运营助理总结计划篇1
方法/步骤1第一阶段：岗位：运营助理/店长助理时间:1个月关键词:会操作后台阶段:新手合格（会操作）
搜索入口——自然搜索（默认丶人气丶销量），付费入口：活动入口
2第二阶段岗位：推广专员时间:2个月关键词:1丶流量优化2丶单品打爆3丶活动策划阶段:合格骨干（会推广）【学习内容】视觉进阶（海报丶字体）——方便指导美工单品打造爆款计划——制定计划
运营助理总结计划篇2
“中央广场大楼发生火灾。据报道，当地居民在夜间10：48左右听到数次爆炸声。一辆油罐车冲进中央广场大楼一层，随后发生剧烈爆炸……”
灾难的发生总是毫无预兆，令人措手不及。如今的企业已经无法高枕无忧地认为，类似的事情明天不会降临到自己身上。企业运营面临着各种各样的风险，有些风险来自人员、流程、技术等内部因素，另一些风险则来自无法预测的自然灾害、病毒攻击等外部因素。
无论哪一种风险都将给企业带来无法弥补的创伤。据专家估算，企业每停机一小时，平均会造成84,000美元到90,000美元的经济损失。如果数据中心停机时间达10天之久，有90%的公司会在停机事故发生后的一年内破产。业务连续性、抵抗灾难的能力对企业存亡发展至关重要。
分角色阻击灾难
这场意外的火灾影响了很多公司的正常运营，某上市医药公司就是其中的一个。火灾发生时，该公司首席执行官和首席财务官正在另外一个国家，就一条新产品线的生产许可与当地的一个制造和分销商进行最后的协商。该新药品已通过了所有临床试验，计划陆续在全球上市，有望每年为公司带来1亿美元左右的收入。然而突然降临的熊熊大火给双方的合作投下了阴影。
首席财务官要考虑火灾可能对公司股票价格产生的影响，首席运营官这个时候要实现整个公司的运转，首席技术官必须确保支撑公司运营的神经系统不瘫痪，销售及市场总监则要紧急防止公司的收入和现金流受到影响，并防止竞争对手趁机抢夺更多的订单。生产运营及设备总监、it和运营总监、人力资源总监、货运物流总监……每个高管既要考虑头等大事，也要照顾到诸多细节，确保执行到位。
业务连续性解决方案
与其在危机来临后措手不及，不如提前做好灾备计划。
危机发生时，一个综合的业务连续与可用性解决方案，能够帮助企业更好地在成本与风险之间找到平衡。惠普提供的综合方案，首先是进行全面规划和治理，全面了解业务需求及当前的就绪状况，接下来是规划后续步骤，帮助企业实现具备灾难抵抗能力、符合相关法规的高性能it运作。
惠普业务连续与可用性解决方案是由惠普(Hp)及其合作伙伴合作提供的，可靠且基于标准的硬件、软件及支持服务。这些解决方案能够帮助企业构建和管理弹性的业务运作，在发生站点故障、服务中断或意外停机时，确保it所支持的业务流程能够持续运行。通过业务连续与可用性咨询、数据中心和站点恢复服务、广泛的产品和技术组合，惠普能够在企业范围内，实现业务连续与可用性，并对其进行管理。此外，惠普会根据企业的业务服务等级需求，制定一套结合人员、流程和技术的运营改善计划。
当今，企业的业务连续与可用性所关注的范围正在不断扩大，已经从单纯的it灾难恢复上升到整个企业的业务连续性。企业必须要从全局进行考虑，才能制定出综合业务连续计划(BCp)，从而为业务提供自上而下和端到端的业务保护。
没有结束只有开始
然而在现实生活中，情况远没有想像的那样简单。各个因素交互作用的结果，使业务连续性计划的执行结果往往难以预料，灾难演习显得尤为重要。
运营助理总结计划篇3
发行分公司下设二个中心、九个部和拓展的五个公司。二个中心即：财务管理中心、信息管理中心；
九个部即：综合管理部、运营管理部、营销策划部、教材发行部、教育发行部、采购业务部、连锁业务部、多元拓展部、重点客户部；
拓展的五个公司即：进出口公司、发行公司、文化发展公司、图书公司、广告公司。
二、经理室成员分工
**：副总经理（主持工作），主持发行公司全面经营管理工作，分管财务管理中心、信息管理中心、运营管理部、进出口公司；
**：副总经理，分管采购业务部、营销策划部、连锁业务部、协管进出口公司；
**：副总经理，分管综合管理部、发行部、重点客户部、音像公司、职教公司；
**：副总经理，分管教育发行部、书业公司；
**：总经理助理，分管多元拓展部、广告公司、文化发展公司、协管采购业务部。
三、发行分公司各部门职能
财务管理中心
l根据股份公司财务部年度工作计划做好细化、落实工作；
l负责发行分公司应收、应付款结算、拒付处理工作；
l负责发行分公司日常费用开支、财务管理工作；
l负责发行分公司日常会计核算、报表编报及分析工作；
l负责发行分公司及各地方公司会计、统计数据的收集、汇总、分析工作；
l负责发行分公司各运营部门经济目标与预算的测算及下达、月度完成情况通报、年度考核意见提供等工作；
l参与发行分公司季度、年度企管考核工作；
l负责公司业务财务一体化的实施工作；
l配合做好外部相关单位的公关协调工作。
信息管理中心
l负责公司发行板块的整体信息化建设规划工作，及各类有关技术方案和实施意见的收集、分析；
l负责发行板块信息化网络设备设施、应用系统的建设、管理及维护的项目管理与组织协调工作；
l负责各地方子公司的信息化管理统筹及信息化建设项目实施工作；
l负责信息化建设与管理的制度、标准、规范的建立。
综合管理部
l负责处理总经理室的日常办公事务；
l负责发行分公司的文秘、公文、固定资产、人力资源、安全保卫、劳务用工及生产用车等行政管理工作；
l负责发行分公司对外公关、协调；
l负责筹备组织各类会议；
l负责组织拟定发行分公司的管理制度、工作流程、工作标准和岗位职责。
运营管理部
l负责督导发行分公司各运营部门的业务及卖场的运营工作开展，并对日常经营情况进行汇总分析，提请发行分公司经理层召开经营分析会议，对经营环节中存在的重大问题及改进事项进行专门督促落实；
l组织实施发行分公司的目标管理、企管考核工作；
l协同做好对供应商的评估、采购合同的订立等工作；
l协同做好公司业务财务一体化的实施和考核工作。
营销策划部
l负责发行分公司全年营销计划的制定，并指导各子公司做好本店营销计划的制订工作；
l负责发行分公司及各子公司日常节假日、讲座等营销活动的组织、指导、实施和评估工作；
l负责重点产品、多元产品的营销推广工作；
l联合采购业务部、多元拓展部等部门做好上游供应单位营销资源的收集、整合、组织和调配工作，并建立与供应单位开展营销活动的互动机制；
l负责全省一般商品条线系统发行的组织、协调、对接、沟通工作；
l负责与相关媒体对接，做好营销宣传工作；
l协同做好发行单位的营销策划工作。
发行部
l负责针对教育系统的采销一体化运营，包括中小学教辅读物、幼儿教材、职业教材、文教类期刊等；
l负责针对教育系统发行相关的拓展工作。
采购业务部
l负责全省一般图书、大中专教材、职业教材、期刊等业务需求的收集、汇总、分析，并根据市场需求，制定发行分公司全年采购、销售、库存、退货等业务总体计划及实施方案；
l满足采购需求，做好一般图书、期刊的新书主配、二次添配、销售指导、品种优化、备货及库存周转、退货组织等日常业务工作；
l负责和供应单位进行采购谈判及合同签订，对供应单位运营数据进行分类统计和分析评估，以及协助营销策划部对营销资源进行收集和整理；
连锁业务部
l负责协同、指导、跟踪发行分公司各连锁门店经营目标和管理目标的达成；
l协助并指导各连锁门店做好一般图书、期刊、音像、多元化产品销售工作，做好连锁网点采购回告、配供、调剂、库存优化、退货等业务工作；
l建立连锁门店运营的管理规范及标准化体系，指导各连锁门店做好内部管理工作，协助做好连锁网点的人员培训工作；
l配合运营管理部做好全省连锁卖场的规划、设计、布局等工作。
多元拓展部
l负责统筹规划全省子公司的网点资源开发及结构调整工作；
l指导并协助各子公司做好多元化业态的经营管理工作；
l负责开发、引进与主营业务相匹配的其他多元新业务。
重点客户部
l负责指导和协助全省子公司做好各类社会团体、院校、职业学校、培训等大客户销售市场的规划、拓展、业务运营、风险控制等工作；
l负责省内、外政府大型采购项目的市场运作、招投标工作；
l负责大型馆展销等营销活动的客户组织和采购服务工作；
进出口公司
l负责进出口商品的审核、采购、销售和营销策划工作；
l负责进出口多元业务的开拓、市场维护和服务工作；
l负责对外文化交流项目的完成。
运营助理总结计划篇4
【关键词】资金管理；财务集中
施工企业一般采用“总部——分公司——项目部”三级管理模式，并实行项目经理承包制。在总部与下级分公司或项目部之间，一般建立利润或净收益承包制。在财务上，与之匹配实行三级核算，分公司或项目部成为会计报告主体，它们有独立的银行账户，可以直接对外实现收支结算和债权债务的清偿。作为非法人资格的分公司或项目部，一方面拥有工程结算收支和产生经营性债权债务的权力，另一方面，所发生的经济与法律风险却由总公司的法人来承担，这种体制安排，客观上造成施工企业资金分散、结算成本高、整体资金效率低下和风险预警的滞后等财务管理问题。
为此，施工企业运用信息、银企一体化和网银等现代结算技术，导入并开发应用资金管理系统，实行资金集中和集权管理，具有现实意义。
一、施工企业资金集中管理的目标
实行资金集中管理，目的是设计一种上下沟通机制，运用系统进行分界，重新划分总部与下级单位之间的资金管理权限。通过合理的统筹，调剂不同会计报告主体间的资金余缺，减少运营风险，使整个企业资金管理高效有序、动态平衡。其目标如下：
（一）实现资金运营的集约透明
分公司或项目部分散在不同区域，允许它们作为会计报告主体，独立开设账户，这在传统银行结算条件下，减少跨地区工程收支结算和债权债务清偿的财务成本的较好方法。但也造成了企业资金分散在不同地区的不同开户行的账户中。一个公司往往开设了数百、上千个账户，资金的监控成本极高。快捷的网银、网上结算和在授权分权下的资金集中，可以将分散开户的资金，统一在一个系统内，从而实现集约、透明的运营。
（二）调剂资金余缺
在分散管理下，不同会计报告主体间存在资金盈缺不均，资金短缺的分公司或项目可能面临融资压力，而资金充裕的分公司或项目部则可能弱化应收款催收动力，从而使总体的资金预测与控制失去依据。资金集中，也是信息的集中，可以动态的解决同一公司内部不同主体间的余缺。
（三）简化财务对账工作
分公司和项目部越多，在传统核算体制下，面临的内部账户间的对账越多。在手工对账模式下，任何其中一个环节或一个主体的差错，都会导致对账失败。运用信息技术，在资金集中管理下，可以实现不同权限账户间的自动对账，从而简化人工对账，提高财务核算的准确性。
（四）建立和增强自我管理能力
资金集中管理，不仅解决公司内资金的分散运营，还可以为建立自我管理提供帮助。在传统资金管理模式下，收支和债权债务的清偿，均需依赖银行传输单据和按期对账提供信息，企业往往不能及时、完整、准确的获得资金信息。导入资金集中管理系统，可为企业建立敏感捕获资金信息的检测手段。
（五）提高资金使用效率
导入资金集中管理系统实行资金集中管理，可以帮助施工企业解决现行核算模式下资金管理中的突出问题：一是减少结算的时间。总部可以随时掌握资金到账时间和实时监控分公司或项目部付款的审批，减少资金的在途时间；二是避免内部交易引致的不必要的关联交易税收负担。在总部与分公司、项目部之间建立内部的资金结算系统，可以在发生内部交易时，通过内部往来的对冲，实现余额结算制，从而减少资金占用和内部债权债务的形成，减少内部资金往来导致的关联交易税收定价负担。资金的集中管理，旨在提高总部对货币资产的控制，实时掌握资金运向，进而提高企业整体的资金效率。
二、施工企业资金集中管理的内涵
施工企业实行资金集中管理，是要将分公司或项目部独立享有工程收支和形成经营性债权债务及清偿的权力，通过一定的分界，改由总部直接控制，这种控制，是资金流、审批流、结算流和风险与收益的集中。施工企业在资金管理方面改革传统的分散管理模式，运用现代计算机软件系统，借助网络平台，利用网上银行和电子支付等手段，实现资金集中统一，包括资金计划、收支控制、资金调剂、动态分析等的系统化管理体系。从施工企业管理特征分析，资金的集中管理，可划分为两个层次：总部管理和分公司、项目部管理。根据授权不同，分别承担不同的资金管理职能。从财务特性分析，资金的控制过程包括三个层级：计划分析、业务运营、财务核算。如图所示：
首先，集中管理包含了资金计划管理。总部需要通过对各分公司、项目部所涉及的工程收支入单项目、债权债务的资金，进行计划管理。包括：（1）计划设计。即编制资金计划和层面所要包含的各项指标及其填制方法；（2）计划编制。各层面根据总部统一的方法和时间，编制某一会计期间的资金计划；（3）汇总审批。各分公司、项目部编制的资金计划通过系统汇总成企业的计划并经一定的管理层审批后执行；（4）执行分析。计划可能面临调整，针对计划执行情况的分析，可根据实际经营情况作出调整。因此，计划管理也包括了对计划本身的修正。同时，总部可以通过对现金流的监督和预测，实现对企业主要经营活动的控制，资金集中管理加强了总部对企业整体资金存量、流量、内外部结算比、计划与执行差异等的分析。
其次，集中管理包含了对业务运营过程的控制。依托银行的网银系统，建立跨行跨地区的资金集中管理系统和结算平台，利用银行资源和营业网点，为分布在不同地区的分公司、项目部提供结算服务。其主要内容包括：（1）账户管理。企业总部和各分公司、项目部设立统一的结算账户。分公司、项目部账户的设立，需经总部的授权和审批，总部的系统可以随时查询、调动和限制各分公司、项目部的资金账户；（2）结算流程。系统内使用统一的资金收支、债权债务清算流程；（3）审批稽核。总部对各分公司、项目部的资金收支进行实时的监控，这种监控通过事前审批和事后稽核实现；（4）数据传递。各分公司、项目部每一笔涉及资金流动业务的发生，都通过系统即时传递到总部，从而实现信息流与现金流的等效。上述功能，在系统内部数据传输时，可通过企业的资金系统与银行网银系统的无缝对接和数据安全认证，实现资金管理的安全与效率。
最后，集中管理包含了集中会计核算。资金结算的集中是会计处理方法在资金管理中的体现，从凭证审核、账务划转到会计记录都在会计体系解决。资金结算在会计核算系统内自动完成。在会计系统内，对涉及资金的会计处理、科目设置、凭证分类和编制以及核算方法和资金报表的编制，都依据统一的会计政策。一定意义上说，集中管理就是体现了制度和内部处理方法的统一。
三、选择合适的资金集中管理方法
资金集中管理方法的选择，体现了总部与分公司、项目部之间的集权与分权，应当根据公司的经营特点和资金运营规律来决定。高度集权的资金控制，有助于提高总部的控制力和统一调配能力，但不利于调动各分公司、项目部的积极性。在管理上过分依赖总部，若配套不到位，可能降低整个企业的市场反映能力；相反，过分分权的资金控制，又可造成资金分散、使用效降低、财务成本提高等缺陷。根据管理的集权与分权的不同程度，大体可以采取以下四种不同的方法。
（一）统收统支法
统收统支是指企业的所有资金收支和债权债务清算，都集中在总部，资金的使用、决策和融通权集中在总部。各分公司、项目部均不单独设立结算账户。如图：
（二）收支两条线法
收支两条线的操作思路是，各分公司、项目部，可以在当地银行开设子账户；总部开设主账户。子账户可根据授权，分别收、支功能开设，也可以收支合一开设；子账收款时，通过网银系统上划到主账户，实际不拥有资金；付款时，子账户开户单位，通过系统向主账户委托，主账户根据审批后向子账户下拨资金及指付令实现向外支付；内部债权债务清算时，收付只在主账户内实现，并不真正在子账户中划转。在收支两条线下，子账户的资金仅表示分公司、项目部可用资金，并不是实际拥有的资金。如下图：
（三）集中监控法
在监控法下，各分公司、项目部以一定方式定期向总部报告资金收支和债权债务清算情况，总部只对各分公司、项目部的资金计划、使用方向和现金流量进行一定的控制，并不实质干预分公司、项目部的业务经营。如图：
（四）余额控制法
余额控制法根据总部授权度不同，分为总量控制和余额控制两种。在总量控制下，根据分公司、项目部经营规模确定子账户可用资金额度。超过额度部分的收款划入主账户；不足的付款向主账户申请划拨；在余额控制下，当超过余额的收款发生时，收款划入主账户，当发生低于余额付款时，向主账户申请划拨。如图：
运营助理总结计划篇5
在企业的营销组织在不同发展时期具有不同的特点。起步期单一产品市场，以个人能力为主导，组织处于初级阶段；增长期产品和市场开始多元化，组织是集权型的，体系以功能为主导运转；成熟期权力相对分散，以事业部为主导，系统秩序被重新创造；衰退期产品和市场已经国际化，企业失去活力，组织结构需要重新优化，鼓励创新。
企业营销活动运作都必须以组织架构的调整为基础，如果企业的组织结构已不能完全支持，就会开始制约企业发展。成功的企业采取“推拉”结合销售，注重市场，以市场带动销售，通过市场营销、投资，建立强大的品牌，全面的产品线扩大交叉销售，规模形成“店中店”，吸引顾客自愿光顾，建立网上直销试点，服务与销售挂钩，公司文化形象深入人心，与产品服务划上等号。
以市场为导向的公司结构比较灵活，对市场需求反应更快，衡量成功的标准关注客户的满意度，公司根据服务和客户满意度衡量他们的成功，同时也考虑公司的财务状况。完善的市场部门，公司意识到让市场部门参与生产计划讨论的必要性，一些公司开始建立全功能的市场部门。
成功的公司更加关注客户的满意度并以市场为导向，在所有的市场和销售活动中，总是一直考虑着客户的需要，优先满足大客户的需要，不断加强和表彰有助于提高客户满意度的人员及其思路、建议，根据客户提供的信息设计产品和服务，使他们满足客户的需要，根据客户调查得到的信息来处理产品质量和服务问题，确定公司在销售以外的方面的差距和解决办法，运用革新的衡量标准来衡量客户的满意度、客户的保留率、质量、客户的不满意度，并运用新的综合计分法来衡量客户满意度的各个方面，设计并运用正式的和非正式的客户满意度跟踪系统。
这是企业使客户忠实的基础，使盈利性销售不断增长的基础，企业应该确定对每一个客户的期待和他们的优先权，对开始的地方和需要关注的地方达成一致，采用开发以市场为导向的产品的方法，一直保持较高的服务水平，不断自我改进，更好的理解客户需求，获取反馈信息的机制。需要改进的营销组织
尽管目前的趋势是以市场为导向，但许多企业的销售方式仍是以内部为导向。
以内部为导向的公司以生产为导向，受企业传统影响，自身的结构就是以生产为导向，而不够针对市场，衡量成功的标准是财务状况，仅仅根据销售组织的财务状况，无法全面衡量公司的成功，市场部门仅有有限的职能，市场营销部门仅提供有限的广告和市场研究功能，无法主导销售和生产的方向。
问题症结比较复杂，主要体现在企业欠缺健全的功能化、专业化管理机制，企业欠缺一些职能部门，有些职能部门需要加强，缺少专业化管理与制约机制，总部不协调各大区间的工作，缺乏大区间的交流和协调，业务主管直接参与所有的业务活动。这种运营效率低、造成不必要的运营成本，有待进一步建立现代营销理念和真正实施以市场为导向的营销战略和战术。
许多企业的销售模式仍然主要是以“推”销为主，这种方式已不能获得更多的消费者和零售商，靠市场营销拉动需求吸引顾客的方式已成为更高效的销售管理方法。企业销售现状注重销售，但缺乏相应的营销策略去支持，促销以产品和活动为主，无统一价格保证，各地各级分公司间价格混乱，严重影响与零售商的关系，对客户服务不完善。
营销部门在许多企业起着至关重要的作用，但很多公司的市场功能很弱。营销部门应起到核心和支持的作用，通过系统化方法收集深入的市场需求，各部门要紧密合作，互相不断交流。但是弱化的市场功能使得组织架构缺乏对新品开发的集中规划功能，造成企业新产品的开发缺少集中规划和支持，以及与市场营销部门的交流，研发部门无法及时准确地得到市场需求信息，影响及时开发适合市场需求的新产品。
下面的混乱现象在许多企业可以经常见到。负责新品开发的人员未被赋予协调各有关部门参与新品开发、提供市场需求信息的职权。销售部门没有为技术中心提供足够的市场信息，包括按品种与规格的历史销售信息、市场需求动态、各地市场上成功销售的各种新品信息等等，新品开发过程中，缺乏面料采购、生产、销售各部门之间的紧密配合，新品不适销，造成库存积压，未及时推出新品，丧失高利润的新品销售，不利于取得市场领导者的地位，产品竞争优势受到影响。
原因是组织架构缺乏强有力的、统一的管理功能，无法承担全局性的营销策略的制定、调整和日常管理；或者职能过于集中，某些环节的管理幅度过大，没有专业化的队伍进行整体的运作协调、监控；决策策略的制定(客户服务优先、分类)缺乏科学的市场/客户分析，缺乏明确的计划调整决策流程与相应的决策授权；职责规范与绩效管理对各环节参与计划制定人员、大区、市场部的职责规定不明确，缺乏对物流成本、计划执行质量的考核，未将绩效考核指标有效地落实到组织的各个层面，缺乏系统的人员岗位培训计划。组织变革考虑因素与战略方向
企业组织架构的调整需要综合考虑多个方面，以确保组织变革的成功进行。确立组织变革的战略方向，是组织架构调整的基石。健全组织功能，以功能部门管理为主，深入至渠道管理与品牌管理，总部统一管理为主，适当按区域分权。总部组织架构模式：以功能部门为主，变革的主要目的是完善功能。
1．营销管理战略意义：在新的竞争环境下，市场营销功能将成为整个公司的“灵魂”；基于对市场的深入研究，为其它各项业务的开展提供战略性指导，从而有助于带动整个企业组织建立起现代营销理念。基础性市场研究，市场需求规模及其区域特征的研究，消费者行为、购买价值及其区域特征的研究，渠道发展趋势基础性研究，向渠道营销与产品营销人员沟通基础性研究结果，为产品设计、销售与物资等功能部门提供研究结果。
渠道营销深入研究渠道发展特点，深入研究不同渠道的主要消费群特征及其区域特征，制定渠道营销的总体策略，制定并执行年度渠道营销计划，与销售部门的通路行销、预测管理负责人员讨论年度渠道营销计划并在必要时为通路行销人员提供帮助。
产品营销制定全年市场营销计划(包括促销活动计划、广告与促销费用计划以及初步的新品推广计划)，协同产品设计部门制定新品开发计划以及具体的新品推广计划，市场营销计划的执行，制定产品价格，与销售部门的预测管理人员讨论市场营销计划。
为了加强不同渠道的专业化营销管理，需建立针对不同渠道的专业营销队伍；当逐步趋于成熟的多品牌发展阶段时，还应建立专业化的多品牌营销队伍。
2．销售管理战略意义：以市场为导向，与市场营销、产品设计部门紧密配合，采取“推拉”结合的销售方式，从而保证正确的产品在正确的地区通过正确的渠道销售给正确的客户。
预测管理，组织各分公司/市场部制定销售计划，并进行汇总与协调，最终结合市场营销计划与渠道营销计划制定总体年度销售计划与销售指标，定期组织各分公司/市场部制定销售预测，并进行汇总与协调；通路行销指导各分公司/市场部执行年度渠道营销计划，并进行考核，协助市场营销部门的渠道营销负责人员组织全国性的渠道营销活动；销售行政制定销售政策、订单处理、大客户服务，针对渠道客户与少量消费者的售后服务，分公司/市场部的业务绩效考核(包括销售额、销售效率、效率利润率等一系列指标考核)。
3．物资管理以市场为导向，与市场营销、产品设计部门紧密配合，采取“推拉”结合的销售方式，从而保证正确的产品在正确的地区通过正确的渠道销售给正确的客户。
物资供应管理采购计划的制定、执行与监控，生产计划的制定以及生产进度的监控，与销售部门及时沟通物资供应情况，共同商讨制定应急措施。仓储与配送管理制定库存计划，定期进行库存分析，调整分销与运输计划，与物资管理人员沟通库存分析结果以调整采购计划与生产计划，仓储网络优化，分销计划的制定与执行，运输计划的制定与执行。
4．其它
运营助理总结计划篇6
企业需要以战略制胜，以战略目标为导向，对企业进行前瞻性管理。而全面预算作为现代企业管理的重要内容，对企业战略目标的制订起着导向作用。通过全面预算，企业决策者能够有效控制企业运营成本、削减开支、改善经营状况，优化资源配置，实现更多的盈利。
一、从战略看预算的问题
中国外运集团是国资委所管理的大型中央国有企业，是中国物流市场的领先企业之一。目前下属1000余家国内外经营实体，包括一家香港上市公司（HK0598:中国外运）、一家国内a股上市公司（600270外运发展）以及中外运敦豪等众多合资合营公司。集团在2001年开始推行全面预算管理，但一直存在预算和集团战略脱节的情况。具体表现为：
1、集团总部缺乏与各经营单位讨价还价的能力。由于总部没有将战略目标体现在年度预算中，各单位预算目标往往是根据其自行上报的数据来确定，在与各单位的沟通过程中，总部缺乏主导权。
2、各单位的预算通常与短期财务目标相联系，往往是上一年度数据的简单加成运算，其结果与战略规划中的长期目标缺乏衔接，同时也忽视客户、内部流程以及无形资产的战略价值。
3、由于缺乏与业务战略的联系，集团其他部门很难参与到预算中来，仍然存在财务部为编制预算而编制预算的现象。
2005年以来，集团总部对自己的定位开始从财务管控转变为战略管控。集团聘请了麦肯锡、罗兰贝格等专业咨询公司，重新规划和明确了集团的战略目标。并成立了专门的战略管理部门，将集团的战略管控落实到日常工作中。
正是在这样一种战略导向的系统管理和总体思路下，中国外运集团近年来积极探索，在推进战略管理的过程中，实施以战略为导向的全面预算管理，以全面预算保障业务战略的落实和行动计划的执行，通过合理分配资源，加强集团整体的计划、协调、沟通和学习，并收到了一定成效。下面具体介绍一下中国外运集团在全面预算管理方面的一些具体的实施经验。
二、将战略翻译成财务指标
CFo的一份重要工作，就是将集团的整体战略目标翻译成财务指标，然后分解给各经营单位。
中国外运集团的三年滚动规划中确定了一些基本的指标：例如主营业务收入、利润总额、净资产收益率、固定资产投资总额等指标。在预算工作开始之前，CFo所领导的预算工作小组所要做的工作就是将这些指标分解到各经营单位（事业部）中。
由于外运集团经营单位众多，产品线复杂。为此在分解时，我们首先将这些经营单位区分为投资中心和利润中心。
对投资中心（例如在a股和H股的上市公司、合资合营公司等）的预算目标包括反映投资回报每股收益，反映盈利能力的净资产收益率，反映资产使用效率的总资产周转率等目标。
对利润中心：在将这些指标分解时首先需要与战略管理部门共同确定各产品线的战略。然后借鉴产品生命周期理论，对不同的产品线，设计不同的指标体系。例如对于中外运快运和e速等处于培养期的产品，预算目标的分解就比较侧重于发展能力指标，例如要求年收入增长率不低于20％。而对于一些成熟的产品，例如海运和航空货代业务，则更加侧重于给公司产生更多的现金流量。
在预算目标项目选取上，经过几年的实践，笔者总结出如下经验，希望对CFo有所帮助：
将预算目标分为两类：结果目标和过程子目标。结果目标一般为重要的经营目标，如净资产收益率、主营业务收入、利润总额等；过程子目标一般为实现结果目标必然要完成的补充目标，如销售收入、利润增长投资比、新产品收入增长率等。这样就可以充分体现预算的过程导向作用，充分体现集团的管理重点、导向与约束，避免因目标缺失而使下属单位偏离方向。
举例：预算结果目标和过程子目标（见表1）。
对不同单位设定不同的基本指标之后，集团总部还需要将这些指标分解成具体的目标项目，包括业务收入、利润总额、固定资产投资总额等。具体的分解方法是在借鉴杜邦体系思路的基础上，通过指标树分解过程中串联起各类指标，最终分解到主营业务收入、利润总额等基础目标。同时考虑到现金指标的重要性，在指标树中加入现金指标。指标树的分解方法如下图所示：
举例：结果指标－净资产收益率的分解方法（见表2）。
三、年度工作计划报告书――高效沟通的工具
中国外运集团预算目标的下达过程主要包括“一下、一上、沟通确认、二下”四个环节，预算目标值确定的时间周期可长达近三个月，使用的工具有：工作计划报告书及相关附表（见表3）。
在预算目标沟通阶段，需要各经营单位提交集团总部下个年度的工作计划报告。工作计划报告书的内容包括下年度总体目标与经营方略、销售计划、成本计划、投资计划、人力资源计划、财务计划、所形成的目标测算以及需要的资源支持等。工作计划报告书有以下作用：
1、起到上下沟通协调的作用。将各单位预算数字中所包含的预算目标确定的思路和依据以文字的形式表达出来，可以作为上级公司审核、调整预算目标的支持，从而提高沟通的效率。
2、反映计划编制的思路和各业务计划编制时相互之间的衔接关系，起到衔接目标与资源的桥梁，辅助判断资源分配合理性的作用。
3、工作计划报告书的编制过程本身就是经营单位内部各部门之间相互配合、相互协调的过程。
工作计划报告书在各经营单位的编制流程如下：
总之，年度工作计划报告书反映了以目标为起点配置资源的过程，提高了上下沟通的效率。
四、电子表格的应用
在软件选取方面：虽然eXCeL提供了非常灵活的使用方式，非常适合中小型企业编制预算时使用，但对于大型企业，则存在数据管理分散，难以有效协调和管理整个组织共同参与预算等问题。而对于一些国外专业预算和绩效管理软件，实施和培训成本又比较高。最后，中国外运集团在综合考虑培训成本、使用经验以及与目前账务系统衔接性等方面，在预算中沿用了央企广泛采用的九级报表系统。并在此基础上，搭建了B/S架构下的预算系统，实现了数据的集中管理。
在预算表格的设计方面：由于全面预算会产生大量数据，为了便于管理信息的高效传递，使预算产生的相关管理信息可以分成不同的层次和程度，满足不同信息需求者对于预算审核、执行和反馈等信息的需求，为此我们设计了三个层次的表格：计划表、预算表和上报集团管理表。
1.计划表
一般由各事业部统一制订格式，以eXCeL文件和相关说明在部门之间流转。主要功能是将工作计划报告书中产生的业务信息，转化为预算所需信息的桥梁与纽带。预算是经过一定程度技术处理的管理工具，其信息的归集和分解体现出管理思维的变化、过程控制的需要和资源配置的导向，因此专业部门往往难以根据业务预测的信息直接填报预算的表格，计划表正是帮助业务人员先对自己熟悉的业务信息进行分类、整理、归总与初步加工的有利工具，进而成为生成预算信息的基础。
2.预算表
由计划表生成的业务预算、资本预算、财务预算表，是预算管理的载体和主要信息平台，而各种计划表则千差万别，格式体例各异，充分体现业务流程的特征和需要。在设计预算表格的过程中，充分融合了计划表的信息产生脉络，但不是计划表的重复与简单加总，而是根据预算过程管理的多层次多角度需要进行浓缩与提练，形成了预算表格体系，是全面预算管理的核心内容，涵盖了从预算目标一直到预算分析与考核的全部程序与流程。
3.上报管理表
上报管理表是预算表格的再次提练与浓缩，旨在向集团总部提供最为直接和最为简练的业务和财务信息。既有供管理层与集团公司审核平衡的预算管理表，如预算目标表，分为传统产品与新产品的损益表，这些上报表直接从前述表格选取；还有反映各指标或是各预算项目之间关联度的，需要在原有报表基础上提炼生成的管理表，如营销网点投入表，既可以反映出铺设网点的规模，又可以反映网点与销售收入的比例关系。因此上报管理表是为高级管理人员提供决策支持和业务状况进行研判的有利工具。
计划表、预算表和上报管理表不是三个独立分离的表格体系，而是相互紧密衔接的一整套表格系统，浑然一体、环环相扣。计划表提供最底层的基础业务数据和信息来源，在预算表格中形成财务预算数据和财务会计报表预测，最终精炼为蕴含丰富业务信息和管理信息的上报管理表，从而为管理层指导业务活动，重新对业务计划进行信息的输入，进而形成一个完整的闭环。预算表和上报管理表均应该上报集团总部，但是真正供管理层平衡审核的表格是管理表，其他表格用于集团汇总以及问题备查。
预算表格的设计体现了对预算流程方面的控制。在预算报表设计的过程中，为确保预算表格编制具有操作性，笔者简单的总结了以下几点：
1．预算表和管理表可以适应集团各个成员单位的情况，计划表各单位可在一定规范要求下自行改进与补充
由于外运集团所涉及的业务线众多，各个单位个性化设计要求与集团整体通用化设计思路经常处于矛盾和两难的境地。因此，我们在设计整个预算编制体系时遵循了重要性原则和成本效益原则，对于重要的事项和业务单元给予最为充分的关注，使得处于预算表格顶层的上报管理表可以适应集团各个成员单位的情况，而底层的计划表各个单位则可以在一定规范要求下自行改进与补充，以适应本单位的具体业务特点。
2．加强表格项目的钩稽关系，表格设计环环相扣
预算编制体系是一个具有缜密内在关联性的完整体系，还表现在预算表格的具体项目之间也存在着严密的钩稽关系。例如内部交易价格，在不同经营单位之间，应当是协调一致的。
3．与会计核算相一致，保证预算执行与分析的可行性
预算的执行与分析反馈必须主要依赖于财务数据的支持，这就决定了设计预算表格时必须尽可能地依托现有的会计核算体系，以保证各种预算信息能够通过会计核算系统产生。
运营助理总结计划篇7
生产经理求职个人简历表格一
基本信息 个人相片姓名： 性别：男照片民族：汉族出生年月：1976.2.15证件号码：430104197602******婚姻状况：未婚身高：170cm体重：58kg户籍：湖南长沙现所在地：广东深圳毕业学校：湖南财经学院学历：专科专业名称：会计学毕业年份：1996年工作年限：十年以上职称：其他求职意向 职位性质：全职职位类别：生产/营运-生产经理/车间主任生产/营运-生产主管/督导/领班生产/营运-其它职位职位名称：生产主管;系长;生产经理工作地区：湖南长沙;广东深圳;广东广州待遇要求：5000元/月可面议;需要提供住房到职时间：三个月内技能专长 语言能力：英语一般;普通话标准教育培训 教育经历：时间所在学校学历1994年9月-1996年7月湖南财经学院专科培训经历：时间培训机构证书1996年8月-2006年12月LG曙光电子有限公司6SiGmaGB资格证书工作经历 所在公司：长沙LG曙光电子有限公司时间范围：1996年8月-2006年12月公司性质：合资企业所属行业：家电业担任职位：系长工作描述：1997年2001从事3年生产线班长职位参与2条新的全自动化生产线设备安装和调试工作全阶段。2001年带领本部门经历新生产线设备安装起始至试生产、pp生产、mp生产到正常量产各阶段，最终达到韩国等同行业平等水平离职原因：寻求发展 所在公司：深圳市豪恩电声科技有限公司时间范围：2007年8月-2008年4月公司性质：民营企业所属行业：通讯、电信业担任职位：生产主管工作描述：进行极化车间工艺流程改造，提高生产效率协助技术部门，提高合格率产线工效管理，增设工装夹具，提高产能离职原因：寻求发展 所在公司：深圳市安培龙敏感科技有限公司时间范围：2008年11月-2009年10月公司性质：民营企业所属行业：电子、微电子技术担任职位：生产主管工作描述：在元器件车间，改良消磁方式，加强电镀液管理，控制液温变化，制定部分关键工序的周期管理项目，并有效的推行。在传感器生产部分，力抓人员管理，制程管理，并积极配合研发部和品质部的工作，大大降低客户投诉率，提高内部合格率，月平均产能得到大力提升离职原因：因公司年底迁移到东莞其他信息 自我评价：有长达11年的(中韩)合资企业和民营企业工作经历.具备较好的团队意识、成本意识、品质意识等长期从事制造部门人员管理和生产管理工作，接触高自动化生产线多年，参与和协调指挥2条自动化车间生产线的安装调试工作，经历多次生产线从起始到完善的过程，具备丰富的生产经验.工作中擅长分析和顾全大局，具备较好的心理承受能力和组织能力，以及较好的独立自主能力；同时善于协调和处理跟同事间、上下级间的关系，乐于沟通。一直从事于基层车间的实际管理工作，对于生产品质管理、5S、tpm、人员培养、安全教育、现场改善等都有较好的认识和实践管理经验。发展方向：本人期望在工作中发挥自身特长，创造个人价值，同时通过持续的工作和学习，提高自身水平。其他要求：需要提供社保，最好能安排住宿。联系方式 联系电话：0731-88888888电子邮件：
生产经理求职个人简历表格二
基本简历
姓名：许先生国籍：中国照片目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：江西身材：168cm75kg婚姻状况：已婚年龄：43岁
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职应聘职位：经营/管理类：正/副总经理、工业/工厂类：厂长/经理、经营/管理类：总监工作年限：20职称：中级求职类型：全职可到职日期：一个月月薪要求：8000--12000希望工作地区：广州深圳东莞个人工作经历：公司名称：广州宝翼金属配件有限公司起止年月：2009-03～2009-08公司性质：民营企业所属行业：各种车辆制造与营销担任职务：董事长助理/企管部部长工作描述：本企业是五羊-本田摩托车生产配套企业,下设三个分厂.主要工作是协助董市长处理日常事务;制订工资方案;组织三厂7S现埸管理;制订生产.品质.采购.开发等管理体系;制订三厂成本问责制方案等;离职原因： 公司名称：广东佛山顺德美威空调设备厂起止年月：2007-09～2008-12公司性质：民营企业所属行业：担任职务：总经理助理/管理者代表工作描述：1;iSo9000;体系要素的符合性;公司内部审核;管理评审;2;生产订单评审;材料成本控制;3;协助总经理处理产品开发计划,并评估其可行性;4;协助总经理处理市埸开发计划,并评估其可行性;5;协助总经理处理财务开发的计划;6;协助总经理督导.支援各部门经理及其部属完成工作目标;7;协助总经理做好人才开发计划及考核.晋升.加薪等政策。离职原因： 公司名称：广东东莞励峰运动用品有限公司起止年月：2005-03～2007-08公司性质：外商独资所属行业：担任职务：生产经理工作描述：全盘负责公司工作,(并向意大利董事局汇报).履行公司生产扩充计划,设立公司所属同仁之绩效考核指标,策划公司生产,采购,开发,品质,仓储等运作的符合性.建立个产品之成本预算,审阅,检讨,生产,财务,品质,采购,开发等几大报表.离职原因： 公司名称：广东中山吉豪照明科技照明有限公司起止年月：2002-03～2005-01公司性质：民营企业所属行业：担任职务：生产管理中心经理/行政总监工作描述：该公司内部以两大管理中心为主(生产管理中心/营销管理中心)本人全面主导生产管理中心之工作,并担任管理者代表,全面负责iSo9000的内/外审核的相关工作,监督7S;eRp的推行,策划pmC流程,负责实施目标管理考核,负责供应商开发;价格;交期;品质的审核与检讨,负责员工培训,负责人力资源开发,制定成本控制计划,策划CiS企业形象。离职原因： 公司名称：广东中山天朗电器有限公司起止年月：2000-02～2002-01公司性质：民营企业所属行业：担任职务：制造部经理工作描述：制订企业扩充计划,从原来企业600人扩充到1500人的企业,从原来企业产值7000万迅速增值到2亿之人民币.完善了人员.设备等生产的相关计划。主导供应商开发考评工作,负责iSo9000内外审核工作,负责eRp;7S的推行监督工作,负责企业扩充的财务预算,协助总经理作好企业战略决策。离职原因： 公司名称：广东中山槎桥盈亮塑胶五金制品有限公司起止年月：1996-02～2000-01公司性质：外商独资所属行业：担任职务：生产经理工作描述：主要执行pmC计划之工作,负责外协厂商交期.品质.价格等的控制,对企业内部物料.生产交期的控制,并每月对产品成本.制造成本进行追踪检讨与控制。参与iSo9000;5S的推行工作,所属同仁的目标管理绩效考核。离职原因： 公司名称：江西丰城制鞋厂(江龙鞋业集团)起止年月：1993-05～1995-12公司性质：国有企业所属行业：担任职务：总经理工作描述：本企业是一家民政局所属企业,负责企业改制规划,扩建,新增车间,新产品上市等工作,全盘负责经营规划管理。市场销售策划工作。离职原因： 公司名称：赣龙鞋业有限公司起止年月：1989-01～1993-04公司性质：股份制企业所属行业：鞋业/皮具/玩具担任职务：总经理/镇企管办副主任工作描述：1;负责全镇企业发展计划,宣传国家企业政策;鼓历.引导农民创办有特色的民营企业;统计全镇企业营运状况,执行企业政策。2;全面负责公司营运计划;以市埸开发为主,策划了郑州.南昌.武汉.柳州.赣州等鞋业销售网络,同时也做些供应商开发工作和企业财务.生产相关工作。离职原因：
教育背景
毕业院校：江西大学最高学历：本科毕业日期：1988-07-01所学专业一：企业管理所学专业二： 受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号2005-012005-12中国策划管理协会企业管理策划策划师cmma-2005.07.0221
语言能力
外语：英语一般 国语水平：优秀粤语水平：良好
工作能力及其他专长
本人熟悉iSo9000，7S，eRp管理体系运作，有较全面管理经验。对营销策划，人力资源，内部培训，企业文化的建设，目标管理，团队建设，绩效考核，规章制度的编写与执行，擅长员工培训,合理设计员工薪酬,活用奖惩管理激励员工,熟悉人力资源开发,pmC生产流程的控制,利用ie手法订出生产技术;品质;采购等各项标准,建立损耗控制,善用采购控制程序把握供应商的交期与品质,对生产现场管理和目视管理相当熟练,熟悉仓库收发;储存作业,善于制定iQC;iC;FQC;Qa等管理检验程序,活用QCC;aQL检验方法,确保供应商及生产过程中的产品质量,熟悉成本分析与控制,擅长分析企业资产与负债,损益的评估与检讨,懂预算合理控制现金流量。熟悉市场策划,曾经策划过郑州,武汉,南昌,赣州,柳州等鞋业销售网络，持C牌驾照。
详细个人自传
本人有多年外资企业管理经验,能统筹管理公司,有较强的团队组织协调能力,敬业精神强,能合理的运用职业经理人的技能协调老板与员工的利益关系。本人的理念是:为投资者创造更多的利润;为社会创造更多的就业;为员工谋求更多的利益;为消费者提供更好的产品品质;担任过1500人的制造企业经理人,创造过产值2.8亿的业绩。
个人联系方式
通讯地址：广东广州市(邮编:510425)联系电话：13711111111家庭电话： 手机： QQ号码： 电子邮件： 个人主页：
生产经理求职个人简历表格三
基本简历
姓名：辜小姐国籍：中国无照片目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：广州身材：165cm?53kg婚姻状况：已婚年龄：33岁
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职?应聘职位：首席执行官Ceo/总裁/总经理：总经理/副总经理、总裁助理/总经理助理、企业管理/管理顾问：工作年限：11职称：初级求职类型：全职可到职日期：一个星期月薪要求：12000--20000希望工作地区：广州深圳东莞个人工作经历：公司名称：佛山某大型化工企业（年销售额3亿元）起止年月：2009-06～2009-12公司性质：民营企业所属行业：化学化工，生物制品担任职务：常务副总经理工作描述：负责企业全面经营管理。直接管理生产、营销、采购、行政、安全、消防、品管、技术等多个部门。离职原因：谋求更好发展，辞职离开 公司名称：广州市南强塑胶有限公司（规模连续11年行业全国第一）起止年月：2002-08～2008-04公司性质：民营企业所属行业：其他担任职务：经理（负责经营管理:管理南强，及属下2家华强共三家公司）工作描述：广州市南强塑胶有限公司：生产规模连续11年居行业全国第一，员工2万人，产品全国市场占有率达50%（05年纳税额已达1.3亿元），07年销售额26亿元。属下全资公司为遂平县华强塑胶有限公司和漯河华强塑胶有限公司。中国塑料制品行业纳税排行2004年第1名遂平县华强塑胶纳税7062（万元）；第7名漯河华强塑胶纳税4531（万元）。2005年第1名漯河华强塑胶纳税6493（万元）；第3名遂平县华强塑胶纳税5997（万元）。2006年第3名漯河华强塑胶纳税6424（万元）。2007年第4名漯河华强塑胶纳税8977（万元）。任职经理（负责经营管理）6年：主管产品从生产计划、质量检验、仓储管理、货运调配到对外销售的多个环节（直接对董事长）；管理3家公司的销售、质检、货运、配方、仓储共十多个部门（数百名行政人员）的全盘运作；参与公司采购、生产、人事、行政及对外法律事务的处理。成绩：通过精细化管理，不断完善各部门运作流程，以人性化考核提升员工工作积极性，同时灵活运用营销策略为公司实现了销量增长与利润保证的双赢，也为公司规模6年来的不断扩张积累资本和创造条件。离职原因：公司资产转卖，完成转卖工作后离职. 公司名称：广州市铝质装饰工程有限公司（多项国家一级资质）起止年月：1998-07～2001-03公司性质：国有企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢担任职务：企业管理兼总经理秘书工作描述：广州市铝质装饰工程有限公司：行业龙头，知名大型国企。全国建筑幕墙行业50强企业；中国建筑装饰行业百强企业；新白云机场宾馆工程获中国建筑工程鲁班奖宜安广场工程获全国建筑工程装饰奖白天鹅宾馆工程获国家质量奖金奖,国家科技进步二等奖广州国际会议展览中心获中国建筑工程鲁班奖1，建筑幕墙工程施工一级、设计甲级资质；2，建筑装修装饰施工一级、设计甲级资质；3，金属门窗施工一级资质。任职企业管理兼总经理秘书3年：负责制订公司各部门规章制度和各岗位职责；全面跟进公司年度计划的安排落实；协助总经理领导工作；管理公司印章和证照。成绩：编制公司制度汇总、企管论文入编市建总集团年度论文集、成功督成公司办公软件系统的开发、获广州市建总集团计算机比赛第二名。离职原因：谋求更好发展，辞职离开
教育背景
毕业院校：华南农业大学（免试保送）最高学历：本科获得学位:经济学学士毕业日期：1998-07-01所学专业一：贸易经济所学专业二： 受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号1988-091994-07执信中学初中，高中毕业 1999-092002-02暨南大学企业管理研究生结业 2008-072008-09万国司法考试培训学校司法考试331分
语言能力
外语：英语良好 国语水平：精通粤语水平：精通
工作能力及其他专长
11年知名大型企业高管成功管理经验对大型生产销售型企业的运营管理有丰富实操经验，善于发现企业各运作环节的存在问题，并对应解决。精于抓住复杂问题的本质，并对应解决。领导和协调能力强，善于团结并激发下属部门及员工的工作潜能。知人善用，有极强的管理协调能力；优秀的书面表达能力思维敏捷、勤奋、处事稳重、综合解决问题能力优异。
详细个人自传
1988.91994.7广州市执信中学初中（重点班）、高中以全优成绩毕业1994.91998.7免试保送：华南农业大学贸易经济学院经济贸易本科1999.92002.1暨南大学企业管理研究生进修班，任班长获评为暨南大学优秀学生、优秀学生干部1998.82001.3广州市铝质装饰工程有限公司（行业龙头，多项国家一级资质，知名大型国企）任职企业管理兼总经理秘书3年。2002.82008.4广州市南强塑胶有限公司（生产规模连续11年居行业全国第一，员工2万人，产品全国市场占有率达50%（05年纳税额已达1.3亿元）任职经理（负责经营管理）6年，主管产品销售。2008.72008.10万国司法考试培训（进修法律，08年司考成绩331分）2009.62009.12佛山某大型化工企业（年销售额3亿元））任职常务副总经理半年。
运营助理总结计划篇8
火力发电企业运营价值管理体系的设计必须以实现企业整体价值最大化为目标。火电企业运营价值是指在现有资本规模下经营创造的价值和资本价值的总和，表示为当期投入资本总额再加上未来各期eVa按照一定折现率的折现额。企业整体运营价值最大化一是要使当期eVa达到最大，二是要是未来各期eVa折现现值最大。在战略规划中也必须以价值为导向，设计、选择和实施价值最大化战略。火电企业在运营价值战略规划过程中要把握以下原则：
1.以实现运营价值整体提升作为战略规划的设计、选择和实施的基础。
2.对拟定的各种战略规划方案，按照价值最大化原则进行分析和相应改进；对改革的战略规划方案，以企业内部运营管理预期目标和股东期望目标为标准进行衡量和评估。
3.在企业内部各主要部门管理层讨论和评估的基础上，选择最终能反映价值最大化原则的运营价值战略规划加以实施。
4.按照最终战略规划将战略目标分解为年度目标，并在企业内部制定详细的资源配置计划和详细的业务计划预算。
5.基于年度战略规划目标和业务计划，以价值为基础进行资源配置与业务组合。
二、火力发电企业运营价值管理闭环体系设计
1.火力发电企业运营价值预算编制。预算编制是价值预算管理的起点，预算编制的科学性影响着后面环节的实施。运营价值价值预算编制需要对公司经营的历史数据和生态环境进行详细分析，在公司战略的指导下合理确定eVa目标值。目标eVa值的确定需要结合公司战略目标和内外部经营环境，制定出既能保证阶段性战略目标实现，又切合公司运营管理实际的目标值。火力发电企业运营价值预算仍是借助前面对eVa驱动因素分解，分别从只影响当期eVa的运营价值驱动因素、既影响当期eVa又影响未来eVa的驱动因素和只影响未来eVa的驱动因素三个方面来制定各自的预算目标值，以确保价值最大化目标的完成。企业预算编制的常规运作是从既定的目标利润出发，经过目标自上而下的逐层分解，结合收入与成本费用预测，再以基层经营与生产单元为起点，自下而上编制而成。运营价值预算的编制要以企业价值最大化为目标，通过价值驱动因素层层分解，以生产经营部门活动为起点，自下而上编制而成。价值预算的基本流程和方法与企业通常的财务预算一致，在价值创造的导向下进行的全面预算管理。
2.火力发电企业运营价值管理组织体系设计。为明确价值管理职责，严格落实各部门价值创造的计量和管理，实施有效的奖惩机制。应成立总领导的运营价值管理办公室，下设四个工作组资产管理、运行管理、检修管理和成本管理四个部门，并且从运营价值不同驱动因素出发，结合企业运营价值管理目标和各部门职能责任划分实现火力发电企业运营价值管理的组织体系分类设计。主要设计步骤大致如下：第一步，各部门的权责划分，分析各个部门的职责权限与eVa核算相关联，即分析对应影响的方面、控制的资产与价值创造的关系；第二步，在具体明确各部门与价值之间的关系基础上，搭建岗位职责与eVa的关系、管理的内容与价值是什么关系、怎样管理来实现落实价值管理的要求。
3.火电企业运营价值管理过程控制体系设计。价值管理不仅仅是对价值结果的控制，管理的触手要不断向事中和事前延伸，更加注重价值创造过程。火电企业运营价值管理过程控制同样强调对价值创造的整个过程进行实时控制。火电企业运营价值管理过程控制体系设计以火电板块的价值驱动因素为主线，以确定的价值指标和衡量标准为基点，衡量火电板块价值落实的实际情况，并将实际情况与计划的标准值做对比，对于不利的落实效果，及时采取纠偏措施，以保障价值管理的贯彻实施，构建火电板块的过程控制机制。火电板块的运营价值管理过程控制具体流程以计划、监控、检查、纠偏、贯彻5个阶段为关键控制点，所有阶段均应围绕价值驱动因素这一主线，以标准库各项指标标准为依据，以部门行为准则为指导，不同阶段的侧重点各有不同。
3.1计划阶段。计划阶段是对运营价值管理目标的确定，通常以价值预算来确立期间价值目标。其强调战略规划与价值目标的衔接，通过价值标准的确立来进一步细化价值目标。充分结合火电厂资产管理、管理成本、运行指标、检修生产成本等相关部门运营管理工作实际，根据自身的业务状况编制运营价值管理预算，通过引用标准库中的价值标准，设定该部门运营价值目标和相关价值指标。
3.2监控阶段。监控阶段是对价值目标实现过程的监督与控制，其侧重于强调明确价值目标，监督运营价值管理按目标战略落实。监控阶段实质上就是强调对各部门运营价值管理工作领导小组负责的资产管理、成本管理、运行管理、检修管理四个价值管理中心的能动性。即在各部门运营价值管理目标的实现过程中，资产管理、成本管理、运行管理、检修管理这四个价值管理中心要明确本中心负责的价值驱动因素，把握本中心管理内容与促进价值驱动因素实现目标的关系。
3.3检查阶段。检查阶段是对运营价值目标是否实现的考察，过程控制的检查强调持续性。对于火电板块，检查阶段的考察侧重于价值管理工作领导小组对资产管理、管理成本、运行指标、检修生产成本四个价值管理中心价值目标实现情况的检查。领导小组通过开展上级对下级价值管理实际情况与价值计划的对比，掌握下级价值管理情况，督促落实下级价值管理的任务和职责。
3.4纠偏阶段。纠偏阶段是对价值目标偏差的纠正，过程控制的纠偏强调及时性。火电运营价值管理的纠偏阶段要求各各个运营价值管理部门从问题出发，及时采取纠偏措施，落实整改，或调整价值实现策略，提出实现价值目标的具体应对措施。
3.5贯彻阶段。贯彻阶段是对价值目标最终的贯彻实施，过程控制的贯彻阶段是经过一系列监控、检查、纠偏阶段后提出的，能够完成运营价值管理目标实现的阶段。火电企业运营价值管控的贯彻阶段，不同层级的价值管理主体应结合自身责任落实价值目标。
4.火力发电企业运营价值管理报告体系设计。火力发电企业运营价值管理报告体系即是指基于eVa的控制报告体系。基于eVa的控制报告体系强调在整个运营价值管理过程控制中，实时反馈火电板块价值管理实施进度和执行效果，并与计划标准对比分析，完成归口部门的决策指导和纠偏反馈。基于eVa的控制报告体系以股东价值最大化为最终目标，确定eVa的驱动因素，制定控制标准，为控制过程及时提供信息，同时对控制结果进行分析与评价。具体来说，基于eVa的控制报告体系包括eVa预算报告体系、eVa分析报告体系和eVa评价报告体系。eVa预算报告是“对企业未来会计期间经营情况的正规定量说明，是未来经营情况的总体预测”。eVa分析报告体系基于eVa预算报告体系，编制目的在于分析运营管理的实际情况与预算的差异，明确运营管控重点。eVa评价报告是连接企业战略规划和日常运营管理活动的纽带，通过运用基于eVa的业绩评价方法对预算计划的执行结果进行分析评价，以求有效引导企业管理者的决策向着企业价值最大化的目标前进。火电企业基于eVa的控制报告体系应重点由各部门负责负责完成，结合各部门运营价值过程控制流程实现上级对各部门运营价值管理的动态监控。各职能部门制定的eVa预算报告应企业整体运营价值管理目标为起点，关注分解eVa指标确定的价值驱动因素，结合价值标准库，做好企业价值管理的预算规划。eVa分析报告和评价报告应通过eRp系统，及时反馈eVa预算的执行情况，结合关键驱动因素指标和标准开展价值偏差分析，以对价值管理工作进一步指导和部署。
5.火力发电企业运营价值考核与激励体系设计。本研究在火力发电企业运营价值考核与激励体系设计中，将eVa业绩评价和平衡记分卡相结合，构建起了以eVa为核心，将平衡计分卡法作为手段，体现企业运营价值管理战略，以实现火电企业价值创造为最终目标的业绩评价考核体系。发电企业的经营业绩水平不仅反映在资产、资本的规模上，还会体现在规模、效益和质量的有机统一，因为规模发展并不一定能为企业带来价值的相应提升。在实际应用中，高效的综合评价指标可以为企业决策明确方向，有的放矢的进行企业管理和改革，从而为股东创造更多的财富，实现更大的企业价值。本体系设计从财务、客户、运营和学习与成长四个角度出发，设计能更准确反映火电企业运营价值管理的综合评价体系，以实现eVa最大化的终极目标。平衡计分卡方法是站在企业战略的角度分别从财务、客户、运营和学习成长四个层面描述了运营价值管理战略过程的实施。并且这四个维度之间并不是孤立的，而是一个相互关联的、完整的评价体系。eVa则是站在企业价值最大化的为出发点评价企业的运营价值创造状况。从平衡计分卡的四个维度所设计的考核指标具体如下：①财务层面的考核指标主要关注企业的盈利能力、偿债能力、营运能力和成长能力，具体指标包括：单位发电装机容量利润、资产负债率、存货周转率和销售收入增长率；②客户层面的考核指标主要关注火电企业的市场份额与客户关系，指标类型均为调节指标，具体指标包括电压合格率、市场占有率、客户满意度；③运营层面的考核指标主要关注火电企业的成本、能耗水平、燃料储备量、机组稳定性与有效销售电量，指标类型均为调节指标，具体指标包括发电煤耗、标煤单价、厂用电率、非计划停运次数和重大事故次数；④学习成长层面的考核指标主要关注火电企业的关键岗位核心人员、信息系统应用以及成长潜力，指标类型均为调节指标，具体指标包括关键岗位员工流失率、年培训时数、科技投入产出比、软硬件系统更新周期。
三、结语
运营助理总结计划篇9
第一条组织
1、c公司（以下称“总部”）主导本事业，并所有“c公司”登记商标。
2、总部适应需要，可在每个加盟者的地区集团设“地区总部”或直辖的“分部”（与前款一样，统称“总部”）
3、总部在没有设地区总部或直辖分部的地区，可将总部事业的一部分委托给第三者，并称作委托业务的“支部”（以下称“支部”）
第二条加盟
1、加盟金。每个店铺为元，在缔结加盟合同时向总部支付。并自双方在相互确认书上签字时起，此加盟金即充作委托保管的加盟申请保证金。此加盟金不返还。
2、加盟者是位于（商店住所）的商店“c公司店”的经营者，本商店作为c公司连锁的加盟店，具备以下条件，并决心遵守本合同，诚实地从事经营。
（1）依照总部的标准化计划，保持商店的结构；
（2）维持不接受第三者制约的经营体制；
（3）加盟者是由自身或适合法律规定资格的者专门从事经营，或者要使从业者具有统一的连锁意识；
（4）在积极地协助连锁活动的同时，努力提高改善经营；
（5）要认识作为c公司连锁商店的社会使命，忠实地为顾客服务，作一个永远提供便宜商品的商店。
第三条加盟特权
加盟者要具备以下基本的特权：
（1）依靠使用“c公司”徽记进行营业，能享受“c公司”的知名度和信用；
（2）进货“c公司”商标的商品，才能使用“c公司”的商标进行经营活动；
（3）在商店的新设或装修方面，按照总部（支部）规定的标准化计划，争取商店的现代化；
（4）加盟店的商品计划，按照总部（支部）制定的标准化计划，可以接受适合商店店址条件的商品供应计划的综合性援助；
（5）被选定的商品，能以较稳定的价格进货，因此可以获取进货的合理化、精简化，另外，还可得到适时的特价商品；
（6）可以参加总部（支部）策划并进行的特卖促销、广告宣传、集会活动以及其他共同活动；
（7）有关加盟店的全面经营，可利用总部（支部）的各专门职能，接受正确的指导援助；
（8）经理业务，依靠对总部（支部）的委托，可以得到正确的经营诊断建议；
（9）加盟者及从业人员可以接受教育培训；
（10）可以适时地得到商店经营所必需的信息。
第四条登记商标的使用
1、总部承认加盟者使用“c公司”的徽记，以及为销售商品和作为促销、广告手段使用“c公司”徽记及商标；
2、有关“c公司”徽记及商标的使用有如下规定：
（1）在加盟店的店头及其他地方使用徽记，公限于由总部提供或指定的徽记。其使用方法，要按照总部（支部）的指定进行。
（2）带有商标商品及徽记的物品类，均由总部进货。若在加盟店制作、使用或揭示时，事先必须征得总部的承认。
（3）欲做有关“c公司”的对外广告时，要使用由总部提供，或承认的资料，并按总部的指定进行。
3、登记的商标，公限本合同以内使用，不得在合同以外使用。
第五条进货商品
1、加盟店按照总部（支部）规定的标准化计划，确定商品结构。加盟店经营的商品，原则上由总部（支部）进货。
2、加盟店在经营前款以外的商品时，要征得总部（支部）的承认。
3、依据本条款进货的商品所有权在总部（支部），当加盟店结算完货款（即有关票据、支票结算完
了）时，转为加盟店所有。但是，在加盟店货款未结算完之前，也可以卖给其他人。在这种情况，必须在规定的日期将每天卖掉的商品内容（依据c公司连锁运营规章第二十七条第1款的营业日报）向总部（支部）报告。
第六条销售数据的处理、管理手续费、经理业务手续费
有关c公司连锁运营的规章第二十七条营业日报提出的义务及该规章中的第二十八条经理业务的委托，由加盟者负担手续费。其规定如下：
（1）销售数据的处理、管理手续费：月额为15000元；延迟呈报营业日报的违约金：每天为1000元。
运营助理总结计划篇10
年度工作计划之销售人员
刚接触这个行业时，在电话预约客户、与客户洽谈的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业、对产品还不太熟悉,，语言组织能力、业务能力太差。所以，新的一年，再接再厉，争取把自己提高到最强。
____年的计划如下：
一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体、社交获得更多客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1：每周要增加2个以上的新客户，还要有到个3潜在客户。
2：自己一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：给自己设立目标，然后分小目标去实现。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡觉之前，想想自己一天的不足，以及明天该怎么做的更好。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
年度工作计划之销售人员
一、实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况。
4、继续回访__六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：__市、_县、_县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
3、做好公司__年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。
7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。
8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
9、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。
三、办公室及后勤保障方面
1、与王经理分工协作，打招商电话。
2、准备到铁通公司市北分局开通___(___)免费电话[号码___(___)_______]，年前已经交过订金300元。
3、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
4、协助王经理做好办公室方面的工作。
5、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。
6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。
我经常这样对自己说：开心工作，快乐生活。不能将这生命里大部分时间要经营的工作当作是一杯苦酒，要把它当作美酒，越陈越香。
金融危机只是暂时的，只要大家顶住压力，金融危机很快的就会过去的，我们国家市场重新繁荣就在不久之后，我相信那一天的到来。我作为一个公司的销售人员，虽然对公司负责的项目过问不多，因为职位的关系。但是我一样关注股市，公司的未来就是我的未来，公司就是我的家，我会为公司的工作尽出自己最大的努力!
我知道销售工作现在不好做，但是我想凭借我这么多年积累的销售人气和能力，我是能够迎来一个不错的未来的，我相信公司的明天一定有属于我的一片明媚天空!
年度工作计划之销售人员
第一。督促销售人员的工作：
每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。
如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。
销售总监需要督促的方面有：
1。参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。2。组织与管理销售团队，完成公司销售目标。3。控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。4。招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
5。收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
6。参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。7。发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。8。协助上级做好市场危机公关处理。9。协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行
10。妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
第二。销售业绩的制定：
销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。
随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日
销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。
第三。销售计划的制定：
制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：
1。分区域进行
2。销售活动的制定
3。大客户的开发以及维护
4。潜在客户的开发工作
5。应收帐款的回收问题
6。问题处理意见等。
第四。定期的销售总结：
销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
第五。销售团队的管理：
销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一、目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。
现在的销售人员不是过去的简单的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售，那么还会有公司文化，公司形象吗？
第六。绩效考核的评定：
绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表大致的内容包括：
1。原本计划的销售指标
2。实际完成销量
3。开发新客户数量
4。现有客户的拜访数量5。电话销售拜访数量6。周定单数量7。增长率8。新增开发客户数量9。丢失客户数量10。销售人员的行为纪律、汇报完成率12。需求资源客户的回复工作情况
第七。上下级的沟通：
销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。
1、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；
2、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
3、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标；
4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
6、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；
7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；
8、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
第八。销售专员的培训：
销售专员培训的主要作用在于：
1。提升公司整体形象
2。提升销售人员的销售水平