运营年终汇报篇1
2004年11月16日，双汇成都办事处正式撤离蓉城。
它的撤离是因为那里已经无“事”可“办”，因为在那之前差不多半年的时间里，四川的双汇冷鲜肉专卖店已经关门停业所剩无几了。
2004年6月，位于李家沱的一家标号为172-1的加盟店在经营不善的前提下关门停业，这个店已是双汇在蓉仅存的最后一家。据业主杨先生介绍，这家店他投资了4万多元。可专卖店开张后，双汇供货品种不全，进货价格也不稳定，最主要的是供货不及时，经常缺货，甚至断货。李先生算了一笔账，专卖店一天营业额为400元左右，其中利润只有60元，开支却很多，每月800元的房租，加上水电、工商、税务、卫生防疫等支出，一天下来平均开销在50多元，员工的工资都赚不到。据悉，从6月份开始成都的双汇冷鲜肉专卖店已经陆续关门，双楠店、玉林店、黄忠店、八宝店，一家家专卖店的败退，双汇集团，至少在冷鲜肉这一领域已经在大部分市场遭受了失败。
双汇冷鲜肉的历史并不长，随着社会的发展，猪肉由奢侈品变成了必需品，安全和营养成为老百姓最关心的问题。双汇集团改变了传统的屠宰和售卖方式，于1998年引进了第一条生鲜肉屠宰分割生产线（至今已有10条，累计投入资金20多亿元），并于1999年开设了双汇连锁店，高标准销售生鲜肉。
截止2004年6月，双汇已在全国8个省市开设了500余家连锁店。但现在这500家店，已有大半关门。整个战线遭遇寒流
不止是成都一地，在双汇冷鲜肉曾经红极一时的江西、天津、河南等地，专卖店关门或易主的现象也频繁发生。而这些现象的背后是，双汇所有的异地厂都出现了不同程度的问题。据双汇人透露，双汇唐山玉田肉联厂现在已经超过额定亏损线；投资广东的清远厂今年九月份因故停工。原定于今年11月份投产，现在看来是遥遥无期了。
2003年，双汇和金华的合资，意在借船出海，主打新加坡东南亚市场。但据双汇一位高层人士透露，合作也不尽人意。
而和湖南岳阳肉联厂合资的项目，今年8月已经撤资。
双汇最早在异地开拓连锁店是在产猪大省四川，2001年，双汇一口气在四川开了30多家连锁店，一直亏损。到2004年已全部关门。
而湖北宜昌的双汇肉联厂，同样面临的是严重缺生猪，导致开工不足。
江西南昌有不少市民至今仍对当年双汇冷鲜肉在南昌开张的盛况记忆犹新。
2003年4月9日上午，位于南昌市丁公路的双汇冷鲜肉第一家南昌特许经营店开张营业，由于价格比时鲜肉品便宜5毛到一块，加上品牌的优势，当时消费者对双汇冷鲜肉表现出了极大热情，双汇冷鲜肉的一家经销店在开业的第一天销量就令人惊奇地达到了1．1吨。由于双汇冷鲜肉被消费者看好，产品销售量也急剧上升，许多商户纷纷提出加盟的请求。双汇南昌办事处顺应形势加大市场扩张的力度。“双汇”冷鲜肉一时在南昌遍地开花，专卖店布满了市区的主要街道、菜场，一度突破45家。在江西省就更多了。
然而，世事难料。仅仅一年后，情况就发生了翻天覆地的变化。曾经是媒体聚焦的编号为0001号的双汇冷鲜肉专卖店早已物是人非、荡然无存。据当地人告知，这个店停业已经好久了，听说是生意不好。
正如四川、江西等地专卖店反映的那样，双汇冷鲜肉专卖遭遇的一个主要问题就是缺货、断货。在北京也是这样。2003年年底的时候，双汇进入北京开拓肉类连锁产业，基于在河南的成功经验，吸引了很多经销商主动上门要求加盟。北京百茂源商贸有限公司经理周庆华就是最早加盟的商户之一。他是托人找关系开的第一家双汇加盟店，周庆华觉得第一家开的非常成功，于是，就一口气连开了五家。但他没想到的是，货源却越来越紧张了，但双汇却还在玩命地不停地开拓新店，甚至开到了张家口。现在让他头疼的是，因为缺货，开门就赔钱。因为他自己投入的租库费、人员工资、车辆损耗却不因为缺货而减少。
周庆华说：“存在缺货难题不仅仅是他一家，有的经销商开张前三天还有货，生意倒是很火爆，一天的营业额可以到两万元左右，到第四天就缺货了，一天最多卖一小时就没货可卖，营业额一下子跌到三四千元。更有甚者，开业第一天，供的货还摆不够货架”。
而更危险的是，很多经销商为了不亏，已经悄悄地在卖别的厂家的肉了，这在经销商里，早已不是什么秘密了，虽然经销商们也知道这样做会砸双汇的牌子”。“粮草供应”不及时导致战略失败
导致双汇冷鲜肉全线失败的，最主要原因是供货的不及时。最初，双汇冷鲜肉在进入全国市场时均以低价打开市场，但是随着货源紧张、生产成本上升等原因，双汇不得不提价销售，较之市场上销售的时鲜肉而言也就没有了价格优势，原有的消费者逐渐流失。
这也是零售企业面临的最大隐患之一。其原因在于，双汇生产、销售链出现了问题。据双汇南昌办事处李经理介绍，去年非典以来，生猪出栏的运输、产量大受影响，货源供应一直不稳定。
更重要的一点，从所有现象来看，双汇在企业供应链管理上没有战略部署和科学规划，一旦零售终端发展过快，供应链管理跟不上，必然“断其后路”。
供应链管理（SCm）是把供应商、生产商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都整合在一起，优化配置人、财、物等诸多因素，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，送达到有消费需求的消费者手中。
在过去十年间，中国现代零售业态发展迅猛，已经达到了相当的规模，今天，超级市场和大卖场在城市中随处可见，但是，迅速的扩张对零售运营带来的并不都是正面的影响。越来越多的零售商抱怨日益激烈的竞争，残酷的价格战和日渐走低的利润率。特别是在一级城市，对多数中国企业来说，零售业的回报并没有设想的那样丰厚。而与此同时，那些在国际市场上不断扩张的跨国公司却加紧抢滩中国的步伐，并凭借其在管理、流程和技术方面的丰富经验，在中国市场赢得了更高的营业额、利润率和顾客满意度。
因此，从战略角度看，双汇如果想在长远的竞争中获得成功，就必须在供应链的运营上缩短和国际竞争对手的差距。目前它们大多把战略重心放在开店拓展和兼并收购上，而将运营管理的重要性放在较低的位置。
一个更令人担忧的发现是，双汇在最基本的运营管理没有做好的情况下，却已经准备运用高端的管理工具，如品类管理等。但却是大量的数据不准确、标准化程度低和缺乏品类规划等情况，这些都说明了双汇在日常运营中还缺乏扎实的基础。
另外，双汇希望通过导入it系统来解决所有问题的想法，并不一定可行。因为信息技术只能使业务流程的实现变得可能，但不能代替流程设计这一工作。事实上，这一工作需要付出极大的努力，并涉及到复杂的管理变革。
在供应链管理中，对零售终端的信息收集和处理是最重要的。但让人遗憾的是，双汇并没有意识到终端的信息收集作用，他花费巨资建立了庞大的零售网络，却仅仅将其当作一个销售渠道。极为宝贵的顾客信息和销售明细记录都从手指缝里溜走，市场表现就是大面积的缺货，进而造成门店“以次充好”、管理不善等问题。
许多中国零售企业是本土成长起来的，与外资竞争者相比，他们缺乏运营经验和零售技术。
沃尔玛超越对手的是两点：在货架上摆着顾客想买的“正确的”商品；恰到好处的库存??不至于积压也不至于脱销。它的神秘武器是一个庞大的电脑分析追踪系统??零售纽带（RetailLink）。比如它的毛巾大部分从印度进口，以前是每个月下一次订单，现在沃尔玛把印度的工厂并入了RetailLink，它随时追踪销售情况，决定购买什么并持续快速小批量地下订单。
这个系统将最终发展成一个魔术般的东西：它可以根据以往的销售经验和当地的消费习惯，判断深圳的沃尔玛在夏天到来前的那个周末需要多少箱饮料，是可乐还是雪碧，瓶装还是罐装，如果当天气温比平常高了5度，运往那里的饮料卡车会自动增加。
缺货，只能看作双汇整个供应链的一个病症。事实上，双汇的问题和缺点是多方面的。因此，双汇不妨彻底地回顾一下他们现在的运营效率，接着设计一个总体计划来改善供应链运营，使之更上一层楼。只有如此，他才能够在中国食品杂货生产和零售行业重新洗牌之前做好准备。
为此，供应链管理专家魏子虚给出了建议：
首先，每个零售商应该对自身供应链运作的状况进行考察，这需要很强的自我约束，因为承认自己的不足并不容易。供应链所涉及的所有部门和部分重要的供应商都要被列入考查范围。
第二步是对问题进行评估和逻辑分类。包括根据成本、资产利用率和潜在增长来估算改进供应链所能带来的经济效益，同时根据已有资源（财务和人力资源）、管理能力和技术能力进行可行性评估。将需要优先执行的任务限制在尽可能有限的范围内。短的不只是供应链
虽然，双汇集团总部对各地的闭店风波表示了高度的重视，并已专门成立了鲜冻食品实业部来运作冷鲜肉事宜，将在2004年12月启动。为解决货源问题，双汇集团也已经在湖北武汉等地投资5亿元兴建生猪加工基地，供应湖北、湖南、江西等地的专卖店。
然而，要解决双汇的冷鲜肉问题并不是成立一个专门部门、指派几个人就能完成的，因为，双汇冷鲜肉专卖的“走麦城”是企业管理能力的成长与企业组织系统的成长不匹配的结局，不从根本上解决问题将于是无补。并不被业内人士看了。
双汇冷鲜肉采取特许加盟的形成来扩展销售终端本无可厚非。甚至，可以说，双汇凭借生产基地的优势，在对市场的零售终端的占领上是有先见之明的。在产品、价格乃至广告都同质化的今天，企业的竞争更多的是对零售终端的抢夺。因为广泛分布的终端能拉动销售，并保护企业的通路安全。消费者的购买行为发生在零售店，厂家的广告、促销及价格策略是否成功也须在零售店中体现，终端建设是赢取市场的关键。谁拥有最多深受消费者信赖的市场终端，谁将最终控制销售，也就是控制了市场的生命线。
但是，双汇却忽视了一点：终端的管理。良好的终端管理能够帮助企业获得直接的市场反馈，以提高产品的质量和服务水平。双汇的问题在于，扩张过快，而品牌理念输出不够。采访中，一位经销商告诉记者，双汇只管收加盟费和供货，而经销商自己买设备、自己销售，市场风险完全由经销商来承担，至于如何管理，开拓市场，双汇方面基本上没有指导。由于南昌还是一个不成熟的市场，许多经销商市场经验并不足，加上管理跟不上，导致加盟店经营状况不佳。
南昌“双汇”冷鲜肉专卖店的内部疏于管理在其中更具代表性。由于管理失控，“双汇”在九江市个别专卖店曾出现用冻品代替冷鲜肉销售的情况，由于缺乏严格的监管措施，最后“双汇”南昌分公司对经营者罚款1千元了事。谈到一些专卖店店员服务态度等问题，“双汇”南昌分公司负责人说，“双汇”的经营理念、企业理念没有得到很好的贯穿延伸，现在经营商因为利润低，所以服务不到位，公司在管理时也不好过于强化。
双汇在对人才的管理上再不加强，后双汇时代就要来临。
原双汇北京商业公司总经理谷强甫曾对记者介绍，双汇的肉为什么好吃，就在于双汇善待猪，收购来的猪一旦进入双汇，绝对不可以踢打，不让猪情绪有大的变化，就是避免猪产生毒素，让生产出来的肉更卫生。但现在，出走的“双汇人”，却发出了双汇的文化是“以猪为本”的文化的感慨。
今年7月20日，他在第二次递交了辞职报告以后，到北京找了一份新工作。
谷辞去双汇的工作心情颇为复杂。头顶着mBa光环的他在即将出任某县副县长的时候毅然决定到双汇集团发展。在双汇的两年里，双汇连锁店四处受到地方保护主义的阻击，棘手的事情大多是他前去解决。双汇连锁店在北京市场的前期开拓，整个产业格局也是他一手制定，赢得了双汇高层的首肯。但正当他踌躇满志的时候，今年春节后，一纸调令将他调回了本部。
作为一个充满创业激情的人，导致他辞职的根本原因是他觉得，双汇已经没有了创业的氛围。比如说，一个简单的质量问题，发生后应该立即解决。但在双汇，汇报到车间，车间主任让技术中心，技术中心推到法制处。说是人人负责，却是人人逃避责任。官僚主义严重，到了一定位置，人人自保，怕犯错误，一旦犯错误，就立马撤职。
谷强甫说：“双汇看似很注重人才，每年引进大量大中专毕业生，我在双汇当管理部长的时候，我提倡向车间招人，利用工人对企业的忠诚，当时这个倡议发出以后，当时有很多工人踊跃报名，谈话后发现很多本科生在车间里从事很普通很普通的工作，四年以上的大有人在。本科生在车间里去装火腿肠，去开搅拌机，在屠宰场分割线上割肉，没有把合适的人放到合适的工作岗位上去。而这些人和我当时投奔双汇的心态是一样，是抱着对双汇的崇拜。没进去之前，想那么大的一个企业，哪能没有一个良好的人才竞争机制、发展机制呢？”
在终端的合理部局上，双汇也犯了不尊重科学的错误。此前，双汇专卖店的设立在经销商的选择、经营地点的设立、营销方式的运用等方面都缺乏足够的考量，一些加盟的经销商缺乏从业经验导致一些专卖店开设后经营乏术，销售欠佳。专家提醒说，肉类企业要谨慎实施扩张投资计划，合理选择专卖店的经营地点，以防投资打水漂。据了解，双汇集团目前在全国有200多家连锁店。投资建设一个150平方米的大型连锁店约需70万元，投资30平方米的小型经营店约需15万元。在缺乏论证考察的情况下就盲目投资设店，容易造成经济损失，也会损害名牌企业的品牌形象。
所以，双汇目前应该马上做的，还不止是哪里闭店到哪里“救火”的事，更应该冷静下来，思考一下，企业在推行大市场、大流通战略的同时，应如何加强内部管理，合理布局，谨慎扩张施行投资计划。
运营年终汇报篇2
乙方：_________
签署地：_________
为共同拓展甲方销售市场，促进产品销售，提高服务水平，经甲、乙双方共同协商，签订此合同书，条款如下：
第一条 权利与义务
甲方同意乙方在_________省_________市_________区（县）建立加盟店，经销甲方产品，授权编号：_________。
双方的权利和义务：
（一）甲方的权利与义务：
1、为确保加盟经营体系的统一性，甲方将对乙方的经营活动进行监督检查，对经营中出现的偏差、违规等予以纠正和限期改正。如有侵犯甲方权益，破坏加盟经营体系的行为，将令其停业整顿或终止其加盟资格。
2、如果国家政策和市场形势发生重大变化，甲方保留对经营方针、市场计划、运作规则、产品结构、产品价格等做相应调整的权利。
3、甲方重申建立加盟店的区域规划，即：
（1）县级市设加盟店_________个。
（2）一般地级市设a级加盟店_________个。
（3）省会城市设a级加盟店_________个。
（4）_________等城市设加盟店_________。
4、为乙方提供统一的店铺Vi设计，供应产品及相应宣传资料。
5、为乙方提供统一的运作模式和业务管理流程，提供教育培训服务。
6、为乙方提供电子商务平台。
（二）乙方的权利和义务
1、严格按照国家规定的法律、法规和_________的规定从事经营活动，承担经营活动中的一切法律责任和经营管理责任。
2、按照_________的规定完成销售指标和区域市场发展计划，每月销售额不得低于_________元。在同一地区内，第一家店自合同签订之日起半年内，销售业绩没有达到本合同规定的标准，公司有权建立第二家店。
3、维护甲方形象，使用甲方统一制作的业务报表，宣传资料。不得私自制作宣传资料，不得做超出甲方宣传内容的虚假宣传。
4、必须保证从公司统一进货，按公司统一价格销售产品。不得巧立名目变相收取销售代表的费用，不得以降价、赊货、回扣等不正当手段破坏市场秩序。
5、必须保证不在店铺销售甲方产品以外的其它产品。
6、乙方必须有不少于_________平方米的固定经营场所和电脑、电话、传真机、宽带等通讯设施。
7、如乙方在本市变更营业地址，须提前向甲方提交变更申请，甲方按新建加盟店程序审查批准后方可变更。如异地变更需重新办理审批手续。
8、所有甲方产品和甲方有关的企业标识，均属甲方拥有。未经甲方书面许可，乙方不得注册甲方名称和甲方的任何企业标识、产品标识，亦不得使用甲方提供的标识用于本协议以外的任何交易。
9、乙方有义务随时为销售代表在网上输入业绩报单。输入报单前，应将销售款汇入甲方账户以便及时确认报单。如有特殊情况不能提前汇款的，也必须在报单之后两日内将款汇入甲方账户，否则，报单不及时或汇款不及时以及报单错误所造成的后果由乙方负责。
10、乙方在报单输入的同时，应填制_________，及时传真至公司业务部，要求字迹清晰，内容完整，以便查对。每周日下午_________之前输入系统的为本周报单，如超时，则顺延到下周报单。
11、乙方或其下属销售代表不具备报单输入条件，需要甲方协助输入的，每输入一份单，由乙方支付_________元的服务费，该服务费的支付不得转嫁给销售代表或B级店。
12、乙方需积极热情地做好健康咨询服务和产品零售服务，建立消费会员档案，收集并向甲方提供康复见证病历。
第二条 加盟收益
1、乙方为会员服务按销售额6％提取服务费。
2、乙方负责为所属区域内B级专营店配货和输入报单。
3、乙方在店内对非会员直接零售产品，按零售额提取40％差价，剩余的60％零售额按6％给予店补。乙方零售额不计入业绩。
4、乙方服务费、非会员零售差价每周结算一次。
第三条 购货
1、乙方首次购货款_________元（首次进货按1：1.5配货，配发_________元周转货物），以保证开店初期有足够的产品展示及充足的备货周转。
2、首次购货时，另交资料费_________元，公司配发相关资料。
第四条 发货
1、乙方货款到达甲方账户后三日内发出货物。如有特殊情况不能按期发货，须提前向乙方声明。
2、货物发出后，甲方电话通知乙方查询接货。
3、乙方发货额超过_________元以上，甲方免费托运至乙方指定地点，低于以上标准，运费及保险费由乙方承担。
第五条 验货
1、乙方在本地货站接货时，应立刻查验产品外包装是否完好，如有破损造成损失，应即时与承运单位交涉，并与甲方联系。
2、乙方收货后应即时开箱验货，按装箱单查点数量；不即时开箱验货，事后再向甲方提出异议的，恕不受理。
第六条 换货
1、因运输问题造成产品外包装损坏或产品损失，乙方须在接到货后24小时内向甲方提出书面报告，经甲方确认后给予调换产品，逾期恕不受理。
2、乙方委托别人到甲方办理换货时，须签发委托书。
3、如消费者在加盟店所购产品发现质量问题，可告知甲方，经确认后换取同等价格的产品。
4、加盟店在经营过程中，如需进行品种调剂，按公司相关规定办理调换货手续。换回公司的产品外包装不能有任何破损或污染，保质期必须在12个月以上。因调货所产生的费用由乙方承担。
第七条 退货
1、乙方与甲方签订合同后，三个月内根据乙方意愿允许退店退货。退货时要求包装无破损、无污染，并有12个月以上的保质期，不影响二次销售。因退店退货所产生的费用由乙方负责。退货时，首先结算公司按1：1.5配货部分，并按1.5：1的货款比例返款，资料款不退。
2、经营时间超过三个月以后，必须履行_________年的协议合同，中途不允许退店退货。
3、_________年合同期满时退店不退货。
第八条 加盟资格终止
自愿终止
1、乙方自合同签订之日起3个月内，因经营困难无法继续营业，可向甲方书面申请自愿终止加盟资格。
2、乙方经营期满二年后本合同自动终止，如有意继续经营，有优先权与甲方重新办理手续，签署新的合作合同。
非自愿终止
乙方发生下列情况之一时，甲方有权终止其加盟资格：
1、连续3个月不能完成合同约定的销售指标。
2、从事违法经营或做出有损甲方声誉和利益的行为。
3、严重违反加盟合同条款或甲方的其它规定。
4、遇有不可抗拒因素、自然灾害导致无法经营。
·餐饮业加盟合同书·连锁店加盟合同·瑜伽加盟合同·家具加盟合同
·特许加盟合同·商场超市加盟合同·加油站加盟合同书·酒类专卖店加盟合同
因第1项、第2项、第3项原因被终止加盟资格时，甲方不予退货。
第九条 通知与附件
1、乙方在签署本合同时，已熟知_________的内容，并同意遵守其中的所有条款。
2、乙方在签署本合同后三日内将首期购货款汇达甲方账户后，甲方向乙方签发《加盟店授权书》。
3、本合同必须和《加盟店申请表》、《加盟店授权书》一并签署后正式生效，有效期_________年。
4、以上各条款是甲、乙双方真实意思的表现，双方自愿签约，无其它因素影响。
5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
6、合同中未尽事宜，由双方协商解决。通过协商不能解决或者一方拒绝协商时，可诉请本合同签署地人民法院裁决。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
运营年终汇报篇3
并购案后一直保持低调姿态的“汇源果汁”，最近战略动作频频。上月末，汇源推出全新加汽果汁“果汁果乐”，进攻碳酸饮料阵地。汇源集团董事长朱新礼在接受本报记者采访时表示，对于果汁果乐的营销推广，汇源营销部门将联手“新飞电器”，进行“异业联合”，实现商超、餐饮“全渠道营销”。
昨日，汇源集团市场部经理罗耀向记者透露，“果汁果乐”与渠道的贴身战已经打响，华南地区4月中旬开始全面铺货。按集团规划，将在全国零售终端配置100万台冰箱，首期投入的10万台冰箱已全部到位。据其介绍，汇源此举投资，用于优化果汁果乐零售终端，投入总额预计在20亿元以上。
“异业联合”只为保证饮料口感？
据汇源集团最新规划，2010年，“新飞电器”与“汇源果汁”将通过产品陈列、联合促销等形式，在双方覆盖全国的100800个卖场及零售终端，互换共享资源。按双方共同签署的《新飞-汇源2010年战略合作协议》，双方达成战略合作伙伴关系，进行“异业联合”营销。但并未向记者透露具体合作金额。
汇源集团市场部经理罗耀向记者算了一笔账，仅以零售点定制冰箱为例，每台冰箱不低于2000元，100万台即需投入20亿元。“当然，与新飞战略合作，在硬件投入上，可能会节省部分费用，但其他营销费用并不会节省。”
据透露，早在去年3月，汇源集团董事长朱新礼就提出，要在汇源全国销售终端全面普及冰箱陈列，因为“冰镇后的果汁，将会为消费者带来更清爽的口感。”这一战略在今年得以全面贯彻。
商超、餐饮开始“全渠道营销”
数据显示，2009年，中国的加汽饮料市场份额高达400亿，几乎完全被国际品牌所占据。汇源凭借已有品牌的影响力，大推“含果汁就是不一样”的差异化卖点，胜算有多大？
运营年终汇报篇4
2004年，对伊人公司是一个非常关键的年头，伊人净必须在新的市场复制这种成功模式。经过董事会及桑迪营销机构的充分论证，大家一致认可了广东，主要原因有：1、广东市场女性生殖护理市场潜力巨大；2、伊人生物在广东能与非常有实力的经销商建立战略联盟，双方优势互补；3、广东市场的大媒体相对集中，便于全省集体运作。
在启动广东前，南宁经销商已经迫不及待了，抢先走在广东前面，捷足先登了，于2月28日在南宁投第一期半版报纸广告，很快，伊人净在南宁炸开了锅，市场迅速动销，每周业绩翻番，形势大好。
3月1号，深圳市伊人净打响了第一枪，当月回款就达28.9万；
3月19日，广州《南方都市报》广告正式启动，以报媒先行策略，集中单一媒体，确保一定频率投放，持续了3个月；
6月1日，广东省启动了省级电视广告，《南方电视台》500万元的广告预算，5—6个月高频度的品牌传播计划正式实施。在电视广告投放的第一月，广州市场的业绩就急速增长了5倍！
2004年8月，广东省所开发区域当月的总销量就突破400万！
到9月份为止，伊人净的拓展区域已经从珠江三角洲，迅速蔓延到整个广东省，终于形成了全省的合纵之势，广东市场开始了真正的推广联动。
搜索竞品，避实就虚
在广东省，同类竞品基本分为两类，一为治疗类，如达克宁、希米尔、洁尔阴；二为护理类，如娇妍、西妮、吾爱。同类产品的竞争渠道终端分为三类：临床类、otC类和商超类。由于老牌强势产品洁尔阴、达克宁栓主渠道在医院，在otC品牌形象建设方面相对薄弱。根据伊人净的产品特性及成功经验，将主渠道选择了otC，而且面对更多在区域市场活跃、营销手法先进的otC品牌，因此，伊人净面临的竞争更加白热化。
同时，我们调查发现，otC渠道竞品在形象展示方面都或多或少存在不足，传统的老牌妇科药品自然不用说，新冒出的新秀竞品无论从产品命名和包装形象设计方面，都缺乏一定的美感，过分强调产品的治疗效果，只注重了软终端的促销，而忽视了女性的审美观，是竞品的一大共性。
分析伊人净的命名及包装形象风格，我们认为完全有可能在otC线上建立一道清新绚丽的女性蓝色风景，而这正是我们营销团队的强项，也是伊人净的优势所在。
调整概念策略，理念更专业化
经过两年来大量的消费者信息反馈，以及专家们更深层次的产品研究，我们决定对伊人净的时尚概念进行进一步完善，调整过去简单的消毒杀菌护理诉求，以全新的系列化专业定位，打造个性化专业伊人品牌。
一方面，我们创造性地提出了女性私处菌群平衡理论，将女性私处健康提上专业化、系列化高度。将原来的“深层护理”发展到“日常护理、专业治疗、三合一护理防治”等，针对妇科问题，提出全效解决方案。
另一方面，研制产品系列，扩大品种阵营。对原由包装进行适当改良，保留了核心记忆点，基本承袭原有风格。同时丰富了产品线，在原来单一护理基础上，更进一步推出了治疗型、护理型、三合一型、柔湿巾、甚至泡沫剂型避孕套等，围绕女性生殖健康提供专业化服务。
伊人科技推出的系列品种，几乎涵盖了解决女性白带异常、异味、瘙痒、糜烂、炎症等所有问题，给了女性一个全效的解决方案，既扩大了产品阵营，又强化了专业品牌，将“泡沫”剂型带入了新境界。
选择重点，各个击破
我们把广东省作了详细的市场地域分析，认为应先找到几个突破口，然后扩张全省。经过长达三个月的调研论证，我们选定在广州、深圳、中山、东莞。在珠三角，广州无疑成为了重中之重，但广州有它的特殊性，要拿下全省，必须有可复制的地级市或城镇的推广模式。因此，东莞、中山成为拓展广东的试验田。
东莞有33个镇，每个镇都各有特点，我们展开了大规模的扫镇运动，以小报、单页、宣传册、产品展示等战术手法，围绕药店、社区进行宣传，以求各个击破。每天清早，由80名专职促销员、20名推代表组成的100人“扫镇突击队”从东莞出发，分散到各个镇上，开始紧张而忙碌的工作。每天晚上，他们带着疲惫而满意的笑容，返回东莞，从城镇回东莞的路上，他们一路高歌，将成功的喜悦与黑夜分享！
短短一个月，“扫镇突击队”把东莞的各大小镇基本扫了个遍，伊人净品牌已经深入人心，从各药店反馈的数据显示，伊人净的销量连续翻番，这引起了竞品的极度恐慌。
地面爆破，凝聚力强
伊人净在广东市场的营销策略是媒体启动，地面爆破策略。即以高空媒体为掩护，地面活动强力推进，追求区域性市场爆破。
500万的电视广告投入，六大频道同时展开攻势，200万的报纸广告强力拉动，有如此强势的媒体作后盾，伊人净的知名度迅速提升。在《南方都市报》、《南方电视台》的高空媒体掩护下，伊人净地面部队士气高昂，团队协作精神得到成分发挥。
从社区宣传，到药店促销，整个地面爆破力量十分强大。我们仔细分析了广州、东莞、中山市场环境，选定重点药店，逐步攻破；重点社区，逐步“扫荡”。大区经理亲自带队，陪同促销员下基层发小报。市场部经理下班后也不回家，而是去促销店蹲点，鼓励并指导下属搞促销，一直坚持到药店关门。而一些专职促销员则提出申请，要求主动加班不必加薪。伊人净营销团队如此敬业，一些竞争企业纷纷眼红，想出高薪挖人，均遭到婉言拒绝，他们不愿为利益所动。
同舟与共济，战略大联动
伊人净队伍的高度热情，很快感染了经销商的阵营，广州经销商——保利集团公司作出积极反应，以协助伊人净迅速打开广州的局面。
一般人认为，国企医药公司人员是很少加班的，特别经理层以上的人员，很难亲自下市场一线指导或参与工作，但伊人净的经销商——保利公司做到了。在没有任何要求下，完全处于自发，一种对产品的极度热情鼓动下，保利公司营销副总毅然亲自带队开展假日促销活动。本来，保利公司副总原计划乘五一节庆期间外出旅游，但考虑到这个节庆对伊人净的重要性，因此再三说服家人，将旅游推迟，集中精力打好上市期的第一枪。
为了更好的传播产品知名度，建立美誉度，深圳市场特别与连锁药店联手，举办“爱心义卖”活动，树立产品的公益形象。同时，营销人员还加强与其他畅销产品合作，促销员可以互相推荐，形成强大的推广联盟。
信息化管理，高效率指挥
从团队管理模式方面，伊人净采取了新的沟通汇报体系，即3级邮箱汇报系统：各市场区域向办事处经理汇报，办事处经理向大区经理汇报，大区经理向副总汇报汇报，副总向总经理汇报。所有工作汇报在网上属于内部公开，即总经理可以浏览所有市场工作汇报，并监督各级管理层及时有效的处理问题，副总经理可以浏览到大区经理及以下级别的汇报，大区经理可以浏览到办事处经理及以下的工作汇报，办事处经理则只能看到各市场的工作汇报。如此形成级级监督指导的汇报体系，方可保证市场问题快速有效的得到解决。
在渠道终端方面，我们将营销管理细致到每个药店、每个顾客，要求促销员对药店三层关系的建立与维护，对顾客名单收集与整理，对每天的工作进展，每周的销量统计都有明确的指示与规定。要求市场部经理每天向上级汇报工作，这样层层上报，所有信息24小时信息化处理与答复，确保指挥系统运转速效。
顾客管理：
顾客关系管理是伊人净品牌形象传播的一个重要保障。一直以来，因为女性隐私问题，很少有企业就妇科产品与消费者进行深度交流，但我们通过两年来上百次的消费者座谈会得知，其实女性非常需要关爱，需要得到正确的专业指导，进行一对一的咨询服务，帮助她们解决烦恼，提高生活质量。
为此，我们在广东又专门成立了“伊人清新会所”，引导消费者加入会所，体验真正的超值服务。我们规定凡购买伊人净产品的均可加入伊人净会所，成为会员，享受完善的售后服务，如专家的定期跟踪咨询、关于生殖健康的专家咨询、优先获得产品优惠信息，参加专业的妇科知识讲座等。
为了帮助更多的女性建立正确的护理观念，我们还与总工会、计生委联合举办数百场伊人净生殖健康免费大讲堂，提高女性对生殖健康的认识，增强护理意识，将个人隐私变为一个可以在女性间互相交流、传授经验的话题。
从3月上市，到9月底，伊人清新会所在广东已经接受了两万多女性的会员申请，伊人营销部门并为此建立了特殊的数据档案库，便于品牌与消费者之间一对一的良性沟通，为品牌更深入人心建立了深度互动平台。
集中市场，逐步渗透；高空造势，地面爆破；厂商联动，资源互补；终端建设，促销推进，这三十二方针是伊人净窜红广东市场乃至南宁市场的营销秘笈。伊人净就是这样火速占领市场，细致稳健的经营市场，短短半年，在广东形成了一股锐不可挡之势，据权威机构药品零售市场统计，伊人净已经成为otC渠道的妇科主导品牌。
2005年战略规划，火速蔓延全国
2002年，伊人净在上海以区区10万元的启动资金，成功打响第一枪！
2003年，伊人净以60天的速度引爆武汉市场，成为妇科产品的佼佼者！
2004年，伊人净以500万元的电视广告，200万元的平面广告，强势的终端包装，在广东短短三个月，广州、深圳、东莞、中山等市场月销量连连翻番，独领妇科产品风骚，9月份单月销售额达400万！
三年的品牌积淀，三年的成功探索，伊人净在妇科护理产品中如一枝独秀，异军突起，引起了同类竞品的极大关注。
不仅竞争企业开始深刻反思伊人净的成功营销策略，就连业内成功企业的营销精英们也先知先觉，他们自发性纷纷加盟伊人科技，从今年6月份开始，先后有来自健特、柔依、红桃K的营销团队加盟，8月份，亿利、和记黄健宝的一些重量级的营销管理人才也看好伊人净的发展态势，毅然前往，为伊人净进军北中国市场做好先锋团队！
与此同时，伊人净全国市场招商工作也正紧锣密鼓的进行着，合肥、南京、南通、江阴、宜昌等多个市场相继捷报频频……
10月以来，沈阳、青岛、乌鲁木齐、兰州等10大城市也火速签约……
到目前为止，伊人净采取步步为营的营销战略，如今已经启动50个市场，营销人员近1000名，产品延伸到八个互补系列，将以大手笔战略打响专业妇科第一品牌！全国级市场一触即发！
运营年终汇报篇5
汇・汇聚世界顶级品牌产品
汇美康认为，未来非手术医疗美容将会在美容行业大放异彩。特别是在光学方面的发展逐步会越来越好，因为从皮肤专业层面出发，只有光是最快的，穿透力也是最强的，随着科技的发展，对皮肤的损伤也将越来越小。因此，从符合消费者需求的角度出发，他们始终坚持专注于非医疗美容领域。
汇美康认为，产品的选择至关重要。他们始终严把产品关，在产品投入中国市场之前，他们总共花费了整整两年的时间对整个项目进行测试，并且对模式进行解析，严格考察仪器产品是否通过了相关认证。他们在选择产品时非常关注消费者的需求点，比如汇美康的魔点飞梭，就是专注于问题皮肤全球独一性的高科技仪器，它在解决皱纹问题时的舒适度方面做的非常好，一般只需要30～60分钟的时间就可以完成整个操作，消费者在医疗过程中只会有十分微弱的扎扎的感觉，做完之后皮肤也只会像喝了一点酒那样有一点微红，很快就可以全部恢复。
汇美康认为，美容仪器不应该只是单一的去治疗，而应该统筹联合起来为顾客制定整体的治疗方案，做好增值服务。汇美康是一个综合的品牌，在国内第一家采用联合技术，为顾客解决问题时，不单只是用一台仪器，而是联合多台仪器，为顾客进行数据分析，制定整体的治疗方案，并结合相关的产品，在顾客做完项目以后，缓解不良反应。
惠・为客户提供最实惠的服务
汇美康坚持，为客户提供百分之百满意的服务。只要是汇美康的客户提出来的合理的要求，汇美康都会全力的去满足对方。比如，汇美康的合作伙伴――福州的恩雅，在汇美康为其做完第一阶段的服务之后，对方提出第二阶段希望继续给予支持，汇美康会义无返顾的安排团队前去支持。虽然在仪器产品已经卖给客户之后，卖方最多只需再给买方提供维修方面的服务，但在汇美康，只要客户需要，依然会提供专业的人员去给对方继续服务。
汇美康坚持，为客户提供最专业的服务。汇美康会帮助并教会客户在选择项目的时候如何去识别项目的优劣，保障项目的安全性。对于一些原装进口的设备，汇美康会教客户如何去验证是否是原装进口。而对于客户店里原有的仪器，汇美康也会帮助顾客进行相应的调整，将作用最大的发挥出来。
汇美康坚持，将客户的困难当成自己的困难。在和客户打交道的过程中，汇美康更注重感情投入，把客户当自己人、当朋友，在淡季的时候，给客户信心，并通过一些促销的方式给客户一些优惠。对于一些老客户，在其经营遇到淡季的时候，也会为其提供新一轮的提升服务。
慧・用智慧选择企业最佳的发展策略
汇美康非常重视营运模式，他们认为模式定天下。因此，在模式方面，汇美康会换位思考，站在客户角度去选择项目，不断优化营运模式。根据对合作客户的经营规模、时间、口碑等的考核，会为客户做一个全面的策划案以及预期分析报告，给客户5折进价，在客户资金不足的情况下，灵活采用仪器合作分成的方式合作。
运营年终汇报篇6
文章编号：1005-913X（2015）10-0159-02
随着改革开放的不断深入，国际之间资本的流动和贸易的发展以及很多大型跨国公司之间进行的贸易活动都带来许多的外币交易。想要将跨国公司集团公司的经营状况和财务状况，给其他外国的使用者和股东提供本企业财务报表，同时给在外国的证券市场上面发行的债券和股票提供相应的财务报表等等，都需要涉及企业外币的财务报表相关折算的问题。在对外币的财务报表进行折算的时候要解决两个问题：一是选择折算的汇率;二是对差额进行处理。同时在对折算汇率进行选择的时候，会对收益的利润结果和企业经营状况产生很大的影响。
一、外币财务报表折算目的
外币报表折算最基本的目的是给其他的国家使用者和外国的股东提供自己企业财务状况的报表。该折算知识按照报表汇率进行最简单的换算。目前在一些国外的资本市场上面存在证券的上市交易公司，一定要遵循上市的地区货币对外的报告。此时在进行报表折算的时候除了要对报表的货币进行换算以外，还要将外国会计的准则和本国会计准则之间的差别揭示出来。由于在编制跨国公司合并会计报表时候的需要，由于在编制合并的报表主要目的是想要满足母公司的债权人和股东等需要，所以在编制合并报表的时候一般会按照母公司的报表所采用的货币表述。
二、外币财务报表折算方法
（一）现行汇率法
现行的汇率法指按照现行的汇率为主要的折算汇率外币报表的折算方法。该方法主要内容为：在资产负债表上面的各项资产和负债的项目都必须按照编表日的现行汇率进行折算。在净资产的项目中除了存留的利润和未分配的利润项目除外，其他都按照发生时候当日的汇率进行折算。折算的差额按照所有者的权益调整额作为资产负债表上面留存的利润或者是未分配的利润项目平衡数，可以进行倒挤来确定。将留存的利润或者是未分配的利润单独列示出来。在报表折算之后的资产负债表上面所显示的未分配利润可以从折算之后的损益表上面未分配的利润进行转入。在利润表上面的费用项目和收入项目均按照现行的汇率进行折算，或者可以按照编表日期里面平均的汇率进行折算。
现行汇率法最大的优点是简单易操作，并且在将报表折算之后会计的报表还可以保持其折算之前财务状况的各个项目的比率关系。但是其中也存在很明显的缺陷，也就是子公司所有的负债项目和资产都会承受外汇的汇率变动风险，可是实际上面企业所有负债和资产都不会承担外汇的汇率发生变动时全部的风险，比如存货和固定资按照实物的形态存在资产不一定能够承受外汇汇率变动的风险。因此，对于这些项目用现行的汇率法非常不合理。
（二）时态法
时态法又名时间的度量法，是以负债项目、资产计量的属性作为选择汇率折算主要依据的外币报表的折算方法，该方法理论依据为：外币折算其实是将外币的报表按照新货币的单位重新进行表述的过程，只是将项目计量的单位改变了，没有将整个计量的属性改变。所以各个外币的报表项目都应该按照计量的日期实际的汇率进行折算，确保不改变整个外币报表的项目计量基础。
时态法与非货币的项目法进行比较有很大的不同，有非常多的内容是相同的，但是也会存在不同的地方：在资产负债表上面按照历史的成本计价各项非货币性的资产，比如固定资产、存货和投资以及无形资产等，都是按照取得资产时历史的汇率进行折算。目前资产负债表的上面按照现行的市场价格进行计价非货币性的资产项目。比如按照市场价格计价的投资和存货等，都是按照编表日现行的汇率折算。
但是在使用时态法的时候也存在一些不同意见。第一点是在进行报表折算的时候的一些项目时态很难确定，所以会对如何正确选择汇率产生影响。第二点是如果各个分支的机构和子公司都按照自己公司利益的基础来进行选择，会出现各个分支机构和子公司选择的折算汇率不一样，最后在合并报表进行编制的时候没有统一性。
三、外币折算方法选择
目前在会计实务过程中，为了能够适应现在特定经济的环境与管理，世界上面各个国家现行外币报表的折算方法基本上有四种，这四种折算的方法各有利弊。实际对报表进行折算的时候往往是选择将四种方法中的某两种或某几种交叉混合起来使用。有一些跨国的公司还是坚持在使用现行的汇率折算法，但是在折算固定资产的项目是又会按照之前历史上的汇率进行折算。有一些公司在折算的时候会采用流动性和非流动性的项目法，但是却没有对存货按照历史汇率进行折算;有一些公司在采用货币性和非货币性的项目法进行折算，但是对于长期的负债却按照历史的汇率进行折算而不是按照现行的汇率进行折算。有一部分在采用时态法折算的公司常常会采用现行的汇率来折算存货，而不管该存货是否是按照市场的价格进行计价的。将上述归纳总结起来就是目前折算主要有两种基本的趋势：时态法和现行汇率法。但是货币和非货币性的项目法在对实物上面如果非货币性的资产按照历史的成本原则进行计价或者是按照历史的汇率进行折算的时候，与时态法就没有区别，也可以将其归为时态法的折算。目前流动性和非流动性的项目法已经处于被淘汰的边缘状态。
现在现行的汇率法模式与时态法的折算模式主要体现两者会计的立场：现行的汇率法折算的模式是从子公司的立场出发，主要强调按照母公司的货币折算时要将子公司的业绩重新叙述一遍;时态法的折算方法是从母公司的立场出发，主要强调按照母公司的货币进行折算的时候要考虑把汇率变动的风险等因素对于母公司产生的影响，要对子公司的业绩进行重新计量。
目前有两种观点需要被重视，一点是重新叙述观点，又名实体的观点。该观点认为境外的分支机构或者是子公司都是经营的实体，子公司或者是分支的机构都是用东道国的货币，用东道国国家的原材料到当地的市场进行经营与销售，并且用当地的货币来编制财务报表，将该公司整体的经营成果和财务状况反映出来。一旦当母公司和子公司财务报表进行合并的时候，必须要将子公司之前财务报表按照母公司报告货币重新进行计量，而不是重新把子公司财务报表计量一遍。目前现行的汇率法就是这种思想，把财务报表上面多有的项目按照统一的现行汇率进行折算，主要重视重新叙述，不考虑汇率变动所带来的风险。第二点是重新计量观点。主要是以母公司作为基础，对于其现在所拥有的子公司和境外的分支机构资产计量，最关心问题为子公司对于母公司现金流量的多少，虽然子公司和境外的分支机构都是在国外经营，但是现金流量还是母公司的现金流量中一部分，在对其进行外币折算的时候，要对整个外币计量费用、收入、负债和资产等项目按照母公司记账的本位币进行重新计量。目前时态法的折算就是建立在此观点的基础之上，让报表在折算之后整个项目的计量基础始终保持不变。目前国际的会计专责委员会制定的国际准则以及英国、加拿大和美国在关于外币的报表折算现行会计的准则，都是推荐用时态法和现行汇率法进行折算。
四、我国企业财务报表折算现状及建议
目前国际上面的外币报表的折算主要是用两种折算的模式，第一种是以美国的准则为代表，用现行的汇率法和时态法结合外币报表的折算模式。于1981年提出的功能货币的概念，将整个外币的折算划分为两个主要的步骤，第一步是用时态法将子公司货币的表述财务报表的折算按照功能的货币表述财务的报表;第二步是用现行汇率的折算方法将按照功能的货币表述财务报表折算变为按照美元表述财务报表。第二种是以国际的准则为代表，采用现行的汇率法。在2003年对国际的会计准则进行修订的21号准则，要求每一个会计的主题都应该用功能的货币来计量财务报表的各个项目;与此同时，会计的主题还可以运用任何奇特的货币来折算财务报表。并且国外经营的母公司与经营货币的列报货币一样，最终编制合并财务报表时不用对其进行折算。
之所以会在经过四种折算方法之后又转变为用现行的汇率法，其中有一个非常重要的原因是现行的汇率折算方法其折算之后报表的折算差异是所有者的权益，是要被记录在个人的资产负债表里面而不是被记录在当期的资产损益中。目前时态法还没有被很多公司接受，有一个很重要的原因是折算的差异最终是看成当期损益被记录在利润表里面。如果折算的损益被记录在利润表里面，可能会对整个企业的利润产生非常大的影响，使得很多上市的公司股价发生很大的变化。目前现行的汇率法最大优点就在于能够将折算的差异看成所有者的权益记录单独列出来，但是时态法的折算方法为了能够确保各个会计科目计量属性不发生变化，只是将其计量单位进行改变，在理论上说来更加合理。
将时态法和现行汇率法相结合起来是比较合适的一种方法，能够被运用在所有的子公司报表折算的里面，用时态法的规定汇率折算，但是最终可以将折算的差异以现行汇率折算方法的规定记录在所有者的权益里面。
将两种方法结合之后具体的操作流程为：第一步，折算按照外币表示利润表，收入的费用项目都按照在对项目确认时候的汇率进行折算，或者是为了能够简化，按照编表时期里面平均的汇率进行折算，这当中摊销的费用、折旧的费用，都按照相关的资产取得时候历史的汇率进行折算;第二步，将盈余公积提取出来进行利润的分配，最终求得母公司的记账本位币来表示年末的未分配利润的金额;第三步，将资产负债表折算出来，货币性的资产与负债都是按照现行的市场价格计量负债和非货币性的资产现行的汇率折算，在对所有者权益进行折算的时候都采用历史的汇率进行折算，从而将折算的差额倒挤出来，最终归为所有者的权益。该方法在对报表进行折算的时候没有将其会计科目计量的属性改变，只是将货币的计量单位改变了，所以在理论上很合理。除此以外，折算的损益是在所有者的权益中单独列出来的，给使用财务报表的人提供了很多相关信息。
运营年终汇报篇7
一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性，方案分析应该有理有据，侧重用数字说话，方案的核心是指标与费用分析与预测。
优秀的方案的提纲大约包括以下几个内容：
一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析
二、本产品（公司）Swot分析：优势、劣势、机会、威胁
三、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计
四、营销战术规划：产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。
五、促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。
运营年终汇报篇8
企业年终决算是指根据会计资料对企业一个完整会计年度内所有业务活动和财务活动进行总结的综合性财务工作。通常而言，企业年终决算包括两大部分：一是企业会计核算部分，即企业根据年终更加全面可靠的业务信息或确定的会计估计对企业会计核算进行规范性调整。会计核算部分年终决算的具体内容为：根据会计准则对企业成本、收入、费用等损益类科目进行调整；根据会计政策对企业资产项目账面价值进行调整，如计提折旧、计提摊销等；根据相关税法规定，对税费、补贴等进行统计和计算，开展企业所得税汇算清缴等工作。二是企业财务预算部分，即对企业预算执行情况进行分析评价，对预算编制和预算执行进行客观评价和预测。财务预算体系的主要工作内容有：根据企业会计信息总结财务预算执行结果；将预算执行结果与预算计划进行对比分析，查找分析问题；评价本年度预算编制与预算执行，并形成预算管理综合报告。
所得税汇算清缴是指在企业会计年度结束之日5个月内或停止经营之日60日内，根据所得税相?p规定，自行计算本纳税年度应纳所得税额，然后根据本年度最后一个月度或季度预缴纳的所得税款，确定应补交或退回的所得税额。汇算清缴企业应主动向税务机关办理所得税纳税申报，根据税务机关要求提交相应资料，结清纳税年度所得税款。
二、企业年终决算对所得税汇算清缴的影响
（一）企业年终决算的质量决定所得税汇算清缴的质量
企业通过年终决算确定了企业财务数据，为所得税汇算清缴提供了数据基础。企业应纳税所得额=收入总额-不征税收入-免税收入-各项扣除-允许弥补的以前年度亏损。企业所得税应纳税所得额主要来自企业销售商品或提供劳务取得的营业收入、转让财产取得的收入、投资收益、出租固定资产所得等。企业应税所得涉及企业资产类科目、负债类科目、损益类科目等，而所有科目均需经年终决算进行确认。因此，企业所得税汇算清缴是建立在收入、成本、费用以及资产类科目确认的基础之上的，经年终决算确认的企业会计信息质量直接决定了后续的所得税汇算清缴。
（二）企业年终决算决定了所得税汇算清缴风险
由于企业会计准则与企业所得税税法间存在差异，使得企业所得税汇算清缴存在较大税务风险：一是税法与企业会计准则对企业收入的确认存在差异。企业所得税相关政策规定，所得税应纳税所得额等于企业收入总额减去不征税和免税收入等。然而，在年终决算过程中，对企业应纳税所得额的核算，是以主营业务收入、其他业务收入和营业外收入三者的总和为依据，然后按照所得税税法规定的应税所得率以及适用的税率计算应纳税额。二是税法与企业会计准则对收入确认存在不同。由于税法与企业会计准则在资产计价方面采取的计量属性不同、两者坚持的“真实性原则”内涵不同、会计的“稳健原则”得不到税法与税务机关的认可、两者对“实质重于形式”原则的理解和应用差异等原因，导致两者对收入确认存在较大差异，这也是企业税务风险的主要来源。企业年终决算若不能妥善处理两者的差异，极易导致所得税汇算清缴面临潜在税务风险。
三、企业年终决算与所得税汇算清缴的协调
（一）处理好年终决算为汇算清缴提供数据基础
企业年终决算对会计信息的调整与确认主要可分为四大类：一是对于本期已实现但未收到款项的收入，即发生在纳税年度且符合收入确认条件的收入，应根据权责发生制原则确认为本期收入。纳税年度期末，要对该类收入进行调整，将符合收入确认条件的收入计入“应收账款”账户。二是对当期发生的成本费用但尚未进行支付的部分，也就是说按照“权责发生制原则”应计入本期纳税年度，但未登记入账的费用支出，如借款利息、应付职工薪酬、应交税金等，对于该类费用，应计入本期费用科目。在调整分类中，借记“管理费用”“制造费用”“销售费用”“财务费用”等科目，贷记“应付利息”“应付职工薪酬”“应交税费”等科目。三是对于本期已收款但不属于本期或部分属于本期的收入，即已经收款但本期尚未提供商品或服务，如预售货款、预售租金等。由于该类收入尚未实现，因此不能直接全部计入收入账户，而应该通过负债类“预售账款”等账户核算。四是对于已经付款但不属于本期或部分属于本期的成本费用，如预付报销费、预付房屋租金、固定资产折旧费用等。由于企业在支付该类费用时，尚未接收任何商品或服务，因此该类收入不属于本期费用，应通过资产类账户“预付账款”进行核算。待到已经受到服务时，再编制调整分录，按照本期收益程度，将收益部分确认为本期费用，借记相关费用账户，贷记“累积折旧”“预付账款”等科目。
（二）企业所得税汇算清缴风险控制
一是及时向税务部门提出税收减免或其他涉税审批申请。企业要认真学习税法相关规定，在规定时限内将发生的纳税事项向税务机关申报，如减免税申请受理时间是纳税年度终了后2个月内，财产损失申报时间为纳税年度终了后15各工作日内且只能报送一次，对于需要现场取证的，还应出具中介机构及授权专业鉴定部门的书面鉴定材料。二是按照税法规定提出税前可扣除的费用。根据税法规定，应该按照“权责发生制”对纳税年度产生的费用进行税前扣除，可以扣除的项目主要有应计未计费用、应提未提折旧等，且该类项目只能在当前纳税年度扣除。对超出标准的费用，要调减超标费用，调增应纳税所得额，同时注意审核票据的合法合规性。三是依法调减各项免税收入。部分免税收入如国债利息收入、免税的财政性补贴收入等，按照会计准则已计入利润科目，在所得税汇算时要调减该部分收入。四是处理好会计准则与税法对收入确认的差异。规模较大的企业可以增设税务会计核算，按照税法相关要求对经济业务进行会计核算，为后续的税务处理提供可靠的信息，保证应纳税额的准确性。
运营年终汇报篇9
同样是在2004年，已经逐渐扩展到全国的万达广场开始从商业广场向城市综合体的形态过渡，作为培训的一部分，万达会定期组织员工到香港太古广场参观。在深圳，华润集团开出了很可能是当时中国内地水准最高的商业综合体万象城，参照对象是太古广场和太古又一城。
直到2012年，当隋颂伟离开北京三里屯Village，南下接替郝继霖成为太古汇第二任负责人时，才算是这个项目筹备期正式结束的标志。“坦白讲，十年并不是我们觉得做一个项目需要花费的时间，”太古地产中国区行政总裁白德利（GuyBradley）说，“十年太长了。”
在太古，让前期团队完成开拓任务，然后让善于经营的团队整体接手，是多年来形成的一条规矩。只是谁也没曾预料过，太古进入中国内地市场的第一步，也是它们试图打造的旗舰项目，会让人等如此之久。
1972年成立的太古地产隶属于老牌四大英资洋行之一的太古集团，在香港它最著名的项目包括了太古广场、港岛东以及已经出售的又一城，它们不仅仅是购物中心，而是含写字楼、酒店、公寓甚至住宅等多业态在内的综合体。香港有限的土地和它本身长期持有的运营模式让太古并不像传统地产商那样依赖于销售。从2002年至今，每年它来自各类物业的租金收入占营业总额保持在6成以上，除了2003年到2005年外的其余年份，比例都高于85%。
相比于香港其他地产商如新世界、和记黄埔、恒隆等，直到太古汇出现之前，太古一直难以找到合适的机会进入内地。从2001年3月第一次签署投资意向算起，太古汇到2011年才正式开业—那还只是购物中心和写字楼部分；到今年1月，文华东方酒店开业，而项目整体规划中的文化中心目前还处于内部装修阶段。
这个总面积约35.8万平方米的综合于广州的天河东路，周围沿着约2.8公里长的天河路兴建的商业区被统称为天河商圈。这是广州最为繁华、购物中心最为集中的区域。十年之中，广州像中国其他的大城市一样，成为商业地产蓬勃发展的土壤。一份由德勤和中国连锁经营协会的报告显示，这方面的年投资增速从2008年的15%提高到2010年的30%，其中购物中心正在以每年300家的速度增长。大量地产商涌入到这波潮流中，共同推动起惊人的发展。
也是在这十年中，太古地产在北京三里屯联合收购并改造了一个旧项目，诞生了三里屯Village。他们也尝试和内地开发商合作，在北京、成都和上海开始筹建另外三个商业项目。
相比这种高速节奏，太古汇的这十年也让人们对太古的评价两极化。一边是“动作太慢”、“错过黄金机会”之类的不看好，另一边则称赞它“充满着英国绅士般的优雅和缓慢”。只是作为一家贡献过不止一个商业项目范本的公司，人们还是对它有所期待。
广州开始并不是最好的选择。
回到2000年，太古汇所在的这片土地当时属于广州日报报业集团所有，后者计划在这里兴建新的总部大楼以及广州市图书馆和市民文化广场。这个主打文化的项目得到了当时市政府的明确支持。但广日集团很快发现，这样一个项目必然需要一些商业开发和运作来获得收入，比如增加一个商场，他们开始寻找合作者。帮助广日集团和太古地产搭线的是珠江恒昌，这家地产顾问公司的创始人之一是香港测量师界知名的廖胜昌。
太古地产显然对这个机会感兴趣，但同时也很谨慎。现任世联地产首席技术官的黎振伟当时是珠江恒昌总经理，他告诉《第一财经周刊》，“实际上广州并非太古当时的首选，论投资环境和增长前景，他们都认为上海是最适合的，最具国际性；第二是深圳，离香港近；第三个才是广州。”
跳过前两个选择直接来到广州，这个项目跟它的发展目标是不是吻合，太古都需要想想。他们付给珠江恒昌一笔可观的咨询费，让其提交一份具体报告，同时还找了另外一家英国顾问机构做相同的事情。
两个月后的结果是，珠江恒昌从宏观数据到具体的商场品类分布论证了项目可行，当时天河区是广州规划的新中心，而整个广州也缺乏一个高端商业体。但英国机构持相反态度。太古对双方报告的每个数据进行了重审，最终的决策花了一个半月，他们认可珠江恒昌对本地的了解并决定合作，但提出整个项目得由太古来运营。这个要求后来得到了满足，正式签约已是一年后的2002年4月，太古地产与广日集团分别持股55%和45%，项目命名为“太古汇-广州报业文化广场”，初定2006年前后落成。
在那之后，太古就意识到事情一直在变。开始一段时间是与广日就设计方案的谈判，随后广日内部发生人事变动，然后是SaRS。到2004年，太古找到淡马锡基金，将总投资增加到46亿元并增持股权到97%，地块也正式归到了太古名下。这年年底，太古才得以办完用地手续，宣布动工。这时，最初的文化项目已经变为了高端商业综合体，太古需要之前的所有设计。他们找到了美国知名的建筑设计师事务所arquitectonica，后者认为，这个项目能在2008年落成。
在失去广日的协作之后，太古汇真正成为太古在内地第一个自己发展的物业项目，他们也开始独立学习如何在中国内地做生意。这种适应一定程度上导致了接下来几年里工程进度缓慢，因为对多年积累的商业经验和行事准则的坚持，太古承担了更多的时间成本。
与广州地铁公司之间的分歧是一个典型的例子。
“最早做定位时，太古看重这个项目并非它靠近体育中心或附近商圈，它最看重的是这里的地铁，”黎振伟说。当时广州市规划将在2005年开通地铁3号线，它将南北贯穿广州的新中轴线，而这个项目正好位于其中的石牌桥站。不过，等到太古汇2005年动工时，地铁公司只给他们留了一个出口，这对太古来说难以接受—他们在香港的所有类似项目都是基于“地铁上盖物业”，讲求四通八达，拿共七层的又一城来说，其中就有三层可通向地铁，一层接驳公交站。
“太古当时坚持做一个商场必须有多个地铁接驳口，不断跟政府要求，也没有走其他的途径。”一名不愿透露姓名的广州地产界人士回忆说，“太古知道要做好必须具备的条件是什么，所以他们就是坚持。”
关于地铁出口的谈判一直持续到2008年年底，广州地铁公司终于同意了改动，太古汇获得了两个直通石牌桥站的出口，并且还被允许修建一条300米的隧道连接到最近的地铁1号线体育中心站—直到那一刻，太古汇才进入实质开发阶段。
“政府对地铁其实也有很多实际考虑，特别是地铁站已经营运的情况下，任何新的接驳施工都可能会对地铁安全造成影响。而太古当时做的就是不断去跟主管部门解释这个设计对整个街区的帮助，包括太古汇的结构能够连接周边很多地方，如何把人流疏导到地下，减少路面上的人和车的数目，如何提供方便性并鼓励更多人使用地铁。”香港梁黄顾建筑师事务所广州分公司董事陈晓告诉《第一财经周刊》。梁黄顾从2008年起担任太古汇项目的执行建筑师。
太古同时主动将太古汇停车场接入广州交通信息系统，告诉开往天河的车辆太古汇还有多少空车位—尽管它总共只有860多个车位，但这是当时周边停车场都没有提供的。“这种互动是太古去获得各方面支持的一个方式。”陈晓说，在香港，太古为此会将旁边的商铺买下自营或重建，甚至自己掏钱在周边修路。
与此同时，太古汇的设计一直在进行当中。虽然仍旧是定位高端综合体，但此时外部环境跟2001年时早已不同。广州已在2004年出现了第一个高档购物商场丽柏广场，它位于越秀区，并引进了LV、Hermès、prada、Dior等国际品牌。
为了能够验证设计效果，2006年，太古开始在广州东北角的龙洞租下一个地方，在那做一些跟实际大小一样的样板模型，包括商场外墙、中庭、商铺结构、地板选料、灯光颜色等。“大型商业项目时不时会这么做，但太古的量要大得多。太古不会冒险，宁愿事先做好每一步监控，在前期就能控制最后的成品。”陈晓说。
他举了商场各层楼板的镂空椭圆为例。这些椭圆形状不一，斜度和弧度也不同，设计中要为它们贴上木皮，从选材、施工工艺到木板间缝隙的宽窄，他们都试了很多种。“从图纸或电脑模型看缺乏现场感，你大致上能感受到那种气氛，但并不是很准确，特别是一些细节，”陈晓说，“真实的模型能够尽早发现问题，包括施工的成本还有其他你想不到的问题。”
这种风格使得尽管太古汇在2010年初已经封顶，但对外亮相还要再多等一年。郝继霖后来把太古汇称为是太古在香港三个综合体项目后的第四代产品，那时候三里屯Village南北区均已开业，但因为是旧项目收购，在设计上太古可发挥的空间并不大。不过，在这个耗时长久的项目上，前三个项目积累起来的经验仍然留下明显痕迹，其中最密集的体现就是购物商场。
太古对购物中心的理解是，尽管人们的购物习惯在变，但没有改变的一点是，体验依然是最重要的，即使最终消费者没有购物，他们依旧看重逛商场的过程和感受。最终的价值都在于“客户的重复”。
无论是对地铁入口的争取还是别的方面，太古都在试图朝着这个目标做事。比如对停车场来说，除了车位数量，还有对车位大小和停车场环境的要求。太古汇在设计时还引入了一个智能系统，能引导你找到空的停车位，还能在购物后帮助你回到车位。当时在广州只有花城汇也用了这个系统，都由香港的“兰桂坊之父”盛智文运营。
进入商场之后，太古惯用的、也为后来很多内地开发商效仿的方法就是更多地引入自然光，它能在减少压迫感的同时制造出一种“行街铺”的感觉，并且节能。太古汇的外墙和顶层采用了大量的多层玻璃，有三个大门入口都设计成玻璃盒子的形状，在设计中还要考虑到阳光的线路，只能照到地面而不会影响到商铺。太古汇商场共有5层，其中两层在地下，为了让自然光能到达那里，太古汇在中间每层都贯通了7到8个镂空椭圆形，这也与太古汇对动线的设计有关。动线引导着顾客流向—顾客往往是被动的，这对商铺来说至关重要。
太古汇选择了一个东西向长南北向窄的十字动线，这很大程度上跟它的地形相关。虽然各层不尽相同，但总体上大部分的商铺分布在东西向达300米的长线上，一些大牌和面积大的店则摆到南北短线。这条长线并非笔直，而是有点弯曲。“如果望过去太长会让顾客有一种太累的感觉，而且这种处理也突出了商铺。”太古汇公关经理陈润生说。它的另外一个特点是走廊面积很大，长线走道有12米宽，并且没有柱子，那些椭圆大部分也位于长线上。在太古眼中，这种开阔带来的舒适感和商铺的可见度让他们愿意牺牲空间的利用率。
这些被称为平面动线，而在垂直动线上，太古汇仅设置了一部升降电梯，而大量使用扶手电梯。还有一个是外部动线，交通接入是一部分，另外一个重要部分是整个综合体的内部连通。在香港，太古广场曾做过统计，商场的顾客更主要的是邻近的25万白领，其中有很大的一个群体每星期会来三次，每次消费2000元。
但无论是灯光、动线还是交通等的设计，它们除了制造舒适感之外，太古最终的目的之一就是要创造出更多的“地面层”或者“一楼”—在传统商场中，一楼往往意味着最多的人流，最好的铺位以及最高的租金，之后越往上租金越低。运营者需要想方设法为其他楼层增值，而太古的做法是，以太古汇最低的负二层为例，“它直通地铁和公交，使人流下车就可以到达，而自然采光使得人们在负二的中庭往上望时，不会有一种在地下的感觉。”隋颂伟说。又拿太古汇的顶层即地面三楼来说，太古在这里建造了一个8000平方米的露天平台花园—足足有一个足球场那么大，从二楼或者是地面都可以直接上到这个平台，同时它连通着旁边两栋写字楼。功能上这里是消防失火时的疏散平台，但同时它也是最初市民广场概念的一个延续，太古希望把它做成“CBD中的空中花园”。
就像这样，更多的“一楼”能够吸引更多租户。实际上太古的招商已经要比许多同行轻松，2001年他们将在广州开一家高端商场的消息传出时，许多国际品牌已经跃跃欲试，但等到正式的公开招商已是2009年。
一个高端商场最开始都得先搞定LV这样的大牌，当它们有意向的时候，其他的品牌就会跟进。但即使和多年合作的LV，太古前前后后从讨论到落实也要花上一年多时间。太古将面向天河路的两间大铺给了LV和prada，分别位于南门入口的两边。其中双方要协商的一个是外立面，太古的要求是要干净利落，他们采用了低调的转石墙来融入周边街区，没有任何广告，而这两家品牌则希望采用展示个性的橱窗玻璃。各个环节的人，建筑师包括商务都要一起开会讨论，“互相迁就”。
南门原本是一个正方体玻璃盒子，但LV和prada觉得租的地方这么大—LV店面有两层，一共1800平方米，是它在内地最大的店面—提出需要一个更大的门面，而当时一楼已经差不多建好了，在沟通后太古最终答应缩短玻璃盒子的宽度，这意味着得重新设计。
“太古先有大概的想法，也已经考虑了里面要有些什么商铺怎么分布，然后租户来看，是否有意向，又打算怎么修改。通常说是先招商再设计会比较好，但事情未必都这么简单。”陈晓说。
在大牌之外，太古对品牌组合也有自己的想法，更多时候是按照自己的需求去招商。比如为了引进水果捞，扩大了后者的面积并降低了租金，而一些品牌即使愿意支付高租金进驻，如果不符合要求也只能继续排队。而一旦合作，“从橱窗的设计，甚至餐饮的菜单，我们事先都会看过，都会去了解并提意见。”隋颂伟说。
2011年9月23日，太古汇商场正式开业，这时候它的地下两层已试营业了4个月。在总共亮相的180多个品牌中，至少有70个品牌是首次到广州。郝继霖终于松了口气，10年前他被派来广州建立办事处，组建团队，然后跟这里的政府、社区、合作伙伴以及各类租户打了10年交道。“实际上郝继霖有压力，当时太古上一任老板支持他花这么长时间，但后来的高层觉得这个项目拖了太久，报表上不好看，压力很大。太古并非完美，它也有内部要面对的问题。”上述广州地产界人士说。
郝继霖留给隋颂伟一个不错的开局。今年2月交接时，太古汇商场的出租率已经是99%，写字楼也租出了一半。“我的任务就是保障营运正常，不出什么大的问题。”隋颂伟说，此前他是三里屯Village北区负责人。
现在隋颂伟每天会去巡三次场，他要求团队的人要同所有租户保持紧密沟通，一个月起码要跟一个租户见一次面。太古汇现在租金采取“底租+提成”的方式，这样一方面跟租户一起承担风险，另一方面也可以了解到租户真实的销售状况并帮忙改进。如果长期低迷，那么就需要寻找新的品牌来代替，“市场转变很快，我们的团队需要经常打开眼睛和耳朵，去考虑什么时候什么品牌进来会有新鲜感，更丰富，顾客也会觉得这更好。”隋颂伟说。
隋颂伟还要求属下要从租户那了解清楚顾客的购物模式，比如他们从哪里来，是本地人还是周边城市还是外省人。人们对太古汇一个最常见的怀疑是，讲求实惠的广州人已经习惯也更愿意去香港买同样一款奢侈品，太古汇如何去应对这个问题。而太古和这些品牌的一个回应是推出一些特别版，只在一个区域甚至只在这家门店里销售。
但隋颂伟觉得更能吸引人们来购物的还应该是体验，而不仅仅是价格。前期的设计已经打下根基，而到运营阶段太古则在推广活动上花心思，除展览之外，平台花园常常有音乐演出，比如圣诞的时候是儿童合唱团来中庭唱诗。“当顾客第一步进到商场，就感觉到以往不会出现的感觉，特别一点，这就是我们做活动想要的。”隋颂伟说。太古汇的一个统计是，去年12月活动期间客流量同比增长了40%。
而说到带来人流，对太古汇来说一个意外则是“方所”。郝继霖最初邀请“例外”的创始人毛继鸿过来开一家服装店，正好那个时候毛继鸿想做一种书店的新形式，便跟郝继霖要了2000平方米。但直到太古汇开业那天，方所还没有交出最终的设计图纸。那时候，连郝继霖在内，人们根本不知道方所是什么。直到2011年年底开出来之后，它几乎成为了太古汇的一个景点。
方所几乎每周都会请一些文化界的名人来做讲座，通常是两三百人挤在方所的一条过道里，但有些嘉宾人气太高，顾客会把方所围得密不透风。去年有一次是柴静，后来由于队伍太长，太古汇不得不停止了方所附近的所有扶手电梯，而一些商铺因为这些人挡住了他们的门面甚至报了警。“它的书店、餐厅、超市、活动都跟广州现有的商家不一样，在这些方面太古有自己的追求，”黎振伟评价说。
在一份2012年全国购物商场的销售排名中，广州的正佳广场和天河城分别以60亿元和55亿元的销售额排在第二和第四名，它们都同在天河商圈里。目前无法从公开数据中找到太古汇的销售额，但从长期来看，这对太古汇来说是一个好消息。
“这十年也让我们学习了在中国做项目必须要了解的东西，然后也更加了解广州这个市场。北京颐堤港项目用了4年半开业，从10年到4年半是个巨大的进步，成都也是，如果按现在的时间表看，将会比颐堤港花费的时间短。”白德利对《第一财经周刊》说。
运营年终汇报篇10
广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于1988年9月成立的股份制商业银行，注册资本为人民币35亿元，总部设在中国广州市。截止年底，广东发展银行总资产3445亿元，各项存款余额3005亿元，各项贷款余额2157亿元，在北京、上海、广州、杭州、南京、大连、郑州、昆明、武汉、深圳、珠海、汕头、东莞、沈阳、宁波、温州、无锡、澳门等中国经济发达城市设立了26家分行、480多家营业网点，并与境外各大金融中心的1100多家银行建立了行关系，初步形成了城市化大商业银行的格局。根据英国《银行家》杂志对全球1000家大银行排定的位次，广东发展银行连续四年入选全球银行500强。
广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立十七年来，始终坚持严格规范，开拓进取，坚定不移地走“特色经营”之路，严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对新的竞争与挑战，广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推进各项业务稳健协调发展，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的现代商业银行。
广东发展银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;发行、兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;收付款项及保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和买卖股票以外的外币有价证券;发行和发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。
而我实习所在的萧山支行，主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。
二、实习工作体会
年3月20日，我来到广东发展银行萧山支行营业部实习，重点学习了银行结算，先后到银行会计结算部和国际业务部，主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合大学四年在书本上学到的理论知识，在工作实践中，我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西，一些在书本上永远学不到的专业知识，以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。
(一)银行会计结算业务
银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。
银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。
在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具体包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，虽然这些票据的流转程序和清算，我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过，并且掌握的非常熟练，但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中，银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。具体分配到我手头上的实践工作，有帮助银行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章;学习如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有很多颗不同种类的章，有收讫章，作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章;学习如何使用压数机和支票打印机;等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实践不到的知识技能。
(二)银行国际结算业务
国际结算业务对于整个银行业来说,风险小、成本低、利润高、含技术量成份高。从整体上来看,国际结算业务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高,但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的份额。
大三的时候，我们学过一门原版的《国际支付》，学的主要就是外汇结算方面的知识，从中我学到了什么是信用证，什么是托收业务，电汇、票汇、信汇的区别等等知识，并且知道大量英语专业词汇，这对我后来在国际业务部的实习工作，有很大的帮助。
在现实的实习工作中，在工作导师的教导下，我学会了如何开立进口信用证，及需要提交的文件，具体包括进口合同，进口协议，进口开证申请书(应加盖预留印鉴并由会计人员验印)，进口批文，保证金回单的复印件，授信批复(首笔)，进口开证动态一览表，出帐通知等;还有如何修改信用证，如何收取人民币保证金;出口信用证打包贷款需要那些手续;无不符点的出口信用证押汇应提供哪些资料;等等。
而实习过程中，一开始最让我迷惑的就是福费庭业务，可能是在学校的时候，基本上没有接触到福费庭的相关更多的知识，在实习工作中，也很少碰到，所以在实际实践中，我对其很不解，在实习教师的不断实践指导下，终于搞清楚，福费庭就是我行无追索权地买断经境外开证行/保兑行承兑的远期汇票或远期票据，较适用于大宗交易。办福费庭业务必须是远期信用证项下，企业必须与银行交单，银行在收到开证行加押承兑电报后方可办理。
同时，除了学到一些很专业的外汇业务知识外，我还学到了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事的处理，虽然说是小事却是外汇业务办理中必不可少的。比如信用证传真，外汇收支申报单的填写，客户水单和核销单的整理与发放，信用证修改通知书的收发等等。