民营医院市场营销篇1
如今结果已印证了埃里克的话，互联网已显示出惊人的力量，奥巴马成为美国历史上的第一位黑人总统，他突破了肤色和种族的偏见，跨越出了历史的重要一步。
奥巴马的成功让我们了解到网络营销已经成为新时代政治斗争和商战的不可忽视因素，不重视互联网，必会被市场淘汰。
中国民营医院已经走过二十多个年头，在这风风雨雨的二十多年中，中国的民营医院，无论在量上还是在质上，都获得较大发展。那么民营医院的未来又将如何，市场营销和推广要如何实施，不但是医院经营者自己关心的问题，也是社会各届所热衷的话题。
减少不必要的费用开支实现精准的营销投入，是民营医院缓解强大的市场压力和摆脱“红海”的极佳选择。中国现已拥有3.8亿互联网用户，这一点已经被越来越多的民营医院企业家所发现，网络营销以精准、少投入、受众广、冲击性强、效果可评估等优势，必将成为民营医院市场营销的下一个金矿。
中国首届医疗网络营销高峰论坛将在2010年2月15日的福建莆田拉开帷幕，此次论坛由北京联创思通科技发展有限公司携手百度、千龙、寻医问药、三九健康、赢时代及热源网络文化传媒等国内多家知名网络媒体共同协办。会上将以医疗网络营销的“机遇机会发展”为主题，围绕当前网络形势下医疗机构如何发展的相关热点问题，进行深入的数据分析并展开互动式的交流，全方位的挖掘医疗网络营销的精髓。
民营医院需要什么样的网站？
民营医院网站如何推广更有效？
民营医院网络品牌营销如何化危机为契机？
2010民营医院网络营销将走向何方？
你不知道的、你想知道的一切答案即将揭晓！
举办时间：2010年2月15日
举办地点：中国福建莆田东方国际大酒店附属一楼会见厅
会议规模：200人
主办单位：北京联创思通科技发展有限公司
民营医院市场营销篇2
医院医疗营销是促进医院发展的核心动力，但是，近年来，大部分医院对医疗营销工作不予重视，而良好的医疗营销，却是医院增加业务量、提高医院市场竞争力的有方法，医院的发展需依靠有效的营销方式。为此，对于我国医院存在的医疗营销问题，要快速找出有效的处理措施，医疗市场营销进行创新。首先要提高医疗营销人员对医疗市场营销的认识度，使其认识到医疗市场营销的重要性，大部分医院医疗市场营销人员都存在错误的市场营销观念，向医院市场营销人员普及医疗市场营销知识，使其明白医疗营销的重要性，医疗营销可有效提高医院的知名度，吸引更多的患者到医院就诊，将本院的特色向广大群众介绍，对医院的发展具有重大意义，医院医疗市场营销，只有医院工作人员首先对医疗市场营销有所认识，并积极参与到医疗市场营销工作当中，大力开展营销工作，院内全体人员都认识到营销的重要性。医院全体人员都树立医疗营销观念，需要进行培训才可达到理想的效果，医院需要开展培训，尤其是营销人员的培训，在培训过程中，让营销人员了解到营销的新方法。医疗服务工作中，营销人员通常很少与患者接触，对患者的需求并不了解，常常是医务人员与患者相接触，医务人员更清楚患者的需求，为此，医务人员需掌握一定的医疗市场营销知识，在工作中提高服务质量，为医院获取更大的经济效益。
2进行医疗市场的细分
随着医疗技术的快速发展，医疗服务类型不断增加，多样化的医疗服务，使得医疗市场丰富多彩。满足消费的需求，是市场营销的目的，消费者的需求，受到多个因素营销，例如，地理因素、年龄因素、消费因素等。为此，医疗市场营销需要对医疗市场进行详细的划分，首先可以按照地理因素进行划分，划分时可以根据交通情况，社区的位置等，做合理的划分，细分之后对医疗服务优质的医院而言，没有明显的影响，但是，对于卫生所、门诊等，却具有很大的影响。根据人们的消费水平进行医疗市场划分，划分具有一定的难度，但是，医疗消费往往具有很大的客观性，划分时注重医疗服务质量，将医疗市场划分为三个等级，即中、低以及高档。若是以年龄进行市场划分，年龄划分主要针对的人群是老年人、儿童或者是妇女，划分较为简单，在医疗市场中，常常看到急诊、便民诊等医疗服务部门，这就是根据利益进行市场的划分，根据消费者的需求进行划分，以谋求利益为目的，开展医疗服务。另外，医疗市场的划分，还可结合消费者的消费情况做划分，消费者对医疗产品常常有依赖心理，固定购买某一品牌，为此，医疗市场可分为几大类，偏爱移情病人市场、忠诚病人市场等。医疗市场经过详细的划分之后，医院更可掌握患者的需求情况与医院的情况，进行市场定位工作，采用适合的市场宣传方式来提高医院的知名度，从而夺得市场。
3重视社区与农村医疗营销市场
随着我国经济的快速发展，国家在医疗这块给予了高度的关注，在此环境下，医院要抓住机遇，不断扩大定点范围，将本院的医疗服务特色展现在人们面前，吸引更多的患者前来就诊。定点医院的特点就是服务质量得到保证，并且患者所花费的医疗费用可以进行报销，人们可以直接手持着医保卡到医院刷卡结算医疗费用。农村合作医疗主要是针对农民群众，在农村合作医疗制度下达之后，医院普及使用计算机进行结算工作，避免由于结算问题，造成合作医疗患者与医院产生纠纷，为患者提供方便快捷的服务。其次，医院要抓住商业保险市场，商业保险市场是医院及性能市场营销一大机遇，保险市场社会发展的趋势，医院给予商业保险优良的服务，保险客户可以直接体验到医疗服务。保险客户进行参保前，需要进行体检等各项工作，都要严格开展，一方面是对保险公司负责，另一方面是对参保客户负责。最后，扩展基层市场，基层医院的数量不断增加，深入到社区，为社区人们提供便捷的服务，基层医院医疗费用较低，常常是患者首选的治疗地点。医院医疗市场营销，要拓展基层医院，首先要对社区治疗工作做改变，将其转变成为双向转诊，采用大型、小型坐诊，医院安排医务人员到社区内坐诊，该方式的诊治方式，拉近了医务人员与患者之间的距离，更重要的是在第一时间掌握患者的病情，达到早发现、早治疗的目的。其次，定期开展下乡诊治工作，医院要全面获取市场，农村这一个大市场不可忽视，定期下乡是获取农村市场的良好方法，医务人员下乡诊治，下乡时带上基本的医疗设备、专业的医疗人员等，为农民提供优质的医疗服务，该方式不但可达到选择医院的目的，还可达到营销推广的效果。
4结束语
民营医院市场营销篇3
【关键词】民营医院品牌营销现状
民营医院主要指由社会出资开办的卫生机构，即常说的民办医院。中华医院管理协会民营医院管理分会将民营医院定义为：公立医院以外的一切医疗机构。
民营医院一词可以说是中国的特有词汇，其发展大致可分为三个阶段。第一个阶段为新中国建立之初到20世纪80年代，此阶段国内所有的医院都是公立医院，归国家所有，属国家管理。第二阶段是20世纪80年代到2001年，自20世纪80年代民营医院开始出现，但由于卫生部等相关部门的政策对公立医院有明显偏向，民营医院发展速度较慢。2001年，中国开放医疗市场，民营医院开始大量出现，民营医疗机构开始大规模发展，2001年前后是民营医院发展高峰期。2003年以后，民营医院的发展进入第三个阶段，也即发展的最好时期。此阶段由于公立资本不足，民间资本大量流入医疗市场。许多地方政府允许公立医院通过委托经营、股份合作、股份制等形式，医疗卫生政策风向改变促进了民营医疗机构的发展。2009年新医改以及2013年10月14日国务院印发的《关于促进健康服务业发展的若干意见》等为民营医院的发展提供了更好的政策环境。
一、民营医院的特点
民营医院的特点主要包括以下几点：
（1）绝大多数民营医院为营利性医院。《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》规定：“城镇个体诊所、私立医院、股份制、股份合作制和中外合资合作医疗机构一般定为营利性医疗机构。”由此可见，民营医院绝大多数为营利性。
（2）数量多但规模一般较小。截至2012年底，我国共有民营医疗机构9786家，但床位数多在200张以下，且诊疗人数仅占总诊疗人数的1%左右。
表12012年按床位数分组的医院数
表2各类医院诊疗人次数（按登记注册类型分）
（3）托管医院吸引大的财团加入。联想、清华紫光、德隆、大鹏、伊利、新希望、实德、中信等行业外大集团纷纷涉足民办医疗产业。
（4）连锁趋势明显。许多品牌民营医院在局部地区或全国范围内广泛建立连锁医院，依靠品牌影响力打开市场的同时，连锁又促进了品牌的推广与发展。如爱尔眼科医院已建立起16家连锁医院；现代女子医院以治疗女性疾病为主打，在全国范围内建立、托管医院十余家；佳美医疗集团在全国建立四十余所空腔连锁医院。
民营医院与公立医院的主要区别为：
（1）资金来源不同：民营医院的资金主要来自投资方，而公立医院则多来自国家或地方有关部门；
（2）管理形式不同：民营医院实行从上到下的合同聘用制，实行企业化管理，较公立医院资源配置更加合理，医院潜力更易得到充分的发挥；
（3）经营方式不同：民营医院更贴近市场，可以更灵活地根据市场供求关系变化来调整医疗卫生服务的定价，公立医院药品及服务价格则相对固化。
二、民营医院品牌营销的成绩与问题
总体来看，我国民营医院品牌营销在取得一定成就的同时，仍存在诸多阻碍和问题，下面做详细分析：
（一）取得的成绩
同公立医院比较而言，民营医院品牌营销意识普遍较高，品牌营销投入也较大，营销观念新颖，广告营销和服务营销多，长期以来民众对民营医院“不专业、不可信、不道德”的评价有所改观。绝大多数民营医院是专业性较强的医院，而非综合性医院，许多民营医院已成功取得了在特定医疗领域的专业地位。如爱尔眼科医院、现代女子医院、真爱妇科医院等，已经在相应医疗领域占据了较大的市场份额，品牌营销取得了初步成功。
（二）存在的问题
民营医院市场营销篇4
现在是互联网的时代，民营医院也不例外!我国民营医院的发展是与我国改革开放相同步的，时至今日，在全国所有的医疗机构中民营医院已经将近占据了一半。据统计，我国现有各级各医疗机构30多万家，其中非公有制医疗机构13万多家，有实力的大约500家。民营医院在我国的蓬勃发展，在我国医疗体制改革中占据了很大的分量。随着这些医院的兴起，老百姓反映多年的就医难等问题得到了很大程度上的解决，而受这些医院的市场竞争压力，国有的一些大型医院也在医疗设备、服务质量上得到了推动。然而无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，
为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展;另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。另外，随着医疗广告禁止刊播的呼声越来越高，在这个行业大洗牌的前夜，对于依靠广告来打市场的民营医院来说，生存的空间似乎越来越小了。民营医院一旦断奶，预见的是竞争将会越来越白热化;实力不济的医院倒闭，社区门诊关门大吉，医疗行业两极分化;有的医院跟不上市场的步伐，因为资金链断裂大批死去;大型综合医院也会遭遇阵痛，营业额急剧下降……在这样一种情况下，寻找一个新的营销平台，打造医院品牌，使其在日益复杂的市场环境中处于不败之地，是令民营医院院长们头疼的一个难题。
随着分众传媒的崛起，楼宇广告、卖场广告、地铁广告这些也成为了品牌商的又一选择，再加上传统的一些路牌、户外、报纸、电视、广播等等广告形式，品牌商的组合广告投放模式日趋多样化。这种变化的背景正是传播媒体的越来越多样化。如果说以上媒体传播还算是传统，比较容易掌握的话，那么，变化迅速的互联网上的广告投放技术就是最难掌握的了。在成千上万的网站上，什么是性价比最高的广告?什么是最有效的推广方式?这对于传统的广告公司和市场部人员来说，简直就是一个谜，更不要说是民营医院了!
中国企业经历了衷情"公关"、崇拜"点子"、迷信"广告"、依赖"企划"、相信"CiS"这样一段心路历程。然而，卓越的企业必须以营销作为主导，或者说以消费者作为主导，在互联网时代，这个要求会变得越来越突出。目前，在互联网营销的领域里包括多种营销方式，如：Sem(搜索引擎营销)、Seo(搜索引擎优化)、电子商务网站(B2B、B2C、C2C、C2B)等。这些营销方式不但涉及到it技术知识、市场营销知识还涉及到美工知识、文案知识等等，这也使想从事互联网营销工作的人们不得不努力把自己打造成一个复合型人才，更是让不知所措的民营医院迷茫，寻找不到切入互联网时代的落脚点!
民营医院市场营销篇5
论文关键词：医院；营销战略；核心竞争力
医疗卫生服务市场竞争的进一步加剧，医患关系的不断恶化，医疗卫生体制改革的进一步深化，都为医院的发展带来了巨大的挑战。医院如何在激烈的竞争中保持健康、快速、长远的发展，在竞争激烈的医疗卫生服务市场中占有一席之地，成为医院管理者必须面对和思考的重要问题。要解决这一问题，就要求医院从长远发展出发，实施战略管理，对医院进行准确的定位，并制定和实施符合医院长远发展的可行的战略。其中营销战略，就是实施战略管理，提高医院核心竞争力的重要手段之一。
一、营销战略的相关概念
(一)市场营销
市场营销起源于20世纪初的美国，其理论体系的形成和实践主要也在美国。美国市场营销协会对市场营销的定义为：市场营销是指为创造满足个人或组织目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务、定价、促销和分销的过程。
(二)医院营销
根据科特勒的理论，医院营销学是辨别和满足患者与社会大众对疾病治疗和预防的需要，通过与社会大众建立医疗服务价值倾向的关系，可赢利地或不赢利地(取决于医院的财政来源)满足患者对治疗和预防的需求。医院营销的出发点是为患者，即“以患者为中心”。营销的重点是患者所需的医疗服务。营销的目的是识别并满足患者以及群众的求医需要，从而使医疗服务被群众接受，通过为患者解除病痛而获得社会效益和经济效益。
(三)医院营销战略
菲利普·科特勒认为：“企业需要一个达到其目标的、全盘的、总的计划，这就叫战略。”医院市场营销战略是医院面对激烈变化、严峻挑战的市场环境，寻求长期生存和稳定发展而进行的谋划和方略。
在市场经济条件下，科学地制定营销战略是医院营销成功的关键。医院营销战略是把营销和战略紧密结合起来，是医院期望达到营销目标的营销逻辑，具有总体性、方向性和长远性。营销的一个基本而显著的特点是注重理性分析，以实证数据为基础，突出表现市场研究在营销领域中的重要性，也就是说医院营销应当始于对医疗市场的研究与分析。
二、医院实施营销战略的意义
随着医疗卫生服务市场竞争的不断加剧，医疗市场已从“卖方”市场逐步向“买方”市场转变，患者的就医选择越来越多。同时，随着人们经济生活水平的不断提高，人们对医疗卫生服务的需求也越来越多样化。为了应对这些市场变化，医院不得不主动采取相关措施了解自身所处的医疗市场变化对自己带来的影响，分析应如何应对这些变化，需要采取什么样的措施来提高医院的市场占有率，保证医院健康、稳定、可持续地发展。因此，这就要求医院必须引入营销战略，采取多样化的营销手段，迅速提升自己的知名度和影响力，提高医院的核心竞争力，使医院在激烈的竞争中立于不败之地。
(一)有利于拓展医疗市场份额
医院的主旨任务就是为患者提供高质量的服务。因此，拥有大量的患者就是医院生存与发展的基础，是保证医院正常运转的基础。医院实施营销战略，首先要对医院所处的医疗市场环境进行调研、分析，了解市场需求，明确自身所处的位置及具备哪些潜在市场，从而做到“有的放矢”。根据市场的真正的需求采取相应的营销手段，不断占领新的市场，进一步拓展医院的医疗市场份额。实施营销战略能够使医院做到“知己知彼”，对自身和所处的市场竞争环境有一种比较清醒的认识，采取正确、有效的措施，在激烈的竞争中不断扩展自身的医疗市场份额。
(二)有利于树立医院形象，提高医院的知名度
医院营销不同于单纯的医院宣传，医院宣传是医院营销的有机组成部分；医院营销是对医院宣传的整合、提高，是全方位、立体化、多渠道的宣传方式。医院通过实施营销战略，首先对医疗卫生服务市场进行调研、分析，了解了所处的市场环境，明确了具体的市场需求。然后，根据相关的调研结果，针对具体的市场需求，采取灵活、多样的营销手段开拓新的医疗市场，并通过多种宣传方式对医院进行宣传，使患者和社会更深刻的认识医院，了解医院，发现医院的优势和特色，不断提高医院知名度，扩大医院业务量，推动医院的改革发展，使医院保持蓬勃的生机和强劲的动力。
(三)有利于构建和谐的医患关系
医院实施营销战略，通过市场调研，了解了患者多样化的需求，并根据患者的需求提供多样化、人性化的服务。通过多种营销手段使患者认识医院、了解医院，并通过提供针对患者需求的人性化服务，给患者留下深刻的印象，在患者心中树立起医院的品牌形象，从而使患者成为忠实的客户，而这些患者同时又会成为医院的潜在宣传者，使医院的发展形成良性循环。
通过了解患者需求，医院在不断提高医疗技术水平，改善医疗质量，使医务人员形成良好的医德医风的基础上，可以开展符合患者需求的建立健康档案、定期开展健康教育、发放健康宣传资料、互通健康信息、定期回访等活动，为他们提供健康指导并加强医患之间的沟通，从而在提供医疗服务过程中，使患者能够体验到宾至如归的感觉，能够了解医院的整体文化氛围，增强了医患之间的信任，提高了患者满意度。这些都为减少医疗纠纷，缓解医患之间的矛盾，构建和谐的医患关系创造了良好的基础。
(四)有利于提高医院的核心竞争力
面对医疗卫生服务市场的激励竞争，许多医院开始进行战略管理，从宏观层面对医院的发展进行分析、规划，而实施营销战略就是战略管理的重要一部分。医院营销分为内部营销和外部营销，首先应该进行内部营销，使医院员工了解医院的价值观、医院文化等。医院的营销战略应该提倡全员营销，营销不只是管理者的任务，而是医院全员的共同责任。将营销理念融入职工的日常生活中，使医务人员具备一种在平时的医疗服务活动中向患者展示一种良好的职业形象，树立医院的形象的意识。使每一位员工都能了解并融入医院文化中，形成共同的价值观和集体荣誉感、使命感，增强医院全体员工的向心力和凝聚力，从而提高医院的核心竞争力。
三、医院如何实施营销战略
(一)分析医疗生服务
市场环境，进行市场定位正所谓“知己知彼，百战不殆”，医院要想在激烈的竞争中拥有绝对的优势，保持稳定、快速的发展，必须制定一套全面的、稳定的、长远的、符合医院长期利益的营销战略。就必须对医院所处的医疗卫生服务市场进行调研、分析，了解医疗卫生服务市场的竞争环境，明确医院具备哪些已经存在的和潜在的竞争对手，与他们相比医院自身所具备的优势是什么，同时又存在哪些劣势。通过对医疗卫生服务市场的需求分析，了解患者目前的需求是什么，有哪些潜在的市场可以开发等，并结合市场需求及医院自身的条件进行市场定位，并采取市场宣传、开发新产品或服务等一系列营销手段，占有相应的市场。
(二)采用多样化的营销手段
当前，医院还没有形成系统的营销理念，大部分公立医院认为作为公立医院不应该进行市场营销，有营销意识的许多医院的营销手段也只是广告轰炸、有偿新闻、价格战等，方法比较单一。近年来，人民群众对医疗卫生服务的需求趋向于多样化且理性化，一贯地采用单一的营销手段会导致人们不信任感和厌倦情绪。因此，为了顺应时代的发展，医院应该借鉴企业的多种营销手段形成立体、系统的方法组合，采用多样化的营销手段。
在进行宣传的同时，更要注重医疗技术水平的提高；面对患者、人性化的服务需求，医院应该开展患者回访、社区义诊、慢性病健康教育、患者沙龙等活动。通过参加些活动，使患者感受到医院提供的人性化服务，感受到医人员对他们的关心与尊重，时也在患者心目中树立了医院的形象，提高医院的知名度美誉度。
(三)实施品牌营销
“品牌”是西方营销学的一个词汇，它是产品及产品提供者与需求者之间互动关的反映，它既象征着产品的值、特点、形象和供应者的努力状况，同时又体现着消费的需求、利益、感情、个性价值观。品牌是财富的象征是竞争的利器、经济发展的宝，医院的品牌是给病人提优质服务，是无形的产品供病人选择。医院品牌是医院知名度、美誉度的反映，也社会对医疗质量和服务质量等方面的综合评价，是医院核心竞争力的体现。品牌是无形的，是通过组织平时的努力不断积累的。医院要想具备稳定的、可持续的发展，必须形成自己独特的品牌。树立医院品牌的方式有很多种，例如名品牌、专科品牌、人性化服务品牌等。而医院的品牌是通过医院提供高质量、高技术的疗服务，得到患者的肯定和信赖，从提高医院的患者满意度和知名度而形成的。目前，疗市场的竞争己逐步转向品牌的竞争。因此，必须坚持“患者为中心”，“以患者需求为导向”的理念，提高患者满意度，树立良好的医院形象，形成医院自身的品牌效应，是未来发展的必然趋势。
(四)建设良好的医院文化
医院文化是指医院在长期的发展过程中形成的，为医院的成员所共有的思想作风、价值观和行为规范。良好的医院文化是核心竞争力长久化的根基。…医院之间的竞争最根本的是医院文化之间的竞争，医院文化是医院发展的核心。医院文化由价值观和医院精神(医风医德、价值标准、经营理念)、制度文化(领导体制、管理制度)、行为文化(领导行为、员工行为、文化仪式)、物质文化(环境条件、医院标识、院训院歌、文化网络)四个层次的内容构成。因此建设一种良好的医院文化，就会从物质层面到精神层面都给人们留下一种良好的印象。医院的全体员工生活在一种以人为本的共同文化氛围中，就会加强医院的凝聚力和核心竞争力，同时也使患者在接受医疗服务的同时，感受到医院的文化，对医院形成一种良好的印象，也就达到了医院营销的效果。
民营医院市场营销篇6
【摘要】目前,我国医疗市场竞争日趋激烈,许多医院为了在竞争中求得生存和发展,纷纷进行了各种形式的市场营销,并取得了一定的成效。但与此同时,他们也面临一些困惑,尤其是如何全面、有效、系统地评价医院的市场营销活动,成为不少医院管理者迫切解决的问题。在实际工作中,若将现代内部审计引入医院的市场营销全过程,问题便可迎刃而解。
一、医院市场营销审计的必要性及目的
在竞争日益激烈的医院市场竞争中,市场营销审计占据着举足轻重的地位,只有明确其必要性与目的,才能更好地采取相应对策,稳定有序地发展。
(一)医院市场营销审计的必要性
自上世纪80年代初期市场营销理论引进我国以后,为许多企业带来了良好的经济效益。与企业相比,医院尽管与其有经济性质的分别,但同样是独立经营的主体。尤其是随着医疗市场的逐渐开放,越来越多的医院向企业化方向发展。不少民营医院、外资医院从诞生一开始就进行企业化运作,且十分重视市场营销。国有医院与民营医院、外资医院的竞争,即为市场的竞争。从这个方面来说,国有医院如果不进行市场营销,必定难以得到长足的发展。事实表明,许多国有医院已经开始意识到了这一点,纷纷成立了医院市场部、医疗发展部和医疗协作部之类的机构,尽管机构的名称各异,其职能却是相同的,都是医院的市场营销机构。由于成立时间不长,从总体上来说,其发展尚不够成熟,职能尚未完全发挥,并且出现了一些亟待解决的问题。部分医院营销策略计划制定得非常全面,但实施进程中却缺少战略控制,未及时调整计划中的问题,对营销缺少实效考核,对其考核结果的优劣也无法进行公正地评价。这种重计划而轻考核的医院市场营销活动,时常使医院的管理者失去方向,不清楚市场营销活动的成功与失败的关键之处,从而不利于对市场营销实践经验进行有效地总结。
(二)医院市场营销审计的目的
医院市场营销审计既然是对医院的营销环境、目标、战略以及一系列的经营活动进行全面、系统、独立和定期的审查,就必然有其特定的目的。其目的是为了在确定医院的市场营销范围,改进营销工作中出现的问题,而提出正确的营销纠正方案,最终提高医院的市场营销绩效。医院通过对市场营销活动的效果进行考核检查,可以为建立科学的现代医院制度创造有力条件,同时,也可促进医疗市场营销朝着健康稳定的方向发展。
二、医院市场营销审计的内容
医院市场营销审计内容涉及面较宽,主要有以下几个方面:
(一)医院市场营销组织审计
医院市场营销组织,不只是医疗市场部、医疗开发部等一些单一的组织,还包括市场营销领导机构,即决策开展市场营销活动的领导层以及一切参与市场营销活动的科室和部门。医院市场营销组织审计,就是审查医院在执行市场营销战略方面的组织保证程度,营销领导机构选择决策和控制决策的能力,职能部门对营销工作的规划、执行的能力,营销部门对多变的市场环境的应变能力以及它与其他部门的联络协调能力等。具体包括:医院是否具备足够开拓市场能力的市场营销主管人员,主管人员的职责与权利;是否拥有一支医德高尚、训练有素而又具有一定医学知识的营销队伍,医院决策层对他们是否有健全的激励、监督和约束机制;是否按照患者群、病种、社区(或城乡)等因素有针对性地组织各项市场营销活动;市场营销部门是否与临床科室、医技科室、采购部门、财务部门以及其他部门建立了良好的沟通与密切的合作关系。
(二)医院市场营销战略审计
战略审计主要审查医院制定的战略目标和任务。它包括:医院发展的总目标及市场营销目标是否表述清楚,是否与医院目前所处的发展阶段相适应;是否选择了与医院任务、目标相一致的竞争地位,是否能制定与竞争者战略相适应的市场营销战略;是否进行了科学的市场细分并选择最佳的目标市场,选择的目标市场与医院目前的技术特色是否相吻合;是否对目标市场确定了合适的市场营销组合,资源是否被恰当地分配到市场营销组合中的各个主要成分中;为实现市场营销目标,是否有足够的资源预算。
(三)医院市场营销系统审计
集中评价医院的信息系统、计划系统、控制系统及服务开发系统的完善性和有效性。主要包括:市场营销信息系统能否正确、及时地收集和整理市场发展变化方面的可靠信息;计划系统是否成功而有效地编制了计划;控制系统能否控制医院的营销成本,确保医院各项计划的实现。
(四)市场营销效率审计
它检查营销组织的获利能力和各项营销活动的成本效率,具体表现在:一是分析医院在不同病种、患者群、地区中的收益情况,分析医院应该进入何类市场,扩大或收缩及撤出哪些市场;二是检查成本效益,寻找出那些营销活动超出预计成本的原因,及采取哪些降低成本的步骤,评价成本控制的效果;三是分析审查医疗收入、支出的增减程度及结构变化,分析床位使用率的高低及病床周转速度的快慢,分析营销人员的效率和市场占有率的变化。
(五)营销环境审计
医院的营销环境可以分为两大类:一是宏观环境,包括人口、经济、自然、技术、政治等因素;二是目标环境,其直接影响医院营销目标的实现。主要有市场、患者、医疗机构、经销商、供应商及其他相关单位等。具体包括:人口发展变化,收入、储蓄、信贷等方面的变化给医院带来了哪些机遇和威胁;医学技术和治疗手段发生了哪些变化;是否出现了影响市场营销战略和策略的法律、规章;患者方面是否发生了影响医院市场营销活动的变化;医院主要细分市场的特征及发展趋势;现有及潜在的患者对医院和竞争者在声誉、医疗质量、愈后回访的评价;医院主要竞争对手的目标、策略、优势和劣势。
三、医院市场营销审计的原则
医院市场营销审计能有效地发挥作用,在应用中必须遵循以下四大原则:
(一)全面性原则
市场营销审计不是一种功能性审计,其既有现代内部审计的内涵,又不同于单一内部审计,它不仅仅对市场营销组合中的某个功能因素进行审计,也不只是哪里出现问题,就查哪里,它覆盖医院的整个市场营销环境,内部营销系统以至具体营销活动的各个方面,是将市场营销作为一个整体进行审查和考核。这是由现代市场营销整体性的特点决定的。由于医院的市场营销活动涉及到医院内外环境的众多组织与个人,包括医护人员、供应商、患者、竞争对手、传媒等,这就要求市场营销审计对市场营销活动的各个层面都要涉及,只有遵循全面性,才能有效地对营销效果进行审核与评价。
(二)系统性原则
医院的市场营销活动不是孤立的。市场营销的效果要受医院的发展目标、战略、计划等各种因素和客观环境的影响和制约,而且效果不是立竿见影,这就要求市场营销审计必须站在一定的高度,事先对营销活动中可能存在的问题或潜在的机会进行系统性审核与分析,检查诊断出影响营销效果的因素并提出正确的营销计划,确保营销达到满意的效果。
(三)独立性原则
市场营销审计面向整个医院,关系医院的发展前景及生存状况,因此一定要有独立的人员,实施独立的程序,从而有效保证审计结果的客观、公正。
民营医院市场营销篇7
一、医院市场营销审计的必要性及目的
在竞争日益激烈的医院市场竞争中，市场营销审计占据着举足轻重的地位，只有明确其必要性与目的，才能更好地采取相应对策，稳定有序地发展。
(一)医院市场营销审计的必要性
自上世纪80年代初期市场营销理论引进我国以后，为许多企业带来了良好的经济效益。与企业相比，医院尽管与其有经济性质的分别，但同样是独立经营的主体。尤其是随着医疗市场的逐渐开放，越来越多的医院向企业化方向发展。不少民营医院、外资医院从诞生一开始就进行企业化运作，且十分重视市场营销。国有医院与民营医院、外资医院的竞争，即为市场的竞争。从这个方面来说，国有医院如果不进行市场营销，必定难以得到长足的发展。事实表明，许多国有医院已经开始意识到了这一点，纷纷成立了医院市场部、医疗发展部和医疗协作部之类的机构，尽管机构的名称各异，其职能却是相同的，都是医院的市场营销机构。由于成立时间不长，从总体上来说，其发展尚不够成熟，职能尚未完全发挥，并且出现了一些亟待解决的问题。部分医院营销策略计划制定得非常全面，但实施进程中却缺少战略控制，未及时调整计划中的问题，对营销缺少实效考核，对其考核结果的优劣也无法进行公正地评价。这种重计划而轻考核的医院市场营销活动，时常使医院的管理者失去方向，不清楚市场营销活动的成功与失败的关键之处，从而不利于对市场营销实践经验进行有效地总结。
(二)医院市场营销审计的目的
医院市场营销审计既然是对医院的营销环境、目标、战略以及一系列的经营活动进行全面、系统、独立和定期的审查，就必然有其特定的目的。其目的是为了在确定医院的市场营销范围，改进营销工作中出现的问题，而提出正确的营销纠正方案，最终提高医院的市场营销绩效。医院通过对市场营销活动的效果进行考核检查，可以为建立科学的现代医院制度创造有力条件，同时，也可促进医疗市场营销朝着健康稳定的方向发展。
二、医院市场营销审计的内容
医院市场营销审计内容涉及面较宽，主要有以下几个方面：
(一)医院市场营销组织审计
医院市场营销组织，不只是医疗市场部、医疗开发部等一些单一的组织，还包括市场营销领导机构，即决策开展市场营销活动的领导层以及一切参与市场营销活动的科室和部门。医院市场营销组织审计，就是审查医院在执行市场营销战略方面的组织保证程度，营销领导机构选择决策和控制决策的能力，职能部门对营销工作的规划、执行的能力，营销部门对多变的市场环境的应变能力以及它与其他部门的联络协调能力等。具体包括：医院是否具备足够开拓市场能力的市场营销主管人员，主管人员的职责与权利；是否拥有一支医德高尚、训练有素而又具有一定医学知识的营销队伍，医院决策层对他们是否有健全的激励、监督和约束机制；是否按照患者群、病种、社区(或城乡)等因素有针对性地组织各项市场营销活动；市场营销部门是否与临床科室、医技科室、采购部门、财务部门以及其他部门建立了良好的沟通与密切的合作关系。
(二)医院市场营销战略审计
战略审计主要审查医院制定的战略目标和任务。它包括：医院发展的总目标及市场营销目标是否表述清楚，是否与医院目前所处的发展阶段相适应；是否选择了与医院任务、目标相一致的竞争地位，是否能制定与竞争者战略相适应的市场营销战略；是否进行了科学的市场细分并选择最佳的目标市场，选择的目标市场与医院目前的技术特色是否相吻合；是否对目标市场确定了合适的市场营销组合，资源是否被恰当地分配到市场营销组合中的各个主要成分中；为实现市场营销目标，是否有足够的资源预算。
(三)医院市场营销系统审计
集中评价医院的信息系统、计划系统、控制系统及服务开发系统的完善性和有效性。主要包括：市场营销信息系统能否正确、及时地收集和整理市场发展变化方面的可靠信息；计划系统是否成功而有效地编制了计划；控制系统能否控制医院的营销成本，确保医院各项计划的实现。
(四)市场营销效率审计
它检查营销组织的获利能力和各项营销活动的成本效率，具体表现在：一是分析医院在不同病种、患者群、地区中的收益情况，分析医院应该进入何类市场，扩大或收缩及撤出哪些市场；二是检查成本效益，寻找出那些营销活动超出预计成本的原因，及采取哪些降低成本的步骤，评价成本控制的效果；三是分析审查医疗收入、支出的增减程度及结构变化，分析床位使用率的高低及病床周转速度的快慢，分析营销人员的效率和市场占有率的变化。
(五)营销环境审计
医院的营销环境可以分为两大类：一是宏观环境，包括人口、经济、自然、技术、政治等因素；二是目标环境，其直接影响医院营销目标的实现。主要有市场、患者、医疗机构、经销商、供应商及其他相关单位等。具体包括：人口发展变化，收入、储蓄、信贷等方面的变化给医院带来了哪些机遇和威胁；医学技术和治疗手段发生了哪些变化；是否出现了影响市场营销战略和策略的法律、规章；患者方面是否发生了影响医院市场营销活动的变化；医院主要细分市场的特征及发展趋势；现有及潜在的患者对医院和竞争者在声誉、医疗质量、愈后回访的评价；医院主要竞争对手的目标、策略、优势和劣势。
三、医院市场营销审计的原则
医院市场营销审计能有效地发挥作用，在应用中必须遵循以下四大原则：
(一)全面性原则
市场营销审计不是一种功能性审计，其既有现代内部审计的内涵，又不同于单一内部审计，它不仅仅对市场营销组合中的某个功能因素进行审计，也不只是哪里出现问题，就查哪里，它覆盖医院的整个市场营销环境，内部营销系统以至具体营销活动的各个方面，是将市场营销作为一个整体进行审查和考核。这是由现代市场营销整体性的特点决定的。由于医院的市场营销活动涉及到医院内外环境的众多组织与个人，包括医护人员、供应商、患者、竞争对手、传媒等，这就要求市场营销审计对市场营销活动的各个层面都要涉及，只有遵循全面性，才能有效地对营销效果进行审核与评价。
(二)系统性原则
医院的市场营销活动不是孤立的。市场营销的效果要受医院的发展目标、战略、计划等各种因素和客观环境的影响和制约，而且效果不是立竿见影，这就要求市场营销审计必须站在一定的高度，事先对营销活动中可能存在的问题或潜在的机会进行系统性审核与分析，检查诊断出影响营销效果的因素并提出正确的营销计划，确保营销达到满意的效果。
(三)独立性原则
市场营销审计面向整个医院，关系医院的发展前景及生存状况，因此一定要有独立的人员，实施独立的程序，从而有效保证审计结果的客观、公正。
民营医院市场营销篇8
【摘要】随着医药行业的迅猛发展，我国医药行业作为国民经济的朝阳产业面临着医药营销人才缺乏，参差不齐的窘境，医药行业急需一大批拥有高素质，专业化的医药营销人才，本文从目前市场对营销人员的要求出发，对高职院校的医药营销人员应具备的素质和能力进行探讨。
【关键词】医药市场营销；素质；能力
【中图分类号】R197.1【文献标识码】a【文章编号】1005-1074(2009)04-0041-01
据统计，近20年来，我国医药行业保持着近17%的高增长率，已经成为我国国民经济中的朝阳产业。加入wto后，我国医药企业与国际大型医药企业相比，表现出很大的差距，除了我们医药企业研发水平相对落后以外，还在于我国医药营销专业人员缺乏，参差不齐。从现有的医药营销队伍来看，医药专业的营销人员缺乏商业营销知识，而商务贸易专业的营销人员缺乏医药学知识和学术推广能力；此外，还有一些从事医药营销的人员来自他行业领域，严重影响了行业信誉。所以总体看来营销队伍综合素质并不高，很难适应医药市场的需要。作为高职院校的医药营销专业的学生其实应该成为医药营销队伍当中集聚竞争力的一支队伍，首先在专业设置上不仅学习了专门的医药学知识同时还掌握了营销学的理论，而且从学历层次来看，高等职业技术学院培养出来的人才既不同于本科的“学历型”，也不同于中专层次的“技能型”，而是培养面向基层技术应用、技术管理和服务的各类应用型人才。高职院校的医药营销专业培养的学生有其相当的优势，但是在教学中也发现了一些问题，那就是他们的素质和能力还有欠缺，应该在教学中重视培养学生的素质和提升相应的能力。
1医药营销人员应该具备储备丰富的知识
1.1人文知识医药营销专业人才绝大多数时间都是和医药行业的管理人员以及医院的药剂人员、医生在打交道，这部分人受到高等教育，有良好的文化修养。因此，要求医药营销人才具有社会学知识和社交礼仪。
1.2医药知识具有一定的生理学、药理学、药剂学、中医药学知识，了解药物及其制剂的质量要求，了解药事法规，掌握一定的药品营销知识。
1.3市场知识具有医药商品经贸活动中的市场知识，了解市场营销策划、广告宣传、市场调查知识。
1.4管理知识具备管理学知识，了解医药营销过程中的目标制定、计划组织、监控实施、区域时间与客户管理知识。
1.5计算机和外语知识具备一定的计算机和外语知识，能较快的适应现代医药企业计算机管理和开展医药产品的最新成果推广工作。
2医药营销人员应该具备多方面的能力
2．1适应能力具备一定的适应医药营销环境变化、医药政策更替、顾客需求改变、竞争态势演化的能力。
2.2医药产品推广能力具备一定的医药产品知识运用能力，使医药产品的推广能突出产品的利益，同时具备较强的处理反馈意见的能力。
2.3计划、组织、管理能力在一般情况下，医药营销人才需独立完成客户拜访计划的组织实施，同时具有一定的区域客户管理能力。
2.4学习能力医药营销人才和医药市场联系紧密，应具备不断学习和分析、总结市场的能力，这样才能适应变化的医药市场，作出成绩。
3医药营销人员应提升自身的素质
3．1思想素质医药产品是为人民健康服务的，医药营销工作是一项独立性较强的工作，医药营销人才应具备严格自律、遵守职业道德的思想素质，应具有事业心和责任心。
3.2科学素质医药产品科技含量高，医药营销人才应具备一定的科学素质，尊重科学，了解科学，以科学严谨的态度从事工作。
3.3身体素质医药营销工作活动范围大，没有时间限制，具有良好的身体素质，方能胜任。
3.4心理素质医药营销市场竞争激烈、压力大、医药营销人才应具备良好的心理素质，正视困难、保持自信，以良好的心态迎接挑战。高等职业学员营销专业学生在专业知识的同时如果能重视加强以上各方面能力和素质的培养，对于以后从事营销活动必定会有帮助。同时还值得强调的一点是医药营销人员要树立良好的职业道德，培养端正的人品，加入wto后，在国企业先进理念的冲击和wto规则的约束下，中国市场将日渐成熟和规范，营销人员要想在激烈的竞争中取胜，除了要有过硬的专业素质和一定的综合能力外，还要有良好的人品和职业道德。尤其是医药营销人员，说的严重一点，医药营销人员掌握着人们的部分“生死权”，这种特殊的责任就更加不能忽视营销人员良好的职业道德的培养和树立。营销活动不仅是一种个人行为，更是一种社会行为，营销人员必须正确理解自己的工作对社会的影响及其具有的社会意义，同时承担应尽的责任，并以此取得消费者的信任，通过公平竞争维护营销行业的健康发展。
参考文献
[1]姚金海.试论市场营销学与医药营销人才的培养[J].药学教育，1999
民营医院市场营销篇9
贵阳市息烽县新型农村合作医疗管理中心，贵州贵阳551100
[摘要]本文主要是介绍国内外民营医院的管理模式，从其管理的最基本理论出发，对国内外的民营医院管理创新和医院的核心竞争力、管理模式、经验等方面存在的问题进行深入的探索，并提出相应有利于促进我国民营医院管理创新的对策。
[
关键词]民营医院；推广医院信誉；创新模式；管理策略
[中图分类号]R197.3
[文献标识码]a
[文章编号]1672-5654（2014）03（a）-0175-02
随着经济社会的不断发展，医院的管理模式、服务要求、经营模式及医疗市场竞争也有了新的要求，在这市场经济体制下，公立医院与民营医院之间也存在着一定程度的竞争，本文就通过国内外的医疗市场和国家政策面深入的分析，对于国内的民营医院，如何提高其管理创新能力，才在这个竞争激烈的市场中适应知识经济与信息时展的需求，实现在竞争中获得生存与持续发展。
1国内外民营医院管理模式及问题现状
医院管理模式简单的说就是对医院里的各项工作进行管理的一种方式。而各国的管理方式不一样，各有其特点，但总之，各医院都是按照其医院的具体情况，如经济状况、社会效益、市场竞争力、医院的文化等各方条件来采取适合医院发展的模式。
1.1国外医院管理模式
1.1.1美国美国是世界经济高度发达的市场经济，它兼顾了资本主义和混合经济的特征，而政府对干预国内的民营企业的经济活动较小。在医院的管理层面上，一般来看，医院管理中，最高权利机构是董事会，医院的工作开展情况都由董事会来决定,而院长对董事会负责并主持全面工作。美国倡导民营医院的自主经营,政府对民营医院的监管放低权限。
1.1.2英国英国是社会保体系、市场机制、福利齐全的市场经济国家，在经济活动中一般不干涉。对于医疗服务上，社会人员都享有低价或者免费的服务，实行由初级服务、地段服务和医院服务三级服务体制组成的国家卫生服务制度。
1.1.3新加坡新加波是一个经济高度发达的国家,对于医疗保障,其实施了保健储蓄、医疗保险和医疗福利基金三项措施。对18岁以上雇员，每月要存入工资的6%~8%作为保健储蓄,以备住院使用。在医院管理方面，由政府来定价公立医院的收费标准,私立医院特别强调服务素质和优质服务观念。1985年，新加坡医疗管理体制把公立医院转变为私人有限公司,召开公司董事会时,国家卫生部必须派员参加,且公司原有股权归国家管理,但医院仍按私企方式管理。
1.2国内医院管理模式
我国民营医院起步晚、规模小、竞争力弱。基于我国的基本国情,私立医院很难与公立医院有竞争优势,目前，群众看病难、看病贵的社会现实仍然相差与国家改革医疗卫生事业目标。在民营医院管理上主要是三个方面：靠人、靠制度、靠文化等方面来管理，而目前的很多民营医院，多数民营医院管理紊乱，制度的实施很大程度上都不能明确，在质量管理上还未达到持续发展的有效途径。如资金、技术上不足或缺陷。导致民营医院的创新管理意识不强。医院的组织结构、高层领导等没有形成良好的核心价值观,自利现象明显。
因此,作为发展中国家的中国,应坚持在政府的指导、政策支持下大力发展民营医院管理创新模式。
2民营医院创新模式管理
2.1强化人力资源管理
目前，我国的很多民营医院，因管理体制或者待遇等各方面的原因，人才的流动性很大。对于这种状况，民营医院怎么才留得住人才可以根据相关的政策，帮助调整户口迁移，能更好地把人才给引进来。在引才上，可以通过海外引才政策，鼓励海外留学人员回国工作、创业或以多种方式为国服务。这样可以获得了国外专家的智力支持，完善政府在人才吸引、培养、使用和评价等方面政策，并加大落实力度，保障非公有制经济组织人才可以平等享受。
2.2医疗质量管理
2.2.1提高医疗服务质量目前,医疗行业的市场竞争十分大，民营医院要长久生存下来，医院的质量管理是最关键的，而且特别是要求高质量的医疗服务。民营医院的生命就靠的是质量，一旦把质量提高了，医院的信誉才有提高，当医院得到市民的信任后，医院才能产生效益，医院才能有自己的品牌，这样医院才能有持续性的发展壮大。
因此，在具体的管理中要完善管理质量网；加强落实医师负责制；开展各种质量意识教育及医技质量管理；妥善正确处理医疗纠纷；加强病案管理工作；严格依据诊疗常规和操作规范，不断促进医院整体质量的提高；充分发挥自身融洽和谐关系的主观能动作用；构筑医疗安全防范的屏障。
2.2.2加强医技管理民营医院管理要创新，否则是很难实现其正常的发展，也只有创新才能得到社会的认可，要让社会认可，民营高超的医学技术也是无法有立身之地。然而很多民营医院在缺乏研发资金，加上基础医疗技术也十分的薄弱，这就必然性的要使民营医院有较好的管理创新，才能实现其生存的价值和确保长效发展机制。因此，民营医院要做到长久的发展规划创新意识，包括管理创新、技术创新,切忌大包大揽式的创新;严格使用正确的创新方法,注意员工核心价值观的影响;在取得创新成果后,要及时共享创新成果,以达到人人感知创新效益的目的。
2.2.3提升民营医院核心竞争力随着知识更新、科学技术发展速度的不断加快,民营医院要在竞争中要享有甜头，对于研发创新也很重要。在民营医院的发展中，要必须有自己的一套医疗技术，要解决其医疗技术、资金和人才上的问题，可以参与目前的产学研合作模式，将医院与企业、大学、科研单位合作起来，以取长补短，实施科技创新共享，以解决民营医院在技术上的困境，利用企业资金，专家知识等管理信息，走出一条有强大技术知识团队的管理模式，大力的开展项目对接、产品合作研发、试验试制和产品产业化等发展机制,从而提高民营医院的核心竞争力。
2.3打造民营医院的品牌管理
2.3.1重视医院品牌培育和宣传对于民营医院来说，医院品牌的培育是颇为重要。也就是说，一个医院，结合自己医院的特点，明确医院的发展方向及目标，把医院的品牌形象确立，这样的创新模式是会给医院带来更大效益的。如何去培育？要通过进行市场调研，对细分市场的分析，结合医院的实际情况作目标评估，才能做个系统的定位。定位后要做出医院的品牌形象设计，再通过各种渠道进行形象宣传推广，可以利用强大的广告媒体作为宣传推广,联合媒体让宣传营销成为打造医院品牌的重要手段。
2.3.2推广医院信誉和知名度医院品牌的营销推广中要基于医院战略层面纳入营销管理,可以设立专门的推广部门，专门从事营销推广管理和顾客关系维护等,同时也要吸收国内外先进服务行业企业的营销经验、方式、策略等,将其理念纳入医院营销管理活动中,建立营销联盟、营销网络等多主体营销组织,分享营销知识,降低营销成本,多元化营销渠道。充分、高效利用"口碑相传"手段树立民营医院良好社会形象,获得百姓的认可。
2.4建立完善民营医院政策法规及制度
目前，完善民营医院管理系统的可操作性和规范化是很有必要的。因为民营医院在管理上存在着人、物、财等方面的运作是独立性的，行政管理上缺乏有效的约束机制。要使民营医院的发展有法可依、有章可循,政府尽快建立和完善与民营医院相关的政策法规,使其健康发展。
同时，也需要在医疗保险制度的进一步完善规范制度，私立医疗机构、医疗保险管理机构要和谐协调，私立医疗机构转变发展思路和成本控制措施，要自觉接受医疗保险制度，规范医疗行为，当双方形成和谐互动的条件。如此一来，将吸引许多参保职工前来治疗，以提高资源利用促进医院的声誉和形象，实现民营医院快速发展。
3小结
总之，民营医院要坚持"科学管理"范式和理念,不断的完善不规范的管理体制,引入高端管理信息系统,与外界医疗知识资源联合。以加强民营医院医护人员的医德建设,强化了考评管理机制,努力健全各种管理机制,规范管理体制。这样才能提高服务创新理念，获取持续的核心竞争力,使民营医院才能得到长久发展。
[
参考文献]
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[3]张彦琼,田立启.基于资源观的民营医院竞争策略初探[J].现代医院管理,2011(3)：21-23.
民营医院市场营销篇10
一、年度市场销售计划十大重点
1、经营环境2、年度目标3、病源总量4、销售组织5、营销人员编制6、地区销售系统7、转介绍病人乡镇医院奖励与控制8、价格策略9、销售工作重点步骤10、医务支持行动：
二、经营环境
1．宏观／社会／经济分析人口状况：市区、郊县、县镇、总计人口量分析人均国民生产总值；
2．竞争医院：相对应的竞争医院情况分析
三、目标实现
目标
1、医院营销网络的建设，开发市内郊县乡镇市场，县、镇建立稳定转介病人医院营销网络。
2、借助促销活动，制定市场稳步提高策略，保持病患稳定增长。
3、扩大协作点开发，提高系列医院服务产品的出现率和到达率，提高终端销售率。
4、通过市场促销拉体检及病患人数，推动医院转介，提高市场占有量。
5、利用医院的现有市场渠道和资源进行分科室、单病种销售系统的医疗服务产品的推动。
6、健全销售组织和机构。
7、健全病患转介的开发的协助计划的销售系统，使其更具可控性和有效性。加强人员培训，提高控制市场终端的水平。
8、加强与医院企划、医务，财务、人事等部门的团队合作。
（四）价格策略
基本价格：荐于目前市场价格以及竞争对手价格策略和可能的市场策略，为此价格确定极为重要。
基本价格为：医院正常价格。
直销价格：在做市场项目时，给予特殊价格。
价格操作步骤：根据医院市场拓展需要而实施的价格战略，予以阶段性调整。医院诊疗病人直销价格控制确定每一区域直销销价格。
全市统一转介直销价格直销体系价差为：ひ皆号准价格为元ひ皆旱较叵缥郎院价格元。下面合作及直属销售人员直销价格
（五）转介合作卫生单位及人员的控制
转介量和市场控制措施利用合同规定的转介机构及人员全年和分月转介量计划控制，连续个月完不成销量计划有权撤销合同。利用市场转介率计划控制；连续个月完成不理想有权撤销合同ひ皆合售部直接控制执行。预防转介机构及人员恶意竞争控制措施。
一、分销价格每一区域设立分销价格，以控制市场避免价格混乱，全市价格统一抽成含：协作单位、协作个人等
（一）销售系统确定
系统宣传品培训资料下发各合作单位及人员，营销部下发·各转介单位及合作人员的争取和确认。
营销部对市内郊县乡镇区域确定选择转介合作单位及人员名单交医院ぁひ皆憾悦恳坏厍选择的合作单位及个人进行评定审核ぁね骋磺┒晗售合同及其他合作协议ぁと范ǜ鞯厍合作单位及人员名单/销售系统建立/人员，并归档管理。
1.市内系统行动
市内营销系统
·市内划为片区，通过活动直销各大单位吸引各专业及大众市场如：各大市场和居民区学校工厂等，全面预发体检卡制，医院营销部门直接负责
·市内单位渠道开发建设，人脉营销模式，营销部门负责协调各部门及目标落实
·也可采用转介协作或个人合作协作，医院政策支持协助
郊县协作营销系统
·郊县乡安排名人员，每一县乡选择家合作单位及人员，按协作营销系统操作，合作伙伴负责引见病人，医院负责诊疗及提付抽成，医院负责郊县车辆协助
·协作伙伴必须有一定人脉能力和推荐资格。
·条件成熟地区可选择家合作伙伴不成熟地区可选择个合作人员。
2.县区は低承卸
活动直销加卫生协作单位及个人模式
·县内划分为个乡镇区域
·每一区域联系个合作伙伴
医疗设备及资源分享区域管理模式：
·县区划分个等级合作单位
·每一单位负责医疗器械推荐及病号引见工作
·定人定片区，营销部下县区执行
其他
3.乡镇村营销量人员分解は低承卸
乡镇村建立合作点ぶ毕模式
·按镇乡各划为一个片区，医院提纲宣传品。
建立一个医疗协作的分销网络
·协作提成制执行，掌握二三批，监控一批，医院提供政策
5.市县乡三级地区销量人员分解
第一阶段市区ぃ1）对各体检营销及分销渠道（如联通合作）合作单位进行协作促进，鼓励进行资源共享ぃ2）建立并维护销售网络；监控协作单位合同之执行和销售计划之时拓展郊县ぃ1）每郊县销售系统的病员引导促进——一批为开业前突击ぃ2）销售系统/销售计划/协作单位发展/市场发展监控
第二阶段
县乡村ぃ1）县乡娱乐场所的宣传引导ぃ2）重点协作单位的落实及协作人员确认ぃ3）重点学校区域的病源引导ぃ4）市县镇乡的居民区的全系列引导ぃ5）其他重点渠道的合作
郊县ぃ1）每郊县的协作伙伴的的全面引导ぃ2）每个县的娱乐居民区的引导ぃ3）每郊县重要公路沿线安排墙体或户外广告引导ぃ4）郊县重点乡镇的协作伙伴的全员行动
营销促进第三阶段如第一阶段：突击病源的对合作渠道实施特别优惠联合促销实现开门红ぁ衿渌促销活动的策划ぁ窀据实际引导病源成绩进行协作网络的激励促进