旅行社做策划和调整需要掌握哪些知识？ 旅行社旅游策划师具体做啥的

1.掌握价格。门票，住宿，餐饮，用车，导游。

2.掌握接电话的语言。要有礼貌有礼貌，一定要说“你好，* * * * * *”。做好团队记录。

3.如何报价？旅行社的名称、传真、电话和联系人。人数，旅游路线，住宿标准，餐饮标准，交通和用车，导游，保险。

4.如何发送报价？10分钟到1小时内把报价发给对方，确认是否收到。

5.如何通过电话交流？团队决定沟通落实人数、使用房间数、是否有自然单间、是否有儿童占床；看游客中有没有少数民族或者宗教信仰者，有没有特殊的饮食要求；如果人数增加或减少，要及时更换车辆、酒店房间数和返程票。

6.应该什么时候盖章确认。与对方盖章确认，并与对方约定结账方式，以及全程陪同的联系方式和导游的联系方式。并在确认书上注明。

7.如何实现五大目标？计划及时安排团队的接待计划，定房间、定机票、定车、定导游、定餐五定。

8.及时登录我的网站所需的信息。如果有办公软件齐全的旅行社，应及时登录网上登录所需信息，供相关部门查询。

9.掌握团付。根据传真上的约定及时收取团款，团款必须在离团前全部结清。不得以任何理由拖欠。

10.追踪电话。团队回到目的地后，及时拨打服务跟踪电话，做到团满意，心中有数。

11.整理归档。团队运营结束后，整理并归档对方的资料(包括团队确认单、派遣单、导游的账单支付)。