工程质量承诺书篇1
为确保_________工程施工质量我公司郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量承担职责，承诺基本资料如下：
1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
2、建立质量职责制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，将职责划分到人对各分部分项工程负责。其项目负责人承担连带职责。
3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和推荐。
4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验;未经检验或检验不合格的，不使用。
5、建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。
6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。
7、培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格充的人员，不上岗作业。
8、依法履行建筑工程质量保修义务。
施工单位：
日期：年月日
工程质量承诺书（二）：
___________政府采购中心：
我公司在_____________________招标中有幸中标，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程施工质量做如下承诺：
1、技术交底：认真阅读并理解图纸，技术交底并签字确认。依据投标文件针对实际工程资料详细编排相应施工组织设计，确保工程质量及工期目标的实现。
2、不转包分包：保证不转包中标工程，不分包中标工程，并随时接收建设单位的监督。
3、原材料保证：同监理单位密切合作，严把材料质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。
4、检验与检测：所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。从施工机具及测量检测设备上确保施工质量。
5、安全生产：调动我方用心因素，杜绝质量事故发生。安全生产，做到0伤亡。确保工程目标的实现。
6、内业资料：分部分项工程采取自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案及内业资料，保管好档案资料。
7、质量自检：全部工程交验前，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及业主验收。
8、交工验收：工程质量到达合格标准。
9、保修期限：工程竣工后，根据国家标准及行业规范，我方将负责贰年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。
以上是我公司对该工程的质量承诺，若在施工中我方达不到甲方要求及我方承诺的标准，在施工中出现质量问题与我方有直接职责时，我方愿受罚工程造价的（5）%。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。
承诺单位：_____有限公司（公章）
工程质量承诺书篇2
致：公司
由我方进行劳务施工的贵司所中标的“工程”的三标桥梁工程施工项目，我方在与贵司办理终期决算时存在如下问题：
一、1#桥、2#桥：
1、全部桥台未钢筋切割，桥台未打磨；
2、牧场1#桥1#墩盖梁残留砼未清理；
3、残留模板未清理，清理后需要打磨；
4、防撞护栏外观不合格，需修饰外观，线型；
5、纵梁外观不合格。
二、髙名中桥：
1、部分横隔板、t梁翼缘板、湿接缝蜂窝麻面，露钢筋，需修饰；
2、2-1、2-2t梁横隔板开裂；
3、1-1~1-2现浇湿接缝砼脱落，露钢筋；
4、1#墩盖梁砼碰撞缺角；
5、防撞护栏蜂窝麻面，外侧露钢筋。
三、水波小桥：
1、1-4空心板被碰撞露钢筋；
2、0#、1#桥台外观不合格，露拉杆头；
3、人行道、防撞护栏线型，外观不合格，需修饰；
4、桥下河道未清理干净。
针对以上问题，向贵司郑重承诺：
我方与贵司办完终期决算之后，将根据设计图纸及相关规范要求，并且按照贵司工期要求整改到位，如若我方针对以上问题未按照设计图纸、相关规范要求及贵司工期要求整改到位，贵司可另寻班组进行整改，整改所发生的一切费用从我公司与贵司办理的终期决算中直接扣除（无需经我方同意）。
承诺单位：（盖章）
工程质量承诺书篇3
装饰工程质量保修承诺书一一、质量验收
本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案。
二、保修期限
在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表一规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。
1、屋面、外墙面、渗水漏水，三年。
2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水，一年。
3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂，一年。
4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落，一年。
5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小，一年。
6、卫生间、厨房地面积水，一年。
7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通，六个月。
8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量，六个月。
9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构,在合理使用寿命年限内。
10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。
三、保修处理
我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。
四、保修起始日期
自入住通知单通知入住日期开始计算。
五、保修范围内的问题
对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。
六、其它
对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。
七、监督投诉
凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。
投诉电话：××××投诉部门：×××
八、物业管理
本公司已委托___________物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。
联系电话：×××
联系人：×××
办公地点：×××
装饰工程质量保修承诺书二发包人（全称）：
承包人（全称）：
为保证巨各庄镇葡萄长廊工程在合理使用期限内正常使用，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）和《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令第80号）等有关规定，发包人与承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照双方约定承担工程质量保修责任。
一、工程质量保修范围和内容
质量保修范围包括葡萄长廊基础工程，葡萄长廊主体结构工程、铁艺门头、景观花架工程以及双方约定的其他项目。具体质量保修内容双方约定为：承包人负责保修巨各庄镇葡萄长廊工程施工图纸包含的由承包人承包施工的全部工程内容。
二、质量保修期
质量保修期从工程实际竣工之日算起，分单项竣工验收的工程，按分项工程分别计算质量保修期。双方根据国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期如下：
（一）葡萄长廊基础工程，葡萄长廊主体结构工程，铁艺门头及景观花架工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）葡萄苗木一年。
（三）其他项目的保修期限约定：一年。
三、质量保修责任
1、工程在保修期限内出现质量缺陷，发包人应当向施工单位发出保修通知，属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。
2、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。
3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保葡萄长廊基础工程和葡萄长廊钢结构主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。
5、保修完成后，由发包人组织验收。
6、保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
四、质量保修金的支付
1、本工程约定的工程质量保修金为工程结算总价的5%。
2、本工程双方约定承包人向发包人支付工程质量保修金金额为人民币xx元（大写：xx元整）。质量保修金利率为零。
五、质量保修金的返还
自竣工验收合格之日起满两年且承包人完成全部保修项目后一个月内，发包人向承包人无息返还质量保修金，发包人按照约定从质量保修金内扣除的保修费用不予返还。
六、其他
本工程质量保修书由施工合同发包人和承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。
发包人（公章）：
承包人（公章）：
装饰工程质量保修承诺书三根据《中华人民共和国建筑法》，《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》经协商一致对《甘州区新墩镇花儿村居民委员会会所网架工程》签订工程质量保证书。
一、工程质量保修范围和内容：
承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定承担本工程质量保修责任。保修范围包括：网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、FRp采光带。
二、质量保修期：
双方根据《建设工程质量管理条例》和有关规定，约定本工程质量保修期：
1、网架钢结构部分质保50年。
2、屋面彩钢围护部分质保5年。
3、FRp采光带质保3年。
以上三项因不可抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。
三、质量保修责任：
1、属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修通知7日内实施保修。
2、发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》规定，采取安全防范措施，由设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。
四、保修费用、保修费用由造成质量缺陷的一方承担。
本工程质量保证书由施工合同发包方、承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。
本工程质量保证书一式三份，发包方、承包方和生产厂家(设计单位)各执一份。附;设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。
发包方(公章)：
工程质量承诺书篇4
关键字：图书馆服务服务承诺服务创新
1关于服务承诺制度
1.1服务承诺源起于国外的产品保证理念，产品保证是生产商对消费者购买产品的一种担保，可以被认为是生产者与购买者之间对所购产品契约型协议。为了提升承诺的可信度和完善性，服务组织又在质量承诺的基础上提供了附加性补偿承诺，当组织的服务质量达不到承诺的标准与水平时，组织愿意为此对顾客进行补偿。这就构成了现代意义的服务承诺。
1.2服务承诺制度首次出现在国内是1994年山东省烟台市在建委系统提出的，其基本内容是：“公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办事时限，设立监督机构和举报电活，未实现承诺的责任者，按规定承担应付的责任和实行赔偿，并明确了赔偿标准”。服务承诺制一经提出，就引起了社会各界的广泛关注。从中央到地方，各个部门、各个行业都争相学习和推广服务承诺制。
2服务承诺制度在山东商务职业学院图书馆的实践
山东商务职业学院图书馆新馆于2010年9月正式建成并投入使用，建筑面积2.5万平方米，共四层，实行大流通、借藏阅一体的管理模式。自新馆开馆以来，图书馆始终坚持“以人为本、读者第一”的服务理念，并以此为指导，不断创新服务方式、提高服务水平。
2011年6月，响应学校的“五个学院”建设，图书馆推出了服务承诺制度，在各部门实行自我岗位职责承诺制，制定馆员行为规范，并成立专门小组负责每年度的服务质量调查，使这项工作制度化、正规化。各工作环节清晰，实施流程有序，作业过程受控，服务水平不断提高。
作为提高服务质量的重要举措，图书馆服务承诺制包含服务内容、服务标准、服务时限、违诺责任等四个方面的内容，从馆藏建设、文献信息提供、馆员服务和图书馆环境四个具体细节方面，公开向全校读者进行服务承诺。图书馆通过网站、条幅、馆内led信息展示屏等途径，将服务承诺制度的具体内容传递给广大读者，并随时接受他们的监督。制度实行之后，馆内专门的监督小组严格按照服务标准对各部门、各岗位进行检查、监督，及时发现问题，及时研究出补救方法，及时掌握服务承诺制度实行过程中的反馈信息，确保服务承诺制度落到实处，保障其得到行之有效的运行。
3实施服务承诺制度的经验总结
自从服务承诺制在山东商务职业学院图书馆得到全面实施以来，广大读者对图书馆的关注和监督热情得到了很大程度的激发，图书馆收到了许多很好的意见和建议，图书馆馆员的工作行为和服务态度有了约束和激励，图书馆服务质量和水平大大提升。
3.1、服务承诺制的实行条件
3.1.1制定科学合理的服务内容是服务承诺制实行的前提。
正所谓“一诺千金”，作为图书馆提高服务质量重要举措的服务承诺，其内容制定的合理与否，直接影响到此项制度会给图书馆工作带来什么样的影响，所以服务承诺制度内容的设计一定要恰到好处。既要明确好提供服务的详细内容和范围，又要对提供服务的质量进行具体化和明确化，通俗来说就是对服务的标准和时限进行明确。
3.1.2一支高素质的人员队伍是服务承诺制实行的必要条件
服务承诺制的实行是一个通过图书馆馆员努力，实现对读者的服务承诺的过程，这就要求全体参与馆员树立以服务为荣，以服务为乐的精神，具备扎实的专业理论基础、丰富的实践经验、熟练的业务工作技巧。首先要掌握最基本的专业知识，还要有熟练的计算机操作与检索能力，服务永无止境，只有集合全体馆员的集体智慧，才能真正实现对读者的承诺。
3.2服务承诺制的意义
3.2.1服务承诺制激发了读者对图书馆服务监督的热情
作为文献信息服务的中心，高职院校图书馆为在校读者提供一种无形的信息服务，这种服务的无形性就使得读者对图书馆服务的具体项目内容和质量水平界定不清，也就无法准确地对服务效果进行回馈。而服务承诺制度的实行，对图书馆服务的详细内容、服务标准、服务时限、违诺责任面向广大读者进行了公开承诺，让读者对自己拥有的权益有了清楚详细的了解，并为他们提供了具体的评判标准和反馈途径，明确了图书馆违诺后应承担的责任。
自实施服务承诺制度以来，山东商务职业学院图书馆接到全校读者的意见和建议百余条，他们对图书馆的服务更加了解，并积极参与到图书馆的管理工作和服务质量的提高工作中来，图书馆的资源利用率大大提高，图书馆的服务也得到他们的广泛好评。读者的满意度和图书馆的服务质量之间形成了互相促进的良性循环。
3.2.2服务承诺制对图书馆工作的积极效应
“服务”是图书馆工作永恒的主题，“读者第一”是图书馆工作永恒的宗旨。作为一个服务机构，提高服务质量，增加诚信，是这个机构的生命力之所在。服务承诺制度实行之后，图书馆的每位馆员都自觉履行着一种契约，一种责任，这是一种工作中的言行的约束和规范，图书馆的形象和服务质量自然就会得到不断提升。
服务承诺制度还是一个馆员工作的质量标准、评价指标，有利于促进图书馆内部的互相学习和督促，起到约束和激励的作用，有利于提升馆员的自信心和责任意识。
参考文献：
[1]王建树，任海深.好事做实，事实做好――烟台市实行社会服务承诺制度的思考.求是杂志，1997.4
[2]阎光霞.谈图书馆服务承诺制.理论界，2002.5
工程质量承诺书篇5
产品质量保证承诺书一
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
产品质量保证承诺书二
首先感谢您选择了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。
xx公司对产品质量的承诺:
1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。
对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书。
2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量
3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的责任，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。
5、对所有用户均提供:技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所提供给客户的产品是完全优质合格的，而且我们将积极配合，大力支持你们的工作。
特此承诺
工程质量承诺书篇6
参加项目工程的劳务施工，为了切实防止在施工过程中出现以下违规问题，既：现场安全、工程质量、民工上访、文明施工等问题，根据有关规定愿以本《承诺书》书面形式郑重承诺如下：
1、严格遵守公司制定的安全制度，在安全工作中，始终做到自警、自省，警钟长鸣，把安全生产、生产安全的理念贯穿到整个生产经营全过程，确保不发生各类安全生产事故。如出现安全伤亡事故，本人愿承担全部责任与公司没有任何关系，并接受公司的相关处罚。
2、严把质量关，确保创建用户满意工程，树立用户至上，质量第一。如出现质量问题将承担一切损失并接受公司处罚。
3、接受公司相关业务主管部门的检查和建设单位的协调管理，优质高效地完成好所承担的工程施工任务。确保民工不上访，如出现民工上访事件，承诺人承担全部责任，与公司无关系，并扣罚本合同额的20%作为罚款，坚决取缔承诺人队伍，
4、在现场文明工地建设上，通过提高操作人员的综合素质和职业道德水平，做到工完料净场地清，促进文明工地建设，保证达到文明工地标准。
工程质量承诺书篇7
图书馆实施服务承诺的意义
图书馆作为服务组织，其中心工作是读者服务，为读者提供优质的服务是图书馆不断追求的目标，是图书馆的立馆之本。服务承诺可以树立读者的信心，也可以保证读者得到满意的服务。对于图书馆来说，实施服务承诺至少有以下意义:(1)有意义的图书馆服务承诺，对读者来说是最重要的期待和价值，承诺使读者满意是图书馆提供更好的、优质的服务，图书馆需要了解读者满意的涵义是什么。(2)有效的承诺为图书馆建立了清晰的标准，它定义了图书馆对馆员的期望，为馆员提供了服务目标。(3)通过承诺产生的信息可以被有效地跟踪，并促使图书馆持续地改善，承诺为读者和图书馆建立了一个沟通的平台，读者可以通过该平台向图书馆反映服务中产生的问题，使图书馆的反馈体系通过这个平台得到强化。(4)实施服务承诺时要诚实守信，是树立图书馆品牌形象的有效办法。图书馆可以通过有效的服务培养读者对图书馆的信任，从而实现“读者至上”的服务宗旨。
国内图书馆服务承诺实施的现状
图书馆服务承诺最早的理论研究开始于20世纪90年代，一些学者开始研究服务承诺制度在图书馆的必要性、可行性和应用，但迄今为止，这些文章多数都是议论性质的文章，没有深入讨论图书馆服务特性下承诺服务的使用，如:图书馆需要采用何种机制、采取怎样的程序和方法去制定合适的承诺?怎样保证服务承诺的实施?现有的承诺是否适合?这些问题的研究都还十分欠缺。尽管关于图书馆服务承诺理论研究的步伐没有跟上，笔者却发现在实践中，采取服务承诺的图书馆并不算少。笔者随机抽取了300所高校图书馆和公共图书馆进行调研，其中高校图书馆193家，公共图书馆107家，既有大型省级图书馆和中小型市、县级图书馆，也有重点大学图书馆以及中小型学校图书馆，通过图书馆网站浏览和调查相结合的方式，了解这些图书馆服务承诺制的实施现状。根据笔者的调研，在300所图书馆中，实施服务承诺的共有43所，其中公共图书馆12所，高校图书馆31所。不同图书馆的服务承诺类型也不相同，其中，采取单一服务属性承诺的有13所，如:清华大学等图书馆承诺定期向社会无偿开放;而采用多重服务属性的图书馆有24家，如:大连交通大学图书馆对服务中重要问题，如:办理业务时限、对待读者态度等方面进行承诺。采取组合服务承诺的有6家，如:电子科技大学中山学院图书馆提出“零距离、零缺陷、零投诉”的服务理念，并在馆员服务、馆藏建设、资源提供和图书馆环境等具体细节上对读者公开了服务承诺。总的来说，服务承诺已经成为不少图书馆提升服务质量，建立自身形象，管理激励图书馆员的重要手段，但笔者仔细分析各个图书馆的服务承诺条款，认为图书馆服务承诺的应用还存在以下问题。
图书馆服务承诺应用中的问题
服务承诺内容不明晰图书馆服务承诺中，不少图书馆对于应该对哪些方面进行承诺的认识模糊不清。一个好的承诺应该是对读者十分重要的，对于读者无意义的承诺不应该作为图书馆承诺的条款。而笔者在浏览图书馆承诺条款时，某些图书馆明显存在着认识模糊不清的情况，如:服务承诺条款中的“照章办事，不循私舞弊”、“上班时间不闲聊，不做与工作无关之事”等条款。对读者来说，这些承诺条款是任何一个服务工作单位都理所应当做到的，这样的承诺条款就等于没有承诺。也有一些图书馆在承诺中提到:树立“服务第一，读者至上”的宗旨，提高服务质量，然而，对于哪些服务应进行承诺却并不清楚，使得提高服务质量成了一句空话。
服务承诺没有明确的补偿方式目前，很多图书馆只是做出了承诺，但是，读者并不清楚图书馆究竟承诺的是什么，或者履行承诺时不清楚当承诺没有做到时应该采取什么样的补偿方式。对于企业来说，可以采用经济补偿的方式，而对于图书馆这样的公益机构来说，经济补偿显然是不合适的，图书馆可以采取非经济补偿的方式，如:在服务没有满足需求时给予道歉和同情，或者得到优先的服务。
服务承诺履行途径不清晰图书馆向外作出承诺时，忽略了如何履行承诺，读者也不清楚如何兑现。如服务承诺条款中“变被动服务为主动服务”、“图书馆各部门除了接受相关部门的有效监督之外，同时主动接受教职工读者的全面监督，以利于图书馆不断提高服务质量。”读者在看到该条款时并不知道这种监督应该如何实施，图书馆员也不清楚当读者不满意时应该如何履行该承诺。
缺乏相应的保障措施图书馆虽然承诺了，但没有规定承诺如何执行，没有一套合理完善的承诺履行程序，导致承诺执行不了或者执行不好。笔者所调研的图书馆中，只有极少数图书馆对承诺没有执行到位规定了惩罚措施，如:湖北警官学院图书馆规定，发现违诺现象，由学院根据情节轻重给予效能告诫或党纪、政纪处分;一年内查实3次违诺现象，取消单位年终评先资格。一些图书馆在承诺条款中写道“实行责任追究制。凡出现违反服务承诺的，按有关规定予以责任追究。”这样的保障条款需要告知馆员其他惩罚措施，未必所有馆员全都清楚相关措施，避免执行时出现各种问题。大多数图书馆没有明确的保障措施，一个承诺在实施的过程中，并不能得到所有馆员的理解和支持，缺乏配套的推广宣传承诺的渠道图书馆的承诺是针对读者的，本应该广泛地宣传，树立图书馆在读者中的良好形象，然而大多数图书馆却没有相应的推广宣传承诺的渠道，只有极少数图书馆作出的承诺在媒体中有过报道，但大多数图书馆只是简单地将承诺放在主页上，而不去宣传它，致使一些好的承诺无人知晓。
图书馆服务承诺问题的解决对策
图书馆领导应充分重视服务承诺作为一个有效的质量管理措施在其他服务行业取得了成功，图书馆领导应该重视承诺的作用，根据本馆的实际情况和特点，制定相适宜的服务承诺。一方面图书馆领导应该更新观念，努力学习其他服务行业的承诺经验，另一方面应该充分认识到服务承诺可能给图书馆带来的正负效应，摈弃现有的不好的承诺方式，同时将好的服务承诺作为精神文化注入到每一位馆员的心中。总之，有效的服务承诺的设计和实施需要从上到下的推动，图书馆管理者应该充分发挥领导的带头作用，才能使服务承诺作用进一步扩大。
设计良好、有效的服务承诺服务承诺的设计直接影响到服务的质量，精心设计和实施服务承诺，才能使承诺的作用得到真正的发挥。图书馆在掌握读者需求的基础上选取具体的承诺模式，选取对读者来说十分重要的服务属性来承诺，同时图书馆应充分测度承诺的代价，尤其是采用无条件满意承诺的时候，图书馆应充分测度图书馆所能够承担的人力成本和经济成本，否则当发生服务不合格的几率过高的时候，实行无条件满意承诺显然是不合适的。图书馆需要制定一个可行性计划，并且充分考虑读者的需求，确定在一个时间段范围内，承诺服务质量应该达到怎样的标准。
建立有效的制度保障和赔偿机制一个服务承诺要得到有效的实施，就需要有效的制度保障和赔偿机制。一般说来，图书馆属于公益服务机构，对于读者的经济赔偿显然是不合适的，图书馆可以采取非经济的补偿方式，如上文所说的给予读者应有的尊重，或在服务没有满足需求时进行道歉，或者得到优先快速的服务。同时，对于服务不合格的发生，图书馆内部可以采取一定的措施避免再次发生，如:对馆员进行教育、通报批评等处罚方式。
建立广泛的宣传渠道好的推广方式可以使得图书馆承诺迅速地深入到读者的心中，使读者了解承诺的内容，建立良好的图书馆形象，一般来说，图书馆在确定推广方式的时候应考虑需要推广的范围、宣传的成本等因素来选择合适的推广方式，读者范围较大的可以采取外部广告媒体的方式，如:报纸、杂志、电视台、街头广告、网络媒体等等;读者范围较小的可以采取内部张贴文字资料等方式;针对特定读者群的可以采用口头传播方式，宣传范围越大，所需要的宣传成本就越高，图书馆需要根据自身情况选择合适的宣传渠道，不合适的宣传渠道不但不能取得应有的效果，还浪费了人力物力成本。
小结
工程质量承诺书篇8
产品质量承诺书内容
我公司生产的系列水处理设备，产品质量保质期为一年，一年内如产品质量出现问题，本厂负责保修、包换，一年质保期满后，本厂对易损部件优先、优惠，以成本价供应，并提供终身服务。本厂所提供的主体设备使用寿命均保证在十年以上，并严格按标准生产制造。因产品质量问题造成损失，本公司负责赔偿。
售后服务承诺
对于贵公司(厂)水处理系统工程，我厂在售后服务方面作如下承诺：
一、我公司对产品质量实行三包，即：包质、包换、保修;
二、合同签订后，保证保质、保量，按时交货;
三、本公司确保所提供的设备调试达到合同指标，如因我厂产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格，我厂将及时整改直至合格为止，期间产发生的费用由我厂承担。
四、我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训，并能独立操作;
五、对于需方的技术咨询，随时给予解答;
六、在交付设备时，本厂向需方交付以下资料：发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料;
当接到用户反应质量问题的信函或电话后，保证24小时内作出答复，并于2个工作日内派出服务人员，以最快的速度到达现场，解决问题。
产品质量承诺书内容
根据《中华人民共和国建筑法》，《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》经协商一致对《甘州区新墩镇花儿村居民委员会会所网架工程》签订工程质量保证书。
一、工程质量保修范围和内容：
承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定承担本工程质量保修责任。(主要包括本工程施工图的设计与安装)
保修范围包括：网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、FRp采光带。
二、质量保修期：
双方根据《建设工程质量管理条例》和有关规定，约定本工程质量保修期：
1、网架钢结构部分质保50年。
2、屋面彩钢围护部分质保5年。
3、FRp采光带质保3年。
以上三项因不可抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。
三、质量保修责任：
1、属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修通知7日内实施保修。
2、发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》规定，采取安全防范措施，由设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。四、保修费用、保修费用由造成质量缺陷的一方承担。
本工程质量保证书由施工合同发包方、承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。
本工程质量保证书一式三份，发包方、承包方和生产厂家(设计单位)各执一份。附;设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。
发包方(公章)：签字：
承包方(公章)：签字：
设计单位及生产厂家(公章)：签字：
X年X月X日
产品质量承诺书内容
尊敬的客户：
首先感谢您选择我们的产品!
华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟RoHS标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。
华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。
华为质量方针：
工程质量承诺书篇9
施工进度承诺书一为确保本单位所承接的XXX项目保质保量的顺利进行，特作以下承诺：
一、质量保证：
1、严格执行XX项目的要求及有关通知规定，贯彻XXX规范标准。建立健全项目组织机构与质量管理体系，明确各岗位职责，保证项目开发质量,保证项目开发的顺利进行。
2、落实项目管理人员岗位责任制，项目经理、各资源包开发负责人对项目质量负全面责任，负责建立健全项目保证体系，定期检查、协调，召开项目评审、总结会，严格执行奖惩制度。
3、及时向XXX报告，并接受督导专家、项目管理组的检查、指导与监督。
二、工期保证：
如我方中标，我单位将严格按照“项目”的要求，在确保项目质量的前提下按时完成开发任务。
1、组织合理措施：
（1）由项目管理小组统一调度管理。
（2）及时落实各开发小组具体任务，提前做好各方面的准备工作。
2、实施进度管理：
（1）每周安排计划，下达开发进度指标，明确责任与任务。
（2）每周召开协调会，与合作单位协调工作及开发进度，及时解决延误项目开发工期的因素。
以上条款如有违反，本单位愿承担一切后果，触犯法律的，追究法律责任。
承诺方：
施工进度承诺书二根据该工程土方开挖回填及施工场地平整工程的具体情况，结合招标文件要求以及我公司施工经验，投标工期为60天。
保证工期的承诺如下：
1、按项目管理体制，实行项目经理负责制，推行项目法施工。
2、全公司范围内组织技术过硬、素质高的施工作业队伍，主要工程项目实行二班作业。
3、做好各项施工准备工作，特别是原材料、机械设备应提前做好计划，按要求时间进场、保质、保量及时到位。
4、严格采用网络计划施工，实行三级网络计划控制，利用微机进行动态管理，通过对网络图进行时间参数的计算，找出计划中的关键工种和关键线路，针对关键工种和关键线路合理调配人力、物力、资金，确保计划目标的完成。
5、在计划按排中落实雨季施工措施，保证施工的均衡性、连续性。
6、针对场平施工特点，合理安排施工计划，进行分区并行施工，交叉施工，加快施工进度。
7、在总体施工计划下，制定各工种月、旬、周计划。制定合理的工期目标奖罚制度。项目经理部坚持每周例会制度，施工队坚持每日工程进度调度统计、报告制度。
8、施工队、班组以责任承包与效益挂钩，充分调动全体人员的积极性和创造性。
9、加强质量管理，严格控制每一道工序的施工质量，避免返工。
10、正确处理工程进度与经济性的关系，必要时加大人、财、物的投入，确保工期目标的实现。
承诺方：
施工进度承诺书三我公司若有幸获得XXXXXXXXXXXXXXX的标的，我单位将向贵公司就工程工期作出如下承诺：
1、我单位接受招标书中所有招标条件。
2、我单位保证，如果我单位的投标被接受，我单位作为投标人，愿按照投标文件中合同协议条款和合同条件所确定的各项规定执行，如不能按期完成，每延误一天我单位愿支付违约金5000元人民币作为赔偿，延期15天以上，贵公司有权解除合同另行发包，违约金不足以弥补给贵公司所造成的损失，我单位给予补足，我单位应承担的违约金及损失，贵公司可在应付工程款中直接扣除，合同解除后，需要我单位参加工程验收及提供有关资料的，我单位予以一切配合。
开工时间：以发包人项目部发出的《开工令》为准
竣工时间：以《开工令》实际计算的竣工时间为准确工期：60日历天
3、进场后应与甲方管理人员联系，在施工期间配合甲方进度安排和有关配合事宜。各施工段具体施工时间均以甲方下达的施工任务书为准。
工程质量承诺书篇10
个人诚信承诺书
为全面加强商品质量管理，切实保护消费者合法权益，确保广大人民群众的消费安全，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求，现向社会公承诺如下：
1、自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，并自觉承担三包责任。
2、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品。
3、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件。
4、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品。
5、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的商品。
6、不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。
7、不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品。
8、不销售走私和国家明令禁止上市或淘汰的商品。
9、不销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假宣传。
10、本单位(个人)若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，还要依法承担对消费者所造成的损失。
11、自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督。
12、自觉接受广大消费者的监督。
承诺人：
日期：X年X月X日
个人诚信承诺书
为了生命健康，为了美好明天，为了家庭幸福，为了万家团圆，我向班组郑重承诺:
1、提高思想认识，做到我要安全、我懂安全、我会安全、我能安全，用良心做工作、保安全。
2、积极参加安全活动，学习安全知识，不断提高业务技能和自身素质。
3、主动抓好岗位隐患防控和危险源辨识，消除现场隐患。
4、严守三大规程，自觉遵章作业，杜绝三违现象。
5、搞好自主保安和相互保安，杜绝人身事故，做到四不伤害。
6、倡树文明行为，严格执行准军事化。
7、严格执行手指口述与岗位标准流程操作法。
8、加强个人自律，做到安全诚实守信，不断提升文明素养。
见证人:
承诺人:
**工区
20Xx年xx月xx日
个人诚信承诺书
致招标人：XXXXXXXX
我单位在参加组织的XXXXXXXXXX工程项目的招投标活动中，郑重承诺如下：
1、我方申报的所有资料都是真实、准确、完整的;
2、我方无资质挂靠或参与串标、围标、及抬标情形，项目经理或建造师，无其他中标(尚未开工)或在建工程;
3、我方没有被各级行政主管部门做出停止市场行为的处罚;
4、若我方中标，将严格按照规定及时与建设单位签订合同;
5、若我方中标，将严格按照招标文件所承诺的报价、质量、
工期、投标方案、建造师等内容组织实施;
若我方违反上述承诺，隐瞒、提供虚假资料或不按招标文件要求组织实施，被贵方发现或被他人举报查实，无条件接受萧山区招投标管理办公室作出的取消投标资格、中标资格、不良行为记录的处罚。对造成的损失，任何法律和经济责任完全由我方负责。
投标人(公章)：