现代化管理知识十篇

发布时间：2024-04-29 15:31:33

现代化管理知识篇1

1知识管理的产生和定义

知识管理(knowledgemanagement)是由美国管理学家彼得·德鲁克(peterf.drucker)在20世纪60年代提出的。他指出，我们正在进入知识社会，在这个社会中最基本的经济资源不再是资本、自然资源和劳动力，而应该是知识，在这个社会中知识工作者将发挥主要作用。知识管理则是指通过对知识资源的开发和有效利用以提高团队创新能力进而提高企业创造价值的能力的管理活动。根据这个定义，知识管理的终极目的与其他管理的终极目的一样，是为了提高企业创造价值的能力。但知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。

2相关的知识管理理论研究

瑞典管理学大师卡尔·斯威比(karl-eriksveiby)把知识定义成一种行动的能力，强调知识是动态的，甚至明确提出“知识不能被管理”“不利用信息技术也可以实施成功的知识管理”。认为知识管理应侧重发挥人的能动性，关注对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程。美国管理学家托马斯·达文波特(thomash.davenport)则注重信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计和构建，认为知识是一种企业资源，是一种物质对象，并可以在信息系统中被标志和处理，即可以被管理和控制。认为知识不仅仅存在于文件或数据库中，也根植于组织机构的日常工作、程序、惯例及规范中，可以通过计算机和网络进行编码、存储和传播。“数据—信息—知识”的递进概念，使得知识管理与信息管理紧密相关，信息技术在其中起到很大的作用。达文波特还重视用知识管理求得经济的效益，即如何更好地取得优势利益。他在1998年曾指出，“知识管理真正的显著方面分为两个重要类别：知识的创造和知识的利用”，认为知识的传递和转化能够为企业创造出卓越的价值。其他一些学者的研究表明20世纪80年代初期，50%的联盟企业在合作过程中是为了获取对方知识，因此把这类为了转移和学习知识的联盟称之为“知识联盟”。

3现代化医院必须重视知识管理

3.1知识管理是医学科学发展的需要

现代医学模式已转变成为社会—心理—生物医学模式，医学科学也呈现出高度分化、高度融合、发展迅速、信息量大的特点。医务人员除了掌握本专业学科的知识之外还需学习哲学、心理学、伦理学等人文科学，这引发了医务人员对医学知识、社会学知识更多的需求。医务人员和医学研究人员要把握自己专业领域范围内的国内外最近研究动态和进展，也需要不断获取更多的知识。循证医学强调的是任何医疗决策应建立在最佳科学研究证据的基础上,因此，大量的临床经验和数据还有待于收集、分析、传播和利用。只有建立有效的知识管理体系，才能促使医务人员适时获得相关的知识，进而发挥知识的最佳价值，促进临床诊治水平的提高和整个医学科学的发展。

3.2知识管理是医院发展的需要

医院集医疗、教学、科研为一体，是一个知识高度密集的单位，不仅涵盖了医学、药学、管理学等许多复杂的知识，而且与人文、伦理、法律、信息等学科有着广泛的交叉，其知识的学习、交流、应用以及研讨是相当频繁的。在多年的运行过程中，医院也积累和沉淀了相当多的知识和信息，有的已形成了自己的知识体系，但大多数都远没有上升到系统管理的高度。医院要提高知名度，提高自身的医疗水平，增强行业竞争力，吸引更多患者就诊，也需要加强知识管理,提升知识结构，对知识进行有效的管理和应用，总结这些宝贵经验，突出医院的专业特色。

4现代化医院如何进行知识管理

医院知识管理的主要任务是要对医院的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用，从而达到医院医疗、科研和管理的创新，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。我们应该把知识看作医院的一个相对独立的资源体系而加以全面和综合的管理。

4.1知识的收集

随着信息技术、网络技术的飞速发展，对知识的收集不再需要耗费大量的人力和时间，这为医院进行知识管理提供了有效的技术保障和支持。医院在进行知识的收集时应有创新精神，摒弃一些保守的观念和传统，加大对知识的投入，有计划地、科学地进行知识的采集。同时还要认识到，医院知识收集是一个长期积累、循序渐进、不断完善的过程，不可能一步到位。医院的图书馆除建设和完善传统馆藏纸质文献外，还要进行电子文献、多媒体文献和全文数据库的建设，拓宽文献获取途径，开展原文传递服务，保证医务工作者对医学文献知识的需求。信息部门要建立电子病案、数字化医学影像与通信系统(pacs)和检验检查信息库，实现医疗知识结构化和电子病案结构化。最重要和关键的是如何将隐性知识转化为显性知识,充分发挥隐性知识对知识创新的巨大作用。这里，显性知识和隐性知识的概念是在1991年由日本的野中郁次郎(ikujirononaka)提出的。他认为，显性知识指的是表达知识的记录型信息;隐性知识则是指存贮于人的脑海中的一种潜意识的知识，不易用文字表达，也不易交流和共享，但它对知识创新更为有效，如，个人的经验、诀窍、工作技巧等。引入人性化管理理念将对这个过程的顺利进行起到关键的作用。

4.2建立知识管理团队

成立医院知识管理团队是实现医院知识管理的重要保证。知识管理以创新为目的,而通常情况下,创新又是没有先例可循的,医院要想成功地实施知识管理就有必要设立有权威的知识主管,可由业务副院长或德高望重的专家兼任,以统揽全院的知识管理活动。同时，要突破科室或部门的限制,在医院内部构建一些以创新和共享为价值观基础的新技术、新项目团队,鼓励医院员工参加各类专业性学术团体,积极提供参与各类学术活动的物质保障,进而以科研课题或合作项目为载体,形成相对稳定的非正式的协作关系,互通有无,相互学习，从而在更广阔的范围内实现知识的交流与共享，激励医务人员积极开展有利于患者的医疗新技术、新项目。例如，英国的医学知识服务机构创建了首席知识管理官(chiefknowledgeofficer)制度和图书馆员网络，专门负责知识管理。

4.3建立知识管理平台

医院可以通过建立医院知识管理平台来实现医院知识的高效管理和应用。在医院信息网络基础上，依托网络技术、数据仓库、数据挖掘、统计分析等先进的信息技术，采用intranet架构及浏览器界面，实现医院知识管理的高度集成和灵活运用。其内容应包括临床医学知识、临床护理知识、辅助学科知识、药学知识、医学文献提供、病例讨论分析、医院科研管理、医学专家人才库、医院公文系统、医学药学护理学考试练习等模块。平台还应该为领导的决策提供依据，实现领导自由定制所需要显示的模块以及工作分类，使工作能够自动按照轻重缓急分类显示在领导办公桌面，让领导一目了然;通过平台的在线共享内容功能(reallysimplesyndication，rss)使工作网站的信息实时更新在领导工作台上，还能够将业务系统的数据抓取到领导工作台上展现，领导能够及时看到所关心的数据信息，节省时间成本并提高效率。

4.4重视对知识管理的应用

现代化管理知识篇2

1.1信息化物流功能得到整合

物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送等多个作业环节（或称为物流功能）构成的，这些环节相互联系形成物流系统整体。在物流信息化之前，即使从观念上考虑了系统整体优化，但由于信息管理手段落后，信息传递速度慢、准确性差，而且缺乏共享性，使得各功能之间的衔接不协调或相互脱节。运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服务水平之间的矛盾、中转运输与装卸搬运之间的矛盾等，都是现代物流系统经常需要平衡的问题。解决这些矛盾，需要利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合，联合运输、共同配送、延迟物流、加工--配送一体化等都是物流功能整合的有效形式。

1.2信息化使供应链各环节之间协调运行

物流信息化通过物流信息网络，使物流各环节上的成员能实现信息的实时共享。处在销售终端的零售商直接面对消费者,他们充分了解消费者的需求,能详尽地纪录客户的信息,制造商与分销商借助物流信息网络,几乎可以同时共享零售商所获取的市场信息以及零售商的经营状况,从而迅速调整各自的生产和运营计划；同样,物流信息网络也使制造商的产品调整和销售政策能及时被其他物流成员了解，也有利于他们及时调整经营策略。在这种物流信息实时反应的网络条件下,物流各环节成员能够相互支持，互相配合，以适应激烈竞争的市场环境。

牛鞭效应就是由于缺乏集中控制的信息所致，使得在供应链较长的情况下，生产与最终需求之间差异增大。通过信息的集中控制和信息共享，可以减少随机性和缩短提前期，从而减少牛鞭效应。

1.3信息化改善了物流系统的时空效应

时间效应和空间效应是物流系统的两个主要功能。时间效应指通过商品库存消除商品生产与消耗在时间上的矛盾，使生产与消耗在时间空间上达到一致；空间效应指通过运输、配送等活动消除商品生产与消耗在空间位置上的矛盾，达到生产与消耗位置空间上的一致。物流信息化通过快速、准确地传递物流信息，使生产厂商和物流提供商能随时掌握商品需求者的需求状况，生产厂商实行准时制（Justintime）生产，物流提供商实行准时制（Justintime）配送，将生产地和流通过程中的库存减少到最低程度，供应商与生产厂商或消费者之间的距离被拉近，甚至达到“零库存”或“零距离”，由此降低物流费用。

1.4信息化提高了物流系统的快速反应能力

现代生产系统是以定单为依据，即采用定制化生产方式，以满足消费者的个性化需求。而且，满足消费者的个性化需求必须快速反应，这既是消费者的要求，也是生产者降低成本、形成竞争优势的需要。生产系统的快速反应必然要求物流系统与之匹配，即也要快速反应。只有物流信息化才能实现快速反应。

海尔以现代物流技术和信息管理技术为依托，通过海尔电子商务平台在网上接受用户订货。用户根据网上提供的模块，设计自己需要的产品。海尔采取Jit采购、Jit配送、Jit分拨来与生产流程同步。海尔的采购周期只有3天。产品下线后，中心城市在8小时以内、辐射区域在24小时内、全国在4天内即可送达。完成客户订单的全过程仅为10天时间。

2基于知识管理的现代物流

信息化对物流的发展发挥了重要作用，但它不能给物流系统带来创新价值，唯有知识管理才具有创新功能，使物流系统发生质的变化。物流信息化注重信息技术的利用和信息收集、处理、传递，管理对象主要是业务信息，即显性知识。但信息管理只能“使信息成为行动的基础的方式”，不能使信息通过个人或组织的自身知识的作用而成为更有效的行为。任何员工接收信息后，必须结合自身经验、教训，经过思考方能做出行为决策。对于同种信息，不同人做出的决定不同，产生效益的程度也不同。可见对企业决策起实质影响的是人的经验、教训以及思维方式等看不见、摸不着的隐性知识，这是物流信息化利用信息技术无法收集的。同时，物流员工也难以利用物流信息系统借鉴、倾听员工获得的教训，参考最好的实践经验和物流专业知识进行知识复用和知识创新。因此，为了给物流决策提供更有价值的知识，提高员工知识水平和业务运作效率，企业必须充分利用隐含于人头脑中的自身知识，不仅要将它以可见、规范的形式在物流系统里传递，还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识（业务信息）为主转向以隐性知识（自身知识）为主，即转向知识管理。

2.1知识管理的概念

关于知识的定义，管理大师彼得．德鲁克（peterF．Druker）指出：“知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息(information)这既包括使信息成为行动的基础的方式，也包括通过对信息的运用使单个个体(或机构)有能力进行改变或进行更为有效的行为的方式”。另一位学者车驰曼(Churchman)认为，“将知识设想或看作为一种对信息的集合的观点，事实上已经将知识这一概念从其全部生活之中剥离出去；知识只存在于其使用者身上。而不存在于信息的集合中。使用者对信息的集合的反应才是最为重要的”。【1】从这两个定义可以归纳出，知识来源于信息，但信息必须结合人的自身知识及实际行为作用，才具备延伸为知识的基础。以信息表现出来的知识称为显性知识，存在于人头脑中的自身知识称为隐性知识，包括经验、教训、技能等。同时，知识还是一个动态存在的形式，这与下文提到的知识管理的交互性是一致的。

关于知识管理的定义，按照美国德尔集团创始人之一卡尔．弗拉保罗的说法是：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。”欧勒锐（Daniele．o’Leary）则认为：“知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行规范的管理，以便于知识的发掘、获取和重新利用”。这种解释着重阐明了信息、知识和人在知识管理过程中的不同角色。【1】更明确的说，知识管理是把信息、人与组织活动互联，在三者的交互过程中运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。因此，知识管理是在信息管理基础上延伸，它以信息资源的开发、收集、存储、整合、利用为前提，利用信息与人、组织的交互活动，将信息资源发展为企业的知识资源，实现知识创新的管理活动。

2.2知识管理的物流系统以隐性知识为主导

知识管理中，人力要素是一个重要组成部分，由前文对知识和知识管理的描述可以看出，知识管理中的人力要素特性主要体现为两个方面：人力要素的隐性知识需要显性化，人力要素的主观能动性得到最大发挥。

人力要素的隐性知识，就是人的自身知识，包括经验、教训、技能、思维方式等，这些知识看不见，摸不着。但是，企业管理者在进行决策时起决定作用的是往往正是这些隐性知识，隐性知识对于企业管理与决策较显性知识更有效，更有价值。知识管理通过挖掘人力要素的隐性知识，将其转换为显性知识，与人共享、交流，为企业提供更为有用的决策依据。

实施知识管理需要人力要素的主动参与，人的主观能动性在知识管理中好比汽车的发动机，是知识管理的动力，因此，知识管理的成功应用需要人力要素最大限度的发挥主观能动性，产生、挖掘和利用知识，以实现知识创新。这表现为三个方面的内容：首先，隐性知识的显性化需要人力要素主动积极地将自身知识如想法、经验等贡献到企业知识库中，并以文档或其它可见形式展示给使用者，而信息管理和知识管理系统本身并不能识别和实现隐性知识的显性化；其次，知识管理需要人与人之间、人与信息之间的交互活动，人必须主动参与到知识管理系统的应用和实践中来，进行知识共享与交流；最后，知识管理需要人力要素的创新思维和创造性劳动，实现知识创新。可见，人力要素的主观能动性是人在知识管理中的重要特性，是知识管理能否成功引入的关键因素。

2.3物流知识管理的功能创新

知识管理的核心是创新。物流知识管理相对物流信息管理在功能上的创新，主要表现为以下四点：

第一，应用信息库和检索系统，建设知识库，为供应链管理者提供决策支持。传统物流企业由于信息交流速度和文档传输速度的限制，完成一个物流活动所需时间较长，且受人为因素影响很大。随着知识管理在物流业的应用，企业的供应、配送信息都会通过企业知识库和知识检索系统选择最优方案，或从知识库中找到由实践经验而来的方案，实现有效客户反应和科学决策。企业可以将商品信息电子化，编入品种、规格、材质等信息，【5】并不断更新商品的隐性知识，如最近一段时间的市场需求特征、合理配送路线等。客户通过weB方式查寻商品的编码，就可以找到所需商品的库存量、近期的市场需求特性，提高了订货决策的准确性；企业则能够利用知识库里的商品内容拟定将来的库存策略和制造计划。此外，企业利用员工的经验、教训和知识库处理供应链各环节信息，可以优化供应链网络，为选择供应商提高有用知识。企业通过检索知识库，参考实践经验，还可以在极短时间内拟定有效的配送计划和运输路径。

第二，提供业务操作的“实时FaQ”功能，减少业务出错率，缩短物流链运作时间。“实时FaQ”（RealtimeFrequentlyaskedQuestions）指实时通过网络提交业务问题，系统自动检索或提交给在线专家，并以最快速度反馈解决方案。工作在第一线的物流人员，能够实时将业务操作问题通过“实时FaQ”获得解决方案，大大提高了实际业务操作中的工作效率。接着，实时FaQ自动更新知识库，将新的问题及解决方案、操作经验等隐性知识进行保存，使其它员工在碰到同一问题时可以立即得到帮助。像配送人员在面对客户的服务质疑时，能够通过实时FaQ提高回答的正确性。假设一位运输人员在途中遇到堵车，那么他可以通过实时FaQ找到可选的运输路线，保证了运输业务的正常运作，避免延误。

第三，实施知识激励机制，促进员工知识交流与共享。企业将考核制度与员工在知识交流、知识创新方面的成果结合，以此激励员工积极参与知识交流、共享，一方面可以发挥员工的主观能动性，提高企业整体知识水平并丰富企业知识资源，另一方面能促进隐形知识与显性知识的转换，推动知识创新。

此外，物流知识管理在功能创新方面，还表现在：利用数据挖掘、人工智能技术获取物流业务信息中隐含的知识；利用在线学习物流知识、培训软件鼓励员工贡献自己的隐性知识；在知识的存贮和传播上，利用大型数据库技术、新型检索技术、智能、搜索引擎以及网络技术、组件技术，保证知识的交互性。【4】知识管理技术可以帮助组织检测出微弱的信号，并根据需要调动人力和信息资源对不测事件做出有效反应，获得最大效益。

2.4与客户知识交互的供应链物流系统

物流信息化实现了物流功能的整合和对客户个性化需求的快速反应，物流知识管理则在此基础上，通过知识交互系统实现了物流功能知识的整合和对客户个性化需求的实时反应，增强了企业的竞争优势。物流信息化阶段，虽然也通过物流网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而不是双向沟通，也就是各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少主动提供内部知识，也无法得到其他环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而不是知识。知识交互系统（不是信息传输系统）及其机制的建立，不仅可以实现各环节的双向沟通，还能鼓励各环节将内部积累的业务知识等与其它环节成员进行实时交流与反馈，这些知识在供应链中流动、被利用、整合、升华，最终转换成可以为供应链物流系统增值的系统方案，实现物流功能知识的整合。

物流系统与客户的知识交流与共享，还能够发挥物流员工和客户的主观能动性，挖掘隐性知识，使得隐性知识显性化，并直接为物流经营和决策提供依据，产生物流效益。

以订单流为核心的供应链物流系统，能够保持订单流的畅通无阻和实时更新。通过使用知识管理软件，企业能够与其顾客分享业务信息，供应链系统中的零售商、分销商可以登录基于internet的知识库，发现他们所需的订单信息，同时，制造商对与分销商达成的折扣协议执行情况也了如指掌，如果这些交易的订单处理业务能合理的在供应链物流系统里流动，则能给制造商带来好几万美元的成本节约效益。【13】订单跟踪系统就是以订单流为核心，加强供应链物流系统资源整合与管理的实例。订单跟踪系统将制造商的物流系统，包括各子系统如仓库管理系统、制造系统、运输系统等的业务信息有目的的与供应商、分销商、客户等联接，使供应链各环节的业务组织能在线、实时地查看订单处理进程，查询订单信息，并将意见和变更信息反馈给订单跟踪系统。此外，对于请求变更订单的信息，物流人员也能够及时调整相关物流业务以更好的满足客户需要。

在物流行业中，联邦快递已经实现了订单跟踪业务，这更加说明知识管理的知识交互功能在物流实践方面的价值，而且，越来越多的物流企业已经认识到订单管理对客户满意度的重要性，并尝试建立订单流与客户的交互系统。物流信息化正逐步引入知识管理理念，运用其核心思想优化企业物流。

3第四方物流－－物流知识管理的实践

第三方物流是指物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流外包服务，以获取一定的利润，它帮助企业节约了物流成本，提高了物流效率，但在整合社会所有的物流资源以解决物流瓶颈、达到最大效率方面却力不从心。虽然从局部来看，第三方物流是高效率的，但从地区、国家的整体来说，第三方物流企业各自为政，这种加和的结果很难达到最优，难以解决经济发展中的物流瓶颈，尤其是电子商务中新的物流瓶颈。其次，物流业的发展尤其需要技术专家和管理咨询专家的推动，而第三方物流缺乏高技术、高素质的人才队伍支撑。【11】因此，迫切需要一个组织来来管理客户和第三方物流企业的关系，以及处理合作双方的信息并使之发挥效益，这个组织就是第四方物流。著名的管理咨询公司埃森哲公司首先提出第四方物流的概念，[8]笔者认为，这恰恰体现了知识管理在物流领域的重要性和必要性，是物流知识管理实践应用的典型实例。从定义上讲，“第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。”（源自“StrategicSupplyChainalignment”byJohnGattorna）。此外通过比较“图3第四方物流运作流程”和“图2物流知识管理”可以看出，第四方物流管理思想与知识管理大同小异，均涉及到“运用集体的智慧提高应变和创新能力”。

4促进物流信息化向知识管理转换的途径

4.1加快物流信息化进程

物流信息化的关键是物流信息数据库管理、物流信息传输网络化和标准化、物流业务处理电子化，包括公司高层管理人员可以随时查询各地库存资料和经营资料，在经营活动中做出与实际相符的决策【6】。国内大多数企业在实施物流信息化中，过于注重信息技术的使用，实际上只实现了技术层面上的信息化。只有实现了物流信息化，企业才能在此基础上走向物流知识管理。国外一些知名公司如微软、施乐早早就开始着手实施知识管理项目，而我国企业大多还处在实施物流信息化的阶段，加快物流信息化进程已刻不容缓。

现代化管理知识篇3

关于知识经济问题，是我国学术界当前正在讨论的热点问题之一。但总的说来，讨论的重点主要集中于它的技术层面，很少涉及到它的社会文化层面。

什么是知识经济？现有相关文献的阐述大同小异，多是引用“国际经济合作与发展组织”（oeCD）所下的定义。

我个人的认识是：“知识经济是工业经济的进一步发展和深化，其基本特点表现为它是以人的创造性知识（广义理解的知识）作为最重要的生产要素。……从而使经济的发展不再属于资源依赖型，而转化为知识依赖型（依赖于人的知识的发展程度）。由于地球上的资源总是有限的，而人的头脑中的知识却可源源不断地开发出来，因而知以经济作为知识依赖型的经济，自然就可保待长期持续发展。”

现在的问题是：上述关于知识经济的界定中，广义理解的创造性知识怎样才能源源不断地开发出来呢？这就不是一个单纯的技术问题，而胄先是一个社会文化问题。即涉及到“非人性化”（dehumanized）与“人性化”humanized）的问题，如果知识经济只涉及到非人性化的技术问题，那就只能称之为技术经济，而不是知识经济；

为什么这样说呢？这是因为，创造性知识是人的创造性思维的结晶，是人的大脑的产物。但任何人都不是一个孤立的人，而是作为“社会人”以至“文化人”而存在，总是生活在定的社会关系中。历史和现实都充分证明：人的大脑能个能独立自主、精神焕发地进行创造性思维，从而相应地产生创造性知识，是有条件的。也就是说，它首先同人们所处的大环境、人们所赖以生存的社会、经济条件有着直接的联系。这是因为，“创造性思维不同于一般思维，往往表现为具有超常性（不墨守成规）、它有个性（独出心裁）、富有开拓精神、独创性与灵活性。”而要使真正具有上述特征的创造性思维得以自由驰骋，从加使异彩纷呈的创造性知识得以源源不断地大量涌现，又有赖于与此相适应的催人奋进的社会大环境的激发和孕育才有可能实现。这也正是至今仍有许多人总是带着极其美好和仰慕的心情，追思我国公元前春秋战国时期“诸子百家”争鸣的时代和西欧14世纪到16世纪文艺复兴时代的根本原因所在。因为这是中、西文化史上的两个黄金时代，都是真正的“思想大解放，科学、艺术处于大变革、大发展、大创造的时代，也是科学、艺术上英才辈出、群星灿烂的时代。”这两个中、西文化史上黄金时代所产生的订多出类拔萃的大师们所取得的伟大成就和闪耀的思想光辉，可以看作是他们所处的伟大时代精神的生动反映，至今仍熠熠生辉，令人无限敬仰。

关于创造性人才（具有创造性思维的人才）辈出与社会大环境的关系，我国晚清大学者龚自珍对此也有极为深切的感受。从他所写的一首脍炙人口的著名诗篇：“九州生气情风雷，万马齐暗诚可哀。我愿天公重抖擞，不拘一格降人材。”可以看到，其中的前两句充分反映了他对封建社会末期的思想禁锢压抑了创造性人才成长的无限惋惜和哀叹。而后两句则充分表达了”他强烈要求进行社会变革，为创造性人才茁壮成长创造良好的社会大环境的热切追求和无限向往，因而他的这一寓意极为深刻的诗篇，就是今天读来，也足以振聋发聩、发人深省。

从以上分析可以看到，发展以知识为基础的经济，由于知识是人的头脑的产物，是同每个人的精神状态紧密联系的，因而它就决不可能是单纯的自然科学技术问题，而应首先看作是社会文化问题。发展知识经济，使它真正为人民造福，首先要尊重人的价值、尊重人格的独立和人的尊严，突出人的主体地位，做到以人为本、技术为用。只有这样，才能有效地激发每个人的创造性思维，为促进知识经济迅速而健康的发展，提供无穷尽的精神和智慧的源泉。

二、知识经济的形成与发展同宏观与微观经济管理体制之间的关系

（一）从宏观上看

首先要明确，在我国传统的高度集中的计划经济体制下，要形成和发展知识经济，是完全不可能的。我们可以设想，如果没有二十年来的改革开放，特别是如果没有1992年春邓小平南巡讲话的推动，以加速传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，扑面而来的以创造性知识为基础的经济将无法在我国生根、发芽和结果，从而使我国又将失去一次重大的历史机遇，即导致我国经济的发展将无法融入世界性知识经济发展的大潮流，而陷入步履维艰的困境。

那么，知识经济为什么必然会同我国传统的高度集中的计划经济体制水火不容呢？

从社会文化观看，须从经济与文化的关系谈起。

关于经济与文化的关系，正如“毛泽东在其所著《新民主主义论》中说：‘一定的文化（作为观念形态的文化）是一定社会的政治和经济的反映，又给予伟大影响和作用于一定的社会和经济。’

1949年中华人民共和国成立，标志着中国一个新时代的开始。当时，根据毛泽东提出的‘一边倒’的国策，在经济上照搬苏联高度集中的计划经济体制，其主要特点是：采用国家所有制，所有企业除极少数属于集体所有外，都属于以国家为代表的‘全民’所有，国家通过下达指令性计划进行‘大统一’的直接管理；在财务上实行‘统收统支，统负盈亏’，企业没有独立自主的经营权。经济体制上的‘大统一’，要求文化上的‘大统一’与之相适应。‘大统一’的文化，在个人与社会的关系上，表现出一元性、依附性和驯服性的显著特点。

一元性是指强调‘社会本位论’，个人作为社会整体的一分子，不应有独具‘个性’的自我追求，个人的人格独立和正当利益得不到应有的尊重，要求每个人‘毫不利己，专门利人’；否则，就会被诬为‘个人主义’严重而受到批判。

依附性与一元性相联系，强调任何人不能游离于一定的社会组织之外，其工作和生活必须依附于一定的组织，从而在全国范围内形成一个无所不包的层层依附于上级的金字塔式的依附网络。

驯服性是指强调个人对组织必须绝对服从，不容任何人在思想上和行动上有任何‘越轨’之处。要求人们以做组织的‘驯服工具’为荣。

这种‘大统一’的文化，一方面将每一个社会成员都应遵循的道德准则和社会成员中极少数先进英雄模范人物‘无私奉献’的精神风范相等同，严重脱离社会客观实际，势必导致‘假、大、空’风气的滋生和蔓延；另一方面，它对人的‘个性’的扼杀，也对社会成员主动性和聪明才智的发挥起到严重的窒息作用。”由此而形成的知识界“万马齐暗”的局面，怎么有可能为知识经济的形成与发展提供无限生机的精神动力与智慧源泉呢？

市场经济体制则与此不同。它是建立在自由而普遍的商品等价交换的基础上的经济。“等价交换”的原则，其基础是确认交换双方地位的平等，并不因金钱或权力、地位的不同而有所差别。而市场经济优胜劣汰的竞争机制，又有利于调动人类可贵的开拓进取、不断创新的精神，即我国优秀文化传统中“天行健，君子以自强不息”(《周易·乾卦第一》)和“止于至善”(《大学·孔经》）的精神，这两个方面的结合，就表现为力求达到永无止境的更加完美境界的精神。经济生活中这种精神的发扬，有助于促进人的人本立场、主体意识和人性智慧的回归。从而可以为知识经济在我国的形成和发展奠定牢固的人文基础。

从以上关于知识经济形成与发展宏观基础的分析，可以清楚地看到，它所涉及到的首先是社会文化问题，而不是技术问题。对有关问题如果不从社会文化的大视野进行深层次的分析，就有可能使人们的认识陷入机械论或工具论的泥潭而不能自拔。

（二）从微观上看

再从微观上看，在企业内部建立合理的权力结构，实行真正民主的、人性化的管理，借以为知识经济在企业内部奠定微观基础，在西方经济发达国家，也走了一段很长的弯路。本来西欧14-16世纪的文艺复兴运动（the Renaissance）和17-18世纪的启蒙运动（the enlightenment）所倡导的“人本主义”和“天赋人权”的思想，已经促成了资产阶级民主政治制度的建立，使广大公民（citicens）至少从理论上看，在社会政治生活中享有广泛的民主权利，如可参与议员和总统的直接选举等等。可是，在企业内部，长期以来，所实行的仍然是纵向的专制独裁式的集权化管理，广大员工仍处于无权的状态，他们所进行的一切活动都为等级森严的官僚体制所控制。从而使广大员工在企业内部的主人翁地位得不到应有的尊重，他们的主动性、积极性以及智慧和创造力，因受到种种压制而无法充分发挥。

如不彻底改变这种情况，知识经济在企业内部的落实自然无从谈起。

本世纪中叶以来，在西方企业内部兴起的“产业民主运动”（industrial Democracy movement）正是以彻底改变上述违反历史进步潮流的情况，作为其基本出发点。“‘产业民主运动’认为，企业内部传统的专制独裁式的管理等级制度所形成的管理权力结构，必须作重大的、带根本性的变革，使之与反映历史进步潮流的 ‘以人为本’的管理思想相适应。即认为欧洲文艺复兴运动和启蒙运动所提出的‘人本主义’和‘天赋人权’的思想，不仅要体现在整个国家的政治、社会生活中，同时也应体现在企业的内部管理中。广大员工在企业内部管理中处于无权的状况必须根本改变，要在企业内部实行‘产业民主’，将原来纵向的专制独裁式的管理转变为横向（扁平式）的分权化的民主管理，借以使员工和经理人员处于平等地位，享有同样的参与权力，把人本主义、民主管理的思想贯穿于企业管理过程的始终。从而使企业真正成为一个民主的、人性化的组织（Humanized organization）。只有这样，才能使每个员工的主动性和创造精神充分发挥出来。”为知识经济在企业内部生根、发芽、结果形成广泛的人文基础。

三、知识经济的形成与发展将对现行管理会计体系产生重大影响

（一）企业经营目标的多元化问题

企业经营目标是企业一切生产经营活动的出发点和归宿。管理会计，作为为企业生产经营提供信息和智力支持的“决策支持系统”，其一切活动，也应以企业的经营目标为中心，力求能卓有成效地促进和服务于企业经营目标的实现。

应怎样界定企业的经营目标？国内外各相关学科的学者对这一问题的认识有一个逐步深化和发展的过程。我认为，其认识的深化和发展，又同人们对人性（personality）怎样认识有着直接的联系。

大家知道，美国学者 abraham H． maslow是研究行为科学的先驱者之一，他在本世纪40年代提出了著名的“需要层次论”（Hierarchy of needs theory），该理论认为“人的需要可以分为5个等级，依次是：①生理的需要：是指衣、食、住等人的基本生活的需要。②安全的需要：是指人的生活及其生命、财产能得到安全保障的需要。③友好与归属的需要：是指人进入组织后，组织成员之间相互信任、友好相处，成员对所在组织形成归属感的需要。④尊重的需要：是指人应受到尊重，在组织中形成自重、互敬的良好气氛，进而激发人们对所从事的工作产生自豪感的需要。⑤自我实现（Self－actuality）的需要：是指人对完成自己矢志献身的创造性事业，可从中得到最大自我满足的需要。这种自我实现是一种最高的精神境界。以上5个层次的需要，形成一种金字塔式的结构。

我感到，对 a H．maslow的理论．也可从另一角度来领会，据以把人依次分成三种类型，即经济人（economic man）、社会人（Social man）和文化人（Cultural man）。意思是可粗略地认为：侧重于第1、2层次的人属于“经济人”；侧重于第3层次的人属于“社会人”；而侧重于第5层次的人属于“文化人”；而第4层次则介乎第3层次与第5层次之间，既同“社会人”有关，也同“文化人”有关。

对人的类型作这样一种分类，有什么重要意义呢？我认为可以作为确定企业员工的个人目标和作为由员工组合而成的企业整体经营目标的客观依据。

具体地说，在工业经济发展的前期，本世纪初以泰罗为代表的管理学家认为，企业的组成人员，都是在一定环境和条件下进行活动的“经济人”。企业整体的生产经营，也遵循“经济人”的行为准则。因而企业整体的经营目标是“利润的最大化”。对员工的激励也主要运用经济激励机制。

当工业经济发展到较高级的阶段，行为科学家则认为，不能把企业的“组成人员看作是只寻求经济利益的‘经济人’，而应把他们看作是具有感情、思想、需求。爱好和主动性、能动性的‘社会人’。因而认为，企业作为一个社会单位，是一种社会的有机联合体。在这种社会有机联合体中，不存在像‘利润最大化’这样一个单一的可以普遍适用的经营目标。从长远的观点看，应把企业的长期健康发展看作是它的总体目标。……必须努力消除以‘利润最大化’为单一目标可能导致企业侧重短期行为的种种消极因素。除利润之外，还必须同时在科技开发、产品开发、产品的市场占有率、人才开发、生产安全、技术装备水平、生活福利设施等各个方面同时下功夫，才有可能为企业长期的健康发展创造有利条件，奠定牢固的基础。与此相联系，企业的员工作为‘社会人’，不是单纯‘经济人’，他们的个人目标也是多样化的，应包括心理、社会和经济需要等各个方面，并不会以单纯追求经济利益作为其唯一目标。因而，对人们的激励因素也不能局限于经济因素，而应同时包括心理、社会和经济等各个方面。”

当工业经济进一步向知识经济转变，企业的组成是以高智力的员工为主体，他们已经达到‘文化人’的崇高精神境界，企业作为由文化人组成的集体，它们的生产经营当然不会以工业经济后期“企业本位”的多元化因素作为经营目标，更不会以工业经济前期所采用的“单一的利润最大化”作为经营目标，而会适应“文化人”的特点和要求，采用以服务于“社会本位”的更高层次的多元化因素作为经营目标。这种更高层次的多元化因素，从根本动力上看，必然是以非功利性因素作为主导。这是因为以“文化人”为主体组成的知识经济社会，是高度文明的社会，根植于这种大环境的企业，自然会以更广阔的视野，更恢宏的气度，力求应用它所拥有的巨大优势，不断为其赖以生存的社会创造尽可能多的新价值，借以为解决社会面临的诸如资源、环境、教育等众多问题，促进社会的全面进步，作出尽时能大的贡献。

总括地说，企业的经营目标，从“单一的利润最大化”，到“企业本位的经营目标的多样化”，到“社会本位的经营目标的多元化”，反映了一个由低到高的发展过程。其中，财务会计能最直接有效地为实现较低层次的

企业经营目标--“利润最大化”服务，而管理会计则有更广的活动空间，即可为实现较高层次的企业经营目标--“企业本位的多样化的经营目标”和“社会本位的多元化企业经营目标”服务。特别是能更有效地为较高层次的根植于知识经济社会的“社会本位的多元化企业经营目标”的实现服务。

（二）“决策支持系统”从为“金字塔式”的“决策系统”服务转变为同时为“倒金字塔式”和“金字塔式”的“决策系统”服务

我们曾较早地撰文论述管理会计是“决策支持系统”的一个子系统，其首要职能是从事决策的研究工作。问题在于：我们原来在这一方面所作的论述，是以纵向的金字塔式的集权化管理模式为基点的。因而对“决策支持系统”如何进行决策研究，是把重点放在如何为企业最高领导人进行最终决策的金字塔式的“决策系统”提供信息与智力支持。这种认识显然是很不全面的。因为它既不符合“产业民主运动”的要求，也同知识经济形成与发展的总趋势不相适应。因为知识经济既然是以人的创造性知识作为最重要的核心生产要素，而知识又是深藏于广大员工大脑中的精神财富，是不可能依靠外力的强制（如通过上级的发号施令）把它挖掘出来的。唯一的办法，是形成一种新的有效的机制，从内心深处来激发每个员工自身的主人翁责任感和乐于奉献的精神动力，使他们每个人头脑中的知识宝库都能转化为企业取之不尽的创造源泉。而要做到这一点，就必须改变企业管理原来的权力结构，即从纵向的集权化、控制性的管理转变为横向的、分权化的民主管理，以基层作为管理权力的基点，真正确立广大员工的主体地位，赋予他们充分的自主权、知情权和参与权，即坚持员工本位的原则，使每个员工在各自的工作岗位上都有权依据他们直接了解的情况，善于审时度势，适应情况的变化自行进行决策，形成“倒金字塔式”的决策体系，并在其运作中形成一种以”自主管理”为基础的“自行调节”、“自行控制”、“自行适应”的机制。只有这样，才能从整体上极大地提高企业对客观环境、条件变化的灵活反应能力，从根本上消除在集权化管理模式下凡事要层层请示汇报才能采取行动、势必贻误稍纵即逝的时机而造成损失的严重缺陷。

在建立了“倒金字塔”决策体制以后，企业的高层领导应怎样实现其领导职能呢？我认为，宜实行较为超脱的、富有感情色彩的“鼓舞性领导方式”（inspirational leadership)或称“支持性的领导方式”（Supporting leadership），进而收到“官闲民乐”的效果。这里所说的“官闲”，并不是指采用“倒金字塔式的决策体制”，企业的高层领导可以无所事事，而是指他们应尽量避免去直接干预其所属各层次、各单位广大员工所从事的日常具体事务，而应集中主要精力去研究企业发展的全局性、长远性、战略性的大问题，从宏观上对企业整体性的发展进行高屋建瓴式的谋划；而“民乐”，则指广大员工在遵循企业总的经营规范的前提下，可以独立自主。心情舒畅地开展工作，而不致于经常受到外来的种种无谓的干扰。这样，就可以为企业生产经营创造一种充满无限生机与活力的条件，有助于促进广大员工在各自的岗位上，各尽所能，才思泉涌，从而创造出尽可能优良的业绩，为企业整体的健康发展作出尽可能大的贡献。

管理会计，作为决策支持系统，应怎样做才能同上述新的决策体制的要求相适应呢？我认为，上述新的决策体制对“决策支持系统”的要求不是降低了，而是更高了。因为前者要求后者：

既眼睛向下——为企业生产经营第一线的广大员工提供动态追踪式的瞬时信息沟通网络，为他们进行日常经营决策提供信息、智力支持。

又眼睛向上——为企业高阶层领导进行全局性、长期性、战略性的决策提供信息、智力支持。

这样上下结合，使全局与局部、长远与当前、战略与战术互相贯通，就可收到最优的整体效果。

（三）管理会计将从“财务会计”的“二维结构”向“三维结构”转变，走上自己独立发展的道路

现代化管理知识篇4

论文关键词：高校图书馆；文献资源；读者服务；一体化

随着信息技术的快速发展，知识信息赖以贮存的载体和传播的方式发生了翻天覆地的变化。作为人类知识信息的保存和服务主体，现代图书馆的资源形态正日益多元化，图书馆的馆藏已由传统的以印刷型为主要载体发展到由印刷型、数据库、电子出版物和网络信息资源共同构成的多元化文献资源体系。

在这样的历史背景下，图书馆旧的书刊泾渭分明的分离式服务方式已越来越难以满足日益变化的读者需求，图书馆的文献资源管理方式必须变革。

1传统文献服务模式分析

印刷型文献资源是我国图书馆传统馆藏的主体，图书和期刊是传统图书馆两种最主要的馆藏资源。因此，图书馆一般按文献的载体类型、文种、服务对象来区别和组织馆藏文献，图书和期刊、纸制与电子资源分离布局。这种传统服务模式的主要特征是重藏轻用“，注重对信息的收集、整理与保存，而轻视对信息资源的开发利用，难以满足读者多样化的信息需求，主要表现在以下两个方面：

第一，传统图书馆对文献资源的管理是以载体类型为主体进行馆藏布局的。由于图书、期刊在业务流程上具有很强的独特性，因此，从方便管理的角度，传统服务理所当然地将图书和期刊分为了两大部分，实行各自独立的管理体制。这种功能布局不能集中地反映学科专业知识的整体性，同一学科、同一专业的各类载体文献被分散在图书馆不同的楼层、区域，破坏了知识的完整性；即使是同类文献，也彼此割裂，形成了中文与外文文献分离，现刊与过刊分离的服务体系。当电子资源出现以后，图书馆在管理和服务上又将纸质资源与电子资源分开管理。这种将图书与期刊、现刊与过刊、印刷型与电子资源等各种形式的文献资源分散布局于各个分割空间的服务模式，使得图书馆内形成一个个相互独立的信息孤岛，给读者带来很大的困惑。例如：当读者查某一个概念时，需要使用工具书；需要了解某一基本知识时，需要查阅相关教材；需要了解某项研究的最新进展时，需要翻阅最新的学术期刊；当需要的文献没有印刷型馆藏时就需要查阅电子资源，等等。这样，读者就必须以中断连贯思考为代价，不停地来往于自己不熟悉的图书馆各个区域之间，浪费大量的时间和精力。这种体系在管理上比较便利，责任明晰，但是不符合读者的思维规律，人为地把知识体系割裂、分散开来，不利于读者获取不同载体和跨专业学科的知识，读者难以持续、连贯地思考和阅读。

第二，在读者服务部门设置上，图书馆通常以传统的外借、阅览、咨询、检索自成一体的服务结构为主。，有些图书馆还把书刊外借、阅览等服务按读者类型、文献类型、学科种类和语言种类等标准划分成多个小服务部门，将文献的阅览、咨询、外借服务完全分离，书目查询、电子阅览、报刊服务、图书借还、室内阅览、文献复制等服务功能相互割裂，藏、借、阅、咨四大服务功能彼此分隔。由于工作岗位的限制，工作人员一般只对自己分管区域的某一类载体形式的馆藏比较熟悉，对其它区域、其它类型的文献则很少了解，更不要说能把握相应学科的整体馆藏情况、为读者提供针对性强的高水平服务了。因此，长期以来管理工作一般只能停留在日常性的借阅操作和事务性工作上，具有专业知识背景的馆员们难以发挥自身学科优势，无法开展专业领域的高层次服务，造成服务管理与文献开发利用的严重脱节，不利于开展学科层次的定向服务。

2基于知识管理的读者服务思想

文献所记载的知识具有极强的关联性。就期刊而言，各学科专业文献在期刊上的载文率既相对集中又高度分散，呈现出分布有序的规律。其中，相当数量的专业论文相对集中刊载在少数专业期刊中，形成核心区．其余数量的论文高度分散在大量非专业期刊中。事实上，各学科专业文献除了在期刊中以论文形式发表外，每一个学科领域的知识总是以多种文献形式传播的。

现代高校图书馆的办馆理念已由重藏轻用转向以人为本，藏以致用为中心。以满足读者多方而、多层次的需求为出发点，各类图书馆都在资源建设、馆藏布局、服务管理等各个方面进行了深入改革。但是，传统图书馆以文献类型为单元所构建的文献服务体系与广大读者利用文献的知识学习和研究思维方式之间存在着难以逾越的障碍。人们有了问题需要某方面参考资料时，总是以所需信息的学科主题为主线，尽可能全面地收集、整理和分析各种文献中的相关信息，通过对别人不同观点、不同阶段的研究成果进行充分比较和研究，提取自己有用的信息。因此，打破图书馆传统业务流程与文献布局和服务体系的束缚，营造以知识体系为核心的图书馆资源布局及服务体系，以文献间知识关联为主线，构建按文献的知识属性组织馆藏文献及服务功能的管理体系。使得同一知识领域的书、刊一体化，印刷型与电子资源一体化，形成适应读者思维认识规律的知识服务体系．具有十分重要的理论价值和现实意义。

3文献资源一体化的知识服务体系构建

高校的读者，无论足研究人员、教师，还是各类学生，都是围绕特定学科展开学术研究、完成学习任务的，读者查阅文献信息时，其所要的信息内容总是围绕一定的学科领域展开。因此，义献一体化服务体系的基本框架是：

3.1以文献知识的学科体系为核心，构建多类型文献融为一体的学科知识服务体系

在馆藏布局上，打破网书与期刊、纸质与电子、藏书区与借阅区、读者区与工作区相分离的界限，在一个开放通透的大空间范围内，根据室内面积容量，按照学科知识体系，将与一定学科领域相关的古今与中外、图书与期刊、纸质与数字等各类相同专业文献集中排列，并配备相应的计算机查询、电子阅览设备和网络通讯环境，使读者可以便利使用各种资源，形成一个不同载体形式和不同文种文献集成的综合知识库。在一个借阅区内，既有该领域古今中外的图书，又有期刊、报纸、学位论文、工具书等各类文献；既是书库，所有该领域馆藏集中在一起，又是全开放的阅览室，读者可以自由流畅地交互使用各类文献阅读学习；既有纸质资源，又有电子资源；既有当前最新的文献，又有其他年代的本学科系统性馆藏；既可阅览，也可外借，极大地方便读者，从而为读者营造以知识为中心的学习研究环境，实现“以减为主”向“藏用结合、重在利用”的转变。

3.2以藏、借、阅、咨一体化服务为目标，构建一站式服务平台

文献服务一一体化的基本思想是，打破传统服务模式中戡、借、阅、咨等读者服务功能各自为政、按业务部门和文献类别划分读者、分段服务的桎梏，以方便读者利用为中心，通过全方位、多角度、近距离的开放化服务，让读者用最少的时问、最少的精力、最少的环节，获得最大量的文献资源信息。

在服务功能上，文献资源一体化服务模式是一种多元化的服务模式。应该取消传统的期刊部、流通部、阅览部、咨询部等机构建制，以知识学科体系为单位，构建全新的一站式服务平台。既可以提供传统纸本书刊的借阅、复制等服务，又可以提供光盘查阅刻录、数据库访问浏览、网上资源查询下载、FaQ及虚拟参考咨询等多样化的信息服务，形成集浏览、咨询、检索、借阅、复制、下载等服务于一体的全新模式。读者在同一区域内就可以通过“无缝链接的信息服务”，按照自己认识思维的习惯流畅地阅览、相互参照、取长补短，使图书馆信息资源集成为一个真正完整的体系旱现在读者面前．实现“藏、借、阅、咨一体化”一站式开放服务。

3.3以图书馆员学科知识为支撑。深化学科专业化服务

高校读者需求的一个十分重要的特点就是对文献信息需求的专业要求特别强烈。传统馆藏布局下，无论是在书库还是阅览室，收藏的义献都同时涉及众多学科领域；而每位图书馆员的知识总足特定的专业，他们对所管理的众多学科很难做到深入了解，对一些专业文献信息的了解和利用能力甚至还不如有关读者熟练，只能停留在保持架位整齐有序和一般的借还服务层面，无力为读者提供高水平的专业服务。

在以文献知识的学科体系组织馆藏的前提下，图书馆的一个楼层或区域内，同一个学科或学科性质相近的若干学科的各类文献集中在一起，图书馆可以安排具有相关专业学科背景的图书馆员负责馆藏的服务工作，这些图书馆员十分熟悉所管理文献的知识内容与读者的专业需要，因此，他们对读者的需求心理、文献的适用性和该领域的各类馆藏文献了如指掌，就可以充分利用自己的专业知识，大大提高服务的学科化、专业化能力，只要读者提出要求，他们就知道该为读者推荐什么文献、馆藏有没有、从哪找到、如何使用，等等，使图书馆员真正成为读者利用文献的得力助手和情报分析专家。

4基于知识管理的文献资源一体化服务模式的特点

4.1有利于系统把握和优化图书馆文献资源的学科结构和建设方向

在高校图书馆的文献信息资源建设实践中，各馆均制定了馆藏发展战略，就馆藏总量与年度发展目标、各类文献的比例、馆藏特色、品种与复本关系等提出建议原则。然而，已有的这些规划内容，依然侧重从优化义献结构体系的角度讨论问题．一舣会从中文与外文、图书馆与期刊、纸质与电子文献之间的火系考虑制定发展目标，却较少或难以围绕学校义献信息需求的学科文献结构来进行科学设计，也无法以学科为单位系统评价馆藏质量和服务保障能力。

在以文献知识的学科体系为核心建的多类型文献融为一体的全新服务体系中，相同学科专业的各类文献集中在一起，依靠完整、准确且整合了各类资源的资源导航和目录系统，我们就完全可以从直观评价到目录控制准确分析和掌握某一学科相关文献资源的数量、品种、结构、读者的需求与利用强度．从而对文献的学科保障水平作出科学、客观、准确的评价，进而经费安排、采访计划中作出必要的调整和优化，避免肓目采购，减少遗漏重复，使每个学科专业的文献体系更加符合学校发展需要，真正体现了服务教学、服务科研的高校图书馆办馆宗旨。

4.2有利于充分发挥各类文献的互补性，有效提高文献资源利用率

在高校，客观上存在着专业发展的不平衡现象，不同学科的办学历史、办学层次、学术研究水平存在不同程度的差别，对文献信息的需求程度也有不同差别。因此，图书馆在文献信息资源建设规划中，可以针对不同学科的不同发展阶段制定不同的建设目标：在学科建设启动阶段，通常选择那些最急需的、专业信息含量大、内容新颖实用、容易获得的文献，如与学科相关的核心专业期刊、课程建设所必要的专业教材、教学参考书等；同时，新专业文献资源建设也以新版文献、国内文献为主。对于普及和学习方面的文献，则一般以纸质文献建设为主，特别是适合大学生基础课程、专业课程和素质教育需要，利用频率高的中文图书文献都给予充分保证；而对于学术性强，适合教学研究和科学研究需要的专业性文献，则主要通过数字资源建设，尤其是期刊文献建设来满足。对于馆藏薄弱的领域和学校新增的学科领域，一般通过数字资源建设来填补空白，以快速补充和积累；对于受制于经费压力难以形成规模的纸质外文文献则主要通过引进外文数据库加以解决。

基于知识管理的现代高校图书馆文献资源一体化服务模式，十分有利于发挥各类资源对同一学科不同阶段、不同层次需求的优势互补作用，形成各类资源有机配合的学科文献保障系统，不以某类文献多寡论成败，而是着眼于不同类型文献在读者需求中综合作用的发挥。这样的服务体系就像现代商业中的大超市一样，在一个区域内，把相同学科文献集于一体。面对这样系统、多样化的丰富学科文献，读者在使用自己以往熟悉的文献时，会同时注意到那些平常不关注、不习惯使用或根本不了解的文献，从而激发他们对这些文献的潜在需求，带动这些文献的有效利用．养成综合利用各类文献资源的良好习惯，充分发挥各类文献资源利用价值。

4．3有利于充分发挥图书馆人才的专业优势。为教学科研提供专业化的学科服务

在现有的服务管理体制下，由于读者服务停留在对文献的管理层次上，工作人员常年从事着繁重而单一的事务性操作，只要具有强烈的责任心和良好的工作态度，假以时日，服务工作似乎什么人都能做好，很少需要用到多少学科专业知识。因此，在图书馆，具有一定学历层次的人员通常首先考虑安排在采编、技术、咨询等部门，具有专业学科背景的本科、硕士学历的人员很少在服务一线从事读者服务工作。随着高校人事制度改革和图书馆发展的需要，图书馆本科毕业人数已占全馆人员的绝大部分，硕士以上学历的人员也越来越多。然而，在现行的服务管理体系下，大量图书馆员学非所用，大材小用成为普遍现象，许多人觉得有劲无处使，优秀的人才不愿来，来了又留不住，图书馆成了“人才交流基地”。

现代化管理知识篇5

现代图书馆是为读者提供知识和解决问题方法的服务平台。而传统的图书馆仅仅为馆藏提供相应的服务，服务模式较为固化。随着信息资源的膨胀和读者需求的日益多样化，现代图书馆必须适合读者的需求，改变以往固化的服务模式，将读者知识需求和信息资源的高速发展相结合，以知识信息的搜集、加工、分析、储备和传递为主要途径，提供切实可行的方案，实现现代图书馆管理服务的创新。

2知识管理与现代图书馆管理服务创新的关系

知识管理和现代图书馆管理服务创新之间有着十分密切的联系，可以从如下两个角度进行分析。

2．1知识服务和发展角度

图书馆是读者获取知识和完成学业的重要场所，其主要任务是根据读者的需求为读者提供信息知识的管理和文献的梳理服务。随着知识经济的快速发展和数字化时代的到来，现代图书馆的知识管理服务内容和方式也在不断地发生变化。最初，图书馆的知识载体主要是报刊、图书等，因此图书馆的知识管理还停留在信息搜集、加工、整理和流通等方面。随着信息时代的来临，读者对图书馆提出了高质量和高水平的知识需求，20世纪60年代oCLC机构的建立开启了图书馆自动化和标准化的服务时代；70年代CD－Rom开始进入图书馆管理服务体系中，使得联机信息咨询成为了可能；80年代，网络技术开始在图书馆服务管理中运用，自动化管理趋向成熟；90年代，在电子出版物、互联网的推动下，数字化的图书馆管理服务开始得到了稳定的发展；21世纪的到来，在知识管理深度发展的引导下，图书馆的管理服务模式逐步向数字化发展模式转变，知识管理的深度发展不仅仅停留在对知识简单的收集、加工和传播等方面，还包括对知识的创新管理和技术服务等方面。因此，可以说知识管理的深度开发是现代图书馆管理服务创新发展的契机。

2．2图书馆知识管理的角度

不管是传统图书馆还是现代图书馆，其根本的服务宗旨始终是知识服务。现代图书馆中知识管理的趋势越来越明显，主要体现在如下3个方面：一是，咨询服务中对知识的管理，咨询服务本质上是对知识再开发的知识管理机制，为了更好地适应现代数字化图书馆的需求，国内一些高校图书馆已经将虚拟咨询服务作为建设的重要组成部分，一些高校图书馆也开始开设网络参考咨询台，如“学习中心”、“问题库”和“在线解答”等咨询栏目。二是，学科馆员中的知识管理服务，学科馆员开设的目的是为了更好地满足读者问题的目标性解决方案需求，这个需求要求学科馆员具有前瞻性的思维意识，即能够主动探测到读者的未知未来需求，主动加入到目标读者群体中，将图书馆信息服务和读者需求探索有机结合起来，将读者的需求分析置于首要地位，通过读者需求的分析对知识信息进行重组和有效传播，从而满足读者日益变化的高质量、高标准知识需求。三是，图书馆个性化服务中的知识管理随着图书馆读者需求的日益变化，图书馆知识服务不断向“个性化服务”的方向转变，即为不同的读者提供有针对性的知识服务，包括个性化定制和推荐服务、个性化知识决策服务、读者个人知识库服务等，进一步提升现代图书馆管理服务创新的水平［2］。

3基于知识管理的现代图书馆管理服务创新

3．1构建信息知识共同愿景，形成知识型组织

共同愿景即激励组织内成员形成共同的愿望，组织是由多个个人组合而成的，个体的愿景可以激励一个人不断成长，而组织性的愿景可以通过不同个体愿景的统一来激励组织群体不断进取，从而通过组织的形式完成个人的愿景。共同愿景的构建有许多方法，可以通过不同类型的论坛交流分享个人愿景，从而在不断的交流中碰撞出统一的愿景。学习型的组织不是简单地开展产品和知识的服务，更多的是创造和积累知识，逐步形成一个共享知识的组织。因此，在未来的组织中应充分发展知识型组织，超越知识应用者的角色，成为知识的创造者，在知识型组织的构建过程中，重视知识的创新、积累、组织和传播等，同时重视隐性知识和显性知识的共享交流［3］。

3．2建立现代图书馆知识管理创新体系

知识管理创新体系是知识管理的关键内容，指的是通过现代科学技术手段进一步实现知识管理的应用，它对知识管理付诸实践有重要的推动作用。科学合理的知识管理创新体系需要人才和技术的充分结合，作为一个多功能、多领域的集成管理系统，知识管理创新体系可以对图书馆所有知识进行处理和应用活动，包括知识的采集、组织、分析、积累、传播和共享等，同时具备开放、安全、灵活等特征，从而保障读者能够更加方便地获取和利用图书馆知识。

3．3提供图书馆个性化服务

随着读者对于信息知识的认知意识和获取能力的提升，愈来愈多的读者已不满足于当前的图书馆检索服务功能，而是提出了多种知识信息服务的要求。因此，现代图书馆可以根据读者的多样化需求为特殊用户提供个性化服务，顺应数字图书馆信息服务的发展趋势。图书馆个性化服务可以根据读者的特殊需求、使用习惯等分析读者具体的信息知识需求，从而为其提供个性化的信息知识服务。

3．4充分利用开放存取资源

现代化管理知识篇6

【关键词】现代建筑企业；知识经济；战略管理；科学发展观

随着世界经济从工业经济向以知识为基础的经济转移，一个快速发展的知识经济时代已向我们走来。何谓知识经济？按照经济合作与发展组织（oeCD）的说法，就是指以现代科学技术为核心的、建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济。知识经济的出现，必将使现代企业管理的方式方法、技术手段、信息工程发生巨大变革，使现代企业之间的竞争转为知识的竞争，所以，知识经济是21世纪的主导型经济形态。作为现代企业来说，只有在知识上处于领先地位，才能在未来的竞争中立于不败之地。

知识经济给我们带来哪些机遇呢？一是加速工业化的进程。在跨国经营的条件下，发达国家的跨国公司必定会带着信息——知识经济的产品打入发展中国家，开辟新的市场。这样，就为发展中国家的工业化注入了一种崭新的机会：一方面，为工业化增添了新的内涵，如发展信息产业，这在过去传统工业化中是没有的；一方面，也为传统产业提供了“嫁接”技术，如机电一体化，电脑控制，网络管理等等。这样，必然会大大提高工业化的效率，加速工业化的进程。二是科研成果的部分分享。发达国家对于他们的尖端、核心科研成果，当然会采取高度保密的措施。但是，在网络国际化的条件下，一些次核心的成果，全球分享的机会大大增加了。后发性工业化国家，完全可能在许多领域不必从无到有地搞大量基础研究，可以通过网上搜索、购买、合作开发等途径获得新的技术，从而显著缩短科研开发的进程，节约大量研究开发费用。集成电路的扩散即是一例。三是高科技产业本土化的扩散。发达国家为了降低成本，往往把高科技产业的某些部分直接到发展中国家去投资办厂，而且随着知识经济的发展，知识生产国将把规模生产的环节基本转移到发展中国家。这虽然有加剧国际剥削的一面，但不发达国家通过以劳力、市场换技术，也可以少走弯路。四是跳跃发展。由于信息、知识革命来得如此迅猛，少数文化基础较好的国家或发展中大国中基础好的地区，很有可能跳越传统工业化的某些阶段，直接进入信息经济或知识经济阶段。五是扩内需，促增长的政策使建筑企业有了用武之地。

一、现代企业面对知识经济，必须加快现代企业制度建立步伐

知识经济的兴起，引起了社会和经济、人们的第一流方式和观念的大变革。知识经济作为一种新型的经济形态，有它自身的种种特征，决定了它对人类社会各个方面产生着重大而深远的影响。现代企业面对这些变化与影响，必须建立与之相适应的管理制度、管理组织和管理思想。我们大多数国有企业的企业制度是计划经济时代衍生而来的企业制度，其弊端非常突出。党的十一届三中全会以来，国家虽然采取扩权让利、试行利润包干经济责任制、推行经营承包责任制和转变企业经营机制等多项改革措施，但国有企业活力仍显不足，计划经济时期形成的企业组织结构、管理制度、经营方法和人们的思想定势没有得到彻底的改变。党的十五大把建立现代企业制度作为国有企业改革的方向，提出按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求，对国有大中型企业实行规范的公司制改革。这一决策是非常正确的。现代企业制度是一项与市场经济相适应的企业制度，这能使国有制同市场经济很好结合，使企业成为适应市场的法人实体和竞争主体，使企业真正焕发出生机和活力。知识经济应当说是市场经济发展的一个更新阶段，是对工业经济的杨弃。如果没有一个与市场经济相适应的企业制度，将来也就无从谈起适应知识经济的企业制度了。因此，我们必须加快建立现代企业制度的步伐，否则我们与发达资本主义国家施工企业的差距将会越来越大，企业就有被时代所扼杀的危险。

二、现代企业面对知识经济，必须建立快速反应的信息网络

知识经济时代，知识、信息作为现代企业资本而存在。知识（智力）、信息资本的投入是抽象文字符号或无形的观念，产生的是具体的、有形的产品和财富。我们把这种投入产出称之为“智富”。这是知识经济企业经营的一大特点。“智富”的途径是以世界上的种类各异，形态纷呈的信息流为基础的，谁最先获得并利用信息，产生效益，谁就可以最先占领市场。所以知识经济时代，对于任何企业建立一个快速反应的信息网络，以便用最快捷、最有效的途径掌握科学知识动态都是完全有必要的，我们施工企业也不例外。

现代施工企业建立快速反应信息网，有以下几个作用：一是提高现代企业管理控制效率。二是远程管理。三是提高现代企业监控力度，堵塞效益流失。

如前所述，信息网使现代企业对边远工点实施远程监控。以财务管理为例，远程管理可以实时加强成本控制，调审基层财务账表，纠正不合理（法）记账问题，实现远程检查和审计。所以说建立现代企业快速反应信息网络不仅是未来知识经济社会的需要，更是现代施工企业管理之内在要求。

三、现代企业面对知识经济，必须选配专家型的经营管理班子

知识经济是建立在知识信息的生产、分配和使用之上的经济。现代企业的发展进步是靠知识来推动的。随着社会一度发达的数字网络设施的建设，现代企业承揽任务模式、组织管理模式、现场生产模式都会发生根本性的改变。电子营销，无纸办公等一系列现代技术的运用，使得现代施工企业之间的竞争变成了企业经营管理班子“运筹于键盘之间的竞争”。随着建筑产品的智能化、高级化、高效化，现代施工企业在生产和经营中，研究开发、战略分析、宏观决策、企业策划、强化管理、形象设计等软组织功能的作用越来越显著。一个现代施工企业的竞争力将主要取决于经营管理班子的素质，市场竞争将变成真正的知识较量和智慧对抗。知识经济社会企业的谋划者是现代企业主管（局处董事长、总经理、集团总裁）和企业管理人员，因此选配专家型的经营管理班子就显得非常迫切和十分重要。一定要用知识经济时代的新标准、新要求来选拔人才，把那些真正掌握现代企业管理理论、掌握现代化高新技术、具有强烈创新精神、具备更多科学知识的人才选配到现代企业各级经营管理班子中去，才能在现代企业经营谋划中，把中国特色的建筑管理与世界潮流衔接，使现代企业资源与现代科技交融，唯有如此，现代企业才能“运筹帷幄，决胜千里”，在知识经济时代立于不败之地。

四、现代企业面对知识经济，必须把知识管理作为企业管理的核心

在知识经济社会，知识、信息、专利、企业域名、商标、版权、企业形象、信誉等均为企业资产（无形资产），现代企业既要继承工业经济有形资产管理的方法经验，又要开拓无形资产管理领域。要注重研究如何开发利用知识资产去创造财富，以及通过智力资本投资保证知识资产增值。这就是知识管理，是一个全新的课题。知识经济是以知识决策为导向的经济，它强调决策和管理必须知识化。

知识管理的重点是要建立一个激励创新的机制，创新型管理是知识密集型现代企业管理的灵魂。知识经济以“智富”为特点，创新必然是现代企业发展进程的原动力。激励现代企业员工创造性地为企业、也为实现自己的高层次需要而工作，这样的现代企业在经营管理、施工生产中必将不断产生新思想、新理念、新技术、新知识、新建树。这既是现代企业充满活力的内在因素，也是现代企业发展的个性特征，更是现代企业树立外部形象的基础。

五、现代企业面对知识经济，必须把人才战略作为企业发展的基石

知识经济的发展取决于智力资源的占有。当今时代的国际竞争，从本质上说是科学技术的竞争、经济实力的竞争，而归根到底是人才的竞争。因为智力、知识的载体是人，人才资源的状况直接决定了智力资源、知识资源的水准。人是新知识、新技术、新思维、新理念的主体，现代企业管理必是以人本管理为主的管理，这是现代企业创造财富的基础。通俗点讲：人才水平就是现代企业生产经营水平。所以制定并实施人才战略是现代企业经营战略的核心。

制定和实施人才战略要重点吸引：掌握现代新知识的人才、施工生产之高级组织管理人才、软件开发人才、高级经营管理人才、高级秘书、法律专业人才。特别是现代企业机关管理人员除有较高层次的专业知识修炼外，必须懂一门外语、会微机应用操作、熟公共关系、精文字写作。

目前，大多数施工企业无论是工程技术人员还是经营管理人员都知识单一。不仅如此，有的根本不具备岗位要求的知识和经验，职工素质也相对较低，这将给我们迎接知识经济挑战带来巨大压力。因此制定和实施人才战略是面向知识经济时代施工企业的核心问题，也是当今企业的重点课题。

六、现代企业面对知识经济，必须勇于吸收和借鉴

世界各国施工企业制造的文明成果

知识经济是一种产业层次划分明确、技术等级分工清晰、打破国别界线的全球化经济，随着知识经济时代的到来，世界经济正朝着一体化趋势发展。我国施工企业目前面临发达资本主义国家跨国施工企业集团的竞争压力越来越大。应当承认，我国施工企业无论在工程管理还是科技水平上与发达国家的大型工程承包商差距还很大。面对如此差距，我们唯有虚心学习，大胆吸取和借鉴人家在上百年发展历程中创造的先进管理理论、先进组织结构、先进科学技术。邓小平同志曾告诉我们：“任何一个民族、一个国家，都要学习别的民族、别的国家的长处，学习人家的先进科学技术。我们不仅因为今天科学技术落后，需要努力向外国学习，即使我们的科学技术赶上了世界先进水平，也还要学习人家的长处”。他还指出：“要利用外国的智力，把外国人请来参加我们的重点建设以及各方面的建设，办教育，搞技术改造”。邓小平同志的这些思想，我们企业不少同志领会不深，不善于学习和运用资本主义企业创造的文明成果。我们应充分认识到，先进的技术、先进的科学、先进的管理这些东西本身是没有阶级性的，人类创造的文明成果是供全人类共享的。在知识经济时代到来时，面对开放的世界，面对全球市场的竞争，我们必须有学习和借鉴世界施工企业创造的文明成果的紧迫感，大胆吸收，洋为中用，不断创新。只有这样，我们施工企业在知识经济时代才能迅速成长壮大，才能在激烈竞争中的世界建筑市场占有一席之地。

总之，知识经济时代的到来，对我们现代施工企业来讲，确实既是一次历史性机遇，又是一次时代性挑战。我们要把握时代的脉搏，积极主动地迎接知识经济的挑战，积极投身这场信息革命，较好的掌握数字化、网络化、信息化技术，让其高效率产生新的知识，提高知识的生产率，打造一支企业航母，建造一个百年老店。

【摘要】本文详细阐述了现代建筑企业面对知识经济时代的到来，提出了现代建筑企业强化经济管理发展战略，加强现代企业制度建立步伐，建立快速反应的信息网络，选配专家型的经营管理班子，把知识管理作为企业管理的核心，把人才战略作为现代建筑企业发展的基石，勇于吸收和借鉴世界各地建筑企业生产建设文明成果，把握时代的脉搏，积极主动地迎接知识经济的挑战，我们建筑企业唯有在知识上处于领先地位，才能在激烈竞争中的世界建筑市场占有一席之地，打造成无坚不摧的现代建筑企业航母。

【关键词】现代建筑企业；知识经济；战略管理；科学发展观

一、现代企业面对知识经济，必须加快现代企业制度建立步伐

二、现代企业面对知识经济，必须建立快速反应的信息网络

现代施工企业建立快速反应信息网，有以下几个作用：一是提高现代企业管理控制效率。二是远程管理。三是提高现代企业监控力度，堵塞效益流失。

三、现代企业面对知识经济，必须选配专家型的经营管理班子

四、现代企业面对知识经济，必须把知识管理作为企业管理的核心

五、现代企业面对知识经济，必须把人才战略作为企业发展的基石

六、现代企业面对知识经济，必须勇于吸收和借鉴

世界各国施工企业制造的文明成果

参考文献

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[4]王孟钧.现代建筑企业管理理论与实践[m].中国铁道工业出版社，2004：31-33

现代化管理知识篇7

知识经济建立在知识的掌握、信息的获取和生产分配之上。当前知识经济时代已经到来，企业内部外部环境发生了深刻的变化，企业在财务管理方面的方方面面都产生了很大的变化。本文将就知识经济对企业财务管理的挑战展开讨论。

二、知识经济对财务管理的挑战分析

1、财务管理环境复杂化

目前，全球范围内经济一体化趋势势不可挡，企业业务范围早已不在局限在某一地区和本国，企业财务管理环境业伴随这一过程变得越来越复杂。企业财务管理需要时刻关注全球经济动态，及时了解最新信息，才能满足现代企业对财务管理的要求。此外，在知识经济时代，企业之间关系，行业之间关系变得越来越复杂，财务管理难度加大。

2、财务管理目标双重化

知识经济时代到来之前，企业财务管理的直接目标就是实现企业利润的最大化，所以在企业中利润的多少是衡量业绩的标尺。但是，知识经济时代的到来直接导致了企业和社会环境其他要素更为深入和广泛的联系，直接导致财务管理目标的双重化。一方面，要通过财务管理实现企业效益的增长，充分保证企业利润的实现；另外一方面，要通过财务管理，促进企业科学管理和科学经营，合理整合各项资源，在提高效益的同时，提高企业的综合实力，形成良好的社会形象。

3、财务管理主体多元化

传统的企业财务管理形式是企业作为唯一的主体对财务管理负责，实现对企业资金流的动态管理，财务管理工作以资金活动为切入点，对资金流进行预测和分析，最后决策企业资金流的决策。知识经济时代下，合资公司、跨国合资公司等形式不断出现，企业财务管理不在是独立的了，企业之间相互管理和监督财务方面工作，企业财务管理主体的多元化特征越来越明显。

4、财务管理观念现代化

知识经济时代带来了财务管理观念的现代化，主要有如下几方面表现：

第一、知识的资本化。体现企业综合实力的考察标准不再局限于企业规模大小以及企业物质财富方面，更重的是人才的储备和关键技术的掌握，知识成为企业资本的重要甚至是核心组成部分，这一点在it行业企业变现有为突出。所以在财务管理工作中要重视对知识资本的管理。

第二、观念的创新化。当前，企业财务管理早已不局限于企业盈利能力的管理，而是将管理的范围扩大到企业创新能力要素以及企业核心竞争能力要素方面的管理。企业财务管理在新形势下要不断寻求突破，以适应知识经济的发展要求。

第三、信息收集越来越重要。知识经济时代信息更新速度快，信息量大，企业财务管理要充分做好各项信息的搜集工作，科学管理财务，为企业决断提供宝贵意见。

第四、人本观念。人才是掌握知识的主体，知识经济最讲求人才的培养和人才的成长，人才是企业最宝贵的财富，是企业核心竞争力的创造者。财务管理要充分本着以人为本的观念开展，帮助企业管理好人才，促进企业人才更好的工作，不断学习，为企业的发展增加动力。

三、知识经济时代下企业财务管理创新

1、筹资投资创新

一般来说，企业筹资投资行为是指企业为了实现经济效益的增长利用金融手段进行资金募集和资金运用的行为。企业资本包括知识资本和物质资本两个内容，企业知识资本包括结构性资本、顾客资本以及人力资本三个部分内容。而在知识经济时代，企业资本中起主导地位的是知识资本，财务管理工作要将“筹知”和“投知”纳入管理中来。筹知，就是企业积累知识资本的过程。通过筹知，企业能够从技术上实现革新，推出自己的核心产品，有效占有市场，合理规避市场风险，为企业增加经济效益。投知，就是企业运用知识资本的过程。知识资本是企业的宝贵财富，合理运用才能够为企业增加收益。企业财务管理要结合企业实际，科学预算人力资本投入价值，实现企业知识资本利用率的最大化。

2、盈利分配创新

知识经济时代下，企业盈利分配模式必须跟随生存资源和占有性质的变化而变化，不能按照一成不变的按资分配，要充分考虑贡献度大小以及企业各个盈利主体所承担的风险大小来进行盈利的分配。

3、人员素质提高

当前，随着知识经济的不断发展，国际贸易越来越频繁，对财务管理人员提出了更高的要求，不仅要掌握财务管理知识，还需要财务管理人员充分掌握各方面全方位的信息，科学决策各项财务事宜。所以，财务人员素质的提高十分重要，财务人员要利用一切机会，扩充自身知识结构，提高综合素质。

现代化管理知识篇8

关键词：经济全球化网络经济管理创新

一、引言

管理与人类几乎同时产生,它产生于人类社会的共同劳动和集体协作。作为整合、优化资源配置的手段,管理也是生产力,特别是在当今科学技术高度发达,网络经济、知识经济作用凸显的年代,管理显得尤为重要。

由于企业经营环境不同,管理的作用也迥然不同。自20世纪以来,有三种因素对企业的经营环境造成了巨大的影响,其一是以知识经济为主体的新经济特性的形成;其二是经济全球化趋势的日益显现;其三是基于互联网技术的网络经济的出现。在这三种因素的作用下,企业外部环境日趋开放,国际市场竞争更加激烈。如何加强管理,应对新经济环境下的激烈竞争,这既向我国企业提出了严峻的挑战,更为企业提供了实现快速发展的历史机遇。本文将对这三种因素给企业管理带来的机遇、挑战及应对措施进行分析研究。

二、企业管理面临知识管理的挑战

世界经济的发展已进入知识经济时代,知识经济是以知识为基础的经济,它的发展直接依赖于知识的创新、传播和应用。随着知识经济在全球范围内的兴起,企业经营与管理的环境也日益发生着巨大的变化,而企业经营与管理的环境的变化将对企业管理产生巨大影响,从而推动着企业管理的不断创新。

1.知识经济将使企业的管理基础向知识资本转变。随着技术的进步和社会、经济形态的转换,企业管理的思想、方法和制度也处在不断的变化之中,迄今为止,企业管理经历了以经验管理为特征的第一代管理、以科学管理为特征的第二代管理、以行为管理为特征的第三代管理、以现代管理为特征的第四代管理和以知识管理为特征的第五代管理(iBm知识管理咨询公司的markw.mcelroy认为知识管理包括强调技术重要性的第一代知识管理和更多考虑人力资源和过程主动性的第二代知识管理。)

企业知识管理就是将知识资源和知识资本当作管理的基础和核心,分析企业知识的存在形态和运行规律,以知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽,以实现各种类型资本同时增值的管理思想、管理过程和管理方法。就一个企业而言,知识有内部知识和外部知识两种形态,企业可以借助现代的信息技术和手段,建立公司外部知识网络和企业内部网络,以建立递增收益网络;并通过设立知识仓库、建立专家系统、建立决策支持系统和建立知识联盟,有效地管理、利用现有的和潜在的知识资源,增强企业对环境的适应能力而提高其竞争力。

由于知识经济是以不断创新的知识为基础的,知识在增加产品或服务的附加值方面所起的作用正在成为企业最为关注的,也是决定企业生存与持续发展的重要资源,从而对企业知识资源的管理即知识管理已上升为企业管理新的重心。而知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基础,以“信息高速公路”为主干,以知识创新为核心的一种全新管理模式。

2.知识经济下,人力资源管理的重要性日益凸显。知识经济发展的主导要素是人才,人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业管理创新,使人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要,把人当作一种使企业在激烈的竞争中生存、发展,始终充满生机和活力的特殊资源来最大限度地发掘、科学地管理已成为现代企业管理的一项重大使命。这些变化表明:知识经济条件下,以人为本,个人与企业共同发展是企业管理的新理念,企业管理的核心是如何研究和开发知识密集型产品,如何积累和应用知识,更好地发挥人才的作用。

3.知识经济将使企业的管理战略发生变化。知识经济的兴起,使得企业的战略管理发生了很大的变化。这种变化表现在:首先,在投资战略上,要由过去主要投资于厂房、设备、生产线等有形资产,转到大量投资于人才培训、激励创新方面,生产和分配要向知识产品及服务倾斜;其次,在竞争战略上,要注意拿起保护知识产权这一武器,把蕴含在产品或服务中的知识含量作为竞争中取胜的关键;再次,在成长战略上,要由过去主要依靠规模经济谋求企业发展,调整到大力依靠无形资产的创造和增值来实现企业的壮大和发展,即依靠智力扩张、知名度的提高、信誉的增强、形象的完善和最佳经济效益使企业经久不衰。

三、企业管理面临经济全球化的挑战

全球经济一体化是21世纪世界经济发展的大趋势,而经济全球化的深入发展,对企业管理提出了严峻的挑战。

1.随着中国加入wto,以及经济全球化的深入发展,中国企业将有更多的机会走出国门,进入国际市场。此时,企业的生产管理活动范围将由国内拓展到全球,不能仅靠利用国内资源来谋求发展,而是必须广泛地利用世界各国的资金、技术、劳动力等生产要素发展自己,以求实现资源的最佳配置;同时,其生产协作关系也不再局限于国内,而是要在全球范围内寻求合作伙伴;而且,企业的发展也不仅仅受国内经济形势、资源环境等因素的影响,同时也要受到国际经济形势、资源、环境等因素的制约。

2.在全球化的背景下,企业管理必须建立高效、便捷、可靠的全球化要素传输流动网络,采用各种先进的要素传输手段,特别是信息传输手段,否则,企业就无法在国际竞争中取胜,这对企业的组织结构设计提出了新的要求。企业管理组织将呈现追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势,21世纪企业内部组织结构,将一改占主流地位的“金字塔”式的层级组织结构形态,中间管理层将失去原有的价值,企业的管理组织将呈现扁平状态,弹性化。这主要是由于现代管理技术和手段的采用,使得企业的中间管理层减少,中层和基层领导者的管理幅度增大。借助网络与信息技术,企业的每一个员工,虽然工作岗位不同、工作地点不同,但可以在同一时间与同一管理者直接进行沟通。扁平化的管理组织将直接带来管理费用的下降、管理效率的提高,同时还会极大提高员工的自主性与积极性。组织结构的柔性化则是指在组织结构上不设置固定的和正式的组织结构,而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织,借助组织结构的柔性化可以实现企业组织集团化和分权化的统一,稳定性和变革性的统一。

3.经济全球化背景下,战略联盟已成为西方企业间合作竞争的新形式。过去传统的竞争战略是你死我活的零和博弈,而20世纪70年代以来,世界各国和企业间的经济活动正日益全球化,相互依赖和相互竞争是当今世界经济的一个显著特点和基本趋势。在知识经济和网络经济下,企业间的合作显得尤为重要,任何一个企业都不可能在所有的技术上享有优势,网络化又使知识之获取如此便捷低廉,企业间的合作对双方有利。西方企业推出的“战略联盟”,就是这一趋势的具体体现。所谓战略联盟,是指两个或两个以上经济实体为特定的战略目标而采取的以任何股权和非股权形式共担风险、共享利益的联合行动。通过合作,战略伙伴间优势得到互补或互相加强,劣势得到弥补以创造组合的竞争优势。据报道,iBm公司在1992年就已与美国和海外的各类公司结成了400多项战略联盟协议。中国企业如联想、海尔、小天鹅等一批从事电子产品开发、生产和销售的成功企业已经开始构筑适合自身发展需要的战略联盟体系。可以说,作为一种新的竞争方式,一种“双赢”游戏,战略联盟正是中国企业发展的未来之路。而且,随着信息化的不断深入,战略联盟的形式也在深化和发展,越来越多的跨国公司会将他们的伙伴关系发展成为“超级联盟”。

四、企业管理面临网络经济的挑战

众所周知,人类社会发展到今天,世界通信的基础结构发生了三次重大变革,1876年诞生了电话网络,1948年有线电视网络形成,1969年国际互联网萌芽,各种数据基础结构由此产生。目前,人类正在进入一个崭新的时代———网络经济时代。

网络经济的出现将促使管理产生全方位的变革,这主要是由于计算机网络的崭新而强大的功能所决定的,尤其在互联网和经济联姻之后,其强大的功能在经济利益的驱使下不断拓展,应用的领域日益广泛。网络经济对管理理论变革的影响,主要体现在20世纪90年代以来,一方面,计算机技术发展到互联网阶段以后,新技术革命对变幻多端的经济环境起到了推波助澜的作用,这无形中就加速了新理论的诞生;另一方面,网络技术的发展为提升管理水平提供了有力的“武器”。透视管理领域,不难发现,网络经济正在引发一场前所未有的管理变革,这种变革,要求企业的内部组织模式、经营管理理念以及企业之间的关系发生一系列深刻的变化。

1.企业管理的重点已从内部控制性管理转向了外部适应性管理,要素效率不再成为企业追求的惟一目标。世界经济一体化趋势的加强,一方面拓宽了企业竞争和合作的边界,另一方面则增大了企业的外部不确定性。因此,如何充分利用现代信息技术的先进手段来重新设计企业内部组织和企业之间的界面关系,充分关注企业的顾客资本以及客户关系管理,这些课题都对企业管理提出了新的挑战。

2.企业竞争优势的核心已从物转向人,再转向知识,知识管理成了企业管理的重要领域。由于其收益递增的使用特征,知识资本比实物资本具有更强的收益性和灵活性。设计合理的知识治理机制,形成基于创新和共享的知识型文化,是提高现代企业学习能力和创新能力的重要途径。人力资源作为知识的主要载体,其管理方式也出现了前网络经济时代无法比拟的个性化和高效率的特征。

3.企业组织形态已开始由固定化和显性化转向实时化和虚拟化,物质流不再成为企业组织设计的惟一基础。信息技术的发展使得远距离现场作业成为可能。通过业务外包,“全能型”企业能够蜕变成为只保留较少职能部门的“核心型”企业,从而形成一种共生关系更加明显的新型企业生态群落。因此,增值过程的重整成了企业无法回避的紧迫课题,适应这种需求,在互联网的支持下,组织结构顺利地实现了扁平化、弹性化和柔性化。而且一种新的组织形式———虚拟组织应运而生。

4.企业管理的方法已由制度化和程式化转向了模块化。简明、精确、快速的模块化电子管理程序使得传统的职能计划和信息处理变得异常简单。决定企业优势差异的不仅是企业内部资源的利用效率,更重要的是企业经营者对环境变异的感知能力和企业的响应速度,决定这种速度的主要因素是管理观念与企业文化。管理观念与企业文化都是一种看不见、摸不着的东西,但它是一个企业的灵魂,网络经济时代的企业文化与前网络经济时代相比,出现了从“充满竞争与不信任状态”向“精诚合作相互信任状态”转变,从“被动的自我保护型”向“自觉的积极创造型”转变,从“简单的服从”向“实现自我价值”转变等新的特点。而新的观念、新的文化又必然形成新的竞争能力。

5.现代企业的经营领域已由单一的商品经营拓展到了资本经营,资本经营成为了企业快速成长的主要方向。当今的企业权属商品市场已深深地打上了网络时代的烙印,虚拟经济与实物经济的交融意味着“规模制胜”的财富分配规则面临着失效的可能。

五、结论

在用户主导和技术制胜的新经济时代,传统的规模导向的企业已难以适应全球化竞争的需要和深层次的应用信息技术的要求,增强企业对环境的响应能力成了企业的当务之急。笔者认为企业可通过采取如下措施以提高竞争能力:

1.实施供应链管理,优化资源配置。在企业外部环境复杂、变幻的条件下,企业首先需要将同一产业链条上的不同企业之间、同一企业之间、同一企业的产品之间、职能之间的相互关系纳入系统的供应链管理范畴,以明确各种要素在相关界面之间的联系方式,取得企业内部资源和外部环境的动态平衡。

2.优化组织设计,提高反应速度。为应对日益复杂多变的经济环境,企业组织的设计原则也要发生根本的变化:第一,组织设计的基础应由传统的物质流转向价值流和信息流;第二,组织设计的目标由传统的效率性转向适应性;第三,组织能力强化的重点应由资产的竞争性转向员工和企业的学习性。企业需要通过信息技术的合理运用、组织结构的简化调整和企业文化的多元化融合来提高其反应能力,并建立一种新的企业组织形态即实时企业组织,如虚拟企业、网络组织、战略联盟、学习型组织和无边界组织等组织形式。

3.加强客户管理,提升顾客满意度。随着现代生产管理和现代生产技术的发展,以及市场态势的转变,企业应建立一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,即客户关系管理,应用于企业市场营销、销售、服务与技术支持等企业外部资源整合领域。

4.加强知识管理,积聚知识资本。知识在增加产品或服务的附加值方面所起的作用正在成为企业关注的核心,也是决定企业生存与持续发展的重要资源,企业应加强知识管理,将知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽,借助现代的信息技术和手段,利用现有的和潜在的知识资源,增强企业对环境的适应能力,提高其竞争力。

总之,面临新经济环境的挑战,我们要分析、明确并把握企业管理发展趋势,把国外新的管理思想、管理方法与我国企业实际情况结合起来,积极探索建立符合我国国情的企业管理模式,努力进行管理创新,提高我国企业管理现代化水平,缩小与国外的差距,增加企业的竞争力。

参考文献:

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4.董艳玲.网络经济与管理变革.中共中央党校出版社,2002

现代化管理知识篇9

论文：知识经济时代知识和信息管理和服务

论文摘要：文章论迷了在知识经济的祈时代，图书馆如何认清形势、更新管理和服务观念，用新型的甘理和服务及自身建设等新问题。

当今世界的时代特征越来越清楚，知识经济的显性化是其最为重要而明显的特征之一。知识经济的出现向我们准确地展示了，社会经济领域中知识的强大功能和功能，在社会信息化和信息社会化交织功能下，图书馆作为信息服务、信息管理的社会功能实现的重要途径，作为社会发展的活跃因素应该发挥怎样的功能呢?这是我们必须积极思索的新问题。

一、知识经济时代的特征

按照经济合作和发展组织的定义，知识经济就是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济，其主要标志是:第一，它以知识、智力为经济发展的关键要素，并如同劳动力和生产资源一样直接存在;第二，在经济生产发展过程中，知识可以形成产业经济，及以高科技产业为标志的产业化经济。作为信息经济的高级阶段，知识经济的发展和延续，知识经济反映了社会经济的发展的趋向，是当今时代经济特征的正确概括。

1.知识经济的本质在于知识经济化、经济知识化和知识产业化基础上的知识经济一体化。也就是说，通过知识、信息和经济的紧密关联、彼此渗透、交叉融合、相互包容的过程，使得经济的知识化趋向更加明确、知识和信息的经济功能日益明显，知识因素以越来越多的种类和越来越高的程度参和并融人经济活动中，知识经济就是信息经济，知识经济就是网络经济，知识经济就是数字经济，知识经济就是在线经济，知识经济就是社会因素相平衡的新型经济。

2.知识和信息的管理和服务，成为知识经济时代的主导发展机制之一。早在二十多年前，美国管理学家德鲁克己经开始积极关注知识经济，德鲁克认为，现代经济的主要职能是“知识和信息的生产和分配”，而不再是“物质的生产和分配”。乔·吉拉德指出，要最大限度地发挥知识的功能和功能，离不开知识和信息的合理交流和传递，离不开对知识和信息的收集、加工、整理和服务，对知识和信息的管理和服务成为知识经济时代的主导发展机制之一。

由此可见，图书馆尤其是高校图书馆，其性质和任务决定了它在知识经济时代所担负的历史责任无比重大。

二、圈书馆信息管理和服务的新环境

知识经济时代的发展特征中最为明确的就是知识和信息成为发展经济的重要基础和主要资本，知识和信息的管理构成了知识经济的基础。因此，图书馆在变革中的信息服务中扮演着更为关键的角色，成为联结信息管理大系统和社会发展大系统的中介和桥梁。

1.在知识经济时代，图书馆信息管理和服务的内容更加丰畜、层次更加多样、手段更加合理，知识管理和服务发展成为信息管理和服务领城中的热点和亮点。

在知识经济时代，图书馆在信息管理发展到一定水平的基础上，知识管理凸显信息资源中知识的强大功能，图书馆如何开发、共享、利用和衡量知识成为知识经济时代的管理焦点，知识管理将信息管理推上一个新的高度。图书馆工作者，必须奋发学习，博学多能，努力工作，和时俱进。在对知识作为信息的管理，即知识交流管理，通过对知识的传播、消费、吸收方式的评价、选择和运作，发挥各种类型知识管理工具的功能，保证知识“广、快、精、准”的有效利用，更好地为读者，为社会服务。

2.在知识经济时代，图书馆的信息管理和服务的主体理性化、经营市场化、集约化的趋向进一步明确，聪明型知识产业的异军突起，成为社会信息产业的“朝阳”产业。

知识经济它包括了人类发明和发现的所有知识—科学技术、管理科学、人文科学、行为科学的知识，是相对于物质和财富而言的人类智能活动的结晶，是借助各种现代信息技术(包括计算机技术、通讯技术、网络技术等)和信息基础设施加以有效传递和交流的知识信息。显然，这里的知识就是指和特定需求相接的，建构在一般信息概念之上的高层次信息。知识经济时代带给图书馆信息管理和服务的新的要求和新的机会。伴随着信息管理和服务的主体理性化，运作集约化，经营市场化的趋向进一步明确和强化。聪明型知识产业必将成为社会第三产业中的新的产业组织形式，而且一定会成为“朝阳”产业中的“朝阳”产业，成为其中最为刺眼的新星。

三、知识经济时代图书馆信息管理和服务的发展策略

面对日新月异的社会发展大格局，面对不断变革的社会信息大环境，图书馆工作者的唯一选择就是——正视现实，回应挑战。图书馆管理者必须清醒地熟悉和制定出准确而实际的策略，以进一步适应知识经济对现代信息管理和服务的更高要求。

1.更新管理和服务观念。

由于传统的信息管理和服务中知识管理和服务井未成为我们关注的重点，因而现代信息管理和服务人员必须首先形成新的管理和服务观念，突出现代信息管理的知识性特色。通过有效收集和分析社会各种类型的信息资源，从中萃取和社会政治和经济生活紧密关联的适时性，发展性，功能性知识信息，真正服务于现实的社会经济活动。突出现代信息管理和服务的知识性特色，也就是要在加强信息的知识内涵的熟悉和分析的基础上，加强对知识、知识信息及其交流的社会组织体制、内在结构特征、具体活动方式的探究，并将其探究成果具体运用于知识管理和服务之中。

对于信息管理和服务来讲，要迎接知识经济的挑战，至为紧要的就是要确立知识管理和服务在信息服务中的地位，形成科学的知识价值观和知识创新观，并以此形成服务为本、面向社会、注重效应、追求卓越的知识管理和服务思路。所谓知识创新观，即以知识和信息等智力要素作为创新资本，科学汇集，合理组织，有向分流，有效分析知识和信息资源，把知识管理和服务作为促进知识增值能力的提高的重要途径，通过社会组织和组织之间的联系，并赖以形成不断提供，相互交换知识信息的社会知识大同盟，专门性知识管理和服务机构，将成为社会知识大同盟中的关键性配置力量。

2.强化管理和服务功能。

要把握知识管理和服务的社会功能，确立知识管理和服务在信息管理和服务中的地位，需要我们运用正确的方法。知识经济向我们昭示，外延发展的时代已经结束，内涵发展的时代已经到来;知识和信息积累的时代已经结束，知识和信息开发的时代已经到来;传播技术时代已经结束，高新技术时代已经到来，单一功能时代已经结束，综合化时代已经到来。知识管理和服务的社会功能是一个复杂的框架体系，在知识经济时代这一特征更加突出。

现代化管理知识篇10