供应链实践报告总结篇1
电子信息工程专业学生生产实习报告生产实习报告一实习目的：生产实习是电子信息工程专业学生不可缺少的实践环节，本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在网络和通信公司、企业广域网和内联网(internet/intranet)或实习基地的生产实践，使学生能将所学的理论和实践相结合，巩固消化所学的知识，培养实践操作技能，建立网络、信息系统集成概念，并为后继课教学及毕业环节打下基础。二、实习要求：1．了解计算机通讯网络及企业内联网的构成和配置，掌握所接触信息系统（软硬件）的工作原理，结构，安装，及故障识别方法，熟悉基本网络测试工具的使用方法和系统规划软件和网络数据库的使用方法。2．了解服务器、交换机、Hub、网卡、光纤和粗细缆的功能，安装，维护及使用方法，了解它们选型的一般原则及对应的网管软件使用等。3．了解所在企业信息流的组成，即供应链、产品链，资金链、信息链的性质和用途，初步形成企业信息系统和计算机通讯网络的整体概念。4．通过讲座、参观，了解通讯及网络技术、企业信息管理系统、电子商务的发展情况、使用情况、新成果新技术的应用情况。三、实习内容：讲座（1）金杯CimS时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会讲座（2）大显网络集成工程建设时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会讲座（3）铁通光纤数据通信、网络设计时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会注：侧重内容：通信设备、方案设计、设备选型、组网、内容总结、心得实习单位（1）：沈阳铁通公司时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得侧重内容：局域网的组成、光纤通信实习单位（2）：沈阳汽车制造厂时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得注：侧重内容：企业生产流程、控制网络、管理网络、企业生产信息管理集成系统软件结构、功能、实现、应用情况实习单位（3）：大显网络工程公司时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得侧重内容：企业生产流程、控制网和管理网集成硬件平台、软件平台、企业信息管理系统软件结构、功能、实现、应用情况 注：（1）实习报告分为封皮和实习报告正文（封皮应表明专业、班级、学号、姓名，报告正文如果较长，可以加目录；也可以不加，同学们可以自行选择）（2）a4纸，正文小四号字，宋体，标题四号字，加粗，单倍行距（3）讲座报告和实习单位分开写（4）字数限制在8页以上（5）星期五（9月16号）下班前各班将实习报告盒实习笔记交到8#实验楼316或311处，交给各班负责的实习老师；交报告前，请各班学委清点人数，标明未交报告的同学名单实习地点实习老师02-0102-02赵立杰陈斌02-0302-04王国刚白海军02-0502-06郭仁春张鑫
供应链实践报告总结篇2
二、实习要求：
1.了解计算机通讯网络及企业内联网的构成和配置，掌握所接触信息系统(软硬件)的工作原理，结构，安装，及故障识别方法，熟悉基本网络测试工具的使用方法和系统规划软件和网络数据库的使用方法。
2.了解服务器、交换机、hub、网卡、光纤和粗细缆的功能，安装，维护及使用方法，了解它们选型的一般原则及对应的网管软件使用等。
3.了解所在企业信息流的组成，即供应链、产品链，资金链、信息链的性质和用途，初步形成企业信息系统和计算机通讯网络的整体概念。
4.通过讲座、参观，了解通讯及网络技术、企业信息管理系统、电子商务的发展情况、使用情况、新成果新技术的应用情况。
三、实习内容：
讲座(1)金杯cims
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
讲座(2)大显网络集成工程建设
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
讲座(3)铁通光纤数据通信、网络设计
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
注：侧重内容：通信设备、方案设计、设备选型、组网、内容总结、心得
实习单位(1)：铁通公司
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
侧重内容：局域网的组成、光纤通信
实习单位(2)：汽车制造厂
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
注：侧重内容：企业生产流程、控制网络、管理网络、企业生产信息管理集成系统软件结构、功能、实现、应用情况
实习单位(3)：大显网络工程公司
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
侧重内容：企业生产流程、控制网和管理网集成硬件平台、软件平台、企业信息管理系统软件结构、功能、实现、应用情况
注：
(1)实习报告分为封皮和实习报告正文(封皮应表明专业、班级、学号、姓名，报告正文如果较长，可以加目录；也可以不加，同学们可以自行选择)
(2)a4纸，正文小四号字，宋体，标题四号字，加粗，单倍行距
(3)讲座报告和实习单位分开写
供应链实践报告总结篇3
关键词供应链金融；流动性管理；供应链可视化；资金流；aberdeen
[中图分类号]F710；F830[文献标识码]a[文章编号]1673-0461（2015）05-0081-06
一、引言
随着企业竞争的加剧和产业组织形式的演进，现代企业竞争逐渐演变为供应链间的竞争。作为与实物供应链相对而言的供应链中的金融层面，供应链金融主要关注供应链中资金流的集成管理。它的创新和完善对于加强供应链及企业的竞争力无疑起到了至关重要的作用，这使得这一新兴领域迅速成为近年来备受关注的话题，受到越来越多企业的关注和重视。
许多国际知名企业更是已经在这一领域开展了积极的探索和尝试。例如，美国著名银行BB&t公司从2007年开始与全球领先的B2B集成服务解决方案供应商GXS公司建立伙伴关系，通过连接从客户到供应商的供应链金融服务平台为公司客户提供无缝衔接的国际银行业务、商业融资和支付服务等功能，并帮助他们加强对单据和支付过程以及实物供应链的实时可视化管理[1]。除此之外，还有更多的金融服务机构与供应链管理服务提供商开展了类似的行动，如ariba与orbian的合作，inStream与CreditSuisse签署服务协议，JpmorganChase收购电子供应商Xign，primeRevenue与一系列金融机构（包括morganStanley）建立伙伴关系等[2]。可以看出，供应链金融已经吸引了众多企业的极大兴趣和重视。
aberdeen公司作为一家领先的基于事实的研究报告提供者，早在2006年就将供应链金融作为其重点研究领域，进行了持续的调查研究，并了一系列重要研究报告。国内学者谢圣涛[3]积极跟踪了这一研究领域，并对aberdeen公司早期（2006年至2007年）的系列研究报告进行了系统介绍。近年来，这一领域已经经历了许多新的发展和变化，供应链金融已经从一个全新的理念发展到广泛运用于企业实践中，并取得了一些成功的应用，为相关企业带来了良好的经济效益。因此，为了解和学习国外这一领域最新的发展和变化，本文对aberdeen公司2008年以来关于该领域的最新研究成果进行了系统梳理和评述，介绍了供应链金融实践中的标杆企业绩效水平，并重点分析了资金流动性管理和供应链可视化这两个供应链金融成功实施的关键要素。最后，还结合当前我国该领域的发展现状分析了这些研究成果对于促进国内供应链金融发展的启示和借鉴意义，以期能够为该领域的相关参与者如企业、金融机构和管理部门等提供参考。
二、供应链金融标杆企业绩效及对标分析
在供应链金融实践中，标杆企业的绩效水平为其他企业的绩效评估或供应链金融方案实施提供了参照。分析标杆企业的绩效水平并与之进行比较，对于企业决策，特别是对于那些有意涉足这一领域或绩效水平欠佳的企业来说，具有重要的借鉴意义。
（一）标杆企业绩效及其paCe模型
aberdeen公司根据被调查企业在供应链金融实践过程中的运行情况将其分为三类，表现良好的前20%为领先企业，被视为该领域中的标杆企业，为绩效对标研究和企业决策提供参照标准；中间50%为业内平均水平企业；其余30%为落后企业。在2010年底针对140家实施供应链金融方案的企业调查[4]中，标杆企业应付款发票处理的平均时间为6.9天；应付账款周转天数（dayspayablesoutstanding，Dpo）平均为57.4天；年平均采购成本下降6.5%。
为了分析企业具体业务行为过程中所面对的各种关键要素，aberdeen公司提出了一种基于paCe模型的基准研究方法。在paCe模型[4-5]中，p即压力（pressures），指影响组织市场定位、竞争能力或商业运营的外部力量（如经济环境、政治法律、消费者偏好变化等）；a即行动（actions），指组织为应对行业压力所采取的战略及方法（例如，为了更好地利用行业发展机遇，调整公司业务模式）；C即能力（Capabilities），指执行公司战略所需要的业务处理能力（如技术熟练的员工、可靠的产品/服务、融资能力等）；e即关键推动因素（enablers），指支持组织采取有效业务实践所需的技术解决方案中的关键功能（如开发平台、应用程序、网络互联性、用户界面等）。aberdeen研究显示，公司所达到的竞争力表现水平很大程度上由其所选择的paCe方案及其执行水平所决定，那些发现压力影响最大，并采取转变力度最大以及最有效行动的公司往往最有可能获得最佳绩效[4]。
根据aberdeen的调查[4]，供应链金融领域中的标杆企业paCe模型如表1所示。该模型展示了标杆企业在供应链金融方案实施中所面对的各种关键要素。可以看出，在所调查的前20%领先型企业中，促使他们实施供应链金融方案的主要外部压力来至于市场需求波动对企业现金流的影响，而相应的战略行动主要集中于两个方面，即改变与贸易伙伴间的支付协议和推进财务处理自动化。支持这些战略行动的最关键的技术要求或功能（即关键推动因素）则为连接各方的自动化交易平台和电子支付手段。
（二）不同绩效水平企业的对比分析
aberdeen主要使用应付款发票处理时间、应付账款周转天数和平均采购成本变化这三个关键的绩效指标来区分供应链金融应用领域中的领先企业、业内平均水平企业和落后企业。它们是衡量供应链中资金流动和使用效率的关键指标，也是影响供应链在复杂多变的市场环境下能否健康高效运作的重要因素。
不同类型企业的绩效水平比较具体如表2所示。其中，应付款发票处理时间衡量了企业制定相关决策时的灵活性大小，如处理时间越短，企业根据当前的现金持有情况决定是否在折扣窗口期内支付款项的灵活性就越大。应付账款周转天数展现了企业优化其资产负债表或最大化其现金持有量的能力。平均采购成本的变化则反映出了应付账款周转天数的优化是否牺牲了采购成本，绩效水平较高的企业通常具有较高的应付账款周转天数，同时也使其平均采购成本不断下降。
另外，aberdeen还在2011年8月专门针对供应链中的资金流处理情况进行了调查，这些被调查企业在发票接收、审核、支付和审计等各个环节的绩效表现都具有较大差异，具体如表3所示。
在上述调查[4，5]中，被访企业还强调了第三方合作机构对于绩效水平的影响。在买卖双方的实际交易过程中，由于金融机构等第三方的加入，如果这些第三方机构可以很好地协调双方贸易关系等相关事宜，如下游分销商可以延长账期，上游供应商可以提前拿到货款等，则能更好地促进贸易的顺畅进行以及降低交易成本，从而提升相关企业的绩效水平。由此可见第三方合作机构在供应链金融业务中的重要地位和作用。
三、供应链金融成功实施的关键要素
供应链金融业务在国外发展已达到了一定阶段，许多还未采取相应行动的企业也已跃跃欲试。当前国际业务重组及供应链间的竞争迫使企业和银行以及其他金融机构都把目光投向这一新兴领域。具体地，促使这些企业开展供应链金融业务的主要外部压力如图1所示。可以看出，市场需求波动对企业现金流的影响和贸易伙伴的违约风险是其中的两大重要因素。相应地，加强资金流动性管理和供应链可视化成为实施供应链金融方案以解决这些主要外部压力的重要途径，实际上这两方面也已成为构建一个强健的供应链金融系统的重要基础[6]。
（一）资金流动性管理
资金的流动性是指将资产变现的速度或能力，它决定了企业在较短的时间内能够完成交易或其他相关事项的支付能力。通常用企业流动资产或营运资金及其在总资产中所占比重的大小、流动比率和速动比率等财务指标来衡量资金流动性的大小。一个企业的资金流动性较低，则意味着它的短期偿付能力较低，存在到期债务难以履约的风险。而企业的资金流动性越高，则其短期偿债能力越强，在资金市场中的信用地位也较高。另一方面，资金流动性越高，表明其流动资产占用越多，又会影响其营运资金周转效率和获利能力。因此，资金流动性管理需要根据企业实际的生产经营需要，合理安排资金收入与支出。
aberdeen强调[6]，资金流动性管理要放在整个企业以及供应链的运营管理之中，不能只兼顾局部效益。归根结底，减小营运资金周期（CashConversionCycle，CCC）、提高资金利用效率才是资金流动性管理的最终目标。根据营运资金周期计算公式，即营运资金周期（CCC）=应收账款周转天数（DSo）+库存周转天数（Dio）-应付账款周转天数（Dpo），为减小营运资金周期，可以从减少应收账款周转天数和库存周转天数，以及增加应付账款周转天数三个方面进行优化。但在供应链金融业务中，并不能简单地追求某一单一指标的优化，如某一企业尽可能地拖延应付账款，则可能会导致其上游供应商陷入资金困境，进而延迟原材料采购，缩减生产存货，给后续产品的按时交付和供应链持续运营带来了更大风险。这种将供应链上下游企业利益置于对立位置而进行的资金成本转移并不是最优的供应链运作模式。因此，各企业应结合其自身以及整个供应链的运营情况来寻求最优的解决方案。
实际上，资金流动性管理正是供应链金融所关注的焦点[6]。对供应方而言，他希望获得资金以确保一定量的库存，同时又想要最小化贷款成本；对买方而言，他希望获得最佳的付款条约，并且会权衡提前支付所带来的折扣和现金投资收益两者之间的差别。但对买卖双方而言，他们都希望能够确保资金有效涌向供应链的各个阶段。供应链金融正是在这一背景下，致力于通过一系列解决方案来为供应链中各方提供有效的资金流动性管理。
利用信息技术手段，加强电子支付与自动化交易，提高现金流的可预见性则是其中最重要的一个方面。aberdeen在专门针对资金流动性管理的调查分析报告[7]中认为，电子支付与自动化交易应用水平越高的企业在应收账款周转天数、现金流预测的准确性、发票处理时间、发票处理成本等方面均具有更好的绩效水平。领先、业内平均和落后三类不同绩效水平企业的电子化交易方式采用情况具体如图2所示。
基于上述调查与分析，对于加强资金流动性管理，aberdeen给出了如下总结性建议[4]：规范与流动资产相关的事务处理流程及政策；实现流程自动化处理以减少审批周期；继续提高采购订单、发票及支付的电子化处理程度；积极监控企业运营中的平衡结余及现金流，为企业决策提供有价值的数据与信息支持。
（二）供应链可视化
如前所述，促使众多企业践行供应链金融理念的一个重要外部压力来自于供应链中可能存在的各种风险。在aberdeen公司2013年2月的调查中，企业高管们表示每5次交易中，就平均有2.84次存在货物仓储及运输风险，而信用风险则达到了3.69次[6]。因此，通过增加对供应链的可视性化监管，提高整条供应链的透明度和可控性，成为降低贸易风险的首要策略。而全球供应链日益增长的复杂性以及为满足顾客需求而对供应链运营的及时性和准确性要求，也使得各大企业越来越重视供应链可视化。
所谓可视化，即将数据或信息通过图形化、影像化、虚拟现实等易为人们所辨识的方式形象直观地表现出来，以便我们更好地理解、挖掘、利用其中有价值的信息资源。而供应链可视化，一般认为就是利用信息技术，采集、传递、存储、分析、处理供应链中的订单、物流以及库存等相关指标信息，按照供应链的需求，以图形化的方式展现出来[9]。在供应链金融解决方案中，除了传统的主要针对供应链物流及订单处理的可视化之外，供应链可视化还强调对整个供应链资金流的可视化监管。
aberdeen的调查[10]表明，供应链可视化程度越高的企业对于供应链风险的掌控能力越强，其供应链运营绩效水平（如订单准时交付、到岸成本、供应链运营成本收益占比等）也越高。其中，绩效水平领先（前20%）企业对终端客户的关键事件具有的在线可视性是其他企业的2.44倍，能够对供应链风险进行正规化管理的可能性是其他企业的1.92倍，找出当前供应链可能存在的风险并对其进行分析的可能性是其他企业的1.78倍。
然而，加强供应链可视化则意味着企业对其贸易伙伴更加了解，特别是与之相关的事务流程和信息均在其可视化掌控中，如对采购订单及发票的处理、库存及在途货物的监控等，提高了相关企业运营的透明性，这可能一定程度上降低了供应链中处于从属地位的企业参与可视化流程运作的积极性。2013年aberdeen的调查报告[6]显示，当前仅有16.7%的被调查企业已运用能够将买卖双方及金融机构组合在一起的独立平台，但有50%的被访企业表明未来将计划实施运用；而供应链金融业务决策者能够容易地获取外部贸易伙伴的财务信息的企业为零，但58.3%的被访企业计划推进这一工作；具有评估贸易伙伴资金成本能力的企业也为零，但41.7%的被访企业计划加强这一能力。由此可见，虽然供应链可视化还处于初步发展阶段，但加强供应链合作、提高供应链可视化程度，特别是资金流和财务信息的可视化与共享，仍然是未来供应链金融发展的一个重要趋势。
四、对促进国内供应链金融发展的启示
国外供应链金融领域的发展经验，以及aberdeen公司基于大量事实调查而提出的思想理念与解决方案对于我国该领域的发展具有重要的启示和借鉴意义。结合当前我国该领域的发展现状，我们认为aberdeen上述研究成果对于促进国内供应链金融发展的启示主要有以下三个方面：
（一）拓宽对供应链金融领域的认识
在实际业务中，我国供应链金融的发展具有以下两个显著特点，一是国内银行供应链金融发展的初始动因是缓解中小企业融资难题，以中小企业为切入点，为其提供自偿性贸易融资，进而引申出与中小企业所在供应链中的大型核心企业在供应链金融方面的合作，即标准的“n+1”模式；二是其业务品种方面主要集中在存货和预付款融资领域[11]。
而根据aberdeen的调查研究，国外企业开展供应链金融业务主要追求两个目标：用更先进的技术处理应收账款、应付账款以及其他金融贸易相关文件；通过创新性的金融制度为企业寻求更低成本的供应链融资，并通过运用技术手段使这些创新成为可能[2]。总而言之，aberdeen认为供应链金融关注的焦点在于：通过为贸易伙伴提供融资及支付方式的选择，使他们的交易过程更加简约、低成本化，而这种在贸易伙伴之间达成的融资及支付方式，旨在改善每个企业的融资和交易环境[4]。
可以看出，国外供应链金融业务的发展，除了考虑从供应链外部为企业寻求低成本的融资方式，更注重供应链企业间通过更紧密的合作和技术方案的支持来加强供应链的资金流管理和风险控制，从而降低供应链整体的资金成本。而目前我国的供应链金融业务还主要集中于与商业银行间发生的供应链融资，其他方面尚未受到足够的重视。
不管是对于商业银行、保险公司等金融机构，还是中小企业、核心企业及物流服务商等供应链参与者而言，拓宽对供应链金融领域的认识，积极探索有效的供应链金融解决方案，都将为其提供更多的机遇和价值。例如，金融机构除了提供传统的供应链融资业务外，还可以在供应链资金流管理中提供更多的中间业务服务，如支付结算、应收账款清收、财务咨询等；供应链企业除了寻求外部融资外，还可以通过供应链内部更有效的财务供应链管理[12]方案来解决资金压力，降低供应链整体的资金成本。
（二）加强电子支付、提高供应链可视化程度
如前所述，资金流动性管理和供应链可视化是供应链金融成功实施的两个关键要素，也是构建一个强健的供应链金融系统的重要基础。然而，这也正是目前国内供应链金融发展中相对薄弱的环节。
虽然我国企业信息化已取得了长足进步，但仍然处于初级阶段。据调查，截至2010年底，我国仅只有5%的中小企业信息化水平处于全面集成应用阶段[13]；截至2013年底，全国开展过在线销售的企业仅为23.5%，开展过在线采购的企业比例仅为26.7%[14]。基本信息化水平的发展滞后将严重制约供应链金融实践中关于加强资金流动性管理和供应链可视化所需的更复杂技术方案的应用，成为供应链金融方案实施的障碍之一。
鉴于目前国内大多数企业的信息化水平现状，我们认为供应链金融应用可以从在供应链企业间推动电子支付和自动化交易手段开始着手，加强企业资金流动性管理；在此基础上，进一步推动供应链可视化管理，不仅是对物流的可视化，最终还将实现对供应链资金流和财务信息的可视化与共享，从而在整个供应链范围内实现资金的优化利用。
当然，加强电子支付、提高供应链可视化程度还离不开金融机构、电子商务平台等第三方合作机构的支持。从国外经验来看，供应链金融解决方案需要金融机构为供应链企业间的资金流动提供中间业务服务，而支撑技术方面的发展趋势则是企业间电子支付与自动化交易平台的集成，包括电子发票出具及支付系统、企业资源计划系统、供应网络、在线电子支付、电子采购订单等技术方案的支持[4]。
（三）探索自由贸易环境下的供应链金融创新
2013年9月，中国（上海）自由贸易试验区正式挂牌成立，这是我国顺应全球经贸发展新趋势，更加积极主动对外开放的一项重大举措，对于促进贸易和投资便利化，推进金融领域创新具有重要意义。供应链金融作为传统贸易融资的延伸和拓展，无疑也将在自由贸易环境下获得新的机遇和发展。
自自贸区成立以来，各金融机构争相入驻，并将供应链金融作为其一项主要业务内容，如中国银行、上海银行。对于商业银行、保险公司等金融机构来说，随着自贸区的发展和更多跨国企业总部、营运中心向国内或自贸区转移，他们不仅将面临大量的供应链融资需求，还将面临更多的财务供应链管理业务需求。金融机构一方面需要结合自由贸易环境下的跨国供应链创新供应链融资产品；另一方面，还要设计、开发服务于跨国贸易中供应链企业间资金流动管理的中间业务，降低企业资金成本和国际贸易风险，而这正是目前我国供应链金融发展中尚未受到足够重视的地方。
此外，对于跨境电子商务、航运物流、供应链管理等服务企业来说，自贸区的成立和发展同样为其参与供应链金融业务提供了更多机会，同时也对其提出了更高的要求。由于国际贸易和国际供应链管理面临更加复杂的外部环境，通过加强资金流动性管理和供应链可视化掌控来降低供应链风险将会更加受到供应链企业的重视。这些服务企业可以从电子平台与技术支持、物流监管、货物进出口业务等方面为供应链中的资金流动性管理及供应链可视化提供支持。
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供应链实践报告总结篇4
关键词：词汇分类标准；信息机制文件；链接库；元素
中图分类号：F23 文献标识码：a
收录日期：2012年7月17日
可扩展企业报告语言（简称XBRL）是一种基于XmL的信息技术。它自上世纪末产生以来，以自身的优势在发达国家得到了迅速发展。目前，我国上海证券交易所也正在积极研究这一技术的具体应用。而可扩展企业报告语言词汇分类标准（本文简称“词汇分类标准”）则是这一技术应用的关键。
“词汇分类标准”以特定国家的会计准则和法规为依据，定义财务报告中使用的各个元素，确定其各自在报表中的名称、类型、位置，以及它们之间的关联性等。计算机根据这些定义识别财务数据的含义和内在联系，从而在确保企业按照公认会计原则输出财务报告同时，使财务信息使用者可以依据自己的需要，高效地收集、处理财务数据。所以，“词汇分类标准”不仅是财务报告词汇的定义和分类方法，它还包含着相关的会计理论和会计实践。
一、“词汇分类标准”的组成
我们主要从技术构成和元素应用范围两个方面来分析“词汇分类标准”的组成。
（一）“词汇分类标准”的技术构成。从技术构成上分析，“词汇分类标准”是一组技术文件组成的有机整体。它主要包括词汇分类标准信息机制文件和链接库文件两类。
“词汇分类标准”信息机制文件是可扩展企业报告词汇分类标准的一个组成部分。它按照XmL信息机制定义提供财务报告所需要的各项元素，如与报表各个项目对应的元素名称、元素属性、数据类型以及这些元素与期间和实例文档的关系等，从而使XBRL实例文档在语法上受到相应的约束。
链接库是XBRL技术规范中的另一组成部分。它使用XmLXLink技术，提供信息机制文档中定义的各种报表元素的参考文献、应用背景等各种关系的信息。这组文件主要由计算、表达、定义、标签、参考等链接库组成。
计算链接库，保存有财务报告内各个元素的各种计算关系。这些计算关系用于检查XBRL实例文档相应计算操作的正确性，保证信息机制文件中确立的报表项目之间的运算能够顺利实现。尽管当前的XBRL规范中提供的计算能力有限，但已能够满足财务报告中各种计算的需要。
表达链接库，提供财务报告中各项目对应元素的组织层次，以便“词汇分类标准”使用者能够顺利地查找各种元素之间关系。尽管表达链接库中列示的元素层次关系与财务报告的组织结构一致，但这一链接库只是列示财务报告的抽象组织结构，而并不包含诸如元素的字体、字型、字号等显示风格信息。
定义链接库，主要定义“词汇分类标准”信息机制文件中各元素的树形结构，其主要作用在于表明这些元素之间存在的关系，如亲子关系、等价关系等等。它在结构上类似表达链接库。
标签链接库，提供财务报表中各个元素与其对应的人们能够识别的标签之间的连接方法。
参考链接库，提供财务报表中各个元素与其相应参考文献之间的连接方法。
（二）“词汇分类标准”中元素的应用范围层次。目前，发达国家的“词汇分类标准”一般依据财务报告所含元素的应用范围特征，将其划分为一般公用元素、行业元素和独立的附加元素三个层次，每个层次都包含有相应的信息机制文件和链接库文件。
1、一般公用元素。这部分内容属不同行业的财务报告都使用的共同元素，可将其理解为“词汇分类标准”中基本元素，而行业元素是这些基本元素的扩展。把这一部分元素单独列示，一方面是为了财务报告的可比性最大化；另一方面是为了“词汇分类标准”便于维护。它具体包括两部分内容：财务服务元素和基本元素，前者提供财务报告中涉及到的财务服务部门通用的独立元素，后者提供财务报告中不同行业共同使用的元素。
2、行业元素。因不同行业财务报告的具体要求不同，需要的报告元素并不一样，这就需要依据行业特征分门别类的定义元素，并且这一内容包含对财务报告中各种项目的表达和计算关系的定义。企业通常以其所处的具体行业的“词汇分类标准”为主要依据，创建财务报告的实例文档。如，美国的行业“词汇分类标准”，按工商、银行服务和金融保险分别制定。
3、独立的附加元素。这部分内容主要包括：描述国际通用文档的元素，如文档标题、创建人、版本、实体名称及其适用的行业等；描述独立会计师审计报告的元素，如独立会计师签名等；描述企业管理当局分析的元素，如年度财务报告中企业管理层对经营成果、财务状况等问题进行分析等；描述管理报告的元素，如特定企业对其财务报告稽核审查的管理报告。
二、创建“词汇分类标准”的技术依据
XBRL的根本目的在于通过对财务报告处理技术的改进，提高会计数据处理的效率，而对财务报告现有的编报要求和依据并不产生丝毫的影响。换而言之，应用XBRL技术的国家都应依据本国的会计准则、法规制度等具体情况创建自己的“词汇分类标准”。而创建“词汇分类标准”的技术依据，是XBRL国际组织公布的《财务报告词汇分类标准构架》，其最新版本是2004年11月2日的1.0版。这一技术文件实际是“词汇分类标准”的创建指南。
（一）《财务报告词汇分类标准构架》的体系。这一技术文件描述了“词汇分类标准”自底层起的层次结构，它主要包括：
1、概念层，指明诸如元素、概念、连接等XBRL表达结构的控制规则；
2、关系层，指明连接应用规则，以及如何利用诸如定义、计算、表达的连接类型来捕捉各种关系；
3、披露内容分类协议层，定义形成披露内容分类协议的各个文件组织规则；
4、扩展层，处理创建扩展“词汇分类标准”规则和控制模式的一般原则。
供应链实践报告总结篇5
【关键词】威客（witkey）网络文化产业生态危机
网络文化产业是建构在网络技术平台上的、以数字化为核心形成的网络文化产品生产、流通、服务的新型产业①。2011年7月，中国互联网络信息中心（CnniC）的《第28次中国互联网络发展状况调查统计报告》指出，中国网民规模突破4.85亿②。但从生态学视角审视，网络文化产业已出现创意内容同质化、创意人才匮乏以及创意产业链失衡等生态危机。
威客（witkey）是指通过互联网把自己的智慧、产品、能力、经验转换成实际收益的人。文章中的威客特指悬赏招标型威客，他们通过威客网站把自己的创意智力资源出售给有创意需求的中小企业或个人。威客网站涵盖了设计、开发、文案和推广等创意服务，为网络文化创意产业链上企业之间的资源整合提供了平台，也为网络文化产业生态危机治理提供了新视角。
网络文化产业面临的产业生态危机
生态学中“多样性原理”指出，多样性是生态系统平衡的基础。网络文化产业内容的多样性是网络文化产业生态系统保持平衡的前提与基础。网络文化产业作为一个生态系统，有自我修复和调节能力。从创意视角看，网络文化产业的生态危机包括创意内容同质化危机、人才匮乏危机和产业链失衡危机等。
创意内容同质化危机。创意内容同质化是指网络文化产业产品的内容趋同化，造成巨大的社会浪费，不符合低碳环保的生态理念。网络文化产品消费方式不同于传统工业产品的消费方式，同质化网络文化产品会降低受众对整体网络文化产品关注的积极性而产生“审美疲劳”③；忽略对潜在用户的挖掘和开发，无法满足受众的个性化需求，不利于网络文化产业的多样性发展。
以网络视频为例，艾瑞《2011年中国网民网络视频应用研究报告》指出国内网络视频用户持续增长的同时，视频网站也面临着用户忠诚度依然较低、视频网站内容同质化等问题。网络视频网站内容多以影视节目和资讯类为主，缺乏原创视频，致使视频网站用户黏性较低，往往存在较高的重合度，用户收看视频时主要使用的网站数量平均为4.54个④。为了留住用户，吸引更多的投资和广告赞助商，视频网站不得不追逐影视剧的网络播放版权，这在一定程度上推高了影视剧网络播放版权的价格，热门电视剧由原来的几千元一集推高到几万甚至十几万一集⑤，版权费用成为视频网站除带宽费用外最大的开支项目。
创意人才匮乏危机。当前我国创意人才不能适应网络文化产业迅速发展的需要，体现在创意人才总量不足、总体素质不高、结构不合理。这种创意人才匮乏危机将影响网络文化产业的可持续发展。网络文化产业所需创意人才知识和能力结构呈复合性。但是我国创意人才主要来自高校的艺术、广告、设计和传媒等专业，这些专业的设置落后于网络文化产业的迅猛发展，而且高校传统的人才培养模式往往重理论轻实践，学生的发散思维能力、创新意识和实践操作能力较弱，因此通过高校培养的创意人才在质量和数量上远不能满足产业发展需要。
创意产业链失衡危机。网络文化创意产业链是以创意为核心，由众多独立而又相互关联的创意企业及相关机构，依据专业化分工和协作关系建立起来的产业组织形式。（如图1所示）
图1网络文化创意产业
创意环节是网络文化创意产业链的起点，是控制整个链条的关键环节，产业链主要增值部分就在于原创性文化元素的创意加工中⑥。现阶段，我国网络文化创意产业链处于失衡状态：创意需求与创意供给之间存在矛盾；创意产品的生产、营销和媒介环节没有形成一套成熟的分工协作机制，企业间资源整合力度不够，创意价值在创意产业链中未能有效扩散和延续。
现阶段，我国网络文化创意产业链处于以下失衡状态：创意需求与创意供给之间存在矛盾；创意产品的生产、营销和媒介环节没有形成一套成熟的分工协作机制，企业间资源整合力度不够，创意价值在创意产业链中未能有效扩散和延续。
威客模式下网络文化产业生态危机的治理策略
打造UGC交易平台，应对创意内容同质化危机。用户产生内容（User-GeneratedContent，UGC）是在web2.0的理念下提出的，让网络用户参与创意，丰富创意内容，是摆脱创意内容同质化危机的一个重要方面。威客网站把创意智力资源和创意市场中的个人和中小企业的创意需求进行连接和匹配，为网络用户参与网络原创，提供交易平台。UGC交易平台是基于威客平台基础上，针对网络原创作品交易而打造的。在UGC交易平台上，网络用户的原创作品可以获得相应酬劳，网络原创用户角色由被动变为主动，相关权益可以得到有效保障。
借助于UGC交易平台，视频网站运营商可以创意视频征集任务，开展个性化资源的定制，与广告赞助商合作征集网络原创视频；网络原创视频用户可以上传自己视频作品，参与竞标，竞标成功后，通过UGC交易平台可以获得相应的报酬。在该平台上，广大网络用户通过有偿参与网络原创视频的创作，创意需求可以得到有效释放；对视频网站而言，网络原创视频在创作征集初期，就已经形成强大的播放预期，有助于提升视频网站品牌的知名度和影响力。
成立创意人才实践平台，应对创意人才匮乏危机。创意本身是个性的自由发挥，在创意人才实践平台承揽业务的工作方式不同于传统的雇佣关系，对创意人才的束缚相对较少，有利于创意人才的成长和发展。因此，成立创意人才实践平台，在创意市场大环境中进行创意人才的锻炼和培养，是解决网络文化产业创意人才匮乏的必然选择。创意人才实践平台注册用户有买和卖两种功能，作为买方可以项目、雇佣人才、发起创意大赛；作为卖方可以展示创意能力、参与创意大赛和项目竞标等。用户在该平台有更多的选择空间，可以采取专职或兼职的形式，自由选择参与竞标项目和创意大赛的类型、难度和项目进度等。因此，创意人才实践平台可以进一步扩大创意人才队伍，解决网络文化产业的创意人才匮乏危机，为网络文化产业的可持续发展提供动力。
搭建创意展销平台，应对创意产业链失衡危机。威客网站基本囊括了所有可数字化的创意服务项目，当一个买家有多项创意需求，可以通过平台获得一站式服务⑦，这为创意产业链的“创意扩散”和“分工协作”提供了安全便捷的网络交易平台。创意展销平台是基于威客模式的创意交易服务，针对网络文化创意产业链中的“创意扩散”和“分工协作”而搭建，包括两部分：一是个性化消费订制为网络文化创意产品或服务的消费者提供了一个参与“创意扩散”的机会，消费者可以在该平台区域自己的创意需求和想法，有设计生产能力的企业可以在市场调研基础上，针对消费者需求进行专业化的设计和生产，消费者的创意需求被采纳后将按一定比例参与创意产品的分成，这将调动消费者参与个性化消费定制的积极性，也有利于创意需求在创意产业链上扩散；二是行业展销联盟部分大致“分工协作”为网络游戏、动漫、视频、音乐等版块，每个版块分别形成一个该行业的网络空间创意产业集群，企业可以把自己的非核心业务委托给行业展销联盟上的其他企业，从而降低企业运营成本，增强专业化水平和竞争优势。
结语
网络技术应用的发展为网络文化产业生态危机的治理提供了新的视角，基于威客的网络文化产业生态危机的治理策略在实施过程中将面临各种问题，UGC交易平台如何与视频网站对接，如何健全创意人才实践平台的交流和竞标评价机制，企业在创意展销平台的行业展销联盟上如何开展分工协作等将是进一步探索和研究的方向。
【作者分别为浙江农林大学艺术设计学院讲师，浙江农林大学人文茶文化学院教授；本文系“全球视阈下的浙江省城乡生态文明建设机制研究”的阶段性成果，项目编号：12YD10YB】
【注释】
①宋齐慧：“网络文化产业―新的文化经济增长点”，《北京邮电大学学报》，2005年第3期。
②④中国互联网信息中心：《中国互联网发展报告2012》，北京：电子工业出版社，2012年，第17页，第10页。
③王强东：“网络文化产业与网络消费”，《广东商学院学报》，2009年第4期。
⑤闫云霄：“自制、手机、分化：网络视频行业2011年的新方向”，《新闻界》，2011年第5期。
⑥张振鹏：“由‘杜拉拉’升值记谈文化创意产业链”，《学术论坛》，2010年第12期。
供应链实践报告总结篇6
以上案例均可以认为是供应链金融的雏形，而供应链金融的大规模发展则始于20世纪80年代。至今，供应链融资已具备了各种各样丰富的业务模式和产品。
一、国外供应链融资的发展状况
从世界范围来看，提供融资服务的金融机构主要为各大国际银行以及部分金融公司和物流企业。这些金融机构一般与大型跨国公司早就有着历史合作，以传统授信和结算服务为主要的业务品种。这是因为，随着跨国公司逐步成长为全球化外包的供应链核心企业，供应链新模式下成员企业对银行授信产品和结算服务有了全新的要求，而为了深入参与供应链运行，适应核心企业对资金管理的新标准，以及解决供应链成员企业的资金瓶颈，国际商业银行近年来设计出了各种供应链融资产品和服务，巩固了与核心企业的业务关系，也培育出了新兴市场的客户群。
根据全球知名技术调查和咨询公司aberdeon集团2007年的调查，在发达国家，运用供应链金融来改善财务管理的做法日渐普及，目前己采用供应链金融解决方案的企业占被调查企业总数的15%，已有明确实施计划的企业占18%，正在调研的企业占40%，合计占总数的73%。
自上世纪80年代到本世纪初的20多年时间里，供应链融资已发展成为欧美银行最重要的业务模式之一，涉及汽车、电子、食品、重型装备等诸多行业。2007年金融危机之后，为了有效降低信贷风险，这些国际银行开始更多地把业务向供应链融资倾斜。根据世界知名供应链金融电子平台提供商DemiCa公司2008年的一研究报告显示，2007年各家银行通过供应链融资手段发放的授信平均增长达到了65%。这说明，在金融危机背景下，国际商业银行正在将有限而珍贵的信贷资源大量地投入到了供应链金融领域。该报告还显示，到2008年5月，全球最大的50家银行中有46家向企业提供供应链融资服务，剩下的4家也在积极筹划开办该项业务。
二、国内商业银行供应链融资的开展状况及举例
按照有据可查的资料，国内最早供应链金融产品领域的实践活动可以追溯到20世纪20年代的上海银行进行的存货抵押贷款。但在随后的年代里，一直持续到改革开放以后很长一段时间，由于监管机制严格、创新意识不足等种种原因，中国商业银行的业务模式固执地囿于固定资产抵押和保证担保授信，极少涉足新领域的探索。
与国际上成功的实践相比，目前国内供应链金融的发展大为滞后，无论是银行、企业还是其他参与主体，都还处在刚刚起步的阶段，产品服务体系、风险控制手段、业务经验、技术水平、法律法规配套等方面均有较大差距。但是，在各行的努力下，我国供应链金融已经初步形成了较为完备的产品服务体系。其中，深圳发展银行、上海浦东发展银行、民生银行等股份制商业银行走在了我国金融机构发展供应链金融业务的前列。
21世纪的前10年里，各商业银行陆续推出了自己的供应链金融品牌，这其中以深圳发展银行为典型代表，其他如广东发展银行、上海浦东发展银行、华夏银行等也开辟了类似的业务平台。
具体来看，2006年深圳发展银行首先将自身定位为专业的贸易融资银行，并整合推出了供应链金融业务。通过制度支持、物流金融、产品支持、信息管理和组织管理的五大平台，统筹资源，集中发展供应链金融模式业务；2006年上海浦东发展银行推出了“供应链融资解决方案”2007年，浦发银行在整合资源的基础上继续创新服务内涵，提出了“供应链金融”的整体服务理念，紧密连接了企业供应链管理的国内和国际市场，延伸了供应链金融的服务范围，为供应链上各参与主体进一步提升盈利空间。
随后，围绕供应链上中小企业迫切的融资需求，国内多家商业银行开始效仿发展“供应链融资”、“贸易融资”、“物流融资”等名异实同的类似服务。时至今日，包括四大行在内的大部分商业银行都推出了各自特色的供应链金融服务。
2008年下半年开始，因为严峻的经济形势带来企业经营环境及业绩的不断恶化，无论是西方国家还是我国，商业银行都在实行信贷紧缩，但供应链融资在这一背景下却呈现出逆势而上的态势。根据2009年一季报数据，六家上市银行（工行、交行、招行、兴业、浦发和民生）一季度新增贴现4558.25亿元，较2008年底增长66.4％，充分显示出中小企业对贸易融资的青睐及商业银行对供应链结算和融资问题的重视。
同时，随着外资银行在华业务的铺展，渣打、汇丰等以传统贸易融资见长的商业银行，也纷纷加入国内供应链金融市场的竞争行列。
三、总结
供应链融资是随着企业供应链管理的出现而出现的，国外银行在供应链融资方面发展较为成熟，几乎所有的国际银行都开展了供应链融资业务。在金融危机之后，虽然这些银行的其他信贷业务规模出现了较大幅度的缩减，但供应链融资业务却表现出迅猛的增长。
供应链实践报告总结篇7
当前，中国移动4G网络商用，“和”品牌已唱响神州大地。移动通信网络质量的高低直接决定了广大用户体验的好坏，关系到企业品牌整体形象的塑造和发展，影响着国有资产增值保值的效率。重视和紧抓通信产品的质量管理工作，既是对用户、企业以及国家的高度负责，更是中国移动“正德厚生臻于至善”的企业理念的具体体现。
中国移动通信集团公司高度重视质量管理工作，通过紧密部署，在全国各省市公司的共同协助下不断在摸索中总结，在实践中创新。面对近年集采招标等新的质量管理发展形势，中国移动通信集团逐步构建了全生命周期质量管理体系架构，丰富了集团、省、市等多级质量管理的措施和手段。同时，将经过国家认证的第三方检测机构作为协助质量管理的资源，并加强了对供应商、第三方检测机构的管控力度，使供应商管理、集采管理、质量监督等各方面工作逐步走上科学化、制度化、信息化的良性循环轨道。为此，中国移动通信集团全体采购和质量管理条线的工作人员付出了极大的努力，展现出丰富的智慧和创新力。
鉴于此，我们在《移动通信》杂志社、凯尔实验室的大力支持下从本期起开办为期一年的“移动通信产品质量管理专栏”（以下简称专栏），以专栏为平台，分享日常工作中总结的经验，沉淀质量管理工作中的研究成果，反馈创新实践中遇到的问题与建议，以期促进中国移动通信集团通信产品质量管理工作的持续进步。
专栏于《移动通信》每月上半期与读者见面，内容将主要涵盖全生命周期质量管理体系的架构解析与具体实践，各省市公司质量管理工作的创新举措和解决方案，质量管理工作中的制度探讨和技术解析，各国或其他优质企业质量管理的借鉴比较，以及先进成果的和先进人物的访谈。
专栏欢迎业界专家学者和从业者的批评指正，期待更深更广的交流与沟通。
首期栏目，我们精心遴选了3篇理论与实践并重的文章，其中既有广东公司就供应商供应链管理的流程和要点提出的极具操作性的见解，也有湖南公司结合本公司情况对质量管控中到货检测环节遇到的问题和解决方案的分析，还有湖北公司针对服务类产品的质量管理总结出的丰富经验。
【摘要】运营商采购工作正在向供应链管理转型，运营商供应链运作体系具有自身特点，基于供应链的质量管理模式也面临变革。通过对运营商供应链特点的分析，借鉴制造业全面质量管理模式，介绍了广东移动供应链全面质量管理体系构建的思路和框架，展示了运营商供应链全面质量管理的实践内容、数据和案例，对运营商在现有质量管理体系基础上进一步提升客户感知质量进行了探讨。
【关键词】运营商供应链全面质量管理管理审核驻厂检测到货检测客户感知质量
中图分类号：F621文献标识码：a文章编号：1006-1010（2014）-13-0049-07
1引言
20世纪50年代，美国Ge公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”（totalQualitymanagement，tQm）的概念，将质量管理描述为全员、全程、全面的管理活动，但质量管理仍局限于企业内部。随着20世纪80年代哈佛大学教授迈克尔・波特提出“价值链模型”（ValueChainmodel）以及后续发展的行业价值链概念，20世纪90年代形成了“供应链管理”（SupplyChainmanagement，SCm）理论。进入21世纪，质量管理融合了全面质量管理理论和供应链管理理论，形成了供应链质量管理理论，成为管理学研究的重点领域。
在供应链全局视角下，产品和服务的生产、销售、售后服务涉及供应链全体成员企业，质量的形成和实现过程分布在整个供应链范围内，质量客观上是由供应链全体成员共同保证和实现的。供应链质量管理突破了单个企业的内部管理边界，具有全局性、系统性、协同性。供应链全面质量管理也因此更加注重质量标准的制定权、合作单位的选择权，由此构建了一个全新的、完整的新型质量管理体系，以达成持续而稳定的质量保证能力，供应链具有“牛鞭效应”的传导机制能够更有利于实现客户感知质量的提升。
2运营商供应链全面质量管理探索
2.1供应链质量管理
英国著名供应链专家马丁・克里斯托弗认为，“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争，市场上将没有企业而只有供应链”。供应链质量管理就是对分布在整个供应链范围内的产品质量的产生、形成和实现过程的管理，从而实现供应链环境下产品质量控制与质量保证。其特点是：
（1）供应链质量管理立足于供应链全局的高度来考虑质量管理与质量保证，重点研究“供应链上质量活动与质量信息的集成”。
（2）核心企业是供应链的组织者和发起者，同时也是供应链质量管理的主体，核心企业构建供应链的过程，也是构建“供应链质量保证体系”的过程。
（3）成员企业本身都具有相对完整的质量保证体系，但是在供应链中扮演着不同的角色，承担着不同的质量职能。
（4）为了保持持续竞争能力和质量保证能力，供应链需要淘汰不合格成员，吸纳新成员，供应链质量管理与单个企业相比，具有明显的动态性和协同性。
供应链质量管理更加关注下列领域：
（1）质量标准与协同改进。卓越的质量表现始于严格的质量标准，并为供应链成员企业所共同遵守。供应链质量管理范围广，动态性、多参数、多源头现象突出，因此协同研发、协同创新活动层出不穷，越来越强调双赢竞合关系。
（2）有效选择与管理供应商。由于产品质量的形成经过许多上下游企业和组织，供应商和外协厂家提供的零部件、半成品的质量将直接影响最终产品的质量，所以必然要求加强对供应商包括外协厂家的选择和质量协同管理。
（3）重视客户需求与质量感知。由于供应链成员企业的目的是要使整条供应链适应和实现客户需求，顾客需求是供应链质量管理的重要输入，是新一轮质量改进的起点，要持续提升客户感知质量，更好地实现客户满意。
2.2运营商供应链
根据电信运营企业业务流程框架（enhancedtelecomoperationsmap，etom），运营商供应链处于“企业管理（enterprisemanagement，em）”支撑层之上，“战略基础设施与产品（Strategy，infrastructure&product，Sip）”和“运营（operations，opS）”层的底部，Sip和opS两个模块均明确了供应链开发与管理、供应商/合作伙伴关系管理的内容。因此在微观上，运营商供应链管理是从设备、原材料阶段，到形成通信服务能力、客户服务能力阶段的全过程端到端的物资流通和供应管理，是一个重要的基础性管理过程。
根据etom模型，结合移动运营商组织架构与职能分工状况，可以构建运营商供应链主体形态如图1所示。
与国际供应链协会（Supply-ChainCouncil，SCC）开发支持的供应链运作参考模型（Supply-ChainoperationsReference-model，SCoR）进行对比，该模型主要是基于制造业的框架体系，与运营商供应链结构相比存在很大差异。详细比较如图2所示。
运营商供应链具有如下特点：
（1）主导性：在运营商供应链中，供应链成员企业的技术演进路径、产品功能需求、工艺指标要求、供应时效和服务承诺等内容主要是由运营商决定的，运营商居于供应链的主导地位。
（2）复杂性：运营商供应链不仅涉及通信主设备、网络配套设备与材料、市场营销物资、办公劳保用品等有形产品，还包括工程服务、开发集成服务、运维支撑服务等各种劳务，种类繁多，商业模式、管理方式、交付形式多样，是一个跨专业、多层次、泛接口的复杂运作体系。
2.3运营商供应链全面质量管理模型
（1）总体原则
质量基于标准。质量标准是指将组织内部或最终客户需求转化为一组针对实体特性的定量（包括公称值、额定值、极限偏差和允差）或定性（明确的和隐含的倾向性）的规定要求，质量标准是衡量质量水平的依据。
质量源于选择。供应链质量是由供应链成员企业共同实现的，供应商的选择是质量管理的源头，供应商的质量管理水平高低决定了实际质量表现。选择了什么样的供应商，就决定了什么样的质量表现。
质量重在管控。在现阶段商业伦理和商业诚信体系还不够完善的环境下，质量管控应贯穿合同的全过程，前期重能力、中期重验证、后期重奖惩，用契约说话、按规则办事。
质量根在感知。多一分了解，多一分理解，畅通质量反馈的通道，及时收集质量问题的信息，透明通报质量改进的进程和结果，这样即使某些受制于结构性矛盾的质量问题未能完全解决，仍可以有效改善客户感知质量水平。
（2）模型构建
运营商供应链全面质量管理包括4个层面，它是一个双向的闭环管理过程，整体体系如图3所示。
提出质量要求：质量需求根源于客户（包括个人、家庭、集团客户）需求，经过专业需求部门（包括市场运营、网络运维、综合支撑部门）的转化并提出采购需求，经过采购实施活动选择供应商并履行合同，予以需求满足。
建立质量标准：采购需求应当具有明确、细化的产品技术规范、服务需求说明书，质量标准应当适当（符合可实施可衡量原则、经济效率原则、持续优化原则），重要产品纳入质量检测计划的则需提前编制质量检测作业指导书，服务则要制定服务考核表并与考核付款挂钩。
实施质量管理：对新入围的供应商实施管理审核，包括供应商整体质量管理体系和关键工序审核；投标阶段的样品检测能提供承诺质量与实际质量的比对，可能存在问题的可以在定标前进行履约能力审查；交付阶段的驻厂检测、到货检测将不合格产品进行出厂拦截、入库拦截；建设阶段和维护阶段面向内部需求部门实施信息收集与进展反馈，面向供应商进行质量通报与质量改进。
提供质量支撑：质量管理要有资源投入，需要向组织人员、制度流程、系统建设等方面提供全面支撑。
3运营商供应链全面质量管理实践
3.1标准化的内部需求管理
当前质量问题的很大部分来源于盲目追求过高的质量目标，忽视投入产出比。没有准确的技术标准定位，就没有合适的质量目标。广东移动在内部需求管理上，目标是标准化，重点做好3件事：
（1）由谁要：质量标准的把关，质量管理分工标准化。由于采购集中没有配套的管理集中，需求管理缺乏明确的归口部门，导致集中采购工作屡屡面临尴尬和困境。为此，广东移动推动建立需求归口管理制，以“不相容职责分离”为基本原则，以各职能部门职责分工为基础，以采购全目录为依托，明确了所有集采产品的需求归口部门及其管理职责。
（2）要什么：质量标准的确定，质量管理等级标准化。在集中采购过程中，经常出现集采产品的标准配置不能满足建设需要的情况。为此，广东移动开展了集中采购产品技术规范和配置模型标准化工作，逐步建立了集中采购产品标准化“武器库”。同时，为合理反映不同质量缺陷等级差异，广东移动设定了质量等级制度，根据出现CRi/maJ/min缺陷的数量情况，将每个检测批次分为“优、良、中、劣”4个质量等级，具体判断标准如表1所示。
（3）要多少：需求数量的确定，质量表现结构标准化。在集中采购环境下，存在需求不准确、突发需求多的情况，造成质量管理被动。为此，广东移动以“无申报不分配”为原则，明确了计划外需求管理流程，严格审批计划外需求。
3.2闭环化的供应商选择与退出管理
（1）供应商怎么来：探索供应商认证。探索建立既与国际通行供应商认证标准模型接轨、又有广东移动特色的供应商认证要素体系，整体架构形成e-tDS（evaluating评估、technology技术、Delivery交付、Servise服务）体系，全面考查供应商持续经营能力、质量保证能力、稳定供应能力、服务支撑能力，并将供应商的认证结果与招标资格审查、综合评分项在一定程度关联。
（2）供应商怎么选：优化供应商选择。调整固化技术和商务分比例，分新业务与新技术类、一般服务类和一般货物类3类进行规范，不惟价格论。同时，商务分采用二次平均值法，低于二次平均值点均扣分，追求合理低价；技术分加大客观化力度，设置3级功能指导性指标，防止人为调控。
（3）供应商怎么管：强化供应商淘汰。分供应商黑名单、供应商产品黑名单2类情形，加强失信供应商的淘汰。
1）存在下列情形的纳入供应商黑名单：
在与广东移动的业务合作中存在行贿或提供不正当利益等违法行为的；
参加投标采购时提供虚假业绩证明材料、虚假资质证明材料、与检测单位串通的伪造检测结果或者其他虚假材料等；
采用串通投标等不正当手段谋取中标或者具有采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的行为；
放弃中标（中选）项目或者中标（中选）后不按照投标（参选）文件承诺与我方签订合同，或者与我方签订合同时附加其他额外条件的；
不履行合同义务，或延迟履行合同义务经催告后在合理期限内仍未履行，或合同履行质量不合格造成严重损失的。
2）存在下列情形的纳入供应商产品黑名单：
供应商履约绩效评价（包括质量、价格、交付、服务）成绩低于60分；
3次违规发货行为，或框架产品执行中出现2个批次到货检测不合格。
3.3前置化的质量监控管理
（1）管理审核
能力决定出品，关注供应商过程保证能力，可以防患于未然。2013年度广东移动共完成58家供应商的管理审核，其中有37家为复审。详细情况如图4所示。
（2）标前检测
在批量采购前，应实施必要的质量管理以降低批量采购的质量风险。
样品检测。对供应商样品进行质量检测，如果不合格，则暂缓或取消批量采购。这适用于新产品、新供应商或质量较差的产品的采购，可以较好地控制供应商随意更换产品的材质、工艺、外观及结构配置，从而影响产品质量。关于样品使用、样品保存、借用、更新及有效期管理、样品检测和封样等方案如图5所示。
履约能力审查：在供应商投标后或样品封存后，供应商履约能力存在问题的，依据《招标投标法实施条例》第56条规定可以展开“履约能力审查”，经查证存在虚假质量检测指标、虚假承诺的，取消中标资格直至纳入黑名单。
（3）驻厂检测
重要的集中采购产品在产品发货前委托第三方检测单位在供应商现场实施检测，检测合格予以出货。广东移动完善了驻厂检测的初次检测、高频检测和飞行检测的动态转换机制，根据质量水平动态调整检测频次，在不降低质量保证能力的情况下，减少检测成本投入，实施精细化管理。自2011年实施驻厂检测后，一次检测通过合格率从第1个月的16.3%提升至93.08%，具体情况如图6所示。
（4）到货检测
《移动通信》2014年第11期《浅论通信运营商集中采购产品的质量监控体系建设》一文“到货检测”部分已经对此有详细描述[1]，此处不再重复赘述。
（5）质量分析与反馈
①质量分析
以驻厂检测为例，按缺陷等级分析可以掌握质量问题的严重程度，按缺陷类别分析可以采取针对性改进措施（详见图7、图8）。
②质量反馈
1）质量改进：
供应商预防纠正措施：对于重大检验不合格的，向供应商发出并跟进供应商预防纠正措施报告；
同类供应商横向推广质量预警：对于某类重大质量问题，主动向其他供应商展开横向预警；
质量改进专项稽核：对于某类重大质量问题，对供应商发起质量改进专项稽核活动。
2）质量处罚：
质量成本转移。高频检测的质量成本由供应商承担。
质量缺陷处罚。按照管理审核、驻厂检测、到货检测、在网监测不同阶段的质量缺陷情况，制订供应商质量问题处罚条款，包括警告、供应商评价扣分、扣减份额、冻结份额、暂停合同付款、终止合同、纳入黑名单等。
3.4系统化的质量支撑管理
（1）组织建设
与制造业成熟的质量管理业务相比较，运营商在组织架构、专业人员、知识和技能储备方面存在一定差距。广东移动通过在省公司采购部门设立专岗、市公司指定专人的方式，使质量管理更加专业和专注。同时，建立质量管理跨部门组织，每月召开月度质量联席会议，减少部门壁垒，增进组织协同，实现质量管理全流程一体化运作。
（2）制度建设
广东移动高度重视质量管理制度建设，编制了公司级《集中采购产品质量管理办法（试行版）》、《采购产品质量管控实施细则》。在制度基础上，形成了完备的运作机制：每月市公司质量问题上报，每季度省公司质量问题汇总和分析，定期开展现网质量专项整改活动。同时，制订了详细的质量目标，包括整体产品检测合格率、分类产品检测合格率、分类产品供应商检测合格率等。
（3）系统建设
按照3层架构，在规划供应链系统的产品库层，专门设计了产品的技术规范、检测方法等内容，通过系统方式实现数据更新、固化流程、记录保存。
4结束语
单一的、局部的质量管理手段有局限性，需要从供应链全局进行质量规划和管理。建立运营商供应链层面的全面质量管理体系，要更加重视质量标准、质量选择、质量监控、质量反馈问题。没有质量标准，质量问题可能只是主观臆断，合适的质量标准带来最优的性价比，清晰的质量标准才能衡量实际质量表现。质量选择决定供应链质量水平，因为运营商在供应链中居于主导地位，质量水平是由所选择的供应商决定的，供应商选择的公开性、公正性、有效性决定了实际质量表现。质量监控应当从源头抓起、关口前移，从供应商质量管理能力审核出发，加强标前检测防患于未然、加强驻厂检测“不合格不出厂”、加强到货检测“不合格不收货”、加强质量分析与反馈，实现质量水平持续提升。上述工作，均需要在组织、制度、系统上具有良好的支撑。由此构建的具有全局高度的、全面完整的运营商供应链全面质量管理体系，才能更好地实现客户感知质量的有效提升。
参考文献：
[1]余力.浅论通信运营商集中采购产品的质量监控体系建设[J].移动通信，2014，38（11）：14-21.
[2]黄逸，舒华英.电信运营商的供应链管理[eB/oL].（2005.06.22）.http：///advanced_search/resultQuickSearch？type=0&judge=0&filename=电信运营商的供应链管理.
[3]刘宝红.采购与供应链管理：一个实践者的角度[m].北京：机械工业出版社，2012.
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[9]董成红.质量管理原则[m].广州：广东经济出版社，2008.
作者简介
禄杰：硕士毕业于北京大学光华管理学院emBa，中国总会计师协会电信系统分会常务理事、广东省内控协会副会长，现任中国移动通信集团广东有限公司副总经理、总会计师，从事企业经营、财务、内审、采购、物流等管理工作。
陈怀达：硕士毕业于暨南大学，中国总会计师协会理事，现任中国移动通信集团广东有限公司采购管理中心总经理，主要从事企业经营、采购、财务管理工作。
供应链实践报告总结篇8
关键词：互联网；链接；法律
中图分类号：D923文献标志码：a文章编号：1002-2589（2012）23-0122-02
所谓的“链接”，笔者认为，是指在互联网社区环境中，由网络使用者根据网络运营商提供的包括语言、图标、词语等在内的被设“链接”标识点击进入所引导的新的网页，以便获得所需的材料或者捕捉所要的知识内容在内的信息的一种行为[1]。
一、“链接”的分类、定位
对“链接”行为进行必要的分类，笔者认为，对于充分认识什么是“链接”及怎样认识“链接”行为的权利义务关系有着重要作用。
1.按照不同的标准划分有不同的法律分类
（1）以“链接”的外在表现形式的不同，“链接”可分为图像链接、文字链接和视框链接（亦称为“加框链接”）；
（2）以被“链接”与设置“链接”网站的不同，“链接”可分为异站链接和同站链接；
（3）以“链接”技术或方式进行区分，“链接”可分为埋置链接、普通链接、深层链接（又被称为“深度链接”）与加框链接；
（4）以被“链接”对象的不同，“链接”可分为连出链接和连入链接。
而其中，涉及网络版权纠纷或不正当竞争纠纷最多的是莫过于普通链接、埋藏链接、埋置链接和深层链接。
所谓普通链接，最大的特点在于“直接性”[2]，是指“链接”设置者将“链接”标识设置在其网站或网页上并直接显示此“链接”，其直接指向某个文件或者网页，并以网页的本身标识显示文件或网页。
所谓的埋藏链接，笔者认为与普通链接最大的区别莫过于“隐蔽性”，具体是指“链接”设置者将链接对象的网址“埋”在自身的网站或网页当中[3]，成为其网页或者网站的所属部分。
所谓的埋置链接是指网络使用者在网页初次下载时就可根据导引使用自身的浏览器去“链接”信息所在服务器自动获取所链信息。因为此“链接”现象没有显示链接的网站或者网页的地址，因此该被“链接”的网站或者网页所有者或者管理者不能辨别自身网站或者网页已经被“链接”。
所谓深层链接，笔者认为，是指当网络使用者点击“链接”时，电脑会无意识地直接指向具体内容页面而越过该网站的首页或者扉页。
所谓加框链接是指，“链接”制作者将其页面的显示区域分割成几个不相关的板块，所以板块均可显示不同来源的内容及其图像和或文字，并可单独改变显示部分板块内容而不影响其他板块。
2.定位
对于互联网“链接”现象，作为一种超文本“链接”，互联网“链接”行为在目前仍适用信息网络传播权，而当信息网络传播权无法解决时，往往从民商事法律关系及原则寻求解决。但笔者认为，无论是从理论还是实践层面，国内立法与国际条约存在不相一致之处，而在实践中，在“步升诉百度案”等司法审判中，完全回避了定性问题，这不禁引发笔者的思考：为什么将“链接”现象纳入信息网络传播权的范畴？纳入后存在哪些弊端？有何破解或者权衡之道实现理论和实践的统一，从而提升立法的前瞻性、可预测性和期待可能性？诸如此类等等很多问题都困扰社会。
笔者认为，“链接”现象不能一刀切纳入信息网络传播权的范畴，“链接”现象从民商事法律关系中也有着适用之道，不妨创设“链接权”，以适用互联网的发展需要和解决网络侵权问题。
二、“链接”现象的深层法律问题——以深层“链接”为例
笔者认为，所谓深层链接是指当网络使用者点击“链接”时，电脑会无意识地直接指向具体内容页面而越过该网站的首页或者扉页。它排除了网络使用者点击后，被设置的“链接”引导网络转入其网站或者第三方网站的首页，此现象让网络使用者不易察觉已经离开原有的使用网站或者网页，相反地让自己深信所进入被设置“链接”的网站或者网页系原有网站或者网页的组成部分。关于此现象，我国目前仍然没有具体、详细而明确的法律条文对此进行规制，但是在司法实务中，大量的关于深层链接的侵权行为纠纷案件中，仍然“根据或者参照”《民法》中的侵权行为处理方式进行，即采用无过错责任原则，在权利和义务的相互对应关系的框架下，依据设置“链接”行为方的主观过错、设置“链接”的目的、被设置“链接”的形式以及侵权行为与结果之间的因果关系进行分析。然而在实践中，由于深层链接其行为具有很强的隐蔽性，法律关系难以从表面得以分析，在版权范畴仍然难以解决，有甚者足以跨越不正当竞争范畴，从民商法到经济法法律关系的跨越也足以使侵权行为的认定更加困难。
笔者认为，深层链接所蕴涵的法律关系可以从以下几个角度进行分析。
其一，在深层链接行为中，如果设置“链接”者为被链接网站的侵权行为起到超过“通道”之外的作用，如服务、帮助的，则可认定构成共同侵权。链接的原作用则为“通道”引导作用。在实践中，因超出其原作用而认定为共同侵权的现象不在少数。如由北京第一中级人民法院审理的“原告正东唱片有限公司诉被告北京世纪悦博科技有限公司录音作品著作权侵权”一案中，审判方认定：被告的链接行为，不能认定为提供链路通道服务，其“链接”已经超出了一般意义概念上的网络“链接”。其直接参与了相关信息的加工处理，并对加工处理后的信息通过异站进行深层次的链接。被告以其网站名义，在其网站页面上向公众传播其搜索、选定并编排整理的网站，使用被链接网站的信息资源，却疏于对被链接网站资源的合法性进行合理审查，其行为构成了对原告权利的侵犯。从各地一系列类似的案件中我们可以得出，如果设链者对链接的内容进行选择、编排、整理、编辑的，甚至用户无需通过被链接网站，即可满足其搜索、播放、浏览的需求，被链接网站在此项服务中实际只起到异站存储或外置存储器的作用，以掩盖设置链接网站的网络传播行为的，上述的链接行为，链接者应当承担共同侵权责任。
其二，深层链接侵犯被链接网站上独创作品的著作权的问题。未经著作权人许可，在深层链接中，如果被链接的内容或是作品是被链者创作的具有独创性的作品或者作品片断，则设链者的链接行为可能侵犯被链者依照我国著作权法应享有的著作权，可能既包括被链者著作权人的财产权利，例如，获得报酬权；也包括某些人身权利，例如署名权、保护作品完整权等[4]。
其三，未经被链者许可，设链者直接对他人具有一定知名度的文件或作品进行深层链接，或使用被链者的商标进行链接，特别是一些有知名度的商标链接以达到混淆商品或服务，使公众误以为设链者提供的商品或服务与被链者具有某种联系，使公众混淆了商品或服务的来源，根据我国《反不正当竞争法》的规定，这种链接行为构成不正当竞争。如北京第二中级人民法院审理的北京金融网络有限公司诉成都财智软件有限公司不正当竞争案件中，被告成都财智软件有限公司未经原告许可，直接对原告网站上的外币走势图设置了链接，法院审理后认为，被告的行为构成了不正当竞争，应当承担相应责任。
三、破解互联网“链接”难题的法定化前瞻性分析
在美国，避风港原则进行了改进：“即使无法证明网络服务提供商‘明知’链接的对象侵权，只要网络服务提供商意识到了能够明显从中推断出被链接的内容侵权的事实或情况而不采取相应措施，就应负责。”[5]美国的这种做法也是当前很多国家和地区的做法，想在现有的框架下对“链接”侵权现象进行界定，还是回归到了“信息网络传播权”的范畴，但是我们从上面的论证之中已经看到了现有法律的弊端和改革的急迫性。如果仅仅停留在对“信息网络传播权”的框架下进行修补，必将无益于对“链接”侵权现象的合理评判和对法律尊严的维护。
要对“链接权”进行法定化，必须先明白什么是“链接权”。笔者认为，“链接权”应当包含以下要素：一是提供方设置网址“链接”。这个是前提，如果提供方没有设置“链接”，那么“链接”侵权现象以及将“链接权”法定化便也无从谈起。二是被“链接”网站提出侵权告诉。有了被“链接”网站一方提出告诉，才会产生性质认定纠纷。三是与被“链接”网站承担连带责任。
将“链接权”法定化，归根结底就是要将与“链接”相关的法律问题进行系统整理。一是当权利义务关系存在于提供“链接”一方与被“链接”一方时，提供“链接”的一方设置的链接如果是资源的呈现[6]（即非再“链接”），即对“链接”后果负完全责任。这一点即充分保障了被“链接”一方的对资源享有的“链接权”。二是当权利义务关系存在于提供“链接”一方与被“链接”一方时，被“链接”一方没有在本网站醒目地方声明“禁链”或者以其他方式表达对本网站资源进行保留，视为该网站允许他人对其资源进行合理利用，包括进行“链接”。三是当权利义务关系存在于提供“链接”一方、被“链接”一方与对资源享有所有权或者使用权的网站时候，此时就构成一种三角关系，在这个时候当对资源享有所有权或者使用权的原网站提出权利保留及与其他两方或者一方产生权利纠纷时候，任何一方承担连带责任。这样做有利于保障原网站对其资源的所有权和使用权。
因此，我们通过对“链接权”的定性可以知道，“链接权”是有别于“信息网络传播权”的一种权利，是指被设置“链接”网站对设置“链接”一方享有的包括声明保留、追偿和资源可控性的一种资源总和。
四、结语
在互联网时代，“链接”现象蕴藏着各方利益的博弈，对“链接”行为的认定、对各方权利义务的厘定及进行必要的法律创设，有助于更好定纷止争，实现互联网市场良性发展。
参考文献：
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[2]靳学军，宋鱼水.互联网的理性与秩序[m].北京：人民法院出版社，2006：149.
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供应链实践报告总结篇9
关键词：物流与供应链管理教学改革建议
【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216（2015）08C-0084-02
物流与供应链管理学科的特点是知识涉及面广、实践性强、学科又相互交叉、对知识的综合性要求又高，其所有的理论和方法都是来自于企业的实践过程，同时又能将管理思想、技术和方法融为一个整体，在未来能代表当前企业发展的新思维。在教学过程中，学生觉得抽象，复杂，不容易学，很难使学生积极配合，应用效果差。笔者在实际教学过程的基础上，对物流与供应链管理课程教学改革给出了几点建议。
一、物流与供应链管理课程的教学现状
（一）传统理论式教学为主
物流与供应链管理课程涉及的学科有管理学、运筹学、市场营销、生产运作等多个学科，涉及的内容相当广泛。在目前的教学过程中，学生是被动的接受知识的灌入，上课主要是以听课，做笔记为主;对于教师而言，教学内容多，教师只想着按照教学大纲能完成对学生理论知识的输入，不重视实践的部分，这样的教学方式调动不起学生的积极性。
（二）教学手段单一
虽然现在应用了多媒体式教学，并且给学生安排了一些案例讨论题，但也只限于电子课件的演示、案例中问题的讨论和解决，缺乏对计算机模拟操作、在工作岗位上的角色扮演、角色互换等教学方式。因此，课堂气氛单调、不活跃，学生仍然停留在被动学习状态，参与意识不强，自主学习兴趣不高。
（三）案例准备不充分
教材上一列举案例就是惠普打印机，一讲就是多少年，简单、陈旧，好像再找不到更让人信服的案例;要么就是世界500强企业的成功案例，对于这些成功案例也多局限于企业表层的分析及文字描述，对案例的背景资料、发展过程及因果关系没有进行深层次的分析。像物流与供应链管理大众化一些实际企业案例及失败案例很难找到。学生对其不能深入理解，在实际中不会灵活应用相关的知识，不能适应未来工作的要求。
（四）课程考核方式陈旧
课程考核方式一般都是以闭卷考试为主，由出勤成绩（20%～30%）加上卷面成绩（70%～80%）来组成，卷子有单选、填空、简答和案例分析题，学生只会死记硬背，从而导致学生的学习积极性下降，这样仅由卷面成绩来反映学生学习的情况，会严重影响学生对此课程的积极性，课程教学效果也差。
二、物流与供应链管理课程的教学改革对策
（一）改革教学理念
物流与供应链管理课程的内容烦琐而又零散，知识之间的的逻辑关系也不清晰，再加上理论体系庞大，因此学生在学习过程中感觉比较费劲。试着去改变教师的教学理念，使学生能找到正确的学习方法，树立学习的自信心。具体而言，课堂讲授过程中，纯理论内容教师尽量少讲，给学生开展研讨式学习活动，如“研讨式”“问题驱动”“团队协作式”的方式方法。利于提高学生的兴趣，培养学生的创造力，加强学生的实践能力和团队协作精神。
这也就是说必须彻底改变观念，实现以能力为本位的教学模式。
（二）案例教学法
从实际企业或是网上挑选经典案例，在讲授物流与供应链管理课程的实际过程中，循序渐进的引入案例，将学生带入企业运作的模拟情境，然后对案例进行深入地分析讨论，课后的安案例分析总结报告，以此来培养学生对问题的分析和解决能力。
（三）加强学校内外的实训基地建设
现在的市场需要的是应用型人才，强调其动手能力和实际操作能力，也就是说能很快地适应其工作岗位的要求，同时也要将理论知识和实际情况相结合。
从物流与供应链行业的实际情况考虑，学校从开设实践性课程及相关实训基地的建设的角度出发，以此来实现专业基本技能、专业技术应用能力和职业综合能力训练的有机结合。在校内已引入物流与供应链软件，下一步将在实际教学课堂中应用。在校外借助校友会平台为学生提供实习岗位，通过老师的指导，让学生能真正掌握物流与供应链管理相关技能。
（四）过程化的考核
传统教学效果评价模式将被丢弃，树立一套新的评价标准，去探索学习过程化考核机制。以前对学生的考核，就是用闭卷考试来评价，现在转变为重视学习过程的检验与考核。
过程化考核内容包括学生的考勤情况、课上互动情况、课堂笔记、作业、实践环节和考试成绩等内容。过程化考核中平时成绩占总考核成绩的50%～60%，课程结课的考试成绩占总考核成绩的40%～50%。以弱化理论知识的死记硬背，强化对知识的灵活应用。
三、结束语
综上所述，对物流与供应链管理课程从教学理念、教学方法、考核方式的改革，实现教学过程理论实践一体化，提高教学质量和学生的学习效果，进而提高他们的分析问题与解决问题能力，使学生将所学知识转化为今后实际的工作能力，培养出高技能的应用型人才。
基金资助：内蒙古工业大学高等教育教学改革项目（项目编号：2013045）
参考文献：
[1]郭麦成.孙首臣.独立学院教学过程管理改革的实践与探索[Jl长江大学学报，2009，（4）.
供应链实践报告总结篇10
移动供应链管理是移动商务和供应链管理的有机结合，是基于供应链管理平台，利用移动通信技术、各种移动设备、计算机技术和互联网技术，对围绕某种共同产品或服务的相关企业的特定关键信息资源进行随时随地的管理，从而帮助实现整个渠道商业流程优化的一种新的供应链管理模式。应用移动供应链管理改变企业的运营方式，将成为供应链管理新的发展趋势。
移动供应链管理的功能
在移动供应链管理模式中，用户通过手持无线设备(如手机、pDa等)、车辆上安装的无线扫描设备等，在采购、制造、配货、销售到逆向物流的全过程中，都能随时随地收发数据、处理业务、查询各种信息、访问网络系统，最终帮助企业降低成本、加快供应链的反应速度，从而增强竞争优势。移动供应链管理集成了移动技术、lt技术、网络技术，取代过去的有线信息系统，可以让客户在任何地点、任何时间获得他们所需要的信息和服务。
移动供应链管理的主要功能如下：
1 移动数据采集和传输服务利用信息通讯终端、增值服务平台和客户端软件，如二代通信技术GSm(数字蜂窝移动通信)、SmS(收发短息)和传真业务，还有接近三代通信技术的基于宽带技术的CDma、GpRS通信网络，为企业生产和管理提供相关信息的采集、生产管理信息的下达和查询等功能。信业平台和专用终端可支持采集和传送客户签名、工作场景等图片信息。
2 移动定位服务过去，货运过程一般是暗箱操作，只要货物已经发出，在途发生什么情况、其结果如何，只有等货物到达目的地才能知道。移动供应链可以通过集成的GpS、GiS和移动LBS接收器，为客户提供定位、轨迹跟踪服务。客户可以准确掌握货物情况，并针对发生的情况及时采取应急措施。发、收货双方都能及时了解和录制货物的情况，在事故发生时可以及时明确事故责任，避免不必要的纠纷。
3 短信查询服务在移动供应链平台的支持下，移动信息平台可以通过短信形式与移动终端的用户实现准时信息交互，甚至可以使用pDa直接收发邮件。由于现在手机短信收发的实时性、低成本及手机应用的普及，手机将成为移动供应链系统主要的客户端移动设备。
4 语音通话服务当事务比较复杂，无法用简单的短信进行表达时，专用移动通信终端可以为客户提供语音通话服务。目前已有语音Vpn和短号码服务等基础语音服务和增值服务。随着互联网和无线移动网络的技术越来越成熟、服务范围越来越广、通信费用大幅下降，此项功能将给用户带来极大的方便，推动移动供应链的发展。
5 其他功能 移动供应链可实现的功能还有信息服务、调度服务、大客户个性化管理服务、集群电话服务和统计功能服务等。
移动供应链管理的应用模式
移动供应链管理系统可以随时随地收发、存储、处理供应链上各环节的关键信息，实现跨企业的信息交互和共享，不仅可以提高企业与客户之间的沟通效率，还可以提高双方交易的反应速度，使客户真正体会到增值服务所带来的超值感受。此外，移动供应链还能够建立和客户的交互活动，提供服务信息的实时查询、浏览、在线货物的跟踪、联机实现配送路线的规划、物流资源调度、货物检查等。
移动供应链管理的应用主要有移动物流管理、移动供销管理、移动生产制造管理和移动库存管理四大应用领域(见图1)。
移动供应链管理模式主要分三个层次：第一层为用户层，代表实际使用移动供应链管理的用户，包括直接使用移动终端的用户和使用供应链管理平台的企业；第二层为网络层，是移动供应链信息流动的具体通道，包括移动通信服务商、电信网络、集成运营商和internet网络；第三层为系统平台层，实现移动供应链的具体功能并管理着整个移动供应链管理系统。因此其建立的业务模型就要从这三层去考虑设计。
在此模型中，集成运营商接收用户的信息后先行存储、转换、整合，然后通过网络到移动供应链管理平台，移动供应链管理平台对接收到来自客户的格式化短信，再次进行信息处理、短信调度管理、函件到达短信通知、提供专用短信查询号码、完成短信查询功能等。有些业务(如短信查询)中，用户也可以直接把需求按照格式直接发送到平台，直接和平台进行数据传输。
移动供应链的应用实例
完整的移动供应链一般由固定设备(即公司总部或移动供应链服务商的有线技术设施和设备等)和移动设备组成。例如，在作业现场，可以使用射频识别技术扫描标签，或手机发送标准短信向公司总部或移动供应链服务商进行存储和查询数据。这样用户可以在移动设备允许范围内各处进行作业，并能够及时获得最新信息以及各种问题的解决方案。因此，移动供应链拓宽了原始供应链的应用能力，由于信息的及时性，增强了各企业的信任度，提高了供应链整体抗风险能力，从而提高了供应链的整体竞争力。
为了提高移动供应链的实用性和可靠性，用下面的应用实例进行说明。
建筑行业是一个比较复杂的行业，对建筑工程的控制和管理具有相当难度，需要实时监控系统，并且帮助按时完成工程、进行工程预算。采用移动供应链管理的方式，既可以解决固定、大件设备移动的不方便性，又可以让建筑工地的工程师和管理者及时交流信息，使得工程师能即时把图纸、需求报表、每日报告等向总经理报告，从而消除了建筑时空的隔阂，提高了整体作业效率。此外，报表等的电子化节约了大量成本。通过实践，移动供应链管理的应用实现了如下几个目标：1 继承了原来供应链的优点，并拓展了供应链的功能和范围；2 集成的条形码和pDa系统的使用，提高了建筑现场信息搜集的效率；3 通过与web的对接，增加了总公司和其他公司、供应商的准时信息获取和无线信息交流；4 提供给建筑工地的工程师以最新数据，也使得总经理能动态处理和控制工程进度。
除了建筑行业，物流配送、货物存储管理、特别是利于环保的回收物流等方面都需要及时、准确的信息，又由于其分散性强而难于管理，为移动供应链管理提供了广阔的应用空间。