网络工程市场分析报告篇1
2012年4月家居家装行业品牌网络广告投放
从细分市场的表现情况来看，随着家居家装市场逐渐步入旺季，网络营销市场也全面复苏，加上为迎接五一假期，各细分市场的网络广告投放规模均大幅度的上涨。其中，家具城的网络营销投放规模环比大幅增长363.26%，市场份额升至17.5%，占据市场第一位；家装市场的复苏带动建筑材料、装饰装修公司的网络营销投放规模，4月二者的投放规模分别环比上涨575.26%和483.68%，市场份额分占12.1%和9.8%。
2012年4月，家居家装行业品牌网络广告投放top20广告主如下表所示，北京闼闼伟业门窗有限公司跃居市场首位，欧派家居、博洛尼家居分列市场二三位。
表2012年4月中国家居家装行业品牌网络广告投放top20广告主
从4月中国家居家装行业品牌网络广告投放top20广告主的情况来看，大部分广告主均不同幅度的提升了投放规模，其中以北京闼闼伟业门窗有限公司、武汉市品尚美家家居有限公司、武汉嘉年华装饰设计工程有限公司等广告主的投放增长最为抢眼。
北京闼闼伟业门窗有限公司借13周年庆之际，以旗下tata木门系列产品进行“我门感谢你”的品牌活动宣传，活动主要以线上品牌优惠，购物线下抽奖的内容做品牌宣传，在4月的网络广告投放规模超过千万级别，位列市场首位；武汉市品尚美家家居有限公司与武汉嘉年华装饰设计工程有限公司在4月的网络广告投放规模均达到570万以上级别，均主要投放在公司所在地区的武汉大楚网，在投放规模上分列市场第5、第6位，在营销内容上，品尚美家家居以价格优惠做营销推广，嘉年华装饰则以邀请参加线下品鉴活动做品牌的推广。（易观国际）
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
网络工程市场分析报告篇2
关键词：新时期；网络市场营销；调研方法；分析与研究
引言
我国社会经济在不断进步，各个行业都得到了很大的发展，在市场营销调研中融入网络化的方式受到人们的广泛关注。目前网络市场调研的方法有很多，从大体上看来主要分为直接调研法与间接调研法，这两种方法都有着各自的特点与途径，虽然传统的市场调研方法已经太过于陈旧，但是传统调研方法在以往操作的过程中，也有一定的功能。因此在网络化的市场营销调研中，可以借鉴传统市场的调研方法，或者将其作为辅助的工具来进行网络调查，这样做的效果将会事半功倍。在网络调研中对样本的选择是很重要的，主要的抽样方法包括随机抽样与非随机抽样两种，而随机抽样又包括简单随机抽样、分层抽样、系统抽样以及整群抽样，非随机抽样包括任意抽样与判断抽样。只要严格按照这些抽样方法来进行网络市场营销调研，就会取得十分显著的效果。本文对新时期网络市场营销调研方法以及调研过程进行详细的阐述。
一、新时期网络市场营销调研方法
新时期网络市场营销调研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市场调研人员具有一定的专业能力，因此可以利用强大的搜索功能来找到自己需要的资料，例如可以通过谷歌、百度、微软等等，这种搜索引擎的使用也能大大提高调查人员的调查力度，获取的知识量也是最大的。第二，实时的跟踪。现在的时代是信息的时代，信息的更新速度是很快的，虽然搜索引擎很方便，但是有时即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能会有访问方面的权限，并不是所有的人都可以查看到，这就需要每一个市场调研人员都能及时地更新信息，将这些信息日积月累起来然后再对其进行分类，对以后的使用也有很大的帮助。第三，邮件列表收集法。邮件列表通常是让人们来信息的，人们也可以利用这一方式进行网上的互动与交流，可以说是一款非常好的网络工具，它的简单方便为人们带来了便利，调研人员根据电子邮箱将用户的信息进行传达，有的公司为了维护与用户之间的关系就会定期地将一些信息发送给用户，同时对这些信息做出收集与整理。第四，电子问卷调查法。利用电子邮件的形式将用户的调查问卷进行发送，这其实与普通的调查问卷法是相同的，只是在调研的工具上有所不同，调研人员将问卷发到用户的邮箱或者直接发送链接，有了这一方法，可以与调查对象保持一种联系，同时还能时刻对其进行控制，既方便又大大节省了时间。第五，对访问网络的用户进行抽样调查。在网站上引入跟踪软件，然后就可以对调查对象展开调查，例如在特定时间段内可以对网站的用户弹出一个调查表，用户可以进行填写，同时利用网络技术将不同的用户ip地址进行记录，确保不同的用户不会出现重复的填写操作。
二、网络营销调研方法分类
市场调研从产生到现在已经经过了一个世纪，同时市场调研在营销系统中有着两方面的作用：一方面，它能够反映出市场的信息为管理者提供相应的决策依据；另一方面，它能够为探索新市场提供帮助，市场调研包括了方方面面的内容，例如市场分析、产品满意度、销售预测等等。可以说，任何的企业产品都不会在市场上永远地销售，企业要想得到更好的发展，就需要开发出新的产品，而市场营销调研的目的就是找到消费者。作为企业要根据消费者的意愿接受新产品同时改进新产品，然后设计出更能满足消费者需求的产品，相信做到了这几点企业的销售业绩将会再创新高。网络营销调研的主要内容有：首先，消费者要充分地了解网络营销以及企业产品的信息，然后根据相应售后的部门将问题进行反馈，充分研究新产品的特征来了解消费者的需求，也可以通过官网的调查来搜集消费者的信息。同时，还要将企业经营的产品以及相关服务的信息进行充分的了解，如果是比较单一的市场，可以选择密集市场集中营销，也可以有选择地进行一些产品的生产，不同的企业对经营的领域也是不同的，有的覆盖面比较广，有的就选择特定的目标进行产品的提供。其次，要充分了解竞争对手的信息，竞争对手的信息主要包括竞争对手的实力、竞争的策略、网络营销战略等等，在实际的营销工作中，竞争对手的任何表现都可能反映出企业的最新发展，因此应该根据市场的环境以及社会人口进行相应的研究。其中，对于网络营销调研方法可以按照用户是否参与调研可以分成直接调研与间接调研两种。直接调研就是根据用户本身参与的调研活动，间接调研就是根据用户等相关资料，例如各种文献、服务工作记录、业务日记、用户登记卡等等。按照调研者组织调查样本的行为可以分成主动调研与被动调研。如果根据采用的网络工具就包括网站问卷发放调研法与网站投放问卷两种，公司的网站上投放问卷的优点主要有准确性、有效性，还要与顾客维护好关系等，主要的缺点包括总体比较小、资料也不够全面。而门户网站上的优点主要包括样本大，同时还具有一定的广告作用，缺点就是构成较为复杂，因此很多对公司产品不了解的用户就无法对产品做出评价，所以问卷就变成了无效的问卷，如果利用网络的方式发送邮件就可以保证制作的方便，电子邮件对于图片的发送很有帮助。通过这种方式将图片传送给调查者还要充分地考虑到显示器的适配问题，但也有很多用户觉得自己的隐私被侵犯，这一方法也面临着产生大量无效问卷的状况。
三、网络营销调研的过程
第一，确定好网络市场调研的提纲。将要调研的对象进行确认，还要充分了解这样的群体有着怎样的爱好，例如，如果是女性就分析她们的调研服装等，至于调研的方式通常是门户网站站点调研、视频调研、QQ调研等等。其次，为什么要开展调研活动，如果在调研的过程中你的调研对象对此产生怀疑与反感该怎么做？这时可以在人们快要下班的时间进行调研效果会十分明显，由于这个时间点人们的心情会相对放松。最后，调研所需的经费问题，如果是网络调研的话通常经费都比较少，但是这样调研的效率有时并不高，所以就需要留出一部分经费作为对调研者的奖励，让人们有兴趣并且认真地对待调研这件事，因此在投入经费方面应该主要根据实际的情况来做出判断。调研方案主要包括内容与方法等多个方面，根据相应的调研方案就能够在调研者与被调查者之间建立起很好的关系，这就有效地避免了很多可能会产生的问题。第二，确定调研的对象。调研的对象在调研过程中是十分重要的，没有调研对象这项工作就无法进行，所以明确调研对象然后进行下面的一系列工作，而调研对象的条件一定要符合你的标准，要和你所想了解的信息有关联，这样出来的调查问卷也就更有意义。第三，制定方案。结合之前做的调研工作充分了解政府的相关政策，找到合适的调研对象资金投入也都到位，那么就可以选择相应的网络调研工具进行调研，目前比较常见的网络营销调研工具主要包括微信、视频会议、站点调研以及QQ等方式，在这里调查的结果非常关键，同时对于政府的政策方面比重应该是比较大的。之后就是对信息的收集工作，将调查问卷发放给调研对象需要注意的是要充分保证问卷回收是否具有有效性，如果是无效的调查问卷是没有任何意义的。第四，分析信息。将调查问卷全部收回就要开始进行信息的整理工作，将收集到的信息整理后进行汇总，然后要利用现代的科学技术对结果进行分析，传统的方式常常会出现很多的差错这样严重影响到后续工作的进行，科技的时代就要用先进的技术利用网络分析工具将信息进行分析，得到的结果无论是在商务决策方面还是其他方面都有很大作用，同时还要注意的一点就是一定要将调研的结果进行事后的追踪与调查，确保网络营销调研的准确性与完善性。第五，编写调研报告。调查报告的最后一个部分就是要编写调研报告，在写的过程中行文要十分清晰、合理，例如在介绍调研对象的时候可以采用相应的手段以及调研的方法，在写作的过程中还要注意相应的语言，很多人的语言都不够规范或者太过于口语化，这样是不可以的，这会让阅读者对调研报告的准确性产生疑问。所以在进行调研报告时最好要加上相应的数据分析，最好还要有图示的部分，这样完善、科学的调研报告更能让人们信任。
结语
综上所述，主要对新时期网络市场营销调研方法以及调研过程进行了具体的分析。可以看出，网络已经逐渐成为人们生活中的一部分，而网络市场调研也代替了传统的市场调研方法成为主流方式，利用网络强大的功能来将市场调研工具进行优化，让人们能够感受到最新型、最完善的调研方法。除此之外，还要充分根据调研的实际要求来选择网络调研的方式，让现代网络技术发挥出最好的效果。相信在众多专业技术人员的共同努力之下，未来我国网络市场营销调研方面会取得更大的进步。
参考文献：
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[3]冯蕾.基于UGC短视频模式下的企业网络市场营销探析[J].商场现代化，2016，(7).
[4]李燕彬.基于有效统一的网络市场营销和传统市场营销研究[J].现代教育科学，2013，(4).
网络工程市场分析报告篇3
［关键词］大数据;市场营销;教学改革
有研究指出，2020年，全球的数据总量将达到35ZB，大数据将极大地冲击社会的各个领域。伴随大数据时代的到来，传统市场营销工作面临着更大的发展机遇，同时也面临着一系列挑战。大数据对市场营销教学的影响，主要体现在教学内容的巨大变化和对教学方式的冲击。文章从大数据背景下市场营销教学面临的挑战入手，提出与之相应的应对策略，以期提高市场营销教学质量。
1大数据背景下市场营销学教学面临的挑战
1.1教学内容发生巨大变化
随着科技的快速发展，信息化社会已经到来，云计算、移动互联、大数据、媒体的产生更使得市场环境瞬息万变。［1］市场营销学是研究企业营销行为的学科，而企业又是追随市场的，所以，大、小企业都进行了轰轰烈烈的转型。企业如果还是沿用传统的营销模式(生产、加工、商品、广告、招商)，那么停产倒闭只是时间问题。因此，为了适应现代大数据环境，必须调整市场营销教学内容。企业的战略规划时间将缩短。从市场营销角度来看，企业战略规划是一个社会管理过程，它必须具备方向性、全局性和长期性。例如:大数据背景下，市场变化日新月异，一套长达三到五年的企业发展规划是没有任何价值的，企业只能制定一年的战略规划，甚至要以周为单位更新发展策略，实时监控市场形势，确保企业不被市场淘汰。传统的促销策略将被改写。电视广告促销是以往常见的促销策略，但这一形式正在走向衰退，取而代之的是新社交网络下的wi－Fi营销、二维码营销等。通过免费流量等手段牢牢抓住客户的心，也节约了大量资金。
1.2传统教学方式面临的挑战
首先，大数据背景下出现了新的教育平台。2012年，我国教育部门开始向全国知名高校征集教育公开课视频，打造面向社会人士和学生的网上学习平台。［2］虽然这种做法极大地方便了学习者，但同时也极大地威胁到了专业的课堂教学。其次，传统的教学方式缺乏吸引力。绝大多数课堂的教师都是采取念课本、背课本的方式，即使有师生沟通交流，也受到了时间和心理等因素的限制，课堂常常死气沉沉、缺乏活跃氛围，再加上教学形式单一，导致学生对上课产生厌倦感，这大大降低了课堂效率，影响了教学质量。
2大数据背景下市场营销教学的方法和策略
2.1及时更新市场营销教学内容
为应对大数据背景下瞬息万变的市场、彻底改革固定化的菲利普•科特勒营销学，一线教师们必须摒弃传统，跳出墨守成规的圈子，结合大数据拓宽思维、拓展教学内容。［3］同时要求学者跟随教师，学会多方面、深层次地思考问题，知识绝不是绝对化和固定化的，它是随社会发展和科技进步而不断改变的。一方面，广大教师要密切关注市场营销理论发展动态，积极主动搜索营销理论的最前沿内容;另一方面，要深入剖析国内外最新营销成功案例，结合自身实际吸取有用信息，关注国内外商业模式改革情况，多举办、多参与权威性的研讨交流会，与各前沿企业加强合作，不断创新、走在同行业的最前头，还要总结现有教学的不合理部分，及时提出解决策略。
2.2市场营销课堂与计算机网络相结合
实现市场营销课堂与计算机网络相结合，有利于增强营销专业学生的信息设备应用能力。具体而言，首先教师在教学时要利用主机控制学生的子机，以让学生更系统、集中地学习知识。其次，教师应提前备课，并下发与课堂教学内容相呼应的讲义供学生提前预习。让学生预习的好处是可以解放课堂的理论知识讲解时间，腾出充足的上机实际操作时间。最后，构建专属于学校或学院的网络学习平台，通过此平台可以向学生提供课下加练题、作业答案，学生也可通过此平台上交作业、反映问题。网络平台不仅能巩固课上的学习成果，还能加强教师与学生之间的沟通交流，有利于教师改进教学内容和教学方式。［4］
2.3增加实践课程比重
增加实践课程有利于提高学生的动手能力，还能让学生意识到分析客户行为的重要性。［5］此外，学生所喜欢的营销课题各不相同，在实践课程中，应让学生选择自己最喜爱的、最适合的课题去努力发展。在实践课程的操作中，要特别注意三点:一是实时跟踪调查学生的实践课程进行情况，定期检查学生的实践成果。其中，对学生课程进行情况的跟踪是为了督促学生、帮助学生提高执行力，而成果检查是为了增强学生的做事效率，帮助学生少做无用功。二是增加实践课程中的师生互动交流环节，使教师针对每一个学生的具体问题予以解决。学生参加实践课程的目的是学会将理论知识应用到实际操作中去，而大数据时代，营销内容和方式经常发生变化，因此，教师应为学生提供实时的理论和实践支持、解答疑问。最后，在有条件的情况下，学校或教师要与学生的实习单位联系，了解单位相关营销内容，帮助学生掌握更深层次的营销方法。
2.4增加课堂报告的案例分析课比重
增加课堂报告的案例分析课可以督促学生做营销最终总结，从而帮助学生从宏观上感受市场营销活动。［6］为此，教师应首先为学生提供一个报告模板，以此来引导学生写好报告，为报告内容指明基本方向。这样做可以帮助学生建立起良好的市场营销分析思路。此外，教师要收集学生的报告，仔细分析，指出问题所在，进行深度点评，而点评分为课上点评和课下点评，课上点评主要抓住报告中的亮点内容，这样做就有利于学生树立起自信心，还有利于所有学生共同学习。课下点评应抓住报告中的重大问题，让学生充分认识到问题所在，并让学生自己提出解决方案，教师再做最后的纠正和补充。最后，教师要将学生的优秀、经典报告做成手册，这样的手册往往最能反映市场变化趋势，尤其是在当今大数据背景下，更能帮助学生把握未来市场营销发展趋势。
3结语
大数据背景下市场营销时常发生变化，但也不是无法掌握、无规律可循的。要想切实培养一批现代市场营销人才，必须要从改革教学方式和教学内容入手，在这过程中，还要穿插一系列的科学对策，例如建立教学平台、制作报告手册等。具体来说，我们应着重从四个方面进行改革:及时更新市场营销教学内容，市场营销课堂与计算机网络相结合，增加实践课程在所有营销课程中的比重，增加课堂报告的案例分析课比重，多方面入手，全面提升市场营销教学整体质量。
参考文献:
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［2］黄升民，刘珊.“大数据”背景下营销体系的解构与重构［J］．现代传播，2012(11)．
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［4］徐国虎，孙凌，许芳.基于大数据的线上线下电商用户数据挖掘研究［J］．中南民族大学学报:自然科学版，2013(2)．
［5］宋宝香.数据库营销:大数据时代引发的企业市场营销变革［J］．价值工程，2012(30)．
网络工程市场分析报告篇4
一、遵纪守法，关心公司和员工发展，努力提高员工解决问题和预防问题的能力
1、作为一名中共党员、公民和一名公司员工，能够遵守党纪国法和公司规章制度。
2、积极关心公司绩效。针对网络出现的问题，组织大家分析原因，提出思路和措施，通过大家的不断实践，不断完善，效果也不断提高。
3、重视员工的技术水平和治理协调能力的提高，积极为员工创造工作环境，支持员工对运维治理工作的改革精神，遇有问题大家一起分析，共同探讨。
4、由于运行监督工作的效果与工作的细化程度和协调深度密切相关，而大量的协调工作量不象设备安装开通那样引人瞩目，我经常鼓励员工放远眼光，只要有耕耘，总会有收获。做好深入细致的分析调查，树立互相合作的团队精神，最终必定会有好的结果。同时要求员工在协调监督工作不到位的时候，在制度流程制订不严谨的时候，要敢于承担责任，要善于纠正不足。当然本资料权属文秘站，放上鼠标按照提示查看文秘站更多资料，所有这些，自己首先要求做到身先士卒。
5、为了让日常的通信技术治理效果与技术人才的选拔治理紧密挂钩，我积极组织员工配合人力部做好技术专业人才的选拔培养治理。
6、虚心听取员工和相关部门意见，不断改进工作方式，提高工作效果。
7、积极下市分公司了解生产实际，回来后加强与专业部门的沟通，及时调整治理要求。
二、树立服务理念，提高协调支撑效果
1、对于创新的好理念如何转化为实际应用并发挥效果，是我们各位治理者应该要考虑的事情。经常听领导说，我们的好理念被竞争伙伴应用了效果很好，而我们自己却落实不到位，效果不明显，功亏一篑。我个人认为，我们公司不缺理念，制度流程也不少。针对市场和网络运行治理，公司领导已经提出了很多新理念，也有很多制度和流程。但是在操作层面，还是出现了不少低级错误，分析其原因，有的是制度的内容执行者不知道，也有的要害内容在制度里没有具体要求，因此轻易出现问题，甚至有些问题与理念背道而驰。要改变这些问题，需要我们中层治理者作为一个治理接口要将每一个好的理念体现到制度中。制度是用来规范人的行为的，制订的内容应该具有轻易理解、便于操作的特点，才能提高执行效果，才能在日常生产治理中作为执行检查的依据。要避免在制订制度和流程时，考虑不周，描述不到位，等到同类原因的故障重复发生，或者公司领导直接介入协调处理，解决问题才会落实到实处。
针对运维治理中的这类问题，我们在明确部门内人员的职能治理和部门对口治理的同时，努力做到具体工作有人承担，治理思路不留死角，逐步考虑在部门内实行包制度、包流程的要求，将每一项制度和流程的实用质量承包到人，努力使每一项制度流程都有专人来分析修改，使其能轻易理解、能指导操作，从而使制度流程的针对性强、有效性高。落实了责任人去征求各方面意见，才能使制订的制度更加贴近实际，更加实用。才能真正做到解决一个问题，固化一条规定，避免一类问题。
2、运监部作为网络质量和安全的职能治理部门，可以称之为网络质量安全的不管部。凡是与网络质量安全有关的问题，尤其是针对跨部门的工作，都必须去关心、去落实责任部门。我们在处理这些工作时，首先强调服务、协调的意识，摆好职能治理的位置，处理好具体工作的关系，努力做好到位而不越位，会同各专业部门共同创建能有力支撑市场发展的通信网络。
3、在协调市场客服等业务部门和专业部门之间的工作中，我们部门努力做到不推责任，多次主动承担协调工作，在相关部门的支持下，取得了较好效果。在具体协调工作中，优先考虑在没有投资的前提下，积极挖掘网络资源潜力的方案。通过精细化分析运行数据、把握实际负荷、把握网络能力，在控制网络安全前提下，增大网络资源利用率，支撑市场的需要。向治理要效益，有助于做好增收节支。
4、根据专业部门的意见，我们经常一起探索网络质量分析会的改进形式，逐步地邀请市场、客服人员参加。按照领导要求，下一步思路将组织相关市分公司一起参加讨论，使每次网络质量分析例会都能实实在在地解决几个问题，也衷心希望继续得到各专业部门的大力支持。
三、抓住重点薄弱环节，加快提升网络质量
有人说，我们缺少细化分析技术的人，但实际上是缺少激励员工去细化分析的机制。只有做好网络负荷与能力的细化分析，做好市场发展计划的调研，才有利于我们在保证网络安全的前提下提高资源利用率，换一句话说，我们才可以花较少的钱办较多的事，所有这些效果都要建立在精细化分析的基础治理工作之上。
我在工作中，结合网络运行中出现的问题的实际原因，主要在以下几个方面做了加强精细化规范的努力。
1、充分利用网管系统等各种支撑手段，全面把握、分析、控制、提高各专业系统和网络的运行质量。在目前工作重点上，运监部首先关注解决那些明显会引起用户投诉、影响网络质量但又相对轻易解决的问题。以后逐步关注其他质量问题和投诉问题，不断地找出问题和解决问题，质量指标就会改善，同样原因的重复投诉就会降低，我们的网络质量就可能逐步地稳定在较高的水平上。同时网管的完整统计数据将有助于我们对网络扩容规模的合理规划和控制。因此，所有设备在规划时，都必须考虑完整的运行统计数据采集、分析、处理的实现方式。手续上必须征求维护生产治理部门和维护职能治理部门意见，征求市分公司维护部门意见。
2、为了降低故障率，我们从故障分析报告的质量入手。在各相关部门的支持配合下，故障分析报告的质量正在逐步提高。我们评价故障分析报告的质量好坏，重点是察看故障原因的分析是否到位，针对故障原因提出的预防措施是否到本资料权属文秘站，放上鼠标按照提示查看文秘站更多资料位，察看有没有对日后运行维护治理工作能有指导效果。要求故障分析报告能够让大家明白原因、举一反三，防止同类原因不再出现。
3、针对割接过程中出现过的影响网络运行的问题，我们强调每次割接事先都要尽可能早地文字明确割接现场负责人，以便让该负责人有责有权，保证负责人在割接前有充分的条件去确认割接方案和返回预案的合理性，在割接中去确认协调各有关人员操作的同步性，在割接后及时向上级报告割接的最终结果，遇有异常情况负责确定启动返回预案等。
4、应急预案的可操作性和精细化控制。应急预案中的监测手段、监测内容和控制点、控制值必须结合系统运行实际确定，尤其是启动应急预案的控制门限值必须通过技术的精细化分析来合理确定。出于网络安全的考虑，网络既不能超实际能力承载业务，也不答应网络负荷没到合理确定的门限值就关闭业务，因此这个门限值的确定应该经过各相关方面深入分析、仔细研讨、文字明确。同时，对网络质量和安全的把关要前移到规划阶段开始。我们在前期规划中，网络扩容需求要根据市场部提出的发展目标计划来制订，时间较长时，除最终目标外还应该提出分阶段目标。开网后定期公布实际发展数量可用于对网络扩容的小步调整，以便于网络扩容规模合理超前于市场发展实际。
目前，上述工作大多数已经在做了，我们在边实践边完善的同时，将努力促使其成为一种制度，公开明确，使之规范化，制度化，具体化。这既是一份责任，也是一份权力，需要大家互相支持。我们一定为此创造条件，共同努力降低每一点网络风险。
从治理理念上来说，细节决定竞争力。不注重治理细节，将会失去用户，最终会失去市场。
四、抓好基础治理，为网络质量的持续稳定奠定基础
按照运监部职责，运维基础治理主要是抓设备并网时的质量和日常维护治理。结合目前实际我主要从以下几方面抓起：
1、按照公司要求，在调整8个地区的大运维体制后，在相关专业部门的支持下，我们正在修订完善相应的制度流程，目前主要抓好“故障治理办法”等6－8个制度和流程。随着各专业网络规模的进一步加大和业务需求的不断提升，在各专业网络运行故障的处理中，专业之间的协作紧密性也逐步加大，我们将努力做好预备，加强各专业运行网维护的统一协调。
2、设备验收和实体验收。设备验收的目的是要确保并网投入使用的设备能够立即承担起为用户提供正常通信服务的功能，减少用户的投诉，提高设备的可用率。为此，设备开通并网是质量检查的充要条件，我们将调查部分地区的现状，加强这方面的治理力度，避免受到各方面影响而拖延运行质量的检查把关。
我部门一共组织G8、C31、G9、C32等各专业约43个项目的实体验收。我通过参加部分专业实体验收，体会到了各分公司在工程治理上采取的治理措施，同时也发现了存在的会影响网络运行的一些实际问题，回来后提出了入网把关的新操作要求，确保质量检查工作做在前面，避免开通后的网络质量确认把关受到项目设计批复和合同等的影响而拖延，真正把公司领导“开通即维护”的要求贯彻落实到实处。与其相关的规定制度一月份将下发，希望得到大家的补充和完善。
3、任何设备无论是自维还是代维，都在维护治理工作的范围内。我们将逐步确认落实各级维护治理部门按照公司要求的各种设备维护作业计划，检查把握维护现状（包括自维和代维），抓好维护治理。20**年初将安排组织对维护工作的现状检查，包括对代维工作效果的检查。
4、修改完善“故障治理办法”，进一步规范故障的上报、处理、分析和预防。对于出现过网络故障的系统，我们都作为运行监督的重点，明确要害的监测控制点，加强沟通协调，主动做好服务，力争杜绝重复故障的发生。我们将和相关部门一起，相互配合，共同努力。
5、固定资产实物治理将作为20**年一项战略性的基础治理工作，要从长计议，为公司的增收节支、资源治理打好基础。
20**年已经过去，在取得成绩的同时，还有很多不足，主要有：
1、继续进行运维制度结合实际的细化和完善，加强协调效果，落到实处；
2、加强网络运行质量的重点分析，加强网络隐患的协调处理力度和故障预防措施的治理力度；用好运维支撑系统；
3、加强维护技术人员的日常使用培养和治理，做好日常的运维检查工作；
4、加强部门间协调，做实固定资产实物治理工作；
网络工程市场分析报告篇5
【关键词】广告;载体;传播;
广告,英文翻译:advertisement(缩写)ad。是为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。此词是外来语,源于拉丁文advertere,其意为注意、诱导。中古英语时代(约公元1300—1475年),演变为advertise,其含义衍化为“使某人注意到某件事”,或“通知别人某件事,以引起他人的注意”。直到17世纪末,英国开始进行大规模的商业活动。此时的“广告”,已不单指一则广告,而指一系列的广告活动。静止的物的概念的名词adveratise,被赋于现代意义,转化成为“advertising”。
一、 广告在中国的发展:
广告是经济社会的产物。在中国,原始社会后期,商品生产的发展和交换范围的扩大,各种原始形态的广告也就随之出现,如口头广告、陈列广告、音响广告、旗帜广告、招牌广告、悬物广告、彩楼广告、印刷广告等与经营活动直接相联系的广告形式。
现代中国的广告形式即19世纪上半叶,受西方广告的影响又逐步出现了路牌广告、招贴广告,其广告已由城市遍布到广大农村。在这一时期,现代形式的报纸、杂志开始在我国出现。30年代,广告公司的兴起是我国广告发展史上的又一个里程碑。在这一时期,广告媒介开始变得多样化,出现了多种多样的广告形式。抗战前充斥上海的外商外企为了推销其所生产的洋货,许多大型企业中都设有广告部。如英美烟草公司的广告部和图画间,就从中外各方邀请画家绘制广告。在激烈的商战中,民族工业也开始向广告事业投资,在企业内设置广告部门。广告业务不断增加,专业广告公司由此应运而生。在30年代初,上海已有大小广告公司一二十家,广告公司的业务以报纸广告为主,其他形式的广告,如路牌、橱窗、霓虹灯、电影、幻灯片等,大体都各有专营公司。
1922年以后。美国人奥斯邦在上海造了一座50瓦特的电台,从而揭开了我国电波广告的序幕,1926年上海引进了最早的霓虹灯广告,其后有外商在上海开设霓虹灯厂,规模较大的有丽安电器公司,华资电器公司也在此后相继出现,并为广告公司制作霓虹灯广告。此外,新出现的广告形式还有车身广告、橱窗广告等。同期,印刷广告也得到进一步发展,相继出现了产品样本、企业内部刊物、企业主办专业性刊物、月份牌和日历等形式的印刷广告。而今,广告形式日新月异,广告类别划分也更加清晰,广告学成为一门独立学科,其学科领域涵盖社会学、传播学、营销学、心理学、语言学、公关学、管理学、统计学、美学、声学、光学、电学等诸多学科的基本内容。而在这里,我要向大家阐述的就是广告传播学的一个重要组成部分,广告载体。
二、广告载体:
载体一词英文为(vector),科学技术上指某些能传递能量或运载其他物质的物质,而在这里,我们所说的广告载体就将广告假定为一种物质而受众也就是我们的消费者假定为需要接受的物质,将广告这一物质传递给消费者的运载物质的物质为广告载体。这里我们又会谈及另一个名词,即广告传播,“传播”在汉语中是一种动态的行为,而英语中的Communication“传播”是个名词即包含着“通讯、通知、信息、书信;传达、传授、传播、传染;交通、联络;共同、共享”等意思。传播学中关于“传播”的定义据考证,1945年11月16日,在伦敦发表的联合国“教科文”(UneSCo)宪章中,曾经这样写道“为用一切(masscommunication)手段增进各国之间的相互了解而协同努力。”其中的masscommunication一词就被翻译为“大众传播”(专指报纸、广播、电视等媒体而言,所以,这些媒体也就被统称为“大众传播媒体”)。
传播需要双向性、共享性、快速性、广泛性,其构成要素:一是基本要素:信源、信宿、信息、媒介、信道、反馈;二是隐含要素:时空环境、心理因素、文化背景和信息质量。我们去见要把信息传播出去,这就需要一个媒介来负责这件事,而这个媒介就是我们所说的广告载体。如果用传播媒介来给广告载体下定义,那么这个定义并不准确,因为对传播媒介来说:一是指传递信息的工具和手段;二是指从事信息的采集、选择、加工、制作和传输的组织或机构等。具有这两个方面的因素构成了传播媒介这一学科的研究内容,而对于广告载体而言,不单纯是包括这两方面的因素,或者说载体比媒介更为广泛,这也就是载体在广告中应用的重要所在了。
三、广告载体的发展历程:
在前面我们提到,广告起源在我国已有上千年的历史,只是那时人们还没有为此做一个准确的定义,而早在原始社会后期人们就已经懂得了以口头叫卖,悬挂招牌等形式为自己的产品做推销,而这张嘴、这个招牌就成了最近的广告载体。而广告载体在漫长的传播历程中经历了不断的变化,广告的发展离不开传播的工作——广告载体,随着经济的飞速发展,科学技术的进步,广告载体也在不断的进行变化,其种类也在日异增加,如路牌、橱窗、霓虹灯、电影、幻灯片等。
1、路牌广告载体,在人类社会发展的过程中对广告载体而言是相对较早的广告形式,商场在自己门前按放的招牌,如酒楼、茶楼、客栈等让顾客对其服装项目一目了然。再如各地区划分时在路边所设立的界碑等等。发展到今天,路牌广告已遍布我们生活的每一处角落,如高速公路上的指示牌、广告牌,医院里的病房标志、科室标志,我们家里的门牌号码也需要以路牌的形式标示出来。
现在的路牌广告已经不像几千年前,以布为原料做的酒幌子,面积过大而且放置不便也不美观。技术的发展让路牌有了多样性,广告设计师们也在路牌上大做文章。成本低廉的喷绘布路牌、结实耐用的铁质路牌、pVC材质路牌大方美观、同时,随着霓虹灯的出现,人们还利用霓虹灯与路牌相结合,制作出可以变化的路牌广告。
2、悬挂物广告载体,这种广告形式是由实物广告发展而来,是把商品悬挂起来作为广告。
3、招贴广告载体。这种广告形式在宋代以前已经出现,但是在宋代时被广泛运用。这种广告形式主要为官府所用,像把通缉某人的画影图形,四处张贴,就属于这种形式。
4、橱窗广告载体。二战结束以后,人们对服装款式的要求越来越高,而此时陈列成了在商品销售中至关重要的环节,对于陈列而言橱窗陈列由为重要,这是第一眼能将一切呈现在眼前的广告,相对于招牌来说,橱窗陈列的好坏更能决定顾客的选择,因此橱窗陈列也就成了商家在推销商品时的重要广告位置,成了广告运用中的重要载体的组成部分。
5、报纸广告载体,报纸是传播领域中最古老的手段之一,世界上最早的报纸出现在古老的中国。《邸报》是世界上发行最早,时间最久的报纸。报纸是古代的重要媒介手段,虽有现在报纸的雏形,但仍与人们普遍概念里的报纸有着非常大的出入。现在报纸有三大特性,即:刊载新闻;定期出版;公众发行。16世纪中叶,是人类历史上航海大发现的时代。地中海是当时世界文明的中心,意大利作为文艺复兴的起源地,有着丰富的文化资源和文化基础,在地中海北岸的威尼斯城颇为流行的威尼斯小报(VeniceGazette)在报纸的发展里程中有着极其重要的位置。自德国人谷登堡使用熔化的混合金属铸造铅字,随后他又发明了脂肪性的印刷油墨和印刷机,实现了印刷术的机械化。报纸的发展也随之迎来了春天。自意大利,沿欧洲西海岸北上:北非、利比利亚、英法、神圣罗马、维京……很短的时间内,报纸在欧洲取得了流行。并且在其后的几百年时间里,伴随着殖民者的军舰游弋了世界。今天,中国的报业发展已经不仅仅用迅猛就可以形容。据权威机构测定,北京每天的报纸印刷量超过了700万份。平均不到两个人就拥有一份报纸。以北京最为着名的《北京晚报》为例,其每日都有百万份的定额。2005年,全国拥有报纸近2000种,年用纸量也超过了三百万吨,这一数字达到了世界之最。报纸2000年以前起源于中国,2000以后,中国是世界第一报纸大国。
6、广播、电视载体,1879年爱迪生发明了世界上第一只实用的白炽灯泡后奠定了电力的广泛应用,这也为广播提供了一个有利的时机,从1923年至1929年,在中国上海出现了3座广播电台。1923年1月23日晚上首次广播,节目以音乐娱乐为主,1月26日广播了孙中山的【和平统一宣言】,深得先生的赞赏,1924年8月交通部(中华民国)颁布《装用广播无线电接收机暂行规则》,成为中国第一部无线电法规,其中规定老百姓可以使用广播收音机,并且准备成立中国自己的无线电广播电台,1926年10月1日,中国自办的广播电台--哈尔滨广播电台开始播音。1928年1月1日奉天政府成立了沈阳广播电台。纵观我国广播业的发展历史不难看出,长期以来,我国广播业的宣传特征十分明显,产业化运作和市场经验相对薄弱,这和发达国家的广播业相比我们还有很大的差距。而我们当前最显着的形势和最大的任务,就是建立市场机制和国际接轨。1924年英国人贝尔德发明了第一台电视机,随着广播、电视的不断普及,这种传媒形式也被应用到了广告载体的手段当中,成为了广告载体的重要部分。
据新华网北京8月22日电(记者邬焕庆),2004年我国各级电视台的广告总收入达到309亿元,同比增长15.3%。按照平均增幅,预计2005年我国电视广告经营收入将达到350亿元。中国电视艺术家协会主席杨伟光22日在“2005年中国城市电视台发展高峰论坛”上透露,在2004年的电视广告收入中,中央电视台占到了80亿元,各省级电视台约156亿元,其余的属于省会城市、单列城市等电视台。
杨伟光指出,经过近10年的快速发展,我国电视事业进入了一个新的历史时期。据统计,截至2004年我国共有2300多个电视频道,其中卫星频道60个,已经开播36个付费频道,电视节目的年播出量达到1100多万小时。与此同时,我国电视的传播手段也实现了多样化,卫星电视、有线电视、网络电视、手机电视、移动电视、楼宇电视等已经广泛深入到了人民群众的生活当中。但是,我国电视事业的发展也面临一些新问题。杨伟光说,这些问题主要集中在几多几少上:频道多,节目少;旧节目多、引进节目多,而优秀节目、自主制作节目少;节目制作资金总量增加,但由于分散大制作少。
7、网络广告载体,中国互联网的产生虽然比较晚,但是经过几十年的发展,依托于中国民经济和政府体制改革的成果,已经显露出巨大的发展潜力。中国已经成为国际互联网的一部分,并且将会成为最大的互联网用户群体。纵观我国互联网发展的历程,我们可以将其划分为以下4个阶段:
①从1987年9月20日钱天白教授发出第一封e-mail开始,到1994年4月20日nCFG正式连入internet这段时间里,中国的互联网在艰苦地孕育着。它的每一步前进都留下了深深的脚印。
②从1994-1997年11月中国互联网信息中心第一次《中国internet发展状况统计报告》,互联网已经开始从少数科学家手中的科研工具,走向广大群众。人们通过各种媒体开始了解到互联网的神奇之处:通过谦价的方式方便地获取自己所需要的信息。
③1998-1999年中国网民开始成几何级数增长,上网从前卫变成了一种真正的需求。一场互联网的革命就这么在两年的时间里传遍了整个中华大地。对于it业来说,这是个追梦的年代这个时候到处都充斥着美梦成真的故事。
④对于进入2000年的中国it业来说,梦想已不再那么浪漫了,尽管跨入新千年的天仍然是互联网的天,但这片天空中已飘起了阵阵冷雨,让为网而狂的人们分明感到了几许凉意……
四、广告载体的发展趋势:
中国传统广告载体经历了20年的高歌猛进之后,目前陷入了一场深刻的经营危机。以2005年为转折点,传统广告载体停下了持续多年的上升脚步,进入一个抛物线般的下滑轨道。广告增长率从持续了20年的高位跌落下来,与此同时,以网络为代表的新兴广告载体经过十几年的指数性增长,已经接近“临界点”。未来两三年,网络媒体还将呈现爆炸式的发展。于2005年5月10日公布的一项调查显示,近年人们使用网络的时间越来越多,花在其他广告载体上的时间则不断减少。广告受众接受广告信息的主渠道来源于与其需求相近的广告载体,企业要根据自己的产品定位来找准广告载体点,并不断分析、预测媒介受众兴趣爱好的发展趋势,我们以15-20岁这一年轻群体为例作一分析。
15-20岁的年龄群体基本处于接受教育的阶段,其普遍特征表现为:
①系统思考能力不强,分析、解析问题感性化色彩较浓;
②性格判逆,敢于向传统挑战,乐于接受新事物;
③自我主张得到无限释放,个性化色彩浓厚;
④与潮流、时尚同步,对品牌很难保持较高的忠诚度,但一旦认可,将长期保持;
⑤娱乐偶像对其影响大。
通过对这一群体的特征分析,媒介选择上我们可以得出一个结论:传统广告载体对其施加的影响较小,而新兴广告载体互联网、电子游戏、手机短信、成为媒介首选,但传统广告载体中的某一些部份对其有一定的影响,如广播中的音乐类节目、时尚节目,电视中的综艺节目,报刊、杂志的时尚版块。这样,根据不同的产品定位,不同的目标受众,形成了不同的媒介选择,如脑白金选择报媒软文,基于产品功能对中老年人理性诉求的需要,宝洁选择电视以期在家庭妇女中实现品牌感性渗透,资生堂选择时尚杂志,意在于向年轻女性定向传播,麦当劳与电子游戏《模拟人生》合作,吸引更多的年轻消费群体。eBay易趣选择网络,强调网络的社区概念,同一社区内的用户有着共同的兴趣与爱好,对同一品牌极易快速建立共同的爱好。这些用户更主动通过社区寻找产品信息,为购买产品,收集丰富信息为参考,同时也希望影响周边人群。eBay易趣也是以社会关系为基础的虚拟社区倡导者,发展理念不谋而合。
此外,除了现有广告载体外,人们还将不断开展广告载的新的形式。如:水媒体广告。中国水桶广告第一人“水视界”什么是水媒体广告?水媒体广告,又称桶身广告、桶贴广告、桶标广告、桶体广告、水桶广告、饮用水广告、水媒体广告、水载体广告、桶装水广告。无锡金点水视界传媒广告有限公司第一个在中国传媒业创造性提出了:水媒体广告--这一全新的新媒体新经济概念,水视界公司对于整个中国传媒历史而言,水视界的发展也许只是一个起步,一个瞬间,一个开端,但这一个瞬间足以使水视界成为中国传媒业新媒体的代表,使水视界成为中国传媒业永恒的文化留言!以水为媒,传递文化!水视界携手各区域战略合作伙伴授权实施已获国家授权的系列化多规格、多品种的国家专利,水媒体广告拥有了自主知识产权,标志着我国广告产业有了重大技术突破。
2008年数字媒体收入超过电影娱乐收入,美国战略分析公司(Strategyanalytics①)近日了“全球数字媒体和娱乐市场预测”研究报告。该报告结果显示,全球数字媒体收入在2008年将第一次超过电影娱乐收入(包括电影院和家庭影碟收入)。全球媒体和娱乐市场总收入(包括电视,电影娱乐,录制的音乐,游戏和广告)在2008年将超过8450亿美元,其中约900亿美元的收入来自于在线和移动数字媒体渠道;相比之下,2008年全球电影娱乐市场规模为831亿美元。该研究预测,在2009到2012年期间,来自在线渠道的总收入将保持年均18%的增长速度;而同一时期,传统渠道收入的年均增长率将仅为3%。全球数字媒体和娱乐整体行业规模在2008年比上年增长5.8%,但是受全球经济环境的影响,增长率在2009年将放缓至4.5%。战略分析公司(Strategyanalytics)数字媒体研究总监martinolausson认为:“数字媒体收入超过电影院和家庭影碟娱乐收入是缘于大多数主流媒体公司大量投资于在线领域。”公司副总裁Davidmercer补充道:“跟其他行业一样,2009年对媒体业来说将是充满挑战的一年。来自传统分销渠道的收入增长将放缓,而数字媒体业务模式将为整个行业提供至关重要的增长机会。”该报告研究了25个传统分销和在线分销细分市场,包括电视广告,公共电视广播,付费电视,电影娱乐,录像带销售,录像带租借和定购,在线广告,搜索和分类广告,视频游戏软件,多玩家在线游戏,音乐CD,和在线音乐。研究包括的区域市场有北美,欧洲,亚太,拉美和其他区域。
2008网络广告市场规模环比增长79.07%,几年来,中国的互联网行业真可谓是你家唱罢我登场,什么“门户网、邮箱网、新闻网、下载网、音乐网、视频网、招聘网等等”如雨后春笋般的诞生在中国这片“经济飞腾”的沃土之上。众所周知,广告业务是网站建设的主要收入来源之一。而几年前网络传媒的力量还不被人们认可,更有企业家曾经认为低档企业、产品才在网络媒体做广告,网络广告被人们界定为“草根”。近日由iResearch艾瑞咨询提供数据(粗略)显示:2008年中国广告市场整体规模约1900亿元,网络广告约为185-190亿元,占比10%。另据相关数据显示:互联网所占广告市场份额自2006年的5%上升到今年的11%,且在2009年有望超过13%。会计师事务所毕马威于今年10月份报告预测,中国互联网广告在2009年的增幅将达到40%,市场规模也将增至52亿美元。虽然2008年全年统计工作上未结束,并且各研究机构数据不一,但市场普遍看好网络广告却已是不争的事实,网络媒体的明天似乎一片光明。艾瑞咨询广告行业分析师李卓娅认为:“电视媒体覆盖约3亿人次的观众,而网络媒体已经达到了2.8亿人次。从这个数据来看,网络媒体覆盖率不亚于电视媒体。而从增长速度来讲已经超越了电视媒体。况且网络媒体属于高附加值产品,基本不受内需波动的影响。众多知名专业网站的深入人心,更使得网络媒体形象得以改善,这对传统媒体市场地位确实形成了冲击。”首都经济贸易大学广告研究所所长杨同庆认为:“网络广告具有制作成本低、影响范围广、投放速度快、互动性强的优势,加之新技术、新理念的助推,时下年轻人对网络的依赖已经远远超越了传统媒体,那么针对这一人群的广告投放商自然不会错过机会。”2008年发生了不少大事,它们对广告行业形成了不小的影响。年初的南方大雪,堵住了很多人回家的路,更堵住了广告主将近30%的收视率,电路的中断让很多地方整个春节无法收视;5月12日的四川地震,全国媒体一盘棋,聚焦地震、聚焦汶川。除此以外,媒体已经没有第二个话题,广告业在灾难中再次受创。然而网络媒体由于遭遇不可预测事件发生而导致的点击量突增,却使得广告收益翻倍。可能也正是这些重大事件成就了(iResearch艾瑞咨询)提供网络广告市场规模环比增幅79.07%的惊人数字。《netguide2008中国网络广告市场调查研究报告》数据显示,67.1%的互联网用户表示互联网是其“第一接触”媒介,而中央电视台排名第三。含金量更高的“购买影响力”方面,互联网也高于中央电视台。网络媒体大有赶超传统媒体之势。
相信在2009年这个崭新的一年中,随着网络传播业的蓬勃发展,为网络广告载体的深入研究奠定了坚实的实践基础。同时,国外相关研究成果也通过各种形式,尤其是互联网,传入中国,扩展了网络传播学研究者的视野。网络广告载体的发展,可以预计网络广告载体在21世纪必然会掀起一个新的广告载体发展的热潮。
【注释】:①(Strategyanalytics)——战略分析公司,是一家全球性的市场研究与咨询机构,为处于信息、通信和娱乐技术融合趋势中的企业就市场动态和行业趋势提供真知灼见及战略性业务解决方案。公司总部位于美国波士顿,主要的分支机构位于英国,法国,德国,澳大利亚,中国,日本,韩国和印度。
【参考文献】:
(1)《广告学概论》——作者马广海、杨善民山东大学出版社
(2)《网络传播》
网络工程市场分析报告篇6
上海美国商会《2011-2012中国商业报告》显示，在华美国企业2011年依然实现了强劲的营收业绩。调查结果显示，在华美国企业为满足中国市场发展的需求，正在进一步助推美国向中国的出口，这有助于在美国本土创造生产和就业机会。接近三分之二的受访企业表示他们从美国进口零部件或成品到中国，以支持中国业务的开展，这一份额较2010年有所上升。这些从美国进口的物件最终体现在中国业务销售额上，占到32％的比例。
上海美国商会总裁傅丝德(BrendaFoster)表示：“上海美国商会的使命是促进会员的商业成功，并营造健康的中美商业关系。我非常高兴地看到商会会员2011年实现了强劲的经营业绩。但令我担忧的是，美国企业在中国依然面临一些反复出现的挑战，而这些挑战被关注已经有一段时间了。谨代表3600多名会员，我期待与中美两国政府一道致力解决这些问题。”
虽然美国企业显示出在中国市场上继续竞争的决心，但是他们对自己在中国的未来商业预期表现得不如一年前乐观。成本攀升在美国企业所面临的各项商业挑战中位列第一。可能正因如此，表示营运利润率增长的企业比例下降了，较之2010年66％的水平，2011年则有51％的企业表示营运利润率增长了。
大部分受访企业表示，、监管环境不明确及政策运行缺乏透明度是主要的监管问题，阻碍了其在华业务的开展。接近四分之三的企业表示中国的监管环境2011年没有变化或恶化。
中国依然是美国企业在全球开展业务的亮点。美国企业越来越把中国定位为日趋成熟、竞争激烈的市场，在其全球战略中扮演着愈加重要的角色。86％的受访企业表示对未来五年的商业预期表示乐观。
财务共享已是大势所趋摘自aCCa的报告：
aCCa(特许公认会计师公会)《财务转型：专家对共享服务和外包的解析》报告。来自可口可乐、德勤、普华永道、壳牌、联合利华以及wpp集团等全球20家领先企业的财务专家皆认为，财务共享服务和外包作为财务职能的未来交付模式，已是大势所趋。
利用财务共享服务和外包手段实现财务职能的转型已经是不争的事实，而且在降低成本、改进流程方面已初见成效。展望未来，全球专家们纷纷表示，可以提升企业效益的机遇将大大增加。财务转型所带来的好处不仅限于节约成本和提高流程效率。埃森哲咨询有关人士在报告中表示：“我所共事过的首席财务官都认为，财务转型是推动变革的手段。现在他们更加关注企业绩效。”报告也提到转型过程中存在一些挑战，若想在未来释放出巨大价值，必须加以克服。
a股市场面临政策转型摘自清科研究中心分析师张琦的文章：
去年11月，证监会推出分红新政，要求上市公司逐步明确各自分红规划；同时，证监会表示将进一步加大防控和打击内幕交易的力度，深入开展内幕交易问题综合治理；11月底，创业板退市制度初稿出炉；一直呼声很高的“新三板”扩容也将成为历史。在2012年全国证券期货监管工作会议上，证监会主席郭树清指出“以柜台交易为基础，加快建立统一监管的场外交易市场”；2月1号，新股发行改革又有新动作，证监会《关于调整预披露时间等问题的通知》，规定从2月1日起，拟上市企业的招股说明书预披露时间将由原来的发审会议前5天提前至初审会前；近日，证监会主席郭树清又提出“lpo不审行不行?”的问题，证券发审制度被推向风口浪尖。
清科研究中心认为，纷至沓来的改革举措一方面体现了监管层严监管、松管制和建立诚信、公开、透明市场理念的改革思路，另一方面表明了监管层坚定不移推进市场化改革的决心。只有引入市场机制、改革行政审核下的新股发行制度、降低寻租空间、严格执行退市制度，才能促进市场优胜劣汰、解决“三高”问题、吸引长期资金入市、协调一二级市场共同发展，最终切实维护投资者自身利益。市场化改革虽不能一蹴而就，但也不能倒退，多元化、多层次资本市场构建势在必行。
新房品牌网络广告增长摘自易观国际分析师的研究文章：
据enfoDesk易观智库研究显示，2011年第四季度中国房地产行业新房品牌网络广告市场规模达到11.8亿元，与第三季度相比环比提升11.3％，与去年同比增长18.3％。主要影响在于房地产市场受到市场放缓的影响，对网络营销的需求进一步增大，从而拉动中国新房网络广告市场继续保持平稳的增长势头。第四季度中国新房网络广告市场中，新浪乐居、搜房网和搜狐焦点保持前三位置不变。新浪乐居依靠线上线下整合式营销服务得到了大部分开发商的认可，与搜房网在本季度房地产网络广告市场中继续稳居市场前两名的位置；随着电子商务的用户使用率不断提升，已经逐渐成为中国互联网用户重要的网络应用，也使得开发商对房地产电子商务平台的关注逐渐加大，搜狐焦点网在去年10月推出了搜狐e购房电商平台，弥补了搜狐焦点在房产电商平台上的空白，也取得一定效果。
上海工业物业中长期向好摘自高力国际《2011年第四季度上海工业地产市场报告》：
受欧洲债务危机及外部需求疲软影响，上海全市工业总产值增速从2011年一季度的两位数增长递减为年末的6.6。2011年四季度上海工业物业市场表现平稳，价格、租金双双企稳。物流仓储物业租金为每天每平米人民币1.11元，厂房租金为每天每平米人民币0.88元。未来5至10年内，上海传统制造业将可能被淘汰，取而代之的是高端、高科技、研发产业。新产业定位将促使商务园区和次中心办公区域得到进一步发展。新厂房及物流仓储物业将继续被转移到上海周边地区。由于受长期经济增长利好因素影响，上海工业物业市场从中长期来看仍将受到青睐。
“大众自造”对其声量影响最大摘自艾瑞咨询经理高寅楠的文章：
网络工程市场分析报告篇7
0引言
在我国不断普及网络技术的同时，也在不断快速发展着全球因特网经济，一些虚拟企业、虚拟办公、电子商务、网上银行以及网络购物等慢慢地涌现出现。同时，经济主体中政府机构、金融机构以及企业等在网络上不只是单纯地获取很多的信息，而是借助网络进行预测和决策等一些主要的经济行为，而且大多数的交易行为都是应该借助网络共同实现。因此，传统的财务会计也会出现比较深刻的变革，逐渐凸显出来的网络财务就是这这样一个比较新型的会计形式，不仅仅对传统会计实务产生比较严重的影响，还严重影响到会计理论。
1发展网络财务的特点分析
倘若将传统的财务系统定义为“桌面财务”，这个新时代的产物网络财务将不管是在时间上、在效率上，还是在空间上都对传统的财务系统造成比较严重的影响，促使其产生巨大的变革。对于发展网络财务的特点，主要体现在以下几点：(1)大大提高了财务工作的效率。对比网络财务以及传统的财务系统，可以比较明显的看到其在财务工作中的改变，尤其是财务工作的效率以及水平得到了比较明显的提高了。同时，网络财务财务工作部门扁平化、财务工作方式网络化，并且还支持结算支付电子化，这些特点都直接有效地促进了财务工作效率的提高。(2)逐渐形成了财务管理的动态化。在时间上，为了更好地引导财务会计管理从静态走向动态，会计核算就更加需要慢慢地实现动态化以及实时化。(3)对财务管理的处理慢慢地实现了集中化远程。集中化远程处理财务管理在空间上，通过远程处理的过程中实现了协同业务。
2传统财务会计理论受到网络财务的影响分析
2.1影响着会计主体假设
网络公司存在于计算机中，它是一种联合体，不存在固定的形态，具有一种临时的性质，也不存在比较确定的空间范围。通常情况下，对于会计主体也会被称作是个体，具有显著的会计工作空间范围，可以为规定有关报表以及记录涉及到的相关范围提供最主要的依据，并且还可以为确定特定企业实行的经济业务以及所掌握的经济资源提供了基础，这样的个体形式是有形的实体。其实，网络公司是属于虚拟公司，其能够将各个之间互相独立的公司业务进行密切的划分，再通过重组以及整合而成，同时也能够按照业务或者是市场的发展对其组成的成员公司进行不断调整。由此可知，在网络环境中我们对会计主体必须要有全新的界定，或者能够进行修改会计主体假设的本身。因为在网络空间中企业比较灵活，会计主体存在频繁的变化，在这种条件下传统会计主体就失去实际的意义。
2.2影响着持续经营假设
在持续经营假设中，在正常过程中企业会将自身所持有的资产转换、耗用或者出售，在正常的经营过程中其承担的债务也会被清偿。在互联网络中，会计主体具有非常的灵活性能，存在的时间也会存在一定的不确定性。对于持续经营假设，其实是会计上对企业进行假定持续经营，在能够预见的未来中，企业不存在破产或者是被清算的可能，“虚拟公司”在需要调整该项业务或者是该项业务活动结束的时候，也可以随时终止虚拟公司，此时将不再适用持续假设。在传统财务会计工作环境中，适用清算会计适合的就是非持续经营条件;在网络会计系统工作环境中，清算会计常常会借助非持续经营假设，但由于网络比较复杂，所以应该对会计方法和体系进行创新。
2.3影响着货币计量假设
会计数据不仅仅局限于货币单位，但是在传统会计的报告中，最为主要的就是财务信息以货币计量。虽然，货币计量假设，所采取的最小计量单位就是货币，其实就是在进行会计核算的时候，货币计量假设主要的含义有两种：第一种含义，在大多是存在的计量单位中，货币是最好的;第二种含义，货币价值存在不稳定性。货币计量假设不会受到网络会计造成的严重冲击，互联网对货币计量假设的主要表现就是：互联网交易不同货币就变得比较容易，对外币会计问题仍然没有找到比较好的解决方式，在网络会计中能够得到解决。
3传统财务会计实务受到网络财务的影响分析
3.1对历史成本的影响
历史成本原则在互联网环境下受到巨大的冲击。一方面，历史成本属性是计量的表态，财务会计提供决策的职能也发挥不出来，公司管理当局也不能够进行及时调整策略，它只能够非常缓慢地反映出来有效的网络公司经营状况。另外一方面考虑到的是市场状态以及市场的变化情况，存在的大多数网络公司的交易对象是整个市场的主要的，也是重要的活动金融工具，这样的状况或者是在商品中，同时也存在比较严重的市场价格波动，但是却比较难反映在在历史成本信息中，同时也比较难直观地将其主要的财务状况以及有效的经营成果反映出来，因为相关的管理会计信息的主要人员具有比较薄弱的决策相关性。
3.2对财务报告的影响
财务报告的核心就是财务报表，尤其在传统财务会计中有着非常明显的变现;财务报表的重要补充就是附表、附注，它能够以非货币性信息或者是外货币性信息的形式提供。在财务会计中互联网的运用，不仅仅是加快了处理、加工以及收集财务数据的速度，而且还能够进行双向交流，财务信息的速度也将得到更大的提升空间，再采取有效的加工措施，就可以更加深入地了解到相关的信息。另外，互联网慢慢地成为了人类经济生活中主要的部分。在高科技为基础的社会中，迅速提高了环境保护以及人力资源等信息的重要性。
4结语
综上所述，网络财务要求人员必须要具备比较高的素质，同时对我国会计人员也提出了相关的挑战。不管是否有对这些要求进行深入地分析，我们首先要对相关的财务管理理论知识进行及时地更新，对管理我国企业的方式进行持续的创新以及不断完善，创造出更加能够奠定管理网络财务相关理论知识的基础。与此同时，对于人才的培养方面，我国最需要加强的就是更加关注以及注重大批复合型会计人才，因为对这些人才进行培养的过程中，在我国对网络财务的推广以及应用过程中提供更好的条件以及更好的环境。根据当前的状况分析，可以很明显地看出现有的桌面财务今后将会被网络财务完全代替，在发展中国企业的过程中，发挥着十分重要的作用。
网络工程市场分析报告篇8
推进构建“大网监”工作格局
规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，是市场监管部门的重要职责。自总局部署“网剑”行动以来，滨城区市场监管局理清思路，强化队伍，完善机制，各相关股、室既分工明确，又协作配合，不断强化线上线下一体化监管，以实施“网剑”行动为抓手，持续推进构建“大网监”工作格局，取得较好成效。
一、落实电商经营者责任，规范电商经营行为
在监管中，我局监督辖区电子商务经营者依法办理市场主体登记，加强对社交电商、跨境电商经营者的引导，规范电子商务主体资格。全面核实网络经营主体信息，通过线上排查和线下实地检查，进一步充实完善网络经营主体数据库。全面落实网络经营者实名经营制，督促电子商务平台经营者按照《电子商务法》等法律法规要求登记备案，对进入平台的经营者真实信息进行核验、登记，建立登记档案，监督电子商务经营者做好亮照、亮证、亮标工作。
同时，积极督促电子商务经营者特别是平台经营者履行法定责任和义务，包括履行消费者权益、知识产权、个人信息保护等方面的义务，依法承担产品和服务质量责任，严格落实网络销售商品修理更换退货责任。指导和督促电子商务平台经营者加强对平台内经营者的资格审查、主体信息公示，落实知识产权保护“通知—删除”义务、显著标明竞价排名商品（服务）为“广告”义务。依法查处电子商务经营者不履行信息公示义务的行为。
二、严厉打击网络传销行为
为加强网络交易市场监管，我局在全市系统率先组建网络交易监管股，先后购入现场取证、手机取证、介质综合取证分析等网络监管电子取证设备。网监、反不正当竞争、法规、消保等股室既明确分工，又协作配合，以网络传销为重点，共同查办涉网案件。在取证中，我们一方面通过与杭州市余杭区、西湖区市场监管局对接，充分运用阿里云大数据资源，调取服务器数据，对相关数据进行分析，并通过司法鉴定提升法律效力，实现对支付宝相关涉传资金的查询、取证；另一方面，运用信息化手段的同时，为确保证据的准确性、合法性、有效性，我们委托会计师事务所对证据中的违法所得、销售账目进行会计审计，对接律师事务所对办案的程序合法性及证据中的法律适用进行规范。
三、开展网络订餐专项整治
约谈辖区美团、饿了么、欢乐送网络餐饮服务第三方平台，签订《食品安全承诺书》，要求其全面自查排查，发现问题立即整改，加强入网审核；指导和督促网络餐饮服务平台加强分支机构、商、合作商管理，主动向监管部门报送平台入网餐饮服务提供者数据和平台分支机构、商、合作商等信息，加强餐食配送过程管理，逐步推动外卖餐食封签，确保食品配送过程不受污染；强化落实企业管理主体责任，履行平台社会责任。选择食品安全整体状况和食品安全监管工作处于领先地位的餐饮单位聚集地的部分优秀餐饮单位，积极打造“网络订餐示范店”，并上门现场服务指导，规范线下实体店，积极引导有条件的餐饮单位进行规范改造，对符合标准的办理标注网络经营《食品经营许可证》，以此疏通硬上线难下线之间的矛盾。
召开了网络订餐专项整治会议，制定《专项检查行动方案》，实行线上线下联动监管，积极开展全覆盖拉网式专项检查行动。按照“源头严防、过程严管、风险严控”原则，以辖区内第三方平台分支机构、自建网站餐饮服务提供者、入网餐饮服务提供者和送餐单位及送餐人员为检查对象，重点检查第三方平台分支机构是否向市场监管部门备案，入网餐饮服务提供者是否持有《食品经营许可证》，有无超范围经营，有无委托加工，健康证公示、环境卫生状况等问题，发现问题，责令整改，积极引导其规范改造。
四、深入开展网络广告整治，营造良好广告市场环境
以社会影响大、覆盖面广的门户网站、搜索引擎、电子商务平台为重点，突出移动客户端和新媒体账户等互联网媒介，紧盯医疗、药品、保健食品、房地产、金融投资理财等关系人民群众身体健康和财产安全的虚假违法广告，加大案件查处力度，着力整治互联网广告市场“顽疾”。对省局互联网广告监管平台移交的案件线索，根据案件来源及性质锁定证据、迅速查处，按照法律程序严格处理。同时积极开展全区互联网广告整治工作，受理全国12315投诉举报平台和12345为民热线转办件，按照投诉举报办理程序和时限，及时处理各种互联网广告投诉。今年以来，共查办网络广告违法案件17件。
五、积极办理涉网投诉举报，切实维护消费者合法权益
网络工程市场分析报告篇9
他是一位网络舆情分析师，舆情分析师作为一种新职业，近期被《人民日报》撰文评为“朝阳职业”，从业者大多不敢自言资深或专家，而许多人恐怕还不知晓舆情分析是何物。
网络上的情报收集者?
关于网络舆情，比较权威的解释是：“通过互联网传播的人们对于各种事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。”与“舆论”一词不同，舆情是网络上媒体和网民意见的原始表露，可以是多种不同意见的简单集合，而舆论则是倾向于一致的看法和意见。
舆情可能转化为舆论，自然而然地，网络舆情分析师的重要工作即分析舆情、预测走势，在一定程度上防止负面舆论的产生。
对赵嘉和同事们来说，上网阅读新闻便是他们每天工作的开端。他们几乎对网上所有热点事件都有所了解，同时每个人又要着重关注一两个领域，成为半个行家。例如学法语出身的赵嘉就曾硬着头皮研究了经济学知识，因为他服务的客户是贸易部门，在能够基本完成该行业舆情报告的撰写之后，他又“被迫转行”学习了科技知识。
许多媒体对这个行业的介绍中都有这样的描述――专多能的“杂家”。
舆情分析师听起来有点像收集情报者，似乎也能和公关扯上些许关系。为什么一定要冠以“网络”二字?
根据中国互联网络信息中心的最新报告显示，截至20lo年12月底，我国网民规模突破达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3％。在大城市中，主流人群基本上都已经是“网民”。庞大的用户群体和网络迅速的普及速度，使得网络舆论在舆情系统中的地位不断提升。
比较普遍的认识是，国内网络舆情监测与研究机构出现于2008年，网格舆情分析师也随之诞生――之前的2007年，山西爆发“黑砖窑”事件，网络热点的沸腾程度让各方开始重视网络舆情。
如今，一条负面信息从出现到形成热点的周期，已经从原来的24小时缩短到了4小时，相关部门如果不能快速做出反馈、制定应对策略，就可能出现舆论一边倒的局面。
舆情分析师的“网络舆情”
按照分析师的工作思路，《世界博览》记者在搜索引擎中输入了“网络舆情分析师”的关键词，结果是：6月10日，百度找到相关结果约6.42万个，谷歌找到约45.2万条结果。
在中国，人民网舆情监测室、新华网、外文局、国际广播电台、《中国日报》等均提供较为专业的舆情服务，而在国外，“Buzzlogic”、“尼尔森(nielsen)”、“ReputationDefender”等舆情监控机构早已名声鹊起。
一些经济刊物将“舆情分析”描述为“拥有百万亿潜在市场的大生意”；许多知名大学，例如人民大学成立了专门的研究院；越来越“智能”的搜索引擎还提供了从事舆情分析的专业公司和软件的广告，此类软件系统已成为中国各大部委、省、市、县等各级政府的重要采购对象。
但这并不意味着网络舆情分析师可以被软件取代，相反，分析师在形成舆情报告过程中的作用愈发重要。本质上，机器担当的仍是辅助角色。
赵嘉对《世界博览》记者说，自己每天的工作确实会用到监测软件，但不能依赖，主要使用的工具是百度、谷歌、雅虎等搜索引擎，新闻则来自国内外主流媒体和网站，如西方四大通讯社、各国主流媒体、新华社、《人民日报》等，还有一些专门的数据库搜索和站内搜索，和他所在公司的客户一样，“属于商业机密，无可奉告”。他们的客户以国家机关为主，也有少量的企业和私人客户。
舆情分析师通常需要通过搜索工具和监测平台，反复设置不同的关键词，收集媒体评论和网友言论，最终经过选取、概括和分析形成完备的舆情报告。一些客户还要求归类和制作图表。
赵嘉每天完成的舆情日报，长度一般在八九页左右，一些周报和月报以及重大事件的舆情会更复杂，因为这样的报告是从上百甚至上千篇报道中提炼而成的。
赵嘉同事许欣的报告主要面向国家机关：“有的部门经常提出反馈，有的反馈则较少，但总体来看均属比较重视。他们或是了解境内外动态，或是预警，或是报送领导或上级。”
应该说，客户们越来越重视舆情报告，特别是曾在舆情方面“吃过亏”的客户。近期，舆情关注度较高且应对不力的应属故宫，相继经历了“失窃门”、“错字门”、“会所门”、“解雇门”等负面事件，缺乏信息透明和公关技巧的故宫深陷舆论漩涡。
亟需人手的高负荷工作
和写字楼里压力颇高的白领们差不多，网络舆情分析师也常常抱怨身体“亚健康”，鼠标手、颈椎病、视力下降等职场常见病经常会找上门来。
既然需要关注每天的新闻热点，所以，网络舆情分析师在假期也难有“断网”的日子，有时碰到一些项目，客户规定要在短时间内完成，经常需要加班加点。
许欣对《世界博览》记者说，她做过的最复杂的舆情报告汇编超出2000页，几个人加班到很晚才完成。“最忙的时候连喝水都忘了。”对于每天要浏览的网页数量，赵嘉和同事都算不过来：“大概几百页吧?要想做得好必须不停更换关键词，网页也要尽可能多看。”
在人民网舆情监测窒，“醉驾入刑”的舆情报告需要几位舆情分析师研讨协作，因为仅新浪和腾讯微博上就有近18万条评论，需要多人监测。该监测室主任分析师庞胡瑞说：“舆情分析是脑力活，也是体力活，加班加点、每天浏览成百上千条网页是家常便饭。”由于舆情业务增长，这里一直在扩大舆情分析师的编制。
虽然面对着繁重的任务和较高的压力，分析师们也觉得，在不断获取、整理、推论信息的过程中，自己也收获不小――“对新闻的敏感度和捕捉能力，对重点信息的宏观把握和提取，逻辑思维和综合分析的能力”。
网络工程市场分析报告篇10
【论文摘要】本文主要介绍客户需求响应工作在宁夏电信的转型与发展，如何根据客户的业务需求进行响应工作，如何根据市场需求调整客户需求响应工作、以及如何提升客户需求响应工作的质量与效率，提升客户服务的满意度和忠诚度。
0.概述
2006-2009年是中国电信实行企业战略转型的重要四年，随着企业改革不断深化，运营机制不断创新、精确化管理不断推进，业务流程和机构重组不断优化;客户响应工作积极适应企业转型的新形势，围绕公司经营发展目标，贯彻新的运行维护体制，结合企业建立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的运营新模式的要求，运用精确化管理理念，改进和加强各项基础管理工作。紧紧围绕“三个面向”(面向客户、面向网络、面向管理)，在客户需求响应工作上不断规范客户业务需求受理流程，给前端各个营销渠道提供业务需求售前、售中、售后的全面服务，督促完善资源确认流程，加强有效的信息反馈机制，在业务上对后端各维护部门进行协调和管控，加快对市场需求的响应速度，强化开通以及疑难障碍的全程管控工作，使服务得到有效保障，做好前后端的纽带，解决前后端的接口问题，将内部服务链和外部服务链紧密结合。努力做好客户的业务开通响应工作。
1.在面向客户方面.加强大客户服务保障的同时，始终将提高服务满意度这一意识贯穿整个日常工作中
无论是来自前端客户经理的业务需求，还是来企业内部的业务开通需求，都一视同仁，以强烈的责任心来认真对待。并根据不同的客户群和客户需求给前端营销渠道提供提供个性化的服务，差异化服务，以客户需求为标准，提供“量体裁衣”式的解决方案。例如党、政、军、金融等重要的集团客户，由于客户对网络的实时性、安全性、保密性以及速率的要求较高，对网络售后服务的维护指标要求较高，因此多数是采用光缆双路由接人，设备多采用传统的SDH传输设备十mStp，CopS等专线方式组网。对连锁百货超市、汽车卖场等商业客户，由于对网络的带宽要求和实时性要求较高，对网络安全性、保密性相对较低，一般采用Vpn，VpDn，mpLS-Vpn等ip城域网来解决用户需求。对于网吧、酒店、私企等个人客户根据客户所处的区域、行业特性、规模大小和应用要求等特点为客户提供业务解决方案。让客户充分体会到中国电信的网络优势和优质服务。
2.在面向网络方面，积极组织实施客户网络优化工作
2.1进行了客户端核心机房的整治工作。由于客户端设备情况、网络情况、用电情况比较复杂，客户端维护人员技术能力参差不齐，而且大多数电路故障出现在客户端。因此宁夏电信公司为了提高客户端网络设备的安全性，提高电路的可用率，同时结合集团公司对重要客户维护等级的划分，对区级重点客户单位核心机房进行了三线整治工作和光缆路由的调整，提高了网络的承载能力和运行安全。同时本着光进铜退的原则，对农村传输网络进行了改造工作，提升了大客户四级网点的接人能力。
2.2规范客户电路提速、迁移、割接流程。客户业务开始使用后必然面临着迁、移、改等事宜。客户网络提速往往面临网络结构的重组，设备的更换，因此在制订大型网络提速的方案时，要结合客户新的网络汇聚结构、电信现有网络情况、以及已经投资的设备情况、公司投人成本等多方面情况来考虑提速方案。客户电路的迁移基本等同于新建，因此需要收取相应的迁移费用。客户电路提速、迁移需要制订合理、可行、填密的割接方案，需要包括原有网络情况、电路路由信息、割接时间、步骤，以及回退应急方案，对于电路较多的核心节点一般要求进行预割接试验后，没有任何隐患、遗漏再正式开始割接。网络提速方案、迁移、割接方案需要和客户进行多次沟通达成一致再实施，以此保障双方的利益，明确双方的职责和任务，为后期正式实施扫清路障。
2.3除了为客户提供简单的设备操作指导手册外，要定期为客户提供电信新业务的技术培训，让客户端的维护人员掌握简单判断故障的基本知识，能够通过电话沟通简单的排除故障，减轻维护人员的负担。同时根据集团公司对重点大客户单位进行巡检工作，按照集团公司差异化服务要求等规范为客户提供网络运行分析报告和例行测试报告，做到预检、预修，排除网络安全隐患。
3.在面向管理方面.采取五项措施，紧抓基础管理工作，根据市场需求，调整工作流程，以适应各种转型业务的发展
3.1根据客户信息化建设的需求，结合网络资源现状，完善资源确认流程，合理的建设网络资源。
3.2理顺业务开通流程，制定并下发了公司带宽型业务开通管理考核办法，规范前后端行为，明确各个部门在业务响应、开通过程中的职责，并根据工单响应的及时率、准确率对各部门进行考核，督促各部门保质保量的按时完成客户业务响应工作。并对新开的所有出租电路，按照集团公司电路开通交付要求，提供电路测试报告。做到让客户满意、放心，让客户感知中国电信的优质服务。
3.3组织协调各部门做好客户网络巡检工作，按照差异化服务的要求，定期分析客户网络的运行情况。加强重大障碍、疑难障碍的管控工作，并给用户提交故障分析报告。不断完善客户等级资料，确保电路派障系统和资源管理系统的准确连动。
3.4分析、评估、跟踪项目实施完成情况，及时解决业务响应中的问题，建立、健全信息反馈机制，加强了对各个环节的管控，使前后端及时沟通业务开通过程的中异常情况。