的企业经营过程中,市场营销往往只被视作是一种商品销售手段,极少有企业将市场营销环节作为企业发展战略的一部分,而这就使得市场营销的积极作用没有得到充分地发挥,进而也在很大程度上制约了企业的进一步发展。当前新经济时代的到来,现代企业若仍不转变传统的经营观念,不摆脱落后营销理念的束缚,就极有可能逐渐丧失市场份额,严重时甚至会面临破产倒闭风险。因此,企业必须将市场营销环节纳入发展战略之中,切实转变营销观念,以充分发挥市场营销的作用,从而推动企业的长足发展。

1.转变传统营销观念

计算机及互联网技术的兴起,既给现代企业带来了巨大挑战,与此同时也给企业提供了更为多样化的发展思路。因此,企业必须顺应当下的时展潮流,摒弃以往滞后性极强的市场营销手段,与时俱进,不断创新,积极树立网络营销观念,充分发挥计算机技术和互联网技术的优势,立足于网络平台,及时收集当前消费者的产品需求信息,其后应用计算机对数据信息进行深入详细地分析并建立相对应的消费者信息数据库,以切实掌握消费者的实际需求,最后以此为依据为消费者提供符合其需求的产品服务,以此来最大限度地满足消费者,赢得消费者的好感和青睐,增强消费者对企业的忠诚度,同时,企业也可建立自身的网络营销平台,一方面企业可在平台上产品的最新消息和相关营销活动,以吸引消费者的注意,扩大产品的市场影响力,另一方面,消费者也可直接在平台上反馈产品的使用情况,企业通过分析反馈信息可实时了解和掌握消费者对于产品的满意程度以及产品的市场销售情况,若出现问题,企业也可通过网络平台及时对问题进行处理,给予消费者一个满意的答复,以此来提升消费者的服务体验,增强消费者的产品忠诚度。除此以外,企业也可利用计算机技术和互联网技术实时追踪市场的发展动态,一旦发现市场动向发生变化,企业便可根据市场发展需求及时调整市场营销策略和手段,通过实施市场追随的营销策略,企业便可及时掌握市场需求,并拉近与消费者之间的距离,只有这样企业才能为消费者提供更优质的产品服务,提高自身的市场核心竞争力,不断抢占更多的市场份额,从而推动企业的可持续健康发展。

2.实施多样营销手段

若想进一步发挥市场营销的积极作用,企业首先必须切实了解当前的市场需求,因而在产品营销活动开展前期,企业应进行系统全面的市场调查,以了解和掌握当下消费者的真实产品需求,并以此为依据采取针对性的营销手段。随着社会经济的持续发展,市场营销手段也日益呈现出多样化的发展趋势,因此,企业在进行市场营销时,便可依据实际的市场要求选择最为合宜的营销手段,以此来满足消费者的多样化产品需求。例如,企业可应用广告的形式进行产品的宣传,以此在公众面前树立起一个良好的企业形象,同时也可充分利用新闻媒体的强大宣传功能,借助微信、微博等多种新兴新闻媒体进行新产品的宣传和推广,这一来不仅可以让消费者更为深入地了解产品信息,有效提升产品的知名度,扩大企业的市场影响,而且也可提高消费者的产品认可度和忠诚度。与此同时,企业也可根据不同层次消费者的特点采取不同的营销手段,如果是新消费群体,企业便可采取促销手段,一方面激发消费者的购买欲望,另一方面也实现了产品的市场推广,扩大了产品消费群体,而对于较为稳定的消费群体而言,企业则应定期开展优惠活动,以持续刺激消费者的购买行为,保证产品的市场销售量[2]。只有综合运用多种营销手段,才能有效保证企业的经济效益。

3.树立绿色环保理念

当前环保观念深入人心,因而企业在进行营销活动时也必须树立绿色环保观念,即使要损失部分效益也应以环保工作优先,实现营销方式从利益驱动转变为绿色驱动,与此同时,绿色环保理念也应渗透进企业生产经营活动中的各个环节之中,无论是产品设计环节,还是产品营销环节都应坚持绿色观念,以此来为产品营造良好的环境。总的来说,只有树立绿色环保意识,企业才能紧跟时代潮流并获得长远发展。

三、结语

总而言之,传统的企业市场营销战略已难以适应当下新经济背景下的发展需求,因此,现代企业必须顺应当今的经济发展趋势,直面自身营销战略中的不足,积极转变市场营销理念,牢牢把握市场的发展动向,不断革新自身的市场营销战略手段,以此来提升自我的市场营销能力,从而推动企业的可持续健康发展。

参考文献:

[1]何斌.基于新经济背景下企业市场营销战略新思路的分析[J].全国流通经济,2017(6):10-11.

企业信息化市场前景篇8

一、大数据背景的概述

(一)大数据背景的优势

大数据的时代为企业带来更多的机遇,促使企业更深层次的重视数据信息所反映的本质,深层次的挖掘数字信息的能量。经济全球化意味着我国企业不仅仅面临国内企业的竞争,更面临国外企业抢占市场的危机。面对国内市场一时涌入大量的数据信息,传统的企业财务管理水平已经不能应对现今的市场。企业财务部门需要更为高效、精确的处理大量数据信息的能力,企业领导根据数据信息所反映的现状,从而估测未来市场的发展趋势,结合企业自身的发展现状,选择最佳经营方案和正确决策,为企业更好、更快的发展创建良好的数据平台。

(二)大数据背景的劣势

大数据时代在为企业带来更多新机遇的同时,也为企业带来更多的新挑战。大数据时代在为人们带来便捷的同时,也对人们的隐私权提出挑战,企业财务管理收集信息时也经常会触及人们隐私权的问题。在这个时代中人们的隐私经常侵害,很多数据信息的采集都是为被人们许可,甚至有些组织直接出售人们的信息,直接侵害人们的隐私;除此之外企业在面临大量数据信息的时候,要意识到收集的数据信息也存在虚假信息或表面信息,其所得出的结果很有可能具有片面性,甚至是虚假性,很容易误导企业领导做出错误的决策。

(三)大数据背景对企业的要求

企业财务管理面临大量的数据信息,其应该意识到对于数据信息处理的工作不是一个部门或者传统的工作方式就可以胜任或解决。企业财务部门应该注重部门之间的协作,并对其数据信息的分析结果进行共享,促使企业各个部门对企业经营的现状有一个深刻认知,确保各个部门做出对企业最佳的决策,确保各个部门协作企业高层领导引导企;面对数据信息大爆发的现状,传统的企业财务管理已经不能应付庞大的数据信息。目前我国数据信息处理的方案仍处于探索的阶段,会计与估值方案应与科学技术巧妙结合,成功掌握市场的变动和发展趋势,财务人员应熟练掌握相关先进的会计软件和具备数据统计的工作能力,为企业创建完善的数据信息库。

二、大数据背景下企业财务管理面临的挑战与变革

(一)企业财务管理理论的挑战

企业财务管理理论主要是以非金融企业为主体,着重讲述财务理论与金融工具相结合对财务资源的统筹、组织与配置,实现财务资源的科学、合理、利率最大化的目标。现今大数据、互联网和云计算的市场经济环境为企业财务管理理论提出新的挑战,其包括现今财务管理理论是否符合当下的企业财务管理实践活动,股东价值的提升路径和财务风险评估的精确性和预测性,企业财务管理论框架完善性等。从企业财务管理理论与财务管理实践不相符的角度出发,使其财务学理论出现失误,这些挑战从侧面反映出企业财务管理需要创新与突破,消除其局限性和落后性的负面影响。

(二)大数据背景下企业财务管理体系的创新

大数据背景下企业感受来自国际上新技术、新理念、新突破等多方面的压力,为了促使我国企业财务管理赶上国际水平的大步伐,我国应该鼓励企业财务管理不断创新。目前我国一些大型企业已经意识到企业财务管理创新的重要性以及其研发的方向性。财务管理理论中“大司库”的新概念被人们提出,大司库是指利用管理统一、集中结算、多渠道融资、风险管理等方式对现金进行管理,降低企业金融风险和提高企业价值。以中国石油为例,其大司库项目的实施,从观念创新的角度分析是从资金集中管理到司库管理再到大司库管理。2000年中国石油实施资金的集中管理,实现规范资金收支、提高资金使用效率、降低资金成本、扩宽融资渠道等目标。随着我国经济飞速发展,资产的扩展和经济全球化的程度不断加深,显出资金集中管理的落后性和局限性、2009年提出建立司库项目,从之前的被动管理转变为主动管理、战略管理和超前管理。在大数据的背景下企业财务管理建立“大司库”体系,实现统筹管理金融资源和金融业务,并有效控制金融风险,促进企业更加适应大数据的时展。

三、大数据财务管理的要点

大数据背景下庞大的数据信息、高效的处理能力、不稳定等特征对企业财务管理提出更为严峻的要求,企业迎接新的挑战和发生巨大的变革,创建这个时代特有的“大数据财务管理”。

(一)企业价值内涵和驱动因素的变化

企业财务管理的最终目标是企业经济利益最大化。传统的财务管理经常将企业价值与市场价值混淆,造成企业财务管理以企业市场价值为参考依据。现代化的财务管理纠正企业价值的内涵,企业价值是企业实际利润、现金和净资产等因素共同决定。但是大数据背景下,国际股价与国内市场存在很大的差异,不能仅凭企业利润、现金和净资产来估算企业价值,还要对企业综合竞争能力、商业模式发展潜力、创新能力等多方面进行评估。这些评估需要根据企业筹资来源、资金投入,网络数据信息等方面的数据。利用大数据、互联网和云计算等深度挖掘数据信息的能量,为企业创造更大的价值,由此可知企业收集、处理和预测数据信息的能力是企业市场竞争的主要内容。

(二)大数据财务管理边界化的消除

大数据时代为企业数字化、网络化和智能化提供优良的发展环境。大数据时代的数据共享特征为企业总公司和子公司之间的信息共享与交流提供便利。企业内部的数据信息能够互通有无、整合归纳,使企业财务管理与企业项目联合统筹管理,模糊企业财务管理与项目管理的便捷,实现数据集中管理,是企业大数据管理的必要条件,也是企业现代化改革的主要内容之一。

(三)投资决策标准的变革

企业投资决策直接影响企业近期或长期企业的发展状态,因此企业必然要确保企业决策的正确性和前沿性。大数据背景下传统的投资项目评估法已经不能适应大数据时代的市场变动,货币的之间价值随之波动,很有可能造成企业决策的失误,尤其是现金流小和未来现金流不定的投资项目更不能选择这一评估标准。大数据和互联网实现现金流的全程监控,能高效获取精确的数据信息;其次是在大数据的背景下“现金流”少或未来现金流不定,企业根据企业资源来源与投资和发展前进的估算可以较为精确的确定现金流。

(四)企业财务风险管理的重新构建

企业财务管理中财务风险的有效控制是其管理的主要内容,实现风险评估和风险防控。显然传统的财务风险管理并不适应大数据下的企业发展。风险评估过程中企业上下级领导的交流由于权利的限制,沟通较为顺利,但是部门之间的交流存在一定的障碍,企业应利用大数据、互联网和云计算加强部门之间的沟通,并建立部门之间沟通的意识,真正发挥数据信息功共享的功能,为企业财务管理提供科学可靠的数据依据,有效预测以及评估企业项目风险。

企业信息化市场前景篇9

1.1文化旅游电子商务市场的多样化发展是指在线旅游企业和传统电子商务企业进入传统文化旅游市场,促进文化旅游资源信息流动和集约发展,加快电子商务在文化旅游产业的普及,鼓励文化旅游电子商务市场探索新模式,培育新业态,推动旅游电子商务市场的多样化发展。以上几家旅游景区或旅游企业基本都有和传统在线旅游企业有合作,大多都可在旅游网站查询信息或预订门票,比如去那儿网、驴妈妈、携程网、乐途网、芒果网、马蜂窝、魔时网、途牛旅游网、同程网、艺龙旅行网等,个别景点的在线业务也有搬到淘宝网上的。太湖鼋头渚风景网站开设的微博窗口也开辟了新的传播和宣传方式。

1.2电子商务诚信体系是指加强对旅游电子商务的市场监管、行业自律以及部门间协调与联合,完善在线旅游产品市场准入条件,深化电子商务网络身份认证应用等。无锡文化旅游行业管理部门如无锡旅游政务网、无锡市文化旅游发展集团、无锡旅游网都设有对旅游景区的在线业务、产品监督职能。网站虽有对无锡文化景点的介绍,确没有直接链接到景区网站,无锡旅游网更新滞后,令人遗憾。无锡旅游政务网属于无锡旅游局部门网站,其中,质量管理处,其职能依法对全市旅行社、旅游饭店和旅游餐饮、休闲推荐等单位实施行业管理;监督管理全市旅游服务质量和市场秩序;协助指导市旅游行业协会工作;承担部门行政许可职责。信息化处,负责全市旅游信息化工作的行业管理工作;负责全市旅游公共信息服务平台的建设和技术支撑工作;组织、协调和指导全市旅游信息资源的开发、整合、利用以及网络宣传营销工作。无锡市旅游质量监督管理所,依法履行全市旅游行政监察管理职责,对全市旅游市场行使监管、检查和处罚;实行联合执法工作机制,依法查处旅游经营者及从业人员侵害旅游者合法权益的行为;运用旅游110社会联动制度,受理旅游突发事件。

1.3健全旅游电子商务交易规范和技术标准目的是增强旅游电子商务系统与交通系统、金融系统的服务对接,推动网络支付、手机支付等新兴市场工具在旅游业中的应用,推动在线支付业务规范化、标准化。逐步建立旅游在线服务信息的监测体系,加强对旅游在线业务的监督和风险控制。无锡旅游景区的文化旅游电子商务的支付手段主要有支付宝、工行在线等,是属于委托第三方支付系统实现在线支付,是目前电子商务支付手段的主要形式。无锡旅游网和景区网站一般都有交通指南一项,但对于外地旅游者,几乎没有提供在线预订火车票和飞机票功能,这方面需要加强。

1.4文化旅游电子商务信息系统信息终端类型是指供给旅游者在线或无线与旅游公司进行信息交流和业务交流的终端,地区旅游门户网站和移动终端比较常见。无锡旅游网没有和景区网站直接链接、各个景区之间的网站很大程度上也没有多点对应相互链接,这给外地旅游者对景区的了解造成了很多不便,是一项常识性错误,同时说明信息更新不及时。无锡旅游网提供了提供了“无锡旅游”和“魅力无锡”的移动终端,这对来无锡旅游的外地游客和本地游客提供快捷和方便的轻终端,对信息传播、扩大旅游业务很有帮助。旅游景点的网站提供的微博窗口和二位扫描码也是满足移动终端的需要。

2无锡文化旅游发展和管理机制研究

综合对无锡文化旅游企业网站和政府网站、部门网站的调查,我们不难发现,各个企业电子商务发展水平不同、在线业务层次不同、宣传方式完善程度不同,究其原因是在发展无锡文化旅游电子商务方面,我市政府部门没有形成统一管理、统一指导、统一实施这样的发展方式,针对参差不齐、重视不够、管理凌乱的我市文化旅游电子商务发展现状,需要市政府出面,协调文化局、旅游局、宗教局、卫生局、无锡市文化艺术管理中心、无锡市文化旅游发展集团,成立无锡市文化旅游电子商务委员会,统一规划、梳理文化旅游电子商务工作。在此基础上,我们提出一种新的发展和管理机制,即基于市场导向的政府、委员会、企业之间协作管理的同向机制。

首先,在市政府的领导下,电子商务委员对无锡市各个文化旅游景点和企业充分调查摸底,彻底了解它们电子商务网站建设情况和在线产品情况,包括吃、住、玩、乐、行相关产品,走访电子商务建设较好的城市,在征询专家和企业的基础上,制定各景区企业电子商务网站建设样板和标准,以及和在线传统旅游企业合作事项,制定出工作计划、业务流程、检查措施,对经营状况欠佳的企业在硬件设施和配套设备上给予资金支持,加强企业对电子商务的重要性的认识,充分调动企业开展电子商务的积极性,充分发挥政府的指导力、委员会的计划力、企业的执行力,使工作干劲向同一方向发力,形成一条直线上的同向机制。其次,在委员会的指导下,认真研究近几年文化旅游的业务状况,销售数据,分析优略,总结得失,找出市场需求的突出、平稳、下降趋势,发掘和设计新的产业链,认真调查各个企业可上线的旅游产品,体现精致、特色、质优属性,体现不同景区文化旅游产品差异化,调整、整合旅游线路。在分析市场需求上,要以企业为主,充分发挥企业的创造力和发现力。

企业信息化市场前景篇10

关键词:智能旅游;创新模式;模式比较;路径研究

中图分类号:F590文献标识码:a

收稿日期:2013-04-14

作者简介:王丽娟(1962-),女,江苏常州人,江南大学商学院教授,研究生导师,研究方向:企业文化;李骏(1990-),男,江苏无锡人,江南大学商学院研究生,研究方向:企业管理。

基金项目:中央高校基本科研业务费专项资金项目,项目编号:JUSRp1069;江南大学自主科研计划重点项目,项目编号:JUSRp51325a;江苏省自然科学基金项目,项目编号:BK2012126。2000年以来我国旅游产业发展迅速,国际化、信息化趋势显著,出境旅游规模增长明显,表现出国内旅游业逐步与国际接轨的显著发展趋势。但是,传统旅游业仍存在着一些不可忽视的弊病。因此,必须依靠先进的信息网络技术,推行智能旅游发展模式,以降低信息不对称度,真正实现旅游产业的信息化改革和国际化接轨。

“智能旅游”是基于新一代信息技术,为了满足游客个性化需求,而提供高品质、高满意度服务,以实现旅游资源及社会资源的有效利用与共享的系统化、集约化的管理变革[1],其实质就是利用计算机网络、手机通讯等现代网络化信息技术,对传统旅游产业中的人力资本、社会资本、组织资本[2]进行提升和优化。本文拟在对现代智能旅游的阶段性定位及重要性分析基础上,提出智能旅游的四种可推广模式,即核心景点扩散模式、合作组织引领模式、政府企业带动模式和自助平台服务模式。

一、智能旅游模式:阶段定位和形成路径

现代智能旅游是信息化改革中的创新发展模式,是指在实践层面上各地区旅游局及协会充分应用信息技术,改造传统旅游业的经济增长模式,又是指培育信息技术改革下发展智慧旅游的方式方法。现代化的智能旅游是包括信息网络技术在内的智能技术在传统旅游产业中的突破和应用,其优势在于提升旅游服务质量,改善旅游感受效果,实现企业管理创新,优化景点资源配置,这是有效增强各城市旅游企业竞争实力,推进我国旅游产业顺利实现国际化转轨的现代化旅游工程的核心。但是,就我国现阶段智能旅游的发展状况来看,该产业发展仍处于起步阶段,主要体现在对三类核心技术能力的获取和运用:

首先,智慧旅游的核心是物联网技术,物联网技术能突破互联网“在线”要求的局限性,而这种突破正是适应旅游者方位移动和非在线状态特征的关键。但是,目前我国物联网技术刚刚起步,对运用该技术所要达到的效果还不够理想,如基于物联网的景区应用技术很难实现“线上+线下”的高效融合。

其次,移动通信技术是实施物联网技术的渠道,是支撑物联网在智能旅游中成功应用的核心基建项目。就我国而言,由于目前通信技术的垄断地位在很大程度上造成了社会效率的严重受挫,因而在技术拓展上很难兼顾景点的低成本与游客的个性化需求,不利于景区提供高满意度的旅游服务。

第三,人工智能技术。目前,该技术已广泛应用于控制系统、决策系统以及仿真系统,但是还存在诸如电子导航仪对游客个性化需求的实现程度,导航过程的仿真性等缺陷。因此,现行的智能旅游模式发展尚处于起步阶段,有针对性的构建高效、弹性的智能旅游发展模式对于有效规避传统旅游业潜在风险,充分发挥信息化技术潜在优势,实现旅游产业经济蓬勃上扬具有重要的理论价值和现实意义。

作为独立的经济产业,旅游业的发展以运输、生产与流通等相关产业为基础,具有关联度高、综合性强及高需求弹性的特点,需要该产业中的中坚力量发挥其模范带头及辐射作用[3]。所谓核心景点扩散就是以核心景点为中心,通过信息化网络技术向其他非核心的散点景区扩散、传播运营相关的管理、客流和制度等信息,在不断的沟通交流与实践应用中加大核心景区的辐射范围,以优化信息接受者(即各散点景区)的传统组织资本、人力资本和社会资本,最终实现所有景区整体智能旅游产业的信息化改革和发展。一般表现为由城市当地某强势景区(如旅游观光景区示范单位)充分运用在管理技术、制度运营和对外联系方面的比较优势,为各旅行社提供市场信息和技术引导,以实现对城市各景点的一体化运营管理以及游客的集散。核心景区作为信息化网络的扩散中心,在辐射带动其他景点发展,实现全城旅游业经济实力整体提升中发挥了重要作用。

通过核心景点扩散模式所形成的现代智能旅游,其特点主要有两个方面:对于示范单位等少数核心景区本身来说,通过运用信息化网络技术形成现代智能旅游的运营模式,可以有效及时地应对散客市场的波动,实现游客资源的合理分流和优化配置;对于散点景区来说,在这种创新模式处于被动地位,因此信息较易被吸收和运用,具体流程如图1所示。

作为城市面向游客市场的经营主体,核心旅游景区多采用专业化的管理方式,具有强烈的盈利意识,为获得规模经济效益,追求信息网络技术上的超前优势。在城市各旅游场所间的关系网络中,核心景区往往还扮演着“智能旅游载体”及“智能旅游信息节点”的重要角色。因此,在城市旅游事业的经营过程中,核心景点信息扩散模式具有一定的示范引领指导、信息技术传递以及协调整合流量的重要功能。

(二)合作组织引领模式

与传统旅游业的经济增长模式相比,旅游的智能增长更加强调通过科技创新、协同合作来推进旅游经济发展[4]。合作组织引领模式是以城市旅游局或协会为平台,以信息化网络技术为手段,以合作社中的组织成员(旅游景区及相关企业)为主要服务对象,本着最大程度提高景点管理效率,节约景点运营成本的目的,为合作社成员提供广泛涉及客户信息资源、信息技术指导、政企关系网络等旅游智能化服务。由于合作组织通过信息网络技术手段对成员的引领往往受到合作组织自身特点的制约,合作社组织成员通常来自于不同的旅游景区主体,如著名风景区、历史名胜古迹和大众娱乐景点等,这些都是合作组织得以有效建立的主干力量。

目前,专业合作社的主要形式为以合作社实体为依托,以分散的景区为组织主体,以信息网络技术手段为媒介,通过市场信息和技术信息传播与引领,提升合作社中各成员的社会资本和组织资本,进而形成现代智能旅游发展模式,有关这一模式的具体流程详见图2。合作组织除了在融贯各自的特色优势之外,还需要积极与政府部门、行业内龙头企业合作,避免“卡特尔”组织的效率损失,合作组织引领模式在城市旅游事业的经营过程中具有促进景区合作、节约成本、提高整体经营效益的功能。

(三)政府企业带动模式

以旅游局和旅游企业等单位为依托培育信息化现代智能旅游发展模式,是以特定的政府、企业为信息来源,以与该部门有信息网络技术联系的包括游客、景点、旅行社、旅游局及协会等利益相关群体为受众,以掌上网络(手机等通讯设备)、计算机网络等智能化信息网络媒介为信道,在全城范围内形成智慧旅游创新发展模式,具体流程如图3所示。政府企业带动模式的构建及有效开展必须具备可充当信息源的旅游政府部门,强势企业的双方需求和齐全的信息网络基础设施等条件。以政府企业为依托的智能旅游发展模式的核心,就在于信息化网络以政府部门为依靠,该网络的功能优势代表了这种发展模式的功能优势。

图2合作组织引领模式流程

图3政府企业带动模式流程

图4自助平台服务模式流程

(四)自助平台服务模式

建立以游客为中心的旅游服务自助系统有利于树立良好的景区形象,从而进一步促进旅游业的发展。当前对自助旅游平台内涵的理解,大致集中于以下三个方面:一是认为旅游是兼具劳作与休闲两种成份的人类非定居性的旅行活动,而自助旅游源于背包游客,其主要目的是经济、省钱;二是认为自助游平台是以自驾车旅游为主流方式的自助游模式;三是认为自助游即背包旅游是非制度化、多由一般中产阶级的年轻旅游者参加,突出自由化交流与沟通特征的自助旅游形式。在这个意义上,自助旅游平台的内涵应包括游客经济性和游区经济性。自助旅游平台服务模式就是在突出双重经济性的基础上,在互联网信息传播范围内,为推进智能旅游新兴产业发展,通过信息化网络技术,特别是建立游客信息管理系统平台的相关技术,实现信息化管理,提升平台成员传统人力资本和组织资本的一种发展模式,具体流程如图4所示。以自助平台服务为依托的现代化智能旅游发展的硬件要求,是手机、计算机及网络等高信息含量技术的发展和普及,自助旅游信息管理系统的推广,是现代化智能旅游发展的基本工具和手段,这也正是在推行渠道上区别于传统旅游产业发展的根本所在。

二、智能旅游创新各发展模式的优势比较

受城市区位经济发展差异的影响,不同地域四种类型的智能旅游创新模式发展情况也各不相同,这在一定程度上说明不同的城市旅游实践案例应根据其所具条件和前景选择适宜的智能旅游发展模式,以实现优势互补,以下就四种模式以不同城市的实践案例分开阐述:

(一)核心景点扩散模式

2012年无锡推进核心景区智慧化示范单位建设,作为核心景点之一的龙寺生态园已完成全景监测系统、电子门票系统、客流统计分析系统和短彩信推送业务系统的重大工程,无锡灵山也编制了“智慧灵山”总体规划,并将其公示以供散点景区学习和借鉴。此外,无锡市充分应用物联网技术,景点餐厅触摸屏点菜、酒水条形码以及食物安全识别等技术已在多家景区餐厅投入使用。无锡市智慧旅游建设工程的重中之重是建设“一平台,两项目,三示范”,其中三示范是智能景区、智能酒店、智能旅行社示范工程,是无锡市对核心景点探索实践“智慧旅游”的标杆性实践。因此,江苏无锡在2012年中国智慧城市发展年会上,凭借其智慧示范单位与智慧基础设施的稳步推进、核心景区典型应用和组织体系建设领先的优势,以712分的总评分荣获全国智慧城市第一名。

从以上的案例可以看出作为运用物联网技术实现“感知中国”的龙头城市,无锡市已具备该模式所需的市场信息畅通、技术传播广泛等条件,并且该市的核心示范单位通过信息技术网络优势进行的信息扩散,能够充分实现自身经营和成功经验的向外传递,形成一个柔性的组织,极大的提高了产业的整体收益。此示范单位的柔性联合还能够形成一种较为松散的模式结构,从而利于发挥该模式中核心单位的示范指导、信息传递、协调整合等功能,有效避免了时间、地点以及行政约束等相关因素的限制和制约,为传达管理经验,展开信息沟通提供了一个功能齐备的开放式辐射和资源共享的优质平台,并为城内的散点景区提供有效的经营指导和管理指导。因此,以示范单位为依托的智能旅游创新模式不断发展,可以进一步有效提升传统旅游业的组织资本,成为加快提升智能旅游产业经济效益,是景区、旅游社团、旅游企业等创造收益的重要平台和推进信息化旅游产业发展的重要动力,但该模式由于需要部分先发展以带动全体发展而致使整体效率不高。

(二)合作组织引领模式

镇江市人民政府在对现代城市智能旅游的发展要求中提出要用一至两年时间建起五个一工程,即“一智能旅游感知体系、一智能旅游云服务平台、一智能旅游运营中心、一智能旅游产业联盟、一智能旅游产业基地”,其中智能旅游产业联盟是核心工程。联盟建设以云服务平台为媒介,整合联盟内各景区及企业的服务能力和创新能力,进行智能旅游相关技术、业务、运营、建设、管理标准的与推广,并通过年会、主题论坛的形式,不断扩大联盟的影响力,以之引领“智能旅游”不断前进。截止到2011年6月,位于镇江科技城建筑面积1万多平方米、总投资15亿元的中国智能旅游云计算平台启动搭建,将为全国智能旅游提供中枢服务。其中,以科技城为结盟载体的镇江智能旅游产业联盟——“智能旅游”产业谷即将建成,合作组织中已集聚了众多的强实力旅游单位。

由上述案例可以发现以产业联盟为表现形式的合作组织,凭借各方合作意愿、信息技术传播渠道构建而成,拥有较为丰厚的资金优势和技术优势,并通过年会、论坛等方式在内部成员间建立联系,统一提供各种有关业务、建设、运营、管理等方面的信息;同时,合作组织作为区域内信息传播的主体,模式结构相对紧凑,具有较为广泛而可靠的信息来源和应用渠道,组织通常会设有专职人员对所获信息进行定期与共享。这一模式的有效开展和推广可以促进各单位合作,形成规模经济以节约成本,从而保证产业联盟内合作社内外信息的畅通,该模式的推广在抓住产业发展机遇、促进组织成员增收和整体效益提升等方面效果显著。

(三)政府企业带动模式

北京市智能旅游工程建设,主要通过“统一标准,资源共享;政府引导,市场驱动”等措施打造互联、互通、互动的北京市智能旅游体系。在2011年全国旅游工作会议上,国家旅游局鼓励和支持北京市相关政府部门积极带动全市旅游产业,有效开展网络营销、网上支付、网上预订,充分加强在线旅游业务建设,并鼓励各类旅游信息化发展模式的创新和突破。在政府的积极带动下,北京市旅游2012年总收入达到36266亿元人民币,同比增长128%,旅游增加值13362亿元,同比增长122%,达到全市GDp比重的75%。

由当地政府部门开发运营的官方旅游网站,不仅是各级政府旅游行业监管和服务的重要平台,而且因其信息的权威性,在旅游目的地的信息沟通中具有举足轻重的影响力。因此,政府应采取积极的公共策略,立足于旅游发展的公共利益,积极扩大旅游服务的公共服务领域,建设一批旅游发展的公共产品工程,以政府主导城市旅游实现持续和谐的发展;政府及企业应以客户群的需要为出发点,充分挖掘景区及相关产品的激励性,不失为一种有益的探索与尝试[5]。政府和企业的联合带动模式在企业需求和行政指挥两股力量的推动下形成,为景区提供网络营销、网上预订、网上支付等技术培训和咨询服务,从而形成一条连接政府、企业和散点景区的信息纽带。该纽带结构非常紧凑,其一端是景区的整体运营行情,另一端是政府相关部门牵头引进的各地优势资源,能有效促进政府政策的高效传导,在广泛传递旅游信息,实现标准化生产方面具有重要的拉动作用。

(四)自助平台服务模式

四川省绵阳市旅游局与基梯数据签定的全国第一份智能旅游城市合同,标志着“智能旅游城市”方案的实施,将会在南充,成都,德阳等市迅速地发展起来。有着“智能旅游之父”之称的李家毅先生,通俗简介地介绍了智能旅游为市民所带来的便捷之处:“以后我们要到哪儿去游玩,可以通过自助平台了解相关地点的详细信息,并且不管你走到哪去,手机可以当身份证用,可以当护照用,可以当信用卡用,可以通话用;我们用最简单的方法,比如交通运输商务,包括旅游和文化,软硬件设施全都融合在城市里面,简单的消费、简单的服务,谁也不愿意背一个大包,一会身份证掉了,一会钱夹没带。我们再到目的地前要做到事半功倍,并且同一样东西可以摄像、可以支付、可以消费、可以体验、可以证明自己的身份”。截止2012年4月,四川省在旅游信息化实体项目投入高达2700余万元,成都市于5月份成功被国家旅游局列为全国18个“智慧旅游”试点城市之一,并已开通“成都旅游手机一点通”手机自助旅游平台,成功实现了手机智能旅游,不失为一次智能旅游被动模式变革的成功实践。

从以上案例可知对景区信息的时效性、完备性和出游便捷性要求较高的游客,往往倾向于通过自助旅游平台来自主性选择景区。传统的景区个性化信息的获取往往是需要成本的,而通过自主平台,游客可以从平台的景区信息板块获得更经济实用的信息并加以比较,以避免双方的信息不对称,同时也有利于形成景区竞争机制,提升景点服务质量;平台的信息具有较强的时效性,信息及时更新使其价值会随时间而发生变化,具有明显的信息传播优势。

总的来看,不同类型的智能旅游发展模式,其优势在时间上并存,空间上相互重叠。表1给出的是不同模式优势特征之间的区别和联系,根据各城市的实践案例分析,每种模式的推广需要有其特殊的条件基础,并各有其特殊的模式功能。例如,尽管核心景区扩散模式和自主平台服务模式的整体效率不高,但该两种模式具有较强的独立性,不存在对第三方协作意愿并积极配合的苛刻要求。合作组织引领模式和政府企业带动模式尽管整体效率较高,但都分别需要其他景区的结盟意愿和政府企业的积极带动。综上可知智能旅游发展模式的选取和推广,要因地制宜地依据该旅游城市自身具备的模式形成条件,结构功能及优势特征等因素来确定。

三、传统旅游业改造中的智能旅游发展策略

(一)以选择恰当模式为载体发挥区位优势

首先,发展智能旅游应该从顶层设计着眼以建构运行框架,确定恰当的智能旅游发展模式。通过匹配城市旅游产业的市场结构与各模式的形成条件、结构、功能以及效率水平以选定适合自身发展的智能旅游运营模式,促进城市信息资源与区位优势的相互渗透,优化区位与模式的吻合度。其次,较高的吻合程度不仅可以为旅游组织提供各类旅游产品及消费群的供求与交易信息,还可以提高智能旅游的实施效率,扩大网络化信息技术的应用范围和领域。

(二)推动城乡旅游信息化改革与资源共享

信息化改革和信息资源的传播和共享,是构建智能旅游发展模式的物质基础。核心能力的提升、所获信息的标准化处理,以及信息资源的传递共享等可以大力推进旅游信息技术改革以及信息资源的有效运用。加强各景区信息主体的合作与协调,设立统一开放覆盖全城的旅游信息资源共享平台,根据景区不同的信息资源及发展需要,以信息化高速渠道及模式有效提高各景区对信息资源的供给、获取和运用能力。

(三)因地制宜地推广智能旅游传递渠道

与国际水平相比,我国城市旅游发展由于受到经济环境的限制而起步晚,发展依旧缓慢,不同地区存在悬殊的贫富差距。因此,针对整体经济实力不高,部分地区差异明显的这些现状,我国可以通过因地制宜的推广信息化建设,加大信息技术在落后地区的学习和应用,改变传统的旅游产业发展方式,对旅游社团、景点工作人员等进行信息技术培训,可以有效提升城市旅游业的传统组织资本、人力资本以及社会资本,同时还可以使社会成员的信息权利及福利得到进一步优化和提升。

参考文献:

[1]张凌云,黎巎,刘敏.智能旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊,2012(5):66-73.

[2]王建华,李录堂.信息技术型人力资本集成能力演进的动力机制研究[J].科技进步与对策,2012(9):135-139.

[3]唐留雄,邬爱其.基于SCp框架的上海旅游业发展现状评析[J].旅游科学,2012(3):27-32.