线上教育营销方案篇1
【关键词】市场营销课程;教学模式;问题;改革思路
一、高职教学的特点
上世纪90年代以来，我国高职教育事业快速发展，成为社会关注的热点，国家经济发展也对高职教学模式提出了更高的要求。高职教育一直以服务区域和地方行业发展为导向，以提高高职学生综合质量为手段，以培养应用型人才为目的，不断创新教学模式，适应社会对高职人才的需求。
教育部在2000年印发的《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中指出“高职教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的应用型专门人才;学生应在具备基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能。”根据《意见》中的定义，高职教育和传统高等教育是两种不同的高等教育类型，高职教育的主要任务是培养第一线工作岗位需要的应用型人才。从高职人才培养方案来看，学生应掌握一定的理论知识，同时具备一门专业技能从事某种岗位或工作，能够熟练掌握实操技能解决工作中出现的问题。因此，在高职课程的教学模式运用上，主要以知识的掌握与应用为目的，突出带有职业化特征的技能训练，同时遵循专业基础知识“有用、够用”的原则，注重理论知识的实用性和针对性。
二、高职院校市场营销课程教学模式改革的必要性
1、高职市场营销课程的教学目标
我国高职市场营销课程开设时间与本科等层次相近，虽然高职教育与本科等层次培养目标不同，但市场营销课程开设存在着趋同的势头，具体表现为相似的教学方式、教学内容、教学理念以及教材等。而区别可能仅停留在教授的内容少一点，浅一点，考试简单一点，俨然成为本科等层次市场营销课程的简化版，难以体现应有的“高职”特征。
根据上述的《意见》以及产学研部门的基本共识，高职市场营销课程着重培养应用型营销人才。所谓的应用型营销人才，在市场营销课程教学目标中就是要为用人单位培养掌握市场营销第一线必备的知识和技能，适合第一线岗位的学生。这与本科等层次以培养掌握市场营销所需的高级理论进而从事高层市场营销管理工作的教学目标存在很大的差距。
2、满足高职学生培养的需要
高职教育属于专科层次，学生录取分数偏低，普遍存在缺乏自信心，文化理论水平不高，缺乏有效的学习方法，自我管理能力差等特点。传统的“被动填鸭式”教学模式对于这些学生来说，已不能起到很好的教学效果。
由此可见，探索新的符合高职学生特点的教学模式成为迫切需要完成的工作。新的教学模式应能激发和利用学生对知识的兴趣，把被动的灌输变成主动的学习，并能在将理论联系实际贯穿于整个教学环节，提高学生的课堂参与程度，培养学生在第一线工作岗位熟练解决问题的能力。
3、适应市场经济快速发展的步伐
我国市场经济日益发展，市场营销领域的变化令人应接不暇，新的营销理论、手段以及技术不断出现，高职市场营销的教学模式应该做出相应的改变，与时俱进，让市场营销教学与市场经济的发展相互融合。市场营销课程有很强的实践特征和时代特征，是市场营销活动的总结，又反过来指导市场营销活动。而高职市场营销教材编写、更新相对滞后，教材内容无法呈现最新的市场营销知识，加上学校属于封闭空间，学生在校期间也不能置身于真实的市场环境中体验市场营销，市场营销教学效果因此大打折扣。如何使学生在课堂上收获基础理论的同时，了解适合第一线岗位的市场营销知识以及当今市场营销发展的趋势，从而进一步巩固所学到的知识，是市场营销课程教学模式改革需要回答的问题。
三、当前高职院校市场营销课程教学模式存在的问题
1、传统教学模式仍占主导地位，脱离实践教学现象突出
由于高职院校可利用的教学资源相对有限，市场营销课程教学过程将教学内容程序化，借助课本，粉笔，幻灯片等教具进行“灌输”授课，缺乏互动，教师常常“一言堂”的方式结束整节课，学生的学习兴趣受到较大压制，于是出现了教师教理论、学生学理论这样不利于高职学生培养的传统教学模式。从市场营销本质来看，市场营销理论与其实践有着较为紧密的联系，理论指导实践的同时，实践还反过来对理论进行更全面的完善。目前用人单位越来越重视员工的实际运作能力，因此培养学生的市场营销实践能力往往是衡量教学效果的关键指标，教师必须改变重理论轻实践的教学观念，增加实践教学在整体教学中的比重，使其在市场营销课程教学中扮演主要角色，不再成为辅的教学手段。毫无疑问，实践教学能让学生运用学到的知识去发现问题、分析问题和解决问题，在拓展其理论的基础上多掌握些实际解决问题的能力，提高就业市场上的竞争力。
2、缺少市场营销实训场地
要想让高职学生具备从事市场营销第一线岗位的职业能力，仅仅依靠课堂教学是很难实现的，必须建立校内或校外的市场营销实训场地，积极探索工作与学习结合的教学模式。从当前来看，高职院校对市场营销实训场地的建设重视不够、投入不足，即便是有开设市场营销专业的学校也并不能满足教学对实训场地的需求。学生缺少接近真实市场营销环境的平台，只能得到理论知识的感性认识，难以把理论知识运用到实践中，不可能获得符合第一线岗位需求的实践能力。
3、双师型市场营销教师队伍建设有待加强
由于市场营销课程的特殊性质，授课教师不仅要有过硬的理论知识，还要有从事市场营销实战的经验，既能胜任理论教学，又能指导学生实践的双师型教师，而这类教师在高职院校中较为稀缺。在高职院校讲授市场营销课程的教师中，年轻教师所占比重较大，他们普遍缺乏一线市场营销工作经验，通过企业顶岗挂职提升自身阅历的渠道少，导致无论是讲授理论知识还是课本上的案例，都缺乏时代气息，课程内容早已脱离快速发展的营销环境，学生的求知欲望得不到满足。
四、高职市场营销课程教学模式改革的思路
1、提升实践教学地位，使其成为支柱型教学模式
通过实践教学，让学生通过模拟演练、案例分析、真实体验等方式，以亲身经历加深对理论知识的理解并掌握市场营销的实战技能。（1）模拟演练。模拟演练是教师在课堂上打造一个与教学主题相关的市场营销虚拟环境，使学生对所学的营销理论知识形成系统知识体系，培养学生解决实际问题的能力。在虚拟环境中，学生可以分为数个模拟小组，可以扮演商业环境中的不同角色，模拟在不同角色的思想、行为及需求情况下，完成某个市场营销任务的过程。运用这种教学模式，学生成为课堂的主角，调动了学生参与学习的积极性，而教师在活动结束后可以对模拟活动中存在的问题进行总结和点评。（2）案例分析。案例分析是以案例作为教学工具，通过引导学生对市场营销事件进行客观分析和讨论，对案例中出现的问题提出解决方案的教学模式。这种起源于哈佛大学的教学模式，案例来自时代特征强的市场营销实践，并经过精心的加工处理，使之符合教学培养目标。案例分析将理论知识和案例有机结合，有利于学生通过案例描述的实践场景巩固和加深了对抽象理论知识的认知和理解，也有利于避免传统教学模式的枯燥。由于案例分析答案的多元化，教师通过针对性的案例教学，可以培养学生独立思考，创造性解决问题的能力。（3）真实体验。所谓的真实体验是指将学生安排在校外真实的市场营销环境体验相关岗位，锻炼学生营销技能的教学模式。为了培养能胜任第一线营销岗位的学生，高职市场营销课程应该具备真实体验环节，在每一门市场营销课程中安排一定的真实体验课时非常重要。市场营销教学归根结底是为了让学生能够胜任用人单位的各类市场营销岗位，所以真实体验的内容可以是市场调研、营销策划、广告宣传等方面，教师在真实体验过程中应关注学生遇到的问题并及时给予指导。
2、加大市场营销校内外实训场地建设力度
（1）校内实训场地。校内实训场地可以让教师低成本安排市场营销实践活动，方便对实践过程进行把控和管理，实训地点可以选择校内的学生商业街或宿舍区的一楼架空层。实训内容可以是经营面向师生的产品和服务的店铺，引导学生将市场环境分析、消费者分析并结合4ps营销组合等营销理论运用到店铺的日常经营中去，并与校园内同类型店铺进行竞争，让学生充分体会激烈的市场竞争。（2）校外实训场地。通过与相关企业签订校企合作协议，建立广泛合作型实训基地，即学生可以在企业内进行各种类型的实训活动，覆盖市场营销课程教学各环节。在建立校外实训场地过程中，要注意企业为了客户资料和商业资源的保密，不让学生这样的“外人”接触相关工作，实训过程沦为打杂，实训的意义大幅降低。同时，校外实训基地也是培养双师型市场营销教师队伍的一个重要平台。教师可利用带领学生实训的机会与企业的管理人员交流，甚至独立承担企业小型的营销项目，借以丰富实践经验改变原有的教学模式，提升教学效果。
【参考文献】
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[3]沈伟，闻学，乔刚.高职市场营销教学改革与实践[J].安徽电子信息职业技术学院学报，2009（02）8.
线上教育营销方案篇2
当前，moodle平台在全国职业教育教学上得到了广泛和应用，项目的模块化课程设计理念以及创设学习环境的理念得到职业教育的认可。福建省教育厅加大信息化资源投入，moodle网络协作学习平台中职学校也开始使用。为了探索研究职业教育教学改革，笔者从《市场营销基础》教学出发，应用moodle平台在理论性教学中的运用开展课题研究，得到了较好的效果，通过以?c带面，力求推广运用于其他课程。
正文：中等职业教育的目标和任务是"培养在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质的劳动者和中、初级专门人才"。企业需要"高素质"人才的标准就是使学生具备与职业、岗位（群）相适应的人文素质与职业素养，要求学生会学习、会做事、会做人，适应就业，培植其职业适应性和职业发展潜力。探索和创新教育教学模式，改变传统课堂教学模式沿袭“教听学练”的教学流程，改善学生的学习品质，增加学生的专业感性认知，从而改善教学效果，有效实现中职教育和专业培养的目标，具有客观需要和紧迫性，是中职学校需要加以重视和解决的课题。
中职学校《市场营销基础》教学改革和教材建设严重滞后，教材内容脱离实践，课堂教学还是停留于知识灌输，而中职生普遍存在不善于聆听、理解和识记，缺乏实践。这直接影响学生学习《市场营销基础》这门学科的学习效果。
当今，网络技术不断发展，现代信息技术在教育领域获得广泛应用，传统中职《市场营销基础》课的教学模式面临着的挑战。从中职《市场营销基础》课堂教学的特点出发，建立moodle教学资源库平台，探索《市场营销基础》混合式教学模式，教师引导启发的教学方式，学生主动学习，培养学生学习力、思考力、创新力、动手能力以及团队协作精神，提高学生学习质量和效率，从而有效提高了《市场营销基础基础》的课堂教学效果。
笔者以华东师范大学出版社编写的《市场营销基础》这门课程教材出发。通过moodle平台，传到网站上。根据企业营销岗位的任职要求，参照职业能力标准和学生实际工作过程，整合构建教材体系和教学内容。在moodle平台上设计了八个项目教学内容，首先紧跟中职学校人才培养模式的改革要求，通过项目导向、任务驱动式"内涵及教学特征入手，将课本转为项目、将传授式课堂转为情景式课堂，教师是学生学习的引导者，其次在每个模块下分项目，每个项目下分模块目标、学时安排、导学图示、引导案例、知识讲述、能力培养与训练、学习评价任务依次展开，便于学生针对模块目标学习并对学习效果进行自测和评估。既重视对学生理论素养的培养，又重视知识向技能的转化。突出导学案、案例。既"授之以鱼"，又"授之以渔"。为增强内容的知识性、趣味性和可读性，每个项目中精心编排了"小案例"、"小思考"、"小链接"等。在"小案例"的选取上，摒弃了教材中大品牌企业案例的思路，精心选编了大量"小而精"、贴近学生实际生活的本土化导学案、小案例，便于学生理解和吸收。每个项目后设置了能力培养与训练"知识巩固"、案例思考、学习评价等小模块，结构清晰，逻辑性强，便于学生学习和理解、复习和总结。整体教学设计突出重点，突破难点，优化了教学方法。
建立moodle教学资源库平台，探索《市场营销基础》课程混合式教学模式，改善了学生的主动性不强和学习效果差的现状，以学生为主体，培养学生的良好学习习惯，激发学习兴趣。因材施教、分层教育，调动不同层次的学生的学习主动性和积极性，培养和提高学生的学习能力。学生不再是单纯的知识被动接受者，更多的主动获取者。
同时，录制微视频讲解重难点，这样学生不仅在课堂，还可以在课后对于难理解的知识要点进行复习，不受课堂时间的限制，巩固知识点，提高学生学习《市场营销基础》课程的质量和效率.学生在moodle教学资源库平台学习的过程中找到了职业的方向，从而适应企业对人才的需求。
利用moodle平台，教师在线及时了解学生能力培养与训练情况、知识点掌握情况，学生在线提出疑问，教师在线进行答案解析，系统根据教师事先设定的标准答案对学生学习情况进行记录、并跟踪和分析学生的学习记录，支持在线测试，师生、生生之间可以网上协作交流。对学生的学习效果做出评定，moodle平台根据教师事先设定的标准答案自动评分，自动统计学生的得分，教师根据得分情况有针对性地进行指导和讲评。
基于moodle平台在《市场营销基础》混合式课堂教学模式，丰富了课堂教学内容，延伸了传统课堂教学的时间、空间与内容，改善了教学方式，学生主动参与学习、自主学习，激发了学生学习兴趣，提高了中职课堂教学效果，促进了中职教育教学的改革。
基于moodle平台在《市场营销基础》混合式课堂教学模式，在教学过程中学生更好的掌握专业知识点和岗位技能，促进学生有效掌握课堂内容。
基于moodle平台在《市场营销基础》混合式课堂教学模式，改进了教学方法，在平台上学生在教师的引导下以用促学，边用边学。
基于moodle平台在《市场营销基础》混合式课堂教学模式，丰富了教学资源库，包括人才培养方案、课程标准、教学设计、教学课件，导学案、案例、微课等，扩大了学生自主学习空间。
传统的课堂教学和专业培养模式不适应目前中职生群体的状况，培养效果和质量不容乐观。中职学校要有效推进教育教学模式根本性改革。中等职业教育教学模式改革是一个复杂的系统工程。在中职教育培养目标下，培养适应社会、企业的需求的人才，适应中职生群体的特质和状况，遵循学习能力和教育规律，针对中职人才专业培养的特点，探索制定和实施科学可行的教育教学改革方案。
线上教育营销方案篇3
关键词：互联网＋；服务营销；教学改革
21世纪是知识经济时代，优质服务成为吸引顾客、提升产品价值、增加顾客忠诚的竞争武器，企业日益重视服务营销。随着互联网和移动互联网、信息化技术的发展，互联网不仅对人们的生活方式产生深远的影响，对服务营销的思维和营销手段等也产生了革命性的影响，与此相适应的是企业服务营销的生产体系、供应体系、销售体系、支付体系等都发生了急剧的变化。同时，互联网与教育教学也不断融合，微课、慕课和翻转课堂等数字化教育席卷全球。因此，在“互联网＋”背景下，作为培养人才的高校教育需要顺应时代趋势，《服务营销》也应该不断对课程的培养目标、教学内容、教学方式和考核方式等进行优化与整合。服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下，在营销过程中所采取服务设计、服务质量管理、服务传递、服务有形展示和内部管理等一系列活动去更好地满足消费者的需求。在“互联网＋”背景下，网络的普及和各种软件、系统和数据库的开发使得服务营销内容和手段面临新的变化，具体变化见表1。
1“互联网＋”背景下《服务营销》教学改革的必要性
1．1“互联网＋”改写了《服务营销》的教学内容。
1．2“互联网＋”为《服务营销》教学方式提供新的机遇
传统的教学方式以教师为主体，并且教学时间、教学场所相对固定。然而，随着互联网技术的发展，新的教学方式不断出现，传统教育焕发新的活力。就《服务营销》课程教学而言，“互联网＋”提供了更多的资源、立体化的教学方式、改善了师生的互动：一是提供更加丰富的教学资源，可以足不出户共享世界范围内的名校、名师的课程教育资源。目前通过互联网搜索共有东北财大、复旦大学在内的21个院校和平台推出的《服务营销》精品课程、包括浙江大学、世界大学城和广东培训学员提供的8个《服务营销》课程视频和北京师范大学提供的《服务营销》的互联网课程；二是更加生动有趣的教学方式，互联网上有海量的《服务营销》相关视频、案例，这些网络素材多是专业团队精心制作的，不仅生动有趣，还寓教于乐，教学效果好；三是教学更加人性化，避免了整齐划一的教学方式，给予学生更多的选择权与决定权，允许他们在各种环境下利用碎片化时间进行学习；四是增加了师生之间的互动，老师和学生都可以将《服务营销》相关的资料、学习心得通过QQ、微信进行分享，师生也可以通过网络技术等进行实时沟通。
1．3“互联网＋”对服务营销人才提出更高的要求
“互联网＋”背景下，企业需要更多的新型服务营销岗位，对服务营销人才提出了更高的要求。首先，企业更加强调在线的方式服务顾客，并借助网络强化与顾客的互动和提高顾客的忠诚度，因此服务营销人员就需要具有“互联网＋”的思维，即体验思维、电商服务思维、关联思维和定量思维。其次，互联网新型理论突破传统的服务营销组合策略，需要利用现有资源，采取各种有效的方法和手段与顾客建立关联、改善顾客感体验、提高市场反应速度、建立顾客关系来获取回报，因此需要具有互联网操作技能，如会用大型数据挖掘分析技术、会用微博、微信等社交媒介与客户沟通、会用CRm进行客户管理，深谙线上与线下的有机融合，还能巧妙运用数字营销进行宣传。最后，互联网时代日新月异，服务营销人才需要具有较强的创新能力和创业能力。
2“互联网＋”背景下《服务营销》教学中存在的问题
2．1《服务营销》教材内容跟不上互联网的发展与变化
互联网的发展、大数据的应用使得企业服务营销的理念、营销手段和方式都发生了显著变化，而目前《服务营销》教材中却没有与时俱进，教材的内容没有得到及时更新。如《服务营销》教材仍以十年前的老版本居多，其教学内容比较陈旧，新出版的《服务营销》对新的服务营销模式和服务营销手段变化也少有涉及，微博营销、微信营销、数字媒体、网络支付、水军等几乎在《服务营销》教材中找不到。如果教师不树立正确的教材观，授课内容过分依赖教材，学生只能学到传统的服务营销知识，而对新时代下的服务营销新思维、新方法、新手段、新工具闻所未闻，到社会上工作时就会捉襟见肘。
2．2《服务营销》教学中对互联网等技术利用不足，对教学效果帮助不大
目前《服务营销》教学对互联网技术的应用主要为多媒体教学、部分老师会利用网络答疑来实现师生互动。总体而言，《服务营销》教学中对互联网技术运用不足，从而影响到学生的学习兴趣和教学效果。首先，没有充分利用网络上海量、立体和有趣的精品课程、视频、案例等教学资源来丰富《服务营销》的教学内容、开阔学生视野，增加学生兴趣。其次，是不运用新型的教学方法与手段，还是采取填鸭式的灌输式教学，师生之间缺乏互动，学生知识也难以内化。最后，《服务营销》教学方式仍采用教师为中心，较少运用互联网教学的场景化、碎片化特点让学生自主学习和主动学习，没有学习能力的学生也难以适应瞬息万变的互联网时代。2．3《服务营销》课程培养目标适应不了社会需求互联网的时代，企业呼唤对具有互联网的思维能力、操作能力、创业能力的服务营销人才，而目前高校《服务营销》教学中存在一些问题，致使所培养出来的大学生缺少基本职业规范素养，不能胜任工作岗位要求、也满足不了互联网时代下对服务营销人才的要求。究其原因不外乎：缺少与互联网融合的教材，没有形成与时俱进的立体化教学资源；教师对互联网＋服务营销理解上不准确和不完整，对学生在服务营销思维、营销模式与手段认识上引导不够；实践教学过程中缺乏系统方案，学生的互联网的操作能力和创新能力有待加强；教学中互联网技术应用不足、枯燥的课堂教学对综合质量和效率的帮助不大，培养目标无法有效实现。
3“互联网＋”背景下《服务营销》的教学改革策略
3．1调整课程培养目标，满足互联网时代对服务营销人才需求
高校人才培养的目标与重点是满足社会人才需求，因此应该对“互联网＋”背景下的企业对服务营销人才要求进行深入全面的调查，根据时代的变化和企业对服务营销岗位的要求来设定《服务营销》课程的培养目标。在课程教学中有计划地传授服务营销的新理论、新知识、新方法，新的服务营销理论知识引入到学生课堂，如客户生态价值链、数据分析、服务流程设计、网络调查、网络策划、微博微信营销等知识，不断将书本知识转化为现实社会的知识。在实践上，加强互联网化的服务技能培训，如运用微博、微信、QQ等与客户沟通、网上进行宣传推广、学会网上开店等。最重要的是培养学生具有互联网思维、电商思维。
3．2适应互联网时代，加强《服务营销》的课程内容建设
教师树立正确的教材观，运用多种方法解决教材陈旧的问题，加强课程内容建设。在教材方式以传统纸质教材为基础，利用更多的现代化信息互联网资源，构建多层次、多媒介、多形态、多层次的教学资源，如纸质教材、网络课程、网上的ppt、试题库、案例库、网络视频、网络教学游戏；在课程内容更新上，教师需要密切关注国内外有关服务营销的理论前沿，准确理解后并将服务营销的变化加入到课程教学内容中，如服务营销思维的新变化、运营手段新变化、营销手段新变化等。对天猫、京东、聚美优品和共享单车等电商企业、互联网企业为案例。
3．3充分利用互联网教育机遇，进行《服务营销》混合式教学
3．3．1传统课堂、微课和慕课相结合，丰富《服务营销》的教学资源开放性是互联网数字化教育的最大优势，《服务营销》教学除了传统的线下教学方式，也可以利用慕课和翻转课堂等线上来改变传统教学的弊端，有效提高学生兴趣，满足学生个性化、自主化学习的需求。如学生在兴趣、就业和能力等方面是有差异的，《服务营销》可以允许学生根据自身情况自行选择国内外的《服务营销》、《电信服务营销》、《酒店服务营销》、《银行服务营销》等互联网课程、微课程的学习，只要学生能够完成相关课程考核都可以获得课程分，或者在学习《服务营销》外还选择相关网络课程学习，可获得一定的课程加分。此外，鼓励学生利用互联网去搜集国内外服务营销的相关案例、有趣视频、试题库、小游戏等，鼓励学生在课堂上利用手机搜集相关知识点，消化理解不了解的知识。3．3．2利用互联网技术，进行系统化的实践教学利用开放的互联网技术资源构建实战性的实训教学平台：利用互联网进行网络调研、网上策划、网上设计、网上促销，提高学生利用互联网的能力，加深对互联网背景下企业营销新变化的理解；扮作顾客深入到企业服务营销中，比较实体与网络服务营销的差别与联系；作为服务人员参与到互联网服务营销中去，我校与京东合作，学生深入到京东的后台服务，具体深入的服务营销实践对学生能力提升有很大的帮助；可以鼓励学生参加一些微商、电商等方面的创业，培养其互联网背景下的创新创业能力。3．3．3利用互联网化的教学平台，加强师生互动交流更要突破书本、教室、时间的局限，增加互联网化的教学平台，让师生交流更加畅通。如将所授课程《服务营销》教学内容做成ppt，学生需要阅读的相关资料、案例录像放在互联网平台上，学生自主选择互联网终端学习；利用互联网的交互功能教师与同学开展各种交流活动，如教学课堂学生可以通过网络查询相关知识、师生利用微博、微信和QQ群进行网络讨论、学生在线求助；鼓励学生自我学习的同时，鼓励学生间的分享，学生可以将自己接触到的知识信息、所参与的实践、自身的心得体会通过微信和QQ群链接进行共享等。
3．4考核方式更加多元化
为了适应主动化、个性化和互动化的教学，呼唤更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核结果也要考核过程，考核学生参与微课、微作业、微答疑、课堂研讨与分享中的频率和质量；另一方面考核可以灵活点，通过在线课程考试就可以免修该课程、到电商企业参加实习或在互联网创新创业大赛中获奖可获得加分奖励；网上开设淘宝店或做微商的同学，如果营销业绩达到要求可以获得创业学分；考核还可以更加有趣，如参照游戏的通关模式将每个章节的分为若干个模块，然后为每个模块设立绩效值（达到销售额、市场占有率等），学生只有通关成功上一模块才可以顺利进入下一环节的学习，如果没有达到需要重新学习、如果重新学习还没有通过考核，只能选择下一学期重新学习。
参考文献
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线上教育营销方案篇4
关键词：高职；市场营销；教学方法；实践性教学
中图分类号：F274文献标识码：a
市场营销专业是一门综合性应用性非常强的学科，尤其在现今市场经济的影响下，对营销人才的需求越来越需要具有从事本营销实际工作的全面素质和综合职业能力，在生产、建设、管理、服务第一线工作的高级技术应用性人才。高职教育的理念更是不同于普通高等教育，也不同于纯技能型人才培养的职业教育，它是一种融知识与技能为一体的职业教育。这就要求高职院校在市场营销专业的课程教学中注重教学方法、手段的改革，加强实践性教学与产学研探索，顺利的达成培养生产技术的管理者、技术标准的执行者、技术措施的处理者、技术革新的推行者的技术应用型人才的其培养目标。下面就从以下二个方面就高职市场营销专业课程实施策略进行一些有益的研究。
一、市场营销专业课教学方法与手段的创新
1.市场营销专业课教学方法与手段创新的必要性
传统的教学方法以书本和教师为中心，往往只研究教的过程，而不考虑学的过程。这就迫使学校加强对市场营销专业教学方法和手段研究。强调学生的自主学习，学生基础能力的形成以教师为主导，而专业能力的形成则以学生的研究性学习为主，培养创造能力的形成则以学生的研究性学习为主，培养创造性能力和创新意识；充分利用现代化教学技术和网络资源，部分课程要有Cai课件，最大限度地提高课堂教学效果。但从当前高等职业学校中的教学过程来看，教学方法与手段还有很多不尽如人意的地方。社会的迅速发展要求高职教师与时俱进，为社会培养应用性复合型营销人才；市场营销专业课的性质、学生自身学习的需求等方面要求进行教学方法与手段创新。
2.市场营销专业课教学方法与手段的创新
教学方法与教学手段的改革与创新要结合市场营销专业的特点，运用先进教学手段，探索新的教学方法，如案例教学、情景模拟教学、探索式教学、多媒体课件制作等。
（1）采用案例教学法
案例教学法是指在教学过程中打破传统的以教师讲授为主的教学方法，发挥学生在教学中的主观能动作用，以学生为主，通过让学生分析、讨论各种案例加深对理论知识的理解，加强解决实际问题能力的教学方法。
（2）仿真实践教学
在市场营销专业学生中，以10人左右为一小组成立模拟公司，教学过程中由任课教师根据课程内容设计模拟方案，进行模拟教学，使学生在“经营”中学习营销，在“竞争”中激发学习的热情和求知欲望，同时创造条件让模拟公司参与实际的市场营销活动，增强教学过程的实践性和针对性，提高学生的实际动手能力。
（3）情景模拟教学法
模拟案例情景的方法，是分小组，通过学生自选、自导、自演、自评的方式，再现一个涉及到与所授专业课程内容相关的案例，表演完后，小组各自总结所选案例表现的营销主题及解决问题的方案。这项训练的目的是培养学生收集营销案例、分析案例、解析案例的能力。
（4）校外现场教学
组织学生去校外实地现场观摩教学。通过现场教学，增强学生专业认知能力，促进理论知识与实践活动的结合，同时也加强学校与企业的联系，丰富教学方法，激发学生探求专业知识的兴趣。现场教学的主要内容，包括：典型企业概况；生产运营系统；营销活动过程与方法等。
（5）探索式教学
设计相应活动或者提供实际方案，在课堂上组织学生练习或讨论，让学生自己通过亲身体验获得感受，并且经过课堂交流环节，开拓学生视野；最后教师在学生发言的基础上总结出应该掌握的知识点。
（6）多媒体教学与网络教学
①校园网的应用，教学资源网站的建设。学校斥资建设校园网，为教育技术的应用打下坚实的基础，但这也仅仅是基础，必须加大对这个教学和科研平台的大力开发和利用，当务之急是组建优质团队，构建立体的教学资源网站，给同学们的课堂学习及业余学习提供全面的多方位的服务。②利用多媒体教学。教学中采用电子演示文稿、大屏幕多媒体联机演示、网络教学等各种先进的教学手段，使课堂教学图文并茂、生动活泼、引人入胜，不仅增加了师生之间的互动，提高了教学效果，同时也提高了教学效率。
二、加强实践性教学环节，提高学生专业技术应用能力
1.实践教学的设计思想
与专业设置及人才培养目标相对应，高职市场营销专业的课程体系设计应以专业方向为导向，强调基础学习与专业学习的紧密性、整体性，并建立起“以专业技术应用能力和综合素质培养为主线，以专业骨干课程教学为主体，强化实践教学”的课程体系。
要探索理论教学与实践教学相结合的方式，让学生感知真实的工作环境，培养良好的职业习惯、职业情感，获得实际工作的经验；可以通过讲座或者学术报告、校外实习基地的认知实习、部分课程实习、专业实习、毕业实习等把实践第一线的新知识、新技术与新经验传授给学生。
2.开展实践性教学的具体做法
实践性教学多种多样，应根据不同的专业课程有针对性的选用，不可机械。比较成熟的做法包括：模拟实验室教学、专业实习、课程设计、专题活动课等实践教学环节。
（1）模拟实验室教学。结合虚拟现实技术和互联网络通讯技术构造一个有效的无风险的营销环境，让学生扮演企业营销主管的角色，从各个角度分析营销案例，进行营销决策，并且得到决策的结果，然后做出下一阶段的决策。
（2）实践教学。在实践教学的组织过程中，可分为课内实验、阶段实训和毕业实践。
课内实验是根据课程内容和对学生的学习要求进行的实验，一般安排在课堂教学期间，与课程同步进行，由任课教师组织在校内实验室或计算机房进行。
阶段实训是一门或几门课程讲授完成后，为了将知识系统化所进行的训练，一般为一周到两周的时间，由实训指导教师组织学生在实验室或校内实训基地进行。
毕业实践体现市场营销知识的综合应用，考查学生参与实践的主动性和自觉性，调动学生的创造力。一般为一年，由系部总体布置，实习指导教师具体负责在校外实习基地或相关企业内进行。主要目的是让学生把所学的知识技能运用到实际工作中去并在实践中得到有效的检验，能够通过知识的学习积累结合实际进行创新，最终使知识线和技能线和谐拼接，完成市场营销专业的学习任务。
（3）毕业实习与毕业设计。毕业实习与毕业设计是学生综合能力的展示。通过毕业实习学生得到实践锻炼，为今后走向工作岗位奠定了基础。毕业设计是培养学生综合应用知识和技能分析解决实际问题，提高独立工作能力和创新能力的重要过程。学生通过毕业设计，培养了掌握各种工具、手段、方法分析解决实际问题，并使理论知识进一步深化，知识领域进一步拓展。
（4）专题活动课。利用专题活动课，使学生能够将某一课题的理论和实际技能结合起来，可使学生应用新学习的知识有创造性地解决问题，例如进行模拟推销、商务谈判的策划、市场营销策划、CiS策划大赛等学术活动已经成为颇具特色的专业学术活动。
（5）产学研合作。由于高职院校和企业的具体条件不同，因此产学研合作应该是多层次、多方位、多形式的。应根据高职学院与企业的具体状况、任务要求，确定合作的模式，主要有以下三种：
①以专业建设委员会形式合作办学。高薪聘请行业、企业的负责人和专家、学者、工程技术人员参加相关的专业建设委员会，有计划的开展行业人才需求调查，参与专业的培养目标、课程设置、教学内容、教学方法、实践环节的制定，编写教材，指导实习和实践环节，能充分体现社会的发展、行业背景、岗位群的要求，确保毕业生理论知识够用、应用能力强及具有可持续发展能力，使毕业生适销对路。
②以协作形式合作办学。协作形式合作办学是目前产学研合作教育中比较普遍采用的类型，根据校企情况、条件和合作的程度确定校企双方的权力、职责，将企业的生产场所作为学校的实习场所，让学生到实际岗位参加生产操作，掌握岗位技能，提高职业素质。企业指派现场管理人员和工程技术人员，指导生产实习、课程设计和毕业设计，并为毕业生就业提供便利条件；另一方面高职院校为企业提供技术咨询、技术培训和科技开发等。
③以联合办学实体形式合作办学。这种合作是高层次的产学研合作教育，充分发挥了学校和企业的各自优势，实现合作双方资源共享，互惠互利，实现高层次、全方位、全过程的合作教育。学院与大型企业集团紧密合作，双方得到最佳的社会效益、经济效益，获得最佳的人才效益。
总之，与普通高校和中职学校的市场营销专业相比，高职市场营销专业无论是在教学方法、手段，还是教学模式等方面应具有自己的特色。只有这样，高职教育才能顺利达成人才培养的目标，才能与国民经济的发展相适应，才能有生命力。
作者单位：徐州经贸高等职业学校
参考文献：
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[4]梁修庆.传统市场营销教学模式的现状与改革[J].广西大学报，2001，(12)：26-27.
线上教育营销方案篇5
一、高职院校市场营销课程实践教学中存在的问题
(一)与高等职业教育相适应的教学理念缺乏
市场营销实践教学是课程学习的一个重要组成部分,但长期以来因实践教学环节组织实施的困难较多,难度较大等原因,导致在市场营销课程教学中,理论课教学时数偏多,实践教学环节和教学时数较少,这样培养出的学生,只懂理论,不懂实务操作,更不会从事具体的营销实践活动,难以达到让学生既懂理论又会实际操作的效果,致使课程学习达不到教学目的。高职院校担负着为社会培养高技能型实用人才,只有重视实践环节的教学,甚至把教室就设在实训场地,实行一体化教学,工学结合,使学生边学边做,边做边学,才能有利于使学生迅速将理论知识转化为实践技能。
(二)与市场营销学科相适应的实践教学手段缺乏
市场营销是离市场和社会最近的学科之一,随着当今经济全球化和时代知识化、信息化、国际化进程的加快,对市场营销的相关技能提出了更高的要求。社会需要大量的市场营销的实战型应用人才,然而在市场营销的教学过程中实践教学手段相对比较缺乏,一些学校在实践教学对时下市场上的市场模拟软件情有独钟,然而影响市场营销的不定性因素很多,其职业能力是很难靠软件的模拟来实现的。
(三)缺乏适应学生创新能力培养的有效途径
目前市场营销课程教学受传统影响较大,课程教学重知识,轻能力,对学生创新能力的培养重视不够,而市场营销职业能力在很大程度上取决于营销创新能力高低。很多营销手段在别人运用的时候效果明显,而当自己照搬照抄的时候其效果却大打折扣,究其原因就是我们在学习别人成功的营销手段的同时,没有创新,市场营销的原理是一致的,但具体的方法手段则必须具有创新。
二、改革市场营销课程教学,培养学生职业能力
(一)明确高等职业教育培养目标,熟悉职业教育人才培养定位
教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作意见》明确指出:以培养高等技术应用型人才为根本任务;以适应社会需求为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案;毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面宽、素质高等特点;以“应用”为主旨和特征构建课程体系和教学内容体系。首先,高等职业教育首先是职业教育,是我国教育的一种类别;其次高等职业教育是职业教育中的一个层次,不是一般意义上的高等教育。在明确了高等职业教育的培养目标和人才培养属性基础上,市场营销课程教师必须注重市场营销职业能力的培养。
(二)探索市场营销实践教学新途径,注重学生实践能力的培养
高等职业教育教学离不开实践,市场营销更是一门实战性很强的学科,更需要实践教学作为支撑。高职院校必须不断探索实践教学的新途径,注重学生市场营销实践能力的培养。
通过学生参与市场营销活动一线工作的实践,首先使学生把握市场营销的工作方式与方法,为学生储备今后胜任职业工作的核心本领;其次,通过学生的角色转变,使学生形成独立学习、获取新知识技能的能力,使他们在给定工作任务后,能独立寻求解决问题的途径,把已获得的知识、技能和经验运用到新的实践中去;第三,能够培养学生与他人交往、合作、共同工作和生活的能力,从而积极应对变化的未来世界。
教师与学生一起参与市场营销实践活动,构建师生一体的职业能力培养实践教学体系。在职业能力培养的教学体系中,教师的角色发生了转换。学生可以根据不同的需要相对独立地学习,教师从昔日的给予者转变成学生学习的治理者,由于主要的教学目标变成了为学生开发今后工作中的职业能力的培养,教师不再是一个演讲者,而必须是操作示范者、建议者、指导者、考评员。这样才更有利于学生明确职业目标,为学生能力培养提供指导,并对学生的表现做出客观公正的评价,为学生提供反馈信息不断促进学生的进一步学习。
三、提高市场营销课程实践教学质量的具体设想
(一)模拟实践方法
在市场营销课程教学中,理论教学完成后,安排一周甚至两周的集中实践教学时间,让学生通过模拟实践,真正地把教师讲授的理论知识融会贯通到实际操作当中。
1.第一阶段:制定方案
把学生分成几个实践小组,“学校”是各个小组要开发的市场,各小组利用所学的市场营销理论知识,制定出一套具体的营销方案。具体步骤如下:一是对“学校”这一市场进行调研;二是进行市场营销宏观与微观环境分析;三是Swot(优势、劣势、机会、威胁)分析;四是制定Stp营销战略。对“学校”这一市场进行细分,选择出目标市场并进行市场定位;五是制定4pS策略。选择适合的产品,制定适当的价格,进入“学校”这一市场,并通过选择适当的销售地点,制定相应的促销手段,为各小组赚取利润。
2.第二阶段:实施方案
方案制定完毕,接下来就是真正的实务操作阶段。每个小组根据自己的方案进货、销货。通过满足消费者的需求来为小组赚取利润。
3.第三阶段:实践总结
在有限的实践教学时间内,学生通过对小组营销方案的实施,既可以把所学理论知识进行巩固,还可以总结出营销方案中存在的问题,并对营销方案进行修正与补充。
(二)需注意的问题
1.经费。要让学生真正体验到市场营销的实务操作过程,小组进行采购产品、选择渠道、促销手段的选择时,需要一定的费用。可按照统一标准,为每个小组提供所需经费。
当然要考虑在实践过程当中的风险,在提供经费的同时,给各小组一定的压力,要求每个小组在课程实践结束后交回一定百分比的经费。如果小组的营销方案效果明显,那么该组除了把额定经费上交外,还可以有一定的“余额”。这样既能降低学院教学成本,又能刺激学生们的积极性。
2.相关政策支持。每个小组要在“学校”这个市场上进行课程实践,就必须要得到学校的一些政策支持,允许学生们在学校进行经营活动。
[2]郭英红.市场营销课程改革的设想与建议[期刊论文].现代企业教育,2007(26)
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目前在中国高等职业教育中人才培养尚存在系统性偏差，尤其是对于高职院校中职业技能的培养还存在一定的不足。因此，研究职业技能培养，对于正确理解和认识现代高职教育理念提高高职教育人才培养质量和效率满足社会经济发展对技能型人才的需求，解决当前中国大学生就业难、企业用人难的问题具有非常重要的现实意义。
一、高职教育中职业技能培养的特征
1.应用性。高职教育中职业技能培养以市场发展为导向以职业技能应用能力提高为目标以综合素质培养为主线提高职业活动中的各项基本能力并在生产、管理、技术应用和服务等方面进行具体应用。
2.多元性。高职教育中职业技能培养是多方面、多层次、多领域、多角度的综合性的培养尤其是在信息社会对于人的职业发展提出更高的要求。因此职业技能培养要向多元性、复合型方向发展。
3.个体性。不同的学生个体在能力、水平、综合素质等方面表现出不同的差异因此学生的职业技能培养的方式和方法也是不一样的要提倡个性化教育做好因材施教提高学生的职业素养。
4.发展性。随着社会的发展和科技的进步职业技能的内容处于不断的发展和变化之中，这就对个体的职业发展和职业技能培养提出更高的要求。因此高职教育中职业教育培养要不断发展。
二、《网络营销》的课程教学目标
作为高职高专的网络营销课程的教学，更强调以实践导向来研究、学习网络营销，强调网络营销实践性的基本特征与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。
1.职业技能培养目标。（1）具备网络营销网站设计、规划、维护、管理的能力；具备网站推广专员岗位工作能力（网站推广、搜索引擎营销：排名、关键字等）和工作技巧；具备网络编辑岗位工作能力和工作技巧（数据信息维护、流程设计规划、版面设计）；（2）具备网站推广专员岗位工作能力和工作技巧；具备客户关系与服务专员岗位工作能力和工作技巧（e-mail营销：邮件列表、群发；CRm、论坛、FaQ、即时通讯、新闻组）；（3）具备网络促销员岗位工作能力和工作技巧（网络促销策划与实施）；具备在线服务专员岗位工作能力和工作技巧（BtoC、网上支付、CtoC交易）；（4）具备市场调研员岗位工作能力和工作技巧（调查方案、问卷设计、调查实施、调查报告）；具备网络交易专员岗位工作能力和工作技巧（负责网上供应链实施与管理：网上采购、BtoB等交易）；（5）具备网站维护管理专员岗位工作能力和工作技巧（为网络营销提供能正常工作的平台：数据库维护、安全管理）；（6）具备网络营销部经理岗位工作能力和工作技巧（网络营销管理与控制）。
2.知识教学目标。（1）掌握网络营销的基本概念；了解网络营销的基本原理（4p—4C—4R组合理论）；（2）掌握网络营销环境分析依据（直接环境、间接环境、市场环境、消费者行为分析、网络营销条件等）；（3）掌握网上市场调查方式和方法（调查方案、问卷设计、调查实施、调查报告）；（4）掌握网络营销策略（市场定位、网上产品策略、网上价格策略、网络营销渠道策略、网上促销策略）的相关知识；（5）掌握网上服务营销与网络营销管理等知识。
三、基于职业技能培养的《网络营销》课程设计
《网络营销》是电子商务专业的专业课，它是为培养适应知识经济发展需要的、应用型的、高职高专层次的电子商务专业人才设置的。近年来，随着信息科技的迅速发展，互联网络日益在全球得到了普及与应用。一种建立在互联网基础上，并借助连机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的全新营销方式———网络营销便得到了应用与推广，并且成为网络时代企业竞争优势的新来源。《网络营销》课程的学习对于电子商务专业人才在今后的工作和学习具有重要的实践意义。
1.理论教学项目设计。网络营销是一门实践性很强的课程，必须坚持理论与实践相结合的原则，在讲清楚基本理论知识的基础上，要特别重视案例教学和实践环节。要以岗位能力导向的实践教学，让学生掌握网络营销岗位群所要求的各种技能技巧训练，尽量缩短“过渡期”，使学生掌握开展网络营销的手段和方法。结合实际案例的课堂讲授，案例导入（课前案例导入）理论教学内容，从案例中理解相关知识，在理解的基础上、用该理论知识去理解、分析相关案例（课后案例分析），通过“岗位需求—案例导入—理论知识—案例分析—灵活应用—指导岗位工作”的过程，完成教学任务、实现教学目标。以大作业（课程设计）的方式，锻炼学生的解决综合问题的能力，全课程以六次大作业———完成网店经营项目的计划、实施、评估全过程，最终提交以ppt格式提交总结报告，使学生对网络营销在理论和实践的结合上有所提高。在理论教学过程中，将职业技能培养，即岗位需求引入到教学中，让学生对职业发展具有初步的认识，并将职业技能培养和专业知识学习相结合，这对学生的就业和发展具有重要的作用。
2.教学实训项目设计。根据职业发展的特性和高职院校的培养目标，高职院校的学生大多定义在初级、中级管理者。因此我们可在课程教学中开展实践教学培养运用知识从事实际工作的能力在实践教学环节中将职业特性融入到实训环节中以网络营销课程中网络营销调研为例按员工职业生涯中规划策划游戏环节划分为按培训学习、掌握技能、基层管理、中层管理四个阶段每阶段中职业发展的特性和高职院校的培养目标设计实现职业技能培养的具体目标。
3.实践教学课程设计。根据职业技能培养的要求，把职业技能培养分为知识、技能、心态和管理四个方面，在进行实践教学课程改革时要面向学生的整个职业发展生涯，把职业性和职业化的要求融入到课程的教学目标中，并培养学生与他们的沟通、协调的能力。以网络营销的学习为例，将学生从事网络营销所需的知识、技能、心态和管理与传统的课程教学、实践教学和职业资格证书考核三个环节相结合，以学生的职业技能培养为目标，推动学生综合素质的全面提高（如下表所示）。在教学过程中，教师、学生及这些实训环节不断发生交互作用，形成与传统教学结构相区别的动态的实践教学结构，让学生在教学过程中感受职场生活，提高学生学习主动性、能动性，使学生成为教学的主体，并在实践教学中自主活动、自主学习、自主实践和探究，主动构建自身的认知结构，提高解决问题的能力。教师通过实践教学，及时引导学生提高自己的学习层次，从而在职场上占据优势地位。
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【关键词】高职市场营销专业教学改革
随着我国市场经济的进一步成熟，市场营销专业因其广泛适应性而迅速成为热门专业。企业对市场营销从业人员的需求日趋扩大，在近年来的各大人才市场需求排行榜上，市场营销专业一直高居需求榜的前五名；另一方面，市场营销岗位因其准入门坎低，也成为众多求职者的首选。但是，在供需两旺的繁荣景象下，却隐藏着企业招不到满意、合适的市场营销人员的窘境。作为职业教育的最前沿，如何有效利用校内时间，培养出企业适用的、合格的市场营销人才，避免学生毕业后只掌握部分理论知识，缺乏实际工作技能，是高职院校亟需解决的问题。本文针对当前我国高职院校市场营销专业的教学现状，主要从实践教学方式、校企合作、“双证书”制度等方面做出具体建议。
一、当前我国高职院校市场营销专业现状及存在问题
（1）学生素质不高，自我定位偏差。与传统的本科、大专院校相比，高职院校入校门坎比较低。高职院校学生群体总体状况为：生源素质参差不齐，素质差异大，但总体素质不高；个性突出，文化基础较弱，学习不够刻苦；表现欲强，参与意识强，但缺乏组织纪律性；兴趣爱好广泛，自我约束力差，情绪波动大，心里不稳定；价值追求多元化，突出自我价值的实现；学生期待与现实反差大，高职教育是培养面向一线的高技能应用型人才，其本质就是培养生产建设、经营管理、服务一线的操作人员，业务人员，也就是工人，技师性质，这正是许多高职学生所不希望的。
（2）教师实践教学能力欠缺。目前市场营销专业教师是硕士研究生为主，但很多教师是非营销类专业出身，不少老师是从学校到学校，缺少市场营销实践经验，导致在课堂教学时，注意传授理论知识，忽视对实践的教学，使得日常教学理论与实践脱节。
（3）实践教学方式单一。当前，高职院校市场营销专业的实践教学模式主要可分为两种：一种是以案例分析、专题讨论为主的课堂教学模式（以下简称“模式一”）；另一种模式是使用营销模拟软件的实践教学模式（以下简称“模式二”），即组织学生到实验室进行营销模拟实验。目的在于培养学生的营销实际操作能力。
但是，在实际的教学工作中，传统的教学模式越来越体现出它的缺欠。就“模式一”而言，在选择案例和专题时，许多高职院校在教学上都以著名企业作为分析对象，如“可口可乐”、“海尔”的营销战略等，而学生在实际工作中都是从基层做起，大企业的营销理念在实际中很难用得上。针对“模式二”，在实际运作中，越来越暴露出一些问题：部分学生兴趣不大，以完成任务为主；实践教学没有形成系统的体系，实践归实践，教学归教学，两者不能相辅相成。
（4）顶岗实习期间教师参与度不高。大多数高职院校都安排了为期半年到一年的顶岗实习时间，要求学生到实际工作中去，让学生在企业实践中探索发现自身存在的问题，进一步明确自己的职业定位和发展方向，在真实的企业环境中培养团队合作精神、创新意识。但是，顶岗实习时间长，学生分散，学校教师人数少且要完成校内的教学任务，因此教师无法全程参与管理和指导，学生走到校门后基本处于“放养”阶段，对学生的基本情况无法随时掌握。
二、高职院校市场营销专业教学改革意见
高职院校是实施高等职业教育的普通高校。高等职业教育以适应社会需要为目标，以培养技术应用能力为主线来设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案。强调理论教学和实践训练并重，毕业生具有直接上岗工作的能力。依照这种培养目标的定位，结合我国高职院校市场营销专业的教学现状，在此提出对当前高职市场营销专业教学改革的几点意见：
（1）改变实践教学方式。提升教学案例的针对性。案例教学法现已为大多数教师所使用，并取得了一定的效果，但是仍然有许多需要改进的地方，如在案例的选择和安排方面应该突出针对性，从日常工作中寻找案例，便于学生理解吸收。
采用项目式、任务式教学法。将教学内容划分成一个一个的项目，以完成任务的方式进行学习，以任务来驱动学习，给学生以充分的自由，改变“教师讲，学生听”的传统教学模式，创造学生主动参与、分析任务、合作完成的新型学习方式。
体验式教学法。一方面，教师带领学生走出教室，深入市场、企业，从事市场产品的实际营销操作，体验实际的工作情况；另一方面，聘请当地企业优秀营销人员，作为客座讲师，把企业鲜活的营销案例引进课堂。
（2）校企合作，订单式培养。订单式培养是指学校按照人才需求方（企业）的具体用工需求，培养学生的知识能力和职业技能，学生毕业后直接进入企业工作的培养方式。订单式培养强调企业全生命周期的参与，即在合同签订时认真确定需求，时时关注学生在校的各方表现，知识能力与职业技能的增长与提高，企业方组织人员到校授课，明确学生日后工作的实际要求。订单式培养模式能够解决高职教育中深层次定位的要求，有利于提高学生对企业的忠诚度和归属感，是学校、企业、求学者三者利益的统一。
（3）“双证书”制度。鼓励学生考取职业资格证书，注重将教学内容与证书考取相结合。许多学校按劳动和社会保障部门有关职业技能考核标准，对学生实施职业技能考核鉴定，使学生毕业时能同时获得相应的学历证书和职业资格证书。以四川华新现代职业技术学院为例，我院提出了“1+2n”人才培养模式，即要求学生毕业时，在获得一个毕业证书的同时，获得多个职业资格证书和多个基本素质合格证书。“1+2n”人才培养模式，使毕业生成为具有多个岗位就业择业能力及创业能力，具有良好社会道德品质，富有团队意识和创业创新精神的社会有用之才。
参考文献：
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关键词：在线旅游业；网络营销；创新路径
1当下在线旅游业网络营销现状
在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同，传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向，然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小，并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化，受教育程度较高，日程生活与网络的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常强。因此，当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动，同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外，在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展，属于被动关注的状态，这对于上网较少的人，或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间，由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少，而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白，两者的沟通交流存在一定的误差，这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。
2在线旅游业网络营销创新路径
2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向
在线营销方案的制定应该以客户需求为导向，具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一，为顾客量体裁衣，给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通，从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点，尤其时下的主流旅游客户是八零后，这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以，在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流，从而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力，不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求，很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以，在旅游营销方案制定之前，要充分利用网络对客户的消费水平，然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记，从而能够更好地进行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景点，注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中，兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近，从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式，能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中，营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三，客户反馈与客户评价的收集整理和研究，根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议，有利于营销方案的制定。此外，通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法，可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系，为与客户的下次合作奠定基础，同时也有利于对不同类型的客户进行归类，从而有利于旅游“团购”产品的推出。
2．2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体
通常情况下，所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件，在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多，信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备，相应的各种社交软件也应用而生，较之网页浏览而言，社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享，所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触，并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外，应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价，能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人，彼此的信赖度更大一些，从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博，旅游企业可以注册官方的微信公众号，从而提高大众对其信息的信任度，然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度，这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求，还对微信公众平台的经营方式有关系，定期地与粉丝开展互动活动，可以很好地保持公众号与粉丝的联系，同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。
2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才
人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。
3结语
综上所述，在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求，营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训，同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外，相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整，尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之，旅游作为第三产业的主力军，其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。
作者:阚书文朴彩珉单位:临沂大学商学院
参考文献:
线上教育营销方案篇9
按照市局（公司）“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室的安排，自9月24日至9月27日系统学习了一系列重要讲话精神，观看了“不忘初心、牢记使命”主题教育视频讲座，赴黄骅市黄骅烈士陵园革命教育基地瞻仰黄骅烈士像。通过这次集中学习，结合自身工作实际，谈以下四点体会：
一是要常怀敬畏之心。总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的讲话中明确指出，找差距要“找一找在知敬畏、存戒惧、守底线方面存在哪些差距”。个人理解，知敬畏就是要懂规矩。自党的十八大以来，对党员干部的要求越来越严、标准越来越高，同样，近几年来我们行业经营管理也越来越规范规范、严格。自己作为一名党员干部，必须要把中央的决策部署、把党纪党规、把国家法律、把行业规章制度学懂弄通，挺在前面，才能真正树立规矩意识，明白什么能干、什么不能干，什么能说、什么不能说，什么是底线不能突、什么是高压线不能碰，时刻保持警醒，确保成为一名忠诚、干净、担当的党员干部。
二是要牢固树立服务意识。党的根本宗旨就是全心全意为人民服务。在讲此次主题教育重要意义时也强调指出“开展这次主题教育，是保持党同人民群众血肉联系的迫切需要。”结合卷烟营销中心实际工作，主要是做好三个方面的服务工作。一方面，服务好县级营销部及一线工作人员。在制定工作方案、考核办法时，多问计于县级营销部、多征求基层一线人员意见，做到换位思考，确保出台的方案、办法可操作性强，确保各项工作有效落地。另一方面，服务好工业公司。在协议签订、货源投放策略制定、品牌培育等方面做到公开、透明，确保卷烟经营各个环节的公平、公正。第三，服务好相关职能科室。任何一个部门的工作都不是独立完成的，既需要配合其他部门，也需要其他部门的配合，在工作中要与市局（公司）各职能科室协同配合好，共同营造和谐团结、风清气正的工作氛围。
三是要努力提升履职尽责能力。这次主题教育的总要求是“守初心、担使命，找差距、抓落实”。要确保各项工作落实到位，关键是要具备履职尽责的能力。自身作为支部书记，要带好支部党员队伍，按照党章党规要求扎实开展党支部各项组织生活，做到学有所获、学有所得，干有目标、狠抓落实，切实发挥党员表率作用；作为卷烟营销中心主任，还要带好全市行业营销队伍，沧州烟草整体人员年龄老化、知识结构较低，营销队伍也是同样，要想适应当前行业市场化取向改革、高质量发展的要求，只有进一步强化对营销从业人员思维方式、营销技能等全方位培训，通过分层次、高密度的强化培训，实现营销队伍转型，使营销从业人员彻底转变思想观念、思维方式，提升营销技能、业务素质，以尽快跟上行业发展的步伐。
四是要保持勇于斗争的精神。在中央党校中青年干部培训班开班式讲话中强调指出“胜利实现我们党确定的目标任务，必须发扬斗争精神，增强斗争本领”。对照讲话，深感自身在思想状态、工作状态上还有很大差距，总是觉得自己在市局（公司）中层干部岗位上工作有十多年了，工作上有时会产生懈怠情绪，存在敷衍、应付情形，特别是有时工作不能完全被理解时，也难免会发牢骚、抱怨。通过这几天集中学习，找到了自己在思想上、作风上的差距，同时，也更进一步坚定了我“在其位，一定要谋其政”的信心和决心，在今后的工作中坚持做到有方向、有立场、有原则，把市局（公司）党组的决策部署贯彻落实到位，以钉钉子精神抓工作落实，坚决摒弃一切明哲保身、得过且过、敷衍塞责的消极行为，高标准推进全市营销网建各项工作，为沧州烟草高质量发展尽自己应尽的职责。以上交流发言，不妥之处请批评指正。
线上教育营销方案篇10
关键词：供电营销；监督；机制；强化；职责
中图分类号：F407.61文献标识码：a文章编号：
一、加强教育，增强员工廉洁从业意识。
在员工中要始终以“人民电业为人民”的服务宗旨为主题的职业道德教育、法纪教育、党纪政纪条规教育和正反两方面典型教育，以增强员工的法纪观念、廉洁从业意识和拒腐防变能力，用法律、纪律和职业道德行为规范来约束员工的行为，这是供电企业的一项长期任务,必须坚持不懈地抓好。对营销系统发生的典型案件，要及时组织召开现场分析会，按照“三不放过”的原则，认真分析，举一反三，运用身边发生的案例对员工进行警示教育。要通过加强营销队伍培训、树优质服务典型、评选优秀服务之星、先进事迹巡回报告会、规范化服务窗口建设、供电营业职工文明服务行为规范演示等行之有效的载体，推动“你用电、我用心”活动的深入开展，促进爱岗敬业精神深入人心，筑牢思想道德防线，违纪违法的事情不想做、不去做、不敢做。
二、强化监督，建立健全内外监控机制。
1、财务监督。一是加强电费应、实收与违约滞纳金管理和电费帐务管理，建立与客户电费定期对帐稽核制度，做到帐帐、帐实相符，防止挪用、截留电费行为的发生。二是严格电费票据管理，取消手工电费发票，全面推行按实收费微机开票，减少手工发票贪污电费风险。三是全面实行抄收分离，变走收为座收。同时，大力推行银电联网收费和大用户银行划拨电费。避免抄收人员直接经手现金和收费打白条，减少电费缴纳过程中的现金流量，提高收费的安全性和可靠性。四是全面推行农电工收电费实行抄收员预先交纳电费保证金的管理模式，有效地防止电费回收中的截留挪用行为。五是加大营销投入，从技术上支持营销系统，提高营销自动化管理水平，依靠科技手段预防职务犯罪。六是农村供电所严格执行收支两条线制度，县电力局和农电总站要加强对收支两条线执行情况的监督检查，发现问题及时纠正处理。
2、稽查监督。电力稽查是加强供电营销内部监督、自我约束，预防职务犯罪的有效形式，是提高营销效益的重要环节。电力稽查部门的主要职责是内稽外查，对外，查处用户违章用电和窃电行为，维护正常的用电营销秩序和环境；对内查处营业违章事故和营私舞弊、内外勾结、以电谋私行为，规范电力营销行为。要加大稽查力度，将稽查工作从事实上的以反窃电为主逐步转变到内稽外查相结合的轨道上来，形成内外监督的有机整体，充分发挥稽查工作作为营销工作“防火墙”的作用。
加强稽查监督，必须健全稽查机构。市县电力局层面应成立独立的用电稽查部门，以独立行使内稽外查职能，强化对营销环节全过程的内控监督。
3、营销监督。营销部门要切实加强内部监督，逐步形成各个专业、岗位和工作流程之间相互制约的监督链。如装接人员对校(配)表人员的监督；电费会计对收费人员的监督；财务主管对电费会计的监督；微机管理人员对操作人员的监督等。
4、审计监督。严格的营销审计，有利于加强营销监督，发现和纠正营销环节暴露的问题，整顿营销纪律，堵塞管理漏洞，预防职务犯罪。供电部门要定期开展营销审计，审计的内容主要包括营销基础管理、计量管理、电价管理、线损管理、电费核算与财务管理，必要时，可对问题较多的薄弱环节开展专项审计。审计部门要针对暴露的问题，及时提出审计意见和整改措施，要求在规定的时间内抓好整改，并反馈整改结果。
5、协同监督。营销部门要利用协同监督机制，除自身进行廉政风险分析外，还要定期组织单位与单位之间、部门与部门之间、岗位与岗位之间廉政风险点分析，及时发现潜在的风险点，提出防控措施，切实落实到位，将员工廉政风险降到最低。
6、群众监督。要建立营销系统群众监督网络和内部群众监督、举报制度，完善基层班组局务公开制度，加强民主管理监督，充分发挥工会和职代会对营销系统的监督作用。
7、社会监督。①.建立客户投诉举报制度。利用95598服务热线，公布投诉举报电话，热情受理客户投诉、举报，并限期将反馈意见回复客户。对客户投诉、举报内容查证属实的，应予奖励。②.建立与消协和新闻媒体的信息沟通渠道。凡消费者协会和新闻媒体转交的客户投诉信息，要迅速转达和尽快处理，并将处理情况及时反馈到消协和新闻媒体。③.广泛征求客户意见。通过发征求意见书、定期召开客户(行风监督员)座谈会、走访客户、服务质量回访、开展行风评议等各种形式，广泛征求客户意见，接受社会和公民的监督。
三、加大力度，严肃查处违纪违法行为。
根据错误性质不同、情节轻重，对供电营销领域职务案件可分为四个层次处理。
1、对失职渎职造成的营销差错、营销责任事故和营销违章事故且情节轻微、性质不严重的行为，可依据本单位有关营销责任事故或违章处罚办法进行处罚，视情给予通报批评、经济处罚到行政警告不等处理。
2、对“吃拿卡要”、违反供电服务“十项承诺”和服务行为“十个不准”规定等行业不正之风和以电谋私且情节较重，性质较为恶劣的行为，要严肃处理和纠正，刹风整纪，防微杜渐，防止因以电谋私等行业不正之风演变为职务犯罪。视情给予行政记过到开除留用察看不等处理。
3、对内外勾结，谋取私利且情节严重、性质恶劣的行为，一定严肃处理。涉案数额比较大或者造成不良社会影响的，要解除劳动合同。
4、对贪污(侵占)、挪用电费、收取贿赂、中饱私囊的内外勾结和严重以电谋私，给国家和企业造成严重经济损失或者严重社会影响的重大案件，坚决依法依纪严肃查处并解除劳动合同，涉及构成违犯法律的，一律移送检察机关处理。做到查处一起，教育一片，震慑一方，切实维护企业的合法权益。
四、落实职责，严格领导人员责任追究。