电子商务年度工作总结篇1
2011年，国家发展改革委、商务部、人民银行、税务总局、工商总局5个部门联合《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见》，明确创建工作重点、目标和主要任务，扩大试点城市的范围，深圳、北京等共23个城市进入国家电子商务示范城市。
2012年，国家发展改革委、商务部等8个部门共同了《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，明确了各部委分工协作的工作机制和2012年工作重点。国家发展改革委专门设立国家电子商务试点专项，支持8部门和23个示范城市组织了118项试点工程，加大力度，加快发展电子商务。
在国务院有关部门和地方的推动下，我国电子商务健康快速发展，法规政策和标准体系已见雏形。目前，海关总署、税务总局、工商总局等部门正在制定跨境贸易电子商务通关、网络（电子）发票、电子商务交易主体信用等6方面的政策，国家标准委正在会同地方研究制定40项电子商务标准，各地方相继实施86项相关政策措施。2012年23个示范城市电子商务交易额约4.7万亿元，比2011年增长38.2%，高出全国平均水平10.3个百分点。
为进一步加快推进电子商务政策建设工作，今年4月，国家发展改革委、财政部、商务部、农业部、人民银行、海关总署、税务总局、工商总局、质检总局、林业局、旅游局、邮政局、国家标准委共13个部门了《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，对当前加快推进电子商务发展的有关工作进行了具体的部署。
第一，当前要加快电子商务政策创新。
加快政策创新就是要从探索解决当前电子商务发展中存在的突出问题出发，分步骤、有重点地解决电子商务发展过程中面临的深层次问题，为电子商务发展打破制度禁锢；也就是要通过建立或完善现有的规制，释放市场创新活力，服务新兴产业、支撑电子商务模式创新，确保规范有序发展。
以跨境电子商务为例，当前受外需不振的影响，我国出口增速趋缓，2008—2012年，出口年均增长仅为9.4%。但同时，我国跨境电子商务增势强劲，2011年我国跨境电子商务交易额达到1.6万亿元，同比增长33.3%，2012年交易额近2万亿元，增速超过25%，均远高于同期外贸增速。发展跨境电子商务，已经成为拓宽出口渠道的有效举措。但跨境电子商务交易的特点是，交易品种多、单次批量小、交易频次多，多以快件邮件的方式通关，这就使得跨境电子商务存在难以快速通关、难以规范结汇和退税等方面的问题。这就需要我们在通关管理和服务方面进一步创新。为此，商务部、海关总署、人民银行、质检总局、国家邮政局、国家标准委等部门，将共同研究制定跨境贸易电子商务通关服务相配套的管理制度及标准规范，探索建立跨境贸易电子商务邮件快件的检验检疫监管模式，研究建立跨境电子商务产品质量安全监督和溯源机制，完善跨境贸易电子商务邮件快件管理等，以促进跨境电子商务发展。
第二，当前有关部门要尽快出台一批支持电子商务发展的法规政策。
在可信交易方面，由于网络的虚拟性，使得消费网络经营者的真实性、合法性难以辨别。一方面，网上存在大量非法生产、经营及服务企业，严重破坏了电子商务市场的诚信与发展环境；另一方面，各类合法的生产、经营及服务企业，通过网站自行的工商登记、生产经营资质等企业基本信息，来源复杂，真伪难辨，都增加了交易者对于信息甄别的难度，降低了应用电子商务的信心。为此，国家工商总局将会同相关部门，加强网络商品交易和有关服务行为的规制建设，推进电子商务交易主体和交易客体及交易过程基础信息的规范管理与服务。质检总局将着力研究建立电子商务交易产品基础信息规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度，商务部还将着力推进信用监测体系建设，各部门将协同推进可信交易环境的构建。
在移动支付方面，从适应移动电子商务发展需求出发，人民银行将针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展政策，引导商业银行、支付机构实施移动支付金融行业标准，推动移动支付联网通用，业务规范发展，为电子商务提供安全、便捷的支付服务。
在网络（电子）发票推广应用方面，国家税务总局将进一步推进网络（电子）发票试点，完善电子发票的管理制度和信息标准规范，推广网络（电子）发票在各领域的应用，同时，财政部将研究完善电子会计档案管理制度，加快电子会计档案在电子商务领域的应用，推进电子商务领域会计信息化。
在商贸流通领域，商务部将会同相关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖等领域的电子商务应用政策、管理制度和标准规范，推进电子商务示范基地建设。
在物流配送方面，网络购物的蓬勃发展带动快递业规模不断扩大。2012年，我国快递业务收入1055亿元，同比增长39.2%。业务量57亿件，同比增长54.8%，日最高处理量突破3000万件。但与此同时，也对快递服务质量提出了更高的需求，对现有的物流配送体系带来极大的挑战。为此，国家邮政局将重点探索建立重点地区快递准时率通报机制，健全旺季电子商务配送的保障措施，创新城市电子商务快递服务机制等等。
第三，当前要加快推进各行业电子商务应用。
电子商务改变了传统企业的生产组织管理和经营模式，促进了社会化的专业生产与服务。实践证明，电子商务已成为推动我国经济增长方式转变的有效途径，为此，当前要紧密结合国民经济与社会发展各行业的需求和特点，加快推进各行业的电子商务应用。
要在钢铁、汽车、能源、装备制造等工业领域推进电子商务应用，实施网络化制造，促进行业内企业的合理分工，供应链上下游的业务协同，优化资源配置，增强行业综合竞争力。
要积极发展农业电子商务，促进农资和农产品流通体系的发展，拓宽农民致富渠道。加快发展林业电子商务。
要推进食品和药品行业的电子商务发展，降低流通成本，提高精细化管理和安全责任可追溯水平。
要深化商贸流通领域电子商务应用，促进传统商贸流通业转型升级。
要鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。
电子商务年度工作总结篇2
一、我县电子商务发展现状
（一）电子商务交易额快速增长。据团县委统计资料显示，2012年，我县农村电子商务销售总额达0.62亿元，比2011年增长近一倍；2013年，我县农村电子商务销售总额达1.33亿元，比2012年又增长了一倍多。电商大军异军突起，2013年已有网店数215个，从业人员1451人，电子商务催生了一批又一批“农民掌柜”。
（二）电子商务县域特色鲜明。县已被列入“中国电商百佳县”之一。现在网上卖简易衣柜的商家，百分之八十来自的大东坝镇，其中最为集聚的西山村进入全国首批授牌的14个典型“淘宝村”之列；我县支柱产业--茶叶进军电子商务，同时带动了旅游等相关行业的发展，政府提出了“打造‘网络绿茶第一市’，再造一个线上的‘浙南茶叶市场’的目标”；丰富的名特优农副产品也已成为电子商务的主打产品。
（三）电子商务发展环境日益优化。一是出台《实施意见》，在财政资金、税收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服务体系，如加强通信及数字基础设施体系建设，建立完善网络支付和金融体系，构建信用和认证体系等；三是完善物流配送体系，整合现有物流资源，在“电子商务进万村”工程引导下，推进“物流配送进农村”子工程。四是加强电子商务人才培养力度，开展职业化培训、技能化培训。
二、电子商务统计存在的问题
作为一项迅猛发展的新兴行业，目前其综合数据由团委、经商局为主在统计，而统计部门的电子商务统计制度尚处于试点阶段，其统计范围与统计口径与其他部门是不一致的。但总的来说，由于电商企业运营方式的特殊性，统计部门要把电商企业的销售收入数据纳入统计，在制度设计上还需进一步的探讨，要结合电商企业的特点在统计指标设计上有所突破，避免多、全和繁的老路。
（一）电子商务统计指标设置简单笼统，不能全面反映情况。今年上半年，仅在规上批零住餐业商品销售额统计中对通过互联网实现的商品销售额作了分项反映，并没有形成规范统一的电子商务统计方法及评价指标体系，造成了只有“规上批零住餐”单位可以粗略反映，而其他行业的规上单位、全部“规下”单位和个体单位无法反映的局面。
（二）我县电子商务主要分布在个体工商户中，统计上难以客观反映其数据。比如我县的西山淘宝村有40多户卖简易衣柜的电子商家，2013年销售额超1800万元，虽然其行为也是直接销售，但在统计上由于其属于个体工业登记，所以只进入工业统计抽样框反映在工业环节上，但无法在商贸环节反映。又如我县茶叶市场个体商户，网络销售只是作为其中一个销售渠道，其销售额已经包括在传统商贸统计中，而不单独记录电子商务交易额。还有我县目前许多以网络销售为主的个体经营户为无照无证经营，无固定经营场所，隐蔽性强，导致无法进行统计。
（三）电子商务的规模企业“上规”难。“规上”企业在统计上是全面反映的，不像规下或个体是抽样推算反映，所以各级政府对企业“上规”工作都非常重视。根据国家统计局有关规定，从今年年报开始，批发、零售企业“上规”申报条件除了基本的“三证”（工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证），还需要资产负债表、利润表、加盖税务部门公章的企业增值税申报表及附列资料。在目前，大部分电商企业都没有资产负债表、利润表等，没有执行严格的会计制度，而且电子商务行业税收方面的政策还没完善及落实，因此电商企业在税务部门基本都是零申报，这就影响到纯电子商务企业的“上规”申报工作。
三、建议及对策
（一）加强统计制度方法的研究。统计制度的制定权在国家和省一级，实施是自上而下的，但意见反馈是自下而上的，这需要一个互相对接和交融的过程。建议上级有关部门抓紧完善电子商务的统计制度，基层有关职能部门结合本地电商行业管理的需要，加强研究，多提建设性意见。
（二）完善县域电子商务统计体系。团委、经商、统计等部门都有各自不同的统计口径，彼此需要加强沟通和衔接，明确职责分工，综合利用现有的统计资源，协同开展电子商务统计工作。建议：团县委重点负责全县个体户电子商务交易额的收集、汇总和提供；经商局重点负责全县限下单位电子商务经营情况和第三方电子商务企业发展情况收集、汇总和提供；统计局重点负责“四上”单位电子商务企业经营情况的收集、汇总和提供。统计部门作为综合核算部门，及时掌握情况，加强与上级部门沟通的衔接。
电子商务年度工作总结篇3
2011年李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网
+”行动计划，鼓励创新创业、鼓励大众创新、万众创业的举措，改变传统经营模式。义乌紧抓市场作为电子商务主体备货巨大仓库的明显优势，相继出台一系列促进和加快电子商务发展的政策，全力推动了电子商务发展。企业发展，需要资金，但调查显示，义乌市场电子商务企业95%以上都没有与银行达成融资方面的合作。中国人民银行义乌支行在2011年对27家电子商务企业调查表明，25家企业的融资需求达到1.05亿元，金融机构对电子商务的信贷支持远远不能满足电子商务主体的融资需求。因此，了解电子商务企业融资现状，创新电子商务融资模式，支持电子商务企业发展即是电子商务发展的需要，也能成为中国经济发展新的增长点。该课题分析“互联网+”对电子商务企业的影响，在此背景下，进一步总结义乌电商企业的融资方式，为义乌政府、金融机构和电商企业本身提供一些有意义的建议和观点。
二、“互联网+”对义乌电子商务企业融资的影响
北京大学政府管理学院副教授黄璜：“互联网+”不仅包括制造业，也包括电子商务、工业互联网、互联网金融以及创客创新。“互联网+”是两化融合的升级版，不仅仅是工业化，而是将互联网作为当前信息化发展的核心特征，提取出来，并与工业、金融业等服务业的全面融合。互联网将让金融变得更有效率，更好地为经济服务，符合“普惠金融”的精神。
“互联网+”对义乌电子商务企业影响最大的是融资方式的改变。传统企业融资一般借助银行、民间借贷等方式。但因为电商企业本身规模小、财务风险较大，很难取得银行贷款。随着互联网的发展，第三方电子商务融资平台也越来越受到青睐。2007年8月，为解决在电子商务平台上经营的中小企业的融资难题，中国工商银行与最大的第三方电子商务平台阿里巴巴合作推出了“易融通”，针对中小企业的资金需求特征，开展网商信用贷款。此种贷款无需企业向银行提供任何抵押担保，但申请企业必须为电子商务平台三年以上的诚信通会员，具有一定的诚信交易记录。
三、义乌电子商务企业融资现状分析
随着义乌电子商务企业的迅猛发展，电商企业融资呈现多渠道融资特点。天使、基金方创等国内多家风投积极投资义乌电子商务企业，为朵朵、市场网、爱就推门等电子商务企业注入200万元至2000万元不等的资金，解决了部分电子商务的小额资金需求。义乌民间资本一直较为活跃，有资料显示，约三成的民间小额信贷资金流向了电子商务领域。金融机构针对义乌电子商务企业推出新的金融产品。建设银行义乌分行与阿里巴巴合作推出了网络贷款，培养专业的信贷人员推出成熟的信贷流程；兴业银行义乌分行针对网络交易规模较大的电子商务企业，推出了创新信贷产品来满足其融资需求；工商银行义乌分行针对义乌电子商务特征，结合义乌“市场采购”模式，推出供应链金融理论创新信贷产品。
但总体义乌电子商务企业融资现状还是不理想，融资问题还是没有有效解决。一方面，银行贷款多偏向于信誉良好、自有资金规模庞大的大型企业，而且多数金融机构缺乏既懂电子商务又懂金融的高端人才，金融机构的电子商务金融创新力度一直有限，很少提供适应电子商务快速发展的风险管理工具和新型融资工具。另一方面，义乌电商企业多为中小企业，风险高，投资期限长，因此不太受到银行贷款的青睐。
四、解决义乌电子商务企业融资问题的对策
（一）加大政府的扶持力度，完善金融管理制度。（1）加大政府的扶持力度。因义乌电子商务企业一般为中小企业，规模较小，很难吸引长期的投资，政府要对其给予适当的扶持，要降低金融机构的准入标准，鼓励更多的民间金融机构向电子商务提供融资，并给予财政补贴。政府还要为电子商务企业融资创造良好的政策法律环境，制定健全的担保法律制度以及抵押担保机制，帮助其解决抵押担保的问题，从而有效提高电子商务企业的融资能力。（2）完善金融管理制度。结合电子商务企业的特点，完善金融管理制度，政府应该大力扶持融资中介机构、健全电商信用系统和完善融资风险监管。大力扶持融资中介机构发展，就是要壮大第三方融资平台。政府要大力鼓励淘宝、敦煌网等规模大的电商平台开发融资产品。政府出台针对电子商务企业的免息、贴息的小额贷款业务，通过所得税返还、营业税减免等形式激励商业银行对电子商务企业的贷款积极性。健全电商信用系统，就是利用与阿里巴巴等第三方融资平台合作，建立电商信用数据库，完善信用专业评级机制，为融资方提供参考。政府应该积极利用电商行业电商信用数据库，制定出台电商企业融资违约、信息欺诈的惩罚制度，从而提高整体电子商务企业的信用等级。完善融资风险监管，就是要建立由政府、行业及电商企业参与的政府担保、商业担保、互助担保相结合的多层次担保体系，培育市场化运营的担保机构。要通过税收减免、融资支持等措施鼓励担保机构降低电商企业融资担保费用、提升担保比例。
电子商务年度工作总结篇4
[关键词]黑龙江省；对俄电子商务；一带一路
[中图分类号]F7246
[文献标识码]a
[文章编号]2095-3283（2017）03-0036-05
一、新r期黑龙江省经济发展特点
（一）对资源依赖严重
黑龙江省是资源大省，长期以来依靠资源获得快速发展，石油、煤炭、钢铁、木材等产业是全省经济发展的重要引擎。过去资源能源是黑龙江省的优势，但现在油、煤、粮、木等资源性传统产业集中出现负向拉动，成为全省经济下行的主要原因。目前，石油和木材几近枯竭，中石油大庆油田由于减产和油价低迷亏损超过50亿元，大庆市出现了30年来的GDp首次负增长。全省林业已由采伐进入育林阶段，林区收入锐减，大兴安岭地区和伊春地区已成为国家资源枯竭地区。而煤炭和钢铁产业目前出现了严重产能过剩现象。以龙煤集团所在的煤炭产业为例，2015年黑龙江省煤炭产量约6700万吨，产能利用率不足65%，其中龙煤集团煤炭产量约占全省的一半。相关数据显示，自2013年以来，龙煤集团连续亏损，2013―2015年龙煤集团的净利润分别为-2341亿、-4383亿、-4673亿元，呈现扩大之势；同时，企业营业收入也从2012年402亿元，降至2013年近387亿元，等到了2015年，龙煤集团营业收入跌至202亿元。
钢铁产业也不乐观，黑龙江省冶金工业经济运行监控月报显示，2014年黑龙江省钢铁产量较2013年回落了376%，2015年全省钢铁工业累计实现工业总产值14261亿元，同比下降4010%，2015年钢铁工业累计利润总额亏损877亿元。
另外，在黑龙江省十多个地级市中，有7座属于资源型城市：“油城”大庆，“林城”大兴安岭和伊春市，“煤城”鸡西、鹤岗、双鸭山、七台河。然而，这7座资源型城市不仅面临资源枯竭的困境，而且产业布局结构高度同质化。
（二）产业结构不合理
1国企比重过大，核心业务不突出
在现有环境下，第一产业下降正说明了市场需求疲软，产业竞争力薄弱。黑龙江省号称装备制造业强省，但大部分核心企业出现了困境，哈尔滨市三大动力早已风光不在，齐齐哈尔一重更是困难重重，这些核心企业的竞争力正在下降，甚至在有些市场已经被南方兄弟企业所取代。产生这种现象的原因主要还是体制问题，这些核心企业均是国企，其在多年的运营中已经形成了固有的发展模式，比较保守或是默守陈规，面对变化的市场反应速度慢，其管理体制的落后无法适应市场的要求。而且，在这些产业中，国企比重过大，国有经济占主导地位，非公经济比重小。我国国企与民营企业的比重平均为1∶50，而黑龙江省为1∶12，远远低于国家的平均值，这一数据也反映出黑龙江省企业结构单一，过分依赖于国有企业。这也说明黑龙江省对民间资本的利用严重不足，缺乏有效的政策和经营环境。而且这些民营企业与国企之间大多是生产经营上的依附关系，国企一旦出现困境就会出现连锁反应，企业发展的内生活力严重不足。
2能源工业比重大，高新技术产业比重小
在第二产业中，由于能源工业在黑龙江省规模以上工业中“一柱擎天”，基本保持在50%以上，其只要有“风吹草动”就会影响第二产业的发展，如2015年能源工业负增长37%，导致整个第二产业的增速回落，只增长14%，低于全国平均46个百分点。除此之外，在产业结构中还有一个比较明显的问题，那就是高新技术产业比重小。黑龙江省的研发能力在全国并不弱，省内有高等学府76个，其中985院校一所，即哈尔滨工业大学，211院校三所，同时还有各种科研单位。2012年，黑龙江省专利申请量首次突破3万件，达30610件，同比增长306%。全省有效发明专利7403件，每万人口发明专利拥有量1933件。与此同时，全省专利实施许可合同备案1779件，合同备案数量居全国第1位。2015年哈尔滨市专利申请量达24787件，同比增长101%；授权专利达12466件，同比增长343%。其中企业专利申请量为10913件，同比增长85%，占比440%；企业授权量为3772件，同比增长466%，占比303%。如此巨大的科研能力却没能推动经济发展，究其原因是转化能力薄弱，专利多转化少，没能形成产业化。同时，在服务行业中，传统服务行业比重大，现代服务业比重小。
3农产品产业链短
黑龙江省是农业大省，2015年粮食总产达136958亿斤，2016年达12117亿斤，继续保持全国首位。但在农业发展中，“原”和“初”比较突出，“精”比较弱，也就是原粮和粮食的初加工比重大，精加工比重小，以粮食为核心的产业链没能有效形成，农产品的价值没能充分发挥。
（三）对外贸易疲软
可以看出，黑龙江省的财政收入出现了巨大波动，尤其在2015年陡然下降了104%。财政收入的下降，给本来就吃紧的财政造成巨大的压力，致使政府负载率上升，地区融资更加艰难。
由于产能过剩和企业竞争能力偏弱，黑龙江省很多企业出现了经营问题，企业经营风险和财务风险进一步提高，严重影响了企业业绩。企业利润的减少势必影响员工收入，员工收入的减少又会削弱消费者的购买力，成为扩大内需的巨大障碍，进而形成恶性循环。
二、黑龙江省对俄电子商务面临的机遇
（一）政策带来的机遇
1“一带一路”政策
于2013年9月7日在哈萨克斯坦发表重要演讲，首次提出共同建设“丝绸之路经济带”的战略倡议。紧接着于2013年10月3日，在印度尼西亚国会发表重要演讲时明确提出，中国致力于加强同东盟国家的互联互通建设，愿同东盟国家发展好海洋合作伙伴关系，共同建设“21世纪海上丝绸之路”，两者统称为“一带一路”。“一带一路”建设以边境口岸作为通道节点，以边境地区互联互通为依托，构建以中国为核心的交通网络，形成互通互惠的交通网络体系。“一带一路”建设中涉及17个省和一个直辖市，其中就包括黑龙江省。
《建设中蒙俄经济走廊规划纲要》在2016年9月19日正式公布，标志着“一带一路”建设已经进入具体实施阶段，这是“一带一路”框架下的第一个多边合作规划纲要。而黑龙江省正处于中俄两国的交界，其纽带和桥梁作用可想而知。
2治理产能过剩相关政策
结合黑龙江省经济发展的实际困境，2015年11月24日龙江省委十一届六次全会审议通过了《龙江省委关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，其中明确指出了全省发展的方向和战略目标。提出要优化工业结构，积极发展高端装备制造业，加快发展资源精深加工，培育发展战略性新兴产业，彻底解决产能过剩的困境。
2016年6月，黑龙江省政府正式印发了《黑龙江省推进国际产能和装备制造合作工作实施方案》，为引导全省优势产业和产能过剩产业“走出去”，打造工业经济增长新动力，创造对外开放合作新格局提供了强有力的政策支持和操作准则。
3自贸新区建设相关政策
2015年12月国务院批准成立哈尔滨新区，这是我国唯一一家以对俄贸易为核心的部级新区，也是我国最北部的部级新区。哈尔滨新区成槲夜对俄贸易的经济承载区和桥头堡，将我国对俄贸易提升到了一个新的高度，实现了对俄贸易的全面升级，大大提升和拓宽对俄贸易的档次及范围，给黑龙江省经济建设和发展带来新的机会。2015年，由商务部、财政部确认批准黑龙江省中俄（滨海边疆区）现代农业经济合作区和俄罗斯龙跃林业经贸合作区升格为部级园区。至此，黑龙江省部级境外园区增至3个，占国家13个境外园区总数的23%，成为拥有境外园区最多的边疆省份。
4“互联网+”相关政策
2015年7月4日，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，为此总理在许多会议上提出发展“互联网+”的重要性，并为发展“互联网+”提出了具体的指示和要求，提供政策上的支持和保障。黑龙江省政府出台《黑龙江省推进跨境电子商务健康快速发展工作方案》，提出了一个总体目标和五项重点任务。互联网与对俄贸易相结合，将开创黑龙江电子商务的新纪元，为全省电子商务发展带来广阔的发展空间。
（二）地缘优势带来的机遇
黑龙江省与俄罗斯拥有2981公里的边境线，其中界江2300公里，民间贸易往来和文化交流频繁。随着中东铁路的建设，以前苏联为主的文化流入哈尔滨，融入哈尔滨当地文化之中。目前，在哈尔滨随处可见欧式建筑、俄式建筑以及东正教堂。黑龙江大学建有全国一流的俄语学院、中俄学院和对俄研究院，为对俄贸易提供了技术支撑和人才保障。全省有25个开放口岸，其中17个已经成为旅游口岸，绥芬河、黑河、东宁、抚远的边境出入境游客量排在前4位。根据中俄双方商定，中俄每年均要举行一次国际级的贸易博览会，我国的举办地设在了黑龙江省省会哈尔滨市。
由于地缘优势和国家政策支持，给黑龙江省电子商务发展带来了良好契机。黑龙江省大力引进国内知名跨境电商企业入驻，与阿里巴巴、京东、腾讯等电商加强合作，促进电子商务的快速发展，改变传统外贸企业的经营模式，敦煌网“哈尔滨对俄电子商务运营中心”已经开始运营。为了支撑全省电子商务的发展，开通了对俄跨境电商货运大通道，推进对俄贸易企业在俄罗斯建设境外服务网点和海外仓。目前，全省已在俄罗斯设立海外仓5个。同时，加快对俄跨境电商产业园区建设，哈尔滨临空经济区专项规划建设30万平方米跨境电商物流基地；黑河对俄跨境电商产业园区设立电商创业综合功能区、电商应用和物流仓储功能区；绥芬河中俄跨境电商产业园电商大厦建成投入使用，航天丝路供应链管理有限公司等6户企业入驻。继芬河市还先后建立了对俄跨境电商通关平台、公共服务平台和综合服务平台。通关平台提品备案、订单申报、运单申报、清单申报、清单核放、货物离境、汇总申报、结汇退税等一整套通关服务；公共服务平台连接各部门、企业和消费者，为跨境电商提供便捷高效的交流、对接信息服务；综合服务平台把中国和俄罗斯的产品供应商、分销商、物流商、金融机构等节点进行整合，提供线上交易担保、线下融资支持及仓储物流服务。2016年底，绥芬河市实现了三大平台互联互通。为了促进跨境电子商务的建设与发展，黑龙江省加快了第三方平台支付体系建设，2015年9月绥芬河市对俄跨境电商平台“绥易通”开始运行。哈尔滨银行建成“中俄跨境电商在线支付平台”，面向对俄跨境电商企业提供境外国际卡线上支付收单和俄罗斯境内电子钱包、支付终端机、移动支付业务。黑龙江省各口岸针对对俄跨境电子商务均制定了发展规划，打通了对俄电子商务通道。2015年，黑龙江省对俄跨境电子商务零售出口货值突破4亿美元。
（三）市场前景广阔
电子商务的迅猛发展，正在影响和改变着人们的生活习惯，甚至已经达到左右人们生活的地步。目前，通过中国电子商务平台向俄罗斯发送的货物总额每天不少于400万美元。海关数据显示，2015年黑龙江省电子商务交易额呈井喷式增长，达到2041亿元，增长267%；地产品出口实现415亿美元，占全省出口额的517%，比重同比上升278%。2015年对俄备案投资417亿美元，增加18倍；境外经贸合作区16个，入区企业168家，部级经贸合作区3个，占全国23%。2015年，黑龙江省通过哈尔滨至叶卡捷琳堡货运包机、哈尔滨至新西伯利亚、哈尔滨至叶卡捷琳堡客货混载航线、绥芬河陆路运输等方式发送对俄国际邮包138534万件，货物量2960吨，在俄罗斯设立海外仓5个，为中俄电子商务的发展奠定了基础，提供了保证。
据俄罗斯电商协会统计，2016年上半年俄罗斯网购规模大幅度增长，已达4050亿卢布，较上年同期增长了26%，其中绝大多数的海外网购来自中国，而且这个比重还会大幅提升。为了支持电子商务的发展，俄罗斯联邦政府向国家杜马提交了关于调整个人跨境网购商品免关税标准的法律草案。个人国际网购商品免关税标准将由每月购物总金额不高于1000欧元或总重量不超过31公斤调整为单次不高于150欧元或不超过10公斤，而且每月免税总金额和总重量将不受限制。俄上述措施会对我国对俄电子商务发展提供帮助，有利于提高我国物美价廉的商品在对俄电子商务国际竞争中的地位。预计到2020年，中俄贸易额将达到2000亿美元，而其中中俄电子商务的发展尤为引人关注。预计中俄跨境电商市场将以每年100%的速度快速增长，将占据全俄电商市场总额的60%，为中俄电子商务发展提供广阔发展空间。
（四）经济发展需要
国家“一带一路”战略为黑龙江省经济发展带来了新的契机，也为对俄贸易带来更大的发展引擎。黑龙江省具备突出的地缘优势和文化优势，与俄罗斯有着广泛的交流，已经打下了深厚的基础。目前，互联网技术迅猛发展，为电子商务发展提供了技术支撑和平台保障。大力发展对俄跨境电子商务会为黑龙江省带来新的经济增长点，将会带动相关产业的发展，产生连锁效应，为黑龙江经济建设与发展带来新的动力。
三、黑龙江省对俄电子商务面临的挑战
（一）物流体系不健全
在对俄跨境电子商务运行中，需要建设一系列仓储、配送等基础设施，由于地域等因素，黑龙江省保障物流正常运转的基础设施相对薄弱，配套设施不完善。同时，对俄跨境电子商务涉及到跨境审批、法律、报关、核税等环节的问题复杂，而且相关部门服务意识不强，办事效率低下，成为对俄跨境电子商务发展的巨大障K。目前，黑龙江省物流公司数量较多，但均未形成规模，还处于初期发展阶段，这会直接导致跨境物流的成本上升。中国采购发展报告（2014）显示，我国社会物流总费用占GDp比重为18%，发达国家的物流成本平均占成品最终成本的10%～15%，明显高于发达国家水平，也高于经济发展处于同水平的金砖国家。而中国制造商的此项比重可高达30%～40%。这表明，无论从物流费用占GDp比例，还是从物流成本占成品成本比例看，我国物流成本都处于较高区间。受地域等因素影响，黑龙江省物流成本远高于全国平均水平。目前，黑龙江省跨境快递日均出货量急剧上升，与其对应的物流水平已远不能满足对俄跨境电子商务要求，成为制约对俄跨境电子商务进一步发展的瓶颈。
（二）人才匮乏
由于投资环境不完善，目前在黑龙江省难觅世界五百强企业的身影，即便是大型跨国公司也很少见，优秀人才在黑龙江很难找到用武之地。因此，人才外流现象极其普遍，而且越演越烈。面对这样的一个环境，对人才的引进也是巨大障碍，故黑龙江省人才基本上是处于净流出的态势。在对俄跨境电子商务迅猛发展的背景下，对相关高级人才的需求更加迫切。需求旺盛，供给缺乏，对俄电子商务人才缺口不断扩大。另外，跨境电子商务行业内部人员流动性很大，发展较好的企业能够获得人才优势，而起步晚的中小型跨境电商企业则很难获得优质人才，甚至面临中高级人才的流失。
（三）产业规模小，市场竞争力弱
黑龙江省作为内陆省份，石油、林业、煤炭等资源逐渐枯竭，轻工业产品加工能力薄弱，与南方发达省区相比，尚未形成有影响力的轻工产业集群，市场主体活力不足，跨境电子商务产业园区规划不够，跨境电商示范型企业较少，未形成优质的跨境电商第三方服务机构，缺乏知名的跨境电商实战专家，企业整体“互联网+”竞争力不强，整体电商产业氛围不浓。
（四）融资渠道窄，发展资金匮乏
省内相关金融服务机构缺乏敏锐的市场前瞻性，在对俄跨境电商企业金融支持不足。对俄跨境电子商务还处于发展初期，完善的商业运作模式还未成型，行业风险一定程度上增加了银行和企业的融资担保成本。因此导致金融引导作用较弱，使对俄跨境电子商务发展出现由于缺乏金融引导、资金短缺等带来的盲目性。大多数企业集中于短期获利或弥补当期资金缺口，忽视平台搭建和物流体系建设，与实体经济的关系也难以协调。
（五）企业缺乏积极性，发展缓慢
跨境电子商务作为国际贸易发展过程中的新生事物，很多企业对跨境电商的意义和做法尚不了解，不积极创新。生产观念、经营手段、产品理念、社会观念还停留在传统经济时代，未能很好解读国家颁布的一系列促进跨境电子商务发展政策，有些跨境电商企业不熟悉第三方电商平台的应用规则，运作不规范，严重降低了企业的生产效率和经济效益。
四、黑龙江省对俄电子商务发展策略
（一）制定科学政策，加强政策引导
黑龙江省应围绕对俄跨境电子商务出台切实可行、科学合理的政策，明晰各部门的责任与任务，把政策制度化、规范化，并落实到位。在全国“互联网+”发展浪潮的推动下，引导企业和个人资本进入对俄电商领域，制定优惠的投资政策，提高投资者对这一领域的关注，吸引各投资主体对这一领域的投资。
（二）加大对俄跨境电子商务服务体系建设力度
推动对俄跨境电子商务发展，首先要解决俄罗斯通关、退税、结汇、支付、征信和监管等方面的问题。这些问题不解决，跨境电子商务就始终处于阻塞封闭的状态。首先应建立政府多部门协调合作的“一站式大通关口岸”，在同一时间同一地点，合理高效地办理对俄跨境电子商务所需的各种手续，帮助企业与俄罗斯国家和地区进行联系沟通。其次，应加大政企联动，政府应积极引导和扶持跨境电子商务的中小型企业，在行业准入、金融信贷、财税支持和科技扶持等方面给予政策倾斜。跨境电商物流的难点主要在境外，“海外仓储”成为对应的解决方法。海外仓储可以有效解决货物破损、丢失等问题，还可以实现商家线上管理，使其在物流过程中对货物拥有指令权并能及时更新库存状况。因此，应在俄罗斯和黑龙江省境内建立物流仓储中心，中心之间建立紧密的合作和沟通机制，提高跨境电子商务便利性。
（三）加快培育对俄跨境电子商务产业链
以哈尔滨为中心，建设对俄跨境电子商务示范区，设立区域采购配送中心、研发中心、物流运筹中心，逐步形成对俄跨境电子商务产业链。打通互联网上的“丝绸之路经济带”、“海上丝绸之路”，整合构建“物流仓储、支付结算及互联网金融、大型电商、资金融通、产业综合服务”五大功能性平台，培育跨境电子商务全产业链条，加快黑龙江省跨境电子商务创新发展、跨越发展。积极推动跨境电子商务与黑龙江省优势产业深度融合，打造具有鲜明对俄特色的、面向全产业链的跨境电子商务产业基地。
（四）完善对俄跨境电子商务法律体系
我国在跨境电子商务领域的相关法律不完善，客户信息泄露、网络支付纠纷、跨境产品物流责任认定难等都与法律不完备有关。缺乏法律规范，最终的结果将导致行业秩序紊乱，而完善的法律体系将为跨境电子商务在“一带一路”战略下的发展营造良好的环境，是保证对俄跨境电子商务持续健康发展的基石。除了国家层面法律法规外，黑龙江省政府也要注意结合实际，颁布地方性的政策法规。国家和地方共同构筑起较为完善的对俄跨境电子商务法律体系，保障“一带一路”战略下跨境电子商务的健康发展。
（五）加快对俄跨境电子商务专业化人才培养
“一带一路”战略下，俄罗斯与中国在语言、风俗、文化、政策法规等方面的巨大差异是摆在跨境电子商务企业面前的难题。黑龙江省应大力构建以市场需求为导向的系统性人才培养模式，建立高效的人才培养和激励机制，大力推进校企联合，结合政府、企业、高校三方优势，分工协作，为黑龙江省跨境电子商务的健康发展提供人才支撑和保障。
[参考文献]
[1]陆昊.黑龙江省政府工作报告[n].黑龙江日报，2016-02-16.
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[3]曹淑艳，李振欣.跨境电子商务第三方物流模式研究[J].电子商务，2013（3）：23-25.
[4]黄永江.关于构建我国跨境电子商务及支付外汇业务管理体系的研究[J].金融会计，2013（7）：22-29.
电子商务年度工作总结篇5
结合当前工作需要，的会员“开心贝呗”为你整理了这篇2020年服务业发展办公室工作总结和2021年工作打算范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
今年以来，我办在县委、县政府的正确领导下，在市商务局、市供销社的具体指导下，坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的、二中、三中、四中全会精神和中央、省、市、县经济工作会议精神，紧紧围绕全县经济发展总目标，在重点抓好商贸流通、电子商务、供销、防疫等方面做了大量细致的工作。现将我办今年以来工作总结如下：
一、主要工作完成情况
（一）项目建设工作
1.城市综合体项目。位于奉新县政府正对面，应星南大道与黄沙港东路交汇处。由香港铜锣湾集团·奉新铜锣湾置业有限公司斥资15亿元投资建设。项目占地200.07亩，总建筑面积285956.82平方米。目前项目进度：中庭加固已全部完成；影院钢结构安装已全部完成。预计2021年1月试营业。
2.融汇山水大酒店项目。该项目由江西融汇置业有限公司投资的五星级酒店，项目座落于奉新县政府后，文峰公园以东，潦河畔以南，项目总投资5亿元，用地面积23429.41m2，总建筑面积65784.70m2。该项目现已完成14层精装修。预计今年12月底完成全部精装修，预计2021年1月试营业。
（二）抓好成品油市场管理。一是加强市场执法监管。2020年1-10月我办执法大队联合城管大队查获非法加油车4辆，缴获油品2.8吨。联合市监局、公安治安大队取缔非法储油窝点1个，拆除私设储油罐1处、储油罐3个、排污器1个、发电机1台，出动检查人次70余次。二是做好成品油经营许可的受理、证书变更及年检等相关工作。今年以来，成品油零售经营资格审批权限下放至各区市人民政府。我办相关科室为全面准确掌握新的业务流程，组织人员参加了宜春市审批局举办的培训班，并第一时间将相关要求传达给企业和负责人。1-10月，我办共受理成品油经营许可申请2家，到期换证3家，企业信息变更2家，证书年检21家。
（三）安全生产检查工作。累计出动人员52次，检查企业42家（包括1家民爆器材销售公司，5家商场超市，21家加油站，12家住宿餐饮企业），发现隐患41处，目前全部整改到位。对于发现的问题，我办督促企业按照有关安全管理制度限期整改到位，并就整改情况进行了二次检查。
（四）限上企业数据上报工作。今年我县商贸流通领域新增纳入统计的限上企业10家，覆盖餐饮住宿、大型超市、汽车贸易等多个行业，限上企业总数达58家。每个月月初，我办通过电话、微信等方式逐一通知58家限上企业及时上报数据。同时，我办和企业进行积极沟通，了解和解决企业在数据上报过程中遇到的问题，确保数据真实、准确。据统计，我县限上企业1至9月份社会消费品零售总额34300万元，同比增长8.5%。
（五）再生资源回收企业备案工作。我县目前有再生资源回收站点62个，覆盖全县城区各社区、乡镇、行政村，初步形成了以城区回收站点为主体、以乡村回收站点为基础，以集中配送为手段的再生资源回收体系。今年以来继续做好再生资源回收企业的备案及换证工作，对提供手续齐全的企业当场审查、当场录入、当场办理，提高工作效率。同时，我局通过整理汇总，对再生资源回收企业备案档案近一步完善，并定期上报市商务局。
（六）电子商务工作。我办结合消费扶贫工作，联合邮政公司等部门，利用益农社、邮乐购、奉新精准扶贫特产店等互联网平台，大力推进本地农产品线上销售，帮助农产品打开新销路。至2020年10月底以来，电商平台累计销售扶贫农产品426万元，很好的带动了本地区贫困户增收。
（七）组织特色企业参加各类展销会。组织天元蜂业专业合作社、新西蓝生态科技有限公司、江西达英食品有限公司、春晓农业合作社等6家企业的蜂蜜、猕猴桃、辣椒酱、优质大米等40多种商品参加了2020年第三届赣菜美食文化节，展销会期间6家企业销售金额100万元，签约合同8份，合同金额总计200余万元。12月中下旬，我办将组织企业参加2020年第十三届中国（南昌）绿色食品博览会。
（八）供销工作
1.推进基层供销社升级改造。按照强化合作、农民参与、为农服务的要求，因地制宜推进基层社、专业合作社恢复、改造工作，累计恢复重建基层社13家，基本实现了全县乡镇全覆盖。全面推进惠农服务中心建设。惠农服务中心建设是近年县供销合作社综合改革的“重头戏”，是打通为农服务“最后一公里”的关键。上富惠农综合服务中心已正式投入运营，仰山惠农服务中心正在建设中。积极创新生产服务。为推进农业适度规模经营，奉新县供销社实施农业社会化服务工程，积极开展土地托管服务，目前共托管水稻田6.6万亩，社员户平均增收1200多元。
2.基层供销社是供销合作社服务“三农”的主要载体和生存发展的根基，根据资产情况和经营状况对基层社进行精准分类，定向施策。对资产状况较好、经济实力较强的基层社，加强和惠农服务中心、农民合作社、电商服务站点、流通网络实体店融合发展，将其升级改造为综合实力强、服务功能全、与农民利益联结紧的综合型示范性基层社。对资产状况一般、服务功能较弱的基层社，积极盘活存量资产、增强发展活力，逐步将已经承包或租赁的经营网点纳入基层社经营服务体系，打造新型经营服务载体。对无资产、无业务、无人员的“三无”基层社和基层社空白地区，因地制宜再造基层社阵地，恢复经营服务功能，打造合作制，股份合作制的规范化基层社。2019年恢复重建基层社1家，2020年升级改造薄弱基层社1家，新组建村级供销社2家，2020年实现“四位一体”运作的基层社4家，健全“三会”制度的基层社3家，建立了按股分红和按交易额返利相结合分配机制的基层社3家，基层社社员人数1426人。
（九）抓住防疫重点，加强行业管理工作。针对粮油肉蛋奶等主要生活必需品，加强物资供应，实行每日巡查制或“每日巡查+专项整治”相结合的方式，对4家农贸市场、6家商超开展每日检查，要求各经营者和所有进入市场内的人员必须戴口罩，测体温，定期通风，每日进行卫生消杀，保障粮油、肉禽蛋、蔬菜等供应正常，价格平稳，市场秩序良好，无野味及活禽经营。目前累计检查520余次，出动检查人员1000余人次，排查从业人员800余人次。
二、存在问题
1.干部队伍整体素质还需进一步提高，人才引进与快速发展的服务业还不能适应，缺乏专门的人才，且人员老化现象比较严重；
2.电商发展缺乏完善的配套设施。我县目前无电商产业园和配套的物流园，只有一个面积不大的电商创业孵化基地，内部场所已接近饱和，无法容纳更多电商个体及企业集群发展。且企业多是分散经营，没有形成组织、形成规模，抱团发展、聚集发展。
3.供销社综合实力不强。社属企业尤其是基层社经济实力弱，开拓市场、参与流通的能力不足。供销系统在职人员年龄结构不合理，同时专业型技术型人才缺乏。
三、2021年工作安排和打算
1.继续做好商贸流通企业安全生产工作。加强组织领导，严格落实安全生产责任，加强对商贸流通企业安全管理和隐患排查治理，确保安全生产。领导干部要切实负起“一方发展，保一方平安”的政治责任，突出重点领域，持续深化消防安全专项整治行动，积极配合相关部门加强对商场、超市等重点场所的安全隐患排查，继续加强成品油企业流通环节的安全检查，督促企业落实各项安全管理制度。
2.加强行业监管和行业安全，规范市场秩序。认真执行国家和省、市有关法律法规及政策，建立监管长效机制，依法严厉打击各种违法活动，规范和维护酒类、成品油市场秩序.同时，加大对成品油、商业单用途预付卡等行业的监管力度，努力维护市场秩序稳定。
3.加大电子商务扶持力度。不断完善政策配套服务，培育龙头企业，强化示范引领作用。加强电商人才引进和培育。吸纳优秀电子商务管理人才到我县从事电子商务，完善人才培育基础设施，加强电商培训和师资引进，壮大人才队伍。
4.继续推进深化供销合作社综合改革工作，进一步争取市社和县有关部门的大力支持，建立完善恢复重建基层社有关工作制度，稳步推进乡、村级供销合作社建设工作，在2020年底完成干洲惠农服务中心建设，完成县域3家惠农服务中心的改革工作任务。
四、“十四五”工作总体考虑
（一）发展思路
我办将深入贯彻党的精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕我县“产业兴县、工业强县、人才立县、依法治县”战略，以改革开放和创业创新为动力，坚持做大总量、提高质量、提升效益并重，切实改进招商方式；调优外商结构，强化要素保障，夯实发展平台，健全推进机制，优化发展环境；规范市场秩序，提升商贸服务水平，满足居民消费需求；奋力谱写新时代奉新开放型经济发展新篇章。
（二）重要举措
一是内贸要有新突破。完善城乡商贸流通基础建设，加快现代流通方式转变，大力发展会展业、电子商务、现代物流等新兴业态，努力规范和整顿市场秩序，确保国内贸易持续繁荣。建立完善市场体系，大力发展现代商贸流通。
1.积极抓好社零工作。积极开展摸牌调查，发展限上企业，促进经济发展，实现社零的稳定增长；积极组织和开展具有特色的消费促进和展销会活动，加大宣传推广本地本土品牌；继续加强市场运行监测力度，密切关注市场变化，切实保障生活必需品市场的供给。
2.做好商贸领域安全生产工作。做好春节、国庆节等重要节假日安全生产、安全生产专项整治、商贸领域深化消防安全专项整治、安全生产执法检查以及“安全生产月、安全生产万里行”活动等专项工作，确保我县商贸流通领域持续安全稳定。
3.大力发展电子商务。努力从三个“加大”方面着手做好电子商务工作，即：加大对电商扶持政策的宣传力度以及对电子商务产业的政策资金支持；加大电商项目的引进工作，扩大县内电商整体基数，形成电商产业集群，建立电商产业园，以解决办公和仓储的问题；加大引进人才工作，保障电商持续发展。一方面鼓励企业高薪吸引电子商务高级管理人才、高端运营人才、核心技术人才赴我县工作、创业。另一方面引导电商人才回流，鼓励在外电子商务从业人员回乡就业创业。同时从高校定向培养电子商务人才。
4.严厉打击成品油非法经营行为。按照省、市成品油市场专项整治工作要求，加强安全监管监察执法力度，联合县公安局、交通运输局等部门共同打击成品油非法经营行为，切实规范成品油经营秩序，及时消除安全隐患，保障成品油企业及消费者的合法权益，促进我县成品油市场健康有序发展。
5.新冠疫情防控工作常态化，对超市、农贸市场人员密集场所，要求进入市场内的人员必须戴口罩，测体温，定期通风，每日进行卫生消杀，保障粮油、肉禽蛋、蔬菜等供应正常，价格平稳，市场秩序良好的状态。
二是“十四五”期间我县供销工作思路是坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，提高政治站位，主动担当作为，发挥自身优势，提升服务能力，推进改革强社、服务立社、夯基建社、以企兴社、从严治社，不断增强服务“三农”的能力和水平，加快把供销合作社建设成为服务农民生产生活的生力军和综合平台，将乡村振兴战略的要求融合到合作社的具体运营中，在推动乡村振兴中发挥经济驱动效能。
按照深化供销社综合改革要求，大力推动传统产业优化升级，积极培育新的增长动能，推进社有资本布局优化调整，全面提高经济发展质量和效益，构建有体系、有平台、有窗口、有基地、有品牌的经营机制和服务体系。围绕上述目标，需要着力完成好以下重点任务:
1.完善“双线运行”机制。以联合社机构和“三会”制度建设为重点，加快完善县供销社机构设置和职能配置。健全社员代表大会、理事会、监事会，建立“三会”(社员代表大会、理事会、监事会)制度;完善社员代表大会、理事会、监事会职能职责;建立新型供销经营体系，服务农产品进城、工业品下乡。
2.夯实基层组织基础。实施“供销合作社培育壮大工程”，着力提升基层合作经济组织经营服务实力。采取财政资金支持、盘活社有资产、联合社帮扶、社有企业带动、与农民合作社联合发展等多种方式，到2025年实现县域全覆盖。
3.着力做强涉农经营。着力实施“供销合作社培育壮大工程”，做实做优做强涉农经营。整合社有资产，盘活现有资产，与乡镇政府共同开发，使原有资产保值、升值、增值。
4.带动农民专业合作社、家庭农场、农产品加工企业开展线上线下营销，实现以上带下、以强带弱。拓展涉农综合服务。发挥省供销系统体系优势，优化为农服务体系，创新服务载体，强化涉农综合服务。
五、对县委、县政府工作的意见建议
（一）对县委、县政府的评价
1.领导班子整体政治素质高，在干部中树立了良好的形象。
2.领导班子有较强的团队精神，班子成员分工明确，相互沟通协调较好，在重大问题决策上，严格执行了重大问题集体讨论制度。充分体现集体力量，班子的团结统一。
3.领导班子思路清晰，战略发展明确。
4.领导班子敬业心、责任心强，经常无休息日，尽心尽职为全县发展作贡献，不计个人得失。
5.领导班子改革创新意识强，能正确面对新的环境形势、大胆探索改革创新思路。
6.领导班子在廉洁自律方面，能以身作则，严格要求，自觉贯彻党风廉正建设责任制，有效的防止了腐败行为的发生，口碑良好
（二）对县委、县政府的建议
1.重视对农民产业结构调整及科学指导，督促有关部门要向农民及时通报各种信息动态，引导农民科学合理的调整种植，养殖结构，增强农业经济风险抵御能力。
2.发展经济要立足长远，重打基础，尤其要注重与生态、资源、环境保护并重。多抽时间到基层单位调研，了解基层动态，以便更好地做好领导决策。
3.筑牢宗旨观念，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。真正实现“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的效果。
4.希望2019年3月的机构改革得到落实，许多机构合而未并，人员关系只转隶未到位，职能未移交。造成上级来文布置相关工作，需经县商务局再转一次，延误工作效率，甚至漏报现象。
电子商务年度工作总结篇6
郑州鼎盛电子商务总监刘福星
记者：刘总您好，首先祝贺鼎盛公司入选2010年度郑州市电子商务重点示范企业
刘总：谢谢！11月3日，河南省公信厅公布了入选2010年度郑州市电子商务重点示范企业的名单。我国领先的破碎设备和耐磨材料生产厂家郑州鼎盛工程技术有限公司获此殊荣。本次郑州市电子商务重点示范企业评选活动共评选出15家企业，而郑州鼎盛工程技术有限公司是本市仅有的4家粉磨装备企业之一，与少林客车、中粮科技等企业同获此称号，这意味着正式开展电子商务才3年的郑州鼎盛工程技术有限公司的电子商务模式得到认可，并将站在一个新的台阶之上，为带领众多重工企业共同打造电子商务生态圈做铺垫。自2008年3月，正式开展电子商务以来，郑州鼎盛工程技术有限公司结合重工行业特点，注重务实求真，立足国内电子商务市场，不断开拓国际市场，并针对国际市场各语种的具体情况，开展多语种网络营销战略。重工企业开展电子商务的并不在少数，但像郑州鼎盛这样独具重工行业特色的电子商务模式却史无前例。自实施以来，取得良好的网络营销效果，迅速成长为公司营销系统的新生力量。
记者：我们注意到这次年会你们作为承办单位，取得了很大的成功，特别是你在会上关于电子商务助力低成本营销的专题报告，引发了与会者的浓厚兴趣，请你谈一谈利用电子商务进行网络营销对企业发展的意义。
刘总：企业获取竞争优势除了差异化竞争就是低成本竞争，耐磨材料企业有其独特的优势进行低成本营销，网络营销与传统的营销相比有着天然的低成本优势，"21世纪，要么电子商务，要么无商可务。"这是比尔盖茨在十多年前的预言，现在正逐渐成为现实。与此同时，国内着名的互联网人物马云在3年前也发表言论说，企业不做电子商务将来一定会后悔。不论是世界首富还是阿里巴巴的马云，都曾预测了电子商务的重要性，而作为企业来讲，电子商务的核心就是网络营销。
记者：耐磨材料企业为什么要网络营销？
刘总：中国互联网络信息中心(CnniC)昨日《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2011年年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅6.1%。网民的年龄结构偏向中高龄转移，除了20-29岁的网民比重继续加大外，50岁以上的网民数量增加迅速，其中20-50岁的网民数量到达65%。不论是从网民的数量，还是网民的结构，都给耐磨材料企业做网络营销提供了良好的发展机遇。
记者：耐磨材料企业网络营销的优势有哪些？
刘总：耐磨材料是主机设备的快速消费品，从产品上讲，有连续不断地消费趋势，并且产品价格没有主机设备高，适合网络销售；从市场来讲，产品目标市场分布比较散乱，传统的信息覆盖不全；从客户来说，客户购买产品之前，基本都是需要到网络进行咨询、对比后才考虑购买；从渠道来说，传统的营销渠道已经不能满足客户多样化的需求，网络渠道能解决客户在线咨询、沟通的需求，解决了客户的多样化要求。
记者：耐磨材料企业怎样做好网络营销？
刘总：企业做好网络营销有两个渠道一个是通过企业自己建立电子商务队伍，二是选择合适的电子商务服务商。
第一、企业网络营销，耐磨材料企业做好网络营销，需要公司高层领导的大力支持，尤其的公司的一把手，还要有专业的电子商务人才队伍，并且还要有清晰的电子商务发展战略，企业对产品要有明确的产品定位，精准的目标客户分析，人员的管理一定要有与时俱进的管理体制。
第二、选择合适的网络营销服务商
郑州鼎盛电子商务中心经过多年的电子商务运营与发展，目前已经积累了近3年的机械重工产品及相关零部件的推广经验，是郑州市电子商务示范企业，可以帮助耐磨材料企业进行网络营销。我们的目标是以我们的专业精神和职业素养为客户提供完整的电子商务解决方案。
记者：网络营销给耐磨材料企业的好处？
刘总：网络营销带给企业的第一个好处就是提升销售能力，尤其的国外销售渠道的开拓，能够大幅度地降低营销成本，不断地提升企业形象，探知客户需求，并且在不断的营销中提高决策能力。21世纪一定是电子商务的时代，我们可以错过一个机会，但是不能错过一个时代，电子商务已经在过去的几年里显示了其巨大的威力，作为企业应用电子商务的核心-网络营销，也将在未来的耐磨材料企业发展中越来越重要。
记者：通过"十二五"的规划，我们能感受到国家对咱们这一行业领域的重视程度也在加大，随着激烈的竞争，要使自己的企业立于不败之地，您认为您的企业在之后的技术领域或是管理方面应注重哪些？
刘总：公司成立十几年以来，我们有自己的核心团队，从高层到中层我们这个核心团队一直在稳固发展，这就为公司的长期发展提供了一个坚实的基础。从人才这方面，公司也是十分注重人才培养，坚持一个人才发展战略。我们会利用我们自身的优势吸引优秀人才来加盟我们的团队。在技术领域方面我们会一直致力于和国内以及国外顶尖技术研究所的合作，积极进行技术创新和新产品的研发。我相信我们在日后的发展中会向前卖出更大的一步。
记者：您有没有给自己定一个短期的目标或者说明年您最想做到的事情是什么?
刘总：我们公司今年最大的突出点就是大力发展电子商务，我们也将大大重视与媒体的合作，将我们的企业以及品牌更好的推向全国推向世界，我们也在积极地实施各种推广方式。我们会积极发展电子商务，利用这一宣传优势，和我们自身的设备优势，我们相信一定会在国际市场上打造中国领先的全球设备耐磨材料的一个知名品牌。
电子商务年度工作总结篇7
FromJanuarytomarchin2010,thecirculationbranchofChinatextileandapparelCouncilhassurveyedone-commerceapplicationtomorethan200textileandgarmentspecializedmarkets.accordingtothissurveydata,theauthoranalyzedtheproblemsshowedindevelopingprocessoftextileandgarmentspecializedmarket,andthrewoutsomesuggestions.
据不完全统计，2010年我国拥有占地面积1万m2以上的纺织服装专业市场近700家，市场经营总面积超过9000万m2，市场店铺总数100多万个，经营商户总数93万多家，市场成交总额1.56万亿元。纺织服装专业市场已经成为我国扩大内需、促进就业、增进市场繁荣的重要流通力量。
近年来我国互联网用户和网购用户规模的快速扩大，为传统行业，尤其是纺织服装行业向电子商务的商业模式转型提供了良好的土壤。数据显示，2010年服装网购市场规模达903亿元，比2009年网购额506亿元增长78%，是垂直电子商务领域交易额最大的行业。
中国纺织工业协会流通分会2011年1―3月，对200多家纺织服装专业市场（以下简称专业市场），针对电子商务建设与应用，进行问卷调查，经筛选把其中50份问卷作为样本，进行整理、统计和分析。根据抽样调查统计，纺织服装专业市场凭借实体和品牌汇聚的优势，大力打造电子商务平台，为商户拓展营销渠道，降低交易成本，取得了较好的成效。
1专业市场电子商务应用状况
1.1半数以上专业市场开展电子商务
2010年，专业市场自建门户网站的比重占到了50%，但是，这类网站并不全部具备完善的电子商务功能，仅有27%的专业市场拥有网上支付功能，另外23%的专业市场网站为信息服务型。一些市场看准第三方平台低投入、高人气、操作简单的优势，与其合作开展电子商务。
1.2专业市场电子商务成长空间巨大
在涉及调查，开展电子商务的专业市场中，2010年电子商务总成交额超过10亿元，但只占这些市场年交易总额的1%，而2010年中国网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，约占全年社会商品零售总额的3%。由此可见，专业市场的电子商务发展速度相对缓慢，但作为批零兼售与日常生活息息相关消费品的市场，不管电子商务是采取B2B还是B2C，都存在巨大的发展空间。
1.3专业市场商户开展电子商务的比例不高
调查显示，在90%的市场中，商户电子商务应用比例低于50%。受制于硬件环境、文化素质、传统经营模式和电子商务意识等因素，商户在电子商务应用上还需要较长的历程。
1.4电子商务在区域和成交水平上发展不平衡
在开展电子商务的专业市场中，近70%的市场分布在北京和东部经济发达地区，30%分布在中西部地区，这与东部地区电子商务意识强，相关知识普及率较高有关。对于中西部地区，电子商务开展缓慢，市场的信息化程度目前还属于高期望低水平的状态，部分市场尚未认识到电子商务能给他们带来的机遇。此次调查中，电子商务成交额超过1000万元的市场有6家，其成交总额占电子商务总交易额的87%，其中超过1亿元的仅有2家。由此可见，电子商务发展相对集中于少数市场，大部分市场在这方面有待加强。
2专业市场开展电子商务已是大势所趋
2.1市场希望建立自己的电子商务网站
调查结果显示，在尚未开展电子商务的市场中，85%的专业市场有计划在2011年开展电子商务，其中计划自建电子商务平台的专业市场占到了60.42%，说明市场希望拥有自己专属的电子商务网站，能够最大程度地为商户提供服务。市场管理者们已经清楚地认识到，电子商务平台是提高市场竞争力、扩大市场辐射面的有力武器，也是提高市场服务水平的有效手段。
2.2市场希望打造“1＋1”模式的电子商务
从市场的角度来说，电子商务平台发挥的作用，首先是商户产品信息，覆盖了93.75%的商户，即实体商户与电子商铺一一对应，实体商户的产品信息通过互联网的电子商铺，展示给广大消费者；其次是传统营销渠道的补充，通过网络了解消费者需求，捕捉市场的一手信息，为商户发展更多的下游采购商，这覆盖了60%以上的商户。线上和线下市场协同发展，既是专业市场得天独厚的优势，也是电子商务发展的有力保障。
3市场在电子商务开展过程中遇到的问题
3.1商户使用率低是目前各大市场最棘手的问题
统计显示，70%以上未开展电子商务的市场担心商户使用率低，达不到预期目的，同时这也是很多已经开展电子商务的专业市场遇到的问题。
由于专业市场商户对电子商务知识缺乏全面系统的理解和认识，不能积极配合市场使用电子商务平台，导致商户产品内容更新不及时、平台人气不足、浏览量低。另一方面，市场中的商户大多为商或经销商，定价权和供应能力受制于上游的品牌商，下游分销商担心与传统渠道产生冲突，这也是影响专业市场电子商务应用的主要原因之一。
3.2市场商户在电子商铺经营方面的培训缺乏
市场商户目前急需培训的内容为“网店营销技巧及网店产品推广方法”，这解决了目前专业市场开展电子商务遇到的部分问题。
3.3专业市场电子商务网站的推广方法和力量不足
70%以上专业市场希望借助成熟电子商务平台的专业性和知名度，提高用户流量，宣传推广自己的电子商务平台。
4专业市场电子商务发展建议
4.1注重电子商务人才培养，打造专业的服务团队
电子商务平台的建设是一项系统工程，需要优秀团队共同完成。这一方面，要重视人才，应制定中长期人才引进战略，完善人才激励与约束机制；另一方面，研究人才开发战略，立足内部，从转变员工的观念和提高员工素质入手，不断进行员工培训，逐步形成一支专业化的素质高的工作团队。
4.2借助成熟的第三方电子商务平台，宣传推广产品
电子商务也是眼球经济，初创的电子商务平台要与成熟的、有知名度的第三方电子商务平台合作，分享人气流量，提高交易量，达到初步的宣传推广作用。
4.3加强商户的培训力度，提高应用电子商务的积极性
全方位多角度提供电子商务课程培训，提高商户的电子商务应用意识和能力。培训内容丰富，形式多样，使多方广泛参与。
4.4创新服务模式，提高电子商务服务水平
专业市场电子商务平台的建立，为商户提供的不仅是网站维护和线上推广的服务，更重要的是要参与商户的电子商务活动中去，甚至有些服务要对商户进行全程指导，为商户提供有力的服务保障。
4.5提高重点商户电子商务运营能力，树立实践榜样
专业市场电子商务发展还处于起步阶段，整体应用水平较低，商户积极性不高。针对这种情况，市场需要集中力量，筛选优质商户，进行重点培养，从各个方面给予支持和帮助，使之在电子商务实践中取得实质性成就，从而带动那些观望的或投入不足的商户。
电子商务年度工作总结篇8
中小企业作为国民经济构成中的重要组成部分，承担着推动国民经济增长的根本任务。在对我国市场中小企业进行调查的过程中，其中实现成功转型并且已经开展贸易的中小企业占总中小企业比例的45.5%，B2B贸易总额达到24.5万亿元，占中小企业总贸易额的57.8%。在中小企业开展电子商务的研究报告当中，在调查所包含的10类行业中，B2B电子商务的使用率分别为计算机软硬件行业、家电、服装行业，使用率高达40%以上。探究交易开展的模式，中小企业实现交易的过程，主要依靠第三方电子商务的平台开展，并且中小企业在实现转型升级的过程中，在电子商务方面的建设力度大大增长，拓宽了销售渠道，对企业可持续发展的推动作用十分显著。
2中小企业电子商务转型的人才需求
2.1大量的电子商务人才缺口
国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室、信息产业部日前联合的《中国中小企业信息化发展报告》以及《全国中小企业信息化调查报告》显示，仍有一定数量的中小企业对于电子商务的促进作用以及发展效果并不十分了解，80%以上的中小企业具备接入互联网的能力，其中44.2%的企业运用互联网开展业务，但运用其开展电子商务的企业比例仅为9%，4.8%的企业应用了eRp。截至目前，中小企业进行电子商务转型升级已是必然趋势，对电子商务人才的需求量大大提升，必将出现大量的电子商务人才缺口。
2.2迫切需要电子商务复合型人才
复合型人才是当前企业想要获得的重要人力资源，电子商务复合型人才更是当前中小企业发展迫切需要解决的人才缺口。针对不同行业类别的调查分析，中小企业纷纷面临着电子商务转型。在率先完成电子商务改革的中小企业当中，计算机软硬件、家电以及服装行业当中，需要大量的复合型人才进行补充。现阶段，我国的就业形势十分严峻，但中小企业对于电子商务复合型人才的需求也较大，针对这一矛盾问题，则需要在企业自身寻求改革出路，拓展选拔复合型人才的渠道，运用大量的电子商务复合型人才进行开拓市场。
2.3懂得操作第三方交易平台的电子商务人才
自2010年以来，我国中小企业使用第三方电子商务平台的数量逐年增加，并且呈现出直线型的上升趋势。结合中小企业电子商务转型状况，越来越多的企业逐渐重视电子商务平台，并运用该平台开展商贸活动。第三方的B2B已经成为中小企业网络营销的主要渠道，投放在第三方B2B电子商务平台网络营销总额自2012年的8.9%上升到2014年的15.6%。针对上述各项数据分析可以发现，在全面总结的模式下，中小企业现阶段对人才需求的总量在提升，同时对有效操作第三方电子商务平台的商务人才需求较大。
3中小企业电子商务转型的人才需求优化方案
对中小企业电子商务转型的人才需求状况，高校作为人才培养的机构，应该发挥积极作用，培养高素质的电子商务人才。此次提出的电子商务转型过程中的人才需求优化方案能够充分适应现代中小企业电子商务人才需求缺口。
3.1优化课程体系
随着互联网技术的快速发展，响应市场经济发展需求，教育部自2000年开始批准全国部分高校试行开展电子商务专业。在首批的13所高校当中开设电子商务教育专业，并且在几年之后，电子商务专业已经在全国的上千所高校当中得以开展。可见，电子商务人才在人才需求中的地位明显。大量的高校开展这一专业，造成人才培养模式与市场对接程度不足，这就需要高校优化课程体系，对电子商务课程进行设置。一方面，因材施教。针对不同学生之间的差异性，开展针对性的教学，提升教学实效。另一方面，注重实践教学。在开展教育的过程中，应该将理论知识与实践相结合，最大限度上提升电子商务人才自身专业性以及实践能力，与中小企业在开展电子商务转型过程中的人才需求缺口进行对接，实现共赢。
3.2复合型电子商务人才培养
复合型人才是当前中小企业电子商务转型所需的专业性人才，但由于中小企业涉猎的行业较多，一一了解无法形成完整的教学体系，并且在大学教育阶段也无法完成这一庞大的工作量。复合型人才主要是指既能够具备与掌握专业的技能，同时对于中小企业开展电子商务的模式也有所了解，进而为其提供适当的引导。校内指导、校外实践，是电子商务复合型人才培养的关键模式。在高校内部进行电子商务专业知识的引导，校外与企业形成实践体系，进而总结与完善行业教育的开展。例如，引导学生在日常生活中关注当前热门行业，以消费者的角度对其进行了解。通过实习实践不断地深入到销售商，直至生产商。
3.3培养电子商务操作型人才
操作能力是高校对人才培养的一项基本要求，电子商务对于操作尤为看重。结合我国第三方电子商务平台的发展现状，阿里巴巴占据整个市场份额的60%以上。并且观察其发展势头，这一比例必将逐年增长。当前，阿里巴巴已经与部分高校实现联合的培养模式，解决求职与企业人才需求的矛盾，更多具备操作能力的人才步入社会当中，缓解中小企业对于操作型人才的需求。
4结论
电子商务年度工作总结篇9
提升谈吐与修养，这是征服别人的最好武器。亲爱的读者，小编为您准备了一些电商销售工作总结，请笑纳!
电商销售工作总结1时光飞逝，转眼间已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七个月了!在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：
一、学习业务知识、提高专业水平
自20__年7月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。
二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作
早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说;“活到老，学到老”。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。
以上是我自上班以来的工作心得，也是20__0__年要向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值!在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵!谢谢!!!
电商销售工作总结2当“世界末日”的谣言被击穿，阳光依旧灿烂，科学技术仍在以人类难以预料的速度向前推进时;我们不禁翘首：20__年，科技的发展又将进步到哪个阶段?人类生活将会发生哪些翻天覆地的变化?
当你想买衣服的时候，你可以打开淘宝;当你想买电器时，你可以进入京东;当你想买书时，你可以点击当当……我们的生活，正在这一个个网页间转换。
电子商务的发展，让你足不出户就可置身琳琅满目的商品之中。当鼠标和快递悄悄充满你的生活，你会恍然意识到，我们的生活方式，已经被电子商务改变。
正如阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云所说：“电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。”当淘宝每天有超过1亿人登录消费时，我们必须承认：电子商务已经拉开了生活方式变革的序幕。
电子商务一路高歌
20__年是电子商务迅猛发展的一年。一连串振奋人心的时刻和数字，共同见证着中国电子商务的前行。
据电子商务研究中心的《20__年(上)中国电子商务市场监测报告》显示，截至20__年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1400万人。20__年第三季度电子商务继续以高姿态前进，一个季度交易额已达2.05亿元。
电子商务企业的成绩更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫的交易总额已经达到1万亿元。这个数字占了全国社会消费品零售总额的近5%，相当于eBay和亚马逊20__年交易额的总和，相当于20__年全国GDp的2%。对此，赛迪顾问园区信息化咨询中心高级咨询师夏令表示：“这是20__年电子商务发展中应该被记住的时刻，至此中国的网购实现了一个飞跃。”
在20__年的“11.11大促销”中，淘宝和天猫一天即完成了191亿元的交易额。中国人民大学商学院贸易经济系老师李智表示：“这是一个让业界为之震惊的数字。”
夏令认为有五方面的因素推动了电子商务的发展，“一是技术的发展，二是政策的推动，三是消费者的需求，四是电子商务企业的努力，五是资本市场的支持。”
正是这些因素相互作用，使得20__年电子商务的发展一路高歌。
电商销售工作总结3又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下年、年、年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。
虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了将近5倍。年寄样次数比起年增加了63%;年寄样次数比年增加了233%。看到这些数据，真是很高兴!(当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、变成20容易、0变成200就需要花点时间精力了……)
即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!
所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力!
电商销售工作总结4光阴似箭，转眼间，20__年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络这一块，今天我对网络这一块的情况做如下总结。
在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，比较注重中文网站平台的，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的关键词排名每半个月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。
从总体网站量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3-5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。
对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。
由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。
至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。
都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。
电商销售工作总结5不经意间20__年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到特别特，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有大半年的时间了。我个人的幸福小家也是在这里实现的，大半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
20__年，比较坎坷的一年，或许自己没有做好工作准备，对自己的不负责任进行了反思，行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。
工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。
总结自己在20__年还是很情绪化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，做任何事都会有第一次的，经历了第一次之后，我发现第一次做事时最重要的是不要害怕，要有信心，激情和责任心。
现在作为一名网络营销新手前期任务是一个知识积累的过程，不断的积累只是来壮大自己。这样才能厚积薄发。今年参与20__朔州春晚与春拜，我们也找到了工作中的不足和问题，接下来的工作中要不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。
网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。
没学之前，总认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现其中的技巧并不亚于现实生活中的销售方案来得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，就必须寻找新奇、创新的方案。
两次的实训只是所学的一个简单运用，3个月的经历需要时间淀定为自己的经验，在以后的工作中要加强对网络知识的深入学习，为以后更加娴熟的应用打下坚实的基础。
20__时刻提醒：
一、做好本职工作
二、善于沟通交流，强于协助协调
三、精于技术知识与实际操作熟练
20__年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。有这么一句名言“人的成长进步有五个毕经阶段：读万卷书、行万里路、与万人交、高人指路、自己开悟。”
读书、交友、名师指点这都必须要靠自己去开悟和践行，即自己要把从书本上、朋友身上、名师身上感悟到的好理念，真正落实到自己的工作和生活当中去，并不断反省和总结自己，不断激励自己，不断挖掘自己的潜力，从而为自己所在的岗位作出新的更大的贡献。
最后，愿大家拥有四心：感恩的心、惜缘的心、进取的心、平常的心。
电子商务年度工作总结篇10
论文摘要：电子商务专业人才培养目标模糊，已成为制约职校电子商务专业发展和毕业生就业的根本问题。本文在分析职校电子商务专业背景及培养意义和人才培养开发思路及培养方案开发步骤方法基础上，提出了与行业相结合、突出地区特色、动态性与前瞻性相结合的职校电子商务专业人才培养目标设想。
一、电子商务目前背景与专业培养意义：
(一)、我国电子商务的发展概况：
电子商务源于英文electroniccommerce，简写为ec。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为ic（internetcommerce）。电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用intenet网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过internet一气呵成。
“十五”期间我国电子商务在经历了探索和理性后，步入务实发展的轨道，为“十一五”快速发展奠定了良好基础。电子商务应用初见成效。电子商务逐步渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成。2005年，全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿元，占采购总额的比重约8.5%，企业网上销售商品和服务总额为9095亿元，占主营业务收入的比重近2%。中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。面向消费者的电子商务模式日益创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活。
1、电子商务支撑体系建设取得重要进展。电子认证、电子支付、现代物流、信用、标准等电子商务支撑体系建设逐步展开。19家电子认证机构获得电子认证服务许可，近20家商业银行开办电子银行服务，第三方电子支付业务稳步上升。物流专业化、社会化和信息化程度逐步提高。信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。
2、电子商务创新能力不断提高。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等涉足电子商务服务，新型业务模式不断涌现。300多所院校开设了电子商务专业，继续教育和在职培训陆续展开，培养了一批电子商务专业人才。
3、电子商务发展环境进一步改善。国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位，电子商务发展若干意见明确了发展方向和重点，电子签名法为电子商务发展提供了法律保障。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。
国务院发展研究中心邓寿鹏局长明确指出，中国政府将信息产业从支柱产业提升为主导产业，把信息资源开发利用作为信息化建设核心任务，把企业信息化作为国民经济信息化重点。在2001～2005将陆续启动重大信息化工程、包括信息利用工程、基础性国情信息工程、网络化教育工程、数字移动网络信息工程、企业信息化工程、电子商务政务工程、高速宽带网工程、信息安全系统工程、农业信息化工程、社会保障信息化工程。在"十五"期间，国家将重点支持电子商务的发展,电子商务的发展是一个复杂的社会系统工程，它涉及到信息基础结构建设（如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等），以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。
由科技部组织的国家“十五”重大科技攻关项目“电子商务与现代物流技术研究、开发及示范工程”中的《我国电子商务与现代物流应用环境建设及相关政策研究》课题，于2005年底通过了科技部组织的专家验收。
(二)、制约电子商务发展的三个因素：
（1）规模化经营程度低
在电子商务领域，是“大而全”还是专业化经营，哪种模式更好一直存在不少争议，两者各有优缺点，其实无论哪一种模式，只要做到规模经营，都可以有效降低成本并且获得尽可能多的顾客，从而取得好的收益。
（2）技术和管理水平的限制
从理论上说，电子商务代表了最先进的商务模式，节省了大量手工劳动和经营费用，尤其在订单管理、库存管理、顾客关系管理等方面，电子商务的优势非常显著，但拥有了这些基本的商业流程电子化系统并不意味着就可以自动实现高水平的经营管理，如顾客服务、在线帮助、营销策略、对用户个人信息的管理和利用、用户行为和需求的认识等，这些都在一定程度上影响着电子商务的最终效果。
（3）对电子商务的核心思想认识不深
中国第一个电子商务专业博士学位获得者李琪教授早在1997年就提出了“电子商务的核心是人”这一重要思想，但多数电子商务企业至今对此仍然没有深刻的认识。电子商务区别于传统商业的一个重要特点是：企业与用户联系的场所不是实体商场，而是网站界面，网站是由后台技术支撑的，一旦出现技术故障，电子商务就无从谈起，尤其是在电子商务开展初期，企业往往没有赢利的压力，保持系统正常运行是首要任务之一，正是这种现象形成了技术至上的思想，将技术功能看得重于一切，甚至超过了对一般商业经营原则、用户需求和用户行为等方面的关注。在目前的环境下，对电子商务的核心思想需要进一步加深认识，转变技术至上的观念，将工作中心集中于对用户和市场方面。
(三)、培养方向研究的意义：
1、电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。
“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期。抓住机遇，加快发展电子商务，是贯彻落实科学发展观，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路的客观要求和必然选择。
电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内的产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争优势的战略举措，制定电子商务发展政策和行动计划，力求把握发展主动权。随着我国对外开放水平提高和市场化进程加快，大力发展电子商务已成为我国参与全球经济合作的必然选择。
2、未来中国电子商务的发展将呈现以下六个方面的趋势：
1）．纵深化趋势。电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。
2）．个性化趋势。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放，个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。
3）．专业化趋势。一是面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈。所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。btob电子商务模式，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。
4）．国际化趋势。我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在同一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。
5）．区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，btoc的电子商务模式区域性特征非常明显。
6）．融合化趋势。电子商务将由最初的全面开花走向新的融合，一是同类网站之间的兼并。目前大量的网站属于“重复建设”、定位相同或相近、业务内容趋同，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出。二是不同类别网站之间互补性的兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模诸方面的优势是相对的，国外著名电子商务企业在扩张的过程中必然会采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也势在必然。
3、电子商务人才的需求情况
(1)、电子商务人才的紧缺情况：据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。
(2)、电子商务专业与计算机专业的不同：电子商务专业与计算机等专业相比，前者更加注重商务活动这一核心，商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段，信息技术的应用可以改造和提升传统商务，使组织的商务模式由传统为主转向以“电子”为主；后者更加注重于底层应用、系统应用的解决方案。电子商务专业与信息管理与信息系统专业相比，前者更加注重于讨论宏观规划与商务解决方案，后者更加注重于微观与技术方案。
(3)、网络营销人才的需求情况：统计显示，在我国经济发达地区，有50.14%的企业已经购买或打算购买实名、搜索竞价等网络推广服务，阿里巴巴网络实名、雅虎搜索竞价、百度、google已成为国内主流的网络营销工具。据iresearch最近的《2005年中国网络广告市场份额报告》数据显示，2005年中国网络营销市场规模达到41.7亿元，是2001年的9倍。预测2006年的中国网络营销市场规模(不含渠道商收入)将达到65亿元，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿。
网络营销人才普遍紧缺，从人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。百度、google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。
网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率，以及e-newsletter和e-mailinglist，甚至链接广泛度和pr值。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校没有设置专门的课程，专业人才培养不足；另一方面，即使是电子商务专业的大学生，由于缺乏相应的网络营销经验，也无法适应岗位需求。
二、培养方案的开发思路：
1、专业教学开发的界定：专业教学开发具体规定了专业的培养目标、职业领域、人才培养规格、职业能力要求、课程结构、课程标准、技能考核项目与要求、教学安排和教学条件等内容。它既是学校开设专业、设置课程、组织教学的依据，也可作为学生选择专业和用人单位招聘录用毕业生的参考。
2、专业开发的基本理念：专业教学开发要以科学发展观为指导，以能力为本位、以职业实践为主线、以就业为导向，探索出以项目课程为主体的模块化教学，从而适应社会经济发展与科技进步的需要。要着力解决目前职业教育课程比较突出的问题，形成新的职业教育课程理念，要按照实际工作任务、工作过程和工作情境组织课程，形成以任务引领课程的模块化教学。目前职业教育课程中比较突出的问题是：课程与就业关联不紧密，学科课程多，就业及工作的相关课程少，教学内容相对企业滞后，学用不一致，学校专业教学还没有完全结合企业的实际需要，与职业资格证书结合不够紧密，没有充分体现职业学校学生的学习特点。
（1）、以职业能力为本位-----组织课程内容
知识的掌握服务于能力的建构。要围绕职业能力的形成组织课程内容，以工作任务为中心来整合相应的知识、技能和职业态度，实现理论与实践的统一。要避免把职业能力简单理解为操作技能，注重职业情境中实践智慧的养成，培养学生复杂的工作过程中做出判断并采取行动的综合职业能力。课程内容要反映专业的方面新知识、新技术、新工艺和新方法。
（2）、以职业实践为主线----确定课程设置
课程设置必须与工作任务相区配，要按照工作岗位的不同需要划分专业门化方向，按照工作任务的逻辑关系设计课程，打破“三段式”学科课程模式，摆脱学科课程的思想束缚，从岗位需求出发，尽早让学生进入工作实践，为学生提供完整工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。
（3）、以项目教学为载体----设计教学活动
按照工作过程设计学习过程。要以典型的项目为载体来设计活动、组织教学，建立工作任务与知识、技能的联系，增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。从而使学生在老师所设计的项目完成对知识点的学习，增强学生对知识点的掌握。
（4）、以职业生涯发展为目标----明确专业定位
学生的职业生涯发展是实现学生自身发展和社会经济发展需要的结合点。专业定位要立足于学生职业生涯发展，尊重学生基本学习权益，给学生提供多种选择方向，使学生获得个性发展与工作岗位需要相一致的职业能力，为学生提供的职业生涯发展奠定基础。
（5）、以职业技能鉴定为参照----强化技能训练
课程标准要涵盖职业标准，要选一些社会认可度高、对学生劳动就业有利的职业资格证书，具体分析其技能考核的内容与要求，将理论教学与实践教学相结合，强化学生的技能训练，最终为实现模块化教学打下基础。使学生在获得学历的同时也获得相应的职业资格证书。
3、专业开发的基本原则
（1）、科学性原则：专业教学开发要遵循新的课程理念，以科学发展观为统领，切合职业学校的实际，本着科学、务实的态度，边开发、边探索、边完善。
（2）、规范性原则：专业教学的文字表达要准确、规范，层次要清晰，逻辑要严密，技术要求和专业术语应符合国家有关标准和技术规范，文本格式和内容应符合规定的要求。
（3）、实用性原则：专业是建立在学校课程改革的基础上，使学生学习内容与学生的实际岗位、职业标准相结合，以职业技能鉴定为参照强化技能训练、以项目教学为载体设计教学活动，教学内容和要求清晰明确，尽可能地具体化、可度量、可检验、可操作。
（4）、发展性原则：专业开发要具有前瞻性，能反映科学技术进步和社会经济发展趋势，体现职业与职业教育的发展趋势并为本专业的持续发展奠定基础。
三、培养方案开发的步骤与方法：
1、专业开发的程序
专业开发的应从三个方面进行表述，即开发主体、开发过程和工作成果。其中核心是开发过程，包括专业调研、工作任务与职业能力分析、课程结构分析、课程内容分析等环节。最终形成专业人才需求、专业改革调研报告、课程结构与内容分析等几项内容。
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2、专业开发的方法
（1）、行业、企业对电子商务专业人才的需求情况
电子商务行业人才总体上需求量仍旧很大，复合型、开拓型和既有专业能力又有实践经验的人才是新一轮人才招聘中的新宠。据中华英才网专家分析，随着电子商务行业的日益壮大，企业人员和业务管理的问题将日益凸显，对于中高级人才的需求将会显著增加。
三类紧缺人才：
销售类人才：网络营销人员是目前最为紧缺的人才。网络营销即利用互联网手段达到营销的目的。网络营销涵盖的范围很广，如网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。伴随搜索市场的急剧扩容，google、百度、微软msn、yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员。
客服类人才：网络营销能否成功，取决于客户服务人员对市场的把握与深入的调查分析。首先，他应该是一个文案高手，能够撰写各类营销策划书，设计广告标题与内容，以增加网民的关注度。其次，熟悉人们使用互联网的习惯，制定最适合客户需求的营销模式。其三，有较强的服务意识。在网络营销人才里面，客服类人才属于多面手，有广阔的知识面，懂互联网，懂客户的需求，对市场学、传播学、消费学，甚至心理学都有所了解。
技术类人才：无论是企业网络构建管理还是网站的开发运营，都需要靠实用型网络技术人才来实现。也就是说，几乎所有拥有计算机信息系统的it客户都需要网络技术工程师负责运行和维护。
电子商务使人们可以创造性地应用电子工具来改造和发展传统的商务活动，它是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点，决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。以上种种情况分析我们得知开发电子商务专业符合时代的潮流，侧重网络营销是我们电子商务专业的重中之重，如何在专业开发中站稳、站深这正是我们需要大力研究的课题。
（2）、专业工作岗位及职业资格证书，专业设置的方向
电子商务专业作为一种综合性学科或边缘学科、交叉学科，培养出的复合性人才对于很多企业，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政、物流、金融等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，电子商务专业在各行业都有具体的应用。本专业旨在培养学生掌握现代化商贸理论和电子信息化的专业手段，运用计算机相关应用技术及网络运用技能，从事与现代商务活动相关的电子商务网站建设、管理、运营和维护、网络营销及物流企业信息流管理等工作岗位，成为全面发展的复合型、高级职业技术性应用型人才。
主要设置方向有：网络营销、财务方向、网络策划等三个方向。
电子商务应具有的资格证书：电子商务员、计算机高级操作员、助理电子商务师、营销师、会计资格证书、物流师
（3）、专业改革思路与方法
专业改革以科学发展观和国家对电子商务的相关政策为主要指导思想，以“三以一化”作为实施指导思想，在改革中充分发挥“以服务为宗旨 以就业为导向”的理念。具体表现在以下几个方面：
1）、打破“三段式”模式课程体系。
2）、课程计划的内容和过程都是围绕着职业岗位（或岗位群）展开，而不是学科体系。
3）、整个教学体系都将重点放在能力或技能之上，而理论课也是围绕能力或技能的需要来教学。
4）、教学以学生为中心，引导、控制、评价学生的整个过程。学生通过多种多样的方式获得知识与能力。
5）、以三个大模块作为统领，即基础模块、专业核心模块、专业专业方向模块。
6）、体现“双证与两高”，“双证”即学历证书和职业资格证书，两高”即动手能力高、知识能力较高。
7）、依照国家职业分类标准及对学生就业有实际帮助的相关职业证书的要求调整教学内容和课程体系，把职业资格证书课程纳入教学计划之中，使证书课程考试大纲与专业教学大纲相衔接，强化学生的技能训练，使学生具有宽口径、多角色的适应能力。
8）、以就业为导向，实行创业教育。
9）、实现课程结构的模块化与项目化。
10）、建立一套新的实训体系。
3、课程结构分析
课程结构分析是把工作任务分析的结果转化为专业课程，形成以专业核心课程构建而成的专业方向。专业核心课程是指以完成某个专业共同的工作任务为目标的课程，这些课程要以不同专门化方向之间的共同职业能力为基础来设计。专业化方向课程是指在专业核心课程基础上,针对某一就业岗位，以完成某些专项任务为目标的课程。
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论文关键词：开发思路 开发方法 结构分析 专业设置
论文摘要：电子商务专业人才培养目标模糊，已成为制约职校电子商务专业发展和毕业生就业的根本问题。本文在分析职校电子商务专业背景及培养意义和人才培养开发思路及培养方案开发步骤方法基础上，提出了与行业相结合、突出地区特色、动态性与前瞻性相结合的职校电子商务专业人才培养目标设想。
一、电子商务目前背景与专业培养意义：
(一)、我国电子商务的发展概况：
电子商务源于英文electroniccommerce，简写为ec。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为ic（internetcommerce）。电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用intenet网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过internet一气呵成。
“十五”期间我国电子商务在经历了探索和理性后，步入务实发展的轨道，为“十一五”快速发展奠定了良好基础。电子商务应用初见成效。电子商务逐步渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成。2005年，全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿元，占采购总额的比重约8.5%，企业网上销售商品和服务总额为9095亿元，占主营业务收入的比重近2%。中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。面向消费者的电子商务模式日益创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活。
1、电子商务支撑体系建设取得重要进展。电子认证、电子支付、现代物流、信用、标准等电子商务支撑体系建设逐步展开。19家电子认证机构获得电子认证服务许可，近20家商业银行开办电子银行服务，第三方电子支付业务稳步上升。物流专业化、社会化和信息化程度逐步提高。信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。
2、电子商务创新能力不断提高。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等涉足电子商务服务，新型业务模式不断涌现。300多所院校开设了电子商务专业，继续教育和在职培训陆续展开，培养了一批电子商务专业人才。
3、电子商务发展环境进一步改善。国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位，电子商务发展若干意见明确了发展方向和重点，电子签名法为电子商务发展提供了法律保障。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。
国务院发展研究中心邓寿鹏局长明确指出，中国政府将信息产业从支柱产业提升为主导产业，把信息资源开发利用作为信息化建设核心任务，把企业信息化作为国民经济信息化重点。在2001～2005将陆续启动重大信息化工程、包括信息利用工程、基础性国情信息工程、网络化教育工程、数字移动网络信息工程、企业信息化工程、电子商务政务工程、高速宽带网工程、信息安全系统工程、农业信息化工程、社会保障信息化工程。在"十五"期间，国家将重点支持电子商务的发展,电子商务的发展是一个复杂的社会系统工程，它涉及到信息基础结构建设（如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等），以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。
由科技部组织的国家“十五”重大科技攻关项目“电子商务与现代物流技术研究、开发及示范工程”中的《我国电子商务与现代物流应用环境建设及相关政策研究》课题，于2005年底通过了科技部组织的专家验收。
(二)、制约电子商务发展的三个因素：
（1）规模化经营程度低
在电子商务领域，是“大而全”还是专业化经营，哪种模式更好一直存在不少争议，两者各有优缺点，其实无论哪一种模式，只要做到规模经营，都可以有效降低成本并且获得尽可能多的顾客，从而取得好的收益。
（2）技术和管理水平的限制
从理论上说，电子商务代表了最先进的商务模式，节省了大量手工劳动和经营费用，尤其在订单管理、库存管理、顾客关系管理等方面，电子商务的优势非常显著，但拥有了这些基本的商业流程电子化系统并不意味着就可以自动实现高水平的经营管理，如顾客服务、在线帮助、营销策略、对用户个人信息的管理和利用、用户行为和需求的认识等，这些都在一定程度上影响着电子商务的最终效果。
（3）对电子商务的核心思想认识不深
中国第一个电子商务专业博士学位获得者李琪教授早在1997年就提出了“电子商务的核心是人”这一重要思想，但多数电子商务企业至今对此仍然没有深刻的认识。电子商务区别于传统商业的一个重要特点是：企业与用户联系的场所不是实体商场，而是网站界面，网站是由后台技术支撑的，一旦出现技术故障，电子商务就无从谈起，尤其是在电子商务开展初期，企业往往没有赢利的压力，保持系统正常运行是首要任务之一，正是这种现象形成了技术至上的思想，将技术功能看得重于一切，甚至超过了对一般商业经营原则、用户需求和用户行为等方面的关注。在目前的环境下，对电子商务的核心思想需要进一步加深认识，转变技术至上的观念，将工作中心集中于对用户和市场方面。
(三)、培养方向研究的意义：
1、电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。
“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期。抓住机遇，加快发展电子商务，是贯彻落实科学发展观，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路的客观要求和必然选择。
电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内的产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争优势的战略举措，制定电子商务发展政策和行动计划，力求把握发展主动权。随着我国对外开放水平提高和市场化进程加快，大力发展电子商务已成为我国参与全球经济合作的必然选择。
2、未来中国电子商务的发展将呈现以下六个方面的趋势：
1）．纵深化趋势。电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。
2）．个性化趋势。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放，个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。
3）．专业化趋势。一是面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈。所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。btob电子商务模式，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。
4）．国际化趋势。我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在同一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。
5）．区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，btoc的电子商务模式区域性特征非常明显。
6）．融合化趋势。电子商务将由最初的全面开花走向新的融合，一是同类网站之间的兼并。目前大量的网站属于“重复建设”、定位相同或相近、业务内容趋同，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出。二是不同类别网站之间互补性的兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模诸方面的优势是相对的，国外著名电子商务企业在扩张的过程中必然会采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也势在必然。
3、电子商务人才的需求情况
(1)、电子商务人才的紧缺情况：据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。
(2)、电子商务专业与计算机专业的不同：电子商务专业与计算机等专业相比，前者更加注重商务活动这一核心，商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段，信息技术的应用可以改造和提升传统商务，使组织的商务模式由传统为主转向以“电子”为主；后者更加注重于底层应用、系统应用的解决方案。电子商务专业与信息管理与信息系统专业相比，前者更加注重于讨论宏观规划与商务解决方案，后者更加注重于微观与技术方案。
(3)、网络营销人才的需求情况：统计显示，在我国经济发达地区，有50.14%的企业已经购买或打算购买实名、搜索竞价等网络推广服务，阿里巴巴网络实名、雅虎搜索竞价、百度、google已成为国内主流的网络营销工具。据iresearch最近的《2005年中国网络广告市场份额报告》数据显示，2005年中国网络营销市场规模达到41.7亿元，是2001年的9倍。预测2006年的中国网络营销市场规模(不含渠道商收入)将达到65亿元，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿。
网络营销人才普遍紧缺，从人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。百度、google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。
网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率，以及e-newsletter和e-mailinglist，甚至链接广泛度和pr值。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校没有设置专门的课程，专业人才培养不足；另一方面，即使是电子商务专业的大学生，由于缺乏相应的网络营销经验，也无法适应岗位需求。
二、培养方案的开发思路：
1、专业教学开发的界定：专业教学开发具体规定了专业的培养目标、职业领域、人才培养规格、职业能力要求、课程结构、课程标准、技能考核项目与要求、教学安排和教学条件等内容。它既是学校开设专业、设置课程、组织教学的依据，也可作为学生选择专业和用人单位招聘录用毕业生的参考。
2、专业开发的基本理念：专业教学开发要以科学发展观为指导，以能力为本位、以职业实践为主线、以就业为导向，探索出以项目课程为主体的模块化教学，从而适应社会经济发展与科技进步的需要。要着力解决目前职业教育课程比较突出的问题，形成新的职业教育课程理念，要按照实际工作任务、工作过程和工作情境组织课程，形成以任务引领课程的模块化教学。目前职业教育课程中比较突出的问题是：课程与就业关联不紧密，学科课程多，就业及工作的相关课程少，教学内容相对企业滞后，学用不一致，学校专业教学还没有完全结合企业的实际需要，与职业资格证书结合不够紧密，没有充分体现职业学校学生的学习特点。
（1）、以职业能力为本位-----组织课程内容
知识的掌握服务于能力的建构。要围绕职业能力的形成组织课程内容，以工作任务为中心来整合相应的知识、技能和职业态度，实现理论与实践的统一。要避免把职业能力简单理解为操作技能，注重职业情境中实践智慧的养成，培养学生复杂的工作过程中做出判断并采取行动的综合职业能力。课程内容要反映专业的方面新知识、新技术、新工艺和新方法。
（2）、以职业实践为主线----确定课程设置
课程设置必须与工作任务相区配，要按照工作岗位的不同需要划分专业门化方向，按照工作任务的逻辑关系设计课程，打破“三段式”学科课程模式，摆脱学科课程的思想束缚，从岗位需求出发，尽早让学生进入工作实践，为学生提供完整工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。
（3）、以项目教学为载体----设计教学活动
按照工作过程设计学习过程。要以典型的项目为载体来设计活动、组织教学，建立工作任务与知识、技能的联系，增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。从而使学生在老师所设计的项目完成对知识点的学习，增强学生对知识点的掌握。
（4）、以职业生涯发展为目标----明确专业定位
学生的职业生涯发展是实现学生自身发展和社会经济发展需要的结合点。专业定位要立足于学生职业生涯发展，尊重学生基本学习权益，给学生提供多种选择方向，使学生获得个性发展与工作岗位需要相一致的职业能力，为学生提供的职业生涯发展奠定基础。
（5）、以职业技能鉴定为参照----强化技能训练
课程标准要涵盖职业标准，要选一些社会认可度高、对学生劳动就业有利的职业资格证书，具体分析其技能考核的内容与要求，将理论教学与实践教学相结合，强化学生的技能训练，最终为实现模块化教学打下基础。使学生在获得学历的同时也获得相应的职业资格证书。
3、专业开发的基本原则
（1）、科学性原则：专业教学开发要遵循新的课程理念，以科学发展观为统领，切合职业学校的实际，本着科学、务实的态度，边开发、边探索、边完善。
（2）、规范性原则：专业教学的文字表达要准确、规范，层次要清晰，逻辑要严密，技术要求和专业术语应符合国家有关标准和技术规范，文本格式和内容应符合规定的要求。
（3）、实用性原则：专业是建立在学校课程改革的基础上，使学生学习内容与学生的实际岗位、职业标准相结合，以职业技能鉴定为参照强化技能训练、以项目教学为载体设计教学活动，教学内容和要求清晰明确，尽可能地具体化、可度量、可检验、可操作。
（4）、发展性原则：专业开发要具有前瞻性，能反映科学技术进步和社会经济发展趋势，体现职业与职业教育的发展趋势并为本专业的持续发展奠定基础。
三、培养方案开发的步骤与方法：
1、专业开发的程序
专业开发的应从三个方面进行表述，即开发主体、开发过程和工作成果。其中核心是开发过程，包括专业调研、工作任务与职业能力分析、课程结构分析、课程内容分析等环节。最终形成专业人才需求、专业改革调研报告、课程结构与内容分析等几项内容。
shape \*mergeformat
2、专业开发的方法
（1）、行业、企业对电子商务专业人才的需求情况
电子商务行业人才总体上需求量仍旧很大，复合型、开拓型和既有专业能力又有实践经验的人才是新一轮人才招聘中的新宠。据中华英才网专家分析，随着电子商务行业的日益壮大，企业人员和业务管理的问题将日益凸显，对于中高级人才的需求将会显著增加。
三类紧缺人才：
销售类人才：网络营销人员是目前最为紧缺的人才。网络营销即利用互联网手段达到营销的目的。网络营销涵盖的范围很广，如网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。伴随搜索市场的急剧扩容，google、百度、微软msn、yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员。
客服类人才：网络营销能否成功，取决于客户服务人员对市场的把握与深入的调查分析。首先，他应该是一个文案高手，能够撰写各类营销策划书，设计广告标题与内容，以增加网民的关注度。其次，熟悉人们使用互联网的习惯，制定最适合客户需求的营销模式。其三，有较强的服务意识。在网络营销人才里面，客服类人才属于多面手，有广阔的知识面，懂互联网，懂客户的需求，对市场学、传播学、消费学，甚至心理学都有所了解。
技术类人才：无论是企业网络构建管理还是网站的开发运营，都需要靠实用型网络技术人才来实现。也就是说，几乎所有拥有计算机信息系统的it客户都需要网络技术工程师负责运行和维护。
电子商务使人们可以创造性地应用电子工具来改造和发展传统的商务活动，它是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点，决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。以上种种情况分析我们得知开发电子商务专业符合时代的潮流，侧重网络营销是我们电子商务专业的重中之重，如何在专业开发中站稳、站深这正是我们需要大力研究的课题。
（2）、专业工作岗位及职业资格证书，专业设置的方向
电子商务专业作为一种综合性学科或边缘学科、交叉学科，培养出的复合性人才对于很多企业，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政、物流、金融等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，电子商务专业在各行业都有具体的应用。本专业旨在培养学生掌握现代化商贸理论和电子信息化的专业手段，运用计算机相关应用技术及网络运用技能，从事与现代商务活动相关的电子商务网站建设、管理、运营和维护、网络营销及物流企业信息流管理等工作岗位，成为全面发展的复合型、高级职业技术性应用型人才。
主要设置方向有：网络营销、财务方向、网络策划等三个方向。
电子商务应具有的资格证书：电子商务员、计算机高级操作员、助理电子商务师、营销师、会计资格证书、物流师
（3）、专业改革思路与方法
专业改革以科学发展观和国家对电子商务的相关政策为主要指导思想，以“三以一化”作为实施指导思想，在改革中充分发挥“以服务为宗旨 以就业为导向”的理念。具体表现在以下几个方面：
1）、打破“三段式”模式课程体系。
2）、课程计划的内容和过程都是围绕着职业岗位（或岗位群）展开，而不是学科体系。
3）、整个教学体系都将重点放在能力或技能之上，而理论课也是围绕能力或技能的需要来教学。
4）、教学以学生为中心，引导、控制、评价学生的整个过程。学生通过多种多样的方式获得知识与能力。
5）、以三个大模块作为统领，即基础模块、专业核心模块、专业专业方向模块。
6）、体现“双证与两高”，“双证”即学历证书和职业资格证书，两高”即动手能力高、知识能力较高。
7）、依照国家职业分类标准及对学生就业有实际帮助的相关职业证书的要求调整教学内容和课程体系，把职业资格证书课程纳入教学计划之中，使证书课程考试大纲与专业教学大纲相衔接，强化学生的技能训练，使学生具有宽口径、多角色的适应能力。
8）、以就业为导向，实行创业教育。
9）、实现课程结构的模块化与项目化。
10）、建立一套新的实训体系。
3、课程结构分析
课程结构分析是把工作任务分析的结果转化为专业课程，形成以专业核心课程构建而成的专业方向。专业核心课程是指以完成某个专业共同的工作任务为目标的课程，这些课程要以不同专门化方向之间的共同职业能力为基础来设计。专业化方向课程是指在专业核心课程基础上,针对某一就业岗位，以完成某些专项任务为目标的课程。
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综上分析，职业教育电子商务专业人才培养目标确定为：适应社会主义市场经济和现代化建设需要，在德、智、体、美等方面全面发展，具备“适度、够用”的商务知识和信息技术应用方面理论知识，有较强的实践和操作能力，并具有一定的创新意识，能在各类中小企业、事业单位从事电子商务专业的技能型人才。
参考文献：
[1]张金寿.我国高职电子商务专业人才培养存在问题与对策的研究[j].电子商务，2005，（12）.
[2]孙福春.浅议高职电子商务专业人才培养目标及途径[j].职教论坛，2005，（6）.
[3]杨风召，程超.电子商务人才定位与培养模式的思考[j].南京财经大学学报，2003，（3）
[4]薛万欣，李平，李英侠.电子商务的发展与人才培养[j].电子商务世界，2003，(9).
综上分析，职业教育电子商务专业人才培养目标确定为：适应社会主义市场经济和现代化建设需要，在德、智、体、美等方面全面发展，具备“适度、够用”的商务知识和信息技术应用方面理论知识，有较强的实践和操作能力，并具有一定的创新意识，能在各类中小企业、事业单位从事电子商务专业的技能型人才。
参考文献：
[1]张金寿.我国高职电子商务专业人才培养存在问题与对策的研究[j].电子商务，2005，（12）.
[2]孙福春.浅议高职电子商务专业人才培养目标及途径[j].职教论坛，2005，（6）.