1.新票价方案实施后，对于一期轨道线路价格上涨的1元区段，将执行“低而不高”的政策，维持原价。
2.持深圳通卡(深圳通优惠卡除外)乘坐轨道交通可享受全票价8.5折优惠。使用深圳通卡乘坐公交的乘客，刷公交卡后90分钟内换乘深圳轨道交通，享受全票价9.5折优惠，优惠0.4元/次。
3.凡65周岁以上(含65周岁)的老年人，不论户籍、国籍，均可凭相关有效证件免费乘坐轨道交通。
4.身高1.2m以下儿童可免费乘坐轨道交通；身高1.2-1.5米的儿童可按全票价五折乘坐轨道交通。6岁以下儿童凭深圳通公司开具的《深圳市儿童乘车卡》可免费乘坐轨道交通，6-14岁儿童凭深圳通公司开具的《深圳市儿童乘车卡》可按全票价五折乘坐轨道交通。中小学生(含高中)可持深圳通公司开具的《学生卡》全票价五折乘坐轨道交通。
5.残疾军人、残疾人民警察、残疾公务员、因战因公致残人员、现役军人、文职干部、公安干警、军人、各类军事院校学生可凭相关证件免费乘坐轨道交通。
6.残疾军人、复员军人、带病回乡退伍军人、核战参战退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属在深圳户籍的，可通过《深圳市优抚对象优待证》免费乘坐轨道交通。
7.具有深圳户籍的军队离退休干部凭《离休干部荣誉证》、《军(警)官退休证》免费乘坐轨道交通。
8.深圳市户籍的残疾人凭市残联核发的二代《深圳市残疾人乘车卡》或《中华人民共和国残疾人证》可免费乘坐轨道交通；非本市户籍的残疾人可凭二代《中华人民共和国残疾人证》免费乘坐轨道交通。
9.商务车没有免费或优惠政策。