导游兼职合同范本第1篇
1 沟通分类
①信息反馈：单向与双向
②渠道：个体与群体
③内容：意见（分歧与冲突）与情感
2沟通步骤
①接近（重视“第一印象”首因效应）
②交谈：熟悉人名、话题、倾听、提问、发言
③信息沟通
1）信息准确
2）对象的了解
3）时间与场合
④情感交流
导游兼职合同范本第2篇
1. 概述法
如景区示意图讲解
2. 突出重点法
突出代表性景观；
突出景点中的新、奇、特
突出游客了解和有兴趣的内容
突出“最”
3. 触景生情法
4. 由点及面法
5. 虚实结合法
6. 设置悬念法
7. 类比法
8. 画龙点睛法
9. 妙用数字法
导游兼职合同范本第3篇
1 劝导
① 关切诱导 ②因势利导 ③对比引导
④旁敲侧击 ⑤鼓励赞扬 ⑥以退为进
2 推拒
①先是后非 ②推托拖延 ③顺水推舟：逻辑引导
④善意谎言 ⑤巧妙暗示 ⑥坚定说“不”
3 应急
①微笑不语 ②类比反问 ③有意岔题
4 道歉
①运用态势语言 ②运用口头语言 ③予以补偿