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1.导游要始终主动热情地对待每一位游客；
2.善于与游客沟通感情，建立友谊；
3.为游客提供微笑服务和无微不至的服务，让游客对导游产生亲切感；
4.多做实事，少说空话，言出必行，行必果；
5.做事冷静、果断、利落，给游客安全感；
6.善于弥补服务缺陷，细致做好送行工作。