该方法步骤如下：
1.手机关机时，先按住音量调低键，再按电源键；
2.进入“恢复”模式，松开，用音量键上下移动，用“home”键或开机键确认；
3.选择“擦除数据/恢复出厂设置”，点击“是，删除所有用户数据”，手机自动处理；
4.最后，选择“立即重启系统”手机重启并恢复出厂设置。
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