线上营销的特点篇1
曾总很是郁闷。他郁闷的是，每个月还都要至少这样郁闷一次！
一线业务又来要营销特殊政策了。
并且这次还有个较大的不同，原来来要特殊政策的，都是老员工，曾总认为他们已经没有了斗志没有了动力，靠特殊政策来实现自己的业绩目标，可是，这次首先来要特殊政策的不是别人，正是近两个月从别的企业挖过来当作重点培养的区域销售经理！本来曾总已经给了他两个月的机会，销量虽也平平，但也看到他作为新人的努力。难道，两个月就顶不住了？难道，他也被老员工同化了？
难道，营销老总就这么难过营销特殊政策关？难道，一个企业的营销业绩，只有靠特殊营销政策才能支撑？难道，一线员工只有靠特殊营销政策，才有可能将业绩做好？
一线”要挟”营销政策，我们该怎么办？
为什么要出特殊营销政策？
企业的一线员工，要申请特殊营销政策，通常是遇到如下的几种情况：
1、销量怎么冲也冲不上去。眼看业绩完成无望了，只得要特殊营销政策，保住销售不下跌。
2、竞争对手看似或已有具市场冲击的政策出台。为免竞争陷于被动，只得出台特殊政策迎应，免得一是被动，二是保持市场格局不作太大改变，免得市场崩盘。
3、自己实在没办法了。我们说一个事情的成功依赖于资源的投入以及相对应能力的体现，由于能力没法得到体现，只有靠投入更多的特殊资源也即特殊政策，来实现营销目标了！
4、一线业务员工作差强人意，主管只能一是自己亲自动手，当一个“常务业务代表”，一是只能向公司诉苦，从而取得特殊政策资源。
5、。。。。。。
可以说，营销可能就是一份随机应变的工作，随着营销工作背后的资源、条件、环境、竞争、需求等的变化，企业就应该推出一些适应性的策略和资源，来及时解决营销难题，帮助一线营销人员取得业绩和可持续性发展。一个企业的营销越能适应市场，就可能越容易取得比对手相比更快更好的成功。
可是，话又说回来，这些，真的是要出特殊营销政策的理由吗？
看看卓越企业是如何想的：
1、基础工作做不好，不能出营销政策，更不能出特殊营销政策。可口可乐产品铺货率达不到80%以上，不出任何营销政策，只出铺货政策。他们认为，基础工作没做好之前，特殊营销政策并不会比一般营销政策更有效果，有可能还会有反作用，影响产品的正道发展。
2、竞争对手出营销政策，一定要挖到其背后目的与决策基础。在竞争对手出营销政策后，一般不出营销政策，即使出，也出套路不一样的，或者是能制对手于死地或无限被动的方案。出相同的特殊力度营销政策，力度“没有最低，只有更低”，这会步入一个恶性循环的怪圈。
3、营销政策，不能只促动经销商进货，而是要促动一线营销人员动起来，能够落地到终端。成功企业更认同经销商他有固定的赢利法则与空间。增投的费用落实到终端或消费者身上，是对经销商销售的最大促进。
4、营销主管在区域销售中无助，向公司求助，这是正常现象。但区域组织也应该首先内部进行头脑风暴来讨论解决问题办法，实在没办法时再向公司求助。一个企业的营销资源是有限的，营销政策（也即营销资源）的利用与最大化，是一线员工必须面对的课题。
5、尽量提前一个月出营销政策或者想营销政策，免得临时出政策，没想好，反而很被动。事实证明，很多临时所想的营销策略、临时投入的营销政策，由于分析问题并不透彻，往往效果并不如想像中理想，甚至还会产生很大副作用!
所以，特殊营销政策的出台，背后需要理性的思考！
如何出特殊营销政策？
特殊营销政策一般需要营销老总甚至是老板才能拍板同意实施。那么，作为老板，在了解了为什么要出特殊营销政策后，如何避免被一线”要挟”，盲目投入特殊的营销政策呢？以下分析，或可为营销老总或老板提供一些参考：
1、先将现象后面的问题找到，不能因为放大的一线说法而紧张，越紧张越做不出好方案，投入越可能低效。
2、设定出政策要实现的目标，一般来讲，除销量目标外，建议附加一些过程目标、基础工作目标等。
3、专设一个会议，专列一个议题，也可事先将会议信息发给相关人员，进行前期思考，便于会议时最快速有效取得效果。
4、进行头脑风暴，负责人作主持人，支持各人员发言与激发思维。会议最好邀请区域或产品等相关人员参加。只要主持人会议把控能力强，人员不怕多（除去怕泄密因素）
5、现场出文字版基本方案，尽量会后一天内就能出台。（当然，执行依实际情况而定，但方案可先出，便于准备物料及其它内容）
6、同时，出督导政策。
7、在出特殊营销政策过程中，设定不同的梯度政策，进行试探性追加，避免不投，也避免多投。
8、在决策信息不明了的情况下，进行小范围试点，试点有效之后快速复制与推广。
老板被一线”要挟”营销政策是正常的，可是，有的领导非常怕一线要政策。其实，如果作为管理者，怕给政策，挡要政策的人，是错误的，也不要责怪一线营销人员。核心问题是，老板应安排一线尽量早地对对市场进行分析研究，尽量早地做好预算与计划，避免临阵抱佛脚，同时，老板在一线要特殊营销政策的同时，一定要会下指标，并且做好过程的跟进工作。
如何避免特殊营销政策被截留、无效？
其实，很多老板在出营销政策特别是特殊营销政策的过程中，是担心政策、费用无效或被截留，而不敢随便给政策。对于老板来讲，如何避免营销政策被截留或无效呢？
1、目标一定要明确，政策的实施对象，要能分解到每个人、每个区域、每个产品、每个时间、每个客户甚至是每个终端等。实在无法分解到非常细，则也要将重点对象、重点区域、重点客户或重点终端列出。这样，抓住了政策实施的关键对象，也不至于完全没有效果。
2、要有过程管理措施。要有督导。有很多快速消费品企业的过程管理措施已经达到了政策100%终端检查的程度。由于快速消费品企业的一线终端费用在一个二级城市都可达几千万，过程管理尤有必要。
线上营销的特点篇2
第一，新兴传播媒介更为开放和多元。“原有”传播媒介以单向传播、把关过滤、特定传播为特点，使受众处于单纯视听的地位，缺乏互动。新兴传播媒介则采用开放和多元的传播模式，便于参与各方能够自由地信息、展示观点、参与讨论，改变了传统媒体“点对面”所带来的精英话语垄断现象，为大众多元化意见表达提供了空间。以“微信好友圈”为例，不同身份、不同社会地位和社会背景的参与者都能在各自圈中参与某个话题讨论交流,使不同观点和思想能够自由交流碰撞。
第二，新兴传播媒介兼具实时传播和无限传播的特性。“原有”传播媒介由于受客观条件限制,传播速度往往比较滞后，例如报刊受制于出版与发行时间,电视台现场直播也受到设备等条件的制约。新兴传播媒介则在传播上更为自由、快捷，甚至可不受印刷、运输、发行等因素制约，实现即时传播的效果。同时，新兴传播媒介打破了空间界限，所传播信息可在世界各地同时呈现。另外，受众能够通过搜索和链接,在特定信息之外获知相关信息链接和访问相关网站,从而进一步打破了空间的阻隔，实现了信息无限传播。
第三，新兴传播媒介实现了信息交互传播。在“原有”传播媒介的条件下，信息传播效果是发出者单向、主动地传播,受众被动地接受,双方无法随时随地进行沟通。而对新兴传播媒介而言，发出者和受众的地位重叠在一起，信息传播方向可以是单向，也可以是双向甚至多向。“新兴媒介技术进一步扩大了受众权力。由于新媒体具有互动式的特点，受众在获取信息时拥有更多的自、主动权与选择权。受众可以选择内容、掌控时间，还不必担心在何地、用何种方式获取信息，长期以来以家庭结构为主的接收模式因新媒体的渗入而逐渐淡去。”[2]同时，发受双方可以随时互动，并且受众在接受信息的同时，还可将信息加工后传播出去，使自身身份转化为信息发出者。在新兴传播媒介条件下，实现了信息的交互传播。
第四，新兴传播媒介营造了“圈子”传播的氛围。无论是网络论坛、微博@还是微信好友圈，基于共同的兴趣，在新兴传播媒介条件下形成了“圈子”传播的形态。有学者将新兴传播媒介这一特点称为“蚁巢”，指出“这些由无数个小群体组成的一个个交流圈子,就像地上的一个个蚁巢,让你总可以找到一个最适合的巢穴钻进去。蚂蚁不停地钻进钻出,蚁巢也不断分化组合,无数个充满活力的蚁巢形成了信息星球。”[3]由于“圈子”传播的兴起，进一步打破了精英话语垄断和媒介话语霸权，展示了新兴传播媒介所带来的革命性的信息传播嬗变。最后，新兴传播媒介在传播效果上呈现扁平化和碎片化的特征。“原有”传播媒介一般由发出者依据自身价值标准来筛选编排，以将特定信息传播给受众，并通过贩卖受众“注意力”来获取广告收入。新兴传播媒介则带来了理论上无限大的信息供应量，导致受众注意力分散，信息传播效果呈现出扁平化、碎片化特征，受众注意力成为稀缺资源。
二、新兴传播媒介背景下汽车营销的新特点
（一）从线下营销向线上营销转变互联网的快速兴起，汽车营销逐渐从传统的线下品牌营销向线上网络营销转变。对汽车经销商来说，网络营销要比传统营销渠道多，且费用低、效率高，能有效拉近和用户的距离。尤其对于一些地理位置比较偏僻的4S店，网络营销渠道更是不可或缺。根据尼尔森的数据，有92%的用户在买车的时候，希望通过互联网来了解汽车的相关信息，中国86%的人愿意考虑通过互联网购买汽车，用户对于整车电商的接受和使用程度大大高出预期。在欧美国家，网上买车已经非常成熟，“来自全球最大的电子商务网站eBay的报告显示，汽车及零配件已是eBay销售额最大的品类，2008年该项业务的销售总额达到160亿美元，平均每56秒就卖出一辆汽车”。[4]“过几年里，来自网络销售渠道的销量正在逐年增加，2012年网络销售占据的销量份额为14%，而2013年则扩大到25%”。[5]
（二）营销信息更为开放和多元汽车营销从以往传统媒体广告营销的单一方式逐渐向新兴媒体网络营销的多元模式转变。网络汽车营销的低成本、易传播、易获取的特点使其传播的广度大大增加，开放性大大加强。依靠网络载体的各类新兴传播媒介形成了无形的立体信息网络，从有线网络到无线网络、从家庭电脑到智能手机、从网站广告到各类主题论坛、从微博到微信，所有以网络为载体的新兴传播媒介都可以成为汽车营销的主渠道。
（三）营销信息的互动传播汽车营销方式以新兴传播媒介为载体，实现了营销信息的交互传播。汽车产品在销售之前的研发、设计阶段就能通过网络与消费者进行互动，实时了解消费者对汽车产品的个性化需求的反馈信息，大大缩短了汽车厂商研发制造新型汽车产品的周期。同时，消费者对汽车营销策略的信息反馈也可以使得经销商能紧随消费者关注热点的变化，实时调整营销策略。新兴传播媒介营造的“圈子”传播的氛围，可以使汽车营销信息的互动更加频繁和有效，微信“朋友圈”、微博“粉丝”等受众群体日益壮大，网络大V、意见领袖的“关注”“转发”和“点赞”是关注度和曝光度的保证。例如网络名人雷军、王石等宣布订购“特斯拉”电动汽车，使得“特斯拉”电动汽车的知名度和关注度迅速传遍全中国，“特斯拉”汽车成为追求现代时尚环保生活人士竞相订购的抢手车型。汽车营销信息的互动传播，使得汽车营销能更加贴近消费者不断变化的需求，同时也使消费者有了更多、更快表达自身个性化需求的渠道，加深了相互间的信息沟通与交流，使得汽车营销更具针对性。
（四）营销信息的实时和无线传播网络营销的突出特点之一就是营销信息传播的及时性，表现为营销信息的快速可达、实时反馈和动态可视。汽车营销信息可以通过文字、图片、音频、视频等不同形式实时呈现在消费者眼前，消费者可以更加直观、更加真实地体验汽车产品的外观及性能。智能手机、平板电脑等无线网络终端的普及使得营销信息的无线传播逐渐成为信息传播的主流渠道，无线传播的特性使得汽车营销信息传播的广度和深度日益扩大，汽车营销信息伴随着日益增长的各种移动终端应用的推送正成为汽车营销的主要渠道。
（五）营销信息传播的扁平化和碎片化新兴传播媒介信息传播的扁平化和碎片化同样也适用于汽车营销信息的传播，新兴传播媒介所承载的海量营销信息全方位向消费者投送，使得信息传播呈扁平化特征，汽车营销信息要想在海量的信息流中获得消费者的关注，就需要不断制造信息爆点吸引受众眼球，而信息爆点又是分散的和碎片化的，不利于汽车营销信息能持续不断地获得受众关注。
三、新兴传播媒介中汽车营销的策略选择
（一）实现线下营销与线上营销的有机结合电子商务能为品牌、经销商、消费者带来好处，“对于品牌而言，开展电子商务可以实现按订单生产、降低库存、并可弥补渠道覆盖空白；对经销商而言，电子商务可以提升销售能力，降低营销成本；对于消费者而言，电子商务可以提高信息透明度和讨价还价的能力”。[6]对经销商来说，借助现有的汽车电商平台实现线上销售是较为明智的选择，汽车网站和经销商是紧密协作的合作关系。经销商需要有效利用汽车互联网营销平台，在有效曝光方面充分利用精准广告，实现有效曝光。汽车厂商要牢牢抓住汽车电商的大趋势，促进精准销售线索到实际交易的完成。借助新兴传播媒介，汽车厂商、经销商和汽车电商协同发展，创造多元并存的汽车电商模式，满足消费者多元化的线上购车需求。
（二）综合利用多元营销信息传播渠道要想通过新兴传播媒介有效进行汽车营销，就必须进行多元化的营销信息传播，综合利用多元信息传播平台进行营销，充分发挥各类网络载体的特点和功能，使汽车营销信息能形成立体的信息网络，通过有线和无线网络、固定终端和移动终端、网站广告和新闻事件、微博和微信等多种载体向消费者进行信息传递。
（三）注重买卖双方营销信息的良性互动随着新兴传播媒介的日益普及化和便利化，从汽车的设计、制造到销售等各个环节厂商和消费者都可以实现全程参与。汽车厂商越来越意识到利用新兴传播媒介保持与消费者的实时互动，引起消费者的关注和互动，获得对于产品的信息反馈，对于改进汽车厂商的产品品质和结构、定价策略、营销方式及售后服务等都产生积极效果。由于新兴传播媒介中“圈子”和“粉丝”群体的增长和网络大V、意见领袖影响力的日益壮大，汽车厂商能够以较小的成本投入引起整个互联网社会的广泛关注，以达到更好的营销效果。
线上营销的特点篇3
3G,开启手机营销新时代
2008年底我国互联网pC用户达到2.53亿,稳居世界第一把金交椅,而国内手机用户更是突破7亿大关,其数量超过欧美总人数之和。专家预言,随着3G时代到来,无线商务信息发展趋势呈现全球化、海量化、时效化发展趋势,3-5年内手机上网人数必定超过pC互联网。
可以预见的是,随着中国3G的快速普及,手机作为一个普及度最高的信息化终端,其信息终端的功能必然日益得到强化,同时手机作为一个营销载体的功能也必然日益显现。专家预测,到2011年,全球手机营销和广告市场将由2008年的36亿美元增长6倍,达到200亿美元左右,其中中国市场将占其中15%。到2009年上半年,我国有一亿多手机用户访问wap网站,有30万先知先觉的企业通过手机无线平台来推广产品和服务。
如今,手机互联网将深刻改变着人们的生活,影响着人们的生活方式和消费行为,也推动了整个市场经济的飞跃,正颠覆传统的营销模式,而3G更将开启营销新时代,对企业提出了新的市场竞争要求。企业只有抓住时代机遇,发挥无线营销快捷和时效等优势,搭建无线商务信息平台,才能更快获取商机,开展精准营销,从而抢先扩大市场份额,立于不败。
3G,即第三代移动通信技术,通过手机可实现以往所没有的大容量的影像传输流量和速度,其三大特点是高速上网、流媒体、可视电话。而3G时代的营销指的是,企业基于wap数据高速上网、二维码技术和流媒体、可视电话等的运用,借助手机这个网络接入终端,可在任何时空、通过任何媒体、获取任何内容,实现各种更加高效、便捷、经济的营销、商务活动。
目前3G时代正在逐步揭开序幕,移动娱乐应用(图像音频的录制上传、视频分享、游戏终端等)、移动生活服务应用(生活搜索、信息服务等)、移动商务应用(办公文档管理、电子商务、物流快递流程跟踪等)等多样化的应用前景给企业带来了无限的发展空间。
因此,在3G时代,中小企业急需构建自己的移动互联网营销平台,将企业的品牌、产品、服务从互联网拓展到移动互联网,掘金挖银。
3G时代的手机营销特点
目前大多中小企业因自身规模小、资金不足,对营销费用成本高度敏感,而传统营销模式多是些“三高一低”的粗放型投入,更令企业望而生畏。因此企业渴望一种经济快捷实效、适合企业实况的营销策略、模式,而步入3G时代,手机无线营销无疑将成“船小好掉头”的中小企业快速制胜市场的新选择、新利器。
目前3G手机营销呈现四大特点:
即时性。手机移动互联网之所以被认为是下一个媒体之王,最关键的是基于手机这个7×24小时的强大的粘身性,消费者是随身不离手。因此手机的即时便利性使得移动营销可以随时随地与目标用户、顾客进行沟通,第一时间答复和迅速做出反应,满足用户的需求,为企业获得赢得竞争优势奠定基础。
互动性。手机媒体不仅可给顾客用户发送他所需要的内容,而且还可以实现跟踪、信息收集、意见反馈、互动参与等多方面的卓越功能,从而实现顾客和企业主体之间更为广泛、迅速的互动。而3G技术将显著提高这种互动的便利性和互动性。因此,随着3G手机的普及,将大大提高企业品牌营销传播活动的效率。
经济性。手机移动商务提供了一种更加省钱的信息获取和服务的方式,GpRS/eDGe移动信息基于流量的收费能够使中小企业按需使用,用多少算多少,产生明显的经济效益和社会效益。比如给顾客的手机短信,发放精确,费用低廉,阅读率高,单位成本比一般杂志、电视、传单低廉3-5倍。
融合性。3G手机媒体在整合移动电视与手机网络,以及手机网络与平面媒体之间发挥着重要的联通作用,同时作为一个便携高效的信息接收与传播终端,必然在企业整合营销传播体系中发挥越来越重要的作用。比如手机oa办公、手机CRm零售管理、手机电子商务等就跟企业信息化就较有关系,融合性强,互为促进,更易发挥整体功用。
总之,作为信息终端,手机营销具有得天独厚的优势,比起pC普及率更高,应用门槛更低,使用更便捷,能让中小企业不受时间和地点限制,永远在线,第一时间获取信息和服务,“一点接入,一点就通,全网服务,全天待命”。
3G时代的手机营销内容与策略
目前企业手机营销、无线商务的应用主要有以下四大类:
一是基于消息的服务:典型代表是短信息,这类似于互联网上的电子邮件,是门槛最低、应用最多的移动信息化应用,属于手机营销的基本应用。
二是基于手机互联网的电子商务、营销管理服务。手机营销是将今天的3G数据传输技术应用于无线商务、营销管理领域,主要包括五个主要解决方案:移动客户关系管理(mCRm)、移动办公管理(moa)、移动销售管理(meRp)、移动供应链管理(mSCm)和移动电子商务(meCe)。
以移动客户关系管理(mCRm)为例,北京金都公司给每个服装专卖店配置一部手机和一个钥匙扣大小的与手机相连的条码扫描器,卖出的每一件服装经条码扫描器轻轻一扫,就能快速、准确的记录下所售服装的品牌、数量、型号、价格、款式、售出时间等重要销售数据,这些数据将每日定期、或者随时通过手机无线发送至企业总部进行汇总进行分析处理,并及时动态生成日报表、月报表等多种销售明细图表,以利管理层快速做出营销决策。
三是基于企业集团e网的移动服务。集团e网业务是利用3G无线传输网络,为集团客户提供端到端无线接入的解决方案,使集团客户在任何地方都能更为方便、安全地接入集团内部网和信息系统,进行实时资料查询、数据录入、品种分类查询和进销业务,实现无线办公、移动商务。
福建鑫香酒业商贸有限公司就是应用了移动e网业务,通过移动GpRS-Vpn网络,业务员通过便携电脑及授权接入号码,在任何地方都能便捷地登录企业内部的oa信息系统,进行实时客户资料查询、数据录入、酒类品种分类查询和进销业务,随时随地轻松掌控市场。
四是建立企业门户网站。如建立企业自己的手机wap网站,以此构建企业的移动网络营销模式,宣传品牌推广产品,这种模式应用已越来越普遍了,受到中小企业的欢迎。这里重点介绍其主要应用,以飨企业,具体如下:
1.建立一个企业移动网站(即手机网站),这个移动企业网站要适应手机等微型终端的浏览。网站的内容要针对手机访问者的特点进行设计;2.对手机网站进行登记、标注以及广告投放等推广活动,要对自己的手机网站进行宣传,以获取更多无线互联网用户浏览的机会;3.加强手机网站内容建设,提供具有行业特色或自身企业特色的信息应用,如市场行情播报、最新促销播报、新产品目录等利益点,以提升手机网站的特点,增加被关注的几率;4.可在传统企业网站中,对手机网站进行宣传和介绍,引导传统用户在转变角色成为无线互联网用户时,也能通过手机网站与企业进行联系和沟通,使网络营销具有延续性,如:会员登录、会员评价、查看/处理交易信息等;5.结合无线互联网独特的技术应用特点,设计企业的网络营销应用,如发放“二维码”的促销券、提供企业自制铃声/主题下载、开设手机网站在线客服坐席、手机网站语音服务等;6.对于B2C的客户,企业可在移动网络营销的基础上,打通移动电子商务的流程,让无线互联网用户也能方便开展移动购物流程,并可随时进行订单查询和管理,促进更多的交易。
当然,3G时代更要借助3G手机的流媒体、可视电话、手机电视的强大功能进行推广。比如,厦门某饮料企业最近走在了手机营销的前沿,它不但有自己的广告彩铃,而且还有自己经典的企业广告短片,tV-1、tV-2和tV-3,利用了蓝牙和短信把手机营销做到了恰到好处。
该企业在公关推广活动的现场,利用蓝牙向在卖场当场观看和参与的消费者定时、定点、定量顺序地推销这三个广告短片和自己广告铃声和产品信息等,凡是最后,收集起三个广告视频的参加者,凭借收集的这三个短片就可以在参加手机号抽奖活动,而且每个人都能得到一份参与奖,颇受与消费者的欢迎,品牌知名度在3G手机玩族中迅速提高。其次,该企业也在手机wap和传统pC互联网上分别投放三个视频广告,进行促销活动。只要手机用户观看了这三个视频,把每个视频特定的广告名收集齐,并利用短信文字的形式,发到指定的端口通道,消费者就会有机会获得奖品。
据iDC机构一项对手机移动mCRm应用成效的调查资料显示,79%的企业在使用了移动mCRm后,销售代表的个人业绩逐年获得提高;92%的企业在使用了移动mCRm后,销售部门的投标成功率达到了20%以上;69%的企业在使用了移动mCRm后,销售部门的指标完成率超过了60%。
企业手机营销面临的应用问题
前景虽好,但如今手机营销、移动信息化建设目前也面临相应的一些问题与挑战,阻碍着企业手机移动营销进一步发展。目前企业无线信息化、手机营销面临以下几个难关:
1.商业盈利模式尚不太完善。移动营销、无线商务作为一种趋势已逐渐得到企业认可,但支持其业务模式的操作模式、信用体系、支付体系等运作细节仍有一些问题,亟待继续探索、完善,以推进手机营销、无线商务的大规模应用。另外,多数手机用户还只将手机作为通话工具,很少定制无线数据服务。这对于企业进行手机营销来说是不利的,因为大多数企业的手机营销策略都需要以用户定制了付费数据使用计划为前提。
2.技术壁垒仍存在问题。不同的手机有不同的操作系统、硬件配置,不同运营商的标准也不同,这对于广告投放、无线商务来说是个问题。一旦一个广告主要在不同的手机平台上投放广告,往往需要逐个解决各个平台上产生的问题。对此问题,电信运营商、企业、广告商需要共同制定能在各个平台上兼容的统一标准,促使能在各平台上通用的营销活动、广告服务技术的产生。
3.手机操作方便性有待增强。目前手机的操作界面(较小)、操作方式(较单一)和设备(功能不足)尚有不少缺点,对复杂、高级的无线商务、信息化系统尚难提供充分有效的软硬件支持,制约手机营销、移动信息化进一步应用。
4.安全保障尚难完全令人放心。随着更多终端业务、交易拓展到手机等移动终端,这就带来了权限管理以及信息安全性的诸多问题,无线安全的问题日益突出,这就需要软件提供商和电信运营商合作来解决这个问题。
另外,国内网络营销理论界对移动网络营销研究不够,缺乏有效的移动网络营销应用思路和模式,在B2B、商务服务、信息化等无线互联网应用尚处起步状态。
以上几大问题,需要包括电信商、软件商以及应用企业等相关产业链企业高度重视,积极寻找解决之道,共同推进企业手机营销进一步发展。
线上营销的特点篇4
关键词：餐饮业；互联网；营销策略
中图分类号：F752文献识别码：a文章编号：1001-828X（2016）016-000-01
一、餐饮业现状与互联网的营销趋势
餐饮行业，是指从事该行业的组织或个人，通过对食品进行加工处理，满足食客的饮食需要，从而获取相应的服务收入。根据国家统计局数据显示，2014年全国餐饮收入22591亿元，同比增长9.7%，增速较去年同期上升0.7个百分点，在社会消费品零售总额中的比重早已超过10%，成为服务业中的重要支柱。
互联网营销，也称网络营销，是以国际互联网络为基础，利用数字化信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型市场营销方式。目前，市场上移动互联网的营销方式多数借助微博、微信以及手机软件来进行。智能手机app强大的广告推送功能和及时的新产品信息更新功能，把互联网营销推到了一个灵活、互动、信息准确的新高度。此外，网络上丰富的购物信息，快捷的手机在线支付功能，让越来越多的人们利用移动终端来进行商品购买。
二、外卖行业网络营销策略现状与问题
2015年二季度，我国在线外卖市场实现订单350万单，环比增长98.86%；实现成交额82.17亿元，环比增长92.38%。面对如此高速增长且庞大的市场规模，餐饮商家主要利用三种方式进行网络营销：网站网页营销、微博微信营销以及手机app营销。其中手机app营销是三种方式中最主要的营销方式，多数商家利用具有名气度高、访问量大的手机app平台，如：美团、百度糯米、大众点评、饿了么等进行产品销售和信息宣传。根据对三种餐饮业互联网营销方式的调查分析，发现存在以下几点主要问题：
1.营销模式单一，缺乏与消费者的互动联系
互联网营销模式处于多样化阶段，外卖商家站在增加销量、减少成本、提高利润的角度考虑，多数会直接选择具有知名度的移动app平台进行合作营销，而很少从餐饮的特点和目标人群入手来进行营销模式的选择。移动app的营销流程为消费者下订单、在线支付、商家配送，忽略了商家和消费者的互动联系，商家也无法准确的从消费者身上得到商品的信息反馈。即使多数app平台具有商品评价功能，但从实际情况来看，此功能的信息准确性有待考虑。
2.外卖商家配送速度慢，客户体验不能保证
送餐速度是外卖的一大特色，所以速度的重要性无需多言，必须在规定的时间内按时送达。而客户的体验主要集中在商家接单时间、送达时间和餐品质量上。在此过程中，商家订单确认，餐饮制作以及配送路程阶段，都属于客户的等待时间，通过配送时间统计发现，多数商家配送时间为60-90分钟以上，最迅速的配送时间也需要等待30-40分钟，用户存在抱怨情绪，故而没法体现外卖特色和客户体验。
3.外卖质量和安全问题不能保证
app平台为了吸引更多的商家加入，在审查资质和监管上有所欠缺，从而造成线上商家鱼龙混杂、良莠不齐的现象，常会出现一些没有营业执照或证件不齐全的问题商家。尤其在高校周边，为了博得大学生的青睐，很多餐饮店家低价竞争，导致外卖品质低，食品安全存在很大隐患，给大学生的身体健康带来危害。
三、移动互联网下外卖行业的营销策略建议
1.健全自身营销管理策略，树立品牌观念
外卖商家应从自身角度出发，发现服务与营销当中存在的各项问题并及时改善，不能一味依赖线上平台的营销模式与宣传渠道，应主动出击建立多维度的营销模式和销售策略，如：在与线上平台合作的同时，建立自身的企业网站和微信公众号，利用企业网站和微信公众号，对商店和餐饮产品进行特色宣传，将品牌和价值观展现给广大的消费者，建立属于自己的有特色的品牌消费渠道。其次，重视餐饮的服务反馈信息，利用每一次消费机会，请用户提出客观的、中肯的意见，得到商品评价的信息反馈并进行改进提升。
2.提升物流配送速度，全方位保障餐饮质量与安全
对于在线外卖来说，配送快速和餐饮安全是第一要务。因此实现配送体系的标准化，建立产业化的外卖物流行业日益重要。商家应组建专业的餐饮团队。并对配送人员进行培训，建立外卖配送标准，提高送餐速度。同时，线上平台应不断完善准入的审核机制，建立有效的线上和线下结合的监督制度，引入用户评价体系，提供用户投诉渠道，全面保障食品质量和安全。另外，还可推出餐饮保险，当消费者在线上平台订购外卖时，可选择性的购买餐饮保险。利用餐饮保险去保障用户的合法权益，制约商家的不良行为。
3.依靠大数据分析进行精准营销
在全民网络情况下，每位消费者的生活状况、消费标准以及娱乐喜好都会通过数据的方式在互联网中表现出来，而消费者在使用线上平台进行餐饮下单时，每位用户的特点也均可表现出来。所以，线上平台和商家可以通过大数据的分析和挖掘得出用户喜好和用户特点，进行差异化服务推荐，使营销方式和策略更加直接和精准，这种方式能让商家在营销策略上更加主动，也帮助客户解决了在商品选择上的纠结性和复杂性。
4.优化餐饮业线上交易平台
针对以上提出的线上平台问题，平台应优化界面结构，做好图文呈现优化，提高平台的运行速度。同时，要多去关注消费者的app体验情况，随时为用户服务来定位自身平台。根据消费者情况，做好本地化推荐，以精确的对用户地理位置定位，提高配送速度。另外，线上平台也应多接入连锁品牌，满足不同层次用户需求，提升平台竞争力，更好的实现营销策略。
参考文献：
[1]周瑜杰.中国餐饮业网络营销环境及策略分析[J].市场营销，2013，06.
[2]陈磊.移动互联网下的餐饮营销模式的研究[J].中国电子商务，2014，09.
线上营销的特点篇5
关键词：视觉营销；视频营销；成功因素；策略
一、前言
在互联网科技时代，互联网经济成为推动现代社会发展的重要力量。特别是“互联网+”的快速发展，互联网经济逐步渗透至各个行业，为经济转型发展提供有力保障。视觉营销是企业市场布局的重要手段，也是构建战略性发展的重要支撑。但传统视觉营销手段单一，以广告牌、电视等方式为主，且营销信息传播载体单一，在很大程度上难以适应新的时代要求[1]。因此，以互联网为载体，通过网络视频营销成为企业视觉营销的重要渠道。当前，社交新媒体成为“宠儿”，也是新时期的发展趋势。通过网络新媒体平台，实现视频营销的导入，能够拓展市场营销路径，形成广泛的市场营销效果。本文从视频营销角度，探究营销策略的构建，能够更好地研究视频营销的发展及趋势，为视频营销的发展提供理论与实践依据。
二、视频营销的发展变迁
我国是互联网大国，快速发展的互联网科技，为“互联网+”发展提供了有力支撑。我国视频营销的发展，伴随着互联网视频行业的发展而不断壮大，表现出鲜明的发展历程。具体而言，视频营销发展主要经历以下几个阶段。（一）2007年～2009年在2007年，我国互联网发展迅速，迎来了高速发展的第一阶段。该阶段，大量互联网视频企业涌现，为视频营销发展提供了载体平台。如土豆、优酷、快播等网络视频企业的发展，迅速成为互联网广告投放的新领域。据统计，2007年～2013年期间，传统电视、纸质广告的市场份额由92%下降至61%，超3成的广告份额向网络视频营销领域流入，为视频营销发展及互联网视频企业发展，提供了良好环境条件。
（二）2010年～2015年
随着互联网技术的不断发展，大量新媒体平台的出现，刮起了网络视频的新高潮。特别是在三网融合的大背景之下，互联网视频成为“宠儿”，多元化的新媒体平台，为视频营销构建提供了载体保障。独家播放、热播剧植入广告等方式，成为视频营销的新措施，同时也赢得良好的营销效果。
（三）2015年至今
当前，新媒体发展方兴未艾，同时也为视频营销发展注入了新的活力。在大数据应用中，精准营销导入，成为视频营销构建市场营销效能的重要保障。在抖音、微博、微信等新媒体平台，成为网络视频营销的新阵地，同时也是构建精准营销的重要体现。随着互联网科技的不断发展，实现视频营销的新发展，成为视频营销发展的重要领域。在大数据技术的应用，视频营销能够在市场的精准定位之下，强化品牌内容与市场的深度结合，让多层级视频营销发展，促进视频营销的市场效能不断提升，形成广泛的市场影响力[2]。
三、视频营销的特点与优势
相比于传统视觉营销，视频营销能够以互联网为载体，在开放式的互联网空间，实现多领域、多渠道的产品及品牌营销。因此，视频营销具有广泛性、个性化营销等特点，这构成了视频营销的优势，也是推动视频营销发展的重要基础。
（一）以精准营销为载体，促进市场与品牌融合
传统营销单一的市场布局，在很大程度上难以实现精准营销。在视频营销的实施中，可以通过对市场受众的细分，搭建多渠道营销，为市场与品牌的深度融合提供了载体平台。首先，大数据分析应用，转变了传统僵化的市场资源导入，而是基于市场变化、受众需求，实现产品及品牌营销的有效构建，提高了产品营销的市场推广力度；其次，市场与产品是营销的两大主体，在促进市场与品牌融合的过程中，通过视频营销资源的有效运用，能够更好地将产品要素融入市场之中，让受众更加全方位、多层次了解产品，保障了视频营销效果。
（二）以受众细分为依托，优化市场营销策略导入
多元化的市场环境，形成了当前细分的受众群体。为了更好地契合市场，实现市场营销策略的有效导入，强调转变传统营销模式，在视频营销的导入中，通过多路径营销的有效铺设，极大地提高了视频营销的市场效能。一方面，从受众需求层面，通过营销视频的精准制作，强化品牌与市场之间的有效衔接，并通过产品的市场契合度，保障了市场营销的有效性[3]；另一22现代商业moDeRnBUSineSS方面，视频营销能够从多维度空间，满足不同受众群体的需求，进而提高了营销的科学有效性。
（三）以互动营销为保障，搭建互动性营销模式
传统营销缺乏互动营销要素的融入，影响到了用户的体验。但是，在视频营销的构建中，通过互动性营销的生成，能够更好地提高营销效能。在个性化营销时代，传统营销模式表现出一定的局限性，但在视频营销的互动性中，保障了消费者的用户体验反馈，同时在口碑的影响带动中，更好地形成营销推广效应，这符合视频营销的发展需求。因此，以互动营销为保障，在互动性营销模式的构建中，从不同需求层面，形成高效、优质的用户体验反馈。
四、“视觉营销下”视频营销的成功因素
近年来，视觉营销的模式正在发生显著性变化，营销载体正从单一的电视平台向“电视+”等维度转变，逐步形成了当前视觉营销的大格局。在移动互联网快速发展的当前，从传统电视平台的基础之上，拓展构筑“社交平台”“移动互联网平台”下的视觉营销渠道，成为视觉营销成功的关键所在。通过平动营销，构建一体化、全方位营销资源导入；通过多渠道传播路径输出，构建全天候视频广告营销，强化了品牌要素的视觉性传播。
（一）平动营销
在平动营销中，基于不同营销状态下的资源整合，能够更好地提升视频营销效能，这是基于联动性营销的有效构建。在理论分析与实践研究中发现，通过“边看边买”的营销导入，能够更好地促进视频网站与电商之间的联动营销，而在体验式的线上线下的营销布局中，能够在一体化营销视域空间，保障营销的有效性。因此，平动营销，成为视频营销发展的重要趋势。1.有助于实现“边看边买”效果的视频网站与电商的联动营销。在视频营销中，互动性营销模式，能够保证消费者在“边看边买”中获得产品的体验反馈。当前，在电子商务快速发展的背景之下，视频网站与电商之间的联动，进一步转变了视频营销手段，在两者联动营销中，进一步拓宽了视频营销的市场导入性，能够通过“视频+”的方式，让市场营销与产品展现有效结合，促进了“边看边买”的营销生成[4]。如，通过抖音等视直播平台，构建产品及品牌展现空间，并导入淘宝（天猫）连接，实现了无缝连接的联动营销。2.通过“线上+线下”联动的互动体验式营销。在互动性营销布局中，通过线上线下一体化营销构建，能够更好地保障互动式体验效果，为产品市场营销导入，提供良好的载体平台。一方面，将线上线下统一构建，能够在联动营销中，形成优势互补，更好地提升营销效能；另一方面，线上营销的体验性缺乏，但线下体验性的有效构建，能够更好地保障营销资源导入，从不同需求层面，提升营销效果，推动市场营销发展布局[5]。为此，“线上+线下”联动的互动体验营销，能够更好地从线上视觉资源的导入中，提高品牌元素的市场外溢。以“法国娇韵诗”为例，如图1所示，该品牌在线上营销中，通过抖音、快手、天猫等平台，构建了从明显代言、在线直播等品牌视觉营销渠道，同时在线下专柜，推出“精致体验活动”，在视觉品牌的营销中，将线上与线上进行了良好联动，增进了视觉营销的外溢作用。图1 娇诗韵线上视觉品牌营销
（二）通过不同渠道进行的视频广告营销
视频广告是构建视觉营销的重要载体，也是重要的成功因素。无论是基于传统电视媒体，还是抖音、快手等主流短视频，通过不同渠道下的视频广告营销，能够实现更加立体化的营销构建，并且面向细分受众精准营销。1.以病毒式传播为目标的短视频营销。当前，以抖音、快手为主流的短视频，成为大众的“宠儿”，基于短视频下的营销构建，成为“快餐式”营销的重要体现。在短视频营销中，以病毒式快速传播为目标，通过广泛性、蔓延性传播构建，为视频营销的市场效能提供有力保障。一方面，短视频的品牌载入性更强，能够在快速传播中，形成蔓延性传播，符合新时期的发展需求；另一方面，短视频的资源优势显著，能够在用户端的信息资源导入，更好地保障了视频营销的精准性。实质上，快手、抖音等平台均具有“大数据”下用户群体的行为识别，通过不同用户群体的个性特点、年龄等要素，实现精准式的视觉营销，也是当前视觉营销的重要手段。2.在社交平台借信息流视频广告进行的营销。当前，基于社交平台下的视频营销，成为品牌产品营销的重要阵地，从微博到微信，大量视频广告的流入，形成更具市场传播力的营销效果，这也成为视频营销的发展重点。由于社交平台的信息流大，能够在蹭“流量”的营销布局中，提高产品视频营销的有效性。因此，如何立足社交平台，在合理运用信息流，避免过度营销中，提升视频营销质量，是视频营销发展的重要内容。
五、“视觉营销”下视频营销的构建策略
视频营销作为营销的重要方式及资源导入载体，在面对日益细分的受众市场，应坚持“内容为王”“以人为本”的原则，构筑视频营销新平台、提升营销内容质量，以更好的满足日益增长的市场需求。目前，平动、资源整合导入，已成为视觉营销的必然发展趋势，通过大数据技术等的应用，实现更加精准的营销实施，不仅可以形成视觉营销的传播力及传播面优势，而且可以更好地从“精细”营销中满足日益增长的更细化营销服务需求。
（一）“内容为王”，提升内容创意和品质
在内容为王的时代，不仅仅强调视频营销内容的丰富性、精彩新，同时也要注重内容创意与品质，这是解决同质化问题的关键所在。首先，在视频营销中，要保障内容的创新性。当期创意视频营销“火热”，在视频营销中，要求紧扣品牌及产品要素，通过视频与产品品质的融合，保障了产品的市场营销效应；其次，同质化问题的突出，影响视频营销的实效性[6]。为此，要在视频营销品质方面，进一步立足品牌本身，在不断地提升产品品质内涵等方面，保障视频营销质量。例如，在电视剧《择天记》中，“一叶子”面膜的植入式营销十分抢眼，这主要在于产品的导入方式并非传统的僵硬性导入，而是基于某些剧情需求，将产品导入其中，进而让观众在欢笑中，获得产品信息，这也是一种成功的市场营销手段。在电视剧《三生三世》中，通过剧情布景的方式，实现了品牌logo的导入，让观众在不经意之间完成了对品牌产品的初认知。因此，在视频营销中，将品牌以植入式的方式进行宣传推广，让品牌宣传的效能在潜移默化中生成。
（二）大数据时代，技术助力精准营销
大数据时代的到来，为视频营销的精准导入，创造了有利条件。在大数据分析中，能够基于消费者的行为、爱好等分析，实现视频营销的精准实施。并且面对日益细分的受众群体，也要求视频营销要在大数据分析中，提高营销的目标导向性，让资源与市场精准融合，这符合新时期的营销发展需求。例如，“运动品牌特步为例”。在面对日益激烈的运动消费市场，特步依托大数据精准视觉营销，营造了良好品牌影响力、传播力。一是依托天猫等广泛旗舰店，通过大数据精准分析，了解不同消费群体对产品内容、款式及颜色的喜爱程度，通过精准细分，进一步构建精细化视觉营销导入[7]。如图2所示，是面向青年酷炫运动爱好者的视频营销，旨在更好地通过时尚、酷炫的运动元素，吸引广大运动爱好者；二是充分立足品牌文化及战略布局，在视觉营销中抓住市场变化趋势，着力创设“非一般的视觉营销”，在精准营销中提高品牌的市场竞争力，这成为特别品牌的重要战略布局。图2 “特步”面酷炫视频营销
（三）整合营销，实现资源的优化配置
在不同营销平台与路径中，应基于优势资源的有效整合配置，能够更好地形成营销效能。当前，视频营销应转变传统营销思维，在与电商平台、互联网视频网站整合营销中，更好地促进资源导入，提高视频营销质量[8]。一方面，要在整合营销中，不断地拓展视频营销的市场导入新，能够在优势资源互补中，发挥视频营销的重要作用；另一方面，要注重视频营销模式的创新，为整合营销的实现，提供良好的环境条件。对于视频营销而言，要在资源优化配置中，更好地形成优势资源，保障视频营销的发展需求，这符合新时期的发展趋势。
（四）以人为本，优化用户体验
消费者市场主体，在视频营销的科学构建中，要注重以人为本的理念践行，强化用户体验。在互动性营销模式中，视频营销要在互动体验的反馈中，保障营销服务质量，这是当前视频营销需要不断发展及改进的重要方面。（1）视觉体验。网络视频营销以视频作为媒介，视频的主要语言是镜头和画面，如何拍摄和制作良好效果的视频非常关键[9]。拍摄的手法、摄影构图、色彩运用等都属于视频创作，而高质量的视频会给观众带来良好的视觉体验。（2）听觉体验。现在的网络视频不比“默片”，它有声音、对白、环境音、背景音乐。视频拍摄时，录制最佳音效；网络视频制作时，使用优质音乐，这是提升用户体验效果的重要措施。
六、结语
视频营销作为新的营销模式，是基于“互联网+”的发展产物。视频营销具有自身特点及优势，在互动性营销布局中，拓展了营销视域，搭建了多样化营销渠道，契合了新时期营销市场发展需求。在本文研究中得出，视频营销的快速发展，是基于互联网的融合应用，在不断提升内容品牌、精准营销中，保障视频营销质量。在研究中，诸多研究内容尚有不足，研究深度有所欠缺，特别是在视频营销维度空间的构建研究比较欠缺，更多地从理论层面的构建，才能够宏观角度，提出了视频营销发展策略，在操作实施上有所不足。
参考文献：
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[8]曾知，徐飞.网络视频病毒式营销探析[J].哈尔滨商业大学学报（自然科学版），2011，27（05）：764-768.
线上营销的特点篇6
关键词：互联网+；农产品；专业合作社；营销模式
一、问题的引入
农户组织力问题和农产品销售问题是制约“三农问题”有效被解决的关键。农业部统计表明，截至2014年底我国农产品专业合作社总数超35万家，入社农户逾二千八百万，占全国农户总数约一成。专业合作社的迅速崛起大幅提升农户的农业生产组织化水平，有效化解传统农业生产中的小农作业的低协作能力和低运营效率的问题，提升了农户离散化生产模式与社会化大市场销售模式之间的矛盾。但随着农产品专业合作社总量的扩张，合作社之间的竞争压力陡增，并直接表现为农产品专业合作社之间围绕有限的农产品市场的争夺。基于计算机与互联网技术的农产品电商产业的迅速发展为专业合作社的农产品营销事业带来发展新契机。充分拓展网络资源来推行农产品销售工作，可以大幅扩张传统农产品销售架构下的农产品市场辐射范围，并通过大地理尺度的跨区域销售来扩大农产品的增值空间。为加强在农产品市场上的营销能力，农产品专业合作社有必要充分挖掘“互联网”时代所带来的技术红利，创新农产品网络营销新模式并积极拓展农产品网络营销渠道，增强合作社在农产品市场上的竞争实力。
二、农产品专业合作社网络营销的产品策略
（一）实施农产品网销平台的“网络化品牌”
在开拓网络营销渠道的同时，农产品专业合作社在渠道运营、物流配送等方面的成本支付水平会上升；电子商务平台上的专业合作社需通过增加的品牌运营领域的投资来提升农产品增加值，以有效弥补前述成本支出。农产品专业合作社应当积极注册适合网络营销的集体商标，以适用于同一地域及同类农产品共同推广所用。随着城镇居户的收入水平的持续提高，消费者对于农产品的品质关注度远胜于对农产品的价格关注度。为此，农产品专业合作社在注册商标时着力突出其产品的天然、绿色、无公害等生态性特征，在品牌用语中尽量添加“有机”、“环保”等意蕴的词汇，以此来向消费者传递其农产品品质优良的隐喻，并满足当前消费者对生态环保的热切需求。通过实施农产品网络化品牌策略，农产品专业合作社可以引导在线消费者避免网络营销平台上购买到假冒伪劣产品，稳步培育消费者对本品牌的认知度和喜爱度，进而增加消费者的品牌忠诚度。再者，考虑到关注绿色农产品的消费者多为发达地区城镇居民，其丰厚的居民收入决定这部分消费者具有价格不敏感型特点。通过主打生态绿色农产品品牌策略，有助于农产品专业合作社提升产品销售品质，
（二）推广农产品网销平台的“原产地标准”
利用电子商务平台来销售农产品，其优势在于用较低的渠道维护费用即可向更为广大的潜在目标客户群销售其产品，其劣势在于农产品购买者无法通过网络来直接观瞻商品品种，从而降低其有效识别商品的真实质量水平的能力，增加了消费者在辨识品牌上的时间与精力的耗费。农产品的特点之一在于不同地域农产品的外观、质地、口感等指标各不相同，由此形成的“原产地”特征是支持农产品获取溢价收益的核心竞争力之一。农产品专业合作社可以以落实农产品“原产地保护”政策为导向，以制定本地农产品品质标准为抓手，积极主导农产品原产地保护活动的推广。农产品专业合作社在结合本地农产品真实品质调研的基础上敲定农产品品质标准，同步建立与之配套的农产品品质检验体系，并向合作社内部的成员农户及单位提出按标准统筹产供销的要求。考虑到农产品的品质控制并非农产品专业合作社一家的职责，将消费者纳入其中可有效降低农产品品质控制成本。为此，农产品专业合作社需建立农产品流通系统追溯体系，通过积极引入二维码等技术来方便消费者积极反馈农产品品质不良信息。为确保农产品品质标准得到严格落实，农产品专业合作社应当强社内自律制度的落实，对于不严格执行该制度的成员单位给予责权相当的惩戒。
三、农产品专业合作社网络营销的渠道策略
渠道建设是农产品专业合作社自营营销系统的短板，由此产生的渠道运作效率低下问题严重影响了农产品专业合作社的产品销售问题。为充分发挥农产品营销渠道这一沟通农产品生产者和消费者之间桥梁的功效，农产品专业合作社可从如下角度来优化渠道功能。
（一）推进“农超联盟”式农产品网络营销渠道建设
提升专业合作社的农产品变现能力之要点在于完善农产品营销渠道，而传统的自营式营销渠道大幅抬升了农产品专业合作社在渠道固定资产上的投资成本，一旦专业合作社运营绩效剧烈波动，将显著降低合作社抗风险能力。为此，专业合作社应当加强与超市等专业化渠道运营商之间的合作力度，将连锁超市成熟的终端市场营销渠道运营资源整合到农产品专业合作社的渠道运营系统之中，从而形成联盟合力参与农产品市场竞争的格局。在农产品网络营销系统中，农产品专业合作社统筹负责农产品在线营销系统运作和农产品的生产，并着力保障农产品的物理品质；第三方物流系统专门负责在线消费者订单的配送任务，着力提升配送环节的消费体验水平；连锁超市则主要承担“提货点”服务功能，为在线客户提供集中提货或分散送货到家等服务，着力解决制约农产品网络营销的“最后一公里”物流问题，为终端用户提供便利化。由此形成的各司其职，按能分工体系，可以帮助农产品专业合作社减少在渠道领域的专门资产投资，使得农产品专业合作社可以集中资源来提升农产品品质，加强其核心竞争力。
（二）打造“合作社+供销社”式农产品网络营销模式
计划经济时代的农产品外销渠道由供销社“一统天下”，而网络时代的供销社对农产品营销渠道的把控能力日渐式微。但供销社仍然是农产品营销方面的专业机构，将供销社核心渠道资产拿来并为农产品专业合作社所用，可迅速提升专业合作社的农产品营销渠道建设的专业化水平。专业合作社应当与供销社合作搭建农产品在线营销平台。其中，供销社分工负责网站的日常管理和运作，并可以利用其广布在农村和小集镇上基层组织的闲散资源来建设农产品收储中心和配送基地，以此推动农产品网络营销平台由农产品简单在线销售的电子商务1.0模式向以o2o为代表的电子商务2.0模式升级。专业合作社则利用自身更为了解农产品品质的特点和拥有丰富的农产品专业生产人员的特点，专职负责新上市农产品信息和在线接待消费者，收集在线潜在目标客户群的私人消费信息并制定相应策略来满足客户需求。合作社和供销社在农产品网销平台建设上的合作，可将农产品的在线销售平台打造成为农产品集散中心和价格机制形成中心，实现农产品在线销售的产供销一条龙战略目标，尽可能将传统营销模式中的渠道利润留存在专业合作社内部，切实提升合作社农户收益水平。
四、农产品专业合作社网络营销的促销策略
（一）农产品专业合作社网销平台引流策略
以引流为手段来强化农产品专业合作社网络营销系统促销效能。农产品专业合作社网络促销的精髓在于确立正确的促销思路，并以此核心促销思路为指导来给农产品网络营销平台带来有效的流量，继而将该网络流量转化为农产品专业合作社的盈利。农产品专业合作社首先要明确其网络营销的目标客户群是谁，针对目标客户群的特点来挖掘其真实需求内容，然后在思考合作社的农产品可为客户带来何种消费满足感。在做好农产品营销前期工作的基础上，农产品专业合作社可以通过购买第三方网络推广机构的推广服务来吸引流量，或者通过实施口碑营销策略的方法来引导目标客户群进入农产品网络营销平台。由于信息化时代的农产品消费者的注意力持续走低，农产品专业合作社需要聘请专业美工来完善其网销平台界面，使得该界面能够清晰、简明的表达其农产品核心特征。此举可让农产品网销平台可以紧抓消费者注意力，迅速明白该农产品对提升消费者价值的功效所在，迅速将网销平台流量转化为农产品专业合作社的网销收入。
（二）农产品网销平台的促销手段选择策略
为促进农产品网销平台将其渠道软实力转化为现实的销售成果，农产品营销者需要根据消费者的需求特征来制定多元化的促销方案。对于部分价格敏感型消费者，农产品网络营销者可以采取在线限时限量打折促销的手段，在短期内迅速增加农产品销量，并有效吸引潜在消费者注意力以提升本企业的农产品知名度。在实施降价促销策略时，农产品营销者应当选择稀有高价产品，以利用此类农产品高价格弹性特点来获取更多的降价促销收益。对于时间敏感型消费者，农产品营销者应当采取节日促销策略，利用此类消费者在节日期间空暇时间较多的特点来将在线农产品的潜在关注者转化为现实购买力。农产品营销者还可结合特定纪念日所产生的特殊消费需求来展开网络营销，例如端午节之于粽子及冬至之于饺子等，将消费者对特定纪念日的思念转化为农产品消费行为。对于情感敏感型消费者，农产品营销者应当制定赠品促销方案，在电商平台上介绍页面承诺的基础上还额外赠送给消费者赠品，以此来博取消费者的情感认同，增加消费者对农产品销售者的情感认同度。农产品营销者还可采取积分促销策略，在营销者自建的客户关系管理系统（CmS）中增加积分项，为老客户提供积分积累服务，并配套制定积分兑换农产品策略，以此来增加老客户对本品牌农产品的粘度。
参考文献
［1］李爽.电子商务环境下农产品网络营销策略研究［J］.江苏商论，2016（24）：76-77.
［2］李静.“互联网+”环境下特色农产品网络营销策略研究［J］.农业经济，2016（7）：143-144.
线上营销的特点篇7
关键词：海底捞；微信营销；营销实践；启示
海底捞全称是四川海底捞餐饮股份有限公司，成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。海底捞以其贴心周到的服务态度、尊重员工价值的企业文化、不断致力于火锅研究与开发的执着以及独特的火锅风味引起了社会各界的热切关注和广泛赞誉。纷至沓来的顾客使海底捞的销售额逐年递增。
2014年1月，海底捞正式上线微信公共账号，支持在线订餐，并接入微信支付买单模式。目前，通过“海底捞火锅”微信公众号，已经能完成看、吃、玩三大块内容，例如进行门店查询、在线预订座位、在线小游戏等一系列操作。海底捞微信营销的策略效果无疑是显著的。微信平台推出不久，海底捞微信支付总交易量由最初的的6千多笔上升到50多万；微信支付订单数由1月份的40笔上升至3月份的3446笔，占支付订单总比数的60%。此外，在3个月的总销售额中，微信支付占比达到了17%。而在图1中我们也可以发现，虽然海底捞年度营业额占餐饮行业营业额呈现均逐年上升趋势，但在2014年度的上升速度明显快于前几个年度。这也能间接说明海底捞开展了成功的微信营销。海底捞借助微信打破传统营销方式的瓶颈的做法，值得我们去分析、学习、实践、效仿。
1海底捞微信营销的实践
微信是腾讯公司2011年1月推出的一款多媒体信息通讯软件。截止到2016年9月，微信日平均登录用户达到了7.68亿，成为亚洲用户基数最大的移动即时通讯软件。我国作为拥有微信用户最多的国家，使用微信具有良好的前景，微信营销也应运而生。
海底捞自注册微信公众号后，推出了一系列创意微信营销活动，经过总结，可分为以下几类营销模式策略。
1.1互动营销
互动营销强调互动性，通过营销测试系统及大型个性数据库对消费者的消费行为进行精准衡量和分析，实施精准定位以更好地满足客户的个性化需求，树立起企业产品和服务在顾客心目中的良好形象，强化顾客的品牌意识，为企业培养和建立稳定的忠实顾客群。
海底捞在互动营销方面的实践以“个人中心”、“在线客服”、“海海游戏平台”“外卖平台”为核心选项。一方面，海底捞利用微信平台向客户文章、推送菜品的同时，也向客户征集建议，利用在线客服及时满足客户需要。客户甚至还可以通过微信与服务员互动，客户产生“定制感”，这些无疑都增加了商家与顾客之间的互动，为企业建立了忠实的客户群；另一方面，在海底捞微信平台中内置了游戏功能，消费者无论何时何地都可以通过玩游戏赢得优惠券，这真正构造了一个闭环的o2o模式，实现了线上向线下的转化；海底捞更是曾经在等位的消费者中推出“玩游戏赢欢乐卡”活动以排解消费者等位的烦闷。同时，海底捞将微信作为接口，在第三方海海游戏平台增添了社交功能，打造微信朋友圈外、微信公众号内的“朋友圈”，顾客可以“我要约会”信息、利用LBS基站定位技术检测附近的人并与其聊天并互相关注，这也增加了顾客与顾客之间的互动性，利用同类产品消费者的消费共性而搭建互动生态圈，增强海底捞在微信的消费黏性。
1.2内容营销
内容营销是指以多种形式的媒体为媒介，创立多种渠道传递有价值、有娱乐性的产品或品牌信息，引发顾客参与，并在互动过程中建立和完善品牌的一种营销策略。
海底捞在微信上推送节日祝福、健康食谱等文章，相对于广告这种打断消费者思考或感官体验来硬性传递信息这种媒介，海底捞推送的文章经过了精心编排，从给予消费者答案的角度来向消费者提供信息，引发强烈的情感诉求，从而能够降低消费者的厌恶感，使信息更易于被消费者主动接受、搜索和传播。
1.3病毒式营销
病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，是一种高效的信息传播方式。
海底捞病毒式营销方面经典的实践有2014年情人节推出的“告白墙”活动。粉丝只要关注海底捞公众号，在告白页告白后转发至朋友圈，即可进行抽奖活动。以营销信息为“病原体”，潜在消费者为“易感染人群”，通过转发至朋友圈，信息横向、纵向不断扩散，导致受众数以倍计地增长，最终达到了促进销售、提高客户忠诚度、品牌推广等目的。
2对传统餐饮业进行微信营销的启示
2.1打造闭环o2o模式
o2o即onlinetooffline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。新媒体时代，单向的o2o已经无法发挥最大的功效，闭环o2o逐渐获得认可与青睐。与传统的o2o单向模式不同，闭环o2o的特点在于循环模式。通过线上的营销、宣传、推广，吸引客户，完成引流工作，将客流引到线下去消费体验，同时后台可以通过客户的操作知道他点了什么菜、偏好是什么，进行客户资料抓取，识别客户；通过后台数据抓取，分析客户偏好、特点；最后利用构建的CRm会员管理系统，提升客户体验，让客户产生归属感，从而导致客户更关注商户，而在此循环到引流过程，如此周而复始，最大程度防止客户流失。餐饮行业作为一个特殊的行业，不仅可以线上查询、订餐，也可以线下消费再到线上交流，无疑具有打造闭环o2o的条件和必要性。
2.2微信营销要始终以客户为中心
海底捞微信营销的初衷在于“让服务与客户自然相遇”，促进销售并不是其唯一目的。事实上，当今营销策略越来越注重以客户为中心，交易营销转为关系营销也是趋势所在。餐饮行业作为一个易于培养客户忠诚度的行业，吸引、发展和维持客户关系更显得重要。具体做法有以下几条：
1）构建CRm会员管理系统。构建会员体系无疑是让消费者产生归属感以及提高顾客忠诚度的最好方法。会员系统可以为每一位顾客打造专属的数据库，管理条款自动生成，根据会员的偏好选择进行相关菜品的推荐，在会员一些重要的节日赠送相关优惠券等等，因时因地提供服务，不仅简洁易用，而且也可以提高客户满意度，使商家最大程度防止营销损失，防止飞单。
2）增加在线客服功能。在线客服能够实现点对点传递信息，使客户产生“定制感”。客户可以根据关键字，语音等获取所需的及时有效的信息，增加客户粘性。
3）构建自己的社交生态圈。海底捞将微信作为借口，通过跟第三方合作，打造了一个朋友圈外、公众号内的社区，实现了公众号社交化。这颇具创意的模式值得其他企业效仿。这可以刺激消费者兴奋点，使其产生依赖性。
2.3微信营销要精准化
微信营销与其他营销手段一样，也要确定自己的目标人群，实现精准化。餐饮行业通过精准的营销定位，可以使微信i销这种新的营销方式发挥出更大的效果，更加容易地实现其经营目的。微信关注路径的特点为企业的营销定位提供了条件，借助微信，店家通过对潜在客户的行为特征和个人信息进行研究，借助大数据技术建立客户兴趣模型，从而使更精确的数据库营销成为可能。由于具有互动性的特点，微信等社交平台工具在建立用户行为模型时表现出了更大的准确性。微信的基本注册个人信息，微信用户的关注人群和转发的话题等相关信息、能有效地推测出该用户的兴趣爱好，从而锁定人群，有针对性地进行营销活动。
3结论
本文通过研究海底捞微信营销实践，详尽分析了其微信营销策略，将其分为内容营销、互动营销以及病毒式营销，并各引入相应的例子。海底捞作为餐饮行业的领跑者，其营销策略值得其他店家学习与效仿。
新媒体时代，大数据与信息化的冲刷不可避免，传统的餐饮行业想要突破营销瓶颈，就要巧妙借助电子信息化媒介，打造o2o闭环系统，注重互动性，始终以客户为中心，并且在广泛获得客户数据的基础上进行精准化营销。
微信营销体系还处在初中期阶段，未来还有很长的路要走，这就需要腾讯公司和企业共同努力，深度挖掘市场和用户需求，逐步完善微信功能化接口以及微信营销的生态体系，使微信商业化进程要经得起时间和实践的检验，确保企业和用户双赢的局面。
参考文献
[1][美]菲利普.科特勒.营销革命3.0[m].毕崇毅，译.北京：机械工业出版，2011.
[2]李光斗.新媒体时代的品牌战略与营销创新[J].南方企业家，2013（09）.
[3]黄铁鹰.海底捞，你学不会[m].中信出版社，2011（23）.
线上营销的特点篇8
2016年都发生了哪些事
1、万物互联成家电新风口，打造并建立一个智慧家居生态圈，考验着所有的家电企业；
2、家电被纳入直销目录后，传统家电企业营销模式变革：在渠道的扁平化，在产品研发、营销管理、人才培养等方面提升，无疑要加快速度；
3、硬件免费创新家电有新思维受到行业关注，但不能理解为这只是一种市场营销手段，而是传统企业与互联网企业的商业模式对垒。也是未来众多家电企业的必经之战；
4、渠道乱局敲响家电企业警钟。今年来，家电渠道乱局可以说创下“迄今为止”最为混乱的局面：乱价、窜货层出不穷。这正是在电商下乡、大连锁下乡等多种时代力量驱动下，传统家电零售渠道的恶性肿瘤。但根源更是当前在家电厂家总部、分公司，以及商、分销商等多头管理的市场状况下，存在严重的管理偏差。如何平衡线上线下渠道关系，如何解决当前电商垂直一体化的渠道布局与传统渠道商层层分销的关系。目前来看没有准确答案；
5、电商618成为家电渠道转型的拐点，今年的电商618年中大促中，家电是最强品类，总销售额高达143.2亿元，成为整个家电零售渠道的一个变革拐点，这将全面确立电商在家电零售渠道的绝对主导地位。电商渠道从过去的挑战者，成为当前的主导者，快速变化的背后，则是整个家电零售渠道经历了翻天覆地的变化：最大特点就是线上线下的一体化融合，将成为未来几年的主潮流，任何单一线上，或者线下渠道，都面临被淘汰出局的困境。
6、家电整体走势L形将持续多年，来自商务系统的中华全国商业信息中心的监测数据显示：家用电器类零售额同比下降0.8%，但降幅相比上年同期收窄7个百分点。这也提醒所有的家电厂商，在竞争状态上要做足在未来3～5年过苦日子的心理准备。在竞争手段和策略上，不要再盲目打歼灭战，应该重新整理资源、修整思路想办法打持久战，着眼于未来两三年，甚至三四年的持续性竞争。
“变”成为企业努力的方向
思考后的结果是传统家电企业的未来之路在哪里？都说唯一“不变”的就是“变”，怎么“变”就是我们努力的方向。营销的一切行为是为消费者创造价值，那如何为消费者创造价值呢？
首先我们要了解消费者需求，但是只有需求还不能更好的为消费者创造价值，还要了解消费者需求中的偏好；还要研究消费发展趋势，随着消费者生活质量不断提高，新的消费需求会不断出现，企业应该深入了解市场行情，前瞻性地发现或洞察消费者的潜在需求与未来的需求，及时发现产品的制高点，抢占消费者的心智空间。
如何做好消费者需求（含需求中的偏好及潜在与未来的需求）？在传统家电经营中，有了互联网、移动互联网加上企业线下eRp系统中会员系统，就能建立消费者特征信息、消费者偏好信息和行为信息等标签，汇总分析后就能确定精准推广的决策，同时消费者通过互联网获取目标信息（包括商家信息、服务信息、折扣信息、历史评价信息、售后信息等），做消费决策，然后再去享受“互联网+服务”体验的过程。
互联网思维打开改“变”的序幕
既然我们要用到互联网，那到底怎么用互联网，互联网使用的是什么样的思维？有很多的名词让我们来理解“互联网思维”，让我们真正的体验到互联网对我们生活的影响，特别是移动互联网让我们更深刻的体验科技就是生产力。
这时很多人都说：“羊毛出在猪身上狗来买单”的互联网思维，那我们传统的家电企业怎么来利用互联网思维呢？我们的“羊毛”“猪”“狗”是什么？传统家电企业的“羊毛”是企业的收入与合作厂商、异业销售终端、消费者群体利益共赢；“猪”是消费者群体的流量（含线上、线下）；“狗”是传统的运营工具、方式、方法浪费和损失的费用。具体案例如“微信平台中手机自拍杆的砍价”，道具：手机自拍杆200个；工具：微信公众平台+财神o2o平台砍价模块；费用：1000元；方式：员工朋友圈转发；结果：增加当地区域粉丝至少6000人、到店至少200人次、宣传顾客人群至少6000人次。
这种方法其实就是结合了特价机商品的微信砍价促销活动，推广周期：10天，总促销费用率降为0.5%，特价机销售占比25%，活动期间销售占全年总销售的5%（卖场全年总销售规模在1亿以上）。这就是互联思维给我们带来，这是传统思维方式很难做到或是现在的市场情况下无法做到的。
另一个案例是，没用互联网工具而用互联网思维的整合营销：合作双方：家电传统卖场和洗化日用品超市；投入：正常的赠品费用；道具：家电传统卖场使用洗化日用品超市购物卡当赠品（金额达到一定数量）；工具：洗化日用品超市购物小票到家电传统卖场可抵现金；方式：双方的企业、员工互推营销（相互信息推送、宣传对方的内容；到对方的场地内销售、宣传等）；结果：双方的费用都没有增加，但是双方的销售和宣传推广都有质的突破，同时打击了双方竞争对手的信心。这就是通过互联网思维打开了我们改“变”的序幕。
o2o背后的大数据是实现整合营销的重点
我们不得不说o2o模式已经实现了家电企业，虚拟数字世界和现实物理世界互动的新商业模式，虽然企业用互联网思维实现了我们想要的营销模式，但我们会发现这样浅显表面对o2o模式的注释，对现代电商企业显得毫无着力之处，无法形成有效的竞争。
实际上大数据贯穿整个电商的运营，尽管传统零售企业实现了o2o模式（线上线下结合的这个目的），但这不是最终目的，o2o背后的数据（大数据）才是重点。实际上o2o这个叫法，让人会混淆，它把人强制性地分为线上和线下两种状态。合理的说法应该是，通过互联网获取消费者信息（包括消费者特征信息、消费者偏好信息和行为信息等），汇总分析后做精准营销推广的决策；同时消费者通过互联网获取目标信息（包括商家信息、服务信息、折扣信息、历史评价信息、售后信息等），做消费决策，然后再去享受“互联网+服务”体验的过程。
既然找到了重点，实体零售企业应该怎么来实现呢？
第一步：线上平台和线下eRp系统的数据互通。线上平台如：微信公众平台+财神o2o平台；线下eRp系统。
第二步：建立CRm系统。对线下会员、线上粉丝用标签来标示他们的特征信息、偏好信息和行为信息等；利用多种渠道收集标签信息；信息标签的统计汇总分析；做精准营销推广的决策。
第三步：o2o体验式营销与服务：包括营销、购物、配送、安装、维修、客服、评价等的实施。
第四步：销售渠道拓展。一是扩展经纪人渠道：产业链上游：家装设计师、售楼经理、建材家居家具业务人员等；产业链下游：乡村超市、农资销售部、电工、区域内微商等。针对此渠道要做好信息统计，包括信息浏览量记录；信息转发量记录；商品销售提成等。
二是拓展分销商（加盟店）渠道，包括家电乡镇专卖店、专营店等。针对此渠道的信息统计主要包括信息浏览量记录；信息转发量记录和商品销售利润。
线上营销的特点篇9
关键词：app营销；传统无线营销；传播方式；手机媒体；消费者
随着信息化程度的不断深入，人们的传统生活模式也在不断发生着变化，信息化带来了各个领域的深刻变革，其中包括人的意识领域的变化。以信息化为手段的营销策略，也在不断地推进与改革，并且随着信息化科技手段的发达而呈现出快速变化的趋势。营销方式已经从传统的无线传播，过度到app营销的阶段。勿庸置疑，app相对于传统的无线营销，在人文情怀、顾客接受度以及拉近顾客距离等方面，更贴近生活的层面，更乐于被用户接受与喜爱。
一、无线营销与app营销的特点
无线营销，是比较传统的营销方式，这种方式主要是以手机作为传播媒体来进行的，被称为传统无线营销或者移动营销模式。它的特点主要是以手机为传播平台，定向和相对精确地传递即时化信息。通过即时化信息，发送产品销售广告，用户收到信息后，如果对销售信息有需求，就可以根据信息提供的渠道，满足消费或者售出的需求。然而，众所周知，这种销售模式逐渐被市场淘汰。
app营销，是指利用应用程序为传播渠道的营销模式，它主要指的是应用程序营销。app就是适用于营销的应用程序，其英文全称是application，app的营销方式要求通过特制的手机，或者以社区的模式以及SnS等多种平台进行，并在这些媒体平台上，运行相应的程序，以达到产品展示并开展营销活动。
早在2009年，国内的许多运营商都纷纷开发各自的应用程序，其中移动的mm平台的广泛宣传，使受众群不断扩大。同时，国内的一些网站，如开心网站、校内网站等具有社交性质的网站，一时在受众中造成不同的凡响，以销售为意向的网站热度持续升温。
此后，智能手机逐渐在普通用户中普及开来，网络的发达，特别是3G网络的信息传输能力的不断提高，其使用频率越来越高，越来越多的企业重视使用app程序的传播营销方式，将app营销作为一项企业销售战略提到议事日程。这其中，苹果的销售商店、脸谱网成为营销程序发挥营销作用的经典。
利用营销应用程序来做营销，其特点主要表现在如下几个方面：
首先，它是低成本的。它所需要的成本只是app的开发的投入。
其次，它对用户是免费的。因此，app营销深受用户的青睐，这自然就使得用户的使用频率高，它的销售目标与用户的消费需求相适应，所以相当为所需用户量体裁衣而打造的app智能销售平台。
第三，精准度高。主要体现在提供服务与用户的竞争方面，其精准程度都是很高的。
第四，具有连续使用性。如果用户将程序下载为手机上的客户端，或者在SnS网站上查看销售信息，那么都可以连续使用，不会因为程序的连续使用而产生费用，也就是说程序方，即营销商不会收取任何使用费用。
第五，app的主要优点是以其现有的功能最大程度地促进销售，增大成交量。通过app和其使用过程中的一定优势，必然会增加产品以及业务的销售功能，从而达到营销的目的。
二、传统无线销售与app营销的不同点
1.传播方式不同
app主要体现为主动下载，而传统的无线销售体现为用户的被动接受。
传统的无线营销，主要是以手机为媒体，其传播方式主要是通过手机发送有关营销方面的短信，这些短信发送的主动权在销售方，而消费者只是被动地接受，因为这些信息不一定是用户所需要的，常常会遭到用户的排斥与反感。有了app营销程序，这种情况就发生了改观，因为app程序是用户根据自身的需要自己主动下载的，并且根据需要获取销售信息，信息的获取是用户有选择性地进行的。
立邦中国区公关兼品牌传播总监吴佳伦曾对app的功能特点做过阐述。他说app中的a可以理解为英文的accept，即中文的主动接受之意，app是在用户认可之后，认识到它的价值而主动安装使用的，这里没有企业的强行推广行为，体现了用户的主动性和自愿性。
2012年年初，中国首款色彩营销程序问世。它是涂料行业具有创新意识的立邦推出的，“立邦刷新生活”开始从微博传播，然后延伸到了ioS和安卓手机系统。仅在之前的微博推广的初始阶段，就在用户中引起了不同凡响。用户对立邦提出了各种评论，并且提出一些改进建议，这使立邦企业公司认识到，通过提升app的使用实践体验来吸引和巩固用户，这样就可以让用户长期下载使用，用户能经常关注到立邦的产品信息，从而扩大销售业务量。
企业界的一些有识之士都对于app营销给予了高度重视。其中注重于无线营销的飞拓无限营销公司也十分重视和倡导用户对app的主动下载。他们的app理念是，移动互联网从外观来说与互联网是一样的，但是移动互联网还具重力感应、语音，以及定位等功能，手机是便携式工具，但其缺陷在于屏幕比较小，app在设计的时候，要根据手机的这些特点，设计得更合理，贴近用户使用习惯，给用户带来方便。
2.传播的形式、内容不同
app传播形式丰富，而传统的无线营销形式单一。
传统的营销形式及内容，只是通过手机媒体，以文字形式发送到用户，强制性地让用户被动接收。这种传统方式往往是在表现力上欠缺，消费者不能很全面地了解产品信息，消费者了解信息的形式只是停留在文字的层面。
但是app具有丰富的表现形式，它往往可以通过程序中的图片、视频、音效来充分表达产品的信息以及其他销售方面的状况。可以根据手机所具有的重力感应以及触屏等特点，使体验效果真实、生动，为产品的创意开辟了广阔的空间。
传统的无线营销主要是通过手机媒体，进行单一的以告知的形式进行信息传播。而app是通过形式多样的互动和良好的体验，来培养消费者对于产品的爱好。一些极具活力的企业，都在关注和尝试各种媒体的营销形式与效果，比如康师傅一直关注和尝试各种媒体，并且收到了很好的营销效果。
3.传播的周期不同
app以其传播的优势会使用户产生长期依赖，而传统的无线营销，只是通过单向告知的形式，用户阅后不容易产生消费需求。
在2010年的第三季度，美国有一家移动应用分析公司对app营销现状进行了调查，并了调查情况报告。这家公司在调查中称：有百分之二十六的智能手机用户使用app的次数超过十次。app往往成为这些用户用来休闲和打发时间的一种工具与途径。人们把他们称作为“应用控”。他们一旦对一款app有兴趣，就会长期使用。这相对于那种单向的以告知为手段的手机媒体的营销手段来说会产生更长久的效果。人们在手机应用中产生的良好感觉或者给消费、销售方面带来的便利，会在用户群体中树立良好的口碑，形成一种辐射效应，不断扩大其传播范围，并且使传播周期不断延长。
立邦中国区总监吴佳伦在接受记者访问时曾说，app营销很容易估算效果，因为用户的参与互动、用户的下载、用户的转发等一系列信息，企业可以在第一时间直接了解，并且可以与消费者进行沟通。麦悠互动客户总监何蓉也认为，与传统的无线营销相比，app的使用客户群更精准，而且其互动性为消费者和营销者所欣赏，但是app营销也受到了限制，主要表现在这种传播方式的覆盖率不足，所以有些企业对于app营销暂时无法适应。
线上营销的特点篇10
关键词：电信业务；网络营销
1精细化网络营销适合电信业务营销的需要
1.1何谓精细化网络营销
精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。
精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。
1.2精细化网络营销的形式
精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。
1.3精细化网络营销理念的产生
新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。
1.4精细化网络营销的价值和意义
1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性
传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。
1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性
电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精细化网络营销具有前瞻性
精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。
2 电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具
目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。
精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。
因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。
3 精细化网络营销的传播模式分析
精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。
3.1当前的精细化网络营销沟通的模式
3.1.1“目标关联”模式
把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。