车险理赔需要通话记录吗？ 车险理赔需要车主到场吗

车险理赔与电话记录无关。车祸后，车主去保险公司理赔。理赔的基本流程包括：报案、查勘定损、签批理赔文书、调审、审批、赔付、结案等。

车险理赔工作具有明显的特点：被保险人是公众，赔付率高且损失范围小，标的流动性大，受制于修理厂的程度大，道德风险普遍存在。