1.交通事故发生后，车主应当保护现场，采取必要的应急救援措施。
2.请立即致电PICC车险公司95518，或在条件允许的情况下传真到PICC车险公司报案。PICC车险公司理赔服务人员将向车主询问事故情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程，引导车主报警。如果遇到紧急情况，请先报警。
3.在车主的协助下，PICC车险公司理赔员或委托公估机构、技术鉴定机构、境外代理人前往事故现场调查事故经过，了解涉及损失情况，查阅并初步收集与事故性质、原因、损失有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专业技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。PICC会指导车主填写出险通知(索赔表)，并向车主发出索赔通知。
4.与业主共同确认保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容，人身伤亡、抢救等相关费用的赔偿内容，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托有资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。
5.请按照PICC汽车保险公司给车主写的索赔通知的内容，提交索赔所需的全部资料。PICC车险公司将及时对车主提交的理赔资料的真实性和完整性进行审核确认。如果理赔材料不全，PICC车险公司会及时通知车主提供相关材料。如对理赔材料的真实性有疑问，PICC车险公司将及时调查核实。
6.在车主提交的理赔资料真实、完整的情况下，PICC车险公司将根据保险合同及相关法律法规的规定，准确计算保险理赔金额并进行理赔内部审核，与车主达成最终的理赔协议。
7.PICC车险公司按照与车主约定的赔款支付方式和保险合同向车主支付赔款。
8.如因第三方对保险标的的损害造成保险事故，PICC车险公司根据保险合同及相关法律法规向车主赔付后，请车主签署股权转让书，并协助PICC车险公司向第三方追偿。