保险公司出勤管理篇1
关键词：保险；FD保险有限公司；员工培训
随着我国社会经济的发展，中产阶层的出现与扩大，保险客户逐渐从低端向高端方向发展，产生了更全面、更合理的规划资产的深层次的需求。这就要求保险人必须具备一定的专业知识才能适应保险市场发展的变化。
一、员工培训的内容及重要性
公司员工培训是通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、态度、观念、心理等方面得到提高，保证员工具备承担其工作职责的能力，以按照预期的标准完成现在或将来的工作任务的能力。
（一）公司员工培训的内容
公司员工培训的内容主要有五项，即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训，缺一不可，这五项彼此相互作用，都是公司培训的重点。所有公司培训的目的，都是保持和改善员工的绩效，从而保持或改善公司的绩效。
（二）公司员工培训的重要性
1.有利于增强员工的对公司的归属感和主人翁责任感
就公司而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为公司创造更多的效益。对员工而言，培训不仅提高了员工的技能，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解，增强主人翁意识、质量意识、创新意识、服务意识。
2.有利于提高员工综合素质，改变工作态度和提高服务水平
通过员工培训可以让员工在各种培训课程中得到提高，从而增强员工的个人综合素质，改变工作态度，提高服务水平。对保险公司而言，给人更好的服务是公司发展的必然趋势。
3.有利于增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的公司文化
公司文化是公司的灵魂，它是一种以价值观为核心对员工进行思想教育的一种文化体系。公司的管理层和员工层认同公司文化，会自觉学习掌握科技知识和技能，从而提高员工的技能和敬业精神。
二、FD保险有限公司员工培训的现状和问题分析
（一）公司员工的人力资源结构
目前FD保险有限公司的员工分两类，一类是负责公司正常运作、提供人服务的内勤员工；另一类是做各家保险公司业务的外勤员工。现有内勤员工21人，外勤员工850人，两类员工共有871人。
FD保险有限公司人力资源构成情况如表1所示。
从表1中数据可以看出，FD保险有限公司的员工结构主要表现：内勤员工以女性占大多数，在28岁以下的占54.55%，年龄相对较轻。具有大专以上学历的占90.91%，文化程度相对较高，而且有一定的保险行业从业经验；外勤员工在28岁以上的占88%，年龄相对较大，具有大专以上学历的仅在35.18%，文化程度相对较低，但外勤员工的保险行业从业经验相对较丰富。
（二）公司员工培训的现状
在培训周期方面，有不定期的内勤员工的培训和固定每周六的外勤培训。
在培训内容方面，内勤员工的培训课程主要是：《公司目标》、《经营目标》、《服务态度》等方面的培训；外勤员工的培训课程主要有：《各保险公司业务政策》、《车辆险基础知识》、《企业财产险基础知识》、《货运险》、《业务激励方案》、《内部积分奖励》、《普益理财宝典》。
在培训讲师方面，一般情况下，公司的领导层会作为内勤员工的培训讲师，负责培训相关经营目标、工作绩效、服务态度。公司设有一名专职讲师，负责每周六的外勤员工的培训。
（三）公司员工培训中存在的问题及分析
1.内勤员工培训中的问题及分析
第一，内勤员工培训周期不固定。对于内勤员工的培训没有固定的一个时间进行培训，只是在工作中遇到问题才会组织内勤员工进行培训，每次培训的随机性较大，每次培训的时间间隔时长时短。
第二，内勤员工培训的内容单一。现有的内勤员工的培训只是和公司的经营目标及一些工作中存在的问题进行培训。内容不完善，只是单独就某些问题进行解决，没有一个完整系统的培训课程方案。每次培训内容跨度大，课程内容单一。
第三，内勤员工培训工作缺少培训组织者。现有的内勤员工培训由公司的领导层负责，培训的方式类似传统的工作会议，内勤员工培训结束后没有反馈结果，培训流程过于简单，缺少专人负责员工培训的前期准备和后期反馈的负责人。目前培训部门的工作是按上级主管部门的意见或指示办事，安排职业培训的具体工作。
2.外勤员工培训中的问题及分析
第一，外勤员工的培训时间安排的较单一。现有外勤员工的培训时间只有每周六的上午安排培训，但每周六上午安排的培训，外勤员工参加的相对较少，大部分外勤员工利用休息时间去拜访客户等事情。
第二，外勤员工的培训内容固定。每周六的外勤员工的培训课程都是固定的，培训内容上不吸引外勤员工，而且培训课程更新慢，内容长期固定不变，导致外勤员工不积极参加培训。
第三，外勤员工的培训对象没有针对性。每周六的培训没有设定培训对象，例如：《车辆险基础知识》的培训对象是刚刚从事车险的新保险人，而对于老保险人就不愿意来参加培训。
三、FD保险有限公司员工培训问题的解决措施
（一）内勤员工培训问题的解决措施
1.固定内勤员工培训的周期
第一，每月最后一个周六的下午设为全体内勤员工的培训日。
第二，每半个月各部门经理组织一次，部门内勤员工培训。具体时间安排由各部门经理控制。
2.丰富内勤员工的培训内容
第一，更新培训课程。例如，《公司文化》、《公司阶段经营目标和达标情况》、《内部积分奖励讲解》等公司类培训课程；《职业生涯规划》等管理类培训。
第二，根据培训内容，灵活地改变培训方式。在传统的说教式培训方式中，可以创新培训方式，例如，把培训课程内容变成模拟场景、采用角色虚拟法、游戏法等培训方式，提高内勤员工参加培训的积极性。
3.设置内勤员工培训管理员
第一，培训管理员负责每次内勤员工培训的培训反馈。整理培训情况，针对每个员工在培训的表现给出培训反馈意见。从而达到培训的预期效果。
第二，培训管理员负责培训的培训需求分析和准备工作。更好地为内勤员工培训提供有利条件。
（二）外勤员工培训问题的解决措施
1.有选择性的安排外勤员工的培训时间表
在外勤员工地培训时间表的设定上，应该提供多个时间段进行培训，方便外勤员工，主体保险公司一般在上午进行早会，所以要避开上午时间，尽可能选择下午时段，根据公司现阶段培训需求分析情况，培训时间设定为每周二下午1-4点、每周四下午1-4点、每周六上午9-11点，三个时间段，可以供外勤员工进行选择。
2.调整外勤员工培训课程
外勤员工的培训主要侧重于《各保险公司的业务政策》、《内部积分奖励讲解》，除此之外，应该增加一些《职业道德准则》、《社交礼仪》、《沟通技巧》、《电话礼仪》、《销售技巧》、《承保实务》、《理赔》、《服务项目》、《出单手续和流程》等培训课程。
3.建立外勤员工培训记录制度
给每个外勤员工配一个培训记录卡，通过培训记录卡可以反映外勤员工参加培训的具体情况，为更好地进行外勤员工培训提供了一定的依据。
四、FD保险有限公司员工培训实施质量保证措施
（一）制定培训战略目标
根据公司发展战略，制定培训战略目标，通过增员和提高保费规模，来扩大保险中介的市场占有率。通过培训课程的设置，提高人的专业技能和销售技能，从而认同公司，对公司有归属感。
（二）提高培训需求分析水平
做好培训前的准备工作，在进行培训之前需要对培训需求评估，明确培训目的。首先要对整个公司进行需求分析，明确公司要达成的目标；其次是对工作任务的分析，明确员工应该掌握何种技能，需要提高何种技能；最后是对培训对象的分析，对不同的员工应由区别地加以培训。
（三）提高培训组织的服务水平
在实施培训效果评价的过程中，组织者要及时与讲师、员工进行沟通，及时反馈，并与讲师协调改进。组织者应对整个培训的所需物品和资料进行合理安排。组织者定期开培训课程评估会，发现组织培训过程中存在的问题并及时改进。提高服务水平。
（四）重视培训后的反馈阶段
培训结束后，及时检查培训效果，对讲师的水平和培训的组织者让员工打分评价。同时，通过培训现场反馈情况、会后交流分析等形式，加深对培训课程的学习，跟踪员工培训的反馈情况，可以更好地了解员工在培训中所学的知识和技能的掌握情况。
如今在保险公司中，人力资源在提高企业核心竞争力中扮演着更加核心的角色，而员工培训在日益激烈的企业竞争中显的尤为重要，对公司内勤员工和外勤员工的培训，成为公司获得竞争优势，取得成功的关键因素之一。
参考文献：
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保险公司出勤管理篇2
随着中国经济的发展，在地方财政的支持下，具有一定办学策略规模的普通中学将学校的食堂、小卖部等经营场所外包，将维1.从政府层面修、绿化、保安、清洁、宿舍管理等服务交由物业公司承担以实现根据现行的政府采购招标制度，主要是根据技术、商务及价后勤服务社会化，从而将学校管理者由繁重后勤管理中解脱出格评分三个方面来确定中标商。对于以提供服务为主的物业管来，专注于教育教学这个主业。这种后勤社会化的管理模式已理项目，实力相近的物业公司是难以通过技术评分及商务评分经成为中学后勤管理的新趋势。国家人事部最近推行的事业单进行区分的，取决定作用的还是价格评分部分。因此，很难阻止位人事制度改革中，就明确提出事业单位应将能够由社会承担其他物业公司以低价竞争的方式进人中学物业管理市场。而这的一般工勤岗位通过社会化的方式由社会承担。在东莞，已有将会导致中学后勤服务公司的频繁变更，对维持中学后勤服务多间普通中学实行了后勤服务社会化。的稳定性，提高后勤服务的品质造成不利的影响。
从我校实行后勤服务社会化为普通中学的后勤工作提供了一种有效的后勤服务社会化五年来的历程来看，对学校后勤服务安全性影管理模式，使学校的后勤服务更加专业化，管理更加细致，服务响最大的是政府的招标采购制度。学校后勤服务与物品采购不更加及时周到。也为学校管理者节省了大量的管理时间，对提同，学校后勤服务是一种服务性的商品，需要保持一定的延续高学校的整体形象，推动教育教学这个主业的发展起到了良好性。频繁更换物业公司不仅不利于提高学校后勤服务的质量，的促进作用。然而，学校将所有的后勤服务都交由社会提供，也在不同的公司交接过程中还会造成许多管理上的漏洞，甚至导削弱了学校对后勤工作的控制权，随着时间的推移，后勤服务的致学校后勤管理秩序的混乱，对学校正常的教育教学带来冲击。安全性问题就曝露出来，不得不引起学校管理者的高度重视。因此，从政府的层面，应改革现有的招标机制，制定合理的采购
二、中学后勤服务社会化后的服务安全性分析办法，或建立符合服务产品特点的评标标准，从而从根本上保障
首先，由于后勤服务公司是独立的经营个体，存在各种各样学校后勤服务的安全。的经营风险，一旦公司出现运营困难，必然导致学校后勤工作受2.从学校层面到严重影响。2006年1月，北京通州芳洲家园物业公司卷款而(1)建立和完善后勤监控机构。逃导致小区停电，成了垃圾场，管理一度陷人混乱;2007年，苏为保证社会化的后勤不偏离为学校服务轨道，必须建立和洲一物业公司负责人卷款300万元逃走，留给小区业主一个无完善后勤监控机构，以期对后勤服务公司的服务质量与效果、服人管理的烂滩子;在小区物业管理市场，类似的例子比比皆是，务收费、服务机构进行监督指导等。因此，必须建立由学校有关学校物业与小区物业的服务对象虽然不同，但其经营方式是相部门及广大被服务对象组成综合的全方位的监控机构。后勤的近的，不排除学校物业公司也可能会出现经营困难导致解体的监控机构应该有三类:第一类是学校后勤的管理部门。第二类情况。
其次，大部分地区实施的是政府集中采购政策，物业管理这(职)代会以及教职工代表组成。第三类机构是由学校的学生种大金额的服务项目，必须经由政府统一招标采购，物业公司的工作部门、共青团、学生代表参加组成的机构。其中第二、三类服务年限一般为三年，三年后必须重新招标，这就造成了物业服机构为议事、建议、反馈和监督部门，是非常设机构，其日常工作务在经营持继性上的不稳定性，导致物业公司在资源的投人上由学校的后勤管理部门协调和处理。同时各种监控机构共同组不愿加大力度，影响了物业公司服务品质持续稳定的提升，对学成学校的后勤民主管理委员会，在学校的统一领导下，实施对后校后勤服务工作也会带来了消极影响。
第三，由于学校的后勤大部分都交给社会经营，一旦出现公组，如学生膳食供应、宿舍管理等，由这些小组对监控对象实施司变更，交接期内，学校将出现很大的管理真空，存在较大的管专业化监控。理风险。
第四，后勤服务公司的员工来自全国各地，且人员流动频与校内外各类后勤服务机构签订各类合同、协议、管理招投标;繁，员工的素质参差不齐，企业管理上可能出现的劳资矛盾等所二是代表教职工、学生，维护其切身利益;三是受理和及时处理产生的风险有可能转移到学校方面，社会人员的增加也对学校教职工、学生对后勤的意见和建议;四是协调学校、服务机构、教的校园安全提出了严峻的挑战。职工和学生三者之间的关系。
从以上因素分析，防范经营风险，增加后勤服务的安全性，勤服务涉及同学校、教职工、学生的利益有关的，它都应当实施是摆在学校管理者面前一个重要的挑战。监控。以教职工为主体的监控机构的主要职责是代表广大教职工，管理教职工生活后勤，就与教职工切身利益有关的重大问题做出决策和建议。
通过建立起完善的监控机构，加强对后勤服务公司运营过程的监控，可以及时有效获取后勤服务公司的经营状况，有利于学校对后勤服务公司的运营做出较准确的判断，从而采取适当的干预措施，减少后勤服务的风险。
(2)健立和健全后勤服务安全防范机制。
在后勤社会化实施的过程中，学校管理者要充分认识到后勤服务社会化的风险，加强风险意识，强化风险管理。要在平时的工作中探索和发现防范风险的手段和方法，同时，加强学校制度的建设，健立和健全后勤服务安全防范机制，具体措施有:①制定应急预案，加强防范意识。学校应针对重要的后勤服务，制定相应的应急预案。如针对食堂管理，当食堂经营困难，或出现经营者携款潜逃等情况时，学校应第一时间介人，接手食堂管理，保障食堂的正常运作，同时积极寻找下一个经营者。因此，在平时的管理工作中，总务处分管副主任必须深人食堂，了解食堂的运作情况，与食堂员工沟通联络感情，以便处理应急事件的发生。
②做好人才储备，防患于未然。后勤工作全部由他人负责，学校省了心，但也增加了风险，特别是有一定办学规模的中学，水电的布置走向，电器的配备，设备的操作，图纸的保管全部交由他人控制，未免风险太大。学校总务处应设置一位水电专业的专职工作人员，一方面代表学校对物业公司的服务进行跟踪及监管，另一方面全面掌握全校的水电布局及设备设施的使用，一旦出现物业公司更换，在交接期内，学校自已就有能力确保运作的正常。
保险公司出勤管理篇3
独立董事须遵循何种勤勉义务以及践行了何种程度的法律义务方能避免问责？这一看似简单明确的问题，在我国却难以发现一个清晰肯定的答案。采纳结果导向的中国独立董事勤勉义务严格责任标准，无助于公司治理水平的提升。域外独立董事勤勉义务标准的实质趋同与一体化标准适用，有助于独立董事勤勉义务边界的确定。相较于独立董事责任限制与责任保险机制，建构我国法律、行政法规与司法解释三位一体的独立董事经营判断规则的勤勉义务免责标准，或许是一个可行的效率性路径。
关键词：独立董事;勤勉义务;经营判断规则
中图分类号：D922.291.91文献标识码：a文章编号：0257-5833(2011)12-0111-07
作者简介：
傅穹，吉林大学法学院教授；曹理，吉林大学法学院博士生(吉林长春130012）
一、问题的提出
各国公司法对于独立董事勤勉义务的表述存在差异，美国称之为“注意义务”，英联邦国家称之为“注意、技能及勤勉义务”，大陆法系国家一般称之为“善良管理人的注意义务”，表述差异的背后蕴含着实质的尽职尽力的共性要求，即独立董事应当投入合理注意并努力做出好的决策。至于究竟达到何种程度的勤勉方符合法律的要求，即勤勉义务的边界在哪里，换言之，独立董事遵守了何种程度的法律义务方能避免问责？这一看似简单明确的问题，在我国却难以发现一个清晰肯定性的终局答案。据不完全统计，从2001年至2011年6月，受到证监会行政处罚的独立董事共有170人，其中被处以警告的有103人，处以警告并处罚款的67人①。实践中被证监会课以行政责任的独立董事几乎全部因违反勤勉义务所致，而勤勉义务判断标准的不明确则是独立董事无法有效避免问责风险的根源所在。
我国目前关于独立董事勤勉义务的问责标准主要由证监会通过行使行政处罚权的方式确立。证监会认定独立董事行政责任成立的唯一标尺，即是否在违法决议上签字。对于独立董事而言，如何作为方符合尽到了“合理的注意义务”或“勤勉尽责”，无从得到明晰的正面的描述或回答，但可从证监会的处罚决定中进行反向推定：其一，由于内部董事的隐瞒难以发现公司违反信息披露义务的事实这一申辩理由，证监会通常以“当事人所谓不知情不足以说明其已适当关注了公司信息披露情况，履行了其所应承担的勤勉尽责义务”为由，而予以否定。其二，基于对审计机构出具的“无保留意见审计报告”的信赖而签字的抗辩，证监会认为，“在上市公司定期报告披露上，审计责任与上市公司董事、监事和高级管理人员的信息披露责任是两种不同的责任，审计机构未发现、审计报告未显示占用、担保事项，不等于在发生信息披露违法行为时，上市公司的责任人员可以不承担相关责任”，亦即信赖审计机构的专业意见也不能构成免责事由(参见证监会(2008）17号、25号和(2010）14号、17号《行政处罚决定书》、证监会(2008）25号、33号和50号《行政处罚决定书》。)。
证监会的上述处罚理由向独立董事人士们传递这样一种政策态度与问责逻辑：只要独立董事在公司违法决议上签署同意意见，即应当承担法律责任；而“公司没有为其履行职责提供便利”、“对违法行为客观上不知情”、“违法行为系内部董事所控制实施”乃至“信赖中介机构意见”这些域外所普遍承认的免责事由无一能够获得认可。我国采纳结果导向的独立董事勤勉义务的严格责任问责标准，使得独立董事无法在履职之前得到预期的风险保障。由此，担任中国独立董事的人士恐怕基于个人秉性采取差异性的选择：风险规避偏好的独立董事候选人对这一职位避而远之、辞而不就；风险规避激进的独立董事候选人就职后消极自保、对董事会决议事项频频反对；风险规避灵活的独立董事候选人洞悉中国国情，看透表面的诉讼风险无非是纸上谈兵，较少充当异议角色(关于中国独立董事的担当职责与治理功效的本土化精彩剖析，详见方流芳《独立董事在中国：假设与现实》，《政法论坛》2008年第5期。)。
二、独立董事勤勉义务标准的实质趋同与一体化适用
(一）独立董事勤勉义务标准的实质趋同
独立董事勤勉义务的边界所在究竟如何判断，英美法系与大陆法系基于固有法律资源演绎出了各自的判断标尺，但随着经济一体化的倾向，呈现实质性趋同的特征。英美法系就独立董事勤勉义务的标准，一般采用侵权法中的“合理人”标准来判断董事对勤勉义务遵守。例如，美国《示范商业公司法》规定：董事会中的每一位成员，在履行其作为董事的职责时，应当善意地以该董事合理相信的为公司最佳利益的方式行事；并且，董事会及其委员会的成员，当知悉与其履行决策职能相联系的信息或者致力于关注其监督职能时，应当如同处于相似位置的人在相似情形下会合理地相信是妥善的方式履行职责(SeeamericanBarassociation,themodelBusinessCorporationacts.8.30.)。英国《2006年公司法》在总结普通法经验的基础上，首次将董事勤勉义务成文化，即董事应当尽到合理的注意、技能和勤勉，并且以一个“合理勤勉的人”所具备的从一个履行与公司董事相关职责的人处可合理期待的一般的知识、技能和经验；以及该董事所具有的一般的知识、技能和经验来履行职责(SeetheUKCompaniesact2006s.174.)。在董事勤勉义务判断标准问题上，大陆法系秉持民商合一的法制传统，适用民法中的“善良管理人”标准。例如，德国《股份法》规定董事在履行其管理职责时，应尽一个“勤勉尽责的管理人”所应有的注意(参见德国《股份法》第93条第1款第1句。)；并且，“所有马虎行为或者肤浅行为都违反这一义务”(托马斯•莱塞尔、吕迪格•法伊尔《德国资合公司法》(第3版），高晓军等译，法律出版社2005年版，第161页。)。日本《公司法》则将董事与公司之间的法律关系界定为民法上的委任关系，故而董事应对公司负有善良管理人的注意义务(参见日本《公司法》第330条和《民法》第644条。)。
英美法系的合理人标准与大陆法系的善良管理人标准只是称谓不同，并不存在本质的差异，二者均属于抽象的或客观的标准，即以一个拟制的“标准人”(合理人或善良管理人）在相同职位上、相似情形下应当达到的勤勉程度来检测董事的行为，其实际拥有的知识、经验及能力等自身情况不能成为降低勤勉程度的理由。同时，客观标准也考虑董事当时的行为环境，例如公司的大小、类型和营业性质等以及董事在公司中的地位和职责(SeepaulL.Davies,GowerandDavies’principleofmodernCompanyLaw,8thedition,Sweet&maxwell,2008.p.491.)。诚如德国学者所言，“勤勉义务的标准应当是客观的，并应根据其最典型的特征来确定：它既取决于正常企业管理对相关知识和精力投入的要求，又取决于在特定情形下对相关知识和精力投入的正常要求”(参见托马斯•莱塞尔、吕迪格•法伊尔《德国资合公司法》(第3版），高晓军等译，法律出版社2005年版，第162页。)。
(二）独立董事勤勉义务客观标准的一体化适用
上述勤勉义务及其客观判断标准，在各国立法中被一体适用于董事会的全体成员，无论其担任何种职位或处于哪一专门委员会，换言之，对于内部董事和独立董事适用同等标准。勤勉义务标准上对独立董事与内部董事一视同仁，既有利于董事会功能的发挥，又契合公司运作实际。一方面，董事会中设置内部董事与独立董事的目的在于集思广益、提高决策的科学性，以实现公司利益最大化。内部董事着重从公司日常经营管理的角度提供意见，独立董事则从客观的外部人立场根据其专业知识和经验提出建议，只有对二者相同对待，才能使各种意见均受重视。反之，如果对其区别对待，要求一类董事比另一类董事承担更高程度的勤勉义务，极易增加承担较高义务要求的一类董事试图控制董事会的诱因，导致董事会的结构失衡。另一方面，由于经营方式和治理结构的差异，很难对董事会成员作出清晰的类别划分，例如有些兼职董事既不是内部董事，也非独立董事。如果强制区分董事类型与义务，将会限制公司治理结构的灵活性(参见林秀芹《独立董事过失责任的法律思考》，载滨田道代、顾功耘主编《公司治理：国际借鉴与制度设计》，北京大学出版社2005年版，第85-86页。)。
勤勉义务的客观标准一体适用于内部董事和独立董事，固然具有积极意义和必要性，但同时也在客观上增加了独立董事可能遭遇的责任风险。客观标准对独立董事提出了两方面的勤勉要求：首先，必须具备与其任职公司同一行业的董事所应当具有的一般勤勉程度，亦即与内部董事相同的勤勉义务；其次，由于绝大多数独立董事是依其特有的专业技能而被选任的，故而还应当具备其所属专业领域的正常能力水平，亦即适用高于内部董事的“专家标准”(参见甘培忠、雷驰《我国上市公司独立董事责任职权、义务与责任的重构――以独立董事和内部董事的区隔为中心探讨》，载徐明主编《上市公司独立董事制度理论和实证研究》，北京大学出版社2007年版，第57页。)，例如，在财务决策方面，具有审计师资格的独立董事就要比普通内部董事承担更高的勤勉义务。由是观之，客观标准在形式上是对所有董事一视同仁，但在实质上却对独立董事提出了更高的要求。然而，与内部董事相比，独立董事并不具备满足此等高度勤勉标准的客观条件：相较于内部董事的专职专业，独立董事多为兼职的业外人士；相较于内部董事直接负责公司的经营管理，独立董事则难以获取全面信息；相较于内部董事丰厚的现金和股权薪酬，独立董事仅领取固定津贴；等等。这些局限性可能产生的不利后果则是，独立董事必须付出与收益极不相称的成本才能确保不违反勤勉义务。此外，各国对股东派生诉讼机制启动条件的放宽，使得那些财力较优的独立董事更容易成为少数股东及其律师的首选诉讼对象(SeeBrianCheffinsandBernardBlack,“outsideDirectorLiabilityacrossCountries”,84texasLawReview,1385(2006).)，进一步放大了独立董事职位的法律风险性。
三、独立董事勤勉义务的免责路径与经营判断规则的司法操作
(一）独立董事勤勉义务的免责路径
为解决独立董事面临风险与获得报酬的不对等，激发社会精英出任独立董事，各国推出一系列制度机制来努力弱化独立董事的责任风险并设定独立董事勤勉义务免责的抗辩路径，其中典型的制度设计有三种：责任限制机制、责任保险机制、经营判断规则。
责任限制机制，即在公司内部对独立董事违反勤勉义务所应当承担的赔偿责任进行数额上的限制甚至全部免除。美国《特拉华州普通公司法》第102条第2款第7项规定，公司章程可以包括限制或免除董事因违反信义义务而给公司或股东造成损失时的个人责任，但因下列原因产生的责任除外：(1)违反对公司或股东的忠实义务(dutyofloyalty)；(2)非善意的、或故意或明知违法的行为及懈怠；(3)非法分配股利或非法购买、回赎股份；(4)从交易中获得不正当个人利益的。该条规定亦被其他多数州和《示范公司法》所采纳(SeeamericanBarassociation,themodelBusinessCorporationacts.2.02(b)(4).)。实践中，美国绝大多数公开公司均借助该条款在章程中明确免除独立董事违反勤勉义务的责任(SeeBernardBlack,BrianCheffinsandmichaelKlausner,“outsideDirectorLiability”,58StanfordLawReview,1055(2006).)。日本《公司法》不仅对独立董事规定了低于内部董事的最低责任限额(根据日本《公司法》第425条，如果董事违反义务系出于善意且无重大过失，公司可以对其所应承担的赔偿数额在扣除最低责任额度之后予以免除，执行董事的最低责任额度为其四倍年薪，独立董事则为其两倍年薪。)；还专门为其设置了“责任限定合同”制度，即公司可与独立董事签订“以公司章程规定范围内所预先确定的数额与最低责任限额中的较高者为责任额度”的合同(参见日本《公司法》第427条。)，使责任免除与股东大会或董事会之决议相分离，确保独立董事能够预知可能承担的责任范围，排除其对责任风险的顾虑(参见陈彦良、蔡英欣《董事之风险与责任――德、日、台相关法制之交叉观察》，载王保树、王文宇主编《公司法理论与实践：观点》，法律出版社2010年版，第354-355页。)。由于责任限制机制可能有损股东利益，故亦有国家对此予以禁止或限制，如英国《2006年公司法》规定，意图免除董事(在任何范围内）的与公司有关的任何过失、失职、违反义务或违反信托之责任的规定均为无效。
责任保险机制，则是通过风险转移的方式来填补公司及独立董事的损失，进而降低独立董事的责任风险，并非由全体股东承担其违反勤勉义务行为所致损失，因此得到两大法系主要国家的一致采纳，即使严格限制责任免除的德国，亦允许公司为其管理者(董事和监事）购买责任保险，并且以被保险人固定年薪的1.5倍为最高赔偿限额(参见德国《股份法》第93条第2款第3句。)。然而，无论责任限制抑或责任保险，都仅能减少或避免独立董事的金钱损失，却无法有效化解潜在的责任风险。因为二者均以违反勤勉义务的责任成立为前提，即使不存在金钱上的损失，由此造成个人声誉的负面影响却不可避免。对于重视声誉胜于金钱的独立董事而言，良好的社会声誉关系其人力资本的价值，一旦被认定违反法定义务并应承担责任，其长期积累的声誉将毁于一旦，无异于灭顶之灾。因而，为保障独立董事制度的功能的有效发挥，尚须建立更为根本的路径以化解独立董事的责任风险，此即勤勉义务的问责标准――经营判断规则。
经营判断规则(businessjudgmentrule)，首先由美国判例法确立，美国《公司治理原则》在总结各州经验的基础上，对之作出权威性的概括，即“董事或高管人员在善意作出经营判断时如果符合下列条件，即履行了本条规定的(注意）义务：(1)与该经营判断事项无利害关系；(2)有正当理由相信其所掌握的与经营判断相关的信息在当时的情形下是充分的；(3)理性相信该经营判断符合公司的最佳利益”(参见美国法律研究院《公司治理原则：分析与建议》(上卷），楼建波等译，法律出版社2006年版，第160页。)。与美国类似，日本亦是通过司法审判确立经营判断规则，其基本立场为“董事是否违反善良管理人的注意义务，并非以其行为造成公司损害的结果论之，而系参照行为当时之状况，有无收集、调查、检讨合理之信息，以及行为与其被要求之能力水平有无不合理加以判断”(参见陈彦良、蔡英欣《董事之风险与责任――德、日、台相关法制之交叉观察》，载王保树、王文宇主编《公司法理论与实践：观点》，法律出版社2010年版，第352页。)。德国则是通过成文法的形式确立该规则的，于2005年《企业完整与撤销权现代化法》中与股东派生诉讼制度同时引入，一体适用于董事和监事，其内容为“如果董事(监事）在作出经营决策时，系善意地相信是基于适当信息并为了公司利益，则不构成勤勉义务的违反”(参见德国《股份法》第93条第1款第2句。)。澳大利亚则是将该规则成文化的首个普通法国家，其《2001年公司法》第180条第2款规定：“董事或其他管理人员在作出经营判断时，如果满足以下条件则视为符合注意及勤勉义务要求：(1)出于善意或正当目的；(2)没有重大的个人利益在其中；(3)合理地(reasonablybelieve)认为其所掌握的与判断相关的信息适当的；(4)理性地认为(rationallybelieve)决策符合公司公司最佳利益”。
(二）经营判断规则的司法操作
经营判断规则的引入，无疑可以有效化解董事因勤勉义务履行所引致的责任风险，依各国司法操作模式的不同，这一功能的实现路径也有所区别：
其一，推定董事遵守勤勉义务。根据美国法，经营判断规则具有推定董事已适当履行勤勉义务的机能，即推定董事的经营决策是依据适当的信息、善意地以及真诚地相信是符合公司最佳利益而作出的。主张董事违反勤勉义务之人，负有证明董事不具备经营判断规则任一适用条件的举证责任，以上述推定(SeeamericanBarassociation,themodelBusinessCorporationacts.8.31.)。如果原告无法完成此种证明，则董事即未违反勤勉义务，法院亦不对决策内容是否具有可行性及效益性进行实质审查，即使公司确因该决策而遭受损失。此种推定实际上为质疑董事遵守义务的原告设置了难以逾越的举证障碍，因为对处于信息劣势的原告股东而言，试图证明董事在决策时存在主观恶意、信息不充分及受到他人不当影响等情节实属不易，进而也就为董事提供了一个免于问责的“安全港”。
其二，减轻董事证明责任。德国法中的经营判断规则是通过减轻董事证明责任的路径，来实现降低董事责任风险的功能。根据《股份法》第93条的规定，董事应当对勤勉义务的遵守承担证明责任，亦即实行举证责任倒置，如果其不能证明尽到“勤勉尽责的管理人”所应有的注意，则构成勤勉义务的违反(格茨•怀克、克里斯蒂娜•温德比西勒：《德国公司法》(第21版），殷盛译，法律出版社2010年版，第488页。)。然而，诚如法谚所云，“举证之所在，败诉之所在”，在决策引致公司损害的事实面前，董事实难证明不具有一般过失(陈丽娟：《从美国公司法制之商业判断原则论德国股份公司机关的责任》，《东吴大学法律学报》第20卷第3期。)。经营判断规则确立之后，虽然证明责任的分配模式并未改变，但董事只需证明系善意地相信是基于适当信息并为了公司利益而作出决策即完成举证，纵使存在一般过失，也不构成勤勉义务的违反，举证负担无疑得到实质性减轻。
经营判断规则化解勤勉义务问责风险的功效对于独立董事则更为明显：首先，在履行职责时，独立董事只要主观上具有促进公司利益最大化的善意，客观上遵循勤勉谨慎的行为准则，例如，对于任职公司的最基本行业知识有所了解、持续关注公司发展的重大事项并对可能存在的问题主动提出质疑、按时出席董事会并在充分准备的前提下做出独立判断，等等(SeeStephenBainbirdge,CorporateLaw,Foundationpress,2008,p.131.)，即使未能实际达到同行业内部董事所应具有的一般能力水平，亦无勤勉义务的违反，专业背景局限所导致的责任风险性由此即可大为降低。其次，对于信息不对称问题，经营判断规则允许独立董事通过要求董事会及高管提供相关信息及委托中介机构出具独立意见的途径加以解决，在善意信赖此等信息基础上所作决策判断可以免于问责，除非未达到其自身的专业技能标准。在此合法信赖的保障下，独立董事无需事必躬亲亦能适当履行勤勉义务，时间成本及精力投入均可节省。最后，独立董事的独立性品格在一定程度上确保了其客观中立的立场，同时，非执行性又减少了其实施与公司利益冲突行为的机会，以上特性使之相较于内部董事更易获得经营判断规则的保护。
总之，经营判断规则的引入，极大地增加了勤勉义务问责标准的弹性空间，赋予独立董事更多的决策自由与法律保障，不至因单纯的判断失误而构成勤勉义务的违反，而证明独立董事不满足经营判断规则的适用条件对于原告而言更是难以逾越的障碍。
四、中国独立董事勤勉义务免责路径的可行选择
在化解独立董事问责风险的路径选择方面，国内学者通常建议全面引进域外的责任限制机制，例如：在独立董事任职前，通过公司章程或者合同方式，对其在履职过程中可能因违反勤勉义务而生产的法律责任作出赔偿数额方面的限制；在责任实际产生之后，由公司对独立董事因此而发生的损害赔偿、罚款及诉讼费用等合理费用予以补偿；以及在独立董事范围内全面普及董事责任保险制度，等等(参见吴弘、刘迎霜《独立董事法律责任的限制》，载徐明主编《上市公司独立董事制度理论和实证研究》，北京大学出版社2007年版，第49-523页；任自力、曹文泽：《论公司董事责任的限制》，《法学家》2007年第5期。)。然而，这些责任限制机制与独立董事勤勉义务及责任制度之间可能存在潜在冲突：无论事前限制或免除责任，还是投保责任保险，都将导致法律责任的威慑功能的丧失，容易助长独立董事的懈怠心理，而不能尽职尽责地履行勤勉义务；而公司补偿机制实际上是由全体股东为独立董事违反勤勉义务的行为“埋单”，与勤勉义务制度的初衷相悖。更为关键的是，如前文所述，限制机制均以责任成立为前提，且只能减少或避免独立董事的金钱损失，而对于声誉影响则无能为力，可谓治标而不治本。
相比之下，经营判断规则既是司法和行政机关在责任认定时所采用的问责标准，也是独立董事自我保护的合法免责条件，此种标准综合考虑独立董事履职过程中的所有主、客观因素，明确承认合理信赖中介机构意见的法律效力，既不会纵容疏忽懈怠者的失职行为，又能使谨慎勤勉者获得应有的履职保障，实现了激励与约束之间的平衡，实为化解独立董事勤勉义务问责风险的治本之道。因此，引入经营判断规则并确立其勤勉义务免责标准的法律地位，应当成为从根本上解决我国独立董事责任风险过高问题的首选之策。在制度构建模式的选择上，由于我国不具有判例法的传统，故此德国的成文法模式更适合借鉴，即由《公司法》对经营判断规则作出一般性规定，明确其免责效力；在此基础之上，由最高人民法院和证监会共同制定操作细则，详细规定其适用条件(也有学者认为应该在最高人民法院对《公司法》的司法解释中对商业判断规则作出统一规定。参见刘迎霜《股东对董事诉讼中的商业判断规则》，《法学》2009年第5期。)。此外，在国务院正在起草的《上市公司独立董事条例》当中，亦明确规定独立董事的信息获取途径以及对此合理信赖的有效性，为其获得经营判断规则的保护奠定基础，由此形成三位一体的经营判断规则规范体系。
其一，在《公司法》中明确引入经营判断规则。由于我国是成文法国家，只有在调整公司设立、组织、运营及管理等社会关系的基本法律中对经营判断规则作出明确规定，司法机关和证券监管部门才能据此作为责任认定的标准，独立董事的援引抗辩也方为于法有据。同时考虑到我国《公司法》较为原则和概括的立法风格，亦不宜对经营判断规则的适用条件充分展开。因而，较为适当可行的引入方法，是在《公司法》第150条之后加入但书条款，即“董事、监事、高级管理人员执行公司职务时，出于善意并基于适当信息及理性相信是为公司最佳利益的除外”。此一条款与德国《股份法》的规定较为近似，并且充分吸收了英美法规则的核心要素，既划定了独立董事勤勉义务的底线，又为其创设了法定免责事由，具有较高的科学性和先进性，亦有助于提升我国《公司法》的现代化水平。
其二，在《上市公司独立董事条例》中赋予独立董事以知情权和信赖保障权。由于上市公司通常规模庞大、业务繁多，而独立董事在时间投入和信息获取方面又存在着先天不足，期待其对任职公司经营作全方位的把握是不现实的(参见李建伟《独立董事制度研究――从法学与管理学的双重角度》，中国人民大学出版社2004年版，第272页。)，因此有必要赋予其特别知情权及基此产生的信赖权。对于前者，不仅要规定独立董事有权要求公司提供相关信息及独立委托中介机构提供专家建议，还应当对董事会及高管课以向独立董事真实披露信息的义务，具体内容可以参照《欧盟第5号公司法指令草案(修改稿）》的相关规定，即“(1）管理机关的执行成员应当至少每三个月就公司业务的进展情况向非执行成员提交书面报告；(2）执行成员应当自每一会计年度终结后五个月内，向非执行成员提交规定的年度财务报表草案和年度报告草案；(3）应非执行成员的请求，执行成员应当就公司业务或者特定实现提交特别报告；(4）非执行成员有权独立开展或者请求开展所有必要的调查活动，应1/3以上非执行成员的请求，执行成员应当提交为行事监督职责所必要的所有信息与文件；(5）每位非执行成员都有权查阅执行成员向其他非执行成员提交的全部报告、文件与信息”(See“theSecondamendmenttotheproposalforaFifthCouncilDirectivebasedonarticle54oftheeeCtreatyconcerningtheStructureofpublicLimitedCompaniesandthepowersandobligationsoftheirorgans”.Com(90)629final,13December1990.)。同时，由于独立董事并非无所不通的全才，不可能确保其所获信息的完全正确，尤其在内部董事与中介机构合谋舞弊的场合；因此，有必要明确规定，除非独立董事未尽到普通谨慎之人应有的注意或违反自身专业技能标准，否则其基于对公司机关及中介机构所提供信息的合理信赖而做出的判断即不受问责，即使事后证明该信息确实存在错误，以解除其履职的后顾之忧(参见谢朝斌《独立董事法律制度研究》，法律出版社2004年版，第555页。)。
其三，由最高人民法院和证监会共同制定关于经营判断规则的操作细则。经营判断规则内涵十分丰富，需要结合具体案情，考量所有主、客观因素方能做出正确裁断，这无疑对我国目前的司法审判和证券行政执法水准提出了极大的挑战。为统一问责标准，并为独立董事提供清晰的行为指引，宜由最高人民法院和证监会共同制定专项操作细则，详尽规定经营判断规则的举证责任分配、适用要件及具体考量要素等程序及实体问题。在举证责任分配方面，应当借鉴德国立法例，明确由被告对其系争行为符合经营判断规则承担举证责任，因为其对公司决策的事实和过程更为了解，如此亦符合公平原则(陈丽娟：《从美国公司法制之商业判断原则论德国股份公司机关的责任》，《东吴大学法律学报》第20卷第3期。)。经营判断规则的适用条件及相应考量因素对于责任认定具有直接影响，对此应当予以细化并全面衡量：首先，独立董事是否与系争行为存在利益冲突，这是适用经营判断规则的先决条件。鉴于独立性品格的准入要求以及董事会表决回避规则的约束，独立董事与任职公司之间一般不会发生直接或间接的利益冲突，如果决策事项涉及其他董事、高管和控制股东的利益时，则应由其证明所作判断并未受到上述主体的影响，仍为客观独立。其次，还应当从主、客观两方面考察独立董事作出决策时是否出于善意，前者主要考察其行为时是否存在公司最佳利益之外的动机、有意识地忽视其应尽职责或使公司从事违法行为、甚至损害公司及股东利益的意图；后者主要关注其出席董事会的情况、在会议上有无发表意见或提出质疑、是独立判断还是附和他人，等等。最后，也是最为关键的衡量标尺是决策作出的信息基础是否适当，对此，需要结合系争决策本身的重要程度和相应的时间、成本因素，以及独立董事知情权的行使是否充分和由此产生的信赖有无合理性进行综合判断。
ontheBoundaryofindependentDirectors’Duty
ofCareandLiabilityReliefapproach
FuQiongCaoLi
abstract:
thereisnoclearanswertothequestionthatindependentdirectorsshouldcarryoutwhatkindofdutyofcareandtowhatextentcouldtheyavoidlegalliabilityinChina’sCompanyLaw.itsresults-orientedapproachtoascertainingliabilityofindependentdirectors’breachingdutyofcare,wouldunderminethecorporategovernancequality.while,theforeignexperienceinrelatedfieldsmightprovideuswithamoreeffectiveapproachtodefiningboundaryofindependentdirectors’dutyofcareandrelievingthemfromthestrictliability.thatis,establishingthebusinessjudgmentrulethroughlegislation,administrativeregulationandjudicialinterpretation.
保险公司出勤管理篇4
【关键词】HR管理绩效管理组织管理进出口公司
一、组织管理
组织管理可以分为组织架构管理和员工管理两大部分。
（一）组织架构管理
组织架构管理，是进出口公司整个人力资源管理的基础。组织架构管理可以分为：公司法人信息管理、机构管理、岗位管理和组织信息管理共四个板块。进出口公司要做好人力资源管理首先就要从组织架构管理开始做起，如图1所示。
图1进出口公司组织架构管理
由图1可知，进出口公司首先要灵活设置公司里的各个组织部门和机构，避免各部门之间的上下级关系机械化、僵硬化；其次，要合理编制岗位，合理设置岗位编制，加强空缺岗位管理；最后，加强公司岗位和员工信息储备，结合员工职业生涯规划，提供岗位价值分析，处理好公司新老员工的有序良好交替。
（二）员工管理
员工管理主要是指员工信息的管理，是人力资源管理的重要组成部分。员工的信息管理主要有基本信息、档案、调入与离职等管理。
进出口公司人员流动性较大，因此做好员工管理工作，具有十分重大的意义。首先，进出口公司要收集并分类好员工的基本信息，这主要包括员工的姓名、性别、年龄、个人介绍、简历等其他方面；其次，具体详细的把员工档案目录、调入调出、档案的借阅记录列出，加强员工档案管理；最后，有针对性地加强员工流动管理，要确保员工调入与调出后对薪酬的影响有直接的体现，避免再次录入。
二、HR管理
HR管理，是指进出口公司的人力资源管理，是进出口公司人力资源管理最重要、核心的部分。HR管理具体有招聘管理、培训管理、考勤管理、薪资福利管理、保险管理等五个部分。
（一）招聘管理
招聘管理师HR管理的“第一关”，是保证进出口公司能否招聘到有用员工的重要组成部分。公司的战略地位和人力需求，决定了招聘选拔的特点和程序。
做好招聘管理，首先就要弄清楚公司所空缺的岗位和公司的人力需求状况，要针对公司所空缺的职位，提供一份详细的关于职位基本信息、职位描述与说明、职位的具体要求和申请该职位的基本资格以及条件等职位空缺报告；其次，明确招聘信息的途径和方式，争取最大限度地让被公司需求的应聘者收到公司的招聘信息；此外，确定好面试流程和程序以及面试官，对于面试官的选取应该最能充分测验出面试者的基本知识和工作能力以及对所应聘岗位的适应程度；最后，要加强对招聘费用的管理，要报公司财务，进行预算、审计和核算。
（二）培训管理
培训管理，主要有培训需求、培训实施、培训计划和培训评估共4个方面。培训步骤可以是：首先，合理地制定出培训需求分析；其次，合理设计培训方法与方式、途径；最后，做好培训评估和培训后期管理工作。
（三）考勤管理
考勤管理，是指对员工的上下班、休假等相关程序和规定进行有序、有效管理。考勤管理工作主要是员工月考勤，员工班次轮换设置，上下班打卡签到，双休日、国家法定节假日，出差程序。
进出口公司要做好考勤管理，就先要灵活制定考勤方案，确定上下班时间；明确合理设置倒班制和加班制，对于加班的员工，要详细记录加班情况，处理好加班调休和加班薪金发放问题；对公司员工的休假、事假、病假情况要进行详细归类，整理成结果报告形式，以做考勤和工薪发放的参考依据。
（四）薪资福利管理
薪资福利管理具备着激励、调节和保障的三大功能。因此，薪资福利的设置，是进出口公司HR的最核心部分，关系到公司员工的流动方向。
第一，进出口公司对各类工薪项目和计薪方式要坚持合理性、灵活性、阶梯型原则，灵活设置不同类型岗位的薪金。第二，结合公司的经营业务状况，设定出合理、有力的福利种类、福利政策和公司替补福利。
（五）保险管理
保险管理，是指针对“五险一金”的管理，主要包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金等六个方面。做好公司的保险管理，对解决员工的后顾之忧有着重要意义。
三、绩效管理
绩效管理是保障企业战略、组织目标得以实现的重要手段。加强绩效管理，可以据考核个体，实际情况灵活定义考核规则的各项指标和权重，对考核表进行调整；结合我考核、上级考核、同级考核、下级考核和客户考核等多种考核方式和途径。
四、结语
做好进出口公司的人力资源管理，是确保该公司在市场竞争中保持不败之地的重要条件。本文主要是从本文从组织管理、HR管理、绩效管理三大方面去分析进出口公司怎样做好人力资源管理。由于笔者水平和能力有限，望诸位给予斧正。
参考文献
[1]朱侠舒.中国纺织品进出口公司人力资源管理[J].企业人力资源管理，2004(6):27-30.
保险公司出勤管理篇5
(一)董事责任保险的概念
董事责任保险的概念由于不同国家的立法传统而有所差异。狭义上的董事责任保险，是由公司或者公司董事、高级管理人员共同出资购买，对被保险董事及高级管理人员在履行公司职责过程中，过失违反注意义务而对公司或第三人(包括股东、债权人等)造成经济损失，在被追究个人赔偿责任时，由保险人负责赔偿该董事或高级管理人员进行责任抗辩所支出的有关法律费用并代为偿付其应当承担的民事赔偿责任的保险形式。此种保险制度是将董事和高级职员对第三人承担的民事赔偿责任的风险转嫁于保险公司。此外，广义上的董事责任保险除了承担上述保险责任外，还应当负责赔偿公司根据董事责任和费用补偿制度，对有关董事做出的补偿即所谓的公司补偿保险，在我们国家还没有推出公司补偿保险。
(二)董事责任保险的特征
董事责任保险是为董事制定的一种特殊职业责任保险产品，性质上属于财产保险中的责任保险。除具有补偿性、限额赔偿性等共同特征之外，董事责任保险还具有专属的特征。
1．保险对象是董事及高级职员。《公司法》第二百一十七条规定:高级管理人员，是指公司的经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。广义上的高管还包括董事和监事。同时法条中“公司章程规定的其他人员”也为扩大高级管理人员的范围打开了一个口子，还有实践中的“影子董事”［1］也可成为保险的对象。
2．保险标的的特殊性。仅以董事的民事赔偿责任为保险标的，排除了被保险董事应承担的刑事以及行政方面的损害赔偿责任。同时，民事损害赔偿责任必须是财产性的民事赔偿责任，不能是停止侵恢复原状、赔礼道歉等非金钱性赔偿的民事责任。最后，董事责任保险承保的是公司董事在任职期间依法所应承担的民害赔偿责任。
3．行为的过失性。董事责任保险只承保因董事决策管理所导致的损失，主要有:公司股票市值降低;公司在行业中的竞争地位下降;公司的资产被挥霍;错失重要商业机遇;股东其他方面的损失等。主观上必须是过失。如果是故意给公司和第三人造成损害，属于保险法上道德风险的问题，不产生责任保险的问题。
(三)董事责任保险制度的价值
美国纳斯达克、纽约证券交易所强制性要求公司购买董事责任保险，这样有利于在董事个人的财产不足以赔偿所导致的巨额损失时，维护受害人的利益。该制度有以下价值:
1．保护公司的利益。如果董事决策失误给公司造成损失，在董事责任保险制度下，公司可以要求董事承担赔偿责任，从保险公司获得部分赔偿，将损害赔偿转移到保险公司，有效的分散风险，将公司的损失降到最低，保障了公司的稳定运营。
2．保护董事和高级管理人员的利益和安全。由于职业的特殊性，董事经常要在信息不完备、不对称的情况下迅速做出各种商业决策，确定投资项目，并对项目的效益负责。需要有相应的保护措施，分担风险，解决董事的后顾之忧，这也是公司挽留优秀经营管理人才的手段。
3．使第三人的合法权益得到保护。比如你曾买过该公司的股票，现在不持有，如果有人因为虚假陈述告公司，等于现股东为老股东买单。有了保险制度以后，很大部分应该由公司的董事买单而不是公司买单，或者是由投保的保险公司来买单，这样的话就解决了现股东和老股东的关系问题。董事责任保险保护主体并不仅仅是董事，最重要的是保护中小投资者。
4．促进公司法人治理结构的完善。首先，根据董事责任保险合同，保险人可以通过多种渠道及时了解被保险人所在企业的经营状况，对其起到监督作用。美国是全流程监管，而我国在一块是空白。其次，董事责任保险作为一种新型的约束机制，通过保险合同条款中的除外责任、免赔额和赔偿限额的规定，来约束董事的行为，发挥间接监督的作用。
二、我国董事责任保险制度发展现状分析
(一)我国董事责任制度的现状
2002年1月23日，中国平安保险股份有限公司和美国丘博保险集团联合在我国推出董事责任保险这一全新险种。第一份500万的公司董事责任保单免费送给万科董事长王石，万科成为国内首家投保该保险产品的公司。［2］不到一年的时间里，七十几家上市公司向平安保险公司购买该险种，取得不错的业绩。但好景不长，据不完全统计，目前只有5%左右的a股上市企业购买了董责险，主要是一些金融机构，如工商银行、中国银行、中国平安、中国人寿等。［3］到底是什么原因使这个“舶来品”出现了水土不服?
(二)我国董事责任保险存在的问题
1．公司治理结构方面的问题。目前我国公司治理结构存在的诸多问题，制约了董事责任保险在我国的发展。(1)内部人控制问题。国有企业改制过程中，内部人控制的问题凸显。一方面，国有企业的董事和高管受外部主管机关的控制，难有自己独立意志。另一方面，目前广大的中小股东所持的股权分散，股东意识薄弱，对董事的监管能力弱，导致董事权力的极度膨胀。(2)存在着“一股独大”的现象。上市公司股权结构中，国有股和法人股等非流通股占绝对多数，流通股占比例低，形成“一股独大”的现象。虽从05年开始股权分置改革，但现阶段仍难改现状。一股独大便于大股东控制上市公司董事选任等重大事项。新公司法在立法上确立累计投票等保护中小股东的制度，但现阶段中小股东还难以获得话语权。
2．我国董事责任保险合同存在的问题。(1)保险合同的除外责任条款不明确，承保范围过窄。我国上市公司董事责任保险合同中除外责任条款一般采用《上市公司治理准则》第三十九条［4］的规定，而该规定最大的问题就是没有区分董事是故意还是过失的行为导致的赔偿责任，导致承保范围过窄。(2)保险合同对保费如何负担缺乏规定。由于该险种的特殊性决定，保费相对都比较高昂，由谁负担是一个现实而且重要的问题。我国相关法律法规及部门规章对保险费的支付主体未予以明确，实践中到底是由公司还是董事负担在保险合同中也未有明确的规定。
3．民事责任体系的问题。(1)董事的勤勉义务规定不完善。《公司法》第六章对公司董事、监事、高级管理人员的资格和义务做了规定，其中148至150对董事的义务进行了规定。对于董事的勤勉义务，仅有一个宣告性的条款，使得在实践中不清楚董事勤勉义务具体包括哪些方面、需达到何种程度的勤勉标准。(2)董事民事责任归责原则。“我国侵权行为法所确立的归责原则主要有两个:一个是过错责任原则;另一个是无过错责任原则。我国对无过错责任的适用采用法定主义，即这一原则只适用于法律的明确规定的特殊侵权行为”。［5］由于董事的职务行为不在法定的特殊侵权行为之列，那么从理论上说适用过错责任原则来确定董事的民事责任。但根据2002年中国证监会颁布的《上市公司治理准则》第三十九条确立的“违法不保”的原则，使董事责任保险没有存在的空间。(3)董事民事责任的追究机制不够完善。《公司法》对董事的诉讼类型规定包括第22条股东对董事会的决议依法请求确认无效或撤销之诉;第152条的股东派生诉讼;第153条的股东直接诉讼。但缺乏相应程序上的保障和具体操作层面的规定。如何追究董事的民事责任成为实践中难题。此外《最高人民法院关于审理证券市场因虚假陈述引发的民事赔偿案件的若干规定》第六条规定了股东的诉权，同时又规定股东行使诉权要以证监会作出行政处罚决定为前置程序，程序上是不合理的。制度上的缺陷使得通过股东诉讼追究董事责任的案例少之又少。
三、我国董事责任保险制度的完善
(一)完善公司治理结构
解决内部人控制问题，首先，从公司内部来说，要发挥监事会和独立董事的监督功能，独立董事参与到董事会中进行事中监督，有利于提高决策的准确性，降低风险，与监事会形成监督董事的合力。其次就外部监督而言，投保董事责任保险将保险公司引入外部监督中，进行事前、事中、事后的动态评估。同时利用保费费率与公司财务状况、管理人员、公司治理结构等基本情况挂钩来促使其改革。最后应当通过引入市场竞争机制完善董事的选任机制，增强公司活力。使职业经理人真正独立于上市公司的大股东，拥有独立的经营决断权，为自己的职务行为承担责任。这样董事对董事责任保险等保障机制有了现实的需求。
(二)董事责任保险合同的完善建议
1．明确除外责任。除外责任的目的在于不使董事责任保险变质成为其逃避法律责任的手段。对其适用应首先考虑公共利益，将董事非职务行为以及故意和重大过失行为导致的民事赔偿责任作为除外责任。其次考虑保险业经营策略。根据契约自由的原则，保险双方在不违反公共利益及法律强制性规定的条件下，可就除外责任条款针对每个不同的公司和董事进行特别约定，是符合市场经济规律的。
2．合理划分保险费用负担。现代各国的董事责任保险实务中一般规定由公司和董事共同承担，具体分担比例各国不一。我国没有对保费支付主体作出明确的规定，可以借鉴美国的做法，董事承担费用10%，上市公司承担90%。由上市公司支付保险费，定期在中期及年度报表中就为董事购买责任保险所支付的保险费情况向股东及广大的中小投资者进行及时、准确的披露，以防止对股东及广大中小投资利益造成损害。
(三)我国民事责任体系的完善
1．完善董事的勤勉义务。(1)勤勉义务内容的完善。董事勤勉义务内容的规定可以借鉴忠实义务的立法模式，将董事勤勉义务的具体形式在法律中予以列举，实践中证监会《上市公司章程指引(2006年修订)》其中第98条对董事的勤勉义务作了列举式的说明。但该规定属于规章，效力较低，有待于制定效力更高的法律。(2)完善勤勉义务的评价标准。我国在制定勤勉义务的评价标准时可以参考外国的模式，基于国情考虑，我认为这个标准不宜过高也不宜过低。过高会扼杀董事的积极性，造成人才的流失，过低则不利于公司股东以及第三人的利益保护。第三种模式即主观标准与客观标准相结合是适合我国的模式。对那些参与公司经营或需具备较高专业能力的董事采用客观标准，对不参与公司经营或对其职业能力要求较低的董事采用主观标准。它的优势在于灵活，可以适应法律对董事的不同要求。
2．完善民事责任的规定。在上市公司中，如果董事造成第三人损害，按照民法中的公司替代责任，实质是股东为董事的错误买单，对股东来说是不公平的。在现代公司制度下，对于董事违反法律法规和公司章程的行为，必须追究董事个人的民事赔偿责任。董事责任是特殊法定的侵权责任，要在法律中规定董事侵权责任。同时要区分故意和过失行为，解决《上市公司治理准则》第三十九条确立“违法不保”与董事责任保险责任基础的矛盾的地方。
保险公司出勤管理篇6
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。
自xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。
为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。
其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
保险公司出勤管理篇7
述职报告是工作中一个很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的职业发展。下面好范文小编为你带来一些关于保险销售的述职报告，希望对大家有所帮助。
保险销售述职报告1
尊敬的领导：
您好!
我于20__年加入__车险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感__年是__支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为__公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作状况做一个简要的回顾和述职汇报：
一、个人发展及工作完成状况
我的__年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及人服务工作;下半年开始__营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25%，;__年，部门给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万)，排除摩托车新增业务按45万计算，超出计划指标40%，于__年28万同比增长60%;此外，__营销服务部实现全年保费任务约417万，同比增长19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。
下面是我的具体工作表现：
在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，用心向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼下，我于__年6月9日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。
在工作中勤于学习，刻苦钻研，用心要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要好处，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读超多营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了资料上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好人服务工作，帮忙他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去__营销部工作奠定了基础。__营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。
根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时用心沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。__营销服务部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，透过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和贴合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
在生活中用心热情，全面发展。我用心参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也用心组织团员开展各项活动，在__年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。
二、存在的问题和不足
在__年的工作中，我取得了必须的成绩，使自己的潜力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：
1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于留意谨慎，习惯依靠经验决定。
2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。
3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改善。由于管理时间不长，管理潜力还有些欠缺。期望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理潜力，提高自己的工作水平。
4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也期望能透过公司的各类活动，增加交流的机会。
三、20__年的工作思路和展望
20__年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：
1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理潜力。
2、注重团队意识和大局意识。用心工作，正确应对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。
3、深入了解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。
4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标
5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。
最后，相信在__年我们会做的更好，__支公司的明天会更加辉煌灿烂!
此致
敬礼!
保险销售述职报告2
一、销售淡季
据销售员以往经验，年后三、四月份是、车的销售淡季，询问一下经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日部买了十七辆车。
二、近来网点提车较多，团购车自入保险
部近来销售车少一些，所以网点提车少;部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在城入;另外四辆车分别是队与局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。
三、修路造成近来、销车下降，客户减少
近来，路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，部便派两个销售员出外做宣传，部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。
四、一般客户入险情况具体分析
在销售员销车过程中，一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入保险：
1、客户有的入，向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;
2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;
3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;
4、有的客户要挂地方的牌子，只为省钱，所以不入城保险;
5、有的客户嫌保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至;
6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。
7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。
五、保险提成下降，影响销售员拉保险
咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。
述职人：___
20__年__月__日
保险销售述职报告3
回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将__年的工作做如下汇报。
今年的工作可以分以下三个方面：
一、承保部管理工作
__年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。
积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保?ahref='//xuexila.com/yangsheng/kesou/'target='_blank'>咳嗽钡玫焦灸谕馊嗽钡囊恢潞闷馈C康皆鲁醵愿飨罩忠滴窠型臣疲迅髦质荼ū肀ǖ街莨鞠喙夭棵拧?/p>二、会计基础工作
(1)认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
(2)按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
(3)认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。
三、财务核算工作
(1)严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。
(2)对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。
(3)正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
(4)作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
保险销售述职报告4
尊敬的各位领导、同事们：
大家好：
我的工作是协助主任抓__险，主要负责投保录入、单证管理。2019年以来，在公司上级部门的正确领导下，在保险社主任的带领下，我较好地完成了各项工作任务。下面就工作情况向各位领导和同事们做如下汇报，不妥之处敬请批评指正。
一、积极主动，完成保费收入
为了完成保费任务，在工作中我和同事们经常加班加点，尤其学生平安保险录入期间，由于入保的学生多，时间紧，我们起早贪黑，废寝忘食，几乎每天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨，毫无怨言，我们的共同心愿就是希望我们的公司越来越好。由于我和大家认真主动的工作，20__年，我们顺利完成了公司商险的各项保费任务共__万元，其中：机动车商业险__元、交强险__元等。2019年上半年，我们也已完成全年保费的65%，力争年底全面完成公司商险的各项保费任务。
二、加强学习，提高业务技能
为了适应当前工作的需要，我时刻把学习放在第一位，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识，精益求精，全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平，特别是增强保险方面的知识，努力做一个真正的保险人。于此同时，也积极贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效。
通过学习，我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。
除了投保录入工作，我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行，保证单证安全，防范风险，规范使用，仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作，坚决杜绝违章、违规现象的发生。
三、认真工作，加强服务质量
作为一个出单员，每天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单，看起来工作是枯燥无味，但我深知，每一笔录入，每一次出单，都和保险社全年任务的完成、公司的形象紧紧地联系在一起的。每出一份保单，要填50多个空，稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错，有时候容易把起保日期搞错，有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每天来的客户情况各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户只有是几个人而已，相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大，就会让自己手忙脚乱，为了保证每一笔录入的准确性，我每时每刻都在提醒自己要认真负责，工作的认真使我每次都能顺利的完成保单录入，没有失误，这个让我感到很欣慰。同时我在一定程度上加大对原有客户的重视程度，掌握续保业务的分布情况，提前做好续保准备工作，争取早联系、早沟通、早签单，尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到面对每一位客户。
四、工作不足及今后打算
一年来，我凭着对工作的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习，远离合规风险;其次在工作上要向先进的保险社学习，加强内业整理。
在下半年的工作中，我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务，做好日常工作。我会在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下，再上台阶，再创辉煌。
谢谢大家!
述职人：__
2020年_年_月
保险销售述职报告5
在刚刚过去的2014年里，本人积极克服“内勤”工作与拓展业务的矛盾，在勤于学习业务知识、尽心尽力尽职尽责地做好内勤工作的同时，积极开展保险营销工作，除出色完成了所负责的内勤工作外，全年共完成保费业务70.05万元。
一是勤于学习，力求做财险方面的行家里手
本人认为，熟悉并掌握好保险工作方方面面的知识，是做好保险工作的重要保证。因此，本人除积极学习保险有关条款和知识外，还积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，基本做到了能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。如去年春天，市保监会委托我市市委党校对营销员进行为期两天的集中培训，本人一课不拉地参加了学习培训，并顺利通过了考试。上级组织的视频学习培训活动，本人也都非常珍视，尽量抽挤时间参加;平时在家看财经节目，也非常注意保险方面的内容，紧跟保险业发展的时代步伐。通过不断学习，大大提高了自己的专业技能，做好本职工作和业务营销的基础更加牢固。
二是利用各种渠道，积极做好保险营销工作
自己虽然是一名为外勤服务的内勤人员，但一直认为做好保险营销工作是保险业生存发展的有效前提。“皮之不存，毛将焉附”，一个公司如果没有相当的业务量做支撑，就失去了生存和发展的物质基础。因此，本人在做好本职工作的同时，尽量克服内勤工作与向外展业的矛盾，充分利用各种便利条件，积极向外拓展业务。如自己有不少朋友在本地党委和政府部门工作，他们认识的人相对较多，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比较响亮，信任度也较高。自己就充分利用这种便利条件，积极向外拓展业务，收到了良好效果。另外，自己的老家因为离县城较远，地理位置相对偏僻，各保险公司在那里的竞争相对不太激烈，自己充分利用本地亲戚朋友较多的优势，积极在那里开展保险营销业务，也收到了丰硕成果。
三是积极改善服务，以良好的服务赢得顾客
近年来，在本地落户的财险公司达五六家之多，保险业竞争的激烈程度可想而知，而业务员的素质和优良的服务，就成了决定成败的关键因素。在开展保险业务时，自己时刻注重做到为保户着想，积极为他们提供力所能及的服务，这样既提高了公司的形象，又增强了对保户的吸引力。如有的保户因为工作繁忙，续保后没有时间亲自到公司拿取保险单。对于这样的保户，自己一般利用午休时间或在星期天亲自送单上门。一些老客户，有的虽然答应续保，但一时又钱不凑手。对于这样的客户，自己常常亲自掏钱为其临时垫付，以自己的真诚赢得他们的信任和支持。有的刚购新车的客户，对车辆保险的种类不太清楚，不少人混不清“交强险”与“三者险”的区别，也不知道自己的车辆入哪些保险比较合适。对于这样的客户，自己就不厌其烦地对其进行险种解释，并设身处地为保户着想，亲自为其谋划所入保险的种类，直到其听懂和满意为止。通过不断增强服务意识，不断提高服务质量，赢得了与自己接触的绝大多数保户的信任和支持，为业务开展打下了良好基础。
总之，通过自己的不懈努力，在过去的一年里，不但较优秀地完成了份内工作，还完成了70余万的保费业务，比上年40万的业务量超出近30万元。在新的一年里，自己在一如既往地做好保费和赔款收付工作的同时，继续以良好的精神状态做好保险营销工作，以祈取得比2014年更加优良的业绩，为公司的发展做出自己应有的贡献。
保险公司出勤管理篇8
为进一步规范公司内部管理，根据公司内部不同部门和岗位的特点，突出不同岗位间的考核重点，按照100分设置条件，对每个部门和岗位进行考核，具体考核内容如下：
一、担保业务部
担保业务部为业务前台，负责担保项目的受理和调查,共分3个部门,主要针对三个业务部门经理进行考核，具体考核内容及分值如下：
1、业务受理：主要负责前期客户的接待，了解客户的需求，宣讲我公司的政策，将所需提供的资料一次性告知客户，对客户的经营情况做初步了解。(10分)
2、担保调查：在现场调查的基础上与客户提供资料结合分析，利用多种手段核实客户反映的情况的真实性、完整性、时效性，编写调查报告，对自身调查情况负责。（20分）
3、出具调查报告，提交风险控制部审核，接受风险控制部及公司保审会对调查情况的询问：对报告内容及编写重点要清楚知晓，对风控部及报审会提出的问题和不足之处要能清楚解答，要确保报告内容无重大遗漏和错误。（10分）
4、对公司保审会否决的担保业务通知客户并退还资料：对未通过的项目要及时与客户沟通，做好政策引导，同时将客户资料退还客户，如客户未来领取，及时销毁。（10分）
5、对风险控制部及公司保审会退回要求补充调查的业务，及时补充调查，充实报告后再次提交审核：退回补充调查的业务，要注意时效性，再次提交的报告要对指出的问题做出清晰明确的阐述，保证补充调查的有效性。（10分）
6、配合风险控制部落实保后管理工作：按照风控部时间要求，根据保后管理资料清单和报告模板，以及按季下发的企业清单，实地深入企业，了解企业贷后情况，分期分批进行保后管理。同时将保后管理工作按要求整理成册，报风控部接收。（20分）
7、按季度形成部门业务工作报告，总结工作经验、计划下季度工作安排。(10分)
8、按时完成公司领导交办的其他工作任务。(10分)
二、风险控制部
风险控制部为业务后台，负责担保项目的风险防控和保后管理，具体考核办法如下：
（一）业务审查及汇报
1、对担保业务部提交的担保业务调查报告的真实性、完整性、合法性、合规性进行独立审核，评估分析担保风险，必要时要求担保业务部解释、说明，与担保业务部共同到企业复核、了解；（20分）
2、认为不符合担保条件、存在重大不可控风险的业务、对调查报告内容不详实、存在重大遗漏或疑点的，列明存在问题后退还担保业务部补充调查；（10分）
3、对于提交公司保审会的担保业务，向保审会汇报独立意见，根据保审会决议进行相应处理；（10分）
（二）风险防控及保后管理
1、负责公司整体保后管理工作，实行清单式管理，督促各业务部门按季度执行保后管理工作，每季度形成一次风险报告；（10分）
2、定期和不定期的检查各业务部门保后管理完成情况，对于风险等级较高的客户与业务部门共同管理，不定期走访客户，跟踪了解在保客户的经营情况、贷款使用情况，根据各业务部门保后管理报告分析风险程度，确定风险等级；（20分）
3、对于突发的和不可避免的风险事件及时汇报处置，对于有代偿预期的项目提前设定预案处置，查找反担保措施及其他有利条件，对于需要提交法务部门处置的做好交接管理及配合工作。（10分）
（三）按时完成公司领导交办的其他工作任务。（10分）
（四）按季度形成部门业务工作报告，总结工作经验，计划下季度工作。（10分）
三、财务管理部
财务管理部主要负责公司整体财务工作，具体考核办法如下：
1、编制财务预算、决算，并按月向董事长汇报预算执行情况。（30分）。
2、督促各岗位人员严格执行各项财务制度和财经纪律，进行日常会计核算、做好资金管理工作、依法纳税、分析、保管财务数据，将财务运行工作按月向董事长汇报。（30分）
3、及时统计各项报表、按时向有关部门披露财务信息等工作，确保统计数据的及时性、准确性。（10分）
4、及时了解上级主管部门及业务指导单位的财务工作要求，接受相关单位指导工作，及时向董事长汇报财务政策变化情况。（10分）
5、按季度形成部门业务工作报告，总结工作经验、计划下季度工作安排。(10分)
6、按时完成公司领导交办的其他工作任务。（10分）
四、综合管理部
综合管理部作为后勤保障部门，主要考核办法如下：
1、负责按照报审会议结果及时签订业务合同、落实各项反担保措施、办理抵、质押及其它反担保手续。（30分）
2、管理业务台帐，督促各业务部门将已发放的业务台账即使交接保管，并做好交接记录，做好卷宗的保管移交工作。（20分）
3、做好公司内部考勤工作，按月向董事长汇报考勤结果。（10分）
4、做好上级主管部门及业务指导单位、集团公司、公司内部的文件传达、政策搜集汇总工作，及时向董事长汇报各项政策变化情况。（10分）
5、做好公司内部整体后勤保障等工作。（10分）
保险公司出勤管理篇9
大家好！
欢迎各位领导的到来。**地处湖北省东北部，是中国唯一一座以孝命名的地级市，因东汉孝子董永卖身葬父，行**天动地而得名，是中国孝文化之乡。**距离湖北省省会武汉市约50公里，是武汉中心城市圈城市之一，也是中部地区最具潜力和竞争力的城市之一，其综合竞争力在省内排名前六位。现辖孝南区、汉川、应城、安陆三个县级市和云梦、大悟、孝昌三县，常住人口486万，其中**城区常住人口90万。
一、公司经营发展情况
人保寿险**中心支公司成立于2009年3月，中支设有九个部门，下辖大悟、安陆、孝昌、应城、汉川五家四级机构，三月份又刚刚拿到了**市银保监局关于批准筹建孝南支公司及云梦支公司的批复，加上两家筹建机构，**中支目前已做到了机构网点百分之百全覆盖。截至今年五月底，**中支共有内勤人员52人，外勤销售队伍架构人力883人，其中大个险销售队伍782人,主管人数118人。
目前**市场共有23家寿险主体，规模及市场份额排名靠前的分别是中国人寿、新华人寿、平安人寿、泰康人寿、合众人寿，我公司市场排名基本保持在第五至第六位。
2020年，虽然遭受了新冠疫情，但是面对疫情和困难，公司全体内外勤人员迎难而上，创新工作，吃苦敬业，努力追赶，最终确保了公司全年业务经营指标保持稳定。2020年全年，公司实现规模保费3.98亿元，同比正增长5.89%，绝对值排名全省第四位。其中首年期交7249万元，与2019年基本持平；10年及以上期交1513万元，虽较2019年有一定程度负增长，但保费绝对值仍居全省前五位。续期保费规模2.07亿元，同比正增长17%，为公司创费、稳定发展打下了坚实基础。
2021年截至五月底，公司规模保费2.3亿元，其中首年新单期交5430万元，同比正增长6%，标准保费628万，同比负增长11%，20年以上高价值期交保费418万元，同比负增长20%，短险保费646万元，同比正增长12.3%，续期保费1.39亿。
二、磐石计划落地执行情况
**中支全辖七个营销职场中，2020年定级卓越职场1个(大悟)、优秀职场1个（城区本部），标准职场1个（应城）、准标准职场2个（孝昌、安陆）。在磐石计划推进工作上，我们始终按照总省公司要求，围绕一条主线、四大板块、全面科技赋能，落地推进磐石计划各项工作。具体汇报如下：
1、统一思想，高度重视，上下联动，落地推进。
“磐石计划”的推广与实施为“大个险”战略赋予新的意义与内涵，是“大个险”战略在实操层面的延续和补充。为充分统一各级管理干部的思想，确保磐石计划在推动执行的过程中“认知一致”、“动作一致”，中支专门成立了“磐石计划”推动工作组，总经理室成员任组长，中支大个险部门负责人、机构负责人任副组长，下设执行组员和岗组联动成员，通过月度经营分析会、专项工作会，定期检视各机构对磐石计划的学习和执行情况。各机构磐石功能组成员均已上墙公示，各级人员高度重视；
2、强化学习，提升认知，打通思路，内外齐动。
“磐石计划”遵循业务底层逻辑，全面践行“外勤主导、内勤督导”专业经营模式，实现业务、队伍、基础管理“三位一体”，促进实现稳定的月经营平台。为加强销售队伍、尤其是外勤管理层对磐石计划的认知，20年共计召开四次“磐石计划”专项外勤主管培训，充分让外勤主管认识到磐石的重要性和深远意义；并在每月的主管月训中固化加入磐石计划的模板培训，不断统一外勤思想。目前，各机构磐石功能组运行顺畅，日常工作有效开展，极大的提升了机构基础管理能力和水平，也进一步激发了外勤的主人翁意识；
3、强化追踪，过程督导，实时通报，追踪进度。
“磐石计划”基于长远，丰富和夯实“大个险”专业经营运作逻辑，搭建领先的“大个险”专业经营体系，形成营销管理闭环，输出强大持久的内升、制度、专业“三大驱动力”。为进一步提升磐石落地效果，中支大个险部门针对磐石功能组录入制作操作简表，推动组长更好的履行职责；建立专门微群，及时通报及指导；围绕“活动量9分制”、“标准化职场建设”，中支每天专人提取系统数据，专项报表进行预警，实时通报各机构达成进度，强化过程督导；对于达成进度滞后的机构，及时通过视频会议、现场督导进行纠偏，推动磐石落地和提速。目前，**中支大个险日均9分制人力占比和标准化职场建设得分均位于全省前列；
4、创新举措，抓实过程，围绕队伍，落地磐石。
“磐石计划”打牢标准化职场的“软件”根基，推动自下而上的管理变革。打地基是向下深挖，保证根基稳固，短期内不见得成效卓著，但却利在长远，体现“磐石”之意。为切实推动磐石落实，**中支围绕队伍创新性的开展了一系列活动：
教育训练版块：开展星级导师专项培训4期，成立机构外勤讲师团。目前定级情况：三星级导师9人；二星级导师9人；一星级导师27人；合计45人。
绩优体系版块：围绕1949精英俱乐部，各机构均建立了职场荣誉体系，对持续达标入钻人员进行上榜公示和荣誉表彰；为推动持续精英人力，中支专门成立了“iDa读书会”，旨在通过持续不断的学习，提升销售队伍的专业化水平，拓展精英的思维认知和视野格局，以点带面，培养精英队伍。
虽然目前磐石推动取得了一定的成果，但是我们也客观清晰的认识到，在推动过程中还存在很多不足和亟需改进的地方。如：队伍质态于新基本考核要求目前存在一定差距；对于功能组的认识不够深刻，在执行中效果打折；业务获客、增员获客的力度和创新性不够；关于绩优业务员、绩优客户分层经营不够等。
但这些我们都将在发展中不断对执行动作进行修正和改进，借力磐石，强基固本，快速推动职场发展壮大。
三、服务乡村振兴产品组合相关情况，产品保险服务及理赔服务、宣传推广模式及取得的成效。
围绕国家及党中央关于乡村振兴战略的五个方面，作为国有金融单位，公司积极发挥企业自身优势，立足推进公司高质量转型发展，不断推动和强化服务网络延伸和乡村百姓保险保障水平的提升。
一是共建与自建相结合，加快农网队伍建设，为服务乡村振兴奠定服务网络基础。我们在按照集团“一体化”的工作要求，依托产险物理网点做好产寿农网共建的基础上，还结合团队自身发展实际，开展农村网点的自建工作，其中孝昌周巷团队、城区杨店团队的农网建设都已经取得了初步成效。2020年孝昌周巷（24人）和城区杨店（13人）两支团队的人力，分别占到了孝昌支公司、城区本部个险人力的24%和12%，两支团队所产生的保费也基本占到了支公司总保费的10%-15%左右。在发展农村业务、做好客户服务，形成了一定特色也积累了一定经验。
二是充分运用好当前公司现有产品，灵活组合，提高农村居民人口保险保障。针对农村居民商业保险覆盖率低、保障水平不高的情况，为了加强农村人口的保险保障，公司通过联合政府有关部门深度推广公司产品，取得了一定效果。从2016年开始，连续五年公司持续与市县乡三级妇联合作，借助妇联“关爱贫困留守妇女”、“女性两癌筛查”等公益活动，现场开展女性健康知识讲座、捐赠爱心物资、赠送保险，既起到了宣传效果又为公司“女性特定疾病保险”推广奠定了基础。除了前端的合作和推广以外，公司还专门组织专班跟进后期的承保、收费和回访服务，得到了政府和社会百姓的一致认可。五年间，公司“女性特定疾病保险”项目已覆盖了全市46个县市乡，承保4.6万人次，五年累计承保保费512.15万元，累计赔付金额194.7万元。
三是履行企业社会责任，积极开展公益扶贫活动，助力乡村振兴发展。近几年来，公司在努力经营发展业务的同时在精准扶贫、爱心助学等方面做出了突出贡献。如，在财险公司的统一协调和安排下，公司定点扶贫大悟县黄站镇红联村，每年定期走访慰问，为他们解决生产生活难题，顺利实现了脱贫摘帽。2019年，通过我司的积极争取政策，人保寿险总公司联合中国青少年发展基金会共同开展的“爱心保单”公益筑梦活动在孝昌落户，为孝昌县九所乡镇学校捐赠了爱心助学基金，并建立了五个“piCC爱心图书教室”。公司13名女性党员和优秀女员工自愿组成了piCC“爱心妈妈”团队与大悟县大新镇土桥村的贫困留守儿童结对，定期资助、慰问，给予生活上和心理上的关心和关怀。通过公益活动，中国人民保险的企业品牌形象和影响力进一步深植当地，也为业务的推广奠定了基础。
四、服务乡村振兴过程中政府、企业、农户等较为关注和迫切的风险保障需求及公司产品的满足情况
目前在服务乡村振兴过程中，政府较为关注的是针对农村乡镇特定人群，如村干部、乡村教师医生、农村低收入人口的保险保障问题；农户较为关注的是医疗保险保障和意外保险保障。针对上述需求点，目前公司开发的无忧人生系列、百万守护系列、百万医疗以及短险的相关险种，保费低、保障高、保障范围全，基本能够满足政府及农户需求。
保险公司出勤管理篇10
一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三.结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。
今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
二.公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等