电力生产营销篇1
关键词：电力营销工作安全生产电网
中图分类号：F407文献标识码：a文章编号：1674-098X（2016）10（b）-0177-02
电力工程建设被人们的关注度越来越高，但是在高度关注下其质量问题也越来越受到大众的重视。所以，只要电力工程建设中出现了什么质量安全问题，就会引起社会强烈的反应。安全生产是一个企业的生命线，而营销则是一个企业价值的体现的最佳途径。
1电力营销工作
1.1提高电力营销工作的服务质量
对于电力营销工作一定要对营销过程进行把控，要注意提高营销工作人员对客户服务的积极性，剔除工作人员、营销人员落后的观念，要积极主动地为顾客解决问题，树立好的电力企业形象，从而提高企业的知名度，最终让企业获得更多的经济效益。
1.2建立科学的电力营销模式
要想建立科学的电力营销服务，就需要电力企业真正地进行改革。营销人员不仅要对客户服务热情，积极为客户解决问题，还需要向客户展示企业的服务理念，让客户对我们的企业以及营销人员有好感，这样方便企业与客户继续合作，并且可以在其他方面进行合作。同时进行科学的营销模式需要企业建立一条龙的服务，要在各个方面满足客户的需求，发现客户的潜在需求，最后对客户的售后服务也是非常重要的，这样就在全企业范围那里形成了科学的质量管理模式。
2电力安全生产工作
2.1电力工程建设中的质量安全问题
2.1.1忽视电力工程建设中对于质量的检查
电力工程建设在施工的时候，一般都会采取对施工现场进行局部检查或者全面检查的方式来避免施工过程中发生一些不必要的质量安全问题。现场的一些施工材料有时候也会成为质量安全隐患，所以，在检查过程中一般都会检查现场的施工材料以减少电力工程建设中发生的质量安全问题。
2.1.2电力工程建设过程中责任分配不清楚
当电力工程建设出现工程项目无法正确连接的现象时，一般都是因为在电力工程建设施工的过程中每个人的责任分工不明确导致的。责任分工不明确，就会在工程项目出现质量和安全问题时，每个人都在为自己开脱责任，这样就让使施工队无法找出真正出问题的关口，如此这个环节的质量与安全问题永远都得不到保障，最后出问题了只是会浪费施工材料，影响施工的进程。
2.1.3电力工程建设在施工的时候没有技术极度专业的人才
电力工程建设的技术难度相对较高也较为复杂，一般在施工时它需要基层的施工队人员参与施工，同时也需要电力工程建设的技术人员参与到建设的安装调试过程中来。但在实际生活中，由于电力工程建设的项目不断扩大导致电力工程建设的专业技术员不足，因此，在电力工程依然如火如荼地进行时，只能由稍微有些工作经验的施工人员来代替专业技术人员的工作。没有专业知识只靠平时经验去把关的时候，如果一旦遇到真正的技术问题时他们将会束手无策，如此就产生了电力工程建设中的质量与安全问题。
2.1.4电力工程建设的施工脱离了管理
任何一项工作要想要高质量搞效率的水平，就必须拥有严格的管理程序，由此电力工程建设的质量安全是否会出现问题直接与其管理方式有关。如果施工建设脱离了管理体系，所有的工程人员就没有了工程压力，也没有了管理的束缚。那样每一个人想做什么就可以做什么，想什么时候工作就什么时候工作，做事也不会认真负责，拖沓散漫，这样的工作团队怎么可能会创造出高质量的工程产物。
2.1.5电力工程的设计与实际施工有较大的偏差
每一个工程在进行施工之前都会由技术人员画出工程设计图稿，然后施工人员再根据提图稿内容进行施工操作。但是很多施工单位不太看重这种设计图稿，在施工前也不将拿到的图稿仔细审理，这样一开始就给施工的工程埋下了各种安全隐患。更有甚者，有些工程单位为了能够快速完成自己的施工工程，将精细的图稿弃之一旁，直接按照自己的经验开始施工，这样带来的质量问题与安全问题绝对是巨大的。
2.2电力工程建设中的质量安全问题对应的策略
2.2.1提高施工人员的专业技术水平
在电力工程进行施工前一定要确保拿到的施工图稿没有任何误差，一定要在最开始的时候就严格把关，把一切可能出现的质量安全问题扼杀在摇篮里。一定要保证施工人员具有专业的技术水平，因为技术人员直接在施工一线工作，他们的技术水平在一定程度影响了工程的质量。因为电力工程建设的技术水准较高、难度也较大，对技术人员的挑战也较大，所以，要保障电力工程建设的质量与创新，就必须培养出一批高技能的优秀人才。
2.2.2强化电力工程建设中的质量管理
影响电力工程建设质量安全问题的不仅仅有技术人员的水平问题，还有是工材料、设备等施工的必备物质。为了避免因为施工材料而导致的安全问题，就必须在采购材料的时候就格外细心，保证材料质量过硬，材料的规格与施工过程中要求相吻合，同时也要保证施工设备在施工过程中不被破坏，杜绝浪费物质的现象发生。制定严格的安全防护措施，加强施工队的监管工作，对施工现场的每一个环节都加以巡查，以发现可能存在的质量安全问题并加以解决。
2.2.3将每个人的责任工作分配明确，做好安全管理防护措施
如果每个人都没有明确的责任分工，那么每一个人都会处于一种没目的、无束缚的状态，这样也会导致很多工程问题发生。所以，提出责任明确制，在谁的责任范围内出现问题就由谁负责。施工人员的安全问题也需要得到保障，制定安全的管理措施，将施工队的工程人员的安全放在首位，对一些可能出现的危险做好及时地预测和防护。
2.2.4化安全生产制度
电力工程建设的施工人员应该自己具备一种安全意识，同时施工队伍也要定期开展安全防护措施研讨会，以提醒工人们时刻不忘自身安全。制定一定的检查制度，对电力工程建设在施工过程中进行检查，以查出那些安全隐患，杜绝危险的发生。
3结语
该文首先分析了提高电力企业营销工作的方法：提高电力营销工作的服务质量以及建立科学的电力营销模式，然后分析了电力安全工作存的问题有下面几个问题：忽视电力工程建设中对于质量的检查、电力工程建设在施工的时候没有技术极度专业的人才、电力工程建设过程中责任分配不清楚、电力工程建设的施工脱离了管理、电力工程的设计与实际施工有较大的偏差。针对安全存在的问题提出了相对应的措施：提高施工人员的专业技术水平；强化电力工程建设中的质量管理；将每个人的责任工作分配明确；做好安全管理防护措施；将每个人的责任工作分配明确，做好安全管理防护措施以及优化安全生产制度。最后希望通过该文的研究希望对今后的电力企业在营销以及安全生产方面有一定的启发与借鉴作用。
参考文献
[1]冯蕾.试论电力营销怎样提高服务质量[J].科技资讯，2013（34）：134.
[2]王钰莹.电力营销智能化抄核收项目可行性分析[J].黑龙江科技信息，2016（28）：31.
电力生产营销篇2
一、当前电力市场营销现状
当前，在商品营销过程中不仅需要重视产品的质量，而且也要不断提高服务的质量，优质的服务有助于企业建立良好的企业形象。电力产品作为一种特殊的商品，其生产与服务是连成一体的，电力企业要想获取良好的经济效益就需要在电力市场营销过程中不断强化自己的服务意识，提高自己的服务水平。但是从目前电力企业的市场营销来看，很多电力企业的服务意识还不是很高，主要存在以下问题：
1.营销服务意识淡薄
由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位，以往的电力市场广泛存在供不应求的现象，导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感，没有同其他企业的员工一样树立服务意识。且企业的领导者对服务的重要性认识不足，在指导工作时没有制定专门的措施对职工的服务意识进行培养，导致电力企业职工在工作中缺乏对优质服务重要性的认识，没有热情的工作态度，不能积极发挥自己的主观能动性，在为电力客户服务的过程中往往存在互相推诿的现象，不能及时帮助电力用户解决各种问题。
2.服务系统设置不合理
在很多电力企业的营销过程中服务系统设置不合理，导致服务质量低下。部分电力企业主要是以传统的营销方式为主，电力用户在办理各种业务时需要到电力营业厅进行办理，即使一些电力企业建立了自动化营销系统，但在营销过程中并没有真正发挥出系统的先进性，电力营销系统中各个环节的设置比较复杂，没有根据电力用户的实际要求设置系统的各个模块，导致电力用户使用不方便，而且也浪费了电力用户的时间。
3.营销基础工作不扎实
要保证电力企业的市场营销活动取得预期的效果，不断提高其服务水平，需要充分了解电力用户的需求，从而制定出相应的市场营销策略，但从目前我国很多电力企业的市场营销来看，在对市场用户信息的了解中还存在很多问题，如电力企业的营业档案不完善等等，这些方面的缺陷往往会导致电力企业对用电客户的需求不能及时的了解。另外，在电力营销服务过程中，很多电力企业不能及时将电力用户的电力使用情况传达给电力用户，发生欠费或者是电力故障时给电力用户的正常生产、生活带来了严重的困扰。
4.营销服务人员素质参差不齐
要加强电力企业的市场营销，提高其服务水平，就需要建立一支高素质的营销服务队伍，但是从当前我国的电力营销情况来看，很多电力企业营销人员的素质不高是造成电力企业服务意识降低的一个重要原因。一些电力企业中，营销人员的年龄较大且文化素质较低，在当前的市场营销活动中不能合理使用一些新的设备和技术。同时，电力企业营销人员在地域中也发生了很严重的分化现象，农村地区的电力人员素质要求相对较低，同时他们的工资待遇也比较低，导致他们在工作中的工作积极性不高，给电力企业正常的营销活动带来了一定的影响。
二、强化电力市场营销，提升服务质量与水平转变观念
在当前形势下电力企业要想加强市场营销必须树立新的营销观念，因为在目前的市场营销中不仅包括对电力产品的营销，而且也包括对服务的营销，所以电力企业要树立服务营销的观念，对当前的电力市场进行全面的调查和了解，掌握电力用户的市场需求，同时，通过对当前电力市场的了解，对未来的电力营销市场也能产生一个比较准确的预测，为最大限度满足电力用户的需求做好准备。另外，电力企业在市场营销过程中还应树立竞争营销的观念，在营销中要加强电力企业之间的合作，从以往的对立逐渐走向合作，在合作的过程中寻找发展的机会，从而形成共赢的局面。完善电力营销管理
在电力企业市场营销过程中要加强对电力营销的管理，一方面，要正确把握市场中的各种情况，定期对市场进行调查，电力企业通过对调查报告的分析和研究制定出自己的生产计划，通过合理的计划使电力企业可以控制自己的发电量，这样不仅能满足市场的需要，而且对合理利用电力企业中的各种资源有很大的帮助。另一方面，要加强对电力市场营销全过程的管理，不仅在营销过程中给用电客户提供优质的服务，而且在电力用户使用电力资源的过程中要加强保障措施的支持，针对电力使用中比较常见的各种用电事故，制定紧急防治预案，及时排除各种用电故障，从而为电力用户提供良好的服务。采用价格战术
在电力市场营销中，电力用户除了比较重视电力产品的品质外，还比较重视电力产品的价格。电力资源是保证我国经济平稳发展的一个重要条件，因此，国家对电价的控制比较严格，电力企业没有随便进行调价的权利。但是电力企业是电力产品的生产者，在市场营销过程中还是可以从自己的角度出发，采用价格营销的策略。例如，对一些用电量较大的用户，电力企业可以给予一定的优惠政策，达到一定的用电量之后就可以给予一定优惠。电力企业在市场营销过程中还可以根据市场对电力产品的需求时段不同调整电价，用电高峰期的电价要比平常的电价稍高一些，这样有利于促使人们调整自己的用电时间，从而解决用电高峰期电力资源短缺的问题。加强服务意识
在营销过程中要重视服务的全过程管理，包括电力产品的生产、销售以及售后服务等各个方面。在生产过程中，要对电力用户的需求进行考虑，采用正确的措施降低生产成本。在销售中，要实行一条龙的服务模式，给客户提供咨询，进行业务办理以及帮助电力用户了解用电过程中的注意事项。在售后服务中，需要注意收集客户的意见，及时解决电力用户使用中出现的各种问题。通过在电力市场中加强全过程的服务营销，可以帮助电力企业树立良好的形象，从而为电力企业带来了相应的经济效益。加强培训，提高电力营销人员素质
在电力市场营销过程中，营销人员的素质对电力企业营销活动的有效性产生了非常严重的影响，提升营销人员的素质不仅能提高电力企业的服务水平，同时也能保证电力企业市场营销活动的有序进行。因此，电力企业要加强培训，帮助电力营销人员掌握最新的营销知识，使他们具备使用先进设备的能力。同时，在培训过程中还要加强他们的职业道德，提高他们的工作热情，使其在今后的工作中具有很强的工作积极性，并充分发挥自己的聪明才智，从而提高电力企业市场营销的服务水平。
电力生产营销篇3
一、新形势下的电力市场营销理念
在经济市场面临改革的大形势下，电力企业必须要改变传统的以卖方市场为基础的电力市场管理模式，建立一个全新的能够适应经济市场需求不断变化的市场营销系统和充满经济变化活力的市场营销制度。电力企业应该以市场为发展方向，以客户需求为基础，建立一套全新的电力市场营销管理模式，并且将电力市场营销作为企业的发展核心，所以，电力企业要树立以下几种电力市场营销新理念。
（一）树立市场动态理念
电力企业应该树立基于经济市场动态变化的新理念。在电力市场营销中，电力企业不仅要加强对客户需求的侧面管理，还要及时地掌握电力市场的发展动态，展开电力市场跟踪调查，准确地对电力市场的供需情况作出预测，并对电力市场的潜力以及电力市场未来的发展情况作出科学、精确的评估，并将这些数据资料作为依据，及时地对电力产品等生产经营项目进行调整，并制定出相应的电力市场营销战略，有效地为电力企业开拓更广阔的发展天地。
（二）树立客户需求理念
电力企业应该树立以客户需求为发展方向的新理念。一直以来，市场营销都是以客户为根本的，所以电力市场营销也必须以客户为发展中心，以满足客户需求为工作目标，营销重点是要不断地加强对电力网络的改造和建设，树立以满足客户需求为发展中心的理念，并不断地完善电力供应网络，多层次的满足广大客户对电力产品的需求，同时，电力企业还应该引进先进的网络技术、通信技术以及计算机技术，为客户提供更加全面、更加优质高效的服务，并且对企业的各项业务进行实时监控和规范化的管理，为客户提供质量优良、价格合理的电力产品，以减轻客户的消费负担。
（三）树立优质服务理念
电力企业应该树立优质服务理念。在优质服务理念的要求下，电力企业需要利用现代化的方法和技术进一步完善电力市场营销环节，提高企业的整体服务质量以及工作效率。同时，电力企业在设置内部机构部门以及业务流程等工作的环节中需要以满足客户各式各样的需求为导向，并借助外界比较社会化的服务系统，在最大程度满足客户服务需求的前提下尽量降低企业的生产成本和服务成本。
二、电力市场营销存在的问题
（一）法律制度不够完善
法律制度不够完善是我国电力市场营销遇到的最直接的问题。随着社会的不断发展，我国的法律制度在电力行业取得了不小的进展，并颁布了最新的《电力法》，为电力行业的快速发展提供了基本的法律保障，但是，在市场经济快速发展的今天，我国的电力行业仍然存在很多问题，这就更加说明了不完善的法律制度很难满足电力市场经济快速发展的需求。
（二）企业竞争意识不强
现如今，电力行业与人们的生活息息相关，而电力企业也已经看到了电力市场营销对于企业发展的重要性。但是，我国大多数的电力企业还没有全面意识到自身企业的营销理念的缺失，也没有对当前电力市场营销的发展动态作出精确的估计。电力市场营销作为电力企业最为直接的核心任务，直接影响了电力企业的生产需求和经营情况。即使这样，很多电力企业的领导人仍然将意识停留在之前的国家垄断经营的模式。所以必须加快引导电力企业的领导人将意识转移到以客户需求主导的方向上来，加强电力企业的市场竞争意识。目前，由于我国电力市场的竞争手段比较单一，很多用电客户拒绝接入电力网络用电，而是采用市面上销售的自用发电机发电或使用其他一些能源设备代替发电。据了解，这些种类繁多的能源产品的研发和推广使用也在一定程度上降低了电力市场的竞争力。国家必须要根据目前的电力市场行业情况制定更加合理的市场营销战略，以此来加强电力企业的市场竞争意识。
（三）营销管理问题突出
电力市场的营销管理问题主要包括管理方法和管理手段两个方面的问题。
1.管理方法陈旧
目前，我国大多数的电力市场营销管理的方法仍然沿用传统的将电力供应和产品销售一体化的管理模式，而这种根据电力产品的生产总量来规定产品销售总量的生产管理模式已经适应不了如今电力市场的巨大变化，而且这种陈旧的管理方法也严重影响到了我国电力市场营销的进一步发展。
2.管理手段落后
目前，我国电力市场在营销管理上缺失的不仅仅是基础的理论性知识，更重要的是缺乏电力市场营销竞争方面的人才，这直接导致整个电力市场的管理水平偏低。尽管我国的电力市场的发展前景很广阔，但是就目前而言，整个电力市场管理团队的管理素质与电力行业的发展要求差距仍然很大。无论是运用法律手段、技术手段，还是行政手段、经济手段，都很难适应我国电力市场的管理需求。
（四）营销手段比较滞后
电力企业的营销手段滞后是我国电力市场营销最大的难题之一。市场营销是电力企业进行一切业务活动的根本目的，也是电力企业进行发展规划建设以及生产经营的根本出发点，直接决定了电力企业的现实发展。传统落后的营销观念使得我国的电力企业没有对用电客户的需求给予足够的重视，导致电力企业总是过于重视生产，从而影响了营销业务的发展。此外，市场营销手段的滞后，使得绝大多数电力企业对客户的需求分析不够准确，对客户的用电变化情况没有及时掌握，也没有精确地了解市场的潜力，导致对电力市场的开发力度不够，从而影响了电力企业的整体发展。
（五）企业员工水平低
近些年来，我国的电力市场营销水平一直在不断提升，但在电力市场的营销管理方面依然存在一些问题。部分电力产品营销人员没有足够的责任意识，对电力产品的销售工作也没有足够重视，在销售过程中存在着很多不规范的操作。经常存在需要记录的某些销售数据没有记录，需要进行多次记录的却只进行了一次，使得最后得到的电力产品的销售数据存在很大的误差，严重影响了电力企业对市场营销结果的认识和进一步的判断。另外，部分销售人员由于没有受过专业的培训，缺乏理论性的销售知识，专业水平不够，加之缺乏电力市场工作经验，销售方法不当，也严重影响了电力企业的进一步发展。
（六）电价调整不够客观
在中国特色社会主义市场经济的初级发展阶段，电力市场的价格调整不仅需要行政手段的干预，也需要经济手段的参与，不过就电力市场的发展情况而言，采取经济手段进行管理更为有效。目前，我国的电价都是由国家发改委确定，在发改委的严格管理下，电力企业不能够直接根据电力市场的变化以及用电客户的需求对电价进行调整，而只能由国家发改委统一决定并调整电价。这使得电力企业在电价调整方面一直处于被动状态，而这种电价调整模式在一定程度上也影响了我国电力市场的健康稳定发展。
三、电力市场营销的优化措施
（一）及时了解市场动态
在进行电力市场营销时，电力企业需要随时了解电力市场的发展动态，及时做好电力市场的动态跟踪研究，对于用电客户的需求以及供需情况作出准确的预测和估计。同时，电力企业的管理人员要严格按照法律法规规范经营管理，以实际的市场需求为依据，制定出科学、合理的电力产品的生产计划和销售计划。电力企业的营销战略需要根据电力市场的变化而变化，及时对电力产品的生产情况作出调整，以此来适应不断变化的电力市场。同时进一步提高电力企业的营销效率，并通过创新营销管理技术和营销手段，来开拓企业在市场上的份额，为企业扩大经营规模提供助力。
（二）规范营销管理系统
在电力市场的营销管理系统方面，电力企业应该学习国外先进的管理方法和经营模式，不断对企业内部的营销管理系统进行调整，使之与电力市场的变化相适应，满足不同客户的不同需求。电力企业可以在城区建立一系列的抄表公司，并以此为契机，慢慢地推广到乡镇的营销管理，通过不断地规范电力企业的营销抄表制度，提高电力产品营销人员的综合素质。同时，电力企业在加快建设营销管理制度的过程中，还需要对营销管理系统进行规范，树立一个优质的企业形象。此外，电力企业在推广新技术的过程中，还要提高营销管理的自动化水平。在发展中求稳定，以实用为营销准则。同时，充分利用高科技建设一个完善、规范的电力营销管理系统，对电力产品进行集中化的管理，进而提高电力企业的营销管理水平。
（三）完善市场营销战略
首先，电力企业应该加强对企业自身营销实力的肯定以及对企业营销功能的宣传，善于发现企业自身在电力市场日益激烈的竞争中发展的优点，并将这些优点作为企业在电力营销战略中的主要营销方向，积极开展多种多样的营销活动，从而最大程度的提高电力企业在市场中的知名度。其次电力企业应该做好相关售后工作，对用电客户的反馈进行及时的跟踪，根据电力市场的实际需要改善营销工作。要加强与客户之间的互动和沟通，与客户建立一种相互信任、相互依赖的经营关系，在客户心中树立一个良好的企业形象，确保能够有效地、全面地满足用电客户的需求。
（四）加强员工素质教育
提高人员管理水平，旨在提高员工的素质，从而提高服务质量，最终改善电力市场的营销结果。电力企业一定要重视销售人员的素质，以用电客户为第一位，要定期的对销售员工进行岗位培训，使员工真正在思想上形成认识，为客户提供更多优质的服务。此外，电力企业在进行销售人员招聘的时候，要严格挑选营销工作人员，从职业道德、行为规范、业务技能等多方面进行筛选，并进行统一的培训。目的在于打造一支态度诚恳、技术过硬、反应迅速的优质营销服务团队。同时，电力企业应该制定相应的员工激励政策，以此来鼓励员工，还要建立相应的工作汇报、考评制度约束员工，促进员工的服务意识的提升。
（五）建设优质服务工程
电力企业需要建设一个优质的服务性工程，多元化而优质的服务不仅可以提高电力企业的营销水平，还可以获得用电客户的肯定和好评。提供优质的服务是电力企业稳定生存的根本所在，也是电力企业获取经济效益的有效途径，通过为客户提供高质量的服务而得到客户的青睐。电力企业需要依靠现代化的、健全的营销手段来提高企业的服务质量和服务效率。同时，电力企业还要借助完善的社会化的服务制度，在满足客户需求的同时降低企业的服务成本。
（六）采取灵活电价策略
随着我国社会的不断发展，电力产品已经成为人们日常生活中不可或缺的产品之一，而电价也随之成为用电客户和电力企业非常关注的问题。电力企业不仅应该随时根据电力市场对电价进行调整，推动我国电价政策的快速发展，还要处理好基本电价以及电度电价之间的比例关系。根据用户对电力产品的不同需求制定不同的制度，建立一个相对灵活的电价系统。此外，电力企业还要注意人为行动对电价产生的影响。因此，我国应该进一步改革电价体制结构，将电力产品的销售过程变成公开化和透明化，并制定出一套可以使电力企业持续发展的电价策略，进一步扩大电力市场的营销份额。
（七）采取品牌建设策略
与其他的能源相比较而言，电能使用起来较为安全，价格相对低，使用效率高，同时具有洁净、便捷等优点。现如今，环境问题已经成为企业发展的首要考虑对象，作为一个洁净能源的生产者，电力企业首先要考虑电能的清洁功能，以洁净的优点为出发点，大力宣传企业品牌的力度，例如可以树立环保理念，走品牌路线，使客户在用电的同时增强环保意识，同时改变客户的消费观念，在宣传中吸引客户的注意力。此外，任何形式的营销工作都是建立在高品质的产品质量上的，电力企业还应该不断地提高企业的电力产品质量，确保电力产品的安全使用性，保证客户对电力产品的质量要求。同时，高水平的服务质量也会为企业树立良好的品牌形象打下坚实的基础。
结语
电力生产营销篇4
关键词：电力营销；策略；实施方法
一、电力营销策略综述
电力营销是一个相当古老的话题，它自从电力行业的兴起便已经开始存在和发展，现在算来已经有100多年的历史。纵观电力营销的发展历程，在不同的历史时期不同电力营销观念的影响下电力营销策略有着其独特的意义和内涵，具体说来可以有以下几种：
（一）电力生产观念下的电力营销
电力生产观念产生年代较早，是一种比较传统的生产观念，是电力企业生产力有限而需求过剩的产物，它主要是从生产者即电力企业的角度出发来进行电力经营。按照电力生产观念的思路，电力消费者是完全有意愿、有能力获得电能的使用，操纵电力使用数量的却是电力供应商。电力企业按照自己的原料成本组织电力商品的生产，由于生产成本的限制电能供应数量并不能得到满足消费者的需求，在此卖方市场的情况下，电力营销也便显得有些多余，它主要负责电力消费的信息的采集和售后服务两方面，并不能算是严格的电力营销。
（二）电力产品观念下的电力营销
电力产品观念是计划经济的产物。在计划经济时期不存在大规模的商品交换，只有指令下的电力产品生产，以满足广大用户的电力需求。在此情况下，电力企业通常并没有控制电力生产的话语权，只有被动地接受政府提出的计划组织生产，一切生产物资均通过国家权力进行调拨分配，所生产的电力也是由国家的计划通过电力公司的输电网络运往用户。在此期间电力公司仅仅是国家计划的执行者，缺少应有的独立地位，电力营销部门形同摆设有的根本不存在，所以在计划经济时期电力是作为产品进行分配，不存在相应的电力营销。
（三）电力推销观念下的电力营销
电力推销观念产生于第二次世界大战之前，当时许多西方国家都推捧营销观念，在此氛围的影响下，电力企业也加入了营销的浪潮。电力营销观念认为消费者并没有足够的意愿消费电力商品，而电力公司的任务就是通过各种措施使得消费者尽可能多地消费电力商品。在此情况下电力营销策略主要侧重于推销，策略选择上往往通过电价作为吸引力，谋求市场的扩张，比如由电力公司上门推介、采取如优惠电价等优惠措施，然而由于电力是特殊的商品，这种推销虽然推动了电力企业改进生产技术、降低电力价格、电力消费市场的扩大，但其存在毕竟很短暂，并没有对营销带来太深的影响。
（四）电力市场营销观念下的电力营销
电力营销观念的出现形成于电力产品供大于求现象的出现。该观点认为电力消费市场才是电力企业存在和发展的核心，运用多种方法调查、预测、开拓市场需求，使消费者尽可能地多用电是电力企业核心追求。然而电力营销不同于传统的推销还表现在现代电力营销更加注重电力质量的提高、更加重视企业形象的建设、更加侧重于电力服务的提供。具体说来，目前比较流行的有：强调电能是清洁环保能源的代表的电力品牌宣传策略；以提高供电可靠性和电能质量为依托的优质产品策略；以优质服务来捍卫自己形象的优质服务策略；凭借信息化、智能化取胜的技术推广策略等。就我国而言，自从改革开放以来，我国电力市场供求关系已趋向缓和，买方市场逐渐显现，为此电力企业特别是配电部门面对的压力越来越大，电力公司必须转变传统重发电、轻用电；重电力分配、轻电力质量；重电费回收、轻电力服务的传统营销策略，选择新的营销策略，更注重市场开发、品牌营销、服务优化、质量提升和信息化建设。
二、电力营销策略实施方法
（一）细化市场分类，开拓电力市场
市场分类和市场调研是电力市场营销的基础。现代社会中市场的分类进一步细化，传统的粗暴的农村市场和城市市场划分已不适应当前市场营销的要求，需要重新制定标准对市场进行分类比如说可以按照突然中断供电所造成的损失将市场分为一级市场、二级市场和三级市场；针对农村用电市场再进行细分如：农村生产用电、农村生活用电；其中的生产用电又可以分为灌溉用电、农业用电、农副业用电等。对市场的调研要充分挖掘各市场的潜在用电潜力，最大限度地做到对各种因素的综合考虑。比如说在开发区要积极抓住招商引资的优势，积极主动搭建、改建新的输配电设备，以满足新兴市场的需求；针对农村生活用电市场着力推广宣传电炊具、电取暖器的使用等。
（二）优化企业服务，树立企业品牌
由于电能作为一种商品，既看不到也摸不到，对消费者而言具有虚拟性，并不容易对电力公司的商品进行评价，然而电力服务确是有形的，既看得到又能用心得体会到，所以电力公司要树立企业品牌，培养客户对公司的忠诚度和信任度，强化企业服务必不可少。就电力公司而言，优化企业服务要做到以下几点：
1、简化用电办理手续，服务态度热情感人。2、故障维修反应迅速，努力将对客户的影响降到最低。3、针对用户投诉，细心耐心讲解，尽快解决相关问题，避免双方冲突。4、强化用电安全宣传，广泛发动群众参与用电宣传相关活动，加深群众对公司的认识。
（三）依托信息化建设，提升供电质量
信息化的建设是提供优质、稳定、可靠电力产品的基础支撑，同时也是优化企业服务的新型手段。信息化的应用是智能电网建设的一个重要组成部分，它将调度、供电、变电等方面都纳入了信息化的轨道，实现了电力输送的安全可靠、电力故障排除的精准快速、电力调度的自动化。同时信息化建设也使得居民的用电缴费智能化，客户服务的便利。居民续购电量只需要网上充值即可完成，遇到用电问题只需拨打95598即可得到解决，这无疑是提高企业服务、提升企业形象的又一大利器。
参考文献：
[1]谢瑞杰，分析供电企业电力英雄管理总体策略[J].广东科技.2008（14）.
电力生产营销篇5
1.1没有转变观念，市场意识不高
由于我国的电力企业一直处于垄断地位，电力市场的局部需求远远大于供给需求。虽然电力企业被社会和电力监管部门监督和管理，但是与全球的电力企业相比，我国的电力企业思想观念比较落后，市场意识不高。例如，目前的电力企业对煤、气、油等能够替代的产品没有足够的竞争认识；对地区的能源消费情况和发展趋势没有进行关注和研究；对于用电户的需求没有进行关注，没有引导其正确使用高效、环保的电器设备。
1.2营销管理结构不完善
近年来，电力企业的售前、售中和售后服务体系不够健全完善，管理结构有待优化。其营销的主营系统、监督体系和支持系统不够明显，功能没有完全的发挥出来。电力企业没有对内部管理结构及时进行调整，没有依据市场需求设置出专业的营销机构。例如，部分电力企业所设置的营销机构没有将其营销机构职能进行转变，使其转变到业务发展决策、需求预测管理、开发新技术新产品、客户服务支持、公共关系形象设计、市场开发策划、咨询用电以及电费电价方面。例如进行农电营销的过程中，虽然电力企业以供电所为核心，并运用统一招聘、异地抄表以及统一管理的经营管理模式，并且实现了对供电所的科学化和规范化管理，电力装备精良、配套设施比较齐全、窗口建设达到了标准化，进而很好的解决了影响农村经济发展的“三电”和“三乱”现象，并对农电工的工作行为进行了规范。但是依然存在着供电服务能力水平不高的现象，对用户需求进行反应的灵敏度和速度性较差，对突发事件进行处理不够及时、到位，进而导致电力企业的供电服务不能满足用户的需求，并对用电户的消费行为进行了制约，进而影响了电力市场营销的快速发展。
1.3营销队伍水平不高
虽然我国的电力企业属于技术密集型企业，但是其更多的表现在电网设备、设施和生产技术管理方面。例如，在进行电力企业的营销过程中，人员数量比较匹配，但是在结构方面缺少人才，尤其是对电力市场营销知识有全面、系统的了解的人才最为缺乏，进而导致电力企业市场营销的整体素质水平不高，对电力企业市场营销水平的提升具有一定的制约。
1.4服务意识不高，服务水平低
在目前的市场经济体制下，企业的发展遵循优胜劣汰的原则，电力企业为了获得良好的生存和发展，需要提高自身的服务水平。但是我国的电力企业长期处于垄断中，营销人员自身素质不高，服务水平较低，不能对客户的问题进行及时解决，没有提供优质服务，进而给电力企业的生产经营效益产生影响。
2解决电力企业营销问题的策略
2.1树立以服务为核心的营销意识
我国的大多数电网在长期发展过程和建设中，电能产品的质量与问题普遍得到了解决。考虑到电能产品具有的公用性特点，社会对电能产品相配套的服务要求比较高。因此，供电企业要树立以服务为核心的营销意识。
2.2坚持以市场需求为导向的营销理念
供电企业要树立正确的意识，将电力营销作为电力企业的核心业务，电力企业进行的生产经营活动要完全服从于电力企业市场营销的发展需求，将以往的以生产管理为主转变为以市场营销为主，树立以市场需求为导向、以效益为中心的营销理念。实现顾客至上、服务第一，坚持电网为基础、技术为支撑、服务管理为保障的原则，运用市场导向的营销管理模式，实现电力企业营销的法制化、科学化和商业化运营，最终促进电力企业实现经济效益和社会效益的双赢。
2.3提高电力企业营销人员的素质水平
现代的以市场导向为主的电力市场营销，其和电力企业的生产经营过程、活动紧密相关，所以电力企业的营销需要全员共同参与，不局限在销售环节。电力企业通过对员工进行定期培训，培养其专业技能水平，并注重提高营销人员的素质教育，让员工在思想上充分的认识到以用电户为导向。另外，对营销人员进行岗位知识技能的培训，为以后提供优质的服务打下良好的基础。
2.4构建新型的企业营销机制
根据市场需求进行营销机构的设置，将以往的用电管理机构转变为电力营销机构，并对其职能进行转变，转变到电力市场策划开发、需求预测管理等方面，逐渐构成以客户服务为核心的电力企业营销管理机制。通过构建客户服务计算机管理系统与需求侧管理支持系统，对电力市场进行分析、预测，进而提高电力营销的信息自动化采集水平。
2.5降低电力企业生产经营成本，提高效率
电力企业通过创新制度，转变营销服务方法，构建以市场营销服务为主的商务信息技术支持系统，实现电力营销的计算机网络化管理和控制。通过使用电子商务技术，促进营销流程的方便性、优质性、快捷性和满意性，进而提高电力用户对电力企业商品的依赖度和信任度。
2.6提高整体服务水平
电力企业要以用户为中心，以满足用户需求为目的，充分利用现代化的方法手段实现电力企业营销的功能，优化电力企业的内部机构设置和业务流程，使其满足用电户的需求，并构建社会化服务体系，使用先进的计算机网络、通信技术，给用户提供全方位、系统、高效性的服务，严格性、规范性的管理和监控，进而提供优质价廉的电力商品，降低消费者的经济负担，显著的提高服务质量与效率。
2.7制定奖励惩罚激励措施
作为推动电力企业营销的主体，服务营销人员工作的主动积极性和市场营销的水平有着十分紧密的联系。因此，电力企业通过制定科学合理的奖励惩罚机制，制定出一套科学规范性的评估标准，定期的对电力营销人员进行考核，对于考核优秀的，给予一定的奖励，对于考核不合格的，采取一定的惩罚措施。
2.8扩大销售市场
首先要扩张营销区域，伴随着电力体制改革步伐的逐渐加快，电力销售市场将会逐步加大，转变现有的专营体制，勇于抓住机遇，立足于市场本地区域，对周边进行辐射，制定销售市场的扩张策略，并健全完善区域的电网结构，运用多种不同的供电服务手段，进而加大电力营销区域的市场。其次要扩张电力能源市场，坚持用电代替煤气、石油、天然气的原则，实现电力能源的可持续使用。
3结语
电力生产营销篇6
关键词：电力企业营销；问题；营销策略
中图分类号：F426.61文献标识码：a文章编号：1006-8937（2013）15-0049-02
随着我国市场经济体制的不断改革发展，电力行业以往的垄断格局将会被打破，将电力市场以往的卖方市场转变为买方市场。现代的电力企业为了能够适应转变，需要建立自己的市场。电力企业营销工作作为电力企业的核心任务，其质量的高低对于电力企业的生存发展、市场竞争力具有十分重要的影响。但是，在电力企业营销过程中还存在着一些问题，对电力企业的发展产生了一定的阻碍，本文针对电力企业营销过程中存在的问题进行分析，并提出相应的营销策略进行解决。
1电力企业营销的重要性
电力能源作为现代社会发展的必需品，涉及到了千家万户和各行各业。电能不仅具有一般商品的基本属性，而且还具有一般商品本身不具有的特殊属性。电能产品具有同时发电、配电、输电和用电的特点，但是其不具有储存功能。所以，电力企业对电能产品进行的市场营销工作是促进电力企业快速发展的核心业务，尤其是在目前的电力市场转变为买方市场的环境下，电力企业进行市场营销是十分有必要的。电力企业的市场营销以实现电能的交换、体现出电能的使用价值以及获得一定的利润为目的，进而保障电力企业的健康、快速、稳定、可持续发展，并不断的满足人们日益加大的用电需求，跟随社会经济水平的发展步伐。电力企业的生产经营目标、利润目标是否能够顺利实现，电力企业是否在日益激烈的市场竞争中处于有利地位，主要受到电力消费者对电能的购买量以及电能的使用量。电力消费者对电能的购买量与电能的使用量均与电力企业营销有十分紧密的联系。
2电力企业营销中存在的主要问题
2.1没有转变观念，市场意识不高
由于我国的电力企业一直处于垄断地位，电力市场的局部需求远远大于供给需求。虽然电力企业被社会和电力监管部门监督和管理，但是与全球的电力企业相比，我国的电力企业思想观念比较落后，市场意识不高。例如，目前的电力企业对煤、气、油等能够替代的产品没有足够的竞争认识；对地区的能源消费情况和发展趋势没有进行关注和研究；对于用电户的需求没有进行关注，没有引导其正确使用高效、环保的电器设备。
2.2营销管理结构不完善
近年来，电力企业的售前、售中和售后服务体系不够健全完善，管理结构有待优化。其营销的主营系统、监督体系和支持系统不够明显，功能没有完全的发挥出来。电力企业没有对内部管理结构及时进行调整，没有依据市场需求设置出专业的营销机构。例如，部分电力企业所设置的营销机构没有将其营销机构职能进行转变，使其转变到业务发展决策、需求预测管理、开发新技术新产品、客户服务支持、公共关系形象设计、市场开发策划、咨询用电以及电费电价方面。
例如进行农电营销的过程中，虽然电力企业以供电所为核心，并运用统一招聘、异地抄表以及统一管理的经营管理模式，并且实现了对供电所的科学化和规范化管理，电力装备精良、配套设施比较齐全、窗口建设达到了标准化，进而很好的解决了影响农村经济发展的“三电”和“三乱”现象，并对农电工的工作行为进行了规范。但是依然存在着供电服务能力水平不高的现象，对用户需求进行反应的灵敏度和速度性较差，对突发事件进行处理不够及时、到位，进而导致电力企业的供电服务不能满足用户的需求，并对用电户的消费行为进行了制约，进而影响了电力市场营销的快速发展。
2.3营销队伍水平不高
虽然我国的电力企业属于技术密集型企业，但是其更多的表现在电网设备、设施和生产技术管理方面。例如，在进行电力企业的营销过程中，人员数量比较匹配，但是在结构方面缺少人才，尤其是对电力市场营销知识有全面、系统的了解的人才最为缺乏，进而导致电力企业市场营销的整体素质水平不高，对电力企业市场营销水平的提升具有一定的制约。
2.4服务意识不高，服务水平低
在目前的市场经济体制下，企业的发展遵循优胜劣汰的原则，电力企业为了获得良好的生存和发展，需要提高自身的服务水平。但是我国的电力企业长期处于垄断中，营销人员自身素质不高，服务水平较低，不能对客户的问题进行及时解决，没有提供优质服务，进而给电力企业的生产经营效益产生影响。
3解决电力企业营销问题的策略
3.1树立以服务为核心的营销意识
我国的大多数电网在长期发展过程和建设中，电能产品的质量与问题普遍得到了解决。考虑到电能产品具有的公用性特点，社会对电能产品相配套的服务要求比较高。因此，供电企业要树立以服务为核心的营销意识。
3.2坚持以市场需求为导向的营销理念
供电企业要树立正确的意识，将电力营销作为电力企业的核心业务，电力企业进行的生产经营活动要完全服从于电力企业市场营销的发展需求，将以往的以生产管理为主转变为以市场营销为主，树立以市场需求为导向、以效益为中心的营销理念。实现顾客至上、服务第一，坚持电网为基础、技术为支撑、服务管理为保障的原则，运用市场导向的营销管理模式，实现电力企业营销的法制化、科学化和商业化运营，最终促进电力企业实现经济效益和社会效益的双赢。
3.3提高电力企业营销人员的素质水平
现代的以市场导向为主的电力市场营销，其和电力企业的生产经营过程、活动紧密相关，所以电力企业的营销需要全员共同参与，不局限在销售环节。电力企业通过对员工进行定期培训，培养其专业技能水平，并注重提高营销人员的素质教育，让员工在思想上充分的认识到以用电户为导向。另外，对营销人员进行岗位知识技能的培训，为以后提供优质的服务打下良好的基础。
3.4构建新型的企业营销机制
根据市场需求进行营销机构的设置，将以往的用电管理机构转变为电力营销机构，并对其职能进行转变，转变到电力市场策划开发、需求预测管理等方面，逐渐构成以客户服务为核心的电力企业营销管理机制。通过构建客户服务计算机管理系统与需求侧管理支持系统，对电力市场进行分析、预测，进而提高电力营销的信息自动化采集水平。
3.5降低电力企业生产经营成本，提高效率
电力企业通过创新制度，转变营销服务方法，构建以市场营销服务为主的商务信息技术支持系统，实现电力营销的计算机网络化管理和控制。通过使用电子商务技术，促进营销流程的方便性、优质性、快捷性和满意性，进而提高电力用户对电力企业商品的依赖度和信任度。
3.6提高整体服务水平
电力企业要以用户为中心，以满足用户需求为目的，充分利用现代化的方法手段实现电力企业营销的功能，优化电力企业的内部机构设置和业务流程，使其满足用电户的需求，并构建社会化服务体系，使用先进的计算机网络、通信技术，给用户提供全方位、系统、高效性的服务，严格性、规范性的管理和监控，进而提供优质价廉的电力商品，降低消费者的经济负担，显著的提高服务质量与效率。
3.7制定奖励惩罚激励措施
作为推动电力企业营销的主体，服务营销人员工作的主动积极性和市场营销的水平有着十分紧密的联系。因此，电力企业通过制定科学合理的奖励惩罚机制，制定出一套科学规范性的评估标准，定期的对电力营销人员进行考核，对于考核优秀的，给予一定的奖励，对于考核不合格的，采取一定的惩罚措施。
3.8扩大销售市场
首先要扩张营销区域，伴随着电力体制改革步伐的逐渐加快，电力销售市场将会逐步加大，转变现有的专营体制，勇于抓住机遇，立足于市场本地区域，对周边进行辐射，制定销售市场的扩张策略，并健全完善区域的电网结构，运用多种不同的供电服务手段，进而加大电力营销区域的市场。其次要扩张电力能源市场，坚持用电代替煤气、石油、天然气的原则，实现电力能源的可持续使用。
4结语
总而言之，电力营销作为电力企业中的重要业务，电力营销的质量对电力企业的生存发展具有十分重要的作用。在目前的电力市场经济形势下，为了营造充满活力、发展强大的电力市场，需要通过转变电力营销观念、加强电力市场营销的管理、提高电力营销人员的主动积极性和创造性、加强电力营销人员的培训、坚持以市场需求为导向的营销理念、树立以服务为核心的营销意识、扩大销售市场、构建新型的企业营销机制、制定奖励惩罚激励措施以及降低电力企业生产经营成本等措施，进而有效的提高电力企业营销的市场竞争力，扩大经济效益和社会效益。
参考文献：
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电力生产营销篇7
1.1企业的经营思想缺乏市场导向，服务观念薄弱。企业经营思想缺乏市场导向是整个企业不能很好进行市场营销的根基。我国的电力行业在市场化改革都是按照国家的行政指令进行生产，长期以往就使的上至企业管理者下至普通职工没有市场意识，服务观念淡薄。
1.2营销人员业务水平低。在电力系统内，传统的观点认为营销是生产的附属品，营销应该服务于生产。而在员工激励上，营销人员的岗位工资比较低，企业干部提拔的时候往往优先考虑生产岗位，这些都造成优秀的人才不愿意从事市场营销。此外，企业对于营销在职人员的培训没有像生产岗位那样重视。
1.3电价形成机制不能有效的反映供求关系。我国的电价是国家严格控制的，电力企业没有权利进行调整，这样价格作为供求关系信号的作用就消失了。电力企业对于市场供求的反应就减慢了，营销的积极性就降低了。
1.4没有形成有效的电力市场营销系统。电力企业是在计划经济下发展起来的，整个企业的生产经营对于市场发展具有滞后性，再加上没有全面的、系统的对生产经营的经验进行总结，就导致企业缺乏系统性的营销策略。供电企业虽然设立了营销部门，可是由于权限的限制也不能有效的开展营销工作。
1.5电力产品供应受国家经济政策以及宏观经济的影响大。国家宏观政策对电力市场营销的影响更是深远。进入“十二五”我国加快经济结构调整，一部分高耗能企业面临关停，而这一部分企业是电力消耗的大户，这样会对电力企业的盈利能力的产生威胁，企业的营销自然不会主动。我国现在处于经济发展时期，电力产品需求受国内和国际大环境的影响巨大，任何大的经济形势的变动都会对电力企业的经营造成巨大的威胁。
1.6电力行业在人们心中的形象造成营销活动难以开展。计划经济下，电力企业把工作中心放在了生产环节，轻视了服务环节的建设，再加上部分员工在处理日常业务时态度不好，电力行业被人们称为“电老虎”。进行市场化改革以后，电力企业努力改善这一影响，这是需要一个过程的。
2电力企业营销管理创新的策略
2.1观念创新。供电企业要以市场为导向，真正树立起现代企业的市场营销观念，克服重生产、经营销思想，一些供电企业抓电网建设，抓安全生产，抓设备维护力度比较大，而相对忽视了营销工作，而电力营销恰恰是供电企业实现经济效益的关键环节，只有把握好营销工作环节，做到电量卖得出，电费收得回，杜绝跑卓越滴漏，才能实现企业经济效益的提高。
2.2企业营销手段的创新。在我国电力销售业务中，计算机应用是零散的，低水平的，尽管多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术，但就全行业而言，还是无法与银行、电信、民航、铁路等行业相比，也就给电力行业的发展的以及电力用户带来了障碍。电力行业是公共性，基础性，服务性的行业，全国各地电力营销管理miS系统版本多样化，不便于统一推广应用，要加大电力营销管理miS面向客户，创新服务手段，在营销收费环节，加强银电联网实时收费系统建设，逐步做到客户在任一银行储蓄网点都能就近交纳电费。
2.3企业服务的创新。一是建立一个以满足客户需要为核心的主动的营销服务体系，做好市场变化的跟踪分析，提高市场预测的及时性和准确性，正确引导客户的用电需求，对重点用电项目实行上门服务，跟踪服务，争取客户早供电，早投产，进一步丰富和完善供电承诺服务的形式和内容，逐步提高承诺水平。二是科学的生产调度服务，一方面要面向市场搞调度，各级调应搞好每日所需负荷和电量的预做工作，做好负荷分析和负荷平衡，提出更科学，更细化的调整方案，同时做好事故应急预案，在电网运行发生事故和异常情况下，通过调整电网运行方式，排除故障或减少停电损失。
2.4重视员工教育，建设高素质市场营销队伍。新的营销策略对员工的素质要求更高，要求首先必须从思想深入消除做为垄断企业员工的优越感，要以让客户满意作为营销工作的出发点和落脚点，要用全新的思想来理解电力营销和为客户提供全方位，全过程，全天候服务的意义。企业要通过人力资源管理，推行全员绩效考核管理，增强竞争意识，风险意识和危机感。
2.5电力营销对策。
（1）加快电网建设，消除瓶颈效应。做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。目前，不但要认真改善原有电网，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。电网建设涉及征用土地和建设资金问题，但关键还是资金问题。目前，电网建设资金来源渠道有两条：其一是电力建设资金用以电网建设为主，其二是向银行贷款筹资建设电几乎。凭目前电力企业的经济实力和信誉，这是不难办到的，长期以来，电力部门都不习惯于借钱过日子，其实，适当的举债经营不但可优化企业的资金结构，同时还可以利用其经济杠杆作用增加供电量和经济效益。
（2）推行一户一表：的服务制度。为减轻居民用户的经济负担，使广大居民用户真正享受明码实价的公价电费用上放心电，积极在城区推行一户一表的服务制度，逐步把用户从中间商，中间环节:手中接管过来变为电力营销部门的直管用户。使用户在感到电价合理，便宜的基础上，放心地增加其用电设备，以达到增加营销量的目的。
（3）依法运作，为电力营销提供防火墙。市场经济从根本上说就是法治经济，供电企业走向市场，必须树立依法经营的观念，改变过去靠行政命令工作的作风，我国现有的法律体系已经比较完善，能够使供电企业有法可依供电企业一方面应严格遵照执行已有的法规定，另一方面要学会，掌握进而善于运用法律手段来维护自己的合法权益。
（4）组织专门的人员开展电力营销法制化管理的研讨，针对现行的用记管理模式存在的弊端，规范电力企业内部的法制化管理制度，避免因电力企业管理不到位或投入不足带来的法律纠纷和不必要的经济损失。
（5）加快用户工程进度，做好用电售后服务，所有申请用电的用户都希望能早日用上电，所有已用电的用户都希望所用的电能质量是优质的和连续不断的，这正与电力营销部门企盼增加营销用量的愿望一致，因此，电力营销部门可通过提高工作效率，加快用电括弧办理和工程建设的速度，争分夺秒地使用户早日用上电，同时保证所有已建立供需关系的用户用电的安全和可靠，加强对设备线路的巡查维护，发现故障及时处理，以减少每一环节的停电时间使用户满意。
电力生产营销篇8
关键词：绿色低碳理念；电力企业；营销策略
中图分类号：F272文献标识码：a
前言
随着经济和社会发展，我国能源资源日益枯竭，全球环境在不断的恶化，低碳和绿色理念已经成为当今时代的发展潮流。所谓绿色低碳理念就是利用最低的能耗，最大限度的降低废弃物的排放，产出最高的效益。绿色低碳理念是时展的产物，是现代电力企业营销所应该适应的趋势，同时也是电力企业更加重视自身改革与发展，适应时展脚步，走绿色化和低碳化的必然道路。
一、绿色低碳理念下电力企业营销存在的问题分析
（1）营销方式落后。由于绿色低碳电力影响发展的时间相对较短，现有的影响方式相对单一，电力用户通过和绿色电力进行项目合作，再由供应商或者开发商和供电公司、输电公司等签订购销合同，以此实现绿色低碳电力的生产与销售。有绿色低碳意识的客户，通过购买绿色电能，电力企业将用户的利润用于绿色低碳电力的发展。但是该种方式的成效不明显，一方面是因为绿色低碳理念的用户数量不多，另一方面是绿色低碳电力资源的数量相对有限，限制了绿色低碳电力的营销。
（2）缺乏平等的竞争机制。目前，电力市场是一个不完善的竞争市场，导致绿色低碳电力不能在平等的市场环境中发展，虽然我国制定了相应的支持和扶持的优惠政策，但是并没有真正的贯彻落实到实处，绿色电力的价格并不能和煤电等传统电力竞争。此外，由于我国的绿色低碳电力起步相对交完，整体的发展规模也相对较小，绿色低碳电力生产以及交易的成本相对较高，限制了绿色低碳电力的发展。
（3）绿色低碳电力分布和市场需求不匹配。目前，我国的绿色低碳电力资源，例如太阳能光伏发电、地热发电以及其他生物质能发电等电力资源都非常丰富，但是这些电力资源都分布在经济相对落后等偏远地区，这些地区对电力的需求相对较低，并且绿色低碳电力的价格也不能被用户所接受，这限制了绿色低碳电力资源的发展。
二、基于绿色低碳理念的电力企业营销策略分析
（1）培育公平、公正的绿色低碳电力市场。为了加速我国绿色低碳电力市场的建设进度，应该保证已经开发和生产的绿色低碳电力能够得到合理的传送和利用。在绿色低碳电力资源丰富，但是电网落后的区域，应该加速电网建设以及绿色低碳电源的开发，保证当绿色低碳电力资源生产出来之后，能够及时、快速的将绿色低碳电力资源通过电力输送渠道传送到消费者以供使用，创建相应完善的绿色低碳电力市场，为绿色低碳电力资源的营销创造良好的条件。
（2）合理的开发绿色低碳电力产品。为了推动绿色低碳电力资源能够得到快速的发展，我国相关的管理部门应该调整绿色低碳电力的发展思路，调整电力工业的结构，明确绿色低碳电力资源的发展战略，不断的开发绿色低碳电力资源，同时协调绿色低碳电力和煤电等传统电力资源的发展。同时，各省以及各地区应该明确本地可再生绿色低碳电力能源的发展目标，并根据本地区作出适应本地区状况的绿色低碳电力资源开发的科学决策，采用多营销、多手段方式来筹措绿色低碳电力资源的开发资金。此外，还应该做好绿色低碳电力的选址、设计以及论证等工作，为大力发展绿色低碳电力产品提供便利的条件。
（3）健全绿色低碳电力的营销制度和规则。政府应该充分发挥自身的作用，充分、合理的应用政府职能，促进绿色低碳电力营销的发展。政府应该充分的发挥自身服务、监督、协调以及规划的职能：其一，政府应该在能源发展的基础上，规划绿色低碳电力营销的发展方向，并制定相应的绿色低碳电力营销发展规划；其二，培育金融市场、劳动力市场以及其他生产市场等为绿色低碳电力资源的营销发展创造良好的服务环境；其三，强化监督，通过创建国家认可的绿色低碳电力生产与检测体系，对绿色低碳电力产品进行认真，并提供相应的绿色低碳标志，防止电力市场出现假冒的绿色低碳电力产品；其四，政府应该协调好传统电源和绿色低碳电源的结构，尽可能的提高绿色低碳电力资源在电力行业中的比例，进而促进绿色低碳电力资源的营销发展。
（4）创建网络营销平台。随着网络时代的发展，互联网已经深入到各行各业，几乎所有的电力用户、用电企业等都具有自身的网络平台，这给绿色低碳电力资源的营销提供了良好的发展机遇。因此，电力企业应该及时的创建网络营销平台，并及时、准确的绿色低碳电力资源信息，这样便于电力用户能够实时的掌握绿色低碳电力资源的信息，通过网络营销还能够打破地域的限制，为跨省、跨区电力营销扫清障碍。同时，网络营销平台还能够创建电力用户的电子档案，便于准确和深入的分析电力用户的用电状况，为绿色低碳电力资源营销的下一步发展提供有效的参考。创建网络留言板，让电力用户将自己的需求以及意见等反馈给电力企业，电力企业根据用户的反馈信息制定相应的营销规划。通过创建网络营销平台，对促进绿色低碳电力资源的营销具有积极的推动作用。
（5）制定多样化的营销方式。绿色低碳电力营销的方式主要包括以下几个方面：其一，服务营销，绿色低碳电能是一种商品，因此绿色低碳电力商品营销应该要服务人民、服务社会，以服务营销能够更好的被绿色低碳电力用户所接受，同时为广大用户提供更加优质的服务；其二，品牌营销，品牌营销指的是对绿色低碳电力产品进行认证，在消费者心中建立一个绿色低碳产品的品牌形象，提升消费者对绿色低碳电力产品的信誉度；其三，降价营销，绿色低碳电力产品的价格相对较高，难以被消费者所接受，一方面向消费者宣传绿色低碳理念，另一方面政府采用补贴的方式，这样能够降低绿色低碳电力的价格，鼓励消费者购买和使用绿色低碳电力资源。
结语
总而言之，随着绿色低碳理念的发展，电力企业营销也应该向绿色低碳生产和绿色低碳营销的方向发展。但是，由于我国绿色低碳电力营销还处于起步阶段，导致其还存在许多问题，应该采取相应的绿色低碳理念的电力营销策略进行处理，以此促使电力营销逐渐的向绿色、低碳方向发展。
参考文献
[1]江炎山.浅谈低碳策略下的电力营销管理[J].新财经（理论版），2011（10）：118-119.
电力生产营销篇9
论文关键词:市场营销;服务质量;价格策略
随着我国电力行业的发展,我国电力市场营销状况也发生了相应的转变,电力企业要想取得良好的经济效益就要加强对市场营销的重视。在电力市场营销中服务营销的重要性是不言而喻的,因此,目前的电力企业需要强化自己的市场营销,提升自己的服务质量水平。
一、当前电力市场营销现状
当前,在商品营销过程中不仅需要重视产品的质量,而且也要不断提高服务的质量,优质的服务有助于企业建立良好的企业形象。电力产品作为一种特殊的商品,其生产与服务是连成一体的,电力企业要想获取良好的经济效益就需要在电力市场营销过程中不断强化自己的服务意识,提高自己的服务水平。但是从目前电力企业的市场营销来看,很多电力企业的服务意识还不是很高,主要存在以下问题:
1.营销服务意识淡薄
由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位,以往的电力市场广泛存在供不应求的现象,导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感,没有同其他企业的员工一样树立服务意识。且企业的领导者对服务的重要性认识不足,在指导工作时没有制定专门的措施对职工的服务意识进行培养,导致电力企业职工在工作中缺乏对优质服务重要性的认识,没有热情的工作态度,不能积极发挥自己的主观能动性,在为电力客户服务的过程中往往存在互相推诿的现象,不能及时帮助电力用户解决各种问题。
2.服务系统设置不合理
在很多电力企业的营销过程中服务系统设置不合理,导致服务质量低下。部分电力企业主要是以传统的营销方式为主,电力用户在办理各种业务时需要到电力营业厅进行办理,即使一些电力企业建立了自动化营销系统,但在营销过程中并没有真正发挥出系统的先进性,电力营销系统中各个环节的设置比较复杂,没有根据电力用户的实际要求设置系统的各个模块,导致电力用户使用不方便,而且也浪费了电力用户的时间。
3.营销基础工作不扎实
要保证电力企业的市场营销活动取得预期的效果,不断提高其服务水平,需要充分了解电力用户的需求,从而制定出相应的市场营销策略,但从目前我国很多电力企业的市场营销来看,在对市场用户信息的了解中还存在很多问题,如电力企业的营业档案不完善等等,这些方面的缺陷往往会导致电力企业对用电客户的需求不能及时的了解。另外,在电力营销服务过程中,很多电力企业不能及时将电力用户的电力使用情况传达给电力用户,发生欠费或者是电力故障时给电力用户的正常生产、生活带来了严重的困扰。
4.营销服务人员素质参差不齐
要加强电力企业的市场营销,提高其服务水平,就需要建立一支高素质的营销服务队伍,但是从当前我国的电力营销情况来看,很多电力企业营销人员的素质不高是造成电力企业服务意识降低的一个重要原因。一些电力企业中,营销人员的年龄较大且文化素质较低,在当前的市场营销活动中不能合理使用一些新的设备和技术。同时,电力企业营销人员在地域中也发生了很严重的分化现象,农村地区的电力人员素质要求相对较低,同时他们的工资待遇也比较低,导致他们在工作中的工作积极性不高,给电力企业正常的营销活动带来了一定的影响。
二、强化电力市场营销,提升服务质量与水平
1.转变观念
在当前形势下电力企业要想加强市场营销必须树立新的营销观念,因为在目前的市场营销中不仅包括对电力产品的营销,而且也包括对服务的营销,所以电力企业要树立服务营销的观念,对当前的电力市场进行全面的调查和了解,掌握电力用户的市场需求,同时,通过对当前电力市场的了解,对未来的电力营销市场也能产生一个比较准确的预测,为最大限度满足电力用户的需求做好准备。另外,电力企业在市场营销过程中还应树立竞争营销的观念,在营销中要加强电力企业之间的合作,从以往的对立逐渐走向合作,在合作的过程中寻找发展的机会,从而形成共赢的局面。
2.完善电力营销管理
在电力企业市场营销过程中要加强对电力营销的管理,一方面,要正确把握市场中的各种情况,定期对市场进行调查,电力企业通过对调查报告的分析和研究制定出自己的生产计划,通过合理的计划使电力企业可以控制自己的发电量,这样不仅能满足市场的需要,而且对合理利用电力企业中的各种资源有很大的帮助。另一方面,要加强对电力市场营销全过程的管理,不仅在营销过程中给用电客户提供优质的服务,而且在电力用户使用电力资源的过程中要加强保障措施的支持,针对电力使用中比较常见的各种用电事故,制定紧急防治预案,及时排除各种用电故障,从而为电力用户提供良好的服务。
3.采用价格战术
在电力市场营销中,电力用户除了比较重视电力产品的品质外,还比较重视电力产品的价格。电力资源是保证我国经济平稳发展的一个重要条件,因此,国家对电价的控制比较严格,电力企业没有随便进行调价的权利。但是电力企业是电力产品的生产者,在市场营销过程中还是可以从自己的角度出发,采用价格营销的策略。例如,对一些用电量较大的用户,电力企业可以给予一定的优惠政策,达到一定的用电量之后就可以给予一定优惠。电力企业在市场营销过程中还可以根据市场对电力产品的需求时段不同调整电价,用电高峰期的电价要比平常的电价稍高一些,这样有利于促使人们调整自己的用电时间,从而解决用电高峰期电力资源短缺的问题。
4.加强服务意识
在营销过程中要重视服务的全过程管理,包括电力产品的生产、销售以及售后服务等各个方面。在生产过程中,要对电力用户的需求进行考虑,采用正确的措施降低生产成本。在销售中,要实行一条龙的服务模式,给客户提供咨询,进行业务办理以及帮助电力用户了解用电过程中的注意事项。在售后服务中,需要注意收集客户的意见,及时解决电力用户使用中出现的各种问题。通过在电力市场中加强全过程的服务营销,可以帮助电力企业树立良好的形象,从而为电力企业带来了相应的经济效益。
5.加强培训,提高电力营销人员素质
在电力市场营销过程中,营销人员的素质对电力企业营销活动的有效性产生了非常严重的影响,提升营销人员的素质不仅能提高电力企业的服务水平,同时也能保证电力企业市场营销活动的有序进行。因此,电力企业要加强培训,帮助电力营销人员掌握最新的营销知识,使他们具备使用先进设备的能力。同时,在培训过程中还要加强他们的职业道德,提高他们的工作热情,使其在今后的工作中具有很强的工作积极性,并充分发挥自己的聪明才智,从而提高电力企业市场营销的服务水平。
电力生产营销篇10
【关键词】电力营销；问题分析；电价；营销策略
电力的市场化趋势越来越强，因此，要改变传统的营销观念，顺应市场发展的需求，选择科学合理的营销政策，确保电力供应的稳定性和安全性。但是就我国目前的供电营销状态来说，其营销水平还需要进一步提高，因此，加强电力营销的管理是至关重要的。不仅能够促进我国国民经济的发展，同时也在一定程度上提高了供电企业的经济效益和社会效益。
1.我国的电力营销存在的问题
1.1产品问题现状
由于电力营销行业的产品具有一定的特殊性，因此，要对产品中存在的诸多问题加强重视。具体表现在电压、电流以及电力谐波等方面。在电力营销的过程中，其标准还没有达到相关的水平。一旦电力产品出现任何质量问题都会产生不可预知的危害，因此，人们对于电力产品的质量提出了较高的要求。为了保证社会经济发展的稳定性，需要采取合理的措施来解决产品的相关问题。
1.2电价的不科学性
对于电力营销来说，电价的制定的没有形成科学的机制，主要表现在以下几个方面：
首先，电价的分类。由于电力用户的用电量和用电性质之间存在着一定的差异，因此，需要根据电力的用途以及电压等相关的方面进行系统的分类，制定出不同的电价规范。但是，现阶段的供电企业对这一点还没有加强重视，仅从电压的角度入手，并没有考虑到电力的负荷量等方面，因此，在电力营销的过程中，就会对电力的成本产生一定的影响。这样不仅对于供电公司的电力生产造成一定的损失，同时对于用户也会产生电价销售的不公平性。
其次，电价的分类较为繁琐。通常情况下，提到电价的分类，人们总是会将其分为居民的生活用电、企业的生产用电、农业用电等一个大的类别。另外根据电压量或者是用电时间等方面来对电价进行具体的分类。但是由于种类繁多，在进行具体的规范过程中，会出现重复的现象，因此，在缴纳电费的时候就会出现混乱的现象，不同的用户会根据不同的分类标准来缴纳电费，但是供电公司就会出现成本的损失。这也是现阶段我国电力营销中普遍出现的问题之一。
再次，电费的收缴问题。这一问题主要表现在以下几个方面：
第一，缴费方式较为单一。较为常见的电费缴纳方式主要有窗口缴纳、银行代购、上门收取或者是物管公司代售等形式。其中较为原始的就是进行窗口缴纳，这种方式不仅无法提高缴费的效率，同时还产生了一些不必要的费用支付。随着网络的发展，这种方式的运用率普遍降低。银行代收主要是供电公司和银行签订一定合同，用户可以在银行进行缴纳电费，这一方式的实施主要是通过一定的网络技术，进行网上支付。但是，这种方式存在着诸多的弊端，比如，网络信号会对银行的支付产生一定的影响，另外，网络毕竟是一种新兴的技术，由于人们对其的信任程度较低，使得银行代购的效率不是很高，不仅浪费资源，还会使得用户产生一定的消极心理。这种方式将自己的银行卡绑定，直接进行划拨电费，因此，消费者的戒备之心也会对电力营销产生一定的影响。另外，上门收取电费和窗口缴费的性质相似，不仅浪费了工作人员的自身体力，同时对于工作效率也起到一定的阻碍作用。最后，对于物管公司代收电费方式，很多居民也是不愿采取的。因为，这种方式不仅在一定程度上增加了物管公司工作人员的任务量，同时也会出现私自挪用居民电费的现象。造成较为不利的影响，阻碍电力营销的发展。
第二，电费收取的难度大。“先用电后付费”的消费特殊性造成电费回收的难度日益增大，由于电力消费具有特殊属性，其商品交易是在供电企业和客户产权分界处完成。客户用电设备开关一打开，交易便开始，开关一断开，本次交易便结束，这种交易的特殊性决定了目前“先用电，后付费”的付费方式被人们广泛接受，但正是这种“先用电，后付费”的交费方式却给供电企业的电费回收工作增加了极大的难度，电费拖欠行为很普遍。
2.电力市场营销的策略
2.1电力产品策略
2.1.1电能产品质量策略
在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈，以及电能产品供大于求的情况下，供电企业要采取的产品质量决策是：提高电能产品质量，以提高企业收益和市场占有率。
2.1.2实施电能产品差异化策略
为了迎合广大用电客户的不同需要，以吸引更多的用电客户。开拓用电市场，供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业，如特殊冶炼、高新技术等企业，其对电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求，应该为其供应高质量的电能产品。
2.1.3实施电能产品的品牌策略
目前供电企业主要面临下列两类竞争：在与其他替代能源竞争时，电能产品本身有其特殊之处，可以实施电能产品的品牌策略；在电力行业内竞争时，电能产品在核心产品层次上来讲，是一种同质品，而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上，电能产品又可以看成异质品，故供电企业可以实施品牌策略。
2.2电力价格策略
目前我国电力价格仍然属于国家管制，国家制定电价遵循以下原则：成本为主，合理利润，合理利用资源，公平负担，等价交换，促进客户合理用电。当前我国的电价水平与一些用户的承受能力相比还相对较高，并且电网日负荷峰谷差较大。
2.3电力优质服务策略
增强供电企业的优质服务对促进地方经济发展和社会进步有着积极作用，其主要表现在：①电力优质服务是开拓电力市场，扩大电力销售的重要手段；②电力优质服务是提高供电企业经济效益的重要手段；③电力优质服务是提高职工素质的重要手段；④电力优质服务是树立供电企业的良好形象，提高企业信誉及知名度的重要途径。而增强供电企业的优质服务需要提高营销人员素质、服务管理水平和营销人员的积极主动性入手。
3.结束语
电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学。由于电力营销活动过程具有其独有的特点，在新形势下建立一套以市场为导向的营销体系，加深营销深度，进一步渗透目标市场，增加营销宽度，提高供电服务水平和服务深度，增强电力产品的市场竞争能力，直接关系电力企业的发展和人民生活水平高低。因此，必须对电力市场营销加以重视。
【参考文献】